“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銷售個人工作總結報告篇1

進公司已經兩個月了,，通過培訓和自我學習了產品知識,，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結,。通過觀察和了解,，體會了公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢,，以及還需要努力的地方,，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足,。力爭在將來的工作中,，發(fā)揮自己的長處，彌補自我的短處?，F就此向各位領導,，同仁匯報自己的工作及想法。

一：產品渠道拓展后的總結

跑了很多渠道,，醫(yī)院,，商超，養(yǎng)生會所,，禮品公司,，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會所,，禮品公司等渠道,。

將近一個半月的拓展，開闊了眼界,，了解了更多的保健食品銷售渠道,，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面,，但同時也意識到由于公司產品價格比一般保健食品高,，很少有廣告，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展,，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持,，在沒有支持的情況下,，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店,。

因為大多醫(yī)院只能開處方藥,，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面,，目前也很難有突破,。

養(yǎng)生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售,，拜訪了很多養(yǎng)生會所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后期會繼續(xù)于這方面的工作,。禮品公司的客戶面廣,，中高低端禮品都有市場，需求面廣,，合作方式靈活,，所以也適合公司產品的銷售拓展，以后會把重點放在這一塊,，工作方向將會由全面拓展,，變?yōu)橹攸c拓展。結合公司產品的特性,，多跑一些適合公司產品的渠道,，爭取在這些方面有突破，“少走彎路”,。

二：對公司企業(yè)文化的認識

一直認為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進公司以來，早上上班很安靜,，大家都在做自己的事情,，沒有聊天，沒有閑玩,，同事們都很實干,，容易相處，氣氛很融合,，但同時也感覺管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評，以利于工作和自我缺點的改正。

三：自身在工作上的優(yōu)點及不足

因為之前從事了三年保健食品會議營銷,，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養(yǎng)品專賣店店長和區(qū)域銷售經理,，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習,，所以有一定保健食品銷售方面的積累,。在德維康上班半年沒有遲到，早退,，礦工過,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注意同事之間的關系,，不議論 公司及同事的是非,，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度,，不貪一分不屬于自己的東西,。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平臺發(fā)揮自己的長處,，但同時自己也有很多不足：

1,、認為自己專業(yè)知識還不完善和精熟，所以以后會更多的看一些關于天麻,，石斛的書籍,。

2、營銷和管理方面上的知識還遠遠不夠,，所以后期會加強這方面的學習,。

3、提高自身業(yè)務水平,，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現問題、分析問題,、解決問題的能力,。

培養(yǎng)經常總結的習慣,，每天總結,，沒周總結，每月總結,，發(fā)現自己的不足，通過改進方法提高工作效率及效績,，提高談判技能,，管理能力，專業(yè)知識，執(zhí)行力等等,，總之在以后會致力于學習,，總結，改進,。

銷售個人工作總結報告篇2

20__年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年、學習的一年,、是感恩的一年,。首先要感謝領導對我的教誨，感謝團結上進的同事幫助和鼓勵,，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個上升的機會。

來到已經快半年的時間,，從一個不懂得銷售的人員,，到地產銷售經理的這個位置，當中給了我很多的動力,，同時也給了我很多培訓機會,，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產銷售中的樂趣,。我愿意認真執(zhí)行下達的銷售政策,，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場,，較好的完成銷售業(yè)績,，同時，也提出了自己對銷售的觀點,。

作為房地產銷售經理,，配合做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,，及時發(fā)現案場問題,，及時解決問題，同時,，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作如下：

1、協助總監(jiān)做好日常的管理工作,。

（1）嚴格遵守并執(zhí)行各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用。

（2）協助總監(jiān)做好工作安排,，制定值班表,。

（3）自覺遵守作息時間，協助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度,，嚴禁遲到,、早退現象發(fā)生，如若發(fā)現,，按人事管理制度執(zhí)行,。

（4）協助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結例會，上周銷售情況,、問題,、提出建議。

（5）嚴格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表,、言談、舉止,，熱情禮貌對待客戶,，提高服務質量，樹立品牌形象,。

（6）愛護公務,，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

（7）培養(yǎng)集體協作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時,，應積極主動地給予配合，促成及成交,，對于不能成交的原因,，進行、總結,、及時地給予配合,，把握機會達成成交。

2,、解決客戶提出的疑難問題,。

（1）如果銷售人員由于銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題,，這時,，就要銷售經理出面，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任,。

（2）用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解,。耐心而細致地同客戶溝通,，穩(wěn)定客戶的情緒。

（3）認真地向客戶闡明的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本的信譽與個人素質的認可和信賴,。

3,、日常統(tǒng)計工作。

（1）每天認真統(tǒng)計電話量,、區(qū)域,、客戶群、找準銷售定位,。

（2）認真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求、面積,、戶型,、反映的問題比例。

（3）每周對電話量,、到訪客戶量進行總結,，在每周銷售例會上進行匯報。

（4）了解項目的價格,、戶型,、朝向、面積,、定位,、交通、周邊環(huán)境和配套等,，抓住賣點,，做到心中有數，沉著應付,。

（5）了解市場情況進行比較,、，找出銷售難點和影響因素,，協助經理提出方案和建議,。

（6）做好定金收據、認購書,、傭金收據的核對,、登記、存檔,，有錯漏要及時向領導匯報,。

（7）做好收款,、銷售登記工作、做好銷售進度表,。

（8）跟蹤客戶的補丁,、定首期、簽合同,、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作。

（9）做好銷售報表,，銷售總結,，每周例會向領導匯報。

4,、周邊項目競品情況,。

（1）定期組織市場調研，收集市場信息,，市場動向,、特點和發(fā)展趨勢。

（2）收集有關房地產的信息,，掌握房地產市場的動態(tài),，銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施,。

（3）負責收集,、整理、歸納客戶資料,，對客戶群進行透徹的,。

銷售主管要起到帶頭作用，多配合領導和的工作安排,，要團結銷售人員,，要有凝聚力、執(zhí)行力,、創(chuàng)新力,、組織能力與指揮能力。

從今以后要嚴格要求自己,，認真負責做好本職工作,，努力彌補自己的不足之處，多學習專業(yè)知識,。我的成長離不開領導幫助和同事的支持,。

希望在領導的幫助和同事的支持下努力工作，取得更好的業(yè)績,。不斷提高自我,。

銷售個人工作總結報告篇3

尊敬的領導：

通過本年度對銷售工作的進行,，我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長是非常大的，所以面對自己的未來我也是下定了決心要去成長與改變,，從我對自己的工作的述職報告,，也是逐漸地對自己的人生有了較好的認識，希望能夠讓我有更好的成長,。

一,、銷售工作的情況

在一年的銷售工作中，我盡可能地做好了銷售工作,，從銷售的情況來看，我基本上能夠達到公司的銷售目標,，但是離我個人的目標還有較大的差距,。對于我個人來說，我還有相當多的事項是等著去學習與成長的',，所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲,，去在工作中不斷地學習，不斷地去成長,。

二,、工作進行的情況

通過自己的反思，我也是知曉我在現在的工作上還有非常多的方面是需要去成長與奮斗,，在工作中我雖然是有付出非常多的心血,，但是還是有非常多的方面是存在著問題。尤其是對于各類化妝品我的認識還不夠,，在對客人的銷售過程中沒有辦法真正的做到較好的認識與了解,，所以還需要做下決定與努力的事項是非常多的。另外在工作的過程中我也是犯下過不少的錯誤,，沒有將商品擺放整齊,，對待客人的熱情度不夠，并且沒有真正的讓自己付出較多的心思來促成自己的成長,。

三,、下一步的努力

已經完成的工作已經是給了我非常大的警醒與提示，也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度,，真正的在工作上做好自己的工作,，在平時的時間上也是要努力的做好自己的工作，讓自己在銷售的工作崗位上做好一切,。對于我個人來說,，我當然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長，我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長,，讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就,。全新的生活,，我也將以全新的自己來面對，我相信我是一定能夠為自己創(chuàng)造出更美好的未來,，而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績,。面對接下來的生活，我便是會加倍的讓自己去成長,，以個人之力來為自己謀得更棒的成績,。

身為銷售人員我還需要去學習，去努力的方面有非常的多,，所以我必須要把握好每一個時機,，為自己的人生，為自己的未來做更多的奮斗與努力,。面對未來我更是要加倍的讓自己成長,，我確信在未來的人生中我便是會讓自己擁有更好的成績，真正的為自己謀得更好的發(fā)展,。全新的一年,，我會以更棒的自己來面對工作，為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗,。

銷售個人工作總結報告篇4

我是,，我的工作職責是銷售內勤，下半年的工作主要是銷售內勤,，下面我就半年來的工作向各位領導做一下匯報,，不足之處，請各位領導批評指正,。

一,、下半年的職責履行情況

1、合同的落實

針對合同,，詳細落實技術參數,，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產周期,。跟蹤生產過程,，及時與銷售溝通。

2,、出庫,、合同統(tǒng)計

及時統(tǒng)計出庫、合同,，隨時掌握出庫的完成情況,，合同履行情況，以便使領導能夠更好的決策,。

3,、做好一系列銷售服務工作

根據業(yè)務實際需要做好業(yè)務員的支持工作,，包括整理資質、出庫,、發(fā)票,、借款登記及報銷單處理工作。

4,、各種售后服務報表的整理歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息,、驗收報告、顧客滿意度調查表及下即客戶評估表),，并注重采取各種方式了解服務具體過程,。

5、做好產品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產品根據實際情況,，制作產品客訴處理單,，對退換貨產品的數量、日期,、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細記錄。

6,、做好內勤的交接工作

根據自身工作積累經驗及與老內勤的學習,，逐步對內勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來,，同時對工作要達到的程度有了目標和方向,。但是今后還要繼續(xù)團結協作、互相幫助,，才能把銷售服務工作做好,。

二、認清不足,，加以改進,，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現在：

第一,、行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細,，貫徹的不是十分到位;

文字水平還需要很大提高,。在今后的工作中，首先不但要自己努力學習相關行業(yè)知識,。

第二,、了解行業(yè)，了解市場,，加強對市場發(fā)展脈絡,、走向的了解,，提高市場的敏感度;更好的協助銷售人員工作。

第三,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手,。第四,、發(fā)揮服務職能，為各部門做好配合工作,。

未來的日子里,，我會嚴格按照“誠信、務實,、創(chuàng)新,、卓越”的精神要求自己，提高自己,，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。

各位領導，我的匯報完畢,。

銷售個人工作總結報告篇5

我有幸成為__公司營銷部一員,，回顧和總結過去，在領導,、師 父和同事的支持,、幫助下，我較好地履行了工作職責,。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步?，F將一年來的工作情況，作一簡要匯報：

一,、努力學習,，全面提高自身綜合素質

在工作中我也非常重視學習作為一名業(yè)務員的業(yè)務知識(專業(yè)技術知識、心理學),，堅持一邊工作一邊學習,。用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的工作和學習,，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己,。首先是向領導學,。一年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向師 父學,，作為一名業(yè)務人員,，師 父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的,，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我,，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業(yè)務員,，他不僅有著跟人很好的溝通能力,，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習,，積極求教,，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發(fā)展的瓶頸，因此,，單位里的每位同事都是我的老師,，堅持向領導、師 父和同事學習,，取人之長,，補己之短，努力豐富自己,、充實自己,、提高自己,，基本適應了本職工作的需要,。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高,。

二,、扎實工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實際工作的一年時間里,，我個人無論是在思想境界,、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西,，而且沒有理由不珍視這份工作,，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時,，加強對其它工作的了解和掌握,，盡快適應本職工作的需要。“干一行,，愛一行,，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環(huán)節(jié),，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作,，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。在今后的工作中我會盡努力,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài)，積極投入到銷售工作中,，同時以努力完成好領導交給的工作任務,。

三、嚴謹細致,，全心做好服務保障工作

作為業(yè)務員,，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業(yè)的良好形象,，講團結講協調,，我們在外不是孤立的，從__公司的投標情況讓我深知團結的力量,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真,，積極主動的態(tài)度融入到這個集體當中,。

四、存在問題

一個人有缺點并不可怕,，但是如果不能發(fā)現自己的缺點就可怕了,。因此，發(fā)現自己的問題,，正視自己的問題,，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步,。

在工作中,，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強,，技術知識了解甚少,，我一定在今后的工作中努力學習加以提高,。

銷售個人工作總結報告篇6

今年在公司帶領的關心下，我從一個淺顯員工生長為柜的柜長,，我感受力有未逮,。一方面是我的專業(yè)學問窘蹙，營業(yè)才干不強,，另一方面是我感受堅苦良多,，社會經歷缺少，學歷缺少等各種啟事使自己感受很纖細,，缺少擔任重擔的勇氣,。

在繁忙的任務中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的任務進程,，作為服裝超市的一名員工柜構成員熱誠的辦事給顧客留下了的印象,，在最短的時分之內輔佐顧客消除疑慮，壓服顧客采辦產物,。

依照顧客的需求去進貨,，依照季節(jié)的轉變去調整產物，依照天氣的轉變去組織熱銷種類,，依照面料的特性去組織貨源,。如我們十堰的購物習氣依然有著較著的天氣效應：氣溫一降，冬令商品的發(fā)賣就直線下降,。

經過這段時分的考驗,，我柜組的同志個個生長為及格的發(fā)賣人員，有的成為發(fā)賣主干,，為完成今年發(fā)賣打算立下了汗馬勛績,。

羊絨衫、羊毛大衣,、羽絨服等主打冬裝,，采辦者絡繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣,，皮夾克等固然價錢不菲,，但不少男顧客仍激動慷慨大方解囊,。爾后我們要做一些思慮。

我愈加當真敬業(yè),，熱忱為顧客辦事,，團結柜組一班人，勤奮進修服裝發(fā)賣技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝發(fā)賣人員對產物的專業(yè)學問比普通的營業(yè)人員強得多,。針對不異的成績，普通的營業(yè)人員能夠需求查閱資料后才干回覆，而勝利的服裝發(fā)賣人員則能立即對答如流,，一針見血,，切確地供給客戶想知道的動態(tài)，在最短的時分外給出對勁的回覆,。

我們作為服裝超市的一個發(fā)賣部門,，部門員工，剛到超市時,，包羅我,，對服裝方面的學問不是很知曉工作，關于新情況,、新事物比力目生,。在公司帶領的輔佐下，我們很快體會到公司的本質及其服裝市場,，以及消耗對象和潛在的顧客,。我組員工步隊整齊，熟悉統(tǒng)一,，勤奮做好自己的本職任務,。

銷售個人工作總結報告篇7

我代表__全體員工對本年度上半年的銷售、服務情況進行總結,，懇請各位指導,。下面，我從三個方面進行總結,。

一,、銷售情況。

從銷售數量上看,，__增長17%,，而其他柜組是負增長。從金額上看,，__增長了4%,，__增長了5%。從類別上看,，成正增長的有：__褲子數量增長56%,，金額增長35%，上裝數量增長11%,，__上裝金額增長3%,，褲子的數量和金額分別增長8%和19%。另外,，配件方面,，__有8%的金額增長,。__有163%的金額增長率。整體三個柜的升降率為0%,。雖然有多種因素的影響,，但從發(fā)展的角度說，這是不理想的銷售結果,。

二,、工作心得：

作為店長和員工，我覺得都應該樹立“店興我榮,，店衰我恥”的思想,，認真落實公司的經營理念，努力團結好班內的每一個成員,，調動他們的積極性,，樹立信心。再就是要加強自身的業(yè)務學習,，學習銷售技巧,，學習服裝審美、配搭,，學習了解顧客的購物心理,，學習整體協調員工之間的關系，學習處理好各個部門,，各個班之間的關系,，學習周到而細致的服務。還要橫向了解同業(yè)信息,，第一時間掌握市場動向等,。

對于這些，我和我的小伙伴們都還做的很不夠,。我們都有一顆想要銷售好的心情,，但往往又缺少了必要的技能技巧，甚至是心有余而力不足,。

因此,，加強學習和不斷的總結是非常必須的，必須改變不合適的銷售態(tài)度,，銷售方式,。另一方面，我覺得頻繁地更換員工也會對銷售造成影響,，因此,，如何留住一個好的員工,，也是我們應該努力思考的問題,。對愿意留下上班的新員工,，我們要耐心地指導，讓他們感覺到努力就會有可觀的收獲,。我們所有老員工都要以主人翁的責任感待好新員工,。只要我們有一支穩(wěn)定的，熟悉業(yè)務的,、和愿意服務的銷售隊伍,，我想我們的業(yè)績一定會上得去的。留住優(yōu)秀員工,，需要我們大家的努力,。

三、工作展望：

下半年,，我們有信心：

一是要努力打造得力的銷售隊伍,，我們要努力吸收優(yōu)秀隊員，用業(yè)績和融洽和諧的關系留住人才,。

二是進一步團結廣大員工,，向銷售好的優(yōu)秀員工學習經驗，努力改變自己,。

三是從自身找問題,，努力反思，改變不能產生效益的銷售方式,，銷售態(tài)度,。

“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海,?！庇欣习宓年P愛，有各部門的支持鼓勵,，有我們這些年輕的“小伙伴”們的努力,，下半年我們將用業(yè)績告訴你們，我們B班是非常棒的,！伙伴們,，加油吧，老板賺錢了,，我們也會沾光的,。

銷售個人工作總結報告篇8

現在做服裝銷售，特別是女裝,，競爭激烈,，不管你什么檔次的服裝，這行業(yè)都是感覺入門檻低,，但是倒閉起來也快,，曾經我注意到做服裝的一些經驗之談寫的這幾句話,，‘人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我變,，人變我快’簡單的十六個字充分概括了服裝的一個銷售策略和方法，三分貨,，七分賣,，每個環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要。就這一個月的服裝銷售工作做總結如下：

一,、人無我有

這句話不難理解,，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個環(huán)節(jié)上,，考驗開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預判能力,，這個需結合你開店的地理位置和環(huán)境，消費層次決定,，你拿貨的眼光決定了你和競爭對手的競爭,，你所賣的是別人沒有的同時又是適合你主要消費人群的貨，這樣,，你做到人無我有,，在貨上面就可以搶的先機，就有了競爭的優(yōu)勢,，在注重自己的銷售經驗總結的同時,，留意你競爭對手的狀況同樣重要

二、人有我優(yōu)

這句話的理解是在服裝銷售的過程中,，出現和你競爭對手出現了同樣的款和同樣的貨的時候,，你就需要在你的經營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價格戰(zhàn)是兩敗懼傷,，在實際的經營過程中，衣服撞版和價格戰(zhàn)是常有的事情,，這個時候,，我們銷售衣服的時候必須以我為主，衣服相同,，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面,，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務,，售后,，溝通，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店,，用真誠去銷售,，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實在,，客人買的舒心,，也就對你的店產生好的效應,，在競爭中利于不敗之地,，這個，做好了的話,。有時候感覺別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

三、人優(yōu)我變

同樣,，在你進行一個良好的氛圍進行銷售的同時,，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化，這個時候,，你必須在變字上下好功夫,，變的方式和方法有很多，比如在你的服裝款式和風格,，銷售策略的重新調整,。

四、人變我快

這點說明在服裝經營上面對待所面臨的問題要果斷,，快速,，包括你的衣服，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則,，特別是女裝,，店的服裝要出的快，換版快,，這樣,，就會更加贏的顧客的進店率。

__月份已經過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年__月一號來到__男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對__男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1.在店長的帶領下,，團結店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3.養(yǎng)成發(fā)現問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們__男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

銷售個人工作總結報告篇9

工作的時間總是過去的很快,，不孩子不覺間，20__年已經飛快向后成為了歷史,。在此,，我回顧這一年來的工作情況。20__年x月,，我有幸來到刻苦__公司,，并在銷售部門__領導的培養(yǎng)下，成為了一名銷售內勤,！作為銷售內勤,，盡管也是銷售部的一員，但我卻主要負責做好公司內部的工作,，以及與外出的銷售員工以及客戶們保持溝通聯系,，在工作中起到橋梁和樞紐的能力！

20__年是我來到公司的第一年,，也是我在工作中努力成長的一年,。盡管在工作中，我因能力問題導致還有很多的不足，但在大家的幫助的下,，我正積極去的去克服這些不足,，讓自己能順利的完成工作任務！

現在,，值此年末歲初之際,，我對自己這一年來的工作情況也做了部分總結如下：

一、業(yè)務能力的進步

在工作上,，我自知自身能力不足,，盡管當前的工作還能處理，但隨著工作的改進,，我在工作中會遇到的問題也越來越多,。但在這一年里，我也積極加強自身在工作中的不足,！

首先在學習上,，我在工作中積極的向領導和前輩們學習經驗，在保持自己能順利的完成工作任務的情況下,，一步步的加強自己在工作中的技巧,。當然，除了業(yè)務技能外,，前輩們也教會了我許多工作的心得,，并給我指點了許多前進的方向和選擇。這都讓我在工作中更好的了解工作情況,，一步步的改善了我在工作中的能力,。

二、思想的調整

作為銷售內勤,，我們在工作中不僅要接收市場客服的信息和資料,，更要處理好客的服務問題。我為此,，在思想上的嚴格要求,，才能更好，更積極的去對待自身的工作,！

在思想上,，我積極的學習企業(yè)文化，鞏固自身的工作理念,，并字工作外的休息時間里,，閱讀了不少銷售思想相關以及和自我管理調控有關的書籍。這些學習,，都更加完善了我的思想,，讓我能在工作中保持更清醒,，更積極的頭腦，去熱情的招呼好每一位客戶,。

三,、工作的情況

就工作情況來說，盡管我這一年來一直都在努力的加強自己,，但畢竟經驗不足,，這導致我在工作中還純在效率較低和經常需要請教領導的問題！當然,，在日常的工作方面,，我一直都在努力且負責的處理好，盡管還有些不足的地方,，我也一直在加強和改進,。

如今，20__年盡管過去了,，但在下一年里,，我會以現在為起點，更加努力的做好下一年的工作,！祝愿__公司生意興隆,，在新的一年里,，我們一定能取得更加優(yōu)秀的成績,！

銷售個人工作總結報告篇10

時間過得真快，__年即將成為過去,，在__年里我學到了什么,，收獲了什么，現對__年全年工作總結如下：

1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2,、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,，功能,，質量，價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,。（重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚,，內容易懂,，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）,；

3,、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

__年是承上啟下的一年,，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為__年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁,，__年年度計劃如下：

1,、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“__”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任，才能推其品牌,；

2,、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放,；

3,、服務：現在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式,，服務質量,，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升,；

4,、心態(tài)的提升：要經常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量,；

5,、對新老VIP的維護：這點是我們__年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好,；

6,、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度,；

7,、人員管理：發(fā)現問題，解決問題,，讓團隊更有凝聚力,；

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣,；

在__年，我們將不斷的學習,，不斷總結，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年,，新的希望，新的起點,，讓我們把壓力變成動力,，爭取在__年中突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

時間一晃而過,，__年已漸漸離我們遠去。過去的一年里我專柜歷經了不平凡的一年,，年初的人員變動,。大型特賣活動,，還有本人的《__》演講等等，一路數來有辛酸,，有汗水,，有淚水，但更多的是喜悅,。

__年也是大豐收的一年,，在__月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,。理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們__部參加公司舉行的《__》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的的成績。

更值得高興的是我們被評為“__（地區(qū)業(yè)績年增長率”的一家店,，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在__年里我將如何取得更好的成績呢,？針對未來的__，我們將重點放在以下幾個方面：

1,、積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績。

2,、充足的貨品,，爭取做好貨品的供應,，以滿足顧客的需求。

3,、提高服務質量,，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

4、完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費。

5,、提高銷售技巧,，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在__年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好！

時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭,，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年,。

去年自己有幸加入了__這個大家庭,，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內衣方面的,，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活,。今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關,。

第一關,，面對問題要冷靜而不應該急躁。先要分析原因,，再提出解決方案,。在剛進營運部時，在打造教練店,，我和彭吉負責打造內江交通路店,，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨,，而店長此時不在店里,，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急,，直接叫了導購和我一起把貨補了,，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做,。店長回來后我們了解到,，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責,，再者是因為店里只有店長,，其余的都是導購，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一管理,，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等,。下個禮拜再來時,，這種情況就沒有發(fā)生了。

第二關：學會了與人溝通。我是一個北方人,，在以前說話比較直接,，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果,。在來到七色紡后,，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧,，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容,，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間,。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣,。

第三關：授之以漁，而非授之以魚,。在8月份開始有陳列小組陳列后,，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后,，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后,，我想我應該要把我會的東西教給他們,，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任,，而不是像以前一樣庇護著,。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容,，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的,。真正做到授之以漁，而非授之以魚,。

第四關：宏觀把握問題的能力,。最后要說的是，通過近一年的學習,，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候,，我總會去想一下,，如何來做，什么時候做誰來做,，通過怎樣的方式來做,，會達到什么預期的效果，如果錯誤,，該怎么來改正,，等等，讓自己心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維,。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同事們共同努力加油,，齊心協力，努力把工作做得更好,！