范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。相信許多人會覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇一

由于資金有限只有5萬元,，所以我想來想去沒有什么更好的項目,，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統(tǒng)行業(yè),，服裝行業(yè)。

我的項目是做服裝行業(yè),，開個女式服裝店,。

在選定行業(yè)之前，我先衡量自己的創(chuàng)業(yè)資金有多少,，5萬元,。因為，各行業(yè)的總投資有高有低,，每一種行業(yè)都不一樣,，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業(yè),，再來做進一步的規(guī)劃,。

選擇開服裝店的優(yōu)勢是服裝行業(yè)較為成熟，項目需要的成本較低,，容易進入也容易啟動,。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業(yè)相結合吧,，呵呵,。

地點的選擇對日后店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面,。經過調查我發(fā)現(xiàn)在閔行莘莊這快商圈不錯,，閔行區(qū)作為上海發(fā)展的主要居民居住區(qū)之一，莘莊又是閔行的中心,，這里交通發(fā)達,，人口密集,，市場是沒問題，銷售工作計劃《服裝銷售員工作計劃》,。而且這里以后還要建一個大型的亞洲商品交易中心,，前景廣闊。最后我把店面選在了莘莊的水清路上,，僅挨店面就有一個公交車站,，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往,。而且一百米開外就是地鐵站,，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區(qū),，固定人口多,，地塊成熟，消費力旺盛,。

另外我發(fā)現(xiàn)這條街上還有幾家為數(shù)不多的衣服店,，但大都定位居高，價格昂貴,，款式單調稀少,。平時也很少有人光顧。因為這里雖然居民多但大都是普通老百姓,，富人很少,，不適合銷售高檔消費品。這里雖然人流量大但大都為上班一族,，消費能力為中低檔,。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有沖突,，差異性存在,。

店面的租金也不高5000元/月，付三壓一,，（上海都這樣）,。找好店面之后，接下來就是要與房東簽約,。而且,，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成后才能進行,。因為,，一旦與房東簽約之后，就開始支付房租，自然就會有時間壓力,。所以,，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數(shù)據（包括營業(yè)證照的辦理等,，這里我就不在熬述了）,，都先準備好了,。

在與房東簽約時,，租期最好不要太短，如果只簽一年,，可能一年后才要開始回收,，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年為較理想的簽約期限,。我簽的合同是三年,，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去（這里的房租一直在漲）。店面承租下來,，需要一段裝潢期,，所以我向房東情商，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,，以降低租金支出,。呵呵，能少燒錢就少燒點,，誰讓咱只有5萬元起步金呢,。

三、店面的裝潢

租好了店面,，下面要裝修了,。店面裝潢關系到一家店的經營風格，及外觀的第一印象,，因此,，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗,。譬如,，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商,。因為,，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面,，在實務操作上,，就未必能完全符合需求。屆時,，如果再打掉重做,，當然就費錢費時,。

所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖,，包括平面圖,、立面圖、側面圖,、所要用的材質,、顏色、尺寸大小等,，都要事先注明清楚,。為便于溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩,，說清楚自己想要裝潢

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二

1,、xx品牌的戰(zhàn)略定位：細分市場一線品牌、大飲料行業(yè)二線品牌,。

2,、20xx年市場目標：開辟城市區(qū)域市場120個；年銷售額5000萬元以上,。

3,、按照xx品牌的戰(zhàn)略定位和20xx年市場目標，結合現(xiàn)有的資源狀況,，我們確立了一種混合營銷模式：試銷+區(qū)域樣板市場+區(qū)域獨家經銷,。

4、省外市場以省級經理為責任單位,，省內市場以片區(qū)經理為責任單位,，省內市場片區(qū)經理等同于省外市場的省級經理。下同,。省內市場的直供渠道歸xx招商部管理,。

5、公司要求每位省級經理都必須成為經銷商的投資顧問,。因此,，幫助經銷商成功做好試銷、經銷和區(qū)域樣板市場的啟動和銷售工作,，確保經銷商首批進貨額的成功銷售,，是每位經理的職責所在。

6,、本方案內容分為兩個部分,，市場費用控制和產品策略等內容為指令性規(guī)定，市場運作模式為指導性意見。本方案自公布之日起執(zhí)行,。

7,、本案附件為《xx區(qū)域市場費用使用規(guī)范》、《xx產品知識》,、《xx區(qū)域市場促銷方案》,、《xx終端廣告工具》、《xx區(qū)域市場管理表格》等,。

1,、試銷區(qū)域：全國任何城市,，凡是符合經銷商要求的企業(yè)均可試銷,。試銷區(qū)域以城市為單位。全國一級市場的試銷，月進貨量達到一定規(guī)模（如每月銷量為10萬元）時,，要控制貨品流向。

2,、目的和目標：試銷為了經銷,，一要確保經銷商在試銷中獲得利益（至少能看得見利益），二要為經銷商總結一套成功的市場模式,。新老經銷商均可參與試銷,。以地級市場為單位，每城市市場可尋找3家左右的經銷商進行試銷,。說明：未來每城市只能選一家獨家經銷商,，其他參與試銷的經銷商可整合為分銷商。

3,、進貨額度：最低1萬元,，最高2萬元。確保經銷商的投資安全,。

4,、物料配比：公司將根據經銷商首批進貨金額，免費配比促銷物料,。單頁5000份,，牙簽盒1000個，海報500x2張,，餐飲終端合作書500張,，不干膠貼200張，vcd廣告工具光盤一個,，dvd電視廣告光碟一個,。非首額的宣傳物料和助銷品按成本價銷售給乙方。

5、試銷獎勵：試銷的目的是為了幫助試銷的經銷商成為該區(qū)域獨家經銷商,。因此,，必須進行市場試驗工作。為獎勵試銷者的市場試驗,，廠家返還進貨額的20%貨品,，用于市場促銷試驗。如商家不能提供試銷試驗資料,，在后續(xù)進貨中廠家有權將該額度的貨品扣回,。

6、試銷方案：設定進貨額完成銷售的時間目標為2個月左右,；省級經理和經銷商一道確定試銷終端規(guī)劃（包括鋪貨終端,、促銷終端）；省級經理必須關注每個試銷經銷商的銷售進度（以15天為一個期限提交報告）,，至1個月時如銷售未有起色,，則必須拿出改進方案；如銷售獲得成功,，也要按月總結經驗,。

7、試銷工作程序：尋找經銷商認知產品并產生興趣鼓勵直接成為獨家經銷商如暫時還沒有信心,，可進行試銷確定試銷額度對經銷商終端（餐飲+商超）效能進行評估按照2個月內完成進貨額銷售的目標制定試銷終端（餐飲+商超）規(guī)劃確定組織公司制定的促銷方案的終端數(shù)量（商超：堆頭,，免費品嘗，pop,、單頁,；餐飲：好口彩摸獎促銷），要求：ka堆頭促銷,、散發(fā)單頁不少于1家,，b類商超堆頭、免費品嘗,、散發(fā)單頁不少于3家,，社區(qū)店張貼海報、散發(fā)單頁不少于5家,。餐飲終端大酒店摸獎促銷,、派發(fā)單頁、名片不少于1家,，中檔酒樓摸獎促銷,、派發(fā)單頁、名片不少于2家,，社區(qū)餐飲海報張貼不少于5家對上述終端進行終端效能評估,、促銷效果評估,，提交半月度報告市場診斷、拾遺補缺,，確保成功協(xié)調經銷商簽訂獨家經銷協(xié)議后續(xù)開發(fā)工作跟進,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇三

第一、餐廳內部管理方面：

1,、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,，并帶領餐廳全體員工積極完成經營指標。

2,、根據市場情況和不同時期的需要,，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。

3,、制定員工崗位職責和服務標準程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,，不斷提高服務質量和工作效率。

4,、抓好員工隊伍建設,，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估,、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。

5,、安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動,，不斷提高員工服務技能,、技巧以及服務質量，提高工作效率,。

6,、至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析,、通報餐廳每月營運指標,、收支情況，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

7、與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質量,，并及時反饋客人意見,，改進菜品質量，滿足客人需要,。

8,、建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料,、物品的管理,，安排專人負責食品原料、物品的領取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高，確保各項成本的轉進,、轉出得到體現(xiàn),，合理利用水、電等資源,，減少浪費,，降低費用，增加盈利,。

9,、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生,，定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適、優(yōu)質的用餐環(huán)境,。

第二,、營銷方面：

1、利用各種媒體渠道廣為宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，并鎖定目標客戶群，加大對目標客戶群的宣傳力度,。

2,、建立常客聯(lián)系檔案,，與客人建立良好的關系,，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,，處理客人投訴,，銷售餐廳產品。

3,、牢牢抓住佛羅侖比薩餐廳的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風格和高質量餐品出品,，以及熱情溫馨的服務，程度的展現(xiàn)這種休閑西餐的文化主題和內涵,，抓住了這一賣點,，將使餐廳具有無限的生命力。

第三,、經營戰(zhàn)略：

本餐廳位于江東繁華地段,，已經有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群也不是很大問題,，正因如此,，周邊相對成熟的快餐廳，豆?jié){店,，咖啡館,，面館，海鮮餐館,，川菜館等等,，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手，因此：

1,、經營初期,，我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點,，產品上不要以品種數(shù)量取勝,，要集中力量，把“比薩”這一本餐廳的招牌產品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量,。

2、結合本餐廳的休閑特點,，加大對下午茶的推廣力度。

3,、從長遠來看,，繼續(xù)開分店，實行多店經營,，是我們努力的目標,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇四

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產生,！沒有達到預期效果！

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想,！

3.在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去,，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破,！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃,。

三個大部分：

1.對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息,。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

九小類：

1.每月要增加5個以上的新客戶,，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4.對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇五

（中國）這是一個年初制定的新高蛋白營養(yǎng)奶的銷售計劃與實施方案，實施之后效果還不錯,，高蛋白營養(yǎng)奶銷售計劃及實施方案,。與同仁們分享一下。

進入目標區(qū)域的一,、二,、三級市場，面向高端消費人群,。

3.將日月星高蛋白奶打造成企業(yè)新的增長點,。

1.單辟餐飲渠道銷售營養(yǎng)奶。

2.策劃有針對性的主題促銷活動,，快速提升產品的銷量,。

3.在全國重點區(qū)域建立樣板市場快速啟動市場。

4.通過各種資源,，加大媒體對雙蛋白奶的宣傳投入力度,。

1、以點帶面,，以面增量的戰(zhàn)略,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇六

隨著五月假期的過去，我們的工作也同樣漸漸的恢復了平穩(wěn)階段,。但正是在這樣的時候,，我更因該嚴格的要求自己，強化工作能力,，提升個人價值,。

眼看六月的工作即將到來，為了自己能在工作中能有更多的進步,，我對個人在六月的工作計劃如下：

一,、工作情況分析

在過去幾個月的工作中，盡管遇上了不少的困難和麻煩,，但是在公司領導的正確領導下，我們在團體的力量下順利的改變了工作的方式,，圓滿的完成了銷售工作,。

五月期間，我也趁著假期客戶群體的空閑積極的去拜訪了過去的老客戶們,，并在此期間開發(fā)了不少的新客戶加入,。

二,、工作目標

以六月的工作指標為方向，積極的完成領導制定的工作目標,，并以自己在的五月的記錄為標記,，積極的去嘗試突破。

此外,，在個人的提升上我也不可疏忽,，積極的去了解市場，了解客戶群體近期情況,，并及時的改進工作方式,，做好新老客戶的維護，并在今后的工作之余對自己進行充電提升,。

三,、個人提升計劃

首先，在為了能更好的完成推銷工作,，我要更加認真的去學習和了解業(yè)務知識,，對公司業(yè)務的改變和調整要及時的掌握，對于自己負責的區(qū)域更是要了如指掌的做好了解,。

其次,，在工作中我要累積并總結工作經驗，對于有意義的業(yè)務經驗我要及時的記錄下來,，并在空閑中分析自己在工作中的表現(xiàn)以及客戶對我工作的反應,，并以此反思自己的不足，積極的強化自我,。

在此,，是我作為一名銷售人員，在禮儀和形象方面的改進,。近期常有人提醒我該在形象方面進行改正,，對此，我也應該重視起來,。不僅僅是表面工作,，在于客戶的交流用語，以及肢體語言等交流禮儀我都應該去仔細的學習,。

四,、工作方面的計劃

在六月的工作方面，我應該更加注重新客戶的開發(fā),，并且在工作內外也不忘積極的聯(lián)絡和維護舊客戶,。尤其是重點客戶，更要及時的問候和回應，嚴格認真的完成回訪,。

五,、結束語

眼看六月即將到來，一年的時間又即將過去一半,。盡管在這半年里我們遇上了很多的困難,，但是這并不是我們失敗的理由，我會抓緊下半年的時間來提升自我,，爭取在下半年中,，創(chuàng)造更加出色的成績!

服務銷售工作內容 服務 銷售篇七

新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利,、事事順心,，下面是20__年我對公司汽車銷售的一個工作計劃：

一、加強對銷售工作的認識

1,、市場分析,，根據市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。

2、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3,、注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4,、目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額。

5,、不斷學習行業(yè)新知識,，新產品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,。并結識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。

6,、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經商之本,，也是為人之本,。

8、努力保持友好的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售與生活兼顧,，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會,，增進彼此友誼,，更好的交流

客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要同行間互相學習和交流,，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶,，都很愿意參加這樣的聚會,，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活,，讓沙龍成為生活的一部份,，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2,、對于老客戶和固定客戶,，經常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時,，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇八

本企業(yè)20xx年度的銷售目標如下：

1．銷售額目標：銷售部部門年銷售額達xx萬元以上。

2．利潤目標：20xx年度實現(xiàn)利潤達xx萬元以上,。

3．新產品的銷售目標：新產品銷售額達xx萬元以上,。

①市場營銷部門應采取措施，如培訓,、定期的經驗交流等,，使所有人員都能精通業(yè)務，有危機意識并能有效地工作,。

②員工需全力投入工作,，使工作向高效率、高收益,、高分配的方向發(fā)展,，公司將加強業(yè)務管理。

③為提高運營的效率,，公司將大幅下放權限,，使員工能夠自主處理各項事務。

④為達到銷售目標,，建立崗位責任制,，實行重賞重罰政策。

①交易發(fā)生要簽訂合同,，彼此應遵守合同約定,，履行相應義務，保證合同的順利執(zhí)行,。

②公司為促進零售店的銷售,，建立銷售管理體制，即將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場,，使本公司能享有控制代理店,、零售店的優(yōu)勢。

⑦將主要銷售目標放在零售店方面,，培養(yǎng),、指導其促銷方式，借此刺激需求的增長,。

⑧定期舉辦聯(lián)誼會,，進一步加強與零售商的聯(lián)系。

⑨利用客戶調查卡的管理來規(guī)范零售店銷售實績,、需求預測等的管理工作,。

⑩除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外,，再以上述的方法作為強化政策，從兩方面著手致力于拓展新的銷售渠道,。

檢查與代理商的關系,，確立具有一貫性的會計制度。

（一）新產品的銷售方式

①將全國有影響力的30家零售商店依照區(qū)域劃分,，在各劃分區(qū)域內采用新產品的銷售方式,，即每人負責30家左右的店鋪，每周或隔周做一次訪問,，借訪問的機會督導、獎勵銷售,，并進行調查,、服務及銷售指導和技術指導等工作。

②新產品的庫存量應努力維持在零售店有一個月的庫存量,、代理店有二個月的庫存量,。

③銷售主管及銷售人員的職務及處理基準應明確。

（二）新產品協(xié)作機構的設立與工作

①為使新產品的銷售方式及所推動的促銷活動得以順利展開,，還要以全國各主力零售店為中心,，依地區(qū)設立新產品協(xié)作次級機構。

②新產品協(xié)作機構的工作內容包括：分發(fā),、寄送相關雜志,；贈送本公司產品的樣品,；安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌,；分發(fā)商標給市內各協(xié)作店,；分發(fā)廣告宣傳單,；積極支持經銷商；舉行講習會,、研討會；增設年輕人專柜,；介紹新產品,。

（三）增強零售店員工的責任意識,，加強其銷售意愿,，具體實施要點如下,。

1、金激勵法

零售店員工每次售出本公司產品時都令其寄送銷售卡,，當銷售卡達到15張時,，即頒發(fā)獎金給本人以提高其銷售積極性。

2,、強人員的輔導工作

①銷售主管可利用訪問進行教育指導說明,，借此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的認識,。

②銷售主管可親自接待顧客,，對銷售行為進行示范說明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導,。

③邀請協(xié)作機構員工參加零售店員工的研討會,，借此提高其銷售技巧及對產品的認識。

④參加研討會的員工通過對其他店員傳授銷售技術及產品知識,、技術，借此提高大家對銷售的積極性,。

（一）實施廣告宣傳

①在新產品銷售方式體制確立之前,，暫時先以人員的訪問活動為主,，把廣告宣傳活動作為未來規(guī)劃活動。

②對廣告媒體進行研究,，達到以最小的費用獲得最大成果的目標,，完成廣告宣傳計劃。

③為完成以上兩項目標,，對廣告,、宣傳技術進行充分的研究。

（二）利用購買調查卡

①針對購買調查卡的回收,、調查方法等進行檢查,，借此確實掌握客戶真正的購買動機,。

②利用購買調查卡的調查統(tǒng)計,、新產品銷售方式體制及客戶調查卡的管理體制等，切實做好需求的預測,。

（一）營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計

利用各零售店店員所返回的客戶調查卡,，將銷售額的實績統(tǒng)計出來,，或者根據客戶調查卡進行新產品銷售方式體制及其他的管理,。

①依據各營業(yè)處、區(qū)域分別統(tǒng)計商店的銷售額,。

②依據各營業(yè)處分別統(tǒng)計商店以外的銷售額,。

③另外幾種銷售額統(tǒng)計需以各營業(yè)處為單位進行。

根據上述統(tǒng)計,，觀察并掌握各店的銷售實績和各負責人員的活動實績，以及各商品種類的銷售實績,。

（二）確立及控制營業(yè)預算

①確立營業(yè)預算與經費預算，經費預算需隨營業(yè)實績進行上下調節(jié),。

②預算方面的各種基準,、要領等需完善并成為范本，本部門與各事業(yè)部門應交換合同,。

③針對各事業(yè)部門所做的預算與實際額的統(tǒng)計,、比較及分析等確立對策,。

④事業(yè)部門的經理應分年,、季、月分別制訂部門的營業(yè)方針及計劃,，并提交給本部門修改后定案。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇九

20xx年里為使軟件銷售業(yè)績倍增,，我總結了上一年的總結,，將不足之處加以改正，并將工作計劃層次化,，軟件銷售工作計劃,。多年來，我一直從事軟件銷售工作，我是從一個完全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就,，其中的心酸與成功一言難盡。我們都知道,，軟件市場的競爭造就了軟件渠道浮出水面,，同時統(tǒng)治高端市場的外資軟件公司的加入及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推…20xx年里為使軟件銷售業(yè)績倍增，我總結了上一年的總結,，將不足之處加以改正,，并將工作計劃層次化,。

多年來,，我一直從事軟件銷售工作,，我是從一個完全不懂軟件的人到現(xiàn)在的成就,，其中的心酸與成功一言難盡,。我們都知道,，軟件市場的競爭造就了軟件渠道浮出水面,，同時統(tǒng)治高端市場的外資軟件公司的加入及一些傳統(tǒng)的硬件渠道的推波助瀾,，也使得現(xiàn)在的軟件渠道競爭已經進入了群雄逐鹿,、分疆劃地的新局面。軟件企業(yè)建立的軟件銷售渠道是否科學與合理,，決定了軟件企業(yè)市場營銷成敗的關鍵,。以下是我做出的軟件銷售工作計劃：

根據以往的經驗之談，我對年度銷售工作計劃做了六方面的內容：

1．背景和問題

2．目標和解決方案

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺“軟件名稱”為企業(yè)提供了一個發(fā)布廣告和商用信息的平臺,。

“軟件名稱”為最終用戶提供一個免費的交互平臺,，同時又為商業(yè)用戶提供了一個宣傳和銷售的渠道。

4．公司和管理

5．業(yè)務體系：以廣告和商用信息收入為主

服務銷售工作內容 服務 銷售篇十

不知不覺,，進入公司已經有1年了,。也成為了公司的部門經理之一?，F(xiàn)在14年將結束，我想在歲末的時候寫下了20__年工作計劃,。

轉眼間又要進入新的一年20__年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此,，我訂立了本年度工作計劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一,、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元,，銷售目標35萬元，每個季度萬元

二,、計劃擬定：

1,、年初擬定《年度銷售計劃》;

2、每月初擬定《月銷售計劃表》;

三,、客戶分類：

根據接待的每一位客戶進行細分化,，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶,、c類客戶等三大類,，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶,，采取不同的服務。做到乘興而來,，滿意而歸,。

四、實施措施：

1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。

公司在不斷改革,，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面,。作為公司一名部門經理,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

2,、制訂學習計劃。

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、管理能力、都是我要掌握的內容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。

3,、在客戶的方面與客戶加強信息交流,，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,，b類客戶半個月聯(lián)系一次,，c類客戶一個月聯(lián)系一次。

對于已成交的客戶經常保持聯(lián)系,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇十一

手機促銷手段直接影響著手機促銷活動的好壞,，影響著人們對于手機促銷活動的注意程度，因此,，如何選擇合適的手機促銷手段成了手機促銷活動前商家們最重要的一件事性,。在20__年下半年的工作當中，我要做如下計劃,，來指導我的工作：

降價也是最常見的一種促銷方式,，也是體現(xiàn)促銷力度大小的一個衡量標準，可以有效吸引顧客的注意力,，提高消費動力,。降價是消費者覺得最實在的讓利方式。但一定要掌握降價的頻率和幅度,，否則,，一方面會縮短產品的利潤期,，另一方面，降價幅度過大也會讓消費者感覺“不踏實”,，購買了的消費者會心痛,，回來尋“價差”，持幣代購的消費者則認為“降這么多,，肯定還會再降”的觀念,，對購買產生疑慮。

在購買產品時贈送物品和購買產品時可以參加店鋪舉辦的抽獎活動,，贏取獎品,。

就是在將部分產品價格降到很低，以低于成本價或者稍高于成本價出售,，起到吸引顧客,，帶旺人氣的作用。特價機都是限量的,，這是特價機和降價這兩種促銷方式的區(qū)別所在,。特價機的主要作用有三個：一是帶旺人氣，二是幫助清理庫存,，三是幫助銷售完成銷售量和銷售額,。特價機是利潤很低的銷售，有時甚至是賠本的買賣,，因此要合理運用,，否則會造成價格的混亂，影響整體的銷售,。

展示是舉辦產品的展示活動,，促進銷售的一種方式。展示要充分配合促銷活動主題,，要有新意,，要對市場做出科學的預測。同時,，展示涉及的面比較廣,，要事先聯(lián)系好售場，做好準備工作,，否則會造成物資的浪費,，使促銷效果大打折扣。

利用促銷人員的能動性進行人員促銷,，用高提成提高促銷人員的積極性,。

當然促銷的活動還有很多種，只要用心去做,，一定會做好,，下半年將繼續(xù)為年度目標的達成而努力,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇十二

當諾基亞、三星,、摩托羅拉、聯(lián)想等著名品牌在高端市場呼風喚雨,，擁有高度的品牌認知度和大批忠實的消費群的同時,，也全面占領了我國手機一線市場，而其中,，作為最具影響力之一的三星品牌,，更是以“秉承科技，讓生活更美好”,，個性化的產品和完美的品質贏得了大批的消費者,。

在全球金融危機下，國際品牌手機相繼收到嚴重打擊,，在我國,，

一直高度重視高科技的發(fā)展，國家投資千萬億,，實行積極的消費政策,，大大刺激國內經濟發(fā)展，在這一情形下,，又逢“五一”勞動節(jié),，而勞動節(jié)作為國際著名節(jié)日，黃金假日消費的歷練已深植入到廣大民眾之中,，當然,，逛街購物在此時也成為了人們的首選。

借助此次營銷活動,，提高三星手機專柜的銷售額,，挖掘潛在客戶，提高市場份額,，并使三星品牌價值深入人心,，讓人們更深刻認識到三星使命，以及三星個性化的產品和完美的品質,，提高三星的顧客忠誠度,。

同時，模糊人們對三星手機實用價值的觀念,，把三星塑造為跟手機市場其他高端品牌一樣的高貴,、時尚、典雅品牌,。

“三星,，你我同行”

xx年5月1日-------3日 7：30-----17：30

節(jié)日是動感的日子,，歡樂的日子，捕捉人們的節(jié)日消費心理,，寓動于樂,，寓樂于銷，制造熱點,，最終實現(xiàn)節(jié)日營銷,，針對勞動節(jié)，塑造勞動節(jié)活動主題,，三星宜昌特舉辦了三星大放送,，除此，要在專柜營造節(jié)日氣氛,，把最多的顧客吸引到自己的柜臺前,，營造現(xiàn)場氣氛，實現(xiàn)節(jié)日銷售目的,。

節(jié)日營銷主角就是“價格戰(zhàn)”,、廣告戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)均是圍繞價格戰(zhàn)展開能否搞好價格戰(zhàn)是一門很深的學問,，許多商家僵化地認為節(jié)日營銷的小費用方法,，諸如“全場特價”，“買幾送幾”的煽情廣告已司空見慣,，千篇一律,，對消費者的影響效果不大。

對于普通消費者來說,，牛年勞動節(jié)購物季節(jié)最誘惑人的還是滿街的“oh sale”（大減價）招聘,。降價打折是全世界零售商勞動節(jié)期間的共同法寶。

利用消費者節(jié)日期間的消費心理,，限量銷售是一種提高銷量的有效方法,。限量銷售只讓一部分銷費者得到實惠，因此常能形成爭相搶購的銷售局面,。

將節(jié)日促銷活動分出層次,，限時購買的方法是把促銷活動推向高潮的有力之舉。由于時間所限,，促使許多猶豫不決的人下決心購買,。當然要想銷售形勢火爆，必須和其他優(yōu)惠措施相結合才能更有效,。

利用節(jié)日吸引消費者,，活動方只提供贈品或部分贈品和優(yōu)惠服務，消費者要想得到完整的饋贈或服務必須繼續(xù)消費，直到滿足活動設定條件,，這種方法常讓人有欲罷不能之感,，就像使用長線釣魚一樣，一步步地釣消費者胃口,。

1,、信息發(fā)布

（1）報紙

1活動信息在三峽日報、三峽商報等當?shù)匕l(fā)行量大,，影響力高的報刊發(fā)布,。

2提前5天發(fā)布廣告，最后一期廣告在活動前2天內刊出,，不可與活動時間相隔太長，這樣人們既印象深刻,，又不會有視覺疲勞而忽視促銷信息,。

3刊發(fā)可提高參與熱情和人數(shù)的信息，例如：搶購活動在5,、1當天8：00準時開始,，請不要太早排隊。

4在廣告邊角上加上“ 活動解釋權歸三星宜昌分公司所有”的內容,，以避免惹一些不必要麻煩,。

（2）電視 電視廣告以滾動字幕或尾板方式配合，內容以介紹商場活動為主,，并簡要介紹參與促銷此次活動力度較大品牌,。

（3）移動廣告 可在公交車的滾動顯示屏上，播出廣告信息,，特別是直達火車站到長途客運站和人流量較多的公交車上發(fā)布廣告,，這樣可以使更多的人知道此活動,。

2、現(xiàn)場布置

活動現(xiàn)場布置得好，可以使活動進行得有條不紊,，增加的活動的氣勢和氛圍，吸引更多人參與,，以下物料在大型活動中一般是必備的：

（1）提前準備好宣傳,、幅圖和彩燈之類物品，到活動開始時擺放至專柜中心顯眼處,，以吸引顧客,。

（2）突出產品形象和活動主題內容的大幅展板和背板。

（3）準備好工作人員的節(jié)日帽等,，以活動時增強現(xiàn)場氣氛之用,。

3、人員安排

（1）安排足夠數(shù)量的服務人員,，并佩帶工作卡,，便于識別和引導服務,。

（2）專柜人員必持戴節(jié)日帽，營造節(jié)日氣氛,。

（3）現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員,，在搶購活動時，可要求商場保安協(xié)助,。

4,、公關聯(lián)絡

提前與商場負責洽談，確定各項的順利開展,。

1,、廣告宣傳

（1）在商場外布置以“三星，你我同行”為主題的各種場景,，營造與此次活動相關的氛圍,。如拉放橫幅，以及用與勞動節(jié)有關的紅黃綠等顏色,，使消費者產生相關聯(lián)想,。

（2）在商場外懸掛印有“三星，你我同行”字樣的橫幅,。

（3）在商場外懸掛“三星,，你我同行”相關促銷活動簡介。

2,、商場整體促銷活動

（1）開展勞動節(jié)期間滿1000送100活動,，憑購物小票到兌券處領取代金券，代金券可在所有參與活動專柜使用,。

（2）有與勞動節(jié)相關的“五一大放送”,，以營造節(jié)日氣氛。

（3）當天購物滿3000元可辦理vip,，vip可享受折上折,，即在活動基礎上，再享受九五折優(yōu)惠,，關在以后的購物中可積分換禮,，也可享受優(yōu)惠優(yōu)先的各種特權。

3,、專柜促銷活動

折價,、贈券、限時搶購和限量搶購等（詳情見活動理念2）

1,、工作人員要熟悉業(yè)務,，并時刻保持熱情。

2、工作人員要保證在搶購前物品重新擺放,，要區(qū)分新品和非新品,。

3、要保證收銀的順利,、快速,、有秩序進行。

4,、要保持貨源的充足供應,，對限量搶購新品要事前做好準備，以免使促銷成本再次提高,。

5,、掌握好活動節(jié)奏，維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外,，以免造成負面效應,。

6、要注意供貨,、銷售、收銀,、代金券發(fā)放等各個環(huán)節(jié)的銜接,。

由于三星是一線國際品牌，在促銷上基本采用貴族與平民式的促銷,。在促銷活動中,，不管如何打折都讓消費群明顯感到是占了品牌的便宜，不會影響該品牌的實際收益,，而且成本本來就不高,，所以利潤大于成本。

由于生活越來越好,，人們也開始普通假日消費,，店家的勞動節(jié)氛圍也開始濃烈起來，出處都打著勞動節(jié)狂歡的口號,，當然節(jié)假日便不會在家呆著,，便會想乘著促銷的時機去看看有沒有什么便宜的東西可買，感受一下“勞動節(jié)”的快樂,。所以在節(jié)日期間人流量一定會很大,。同時也會受到周圍環(huán)境的影響，大家都在瘋狂地采購時,，自己也不甘示弱,，只要人多就會提高銷售額。

但也存在著一定風險，如期間天氣狀況不好,，會影響著人們的出行,，那樣直接影響著銷售量。也可能因出行人流過大,，導致交通的不便,，使消費者沒有足夠的時間去享受購物。因此,，我們應該根據實際情況,，隨時調整方案。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇十三

一,、制定每月,、每季度的工作計劃

充分利用現(xiàn)有資源，盡努力,、限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作,，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來。根據終端數(shù)量的增長情況,，有針對性地調整工作策略,、開發(fā)新的領域。

二,、制訂學習計劃

做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面,，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據,、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,。

三,、加強自己思想建設

增強全局意識、增強責任感,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對20__年的一些設想，可能還很不成熟,，但是會在實踐的過程中慢慢體現(xiàn),。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。20__,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習，提高工作,、業(yè)務能力,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇十四

終端革命不知不覺走過了十年。眾所周知,，餐飲等傳統(tǒng)渠道對中高端白酒新品的引領效用越來越低,，而渠道費用和運營成本卻越來越高。我們身邊的無數(shù)案例就是證明,，在一個區(qū)域市場上,，即使銷售業(yè)績做到餐飲渠道前幾名，第一投資回報依然無法做到以店養(yǎng)店,，第二過于注重餐飲渠道,，外圍渠道始終無法取得較大突破,，就從根本上說明了餐飲渠道對中高端白酒的引領效用不足,。

這就不得不讓我們思考：在渠道碎片化的今天，我們究竟該如何轉型,？如何看待結構效率和運營效率的關系,？

其實許多品牌在傳統(tǒng)渠道上陷入困局的核心原因，就是結構效率和運營效率的關系錯位,。所謂運營效率,，就是在策略不變、方向不變的情況下,，通過推拉結合的市場活動和內部執(zhí)行力與反應速度的提高,，在短期內迅速提升市場業(yè)績，讓主導產品的市場表現(xiàn)優(yōu)于既往表現(xiàn),。我們在各個渠道上所做的一切推廣,，都是運營效率的體現(xiàn),。而結構效率，是指通過市場運營的方向和結構的調整,，從根本上改變原有狀態(tài),，以新的策略和方向提升市場業(yè)績，進而明確樹立主攻方向,。

因此,，公關團購渠道以其核心消費者的消費引領作用就此成為了許多品牌的轉型方向。從近年來各地區(qū)域市場的新品推廣看,，團購公關已經成為中高端新品市場推進的首選策略,。只有在團購公關上取得有效成果，打動核心消費領袖,，通過后備箱工程和消費領袖的引領作用,，進而帶動其他消費群的指名購買，最終才能達到消費者自點和自帶率的提高,。洋河藍色經典,、老白汾、紅花郎和國窖1573等品牌已經做出了很好的榜樣,，而且在幾年的運營中逐步形成了一套行之有效的推進策略,。同時在實際操作中我們發(fā)現(xiàn)，團購渠道和傳統(tǒng)渠道相比運營成本最低,，能很大程度上提高企業(yè)的盈利能力,。

需要說明的是，本文所指的團購和一般意義上的團購不同,，即不是針對某一個客戶在某一時間一次達成大額銷售,，而是專指中高檔白酒的多客戶、多批次,、單筆金額小的團購操作,。

由于人所共知的原因，各級政府領導在公務消費中的引領作用是巨大的,，可以有效的影響到其管轄范圍內的下級領導干部的消費選擇,。尤其各級一把手的消費偏好，直接帶來的就是其周邊人群和下屬的順勢響應,。

但一把手的公關不是每個企業(yè)都有機會切入,，同時在政務招待方面，外來品牌與地方品牌相比親和力遠遠不夠,，影響力有限,，因此公關難度較大。

一力爭成為政府招待酒,。雖然地方品牌有優(yōu)勢,，但外來品牌也不是沒有機會,，如洋河在河南的部分縣市就是當?shù)氐恼写疲源藥赢數(shù)赜嘘P局委機構的團購銷售,。

二免費贈酒,。利用企業(yè)和經銷商的人脈資源，向黨政一二把手,、辦公室主任,、接待辦主任等關鍵人物定期贈酒（只要能放入這些領導的后備箱，總有機會被消費掉）,。

三黨校公關,。我曾經問過一些銷售人員：什么地方領導干部最集中而且最好接近？很多人答不上來,。其實除了大型會議,，就是黨校。作為中國國情的產物,，各級黨校是領導干部必須接受培訓和學習的地方,，既有定期輪訓班（正副職均有），也有專題研修班（多為一二把手或專題所涉及的部門領導）,，還有后備干部提拔前的進修班（前途最光明的公關對象）,。這些領導干部在黨校，除了學習研修,，相對平時來說有閑余時間,。所以另一項重要事務就是與有關上級部門的溝通，以及與同班學員的交流（這是以后的資源）,。因此更容易接近,，對企業(yè)來說是不可多得的領導公關的上佳機會。

品鑒會在實戰(zhàn)中應用的機會更多,，而且越來越多的品牌開始采用品鑒會模式推進新品銷售,。

在區(qū)域營銷實踐中，品鑒會有兩種形式：大型品鑒會和小型品鑒會,。其中大型品鑒會多用于新品上市之初,，利用企業(yè)和經銷商的人脈資源,，廣泛邀請當?shù)赜嘘P政府部門和主要企事業(yè)單位負責人參加（多者可達200人以上）,，展示新品形象，強化品牌認知,，促進各方交流,，為后期的定點公關和團購推進奠定基礎。

但大型品鑒會由于無法常開,，在后續(xù)的定點公關中,，更多采用的是小型品鑒會（10到20人）,。同時如果企業(yè)和經銷商的資源不足以召開大型品鑒會，企業(yè)能夠迅速推進的也只有利用已有的資源不定期的召開小型品鑒會（每月不少于三次）,，邀請成熟資源的目標客戶單位負責人到場參加,，并通過后續(xù)的跟進公關達成銷售。

需要注意的是,，如果前期準備不足,，沒有對邀請人進行詳細的篩選，而在會后又沒有及時的定點跟進公關,，品鑒會就是一場吃喝會,，浪費資源。

定制開發(fā)在很多廠商中已經有大量的實踐,。即針對部分需求量比較大的目標客戶,，由廠商直接定向開發(fā)該客戶的招待專用酒，不進入渠道流通,。如寶豐酒業(yè)在當?shù)蒯槍σ苿庸?、平煤集團等大客戶均開發(fā)了定制產品。

定制產品分為兩類,，一類是根據客戶需求和要求,，按照合同價格勾調相應等級的酒水，并單獨設計包裝,，注明“某某單位招待專用”（如茅臺針對全國500強企業(yè)開發(fā)的定制產品）,。另一類是不使用獨立包裝，只是在企業(yè)原有主導產品的瓶子,、盒子和外箱上加貼客戶標記,，以區(qū)別與渠道流通產品。

一篩選目標大客戶,。一般來說可以選擇的范圍不大,，集中在當?shù)刂拇笃髽I(yè)、駐軍機構以及部分事業(yè)單位,。部分政府部門也有可能直接定制招待用酒,，如政府部門選擇當?shù)仄放贫ㄖ啤⒙糜纬鞘泻徒洕鷮嵙π酆竦某鞘谢蚩h市因接待量大而定制等,。

二利用已有人脈資源定向公關,。無論廠家還是經銷商，如果沒有相對成熟的人脈資源,，定制開發(fā)的公關難度要大的多,。因此應該盡量利用成熟的資源直接展開高層公關。

三根據客戶需求,，提供定制方案,。一般而言,，大客戶正因為公務接待量大，用酒多,，同時針對不同層級的接待又要選用不同價位的白酒,，所以定制開發(fā)的產品不能限于一款，要在兩款以上,。其中一款可以作為內部和普通接待用酒（甚至也可以作為員工福利）,，另一款作為貴賓接待和禮品用酒。

四簽約實施,。這個過程既可以廠方操作,，也可以全權委托經銷商代為執(zhí)行操作。其中經銷商的操作需要注意的是合同條款的約定,，尤其是付款條件和周期,。

由于很多政府部門每年都有一些大型會議，如兩會,、各系統(tǒng)工作會議以及部分專題會議等,，因此大型會議的贊助也是公關團購的有效推進策略之一。

一選擇好會議類型,。要根據會議類型和規(guī)模的不同,，確定不同的贊助方式和贊助目的。如每年的兩會參加人數(shù)眾多,，代表委員非富即貴,，可以說都是中高檔白酒的消費領袖，具有很強的引領作用,。但正由于會議人數(shù)太多,，參會人員的來源極為分散，所以兩會贊助的銷售效用不大,，只能起到品牌傳播和認知的目的,，相對來說適用新進入市場的產品或當?shù)仄放仆瞥龅男缕贰６飨到y(tǒng)的專項工作會議的目標要集中的多,，如政法系統(tǒng),、金融系統(tǒng)年度工作會議或專題會議等，參會人員全部來自不同地方的同一個部門,，公關的目的就更傾向于后續(xù)的銷售,。

二與會議主辦單位尤其籌備組的密切溝通是核心。通過會前和會中的及時溝通,，了解會議類型和規(guī)模,，確定贊助方案和預算（會議用餐贊助或禮品贊助）,，并在籌備組的協(xié)助下在會議期間付諸實施,。

三會后的跟進服務和定點公關,。要及時通過籌備組拿到參會人員名單，在會后根據產品的推廣進度,、市場布局,、人員安排等綜合情況，快速確定跟進服務和定點公關的范圍和對象,，并配置好相應的銷售資源,，盡早達成銷售。

概括起來,，大型會議出形象,，專項會議出銷售。各品牌應該根據產品推廣的不同階段,，選擇不同的贊助方式,，如新品上市可以針對兩會贊助，成長期的產品更適合于專項會議贊助,。

餐飲渠道的效用日益下降,，消費者自帶率越來越高，但我們可以跳出酒店做公關,，即針對酒店的?？瓦M行公關，達成直接銷售,。

我們知道,，每一家核心酒店尤其a類大店，都有一些簽單的長期固定客戶,，如果按照二八定律推算,，這些常客應該支撐著一家酒店的80%的收入,。既然酒店?？偷南M頻率高且消費力強，可以通過駐點促銷和片區(qū)銷售人員與酒店的客情關系,，以及促銷小姐和客人的溝通,，盡量得到該酒店常客的相關資料,，然后實施定向公關,。

一對促銷小姐和業(yè)務人員強化客情維護方面的培訓，并導入相應的績效考核,，要求他們定期提供酒店?？唾Y料。

二促銷小姐和業(yè)務人員要和酒店大堂經理、咨客（或預訂部）,、銷售部等加強客情溝通,，通過他們的言談，在不引起對方防范的前提下多方獲知?？唾Y料,。

三針對已知的常客資料,，如果促銷小姐和業(yè)務人員精力和技巧充足,，在不影響自身正常工作的前提下可以直接開展定向公關，否則要將客戶資料交由專職團購人員,，專業(yè)實施客戶開發(fā)和跟進服務,。但要根據客戶達成的銷售，對提供者給予相應的獎勵或提成,。

我們發(fā)現(xiàn),，市場上的名煙名酒店，只要能夠存活下來,，如果不賣假酒,，只有一個核心要素，就是至少要有五家以上的單位?？?。在實際調研中通過觀察發(fā)現(xiàn)，在名煙名酒店現(xiàn)場消費的客人,，70%以上都是整箱購買并且簽單居多,，這就是一家煙酒店能夠存活的最核心的優(yōu)勢。

由此,，煙酒店老板背后的團購資源也進入了各品牌的推廣范圍,。在日常操作中，常用的手段有以下幾種：

一是針對核心煙酒店背后客戶的專場品鑒會,。通過與煙酒店老板的溝通,，從著眼于提高該店單個客戶銷量、提高店方利潤的目的出發(fā),，對店老板承諾不與其爭奪客戶,，打消老板顧慮。然后邀請其背后的客戶推出專場小型品鑒會,，并在會后協(xié)助店方及時跟進,，達成店內本品銷售。

二是針對煙酒店?？屯瞥龅姆e分卡或金卡,。針對簽單客戶和整箱購買的客戶，通過店內廣告和展示告知客戶，并通過駐點促銷小姐的現(xiàn)場溝通,，讓客戶了解金卡或積分卡的內容,，對單位客戶以及關鍵人（如辦公室主任、司機等）實施積分獎勵和消費優(yōu)惠,，吸引客戶長期消費本品,。

近年來市場上出現(xiàn)了一批專職團購中介或團購經銷商,，他們利用自身的人脈關系,，或利用產品的特殊用途優(yōu)勢（如食用油、香油,、肉制品等主要依靠單位的節(jié)日團購）,，成為獨具特色的銷售中間商。他們不做傳統(tǒng)渠道,，甚至平時還有其他事務,，只是在過年過節(jié)前夕抓住機會開展團購業(yè)務。

這類渠道有兩種類型：一類是團購中介,，更多的指個人,，利用多年積累的人脈關系開展業(yè)務；另一類是團購經銷商,，只做大客戶渠道,，不在傳統(tǒng)渠道操作，以及部分食用油和肉制品經銷商代理白酒后的專業(yè)團購操作,。

對于團購中間商的開發(fā),，關鍵要素就是利益的吸引，即你能過給團購中間商多大的盈利空間和市場支持,，而且這個盈利空間還必須是中間商扣除運作成本后的凈收益,。

所以這一策略實施的關鍵，一是必須要針對中間商,，在不影響渠道價格,、不沖擊渠道銷售的前提下，精心設計產品價格體系,，以直接利潤和批返,、年返、獎勵等后續(xù)利益的復合盈利方案,，激發(fā)團購中間商的興趣,，促使他們向自己的客戶全力推薦并達成銷售。

特殊通路在白酒行業(yè)也稱特通渠道,，一般而言多指婚宴,、禮品等渠道。對于中高端白酒新品來說，同樣可以關注婚宴渠道推廣,。與中低端白酒不同的地方在于選擇的目標消費群的不同,。

考慮到中高端白酒目標消費者的消費場所，以及與高檔婚宴有關的其他相關場所如婚紗影樓,、婚慶公司等,，在操作中要以a類酒店的婚宴預訂信息為核心，以婚紗影樓和婚慶公司的信息為輔助,，在獲知信息后迅速展開消費者定向公關,，通過婚前贈酒品嘗、禮品贈送吸引消費者興趣,，然后提出婚宴酒套裝促銷計劃（最好根據消費者的個性化需求定向設計促銷計劃,，因為中高端消費者出于身份、地位和消費偏好等因素,，其個性化需求相對較高,，因此統(tǒng)一性的婚宴市場促銷計劃不太適合），達成專項銷售,。

需要注意的地方：一是要在達成銷售后盡快與酒店充分溝通,，婚宴當天必須在店內充分體現(xiàn)品牌傳播氛圍，使眾多來賓加深品牌記憶,，提高品牌認知（俗話說物以類聚,，人以群分，中高檔消費者的婚宴來賓也多是我們的目標顧客）,；二是針對個別婚宴,，為了強化品牌認知，也可以免費贈送一部分酒,。

俱樂部營銷模式起源與其他行業(yè),，尤其在高端消費品各廠商運營較多，在服裝,、珠寶,、皮具、洋酒,、紅酒,、通訊等行業(yè)內導入也較早，而白酒行業(yè)運用要晚的多,，只是在這些年新興高端白酒如水井坊等運用較為成功,，現(xiàn)在國酒茅臺的vip大客戶俱樂部也開始運作了。但在大量的地方品牌企業(yè)中應用還很少,。

一組建專業(yè)的大客戶服務機構,，專職負責大客戶俱樂部活動的客戶推廣與服務事務,。按行業(yè)群或機構群設置專職客戶經理，甚至對個別大型客戶單獨配置客戶經理,，開展一對一的個性化服務,。

二收集和整理高端客戶資料，尤其曾經消費過本品的中高端顧客資料,，建立一套詳細的客戶數(shù)據庫,。

三與開發(fā)專門的客戶溝通工具，如品牌內刊,、電子內刊,、短信平臺等，加強與大客戶的定期溝通與交流,。這方面可以向水井坊,、中國移動等企業(yè)學習,。

四針對大客戶的定期推廣,，如專項促銷（只針對大客戶開展的個性化促銷方案）、專題講座,、節(jié)日聚會,、集中旅游等。

企業(yè)內部員工來自四面八方,，在各自的親友,、同鄉(xiāng)、戰(zhàn)友,、同學等關系群中有不同的人脈資源,，這是專業(yè)團購銷售人員根本無法比擬的巨大的客戶資源。而狠毒企業(yè)沒有很好的利用內部員工的這一資源優(yōu)勢,，忽略了全員團購的潛在回報,。

一是推出全員團購政策，以統(tǒng)一的價格體系,、市場支持和獎勵計劃鼓勵員工在工作之余展開全員銷售,，充分發(fā)動各自的人脈關系達成銷售，獲得本職工作應得薪酬之外的額外收入,。

這里有一個管理心態(tài)的問題,，即作為銷售管理層，如何看待員工的收入,，尤其是本職工作薪酬以外的收入,。我們要明白的是，員工從公司得到的收入越高,，只有一個解釋,，他作出的努力和貢獻越大,，公司的利益也越大。

二是客戶備案制,。由于員工的人脈客戶有可能沖突,，對于兩個以上員工針對同意家客戶的推廣，在公司內部實施客戶備案制,。即先上報各自的客戶資源,，對于發(fā)現(xiàn)相同的由先報者備案，三個月內有效,。超過三個月沒有達成銷售者可以由其他人員開發(fā),。

品鑒顧問和兼職團購從本質上說性質相同，與全員團購和專職團購客戶經理相比是源于外部的兼職團購銷售人員,。

品鑒顧問一般來自于退休或退居二線的政府領導,、現(xiàn)職領導的親屬和利益關系人，以顧問身份發(fā)揮自身優(yōu)勢,，展開兼職業(yè)務,。在操作中要注意的一是此類人員由于特殊身份原因，不容易管理,，需要從顧問中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一個團隊領袖（往往是退休前職位最高的）,，通過團隊負責人對其他品鑒顧問實施管理,；二是對他們的薪酬政策要相對寬松，甚至可以對部分人員實施密薪或底薪,。

兼職團購的來源則更為廣泛，一般來說除了家庭背景外,，人脈關系較為廣泛的人均是職業(yè)關系建立起來的資源,，如移動和聯(lián)通的大客戶經理、星級酒店銷售部客戶經理,、高檔酒店銷售人員和大堂經理、聯(lián)想等電子產品的大客戶銷售人員,、奢侈品銷售人員、食用油,、肉制品,、辦公用品、汽車,、保險等行業(yè)的資深銷售人員等,。對此類人員可以不限數(shù)量的廣為招聘,，作為兼職團購銷售人員,，以具有競爭力的傭金吸引他們的興趣，激發(fā)和調動積極性,，提升團購業(yè)績。

由于兼職人員來源的廣泛性與全員團購相似,，所以同樣實施客戶備案制加以統(tǒng)一管理，防止兼職人員之間為爭奪客戶而沖擊既定價格體系,。

客戶轉介紹也叫連鎖介紹法，是指通過對老客戶的深度服務,，達到客戶滿意和客戶忠誠,，在此基礎上老客戶繼續(xù)向企業(yè)介紹新客戶，以最低的推廣成本擴大客戶范圍,。

連鎖介紹法在保險行業(yè)和直銷行業(yè)應用較早,，在其他行業(yè)雖也有應用,，但并不多,，且成熟的模式也不多。僅從客戶管理角度提出注意事項：

一是轉介紹的前提必須是老客戶滿意,。影響客戶滿意的因素很多,，產品、價格,、傳播,、活動、人員,、服務等任何一個細節(jié)出現(xiàn)問題都會影響客戶滿意度,。在老客戶的推廣、開發(fā)和服務沒有做深做透做到位,、客戶滿意度還不夠高的前提下,，基本不會出現(xiàn)轉介紹。即使銷售人員要求客戶介紹一些自己的朋友,，客戶也會不情愿,。

二是對轉介紹的客戶，要在客戶溝通之初就讓對方明白誰是介紹人,，既減少溝通障礙,，縮短品牌認知進程,，也維護了老客戶的面子，體現(xiàn)了對老客戶的充分尊重,。

三是對轉介紹成功的客戶,，要有對老客戶相應的激勵措施（不一定是金錢）,，如其他額外的驚喜回報,，甚至是對其家人的回報，進一步增進客情關系,。

人們常說老鄉(xiāng),、同學、戰(zhàn)友是中國戰(zhàn)無不勝的三大鐵桿關系,，這句話至今仍然有效,。尤其同鄉(xiāng)關系更是一道潤滑劑，能夠讓兩個素不相識的人（包括與客戶的溝通）在最短時間內拉近距離,，達成共識,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇十五

在今年的工作中，根據公司對我們銷售人員的要求,，在去年的基礎上,，我們對自己的工作提出了更高的要求，制定了工作目標,，制定了良好的20xx年工作計劃,，認真完成了任務。

和以前的客戶保持良好的聯(lián)系,，在時間和條件允許的情況下,，在節(jié)假日送一些小禮物來表達自己的感情或招待客戶，以保持良好穩(wěn)定的關系,。

除了維護老客戶,，更重要的是通過各種渠道獲得新客戶的更多認可。積極溝通,，堅持協(xié)調各方面工作,，讓自己的工作忙而不亂。

除了基礎工作,，還要不斷學習,，提高專業(yè)能力。利用空閑和碎片化的時間,，吸收可用的知識,，拓寬自己的知識范圍,，進一步豐富自己的知識體系,，將所學的知識應用到實踐中，增強業(yè)務溝通能力,。

1.真誠對待每一位客戶，擁有自己忠誠的客戶,，實現(xiàn)互利合作,。

2.每個月增加一個以上的新客戶，為自己的業(yè)務做貢獻,，寫下潛在客戶,，為發(fā)展新業(yè)務打下基礎。

3.在和客戶達成交易之前,，從各方面了解客戶的需求,，了解當時的情況，這樣準備工作才會有更高的成功幾率,。

4.加強對自己態(tài)度和語言的學習,，在與客戶溝通時留下好印象，為公司樹立良好形象,。

5.有一個星期的工作總結,，每個月一個總結，找出工作中的問題,，提醒自己不會再犯錯誤,，努力做好每一個細節(jié)。

6.去年對公司的產品不太了解,，對自己也不夠自信,，所以沒有很好的完成任務，所以今年想樹立一下自信心,。時刻給自己加油鼓勁,，讓自己有一個積極樂觀的工作態(tài)度，面對工作中的各種挫折和磨煉,，完成上級交給的任務。

7.與同事交流信息,，一起討論進步的方法,，學習他人的經驗，加強他們的業(yè)務技能,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇十六

對于終端零售店非常多的日用品,、食品等，在新產品,、新品種上市時,，實行地毯式鋪貨方式是一種很有效的營銷策略。在產品入市階段,，企業(yè)協(xié)同經銷商主動出擊,，將貨物送達終端,，通過實行地毯式鋪貨的方式迅速提升終端的鋪貨率。

（一）地毯式鋪貨方式白酒營銷策劃方案的特點：

1,、集中營銷策劃,。集中人力、物力,、財力實行地毯式營銷策劃鋪貨,，其氣勢宏大，對每一片區(qū)域的短期影響力很強,，容易讓終端客戶和消費者記住所推廣的品牌,。

2、快速營銷策劃,。實行地毯式鋪貨,，鋪貨時間非常集中，高效,、快捷地在目標區(qū)域開拓批發(fā)商,、零售商，一個目標區(qū)域市場完成80％的鋪貨一般不超過30天,。

3,、密集營銷策劃。采用地毯式鋪貨方式白酒營銷策劃方案,，在目標區(qū)域市場密集開拓食雜店,、夫妻店、中小型超市,、連鎖店等零售店和酒店,、餐飲店，即一個門店挨一個門店,，鋪貨不留空缺,，從空間上達到密集型覆蓋。

4,、系統(tǒng)營銷策劃,。實行地毯式鋪貨期間，工作系統(tǒng)而細致,，且要求一步到位,。

（二）實施地毯式鋪貨成功的白酒營銷策劃方案關鍵：

地毯式鋪貨只能成功，不能失敗,。如果鋪貨失敗,，將會打擊業(yè)務員和經銷商推廣產品的積極性，增加后續(xù)工作的難度。要使地毯式鋪貨能成功,，必須做好以下幾點,。

1、認真挑選經銷商

經銷商要有吃苦耐勞的實干精神,，要有銷售經驗豐富的業(yè)務員,。具備送貨服務的車輛，以保障營銷策劃運輸服務,。

挑選經銷商時,，要選擇有終端經營意識，有發(fā)展愿望的成長型經銷商,。營銷策劃不能選擇坐等顧客上門的“坐商”,。

2、制定明確的鋪貨目標和計劃

在“鋪貨”之前,，應由業(yè)務員進行踩點調查,，掌握目標區(qū)域批發(fā)市場和零售市場的特征，包括產品批零差價,，貨款支付方式,，同類產品的促銷方法，消費趨勢及其共性等,，掌握鋪貨對象的分布狀況,。

根據調查結果，制定詳細的鋪貨目標與計劃,，讓業(yè)務員有章可循。具體明確如下項目：

a,、要在哪一塊區(qū)域鋪貨,；b、要花多少時間,；c,、要鋪多少個點；d,、鋪貨率要達到多少；e,、終端店的宣傳要達到什么標準,；f,、給各級客戶的供貨價格和鋪貨優(yōu)惠方式是什么；g,、預估鋪貨產品的數(shù)量,；h、制定出具體的廣告和促銷計劃,。

在制定鋪貨目標和計劃時,，白酒營銷策劃方案要遵循以下法則：

明確,?！颁佖浤繕恕辈荒芑\統(tǒng)，必須具體明確,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇十七

市場是巨大的,，也是無形的，同時給每個企業(yè)機會也是均等的,，每家企業(yè)都想在市場上覓得自己理想的一分羹,，信立達作為一家生產經營汽車用品的公司也不例外，作家一家后起之秀,，如何在這烽候格局,，見不到銷煙的戰(zhàn)場上快速的切入、快速的站穩(wěn)腳跟,，在市場上打出自己的知名度和品牌,，每走一步都顯得尤其重要，不然就是給了對手的一個時間機會?，F(xiàn)以廣州市場為例,，以hid燈為主，其它組合產品以此為參照,，擬定前期的戰(zhàn)略部署,。

（一）乘用車市場

隨著國家經濟的宏觀調控，經濟處于一種穩(wěn)步和快速的增長,，乘用車市場經歷了xx年的高速發(fā)展和xx年的市場低迷之后,，在xx年銷售大幅度的提高，市場穩(wěn)步增長,，在很大程度上化解了xx年逗留的庫存壓力,，為xx年打下了良好的基礎。目前我國也成為世界上第三在新車銷售大國,，僅次于美國和日本,，預計xx國汽車市場新車銷量增長達12%，達到640萬輛左右，汽車市場的繁榮,，特別是私家車的日益增加帶動了汽車用品,、汽車配件等汽車后市場的壯大和發(fā)展。

（二）hid燈市場

中國hid燈市場從xx年開始起步,，于xx年明顯升溫,，近兩年進入快速發(fā)展時期。目前車用hid燈市場分前期配套市場和售后改裝市場兩塊,，比例約為1：,。市場面臨的問題是：競爭比較混亂，廠商對hid產品認識不深,，消費者則更多的關注表面現(xiàn)象,，以致大部分廠商把注意力放在降價，不利于產品品質的提升,。

（三）競爭分析

第一檔次主要以外國品牌為主,，飛利浦、eti和dwoo,，盡管海拉和歐斯朗在國內市場知名度挺高,，但其價位高，在氙氣燈市場未被消費者廣泛的接受和認知,。

國內品牌如：雪萊特,、海迪、輝普,、金華達等,，還沒有形成真正的領導品牌，品質好,，價格高的產品市場占有率不高,，品質差、價格低的產品市場亂成一團,，無法區(qū)分,，很多也只能是曇花一現(xiàn)。品質可靠的中檔產品在市場上的分額將會成為引領市場的主流產品,。

1,、產品定位

質量穩(wěn)定可靠、包裝精良,，體現(xiàn)出其專業(yè)性,、技術性和研發(fā)后續(xù)性。

2,、價格定位

結合市場現(xiàn)狀,，以中低檔價位為主

附價格策略：前期可考慮用低檔價格占領市場,，形成一定的知名度,，后期再開發(fā)出價格高的產品,，來提高產品的品牌，開成一定的產品線系列,。

3,、分銷渠道

廣州市場主要以直銷主為，即走終端,，主要針對改裝店,、美容店、4s店,、用品超市連鎖,、用品超市等。

外省以渠道經銷為主,。

4,、促銷途徑

1）人員推廣

即直接通過業(yè)務與客戶面對面的溝通來推動產品的銷售

2）公關

3）廣告

4）營業(yè)推廣

如通過積分卡、小禮品,、有獎銷售等措施來拉動客戶的注意和吸引,。

1、產品選擇

以h1,、h4,、h7、h3,、9004為主

2,、渠道的選擇

前期主要以美容店和改裝店為主，至于永福汽配城或其它等汽配城可以考慮后期的介入,。

3切入方式

1）人員的直接推廣

針對產品的賣點與核心競爭力

2）針對客戶,，首先可考慮把產品放在那里，以15天左右為限,，看銷售狀況及客戶反映,，通過銷售回報來吸引客戶，對特殊車主可以考慮免費試用一個星期,，不過先交定金,。

1、人員安排

采取區(qū)域負責制

2,、日期安排

（暫略）

3,、路線（區(qū)域）計劃安排

（暫略）

服務銷售工作內容 服務 銷售篇十八

為了豐富大學校園文化生活、加強在校大學生理論聯(lián)系的實踐能力,、提高大學生動手動腦的策劃能力,；擴大銅仁聯(lián)通公司“新勢力”機卡新業(yè)務的銷售范圍,，提高銷量，提升品牌認知度及美譽度,，更好地把在校大學生與當?shù)仄髽I(yè)接軌,，服務當?shù)亟洕陌l(fā)展。銅仁職院,、銅仁學院團委聯(lián)合聯(lián)通銅仁分公司特舉辦了本次xx銅仁聯(lián)通“新勢力”杯第一屆高校勵業(yè)大賽,。本次活動不但能使學生能參與企業(yè)促銷活動策劃，而且給學生提供一次鍛煉的機會和一個展示自我的平臺,，更能為新勢力陽光卡的推廣及銷售出謀劃策,。

1、目標市場

以目前在校大學生作為目標消費者,，對連通公司新勢力——陽光卡及其他增值業(yè)務進行宣傳,，既可以爭取現(xiàn)有的市場份額，又極大地開拓了未來廣闊的潛在市場,。以高校宣傳作為首要切入點,，是一個很明智的選擇。

2,、消費者分析及業(yè)務推廣前景

（1）大學生思想先進,，易于接受新的事物，有利于減小宣傳難度,。高校市場的消費群體年齡大都在18-----24歲之間,，正是一個對新鮮事物很感興趣的年齡段，容易接受新事物,，樂于嘗試,，對我們的業(yè)務推廣是一種激勵和鼓舞。（針對于此就需要宣傳力度加大,，而且感官的刺激要相對強烈,。）

（2）高校學生群體無論是對移動卡的套餐，還是對聯(lián)通卡的各種套餐,，了解程度都不是很高,，因此簡明且不失詳盡的介紹聯(lián)通陽光卡各種套餐，新業(yè)務成為關鍵所在,。務必采用先人一步早登天的做法,，率先在校園市場做足宣傳以盡多占有市場分額（注：需要特別注意的是一定在宣傳新勢力陽光卡的同時把聯(lián)通公司的業(yè)務宣傳力度加大，切記避免為她人做“嫁衣^v^）,。

（3）縱觀各商家進入高校市場均采用廣泛宣傳與促銷活動并進的手段,。相比較而言，公關活動做的就很少,，雖然這在某種程度上是符合高校消費群體的認知需求的,，但不可忽視的是好的公關活動能起到更加良好的效果,。

（4）從長遠戰(zhàn)略看：大學生在未來2~5年內80%以上都會成為手機用戶，這是一個巨大的潛在消費市場,。并且大學生畢業(yè)后分散到各行各業(yè),，通過他們能夠帶動和影響較大一部分社會消費者，從而將市場拓向全社會,。做好校園市場的巨大收益顯而易見,。

3、市場競爭態(tài)勢

高校聯(lián)通用戶對中國聯(lián)通公司和聯(lián)通增值業(yè)務提供商關注度較小,，一直以來許多增值業(yè)務商都把目標集中在校園移動手機用戶或者是除高校以外的聯(lián)通用戶，通過調查發(fā)現(xiàn)目前在校園使用移動業(yè)務的移動用戶多于聯(lián)通用戶,，并不單是手機使用基數(shù)問題,。所以高校聯(lián)通手機增值業(yè)務優(yōu)惠套餐在某種意義上迫在眉睫。近年來銅仁聯(lián)通始終把全面提升服務質量作為增強公司核心競爭力的根本措施,。把“服務創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新”活動貫穿全部工作始終,，全面實施“s-to-p”（把服務做成營銷）工程，并推出了一系列向社會公開承諾的服務措施,。這些服務措施的有力實施,，讓銅仁百姓真真切切感受到聯(lián)通更細致、更真誠的服務,。這些優(yōu)勢對聯(lián)通公司也是一個很大的契機,。

4、市場優(yōu)勢機會

正是由于我們的目標群體對該業(yè)務不是很了解,，甚至還有相當一部分潛在客戶對該業(yè)務的了解處于空白階段,，而且其他的競爭對手還沒有先行大規(guī)模的進入校園市場，這就為我們提供了先入為主的優(yōu)勢機會,。因此要求我們必須搶抓機會,，及時充分地宣傳。

5,、業(yè)務定位的感性看法

對陽光卡的一些感性看法（看上去很簡單,，但確實行之有效）

分析一下新勢力—陽光卡在大學校園里的推廣應用可能遇到的情況

針對該業(yè)務，經過調查,，我們把在校大學生可分為7種類型：

服務銷售工作內容 服務 銷售篇十九

公司領導的這次會議主題很及時,，讓自己又一次認識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足,、基于這個目的,，回想這一階段工作，再和其他財務經理相比,，還存在許多的問題,，希望在__年的工作中能夠不斷改進,，不斷提高，努力做到適崗,、

第一,、 財務工作距財務管理的要求還有很大的差距、

陽城的財務工作更多的還是會計工作,，僅僅停留在事中記帳,、事后算帳，對事務發(fā)展的預見性不夠,，不能將工作做在前面,，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然;另外,，作為財務負責人對企業(yè)經營活動的參與不夠主動,，不能深入的掌握其經營活動的特性，只能是按照公司或領導的要求報送數(shù)據,、資料,，在對企業(yè)經營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標去計算,、去解釋,、所以這方面的工作距領導的要求還相差太遠、

第二,、 會計工作中仍有許多待改進之處

去年集團公司財務管理部下發(fā)了《大華集團財務管理制度》以及組織我們學習了財政部《會計工作基礎規(guī)范》,，對我們的會計工作提出了具體的要求、但在實際工作中還存在許多不足之處,，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決,，在對一些已形成習慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難,、

第三,、 管理工作的形式化、表面化

有很多的日常管理工作作的還不夠細致,、深化,，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用,，對照制度的要求,，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細作深,，應是今后工作中的又一重點,、

第四、 缺乏溝通,，對相關信息掌握不到位

財務工作是對企業(yè)經營活動的反映,、監(jiān)督,，對本部門以外的信息應及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題,，就是對財務暫時沒用或是不相關的信息,、知識沒有主動與其他部門進行溝通、了解,，到用時都不知該找誰;另外和公司領導的溝通還存在問題,，對領導的工作思路及對財務工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動,、

二,、 鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在__年的工作中重點應在以下問題幾個方面進行改進,、提高：

1,、 在做好日常會計核算工作的基礎上，還是要不斷學習業(yè)務知識,，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向其他公司做的好的財務主管學習好的.管理、經驗,，提高自身的綜合管理能力,、積極參與企業(yè)的經營活動，加強事前了解,，掌握經營活動的第一手資料,，加強預測、分析工作,，按照集團公司要求,，認真做好財務計劃工作、在日常工作中按照財務計劃,，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理,、有效地使用，使企業(yè)效益最大化,、在實際經營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時,，及時與領導溝通，分析查找原因,，根據差異及其產生原因采取行動或糾正偏差,，或調整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經驗,、

2,、 力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化

按照財政部《會計工作基礎規(guī)范》和《大華集團財務管理制度》的要求,，做好日常會計核算工作,、只有按照《工作規(guī)范》,、《財務制度》做好日常會計核算工作，做好財務工作分析的基礎工作,，才能為領導提供真實有效的,、具有參考價值的財務分析及決策依據、也爭取在大華集團被評為財務信用a類企業(yè)之后,，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽,、

3、 做深,、做細日常財務管理工作

在接下來的一年,，我計劃多花一些時間，多研究研究財務軟件及銷^v^中的功能模塊,，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用,，讓陽城的財務管理工作更上一個臺階，起到真正的控制,、管理作用,、

4、 不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結構,，提高政策水平

對財務知識以外的與房地產業(yè)、建筑業(yè)有關的知識掌握不夠,，有時也會影響到自己的財務工作,、所以在平時，除了加強自身的學習外,，要多向其他部門的同事請教,，尤其在工作中碰到非財務專業(yè)的業(yè)務事項時，不能單以自己的理解,，應在徹底搞清楚之后,，進行處理、

5,、 加強內,、外部的溝通，搜集有關信息

在新的一年中,，對內需要財務和各部門之間經常進行溝通,，形成一種聯(lián)動效應，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的掌握,，對不同時期的各種信息資料不斷更新,，掌握每一項目的進展、最新的信息、對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系,，及時掌握有關政策信息,，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經營做好參謀,、

除了我們自身的努力外,，給集團財務部提兩點建議：

首先，從集團外部請老師,，針對我們工作^v^同的弱點,，舉辦一些專題講座、培訓,，關鍵是是理論在實踐中如何運用,，如何提高財務管理水平、另外,，也經常組織一些內部的學習交流,，把先進的管理經驗讓我們大家學習、分享,、

其次,，對于公司財務制度，是否能夠也給項目公司的領導及部門經理進行學習,，讓他們認為必須按制度進行管理,，如何按制度進行管理，否則,，僅僅財務上對他們進行要求執(zhí)行起來太難、

最后,，在今后的工作中,，希望領導能一如既往地大力支持財務工作，我也會在工作中盡我所能,，不遺余力地作好財務工作,、

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二十

婚宴酒水是婚禮上的重頭戲，在中國都把參加婚禮說成是“喝喜酒”,。白酒成為婚宴用酒的主流地位不會改變,，作為中華民族寶貴的物質文化遺產，白酒是可以說是國粹之一,。所以婚宴中白酒的定位是非常重要的,，婚禮一輩子就一次，家喻戶曉,，婚宴的場面很大,，邀請的都是領導、至親摯友，選擇大品牌,、有品質,、銷售量多、口碑好的酒會讓您的婚禮高端,、大氣,、上檔次，不掉面子,，而且得到賓客的高度認可和尊重,，是賓客承載著對兩位新人的祝福與愛意來喝這杯“情深意濃”的喜酒。

婚宴用酒的通道選擇

1,、聯(lián)合促銷：婚紗影樓,、婚慶服務公司、主持人,，可以借助這些給消費者進行婚宴用酒介紹,，或提供婚宴信息，然后根據用酒數(shù)量的多少給予中介的獎勵,。

2,、民政局登記處：要找到產品在婚宴市場的宣傳點和宣傳渠道，與民政部門合作是實施婚宴用酒促銷的最佳渠道,，我們可以與民政局合作,，凡領結婚證的新人，可以獲贈玉瓊酒業(yè)提供的賀卡,，新人憑此賀卡可到玉瓊酒業(yè)免費領取企業(yè)的產品兩瓶和婚宴用酒的宣傳單(借此機會可以留下聯(lián)系方式和做詳細的產品介紹,，如果新人不懂婚宴用酒可以留下父母的聯(lián)系方式，我們帶樣品上門拜訪,。)

3,、當?shù)赜忻麣獾南蔡欠咒N處或商店、批發(fā)部,，這些地方已經不是一個簡單的渠道,，很多一部分能很可能是終端客戶，是能留住消費者信息的地方,，可以跟老板協(xié)商提供信息或發(fā)玉瓊酒業(yè)的賀卡給予獎勵,，借此掌握我們的客戶資源。

4,、鄉(xiāng)下的村干部,、婚禮主事人、小有名氣的廚師都可以作為中介渠道來直接聯(lián)系到客戶,。

5,、實物搭贈促銷：買白酒不單單是送啤酒和飲料,，還可以送糖果、婚宴相關或必備的東西,，比如：迎賓帶的花,、請柬、來賓簽到薄,、廚房用具,、床上用品等等，讓消費者能真實的感到實惠便捷,。

6,、產品一贈一的方式是最簡單最有效的方式之一。

7,、紅酒：根據客戶用的多少和檔次,，可以為新人提供“免費制作的標簽”的服務，凡是結婚的新人都可以將自己與愛人的名字與照片印在紅酒的包裝上,，個性化的喜酒更能突顯個人色彩和紀念意義,，無論是收藏還是饋贈賓朋好友都是充滿創(chuàng)意的首選，將成為最好的愛情見證,。

一般情況下只要品牌大,，酒質好，名字吉利,、包裝喜慶,，價位適中，都會成為婚宴用酒的首先,?；檠缬镁葡M相對集中，消費者在選擇品牌的過程中,，口碑的推薦作用對白酒品牌選擇的影響相當大,，排位居廣告、促銷之前,，婚宴市場做的好建立好的口碑，可信度大,，信息干擾少,，傳播效率高，終端市場可以運用自如了,，可以節(jié)約相對一部分空間宣傳費用,，所以過硬的品牌、酒質,、包裝,、服務理念可以推動強硬的市場。快速提升消費者對該產品的信心與信任,，最終目的達成互動促銷,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二十一

1、戰(zhàn)略機會：

通過前期的市場信息收集,，發(fā)現(xiàn)就目前海參現(xiàn)狀而言,，市場是巨大的，整體的海參需求量也是很大,。隨著社會的不斷進步,，人們對保健意識的不斷提高，人們的消費觀也在不斷的轉變,，對于高品質的海參市場空間還是很大,。

這是去年大連商場海參銷售排名：

棒棰島→小芹→財神島→長生島→海晏堂→獐子島→玉璘→天倫→三山島→→益寶→豬島→海娃娃。

由以上排名可以看出,，大連海參市場還是沒有實際意義上的行業(yè)“老大”,，消費者在發(fā)生購買行為的時候，雖然擁有了一定的品牌忠誠度,，但是消費心理還是較為隨意,、隨性。因此,，高品質的海參產品,，結合科學可行的營銷手段，半年之內可以占穩(wěn)大連和市場,，以大連為基點向外部市場輻射,，從而在后半年內進入真正的品牌管理階段，在外部市場進行品牌延伸,。

2,、戰(zhàn)略手段：

其消費場所主要是以星級酒店、海鮮館,、中高檔社會餐飲業(yè),、各大商場、專賣店,、水產大廳,、中高檔娛樂場所，以及大中型企業(yè)單位人員,、會議為主的集團性消費,。為此成立營銷部對以上主要場所進行分層次的產品推廣、營銷,。

同時,，盡快發(fā)展各地經銷商和加盟連鎖單位,。

3、戰(zhàn)略階段：

為了保證方案的可行性,、可操作性,，特分為四個階段逐步完成：

第一階段主要以大連及北三市為營銷主要區(qū)域;

第二階段在穩(wěn)定第一階段市場的同時向遼寧十四個地級市區(qū)輻射;

第三階段是立足遼寧的基礎上選擇十個經濟相對發(fā)達的省會城市開拓市場;

第四階段是逐步的向全國其它省會、地級城市覆蓋,。

4,、戰(zhàn)略目標：

通過科學的、合理的銷售預測,，高品質的承諾,，貨源及時的配送，完善售后服務,，滿足廣大消費者的需求,。有效的解決產與銷的平衡問題，以減少風險,，控制成本費用,。

5、戰(zhàn)略目的：

在市場經濟的觀念指導下,，根據該品牌的定位和消費群眾狀況,，運用市場營銷組合，采取各種策略和手段,，去占據目標市場,，力爭在一年的時間內，立足遼寧,，輻射全國,。

strength(優(yōu)勢)：

由于加拿大政府的嚴格控制，“眾家”海參沒要遭到無序捕撈,，生態(tài)環(huán)境較好,，產品質量較高，保健作用及營養(yǎng)成分都可以成為占領市場份額的主要訴求,。

本案產品采用加拿大魚業(yè)部的衛(wèi)生標準,，使用高科技生產設備和技術，不經任何化學加工程序,，完整地保留了海參的特有營養(yǎng)成份和生理活性,。本海參已完全煮熟，經無菌高溫處理,，急凍真空包裝，解凍后即可烹調,，是純正的天然食品,。

溫哥華雖處于和我國黑龍江省相近的高緯度,，但南面受太平洋季風和暖流影響，東北部有縱貫北美大陸的落基山作屏障,，終年氣候溫和,、濕潤，環(huán)境宜人,，所以該海域海參富含蛋白質,、礦物質、維生素等50多種天然珍貴活性物質,。其精氨酸含量也很高,，精氨酸是構成男性精細胞的主要成份，具有改善腦,、性腺神經功能傳導作用,，而所含牛磺酸,、賴氨酸等在植物性食品中幾乎沒有,。其特有的活性物質海參素，對多種真菌有顯著的抑制作用,，多不飽和脂肪酸(epa和dha),。其中dha對胎兒大腦細胞發(fā)育起至關重要的作用。體壁,、內臟和腺體等組織中含有大量的海參毒素,，又叫海參皂甙。所含海參毒素是一種抗毒劑,，對人體安全無毒,，但能抑制腫瘤細胞的生長與轉移，有效防癌,、抗癌,，臨床上已廣泛應用于肝癌、肺癌,、胃癌,、鼻咽癌、骨癌,、卵巢癌,、子宮癌、乳腺癌,、腦癌白血病及手術后患者的治療,。

因此，本案海參的營養(yǎng)成分,、質量,、口感絲毫不遜色于享譽國內的“關東參”,，如能結合合理的營銷手段，配合科學的廣告宣傳,，在立體營銷的模式下把短期的市場行為作成品牌建設活動,，從而使本案產品一戰(zhàn)成名。

weaknesses 劣勢：

大連是一座三面環(huán)海的半島城市,，由于海洋資源的豐富造成了相對發(fā)達的漁業(yè)及水產養(yǎng)殖業(yè),，面對周邊強勁的競爭對手，由于本案產品初來乍到,，加上國內消費者從傳統(tǒng)上更崇尚“關東參”,，在市場的認知度不高，同一些廣告轟炸后及概念炒作后的知名品牌相較,，影響處于微弱一面,。相較其它早已面市的海參產品，本產品還是一個新面孔,，在獲得消費者的知名度,、指名度、美譽度的過程中還要巧妙策劃,、認真調查,、合理制定營銷方案。

關東海參已經成為中國消費者稔熟的一種消費概念,，舶來品的“洋海參”在獲得本地消費者及經銷商的認同還是需要一個市場培育階段,。

由于加工制作工藝是急凍真空包裝，區(qū)別于傳統(tǒng)的腌漬,、半干,、淡干、凍干等海參加工工藝,，加上遼參在全國已經擁有了很高的知名度,，因此本案在市場培養(yǎng)階段要投入較大的精力和較高的成本。

opportunist(機會)

有于無序捕撈,，國內海參資源逐漸匱乏,，為了牟取暴利，一些不法經營業(yè)主在養(yǎng)殖和加工時采用了非法的工藝來操作,，圈養(yǎng)海參大行其道,，在業(yè)內以及消費者心目中都引起了很壞的影響，以至于在消費者心目中對海參質量懷疑的同時,，“遼參”的霸主地位也受到影響,。這就必將成為海參市場品牌大洗牌的一次行業(yè)風暴。而“眾家”海參的進入，倘若功能訴求得當,，行銷手段合理,，必將成為此次行業(yè)洗牌的受益者。

大連海洋資源豐富,，海產品保健業(yè)相對發(fā)達，消費者對海參保健功能認知度較高;大連人均收入較高,，保健意識較強,，對保健消費較為認可，特別是白領以上高消費能力階層比例較大,，因此,，保健產品的產品通路較為順暢。大連作為我國重要的加工制造基地和區(qū)域性國際航運中心,、金融中心,、商貿中心、旅游中心和信息中心,，凸現(xiàn)了北方中心城市的先導作用,，由此可見，大連的消費能力和輻射能力都很強,，這為產品的生存,、發(fā)展都創(chuàng)造了良好的機會。

圈養(yǎng)海參和野生海參的沖突一直存在,，自去年年底以來,，這種矛盾越發(fā)明顯。目前部分沿海地區(qū)的圈養(yǎng)海參大規(guī)模進入海參市場,，對以野生海參為主要產品的水產企業(yè)形成較大影響,。由于圈養(yǎng)海參價格較野生海參低20%左右，導致野生海參市場份額越來越小,。據了解,，圈養(yǎng)海參與野生海參相比生長時間較短，參圈海水封閉,，營養(yǎng)物質相對有限,，從營養(yǎng)價值和生產成本方面計算，兩者相差很大,。但兩類海參經加工后形成的產品比較相似,，消費者很難通過肉眼辨別，這使很多圈養(yǎng)海參以低價打出“野生”品牌,，對后者沖擊較大,。這對于舶來產品不失為一次商機，把握好品質與資源訴求,，使“加參”和“遼參”相輔相成形成營銷戰(zhàn)略,，將成為本案的核心手段,。

threats(風險)

大連全地區(qū)海岸線長1906公里，占遼寧省海岸線總長度的73%,，其中陸地海岸線1288公里,，海島岸線618公里，交通便利,，運輸業(yè)發(fā)達,，形成海陸空立體運輸模式。因此,，大連漁業(yè),、水產養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)達，為海參保健食品行業(yè)創(chuàng)造了無與倫比的天然優(yōu)勢,，但同時也引發(fā)了激烈的行業(yè)競爭,。在大連，很多企業(yè)已經運作了很長時間,，很多產品已經上市已久,，擁有一定的流動消費群體和固定消費群體，甚至有的已經擁有了消費者的忠誠度,。這在我們產品的鋪貨,、進店、行銷等各個環(huán)節(jié)上勢必造成一定的阻力和壓力

1,、 大連是一座沿海城市,，而且盛產海參，對海參營養(yǎng)與功能的認知較高,，對海參的消費能力較強,。大連是一座新興的沿海現(xiàn)代化都市,，生活節(jié)奏較快,，人們對保健產品需求較高，特別是以綠色,、野生,、天然為訴求的產品更受青睞，海參便是其中高需求品之一,。

2,、 目前大連海參市場諸侯爭霸，藩鎮(zhèn)割據,，因廣告效應,、營銷策略而樹立多年的幾大品牌在市場上已經形成了相對的壟斷，新興產業(yè)往往受到品牌擠壓，競爭手段匱乏,，利潤空間被壓縮,，品牌建設完全處于被動。

3,、 大連作為東北三省的海參主要銷售基地,，輻射能力很強，由于和東北三省的特殊“血緣”及“親情”關系,，口碑傳播力度很大,，以致在全國范圍內都有了一定的美譽度。如中央高級政府餐飲曾經一直采用的“海洋島”海參,。

4、海參在大連的水產品市場上一直占據著重要的位置,，可謂大連水產業(yè)一張亮麗的名片,。但今年的海參市場較往年有了不同程度的下滑，特別是部分企業(yè)的野生海參,，由于受到圈養(yǎng)海參的低價沖擊,，面臨著產品積壓的現(xiàn)狀。

5,、去年全市的海參產值達到40億元,，產量大約萬噸，其中圈養(yǎng)海參產量大約萬噸,，每公斤的售價平均在130元左右;野生海參產量大約9000噸,，每公斤售價平均在170元左右。相對而言,，野生海參所占比重雖然較小,，但卻是最能代表大連海珍品水平的主要產品之一，應加大推廣和保護力度,。

6,、 相較于全國其它城市，大連渤海灣海產品口碑較好,，作為大連海參行業(yè),，在全國輻射力較強，儼然已經建立了大連海參的“長興島”島嶼文化,，這并不是一個簡單的市場現(xiàn)象問題,，而是從另一個層面上反映了大連水域海參產品的口碑與傳播范圍。

7,、 由于傳統(tǒng)飲食文化的影響,，中國海參市場的需求量巨大，海參深加工產品的功能認知也較其它保健產品要高，這對海參行業(yè)是個機遇,，同時也是市場競爭方面的嚴峻挑戰(zhàn),。

8、海參市場前景預測：

海參市場發(fā)展的主導思路應該是,，海參藥食同源,，但海參首先是食品。海參的初級或深加工產品都應以大眾消費的食用海參為主,，以保健食品,、海洋藥品為輔。海參的主要發(fā)展途徑應該是重現(xiàn)“海味八珍之首”,，重新走進大眾化消費的超市,，擺上千家萬戶的餐桌，再現(xiàn)它昔日的輝煌,。

冷凍海參與活海參是海參市場未來發(fā)展的主流趨勢,。

冷凍海參與活海參是海參市場未來發(fā)展的主流趨勢。冷凍海參主要以刺參為主,。與干品,、水發(fā)品相比，凍品海參更具直接利用價值,，更好的保留了商品原味,。冷凍海參在市場中的價格，低于干品,，又高于水發(fā)品,。一般在500～800元/公斤之間，易被更多消費者接受,，冷凍海參不需過多加工,，便于烹飪。從商家角度講,，冷凍品易于保管,，也減少了商品損耗。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二十二

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，x公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市,。從此，一個x公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的,、以維護股東利益為己任的x公司誕生了,。

公司上市后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司x年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特制訂x年工作計劃如下,。

1,、建立直接領導關系

2、構架新型組織機構

3,、增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作,。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名,。

4,、強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使x年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù)。

5,、加大人員考核力度

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二十三

一,、常聯(lián)系客戶

對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。

二、獲取客戶信息

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三,、學習業(yè)務技能，做好業(yè)績

要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四,、第二季度對自己有以下要求

1、每周要增加_個以上的新客戶,，還要有_到_個潛在客戶,。

2、做好電話銷售工作總結,，一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。

在有些問題上你和客戶是一直的。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二十四

一,、提升銷售技能

作為銷售人員,，銷售的技能是非常重要的，不管是任何的情況還是問題都是需要能夠較好的應對,。在公司有任何的銷售培訓的機會的時候,，我都需要積極地參與其中，這樣便是能夠更加清楚的明白和感受到自己需要去成長和鍛煉的方面,。在平時自己的閑暇時間也是需要保持著學習的心態(tài),，向非常有經驗或是銷售能力強的同時去學習，這樣便是能夠更好的明白自己下階段需要做出的努力與奮斗,。當然在自己的銷售中去實踐也是相當重要的,，不管是任何的事情都是需要自己去感悟，去積累,，才會真正的變成自己的東西,。

二、學習相關知識

在現(xiàn)在的白酒相關工作上,，我不能僅僅的明白自家產品的好壞與優(yōu)劣,，更是要對其他的知名品牌的酒類有一定程度的了解，這樣才能夠更好的在銷售的過程中做好銷售的工作,。酒類市場是龐大的,，要想讓別人為自己推銷的酒買單,，就是必須要更加的明確自己接下來的發(fā)展，為自己的未來做更多的努力,，為往后的生活做更多的奮斗,。學習是一個進步的最重要的方式，所以不管是在任何的事情上都是需要端正自己的態(tài)度,，讓自己意識到自己的成長,，如此便是能夠真正的收獲到自己的成長。

三,、改掉自己的缺點

在我的身上有非常多的不好的方面,，而我更是需要在自己的工作上做更多的付出，對于我個人而言,，我也相信我的生活將會變得更加的優(yōu)秀,，更加的美好。在工作中我需要對自己有更多的反思,，對自己的各方面都做更多的付出與指導,，我相信我的未來一定是能夠有更好的成績出現(xiàn)。在工作的時候我的形象就是代表著企業(yè)的形象,，我需要讓自己在工作上認真負責,，將每一項工作都做到完好，這樣便是能夠給顧客更好的印象,，也是能夠促成我更好的發(fā)展,。

全新一年的工作，我將會以非常認真的態(tài)度來展開,，所以我更是會努力地做好所有的工作，以個人的努力來促成我更好的發(fā)展,。當然在思想上也是需要對這份工作有更好的認識,，明確自己接下來需要作出的努力，往后應該要達到的成績,，便是能夠對我未來生活上的發(fā)展有更多促進作用,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二十五

根據目前的公司產品理念及價位，首先必須給產品定好方位,，一個好的方向才能確保公司產品的良性發(fā)展,，前面市場分析里面介紹了市場競爭力的轉變，紅酒行業(yè)終端市場已經開始轉變成為廠家競爭的主要戰(zhàn)場,，紅酒連鎖店的擴張就是一個明顯的例子,。廠家要想在這部分市場站住腳，必須在服務與革新上有突破,。鑒于公司現(xiàn)在的情況,，我建議采取階梯分散式開拓方法,，所謂階梯分散式開拓方法，就是區(qū)域先樣板店后分散店,，以點帶面的形式開拓市場,。在開拓市場的過程中方向是第一要素，方法是第二要素,，這二者不可分離,，必須有力結合才開拓出適合公司發(fā)展的市場。

根據公司與店的具體情況制定年銷售任務,，月銷售任務,，再根據市場的具體情況進行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每月,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務,，并在銷售完成任務的基礎上,，提高銷售業(yè)績。對與完不成的店面,，要進行總結和及時的調整,。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理,，開展不同階段各種促銷活動,，制定合理有效的獎罰制度及激勵方案(此項根據市場情況及時間段的實際情況進行。銷售旺季針對紅酒連鎖專賣店實施力度較大的銷售促進活動,，強勢推進終端市場銷售,。

針對現(xiàn)有的終端連鎖店和代理商客戶進行有效管理及關系維護，對每一個連鎖店客戶及代理商客戶建立客戶檔案,，了解銷售情況及實力情況,，進行公司的企業(yè)文化和公司產品知識理念的不定期有計劃的傳播，在旺季結束后和旺季來臨前更要加大力度傳播,。了解代理商及連鎖店經銷商負責人的基本情況并建檔進行定期拜訪,，相互溝通，制定銷售計劃及促銷方案,。

促銷活動的策劃與執(zhí)行主要是在銷售中進行,，提升產品淡旺季的銷售量，促進公司產品的市場占有率,。第一嚴格執(zhí)行公司的銷售促銷活動,，第二根據屆時的市場情況和競爭對手的銷售促銷活動,，靈活策劃調整一些銷售促銷活動。主要思路以避其優(yōu)勢,，攻其劣勢,，根據公司的產品及市場資源優(yōu)勢，突出活動重點的策劃優(yōu)勢與劣勢,。

紅酒品牌的競爭在某些人看來依舊是淺顯的廣告戰(zhàn),、價格戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)等等,，但是他們忘記了企業(yè)運營的本質,。不論一個企業(yè)的資金實力有多強也不論他的資源有多深厚，那一切資源的操縱者始終是人,！紅酒行業(yè)這些年一直追求服務的差異化,，那么一個好的銷售團隊更是必不可少，傳統(tǒng)的團隊建設讓很多企業(yè)精疲力竭,，而且并沒有發(fā)揮出團隊的作用,，擁有一個有出色的團隊在未來的紅酒競爭中才能夠真正地決定企業(yè)的興衰。

團隊建設：好團隊是能讓每一位隊員都有歸屬感,，而歸屬感的兩大要素：一是要能在團隊里面成長,，二是能跟隨團隊有一份好的收入。具備這兩點之后建立團隊就要考慮到人力的合理利用,，亂用不僅造成公司資源浪費,，而且會影響到團隊的成長與凝聚力。

團隊建立分四個階段,，第一階段：選取銷售核心人員：區(qū)域經理,、區(qū)域經理負責開拓市場，并負責市場服務,。第二階段：團隊管理,，每一支團隊都以區(qū)域經理為主，由區(qū)域經理負責工作調配與團隊文化的建設,。有力的執(zhí)行公司產品的銷售工作,。第三階段：團隊培訓分為公司培訓與區(qū)域經理培訓兩部分,，公司制定月度培訓計劃,，培訓公司文化理念、產品知識,、專業(yè)知識,、心態(tài)引導，銷售經理每周負責培訓銷售技巧及對手優(yōu)劣勢分析,，增加團隊凝聚力,。第四階段：團隊攻擊力的形成,，戰(zhàn)利品來自一場又一場成功的戰(zhàn)斗來獲得。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二十六

本公司20xx年度銷售目標如下：

（一）銷售額目標：

（1）部門全體：xxx萬元以上,；

（2）每一員工元/每月：xxx元以上,；

（3）每一營業(yè)部人員元/每月：xxxx元以上。

（二）利益目標（含稅）：xxx萬元以上,。

（三）新產品的銷售目標：xx萬元以上,。

（一）本公司的業(yè)務機構，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務,、人心安定,、能有危機意識、有效地活動時,，業(yè)務機構才不再做任何變革,。

（二）貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作,，使工作朝高效率,、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展,。

（三）為加強機能的敏捷,、迅速化,，本公司將大幅委讓權限，使人員得以果斷速決，實現(xiàn)上述目標,。

（四）為達到責任目的及確立責任體制,，本公司將貫徹重賞重罰政策,。

（五）為使規(guī)定及規(guī)則完備,，本公司將加強各種業(yè)務管理。

（六）xx股份有限公司與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責任與義務?；诖肆觯竟緫铝_成預算目標。

（七）為促進零售店的銷售,，應設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場，使本公司能握有主導代理店,、零售店的權利,。

（八）將出擊目標放在零售店上,，并致力培訓,、指導其促銷方式,，借此進一步刺激需求的增大。

（九）策略的目標包括全國有名的xx家店，以“經銷方式體制”來推動其進行,。

（一）內部機構

1,、xx服務中心將升格為營業(yè)處,，借以促進銷售活動。

2,、于xx營業(yè)處的管轄內設立新的出差處（或服務中心）,。

3、解散食品部門,，其所屬人員則轉配到xx營業(yè)處,，致力于推展銷售活動。

4,、以上各新體制下的業(yè)務機構暫時維持現(xiàn)狀,，不做變革，借此確立各自的責任體制,。

5,、在業(yè)務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善,。

（二）外部機構

交易機構及制度將維持經由本公司一代理店_零售商的原有銷售方式,。

（一）新產品銷售方式體制

1、將全國有力的xx家零售商店依照區(qū)域劃分,，于各劃分區(qū)內采用新產品的銷售方式體制,。

2,、新產品的銷售方式是指每人各自負責30家左右的店,，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導,、獎勵銷售,，進行調查,、服務及銷售指導、技術指導等,，借此促進銷售,。

3,、上述的xx家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的2倍。

4,、庫存量須努力維持在零售店為1個月庫存量,、代理店為2個月庫存量的界際上。

5,、銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化,。

（二）新產品協(xié)作會的設立與活動

1、為使新產品的銷售方式所推動的促銷活動得以配合,，另外又以全國各主力零售店為中心,。依地區(qū)另設立新產品協(xié)作會。

2,、新產品協(xié)作會的主要內容大致包括下列10項：

（1）分發(fā),、寄送機關雜志；

（2）贈送本公司產品的負責人員領帶夾,；

（3）安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌,；

（4）分發(fā)商標給市內各協(xié)作店；

（5）協(xié)作商店之間的銷售競爭,；

（6）分發(fā)廣告宣傳單,；

（7）積極支援經銷商；

（8）舉行講習會,、研討會,；

（9）增設年輕人專柜；

（10）介紹新產品,。

3,、協(xié)作會的存在方式是屬于非正式性的。

（三）提高零售店店員的責任意識

為加強零售商店店員對本公司產品的關心,，增強其銷售意愿,，應加強下列各項實施要點：

1、獎金激勵對策——零售店店員每次售出本公司產品則令其寄送銷售卡,，當銷售卡達到10張時,，即贈獎金給本人以激勵其銷售意愿。

2,、人員的輔導：

（1）負責人員可在訪問時進行教育指導說明,，借此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的知識。

（2）銷售負責人員可親自站在店頭接待顧客,，示范銷售動作或進行技術說明,，讓零售商店的店員從中獲得間接的指導。

（一）確實的廣告計劃

（1）在新產品銷售方式體制確立之前,，暫時先以人員的訪問活動為主,，把廣告宣傳活動作為未來所進行的活動,。

（2）針對廣告媒體，再次進行檢查,，務必使廣告計劃達到以最小的費用創(chuàng)造出最大的成果的目標,。

（3）為達成前述兩項目標，應針對廣告,、宣傳技術作充分的研究,。

（二）活用購買調查卡

（1）針對購買調查卡的回收方法、調查方法等進行檢查,，借此確實掌握顧客的真正購買動機,。

（2）利用購買調查卡的調查統(tǒng)計、新產品銷售方式體制及顧客調查卡的管理體制等,，確實做好需求的預測,。

（一）顧客調查卡的管理體制

（1）利用各零售店店員所送回的顧客調查卡，將銷售額的實績統(tǒng)計出來,，或者根據這些來改革產品銷售方式體制及進行其他的管理,。

①依據營業(yè)處、區(qū)域別,，統(tǒng)計xx家商店的銷售額,；

②依據營業(yè)處別,，統(tǒng)計xx家商店以外的銷售額,；

③另外幾種銷售額統(tǒng)計須以各營業(yè)處為單位制作。

（2）根據上述統(tǒng)計,，可觀察各店的銷售實績及掌握各負責人員的活動實績,、各商品種類的銷售實績。

（一）必須確立營業(yè)預算與經費預算,，經費預算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調節(jié),。

（二）預算方面的各種基準、要領等須加以完善成為示范本,，本部與各事業(yè)部門則需交換合同,。

（三）針對各事業(yè)部門所做的預算、實際額的統(tǒng)計,、比較及分析等確立對策,。

（四）事業(yè)部門的經理應分年、期,、月別,，分別制定部門的營業(yè)方針及計劃，并提出給本部門修正后定案,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二十七

本企業(yè)20x×年度的銷售目標如下：

1．銷售額目標：銷售部部門年銷售額達萬元以上,。

2．利潤目標：20x×年度實現(xiàn)利潤達萬元以上,。

3．新產品的銷售目標：新產品銷售額達萬元以上。

① 市場營銷部門應采取措施,，如培訓,、定期的經驗交流等，使所有人員都能精通業(yè)務,，有危機意識并能有效地工作,。

② 員工需全力投入工作，使工作向高效率,、高收益,、高分配的方向發(fā)展，公司將加強業(yè)務管理,。 ③ 為提高運營的效率,，公司將大幅下放權限，使員工能夠自主處理各項事務,。

④ 為達到銷售目標,，建立崗位責任制，實行重賞重罰政策,。

① 交易發(fā)生要簽訂合同,，彼此應遵守合同約定，履行相應義務,，保證合同的順利執(zhí)行,。

② 公司為促進零售店的銷售，建立銷售管理體制,，即將原有購買者的市場轉移為銷售者的市場,，使本公司能享有控制代理店、零售店的優(yōu)勢,。

⑦ 將主要銷售目標放在零售店方面,，培養(yǎng)、指導其促銷方式,，借此刺激需求的增長,。

⑧ 定期舉辦聯(lián)誼會，進一步加強與零售商的聯(lián)系,。

⑨ 利用客戶調查卡的管理來規(guī)范零售店銷售實績,、需求預測等的管理工作。

⑩ 除沿襲以往對代理店所采取的銷售拓展策略外,，再以上述的方法作為強化政策,，從兩方面著手致力于拓展新的銷售渠道。

檢查與代理商的關系，確立具有一貫性的會計制度,。

市場營銷部門包括內部,、外部，具體的銷售工作計劃,、措施如下表所示,。

市場營銷部門計劃

（一）新產品的銷售方式

① 將全國有影響力的30家零售商店依照區(qū)域劃分，在各劃分區(qū)域內采用新產品的銷售方式,，即每人負責30家左右的店鋪,，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導,、獎勵銷售,，并進行調查、服務及銷售指導和技術指導等工作,。

② 新產品的庫存量應努力維持在零售店有一個月的庫存量,、代理店有二個月的庫存量。

③ 銷售主管及銷售人員的職務及處理基準應明確,。

（二）新產品協(xié)作機構的設立與工作

① 為使新產品的銷售方式及所推動的促銷活動得以順利展開,，還要以全國各主力零售店為中心，依地區(qū)設立新產品協(xié)作次級機構,。

② 新產品協(xié)作機構的工作內容包括：分發(fā),、寄送相關雜志；贈送本公司產品的樣品,；安裝各地區(qū)協(xié)作店的招牌,；分發(fā)商標給市內各協(xié)作店；分發(fā)廣告宣傳單,；積極支持經銷商,；舉行講習會,、研討會,；增設年輕人專柜；介紹新產品,。

（三）增強零售店員工的責任意識,，加強其銷售意愿，具體實施要點如下,。

1,。金激勵法

零售店員工每次售出本公司產品時都令其寄送銷售卡，當銷售卡達到15張時,，即頒發(fā)獎金給本人以提高其銷售積極性,。

2。強人員的輔導工作

① 銷售主管可利用訪問進行教育指導說明，借此提高零售商店店員的銷售技術及加強其對產品的認識,。

② 銷售主管可親自接待顧客,，對銷售行為進行示范說明，讓零售商的員工從中獲得直接的指導,。 ③ 邀請協(xié)作機構員工參加零售店員工的研討會,，借此提高其銷售技巧及對產品的認識。

④ 參加研討會的員工通過對其他店員傳授銷售技術及產品知識,、技術,，借此提高大家對銷售的積極性。

（一）實施廣告宣傳

① 在新產品銷售方式體制確立之前,，暫時先以人員的訪問活動為主,，把廣告宣傳活動作為未來規(guī)劃活動。

② 對廣告媒體進行研究,，達到以最小的費用獲得最大成果的目標,，完成廣告宣傳計劃。

③ 為完成以上兩項目標,，對廣告,、宣傳技術進行充分的研究。

（二）利用購買調查卡

① 針對購買調查卡的回收,、調查方法等進行檢查,，借此確實掌握客戶真正的購買動機。

② 利用購買調查卡的調查統(tǒng)計,、新產品銷售方式體制及客戶調查卡的管理體制等,，切實做好需求的預測。

（一）營業(yè)業(yè)績統(tǒng)計

利用各零售店店員所返回的客戶調查卡,，將銷售額的實績統(tǒng)計出來,，或者根據客戶調查卡進行新產品銷售方式體制及其他的管理。

① 依據各營業(yè)處,、區(qū)域分別統(tǒng)計商店的銷售額,。

② 依據各營業(yè)處分別統(tǒng)計商店以外的銷售額。

③ 另外幾種銷售額統(tǒng)計需以各營業(yè)處為單位進行,。

根據上述統(tǒng)計,，觀察并掌握各店的銷售實績和各負責人員的活動實績，以及各商品種類的銷售實績,。

（二）確立及控制營業(yè)預算

① 確立營業(yè)預算與經費預算,，經費預算需隨營業(yè)實績進行上下調節(jié)。

② 預算方面的各種基準,、要領等需完善并成為范本,，本部門與各事業(yè)部門應交換合同,。

③ 針對各事業(yè)部門所做的預算與實際額的統(tǒng)計、比較及分析等確立對策,。

④ 事業(yè)部門的經理應分年,、季、月分別制訂部門的營業(yè)方針及計劃,，并提交給本部門修改后定案,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二十八

首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進行總結,，諸如行業(yè)市場容量變化,、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化,、渠道模式變化及特點,、終端型態(tài)變化及特點、消費者需求變化,、區(qū)域市場特征等等,，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動,，其次,，深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系,、渠道模式,、終端形象、促銷推廣,、廣告宣傳,、營銷團隊、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),，做到知彼知己,，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式,，挖掘自身與標桿企業(yè)的差距和不足,。

就是自身營銷工作的總結分析，分別就銷售數(shù)據,、目標市場占有率,、產品組合、價格體系,、渠道建設、銷售促進,、品牌推廣,、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析,。有必要就關鍵項目進行swot分析,，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,，然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路,。

運籌于帷幄之中，決勝在千里之外,。新年度營銷工作規(guī)劃就是強調謀事在先,，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營銷工作進行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計劃,，只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義,。

目標導向是營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標的擬訂,，都是具體的,、數(shù)據化的目標，包括全年總體的的銷售目標,、費用目標,、利潤目標、渠道開發(fā)目標,、終端建設目標,、人員配置目標等等，并細化分解,。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區(qū)域,、每個客戶、每個系統(tǒng)等等;流通類產品分解到每個區(qū)域,、每個客戶等,。

作為銷售員的導師、顧問與教練,，銷售經理要指導,、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。

1,、重視,。銷售經理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報,。

2,、要求銷售人員匯報工作之前,，認真做好準備。

3,、到講臺上去講,。銷售人員到主席臺上講。

4,、獎勵與懲罰,。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用,。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補,、或者現(xiàn)有經銷商無法承擔新產品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計劃或者客戶開發(fā)計劃,。終端類產品還需要完善商超門店開發(fā)計劃,。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴大品牌影響力,，提升品牌知名督,、美譽度、忠誠度,，需要分終端形象建設,、促銷推廣活動、廣告宣傳,、公關活動等來明確推廣規(guī)劃主題,、推廣組合形式

就是營銷費用預算，分別制定出各項目費用的分配比例,、各產品費用的分配比例,、各階段的費用分配比例。

如此,，整體年度工作總結和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,，還需要通過從企業(yè)內部來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇二十九

一,、計劃制定

(1)根據店內實際情況營業(yè)額結合公司方針,，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本,，實現(xiàn)一人多崗;一崗多責,。

(2)根據歷史營業(yè)額進行分析，合理預估采購定單,，保證菜肴的新鮮,，當天采購的蔬菜,、豆制品,、肉類,、海鮮，努力爭取做到零庫存,，節(jié)約成本,。

(3)加強和培養(yǎng)全體員工節(jié)約水、電,、煤等安全意的意識;

二,、菜肴管理

(1)每天晚上把回收的菜肴做記錄，做合理充分的利用,。

(2)菜肴的驗收,、菜肴的加工、制作,、半成品,、成品、促銷,，成為一個連接線嚴格控制每一個環(huán)節(jié)落實到位,。

(3)加強菜肴的培訓，菜肴創(chuàng)新,，菜肴的促銷,，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪方法,。

(4)上菜的量要適中,，以保證菜肴的色香味俱全;根據店內的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應的菜肴,，讓顧客有多種菜肴的選擇機會,，便于增加營業(yè)額。

三,、培訓計劃

(1)每天早晨履行晨會;晨會時間培訓禮貌用語及促銷技巧,。

(2)每周開管理組會議;總結門店經營情況，及培訓結果和培訓的進展程度,，及時地調整培訓計劃;便于更好的門店經營管理,。

(3)周月不定時培訓兩次打菜的標準，打菜的速度,，菜肴的搭配,，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應對高峰期的人流量,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇三十

一,、宗旨

希望在年底至少完成銷售指標__元,。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現(xiàn)目標,。

二,、目標

1.全面、較深入地掌握我們房源的地段優(yōu)勢并做到應用自如,。

2.根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,，搜集客戶信息100個。

3.鎖定有意向客戶30家,。

4.力爭完成銷售指標

三,、工作開展計劃

眾所周知，現(xiàn)代房產銷售的競爭,，就是服務的競爭,。服務分為售前服務、售中服務和售后服務,，而我們房產銷售也是一種“服務“,，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此,，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行,。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入,，在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務知識,，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如,、對答如流,。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格,，在此基礎上,，與客戶進行互動溝通。其次給客戶一種無形的壓力,，比如：房源緊張,，價格要上漲，等,。挑起其購買_.

3.在用電話與客戶交流的過程中,，實時掌握其心理動態(tài)，并可根據這些將客戶分類,。

4.在交流的過程中,，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯(lián)系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下,，可以安排面談,。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源,，面積,，單價等。了如指掌

6.對每次面談后的結果進行總結分析,，并向上級匯報,，聽取領導的看法,?？朔щy、調整心態(tài),、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7.在總結和摸索中前進。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為__公司的銷售內勤,，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據和內容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據和內容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據和內容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,，我們取公證處,、銀行、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,，這是我個人的想法。)

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為___公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

四,、今后努力的方向

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中,，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤，與企業(yè)共成長,。

服務銷售工作內容 服務 銷售篇

根據公司20x年度x地區(qū)總銷售額x億元,，銷量總量x萬套的總目標及公司20x年度的渠道策略做出以下工作計劃：

一、市場分析

空調市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了,。二,、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度,，從而帶動了整體市場容量的擴張,。20x年度內銷總量達到c萬套，較20x年度增長x%.20x年度預計可達到x萬-x萬套,。根據行業(yè)數(shù)據顯示全球市場容量在x萬套-x萬套,。中國市場容量約為x萬套，根據區(qū)域市場份額容量的劃分，深圳空調市場的容量約為x萬套左右,，x萬套的銷售目標約占市場份額的13%.

目前x在x空調市場的占有率約為x%左右,，但根據行業(yè)數(shù)據顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化,。根據公司的實力及20x年度的產品線,，公司20x年度銷售目標完全有可能實現(xiàn)。20x年中國空調品牌約有x個,，到20x年下降到x個左右,，年均淘汰率x%。到20x年在x等一線品牌的“圍剿”下,，中國空調市場活躍的品牌不足x個,，淘汰率達x%。20x年度x受到美國指責傾銷;科龍遇到財務問題,，市場份額急劇下滑,。新科、長虹,、奧克斯也受到企業(yè),、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑,。日資品牌如x等品牌在20x年度受到中國人民的強烈抵日情緒的影響,，市場份額下劃較大。而格蘭仕空調在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢,。但深圳市場基礎比較薄弱,，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展,。根據以上情況做以下工作規(guī)劃,。

二、工作規(guī)劃

根據以上情況在20x年度計劃主抓六項工作：

銷售業(yè)績

根據公司下達的年銷任務,，月銷售任務,。根據市場具體情況進行分解。分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務,。并在完成任務的基礎上,，提高銷售業(yè)績,。主要手段是：提高團隊素質，加強團隊管理,，開展各種促銷活動,，制定獎罰制度及激勵方案(根據市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美,、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動,，強勢推進大型終端。

2,、k/a,、代理商管理及關系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、代理商或將拓展的k/a及代理商進行有效管理及關系維護,，對各個k/a客戶及代理商建立客戶檔案,，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20x年度的新產品傳播,。此項工作在x月末完成,。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,，進行有效溝通,。

3、品牌及產品推廣

品牌及產品推廣在20x年至20x年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動,，并策劃一些投入成本,，較低的公共關系宣傳活動，提升品牌形象,。如“x空調健康、環(huán)保,、愛我家”等公益活動,。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力,，還可以建立良好的客情關系,。產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。

4,、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)