方案是從目的、要求,、方式,、方法,、進(jìn)度等都部署具體,、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃,。方案的格式和要求是什么樣的呢,？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助,。

駕駛員服務(wù)方案篇一

,。抓好急診病人的來診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下,，全體司機(jī)人員持續(xù)改進(jìn)“微笑服務(wù)”,、“深化”人性化服務(wù)，努力打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口,。

,。加強(qiáng)對120急救車內(nèi)物品的管理，保證急救物品的完好備用狀態(tài),。繼續(xù)實(shí)行24小時電話不離人,、24小時急診有車出的制度，做到24小時有人值班,，保證接到急救電話后能第一時間出車,，并保證行車安全。司機(jī)每天檢查車輛狀況,，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生,，讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。樹立“120”急救新形象,，改變了老百姓對“120”的看法,，社會效益不斷提高。

讓院領(lǐng)導(dǎo)有個好的行車環(huán)境,。

定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng),，保持車身光潔。每天收車后,，把車輛徹底打掃一遍,，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目,，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修,，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性,。在行車中發(fā)現(xiàn)異常,，盡量找出故障并及時排除,。

。行車前搞清地形路線,，少跑冤枉路,，行車中做到不急加速，不急剎車,，不強(qiáng)行超車,。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證行車的經(jīng)濟(jì)性,。

20xx年，我們司機(jī)班將更加嚴(yán)格要求自己,，發(fā)揚(yáng)成績,，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好每一項(xiàng)工作任務(wù),，在確保行車安全,、加強(qiáng)節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步做到熱情服務(wù),、禮貌待人，文明行車,。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力,，我們司機(jī)班的工作一定能夠再上新臺階,。

駕駛員服務(wù)方案篇二

一、政治思想方面.

我認(rèn)真學(xué)習(xí)了_理論和“三個代表”重要思想,，學(xué)習(xí)_在建黨八十周年大會上的講話精神,，自覺學(xué)習(xí)黨的_精神和《公民道德實(shí)施綱要》.明確我們黨在新世紀(jì)、新時期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),，始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī),、法律知識，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識,。

二,、工作情況

在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,。我在本崗位上,，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),，努力做好自己的本職工作。作為一名__x除保證了生產(chǎn)用車外,，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動,。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車,、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作,。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下我同班全體成員一起安全的完成了__年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,，能夠在工作中任勞任怨,，在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無怨言,。入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間,，我同機(jī)修車間全體同志一道早出晚歸，每天在工地奮斗工作十幾個小時,，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。平時,、做到嚴(yán)格遵守出車制度,，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛,，使車輛性能保持狀態(tài),，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,，積極參加安全學(xué)習(xí),。聽從交通警察指揮，不酒后開車,，文明駕駛,、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故,。

三,、存在的問題和打算

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高,。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識,，勇于開拓創(chuàng)新,，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。明年我將與__x班其他同志一起努力工作,，在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次,。

駕駛員服務(wù)方案篇三

一、完善導(dǎo)向標(biāo)志標(biāo)識

地鐵車站內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)主要功能是引導(dǎo)乘客安全,、順利及迅速地完成整個車站的旅程,，避免乘客滯留在車站內(nèi)引起擁塞。在緊急疏散時,，導(dǎo)向標(biāo)識必須能清晰地引導(dǎo)乘客順利地離開危險(xiǎn)區(qū)域及車站,。為了給乘坐地鐵的乘客清晰明了的導(dǎo)向標(biāo)識，應(yīng)對導(dǎo)向進(jìn)行更新,、整改,。“站外路引”是乘客乘坐地鐵接觸到的第一個導(dǎo)向標(biāo)識,，它的定位,、安裝對提高服務(wù)質(zhì)量以及吸引客流起著重要的作用。

二,、開展服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)

加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)

車站很多員工均是“硬套規(guī)章”的被動服務(wù)，主動服務(wù)意識較弱,。車站可定期召開員工服務(wù)意識討論會及座談會,，剖析服務(wù)事件發(fā)生的本質(zhì)原因，鼓勵員工暢欲言,，查找現(xiàn)場服務(wù)薄弱環(huán)節(jié),，吸取教訓(xùn)并總結(jié)提高。引導(dǎo)員工深刻認(rèn)識地鐵作為“窗口”服務(wù)單位,，隨時接受社會各界的監(jiān)督,，須時刻嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范地履行崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，才能樹立公司優(yōu)質(zhì)“窗口”服務(wù)形象,。

深入開展服務(wù)用語規(guī)范、服務(wù)形體規(guī)范,、服務(wù)技能等培訓(xùn)

車站定期開展在崗員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的輪訓(xùn),；對于日常檢查、測評中發(fā)現(xiàn)的人員服務(wù)問題,，統(tǒng)一組織對當(dāng)事人進(jìn)行思想教育和回爐培訓(xùn),。

車站采取現(xiàn)場演練、實(shí)例教學(xué)等多樣化的培訓(xùn)方式來提高員工的服務(wù)意識以及服務(wù)能力,。

適當(dāng)開展車站員工禮儀培訓(xùn),，除了可以提高員工的服務(wù)質(zhì)量，也有助于員工自身的發(fā)展,。

提倡女員工上崗化淡妝

為了提高車站服務(wù)質(zhì)量,，可在車站提倡所有女員工上崗時化淡妝,。在國際禮儀上，化淡妝是對人的一種尊重,，適當(dāng)上妝可提升車站的整體形象,。

開展服務(wù)提升評比活動

公司、部門可定期舉行“服務(wù)之星”,、“蓉城通”等服務(wù)評比活動,，車站也可每月評選優(yōu)秀，樹立服務(wù)先進(jìn)榜樣,。每月結(jié)合員工日常的服務(wù)情況,，評出1-2名“服務(wù)示范崗”，為全體員工作為服務(wù)的榜樣,，并將先進(jìn)人員的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與其他員工共同分享,。另外可組織站內(nèi)服務(wù)水平較薄弱的員工進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)，實(shí)行一幫一的帶教方式,，并要求其寫出學(xué)習(xí)心得,。

征集員工服務(wù)承諾

在車站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專欄征集員工服務(wù)承諾，將服務(wù)承諾制作為標(biāo)識張貼上墻,，讓每位員工每天都可以看到自己的承諾而去踐行,，并開展服務(wù)承諾大評比活動，就員工所做與其承諾進(jìn)行比較,，對一些做法欠缺沒有實(shí)現(xiàn)自己承諾的員工及時提醒,，對做到自己承諾的員工進(jìn)行大力獎勵與表揚(yáng)，并于每次活動結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)分析,。在車站通道的服務(wù)公告建立“服務(wù)論壇”專欄,。專欄包括對員工提出的服務(wù)問題進(jìn)行解答，通過一問一答的形式,，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行宣傳,；對服務(wù)近況，正面典型事跡的專題報(bào)道,；對服務(wù)熱點(diǎn)問題征集多方意見并展開討論,；張貼優(yōu)秀員工的心得。

提倡人性化服務(wù),，關(guān)注特殊人群

車站提倡人性化服務(wù),，關(guān)注特殊人群，實(shí)行“一條龍”服務(wù),。車站廳巡需留意車站乘客情況,，發(fā)現(xiàn)老弱病殘?jiān)械忍厥獬丝图皶r上前幫助，主動帶領(lǐng)乘客到站臺候車，并讓站臺員工繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù),；站臺員工及時組織特殊乘客安全上車,，并詢問乘客目的地，待列車啟動后站臺崗及時通知車控室,，乘客所到目的地以及乘客所在列車的車廂位置,，以便行車值班員及時與目的站溝通，確保乘客全程的服務(wù),。

組織車站周邊單位共建活動,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，激發(fā)員工工作激情,，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”積極組織活動,，讓所有員工參與到活動當(dāng)中，可有效提高員工的工作狀態(tài),，從而激發(fā)員工工作激情,，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”。車站可組織員工積極與周邊單位搞共建活動,，邀請他們到地鐵車站體驗(yàn),，這樣不僅可給周邊單位提供活動機(jī)會，也可提高車站員工組織能力,，同時讓員工全程參與到活動當(dāng)中,，有效提高員工能力及狀態(tài)。另外與周邊單位共建活動,，還可及時收集好的建議和意見，對車站服務(wù)工作的開展大有好處,。另外,，車站的服務(wù)質(zhì)量提升，也離不了對日常工作的管理以及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。車站的所有員工是一個團(tuán)隊(duì),，車站的工作不是一個人就能完成的，它需要車站所有員工共同努力才可取得好的成績,。因此除了車站的安全,、票務(wù)、服務(wù)工作外,，車站還需努力建立一個和諧的團(tuán)隊(duì),。車站可通過以下方式來改善車站的日常管理：

1）加強(qiáng)車站“6s”建設(shè)

根據(jù)“6s”的管理要求，對車站物品的擺放進(jìn)行合理規(guī)劃,，對各種臺帳進(jìn)行歸檔整理,，要求員工嚴(yán)格按照“6s”的要求進(jìn)行辦公，并進(jìn)行強(qiáng)化監(jiān)控,，使大家養(yǎng)成習(xí)慣,，從而創(chuàng)建一個良好的工作環(huán)境,。

2）明確管理架構(gòu)、責(zé)任,，明確管理的架構(gòu)和落實(shí)值班站長,、值班員等優(yōu)秀員工的管理責(zé)任是抓基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵所在。對于涉及的行車,、票務(wù),、服務(wù)、培訓(xùn),、材料,、宣傳、消防,、綜合治理,、計(jì)生、統(tǒng)計(jì)等十幾項(xiàng)工作,，車站建立各模塊的負(fù)責(zé)人制度,，把每一項(xiàng)工作與站務(wù)段模塊管理一一對應(yīng)起來，按負(fù)責(zé)人各自的特長進(jìn)行合理分工,，使其成為模塊工作的牽頭人,，確保“人人有事管,、事事有人跟”的局面,。

3）設(shè)置“貼心小憩”，讓站長作為“貼心小憩”的主人,，開展眾多豐富精彩的活動,，增進(jìn)大家友誼，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛,，放松疲憊身心，開創(chuàng)美好未來,！設(shè)置“貼心小憩”,，讓站長作為“貼心小憩”的主人，根據(jù)員工表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)員工的不滿,、失落、困難所在而與其進(jìn)行談心,，盡車站最大能力幫助員工解決其困難,，幫助其度過情緒低落期，重新振作精神。開展眾多豐富精彩的活動,，增進(jìn)大家友誼,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛,，放松疲憊身心,，開創(chuàng)美好未來！

駕駛員服務(wù)方案篇四

三十多年來,，本人在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作,，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作，誠懇待人,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、努力學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì),。根據(jù)安排，我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及安全駕駛方面的知識,，并進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義,、_思想、_理論和“____”重要思想,，從而使自身素質(zhì)有所提高,，達(dá)到了“學(xué)以立德，學(xué)以增智,，學(xué)以致用”的目的,。

二,、立足本職,，干好工作。三十多年來,，我始終堅(jiān)持每一次車都要為乘客和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做到認(rèn)真、安全出好每次車,，圓滿完成每次出車任務(wù),，安全行駛152萬公里。做到無論什么惡劣天氣，只要有任務(wù),，都能隨叫隨到,。隨時做好出車前的準(zhǔn)備工作。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出的意見和建議,并認(rèn)真改正,。在技術(shù)方面,，有不懂的都虛心向老師傅請教。在業(yè)余時間,，能夠主動的為領(lǐng)導(dǎo)辦公室打掃衛(wèi)生,，幫助各股室做一些自己力所能及的事情。

三,、嚴(yán)格自律,，做到“五勤”。即做到“眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腿勤”,，勤檢查車輛，防隱患于未然,，做到聽從指揮調(diào)動,，按規(guī)定時間返回單位，在執(zhí)行公務(wù)期間,，要文明駕駛,，禮貌待客，熱情服務(wù),，做到車等人,，而不能讓人等車，并自覺地維護(hù)單位和個人形象,。

四,、愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約,。對所使用的車輛,，每天進(jìn)行全面的安全檢查，若發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，使車輛始終處于良好狀態(tài),。認(rèn)真落實(shí)“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到“三清”,、“四不漏”，達(dá)到勵行節(jié)約的目的,。駕駛車輛始終做到不開快車,、不開壞車、不超載運(yùn)行,，做到安全行車無事故,。

三十多年來，我付出了很多,，也得到了很多,，連續(xù)數(shù)年被評為先進(jìn)，多次獲得優(yōu)秀司機(jī)稱號,，多次受到嘉獎的表彰,，這要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我工作的肯定。在今后的工作中,，我將再接再勵,、遵守交通規(guī)則、安全行車,，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，取得更大成績。

駕駛員服務(wù)方案篇五

20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展_優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)_活動的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化_優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)_工作,，以_提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)_為主題,，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),，在總結(jié)上一年度開展_優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)_活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20__年_優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)_工作計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想：

我院將以十九大精神為指導(dǎo)，深化_以病人為中心_的服務(wù)理念,，以_提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)_為主題,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質(zhì),、舒適,、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二,、工作目標(biāo)：

以患者滿意為總體目標(biāo),，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點(diǎn),，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，重點(diǎn)是門診服務(wù)的延伸,。

三、工作措施：

1.修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護(hù)理常規(guī),、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度,，加強(qiáng)對危重病人的管理。

2.全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

(1)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從_三基三嚴(yán)_入手,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī),、服務(wù)意識,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。每月組織三基理論和操作考試重點(diǎn)是40歲以下的護(hù)理人員,。

(2)加強(qiáng)護(hù)士禮益范學(xué)習(xí)與檢查和督促,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)士行為。

(3)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高護(hù)士觀察病情,、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力,。

3.加強(qiáng)管理,，確保護(hù)理安全

(1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接,、瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序,。抓住護(hù)士交接班,、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。

(2)加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投訴的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

(3)加強(qiáng)科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書書寫、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護(hù)理存在問題利用管理工具進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),。

(4)加強(qiáng)防跌倒管理,。做好跌倒風(fēng)險(xiǎn)評估工作，對存在的風(fēng)險(xiǎn)因子及時干預(yù);加強(qiáng)環(huán)境的管理,，制定保潔工作規(guī)范,，做好患者和家屬的宣教工作，維護(hù)好病房環(huán)境,。

4.夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

(1)切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無異味,、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

(2)全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù),。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理,。

5.定期滿意度調(diào)查

每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教,、制定整改措施,，及時反饋,。讓患者從心里滿意,，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

6.抓好門診服務(wù)

適當(dāng)增加門診服務(wù)人員,，為門診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套、輪椅,、飲用水等便民設(shè)施;培訓(xùn)門診護(hù)士服務(wù)方法和流程以及溝通技巧,，提升門診護(hù)士服務(wù)能力;不定期考核導(dǎo)診護(hù)士對坐診醫(yī)生專業(yè)特長的實(shí)習(xí)程度。

7.定期召開與其他部門的工作聯(lián)系會議,，及時解決護(hù)理工作中的問題,。

駕駛員服務(wù)方案篇六

一、物流服務(wù)質(zhì)量概述

（一）物流服務(wù)質(zhì)量的涵義,。物流服務(wù)質(zhì)量就是物流企業(yè)通過固有的特性所提供物流的服務(wù),，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，滿足物流客戶和其他相關(guān)要求的能力，也是整個物流服務(wù)過程和結(jié)果的集合,，是物流企業(yè)和客戶在合作的過程中相互作用的真實(shí)瞬間實(shí)現(xiàn)的,。物流服務(wù)質(zhì)量的形成主要來自三個方面：設(shè)計(jì)來源、供給來源,、關(guān)系來源,。物流服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)是：

1、是對客戶物品利用可能性的物流保證,，其本質(zhì)是滿足客戶對物品的時間,、空間、形質(zhì)等方面的需求,。根據(jù)客戶的要求,，物流企業(yè)通過一定的服務(wù)方式和流通渠道，實(shí)現(xiàn)物品在時間,、空間和一定形體與質(zhì)量狀態(tài)方面的改變,；

2、服務(wù)質(zhì)量是以滿足顧客需要為目的的,，是顧客感知所提供服務(wù)的好壞程度,，顧客對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識取決于他們預(yù)期的服務(wù)水平同實(shí)際所感受到的服務(wù)水平的對比；

3,、顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果,，而且考慮服務(wù)的過程。

（二）物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容,。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定以及潛在需求的特性和特征的總和,，它關(guān)系著客戶的滿意度和忠誠度，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著重要的影響,。物流服務(wù)質(zhì)量是物流活動本身固有的特性滿足顧客要求的程度,，它表現(xiàn)為客戶對所提供的物流服務(wù)的滿意程度。物流服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

1,、物流對象質(zhì)量,。物流對象質(zhì)量是在物品運(yùn)送過程中對物品原有質(zhì)量（性質(zhì)、形狀,、重量等）的保證,，是物流服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)與核心，它取決于物流工作質(zhì)量和物流工程質(zhì)量,，可以直觀地反映出物流服務(wù)質(zhì)量的基本水平,；

2、物流工作質(zhì)量。物流工作質(zhì)量是物流服務(wù)各環(huán)節(jié),、各工種,、各崗位具體的工作質(zhì)量，是物流服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn),，它對整個物流服務(wù)質(zhì)量狀況起著關(guān)鍵性的影響,；

3、物流客戶服務(wù)質(zhì)量,。是物流服務(wù)質(zhì)量的增值要素,，隨著市場競爭形勢的日益加劇，它正逐漸成為物流企業(yè)樹立和強(qiáng)化競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容,；

4,、物流工程質(zhì)量,。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個系統(tǒng)來考察,，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，對影響物流質(zhì)量的諸要素進(jìn)行分析,、計(jì)劃,，并進(jìn)行有效控制。

（三）物流服務(wù)質(zhì)量的功能,。第三方物流服務(wù)是按照客戶的要求,，為保證貨物的及時供給，克服貨物在空間和時間上的分離而進(jìn)行的一系列工作的有機(jī)綜合,。其主要功能性活動包括以下幾個方面：

1,、運(yùn)輸：這是第三方物流運(yùn)作的必備環(huán)節(jié)，可以說,，沒有運(yùn)輸就沒有物流服務(wù),；

2、存儲：如果說運(yùn)輸是產(chǎn)生商品的空間效用的話,，那么存儲就是產(chǎn)生商品的時間效用,；

3、裝卸搬運(yùn)：伴隨著輸送和存儲而產(chǎn)生的必不可少的物流活動,，我們可以將裝卸搬運(yùn)理解為短時間,、短距離的運(yùn)輸；

4,、包裝和流通加工：根據(jù)客戶的要求或者為了便于運(yùn)輸保管,、方便銷售，在流通過程中需要對貨物進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b和加工,；

5,、物流信息服務(wù)：該功能也是現(xiàn)代物流服務(wù)中不可或缺的一項(xiàng)重要功能；

6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來發(fā)展趨勢中所必須具備的一項(xiàng)重要功能,，只有具備總體的,、系統(tǒng)的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競爭實(shí)力,。

二,、物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在的問題

目前，我國的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著一些問題,，究其原因主要是：首先,，物流企業(yè)員工并未真正認(rèn)識到客戶及客戶滿意對企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務(wù)質(zhì)量目標(biāo),，這使得其在服務(wù)提供過程中失去了指導(dǎo)方向,，于是便影響了其服務(wù)效果；其次,，企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模糊,，現(xiàn)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對員工的指導(dǎo)作用不大，從而影響了員工無法以統(tǒng)一,、合格的質(zhì)量水平來提供恰當(dāng)?shù)奈锪鞣?wù),；再次，質(zhì)量管理方法不當(dāng),。物流服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì),、組織、實(shí)施,、控制等需要運(yùn)用一系列的方法,，不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒▽|(zhì)量管理起到負(fù)面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)利不清晰,，不利于物流服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格執(zhí)行和相關(guān)質(zhì)量問題的迅速,、圓滿解決，企業(yè)員工不注意及時,、準(zhǔn)確,、全面地收集物流服務(wù)過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，這影響了企業(yè)無法對服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行有效地質(zhì)量分析,、質(zhì)量評價(jià)和質(zhì)量改進(jìn),；最后，質(zhì)量管理人才相對缺乏,。企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人,，要實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確,、高效,、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才,。因此,，如何提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已成為當(dāng)前物流企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問題,。

三,、提高物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法和策略

（一）提高對企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識。首先,，要樹立物流服務(wù)整體質(zhì)量管理的思想,，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，深入到物流服務(wù)質(zhì)量的全過程,，切實(shí)做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理工作,，全面了解物流企業(yè)的物流服務(wù)需求的內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到物流企業(yè)的物流系統(tǒng)當(dāng)中去,，樹立全新的服務(wù)理念,，保持物流服務(wù)的高質(zhì)量和特色；其次,，通過各種形式的學(xué)習(xí),、宣傳,，強(qiáng)化質(zhì)量意識的形成,，使物流服務(wù)人員提高對服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn),、質(zhì)量法規(guī),、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好有關(guān)工作，積極主動地提高業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù),，提高學(xué)法守法的自覺性,，主動了解、挖掘顧客的需求,，樹立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德,，從而不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識。

（二）加強(qiáng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。隨著物流社會化程度的不斷提高,，現(xiàn)代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能在競爭中脫穎而出,。物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化是按照物流合理化的目的和要求,，制定各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn),，并形成企業(yè)乃至全國物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系的活動過程,。確定物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度為提高服務(wù)質(zhì)量的可測性、加快服務(wù)速度,、減少差錯,、降低成本費(fèi)用。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況精確地測定各項(xiàng)重復(fù)性服務(wù)工作所需的時間,，精心設(shè)計(jì)服務(wù)操作程序,，確定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求使物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿足顧客期望,、重點(diǎn)突出,，并要求員工認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

駕駛員服務(wù)方案篇七

一、統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,。

賓館領(lǐng)導(dǎo)及各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了星級飯店評定標(biāo)準(zhǔn)及訪查規(guī)范，明確內(nèi)容,，明確職責(zé),，明確要求，一級抓一級,，層層抓落實(shí),。通過學(xué)習(xí)，使全體員工認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量是賓館經(jīng)營管理的生命線,。賓館成立了以總經(jīng)理為總負(fù)責(zé)人的賓館星級復(fù)核整改和服務(wù)質(zhì)量提升小組,，并充分發(fā)揮內(nèi)審員職能作用，與提升服務(wù)質(zhì)量活動小組成員及人力資源部積極配合,，根據(jù)各部門的工作計(jì)劃和內(nèi)容,，落實(shí)交叉互檢制度，定期做好檢查記錄,。各部門結(jié)合崗位工作性質(zhì),，制定了具體的工作措施，經(jīng)開會討論,，找準(zhǔn)工作的結(jié)合點(diǎn),，找出工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，不斷加以完善和改進(jìn),，從而有效提升服務(wù)質(zhì)量,。

二、突出重點(diǎn),、抓好培訓(xùn)工作,。

賓館按照年初各部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，按照“缺什么訓(xùn)什么，什么弱訓(xùn)什么”的原則,，加大培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)內(nèi)容，重點(diǎn)開展了崗位技能培訓(xùn),、語言強(qiáng)化培訓(xùn),、行為規(guī)范培訓(xùn)等基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容，為提升星級賓館服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。以人為本,，提高全員素質(zhì)，是我們加強(qiáng)軟件建設(shè)的重點(diǎn),。為提高員工素質(zhì),，賓館始終堅(jiān)持以人為本，把全員培訓(xùn)放在一個重要的高度上,。邀請區(qū)內(nèi)外專家學(xué)者來賓館授課,，既講授理論知識，又傳授實(shí)踐本領(lǐng),，對員工進(jìn)行全面綜合的培訓(xùn),，全面提高員工服務(wù)意識與水平。賓館先后與xx酒店管理公司,、xx管理培訓(xùn)公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議,，投入資金購買了xx資源雜志等書籍、光盤類培訓(xùn)教材,，建立了培訓(xùn)電教室,，在做好全員培訓(xùn)教育工作的基礎(chǔ)上,，逐漸形成上崗培訓(xùn),、在崗培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等內(nèi)外相結(jié)合的多層次的培訓(xùn)教育制度,。并把培訓(xùn)工作與開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)和提升服務(wù)質(zhì)量活動結(jié)合起來,，確保培訓(xùn)工作取得實(shí)效。

三,、堅(jiān)持以人為本,，加強(qiáng)“軟件”建設(shè)

在加大力度開展培訓(xùn)，提升賓館整體服務(wù)質(zhì)量的同時,，加大賓館服務(wù)軟件建設(shè)的力度,，強(qiáng)化服務(wù)基礎(chǔ)和服務(wù)意識，尤其是嚴(yán)格貫徹落實(shí)四星級賓館的服務(wù)規(guī)程,，使賓館的服務(wù)和內(nèi)部管理更趨規(guī)范化,，在質(zhì)量管理方面打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

1、質(zhì)檢部根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和要求,，按照標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,，認(rèn)真落實(shí)日檢、周檢,、月檢的服務(wù)質(zhì)量檢查制度,，嚴(yán)抓細(xì)摳，發(fā)現(xiàn)問題要明確責(zé)任,，督促整改和限期整改,，實(shí)行跟蹤問效。

2,、賓館今年還在以往質(zhì)檢部的基礎(chǔ)上組建了以各部門經(jīng)理為成員的質(zhì)量檢查小組,，強(qiáng)化質(zhì)檢小組力量及功能。質(zhì)檢小組按照服務(wù)規(guī)范和星級標(biāo)準(zhǔn)對各部門,、各區(qū)域進(jìn)行每周一次定期檢查和不少于兩次的不定期檢查,，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的的問題，質(zhì)檢小組督促各部門整改,，并對整改情況進(jìn)行復(fù)查,。對整改不力和敷衍了事的部門實(shí)行連帶扣罰，以切實(shí)督促部門提高完善服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，提高賓客滿意度,。

3、為鞏固已取得的良好局面,，建立了值班經(jīng)理每日重點(diǎn)部位巡檢制度,，每天的巡檢部位不得少于七個點(diǎn)， 依照各崗位操作流程的相關(guān)規(guī)定和質(zhì)量要求,，開展設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng),、清潔衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查工作，讓每位中層干部都行使職權(quán),，進(jìn)一步提高管理水平和能力,，使賓館的質(zhì)量管理通過中層干部層層傳遞。

4,、“顧客滿意”是賓館永恒的主題,。為進(jìn)一步完善賓客投訴體系和賓客意見處理體系，由前廳經(jīng)理負(fù)責(zé)賓客意見和投訴的匯總,、整理,、分析、反饋,、跟蹤,，從而較好地建立了賓館的賓客投訴處理體系,，及時有效地處理賓客意見和投訴。

5,、在以往的基礎(chǔ)上完善了目標(biāo)管理考核辦法,，落實(shí)每月考核制度，對每個部門的工作情況實(shí)行量化打分,，查找存在的問題,，對照檢查出來的問題，區(qū)分不同崗位,、不同環(huán)節(jié),，制定整改措施，從而不斷完善賓館內(nèi)部監(jiān)督和運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量的制度和標(biāo)準(zhǔn),。

四,、對照星評標(biāo)準(zhǔn)，制定措施,，加強(qiáng)整改,。

針對去年星級復(fù)核中暴露出的問題和不足，在地,、市行業(yè)主管部門的多次檢查指導(dǎo)下,，按照四星級標(biāo)準(zhǔn)和要求，制訂了詳細(xì)的工作方案和整改計(jì)劃,，以市場需求為導(dǎo)向,，逐步改造硬件配套設(shè)施，增加服務(wù)項(xiàng)目,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,。賓館對照星級標(biāo)準(zhǔn)的要求，合理有序地開展硬件的維修保養(yǎng)和整改工作,。

1,、賓館著重將客房設(shè)備進(jìn)行改造，為部分房間購置了新床墊及床單等布草,，對房間冷熱水標(biāo)識進(jìn)行更正,，對房間和樓道照明進(jìn)行了調(diào)整，提升了客房的舒適度,。

駕駛員服務(wù)方案篇八

我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，服從單位領(lǐng)導(dǎo)安排,，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無事故記錄,。工作之余,，我還努力參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),，使自己成為本領(lǐng)過硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工,。

一,、能夠積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身素質(zhì)

根據(jù)單位統(tǒng)一安排,，今年以來能積極參加單位組織的文化培訓(xùn),，同時能關(guān)心時事，利用報(bào)紙,、廣播及時了解國家大事,，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間,，文明駕駛,，禮貌待客，熱情服務(wù),，自覺維護(hù)單位和個人的形象,。

二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù),，確保安全行駛無事故

一年來,，能始終牢記“行車萬里，安全第一”的總目標(biāo),，在日常工作中,，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識,。同時愛護(hù)車輛,，勤儉節(jié)約，對所駕駛的車輛及時檢查,、維修,，每天做好對車輛的清潔工作，做到車子每日如新,。平時注意掌握車輛的狀況，及時做好保養(yǎng)等工作,，使車況良好,。做到不開快車，不酒后駕車,，不私自出車等,。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患,，時刻提高警惕,，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、文明駕駛,，確保安全出車,，文明駕車。

三,、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，全力做好服務(wù)工作

作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé),，遵循職業(yè)道德規(guī)范,。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個人利益服從全局利益,，增強(qiáng)時間觀念,，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到,，不早退,，不誤事。在工作中任勞任怨,，只要有需要時早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到,，不計(jì)報(bào)酬從無怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時傳遞無差錯,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù),。

20_年已經(jīng)過去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了一定成效,，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定,。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在一定的差距,，在新的一年里,，我將會發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，克服不足,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識,，爭取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔,，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切,。

駕駛員服務(wù)方案篇九

20_年隨著時間的推移即將離我們而去，20_邁著矯健的步伐正向我們走來,?；叵褚荒甑墓ぷ鳎锌级??？吹搅顺煽円舶l(fā)現(xiàn)了不足。我力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作,，使明年做的更好?，F(xiàn)對自己今年的工作總結(jié)如下。

1,、作為一名司機(jī),，在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)汽車?yán)碚撝R，使自己的思想觀念緊跟時代步伐,，加深對本職工作的正確認(rèn)識,，從思想上、行動上與公司要求保持一致,，嚴(yán)格規(guī)范自己的言行,。同時認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì),。

2,、一年來，我緊緊圍繞安全行車,，服務(wù)至上,，認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)和同事的出車服務(wù)工作。認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維修工作,。幾年的駕駛經(jīng)歷使我認(rèn)識到做好車輛的保養(yǎng)和日常維護(hù),，是安全駕駛的保證。為此,，我堅(jiān)持把功夫下在平時,，在沒出車任務(wù)時，及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維修,，這樣,，一方面使車輛在平時始終保持最佳性能，另一方面,，通過對車輛的保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己修，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決,，做到有病不出車,，出車保安全。

我在本崗位上,，按照公司要求,，準(zhǔn)時安全地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做好自己的本職工作,，全年出車500余次,，安全行駛10萬余公里。在日常行車中,，自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和公司規(guī)章制度,，在工作中任勞任怨，在工作需要時無論早晚或節(jié)假日都能做到隨叫隨到,。認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司出車制度，準(zhǔn)時出車,，按時返回,。熟練掌握每輛車的駕駛技能，積極參加安全學(xué)習(xí),，聽從警察指揮,，不酒后駕駛。做的文明駕駛,，禮讓三先,，確保安全行車無事故。

3,、一年來,，本人愛崗敬業(yè)，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

(1)作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高,。

(2)有些工作還不夠過細(xì),，有待加強(qiáng)。

在新的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平，做到：

(1)繼續(xù)安全行車,，不開情緒車,，不開故障車,，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路,，做到勤檢查,，勤修理。

(2)做到能自己修理的不進(jìn)汽修廠,，勤檢查,，絕不讓小毛病變大故障,，做到防患于未然,。

回顧以往的工作，我能夠團(tuán)結(jié)同事,，踏實(shí)工作取得了一些成績,。但我深知，取得的一些成績,，是公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在同事們的幫助下取得的,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加大工作力度，更加努力地做好工作,，使我的工作能在上新臺階,。

駕駛員服務(wù)方案篇十

我在醫(yī)院工作也有三年了，在新的20_年里,，我的工作也面臨著挑戰(zhàn),，需要不斷對自己嚴(yán)格要求。我會對自己的護(hù)士工作訂立計(jì)劃,。以下是我的護(hù)士工作的計(jì)劃：

一,、加強(qiáng)工作能力，提供更好的服務(wù)

我記得今年醫(yī)院因?yàn)橐ブ匦略u選等級,，所以對待醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備要有全面的更新,，醫(yī)院的規(guī)章制度也要經(jīng)過重新的修訂，完善醫(yī)院的就診過程,，這將是我們醫(yī)院最重要的一年,，目前我們醫(yī)院的等級是二級甲等醫(yī)院。我們醫(yī)生護(hù)士自然個人素質(zhì),、個人能力也要得到相對應(yīng)的提高,，所以在今年會有三次培訓(xùn)，我就要積極的參加培訓(xùn)活動,，并且我不光只是參加醫(yī)院的護(hù)理培訓(xùn),，不管是護(hù)士的禮儀培訓(xùn)，還是跟患者溝通方式的培訓(xùn)，我都要認(rèn)真對待,，這是提高我個人工作能力的大好機(jī)會,，這樣才能給患者最專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

二,、努力上進(jìn),，掌握更多的急救技能

我目前所在的科室是整個醫(yī)院最忙的科室，也是見證生命凋亡,，生離死別最多的科室,，各種各樣的病人到了最關(guān)鍵的時候，都是送來我們科室,，所以我下定決心,，我要學(xué)習(xí)更多的急救知識，才能從容的面對更多的病情,，為患者多爭取一秒是一秒,，首先我要把我們護(hù)士都會的心臟復(fù)蘇技能做到爐火純青，保證每一次按壓的力度都能達(dá)到一致,。面對哮喘病人,、燒傷燙傷的病人、刀傷的病人,、內(nèi)出血的病人等等,，我希望在今年我都能學(xué)到相應(yīng)的急救方法，畢竟我是經(jīng)常要跟隨救護(hù)車出去救人的,，我如果會能這次都學(xué)會,，我就能保住患者在去往醫(yī)院的路上就能得到我的及時處理。

三,、完成晉升,，成為護(hù)師

我目前晉升護(hù)師的工作時間已經(jīng)達(dá)標(biāo)了，今年就是我在醫(yī)院當(dāng)護(hù)士的第三年,，我就必須把晉升護(hù)師這個目標(biāo)納入今年的工作計(jì)劃當(dāng)中來,，我目前自身的各項(xiàng)工作能力也基本的達(dá)標(biāo)護(hù)師的標(biāo)準(zhǔn)，我今年的最主要的任務(wù)就是更好的熟悉自己的技能,，別在考核的時候犯錯失誤,，并且做到盡心盡力的服務(wù)患者，保證自己一年當(dāng)中沒有任何的患者投訴記錄,，我今年的工作目標(biāo)就是通過年底的醫(yī)師考核,，這對一名護(hù)士而言，綜合要求十分的`高,，不容忽視,。

駕駛員服務(wù)方案篇十一

按照公司2022年管理方案,，結(jié)合具體工作實(shí)際，現(xiàn)擬定2022年小車班工作計(jì)劃如下：

一,、優(yōu)化管理

我部門原有制度管理的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大實(shí)施力度,，主要從以下幾方面入手：

1.請假制度

嚴(yán)格履行請消假制度，當(dāng)日臨時請假,，只做記錄,，不寫假條。請假在一日以上者必須填寫請假條,，經(jīng)隊(duì)長批準(zhǔn)后,，方可離開，并按請假期限按期歸隊(duì),。否則一律按曠工論處;

2.車輛停放制度

出勤車輛任務(wù)完成后,，不論什么時間一律停放在指定區(qū)域，不允許駕駛員私自將車輛長時間停放在飯店,、街道、娛樂場所,。申請?jiān)谕庑蘩?、清洗的車輛，完工后必須立刻返回待命,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無故在外停留或故意拖延時間,，嚴(yán)肅處理。

3.出車制度

接到出車任務(wù)的駕駛員必須在出發(fā)前10分鐘之內(nèi)必須把車輛停到辦公樓樓下,。如超時延誤工作,，各部門反映強(qiáng)烈，嚴(yán)肅處理,。

二,、控制燃油消耗和輪胎更換

按照公司節(jié)能降耗的總體要求，小車班將在12年度進(jìn)一步加大節(jié)油和材料消耗工作,。在油料消耗方面,，小車班將嚴(yán)格按照不同車輛百公里規(guī)定的油耗以及輪胎磨損程度進(jìn)行評估、評比;

三,、維修保養(yǎng)和材料消耗

小車班將在12年度嚴(yán)格規(guī)范并加強(qiáng)對車輛材料消耗和領(lǐng)用制度的管理,。車輛需要維修時，首先由駕駛員提出申請,，說明維修內(nèi)容,，所需材料及技術(shù)人員現(xiàn)場鑒定屬實(shí)后，到指定修理廠修理,。為了進(jìn)一步節(jié)約用料消耗,，我部門將嚴(yán)格把關(guān),，主要在機(jī)油更換方面(無特殊情況)7500公里更換一次，同時根據(jù)季節(jié)夏季如玻璃液等消變化,，耗品則不予領(lǐng)取,，一律使用自然水。

駕駛員服務(wù)方案篇十二

通過一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心下,，我深刻的認(rèn)識到作為一名司機(jī)工作責(zé)任的重要性。下面我就20xx年的工作做以下計(jì)劃：

主要工作

(一)新的一年中,，我認(rèn)為作為一名司機(jī),，首先要做到“五勤”—即眼勤、耳勤,、腦勤,、手勤、腿勤,，勤檢查車輛,，防隱患于未然，做到聽從指揮調(diào)動,，按規(guī)定時間返回單位,，在執(zhí)行公務(wù)期間，要文明駕駛,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，做到跑來等,，串車二次進(jìn)站,。(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，做好服務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

(三)在職業(yè)道德方面,，我認(rèn)為應(yīng)做到：

一是安全行車，不開情緒車,，不開故障車,，不開英雄車。

二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高素質(zhì),。雖然我干的是司機(jī)這一行，但我清楚的認(rèn)識到在現(xiàn)如今高速發(fā)展的信息化時代,，如不時時學(xué)習(xí),，刻刻充電,，就會被社會淘汰。針對自己的工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理,、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，增強(qiáng)自己對工作的適應(yīng)能力,，提高自己做好工作的本領(lǐng),。

三是樹立了敬業(yè)踏實(shí)、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng),，在具體工作中,，一是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為,，開展好批評與自我批評;二是在工作中勤勤懇懇,，任勞任怨，扎扎實(shí)實(shí)地為人民服務(wù);三是做好與同事的團(tuán)結(jié),，大事講原則,，小事講風(fēng)格;

四是在工作中注重解放思想，實(shí)事求是,，不斷探索創(chuàng)新,，積極實(shí)踐，不因循守舊,、安于現(xiàn)狀，努力克服不思進(jìn)取,，無過便是功的思想,。其次是按照“兩個務(wù)必”的要求，指導(dǎo)自己樹立艱苦樸素的生活作風(fēng),。在生活中,，自己始終能夠保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，簡潔樸實(shí),，自覺抵制各種不正之風(fēng),。

總之，在新的一年中,，我將在政治上,、思想上、行動上與黨保持一致,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,。團(tuán)結(jié)同志,，寬以待人,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作,，使所從事的工作一年一個臺階,，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法,，更加努力地做好工作,，為我鎮(zhèn)的各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

駕駛員服務(wù)方案篇十三

20__年,，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作，提升護(hù)理服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙,、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。

一、加強(qiáng)核心制度建設(shè),，落實(shí)護(hù)理安全措施

1,、嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理核心制度，特別是在護(hù)理質(zhì)量管理制度,、查對制度,、交接班制度、護(hù)理不良事件報(bào)告制度,、分級護(hù)理制度,、護(hù)理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項(xiàng)護(hù)理核心制度的執(zhí)行上下功夫,，深入科室嚴(yán)格考核,，現(xiàn)場抽查，實(shí)地檢查制度落實(shí)情況,。對護(hù)理不良事件展開全院缺陷分享,，結(jié)合借鑒護(hù)理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實(shí)際,，組織討論,，查找原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提出整改措施,。強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實(shí),。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

2,、不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、壓瘡等的護(hù)理管理評價(jià)體系,。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo),。

3,、強(qiáng)化安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進(jìn)行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。

4.完善患者用藥、輸血,、治療,、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期管理,、安全管理等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案,，各科室上報(bào)符合本科室特點(diǎn)的應(yīng)急預(yù)案演練計(jì)劃，每月一次,，護(hù)理部按計(jì)劃進(jìn)行抽查,。

5.落實(shí)高危患者風(fēng)險(xiǎn)評估記錄,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)交接記錄,。護(hù)理部重新規(guī)范高?；颊唢L(fēng)險(xiǎn)評估相關(guān)制度、流程,、防范措施及評估,、上報(bào)表格，并定期檢查執(zhí)行情況;重新制定病房與病房,、急診與病房,、病房與icu、手術(shù)室與病房之間的交接記錄,。

6.加強(qiáng)護(hù)理不良事件管理,。規(guī)范主動報(bào)告護(hù)理安全(不良)事件與隱患信息的制度與流程，并制定激勵措施,。加大培訓(xùn)力度,，及時分析原因，不斷修訂護(hù)理工作制度或完善工作流程,，定期對護(hù)理人員進(jìn)行安全警示教育,。

二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1.繼續(xù)深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá)100%的情況下,，大力推進(jìn)門急診,、手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，繼續(xù)推動深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。護(hù)士運(yùn)用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,、病情觀察,、健康指導(dǎo)、康復(fù)促進(jìn),、心理護(hù)理,、出院隨訪等服務(wù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷,。

2.持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。建立完善護(hù)理質(zhì)量控制和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，明確護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo),，建立定期監(jiān)測,、反饋制度，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全,。

3.提高護(hù)理服務(wù)水平,。通過醫(yī)聯(lián)體模式、對口支援,、在崗培訓(xùn)等方式,，加強(qiáng)護(hù)士的培養(yǎng)，提高其護(hù)理服務(wù)能力,，特別是健康管理,、老年護(hù)理、康復(fù)促進(jìn),、延續(xù)性護(hù)理等服務(wù)能力,。逐步完善激勵機(jī)制，在績效分配,、職稱晉升,、教育培訓(xùn)等方面，向臨床護(hù)士傾斜,，調(diào)動護(hù)士隊(duì)伍積極性,。

三、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)

1,、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的護(hù)士分層級管理制度。將護(hù)士分層管理與護(hù)士的薪酬分配,、晉升晉級等有機(jī)結(jié)合,，明確護(hù)士職業(yè)發(fā)展路徑，拓寬護(hù)士職業(yè)發(fā)展空間

2.建立護(hù)士培訓(xùn)機(jī)制,，提升專業(yè)素質(zhì)能力,。建立“以需求為導(dǎo)向，以崗位勝任力為核心”的護(hù)士培訓(xùn)制度,。重點(diǎn)加強(qiáng)新入職護(hù)士、?？谱o(hù)士,、護(hù)理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓(xùn)。護(hù)士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向,、崗位勝任力為核心,，突出專業(yè)，注重實(shí)踐能力,，提高人文素養(yǎng),，切實(shí)提高護(hù)理專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力，適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要,。

3,、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特色,，繼續(xù)選擇臨床急需的?？谱o(hù)理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護(hù)士學(xué)習(xí)，逐步發(fā)展?？谱o(hù)士隊(duì)伍,。建立專科護(hù)士管理制度,，明確?？谱o(hù)士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等。加大?？谱o(hù)士培訓(xùn)力度,，不斷提高專科護(hù)理水平,。依據(jù)科室特點(diǎn)豐富服務(wù),，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù),。

4,、繼續(xù)開展專科小組,，營養(yǎng)護(hù)理小組,、靜脈輸液治療護(hù)理小組、品管圈護(hù)理小組,、傷口造口護(hù)理小組,。在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對全院病人進(jìn)行質(zhì)量干預(yù)，組織參與本院?？祁I(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作,，制定本專科各項(xiàng)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等,，隨時組織小組成員參加院內(nèi)護(hù)理會診,，提高護(hù)理會診質(zhì)量，定期組織開展護(hù)理理論和實(shí)踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作,。

5,、加強(qiáng)患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅(jiān)持客觀,、公平,、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜,，調(diào)動護(hù)士積極性,。

四、加強(qiáng)三基三嚴(yán)的培訓(xùn),，提高護(hù)理質(zhì)量

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

2,、將科室護(hù)士按照分層方式的要求培訓(xùn)，并與每周進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解,，互相學(xué)習(xí),。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷，對于考試不及格者,，予以補(bǔ)考,。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

4,、每月進(jìn)行應(yīng)急技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

五,、按照上級文件精神，繼續(xù)做好對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作,。

加強(qiáng)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通,，了解存在的實(shí)際困難及需要支援的項(xiàng)目,，護(hù)理部制定出工作計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人,，按計(jì)劃推進(jìn)，定期反饋工作成效,。

六,、積極配合醫(yī)聯(lián)體，加強(qiáng)與上級醫(yī)院的交流與合作

全方位,、多層次,、多渠道開展護(hù)理領(lǐng)域與上級醫(yī)院間的合作與交流，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)護(hù)理理念,、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),、教育和管理，按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》要求,，加強(qiáng)在護(hù)理人才培養(yǎng),、業(yè)務(wù)技術(shù)、管理等方面的交流與合作,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享,、互利共贏。

駕駛員服務(wù)方案篇十四

通過一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心下,，我深刻的認(rèn)識到作為一名司機(jī)工作責(zé)任的重要性。下面我就20__年的工作做以下計(jì)劃：

主要工作

(一)新的一年中,，我認(rèn)為作為一名司機(jī),，首先要做到“五勤”即眼勤、耳勤,、腦勤,、手勤、腿勤,，勤檢查車輛,，防隱患于未然，做到聽從指揮調(diào)動,，按規(guī)定時間返回單位,，在執(zhí)行公務(wù)期間，要文明駕駛,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，做到跑來等,，串車二次進(jìn)站,。(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，做好服務(wù),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

(三)在職業(yè)道德方面,，我認(rèn)為應(yīng)做到：

一是安全行車,，不開情緒車，不開故障車,，不開英雄車,。

二是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高素質(zhì),。雖然我干的是司機(jī)這一行,，但我清楚的認(rèn)識到在現(xiàn)如今高速發(fā)展的信息化時代，如不時時學(xué)習(xí),，刻刻充電,，就會被社會淘汰。針對自己的工作實(shí)際,，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理,、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)策，增強(qiáng)自己對工作的適應(yīng)能力,，提高自己做好工作的本領(lǐng),。

三是樹立了敬業(yè)踏實(shí)、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng),，在具體工作中,，一是嚴(yán)格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為,，開展好批評與自我批評;二是在工作中勤勤懇懇,，任勞任怨，扎扎實(shí)實(shí)地為人民服務(wù);三是做好與同事的團(tuán)結(jié),，大事講原則,，小事講風(fēng)格;

四是在工作中注重解放思想，實(shí)事求是,，不斷探索創(chuàng)新,，積極實(shí)踐，不因循守舊,、安于現(xiàn)狀,，努力克服不思進(jìn)取，無過便師的思想,。其次是按照“兩個務(wù)必”的要求,，指導(dǎo)自己樹立艱苦樸素的生活作風(fēng),。在生活中，自己始終能夠保持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),，簡潔樸實(shí),，自覺抵制各種不正之風(fēng)。

總之,，在新的一年中,，我將在治上、思想上,、行動上與黨保持一致，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、策。團(tuán)結(jié)同志,，寬以待人,，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)工作,，使所從事的工作一年一個臺階,，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績,。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法,，更加努力地做好工作,，為我鎮(zhèn)的各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。

駕駛員服務(wù)方案篇十五

通過一年來的工作,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心下,，我深刻的認(rèn)識到作為一名司機(jī)工作責(zé)任的重要性。下面我就今年的工作做以下總結(jié)：

一,、主要工作

(一)通過一年來的工作,，我認(rèn)為作為一名司機(jī)，首先要做到“五勤”—即眼勤,、耳勤,、腦勤、手勤,、腿勤,，勤檢查車輛，防隱患于未然,，做到聽從指揮調(diào)動,，按規(guī)定時間返回單位,，在執(zhí)行公務(wù)期間，要文明駕駛,，禮貌待客,，熱情服務(wù)，做到車等人,，而不能讓人等車,。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，做好服務(wù)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

(三)在職業(yè)道德方面,，我認(rèn)為應(yīng)做到：安全行車，不開情緒車,，不開故障車,，不開英雄車，決不酒后駕駛,。

一年來,，我接受領(lǐng)導(dǎo)下派的出車任務(wù)400余次，安全行駛里程4500多公里,，本著每出一次車要為乘客和領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，做到認(rèn)真、安全出好每次車,，圓滿完成每次出車任務(wù),。做到無論什么惡劣天氣，只要有任務(wù),，都能隨叫隨到,。隨時做好出車前的準(zhǔn)備工作。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出的意見和建議,并認(rèn)真改正,。在技術(shù)方面,，有不懂的都虛心向老師傅請教。在業(yè)余時間,，能夠主動的為領(lǐng)導(dǎo)辦公室打掃衛(wèi)生,，幫助各科室做一些自己力所能及的事情。

二,、存在的問題

一年來,，本人能愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

第一,，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高;

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，有待于加強(qiáng);

三、今后努力方向

在新的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

(一)繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,，不開溜號車,，不開情緒車，不開故障車,，不酒后駕車,，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查,，勤修理。

(二)做到能自己修理的不進(jìn)汽修廠,，勤檢查,，決不讓小毛病變成大故障，做到防隱患于未然,。

(三)遵循_,、_建立節(jié)約型社會的戰(zhàn)略決策，節(jié)省每一滴汽油,，節(jié)省每一分修理維護(hù)費(fèi)用,。

為社會和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。

駕駛員服務(wù)方案篇十六

自20xx年工作至今,，仔細(xì)回顧了近幾個月的工作，看到成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，我力求認(rèn)真總結(jié)近幾個月的工作,，使今后做得更好對于我們駕駛員來說安全生產(chǎn)就是生命認(rèn)真完成公司的各項(xiàng)任務(wù)服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事遵守本公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,。根據(jù)公司的工作要求,，現(xiàn)對自己的計(jì)劃下工作。

新的一年積極參加公司里組織的學(xué)習(xí),，努力做到在思想上,、認(rèn)識上。同公司價(jià)值觀保持一致,、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài),。同時,，自己將樹立終身學(xué)習(xí)的`觀念，利用業(yè)余時間進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的知識,。培養(yǎng)一種良好的敬業(yè)精神和責(zé)任感,。

對今年的工作，將安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù),，努力做好自己的本職工作,，在這一年里能夠自覺遵守交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨,，對車子做到每日的三檢查（出車前,、行車中、收車后）,，做到耐心細(xì)致,，按期保養(yǎng)車子，不讓車子帶病工作,，保證了車子的性能,，保持平衡穩(wěn)定的良好狀態(tài)，在保修期內(nèi)及時修復(fù),，減少損失,。平時保持車輛整潔，衛(wèi)生,、干凈,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)和同事都有一種舒適感。

在收款方面,，積極協(xié)助公司各人員的收款,，配合公司的收款行動和方法。并且合理利用空余時間,，積極催收欠款,。

對新的一年，本人將做到崗敬業(yè),，將在新的一年里如下幾個將作為本人的重點(diǎn)工作進(jìn)行開展：

第一,，作為一名司機(jī)，服務(wù)效率進(jìn)一步提高,；

第二,，有些工作還不夠過細(xì)，有待于加強(qiáng),；

在新的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認(rèn)真提高專業(yè)技術(shù)水平。做到：

一,、繼續(xù)堅(jiān)持安全行車,，不開溜號車，不開情緒車,，不開故障車,，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路,，做到勤檢查,，勤修理。

二,、對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情堅(jiān)決不拖拉,，能當(dāng)時作到的當(dāng)時作到，今天的事情在今天做好,。

三,、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，

四、有問題積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報(bào),，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進(jìn)行批評指正，使我的工作能夠更加完善,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，2022年,，隨著社會保障工作的發(fā)展,，可以預(yù)料今后我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為社會和事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。