工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

空調(diào)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)篇一

雖然這兩個(gè)月大部分時(shí)間都是在工地度過(guò)的，但這對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。因?yàn)槲也皇桥照{(diào)專(zhuān)業(yè),，如果我一進(jìn)來(lái)就直接和設(shè)計(jì)院等專(zhuān)家溝通,，肯定會(huì)有很多問(wèn)題。但通過(guò)這一個(gè)多月的學(xué)習(xí),，我對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)項(xiàng)目有了更深的了解,。通過(guò)這段時(shí)間在施工現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)，我了解了我公司冰蓄冷中央空調(diào)的系統(tǒng)工作原理,，以及與普通中央空調(diào)相比的優(yōu)勢(shì),。在我們的銷(xiāo)售過(guò)程中，要充分利用自己的優(yōu)勢(shì),，達(dá)到說(shuō)服對(duì)方的目的,。

雖然我還沒(méi)有在實(shí)習(xí)期間真正開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，但我認(rèn)為明年我應(yīng)該從哪些方面開(kāi)展自己的工作,。

1.關(guān)系要用，沒(méi)關(guān)系要做,；了解自己和敵人,；設(shè)備技術(shù)要經(jīng)得起考驗(yàn)；還有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)后盾,。

2,、對(duì)我公司的產(chǎn)品有信心，了解相關(guān)產(chǎn)品的各種性能特點(diǎn),，仔細(xì)研究一兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（如華電華源,、貝龍等）的產(chǎn)品特點(diǎn)。只有充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能更好地?fù)魯∷麄儭?/p>

3.建立銷(xiāo)售渠道,。當(dāng)然,，我公司主要通過(guò)開(kāi)設(shè)計(jì)院等地方了解一些招標(biāo)信息。

4.熟悉一定的商務(wù)禮儀,，待人接物要有分寸,。

5.品牌因素，大品牌靠技術(shù)多一點(diǎn),，小品牌靠?jī)r(jià)格多一點(diǎn),。打價(jià)格的時(shí)候，要用小品牌加強(qiáng)強(qiáng)大的關(guān)系后盾,。但在國(guó)家投資的項(xiàng)目中,，99%是關(guān)系(有些極端，但也差不多),。技術(shù)和價(jià)格只是幫助你的業(yè)主拍桌子的武器,。所以，只要能拉好關(guān)系,，肯定能做到工程,。

6.銷(xiāo)售必須了解技術(shù),！在銷(xiāo)售之前，你應(yīng)該先學(xué)習(xí)一些技術(shù),！當(dāng)然,，我們公司已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)。一進(jìn)公司,，我就直接去以下建筑工地學(xué)習(xí)技術(shù),。

7.良好的服務(wù)態(tài)度也尤為重要。再加上質(zhì)量保證和價(jià)格保證.優(yōu)惠肯定會(huì)為我公司的發(fā)展提供很大的空間,。

8.一定要知道對(duì)方的心理,，再加上金錢(qián)的誘惑。送禮等,。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候…

9.還有一點(diǎn),，我覺(jué)得銷(xiāo)售的時(shí)候只談自己品牌的優(yōu)缺點(diǎn)。不要故意詆毀其他對(duì)手,，要尊重對(duì)手,。甲方也討厭搞是非的人。雖然你說(shuō)的有道理,，但是甲方不會(huì)管,，他會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有素質(zhì)。

10.團(tuán)隊(duì)合作,，在跟蹤過(guò)程中要有技術(shù)支持才能贏得目標(biāo),，所以各部門(mén)的合作也很重要。

簡(jiǎn)而言之,，我想從自己的實(shí)際情況出發(fā),，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性地采取各種措施來(lái)彌補(bǔ)自己的不足,，不斷提高各方面的能力,，抓住我們部門(mén)的好機(jī)會(huì)，努力工作,，積極進(jìn)取,，與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)，合作,，盡力做自己的工作,，為完成和快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

空調(diào)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)篇二

20__年即將過(guò)去,，這一年給予我很多的收獲,，同時(shí)給予我更多的思考。這一年，我將從工作成果,、工作收獲,，思考，未來(lái)工作計(jì)劃做總結(jié),。

一,、工作成果

(1)工作內(nèi)容，首先從引流方面找突破口,，線上添加一些潛在的客戶,，添加她們的微信。其次是發(fā)優(yōu)質(zhì)的朋友圈,，發(fā)圈的好處,，影響你的潛在客戶，休眠客戶,，還有增加客戶的黏性,，讓客戶了解的最新動(dòng)態(tài)。因?yàn)閮?nèi)容可以帶給她們價(jià)值感,，所以你沒(méi)有被屏蔽,。第三寫(xiě)文章引流，寫(xiě)一些客戶們很關(guān)心的文章,，與她們同屏共振，才能獲得對(duì)方的信任與認(rèn)可,。逛論壇,，頂帖吧，玩抖音活躍z在不同的自媒體平臺(tái);線下引流就是參加展會(huì),，獲取一些新的人脈信息,，與老客戶見(jiàn)面再一次增加彼此之間的信任感，默契感,。

(2)客戶管理信息匯總,，甄別客戶質(zhì)量，與增加客戶的黏性,，及時(shí)記錄好客戶的需求;喚醒沉睡客戶,，比挖掘新客戶要節(jié)省時(shí)間，節(jié)省成本;累計(jì)客戶的名單的同時(shí),，刪除一些一般客戶信息,。

(3)成交客戶后，準(zhǔn)備客戶需求的記錄,，反饋給總部,，跟蹤貨物何時(shí)發(fā)貨，把第一信息反饋給客戶。做好跟蹤貨物的筆記,，貨物到達(dá)后,，第一時(shí)間把信息反饋給客戶。

(4)做好售后服務(wù),，增加客戶對(duì)你的信任度,，目的是讓客戶介紹她的朋友給我們，形成一個(gè)正循環(huán),。不要輕易去得罪一個(gè)客戶,，否則你將會(huì)失去她背后的那一群人。_國(guó)著名的推銷(xiāo)員___說(shuō)過(guò)過(guò)：“你只要趕走一個(gè)客戶,，就等于趕走了潛在的__個(gè)顧客,。”所以在任何情況下都不要得罪哪怕是一個(gè)客戶,。

(5)培訓(xùn)工作,，一個(gè)是配合電商培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)電商知識(shí)，一個(gè)是培訓(xùn)我的客戶分享一些專(zhuān)業(yè)性的知識(shí),例如沙棘方面,、銷(xiāo)售心得,、消費(fèi)心理學(xué)方面等。讓客戶復(fù)制黏貼后,，增加銷(xiāo)售量,。

(二)工作價(jià)值

首先談一下業(yè)務(wù)價(jià)值，20__年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占的比重比較大的就原料油,，其次是200ml籽油,，50ml籽油，50ml籽油貼牌客戶貼了10000瓶(此處做表格呈現(xiàn)),，這一年,，我將工作重點(diǎn)放在原料油上，其他規(guī)格的產(chǎn)品相對(duì)來(lái)說(shuō)比較弱一些,，應(yīng)該是所有產(chǎn)品齊頭并進(jìn);第二是服務(wù)價(jià)值,，讓客戶倍增的不二法則就是扶持客戶，讓客戶增加黏性,。大到知識(shí)共享,，小到心得共享，這就必須輸出倒逼輸入,，經(jīng)常提供一些有價(jià)值的知識(shí),，讓客戶得心應(yīng)手的應(yīng)用。第三改進(jìn)價(jià)值,，因?yàn)橹С值目蛻粲邢?，沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì),，目前需要建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

二,、工作收獲和思考

收獲：

(1)收獲了心聲,，客戶經(jīng)常郵寄一些家鄉(xiāng)特產(chǎn)，及孩子的食物,、衣物,、禮物給我，而且還幫我轉(zhuǎn)發(fā)自媒體上寫(xiě)做的文章,，同時(shí)幫助我宣傳沙棘對(duì)人體的益處,。

(2)收獲了業(yè)績(jī)，與20__年相比,，業(yè)績(jī)翻了好幾番,，讓我更有勇氣去與一些高人交談。

(3)收獲了自信力,，讓我知道,，做任何事情都有一種敢于接受的心里，這就是一份自信力,。

(4)啟發(fā),，做銷(xiāo)售與做其它事情是一個(gè)道理，首先銷(xiāo)售方面在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),，還得結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)氣息,，用反向思維來(lái)做好銷(xiāo)售。還要懂得利用工具思維,，比如讀書(shū)筆記,、工作總結(jié)，一定要學(xué)會(huì)利用思維導(dǎo)圖這要比較方便;深度思維,，要透過(guò)現(xiàn)象，抓住原因的能力;有機(jī)思維,，世間萬(wàn)物都有千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系,，一個(gè)貌似不合理的安排，背后總會(huì)有一個(gè)合理的解釋;通用思維,，就是結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),，把不同專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，變得為我所用,。還有懂的人脈的重要性,，結(jié)實(shí)好人脈，也是成就事業(yè)最佳方法之一,。

思考：

(1)增加有效的活數(shù)據(jù)支撐,，一定要數(shù)據(jù)活化，做到心中有數(shù)。利用有效的活化數(shù)據(jù),，做好記錄,，給生活和工作帶來(lái)了便利，最終重要的就是節(jié)省了時(shí)間成本,。

(2)繼續(xù)找好銷(xiāo)售業(yè)績(jī)中的“頭羊”,，讓頭羊幫助后我們銷(xiāo)售和介紹客戶，形成有序的循環(huán),。

(3)嫁接團(tuán)隊(duì),，攜手共進(jìn)，a企業(yè)平臺(tái),，結(jié)合企業(yè)提供的平臺(tái),，結(jié)實(shí)好一些人脈，才可以擴(kuò)張人脈,，更好的促進(jìn)銷(xiāo)售,。b產(chǎn)品規(guī)模，10個(gè)凝膠糖果,，1健字號(hào),，九款植物油等。c利用好已有的圈子,，去銷(xiāo)售自己,，再去銷(xiāo)售產(chǎn)品。

三,、未來(lái)的工作計(jì)劃

(1)開(kāi)拓新品渠道,，結(jié)合產(chǎn)品的特性與老客戶聯(lián)系的同時(shí)，還要與時(shí)俱進(jìn),，進(jìn)行渠道拓寬,。

(2)進(jìn)一步的引流，數(shù)據(jù)活化,，及時(shí)跟蹤客戶,，與客戶對(duì)接。最主要的是建立一個(gè)健全的數(shù)據(jù)庫(kù),，做好備忘錄,，做好客情描述，以及客戶分類(lèi),。根據(jù)客戶分類(lèi),，選擇溝通日期等。目的就是為銷(xiāo)售做好細(xì)節(jié)工作,。

(3)建設(shè)自己的銷(xiāo)售隊(duì)伍,。前期一定要學(xué)習(xí)輔助銷(xiāo)售的書(shū)籍,，這就需要自己下功夫了，經(jīng)常性的與自己的客戶進(jìn)行分析,，輸出倒逼輸入是最有效的方式;多與高人學(xué)習(xí),，建立自己的高人磁場(chǎng)，做一名有知識(shí)涵養(yǎng)的新時(shí)代銷(xiāo)售;建立與時(shí)俱進(jìn)的思維模式,，多學(xué)習(xí),，多思考工作中，生活中的得與失,。

以上三點(diǎn)就是我20__年的工作總結(jié),，希望每一次的總結(jié)，對(duì)自己多一份促進(jìn),。感恩領(lǐng)導(dǎo)給予我們這個(gè)平臺(tái),，感恩朝夕相伴的同事們，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們,，感恩生命中所有人的遇見(jiàn)!

空調(diào)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)篇三

過(guò)去的2020年可算是我工作上另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，更是一個(gè)新的開(kāi)始。特別是自今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,，不知不覺(jué),，已有半年?；貞涍@一年的工作經(jīng)歷,，有艱辛、有成長(zhǎng),、有收獲,、更有前景。這一年既包含了太多的艱辛與不易,，也取得了不錯(cuò)的工作業(yè)績(jī),。成績(jī)的取得離不開(kāi)本人的勤奮努力，更與領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與我的支持和幫助密不可分?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報(bào)如下,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議。

一,、工作業(yè)績(jī)完成情況

1.完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

2.完成銷(xiāo)售物料的設(shè)計(jì)與制作(法排讀本、法排,、高層戶型冊(cè),、項(xiàng)目小冊(cè)、項(xiàng)目樓書(shū),、預(yù)售協(xié)議,、抽獎(jiǎng)券,、參觀券等);

4.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)工作(法排首期開(kāi)盤(pán)總結(jié)、原吉利余房組價(jià),、節(jié)慶布置等);

5.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成風(fēng)鈴苑排屋開(kāi)盤(pán)準(zhǔn)備工作;

6.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成排屋客戶交流會(huì)的組織落實(shí);

7.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房展示的媒體交流會(huì);

8.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成樣板房通道的布置展示,。

二、成長(zhǎng)感悟

這一年,，伴隨著公司的不斷壯大,，我也不斷得到成長(zhǎng)?；厥鬃约旱某砷L(zhǎng)經(jīng)歷,，感悟頗多。

(一)勤奮學(xué)習(xí)是做好工作的基礎(chǔ),。人可以不會(huì)不懂,，但不能恐懼和無(wú)奈，越是不會(huì)越要笨鳥(niǎo)先飛,，更加勤奮努力的學(xué)習(xí),。特別是我今年6月份接手營(yíng)銷(xiāo)策劃工作后，由一知半解到現(xiàn)在對(duì)銷(xiāo)售流程有一定的了解,，背后其實(shí)下了不少功夫,，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然也少不了同事之間的幫助,。接觸營(yíng)銷(xiāo)策劃工作之后,，才清楚明白到，工作量雖不大,，卻要學(xué)的是無(wú)比的多,，銷(xiāo)售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵，但正因如此,，我樂(lè)此不疲,，越來(lái)越喜歡這份工作。我想作為一個(gè)置業(yè)顧問(wèn),，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù),，讓客戶感覺(jué)我們無(wú)論是從企業(yè)品牌,、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì),，堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心,。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我在日常銷(xiāo)售工作中,，充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納,，總結(jié)出許多新的銷(xiāo)售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明,，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。

(二)熱情服務(wù)是做好工作的關(guān)鍵,。作為置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)和客戶打交道,，光有勤奮是不夠的，必須還要有熱情的服務(wù)態(tài)度,，笑迎八方客,，凝聚萬(wàn)家財(cái)，服務(wù)于客戶,，使他們能夠體會(huì)到我們綠城周到熱情的服務(wù)態(tài)度,，我自己對(duì)這一點(diǎn)有著深深的體會(huì)和感受。我想相對(duì)于不同收入群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于不同客戶的銷(xiāo)售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待,，讓其買(mǎi)得開(kāi)心,，日后還想再買(mǎi)。在實(shí)踐工作我還發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷(xiāo)售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外,，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記,，專(zhuān)業(yè),、禮貌、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多,，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以,，為了做好銷(xiāo)售工作,，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)合格的置業(yè)顧問(wèn),。

(三)敬業(yè)愛(ài)崗是做好工作的前提,。只有敬業(yè)愛(ài)崗，忠于職守,，盡職盡責(zé),，一絲不茍，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠犯?，全力以赴，才能在平凡的崗位上做出不平凡的成?jī),，才能獲得價(jià)值的提升,。這一年，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次收獲與失落,，過(guò)程充滿酸甜苦辣,，行業(yè)文化使我體會(huì)良多，為人處事都讓我不斷成長(zhǎng)與成熟,，讓我隨時(shí)都保持一顆感恩的心去面對(duì)人和事,。我喜歡超越對(duì)手挑戰(zhàn)自己，這個(gè)行業(yè)很適合我,，我在工作中享受與狼共舞的生存狀態(tài),，這是一條不斷超越，適者生存的道路,，是靠知識(shí)智慧立世的生存狀態(tài),，我找到了適合自己的人生道路，我熱愛(ài)這份工作,。更重要的是我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，不斷完善自己，不斷前進(jìn),，堅(jiān)持不懈,，滿腔熱情的工作。熱忱是工作的靈魂,，熱忱是戰(zhàn)勝所有困難的力量,，從工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，找到熱忱,，找到堅(jiān)韌,，也就找到了自信。

(四)感恩忠誠(chéng)是做好工作的根本,。這一年里,，我在這家公司獲得的實(shí)在太多了，說(shuō)也說(shuō)不完,，要多謝的不單只是一兩個(gè)人,，更不是一句“謝謝”就能簡(jiǎn)單了事。我要感謝主管,，當(dāng)我剛進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)策劃部時(shí),，自身有著太多的缺陷和不足，是她包容和教導(dǎo)我,，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通,，改正了我很多積重難返的毛病,。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰,，時(shí)而又充滿信心,，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn),。讓我更幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷(xiāo)售部門(mén)迅速提升自己,。俗話說(shuō),，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份,。忠誠(chéng)對(duì)我的工作來(lái)講，首先,，我的感受是我們對(duì)公司是否付出了全部的精力和智慧,，對(duì)待每天的工作是否完全滿意。我深信每位老板都希望自己的員工保持忠誠(chéng),，每一位員工也希望有各個(gè)完善的老板,。自從綠城那天起，我就記住了“今天工作不努力,，明天努力找工作”作為自己的座右銘,。

三、20_年工作計(jì)劃

20_年,，既是新的一年,，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年,，對(duì)生活,，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想,。我打算在新的一年里,，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是做好銷(xiāo)售服務(wù)工作。在工作中,，我要認(rèn)真細(xì)心地為客戶著想,，通過(guò)自身良好品質(zhì)的展現(xiàn)和坦誠(chéng)、禮貌、周到,、用心的服務(wù),，贏得市場(chǎng)和客戶的信任，在潛在客戶和老客戶的心中樹(shù)立良好的個(gè)人形象和公司形象,，從而提高企業(yè)知名度和企業(yè)房產(chǎn)產(chǎn)品以及自己的信譽(yù),，為公司房產(chǎn)產(chǎn)品現(xiàn)在及未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成功奠定良好的基礎(chǔ)，也為自己未來(lái)的發(fā)展積攢了廣泛的客戶資源,。

二是做好營(yíng)銷(xiāo)策劃工作。積極培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí),，經(jīng)常調(diào)查市場(chǎng),，及時(shí)了解到有關(guān)房產(chǎn)銷(xiāo)售的各種信息，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)向,。尤其是在與客戶或準(zhǔn)客戶的頻繁接觸中,，了解市場(chǎng)的最新資料，把握市場(chǎng)行情和發(fā)展變化趨勢(shì),，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的議論評(píng)價(jià)和一些合理化的改進(jìn)意見(jiàn)或者建議,，從而為制定正確的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略服務(wù)。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化,。積極參加企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作,，深刻了解企業(yè)文化的內(nèi)容，理解企業(yè)文化建設(shè)的重要性,，進(jìn)一步提高自己的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,，更好地服務(wù)客戶推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四是提升自身綜合素質(zhì),。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，了解房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的整個(gè)流程，從產(chǎn)品研發(fā)到工程管理,，再到營(yíng)銷(xiāo)策劃等各個(gè)方面我都要有所認(rèn)識(shí),。這樣，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，才能把客戶提出的問(wèn)題很好地反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，以便改進(jìn)產(chǎn)品，提高居住品質(zhì),。

五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)工作,。

總之，在這充滿希望的新一年里,，我將全力服務(wù)公司,，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

空調(diào)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)篇四

在明年的工規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工為主要的工來(lái)做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員建立一支具有凝聚力合精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工中建立一個(gè)和諧具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)為一項(xiàng)主要的工來(lái)抓,。

2、完善銷(xiāo)售制度建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管辦法,。

銷(xiāo)售管是企業(yè)的老大難問(wèn)題銷(xiāo)售人員出差見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工中發(fā)揮主觀能動(dòng)性對(duì)工有高度的責(zé)任心提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)在工中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題約好的客戶突然改變行程毀約車(chē)輛不在家的情況使計(jì)劃好的行程被打亂不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間資金上的浪費(fèi),。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)

今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月每周每日,；以每月每周每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)公司的指導(dǎo)方針團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工模式工環(huán)境是工的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

空調(diào)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)篇五

_年是公司銷(xiāo)量最高的一年,，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng),，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果,，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn),。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員,，喜悅之情難以表達(dá),。

回顧自己一年來(lái)的工作,，工作積極性是高的，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責(zé)的,，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終,，自己有必要對(duì)工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

一,、銷(xiāo)售情況總概：

截止_年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為_(kāi)噸,，實(shí)際完成銷(xiāo)量：_噸，完成目標(biāo)_%,。全年銷(xiāo)售金額：_元(其中含運(yùn)費(fèi)：_元),，回收資金：_元，資金回收率達(dá)到_%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,，了結(jié)老帳,，具體工作正在跟進(jìn)中。

二,、具體履行職責(zé)：

1,、實(shí)習(xí)考察期：_年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上,，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng),。上半年處理了公司客戶投訴4件,，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序,，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì),。

2)每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制,。

3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

4)送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢(xún)問(wèn)要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大,。成功開(kāi)發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小,，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查,。

2,、任務(wù)承包期：_年年7-12月

空調(diào)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)篇六

一夜之間很難入睡。西裝和皮革看起來(lái)很高貴,。事實(shí)上,，生活是極其無(wú)聊的。為了謀生,，我整天都很累,。為了降低倉(cāng)庫(kù)，我?guī)缀觞c(diǎn)了點(diǎn)頭,，低頭跪了下來(lái),。我日夜睡不著,?？蛻粢淮螂娫捑偷轿弧Ｎ也桓颐胺复笫?。我一年四季都離開(kāi)這個(gè)職位,。這是不久前一位銷(xiāo)售朋友發(fā)來(lái)的短信,，短信內(nèi)容似乎對(duì)銷(xiāo)售人員開(kāi)玩笑。讀完后,，我笑了,，笑了，品味自己,，不知不覺(jué)從事了三年的中央空調(diào)銷(xiāo)售工作,，經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的錘煉，對(duì)銷(xiāo)售工作也有了一定的經(jīng)驗(yàn),。

在我看來(lái),，腿勤、手勤,、口勤是做好業(yè)務(wù)的要素,，態(tài)度是提高能力的前提。企業(yè)的就業(yè)制度也與這些方面密切相關(guān),。態(tài)度正確后,，你可以在某個(gè)階段做別人不想做的事,，這樣你就有機(jī)會(huì)在某個(gè)階段做別人不能做的事，這就是所謂的積蓄,。

銷(xiāo)售人員應(yīng)了解客戶,，在了解的基礎(chǔ)上建立客戶檔案，隨時(shí)溝通,，并在特定的節(jié)日向客戶送上祝福,。這些細(xì)節(jié)可以起到一定的作用。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)Q于客戶訪問(wèn)量和成功率,?？蛻粼L問(wèn)量是指在一定時(shí)間內(nèi)節(jié)省時(shí)間，盡可能多地訪問(wèn)客戶,。這聽(tīng)起來(lái)很容易理解,，但實(shí)際上也需要付出很多努力和精力。也就是說(shuō),，我們應(yīng)該感動(dòng)客戶,。

客戶成功率是指能夠在一定數(shù)量的客戶中交易的客戶的比例。當(dāng)然,，客戶成功率越高越好,，最好是100%。但往往事與愿違,。在實(shí)際銷(xiāo)售工作中，不同的客戶對(duì)產(chǎn)品有不同的需求,，對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)有不同的看法,。那么影響客戶成功率的因素有哪些呢？也就是說(shuō),，如何提高客戶成功率,？就我個(gè)人而言，我認(rèn)為客戶的成功率取決于銷(xiāo)售人員能否為客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品,。這就要求業(yè)務(wù)人員對(duì)產(chǎn)品有充分的了解,，對(duì)客戶的真實(shí)需求有敏銳的觀察。及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的真實(shí)需求,，通過(guò)了解自己的產(chǎn)品,，滿足客戶的需求。

對(duì)于銷(xiāo)售工作,，銷(xiāo)售人員經(jīng)常在復(fù)雜,、復(fù)雜的環(huán)境中尋找機(jī)會(huì)，經(jīng)歷困難,，消除困難,，努力銷(xiāo)售,，最后將商品和個(gè)人不屈不撓的工作精神賣(mài)給成千上萬(wàn)的家庭。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員永遠(yuǎn)值得稱(chēng)贊,，人們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記我們崇高的職業(yè)情操——愛(ài)事業(yè),，愛(ài)客戶，愛(ài)世界,。我們是當(dāng)今商品世界發(fā)展的動(dòng)力和最偉大的使者,。相反，思想意識(shí)和心理素質(zhì)差的人在銷(xiāo)售過(guò)程中往往無(wú)法在客人面前展示自己的形象,，推銷(xiāo)自己的言行和意志,，因此屢遭失敗。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中,，任何輕微或虛偽的行為都會(huì)失敗,。可以說(shuō),，失敗者最致命的失敗是,，作為一名銷(xiāo)售人員，他不知道什么是最基本的工作,。最基本的是什么,？腿勤、手勤,、口勤,；細(xì)心、細(xì)心,、細(xì)心,；大膽、大膽,、大膽,。

公司給了我們大量的銷(xiāo)售人員；在開(kāi)發(fā)平臺(tái)上,，我相信,，隨著志高中央空調(diào)產(chǎn)品系列線的完善，品牌知名度進(jìn)一步提高,，通過(guò)自己的努力,，我們將成為未來(lái)銷(xiāo)售市場(chǎng)騰飛的龍。

空調(diào)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)篇七

xx在將近半年的時(shí)間里,，我通過(guò)努力工作得到了一點(diǎn),。臨近年底，我覺(jué)得有必要總結(jié)一下自己的工作,。目的是吸取教訓(xùn),，提高自己,，讓自己做得更好，有信心,，有決心明年做得更好,。接下來(lái)，我將簡(jiǎn)要總結(jié)半年的工作,。

今年9月至公司工人10月,，我開(kāi)始成立市場(chǎng)大客戶拓展部。在我不負(fù)責(zé)市場(chǎng)大客戶拓展部工作之前,，我沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。我缺乏汽車(chē)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)，因?yàn)槲覍?duì)銷(xiāo)售人員的熱情,。為了快速融入行業(yè),，來(lái)到公司，一切從零開(kāi)始學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，探索市場(chǎng)遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品困難和問(wèn)題,，我經(jīng)常咨詢(xún)公司領(lǐng)導(dǎo)和其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事尋求解決問(wèn)題的解決方案，對(duì)一些困難的客戶研究有針對(duì)性的策略取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，獲取同行業(yè)之間的信息，積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)有了大致的了解?，F(xiàn)在我可以逐漸清晰流利地處理客戶提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確地把握客戶的需求,，從而逐漸獲得客戶的信任,。因此，經(jīng)過(guò)半年的努力,，我們的大客戶拓展部也取得了幾個(gè)成功的客戶案例。一些高質(zhì)量的客戶逐漸積累了一定程度的市場(chǎng)理解,，并有了相對(duì)透明的把握,。在不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力和專(zhuān)業(yè)水平都比以前大大提高了一些市場(chǎng)變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)在,，我們可以制定一個(gè)相對(duì)完整的計(jì)劃來(lái)應(yīng)對(duì)一些緊急情況。但是對(duì)于一個(gè)大項(xiàng)目來(lái)說(shuō),，整個(gè)過(guò)程還沒(méi)有完成,。

缺點(diǎn):對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)了解不夠深入，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題掌握不夠,，無(wú)法向客戶解釋清楚,。對(duì)于一些大問(wèn)題,，我們不能很快拿出好的解決辦法。過(guò)度依賴(lài)和相信客戶,，導(dǎo)致一系列不良反應(yīng),。我的工作人員做得不好，覺(jué)得自己還停留在銷(xiāo)售人員的位置上,。對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足,，影響了市場(chǎng)大客戶拓展部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

近半年來(lái),，通過(guò)市場(chǎng)大客戶拓展部全體成員的共同努力,，我公司的產(chǎn)品知名度逐漸被深圳市場(chǎng)的客戶所認(rèn)可。此外,，良好的售后服務(wù)和優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量贏得了客戶的一致好評(píng),，獲得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。我認(rèn)為我們做得更好,，但在其他方面,，我們?cè)诠ぷ髦腥匀淮嬖诤艽蟮膯?wèn)題。

溝通不夠深入,。在客戶溝通過(guò)程中,，銷(xiāo)售人員不能清楚地向客戶傳達(dá)我們公司產(chǎn)品的真實(shí)想法和意圖；不能對(duì)客戶提出的建議做出快速反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí),，我不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多了解或接受xxx科技有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工人沒(méi)有明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成寫(xiě)作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,。銷(xiāo)售人員處于自由放任的狀態(tài)，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員沒(méi)有統(tǒng)一的管理時(shí)間,，分配情況混亂,。

新業(yè)務(wù)發(fā)展不足，如宣傳車(chē)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),。個(gè)別銷(xiāo)售人員的工作責(zé)任感和工作計(jì)劃不夠強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力有待提高。

現(xiàn)在汽車(chē)市場(chǎng)上有很多品牌,，但主要是十幾個(gè)品種?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品屬于產(chǎn)品質(zhì)量和功能上的中等產(chǎn)品。在價(jià)格上,，這是一個(gè)更合適的價(jià)格,。面對(duì)小客戶的價(jià)格并不重要，但面對(duì)大量采購(gòu)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格非常敏感,。在明年的銷(xiāo)售人員中,，對(duì)于一些客戶，我認(rèn)為適當(dāng)?shù)母?dòng)樣品可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售,。

在深圳,，我公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度和價(jià)格都沒(méi)有優(yōu)勢(shì),。汽車(chē)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)放在市區(qū)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比市區(qū)小一點(diǎn)。外部因素降低了我們銷(xiāo)售人員的靈活性,，我相信我們做得更好,。良好的市場(chǎng)形勢(shì)是嚴(yán)峻的。根據(jù)經(jīng)濟(jì)分析師的分析,，明年的經(jīng)濟(jì)將比今年更糟,。如果我們沒(méi)有做好市場(chǎng)，沒(méi)有抓住機(jī)會(huì),，我們很可能會(huì)失去在市場(chǎng)上失去機(jī)會(huì)的客戶,。

以下工作是明年工作規(guī)劃中的主要工作：

1.建立熟悉業(yè)務(wù)、相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,。所有的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于建立一個(gè)具有凝聚力和合作精神的良好銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,、致命的團(tuán)隊(duì),，作為一個(gè)主要的工作。

2.完善銷(xiāo)售體系,，建立明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法,。

銷(xiāo)售管理是企業(yè)面臨的一個(gè)大問(wèn)題。銷(xiāo)售人員在出差時(shí)看到客戶處于自由放任狀態(tài),。完善銷(xiāo)售管理體系的目的是使銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀主動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，提高銷(xiāo)售人員的所有權(quán)意識(shí),。

3.培養(yǎng)銷(xiāo)售人員總結(jié)問(wèn)題,、不斷提高自己的習(xí)慣。

培訓(xùn)銷(xiāo)售人員總結(jié)問(wèn)題的目的是提高銷(xiāo)售人員的綜合質(zhì)量,，總結(jié)問(wèn)題,，提出自己的觀點(diǎn)和建議,，將業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的水平,。