總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

理發(fā)店工作總結文案篇一

作為一名美發(fā)師,，我說一下這一年來掌握到工作經(jīng)驗總結：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

1,、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象,。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情,，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。

2,、親情服務：美發(fā)師要時刻站在顧客的立場上,，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

3、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

二、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步

1,、具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你,，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務,。

2,、要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客,，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務,。

3,、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)出你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱,。干凈,、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面,。

三,、要成為一名合格的美發(fā)師要有一定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識,，關注當今美發(fā)行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務,，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務,。

四,、技藝修養(yǎng)

美發(fā)護發(fā)是一門技術，也是一門藝術,。美麗無暇的秀發(fā)實際上是美發(fā)師進行構思,，精心繪制的圖畫。因此,，美發(fā)師不僅要有較深的藝術修養(yǎng),、正確的審美觀，而且要掌握高超的美發(fā),、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法,。這樣，才能在美發(fā)服務中取得主動權,。

五,、美發(fā)師的個人儀表

美發(fā)師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立,、行,、走，上下樓梯時,，都要隨時提醒自己,，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,，向上的良好感覺,。同時，女性擁有均衡挺直,，靈活優(yōu)雅的舉止,，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結,、素雅,、大方的妝扮,，能給人清新，自然的感覺,，使顧客能用輕松的心情享受美發(fā)師帶給她的服務,。同時，也體現(xiàn)出了美發(fā)師獨有的女性美,。(3)開朗的形象：此處所指的開朗,，是指處事態(tài)度誠懇、樂觀,、充滿自信,，而不是隨意的，不分場合的喧鬧,，嘩眾取寵。

六,、美發(fā)師的待客禮儀

要想成為一名真正專業(yè)的,，出色的美發(fā)師，學習專業(yè)的待客禮儀,，是尤為重要的,。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美發(fā)師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、語言：作為一名優(yōu)秀的美發(fā)師,，在面對顧客，與顧客交流時,，必須要做到聲音柔和,，悅耳，吐字清晰,，表達準確,。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張,，警惕的心情,，能靜下心來聽你的敘述，清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西,，而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美發(fā)師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,，讓顧客放心于你的服務。

2,、姿態(tài)：作為一名合格的美發(fā)師,，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,，大家都急于發(fā)表自己的意見,。所以當顧客到美發(fā)院來放松心情的時候,，美發(fā)師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺,，她也會對你產(chǎn)生信賴感,。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋,。

理發(fā)店工作總結文案篇二

不知不覺之間,，20____年過去。在過去的一年里,，我流過了辛勤的汗水,，也品嘗到了收獲的.喜悅。在____店長的正確領導下,，在各位親愛同事和家人們的幫助下,，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作,，總而言之,，收獲多多!

1、我更加的熱愛我的行業(yè),，我的工作,，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼,、高效,、優(yōu)質(zhì)的服務。而在今年,，我做到了這一點,，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節(jié),，讓顧客感到非常的滿意,。不足之處是，工作時候不夠主動,，缺乏信心,。

2、銷售是美發(fā)師的職責,，在為顧客推銷的過程中,，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術打動了對方,，取得了不錯的銷售成績,。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核,。不足之處是,，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得,。

3,、美發(fā)師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬,。在工作中,，我努力的學習，盡可能的充電,，希望獲得更多的知識,，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是,，對于美容手法這方面仍然欠缺,。

我希望在新的一年里，仍然恪守自己,，改善不足之處,，在工作中爭取更上一步臺階。另外,，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它,。認真的對待每一個顧客,，了解顧客的需求。學會感恩,，學會接受,，積極的對待工作。

理發(fā)店工作總結文案篇三

轉(zhuǎn)眼間已至2020年歲末,，作為公司的前臺人員,，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足,，需要今后不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習,、工作情況總結如下：

一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務

會務接待準備工作，做好會前的籌備工作,，為客人準備好企業(yè)宣傳資料,，水果糖茶等等。確保會議順利進行,。宿舍設備設施的建立及維修,，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架,、洗衣房,、全自動熱水機等等。2020年宿舍設備設施共報修____件,，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修,，方便員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待情況2020年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住____人,，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境,。我在檔案資料的收集、整理,、立卷歸檔中不斷的學習,、摸索、認真總結經(jīng)驗,，繼續(xù)改進方式方法加大力度,，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二,、盡心履職,，全心全意當好配角

作為領導的副手，在平時的工作中,，對領導交辦的工作,，不討價還價，保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作積極對待,，努力完成,，做到既不越位，又要到位,，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待,，互幫互學,。

三、自我評價

在認真完成本職工作的同時,，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點,。

四,、下一年度的工作思想

繼續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境,，使管理更上一個臺階,。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班,，更進一步的提高工作的理論知識,，加強工作，使管理更有條理性,。

理發(fā)店工作總結文案篇四

在即將過去的這一年里,，從總體上看，自己做的還是很不錯的,。首先,，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相關規(guī)定按時上下班,，沒有遲到或早退,。其次，在上班時間盡心盡力,，做好本職工作,，表現(xiàn)良好。再次,，與同事相處和睦,，關系融洽。

另外,，與顧客的關系也處理得當,，既沒有怠慢顧客,，又把自己的工作做的得心應手,。下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。

1,、良好的服務意識是最有力的銷售方法

a,、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,，你可以展示出你的個人魅力和親和力,，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情,。

b,、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。

c、超值服務：盡量提供給顧客超值的服務,，讓其真正有物超所值的感覺,。

2、能充分展示個人良好的自身品性,，是你邁向成功的堅實一步,。

a、具有了良好的工作習慣,，顧客就會很容易很快的接受你,，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品,，接受你的服務,。

b、要具有正確的審美觀,，要懂得如何欣賞顧客,，贊美顧客，讓顧客滿意,、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務,。

c、在工作時,，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌,。把情緒帶到工作中是的忌諱。干凈,、端莊,、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

3,、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng),。

要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學,、化妝品常識和心理學知識;關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向,，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題,，不斷提高自己的鑒賞能力,，以便高水平地為顧客服務。

4,、技藝修養(yǎng),。

美容護膚是一門技術,，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思,，精心繪制的圖畫,。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng),、正確的審美觀,，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法,。這樣,，才能在美容服務中取得主動權。

理發(fā)店工作總結文案篇五

轉(zhuǎn)眼間工作又一年了,，根據(jù)經(jīng)理的工作安排,，我主要負責酒店前臺的日常運作和酒店的培訓工作，現(xiàn)將度工作情況作總結匯報,。

我深知自己扮演的是一個承上啟下,，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作,，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務,，全力配合好經(jīng)理日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強,，工作態(tài)度要端正,，工作效率要快，力求周全,。我每天的職責是:

1,、落實經(jīng)理下達的各項指示，管理好所屬員工,。

2,、監(jiān)督服務員為客人服務，組織員工現(xiàn)場調(diào)配,，確保服務質(zhì)量,。

3、檢查下屬服務員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、工作態(tài)度,，并帶領下屬員工做好衛(wèi)生清潔,，嚴格記錄本班員工考勤。

4,、負責服務所需的物品領用,，填寫領用單交保管,。

5、每日開好班前例會,，傳達本店及各部門的指示及通知,，總結上個班次工作情況及注意事項，提出各崗位的服務要求,。

6,、對所屬區(qū)域的設備設施經(jīng)常檢查，確保經(jīng)營區(qū)的設施,、設備保證良好的狀態(tài),。

我們的服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精,，為客人營造出一種在家的感覺,。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習,。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處,，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，在今后的工作中要再接再厲,。

理發(fā)店工作總結文案篇六

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，我培訓學校和社會各行各業(yè)一樣，得到了快速蓬勃的發(fā)展,，回顧一年來的辦學情況我們深感在上級主管部門的領導下,，在社會各界的大力支持下，取得了一定的成績?，F(xiàn)將一年來的情況總結如下：

努力培訓各類人才,，為社會服務。

我們本著為社會服務的原則,，努力為國家減輕負擔,。

發(fā)展再就業(yè)的辦學思路，招收社會各類人員進行培訓,，全年共招收學員97名,，其中91名參加考試，通過培訓各門成績合格為89名,，90名學員走上了再就業(yè)道路,，使她們又一次為社會服務，同時也解決了她們的工作生活問題,。

共有7名學員自己開起了美容院成了經(jīng)營者,，為更多的女性朋友帶來美、傳播美,。

過去的一年,，我們本著嚴格辦學的原則,，嚴格挑選師資隊伍，培養(yǎng)高素質(zhì)人才,。

為了讓學生學到更多的知識,，我們采取走出去的辦法，去杭州,、上海,、廣州等地學習取經(jīng)。

從這一年的辦學情況看,，基本上達到了要求,。

上年度我們投入了一部分資金用于教室和實驗室的裝璜，并添置了一些設備,，雖然投入資金不大,，但取得的效果比較明顯。在財務管理上,，我們嚴格遵守國家的各類規(guī)定,，資金進出清楚，各項制度健全,，執(zhí)行開支情況良好,，在收費上，嚴格遵守物價局的收費進行收費,，對一些下崗人員,、無固定收入的人員，采取減免辦法,，盡量減輕她們的負擔,，使她們更安心學習，并為她們準備了寢室,，提供免費住宿,。

1、對下崗職工的優(yōu)惠政策,，還需進一步提高,；

2、對招收的對象文化程度要求不夠高,；

3,、對一些職業(yè)女性特別是雙休日、上夜班的人員參加培訓的時間不夠靈活,。

這一年中,，我們在辦學的經(jīng)驗和師資隊伍的管理上取得了一定的經(jīng)驗，但離上級的要求和社會的需求還存在著一定的差距,。

在新的一年里,，我們還要不斷地向優(yōu)秀培訓機構學習，不斷努力創(chuàng)新,。

在教學過程中我們感觸很深,，發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)普遍的文化素質(zhì)低下。

如何提高這些人的文化素質(zhì),，如何培養(yǎng)出一批優(yōu)秀美容師是我們新年度思考的問題,。

在新的年度里，我們將在上級部門的領導下,，嚴格遵守國家的規(guī)定,，努力開拓辦學工作，

為社會各界服務,，培訓好人才,，回報社會。

理發(fā)店工作總結文案篇七

要做好前臺這個崗位的話,，就要對前臺工作有重要性的認識,。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。 所以,，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半。我覺得,，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作,。以下是我2013年下半年工作總結：

二,、接收文件，要注意對方傳給誰,，以免接收送錯文件,，接受到文件要及時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏,。復印時要注意復印的資料完整否,，避免復印資料缺漏。如有信件也要及時交給相關人員,。

三,、前臺接待客人，做好這項工作,，最重要的是服務態(tài)度和服務效率,?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人,，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負責人辦公室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人,，請稍等,。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。 在14年上半年里要不斷提高自身形象,，做好14年上半年工作計劃,，提高工作質(zhì)量、效率,。還有責任心,。

(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習,。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等,。

(3)加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為俱樂部作宣傳,。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。