確定目標(biāo)是置頂工作方案的重要環(huán)節(jié),。在公司計(jì)劃開展某項(xiàng)工作的時(shí)候,,我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,?以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,,希望能夠幫助到大家,。
營銷策劃方案 店鋪開業(yè)活動(dòng)營銷策劃方案篇一
1.1微信營銷目的:
建立一對多互動(dòng)營銷平臺,依托微信及滲透個(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營銷通路:傳播品牌,、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息,吸引更多的消費(fèi)者用戶與加盟商用戶等,成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的重要組成部分,。
1.2企業(yè)獲得價(jià)值:
通過此方案的執(zhí)行,逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局,,為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。
1.3通3層過濾機(jī)制,把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
第一層過濾:通過微信公眾帳號吸引人群關(guān)注建立關(guān)
系
第二層過濾:通過微信逐步開展的專業(yè)信息培養(yǎng)引導(dǎo),把潛在客戶過濾到交易平臺,。第三層過濾:公司專業(yè)招商網(wǎng)站或?qū)嶓w門店,。
2方案實(shí)施辦法
2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.1.1團(tuán)隊(duì)人員要求 :
1,、商務(wù)談判能力; 2、抓住重點(diǎn)能力; 3,、積極思考能力; 4、不斷學(xué)習(xí)能力;
5、高效溝通能力; 6、建立關(guān)系能力; 7、危機(jī)公關(guān)處理能力;8、了解受
眾興趣能力;
9,、組織協(xié)調(diào)能力; 10、品牌樹立能力,。
2.1.2團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成
每個(gè)微信公眾帳號由公司1-2名員工兼職負(fù)責(zé),。設(shè)定2名負(fù)責(zé)人進(jìn)行應(yīng)急管理(總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼),。另配備1-2名網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)豐富的員工負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作(亦可聘請顧問)。
2.2團(tuán)隊(duì)資源
2.2.1 線上推廣預(yù)算
團(tuán)隊(duì)制定推廣計(jì)劃及所需資金預(yù)算,,做好溝通及審批工作保證資金及時(shí)到位,。
2.2.1 線下推廣預(yù)算
團(tuán)隊(duì)制定線下營銷活動(dòng)所需的物料、交通,、場地租金等資源預(yù)算方案,。
2.方案執(zhí)行
2.1 開通公眾平臺賬號 (注冊正規(guī)類微信、加盟類微信,、銷售類微信,、客服類微信等)
2.2 制作二維碼、微信x宣傳圖片,、公司正規(guī)網(wǎng)站,、微博、博客,、論壇等放置二維碼,、設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張、海報(bào),、名片,、員工t恤、戶外廣告燈箱等,。
2.3線上推廣方式
論壇,、im工具、edm,、正規(guī)網(wǎng)站,、網(wǎng)店、博客,、微博,、社交網(wǎng)站,、互推、付費(fèi)廣告,、公眾賬號導(dǎo)航,。
2.4 線下推廣方式
名片,、傳單,、t恤/廣告衫、菜單,、說明書,、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào),、戶外廣告,、關(guān)注陌生人、活動(dòng),、傳統(tǒng)媒體,。
3.管理工作
篇四:微信營銷策劃方案
1.1 微信營銷定位
(舉例說明)作為一個(gè)純天然農(nóng)產(chǎn)品品牌,秉承將更多原生態(tài)產(chǎn)品帶入大都市,、為品質(zhì)之城貢獻(xiàn)綿薄之力的理念,,微信無疑是山妞連接大都市消費(fèi)者的最佳橋梁。山妞的微信營銷公眾號定位于純天然果蔬專家,,為大都市消費(fèi)者提供果蔬百科知識服務(wù)和純天然果蔬產(chǎn)品的健康生活小顧問,。
微信7億用戶量中白領(lǐng)與商務(wù)人士占比近半,因而公眾號的目標(biāo)粉絲群體鎖定在追求高品質(zhì)生活的白領(lǐng)人士和中高端收入的商務(wù)人士,,以女性為主,。通過每天推送果蔬養(yǎng)生百科知識、健康農(nóng)家菜介紹,、果蔬美容養(yǎng)顏知識來吸引粉絲持續(xù)關(guān)注,。同時(shí)根據(jù)在推送的內(nèi)容中添加產(chǎn)品銷售鏈接進(jìn)行銷售,例如在介紹水果小黃瓜的文章中添加上淘寶網(wǎng)店的銷售鏈接,,引導(dǎo)粉絲進(jìn)入淘寶網(wǎng)店下訂單購買產(chǎn)品,。
公眾號采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營模式。在傳播品牌的同時(shí)建立消費(fèi)者圈子,,提高消費(fèi)者對高山有機(jī)果蔬的認(rèn)可度,,以口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展。從而達(dá)到既賣得出產(chǎn)品,,客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果,。
1.2 微信營銷效益
通過建立一對多的公眾賬號,xxxxx就相當(dāng)于擁有了一個(gè)能夠直接傳播信息到消費(fèi)者身上,,且不受外界干擾,、成本較為低廉的媒體平臺,。xxxxx與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷,不存在任何障礙,,對于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶反饋信息的作用不言而喻,。當(dāng)今營
銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù),微信能夠讓xxxxx與消費(fèi)者之間建立信任基礎(chǔ),,促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對品牌的高度忠誠,。微信將為xxxxx在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無限的電子商務(wù)銷售渠道。
1.3 微信營銷預(yù)算
xxxxx的微信營銷預(yù)算分為兩個(gè)部分,。第一部分是微信公眾平臺的日常維護(hù),,包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理,。第二部分是微信公眾賬號的推廣,。第一部分為固定預(yù)算,主要為公眾賬號日常運(yùn)營所支付的人力成本,,以每月人民幣1700元計(jì)算,。第二部分預(yù)算為推廣成本,根據(jù)投入周期的多少和時(shí)間長短計(jì)算,,一般情況下時(shí)間均按月計(jì)算,,例如下表的五周期預(yù)算統(tǒng)計(jì)。
1.4 微信營銷內(nèi)容策劃
根據(jù)xxxxx的產(chǎn)品分類將每天推送給消費(fèi)者的信息劃分為果蔬美容,、健康農(nóng)家菜,、果蔬養(yǎng)身三個(gè)部分。每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片,、自定義標(biāo)題,、文章插圖、購買鏈接,。騰訊拍拍網(wǎng)店(未來微信正規(guī)整合騰訊財(cái)付通可實(shí)現(xiàn)一站式在線支付),、xxxxx正規(guī)獨(dú)立網(wǎng)店(微兄弟商城版)。
單條圖文信息由產(chǎn)品介紹,、營養(yǎng)功效,、烹飪小貼士三塊構(gòu)成,文內(nèi)插入產(chǎn)品實(shí)物圖,、烹飪效果圖,、生產(chǎn)基地介紹圖等。每周可選插推一條產(chǎn)地文化的信息,,節(jié)假日插推銷售xxxxx百蔬菇醬,、養(yǎng)生禮盒產(chǎn)品的信息。
1.5 微信營銷具體實(shí)施方法
1.5.1 開通微信公眾賬號
提前搶注“xxxxx”專屬微信賬號,,設(shè)置賬號信息及l(fā)ogo頭像,。設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù),、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù),,若有需要可選綁定公眾號手機(jī)助手,。粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證,以提高公信力,。
1.5.2 添加客戶分組,,例如分為新客戶、老客戶,、星標(biāo)組,、未分組,后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組,。
1.5.3 素材管理,策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材,,素材來源于xxxxx正規(guī)網(wǎng)站或者通過其它方式采編,。
1.5.4 群發(fā)消息,每天群發(fā)7條圖文信息,,根據(jù)寶石佛珠,、開光佛珠、辟邪寶石三個(gè)分類各推送一條,,每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品銷售,。可選客戶分組進(jìn)行推送,,例如針對新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對老客戶的感恩回饋活動(dòng),,進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。此外,,可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送,、互動(dòng)推送。
1.5.5 實(shí)時(shí)消息,,每天針對粉絲的提問,、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。(需要專業(yè)客服人員)
1.5.6 xxxxx線上推廣方式:設(shè)計(jì)制作二維碼圖片,、微信公眾x宣傳圖片,,放置在公司正規(guī)網(wǎng)站,以供訪客掃描關(guān)注,。同時(shí)通過多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲,。例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣,、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等,,整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路,,將二維碼和公眾號發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺。
xxxxx微博推廣內(nèi)容范例(含二維碼):經(jīng)常在電視上看到一些名人,,或是文人,、學(xué)者,或是教授,、專家,,手腕上一條佛珠,更引起我們的關(guān)注,,一條佛珠,,讓我們對其頓生敬意,你知道為什么嗎!,。佛珠越來越成為一種流行飾品,,先在不管是不是信佛,都喜歡戴一串佛珠,,特別是一些年輕人對佛珠更是情有獨(dú)鐘,。特別是在一些明星佩戴佛珠的明星效應(yīng)推波助瀾下,有很多講究個(gè)性,、追求時(shí)尚的時(shí)男時(shí)女一條佛珠手鏈纏繞在手腕上,,顯得很灑脫、妙曼,。佛珠最為一種流行飾品的趨勢越來越盛行,。知道為什么嗎?請掃描以下二維碼關(guān)注xxxxx吧! 我們?yōu)槟憬獯?/p>
1.5.7 xxxxx線下推廣方式:xxxxx的二維碼可印制在名片、傳單,、t恤/廣告衫,、
產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。xxxxx線下的合作商超貼上印有二維碼的海報(bào),,舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注xxxxx公眾號,。
營銷策劃方案 店鋪開業(yè)活動(dòng)營銷策劃方案篇二
進(jìn)口紅酒在中國市場的現(xiàn)狀,行業(yè)內(nèi)的人有兩個(gè)特別突出的感受,,一是消費(fèi)市場需求增長很快,,二是市場的供應(yīng)混雜,投資經(jīng)營進(jìn)口紅酒的企業(yè)來自于不同的行業(yè),,在過去一兩年內(nèi),,只北京就有將近千家企業(yè)涉足紅酒市場。
用通俗的話講“太亂”,,“太浮躁”,!在現(xiàn)時(shí)市場下,假冒偽劣紅酒市場的滋長嚴(yán)重影響了正牌紅酒的銷售渠道。因此要想把我們自身企業(yè)銷售的紅酒能有突破性的增長,,必須擁有一套完整的銷售網(wǎng)絡(luò)和明確的銷售方法,。
目前進(jìn)口葡萄酒的市場區(qū)域以廣州、深圳,、上海,、北京等一類城市為中心輻射二類中心城市的市場軌跡,沿海一帶的接受度要高于內(nèi)地,,經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高于欠發(fā)達(dá)地區(qū),。
然而深圳作為經(jīng)濟(jì)特區(qū),主要以第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)為主,,行業(yè)包括:酒店,,ktv,酒莊居多,,因此對于進(jìn)口紅酒的趨勢必然需求增長,,然而在深圳地區(qū):白領(lǐng),金領(lǐng),,私企老板為數(shù)不少,,這些群體擁有足夠的經(jīng)濟(jì)條件。
隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,,本地區(qū)的生活水平也不斷提高,追求精神享受也層出不窮,,而品紅酒在人們印象中屬于高層次的時(shí)尚健康的生活水平,,所以對于紅酒在深圳地區(qū)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
我們公司是做進(jìn)口紅酒的,而且剛起步發(fā)展,,應(yīng)該先想往銷售的方向發(fā)展,,因此我想知道該如何了解一個(gè)地區(qū)紅酒的市場,從什么渠道去了解自己的競爭對手,。從而做到,,知己知彼,百戰(zhàn)不殆,。以下是本人對本地區(qū)競品的一些看法:
(1)價(jià)格優(yōu)勢:主要以,,(張?jiān)#L城,,王朝)為主,,它們的優(yōu)勢在于以低端紅酒為主,好比老王朝干紅,,在市場占領(lǐng)很大份額,,國產(chǎn)紅酒的銷售價(jià)位相對比較低,幾十塊錢就能買到,但是便宜的酒在質(zhì)感上就有一定的欠缺,,于是這些紅酒被放到了夜店銷售,,在那種消費(fèi)場合,幾乎是不用看酒的品質(zhì)的,,而且夜店會(huì)極力推薦在紅酒中兌飲料改善酒的口味,,這些都能讓低檔紅酒以翻好幾倍的利潤出售”。
(2)地區(qū)優(yōu)勢:國內(nèi)紅酒一般產(chǎn)出量比較多,,在運(yùn)輸方面比較有優(yōu)勢,。進(jìn)口紅酒受到國家政策、相關(guān)酒稅的影響,,在稅費(fèi)高的情況下,,許多經(jīng)銷商通過不同渠道拿貨,在質(zhì)量和價(jià)格上進(jìn)行不公平競爭,,擾亂了市場秩序”,。
一、我們賣的是什么,?(對自己企業(yè)紅酒的深度了解)
二,、我們把它賣給誰?(我們企業(yè)對目標(biāo)群體的分類)
三,、怎么讓想買的人買的到,?(營銷方法以及宣傳手段)
四、怎么讓人想買,?(營銷技巧的熟練以及品牌的影響)
五,、購買之后的看法?(業(yè)務(wù)員的回訪和服務(wù))
六,、怎么建立長久合作,?(企業(yè)給予終端的服務(wù)和利益)
七、怎么樹立品牌,?(業(yè)務(wù)員的誠信以及產(chǎn)品的質(zhì)量)
八,、如何回饋客戶?(產(chǎn)品的優(yōu)惠與促銷手段結(jié)合)
一,、首先要選好自己的盈利模式,,做好自己目標(biāo)客戶的定位,還要了解自己產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)
二,、其次以公司名義做個(gè)網(wǎng)站,,但這網(wǎng)站必須具備營銷力,公信力,,和傳播力(網(wǎng)絡(luò)銷售)
三,、再次選擇招代理商,。然而要對紅酒的推廣做一個(gè)詳細(xì)的預(yù)算,盡可能的成本最低化,,同時(shí)給自己做好自己推廣的詳細(xì)計(jì)劃,。然后通過家里的一些關(guān)系發(fā)展一個(gè)代理商,逐步把自己的網(wǎng)點(diǎn)鋪好,,每一步都得自己認(rèn)真去對待,。(店面專柜銷售)
四、選擇一個(gè)大本營,,自己首先做好大本營周邊的滲透,,首先調(diào)查自己周邊的高級酒店,高級餐館,,大型超市等,,自己還要在這個(gè)大本營周邊做好廣告推廣。(業(yè)務(wù)拓展)
進(jìn)行團(tuán)購優(yōu)惠,,例如針對一些企業(yè),,銀行,逢年過節(jié)送禮,。
綜上所述是本人對于銷售紅酒的一些手段,,鑒于初步接觸這個(gè)行業(yè)需要更多的去學(xué)習(xí)和積累,計(jì)劃總會(huì)改變,,但是我會(huì)隨著計(jì)劃的改變而完善我的營銷手段,。
營銷策劃方案 店鋪開業(yè)活動(dòng)營銷策劃方案篇三
目標(biāo)醫(yī)療市場是一個(gè)巨大的市場,任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個(gè)市場的所有需要,,隨著醫(yī)療市場的變化,,眾多專科醫(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,,如:即使患同一種疾病,且病情相似,,不同患者間的需求還是存在很大的差異,。比如:有些患者希望得到徹底的根治,而有的只是希望控制一下癥狀,,有的喜歡中醫(yī)治療,,有的喜歡手術(shù)治療,所以,,大??疲芯C合醫(yī)院彌補(bǔ)了??漆t(yī)院的局限,,開始了新的醫(yī)療變化格局。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史,其專家人才,、醫(yī)療配套設(shè)施,、專業(yè)科室建設(shè)都已墓定了這一高標(biāo)準(zhǔn)要求。
作為一個(gè)新型醫(yī)院形態(tài)模式,,其市場推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個(gè)方面展開:
第一階段:小病種做人氣,,大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律,。著名的80/20規(guī)則認(rèn)為,,頂部20%的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80%的利潤,而這80%的利潤的相當(dāng)一部分,,又給底部的就醫(yī)者喪失掉了,。因?yàn)槊恳粋€(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來利 潤,有的患者帶給醫(yī)院的是虧損,。如五官兒科,、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少,,或者不創(chuàng)造利潤,,但也可以提升醫(yī)院的人氣,增加市場份額,,有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度,,擴(kuò)大醫(yī)院的知名度,并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加,。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展,。
第二階段:反向過來,“大病種先做人氣,,再創(chuàng)效益”,,用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,,也就大病種剛開始要沉住氣,,先不殺病人,等到大病種人氣旺的時(shí)候,,再來殺,。大破才能大立,大舍才能大得,。只有這樣才不會(huì)南轅北轍,。
因此,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,,做一陣子,,人一多了,,再挽起袖管抓魚。但是,,做人氣的同時(shí),,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹“以病人為本”的服務(wù)宗旨,,形成“忠誠的顧客群體,,創(chuàng)建一個(gè)老百姓滿意離不開的醫(yī)院”。
目前,,醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣,,這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門,,而應(yīng)主動(dòng)出擊,,有意識的整合自身資源針對性的開展公關(guān)宣傳活動(dòng),走個(gè)性化,、精細(xì)化服務(wù)路線,,同時(shí)運(yùn)用差異化手段,結(jié)合自身??铺攸c(diǎn)和現(xiàn)有人力,、 設(shè)備、環(huán)境等因素,,抓好全程服務(wù)管理,。做好特色經(jīng)營,形成口碑,。
以往,,由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術(shù)性,,一些醫(yī)院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應(yīng)對競爭的思想準(zhǔn)備,,在心態(tài)上往往較為機(jī)械被動(dòng),缺乏品牌塑造和商業(yè)意識,,缺乏主動(dòng)性和進(jìn)取心,。這往往會(huì)使自身處于弱勢和不利局面。就醫(yī)院來講,,如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)手段等盡快傳播出去,,快速占領(lǐng)患者的心智空間,離開營銷是萬萬不行的,。
目前,建議醫(yī)院應(yīng)從兩大策略方向來定位:
1. 品牌服務(wù)——目標(biāo)在于對美譽(yù)度的最大追求,。
這一點(diǎn)正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在,,往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設(shè),知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求,,但這只是表面,,真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽(yù)度一定有著相當(dāng)高的知名度及消費(fèi)者基礎(chǔ),,對 知名度及美譽(yù)度的追求因品牌而異,,如快速消費(fèi)者品而言,知名度的最大化是最主要的,,耐用品則不同,,美譽(yù)度是最重要的,患者對醫(yī)院的認(rèn)可程度是建立在對其醫(yī)療水平,、對口科室,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度等的整體認(rèn)同之上,。
2.人性服務(wù)——員工與患者的配套服務(wù)
服務(wù)品牌的塑造最終要在實(shí)際的實(shí)施中體現(xiàn)出其核心價(jià)值,,醫(yī)療服務(wù)與其他服務(wù)或有形商品有很大的不同,在醫(yī)療服務(wù)的提供過程中,,患者與非營銷人員的接觸遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過與營銷人員的接觸,。
所以,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,,讓各部門都積極主動(dòng)地參與營銷活動(dòng),。為了激勵(lì)所有部門的團(tuán)隊(duì)精神,如果醫(yī)院的員工不滿意,,那么員工就很難讓患者滿意,。患者的滿意程度取決于醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值,,醫(yī)院提供服務(wù)的價(jià)值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度,,忠誠度取決于員工的滿意度,滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價(jià)值,,而醫(yī)院為員工提供的價(jià)值取決于內(nèi)部管理,、機(jī)制、體制等一系列深層次的問題,。
因此,,我們今后工作中的具體實(shí)踐行為計(jì)劃(參照)如下:
⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活,、培訓(xùn),、福利、休假,、績效等方面,。
⊙建立重點(diǎn)客戶檔案,,加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理,對患者滿意度和員工滿意度進(jìn)行分析,;
⊙利用各種傳播媒介,、健康講座、巡診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng),,做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作;
⊙抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,,為患者提供診前,、診中、診后的一體化服務(wù),; ⊙通過拜訪客戶,、走訪市場等多種形式積極拓展市場;加強(qiáng)與政府衛(wèi)生行政部門,、社保局,、保險(xiǎn)公司、各類公益組織,、社會(huì)團(tuán)體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷,; ⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其他相關(guān)項(xiàng)目的合作;
⊙利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息,,并進(jìn)行信息整理,、匯總與分析,根據(jù)醫(yī)院定位選擇
目標(biāo)顧客群,,有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊,;做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,,提高全員,、全程營銷水平。
⊙營銷手段多種多樣,,前期主要開展(從如何吸引眼球,、活動(dòng)造勢、開發(fā)特色項(xiàng)目,、引發(fā)關(guān)注入手,,放大自身的特色和利益點(diǎn),讓患者產(chǎn)生認(rèn)同心理,。)
⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù),、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
作為德陽歷史悠久的醫(yī)院,,我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,,千方百計(jì)要讓更多的人盡快知曉,,盡快熟悉,盡快就診,。如果沒有全員市場意識,,缺乏基本營銷手段,不僅凝聚不了人心,,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎(chǔ)患者,。
一、目的
1,、迅速擴(kuò)展醫(yī)院在公眾中的知名度(形象),,打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌,、技術(shù)品牌和服務(wù)品牌,。
2、迅速建立新消費(fèi)習(xí)性,,搶占醫(yī)療市場份額,。
二、目標(biāo)
1,、 樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽(yù)度,。
2、 推廣新鐵醫(yī)院的特色科室,、特色項(xiàng)目,、新技術(shù)、新項(xiàng)目和超優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
3,、 推廣新鐵醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)品牌以及便民、平價(jià),、高效優(yōu)質(zhì)與溫馨服務(wù),。
4、 迅速擴(kuò)大醫(yī)院市場份額,、提高市場占有率,。
三、醫(yī)院市場定位
民營醫(yī)院的收入主要來自門診收入,,住院收費(fèi)和藥費(fèi),。在這三者中,最高的是門診收入(住院收入),,不像公有大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)那樣以住院患者帶來的收入為主,。民營醫(yī)院由于患者流量不固定,,很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性,因此擴(kuò)大門診量是一個(gè)必需的舉措,。其 市場定位以下:
1.穩(wěn)定周邊區(qū)域(社區(qū),、農(nóng)村)。以周邊社區(qū)作為立足的根本,,以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源,,打好口碑基礎(chǔ)。
2.抓住醫(yī)保機(jī)會(huì),。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行,,民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保,才更能保證穩(wěn)定周邊消費(fèi)群體,,實(shí)現(xiàn)較好的現(xiàn)金流,。
3.醫(yī)院在目前的業(yè)務(wù)提升和發(fā)展階段,品牌建設(shè)相對較難,,只能走“大??啤⒅芯C合”的道路,,積極宣傳各種醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策,,逐步積累,樹立口碑,,為長遠(yuǎn)的品牌建設(shè)打好基礎(chǔ),。
一般的稱謂是“中綜合、大??啤?,就是說,醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面,,利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢,,進(jìn)行中等發(fā)展,打好基礎(chǔ),;大??疲褪轻t(yī)院的主要發(fā)展方向,。
醫(yī)院現(xiàn)有的婦(產(chǎn))科,、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點(diǎn)科室,,醫(yī)院要對其市場進(jìn)行分析和定位,,找到優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)劣勢,進(jìn)行全面的論證和規(guī)劃,。在此,,我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。
1優(yōu)勢:
①歷史悠久
②專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢
③完善的配套設(shè)施
④各類保險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)
劣勢:
①交通(立市中區(qū)較遠(yuǎn))
②正面競爭的勢力不夠,;國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者,。
③特別需要非常有名氣的學(xué)科帶頭人(本市尤為重要)
④老百姓還缺乏深刻的了解
2競爭:市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等
3市場:市場面大,,面對普通大眾
4醫(yī)院目標(biāo)人群定位:全民(可以中低收入人員為主線)。
在我們對市場調(diào)查中了解到,,衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結(jié)果顯示,,我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病,其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費(fèi)用太高,。中低收入的人員占城市人員(農(nóng)村)的絕大部分,,有一個(gè)非常巨大的市場,只要我們定位準(zhǔn)備,,病源不成問題的,。
除了價(jià)格競爭之外,在醫(yī)院的競爭中,,病人判斷一家醫(yī)院服務(wù)的好壞,,是以感覺為基礎(chǔ)的。病人通過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務(wù)的感覺進(jìn)行比較,,如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望,,那么,就是好醫(yī)療服務(wù),。
病人在醫(yī)院的感受>病人的期望=服務(wù)質(zhì)量好
病人在醫(yī)院的感受<病人的期望=服務(wù)質(zhì)量不好
病人在醫(yī)院的感受=病人的期望=服務(wù)質(zhì)量一般
病人到醫(yī)院主要接受服務(wù)是要花錢的,,提供超值的服務(wù),就可以形成“忠誠顧客”,,根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)營概念,,“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動(dòng)力。判斷超值服務(wù)的一個(gè)基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務(wù)之后,,提供更多的附加服務(wù),。
患者到醫(yī)院的根本目的是看好病,解除身心痛苦,。反過來,醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題,。從醫(yī)療市場的觀點(diǎn)看,,誰能夠解決好病人的問題,誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任,,醫(yī)院就能順利發(fā)展,。惟其如此,就只有靠醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療質(zhì)量,。 在服務(wù)上,,如住院一條龍服務(wù),病人入院有專人陪護(hù),,病人出院醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士送到大門口,;上網(wǎng)休閑、病人過生日,,送上鮮花,;這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù),全部超值免費(fèi),。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,,征求意見,繼續(xù)提供幫助等,。
醫(yī)院應(yīng)推出治療常見病制度,,常見病在本醫(yī)院消費(fèi)不會(huì)超過100元,普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等,,特殊情況除外,。(對外只公開平價(jià)、以顧客確實(shí)消費(fèi)感受為基礎(chǔ),、形成口碑) 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢,、看好病”,或“花同樣多的錢,,享受到更滿意的服務(wù)”,,本醫(yī)院就要以“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”策略,減免部分檢查項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實(shí)惠,。
1.積極發(fā)展醫(yī)保,提高服務(wù)質(zhì)量,,培養(yǎng)信譽(yù)度,,減少虛假廣告的傷害。
2.市場培育前期,,擴(kuò)大多渠道營銷與廣告宣傳,,以快速建立知名度,建立穩(wěn)固地位與新的消費(fèi)習(xí)性,。
3,、目標(biāo)對準(zhǔn)城市社區(qū)居民和城市流動(dòng)人口,、廣大農(nóng)村。(對于老職工實(shí)行特別優(yōu)待策略)
4,、目標(biāo)訴求清楚明白,,充分考慮患者的心理習(xí)慣,避免引起患者的心理反感,。
5.立足于社區(qū),,拉動(dòng)社區(qū)(農(nóng)村)。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院,,努力以社區(qū)(農(nóng)村)公眾作為發(fā)展的基點(diǎn),。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體,,如市社區(qū)媒體,、社會(huì)新聞?lì)悎?bào)紙、公共設(shè)施類等,。
廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合,電視媒體和其他渠道媒體的組合,。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告,,又在報(bào)刊上看見醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告,再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細(xì)介紹,,醫(yī)療雜志簡報(bào)的診后跟蹤服務(wù),,社區(qū)的公益廣告做鋪墊,患者通過全方位的信息了解,,醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化,,這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售,。
本媒介的具體投放與組合,,根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開,階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場時(shí)機(jī)隨機(jī)組合或單項(xiàng)投放,,注重實(shí)效性,。
1)電視(廣播)廣告推廣播放策略:立足德陽,輻射周邊區(qū)域,;主推形象廣告,,特色項(xiàng)目病種,短期的活動(dòng)信息,。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴(yán)格,,醫(yī)院的形象與短期活動(dòng)是可以上的。
頻道播放方式:形象,、病案專題片,、劇場插播(掛角等)
播放時(shí)間:提升階段長期影象推廣,,發(fā)展階段采取間隔播放。
廣播:適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮一點(diǎn)(代議)
2)報(bào)紙廣告推廣
大主題:關(guān)愛生命,、呵護(hù)健康
報(bào)版選擇:《華西》,、《德陽日報(bào)》、其他等
策略:系列“軟廣告”的形式出現(xiàn),,從老百姓關(guān)注的話題入手,;健康欄目協(xié)辦或報(bào)社投稿進(jìn)行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析,制造公益新聞?lì)}材,。
方式:采用記者撰稿,,訴實(shí)寫說方式,按新聞?lì)}材出現(xiàn),,既有效果又有影響,。 廣告訴求:著重開展個(gè)案病例的分析報(bào)道與本醫(yī)院專業(yè)、技術(shù)與服務(wù)的報(bào)道,。 《觀念篇:倡導(dǎo)理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機(jī)構(gòu)》,;
《機(jī)構(gòu)篇:德陽最具高質(zhì)量、高品位專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)——安全診療有保障》,;
《專家篇:權(quán)威專家坐診或?qū)<壹夹g(shù)交流——治療效果用事實(shí)說話》,;
《技術(shù)篇:看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院(民營醫(yī)院)發(fā)展的根本》;
《服務(wù)篇:專業(yè)服務(wù)——醫(yī)院“以病人為中心的服務(wù)宗旨”》各個(gè)方面,;
《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳,,以加強(qiáng)全面業(yè)務(wù)了解與服務(wù)》。
投放時(shí)間:其主流報(bào)紙可采取長期推廣,,欄目協(xié)辦以長時(shí)間為好,,其它信息不定期間隔性發(fā)布,。
3)通訊與網(wǎng)絡(luò)推廣
1 短信營銷
患者就診時(shí)所留下的手機(jī)小靈通號碼,需加以收集整理或者建立專門數(shù)據(jù)庫,利用卡對卡或者向sp運(yùn)營商申請接口平臺,,向患者群發(fā)復(fù)診提示或者健康資訊,,這一種方式容易得到患者感激和信任,。
(主要針對對象:重點(diǎn)病人,、住院病人、老客戶(老職工等)
2 電話營銷(包括114等行業(yè)首推,、彩鈴服務(wù))
提供熱線咨詢電話:接線大夫溫情的聲音,,體貼的問候,似乎能夠兌現(xiàn)的承諾,,往往都能喚起患者內(nèi)心的感動(dòng),。通過電話聯(lián)系患者回復(fù)病情治愈情況,提醒患者病后注意事項(xiàng),,關(guān)心患者的生活情況,,以及患者對來院就診滿意程度,,對主診醫(yī)生、護(hù)士等工作人員的服務(wù)滿意度,,一方面讓患者得到關(guān)懷,,一方面可以了解醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,從而改善醫(yī)院不足的地方,。
(主要針對對象:咨詢客戶,、回訪、市場營銷(客戶)活動(dòng))
3 郵件營銷
建立電子病歷檔案,。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案,,讓患者按性別選擇填寫病歷信息,要求按真實(shí)姓名詳細(xì)填寫病歷并且及時(shí)與患者聯(lián)系,,對所填寫的內(nèi)容絕對保密,。
每月定期制作健康月刊,群發(fā)到患者就診時(shí)所留下的電子郵件,,一方面宣傳健康知識,,一方面也可能向患者推薦特色專科和知名專家,,當(dāng)患者或患者身邊的人生病,,他第一個(gè)想到的肯定就是本醫(yī)院。
營銷策劃方案 店鋪開業(yè)活動(dòng)營銷策劃方案篇四
冰淇淋是個(gè)小產(chǎn)品,,卻擁有一個(gè)大市場,因其利潤豐厚,,潛力驚人,,引得無數(shù)資本竟折腰。經(jīng)過多年的殺伐征戰(zhàn),,鯨吞蠶食,,比廣告賽口味拼終端,市場已經(jīng)被幾大巨頭和路雪,、雀巢,、伊利、蒙牛等分割把持,,剩下的小品牌寥寥可數(shù),,在夾縫中茍延殘喘,生存岌岌可危,,隨時(shí)可能不復(fù)存在,,灰飛湮滅。以濟(jì)南市場為例,,1995年還有200多家冷飲企業(yè),,到現(xiàn)在只剩下了苦苦支撐的3家企業(yè),,其競爭之激烈可想而知。相同的過程,,相同的競爭結(jié)果又一次在冰淇淋市場上演,,冰淇淋行業(yè)的進(jìn)入門檻已經(jīng)不是中小企業(yè)所能跨越的了。
然而,,就在xx年的冰淇淋行業(yè),,在a市有一個(gè)新品牌脫穎而出。讓你難以置信的是,,不是這個(gè)小產(chǎn)品救活了一家瀕臨破產(chǎn)的企業(yè),,而是這個(gè)品牌從誕生到成為市場領(lǐng)導(dǎo)品牌只用了短短4個(gè)月的時(shí)間;是這個(gè)品牌從誕生到暢銷沒有一分的廣告投入,,全部活動(dòng)預(yù)算只有8000元,。一個(gè)地方弱勢品牌以極低的成本和投入,創(chuàng)造了在6個(gè)的時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)200萬人口的市場,,完成銷售額500萬,、區(qū)域市場占有率高達(dá)40%的奇跡,成為xx年的一顆市場新星,,從而成就了一段營銷佳話,,一個(gè)市場傳奇。
這個(gè)品牌就是我們?nèi)谭?wù)的a食品公司“爽”牌冰淇淋,。
事情還要從頭開始說起,。
經(jīng)朋友介紹,a食品公司的王總來到筆者所在的營銷公司尋求幫助,。開門見山,,沒有多余的話語,王總直接將a食品公司的問題擺在了我們的面前,。
a食品公司是個(gè)小公司,,只有三十多個(gè)生產(chǎn)工人,十個(gè)銷售人員,。經(jīng)過幾年的激烈競爭,,公司的發(fā)展越來越艱難,產(chǎn)品成本居高不下,,售價(jià)低,,形成了嚴(yán)重的價(jià)格倒掛,虧損厲害,。產(chǎn)品品種雜亂,,沒有拳頭產(chǎn)品。產(chǎn)品銷售不力,,幾個(gè)品種銷量均偏低,,銷量一直無法提升,。產(chǎn)品沒有健全的銷售通路,由于產(chǎn)品市場推廣不力,,沒有知名度,,利潤低,走貨困難,,許多終端拒售公司產(chǎn)品,,通路堵塞嚴(yán)重;由此形成了惡性循環(huán),,公司資金短缺,,企業(yè)運(yùn)作出現(xiàn)了困難局面,直至今天,,公司帳面上除了5萬元的生產(chǎn)資金外,,就只剩下1萬元的流動(dòng)資金。雖然公司仍然在堅(jiān)持,,但已經(jīng)名存實(shí)亡,,陷入了絕境。
消費(fèi)旺季就要到了,,公司是要繼續(xù)運(yùn)做下去還是停產(chǎn)解散呢,?要繼續(xù)運(yùn)做的話還能運(yùn)做嗎?不甘心失敗的王總迷茫了,,作為一個(gè)十幾年的老冷飲,,王總對這個(gè)行業(yè)和自己的公司充滿了難以割舍的感情,所以來救助于我們,,希望我們能化腐朽為神奇,,能給a食品公司一次重生的機(jī)會(huì)。望著王總充滿期待的眼神,,不知是被王總的精神打動(dòng)了,還是想向我們自己這群相信智者生存的人做一次挑戰(zhàn),,我們決定為a食品公司服務(wù)一次,。
可是該怎么來運(yùn)做呢?
沒有資金,,沒有品牌,,沒有渠道……我們所擁有的只是年青的激情和王總的期待與信任,還有肩上的一份道義責(zé)任:四十多號人馬的生計(jì)問題全系于我們身上了,。
很快,,我們從剛才的激情中醒過來,我們明白,,我們接受了一項(xiàng)幾乎不可能的任務(wù),。開弓沒有回頭箭,,我們開始了自己的無本營銷之路。
冰淇淋市場:一半是海水,,一半是火焰
通過簡單的調(diào)查后,,我們發(fā)現(xiàn),任何的快速消費(fèi)品都是個(gè)驚人的大生意,,冰琪琳也不例外,,每年全球有1400億人民幣的銷售額。而中國的冰琪淋市場的增長速度非???,目前人均消費(fèi)量是兩升(相當(dāng)于25到30支的冰琪琳),未來20年期望成長到6升,,中國將會(huì)成為世界上最大的冰琪淋消費(fèi)國,,所以眾多的食品巨頭不惜投入巨資來爭奪中國市場。市場上冷飲品牌眾多,,競爭激烈,,同時(shí)新的品牌不斷面世,營銷花樣層出不窮,,讓人眼花繚亂,。除了品牌、口味外,,價(jià)格已經(jīng)成為商家競爭的主要方式,。在冰激凌市場日益細(xì)分化的競爭領(lǐng)域,銷售環(huán)節(jié)的作用越發(fā)重要,。廠家鎖定的消費(fèi)群不同,,銷售渠道已成為冰激凌企業(yè)競爭的又一“戰(zhàn)場”,渠道之爭開始浮出水面,,競爭的戰(zhàn)場不斷轉(zhuǎn)移和變換,,已經(jīng)進(jìn)入全面競爭階段。
在各巨頭的炒做下,,隨著消費(fèi)者和市場的成熟,,現(xiàn)在人們吃冰琪淋,已經(jīng)成了一種休閑和享受,,代表一種生活方式,,代表一顆年青的心,各個(gè)品牌都在宣揚(yáng)快樂和享受的品牌價(jià)值,。而冰淇淋并非必需品,,做冰淇淋不是根據(jù)百姓需要多少來做,如何貼近消費(fèi)情感和消費(fèi)心理,利用為消費(fèi)者增加附加值這一途徑來做好市場,,將成為決定市場勝負(fù)的關(guān)鍵,。
一切從頭來過
在a食品公司目前的狀況下,品牌,、整合,、傳播等概念離我們是那么遙遠(yuǎn),我們第一次感到了束手束腳,,抱怨無法解決任何的問題,。事情是辨證的,有弊必有利,,雖然資源的匱乏在這兒限制了我們,,但在另一方面卻讓我們避開了與冰淇淋大品牌的沖突和競爭,我們只能在它們忽視的方面入手,,必須創(chuàng)新,。
重新切入市場必須在短時(shí)間內(nèi)塑造一個(gè)高知名度的品牌,沒有傳播費(fèi)用,,怎么辦,?唯一的一個(gè)免費(fèi)的傳播途徑也是最好的最有效的一個(gè)傳播途徑就是消費(fèi)者的口碑,而要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者傳播就要求我們的產(chǎn)品必須能讓消費(fèi)者在最短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生認(rèn)可,,巡視a食品公司現(xiàn)有的產(chǎn)品與市場上競品全無二樣,,缺乏獨(dú)特的賣點(diǎn)。必須推新品,,通過新品來傳播品牌打開市場,。
1. 反璞歸真的差異化賣點(diǎn):新品誕生
對于別的公司來說推出新品易如反掌,但對于a食品公司來說談何容易,,撇開新品獨(dú)特的賣點(diǎn)先不說,,僅在資金方面推中檔新品對于目前的a食品公司只能是天方夜談,雖然早已經(jīng)確定走低檔路線,,可5萬元能推出什么新品呢,?
低檔產(chǎn)品雖然售價(jià)低,只有0.5元,,但企業(yè)的生產(chǎn)成本是0.2元,,通路費(fèi)用至少0.2元,如果再算上企業(yè)的其他費(fèi)用,,就毫無利潤可言,,直接進(jìn)入虧損,。在生產(chǎn)原料中,,鮮牛奶的價(jià)格最高,如過去掉不用企業(yè)的利潤就有保障了,,能不能不用呢,?不用牛奶還叫冰淇淋嗎,?那不就成了80年代流行而現(xiàn)在早已消失的冰棍了嗎。現(xiàn)在冰淇淋的口味已經(jīng)變的異常豐富,,成為一種重要的市場競爭手段,,這種與潮流背道而馳的口味,消費(fèi)者能接受嗎,?
我們就像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣,,眼睛立刻亮了起來。在我們做的市調(diào)中發(fā)現(xiàn),,曾有消費(fèi)者反映,,現(xiàn)在的冰淇淋越來越好吃,可在夏天也越來越不解渴,,還油膩膩的,。是啊,在炎炎夏日吃冰淇淋不就是為了解渴嗎,,可現(xiàn)在市場上的冰淇淋卻越吃越渴,,多年的競爭已經(jīng)進(jìn)入了誤區(qū),不但改變了消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和口味,,也把企業(yè)自己導(dǎo)入了歧途,,忘卻了營銷的目的就是滿足消費(fèi)者原始需求,這種偏離實(shí)際上創(chuàng)造了一個(gè)新的市場,,反而把冰淇淋最原始的市場與功能——解渴給遺忘了,,最原始的市場卻形成了市場的空白,成了新的機(jī)會(huì)所在,。
經(jīng)過分析我們還發(fā)現(xiàn),,冰淇淋不解渴、油膩就好似因?yàn)樵现心逃偷拇嬖?,如果去掉它,,我們的一切問題就迎刃而解了,新品成本降低,,功能明確單一——解渴,,涼爽,與市場競品訴求點(diǎn)截然不同,,形象個(gè)性鮮明,,過口不忘。 一個(gè)石頭,,擊中了兩只鳥,,好!
雖然這是個(gè)絕好的機(jī)會(huì)和產(chǎn)品,但我們在最后決定時(shí)還是慎之又慎,,因?yàn)槲覀冎挥幸淮螜C(jī)會(huì),,我們輸不起,一旦決定了不論是對還是錯(cuò),,我們只能在這條路上走到底了,。
2.產(chǎn)品命名
在給新品命名時(shí),我們一氣呵成,。
良好的開端是成功的一半,,發(fā)現(xiàn)了市場的空白,找到了企業(yè)東山再起的機(jī)會(huì),,那種仿佛成功就在眼前觸手可及的感覺太棒了,,宛如在炎炎烈日下剛喝了一瓶冰鎮(zhèn)汽水,爽極了,!新品就順理成章的被命名為“爽”了,。
其實(shí),“爽”就是我們新品的消費(fèi)訴求點(diǎn),,就是要消費(fèi)者在吃過產(chǎn)品后有一種爽的感覺,。試想,在悶熱的夏日你吃過油膩的奶油冰淇淋能感覺爽嗎,?答案肯定是否定的,。我們的新品就是要你涼到底,解渴不油膩,,爽你的口爽你的心,。
只有好的口感才能有好的口碑,這點(diǎn)對于缺糧少鹽的我們尤為重要,。
3. 目標(biāo)消費(fèi)者
冰淇淋的主流消費(fèi)者是青少年,,這也是幾大巨頭全力爭奪的市場?!八钡南M(fèi)者卻微有不同,,因?yàn)樗切缕垦b舊酒,與80年代的冰棍是一樣的,,現(xiàn)在的25——35年齡段的人群對那時(shí)的冰棍仍留有美好的印象,。我們對爽采取了與以前冰棍一樣的包裝,當(dāng)這部分消費(fèi)者看到“爽”時(shí)就會(huì)生出一種親切感,,勾起他們對兒時(shí)美好的回憶,。但在目前狀況下以他們作為目標(biāo)消費(fèi)者是錯(cuò)誤的,只能作為第二消費(fèi)目標(biāo)人群儲備,,因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在大多事業(yè)有成,,成為了社會(huì)中堅(jiān),,對冰淇淋消費(fèi)很少,對于他們只能走懷舊路線,,而這需要大量的傳播宣傳費(fèi)用。我們只能望洋興嘆,,舍此而顧彼,,以青少年市場為第一目標(biāo)。
雖然近幾年人們的生活水平有了很大提高,,但a市的消費(fèi)水平仍然一般,,尤其在非生活必須品上。中高檔冰淇淋的市場主要是大學(xué)生和社會(huì)青年白領(lǐng),,而中小學(xué)生依然是不折不扣的中低檔消費(fèi)者,,中小學(xué)生喜歡新鮮事物,興趣轉(zhuǎn)移快,,口味不固定,,雖然國內(nèi)有很多品牌也瞄準(zhǔn)了他們,一直在走平價(jià)這條路線,,但產(chǎn)品口味上并沒有什么創(chuàng)新,,只是在包裝和產(chǎn)品名稱上做文章。如果這時(shí)我們突然以與眾不同的口味標(biāo)新立異的功能切入市場,,效果定然不同,,況且與其他產(chǎn)品相比,我們的產(chǎn)品功能是那么直接快速,,立竿見影,,根本不用我們多做解釋和宣傳,印象自然深刻,。
最后,,為了讓產(chǎn)品更有吸引性,我們針對中小學(xué)生喜歡甜食的特點(diǎn),,在產(chǎn)品配料中多加了食糖,,更符合中小學(xué)生的口味。
免費(fèi)比利潤重要
與其他新品上市不同,,“爽”的上市沒有鋪天蓋地的廣告,,沒有大張旗鼓的公關(guān)活動(dòng),沒有數(shù)量眾多的銷售人員,,一切都是那么悄無聲息,。這固然受條件所限,但另一方面我們也非常清楚,,這塊市場是完全開放的,,沒有任何壁壘,,誰都可以進(jìn)入,第一個(gè)進(jìn)入者就是第一品牌,,所以我們的行動(dòng)一定要快,,要隱蔽,減少中間環(huán)節(jié),,渠道直接確定為廠家——終端——消費(fèi)者的扁平化
模式,。冰淇淋市場競爭非常激烈,由于我們是小企業(yè)的新品上市,,好多終端對我們的新品并不抱什么信心和希望,,所以直接鋪貨非常困難,即使貨鋪下去效果也難以保證,,在這種情況下,,我們決定用中小企業(yè)常用的“渠道倒立”方法來做市場,但我們這個(gè)渠道倒立與一般的渠道道理是有區(qū)別的,,我們直接從消費(fèi)者作起,,從學(xué)校作起,啟動(dòng)市場拉動(dòng)終端,。
進(jìn)入市場的途徑有千百種,,我們選擇了一條捷徑:免費(fèi)。在市場啟動(dòng)階段,,免費(fèi)比利潤重要,,普及比稀有重要,尤其在快速消費(fèi)品行業(yè),,免費(fèi)就是百試不爽的不二之選,。
1. 新品上市推廣指導(dǎo)思想
雖然成功能夠路不同,各有各成就,,但每一次都決非偶然的,,需要精思熟慮,面面俱到,,一著不慎就會(huì)前功盡棄,,全盤皆輸。
a市共六個(gè)行政區(qū),,學(xué)校眾多,,面積大,如果在市區(qū)全面上市僅靠十個(gè)銷售人員簡直就是天方夜談,,我們決定縮小范圍,,集中力量,一個(gè)區(qū)一區(qū)的推廣上市,,一個(gè)區(qū)精耕鞏固后再進(jìn)行下一個(gè)區(qū)的推廣,。首先選擇了位于最東面的區(qū),,然后再選位于最西面的區(qū),一東一西,,從兩邊向中間滲透,,用市場地理位置來造勢,每一次活動(dòng)都力求費(fèi)用最少,,甚至零費(fèi)用,,而活動(dòng)效果最好。在目標(biāo)區(qū)域內(nèi),,從地理位置上選擇分布均勻代表性比較強(qiáng)、有利于我們產(chǎn)品推廣的二十家學(xué)校為重點(diǎn)突破口,,,,在鞏固他們后,立即以它們?yōu)橹行?,以點(diǎn)帶面,,迅速向周邊店鋪擴(kuò)散,以期能在短時(shí)間內(nèi)形成一張強(qiáng)大的終端銷售網(wǎng)絡(luò),。
在選擇銷售終端時(shí),,我們有自己的一套標(biāo)準(zhǔn),并不是胡子眉毛一把抓,,有所不為才能有所為,。在選擇終端時(shí)我們首先排除了各類商超,進(jìn)商超對任何一個(gè)快速消費(fèi)品來說都有著無窮的誘惑,,我們也不例外,。但我們的產(chǎn)品是低檔產(chǎn)品,售價(jià)0.5元,,利潤僅在20%——30%之間,,而進(jìn)商超的每年進(jìn)場費(fèi)是1萬元,25%的扣點(diǎn),,再加上名目繁多的其他費(fèi)用,、節(jié)假日的低價(jià)促銷,各種競品的排斥,,最后只能賠錢賺吆喝,,沒有絲毫的益處。所以在終端上我們只選擇幾種:雜貨店,、夫妻店,、冷飲攤、社區(qū)小店等,。我們的這種選擇也彌補(bǔ)了我們銷售人員數(shù)量不足的劣勢,。
在各類學(xué)校中我們重點(diǎn)在普通中學(xué)推廣,,因?yàn)檫@類學(xué)校學(xué)生的消費(fèi)低,與我們產(chǎn)品路線一致,,同時(shí)這類學(xué)校比起重點(diǎn)中學(xué)來管理不嚴(yán),,產(chǎn)品促銷活動(dòng)好進(jìn)行。之所以不首選小學(xué),,是因?yàn)榭紤]到他們的身體一時(shí)難以適應(yīng)我們的新品,。
2.促銷準(zhǔn)備
選定目標(biāo)區(qū)域之后,對各個(gè)學(xué)校及周邊零售終端進(jìn)行了詳細(xì)摸底調(diào)查建立了檔案,,繪制了終端分布圖,。劃分片區(qū),分派任務(wù)到組到人,。
為了確保新品上市成功,,我們又從其他部門抽調(diào)了二十人,加上我們作業(yè)人員,,與原來的十個(gè)銷售人員共四十人,,兩人一組,共分二十組,,每一組一家學(xué)校,,一條印有“a食品公司新品爽冰淇淋上市,免費(fèi)品嘗”的橫幅,,一人一件t恤,。在新品上市前,我們進(jìn)行了嚴(yán)格的集中培訓(xùn),。
3. 促銷與鋪貨
免費(fèi)品嘗活動(dòng)共進(jìn)行了兩天,,一天一次,時(shí)間定在了學(xué)校中午放學(xué)時(shí)分,。為了增加活動(dòng)的傳播效應(yīng),,每次免費(fèi)品嘗冰淇淋的數(shù)量限制在200枝,這樣一來每一次都有很多同學(xué)無法品嘗到免費(fèi)的冰淇淋,,而品嘗到的同學(xué)則會(huì)把他對冰淇淋的感覺,、口味等傳播給其他同學(xué),引起他們的興趣,,釣足了他們的胃口,,爭著以一嘗為快,盼著第二次的免費(fèi)活動(dòng),,這樣無形中就加深了他們對我們新品冰淇淋的印象,,吃到我們冰淇淋后和他們想象中的那種感覺又相吻合。人和天也幫助,,活動(dòng)當(dāng)時(shí)恰逢當(dāng)?shù)靥鞖猱惓Q谉?,品過我們新品后,,那種“爽”的感覺立刻傳遍了全身,新品的鮮明個(gè)性被表現(xiàn)的淋漓盡致,,新品的感覺與低價(jià)立刻征服了他們,。
我們看到新品已經(jīng)有了良好的市場反應(yīng),在第二天的免費(fèi)活動(dòng)時(shí)告訴學(xué)生從明天起在學(xué)校周邊的小店里都有我們的產(chǎn)品,,并且價(jià)格是試銷價(jià),,只賣0.3元,后天價(jià)格恢復(fù)0.5元的正常價(jià),。之所以這樣定價(jià),,是因?yàn)橄M(fèi)者有買漲不買跌的習(xí)慣,我們充分利用這點(diǎn),,讓消費(fèi)者來購買我們的產(chǎn)品,,沖擊其他產(chǎn)品,讓終端盡快樹立對我們產(chǎn)品的信心,。實(shí)際這時(shí),,我們還沒有向這些終端鋪貨,,雖然這招很冒險(xiǎn),,但我們當(dāng)時(shí)對成功已經(jīng)充滿信心了。對于終端,,我們并沒有消極等待消費(fèi)者來推動(dòng),,而是對目標(biāo)終端采取了欲擒故縱的策略,同時(shí)給了終端一個(gè)誘惑性非常大的促銷措施,。
第二天的免費(fèi)品嘗活動(dòng)一結(jié)束,,我們立即開始了終端鋪貨。根據(jù)我們的估計(jì)這些終端明天肯定會(huì)有很多學(xué)生來買我們的冰淇淋,,因?yàn)樘鞖忸A(yù)報(bào)說明天溫度將創(chuàng)新高,,天氣更加悶熱,而我們的產(chǎn)品在這時(shí)的切入已經(jīng)成了學(xué)生們解渴的第一選擇,,其他冰淇淋的解渴效果與我們相比則相形見絀,。所以我們估計(jì)一家小店一天200枝是肯定不夠的,斷貨是必然的,,但我們決定一家就供300枝,,就讓市場斷貨,把消費(fèi)者和終端店主的需求釣的高高的,,后天才開始大規(guī)模供貨,。
對終端的誘惑性銷售措施是,試銷的200枝冰淇淋全部銷售所得歸店里所有,,但條件是售價(jià)只能是0.3元,,否則一切免談,。面對送上門的財(cái)神,各終端大喜,,紛紛表示全部接受并遵守,,并表示做為第一品牌向消費(fèi)者推薦。
果不其然,,第二天,,天氣出奇的熱,我們的冰淇淋成了市場搶手貨,,個(gè)個(gè)終端向我們打電話緊急定貨,。
新品上市一舉成功,“爽”一炮打響,。接下來,,我們?nèi)绶ㄅ谥疲?dāng)我們才完成第二個(gè)目標(biāo)區(qū)域的推廣計(jì)劃時(shí),,通過消費(fèi)者的傳播新品已經(jīng)成了全市的知名品牌了,。剩下的任務(wù)只是銷售人員對市場查缺補(bǔ)漏和補(bǔ)貨了。
4. 活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算
兩次的活動(dòng)費(fèi)用一直在我們的控制之內(nèi),,真正做到了少花錢多辦事,。詳細(xì)費(fèi)用清單如下:
橫幅20 條:xx元;
t恤衫40件:400元,;
促銷用冰淇淋(成本價(jià)):5600元,。
共計(jì)8000元。
簡簡單單做終端
我們深知,,消費(fèi)者當(dāng)中不會(huì)有超過10%的人指名購買某一品牌的產(chǎn)品,,而受現(xiàn)場人員、環(huán)境與宣傳影響的人則接近60%,,在二三線市場,,則這種影響就更為明顯。面對各個(gè)品牌的終端攔截,,想取得更多的發(fā)展也會(huì)較為困難,。何況,各巨頭價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)開打,,開始向低檔產(chǎn)品延伸,。這種現(xiàn)象現(xiàn)在雖還未在我們身上表現(xiàn)出來,是因?yàn)榻K端現(xiàn)在正和我們的產(chǎn)品處于蜜月期,,一旦過了蜜月期,,他們對于產(chǎn)品的熱情就會(huì)慢慢減下來。如果再考慮競品的促銷,他們極有可能移情別戀,,而我們作為一家小企業(yè),,是沒有足夠的資源和他們做長久的競爭的。所以我們要未雨綢繆,,強(qiáng)化終端占領(lǐng),。
雖然現(xiàn)在廠家對為了爭奪終端想盡花樣,手段極盡復(fù)雜,,但對終端的吸引不外乎好的產(chǎn)品和銷售政策,。好的產(chǎn)品我們已經(jīng)有了,我們必須拿出一個(gè)好的銷售政策,,來長久的籠絡(luò)終端,。我們發(fā)現(xiàn)在中低檔次的冰淇淋銷售中,廠家給終端的利潤并不高,,如1,。5元的售價(jià)中,終端只得0.3元,。我們決定用高返利于終端,,我們的產(chǎn)品零售價(jià)是0.5元,我們給終端的利潤是0.3元,,這樣一算,,終端賣一枝1.5元的產(chǎn)品和賣一枝我們0.5元的產(chǎn)品利潤一樣,而我們的價(jià)位更低,,更能走貨,,在同一時(shí)間內(nèi),,銷售他們的一枝,,而我們的卻能銷售二至三枝,這樣終端對銷售我們產(chǎn)品的積極性大大提高,,成為我們的最好的終端促銷員,,銷量也節(jié)節(jié)見漲。雖然我們的利潤少了,,但我們的銷量上來了,,我們的終端更穩(wěn)固了。就這樣,,消費(fèi)者與終端互動(dòng),,一拉一推,形成合力,,市場高速擴(kuò)展,,我們的成功就變的事半功倍了。
獨(dú)木不成林,長久而言,,單一產(chǎn)品撐不起一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,。我們借著“爽”的成功,一鼓作氣,,推出了同等價(jià)位的其他口味冰淇淋,,大大豐富了產(chǎn)品線,形成了以“爽”為主打產(chǎn)品,,以其他為策略產(chǎn)品和發(fā)展產(chǎn)品的格局,。雖然后來市場上出現(xiàn)了和“爽”一樣的產(chǎn)品,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和“爽”相提并論,,我們的新產(chǎn)品已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了市場的領(lǐng)導(dǎo)地位,。
結(jié)語
就這樣,在短短四個(gè)月,,“爽”紅透市場,,成為了市場第一品牌,消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)接受了這一品牌,,成為新品牌,、新產(chǎn)品營銷策劃的經(jīng)典之作。
“爽”冰淇淋之所以能在資源非常匱乏的情況下,,在這么短時(shí)間內(nèi)大獲成功,,事后總結(jié)時(shí)我們認(rèn)為這首先是企業(yè)游戲策略的成功。在現(xiàn)在的營銷狀態(tài)下,,市場的運(yùn)做方式一般有兩種,,一是用巨額廣告狂轟濫炸炸出需求來,這種方式是大企業(yè)的游戲,,而許多小企業(yè)不明就理的糊涂的參與進(jìn)入,,被大企業(yè)牽者鼻子走,按照大企業(yè)的游戲規(guī)則來競爭自然必輸無疑,,最后做了市場競爭的犧牲品還不知道,。所以小企業(yè)若要在競爭中勝出,就必須敢破敢立,,先人一步,,棋高一招,出其不意才能柳暗花明,,這就是另外一種運(yùn)做方式——用心尋找發(fā)現(xiàn)市場中存在的需求并立即滿足它,,快速填補(bǔ)市場空白。市場需要的就是合適的,,即使這種需求很小,,可對于小企業(yè)來說利潤空間卻已經(jīng)足夠了,只有找到這樣的空間才能按自己的游戲規(guī)則來進(jìn)行,做自己熟悉的才能游刃有余,。而且面對這樣的市場機(jī)會(huì),,大企業(yè)因?yàn)樽陨磉\(yùn)做成本問題一般是不會(huì)涉足的。
成功的第二原因是產(chǎn)品差異化的成功,。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天,,對于體制靈活小企業(yè)來說在市場細(xì)分基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新就是出路,創(chuàng)新才是根本,,要敢于打破思維習(xí)慣,,關(guān)注市場變化,重新審視市場環(huán)境,,以從中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì),。“爽”就是從市場中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),,以鮮明口味標(biāo)新立異,,與主流產(chǎn)品截然不同,一上市即獲成功,。找到一個(gè)好的差異化產(chǎn)品定位就是營銷成功了一半,。
第三個(gè)因素是戰(zhàn)術(shù)的成功。a食品公司首先明確目標(biāo)消費(fèi)群體,,集中資源,,合理規(guī)劃,以點(diǎn)帶面,,充分利用消費(fèi)群體的口碑和天時(shí)變化,,速戰(zhàn)速?zèng)Q。在渠道運(yùn)做上不好高騖遠(yuǎn),,從自身實(shí)際出發(fā),,尋找適合的終端,本著薄利多銷的原則,,制定強(qiáng)有力的銷售政策,,讓利于終端,,抓住了終端問題根本,,不留后患。在整體上,,a食品公司牢牢把握住市場主動(dòng)權(quán),,巧妙的周旋于消費(fèi)者與終端之間,處處借力,,讓消費(fèi)者與終端相互推進(jìn),,形成倍數(shù)效應(yīng),四兩撥千斤,事半功倍,。雖然好策略能創(chuàng)造競爭力,,但執(zhí)行有力、準(zhǔn)確快速的策略更能創(chuàng)造競爭力,,所以強(qiáng)而簡潔有力的執(zhí)行力度也是確保成功的一個(gè)關(guān)鍵因素,。
營銷策劃方案 店鋪開業(yè)活動(dòng)營銷策劃方案篇五
一、提高核心競爭力,,聚合人力資源,。
1、借這次軍轉(zhuǎn)民,,“八院”移交地方政府的契機(jī),,讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明,感受到新改組的院領(lǐng)導(dǎo)班子的決心和新采取的一系列整合方案和實(shí)施行動(dòng),,使全院干部職工的思想觀念,、精神面貌、工作熱情,、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)水平,達(dá)到一個(gè)最佳的狀態(tài),。在此基礎(chǔ)上還要讓全院干部職工適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下,,醫(yī)療市場競爭激烈的局勢,在競爭中,,團(tuán)結(jié)一心,,共度“八院”啟動(dòng)初期的艱難險(xiǎn)阻,再創(chuàng)輝煌,。
2,、針對近幾年,由于“八院”經(jīng)濟(jì)效益下滑,,醫(yī)務(wù)人員收入下降等幾項(xiàng)因素,,“八院”的主要醫(yī)療技術(shù)人員外調(diào)或外出坐診現(xiàn)象,應(yīng)該在聚合高技術(shù)醫(yī)務(wù)人才資源上引起高度重視,,把調(diào)走的招回來,,把外出坐診的請回來,把社會(huì)上能人志士高醫(yī)術(shù)人才請進(jìn)來,,不具一格任用人才,,對主要技術(shù)崗位,技術(shù)人才,,在分配制度上要打破舊的工資,、獎(jiǎng)金分配辦法,,工資要拉開檔次,多勞多得,,少勞少得,,不勞不得。在引進(jìn)人才的同時(shí),,還要在宣傳人才方面加大力度,,不要怕人才出名,要讓全社會(huì)了解他的專長,,了解他的醫(yī)術(shù),,接受他的服務(wù),讓每一個(gè)通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者,,帶來更大的效益,。因?yàn)獒t(yī)院是一個(gè)技術(shù)密集型的特殊產(chǎn)業(yè),沒有高技術(shù)人才,,服務(wù)再好也等于零,。所以,聚合人力資源是本策劃案的重中之重,。(“八院”領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識到了這一點(diǎn))
二,、c1系統(tǒng)的導(dǎo)入與形象定位。
進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì),,企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性,,工商企業(yè)沒有品牌,無法對產(chǎn)品宣傳報(bào)到,,醫(yī)院沒有品牌,,同樣也無法讓更多的患者了解你的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,、專業(yè)技術(shù),,去接受你的治療和服務(wù),去搶占更大的醫(yī)療市場,?!鞍嗽骸边@次由過去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個(gè)品牌宣傳的最佳時(shí)機(jī),所以要下大力度把“八院”的品牌打出去,,“八院”的名稱在全社會(huì)要有一個(gè)完整準(zhǔn)確的定位,,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代,醫(yī)院處于賣方市場,,品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來,,不管全社會(huì)對“八院”稱呼什么名稱,如:“總后第二職工醫(yī)院”,、“3502醫(yī)院”,、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢,而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下,,就不同了,,要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪,,沒有一個(gè)完整準(zhǔn)確的,、叫的響的醫(yī)院名稱,是無法宣傳推廣的,。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名,,做為醫(yī)院形象的重要組成部分,首先要做好院名的宣傳工作,,達(dá)到無病也要知道“八院”,,有病首選“八院”接受治療,刻記民心的效果,。
c1的導(dǎo)入是個(gè)系統(tǒng)形象傳播工程,,要做到完整的形象定位,必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導(dǎo)入,,它不僅是新院名的推廣程序,,它還需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)“八院”的良好形象,如:院容院貌,、室內(nèi)外環(huán)境,、招牌、員工服飾,、上崗證,、工作證、名片,、溝通卡,、包裝袋、信紙,、信封,、票據(jù)、診斷處方,、軟件標(biāo)志,、圖案等等,不可忽視上述提到的每一個(gè)細(xì)節(jié),,它都是對全社會(huì)c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口,,它對“八院”的c1系統(tǒng)導(dǎo)入工程將起到一個(gè)至關(guān)重要的作用。
作用分析:
1,、院容院貌,,是“八院”整體形象的集中體現(xiàn),。筆者指的是在“八院”現(xiàn)有狀態(tài)下,不投入大筆裝修費(fèi)用的前提下,,形成一個(gè)持之以恒的每人“天天奉獻(xiàn)十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習(xí)慣,,讓患者走進(jìn)“八院”就像走進(jìn)井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣,,盡管檔次低,,但天天擦的也是錚光發(fā)亮,一塵不染的感覺,,就象人的服飾一樣,,檔次不高,但洗的.干凈,,穿的整齊,,達(dá)到這樣的精神景界,才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境,,精神面貌,,醫(yī)院形象。