體會是指將學習的東西運用到實踐中去,，通過實踐反思學習內(nèi)容并記錄下來的文字,，近似于經(jīng)驗總結(jié),。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

超市員工最新心得體會感想 超市員工心得體會篇一

20__年上半年,，我們共完成商品銷售1.6億元,，較去年同期增長45%，回顧上半年,，我們主要做了以下工作：

1,、上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外,，另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c進取開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和夢想的銷售；

2,、在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品,，引進了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大,、供應(yīng)量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀?、擴大了毛利率,、提高了銷量。

3,、完善了超市商品質(zhì)量管理體系,，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改,，從根本上保證了消費者的利益,。

經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障,，一向堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路,。

1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)職責心強,、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律,、商品質(zhì)量,、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管,，起到了較好的效果。

2,、完善各項制度與流程,。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程,、工作標準進行了詳細地理順,。

3、2月份開展了骨干員工,、管理人員的大培訓(xùn)活動,，以看錄像、授課的形式分別對主管,、員工進行了培訓(xùn),，開展了超市服務(wù)月,，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改,。

在20__年下半年當中,，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神,。

開展各項工作,，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動,，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階,。

1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作,，擴大經(jīng)營規(guī)模,。同時也進一步加強企業(yè)的社會職責心，更好的融入到城市禮貌建設(shè),、人員就業(yè)等問題中去,，幫政府分憂解難。

2,、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程,，為員工營造更好的工作條件,。

3、經(jīng)過各種形式增加員工之間,、部門之間,、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),，提高工作效率,，發(fā)現(xiàn)人才,、培養(yǎng)人才,。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點,、鼓勵員工,，使員工提高,。

4,、做好公司的安全工作,。

超市員工最新心得體會感想 超市員工心得體會篇二

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難,，努力學習,，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實,、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

（二）認真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（三）注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實際工作中的一點想法,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。

超市員工最新心得體會感想 超市員工心得體會篇三

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責,，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多,。

一,、在日常工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二、做好了員工的管理,、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔此重任,，因此,，在工作中，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰,，有了違紀，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,。工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班,。

（1）專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

一是從書本中來,，二是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管,，你的同事,，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度,。

（2）管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本,，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作,，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作,。

（3）溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益,。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài),，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo),，去協(xié)助，去關(guān)心,。反之,，對于你的主管，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通,。

（4）培養(yǎng)下屬的能力

作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的,，重要的工作,。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,，要用團隊的力量解決問題,。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分,。交給下屬做,，要跟他講,，講的時候還不一定明白，需要重復(fù),，然后還要復(fù)核,，與其如此，還不如自己做來得快,。但關(guān)鍵的問題是,，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事,，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,，能做事,，教會下屬做事，是主管的重要職責,。一個部門的強弱,，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱,。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,，作為主管，重要職責就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,，而不需要將自己變成獅子,。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力，個人以為,，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,，首先要有率直的心胸,，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ),。對于世事的對錯,，才能有正確的判斷，才能明辨是非,。其次,，對于你所從事的工作，不管是大事,，還是小事,，該怎么做，該如何做,，該由誰做,，作為一個主管,，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷,。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

（6）學習能力

當今的社會是學習型的社會,，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè),，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種,，一是書本學習,，一是實踐學習，兩者應(yīng)交替進行,。你只有不停的學習,，你才能更好的、更快的進步,，才能跟上趕上社會的發(fā)展,。走上社會的我們，要完全主動的去學習,，視學習為一種習慣,，為生活的一種常態(tài)。學習應(yīng)該是廣泛的,，專業(yè)的,，管理的，經(jīng)營的,，生活的,，休閑的，各種各樣,，都是一種學習,。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣,，現(xiàn)在的能力怎樣,？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本,。

（7）職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補,，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人,，不管是員工,，還是主管，職業(yè)道德是第一位的,。這就好比對于一個人而言,，健康,、財富、地位,、愛情等都很重要,，但健康是“1”，其他的都是“”,，只要“1”（健康）的存在,，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,，就是那個“1”,，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義,，對于公司而言,，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,，但作為一個員工，作為一個主管,。不管公司的好與不好,，不管職位的高低，不管薪水的多少,，對自己職業(yè)的負責,，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基,?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘,。

以上，僅僅是個人的一些看法,，要做好一個領(lǐng)班,，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進門,，修行靠個人,。一切的一切，個人以為,，都要靠自己去感悟,，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理,，一年下來,，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。

三,、合理安排好收銀員值班,、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

四、抓好一級工作,、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個領(lǐng)班,，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對超市里的大事,，又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。

這一年,，雖然工作取得了一定的成績,，但還有很多發(fā)展的空間，我相信,，只要我和我們的員工一起努力,，一定會把工作做得更好！

超市員工最新心得體會感想 超市員工心得體會篇四

本人現(xiàn)將20__年度工作歷程做個簡單的匯報,，并對20__年工作作以簡單規(guī)劃,，期望經(jīng)過這次總結(jié)對全年工作作以回顧，并總結(jié)汲取經(jīng)驗,，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路,。時光匆匆而過，驀然回首,，超市在穩(wěn)步發(fā)展,，個人也在逐步成長。曾有過恍惚,，也有過迷失,，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來,。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā),，以超市給予我的任務(wù)和職位職責為實踐點,，虛心學習，努力實踐,，力爭自我能經(jīng)過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦,。

其次，是為人處世本事的提高,。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法,，處理上下級搭檔之間關(guān)系的本事等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂,，而社會和學校又有很多地方不一樣,，所接觸的群體各異，說話,、做事都不能像在學校一樣,。起初和供應(yīng)商交談，和員工交流都大大咧咧,，不注意表達方式方法,，造成了一些不必要的麻煩。而此刻經(jīng)過一年的磨練,，為人處世方面我異常重視方式方法，并且得到了較好的效果,。

第三,，管理本事的提高。在超市努力工作一年之間,，主要擔任了生鮮部主管職務(wù),，也短期擔任百貨部主管，管理本事得到很大的提升,。主要包括商品管理及員工管理兩個方面,。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠,，管理本事不行,，遇到過很多的問題，不明白怎樣去管部內(nèi)員工,，和他們過于親近,，結(jié)果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散,。之后及時調(diào)整,，上班時嚴肅認真,，下班時朋友對待，不僅僅使部內(nèi)紀律嚴正,，并且跟員工們關(guān)系親密,，使整個部門關(guān)系融洽。所謂吃一塹長一智,，在工作的平臺上不斷的磨練下,，自身的管理本事也不斷的提升。第四,，服務(wù)意識有了更全面的認識,。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客,，力爭讓每一個顧客開心購物,。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，構(gòu)成穩(wěn)定有力的市場,。所以當我們站在賣場的一角,，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因,，直接致使我們賣場員工極度缺少服務(wù)意識,。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。所以,，在接下來的工作中我將更加重視服務(wù),，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩,。值得一提的是賣場的音樂不僅僅帶動了賣場的氣氛并且引導(dǎo)顧客心境刺激沖動性消費,，為消費者購物供給愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素,。再者客服臺不僅僅是超市的門面并且是

做好售后服務(wù)的主要硬件設(shè)施,，是不可缺少的，期望領(lǐng)導(dǎo)能予以重視,，供給賣場音樂,，重建客服臺，增強服務(wù)意識,，加大非價格競爭優(yōu)勢,。

除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。主要表此刻專業(yè)知識不夠,，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時,，區(qū)域內(nèi)各類商品分類不夠明確,。所以針對以上，對20__年工作作以簡單規(guī)劃,。首先,，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內(nèi)商品價格敏感,，計劃3月份和供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，以市場為導(dǎo)向，全面降低區(qū)域內(nèi)商品價格,，增大區(qū)域價格優(yōu)勢,，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源供給保障,。

其次,，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅僅方便顧客尋找所需商品,，為顧客供給不一樣層次的消費需求,，并且方便管理，品類缺失一目了然,，方便工作人員根據(jù)銷售情景及時做出調(diào)整,，為顧客購買供給豐富的貨源。所以計劃簽訂合同之際和各供應(yīng)商溝通,，按類供貨,，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分,，針對不一樣目標客戶群體打造各類專區(qū),，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū),、無糖休閑區(qū)等。

最終,，在價格控制和品類細分的基礎(chǔ)之下,，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃5,。6月份同供應(yīng)商溝通將區(qū)域內(nèi)專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳,，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭到達讓周邊居民不買都來轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)的效果,。

同時,，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生,，食品安全等基礎(chǔ)工作繼續(xù)加大管理力度,，同時完善部內(nèi)獎懲制度，同所有員工一齊努力,，打造優(yōu)秀團隊,，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應(yīng)有的貢獻,！我的述職完畢,，多謝大家。

超市員工最新心得體會感想 超市員工心得體會篇五

_超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了,，一個廣為傳誦,、受人愛戴的名字，一個經(jīng)過千錘百煉,、經(jīng)歷了風風雨雨的企業(yè),，它是我心中的首選。

進入_超市的那一天,，我就鼓勵自我：沒有做不好的事情,，僅有做不好事情的人。我雖然不是最棒的,，但只要我努力了就問心無愧,。當然，這么長的時間,，也經(jīng)歷了許多坎坷磨練,。比如：要干些自我不愿意干的事或比較難做的事，心里多少有些不愉快,，但咬咬牙關(guān)都挺過來了,。有些人會覺得_超市的工作最累、最臟,、最忙,，都想找份簡便、干凈的工作,，以至于從開業(yè)到此刻中間有好多員工走走留留,。走了許多人才，都是為_超市出力不少的人才,，這是_超市的損失,，也是我們的遺憾。我們有過嘆息,，但留下的也都是精英和骨干,，將繼續(xù)為_超市貢獻著自我的青春和心血,！我們不由得為他們驕傲，他們永遠是我們心中的模范和榜樣,。

說起來,，_超市的規(guī)矩也確實比其他超市嚴，可是“嚴師出高徒”,。這樣也未嘗不是一件好事,，既能夠鍛煉我們，使我們走向成熟,、走向社會,、走向人生，也能夠教我們學許多社會上,、學校里學不到的東西,，這是最難能可貴的。這點我們都深有體會,，在此也發(fā)自內(nèi)心地感激_超市對我們的培養(yǎng),。

_超市是由一個超市逐漸發(fā)展成九個門店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大,、設(shè)備齊全,、設(shè)施先進等許多優(yōu)勢都是其他小型超市不具備的，還有服務(wù)理念,、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的,。_超市一向把對社會的貢獻、對顧客的利益作為企業(yè)理念,，創(chuàng)新,、落實、敬業(yè),、團隊作為口號,，為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉,、提升的機會,，在社會上贏得了群眾的良好口碑。

作為_超市一名普通的員工,，我為_超市的輝煌而驕傲,，我為自我是一個_超市人而自豪。我真心祝福_超市走向期望的明天,！走向完美的未來,！