隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫(xiě)一篇報(bào)告。下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

促銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告篇一

最后,，總經(jīng)理--和營(yíng)銷總監(jiān)--分別對(duì)會(huì)議內(nèi)容做出總體評(píng)價(jià)，充分肯定此次活動(dòng)取得的成效,，強(qiáng)調(diào)各市場(chǎng)代表之間應(yīng)該互相吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，營(yíng)造一個(gè)互相學(xué)習(xí)，彼此提高的良好氛圍,，同時(shí)也是大家取得進(jìn)步的好機(jī)會(huì),。周才友說(shuō)：各市場(chǎng)代表和經(jīng)銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求,，不斷提升公司形象，提高自身效益,，實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展和多贏的局面,。大會(huì)最后對(duì)11和1-月份的銷售任務(wù)做出具體規(guī)劃。

承載著經(jīng)銷商朋友諸多期待和渴望的國(guó)慶促銷活動(dòng),，在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期而繁復(fù)的備戰(zhàn)工作和轟轟烈烈的銷售工作之后,，已經(jīng)告以段落。針對(duì)此次活動(dòng),，公司對(duì)部分經(jīng)銷商進(jìn)行了回訪,。

其中，河北隆堯,、河南漯河,、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶家具公司的銷售冠軍,。平頂山,、虞城等店則緊跟其后。而一些新店開(kāi)業(yè)同樣出手不凡,，長(zhǎng)葛,、寶豐,、太康等店都取得了不俗的銷售成績(jī)。當(dāng)然,，也有一些銷售則讓經(jīng)銷商感到心酸,。整合眾多專賣店的珍貴經(jīng)驗(yàn)，我們?cè)囍治鰧?dǎo)致銷售結(jié)果天差地別的原因,，并整理成文,，希望對(duì)廣大經(jīng)銷商朋友有所助益,。

1,、店面形象。作為塑造品牌價(jià)值的第一步,，店面形象的維護(hù)非常重要,。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內(nèi)才能更好地凸顯它的價(jià)值不菲一樣，作為國(guó)內(nèi)知名品牌,，雅寶家具的價(jià)值需要精美,、高檔的店內(nèi)裝潢、藝術(shù)性的飾品擺放,、優(yōu)雅的空間氛圍來(lái)烘托和塑造,。一個(gè)裝潢高檔、格調(diào)優(yōu)雅的專賣店用自身的良好形象為店內(nèi)的家具增值,，所以,，在二三級(jí)市場(chǎng)，良好的賣場(chǎng)形象是我們塑造品牌價(jià)值,、展示產(chǎn)品檔次,、拉開(kāi)與雜牌家具距離并避開(kāi)與其低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的第一步。

當(dāng)走進(jìn)店里的顧客經(jīng)常把雅寶的產(chǎn)品與雜牌家具相提并論并討價(jià)還價(jià)的時(shí)候,，就說(shuō)明你的賣場(chǎng)已經(jīng)失去了塑造品牌價(jià)值的能力,。失去了這一價(jià)值，你又如何與那些制作成本低廉的雜牌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)呢?

2,、廣告宣傳,。廣告宣傳有力保證著促銷成績(jī)的取得，經(jīng)銷商朋友要根據(jù)自身的店面規(guī)模,、活動(dòng)籌劃,、當(dāng)?shù)厍闆r進(jìn)行宣傳。在剛結(jié)束的十一活動(dòng)中,，隆堯的成績(jī)十分亮眼,。從活動(dòng)內(nèi)容、廣告宣傳,、導(dǎo)購(gòu)人員到客戶維護(hù)的各個(gè)方面,，隆堯?qū)Ｙu店都做得很好,。而在宣傳方面，面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，隆堯?qū)Ｙu店更是投下了大手筆：

一,、把雅寶家具的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫(xiě)著“恭祝隆堯人民國(guó)慶快樂(lè)”的紅色吊旗;在另外兩條街道,，做滿燈桿廣告;

二,、大量發(fā)送短信。一方面普遍撒網(wǎng),，26萬(wàn)條短信轟炸;另一方面,，在活動(dòng)開(kāi)始前對(duì)1000多個(gè)目標(biāo)客戶集中發(fā)送短信。以完善的活動(dòng)內(nèi)容和導(dǎo)購(gòu)人員作后盾,，以強(qiáng)力宣傳來(lái)沖擊人們的認(rèn)知,，銷售成績(jī)又怎么會(huì)不好呢?

強(qiáng)力而科學(xué)的廣告宣傳更有可能彌補(bǔ)地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度,，不僅可以讓更多的人了解活動(dòng)內(nèi)容,、提升雅寶品牌在當(dāng)?shù)氐闹龋€可以在一定程度上彌補(bǔ)地理位置所帶來(lái)的先天不足,，這是濟(jì)南長(zhǎng)清專賣店已經(jīng)印證的道理,。

3、客戶維護(hù),。此次活動(dòng)中,，有不少專賣店盡管受到來(lái)自公司、市場(chǎng),、自身等因素的制約,，仍然取得了不錯(cuò)的成績(jī)，這得益于專賣店的客戶維護(hù)工作,。正陽(yáng)專賣店良好的售后服務(wù)為其在當(dāng)?shù)刳A得了良好的口碑和信譽(yù)，與同類品牌相比,，無(wú)形中提升了不少競(jìng)爭(zhēng)力

4,、導(dǎo)購(gòu)能力。專賣店大量廣告費(fèi)用的投入,、震撼折扣和特價(jià)的推出,，目的就是為了吸引顧客進(jìn)店，以借此機(jī)會(huì)成交顧客,。所以,，在前期工作完成以后，接下來(lái),，考驗(yàn)的就是導(dǎo)購(gòu)員的銷售能力了,。所以,，對(duì)于那些在活動(dòng)期間能吸引眾多顧客進(jìn)店，卻無(wú)法提升銷售成績(jī)的專賣店來(lái)說(shuō),，導(dǎo)購(gòu)人員的專業(yè)能力低下是急需解決的問(wèn)題,。除了進(jìn)行專門的導(dǎo)購(gòu)人員培訓(xùn)，專賣店管理人員更要督促和鼓勵(lì)導(dǎo)購(gòu)員自覺(jué)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和書(shū)本資源學(xué)習(xí)導(dǎo)購(gòu)知識(shí),，提升銷售能力,。

這四個(gè)方面是每個(gè)經(jīng)銷商都耳熟能詳?shù)摹５龊?，還需要經(jīng)銷商樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)理念,、不斷提升品牌意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到這四個(gè)方面對(duì)雅寶品牌和專賣店發(fā)展的重要性并認(rèn)真踐行

促銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告篇二

雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)鐘,，但是還是覺(jué)得有必要總結(jié)一下,，要養(yǎng)成這個(gè)習(xí)慣，可能對(duì)以后會(huì)有好的幫忙,。

xx活動(dòng)第一天,，xx月30號(hào)。當(dāng)天天氣很不好,，雨一向下個(gè)不停,，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小,。但是如果這種狀況的話,，就不會(huì)有太多人來(lái)光顧了。就像我預(yù)想的一樣,，早上人流量相當(dāng)?shù)男?，到了中午才有點(diǎn)人氣，但是奇跡發(fā)生在下午,，雖然雨還是在下,，但是客流能夠說(shuō)是相當(dāng)?shù)幕鸨恕Ｓ腥烁艺f(shuō),，因?yàn)楫?dāng)天是星期五,，白天絕大部分人還是在上班的，只有到了下午才會(huì)陸續(xù)進(jìn)入假期,，所以早上沒(méi)什么人是正常的,，但是下午異常火爆卻出乎意料之外,，因?yàn)樘鞖馄鸬胶艽蟮淖饔?。我個(gè)人認(rèn)為，下雨是呆在家里,，哪里都不要去,，看來(lái)跟我持不同想法的人太多了,。但是還有一種可能就是說(shuō)明我們十一之前的戶外宣傳很成功，不然哪來(lái)的這么多人,。（有點(diǎn)自夸,，但是也是事實(shí)）

早上到公司很失望，覺(jué)得當(dāng)天無(wú)用武之地了,。先前還像樓上的家電顧問(wèn)請(qǐng)教,，如何又快又好的帶套餐，因?yàn)槲逡坏臅r(shí)候自己做的相當(dāng)?shù)氖?，這次想在十一的時(shí)候不要太狼狽就好,。但是看到連家電顧問(wèn)也沒(méi)什么生意的時(shí)候就明白自己也沒(méi)什么機(jī)會(huì)了。雖然下午人流量大了,，但是還是沒(méi)機(jī)會(huì),。算了，還是先把自己的本質(zhì)工作做好,，本來(lái)就不是在銷售上很在行,，這次的沖動(dòng)僅僅只是想證實(shí)一下自己到底有沒(méi)有做銷售的天分罷了。

因?yàn)閯倓偨Y(jié)束小區(qū)的宣傳,，才回到公司有很多事情不清楚,。雖然小家電每次在完成任務(wù)上起不到很大的作用，但是任務(wù)量還是很大的,。所以不停的查電腦,，看當(dāng)天任務(wù)完成狀況，并且與同期進(jìn)行比較,。早上的凄涼讓我們很沒(méi)信心,，而且查電腦時(shí)，發(fā)現(xiàn)店銷售與同期比較也有所下降,，所以想到小家電也不會(huì)完成當(dāng)天的任務(wù),，但是到晚上22點(diǎn)左右，在次查詢電腦,，發(fā)現(xiàn)小家電的銷售跟同期比較卻有所增長(zhǎng),，令人驚訝的同時(shí)也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦,、美的，都是完成了當(dāng)天的任務(wù),。

這次,，我沒(méi)有像以往，滿場(chǎng)子到處逛,，毫無(wú)目標(biāo),。這次而是選取兩個(gè)品牌定點(diǎn),，參加銷售，幫忙完成任務(wù),，雖然沒(méi)有賣出一臺(tái)銷售,，但是還是多少帶來(lái)了一些人氣，有點(diǎn)運(yùn)氣成分在其中,。就像不少嫂子說(shuō)的那樣,，兒子丫有火氣，會(huì)帶來(lái)人氣的,，我也是將信將疑,。但是從銷售中，也充分發(fā)現(xiàn)自己的不足,，例如對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟,，銷售技巧欠缺等，都是銷售掛零蛋的原因,?？磥?lái)回家之后要好好的反省，在以后的銷售中彌補(bǔ)不足,。

據(jù)說(shuō)這個(gè)雨要下好幾天呢,！期望老天爺不要耍我們。才第一天,，xx月1號(hào)要更加努力才行,。

因?yàn)樽蛉諏?shí)在太累，一回家躺到床上就睡著了,，所以沒(méi)有寫(xiě),，這天就把兩天的合并起來(lái)一齊完成。

xx月1號(hào),，國(guó)慶當(dāng)天,。該死的天氣，雨任然在下,，好像跟我們作對(duì)一樣,。一想可能又像30號(hào)一樣早上是沒(méi)什么人的，但是當(dāng)我來(lái)到公司的時(shí)候,，卻發(fā)現(xiàn)人流量是反常的爆滿,，樓上樓下都是人?？梢?jiàn)十一真的是黃金周,，盡情地?fù)屽X吧。我還是如30號(hào)一樣，站在美的柜臺(tái)（怎樣都是經(jīng)銷）,，但是我發(fā)現(xiàn)我根本幫不了什么忙,，因?yàn)楣衽_(tái)上都是他們的零時(shí)促銷員，全部都是職業(yè)班子,，我也就是幫他們查個(gè)庫(kù)存,，轉(zhuǎn)個(gè)貨，盡量給他們綠色的通道,，以此來(lái)提高銷售質(zhì)量,，而已罷了。當(dāng)天,，九陽(yáng),、美的都是人滿為患，兩個(gè)品牌的負(fù)責(zé)人老大都是全程陪同,，從早上開(kāi)門上班到晚上關(guān)門下班,，敬業(yè)程度那真不是蓋的，看來(lái)領(lǐng)導(dǎo)不是好做的??！兩邊拼比的相當(dāng)厲害，美的砸贈(zèng)品,，九陽(yáng)也跟著砸,；美的買一送一，九陽(yáng)也跟著買一送一,；美的瘋狂領(lǐng)贈(zèng)品,，九陽(yáng)也跟著不落后?？傊叩郎隙际莾杉业目蘸凶?。哎，由著你們放肆吧,，此刻銷售第一,，到時(shí)過(guò)完了十一在好好整頓！那天店銷售雖然沒(méi)有完成,，但是還是比同期有所提高的,。

xx月2號(hào)。這個(gè)雨真是有罪,，不停的下,，就是沒(méi)停過(guò)。當(dāng)天的人流量明顯就比前兩天少了不少,。但是我們還是很有信心的,，因?yàn)橥砩嫌幸恢з|(zhì)量?jī)?yōu)越龐大的團(tuán)隊(duì)來(lái)——萬(wàn)科業(yè)主,。所以完成任務(wù)還是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過(guò),，兩天的連班，不少的人已經(jīng)有點(diǎn)疲乏,，但是為了銷售,，大家任然堅(jiān)持了下來(lái)。相信更多的人是在為晚上的萬(wàn)科業(yè)主養(yǎng)精蓄銳,。到了下午一點(diǎn)半,，我再次榮幸的被派到門口迎賓，這已經(jīng)不是第一次了,，起初我以為是自己長(zhǎng)得不錯(cuò)的原因,，之后才慢慢發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲冶容^清閑,，又聽(tīng)話,，站在哪個(gè)崗位都不會(huì)脫崗的。這次的萬(wàn)科業(yè)主已經(jīng)大不如從前了,，人數(shù)少不說(shuō),，質(zhì)素也不高。每戶消費(fèi)上萬(wàn),，或者10筆消費(fèi)以上的都不多,。這次的驚喜就是抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，六點(diǎn)不到,，就有業(yè)主將一等獎(jiǎng)聯(lián)想電腦抽走了,。后面來(lái)參加抽獎(jiǎng)的顧客都很失望，還以為是我們玩花樣,，把大獎(jiǎng)草草結(jié)束,。只能說(shuō)那個(gè)顧客太幸運(yùn)了。他和他小姨一齊來(lái)購(gòu)物,，他只買了2單,，而他小姨卻買了20多單，他抽第二次就中了,。真是天意?。?/p>

活動(dòng)還有幾天,，可能一天不如一天,，只有做好每一天的銷售，才能完成公司下達(dá)的任務(wù),，大家都加油吧,！

xx月3號(hào),，這天最后是個(gè)不錯(cuò)的天氣——陰天，到了中午還出了太陽(yáng),，暖暖的,，有點(diǎn)燥熱。但是賣場(chǎng)的人氣卻大不如前三天了,。尤其是我們柜,，早上幾個(gè)品牌都是涂個(gè)開(kāi)張，但是到了下午還是多少有點(diǎn)回升,。到晚上六點(diǎn)半,，我們柜的任務(wù)還差兩萬(wàn)，看似不多,，但是對(duì)于單品平均價(jià)只有300——500左右的我們,，還是要更加努力才行，而且這個(gè)時(shí)候基本上都沒(méi)有什么人流量了,，只有祈求幾個(gè)品牌能夠賣幾個(gè)大泡泡,。直至下班，離任務(wù)還差一萬(wàn)左右,，算是有點(diǎn)慶幸了,。但是聽(tīng)說(shuō)這天店任務(wù)沒(méi)有完成，跟同期比較也有所下降,，甚至有人傳說(shuō)不完成任務(wù)不能下班了,，天啊，大家電的同仁們,，加油?。〉沁€好了,，最后還是九點(diǎn)關(guān)了門,，因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候整個(gè)商場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)什么人了，光耗著也沒(méi)用,，何況每個(gè)人都已經(jīng)精疲力盡了,，不如回家重整旗鼓，明日再戰(zhàn),。

我這天給自己的任務(wù)是到飛利浦柜參加銷售,，不賣個(gè)xx元不罷休。其實(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō),，產(chǎn)品知識(shí)還不是很全面,，除了剃須刀，自己使用過(guò),，有經(jīng)驗(yàn)和想法外,，就一無(wú)是處了,，所以xx元對(duì)于我來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目啊。銷售員看到我的參加也很高興,，她們說(shuō)有男士來(lái)賣剃須刀比她們賣更方便,，都是同類，有共通語(yǔ)言,，方便銷售,。但是我越是要有意參加銷售，老天越是跟我作對(duì),，站了半天，連個(gè)過(guò)來(lái)看的都沒(méi),。有個(gè)男的看了一眼,，我剛開(kāi)口問(wèn)有什么需要，他理都不理我就走了,，讓我當(dāng)時(shí)情緒很低落,，難道真的是同性相斥嗎！之后來(lái)了個(gè)中年婦女,，我把活動(dòng)資料——所有產(chǎn)品都有折扣,，只到7號(hào)，跟她詳細(xì)一講,，她很快就有了興趣,，但是接下來(lái)卻讓我失望的是她卻不是來(lái)買剃須刀，而是買了吸塵器,。但是還好了,，至少我的宣傳沒(méi)有白費(fèi)，總算是買了,。幾十分鐘下來(lái),，我一個(gè)都沒(méi)賣出去，很失落的走了,，看來(lái)我就不是銷售的料子,，還是回柜臺(tái)做我該做的去吧。

碰到兩個(gè)蠻搞人的事情,。一,，一個(gè)客人買了微波爐，但是發(fā)票掉了,，所以提不了貨,，硬是要求我們當(dāng)時(shí)就給她查賬，看我們是不是有多出一臺(tái)貨,。但是當(dāng)時(shí)的狀況是完全不可能的,，促銷員以銷售為主,，場(chǎng)面也相當(dāng)?shù)幕靵y，賬貨都不可能當(dāng)時(shí)記錄,，只有等到下班前幾分鐘才扎帳,，根本顧不上，再說(shuō)這次的失誤都是客人自己造成的,。我們完全沒(méi)有職責(zé),。但是看到客人焦急的眼神，我一時(shí)心軟,，就幫她查了記錄,，也跟促銷員叮囑了如果有人撿到相同提單號(hào)的發(fā)票來(lái)提貨絕不發(fā)貨，等到十一之后我們盤存,，如果有發(fā)現(xiàn)多出的一臺(tái)再跟客人聯(lián)系,，但是客人卻不依不饒，要我們當(dāng)天就查,，說(shuō)如果等到十一之后會(huì)更加查不清楚,，我是好說(shuō)殆說(shuō)，道理說(shuō)盡,，好話說(shuō)明,，她硬是不罷休，跟我軟磨硬泡,，我真的拿她沒(méi)轍了,。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是中午吃飯時(shí)間，柜長(zhǎng)看我跟這個(gè)客人糾結(jié)半天,，于是了解狀況后,，三言兩語(yǔ)就把客人打發(fā)了。二,、晚上下班后去拿車,，我把車鎖打開(kāi)后就騎到車上，在原地等候后面的同事,，突然身邊的三輛自行車“嘭”的一下就倒地了,，看到旁邊有一個(gè)人也在拿車，相信是她無(wú)心把車碰倒了,，但是當(dāng)時(shí)實(shí)在太累,，就沒(méi)理，想必這個(gè)人會(huì)把車扶起來(lái),，結(jié)果她騎了車就走了,，以我平時(shí)的脾氣我會(huì)攔截她，要她扶了車再走的,，但是看門的師傅都不管我何必差那

個(gè)嘴呢,，也可能確實(shí)太累,，連張口的力氣都沒(méi)了。但是沒(méi)想到的是,，我剛準(zhǔn)備離開(kāi),，車房的看門師傅過(guò)來(lái)對(duì)著我就吼：“把車弄倒了怎樣不扶起來(lái)？”我還,，離我們這么近你沒(méi)看見(jiàn)嗎,，眼睛長(zhǎng)什么地方去了，頓時(shí)就煩了：“又不是我弄倒的,！”“算了,，你走吧！”師傅的口氣就變了,，看來(lái)不強(qiáng)硬不行,。這兩個(gè)事情給我的感觸很大：一、不能做好人,。人善被人欺，馬善被人騎,；二,、該強(qiáng)硬時(shí)就不能軟弱，耳朵根不能軟,；三,、要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)插曲就隨意偏移,。如果當(dāng)時(shí)我能做到以上三點(diǎn),，就不會(huì)跟先前那個(gè)客人磨嘰那么長(zhǎng)的時(shí)間，被車庫(kù)的看門師傅冤枉我,。但是這樣也好,，讓我一天之類學(xué)到人生這么大的學(xué)問(wèn)。

促銷活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告篇三

活動(dòng)主題：“慶五一,，真情送大禮!”

活動(dòng)對(duì)象：本店周圍社區(qū)居民,，工廠員工，造貝里的居民,?；顒?dòng)方式：品牌藥品特價(jià)，保健品買贈(zèng),，額度買贈(zèng)

賣場(chǎng)形象：以綠色為主題,，呈現(xiàn)清爽夏日氣氛。在賣場(chǎng)內(nèi)懸掛萬(wàn)青l(xiāng)g,，以及廠商產(chǎn)品信息,。壁柜,，自選架插上氣球，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛,。贈(zèng)品正對(duì)門口的位置擺上贈(zèng)品,。并寫(xiě)上大大的“贈(zèng)品區(qū)”給顧客進(jìn)門第一印象就是“哇，劃算!有東西送!

宣傳工作：發(fā)傳單,，貼橫幅,，店內(nèi)宣傳(分工細(xì)致到個(gè)人，各盡其責(zé))商品管理：提早對(duì)特價(jià)藥品,，常用藥品,，本季藥品(清熱解毒藥品)，流感(口罩,，抗病毒中西藥,，家居消毒品)

活動(dòng)運(yùn)行情況：

①銷售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)。

分析說(shuō)明：

a.業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)圖上看,，25,，29，1號(hào)業(yè)績(jī)不理想,，特別是25號(hào)連基本的日目標(biāo)額都達(dá)不到,，主要原因是人流量只有79人次。根據(jù)3,，4月份的規(guī)律星期六的

人流量都會(huì)下降,，因?yàn)榇蠖鄶?shù)居民都是工廠上班一族，星期六日都會(huì)出游,。26號(hào).2號(hào).3號(hào)的營(yíng)業(yè)額出奇的好,。主要是客單價(jià)上升!11天活動(dòng)期的客單價(jià)是45.51元。

b.人流統(tǒng)計(jì)表上看,，11天的人流量都沒(méi)比平常增長(zhǎng),。反而比月平均人流量每天降了16人次。這次活動(dòng)的增長(zhǎng),，主要是大家抓住了顧客對(duì)贈(zèng)品需求之心,，把客單價(jià)沖上去才是的出路。什么可以影響客單價(jià)呢?贈(zèng)品,，對(duì)只有贈(zèng)品才能影響客單價(jià),。所以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用贈(zèng)品來(lái)誘惑顧客，就是提高客單價(jià)的一種途徑,。

c.活動(dòng)贈(zèng)品的統(tǒng)計(jì)上看,，我們店的贈(zèng)品成本控制得還可以。促銷贈(zèng)品費(fèi)用對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一筆不低的費(fèi)用,。因此,，我們要學(xué)會(huì)運(yùn)用一些技巧，即可以達(dá)到促銷目的,，又能夠控制贈(zèng)品成本,。努力踐行節(jié)約型促銷的方式。本店主要是善于應(yīng)用廠商的贈(zèng)品資源,。①比如顧客購(gòu)買惠普生系列的產(chǎn)品,，我們就可以把惠普生系列的剔除出來(lái)，贈(zèng)送惠普生的贈(zèng)品,，并將惠普生的贈(zèng)品折算成現(xiàn)金給顧客解釋,，比如送30粒的維生素e膠囊，價(jià)值44元,，比拿洗手液等贈(zèng)品還要?jiǎng)澦?。這樣就可以把我們公司的贈(zèng)品節(jié)約出來(lái)。②對(duì)于一些急急忙忙沖進(jìn)來(lái)購(gòu)買大單的顧客,，在沒(méi)機(jī)會(huì)提高營(yíng)業(yè)額的情況下,，就不提醒顧客我們有買贈(zèng)活動(dòng)。③對(duì)于購(gòu)買超過(guò)298元的顧客,，盡的努力去說(shuō)服顧客不拆單,。④對(duì)于一些低毛率的產(chǎn)品，都將剔除掉,。

服務(wù)質(zhì)量月執(zhí)行以來(lái)，本店的禮儀服務(wù),，服務(wù)溝通都有了規(guī)范化,。本店在第一次服務(wù)質(zhì)量月得了倒數(shù)第二，主要原因是：賣場(chǎng)不夠清潔與整潔,。員工著裝不符合要求,。評(píng)比的成績(jī)出來(lái)，我們榮泰店的每一位都不灰心,，一心要把200塊錢拿回來(lái),，因此我們做出了自我團(tuán)隊(duì)的檢討?？偨Y(jié)不足之處,，推出整改措施。賣場(chǎng)上我們做到:衛(wèi)生每3天一小搞,每星期一大搞,店內(nèi)角落衛(wèi)生有專人負(fù)責(zé).避免衛(wèi)生死角存在.賣場(chǎng)始終保持干凈,整潔,空氣新鮮,溫馨適宜.員工儀容儀表上嚴(yán)格按照公司要求執(zhí)行.

服務(wù)上我們做到.關(guān)懷無(wú)巨細(xì),，服務(wù)無(wú)止境.對(duì)于進(jìn)店的顧客,我們第一時(shí)間送上最和藹的微笑,與最溫馨的關(guān)懷問(wèn)候語(yǔ).與顧客交談,語(yǔ)言文明,語(yǔ)氣親切,自覺(jué)使用”服務(wù)用語(yǔ)”,”請(qǐng)”字當(dāng)先,”謝”字不離口.從細(xì)節(jié)關(guān)懷顧客開(kāi)始,到無(wú)止境的服務(wù)禮儀.我們榮泰店將永把”關(guān)懷”銘刻在心.現(xiàn)我們?cè)诘陜?nèi)的玻璃柜臺(tái)上的小角,都貼上”健康小資訊”主要是一些健康生活上的小常識(shí).讓顧客在購(gòu)藥的過(guò)程中也能學(xué)到一些保健知識(shí)!溝通上做到三大主動(dòng),1.主動(dòng)介紹,宣傳公司的促銷活動(dòng)情況及優(yōu)惠活動(dòng),2.主動(dòng)解答顧客的疑問(wèn).3.主動(dòng)加強(qiáng)與顧客的溝通.

笑臉,，暖言，熱心,，氣氛因你我而和諧.美麗源自太湖,，滿意源自微笑,微笑,暖言,熱心就象把劊子手能把顧客的滿意收賣;上班前記得對(duì)著貨柜上的鏡子,來(lái)一個(gè)張經(jīng)理教的”e”字微笑,讓心情愉快一天!只要規(guī)范了自己的服務(wù),你會(huì)發(fā)現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量,行動(dòng)比口號(hào)精彩!!

希望我們下一次做得更好,。