在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

去超市實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告篇一

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解社會(huì)就業(yè)形勢(shì),，體會(huì)社會(huì)就業(yè)壓力,，增強(qiáng)自己的社會(huì)就業(yè)能力，為三年之后走出校園更好的就業(yè),，更好的服務(wù)于社會(huì),，更好的實(shí)現(xiàn)自己的人生理想做準(zhǔn)備。

：當(dāng)?shù)豿x百貨公司xx店

通過(guò)應(yīng)聘,，我成功進(jìn)入xx百貨公司xx店進(jìn)行臨時(shí)工的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我首先和其他一起進(jìn)入公司的職員接受了公司的禮儀培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，在這個(gè)過(guò)程中，深深地感受到該公司禮儀制度的嚴(yán)格和積極向上的公司氛圍,。其中令我印象最深刻的是：所有公司員工見(jiàn)面必須問(wèn)好,，早上十點(diǎn)半之前問(wèn)侯早上好，十點(diǎn)半之后問(wèn)候：您好,。聲音必須洪亮,。我認(rèn)為這不僅能增強(qiáng)員工之間的感情，更能讓顧客體會(huì)到我們公司的積極向上的精神狀態(tài),。

在近半月的工作時(shí)間里,，我在xx百貨公司xx店兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐工作，最開(kāi)始的時(shí)候,，在生鮮部工作,，主要有工作有：上貨，打秤和接待顧客,。我主要分管過(guò)三個(gè)小的分區(qū)：雞蛋區(qū),，大米區(qū),，速凍食品區(qū)，在雞蛋區(qū)主要是負(fù)責(zé)接待買(mǎi)雞蛋的顧客,，整理賣(mài)雞蛋的柜面,，秤雞蛋，雞蛋是易碎的,，所以必須小心而謹(jǐn)慎,，品種有：正大綠色鮮雞蛋，飛雞蛋,，鮮雞蛋,。顧客群以老頭老太太為主。在此過(guò)程中,，我收獲到：綠色食品是最受顧客的,，要想在雞蛋行業(yè)有一席之地需要以綠色營(yíng)養(yǎng)環(huán)保為第一要義,，這樣才能企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。對(duì)于任何事情必須小心嚴(yán)謹(jǐn),，這是從輕拿輕放雞蛋得出的,。

在大米區(qū)的工作，主要負(fù)責(zé)上米,，為顧客秤米,，米的品種有：泰國(guó)香米(素可泰，圣白象,，涼山泰國(guó)香米),，東北優(yōu)質(zhì)珍珠米，優(yōu)質(zhì)珍珠米,，方家大米,，中國(guó)香米。經(jīng)過(guò)實(shí)踐觀察得出：優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)大米的誘惑很大,，人們對(duì)大米的需求越來(lái)越向營(yíng)養(yǎng)化發(fā)展,，越來(lái)越注重口感舒適度。

在此我要提起兩名老師傅,，他們對(duì)我影響挺大,，一個(gè)是賣(mài)冰鮮蝦，鮮墨魚(yú),，鮮帶魚(yú)的師傅,，由于他所賣(mài)食品的特殊性，所以必須每天很早就來(lái)堆冰灶,，每天我七點(diǎn)來(lái)的時(shí)候他已經(jīng)早早的在那里,，非常細(xì)致的堆冰，他認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度深深吸引了我,，因?yàn)檎J(rèn)真所以他堆的冰灶比他人的質(zhì)量高很多,，也許是命運(yùn)眷顧吧，年過(guò)半百的他生意總是很好,。另一位師傅他樂(lè)觀開(kāi)朗的性格以及他的和藹可親,，讓我對(duì)他特別有好感，我也明白了,，一個(gè)人的親和力很重要，這關(guān)乎他人生道路上的人際關(guān)系,，領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力,，也就是說(shuō)，對(duì)成功會(huì)起到重要的作用,。

隨后由于工作需要關(guān)系,，我被調(diào)任到了住居部，住居部分為兩個(gè)小部門(mén)：洗化區(qū)和家雜區(qū)，這里我認(rèn)識(shí)了,，作風(fēng)強(qiáng)硬的郭文婷主管,，實(shí)習(xí)主管楊明，以及組長(zhǎng)：高永剛,，趙鵬,，程舞玉。還有一大群同事們,，值得一提的是：趙鵬組長(zhǎng),，偶然的一次機(jī)會(huì)，他向我推薦幾本書(shū)(《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》《世界是平的》)等,，他睿智的談吐,，敏捷的思維讓我尊敬。最重要的是我發(fā)現(xiàn)了他一個(gè)細(xì)節(jié),，他眼睛里全是血絲,，我又想到他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，以及我能感受到他的夢(mèng)想,，感受到他在為自己的夢(mèng)想積蓄力量,。世界很大，現(xiàn)實(shí)很殘酷,，我們所要做的就是不斷地朝著自己的理想而努力,，堅(jiān)持…… 在洗化區(qū)，我對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)真觀察之后發(fā)現(xiàn)：在洗發(fā)露,，沐浴露,，洗衣粉，香皂,，牙膏等領(lǐng)域,，主導(dǎo)市場(chǎng)的就是寶潔公司，聯(lián)合利華,，納愛(ài)斯集團(tuán),。我認(rèn)為在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中能生存的只有前三名，現(xiàn)在的社會(huì)是快魚(yú)吃慢魚(yú),，大魚(yú)吃小魚(yú),，資本的力量是無(wú)窮的。我們需要走的路還有很遠(yuǎn),。

在紙巾行業(yè),，心相印公司無(wú)疑是最優(yōu)秀的，通過(guò)觀察心相印的系列產(chǎn)品,，我總結(jié)出他在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上的一些共性：產(chǎn)品有好的銷(xiāo)量,，外觀設(shè)計(jì)無(wú)疑是很重要的,，心相印在外觀上著重體現(xiàn)了兩個(gè)主題，取得了巨大成功,，贏得了消費(fèi)者的心,。她們分別是：自然唯美風(fēng)，中國(guó)古典風(fēng),。我想這無(wú)疑是其他企業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的,。同時(shí)紙巾厚度，紙巾質(zhì)量,，心相印公司的產(chǎn)品與其他公司相比也是很有優(yōu)勢(shì)的,，所以他成功也是必然的了。

最后,，感謝xx百貨公司給我這次社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),，總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐,，我明白了,，未來(lái)是光明的，道路是曲折的,。我需要堅(jiān)持自己的夢(mèng)想,，不斷地去奮斗。我們需要去適應(yīng)社會(huì),，需要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn),，為人需要低調(diào)務(wù)實(shí)一點(diǎn)。這次社會(huì)實(shí)踐使我走出了自我封閉的世界,，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人,，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼,，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟,。這次社會(huì)實(shí)踐，使我看到了社會(huì)的復(fù)雜,，了解到為事的不易,，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識(shí)到只有不斷充實(shí)自己,，才能有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力,，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者,，亦是就業(yè)大潮中的寵兒,。我會(huì)繼續(xù)努力!努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才!

社會(huì)需要更多的人才來(lái)支撐,，作為一名大學(xué)生,，畢業(yè)走上社會(huì)之后，就必須為社會(huì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，這是毋庸置疑的,。不斷的前進(jìn)中，我還是有著更多的認(rèn)識(shí),，努力,，繼續(xù)努力下去，才是最重要的,。相信隨著時(shí)間的不斷的推移,，我還可以做的更好。努力不斷的前進(jìn),，我就可以做的更好!

去超市實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告篇二

1,、深入社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作,，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理理念,，特別是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

2,、將大學(xué)四年在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際操作結(jié)合起來(lái),，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解,，熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)管理在企業(yè)中的運(yùn)作,。

3、掌握營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的駕馭和掌握能力

4,、掌握企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和營(yíng)銷(xiāo)管理工作的組織形式與基本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究,，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力,。

**超市創(chuàng)建于1991年 5月，是上海首家以發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)為特色的超市公司,，目前**已成為現(xiàn)今中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè),，形成了大型綜合超市(大賣(mài)場(chǎng))、超級(jí)市場(chǎng),、便利店等多元業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。在上海、北京,、天津,、江蘇、浙江,、安徽,、江西,、廣東、山東,、山西,、河南、河北,、遼寧,、吉林、新疆,、內(nèi)蒙等20多個(gè)省市和自治區(qū)的100多個(gè)城市建立了強(qiáng)大的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),，是消費(fèi)者最信賴(lài)的商業(yè)品牌。

發(fā)展壯大后的**著力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,，在戰(zhàn)略創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新等方面不斷取得新突破,。**在全國(guó)建起了商品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，建成了國(guó)內(nèi)首家大型智能化配送中心,，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了**的所有門(mén)店,，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)管理的自動(dòng)化。20xx年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá) 200多億元,，門(mén)店數(shù)近 2600家,。再次以雄厚的實(shí)力奠定了在中國(guó)零售業(yè)的龍頭地位。

**超市股份有限公司,，有“零售連鎖推土機(jī)” 之稱(chēng),，至20xx年，**公司以營(yíng)業(yè)額計(jì)已連續(xù)6年位列中國(guó)零售業(yè)榜首,，大型綜合超市,、超級(jí)市場(chǎng)及便利店是三大主要經(jīng)營(yíng)零售業(yè)態(tài)。20xx年以**為首的中國(guó)第一大零售集團(tuán)百聯(lián)集團(tuán)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)6762714萬(wàn)元,、5493門(mén)店數(shù)個(gè),，其中**超市公司銷(xiāo)售額為 3068494萬(wàn)元。

**超市集團(tuán)全國(guó)擴(kuò)張由來(lái)已久,，**超市自1997年起就開(kāi)始了向上海以外的地區(qū)發(fā)展,，他們的向外推進(jìn)策略是以上海為核心沿著滬寧滬杭高速公路向外延伸，相繼在揚(yáng)州,、寧波,、南京、杭州及蘇州等地開(kāi)設(shè)連鎖門(mén)店。接著在全國(guó)以跳躍式擴(kuò)展的戰(zhàn)略推進(jìn)方式擴(kuò)展,，采取的是框架策略,，在華東、華北,、華中以及華南地區(qū)把**的連鎖店全面鋪開(kāi),。**在全國(guó)300多個(gè)城市進(jìn)行了考察，最終排出了一份60多個(gè)城市的名單,，這些城市基本上都是省會(huì)城市，計(jì)劃單列城市以及人口在150萬(wàn)以上的其他城市,。

對(duì)于合資店中的當(dāng)?shù)睾献骰锇椋?*選擇的原則是當(dāng)?shù)赜袑?shí)力的商業(yè)集團(tuán),、上市公司或者有資源的大公司。在管理上是統(tǒng)一化和本地化相結(jié)合,，統(tǒng)一的是采購(gòu),、經(jīng)營(yíng)方式以及營(yíng)運(yùn)模式;本地化的是商品、經(jīng)營(yíng)手段和人力資源,。**的全國(guó)拓展三個(gè)方面取得了成效：一是實(shí)施低成本規(guī)模擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略,，并在穩(wěn)中提速，不盲目布點(diǎn),，新布網(wǎng)點(diǎn)以省會(huì)城市為首選,，且通過(guò)專(zhuān)家評(píng)估和論證，同時(shí)在各大城市尋找“龍頭”企業(yè)為合作伙伴,，采取合資,、購(gòu)并、加盟等形式,，與**合作聯(lián)手后,，既釋放了**潛在的品牌、物流,、管理,、信息等優(yōu)勢(shì)，又使**借助當(dāng)?shù)卦衅髽I(yè)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和熟悉當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)需求等資源優(yōu)勢(shì),，實(shí)行互補(bǔ)和共享。這樣一來(lái),，投入少,，時(shí)間短、收效快,。

**向外擴(kuò)展的具體實(shí)施流程為首先選擇城市或者伙伴,，然后組建班子進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，再接著招聘人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),。在業(yè)態(tài)方面,，將采用多元業(yè)態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展的模式,，以大帶小，就是以大賣(mài)場(chǎng)帶動(dòng)便利店,，發(fā)揮組合經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。**的拓展也不是為了市場(chǎng)而放棄盈利目標(biāo),，**與國(guó)內(nèi)企業(yè)在市場(chǎng)的聯(lián)合拓展過(guò)程中強(qiáng)調(diào)兩者兼顧,。**在向外拓展市場(chǎng)的過(guò)程中非常重視支撐體系的建立，所謂支撐體系就是商流,、物流,、人才流和信息流。

**與本土企業(yè)聯(lián)合的成功經(jīng)驗(yàn)：一,、整合的理念和方法與其他企業(yè)不一樣,，整合沒(méi)有采取縱向整合，沒(méi)有采取重組整合,，而是保留原企業(yè)的架構(gòu),，保留原有班子，只派一,、兩個(gè)人;二,、充分信任和依靠原有團(tuán)隊(duì)，原團(tuán)隊(duì)有責(zé)任心,，有敬業(yè)精神,，他們的積極性都很高，績(jī)效也很好;三,、資源共享,，聯(lián)合后的新公司依然保留原有架構(gòu)，采用區(qū)域化管理的模式,，但同時(shí)又在資源上與總部共享,，例如相同商品的采購(gòu)、跨地區(qū)的聯(lián)合采購(gòu)等,，由此形成采購(gòu)規(guī)模,，降低成本。

我實(shí)習(xí)的崗位是上海**超市股份有限公司第一分公司商品部助理,，首先是熟悉公司內(nèi)部的具體情況以及公司在當(dāng)前市場(chǎng)上所處的階段,，其次是了解其他超市的商品種類(lèi)及價(jià)格，并作出價(jià)格對(duì)比表,，及商品銷(xiāo)售跟蹤表,，再次是做好與采購(gòu)部等其他部門(mén)的溝通，最后是整理商品促銷(xiāo)信息，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,。

首先,，是了解連鎖超市的市場(chǎng)現(xiàn)狀。要想很好地融入一個(gè)新的工作環(huán)境,，就要首先這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀,。因此實(shí)習(xí)一開(kāi)始我就系統(tǒng)學(xué)習(xí)了超市這個(gè)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，并對(duì)我公司的市場(chǎng)現(xiàn)狀有明確了解,。在這幾天的學(xué)習(xí)中,，我了解到連鎖超市在我國(guó)出現(xiàn)已有十多年的歷史，從發(fā)展至今,，中國(guó)連鎖超市的年平均增長(zhǎng)速度在70%左右,，并迅速向大中城市蔓延，新增店鋪數(shù)量也在猛增,。連鎖超市已成為零售業(yè)的主流業(yè)態(tài)，為中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需,，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)作出重大貢獻(xiàn),。

現(xiàn)在的零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林，我公司6家分店采用統(tǒng)一采購(gòu),、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)方針,、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范和統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格的一體化戰(zhàn)略模式,，在中牟地區(qū)占據(jù)有利地位。

其次,，是了解其他超市的商品種類(lèi)及價(jià)格,。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格決定著企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)路,，也決定著消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為,，是商業(yè)交換的核心內(nèi)容。公司的管理人員需要靈活掌握價(jià)格對(duì)策,，合理制定商品價(jià)格,，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力。在制定價(jià)格策略時(shí),，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格情況顯得尤為重要,，它是超市營(yíng)銷(xiāo)中取勝的關(guān)鍵。因此,，收集其他超市商品的種類(lèi)和價(jià)格是我這段時(shí)間的重要任務(wù),。對(duì)比其他超市與本超市商品的種類(lèi)：對(duì)于相同種類(lèi)的商品還要對(duì)比價(jià)格的差異，并制作商品價(jià)格對(duì)比表交給商品部經(jīng)理;對(duì)于不同種類(lèi)的商品，如我超市所缺的商品要及時(shí)報(bào)知部門(mén)經(jīng)理,，并對(duì)新增商品做好銷(xiāo)售跟蹤表;對(duì)于我超市有而其他超市缺的商品種類(lèi)也要及時(shí)報(bào)知經(jīng)理,，以防貨物堆積或商品供應(yīng)不足。

再次,，做好與其他部門(mén)的溝通,，尤其是采購(gòu)部。超市所有部門(mén)都是核心部門(mén),，各個(gè)部門(mén)之間,，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額,，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷(xiāo)售狀況的好壞,。尤其是商品部與采購(gòu)部的聯(lián)系最密切,，交流最多，所以這兩個(gè)部門(mén)之間的溝通也顯得尤為重要,。我要定期按照商品部經(jīng)理的指示填寫(xiě)進(jìn)貨報(bào)表,。對(duì)于供不應(yīng)求或供過(guò)于求的商品通知采購(gòu)部調(diào)整進(jìn)貨數(shù)量。商品部和采購(gòu)部溝通的良好溝通可以另貨品少積壓,，進(jìn)而降低超市成本,。

最后，整理商品促銷(xiāo)信息,，制定銷(xiāo)售計(jì)劃,。在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù),，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)促銷(xiāo)這一殺手锏,，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁宣稱(chēng)，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市促銷(xiāo)模式,。在促銷(xiāo)前期我的工作是給商品部經(jīng)理提出一些關(guān)于促銷(xiāo)時(shí)間,，促銷(xiāo)主題，促銷(xiāo)方式,，宣傳媒體等方面的建議,，并在經(jīng)理指導(dǎo)下完成本次促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行方案的紙質(zhì)文檔,，還要通知各區(qū)參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商品種類(lèi)、價(jià)格及數(shù)量并幫助營(yíng)業(yè)員完成促銷(xiāo)時(shí)期的商品陳列,。促銷(xiāo)中期我會(huì)記錄各個(gè)商品促銷(xiāo)情況,，以備后期經(jīng)理做總結(jié)時(shí)參考。促銷(xiāo)后期對(duì)經(jīng)理總結(jié)的觀點(diǎn)進(jìn)行記錄,，并以電子檔的形式保存,。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到,，商品部是超市重要的組成部分,。商品部工作的好壞直接影響到公司的盈利，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題,。

這兩個(gè)月,，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族，是十分關(guān)鍵的階段,。它使我在實(shí)踐中了解社會(huì),，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，接觸了形形色色的人等等,，使理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是,，鍛煉了我的動(dòng)手能力和做事上的耐心、細(xì)心,，同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,。

在這為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多,，也思考了很多,。不僅對(duì)連鎖超市這個(gè)行業(yè)有了詳細(xì)的了解，而且學(xué)習(xí)了超市價(jià)格策略和促銷(xiāo)策略的制定,。但是在我實(shí)習(xí)的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題并提出了自己的一些看法,。

第一，提高服務(wù)質(zhì)量,。這次實(shí)習(xí)我感受最深的就是零售企業(yè)中服務(wù)質(zhì)量的重要,。各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)人員需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,，盡量做到百問(wèn)不厭,，消費(fèi)者下次才會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來(lái)最大效益,，所以好的服務(wù)則是超市無(wú)形的資產(chǎn),。提高服務(wù)質(zhì)量首先就要在顧客購(gòu)物過(guò)程中下足文章,，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意。這一點(diǎn)主要就要求導(dǎo)購(gòu)員有良好的服務(wù)態(tài)度,，與一些專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)知識(shí),。其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢(xún)與投訴,。對(duì)產(chǎn)品過(guò)期,，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨,，提供消費(fèi)者適用的商品,。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問(wèn)題，要耐心的講解,，引導(dǎo)其正確使用,。在處理咨詢(xún)投訴問(wèn)題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢(xún)投訴者感到滿(mǎn)意,。處理這些問(wèn)題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語(yǔ)“這種問(wèn)題連三歲小孩都懂,。”“一分錢(qián),，一分貨,。”“不可能,，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒,。”“這種問(wèn)題不關(guān)我們的事,，請(qǐng)直接去問(wèn)生產(chǎn)廠家,，我們只負(fù)責(zé)賣(mài)貨?！?/p>

第二,，合理控制員工流動(dòng)性。眾所周知,，零售業(yè)的低成本控制以及工作時(shí)間的倒班制都是形成員工高流動(dòng)性的重要因素之一,。但我個(gè)人認(rèn)為，不難否認(rèn)薪資是造成員工流失率居高不下的原因之一,，但更多的應(yīng)該涉及到情感管理上的一些問(wèn)題,。在員工管理上注重情感管理的加強(qiáng)和運(yùn)用，多與員工溝通,，及時(shí)了解員工的心理動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)波動(dòng)情緒及時(shí)解決和協(xié)調(diào)，盡量避免員工出現(xiàn)辭職和離職等現(xiàn)象,，從而防止產(chǎn)生群體連帶效應(yīng),。

第三,，實(shí)現(xiàn)供銷(xiāo)超市的規(guī)模化經(jīng)營(yíng),。同大型外資連鎖企業(yè)相比,，供銷(xiāo)超市連鎖企業(yè)明顯處于弱勢(shì)地位，企業(yè)發(fā)展中必須實(shí)施集團(tuán)化,、規(guī)?；瘧?zhàn)略。發(fā)展大型連鎖超市發(fā)展以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點(diǎn),，聯(lián)合,、購(gòu)并和跨地區(qū)合作是擴(kuò)大規(guī)模的方向，這種合作還包括與外資企業(yè)之間的合作,。在跨區(qū)域發(fā)展中要以發(fā)達(dá)地區(qū)的連鎖企業(yè)為主,，在穩(wěn)步推進(jìn)的同時(shí)，采取全國(guó)布點(diǎn),、以點(diǎn)帶面進(jìn)而實(shí)現(xiàn)規(guī)?；Ｍ瑫r(shí)在發(fā)展規(guī)?；B鎖經(jīng)營(yíng)中,，供銷(xiāo)超市應(yīng)堅(jiān)持以盈利帶動(dòng)增長(zhǎng)的原則，避免盲目擴(kuò)大規(guī)模,。還可通過(guò)資產(chǎn)重組,、企業(yè)兼并等方式，盡快提高供銷(xiāo)連鎖超市的組織化水平,，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)和效益,。

第四，提高物流管理水平,。要加強(qiáng)超市連鎖,，防止超市連鎖水平低制約了物流的發(fā)展水平,，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟,。供銷(xiāo)超市應(yīng)選擇綜合性大型生產(chǎn)商，如寶潔,、海爾等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)戰(zhàn)略聯(lián)盟,，通過(guò)聯(lián)盟的形式借助于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息共有。超市以此實(shí)行供應(yīng)鏈管理-即構(gòu)jit型的自動(dòng)訂發(fā)貨系統(tǒng),，通過(guò)一定的形式實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),，借助于這種信息系統(tǒng)，生產(chǎn)商除了迅速了解超市的庫(kù)存情況外還能及時(shí)了解商品在超市各連鎖店的銷(xiāo)售量,、庫(kù)存量,、價(jià)格等數(shù)據(jù),。加快物流人才培養(yǎng)。超市不僅需要熟悉物流服務(wù)組織,、運(yùn)輸組織管理,、熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才，而且需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及物流信息開(kāi)發(fā)維護(hù)的專(zhuān)業(yè)人才

實(shí)習(xí)兩個(gè)月的工作時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì),，在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足,。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過(guò)頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間,，如何提高效率，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化、流水化,。能做到忙而不亂,，條理清楚。

總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),，鍛煉和提高. 而且,，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲,，而且更加喜歡這門(mén)課了.這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,，增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),，使我向更深的層次邁進(jìn),，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認(rèn)識(shí)到,，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中逐步的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行?，F(xiàn)在,，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高自

身的綜合素質(zhì),。同時(shí),，注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣,，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ),，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。

最后，我向我的指導(dǎo)老師王**老師和實(shí)習(xí)單位表示真誠(chéng)的感謝,，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，并在實(shí)習(xí)過(guò)程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉,。

去超市實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告篇三

通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習(xí),，了解和熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ),，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識(shí),。使學(xué)到的計(jì)算機(jī)，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理,，數(shù)據(jù)庫(kù),，物流，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合,，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)，提高自己專(zhuān)業(yè)能力和技巧,。

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物,，收貨單據(jù)的保存、整理,、分類(lèi),、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序,，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等,。

連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,，成立于1996年4月。20xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,，20xx年躍居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第18位,，進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，截止20xx年12月,，在全國(guó)20多個(gè)市級(jí)以上城市,，已擁有經(jīng)營(yíng)門(mén)店81家,，簽約門(mén)店100多家,，員工人數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)人，20xx年銷(xiāo)售額突破100億元,。20xx年1月13日在深成功上市,。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)(現(xiàn)代城店)下屬連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,。是第一家集大賣(mài)場(chǎng)、百貨,、生活體驗(yàn)館于一體大型購(gòu)物廣場(chǎng)?，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主,，超市為輔,，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略,，提升公司整體銷(xiāo)售額?，F(xiàn)代城店分為一，二,，三樓,，一樓主要有周大福，肯德基,，屈臣氏,，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,，三樓另一半是超市區(qū)域,，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部,，商品部，防損部,，促銷(xiāo)部,，客服部，人事部,，財(cái)務(wù)部等等部門(mén),，部門(mén)健全，制度完善,。

實(shí)習(xí)具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí),，成長(zhǎng)，相對(duì)成熟期三階段,。

第一個(gè)階段,，03月16---03月31日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段,，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn),，熟悉,，改進(jìn)，使我提升很快,。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,，退貨，報(bào)損相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無(wú)線終端速錄機(jī))和無(wú)線電子磅稱(chēng)的使用,，殘損倉(cāng)和退貨倉(cāng)貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫(kù)原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等,。

第二個(gè)階段,，04月1日---04月20日的成長(zhǎng)期,。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如對(duì)制作退貨單,，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段,，04月20日—05月7日的相對(duì)成熟期,。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段,，上司對(duì)我比較信賴(lài),，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉(cāng)儲(chǔ)改造工作,，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等,。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點(diǎn)商品管理等等,，把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損,，退貨工作移交給新人或是其他員工,。

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流,，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的情況下,，通過(guò)在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,，使我對(duì)超市物流,，營(yíng)銷(xiāo)，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

(1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下,，零售行業(yè)在品牌，服務(wù),，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng),，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，使我認(rèn)識(shí)到,，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本,，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題,。比如，我在初次退貨錄單中,，由于疏忽,，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后,，又返配回了門(mén)店,，在商品一來(lái)一去的運(yùn)輸過(guò)程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本,。

(2) 超市倉(cāng)儲(chǔ)是一門(mén)大學(xué)問(wèn),，比如既要保持商品一定庫(kù)存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫(kù)存量過(guò)大加大倉(cāng)庫(kù)壓力或是導(dǎo)致商品積壓,，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生,，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失,。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中,，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫(kù)存量大導(dǎo)致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題。還有倉(cāng)儲(chǔ)管理上要使商品排放有序,，易于識(shí)別,，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害,，以及合理利用倉(cāng)儲(chǔ)有限的空間等等,。

(3) 超市所有部門(mén)都是核心部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間,，通過(guò)分工明確,，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn),，最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷(xiāo)售狀況的好壞,。比如，商品首先要通過(guò)收貨部驗(yàn)收,，接受質(zhì)量好的商品,，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息,。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放,，同時(shí)保障商場(chǎng)衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購(gòu)物環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管控部,，對(duì)商品進(jìn)行檢查,，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題。促銷(xiāo)部,，根據(jù)店總安排,，舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo),。顧客購(gòu)買(mǎi)商品,，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問(wèn)題,，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié),。

(1) 心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲 學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了16年的教育,，真正的和社會(huì)接觸并不是太多,，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段,。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài),。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本,，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力,，心力上等等的挑戰(zhàn),，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整,。要有一切歸零心態(tài),，從零開(kāi)始,，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,。

(2) 相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流,，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo),，管理等等,，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),，如數(shù)據(jù)庫(kù),，管理學(xué),，物流學(xué),，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理等等,。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的，在工作中,，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢(shì),，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。

(3) 人生目標(biāo)感的清晰通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等，但是最大的收獲,，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作,，生活,，使我的許多目標(biāo)變的清晰。

這次實(shí)習(xí)使我提升不少,，很感謝學(xué)校和提供這樣的機(jī)會(huì),，當(dāng)然其中也有一些個(gè)人想法與建議：

(1) 在工作這兩個(gè)月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù),，但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問(wèn)題,，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問(wèn)題，不是因?yàn)橹贫群图夹g(shù)原因,，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤,，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說(shuō)是成功的制度,。這需要加強(qiáng)對(duì)管理等知識(shí)上面學(xué)習(xí)，可以把管理做到更好,，使得各部門(mén)各司其職,，井然有序，提高公司效益,。

(2) 學(xué)校方面上,，應(yīng)該實(shí)習(xí)比較靈活的實(shí)習(xí)時(shí)間，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切,。有許多同學(xué)愿意留在實(shí)習(xí)單位繼續(xù)工作下去,，但是這實(shí)習(xí)時(shí)間和公司請(qǐng)假規(guī)章制度有沖突，所以這時(shí)候需要學(xué)校比較靈活時(shí)間的支持,。

(3) 對(duì)我個(gè)人而言,，我想以后不管做什么事情的時(shí)候，特別是很重要的一些事情上,，尤其要冷靜理性,。如果一件很重要的事情，一時(shí)還無(wú)法決斷,，這時(shí)候,，停停，多聽(tīng)聽(tīng)身邊人和有智慧人的的意見(jiàn),，或不要馬上決定,，考慮一下再?zèng)Q斷。

去超市實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告篇四

通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習(xí),，了解和熟悉超市物流,，倉(cāng)儲(chǔ)，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識(shí),。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理，數(shù)據(jù)庫(kù),，物流,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)習(xí)相結(jié)合,，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),，提高自己專(zhuān)業(yè)能力和技巧。

實(shí)習(xí)時(shí)間：

xx年3月15日——xx年5月8日

實(shí)習(xí)單位：

xx市xx百貨xx購(gòu)物廣場(chǎng)

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物,，收貨單據(jù)的保存,、整理、分類(lèi),、歸檔,，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢,，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等,。

實(shí)習(xí)單位

xx連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月,。xx年跨入xx省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,，xx年躍居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第18位，進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng),，截止xx年12月,，xx在全國(guó)20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營(yíng)門(mén)店81家,，簽約門(mén)店100多家,，員工人數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)人，xx年銷(xiāo)售額突破100億元,。xx年1月13日在深成功上市,。

xx市xx百貨xx購(gòu)物廣場(chǎng)下屬xx連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,。是xx家集大賣(mài)場(chǎng),、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購(gòu)物廣場(chǎng),。xx店實(shí)行“大百貨+小超市”布局,，百貨為主，超市為輔,，以超市促進(jìn)百貨,，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷(xiāo)售額,。xx店分為一,，二，三樓,，一樓主要有周大福,，肯德基，屈臣氏,，蒸功夫等連鎖,，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域,，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)平方米,。百貨和超市均有適量的店鋪招租。xx店有收貨部,，商品部,，防損部,，促銷(xiāo)部，客服部,，人事部,，財(cái)務(wù)部等等部門(mén)，部門(mén)健全,，制度完善,。

實(shí)習(xí)具體過(guò)程

實(shí)習(xí)具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長(zhǎng),，相對(duì)成熟期三階段,。

個(gè)階段，03月16---03月31日的學(xué)習(xí)期階段,，這一階段,，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作,，在工作中檢驗(yàn)，熟悉,，改進(jìn),，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,，退貨,，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)和無(wú)線電子磅稱(chēng)的使用,，殘損倉(cāng)和退貨倉(cāng)貨物管理,，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

第二個(gè)階段,，04月1日---04月20日的成長(zhǎng)期,。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率,，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等,。

第三個(gè)階段，04月20日—05月7日的相對(duì)成熟期,。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作,，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴(lài),，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情,。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉(cāng)儲(chǔ)改造工作,，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收,，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作,，報(bào)損,，退貨工作移交給新人或是其他員工。

實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，從對(duì)超市物流,，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的情況下，通過(guò)在收貨部,，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)習(xí)上,，使我對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo),，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù),，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏,，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng),，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到,，收貨部是超市物流很重要組成部分,。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題,。比如,，我在初次退貨錄單中，由于疏忽,，把商品數(shù)量錄錯(cuò),，在返配回配送中心后，又返配回了門(mén)店,，在商品一來(lái)一去的運(yùn)輸過(guò)程中,，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。

超市倉(cāng)儲(chǔ)是一門(mén)大學(xué)問(wèn),，比如既要保持商品一定庫(kù)存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨,，又要防止庫(kù)存量過(guò)大加大倉(cāng)庫(kù)壓力或是導(dǎo)致商品積壓,，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率,，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失,。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫(kù)存量大導(dǎo)致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題,。還有倉(cāng)儲(chǔ)管理上要使商品排放有序,，易于識(shí)別，方便拿取,，保重商品安全不能使商品遭到損害,，以及合理利用倉(cāng)儲(chǔ)有限的空間等等。

超市所有部門(mén)都是核心部門(mén),，各個(gè)部門(mén)之間,，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額,，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷(xiāo)售狀況的好壞,。比如,，商品首先要通過(guò)收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品,，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放,，同時(shí)保障商場(chǎng)衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購(gòu)物環(huán)境,，經(jīng)營(yíng)管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查,，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題,。促銷(xiāo)部，根據(jù)店總安排,，舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng),，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購(gòu)買(mǎi)商品,，這時(shí)候就是收銀部的工作了,。如果這中間出現(xiàn)什么問(wèn)題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

這次畢業(yè)實(shí)習(xí),，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會(huì)：

心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲 學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了xx年的教育,，真正的和社會(huì)接觸并不是太多,，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段,。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài),。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本,，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力,，心力上等等的挑戰(zhàn),，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整,。要有一切歸零心態(tài),，從零開(kāi)始，我們不可以改變環(huán)境,，只有改變自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,。

相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ),，營(yíng)銷(xiāo),，管理等等，到

去超市實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告篇五

每個(gè)中專(zhuān)生都應(yīng)該擁有實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在社會(huì)上的知識(shí)，打開(kāi)我們的視野,，增長(zhǎng)我們的見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在超市賣(mài)場(chǎng)的布局中,，商品的陳列，超市的防損及突發(fā)時(shí)間的處理等課題,，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心,。如果在工作中我失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)欲及顧客的'購(gòu)物動(dòng)向,，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果,，失去應(yīng)有的價(jià)值；另外貨架的陳列要求我了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價(jià)值及效益,；然而色彩的對(duì)比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步。

早上一去,，自己就去冷藏室取貨,，然后上架，上貨結(jié)束后,，對(duì)已上的貨進(jìn)行挑選,，挑出不合格的水果，最后進(jìn)行整理擺放,。忙碌了一陣,，我就在貨柜間巡視。坦白說(shuō),，站久了真的好累?。∠胝覀€(gè)休息的地方都沒(méi)有,。員工休息的問(wèn)題問(wèn)了組長(zhǎng),，組長(zhǎng)說(shuō)沒(méi)有休息室，員工在工作時(shí)間內(nèi)是不能隨意休息的,。超市是以自選商品為主的,，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，必須要認(rèn)真的做好每一個(gè)細(xì)節(jié),。

我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位,。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。比如，我是百貨這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去,，食品上的人就不能隨便走到我們百貨這邊。食品那邊比較大,，還分三個(gè)部分：飲料和冷柜,、餅干類(lèi)、休閑食品,。在工作期間,，我能?chē)?yán)格遵守超市的規(guī)定，做好自己的本分。超市要為顧客負(fù)責(zé)任,，我也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任,。

我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾,。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非相關(guān)專(zhuān)業(yè)的關(guān)系，對(duì)營(yíng)業(yè)有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，但時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí),，加深了我對(duì)營(yíng)業(yè)基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí),，使我對(duì)日常管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí),。

每天都在平凡的工作崗位上，做著平凡的工作,，但領(lǐng)略到了的卻是那可貴而再平凡不過(guò)的真實(shí),。我只是一個(gè)平凡的人，每天都在演繹著平凡的生活,，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦,，追尋著那不平凡的夢(mèng)想！

去超市實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告篇六

20xx年7月份,，我進(jìn)入了自己大學(xué)生活另一個(gè)重要階段——實(shí)習(xí),。在這里，我是抱著老師和父母的期望而投入實(shí)習(xí)的,。這次我所參加的實(shí)習(xí)不是做表面功夫,，實(shí)習(xí)的結(jié)果也并不是那么重要，重要的是過(guò)程,，還有樂(lè)在其中的那份痛并快樂(lè)著的感受和收獲,。通過(guò)實(shí)習(xí)不僅僅讓我了解到專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中的復(fù)雜性和難度性。了解到,，書(shū)本和現(xiàn)實(shí)之間的差別抑或有許多出入的地方,，而且讓我進(jìn)一步提高工作能力。

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年7月4日-8月28日

（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)

南寧***超市

（三）實(shí)習(xí)崗位

超市采購(gòu)物流方面的實(shí)習(xí)

（四）實(shí)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程

首先,，是學(xué)習(xí)階段,。通過(guò)這一階段，主要是學(xué)習(xí)***超市的基本情況,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了解超市采購(gòu),、物流方面的情況。其次,，實(shí)踐階段。通過(guò)這一階段，主要是在超市師傅的幫助指導(dǎo)下,，開(kāi)展銷(xiāo)售方面工作的具體實(shí)踐,，參與實(shí)際工作，并對(duì)超市物流方面的情況進(jìn)行粗淺研究,，查找問(wèn)題并分析問(wèn)題,。第三，總結(jié)階段,。通過(guò)這一階段,，一方面，對(duì)超市物流方面工作存在的問(wèn)題,，進(jìn)行改進(jìn),，完善和提高。另一方面,，總結(jié)為期一個(gè)月的實(shí)踐情況,。

我的工作內(nèi)容是采購(gòu)和負(fù)責(zé)物流方面的工作。首先是采購(gòu),。具體工作就是按照超市銷(xiāo)售需要,，堅(jiān)持貨比三家，比價(jià)格,、看質(zhì)量,、比服務(wù)，在保證質(zhì)量的

前提了,，篩選價(jià)格相對(duì)較低的產(chǎn)品,，從而做到了采購(gòu)的物資質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，為超市節(jié)約成本,。同時(shí),，按照超市生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，突出節(jié)約的原則開(kāi)展招（議）標(biāo)采購(gòu)工作,，盡限度降低采購(gòu)價(jià)格,。

另外，關(guān)于物流方面,，我的主要工作是進(jìn)行內(nèi)部來(lái)料檢驗(yàn)和外部供應(yīng)商溝通,，以及與超市其他部門(mén)的溝通工作。當(dāng)我們收到進(jìn)貨單時(shí),，我們就要對(duì)貨物進(jìn)行檢查,，然后對(duì)單檢貨。第一步要核對(duì)好信息,，確定來(lái)料外包裝上的標(biāo)簽信息與我們手上的樣品標(biāo)簽信息以及進(jìn)貨單上的信息是否一致,，即物料名稱(chēng),、編號(hào)是否一致。第二步根據(jù)送貨單上的明細(xì)說(shuō)明對(duì)來(lái)料進(jìn)行最基本的外觀檢查,。第三,，根據(jù)貨物情況，該核對(duì)貨物信息的的要核對(duì)資料,，該將貨物與其他貨物進(jìn)行組裝檢查的,，應(yīng)注意該注意的地方。第四,，確定后,，便要開(kāi)出收貨報(bào)告，由部門(mén)經(jīng)理簽字,。第五,，貨物存入倉(cāng)庫(kù)。第六,，倉(cāng)庫(kù)按照超市發(fā)貨要求,，組織發(fā)貨。

（一）成績(jī)與收獲

作為一名采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理的實(shí)習(xí)人員,，不僅僅要會(huì)做事,，而且工作本身的工作特性決定了作為倉(cāng)庫(kù)管理人員應(yīng)有的能力：觀察能力、邏輯推理能力,、溝通能力,、處事能力以及靈活應(yīng)變能力，另外也必須擁有吃苦耐勞,、樂(lè)觀開(kāi)朗,、心胸開(kāi)闊的心態(tài)，否則工作的壓力復(fù)雜程度會(huì)讓你喘不過(guò),。作為一名采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理人員,，首先得對(duì)整個(gè)工作流程熟悉，然后按流程工作,。熟悉產(chǎn)品,，按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)，處理品質(zhì)異常問(wèn)題,，要跟蹤到位,，與供應(yīng)商建立友好的合作關(guān)系，與其他部門(mén)溝通要有章有序有條可依,。這次實(shí)習(xí),，給了我不少精神上的沖擊。在這里,，我不僅收獲了工作上的成就也收獲了許多為人處事的人生哲學(xué),。讓我得到了很好的成長(zhǎng),。

因?yàn)槲沂秦?fù)責(zé)采購(gòu)和物流上倉(cāng)庫(kù)管理那一塊的。所以工作給了我不少的難題和壓力,，雖然有時(shí)會(huì)寢食難安,，有時(shí)也要與別人爭(zhēng)辯的面紅耳赤,，有時(shí)也會(huì)

委屈的無(wú)人理解,。而這時(shí)正是考驗(yàn)我們的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候,，我既要盡快熟悉本崗位,，學(xué)會(huì)如何采購(gòu)、如何檢貨,，熟悉并善于與其他部門(mén)及供應(yīng)商溝通,。在實(shí)習(xí)中，這些我都做到了,。我想我代表的不僅僅是個(gè)人,，而是當(dāng)代大學(xué)生，我用實(shí)際行動(dòng)證明了,，剛剛出校門(mén)的我們也許經(jīng)驗(yàn)不足,，也許思想還不成熟，但我們的綜合素質(zhì)并不差,，只要我們堅(jiān)持下來(lái)用心去做,，我們一定能行。很高興,，不到一個(gè)月的時(shí)間,，我就完全接手工作了，能獨(dú)當(dāng)一面了,，并能出色的完成工作任務(wù),，期間解決了幾個(gè)重大歷史品質(zhì)問(wèn)題。同時(shí)得到了上級(jí),、同事們的一致認(rèn)同,。

這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，不僅僅是我人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，也是我重新認(rèn)識(shí)自己的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),。我學(xué)會(huì)了面對(duì)工作，如何去看待它做它做好它做好實(shí)質(zhì)性的工作,，學(xué)會(huì)了如何更好的去與他人溝通建立友好關(guān)系,，學(xué)會(huì)了如何更好的隨機(jī)應(yīng)變。在這里,，實(shí)習(xí)給了我成長(zhǎng)的平臺(tái),，在這里,，我收獲的不僅僅是工作上的成就，更是讓我的內(nèi)心世界以及精神追求,、心胸態(tài)度,，人生價(jià)值觀有了一個(gè)全新的定位。

（二）問(wèn)題與不足

通過(guò)實(shí)習(xí),，我認(rèn)為作為一家超市,，他的物流方面還存在許多的問(wèn)題和不足，制約了超市的發(fā)展,。比如：

1,、超市供應(yīng)商不穩(wěn)定，導(dǎo)致采購(gòu)周期過(guò)長(zhǎng)

通過(guò)實(shí)習(xí)得知,，超市在采購(gòu)方面,，由于價(jià)格等方面原因，超市經(jīng)常頻繁更換供應(yīng)商,，而供應(yīng)商的更換,，必然造成原料不能及時(shí)到位，從而致使生產(chǎn)周期過(guò)長(zhǎng),，不利于市場(chǎng)快速反應(yīng),。超市在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，需要不斷地采購(gòu)和消耗大量的物料,，這些物料品種多,，數(shù)量大，而超市又不進(jìn)行科學(xué)管理,，不僅造成大量浪費(fèi)和損失,，還導(dǎo)致生產(chǎn)效率降低，成本抬高,。同時(shí),，供應(yīng)商關(guān)系管理方面比較薄弱，沒(méi)有與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系,。

2,、超市缺乏專(zhuān)門(mén)的物流管理機(jī)構(gòu)和人力資源

超市沒(méi)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)物流的部門(mén)，無(wú)法落實(shí)責(zé)任,，降低了物流效率,。比如沒(méi)有人為低效率的配送負(fù)責(zé)任，也沒(méi)有人為高額的庫(kù)存負(fù)責(zé)任,。由于沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)調(diào)和處理相關(guān)事宜,，使問(wèn)題出了也沒(méi)有關(guān)心和研究，導(dǎo)致不斷重復(fù)同樣的錯(cuò)誤,。當(dāng)然,，改善和提高就更沒(méi)有人會(huì)問(wèn)津了,。

3、庫(kù)存管理不到位拉升了物流成本

超市去年成品庫(kù)存1000萬(wàn)元,。其中,，滯銷(xiāo)品占20%即200萬(wàn)元，滯銷(xiāo)品的直接成本約為140萬(wàn)元,。滯銷(xiāo)品的平均銷(xiāo)售價(jià)格一般低于成本的30-40%,，這樣直接帶來(lái)的成本損失為60萬(wàn)元；銷(xiāo)售利潤(rùn)損失為60萬(wàn)元,；銀行費(fèi)用12萬(wàn)元,。超市每年的滯銷(xiāo)品損失所增加的物流成本合計(jì)約為15萬(wàn)元。另外,，重復(fù)建設(shè)的庫(kù)房以及由此帶來(lái)的維持和管理成本，使超市的銷(xiāo)售物流成本一定高于17萬(wàn)元,。不合理規(guī)劃庫(kù)存也是導(dǎo)致庫(kù)存成本上升的重要原因之一,。同時(shí)，制造過(guò)程中需要品種多,，倉(cāng)庫(kù)面積大,，范圍廣，每天需要處理成百上千的庫(kù)存單位,，不合理規(guī)劃庫(kù)存導(dǎo)每天處理的收發(fā)單據(jù)量的加大,。

（一）與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，超市應(yīng)該打造與供應(yīng)商之間的伙伴關(guān)系,。因?yàn)?，供?yīng)商不是超市的外部資源，而是超市的重要組成部分,，是超市的一員,。必須建立加強(qiáng)渠道成員之間的共同和交流，為渠道成員不但提供利潤(rùn)化的產(chǎn)品和服務(wù),，更要提供持久的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。在建立與渠道承運(yùn)的交流方面，超市應(yīng)從而加強(qiáng)與供應(yīng)商的交流和溝通,，增進(jìn)了解和供應(yīng)商間的關(guān)系,，增強(qiáng)信任度和忠誠(chéng)度。定期召開(kāi)供應(yīng)商聯(lián)誼會(huì),，相互了解,，促進(jìn)友誼，進(jìn)而形成共同聯(lián)盟,。

（二）成立專(zhuān)門(mén)物流機(jī)構(gòu),，配備專(zhuān)業(yè)物流人員

建議超市組建物流事業(yè)部,，以過(guò)程管理為線條，以信息化為手段對(duì)物料的采購(gòu),、存儲(chǔ),、運(yùn)輸、配送進(jìn)行精細(xì)化管理,。同時(shí),，在物流事業(yè)部中應(yīng)成立采購(gòu)管理中心、倉(cāng)儲(chǔ)管理中心,、銷(xiāo)售配送中心,。要處理好各個(gè)部門(mén)之間的銜接，防止

工作真空和工作重復(fù),。倉(cāng)儲(chǔ)中心存在銷(xiāo)售物流與采購(gòu)物流功能交叉,，既負(fù)責(zé)原材料的入庫(kù)、保管和出庫(kù)以及相關(guān)的信息管理與傳遞,，又負(fù)責(zé)物流事業(yè)部的成品的入庫(kù),、保管、包裝,、出庫(kù)及與各個(gè)分超市的周轉(zhuǎn)庫(kù)房的協(xié)調(diào),、信息的交流與合作。

（三）實(shí)行科學(xué)的庫(kù)存管理,，降低存貨水平

首先,，要建立物流信息體系。這是超市及物流事業(yè)部有效控制存貨的技術(shù)手段,，而且有利于各個(gè)分超市之間調(diào)劑存貨,。其次，建立存貨abc分類(lèi)模型,，將存貨中的分類(lèi)情況同步傳遞給相關(guān)部門(mén),、超市，使得產(chǎn)品投放決策的專(zhuān)家和領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)關(guān)心“20%”的重點(diǎn)產(chǎn)品在不同區(qū)域的市場(chǎng)反應(yīng),。第三,，通過(guò)科學(xué)的物流管理使超市的庫(kù)存水平達(dá)到較為理想的狀態(tài)，可以大幅度降低存貨,，滯銷(xiāo)品損失也將大幅度下降,。

當(dāng)然，實(shí)習(xí)不僅給了我認(rèn)識(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì),，讓我深入超市,，了解超市發(fā)展，觀察反思現(xiàn)實(shí)中存在問(wèn)題，而且讓我更加認(rèn)清自己,，了解自己,，重新定位自己，在理論付諸于實(shí)踐的同時(shí),，也將自己跟社會(huì)接軌,，經(jīng)理想跟現(xiàn)實(shí)接軌。在工作中提升自己能力的同時(shí),，也無(wú)形地成長(zhǎng)了自己的人生觀,、價(jià)值觀，在為人處事的靈活嫻熟中成就我多姿多彩的青春與快樂(lè),。在這里,，teamwork spirit、責(zé)任,、專(zhuān)心,、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè),、寬容,、樂(lè)觀等等，這些對(duì)我而言將對(duì)我一生受益匪淺,。

超市物流實(shí)習(xí)報(bào)告（二）

通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流,，倉(cāng)儲(chǔ),，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理,，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),，提高自己專(zhuān)業(yè)能力和技巧,。

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月11日——20xx年8月27日

實(shí)習(xí)單位：深圳市xx百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存,、整理,、分類(lèi)、歸檔,，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等,。

（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

xxx連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,，成立于1996年4月。xx年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,，xx年躍居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第18位,，進(jìn)入中國(guó)企業(yè)800強(qiáng)，截止20xx年12月,，人人樂(lè)在全國(guó)20多個(gè)市級(jí)以上城市,，已擁有經(jīng)營(yíng)門(mén)店81家，簽約門(mén)店100多家,，員工人數(shù)超過(guò)1.8萬(wàn)人,，20xx年銷(xiāo)售額突破100億元。20xx年1月17日在深成功上市,。

深圳市xx百貨創(chuàng)業(yè)購(gòu)物廣場(chǎng)（現(xiàn)代城店）下屬人人樂(lè)連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,。是人人樂(lè)第一家集大賣(mài)場(chǎng)、百貨,、生活體驗(yàn)館于一體大型購(gòu)物廣場(chǎng)?，F(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主,，超市為輔,，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略,，提升公司整體銷(xiāo)售額?，F(xiàn)代城店分為一，二,，三樓,，一樓主要有周大福，肯德基,，屈臣氏,，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,，三樓另一半是超市區(qū)域,，營(yíng)業(yè)面積7萬(wàn)平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部,，商品部，防損部,，促銷(xiāo)部,，客服部,，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門(mén),，部門(mén)健全,，制度完善。

（二）實(shí)習(xí)具體過(guò)程

實(shí)習(xí)具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí),，成長(zhǎng),，相對(duì)成熟期三階段。

第一個(gè)階段,，07月11---07月16日的學(xué)習(xí)期階段,，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn),，熟悉,，改進(jìn)，使我提升很快,。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,，退貨，報(bào)損相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)rf機(jī)（無(wú)線終端速錄機(jī)）和無(wú)線電子磅稱(chēng)的使用,，殘損倉(cāng)和退貨倉(cāng)貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫(kù)原理的系統(tǒng)）進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等,。

第二個(gè)階段,，07月17日---07月31日的成長(zhǎng)期。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如對(duì)制作退貨單,，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等,。

第三個(gè)階段,，08月1日—08月27日的相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作,，這個(gè)階段,，上司對(duì)我比較信賴(lài)，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情,。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉(cāng)儲(chǔ)改造工作,，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點(diǎn)商品管理等等,，把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損,，退貨工作移交給新人或是其他員工,。

（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流,，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的情況下,，通過(guò)在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,，使我對(duì)超市物流,，營(yíng)銷(xiāo)，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

（1） 在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下,，零售行業(yè)在品牌，服務(wù),，商品,，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地,。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng),，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，使我認(rèn)識(shí)到,，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本,，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題,。比如，我在初次退貨錄單中,，由于疏忽,，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后,，又返配回了門(mén)店,，在商品一來(lái)一去的運(yùn)輸過(guò)程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本,。

（2） 超市倉(cāng)儲(chǔ)是一門(mén)大學(xué)問(wèn),，比如既要保持商品一定庫(kù)存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫(kù)存量過(guò)大加大倉(cāng)庫(kù)壓力或是導(dǎo)致商品積壓,，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生,，這會(huì)提高公司損耗率,，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中,，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫(kù)存量大導(dǎo)致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題,。還有倉(cāng)儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別,，方便拿取,，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉(cāng)儲(chǔ)有限的空間等等,。

（7） 超市所有部門(mén)都是核心部門(mén),，各個(gè)部門(mén)之間，通過(guò)分工明確,，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn),，最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障,。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷(xiāo)售狀況的好壞,。比如，商品首先要通過(guò)收貨部驗(yàn)收,，接受質(zhì)量好的商品,，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息,。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放,，同時(shí)保障商場(chǎng)衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購(gòu)物環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管控部,，對(duì)商品進(jìn)行檢查,，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題。促銷(xiāo)部,，根據(jù)店總安排,，舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo),。顧客購(gòu)買(mǎi)商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了,。如果這中間出現(xiàn)什么問(wèn)題,，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì),、收獲

這次畢業(yè)實(shí)習(xí),，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會(huì)：

（1）心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲 學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了16年的教育,，真正的和社會(huì)接觸并不是太多,，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段,。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài),。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本,，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力,，心力上等等的挑戰(zhàn),，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整,。要有一切歸零心態(tài),，從零開(kāi)始，我們不可以改變環(huán)境,，只有改變自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境,。

（2）相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ),，營(yíng)銷(xiāo),，管理等等，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉,。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),，如數(shù)據(jù)庫(kù)，管理學(xué),，物流學(xué),，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理等等,。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的，在工作中,，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢(shì),，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。

（7）人生目標(biāo)感的清晰通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等,，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間,，工作，生活,，使我的許多目標(biāo)變的清晰,。

去超市實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告篇七

通過(guò)本次畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解和熟悉超市物流,，倉(cāng)儲(chǔ),，營(yíng)銷(xiāo)以及管理等相關(guān)知識(shí)。使學(xué)到的計(jì)算機(jī),，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理,，數(shù)據(jù)庫(kù)，物流,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),，經(jīng)濟(jì)管理等理論知識(shí)跟實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),，提高自己專(zhuān)業(yè)能力和技巧,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間,、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx年3月15日——xx年5月8日

實(shí)習(xí)單位：xx市xx百貨xx購(gòu)物廣場(chǎng)

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員 主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物,，收貨單據(jù)的保存、整理,、分類(lèi),、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作,，保證周轉(zhuǎn)倉(cāng)內(nèi)商品碼放有序,，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤(pán)點(diǎn)等等,。

（一）實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

xx連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,，成立于1996年4月。xx年跨入xx省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列,，xx年躍居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)第18位,，進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，截止xx年12月,，xx在全國(guó)20多個(gè)市級(jí)以上城市,，已擁有經(jīng)營(yíng)門(mén)店81家，簽約門(mén)店100多家，員工人數(shù)超過(guò)萬(wàn)人,，xx年銷(xiāo)售額突破100億元。xx年1月13日在深成功上市,。

xx市xx百貨xx購(gòu)物廣場(chǎng)（xx店）下屬xx連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司,。是xx第一家集大賣(mài)場(chǎng)、百貨,、生活體驗(yàn)館于一體大型購(gòu)物廣場(chǎng),。xx店實(shí)行“大百貨（高檔百貨）+小超市（精品超市）”布局，百貨為主,，超市為輔,，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略,，提升公司整體銷(xiāo)售額,。xx店分為一，二,，三樓,，一樓主要有周大福，肯德基,，屈臣氏,，蒸功 夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域,，三樓另一半是超市區(qū)域,，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租,。xx店有收貨部,，商品部，防損部,，促銷(xiāo)部,，客服部，人事部,，財(cái)務(wù)部等等部門(mén),，部門(mén)健全，制度完善,。

（二）實(shí)習(xí)具體過(guò)程

實(shí)習(xí)具體過(guò)程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí),，成長(zhǎng)，相對(duì)成熟期三階段,。

第一個(gè)階段,，03月16---03月31日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),，一邊工作,。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn),，熟悉,，改進(jìn)，使我提升很快,。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物,，退貨，報(bào)損相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)rf機(jī)（無(wú)線終端速錄機(jī)）和無(wú)線電子磅稱(chēng)的使用,，殘損倉(cāng)和退貨倉(cāng)貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)（一種主要使用數(shù)據(jù)庫(kù)原理的系統(tǒng)）進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等,。

第二個(gè)階段,，04月1日---04月20日的成長(zhǎng)期。這一階段主要是通過(guò)重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,，提高工作效率,，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單,，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤(pán)點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段,，04月20日—05月7日的相對(duì)成熟期,。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段,，上司對(duì)我比較信賴(lài),，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉(cāng)儲(chǔ)改造工作,，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等,。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,，重點(diǎn)商品管理等等,，把相對(duì)于一些比較簡(jiǎn)單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損,，退貨工作移交給新人或是其他員工,。

（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，從對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo)等迷糊的情況下,，通過(guò)在收貨部,，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營(yíng)銷(xiāo)，倉(cāng)儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌,，服務(wù),，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來(lái)越需要通過(guò)成本這一殺手锏,，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱(chēng),，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，使我認(rèn)識(shí)到,，收貨部是超市物流很重要組成部分,。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問(wèn)題,。比如,，我在初次退貨錄單中，由于疏忽,，把商品數(shù)量錄錯(cuò),，在返配回配送中心后，又返配回了門(mén)店,，在商品一來(lái)一去的運(yùn)輸過(guò)程中,，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。

超市倉(cāng)儲(chǔ)是一門(mén)大學(xué)問(wèn),，比如既要保持商品一定庫(kù)存量保證賣(mài)場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨,，又要防止庫(kù)存量過(guò)大加大倉(cāng)庫(kù)壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過(guò)期等事情發(fā)生,，這會(huì)提高公司損耗率,，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中,，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫(kù)存量大導(dǎo)致的臨期過(guò)期和盤(pán)點(diǎn)難問(wèn)題,。還有倉(cāng)儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別,，方便拿取,，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉(cāng)儲(chǔ)有限的空間等等,。

超市所有部門(mén)都是核心部門(mén),，各個(gè)部門(mén)之間，通過(guò)分工明確，協(xié)調(diào)工作,，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù),，完美購(gòu)物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額,。零售行業(yè)最終收入來(lái)自營(yíng)業(yè)額,，這也是提供享受購(gòu)物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門(mén)好壞都最終影響著超市銷(xiāo)售狀況的好壞,。比如,，商品首先要通過(guò)收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品,，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放,，同時(shí)保障商場(chǎng)衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購(gòu)物環(huán)境,，經(jīng)營(yíng)管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查,，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問(wèn)題,。促銷(xiāo)部，根據(jù)店總安排,，舉行一些促銷(xiāo)活動(dòng),，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購(gòu)買(mǎi)商品,，這時(shí)候就是收銀部的工作了,。如果這中間出現(xiàn)什么問(wèn)題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié),。

（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì),、收獲

這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會(huì)：

心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲 學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變,，在學(xué)校接受了16年的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多,，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí),，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài),。我們并不是什么天之驕子,，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,，以及體力,，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大,。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整,。要有一切歸零心態(tài)，從零開(kāi)始,，我們不可以改變環(huán)境,，只有改變自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流,，倉(cāng)儲(chǔ),，營(yíng)銷(xiāo)，管理等等,，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉,。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫(kù),，管理學(xué)，物流學(xué),，計(jì)算機(jī),，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理等等,。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的,，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢(shì),，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng),。

去超市實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告篇八

在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及工商管理教研室老師的組織帶領(lǐng)下，我們?nèi)斯ど坦芾韺?zhuān)業(yè)12級(jí)學(xué)生進(jìn)行了為期一周的企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)時(shí)間是xx年6月20日———xx年6月24日（本學(xué)期第十八周）

實(shí)習(xí)地點(diǎn)是湘潭xx超市駐湖南工程學(xué)院新校區(qū)分店

實(shí)習(xí)過(guò)程主要分為下面幾個(gè)階段：在本校進(jìn)行實(shí)習(xí)動(dòng)員,，觀看實(shí)習(xí)企業(yè)相關(guān)視頻資料、做下企業(yè)實(shí)習(xí)的相關(guān)準(zhǔn)備等,，下到實(shí)習(xí)企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí),；6月23日下午至6月24日下午，整理充實(shí)資料,，寫(xiě)出實(shí)習(xí)報(bào)告等,。盡管天氣炎熱，可同學(xué)們依舊熱情高漲,。企業(yè)負(fù)責(zé)人也是充滿(mǎn)熱情地接待了我們,，并耐心詳細(xì)地向我們介紹了企業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀。

經(jīng)過(guò)了在超市一周的認(rèn)知實(shí)習(xí),，我對(duì)萬(wàn)福隆連鎖超市的基本情況,，包括它的發(fā)展歷史,，企業(yè)文化，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)方針,，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展前景等都有了一定的了解與認(rèn)識(shí),。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我更加了解在工作時(shí)的注意事項(xiàng),，及企業(yè)的貨物管理情況,。

（一）超市的發(fā)展現(xiàn)景

湖南x(chóng)x商貿(mào)有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的便利店連鎖企業(yè)，公司成立于xx年9月,，自從第一家校園超市開(kāi)業(yè)以來(lái),，已在湘潭、長(zhǎng)沙地區(qū)發(fā)展了近200間連鎖店,。公司志立于“好鄰居,、好伙伴”的市場(chǎng)定位，為廣大市民提供了實(shí)惠的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，獲得了良好的社會(huì)效益,。公司吸納了一批既有零售專(zhuān)業(yè)知識(shí)又有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才，全心全意為門(mén)店服務(wù),，為門(mén)店?duì)幦∽畲笙薅鹊睦?，廣大加盟者憑借萬(wàn)福龍的品牌優(yōu)勢(shì)以及專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益,。我們的近期目標(biāo)為：xx年發(fā)展門(mén)店達(dá)200家,，xx年連鎖門(mén)店達(dá)250家，xx年門(mén)店總數(shù)突破300家,。未來(lái)五年將打造成為三湘大地最大,、最專(zhuān)業(yè)的連鎖便利店品牌。

（二）超市的組織體系

湖南x(chóng)x商貿(mào)有限公司由董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理主管,，其下有業(yè)務(wù)中心,、發(fā)展中心、結(jié)算中心和行政中心,，其中業(yè)務(wù)中心包括采購(gòu)部,、市場(chǎng)部、物流部,；發(fā)展中心包括加盟事業(yè)部,、督導(dǎo)部、校園事業(yè)部和電子商務(wù)部,；結(jié)算中心包括會(huì)計(jì)部,、出納部和信息部；行政中心則包括人力資源,、工程部和針棉部,。合計(jì)十三個(gè)部門(mén),。

1、市場(chǎng)部的職責(zé)實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo),，制訂和實(shí)施開(kāi)發(fā)市場(chǎng)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)政策的制訂與施行和人員管理，做市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè),，市場(chǎng)工作的監(jiān)察與評(píng)價(jià)組織,，指導(dǎo)各項(xiàng)工作等。

2,、人力資源部的職責(zé)：人力資源部要站在公司發(fā)展的角度,，創(chuàng)新工作方法，借鑒國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)培養(yǎng)人才的方法,，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需要的復(fù)合型人才,。要制定出切實(shí)可行的干部、員工培訓(xùn)方案,，做到培訓(xùn)有內(nèi)容,、計(jì)劃有考核。

（1）要做好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,，開(kāi)展在服務(wù)水,、設(shè)備設(shè)施管理和安全工作等方面的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)全面提高員工對(duì)區(qū)域管理范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能

（2）是抓好干部隊(duì)伍的理論學(xué)習(xí),、重點(diǎn)解決思想上和作風(fēng)上存在的問(wèn)題和不足、增強(qiáng)干部隊(duì)伍學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和執(zhí)行能力,、另外,、人力資源部要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上、利用公司組織干部學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),、在方式,、內(nèi)容上做出統(tǒng)籌安排,、同時(shí)還要借助外腦,、聘請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)授課、進(jìn)一步拓寬我們的視野,、提高研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、另一方面制訂出培養(yǎng)年輕干部和新的用人標(biāo)準(zhǔn),、廣泛招納結(jié)構(gòu)合理,、素質(zhì)優(yōu)良的優(yōu)秀人才,、培養(yǎng)新生力量、同時(shí)還要積極的創(chuàng)造條件,、使更多的優(yōu)秀人才獲得深造的機(jī)會(huì)、打造一支思想過(guò)硬,、作風(fēng)優(yōu)良,、技術(shù)精湛,、一職多能的優(yōu)秀干部和員工隊(duì)伍、

3,、物流部崗位職責(zé)深入了解商品價(jià)格信息,、及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、為公司大宗物資采購(gòu)提供決策依據(jù),。建立和健全公司物資采購(gòu),，配置，流通各環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和工作規(guī)范,、,，承擔(dān)物流部日常事務(wù)工作,、完成公司各項(xiàng)物資招標(biāo)任務(wù)。加強(qiáng)與各實(shí)體聯(lián)系,、及時(shí)掌握實(shí)體物責(zé)任在于“買(mǎi)質(zhì)量好的商品，談最好的供貨條件,，做好促銷(xiāo)企劃工作，為公司取得最大的利潤(rùn)”,。資采購(gòu)動(dòng)態(tài)、提出采購(gòu)建議和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),、指導(dǎo)各實(shí)體小宗物資采購(gòu)工作,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,、配合公司各職能部門(mén)做公司的其它工作,。

4、商務(wù)部職責(zé)

（1）負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展的規(guī)劃及可行性方案的制定及執(zhí)行,；

（2）負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的分解及評(píng)效的分析,；

（3）負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、消費(fèi)傾向,、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的調(diào)研工作,；

（4）負(fù)責(zé)制定招商計(jì)劃,、并制定招商政策和與其他公司合作方式,；

（5）負(fù)責(zé)制訂公司業(yè)務(wù)談判及組織實(shí)施；

（6）負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同的保管,、查詢(xún)、建立合同檔案,。

5、信息部職責(zé)

（1）堅(jiān)決服從分管上司的統(tǒng)一思想指揮,、認(rèn)真執(zhí)行其工作指令；

（2）嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,、認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

（3）負(fù)責(zé)制訂公司計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用計(jì)劃,、有步驟地開(kāi)發(fā)計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件、逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化,；

（4）負(fù)責(zé)公司微機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)、管理,、數(shù)據(jù)信息處理、管理系統(tǒng)保密工作,、保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運(yùn)行參與新程序,、新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),、制訂計(jì)算機(jī)管理的各種規(guī)章制度及必要的操作規(guī)程。

根據(jù)學(xué)校的安排,，在臨近期末,，我們?nèi)肆?2級(jí)在超市實(shí)習(xí)了一周?？梢哉f(shuō)我們?cè)谶@一周的實(shí)習(xí)中除了學(xué)到了很多在課堂沒(méi)學(xué)到的知識(shí)外,，還有意外的收獲，不但接觸了社會(huì)，親歷了工作的艱辛,，還根據(jù)社會(huì)的需求和自己的預(yù)期來(lái)確定自己的社會(huì)定位,。以前一直覺(jué)得這種連鎖超市的運(yùn)營(yíng)狀況離我們似乎很遙遠(yuǎn)，可沒(méi)想到就確確實(shí)實(shí)見(jiàn)到了,。細(xì)細(xì)想來(lái),，主要可分為以下幾個(gè)過(guò)程：

（一）真正意義上接觸了社會(huì)，完成了一次從大學(xué)生到社會(huì)人士的轉(zhuǎn)變,。過(guò)程短,，經(jīng)歷卻很多。

（二）見(jiàn)到了向往已久的大公司的廬山真面目,。認(rèn)識(shí)并了解這些大企業(yè)。了解了他們的運(yùn)作模式,，經(jīng)營(yíng)理念以及經(jīng)營(yíng)方式,，發(fā)展方針,，發(fā)展前景,。

（三）學(xué)到一些為人處事的道理，也學(xué)會(huì)了如何與人主動(dòng)交往,。明白了作為大學(xué)生的我們,，要以怎樣的方式去充實(shí)自己，去為未來(lái)做準(zhǔn)備,。明白了作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)具備反而素質(zhì),，而我們要怎樣做才能具備成為一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的資格。

（四）通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我更加明確了我的人生目標(biāo),，我想它會(huì)一直為我指明前進(jìn)的道路的。

個(gè)人對(duì)企業(yè)有些建議,，希望企業(yè)能夠采納：

（一）因此當(dāng)加快建設(shè)步伐，完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu),。應(yīng)建立良好的產(chǎn)權(quán)清晰、政企分開(kāi),、權(quán)責(zé)明確的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，組織制度以及人員管理結(jié)構(gòu),。

（二）因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快改組步伐，形成科學(xué),、合理規(guī)范的管理模式,。同時(shí)集團(tuán)應(yīng)明確目標(biāo),，適時(shí)地按照市場(chǎng)規(guī)律兼并、重組,，以最快的速度形成最優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)管理規(guī)模，設(shè)置一套成熟,、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度,，以抵御全球的經(jīng)濟(jì)變化,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的做大、做強(qiáng)目標(biāo),。

（三）將企業(yè)資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)本收歸國(guó)家或集體所有，進(jìn)一步刺激管理者經(jīng)營(yíng)管理的積極性,；實(shí)施政企相分離，政權(quán)和企業(yè)權(quán)利相分離有利于湘電與江麓重工展自身管理理念,，不受政權(quán)的干預(yù)，促使湘電企業(yè)以高效益運(yùn)轉(zhuǎn)；所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離,，以適應(yīng)國(guó)際潮流及企業(yè)發(fā)展的需求。

（四）加強(qiáng)有效的人力資源管理,，明確各級(jí)各類(lèi)崗位的管理權(quán)限并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,；在進(jìn)行公司人力資源管理體系的建設(shè)的同時(shí),，推動(dòng)公司建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度,。我認(rèn)為應(yīng)主要做好以下四個(gè)方面的工作：開(kāi)展員工職業(yè)生涯管理；塑造"學(xué)習(xí)型組織",；科學(xué)進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估；完善薪酬福利與激勵(lì)機(jī)制,。

1管理不規(guī)范

許多部門(mén)的管理體制不健全，更沒(méi)有一套成熟,、規(guī)范系統(tǒng)的管理制度，很大部分企業(yè)是被動(dòng)反應(yīng)型的,，受?chē)?guó)內(nèi)同行或國(guó)際環(huán)境的影響較大。著名學(xué)者郭重慶認(rèn)為當(dāng)前“中國(guó)企業(yè)最缺的是企業(yè)管理,，國(guó)內(nèi)企業(yè)危機(jī)多半來(lái)自經(jīng)營(yíng)管理不善”，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是管理水平的較量,，資源（知識(shí),、勞力、資本）的可獲性是平等的,、開(kāi)放的，而通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配,，并贏得效益在企業(yè)間卻存在著差異。

2缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)

我國(guó)企業(yè)中有相當(dāng)部分沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo),，一味追求的是短期效益或者僅僅是利潤(rùn)短暫最大化以及規(guī)模的增長(zhǎng),；也有些企業(yè)雖然制定了長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo),，但目標(biāo)不符合實(shí)際,，容易使企業(yè)為實(shí)現(xiàn)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而陷入多元化經(jīng)營(yíng)的陷阱。

3缺乏應(yīng)有的激勵(lì)機(jī)制

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)發(fā)展不可忽略的一個(gè)戰(zhàn)略。在當(dāng)今社會(huì),，適當(dāng)?shù)募?lì)是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，只有充分激發(fā)管理者及員工的潛能,，讓他們看到企業(yè)的發(fā)展和自己的利益是息息相關(guān)的，也是為自己謀福利時(shí),，才能充分調(diào)動(dòng)他們的積極性。萬(wàn)福龍沒(méi)有明晰的激勵(lì)方式,，也就沒(méi)有百分之百地激發(fā)人的潛能和動(dòng)力。

4缺乏有效人力資源管理

公司的人力資源管理是公司的一個(gè)關(guān)鍵性因素,。如果對(duì)員工進(jìn)行有效管理與分配,，直接關(guān)系到整個(gè)公司的效率與發(fā)展,。,、集團(tuán)公司定位不清晰，導(dǎo)致組織機(jī)構(gòu)臃腫,，組織職能不明確。業(yè)務(wù)流程不暢,，工作效率低,。

短短一周的實(shí)習(xí),，我們小組的工作態(tài)度令店長(zhǎng)很滿(mǎn)意,，得到了充分的肯定和表?yè)P(yáng)，在這過(guò)程中我們雖然沒(méi)有啥物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì),，但學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西，開(kāi)闊了眼界,，并且認(rèn)識(shí)到了很多自身的缺點(diǎn)及不足。

（一）俗話說(shuō)：“問(wèn)渠那得清如許,，唯有源頭活水來(lái)?！痹趯?shí)習(xí)過(guò)程中，這句話得到了最大的驗(yàn)證,。書(shū)本上的東西終究是淺顯的，要學(xué)會(huì)回歸社會(huì),，一定要在實(shí)踐中學(xué)到真正的內(nèi)涵。

1,、心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲：學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了十多年的教育,，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人的其中一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過(guò)程中最需要調(diào)整的就是心態(tài),。我們并不是什么天之驕子，也沒(méi)有什么可以值得炫耀的資本,，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班,，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束,，以及體力,，心力上等等的挑戰(zhàn),，當(dāng)然這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài),，從零開(kāi)始，我們不可以改變環(huán)境,，只有改變自己來(lái)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

2,、相關(guān)知識(shí)上的收獲：我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉(cāng)儲(chǔ),，營(yíng)銷(xiāo)，管理等等,，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng),，如管理學(xué),，物流學(xué),，計(jì)算機(jī),，營(yíng)銷(xiāo)渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的,，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢(shì),，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。

3,、人生目標(biāo)感的清晰：通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情，心理等等,，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作,，生活，使我對(duì)自己的時(shí)間,、目標(biāo)有了更加清楚的合理分配方式。

4,、“顧客就是上帝”,，做買(mǎi)賣(mài)的不僅要了解自己的商品還要了解自己的顧客,。我不敢茍同“顧客就是上帝”這句話,，在我的思想里，商人把顧客奉為上帝,，終極目標(biāo)還是獲利。教科書(shū)和著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家教給我們“要以顧客為導(dǎo)向,，滿(mǎn)足顧客的需求”，我很認(rèn)同這個(gè)思想,，顧客需要什么，我們滿(mǎn)足他什么,，這樣才可謀求更大的利潤(rùn),。撇開(kāi)理性層面，從感性的層面上講,，了解顧客（需求）、了解商品,，讓我覺(jué)得做工作時(shí)更得心應(yīng)手、方便,。

5、做任何事“誠(chéng)信”一直都是不能忽視忘記的,。俗話說(shuō)“人無(wú)信而不立”，誠(chéng)信是做人之本,，要想作為一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)者,，必須得做到言而有信。超市是一個(gè)薄利多銷(xiāo)的企業(yè),，需要的是留住老顧客,，吸引新顧客,。顧客越多,，效益越好,。如果一個(gè)超市想以次充好，廉物高售,，那么這個(gè)超市離“關(guān)門(mén)大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問(wèn)題時(shí),，該向顧客道歉的及時(shí)道歉，該賠償?shù)募皶r(shí)賠償,，該退換的及時(shí)退換,，做到顧客對(duì)商品和服務(wù)滿(mǎn)意,、放心。誠(chéng)信是立人之本,，狡詐是害人之源,。作為經(jīng)營(yíng)管理者絕對(duì)不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道,，顧客就是上帝,。在上帝面前是沒(méi)有謊話可言的。一個(gè)超市,，甚至是一個(gè)企業(yè)，最重要的就是誠(chéng)實(shí)與信用,。做人亦如此。

（二）超市存在問(wèn)題及個(gè)人建議

1,、超市沒(méi)有特別注重對(duì)員工的精神激勵(lì)。在我們實(shí)習(xí)期間也有很多的空閑時(shí)間,，雖然工作要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，但店長(zhǎng)并沒(méi)有對(duì)我們嚴(yán)加束縛,，而且在休息期間店長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)地和我們分享店里的營(yíng)業(yè)額，讓我們做事沒(méi)有太大的動(dòng)力,，激勵(lì)效果不強(qiáng)，會(huì)出現(xiàn)磨洋工的問(wèn)題,。

2、在超市內(nèi)員工的工作狀態(tài)處于被動(dòng)?？腿诉^(guò)來(lái)買(mǎi)東西，店里的正式員工就只在收銀臺(tái)前負(fù)責(zé)結(jié)賬,，除非有客人詢(xún)問(wèn)有關(guān)商品的問(wèn)題他們才會(huì)有所反應(yīng)，這不能使顧客感到賓至如歸,，從而降低了客人的購(gòu)買(mǎi)欲，影響超市的營(yíng)業(yè)額,。我認(rèn)為員工在工作時(shí)應(yīng)該一直處于精神飽滿(mǎn)、時(shí)刻為顧客解答疑問(wèn)的狀態(tài),，而不是讓顧客被動(dòng)。

以上兩點(diǎn)只是我自己的個(gè)人觀點(diǎn),，還望老師能不吝賜教。

首先要感謝這次實(shí)習(xí)活動(dòng)的發(fā)起者——學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo),，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)能給我們這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，能讓我們深入到這種連鎖超市去參觀了解,，讓我們學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),。然后要感謝我們的指導(dǎo)老師，感謝老師不畏炎熱,，帶領(lǐng)我們前往。雖然這次實(shí)習(xí)只有幾天,，不過(guò)，我真的學(xué)了很多東西,、雖然，我沒(méi)有把在實(shí)習(xí)單位所學(xué)會(huì)的事情一一寫(xiě)進(jìn)報(bào)告里,。能夠順利完成，我真的很感謝老師們?cè)趯?shí)習(xí)之前的悉心指導(dǎo)，還有萬(wàn)福隆校園超市給我這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，店長(zhǎng)及同學(xué)們對(duì)我的關(guān)照。店長(zhǎng)對(duì)我們幾個(gè)的指導(dǎo),，不僅僅只適用于超市的工作，對(duì)我們?cè)谄綍r(shí)做人做事都有幫助,，在超市里的所見(jiàn)所聞及所學(xué),，都將會(huì)成為我這大學(xué)四年的寶貴財(cái)富,，讓我受益永久,。總之,，在這段時(shí)間里，所遇到的人,，所發(fā)生的事，都會(huì)像一道美麗的風(fēng)景——永不消逝,、在此我對(duì)他們表示衷心的感謝和致敬。

去超市實(shí)踐的實(shí)踐報(bào)告篇九

社會(huì)實(shí)踐可以讓我們大學(xué)生更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性,，并且檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，我們可以找出自己的不足,，所以,，在暑假開(kāi)始的同時(shí),，我也開(kāi)始了我為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐生活。

7月xx號(hào),，我去參加了宜客隆超市有限公司的面試，第二天,，公司就通知我去參加為期兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后可以作為正式員工開(kāi)始上班,。7月xx號(hào)一早，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn),。培訓(xùn)內(nèi)容首先是由超市領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹超市的概況及現(xiàn)狀,，然后是介紹超市的規(guī)章制度和員工勞動(dòng)紀(jì)律等,，最后分配工作,，由工作組組長(zhǎng)帶領(lǐng)熟悉自己的工作。

在培訓(xùn)過(guò)程中,，我了解到，宜客隆超市有限公司是宜興市第一家大規(guī)模自選商廈,，現(xiàn)已擁有多家各具特色的賣(mài)場(chǎng)和標(biāo)準(zhǔn)超市，還有多家便利店,，以及宜興地區(qū)首家物流配送中心,，營(yíng)業(yè)面積近4萬(wàn)平方米,。憑借“滿(mǎn)足顧客需求,，保證質(zhì)量便宜賣(mài)”的經(jīng)營(yíng)宗旨及“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí),、高效、廉潔”的企業(yè)文化，組成了一個(gè)追求卓越,、重視員工發(fā)展的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。宜客隆超市有限公司注重員工隊(duì)伍建設(shè),，逐步實(shí)施基層管理者培養(yǎng)計(jì)劃，廣闊的發(fā)展空間和“公平,、公正、公開(kāi)”的用人環(huán)境為有志之士創(chuàng)造了施展個(gè)人才華的舞臺(tái),。“永不言敗,，生生不息”的宗旨讓員工充滿(mǎn)了干勁，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

培訓(xùn)結(jié)束后，我被分配到食品組,。組長(zhǎng)帶著我們熟悉上貨程序,。從驗(yàn)貨到貨物上架,，層層把關(guān)。驗(yàn)貨時(shí)須認(rèn)真核對(duì)其數(shù)量,，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱(chēng)。最后按貨物類(lèi)別上架,。每種貨物都有自己的銷(xiāo)售貨架，貨物要擺放正確,，擺放整齊。我所在的食品區(qū)有三個(gè)部分,，飲料、休閑食品和散裝食品,。其中,，對(duì)于聽(tīng)裝飲料的擺放，我印象很深,。在我的記憶中，許多大型超市的飲料都是正面朝上的擺放,，而且整齊劃一，很有視覺(jué)效果,。但在宜客隆超市卻是相反，正面朝下,，當(dāng)時(shí)我沒(méi)有想明白，后來(lái)組長(zhǎng)告訴我,，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷(xiāo)售,，顧客會(huì)認(rèn)為飲料過(guò)期而不買(mǎi),。

7月xx號(hào),，我正式上崗了。在上班之前,，叔叔就跟我說(shuō)要多做事，少說(shuō)話,。到真正開(kāi)始工作我才明白，要做到那一點(diǎn)是多么的不易,。為了給眾多領(lǐng)導(dǎo)、同事留下一個(gè)好印象,，我決定跟自己約法三章：

俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。作為一個(gè)大規(guī)模的公司，自然也有嚴(yán)格的企業(yè)制度,。比如，《員工勞動(dòng)紀(jì)律》第六條規(guī)定：上班時(shí)間不得擅自離崗,、串崗、購(gòu)買(mǎi)私人用品,、吃東西,，不準(zhǔn)看書(shū)報(bào)雜志,、接打私人電話、收發(fā)手機(jī)短信,，不準(zhǔn)干私活、嬉笑打鬧,、聚眾聊天等。因?yàn)槌袝r(shí)服務(wù)性質(zhì)的行業(yè),，顧客就是上帝，作為一名營(yíng)業(yè)員,，要隨時(shí)隨地準(zhǔn)備為顧客服務(wù)，解答顧客的疑問(wèn),。如果擅自離崗、串崗,，就會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有人為顧客服務(wù)，也會(huì)導(dǎo)致貨物的丟失或損壞,。《員工勞動(dòng)紀(jì)律》共有十五條規(guī)定,，每條規(guī)定都對(duì)員工提出了嚴(yán)格的要求，但都是最基本的,，每個(gè)員工都能做到的,。在這一個(gè)月中,，我要做到自覺(jué)遵守這些制度,，做一個(gè)合格的員工,。

不管從事什么工作，每個(gè)人都有自己的責(zé)任,，有自己的工作任務(wù)。在工作時(shí)間,，我們就要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。作為一名營(yíng)業(yè)員,，我們不僅要對(duì)自己管轄范圍內(nèi)的貨物負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé),。比如,，當(dāng)貨架上出現(xiàn)空位，我們要及時(shí)補(bǔ)貨,，如果缺貨，也要掛上缺的標(biāo)識(shí),，不能給顧客帶來(lái)不便?？臻e時(shí)間，我們不能看著貨架發(fā)呆或者到處閑逛,，可以找一些事情做，像抹貨架之類(lèi)的,，因?yàn)樨浖苌峡倳?huì)有灰塵，時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)影響貨物的銷(xiāo)售,。總之，天道酬勤,，工作積極些，既方便了他人也對(duì)自己有利,，給他人留下美好的印象,。

對(duì)于初次涉獵社會(huì)工作的我來(lái)說(shuō),，凡事都要自己學(xué)著去做,。在超市工作，要學(xué)的東西很多,，要記住東西擺放的位置，散裝食品還要記住價(jià)格,，最重要的是要學(xué)著怎么跟別人交流。營(yíng)業(yè)員接觸顧客的機(jī)會(huì)非常多,，各個(gè)顧客的個(gè)性不盡相同，營(yíng)業(yè)員就需要更多的耐心來(lái)對(duì)待顧客,，盡量做到百問(wèn)不厭，盡量不說(shuō)“不知道”,、“不清楚”等詞,。遇到自己不清楚的事情時(shí),，要虛心請(qǐng)教，增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí),。

在這一個(gè)月中，我始終記著這三條約定,，每天也都會(huì)回顧自己的工作，檢驗(yàn)自己是否完成約定,。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我確實(shí)收獲了很多,，總結(jié)為兩點(diǎn)：

在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我發(fā)現(xiàn)我們學(xué)的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，或者說(shuō)不會(huì)把理論應(yīng)用于實(shí)際中,，有很多東西都要自己實(shí)踐了才會(huì)明白，做任何安排都要考慮到許多人,、許多事。通過(guò)實(shí)踐我們才能積累經(jīng)驗(yàn),，有了經(jīng)驗(yàn)才能更好地工作，同時(shí)獲得新的經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)一個(gè)禮拜后，我就對(duì)這份工作乏味了,，因?yàn)槲颐刻熘貜?fù)做著同樣的事。我很好奇同事們?cè)趺茨軌驁?jiān)持做下去,，后來(lái)一個(gè)同事告訴我：責(zé)任。他們都有家庭,，都要生活,，為了生活,，他們無(wú)法逃避，必須面對(duì),。生活就是責(zé)任。而且工作是否乏味是要看自己對(duì)工作的態(tài)度,，只要把工作當(dāng)成一種享受，就會(huì)樂(lè)趣無(wú)窮,。

這次的社會(huì)實(shí)踐，我受益匪淺,，我知道我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，我也積累了很多經(jīng)驗(yàn),，以后就不會(huì)一無(wú)所知地步入工作崗位。更重要的是,，我學(xué)會(huì)了享受工作，享受生活,。