演講稿是演講者根據(jù)幾條原則性的提綱進(jìn)行演講，比較靈活,，便于臨場發(fā)揮,，真實(shí)感強(qiáng),，又具有照讀式演講和背誦式演講的長處,。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢,？那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告演講稿篇一

您好,！

20xx年x月，組織上調(diào)任我為xx社區(qū)副主任,?；仡櫾趚x物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機(jī)關(guān)各科室的大力支持,。在這x年中,，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動,，但我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：

這些年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，并同落實(shí)上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。自從xx物業(yè)公司成立之日起，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存，就必須走規(guī)?；缆?。對此，我在思想上始終與社區(qū)保持一致,，超前工作,，做到了“認(rèn)識到位、思想到位,、工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)使公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中,，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運(yùn)作模式,、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、規(guī)?；?jīng)營、品牌化建設(shè)”的總體工作思路,，并圍繞這一思路開展了一系列扎實(shí)有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進(jìn)一步提高。我深知,，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱?jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)理論,，并擠時(shí)間參加基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

作為公司經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。6年來,，我堅(jiān)持按照“精,、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán),、恒,、細(xì)、實(shí)”的工作要求去安排,、布置,、檢查各項(xiàng)工作，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干、高效的原則,，組建了符合公司特點(diǎn)的運(yùn)行機(jī)構(gòu),，并對基層工作運(yùn)行情況進(jìn)行不間斷的檢查。我堅(jiān)持定期到各隊(duì)站聽取意見,，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷,，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時(shí)，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場,，增加公司收入，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件,。為了強(qiáng)化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時(shí)還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí),，開擴(kuò)視野,，增長知識，以提高基層干部的工作能力,。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用，堅(jiān)持“重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時(shí)溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé)，盡心盡力形成合力地做好各項(xiàng)工作,，是一個(gè)團(tuán)結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子。

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，對涉及到采購，隊(duì)伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅(jiān)持“工作人員具體運(yùn)作，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事”，要在職工中樹立一個(gè)良好的干部形象,。

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超，但成本控制的機(jī)制還沒有完善起來,。二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少。三是公司某些方面,、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精細(xì)管理上下功夫,。崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作。

此致

敬禮,！

述職人：xx

20xx年x月x日

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告演講稿篇二

年初,，按董事會下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書,，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換,，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費(fèi)的加收,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，同時(shí)注意物業(yè)外增收,，經(jīng)努力銷純凈水收入原創(chuàng)：多元,。代辦理房屋出租收入xxxx元，代為服務(wù)收入xxxx元,。名都交接增收xxxx元,。

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購進(jìn)“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí),，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤，自編培訓(xùn)講義x課題宣,，講x次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合,，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下,，培訓(xùn)放在首位,，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實(shí),，并結(jié)合工作實(shí)際對各崗位職責(zé)完善量化,，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項(xiàng)制度的落實(shí),?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細(xì)和實(shí)在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化,，以崗位職責(zé)完善規(guī)范,，要求在崗員工定崗定職，做好工作,。

今年公司一項(xiàng)重大工作,，新物業(yè)xxxx大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備,。明確交接各項(xiàng)工作流程,，招收新員工計(jì)劃,，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出,。由于組織準(zhǔn)備工作充分,，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù),，實(shí)施對新物業(yè)的管理,。半年多來的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉,，已能勝任各自的工作,。

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則,，在拓寬服務(wù)上大做文章,，為讓業(yè)主滿意,，必要時(shí)業(yè)主需要的都主動去服務(wù),，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水,，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù),。業(yè)主提出要請保姆,，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào),，先后調(diào)換多人,，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車xxx通行證要辦理,，主動幫助代辦,，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝,，企業(yè)形象得到了提高,。

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗,，剛開始有做好工作的愿望,，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好,，影響工作心理不好受,，及時(shí)調(diào)整注意溝通。現(xiàn)在已能很好配合開展工作,。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù),，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,，并能通過個(gè)別問題在部門教育大多數(shù),，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性,，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng),。

認(rèn)真回顧，也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、學(xué)習(xí)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了,，培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,、抓及時(shí)、抓落實(shí)不夠,。

3,、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠,。

4、時(shí)時(shí)體貼關(guān)心員工,，以愛心,、兄弟情關(guān)愛員工不夠。

在新的一年里,，新的形勢,、新的`要求，我們必須作出新的努力,，有以下新打算：

1,、制度上不講情面。進(jìn)一步量化制度,，把制度落到實(shí)處,。

2、強(qiáng)化企業(yè)文化,。公司和員工是伙伴關(guān)系,，提升員工歸屬感、責(zé)任感,。

3,、認(rèn)真培訓(xùn),。培訓(xùn)抓緊抓實(shí)，培訓(xùn)出效果,，培訓(xùn)形成制度,。

4、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,，加強(qiáng)品牌教育,。

5、強(qiáng)化目標(biāo)管理,。認(rèn)真計(jì)劃,，要有前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性,。加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制,，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識,，努力完成計(jì)劃。

6,、建立員工服務(wù)中心,。多和員工溝通，象對待業(yè)主一樣對待員工,，幫助員工解決困難,，讓員工心情愉快的工作。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告演講稿篇三

公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年是xx物業(yè)公司“一五”計(jì)劃的關(guān)鍵一年,，也是承前啟后的“二五”計(jì)劃啟動年,，我?guī)ьI(lǐng)項(xiàng)目部全體員工出色的完成了全年的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，同時(shí)按九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，其中收費(fèi)率已達(dá)到了計(jì)劃指標(biāo)的x%：

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門指導(dǎo)幫助下,，我作為xx項(xiàng)目部的經(jīng)理，在一年的工作中時(shí)刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé),，始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項(xiàng)目部”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量,，現(xiàn)將自己的工作進(jìn)行匯報(bào),。

20xx年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成情況：

1、確保設(shè)備完好率98%,。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng)，給水泵,、消防泵,、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)更換配件,，同時(shí)對各種節(jié)門做到自行修復(fù),，確保設(shè)備運(yùn)行正常。

2,、做到維修及時(shí)率100%,。

維修班前臺從接待、報(bào)修填單,、有規(guī)范記錄,、對入戶維修完成的項(xiàng)目，由業(yè)主填寫維修滿意度,；定期組織維修人員進(jìn)行培訓(xùn),，對技術(shù)含量較高的工作進(jìn)行仔細(xì)分析后再做處理，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。

3,、維修合格率98%。

對維修項(xiàng)目進(jìn)行檢查,、回訪,、保證質(zhì)量、減少浪費(fèi)避免重復(fù)作業(yè),。對業(yè)主提出的合理性意見,，積極反應(yīng)、上報(bào),，工作中控制責(zé)任事故率為0,，完成維修回訪率在30%以上，經(jīng)常走訪業(yè)主,。

一年來,，我堅(jiān)持落實(shí)公司精細(xì)品牌,，將標(biāo)準(zhǔn)及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合，不斷增強(qiáng)自身的管理水平,，提高干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變，思路怎么創(chuàng)新,，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。我始終以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，參加公司組織的各種培訓(xùn),，努力跟進(jìn),，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的

方向，按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念,，對此,，本人從思想上首先要做到“認(rèn)識到位、思想到位,、工作到位”,。為帶好這只隊(duì)伍，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程,，定期組織項(xiàng)目部人員對品牌建設(shè),、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高自身整體素質(zhì),、服務(wù)意識,、品牌意識，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體員工有效推進(jìn)xx物業(yè)經(jīng)營機(jī)制和增長方式的轉(zhuǎn)變,，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,，履行經(jīng)理職責(zé)。在20xx年較好的完成了項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,。始終使項(xiàng)目部各項(xiàng)管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài)。

我在日常工作生活中,，能夠嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。不憑個(gè)人義氣,，不耍個(gè)人意志，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾,，消除偏見和誤會、加強(qiáng)與員工溝通感情,，減少了壞風(fēng)氣膨脹,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

作為項(xiàng)目部經(jīng)理,，我將精力主要放在管理上,，用在抓服務(wù)、抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排、布置,、檢查各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項(xiàng)目部各項(xiàng)工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,。

身為項(xiàng)目部經(jīng)理,，我始終按照公司制定的項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)開展各項(xiàng)管理服務(wù)工作，我在“便民服務(wù)”,、“親情服務(wù)”,、“延伸服務(wù)”上狠下功夫，按照項(xiàng)目部定向發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行對口安排逐項(xiàng)改進(jìn),，以滿足業(yè)主需求,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,，項(xiàng)目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓(xùn),，定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)測試，按照公司流程每周召開工作例會,，處理日常工作中遇到的疑難問題,，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決，保證業(yè)主有個(gè)健康舒適的生活環(huán)境,。

一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”,、“維修示范員工”、“保安示范崗位”,、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評比活動,，在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工。通過在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式,，在全項(xiàng)目部廣泛掀起“學(xué)典型,，爭先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”活動，通過活動,，有效提升了項(xiàng)目部的服務(wù)水平,。在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象，有效的提高了項(xiàng)目部的收費(fèi)率,，使整個(gè)項(xiàng)目部的管理有了顯著的成效,。

在抓好項(xiàng)目部員工的考核的同時(shí)也得在節(jié)約電、水,、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程，落實(shí)控制措施,；加強(qiáng)了治理跑,、冒、滴,、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為，強(qiáng)化水電的控制管理,，為項(xiàng)目部減少了虧損,，增加了收益。

項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司要求,，填寫績效考核,，如實(shí)反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生,、保安服務(wù),、維修服務(wù)、員工儀容儀表,、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進(jìn)行嚴(yán)細(xì)考查。嚴(yán)格執(zhí)行“三六”管理法,，為了加大考核力度,，實(shí)行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進(jìn)行考核，做到天天有檢查,，日日有記錄。通過全面掌握各班組工作進(jìn)展情況,，大大提高了績效考核的真實(shí)性,。

一是在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精,、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精,、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項(xiàng)工作的全過程，需要在精,、細(xì)管理上下功夫,，堅(jiān)決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法。

二是對新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足,，管理力度、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進(jìn)一步提高,，劃分工作都已責(zé)任落實(shí)到人，有計(jì)劃有結(jié)果,。

項(xiàng)目部工作的困難并不會改變我工作的熱情,，我在今后的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績,，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先，努力做好上級安排的各項(xiàng)工作,，為公司實(shí)現(xiàn)第二個(gè)五年發(fā)展目標(biāo)貢獻(xiàn)我的全部力量,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告演講稿篇四

時(shí)光如水,，時(shí)光如箭,，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年，已是今非昔比,。一年來,，秉承盾安之道，抓管理,、樹形象,，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力協(xié)助下，順利接手同創(chuàng)高原項(xiàng)目,，擴(kuò)大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度,；全體員工團(tuán)結(jié)一致，戰(zhàn)勝困難,，提高素質(zhì),，規(guī)范管理。我們傾注了汗水,，傾注了智慧,，各項(xiàng)工作都取得了新的成績。看到公司蒸蒸日上,，我的內(nèi)心無比地欣慰,，也無比的自豪。我覺得一個(gè)人只有不斷地努力,，不斷地拼搏,，才能不斷地超越自己，才能實(shí)現(xiàn)自己的理想,，才能實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值,。

現(xiàn)將我20xx年的主要工作情況匯報(bào)如下：

（1）順利接管退管。強(qiáng)化后續(xù)工作

在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，我在新年伊始就著手準(zhǔn)備接管同創(chuàng)高原工程,。與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)進(jìn)行了多次艱苦的談判,，于xxx年xx月xx日簽訂了移交協(xié)議,，及時(shí)完成了高原項(xiàng)目管理處物業(yè)服務(wù)主體的手續(xù)變更和組建工作。針對同創(chuàng)方對高原工程管理失控的狀態(tài),，克服人員少,、時(shí)間緊等困難。3月底先期接管同創(chuàng)高原工程,；管理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào),、溝通、督促,，最終使同創(chuàng)方整改項(xiàng)目遺留問題的基本節(jié)點(diǎn)在6月份得以落實(shí),；通過及時(shí)跟進(jìn)、督促項(xiàng)目整改進(jìn)展情況,，使以前久拖不決的整改工作逐步得到落實(shí),；由我們帶隊(duì)的工作組，逐戶走訪,、溝通業(yè)主,，使業(yè)主感受到了我們重慶盾安的氣節(jié)。逐漸認(rèn)可了盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng),。

根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整,，合同到期后九龍城項(xiàng)目不再進(jìn)行物業(yè)管理，公司已于3月份開始籌備九龍城項(xiàng)目的推介工作,。我與政府主管部門和中梁山街道辦溝通協(xié)調(diào),，得到了他們的支持，并整改了項(xiàng)目中的項(xiàng)目遺留問題,，協(xié)調(diào)物業(yè)和施工單位整改遺留問題,，保證了九龍城順利交接,。較好地完成了公司既定的指導(dǎo)方針和經(jīng)營策略。

我公司原定于20xx年9月進(jìn)行的清退工作,，因政府相關(guān)因素導(dǎo)致服務(wù)時(shí)間延期，本人多次參加業(yè)委會和政府主管部門的協(xié)調(diào),。最終,，九龍城物業(yè)服務(wù)工作于12月10日正式退出，順利完成公司制定的退管工作,。

高原項(xiàng)目資產(chǎn)和人員接管完畢,，九龍城退出后，為確保新接手的員工能夠順利融入到盾安的文化中,，我組織制定了從企業(yè)文化,、《員工手冊》到體系文件的全員系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃,，從理論到實(shí)踐,，讓員工在工作中初步掌握并對全體參訓(xùn)人員進(jìn)行考核合格后方可上崗；同時(shí),，以支援高原項(xiàng)目工作的方式,，選派思想積極,、踏實(shí)肯干的員工和基層管理人員。將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團(tuán)隊(duì)中,。

為保證各崗位人員需求在較短時(shí)間內(nèi)得到滿足,，解決門衛(wèi)崗位人員嚴(yán)重不足的問題，我在招聘工作中拓展思路,，與保安公司簽訂用工協(xié)議,，加大人防工作力度，彌補(bǔ)技防措施不足的不足,，保證小區(qū)安全防范工作的正常進(jìn)行,。由于院內(nèi)工程遺留的工程質(zhì)量問題較多，導(dǎo)致小區(qū)技防設(shè)施缺失,，不到位,。給小區(qū)的安全防范帶來了更大的難度，所以才會出現(xiàn)住戶被盜等事件,。在重慶物業(yè)的支持下,，通過加高外圍圍墻、啟用/增設(shè)智能化系統(tǒng),、增設(shè)和啟用門禁系統(tǒng)等一系列措施,，對進(jìn)出小區(qū)的住戶實(shí)行刷卡入戶，及時(shí)完善和完善小區(qū)的安全防范工作,。并適時(shí)進(jìn)行小區(qū)活動的宣傳和引導(dǎo),，加強(qiáng)業(yè)主自身的安全防范意識和防范方法,。業(yè)主與盾安的距離拉近了，對盾安重慶物業(yè)的信任度和滿意度也得到了提升,。

（2）規(guī)范內(nèi)務(wù)管理樹立企業(yè)形象

完善了公司合同,、印章、檔案和合作方管理辦法,，督促企管部,、品管部和市場部歸檔；認(rèn)真審閱各類合同,，確保公司收益如期兌現(xiàn),，通過與政府相關(guān)職能部門保持良好的溝通和聯(lián)系，樹立外部企業(yè)良好形象,。確保全年無重大違法違規(guī)行為及重大有效投訴,。通過與物業(yè)總部有效溝通，及時(shí)反饋信息,，對公司各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行準(zhǔn)確反映,。

在推進(jìn)物業(yè)管理信息化工作中，組織企管部對倉庫管理,、資產(chǎn)臺賬等相關(guān)信息進(jìn)行及時(shí)錄入,，確保倉庫物資進(jìn)出庫操作規(guī)范，如實(shí)反映倉庫實(shí)際情況,；規(guī)定企事業(yè)部需對公司固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行定期盤點(diǎn),，以保證“賬物一致”。

為順應(yīng)公司經(jīng)營發(fā)展的需要,，有利于公司引進(jìn)各類人才,，提升企業(yè)形象，同時(shí)也為公司升級二級資質(zhì)打下基礎(chǔ),，擬在同創(chuàng)高原設(shè)立招商中心,，該中心商業(yè)存量資產(chǎn)較為集中，對接管的項(xiàng)目進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，使招商工作順利開展,。公司在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，向同創(chuàng)高原項(xiàng)目搬遷了總部所在地,。新樓裝修,、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作僅用了20天時(shí)間就全部完成,。寬敞明亮,、整潔規(guī)范的辦公環(huán)境有了物質(zhì)基礎(chǔ)，企業(yè)對外形象得到進(jìn)一步提升,。

（3）培養(yǎng)多方面人才創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)

面對人力成本大幅上升的不利局面,，重慶盾安物業(yè)管理有限公司在尋求適度提高員工福利待遇,，確保現(xiàn)有員工隊(duì)伍穩(wěn)定的同時(shí),，通過走出去的方式,，拓寬招工思路，緩解招工難題,；同時(shí),，聯(lián)動高校，提供實(shí)習(xí)崗位,，對符合條件的人員進(jìn)行提前甄選，為公司儲備人才,。本次媒體招聘共參加5次?，F(xiàn)場招聘5次，錄入人員71人（已離職38人）,，完成人員儲備25人,，重點(diǎn)崗位人才引進(jìn)率83%，指導(dǎo)新員工入職滿意率達(dá)100%,，基本保障了各科室工作的順利開展,。

同時(shí)抓好職工的考勤考績管理，完成了20xx年的人員編制調(diào)整和工資總額的調(diào)整,。根據(jù)實(shí)際工作情況,，將績效考核內(nèi)容合理調(diào)整到相關(guān)崗位（如“駕駛員崗”），進(jìn)一步強(qiáng)化員工績效管理工作,。

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)是盾安集團(tuán)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和既定工作,，本人年初制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃，除內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍外,，各部門負(fù)責(zé)人積極承擔(dān)一定的培訓(xùn)任務(wù),，全年共開展340次培訓(xùn)，半年人均培訓(xùn)時(shí)間30小時(shí),，完成3次新員工入職培訓(xùn),。

我積極與各管理處協(xié)調(diào)，根據(jù)員工個(gè)性及崗位特點(diǎn),，組織專業(yè)培訓(xùn),，加大培訓(xùn)力度，健全培訓(xùn)機(jī)制,，注重培訓(xùn)反饋與改進(jìn),，使各部門人員的綜合素質(zhì)逐步提高。同時(shí),，積極鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間參加各種社會培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并根據(jù)職工的發(fā)展意愿提供培訓(xùn)的機(jī)會,，在重視培養(yǎng)物業(yè)管理專業(yè)進(jìn)行自學(xué)提高。目前,，已有1人通過國家特種設(shè)備（電梯）操作管理培訓(xùn)并取證,，2人考取國家物業(yè)管理師資格，3人參加全國會計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試（中級）,、2人取得會計(jì)上崗證,，5人考入自考本專科,，1人考上計(jì)算機(jī)等級考試,。通過各種形式的培訓(xùn)，員工的專業(yè)知識得到了增強(qiáng),，綜合素質(zhì)得到提高,，學(xué)習(xí)氛圍形成。

（2）發(fā)揚(yáng)盾牌安全之道,。建設(shè)企業(yè)文化

為了促進(jìn)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性,，我擬定了一個(gè)管理論壇活動。年初組織員工學(xué)習(xí)了“盾安之道”和吳總的講話精神,，并與“諸暨福邸花園2”相結(jié)合,。13失竊事件”，深刻理解盾安之道,，培養(yǎng)員工正直有德,，并以此作為指導(dǎo)今后工作的方向。圍繞“提素質(zhì)”這個(gè)話題,，引導(dǎo)員工挖掘工作中的不足,，熱心、用心,、盡心盡力地做好自己的工作,。以打造品牌物業(yè)為長遠(yuǎn)目標(biāo)，以提升品質(zhì)為近期目標(biāo),，以優(yōu)秀員工為榜樣,，為成為企業(yè)有用之才而努力提升自己的崗位勝任能力。

在盾安企業(yè)24周年之際,，組織了以“我與盾安共成長,，我為盾安添風(fēng)采”為主題的活動，讓員工在企業(yè)關(guān)愛下,，暢談對“盾安之道”的認(rèn)識與感悟,、成長與感悟；同時(shí),，開展了以“慶國慶,、迎國慶”物業(yè)服務(wù)技能大賽為主題的司慶活動,，廣大員工以飽滿的激情、嫻熟的服務(wù)技能,，將盾安物業(yè)人的風(fēng)采展現(xiàn)在廣大業(yè)主面前,。以吳總在盾安集團(tuán)20xx年創(chuàng)新發(fā)展大會上的工作報(bào)告精神為指導(dǎo)，通過大家集思廣益,，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，對重慶公司明年的創(chuàng)新工作計(jì)劃進(jìn)行了充分的討論，對明年的創(chuàng)新思路進(jìn)行了進(jìn)一步的明確,。

為了讓新員工盡快融入盾安大家庭,，我一邊組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化，一邊召開工會活動,，讓新職工把盾安文化融會貫通,，成為一名合格的盾安人，為了和睦鄰里,，向其他項(xiàng)目展示盾安的風(fēng)采，我們在六一兒童節(jié)組織了一場名為《兒時(shí)經(jīng)典老游戲大挑戰(zhàn)》的社區(qū)活動,。加深了彼此之間的感情,。圍繞“端午節(jié)”開展的包粽子大賽、客服人員禮儀大賽等活動,，體現(xiàn)了競技精神,，提高了工作技能，同時(shí)也讓業(yè)主們沉浸在盾安的文化氛圍中,，豐富了員工的業(yè)余文化生活,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。與兄弟物業(yè)公司組織成立的“盾安物業(yè)足球隊(duì)”團(tuán)隊(duì)凝聚力和隊(duì)員自信心得到極大增強(qiáng),，盾安物業(yè)在業(yè)內(nèi)的知名度也得到了擴(kuò)大,。

（5）創(chuàng)新工作機(jī)制服務(wù)企業(yè)全局

在不斷深化和補(bǔ)充完善的“員工成長體系”創(chuàng)新工作中，我結(jié)合各自崗位要求,，針對員工專業(yè)知識,、職業(yè)發(fā)展愿望等特點(diǎn)，進(jìn)行了合理有效的人才結(jié)構(gòu)調(diào)整,。全年共輪崗10人,，轉(zhuǎn)崗8人，培訓(xùn)人員達(dá)標(biāo)率達(dá)80%以上,，部分員工走上了管理崗位,，挑起了擔(dān)子，邁出了事業(yè)道路上可喜的一步,。本年度,，我們經(jīng)過考核和篩選,，評出了2名內(nèi)訓(xùn)師第一批學(xué)員。在下一步的工作中,，我們將努力探索科學(xué)管理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路,，在立足專業(yè)的基礎(chǔ)上，逐步建立與企業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)的培訓(xùn)制度,。

為了全面提升盾安物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),，在重慶物業(yè)及物業(yè)總部的大力支持下，我們于20xx年12月聘請cbre為物業(yè)管理顧問,，明確半山公館項(xiàng)目的物業(yè)管理模式,，明確物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，并借鑒cbre的管理經(jīng)驗(yàn)和方法,，設(shè)計(jì)了物業(yè)管理框架性方案。半山居在規(guī)劃設(shè)計(jì)和建設(shè)過程中,，對物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局,、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施和材料等方面提出完善意見,。積極參加半山公館建設(shè)聯(lián)系會議,，及時(shí)了解項(xiàng)目建設(shè)情況，對現(xiàn)場建設(shè)質(zhì)量,、施工進(jìn)度等情況進(jìn)行跟蹤,，并提出合理化意見。

作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新項(xiàng)目,，半山公館通過強(qiáng)化培訓(xùn),，苦練內(nèi)功，外塑形象,，切實(shí)保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步提升員工服務(wù)意識、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技能,。

（6）嚴(yán)格品質(zhì)監(jiān)督,，提升企業(yè)管理

我先后完成了《質(zhì)量提升計(jì)劃》、《質(zhì)量管理檢查標(biāo)準(zhǔn)與考核標(biāo)準(zhǔn)》的編寫和《管理處工作手冊》的修訂工作,，通過學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合公司實(shí)際，對管理處工作手冊的內(nèi)容進(jìn)行了局部調(diào)整,，使文件的系統(tǒng)性,、規(guī)范性得到了加強(qiáng)；設(shè)計(jì)質(zhì)量月報(bào)數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對服務(wù)情況進(jìn)行直觀的反映,。便于各責(zé)任部門及時(shí)改進(jìn),。

責(zé)令品管部加強(qiáng)對各服務(wù)過程，特別是受控,、外包服務(wù)的品質(zhì)監(jiān)督,，確保公司質(zhì)量體系有效運(yùn)行，并按要求完成管理處的服務(wù)品質(zhì)督查工作,，認(rèn)真如實(shí)記錄,，并與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行良好溝通，分析問題產(chǎn)生的原因及解決辦法,。

經(jīng)理述職報(bào)告 | 總經(jīng)理述職報(bào)告

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告演講稿篇五

自200x年進(jìn)入xxx物業(yè)公司工作以來,，我們一直都是認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,。伴隨著xxx物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，做為我們個(gè)人也在不斷成長和升級,。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要,，前期物業(yè)介入的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一項(xiàng)系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運(yùn)行成本,。所以,，我們在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)以物業(yè)公司的利益出發(fā),，從源頭把握好成本關(guān)。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶,，由于剛來xxx，無論從工作能力,，還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我們都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)正確引導(dǎo)和幫助，在公司的關(guān)懷下,，多次外出進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)（《物業(yè)管理》與《電梯管理》）,，多次到其他小區(qū)（維一星城、左岸春天,、順天國際,、圣爵菲斯，金色曉島,、陽光花城等）參觀學(xué)習(xí),，使我們的工作能力提高很快。從而,，對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ),。在這一年的時(shí)間里,，工程部主要工作表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

《xxx物業(yè)公司工程部表單、流程圖》,、《xxx物業(yè)公司工程部崗位職責(zé)》,、《xxx物業(yè)公司工程部管理方案》等，對公司其它規(guī)章制度（《業(yè)主手冊》,、《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》,、《業(yè)主入住房屋驗(yàn)收交接單》、《裝修須知》等）提出合理化建議,。

協(xié)助圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)（水電,、有線,、煤氣）、設(shè)備維護(hù)（空調(diào)）等,。辦公室由xxx裝飾公司施工,，在8月份的時(shí)候搬進(jìn)新居辦公，使物業(yè)公司辦公走向正規(guī)化,。

業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除,、水管移位、地面鋪貼材料,、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗(yàn),、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證,、室內(nèi)裝修注意事項(xiàng),、水管走向平面示意圖等。監(jiān)督檢查重點(diǎn)在于外墻違章打孔,、違規(guī)拆墻,、衛(wèi)生間防水層破壞、屋面躍層違章作業(yè)（天溝另作它用,、土坯過高,、栽樹過大過高、違規(guī)設(shè)立景點(diǎn)等）,、外墻設(shè)立雨篷,、晾衣架、花盆臺等,。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項(xiàng),，對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司，發(fā)現(xiàn)一處，整改一處,，情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金（10家左右）,。

工程建設(shè)遺留問題包含挑窗滲水、外墻開裂滲水,、躍層滲水,、玻璃破損、防盜門問題,、室內(nèi)水管破損漏水,、墻面頂面高低不平、衛(wèi)生間滲水等,。對業(yè)主提出的問題一一落實(shí)到位,，特別辣手的問題報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理（費(fèi)用由房產(chǎn)公司支付）。但也有不盡人意的地方,，需要我在以后的工作中出處理,。特別是雙方交叉施工的地方（如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水）,，老是得不到解決,，還有部分施工單位不及時(shí)維修，讓我們的工作很被動,。

水壓過低,、室內(nèi)開關(guān)跳閘、排水不暢通,、聯(lián)系有線電視電話煤氣施工人員,、樓上樓下裝修相互影響（樓上滲水漏水、樓下打壞上面水管線管,、鉆孔相互打穿等）,、業(yè)主合理的賠償（工程遺留問題、水管跑水等）,。做到事事心中有數(shù)，及時(shí)解決業(yè)主的心中疑惑,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在工程遺留問題上，我們既要維護(hù)業(yè)主的合理要求,，也要了解開發(fā)商的難處,，協(xié)調(diào)事情還要多鉆研、多咨詢,，多方配合才會做得游刃有余,。

電梯基本正常運(yùn)行，三菱公司進(jìn)行二次維保，有針對性的維修多次,，年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運(yùn)行,。、生活水泵運(yùn)行正常,，問題較少,，泵房配套設(shè)施還須完善。臨時(shí)用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運(yùn)行,，我們加班加點(diǎn)值守,，確保小區(qū)業(yè)主能正常使用，年底保證業(yè)主正常供電,。雖然十月份已通自來水,，但是高層五樓、商場多層二,、三樓以及會所多層五樓反映水壓過小,，我們報(bào)房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后準(zhǔn)備年前確保業(yè)主用水正常。

電梯資料,、生活水泵資料,、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙,、業(yè)主裝修驗(yàn)收資料,、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料,、安全欄桿改動承諾書,、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等,。由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝后置原因,，配電資料與建筑資料暫未收集齊，不過在來年的工作中,，我們會整理收集到位的,。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵,、電梯,、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機(jī),、消防控制室聯(lián)動主機(jī),、消防水泵、配電設(shè)備（變壓器,、高低壓配電屏,、控制屏）,、排水設(shè)施（化糞池、排水,、污井,、管道）、給水設(shè)施（自來水管網(wǎng),、閥門,、減壓閥、水箱,、管道）等已基本到位,，由于綠化、電力,、消防配套在施工,，就會對已有的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行產(chǎn)生影響，我們會對正在施工的項(xiàng)目提供合理化的建議,，協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝,、調(diào)試與運(yùn)行。

沖擊鉆,、手電鉆,、手磨機(jī)、疏通機(jī),、鋁合金梯,、皮工具袋、熱熔機(jī),、鋼絲鉗,、尖嘴鉗、起子,、卷尺,、電筆、管子鉗,、扳手,、鉆子、錘子,、電工刀與美工刀,、燈泡、雨具,、潤滑油等。小工具已發(fā)放到人,，個(gè)人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放,，工具由個(gè)人負(fù)責(zé)使用,、保管，共用工具存放在值班室,，由專人負(fù)責(zé)保管,。由于人為因素所造成的工具發(fā)生丟失、損毀由責(zé)任人按工具價(jià)值賠償,。

上半年解決業(yè)主裝修臨時(shí)用水用電,，為肯德基、新一佳,、國美提供裝修水電管理,，地下室臨時(shí)排水管理，為各施工隊(duì)（建筑單位,、消防,、暖通、裝飾裝修,、移動,、電力、自來水,、電信,、有線電視、煤氣,、直飲水,、電梯等）提供施工水電，得到房產(chǎn)公司的一致好評,。特別在臨時(shí)水電上面,，我們工程部人員夜以繼日地工作，確實(shí)保證了小區(qū)供水供電基本正常,。

在了解員工的同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足,，要善于運(yùn)用他們的長處，幫助他們改掉不良習(xí)慣,，使我們小集體整體水平得到提高,。對優(yōu)秀員工要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)（三名員工獲得“服務(wù)之星”），嚴(yán)懲工作三心二意的,，必要時(shí)給與辭退（有三名員工）,，保持我們工程部的戰(zhàn)斗力。

在新的一年里,，我們會更進(jìn)一步大挖潛力,，提高員工的積極性，把工程部的工作做細(xì),、流程化;讓部門的每一個(gè)員工工作有條不紊,，我們會從以下幾個(gè)方面著手規(guī)劃：

一,、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整，根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實(shí)際運(yùn)行情況安排人員輪流值晚班,，確保晚上十一點(diǎn)前有兩人值班,，十一點(diǎn)到天亮一人值班。

二,、實(shí)行維修保養(yǎng)崗位責(zé)任制度,，各種設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任到人，簽許《xxx設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)責(zé)任狀》,，實(shí)行主管監(jiān)督機(jī)制,，根據(jù)員工的實(shí)際能力選擇合適的崗位。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告演講稿篇六

年初,，按x老總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化三全管理,，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。

一年來,，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

老總在年初公布公司經(jīng)營狀況時(shí)說：整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個(gè)人角度總結(jié)xx年：只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.急躁激動,，缺乏克制。

2.不善溝通,，缺乏溝通能力,。

寧肯多干，不愿多說;遇阻受制,，不善疏通,，往往事與愿違，影響工作,。

這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服,。

最后，今天借此機(jī)會,，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告演講稿篇七

20xx年是我就職于本公司的第四年,，在這一年中，我見證了公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極推行先進(jìn)的管理模式,，科學(xué)定位，科學(xué)決策,，創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,，樹良好的企業(yè)形象，拓寬企業(yè)的經(jīng)營渠道,，是努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益的一年,，我感受到公司的管理模式已趨于成熟，為做大,、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我和公司的全體同仁一樣，對公司的前景充滿信心,。

我作為本公司總部職能部門的一名經(jīng)理,，公司給予了我一個(gè)充分展示自我的機(jī)會和平臺,，一年來，領(lǐng)導(dǎo)信任我,、支持我,、鼓勵(lì)我，使我的耕耘取得了收獲,，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,，由我?guī)ьI(lǐng)的物業(yè)部無論在部門的基礎(chǔ)建設(shè)、員工的精神面貌,、還是在業(yè)務(wù)的拓展,、日常管理水平等方面都得到了一定的提高，正朝著更加標(biāo)準(zhǔn)化,、制度化,、規(guī)范化的軌道前進(jìn)。

管理范圍由年初的xxa,、b座,、國貿(mào)擴(kuò)大到xx廣場，管理面積由8萬㎡擴(kuò)大到15萬㎡,，管理戶數(shù)由700多戶擴(kuò)大到1300多戶,。全年物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率在95%以上，房屋及公共設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)98%,，受理業(yè)主投訴及時(shí)處理率90%,，回訪率為100%，業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意度達(dá)98%,。特別是今年新接管的xxxx廣場,，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年交樓、當(dāng)年完成裝修任務(wù)的管理目標(biāo),，（xxxx廣場共592戶,，至20xx年底，完成裝修547戶,，剩余45戶為二手樓交易戶）由于裝修過程管理規(guī)范,、措施得當(dāng)，至今沒有出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象和責(zé)任事故,，大廈裝修期間秩序井井有條,，公共場所暢通無阻、公用設(shè)備設(shè)施完好無損,，清潔,、治安同步跟上，雖然目前智能化封閉還沒有完善，出

入大廈的人流繁雜,，管理難度大,，但由于我們與業(yè)主溝通到位，得到業(yè)主的理解和信任,，沒有因?qū)ξ覀兊墓芾磉€不到位而將怨氣變?yōu)閷α?，而是相信我們、支持我們的工作,，我們與業(yè)主之間建立了和諧友好關(guān)系,，體現(xiàn)在業(yè)主積極配合繳交管理費(fèi)方面，因此,，城市廣場的物管費(fèi)繳費(fèi)率從開始收費(fèi)就達(dá)到了90%以上。提前實(shí)現(xiàn)了公司下達(dá)的一年后達(dá)到90%的目標(biāo),。

1,、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確崗位職責(zé),。

年初我根據(jù)公司下達(dá)的工作目標(biāo),，整理各工作崗位的工作內(nèi)容，對轄區(qū)實(shí)行責(zé)任復(fù)蓋,，制定了工作標(biāo)準(zhǔn),、工作紀(jì)律、考核辦法等,，培訓(xùn)每一位員工,，因此，部門員工都明確各人的責(zé)任,，都知道“該做什么”,、“要按照哪套流程做”、“經(jīng)理會如何檢查”,、“做不好會受到哪些處罰”等,，形成一級對一級進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。

2,、注重管理實(shí)效,，規(guī)范管理模式。

“全程管理,、全效管理”,，這是對物業(yè)管理服務(wù)過程實(shí)行全程控制的一種有效手段，是達(dá)到實(shí)效和質(zhì)量的保證,。加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的感情溝通,，貫穿細(xì)致的服務(wù)，快捷的反映，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效,。力求物業(yè)部員工精簡,、高效地工作，提高了物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平,，也為大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。

3,、強(qiáng)化服務(wù)意識,，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)向高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。

特出優(yōu)質(zhì),、溫馨的特色服務(wù),，為業(yè)主提供及時(shí)、方便,、周到的服務(wù),，努力做到“讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口”，在日常工作中樹立企業(yè)的形象,，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng),。

4、加強(qiáng)共用設(shè)備設(shè)施管理,，把事故防范于末然,。

在日常工作中，加強(qiáng)對共用設(shè)備設(shè)施的巡查和管理,，達(dá)到延長使用壽命的效果,，是降低管理成本、保障大廈工作生活正常秩序的最有效的辦法,?？梢哉f，經(jīng)我管理的物業(yè)的每一個(gè)部位,，都遍布了我的足跡,，平日我督促員工做好巡查，定期自己親自巡查,，作好記錄,，作出整改方案并努力去實(shí)施。

5,、積極配合公司各部門和社會外界的工作,，造就“溫馨和諧”家園。做小區(qū)管理包括做社區(qū)服務(wù),，工作繁雜鎖碎,，在公司各職能部門的密切配合下，我部和供電、供水,、供氣,，通迅等部門保持了良好的關(guān)系，保證了大廈生活功能的暢順,、維修的快捷,。同時(shí)，配合居委會,，街道辦,，行業(yè)管理協(xié)會等部門做好社會工作和對流動人口的監(jiān)控。

1,、盡職盡責(zé),，認(rèn)真做好部門的帶頭人。

本人能從實(shí)際出發(fā),，力求建立一個(gè)精簡,、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，制訂了一系列規(guī)章制度,，編寫了一整套物業(yè)接管法律文書和實(shí)操作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范了新物業(yè)接收的流程和日常工作管理程序,，積極參與新接管物業(yè)在設(shè)計(jì),、安裝、施工中的不合理和不適合日后實(shí)施管理之處的改造及整改,，為使大廈的管理更加完善,，設(shè)備設(shè)施更安全、更經(jīng)濟(jì),、更可靠,，環(huán)境布臵更能突出品位提出大量個(gè)人見解，如目前正在整改的管道煤氣運(yùn)作和日后維護(hù)工程,，小區(qū)的智能化封閉設(shè)臵施工和日后的封閉管理方案等,。

2、盡心盡力為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)

在工作中,，我始終如一地尊重,、支持各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作，維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的威信,，辯證地看待自己的長處和短處,，而揚(yáng)長避短。團(tuán)結(jié)協(xié)作,，3做到：到位而不越位,，補(bǔ)臺而不拆臺，力求自己所管轄的部門的工作符合公司的要求，把自己多年工作中積累的經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識等編寫成套交給公司留用,，并作為部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材。

3,、個(gè)人思想品德素質(zhì)匯報(bào),。

我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,，自到物業(yè)部,，我事必恭親，工作上踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè),。我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識,，物業(yè)管理是一門綜合學(xué)科,，它需要經(jīng)理人除了具備良好的職業(yè)道德外，還要具備并撐握其它的一些綜合知識,，我能做到加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，更新觀念，并以此帶動影響“一班人”,。我有勇于實(shí)踐,、敢于求是的挑戰(zhàn)精神，豐富的工作經(jīng)歷,，鍛煉和造就了自己的綜合能力,。我信奉誠實(shí)待人，嚴(yán)于律己的處世之道,，既能維護(hù)企業(yè)的“威”和“嚴(yán)”,，又能善于和員工的交流和對員工因勢利導(dǎo)，與公司員工建立了良好的工作友情,。我有一定的管理水平和較強(qiáng)的執(zhí)行能力,，因此，無論到哪個(gè)單位,，我都能夠迅速開展工作并獨(dú)當(dāng)一面,。

綜上所述，我認(rèn)為自己具備擔(dān)任物業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)和才能,。

我沒有驚人的業(yè)績,，也沒有顯赫的資歷，在日常工作中,，以“老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事”為信條,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和良好的人格魅力為做人宗旨，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。我也清醒地看到自身存在的不足,，因此,，在我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫助,、信任的同時(shí),，也促使我在以后的工作中，勵(lì)精圖治,、恪盡職守,、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作,，以綿薄之力來回報(bào)公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,。