要寫好演講稿,,首先必須要了解聽眾對象,,了解他們的心理、愿望和要求是什么,,使演講有針對性,,能解決實際問題,。演講稿對于我們是非常有幫助的,,可是應該怎么寫演講稿呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,,我們一起來了解一下吧,。
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇一
今日我演講的題目是《平凡的崗位,傾心的奉獻》,。
任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺,。在本職崗位上恪盡職守、埋頭苦干,,是一種奉獻,,是一種真誠自愿的付出,是一種愉悅?cè)诵牡墨@得;是一種純潔高尚的精神,,更是一種升華自我的境界,。總務部食堂是后勤工作的重中之重,,做好食堂膳食工作,,服務好公司全體員工,保障公司正常運營,,這是工作的出發(fā)點和落腳點,。
食堂工作是辛苦的。不要說每天有成堆的餐具要洗滌;也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾;更不要說在放假期間,,別人已經(jīng)休息了,,而食堂員工仍繼續(xù)堅守崗位。食堂原定標準為175人/餐次,,但目前實際用餐人數(shù)約為450人/餐次,,竟超出250%之多!雖然超負荷,可是食堂目前仍然保持正常運轉(zhuǎn),,這其中的奧秘是什么呢?我們再回首公司遭遇歷史上最強的臺風,,船塢移位,設施設備受損嚴重,,公司領導看在眼里,,急在心頭。緊急會議部署各部門抽調(diào)骨干通宵值班巡查,,確保將強風造成的損失降到最低,。為了給值班人員加夜宵,廚師長要求需留下3名服務人員,,其他人正常下班,。可是久久沒有一個人離去,“我留下吧,,你家里還有寶寶需要照顧”,,“不,,我留下,,你明天早班4點多就得起床,哪能扛得住”,。爭執(zhí)不下,,廚師長只好指定人員。他們在困難目前首先想到的是別人,,辛苦的是自己,。這一幕幕正是“團結(jié)協(xié)作、無私奉獻”的中遠船務企業(yè)文化精神的生動體現(xiàn)!
食堂工作是默默無聞的,。當餐廳的地面光明如鏡,,人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少;當員工捧著熱氣騰騰、可口的飯菜時,,人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影!食堂服務人員就像一只蠟燭,,當人們看到耀眼的燭光時,而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭,。每當看著員工吃著可口的飯菜,,臉上露出滿意的笑容時,我們內(nèi)心無比的欣慰和滿足,。雖然我們的工作默默無聞,,但我們值得!
食堂工作是光榮的。光榮的根源在于,,我們時時處處都在為公司全體員工服務,。我們做每一件事情,都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻,。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮,。正是寄于這種光榮,我們百倍地努力,,忘我地工作;正是寄于這種光榮,,我們的同事帶病堅持工作。
我們不能馳騁疆場,,轟轟烈烈;但我們可以立足崗位,,兢兢業(yè)業(yè)。小草雖小,,一樣能鋪成遼闊無垠的大草原,。平凡的崗位,讓我們傾心的奉獻。我們一樣能走向不平凡!
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇二
尊敬的各位領導,、同事:
你們好!
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:“用心服務,,用愛經(jīng)營,,撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工,,我深深的知道,,服務就是一切,服務就是企業(yè)的生命,,我也深深的知道只有用心了才能做好服務,,營業(yè)前臺是建行服務的窗口,而我們將最直接的展示xx銀行的形象,,但是,,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵,、刁難我們。我想,,這也是因為我們的工作做得不到位吧,。那么,我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤,,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩,。
“用心”服務的過程中愛崗敬業(yè)演講稿,如果你很熱心,,有耐心,,卻不夠細心,很可能結(jié)果事與愿違,,好心辦錯事;如果你細心,,卻不熱心,也沒有耐心,,縱使你能夠解決問題,,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,,那么細心就是那個默默支撐的燭臺,。我們要設身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,,用自己的真心付出,,證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人,幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,,銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場,,客戶要的是服務,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信,。誠信是服務的基本要求愛崗敬業(yè)演講稿,,只有用心服務,,才能得到客戶的信賴; 只有用心服務,,才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地,。
我們常說,,顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺,,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,,我們對客戶的一句親切問候,一次周到的服務,,遠不及客戶對我們的信任和支持,。“用心服務,,用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字,,其實包含了多少內(nèi)容愛崗敬業(yè)演講稿、多少艱辛,、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字,。秉承“以市場為導向,,以客戶為中心”的宗旨,使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié),。
為了提升服務質(zhì)量,,在工作中,我們嚴格要求自己,,每天準時上班,。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,,積極,、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情愛崗敬業(yè)演講稿,。最近我們分理處實行了手工排號,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,使我們能夠更好地“用心服務,,用愛經(jīng)營”,正是這種情感,,使我們的精神凝為一體,,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,不斷開拓,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力,。
攜起手來,讓我們肩并肩愛崗敬業(yè)演講稿,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂! 再次感謝大家給我的這次機會。
我的演講完了!
謝謝!
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇三
尊敬的各位領導,、同事:
你們好!
大家好!首先要感謝大家的信任和支持,給了我這次演講的機會,。我演講的題目就是:“用心服務,,用愛經(jīng)營,,撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工,,我深深的知道,,服務就是一切,,服務就是企業(yè)的生命,,我也深深的知道只有用心了才能做好服務,,營業(yè)前臺是建行服務的窗口,,而我們將最直接的展示xx銀行的形象,但是,,我們的工作不可能總是風和日麗,。不可避免的,經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵,、刁難我們,。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧,。那么,,我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢?任何一個錯誤,都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩,。
“用心”服務的過程中愛崗敬業(yè)演講稿,如果你很熱心,,有耐心,,卻不夠細心,很可能結(jié)果事與愿違,,好心辦錯事;如果你細心,,卻不熱心,也沒有耐心,,縱使你能夠解決問題,,但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢?打個比方,如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光,,那么細心就是那個默默支撐的燭臺,。我們要設身處地地為客戶著想,盡可能去幫助他們,,用自己的真心付出,,證明著“用心服務”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人,,幫助他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,,各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈,,銀行的服務質(zhì)量和服務水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點,而服務也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場,,客戶要的是服務,而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信,。誠信是服務的基本要求愛崗敬業(yè)演講稿,,只有用心服務,才能得到客戶的信賴; 只有用心服務,,才能使客戶在享受建行服務中體驗到溫馨;也只有用心服務,,才能使服務行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說,,顧客是上帝,。但“上帝”也需要真真切切的感覺,而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務,,我們對客戶的一句親切問候,,一次周到的服務,遠不及客戶對我們的信任和支持,?!坝眯姆眨脨劢?jīng)營”看似簡單的八個字,,其實包含了多少內(nèi)容愛崗敬業(yè)演講稿,、多少艱辛、多少付出,。我們建行員工正是用自己的心血,、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導向,,以客戶為中心”的宗旨,,使誠信融入我們建行服務的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務質(zhì)量,,在工作中,,我們嚴格要求自己,每天準時上班,。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,,實行站立服務和微笑服務,積極,、主動,、熱情的接待每一位客戶,,用自己熱忱的心,展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情愛崗敬業(yè)演講稿,。最近我們分理處實行了手工排號,,使排長龍的現(xiàn)象消失了,營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多,,這大大減輕了我們前臺的工作壓力,,使我們能夠更好地“用心服務,用愛經(jīng)營”,,正是這種情感,,使我們的精神凝為一體,使我們的境界不斷升華;督促我們積極進取,,不斷開拓,,為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來,,讓我們肩并肩愛崗敬業(yè)演講稿,,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂! 再次感謝大家給我的這次機會。
我的演講完了!
謝謝!
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇四
在這寒氣逼人的季節(jié),,我們?nèi)讼嗉s在這里,,用樸實無華的語言,真實動人的情感,,謳歌我們的,,暢想的未來。我感到非常的激動,。今年是我們**區(qū)信用聯(lián)社“雙熱愛兩對待,,和諧發(fā)展年”,我們?nèi)珔^(qū)上下,,掀起了“雙熱愛兩對待”活動熱,,進入12月份,我們?nèi)虚_展“沖刺60天,,實現(xiàn)全年滿堂紅”活動,將“雙熱愛兩對待”活動推向了又一高潮,,我作為其中一員,,當然也不例外。
我是一名員工,,自參加工作以來,,我像蜜蜂一樣在的百花叢中汲取著營養(yǎng),也讓我增長了很多的見識,,在領導的關(guān)懷和同志們的幫助下,,我逐漸成長為一名朝氣蓬勃的員工,。這是我人生旅途中的重要里程碑,也是我依托,,服務社會,,學會“為人民服務”的新起點。
什么是工作?工作就是用心澆鑄的事業(yè),,是生命的重要組成,,在具體的工作實踐中,是讓我變得更聰明,,是讓我懂得如何為大眾服務,,如何通過自己的努力而提高我們的光輝形象。幾年的鍛煉,,我更成熟了,,也積累了不少的工作經(jīng)驗,但我深知,,要想不斷地提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,,真正做一名合格的員工,還差得很遠,,仍需要很多的努力和付出,。記得富蘭克林有句名言叫做:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你,?!睂τ谧龊玫墓ぷ鳎矣惺值男判?,因為我有三顆紅心,,那就是:熱心、責任心和進取心,。具體地說:高漲的工作熱情,,高度的責任感和不斷進取的精神。
首先要有一個認真的工作態(tài)度,,是一個服務于大眾的金融單位,,我們的一舉一動,一言一行都直接關(guān)系到我們的整體形象,。俗話說得好“做得好不好是能力問題,,做不做是態(tài)度問題”,這就要求我們必須端正工作態(tài)度,,認真處理每一筆業(yè)務,,嚴格使用行業(yè)服務語言,工作認真,態(tài)度和藹,,不可拖拖拉拉,,三心二意,真正使每一個客戶都有賓至如歸的溫馨感覺,,這樣才能提高我們的形象,,從而吸引更多的客戶。
其次要有高度的責任感和不斷的進取精神,,我們的工作性質(zhì)不同于其他行業(yè),,最重要的也是最簡單的就是要便捷、高效,,這就需要我們做到腦勤,、眼勤、手勤,,腦勤就是要勤思考,,多總結(jié)每一筆業(yè)務如何做到快捷方便;眼勤要求我們在處理完每一筆業(yè)務時都要及時檢查,看有無漏洞,,是否符合程序,,確保萬無一失做到心中有數(shù);手勤要做到每一筆業(yè)務都必須做好帳務處理,整理歸檔,,不可抱有今天算了吧,,明天再說吧等等這種明日復明日的思想,摒棄得過且過,,懶于動手,,當一天和尚撞一天鐘的惡習。
人們常說“今天工作不努力,,明天努力找工作”,,就是要求我們必須全身心的投入到工作當中,對工作注入滿腔熱情,,做到細致,、嚴謹、認真,、一絲不茍,,然而這還遠遠不夠,只有不斷的認真學習,,掌握業(yè)務知識,,提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平,這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地,,做一個合格的員工,我相信:今天我是工作的成功參與者,明天我將是參與的成功者,,愿我們企業(yè)的形象永遠熠熠生輝,,光彩照人。
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇五
我是一名武警消防員,,但我更愿意別人稱呼我為消防戰(zhàn)士,,因為每當我穿上那綠色的軍裝,心中便油然升起責任感,,自然的為我是一名消防戰(zhàn)士倍感自豪,。頭上的徽章讓我驕傲,水槍,,水帶,,消防梯,消防斧,,消防繩,,保衛(wèi)著五星紅旗,保衛(wèi)著長城內(nèi)外的安定與微笑,。盾牌讓我知道,,我的責任是多么的重要,保護國家及人民的財產(chǎn)生命,,我不敢怠慢分毫,。初入伍時的壯志凌云,想象的美好,,都被一次次,,一場場拯救任務,用水與汗水熄滅了我的天真浮躁,。一次次戰(zhàn)斗,,一場場拼搏,讓我成長為一名合格的消防戰(zhàn)士,,讓我經(jīng)歷了血與火的歷練,,艱辛過后,我總會滿足的微笑,。
2 曾經(jīng)沒有人愿意愛我,,因為誰愿意每天擔心愛人的安危?誰愿意經(jīng)常聞那帶著燒焦的味道?我理解他們的想法,我不會計較,,因為看過那么多前輩的嫂嫂,,擔心愛人的安危,擔心他們一去不回,。我只想做一名優(yōu)秀的消防戰(zhàn)士,,用我的身體,用我的生命,去博取他人的贊許,。用我的拼搏,,用我的努力,讓更多的人可以生活的更加安心,。我不會因為孤獨,,而轉(zhuǎn)行將工作辭去,因為我身邊還有與我在生死線上無數(shù)次戰(zhàn)斗過的戰(zhàn)友,,與我相互支持,,并肩戰(zhàn)斗,將我們的事業(yè)繼續(xù),。無論生于何地,,無論戰(zhàn)斗在哪里,我們永遠在一起,。
3 父母經(jīng)常會把我惦記,,可我卻無以回報天地之情的給予。我不敢告訴他們我出沒在哪里,,不敢告訴他們我不好的消息,。因為已經(jīng)讓他們?yōu)槲腋冻隽颂鄵模嘌蹨I,,可我卻只有更好的努力工作,,報答他們生我養(yǎng)我的艱辛,報答他們對我無限的支持,。這樣的愛,,無與倫比。
媽媽總是害怕我沒有消息,,總是手握著電話,,為我擔心。為此我只能深表歉意,。因為,,只有我每次勇敢的沖入火海,我才能不讓別人的媽媽將孩子失去,,不讓他們母子分離,。每當我看見那些擔心自己孩子的媽媽,我就會更加勇敢,,再次鼓起勇氣,,沖入火海,爭取時間,,讓更多生命得以延續(xù),。
4 我的家,,不可能經(jīng)常回去,。因為,,在烈火雄雄的大興安嶺中奮戰(zhàn)數(shù)日有我,在化工企業(yè)危險品爆炸,,出入被毒氣,在毒液包圍的工廠有我,,在地震救災,,挖山開路時有我,百姓高空受難有我,。無論災難大小,,每當接到命令,我都會整裝待發(fā),,奔赴戰(zhàn)場,。國家及人民的利益高于一切,我從敢忘記入伍時班長的教育,。從不敢把自己的職業(yè)看輕,,更不敢忘記那一張張在絕境中等待我們救援的面容,更不會忘記,,那一雙雙心懷感激的目光,。此時,我自豪,,我驕傲,。因為我是一名神圣的武警消防兵。
5 其實,,我也曾害怕,,害怕還有沒來的及孝敬父母。害怕夢中看見每次災難現(xiàn)場那一幕幕的慘不忍睹,。心痛那些失去親人的孩子,,痛心那些無家可歸的老人。我只能出現(xiàn)在事故發(fā)生之后,,我多么渴望可以擁有先知的能力,,可以減少很多災難的發(fā)生,減少人們的損失,,減少這人間的災禍,,讓人們可以美好的生活。但我沒有這樣的能力,,惟有多多提高周圍人的安全意識,,使人們可以防患于未然,。可惜人們聽的不多,,只有事后才開始難過,。我是祖國的戰(zhàn)士,是人民的孩子,,我多么希望人們都能提高警惕,,可以安靜的生活。想想那些可憐的孩子,,想想那曾經(jīng)美好的家園,,我們不可以再麻痹大意,一定要防范災禍,。
6 風在吼,,火在哮,我和我的戰(zhàn)友不會將我們的責任忘掉,。我們渴望安逸,,我們不想聽到警笛的鳴叫。因為那是又一場災難的降臨,,我們要再次開始與死神賽跑,。拿起手中的工具,拿起滅火的武器,,我們永遠為我們是消防戰(zhàn)士感到自豪,。
保衛(wèi)家鄉(xiāng),保障經(jīng)濟繁榮,,保衛(wèi)我們的祖國,,是我們永遠的職責,永遠的驕傲,。
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇六
我是一名武警消防員,,但我更愿意別人稱呼我為消防戰(zhàn)士,因為每當我穿上那綠色的軍裝,,心中便油然升起責任感,,自然的為我是一名消防戰(zhàn)士倍感自豪。頭上的徽章讓我驕傲,,水槍,,水帶,消防梯,,消防斧,,消防繩,保衛(wèi)著五星紅旗,,保衛(wèi)著長城內(nèi)外的安定與微笑,。盾牌讓我知道,,我的責任是多么的重要,保護國家及人民的財產(chǎn)生命,,我不敢怠慢分毫,。初入伍時的壯志凌云,想象的美好,,都被一次次,,一場場拯救任務,用水與汗水熄滅了我的天真浮躁,。一次次戰(zhàn)斗,,一場場拼搏,讓我成長為一名合格的消防戰(zhàn)士,,讓我經(jīng)歷了血與火的歷練,艱辛過后,,我總會滿足的微笑,。
2 曾經(jīng)沒有人愿意愛我,因為誰愿意每天擔心愛人的安危?誰愿意經(jīng)常聞那帶著燒焦的味道?我理解他們的想法,,我不會計較,,因為看過那么多前輩的嫂嫂,擔心愛人的安危,,擔心他們一去不回,。我只想做一名優(yōu)秀的消防戰(zhàn)士,用我的身體,,用我的生命,,去博取他人的贊許。用我的拼搏,,用我的努力,,讓更多的人可以生活的更加安心。我不會因為孤獨,,而轉(zhuǎn)行將工作辭去,,因為我身邊還有與我在生死線上無數(shù)次戰(zhàn)斗過的戰(zhàn)友,與我相互支持,,并肩戰(zhàn)斗,,將我們的事業(yè)繼續(xù)。無論生于何地,,無論戰(zhàn)斗在哪里,,我們永遠在一起。
3 父母經(jīng)常會把我惦記,,可我卻無以回報天地之情的給予,。我不敢告訴他們我出沒在哪里,,不敢告訴他們我不好的消息。因為已經(jīng)讓他們?yōu)槲腋冻隽颂鄵?,太多眼淚,,可我卻只有更好的努力工作,報答他們生我養(yǎng)我的艱辛,,報答他們對我無限的支持,。這樣的愛,無與倫比,。
媽媽總是害怕我沒有消息,,總是手握著電話,為我擔心,。為此我只能深表歉意,。因為,只有我每次勇敢的沖入火海,,我才能不讓別人的媽媽將孩子失去,,不讓他們母子分離。每當我看見那些擔心自己孩子的媽媽,,我就會更加勇敢,,再次鼓起勇氣,沖入火海,,爭取時間,,讓更多生命得以延續(xù)。
4 我的家,,不可能經(jīng)?;厝ァR驗?,在烈火雄雄的大興安嶺中奮戰(zhàn)數(shù)日有我,,在化工企業(yè)危險品爆炸,出入被毒氣,,在毒液包圍的工廠有我,,在地震救災,挖山開路時有我,,百姓高空受難有我,。無論災難大小,每當接到命令,,我都會整裝待發(fā),,奔赴戰(zhàn)場。國家及人民的利益高于一切,,我從敢忘記入伍時班長的教育,。從不敢把自己的職業(yè)看輕,,更不敢忘記那一張張在絕境中等待我們救援的面容,更不會忘記,,那一雙雙心懷感激的目光,。此時,我自豪,,我驕傲,。因為我是一名神圣的武警消防兵。
5 其實,,我也曾害怕,,害怕還有沒來的及孝敬父母。害怕夢中看見每次災難現(xiàn)場那一幕幕的慘不忍睹,。心痛那些失去親人的孩子,,痛心那些無家可歸的老人。我只能出現(xiàn)在事故發(fā)生之后,,我多么渴望可以擁有先知的能力,,可以減少很多災難的發(fā)生,減少人們的損失,,減少這人間的災禍,讓人們可以美好的生活,。但我沒有這樣的能力,,惟有多多提高周圍人的安全意識,使人們可以防患于未然,??上藗兟牭牟欢啵挥惺潞蟛砰_始難過,。我是祖國的戰(zhàn)士,,是人民的孩子,我多么希望人們都能提高警惕,,可以安靜的生活,。想想那些可憐的孩子,想想那曾經(jīng)美好的家園,,我們不可以再麻痹大意,,一定要防范災禍。
6 風在吼,,火在哮,,我和我的戰(zhàn)友不會將我們的責任忘掉。我們渴望安逸,,我們不想聽到警笛的鳴叫,。因為那是又一場災難的降臨,,我們要再次開始與死神賽跑。拿起手中的工具,,拿起滅火的武器,,我們永遠為我們是消防戰(zhàn)士感到自豪。
保衛(wèi)家鄉(xiāng),,保障經(jīng)濟繁榮,,保衛(wèi)我們的祖國,是我們永遠的職責,,永遠的驕傲,。
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇七
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我,,,,今年**歲,在礦區(qū)總站分站做收費員工作,。我是一位外表特別文靜,,但內(nèi)心充滿了無限激情的女孩。我對本職工作傾注了自己的心血和熱誠,,我熱愛收費員這個工作崗位,。今天我給大家演講的題目是:讓青春在崗位上閃光。
青春韶華,,美好時光,。青春,是人生的花季,,是生命的春天,,她美麗,但卻很短暫,。青春是屬于我們每一個人最可寶貴的人生財富,,在她屬于我們的時候我們要倍加珍惜和呵護。我們青年一代是祖國的未來,,是民族的希望,。我們要努力學習,奮發(fā)向上,,找到屬于自己的人生坐標,,屬于自己的靚麗舞臺,展示才華,,大有作為,,要做自己人生的主宰者。
廣播電視事業(yè)是充滿希望的朝陽產(chǎn)業(yè),每每想到我的名字能與廣播電視事業(yè)緊密相連,,在工作崗位上通過個人的積極努力和辛勤付出,,能夠為廣播電視事業(yè)的繁榮發(fā)展添磚加瓦、貢獻力量,,我的內(nèi)心就感到無尚的光榮和無比的自豪;我感到自己的工作和生活非常充實而有意義,。
讓青春在崗位上閃光。收費員這項工作平凡而普通,,但我認為它卻不是無足輕重,、可有可無的。熱愛是最好的老師,,我刻苦鉆研收費員業(yè)務,,參加公司組織的業(yè)務學習,我每次都認真聽講,,做好筆記;在實際工作當中,,我精心操作,減少,、甚至杜絕失誤;每當公司新的營銷政策出臺,,我都在第一時間找來閱讀、學習,,直至熟練掌握,。
讓青春在崗位上閃光。營業(yè)廳是服務用戶的窗口,,收費員的言行舉止體現(xiàn)著公司的文明形象,。我堅持在工作中著裝整潔得體,使用“十字”文明禮貌用語,,做到用戶來有迎聲,走有送聲,,熱情周到地對待每一位用戶,。我在思想上真正樹立起用戶就是上帝的服務理念,得到了用戶的認可和稱贊,,為公司贏得了良好聲譽,。
讓青春在崗位上閃光。只要是工作需要,,我勇挑重擔,,不分份內(nèi)份外。礦區(qū)收費員每天收費,,辦理業(yè)務(新裝,、移機、報停等),受理用戶咨詢,、投訴,,存款,機頂盒調(diào)試等,,工作緊張而繁瑣,。但是,為理順礦區(qū)各站的營業(yè)廳業(yè)務,,規(guī)范管理,,礦區(qū)總站領導安排我擔任兼職核算員,我沒有推辭,,并盡心盡力干好這項工作,。能為公司經(jīng)營管理多出一把力,多盡一份責任,,我感到雖苦猶榮,,心里非常滿足和甜蜜。
尊敬的各位領導,、各位同事,,只有我們的青春與人生和社會的進步、祖國的強盛,、民族的復興大業(yè)和諧共振時,,才能夠彈奏出生命和時代的最強音。
讓我們的美好青春在崗位上閃光,,在奉獻中綻放異彩吧!
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇八
尊敬的領導,,親愛的同事們:
你們好!
大家好!我是辦公室的,今天我演講的題目是:立足崗位做貢獻,,創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展,。
如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠堅守在生活的崗位?這是雷鋒戰(zhàn)士在日記中的一段話,,告訴我們無論在哪個崗位,,無論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,,做出最大的貢獻,。
在聯(lián)絡處,愛崗敬業(yè)精神是無處不在的,,先進個人,、優(yōu)秀模范他們都是愛崗敬業(yè)的典范,,他們用辛勤的勞動贏得了領導和同事的贊譽和尊重。正是他們身上這種愛崗位敬業(yè)的奉獻精神,,更加堅定了我要用實際行動,,堅持立足本職崗位、創(chuàng)先爭優(yōu),、勇當青年先鋒的決心,。
首先,結(jié)合崗位實際,,加強學習,。
工欲善其事,必先利其器,。學習是我們的立身之本,,是我們工作的基礎和前提。只有通過勤奮學習,,才能使我們具備較強的工作能力,,具備明辨是非的能力,具備解決問題的能力,。同時,,學習也是一種能夠?qū)⒁磺凶優(yōu)榧河玫哪芰Α:玫南敕?可以借鑒,。好的人才?自己來用,。只要留心學習,我們就找到了成功的加速器,。
其次,,堅持愛崗敬業(yè),努力作為,。
什么是愛崗敬業(yè)?孔子稱之為執(zhí)事敬,,朱熹解釋為專心致志,以事其業(yè),。我想,,一是指責任。我們要用一種嚴肅,、認真、負責的態(tài)度對待自己的工作,,忠于職守,,盡職盡責。二是要精業(yè),,就是要干一行,、愛一行,、精一行,成為本專業(yè)精通業(yè)務的行家里手,。
要帶著問題用心工作,,邊干邊學,邊學邊干,,以干促學,,以學促干,才能越來越勝任自己的崗位,。三是要講奉獻,。一滴水只有融入大海才不會干涸,一個人只有將個人的價值與單位的利益結(jié)合起來,,生命價值才能得以完美展現(xiàn),。所以,講大氣,、講奉獻,,應該成為我們的精神追求!
最后,立足本職工作,,關(guān)注細節(jié),。
天下難事,必做于易,,天下大事,,必做于細。老子這段論語恰到好處的揭示了細節(jié)決定成敗的精神,。作為一名辦公室工作者,,我深刻地體會到細節(jié)的重要性:一個別字可以讓一篇文章離題萬里,一個主觀主義的本以為無形中就埋下了失誤的隱患,,而人生緊要關(guān)頭一步踏錯,,可能使你一生的命運徹底改變。只有用心思考,,精雕細琢,,聚精會神的把身邊每一樁小事做好、做細,、做實,,才能創(chuàng)造出卓越的工作業(yè)績。
我們羨慕那些光鮮亮麗的企業(yè)家,,卻沒有看到那是他們艱辛付出,、歲月礪煉后的遠見卓識、勇氣魄力和堅持毅力;我們往往更關(guān)注名字后面的頭銜,,殊不知那是一種素質(zhì),,而非一個職務,,是一種能力,而非要等到被提升為總監(jiān),、老板時才能實現(xiàn)的抱負這樣想想就找到了差距后的動力,。小事雖小,而極為關(guān)鍵;小我雖小,,但千千萬萬個你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄,。
朋友們,讓我們立足崗位,,創(chuàng)先爭優(yōu),,把無私的精神刻在人生奮斗的旗幟上,化作一片云彩,,只為這湛藍的天空,,添上一道新的色彩;讓我們把忠誠的誓言寫在人生奮斗的旗幟上,在平凡的工作崗位上創(chuàng)造價值,,為聯(lián)絡處的長效機制發(fā)展貢獻自己的力量!
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇九
尊敬的領導,,親愛的同事們:
你們好!
大家好!我是辦公室的,今天我演講的題目是:立足崗位做貢獻,,創(chuàng)先爭優(yōu)促發(fā)展,。
如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光,,你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食,,你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘,你是否永遠堅守在生活的崗位?這是雷鋒戰(zhàn)士在日記中的一段話,,告訴我們無論在哪個崗位,,無論做著什么樣的工作,都要發(fā)揮最大的能力,,做出最大的貢獻,。
在聯(lián)絡處,愛崗敬業(yè)精神是無處不在的,,先進個人,、優(yōu)秀模范他們都是愛崗敬業(yè)的典范,他們用辛勤的勞動贏得了領導和同事的贊譽和尊重,。正是他們身上這種愛崗位敬業(yè)的奉獻精神,,更加堅定了我要用實際行動,堅持立足本職崗位,、創(chuàng)先爭優(yōu),、勇當青年先鋒的決心。
首先,,結(jié)合崗位實際,,加強學習。
工欲善其事,,必先利其器,。學習是我們的立身之本,是我們工作的基礎和前提,。只有通過勤奮學習,,才能使我們具備較強的工作能力,具備明辨是非的能力,,具備解決問題的能力,。同時,學習也是一種能夠?qū)⒁磺凶優(yōu)榧河玫哪芰?。好的想?可以借鑒,。好的人才?自己來用。只要留心學習,,我們就找到了成功的加速器,。
其次,堅持愛崗敬業(yè),,努力作為,。
什么是愛崗敬業(yè)?孔子稱之為執(zhí)事敬,朱熹解釋為專心致志,,以事其業(yè),。我想,,一是指責任。我們要用一種嚴肅、認真,、負責的態(tài)度對待自己的工作,忠于職守,,盡職盡責,。二是要精業(yè),就是要干一行,、愛一行,、精一行,成為本專業(yè)精通業(yè)務的行家里手,。
要帶著問題用心工作,,邊干邊學,邊學邊干,,以干促學,,以學促干,才能越來越勝任自己的崗位,。三是要講奉獻,。一滴水只有融入大海才不會干涸,,一個人只有將個人的價值與單位的利益結(jié)合起來,生命價值才能得以完美展現(xiàn),。所以,,講大氣、講奉獻,,應該成為我們的精神追求!
最后,,立足本職工作,關(guān)注細節(jié),。
天下難事,,必做于易,天下大事,,必做于細,。老子這段論語恰到好處的揭示了細節(jié)決定成敗的精神。作為一名辦公室工作者,,我深刻地體會到細節(jié)的重要性:一個別字可以讓一篇文章離題萬里,,一個主觀主義的本以為無形中就埋下了失誤的隱患,而人生緊要關(guān)頭一步踏錯,,可能使你一生的命運徹底改變,。只有用心思考,精雕細琢,,聚精會神的把身邊每一樁小事做好,、做細、做實,,才能創(chuàng)造出卓越的工作業(yè)績,。
我們羨慕那些光鮮亮麗的企業(yè)家,,卻沒有看到那是他們艱辛付出,、歲月礪煉后的遠見卓識、勇氣魄力和堅持毅力;我們往往更關(guān)注名字后面的頭銜,,殊不知那是一種素質(zhì),,而非一個職務,是一種能力,,而非要等到被提升為總監(jiān),、老板時才能實現(xiàn)的抱負這樣想想就找到了差距后的動力。小事雖小,,而極為關(guān)鍵;小我雖小,,但千千萬萬個你我共同發(fā)出的聲音足以響徹云霄。
朋友們,讓我們立足崗位,,創(chuàng)先爭優(yōu),,把無私的精神刻在人生奮斗的旗幟上,化作一片云彩,,只為這湛藍的天空,,添上一道新的色彩;讓我們把忠誠的誓言寫在人生奮斗的旗幟上,在平凡的工作崗位上創(chuàng)造價值,,為聯(lián)絡處的長效機制發(fā)展貢獻自己的力量!
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十
朋友們:
我家的客廳、臥室和電視室里掛著大小不一的三塊表,,但它們的時間是不同的,,并不像是星級酒店總臺里的鐘表一樣,指的是世界各大城市的時間,。這三塊表的時間是我的一個小秘密,。
去年,行里決定讓我參加“我為農(nóng)行添光彩”演講比賽,,我才把這三塊表的秘密首次講給大家聽,。今天,我又有幸來到這里,,再次給各位領導講述我的小故事,。第一塊表掛在客廳,它快十五分鐘,,那是因為從我家里到農(nóng)行上班這段距離正好需要十五分鐘時間,。我看著這塊表上班,我每次都能提前到達崗位,??梢岳眠@段時間輕輕松松地作好崗前的一切準備。第二塊表在我的臥室,,它是北京時間,,只有我自己知道自己該按時做些什么。第三塊表在我的小休閑室里,,房間雖小,,但自由的空間很大。我把這塊不起眼的小表撥慢了十分鐘,。下班回家,,我最喜歡鉆到這間小屋里,看電視,、上網(wǎng),、聊天、自娛自樂。有朋友來訪,,我就把她拽到這間小屋內(nèi),,朋友要走了,我就說,,時間還早呢!說不清自己是一種什么樣的心態(tài),,我想讓朋友多陪我一會。每到這時候,,我也總想讓時間過得慢一些,。生活是美好的!清晨,我推開窗戶,,太陽從東山冉冉升起,,火一樣的朝霞托著金紅的巨輪,從遙遠的山脊上吐露出來,,向淺碧的天空上散射出萬道光芒,。每當這時,我打好領帶,,穿上工作服,,就強烈地意識到我是一個農(nóng)行人。作為農(nóng)行人,,我很自豪,。常常以驕傲的姿態(tài)走在上班的路上。見到朋友,,也總是以自信的口氣與他們談天說地,,夸耀一番。這不,,在我的休閑室里,,也就是慢十分鐘的空間里,我與朋友又在侃侃而談,。我們談到了這次赴省城演講比賽,,談到了農(nóng)行這幾年的巨大變化。
我們回憶起了1999年農(nóng)行慘淡經(jīng)營那陣子,,當時虧損高達2045萬元,,僅有2.7億元的存款還摻和著6000萬元的水份。農(nóng)行新班子上任后,,通過三年多的奮起直追,,一舉扭轉(zhuǎn)急劇惡化的經(jīng)營局面,甩掉了多年虧損的帽子,。連續(xù)四年以新增存款5千萬,、1億、2億、4億元的翻番速度遞增,,存款總量由原來的2.7億元到如今的14.7億元;年均利潤以60%的速度遞增,,利潤額由原來的虧損2千多萬元,到去年年底盈利840萬元,。農(nóng)行在四大行中排行之首,。
今日的農(nóng)行人走在大街上,自己都覺得多了一份自信,。正是為了贏得這份自信,,每個農(nóng)行人都在盡責盡力。我也不例外,,我撥快鐘表的時間就與這份責任有關(guān),。那是20xx年4月,剛走馬上任的行長在就職演說中,,發(fā)出了令全行震聾發(fā)饋的誓言:“三年內(nèi)如果不能改變農(nóng)行的落后面貌,我一不要職務,,二不要黨票,,三不要工作”,這個誓言也寫在了他向市分行立下的軍令狀上,?!耙荒甏蚧A,二年上臺階,,三年大發(fā)展,,希望全行員工與我同舟共濟,抓緊時間”,。剛開始,,我們懷疑這位行長是不是在說大話,心想“抓緊時間”對我們這些小卒來說,,還不就是按時上班,,干好自己的份內(nèi)事就行。扭不扭虧,,增不增盈那是行長的事,。自己就是這平平常常的工作,臟兮兮的鈔票,,抽不完的賬卡,,循環(huán)往復的操作。終于,,我親眼目睹了行里發(fā)生的一些事,,這給我心靈帶來了巨大的震撼。市地稅局要向煤礦征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金,這可是各大銀行看好必爭的大“蛋糕”啊,。箭在弦上,,分秒必爭!要想吃到蛋糕,就必須搶先爭取!剛一得到消息,,*行長便不顧身體發(fā)高燒,,帶病親自趕赴地稅局商定此事。此刻,,地稅局征收轉(zhuǎn)產(chǎn)資金的動員會正在召開,,在場的人都為他這種只爭朝夕的忘我精神所感動,最終,,8000萬元的轉(zhuǎn)產(chǎn)資金落戶農(nóng)行,。
,一位愛行如家的普通員工,,寒冬臘月下大雪,,不顧天冷路滑,奔走五十里,,爭取到了30萬元的存款,。,一位農(nóng)行的年輕人,,為了接待一位顧客清點24048元零錢,,錯過了與最親的奶奶生死訣別的時間。一件件感人的事跡,,重重地觸動了我的心,,我豁然明白“時間就是效率、時間就是金錢”,,“愛行如家,、無私奉獻”的真正內(nèi)涵。這一天,,我在客廳呆坐著,,吃不下飯,行里發(fā)生的一幕幕掠過我的眼前,,“我為農(nóng)行添光彩”這不是一句空洞的語言,,而是實實在在的奉獻。突然,,我的目光停在墻上掛的鐘表上,,突發(fā)奇想,我幼稚地撥快了十五分鐘,,我要和行里的人一起抓緊時間,。就這樣,,我每天能提前到達崗位,彈彈灰,、擺擺花,、通通風、掃掃地,,點點滴滴獻真情,,分分秒秒搶時間。一次又一次,,我和同事們用女性特有的溫和細膩,、善解人意,用農(nóng)行員工特有的滿腔熾熱,、無限真誠,,讓每一位顧客高興而來,滿意而去,。有時,,面對顧客不講道理、破口大罵,,我也能寬容忍讓,、笑臉相迎。并告訴我自己要堅強,、要忍耐,、要理智,、要用微笑解怨氣,,要用溫暖化堅冰,要用真誠換人心,。但當顧客離去的時候,,委屈的淚水往往難以抑制,奪眶而出,,回到家里的小屋,,痛痛快快地哭上一場。但后來我想通了,。我行連續(xù)二年榮獲農(nóng)總行先進單位稱號,,撐起這份榮譽的不就是全行員工的共同努力嗎,這里就有我的一份,。一顆亮閃閃的金融之星在長平大地上閃爍,,閃爍的光輝中不也有我發(fā)出的光點嗎?于是,我滿懷信心,,勁頭十足,,全身心地投入到工作中去!然而,,無論是誰,一種重復的勞動干多了,,往往會使人感到疲憊和無奈,。每當這個時候,我覺得行長就是臺發(fā)電機,,在沒電的時候給你充滿電,,讓你精力充沛,繼續(xù)向前,。每當這個時候,,我覺得行長是一根標桿,他讓我從心底里佩服,,他是一名合格的共產(chǎn)黨員!去年十一月份,,行里豎起了倒計時牌,牌上寫著:“離年底還有40天,,貨幣清收任務413萬元,,不良貸款凈壓830萬元”看到這個倒計時牌,一種緊迫感,、責任感油然而生,。這種感受和行長的提醒匯成一股強大的電流,隨時擊碎我正在滋生的懶惰和疲憊,,起初,,我曾悄悄地把客廳的鐘表撥回了原位。然而,,每當“愛行如家,、愛崗奉獻、勤奮敬業(yè)”的大標語映入眼簾,,每當看到行長和全體員工那種昂揚的斗志和勤奮敬業(yè)的精神,,我再也不想把鐘表撥回原位。我覺得,,在我工作的歷程中,,我要讓這塊快表一直伴隨我為農(nóng)行事業(yè)竭盡全力,伴隨我和同事們一起去實現(xiàn)20xx年“525”的宏偉目標,。
三尺柜臺,,微乎其微,眾人劃漿,,開動大船,。我不再討厭這密密麻麻的數(shù)據(jù),我倒覺得這密密麻麻的數(shù)據(jù)像綠水青山讓我徜徉其間;我不再厭煩這嘀嘀噠噠鍵盤聲,,而倒覺得那是一支美妙動聽的樂曲,。農(nóng)行的人,,農(nóng)行的事,農(nóng)行的工作風貌,,農(nóng)行的所見所聞都讓我感動,,讓我留連!我愛你,農(nóng)行!我愿做,,農(nóng)行人!我要為你增光添彩!我要為你贏得效益,、贏得時間、贏得稱贊,。
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十一
尊敬的各位領導,、各位同事們:
大家好!
“以客戶為中心”是我們服務的內(nèi)涵,為客戶提供“準確,、高效,、快捷”的服務是我們的理念。如何才能增強客戶的滿意度和忠誠度,,從而贏得客戶的滿意和信任,,并在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務呢,我想主要從以下幾點入手:
一,、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務的引言,。
微笑,是自信表示,,是無聲的語言,,是傳遞著友好的信息,是人們交往中最有感染力,、征服力的表情,。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,,微笑是員工心靈的窗口,,是職業(yè)風范的有效展示,。,。
不管處理結(jié)果如何,主動答復,,避免引起客戶的抱怨,,并學會運用一些處理應急事件技巧,如“先處理心情,,再處理事情”,。
五、團結(jié)是提升整體服務形象的無形力量,。
我們相聚在銀行這個大家庭中一起工作和學習,,是種緣份,,同事間互幫互助,團結(jié)共事,,只要大家保持團隊精神,,在日常業(yè)務中團結(jié)互助,心往一處想,,勁往一處使,,就能把各項工作做的更好,進而整體提升銀行的整體形象,。
六,、滿意是服務工作不懈追求的目標。
優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中,,“世上無難事”,,我相信,只要做一個有心人,,用心,,誠心,信心,,耐心,,細心處理第一筆業(yè)務,接待每一位客戶,,就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績,。
總之,認真貫徹“客戶第一,、服務至上”的思想,,堅持“信譽至上,客戶為木”的服務原則,,熱情服務,、禮貌待客,并通過自身的不斷努力,,學習知識,,真誠為客戶排憂解難,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,,我們許許多多優(yōu)秀的銀行人一起共同書寫**銀行嶄新篇章,。
謝謝大家!!!
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十二
尊敬的各位領導、各位同事們:
大家好!
“以客戶為中心”是我們服務的內(nèi)涵,,為客戶提供“準確,、高效、快捷”的服務是我們的理念,。如何才能增強客戶的滿意度和忠誠度,,從而贏得客戶的滿意和信任,,并在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務呢,我想主要從以下幾點入手:
一,、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務的引言,。
微笑,是自信表示,,是無聲的語言,,是傳遞著友好的信息,是人們交往中最有感染力,、征服力的表情,。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,,微笑是員工心靈的窗口,,是職業(yè)風范的有效展示。,。
不管處理結(jié)果如何,,主動答復,避免引起客戶的抱怨,,并學會運用一些處理應急事件技巧,,如“先處理心情,再處理事情”,。
五,、團結(jié)是提升整體服務形象的無形力量。
我們相聚在銀行這個大家庭中一起工作和學習,,是種緣份,,同事間互幫互助,團結(jié)共事,,只要大家保持團隊精神,,在日常業(yè)務中團結(jié)互助,心往一處想,,勁往一處使,,就能把各項工作做的更好,進而整體提升銀行的整體形象,。
六,、滿意是服務工作不懈追求的目標,。
優(yōu)質(zhì)服務體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中,,“世上無難事”,我相信,,只要做一個有心人,,用心,,誠心,信心,,耐心,,細心處理第一筆業(yè)務,接待每一位客戶,,就可以以平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績,。
總之,認真貫徹“客戶第一,、服務至上”的思想,,堅持“信譽至上,客戶為木”的服務原則,,熱情服務,、禮貌待客,并通過自身的不斷努力,,學習知識,,真誠為客戶排憂解難,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,,我們許許多多優(yōu)秀的銀行人一起共同書寫**銀行嶄新篇章,。
謝謝大家!!!
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十三
今天我演講的題目是《崗位成才,真誠服務每一天》,。
帶著夢想,,帶著希冀,帶著期盼,,帶著激情,,幾年前,我來到集團百貨大樓,,走上了商店營業(yè)員崗位,。這里,營業(yè)廳是展示我們商場形象,,體現(xiàn)我們“商場人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”,。在穿上紅色標志服的那一刻,我有一種自豪感,,身感肩上責任的沉重:雖然對于我來說,,一名普通的營業(yè)員算不了什么,但我深知,,我的舉手投足,,市民看在眼里,記在心上,留在腦中,,我們的形象決定了我們的效益,,我們的形象代著著企業(yè)的形象,只有腳踏實地,,崗位成才,,真誠服務每一天,我們企業(yè)才會蒸蒸日上,。
集團百貨大樓是大慶的一顆明珠,。她地處鬧市區(qū),吸引著海內(nèi)外眾多的市民,、過客和游人絡繹不絕地前來購物,、觀光。尤其是逢年過節(jié),、銷售旺季,,食品商場人潮涌動,每一節(jié)柜臺都給圍得水泄不通,,誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求,。記得初來乍到商廈工作的我,一開始真嚇了一跳,,覺得手忙腳亂,,不知該先收誰的錢,先為誰稱貨,。一個班站下來,,嗓子啞了,腳也腫了,,耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫,,渾身像散了架一樣。身體疲憊還在其次,,最緊張的就是怕忙中出錯,,誰知,怕啥就來啥,。有一天,,柜臺上忙得不可開交,一位顧客要買好幾種炒貨,,由于經(jīng)驗不足,,動作慢,因而盡管態(tài)度熱情大方,,這位顧客竟然不依不饒地數(shù)落我,,言辭非常不客氣,,把我沖得流出了委曲的淚水。
這一晚,,我望著天花板久久無法入睡,,我第一次真正意識到當好一個營業(yè)員是多么不容易,。顧客要的就是一流的商品,、一流的服務,他們是不會原諒你是新手還是老手,。今天這位顧客話雖然重,,但確實說在理上,我一定要練就一套過硬的業(yè)務技能,,否則說什么為人民服務只是一句空話,。
從那一天開始,我上足了弦,,每天早來晚走,,留心觀察,以能者為師,,苦練柜臺基本功,。利用工作間隙和柜臺實踐,熟記各種商品的產(chǎn)地,、規(guī)格,、包裝、價格,,一有空就練習商品包扎和數(shù)錢功夫;在操作過程中盡量不使用計算器,,逼著自己提高心算、口算能力;針對自己內(nèi)向的性格,,我主動要求參加演講比賽,,提高了自己的語言表達能力,根據(jù)自己好靜不好動,,體質(zhì)較弱的特點,,我逼著自己每天早晨起來長跑,無論酷暑嚴寒,。平時能站著就不坐著,,大大增強了耐力和體質(zhì),練就了過硬的站功,。我努力借鑒多種先進的工作經(jīng)驗,,利用業(yè)余時間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》、《請給我結(jié)果》,、《日是日清工作法》,、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品,沒有優(yōu)良的服務不行,。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務的有效迭加,,才能最大限度地滿足不同消費者的需求,滴水穿石,,不是力量大,,而是功夫深(引)。效率對企業(yè)的效益起決定作用,。要想打造一流的企業(yè),,員工必須要有一流的工作效率。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋,。提高工作效率,,就是克服做事拖拉的惡習,做到日事日清,。只有日事日清,,才能造就一流的企業(yè)。只有心中時刻裝著消費者,,才能真正急顧客之所急,,想顧客之所想。
有一次,,市級機關(guān)一家單位一早來買三百多份食品,,每份包括四個品種,要求—下午3:00前提貨,。當時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開,,喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱,自己一手拿鏟,、一手掌秤,,一邊包扎,雙手上下翻飛,,看得來購貨的人“嘖嘖”贊嘆,,僅僅兩個多小時,腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢,,使本來準備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯,,顧客感動得不得了。俗話說,,只要功夫深,,鐵杵磨成針。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神,,終于練就了一套“快,、準,、穩(wěn)”的過硬本領?!翱臁奔捶Q裝,、包扎、遞拿商品快;“準”即計量準,、報價準:“穩(wěn)”即商品包扎牢固,、美觀,遞拿商品穩(wěn),。無論柜臺前擠著多少顧客,,生意多么繁忙,,我始終是那樣從容不迫,,有條不紊,動作干凈麻利,,笑臉盈盈,。
如今的市場,商品供應極大地豐富,,商業(yè)網(wǎng)點如雨后春筍般層出不窮,。作為主渠道商業(yè)企業(yè),大慶百貨面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),。為此,,公司推行了一系列旨在強化管理、優(yōu)化服務的重大舉措,。我按照商廈“消費者滿意工程”的要求,,想顧客所想,急顧客所急,,在接待顧客時始終做到“主動,、熱情、耐心,、周到”,、“接一、待二,、招呼三”,。
有一天,食品商場領導轉(zhuǎn)給我一封顧客來信,。嚴肅地說,,“你要好好查查,認真處理,,如果屬質(zhì)量事故的話可要準備扣獎金,?!蔽乙宦爣樍艘惶J真看信后,,才松了一口氣,。原來,一位外地顧客出差來大慶,,看到有開心果賣,,很喜歡這個名字,雖然價格不便宜,,他還是買了半斤,,想嘗個新鮮。沒想到回去一嘗,,既不香,,也不脆。這位顧客在來信中質(zhì)問:“你們營業(yè)員介紹時說這東西很好吃,,可俺一嘗,,根本不好吃,這么大個商店咋能騙人呢?”
我一看投訴內(nèi)容,,心里已明白了幾分,。原來,顧客購買時沒有說明要帶到外地,,也不知道保管方法,,散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的,,但如果不以理服人,,商廈的信譽就會受到影響。為了對顧客負責,,我寫了一封誠懇的致歉信,,并自費買了半斤開心果,用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去,。不久,,一封熱情洋溢的表揚信又飛上了商場經(jīng)理的案頭,顧客對我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美,,并祝愿我們商廈興旺發(fā)達,,蒸蒸日上“。
有人說,,營業(yè)員的工作是枯燥的,,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,,我熱愛它,。營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,,拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中,我本著企業(yè)”溝通從心開始“的服務理念,,熱情的,、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,,滿意而歸,,讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務,。通過自己辛勤的工作及對用戶負責的工作態(tài)度,圓滿的完成了各項任務,,在得到公司領導和用戶高度評價的同時,,也收獲了一份快樂而自信的人生,。
從走進商場到如今一晃幾年過去了,,商場是我從業(yè)后的第一個大家庭,也將是我今后為之奮斗的終生理想,。我深知要把工作干好,,把事情做成功,就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,,負有責任心,,盡心竭力,干好每一件事,,處理好每一個細節(jié),,豐富自己的工作經(jīng)驗,”用戶至上,,用心服務“對每一位員工而言,,不僅是工作,更是一門藝術(shù),,一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù)。
人活著就應該有一點追求,,燃燒一次青春,,閃耀一次光芒,就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,,把火熱的青春,,默默奉獻于無悔的追求,,創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天!
我的演講完了,謝謝大家,。
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十四
尊敬的各位領導,、同事:
你們好!
大家好!我叫,今天,,我演講的題目是"愛行,、愛崗,奏響青春樂章",。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發(fā)向上:"少年智則國智,,少年富則國富,少年強則國強",。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代,,而作為現(xiàn)代金融企業(yè)的一支重要生力軍,xx銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人,。
首先,,做好服務,必須具備高素質(zhì),。個人的良好素質(zhì)是通過你的知識,、你的工作、你的待人接物,、你豐富的個人等方面綜合體現(xiàn)的,。以過硬的業(yè)務技能為客戶提供服務。我的計算機操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手,,但在進行業(yè)務操作的時候,,我注意動作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下,,給顧客以美的享受,,這是向客戶展示個人能力的機會,更是樹立信用社形象的好機會,。
高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方,。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務,我認為首先是一種內(nèi)心的深刻感受,,而不是生硬的詞語和格式化的程序,,我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個方面,,做行家,,說行話。做到這一點就要加強學習,,知識面要寬,,理解問題要深刻,,對信用社經(jīng)營的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。
這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值,、建功成才,、有所作為提供了最佳的機遇,給我們搭建了一個施展才能的大舞臺,。作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中,,如何在這個舞臺上唱好戲,續(xù)寫人生的新篇章,,如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標,,如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一,給每一位青年人提出了不容回避的課題,。改革對我們青年人是一項考驗,,我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己,、總結(jié)自己,,才能提高自己、發(fā)展自己,。
這需要我們有志存高遠,、寧靜淡泊的心境,需要有不斷進取,、勇于競爭的干勁,,需要有與時俱進、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣,。
走進客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務其實是心與心的交流,。走進客戶的心,,從客戶的需求出發(fā),來推薦我們的金融產(chǎn)品,,才能真正抓住客戶,。這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議,多積累資料,,到了具體服務時,,主動迎合客戶的心理,尤其是一些老客戶,、大戶,、優(yōu)良客戶,為他們設置合理的儲種,、存期,,為他們做恰當?shù)募彝ダ碡?。僅就教育儲蓄而言,剛接觸時客戶不了解,,我向他們作細心,、客觀的介紹,為他們設置合理的存期,、月存金額,、零整周期,吸引了不少客戶,,現(xiàn)在,,教育儲蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲種。走進客戶的心還在于服務方式的改進,,比如特定客戶上門服務,。
我想作為一名xx銀行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求,對工作全身愛崗敬業(yè)獻青春的投入,,才能適應改革,,推動改革。首先要做到熱愛崗位,,珍愛自己的事業(yè),,珍惜自己的工作;其次要樹立堅定的信心,具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣,,把握自己的人生方向,,找準自己的人生坐標;最后是要有實力,通過不斷的學愛崗敬業(yè)和實踐,,提高自身的素質(zhì),,掌握有用的本領,才能將"愛國"熱情化為"愛行,、愛崗"的巨大動力,,把人生的思想支點放在"愛國、愛行,、愛崗"這個信念之上,,積極愛崗敬業(yè)演講稿身于建設銀行改革與發(fā)展的大潮中去,大膽開拓,,勇于創(chuàng)新,,讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發(fā)揮和教師愛崗敬業(yè)華!
為客戶提供超值服務。超值服務是服務范圍的延伸,。在平時工作中,,時刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進步,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結(jié)算手段,,在辦理結(jié)算業(yè)務時,,憑證不知如何規(guī)范填寫,章戳不敢蓋,,背書不敢填,,不知道怎么使用支付密碼器,每遇到這樣的情況,,我都是主動為他們提供幫助,,不厭其煩,講解清楚,,做好示范銀行愛崗敬業(yè)演講稿,。
青年朋友們,行長曾經(jīng)說過:"xx銀行的改革需要青年,,銀行新世紀發(fā)展目標的實現(xiàn)離不開青年,,希望寄托在愛崗敬業(yè)人身上,青年興則建行興,,青年強則愛崗敬業(yè)的稿行強,,青年有希望,奏響銀行未來的發(fā)展就有希望",。讓我們抓住改革的機遇,,不負恩照行長寄予我們的殷切希望,行動起來,,讓改革見證我們的青春,,讓我們用知識加汗水,去順應新改革,、擁抱新希望,,迎接新挑戰(zhàn),讓青春在改革中飛揚!
謝謝大家,。
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十五
各位領導,,各位評委,大家晚上好!
感謝分行給我一個機會,,能在在長沙分行成立八周年華誕之際站在這里,我是來自營業(yè)部的一名柜員,,我演講的題目是:“因為我有選擇,,我主載自己的人生”。
每個人都懷揣著一個夢想,,夢想是我們的希冀,,它引領我們奮發(fā)進取,踏平坎坷,品味成功,。
曾經(jīng)有很長一段時間我認為,,愛崗敬業(yè)只是一句空話,當我們走出大學校園的那一刻,,我們一個個都豪氣干云,,發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績來,但現(xiàn)實總是很殘酷,,我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣,,不是每一份工作都讓人興趣盎然,不是每一個客戶都能對你客客氣氣,,我們不曾經(jīng)歷的事情,,一點點將我們的夢想擊碎。
有人說,,“夢想破滅,,成長開始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情,,更重要的是我還收獲了“愛崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì),。
在我看來,愛崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中,,融入每天的工作中,。要靠我們的意志,把它變成我們的習慣,。
株洲支行是新成立的支行,,而我們都是新手,為了縮短我們和成手之間的差距,,在開業(yè)的半年時間里,,我們放棄了大部分的業(yè)余時間。支行的梁行長多次組織我們進行優(yōu)質(zhì)服務方面的情景培訓,。陳經(jīng)理多少個晚上陪著我們練習技能,,輔導我們業(yè)務知識。半年之后,,當我們在神秘客戶監(jiān)測中獲得第一,,當我們在技能比賽中名列前茅,當我在柜員等級考試中取得了優(yōu)異的成績的時候,,我們有如獲得重生一般,,心中充滿了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學會了以務實求真的態(tài)度對待工作,,也學會了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位,。
如果,,我們把柜臺工作只看成是一種職業(yè)來對待時,將會覺得是極其辛苦和平凡的,,客戶只是一個個的工作對象;而當我們把它看作一種崇高的事業(yè)時,,對客戶的認識會有一種全新的意義。在這日復一日的迎來送往中,,我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們,,在為他們服務過程中愛的情感會油然而生。
在株洲支行,,信用卡還款客戶占很大一部分,,一次,一位客戶在我們柜臺還款,,不停的抱怨我們網(wǎng)點太少,,還款不方便,我們一位柜員剛解釋了兩句,,客戶就很不耐煩地指責她,,她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦干了眼淚,,積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務,,最后客戶滿意的離開了,而且還順便開立了個人網(wǎng)上銀行,,看到客戶高興得離開,,大家都欣慰的笑了。
愛崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務,。當看到客戶希翼而來,,滿意而歸,工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂,。
以上是我對于愛崗敬業(yè)和如何做好服務的一些心得,。我相信,我們是幸運的一代,,欣逢長沙分行盛世,,這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前,,我們更要加倍努力,,奉獻出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務。我們清醒意識到,,今天的機遇難得,,未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗,,用青春作注,拼一個無悔的人生!
謝謝大家!
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十六
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與××銀行共同走過了五個春秋,。200×年8月當我還是一個初入社會的新人的時候,,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進××銀行的情形油然在目。入行以來,,我一直在一線柜面工作,,在××銀行的以“激人奮進,逼人奮進”管理理念的氛圍中,,在領導和同事的幫助下,,我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務素質(zhì),,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來,,在××銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的××之路上,,勤奮自律,,愛崗如家,步伐將更加堅定,,更加充滿信心,。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)
進入××銀行開始,,我就被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸,,我被嚇到過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,,而且在這個崗位上一干就是五年,。
當時的我,可以說是從零開始,,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,,要做就要做得最好,。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,,荒于嬉”,。為此,我為自己規(guī)定了“四個一點”,,即:早起一點,,晚睡一點,中午少休息一點,,平時少玩一點,。班前班后,工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習,,雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,,但憑著對××銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛3>毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,,總是說我過的很好讓她自己保重,其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求,,一年中只是回家一次與家人團聚,其他時間用來不斷的學習工作,,功夫不負有心人,,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高,。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。××銀行是一家年輕的銀行,,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的,。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務,。在日常工作中,,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,一位客戶一臉焦急地沖進來,,說自己的卡和身份證被偷了,,要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,,但是面對焦急的客戶,,我一面安撫這位客戶,讓他不要著急;一面重新開機,,按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,,查出他的卡號,協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛,,避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,雖然是點點滴滴的小事,,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化,。我的崗位是一個小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了××銀行的形象,,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,,面對個別客戶的無禮,,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,,則謙虛謹慎,,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,,換位思考問題,,急客戶之所急,,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務,。
經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及規(guī)章制度,,逐漸成長為一名業(yè)務熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,,做的更好。
隨著業(yè)務的發(fā)展,,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升,,為了工作加班加點我積極的參與,,每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,這時的我還忙碌地工作著,,總覺得愧對遠方的父母,,難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候,,心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務增加了,效率就必須提高,,這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,,謹慎謹慎再謹慎,嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,。將儲蓄工作做細,、做好、做精,。
二,、團結(jié)協(xié)作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫,、帶的作用,主動、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,,適應新崗位,適應新工作,,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務,,較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,,我注意引導他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是最好的,,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,,舉一反三,。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,,但對于臨柜操作技能來說,,尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,,我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,,特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,,人走章收,、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,也將自己平常練習的心得告訴他們,,供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基矗只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。銀行新進人員漸漸增多,在幫助他們同時,,我也看到他們的優(yōu)點,,時時讓我有危機感,,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,,但不能流于平庸,,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,?!痢零y行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,,看著××銀行不斷開拓創(chuàng)新,,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),,不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,,取得了(會計從業(yè)人員資格證書),、(反假貨幣上崗資格證書)、總行(會計業(yè)務上崗資格證書),、(儲蓄業(yè)務上崗資格證書),、(出納業(yè)務上崗資格證書)、(銀行卡業(yè)務資格證書),。利用業(yè)余時間報考會計本科,、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基矗
三,、業(yè)務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天,,在具有熱情的服務態(tài)度,嫻熟的業(yè)務能力的同時,,必須要不斷的提高自己,,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,,結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),努力提高著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中,,綜合成績始終保持在一二名,。
xx年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作。在保證日常業(yè)務順利進行的同時,,我們起早貪黑,,將整個身心都投入到了貫標工作中,加班加點,,無怨無悔,。從制定自查計劃到具體的實施、從總分核對到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施,。事實證明,付出的辛勞汗水沒有白費,,我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位,,順利通過了內(nèi)審和外審。
今年因為工作的需要,,我被安排到會計綜合崗,,開始學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做準備,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,,認真學習會計操作規(guī)程,。在較短的時間里,順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大,,每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量,,減少退票,,在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時,我也堅持審核票據(jù)要素,,堅持核打支票,,進帳單,并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,,克服時間緊張帶來的影響,,爭取減少不必要的退票。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,,我對每筆大額資金的流向都非常注意,,每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記,分析其發(fā)生頻率和真實性,按規(guī)定上報人民銀行,,保證了客戶資金的安全性,,防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習,,我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),,會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,,認真細致,,扎實投入,一步一個腳櫻
進入××五年來,,繁華的蘇州城也變得的不再陌生,,每當從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,,一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想,我用心學習每一點知識,,用心理解我的每一樣工作,,用誠心和熱情去對待我的工作。在××銀行的大家庭里,,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,,牢固樹立“服務是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗、務實,、奉獻”的精神為動力,,不斷進取,扎實工作,,同××銀行共同成長,,去創(chuàng)造一個更加美好的明天!
食堂工作人員愛崗敬業(yè)演講稿三分鐘篇十七
尊敬的各位領導、各位同事們:
大家好!
我演講的題目是:真誠服務每一天,。
首先,,請允許我代表營業(yè)班向出席今晚晚會的各位領導表示衷心的感謝,,向全體職工們致以衷心的祝福,祝愿你們工作順利,,身體健康,,家庭幸福,。 很榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講,,我是營業(yè)服務部的一名普通營業(yè)員。作為公司女職工的一員,,此時此刻我最想說的是:我們是幸福的,。在工作上,,我們與男同胞一起并肩耕耘,播撒著汗水,,擁有同樣的廣闊天地,,擁有同樣的平臺盡情施展著才華,我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛與支持,,這一切極大的豐富了我們的工作和生活,。我深深的為自己是中國電信一名員工而感到自豪。
從走進電信公司到如今一晃幾年過去了,,電信是我從業(yè)后的第一個大家庭,,也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好,,把事情做成功,,就必須把自己的全副身心精力撲到工作中,負有責任心,,盡心竭力,,干好每一件事,處理好每一個細節(jié),,豐富自己的工作經(jīng)驗,“用戶至上,,用心服務”對每一位員工而言,,不僅是工作,更是一門藝術(shù),,一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù)。 人活著就應該有一點追求,,年輕人,,青春正為火熱,應該把火熱的青春,,默默奉獻于無悔的追求,。
剛來電信的時候為了盡快掌握公司業(yè)務知識,,我犧牲了周所有節(jié)假日,犧牲了與家人,、朋友相聚的時間,,利用一切可以利用的時間,全面細致地學習公司各項業(yè)務知識,,不知道熬了多少夜,,吃了多少苦,如今我對公司各項業(yè)務知識了如指掌,,運用自如,,早已被調(diào)到值班主任臺,在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,,使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務的同時產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺,。與此同時,我的工作成績得到了公司的認可,,成為營業(yè)員的典范,,學習標兵,多次被評為優(yōu)秀營業(yè)員,。 我時刻都告訴自己,,在工作中,個人的一言一行都代表的是公司的形象,,讓委屈的淚水流在心里,,把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖,,蠻不講理,,對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時,要牢記“用戶永遠是對的,,用戶就是上帝”的服務口號,,要用同樣真誠的微笑,同樣耐心的解釋,,去化解客戶的誤解和怒火,。
那是我剛到營業(yè)廳工作的時候的事情,曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來投訴,,一過來就滿口臟話,。面對如此怒氣沖沖的用戶,我只有微笑面對,,請用戶坐下,,耐心聆聽用戶的投訴,然后細心檢查了用戶的小靈通,,發(fā)現(xiàn)是因為用戶小靈通操作不當而引起的,。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑,,一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖,并給一再致歉,。此情此景,,用戶開始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧,連聲說著“謝謝”,,并真誠地為自己的行為道歉:“剛才我對你們的態(tài)度實在是太兇了,,真的很不好意思。你對我這樣的誤會還熱情接待,、耐心解釋,,中國電信的服務態(tài)度真好!” 記得那個冬日的夜晚,已下了一整天的雨,,路上早已不見行人,。
為了輸小靈通的單子,已經(jīng)加了三個小時的班了,,望著那一堆小山似的資料,,心情可想而知,我心里打了退堂鼓,,心想“算了,,明天再輸吧!”,可是,,又想:“早一天為用戶開通小靈通,,就早一天為用戶服務”,想到這里我,,我又開始工作了,,鍵盤的敲擊聲與時鐘的嘀答聲和諧了,直到凌晨兩點,,我終于做完了,。回家的路上,,在風雪中,,我心中暖暖的,我第一次真切地體會到了付出的快樂,,風雨兼程中,有奉獻精神,,有快樂與我同行,。為用戶服務首先要調(diào)整好自己的心態(tài),遇難到每一位客戶都要在心里說:“我喜歡他”,,把客戶當作親人一樣,,這樣才是合格的服務者,。
在營業(yè)廳工作的每一天,我都用心為用戶服務,,用戶也用真誠的笑容,、樸實的話語感動著我,心與心的交流中,,我又一次體會到了付出的快樂,,真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,,昨日的磨練凝聚成了今日的堅強,。依然從每一個清新的早晨開始,依然用我們真誠甜美的微笑修筑起感動用戶的心之橋,。今天,,雄偉的事業(yè)、多彩的人生,、用心的服務構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前,,我看到的是電信人奉獻精神和客戶們滿意真誠的笑臉,我想到的是中國電信燦爛輝煌的明天!
我不是詩人,,不能用漂亮的詩句謳歌我的職業(yè);我不是學者,,不能用深邃的思想思考我的價值;我不是歌手,不能用動聽的歌喉歌詠我的崗位,。然而,,我是營業(yè)員——一名電信公司營業(yè)員,我要感謝我的職業(yè),,是它讓我知道如何平等,、善良、真誠地對待每一個生命,,是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè),,是它讓我懂得了如何珍愛生命,明白了平凡就是幸福,,奉獻讓我更美麗,。創(chuàng)優(yōu)無止境,服務無窮期,。在營業(yè)員這個平凡的服務崗位上,,我要以新的姿態(tài),展示新的風貌,,創(chuàng)造新的業(yè)績,,讓青春在無影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩,真誠服務每一天
謝謝大家!