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物業(yè)公司管理制度匯編篇一
1,、庫保管人員應熟悉其所管物資的基本特性、使用性能,、保管知識,、規(guī)格用途、存放期限等,。
2,、及時、準確的做好記帳工作,如實反映物資的庫存及發(fā)放情況,。
3,、經(jīng)常保持倉庫環(huán)境的整潔文明、各種物資存放整齊,。
1,、所有物資進庫前由采購經(jīng)辦人填寫一式四聯(lián)收料單,收料單的內(nèi)容包括物資的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、單價和金額。
2,、倉管人員或申購人對進庫的物資必須驗收其質量是否符合使用要求,
3,、凡尚未取得發(fā)票而先進庫的物資,倉管人員或申購人必須核對收料單所列的品名、規(guī)格,、數(shù)量與實收物資及送貨單是否相符。
4,、已取得發(fā)票的物資,還必須對發(fā)票上所列的內(nèi)容進行核對,。
5、收料單一式三聯(lián),倉管人員驗收后,其中:
1)第一聯(lián)倉庫留存,作收貨的記帳依據(jù);
2)第二聯(lián)送財務部隨同發(fā)票報銷;
3)第三聯(lián)領料人自存
1,、倉庫各種物資的存放,應適應各種物資存放的條件進行分類,、定位。
2,、倉管人員必須經(jīng)常檢查物資存放的情況,發(fā)現(xiàn)物資有變質情況時,應及時進行處理,。
3、各種物資應做到帳實相符,并每月進行一次盤點。
1),、盤點中發(fā)現(xiàn)有盤盈,、盤虧及變質等情況應查明原因及時報告主管部門及財務部;
2)、情況嚴重時,應及時報告公司領導,。
3),、盤點報告在每月3日前報財務部匯總。
4,、主管部門應對一些主要的物資定出最低庫存量,。倉管人員必須隨時掌握其庫存情況,凡有物資接近其最低庫存量時,應及時通知有關部門。
5,、各倉庫應分品種,、規(guī)格設帳登記各種物資的收、發(fā),、存情況,并定期進行帳實核定,。
6、每月29日前,各部門,、小區(qū)管理處應向綜合事物部提交次月增加物資清單,以便購買,。
7、凡屬代保管的物資(含暫不需用或不合用的),需辦理進庫手續(xù),倉管人員應另設帳登記,、保管,。
物業(yè)公司管理制度匯編篇二
第一條根據(jù)物業(yè)法和《xx醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理及收費方案》的相關規(guī)定，并結合小區(qū)實際情況,，特制定本辦法,。
第二條物業(yè)管理模式
州醫(yī)院家屬區(qū)物業(yè)管理委托昌吉市恒嘉物業(yè)服務有限責任公司負責管理。由家屬區(qū)業(yè)主代表委員會,、醫(yī)院總務科,、保衛(wèi)科負責監(jiān)督檢查。
第三條物業(yè)服務
（一）房屋管理
1,、物業(yè)公司每年與業(yè)主簽訂一次《物業(yè)服務與管理協(xié)議》,，便于物業(yè)管理處建立業(yè)主檔案。
2,、凡需進行室內(nèi)裝修的業(yè)主,，在動工前必須到物業(yè)管理處辦理裝修登記手續(xù)，方可進行室內(nèi)裝修,。裝修中如發(fā)現(xiàn)有下列情況,，物業(yè)管理處將根據(jù)情況給予警告或經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重的將上報有關部門,。,？產(chǎn)生超標噪音引起周邊業(yè)主投訴的；
3、占用公用空間堆積建筑垃圾不及時清運的,。
4,、改動和損壞了公用供水、供電,、供暖,、供氣管線，可能影響其他業(yè)主的,；
5,、破壞了房屋受力結構，造成了安全隱患的,；
6,、為保護屋頂防水層，嚴禁業(yè)主私自攀爬樓頂,，如因此造成屋頂防水層滲漏,，責任人必須承擔防水層修復費用，以及因此造成單位或其他業(yè)主的相關財產(chǎn)損失的賠償責任,。
7,、本小區(qū)樓宇房屋分為公用和自用兩部分，公用部分的維修由物業(yè)
公司負責,，其費用屬物業(yè)管理費用中范圍的,，在物業(yè)管理費用中列支；自用部分的維修由業(yè)主負責,，業(yè)主可以選擇物業(yè)公司提供服務,，也可以選擇社會服務單位提供服務，維修費用業(yè)主自理,。
（二）衛(wèi)生保潔
1,、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃一次,，做到無垃圾紙屑,、積水、積雪,。
2,、根據(jù)小區(qū)實際合理布設垃圾箱、果皮箱,。垃圾箱內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清,，無垃圾桶,、果皮箱溢滿現(xiàn)象,。垃圾站垃圾無外堆現(xiàn)象，應及時通知相關部門清運，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,。
3,、住宅樓樓道、扶手衛(wèi)生每周清掃,、擦拭一次,，保持干凈整潔。
4,、公共區(qū)域玻璃每年擦洗兩次,。
5、根據(jù)實際開展對公共區(qū)消殺工作,，適時投放消殺藥物,，有效控制鼠、蟑,、蚊,、蠅等害蟲孳生。
6,、飼養(yǎng)寵物符合有關規(guī)定,，對違反者進行勸告，對不聽勸告者上報醫(yī)院保衛(wèi)科進行處理,。
（三）庭院綠化
1,、禁止業(yè)主在綠化帶內(nèi)種植蔬菜、飼養(yǎng)家禽,。及時清除草坪雜草,、雜物，有效控制雜草滋生,。
2,、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時對花草,、樹木澆灌,、施肥和松土，預防病蟲害,。
3,、根據(jù)庭院實際和經(jīng)費情況，每年春季適時安排補植樹木花草,，努力為住戶營造溫馨舒適的生活環(huán)境,。
（四）公共秩序
1、設立門衛(wèi)室,，配備專人24小時值勤,，禁止收購乞討商販進入小區(qū),，無外來閑雜人員，確保小區(qū)安全,，不發(fā)生任何被盜,、被搶情況，現(xiàn)場無打架斗毆,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。
2、請保持消防通道暢通,，機動車,、非機動車按要求存放在各自區(qū)域。業(yè)主需交納機動車場地占用費,。如車輛停放在停車場內(nèi)出現(xiàn)刮擦,、丟失等現(xiàn)象，物業(yè)不予負責,。
3,、為緩解院區(qū)停車難問題，家屬區(qū)有停車位車輛不得將車輛停放在工作區(qū)停車場內(nèi),，如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣罰車主200元。
第四條物業(yè)服務費及各項代收代付費用的繳納
1,、物業(yè)管理費
小區(qū)物業(yè)管理費按昌州計價費（20xx）44號文件一級物業(yè)標準0,。55元/月/平方米，按季度暫由醫(yī)院物資管理科收取,。
2,、機動車場地占用費
機動車場地占用費根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)物業(yè)服務收費管理辦法》（新發(fā)改法規(guī)【20xx】3088號）文件的規(guī)定，小區(qū)車輛臨時停放每車每次2元（超過1小時）,；小區(qū)業(yè)主的車輛實行包月制,，每車每月40元。業(yè)主車輛需在物業(yè)管理處登記造冊,，由物業(yè)管理處為業(yè)主指定固定停車位,，業(yè)主可在停車位自行安裝地鎖（費用自理）。機動車場地占用費每月由醫(yī)院保衛(wèi)科審核后交財務科從業(yè)主當月工資中扣除,。非本院職工機動車場地占用費由物業(yè)管理處報醫(yī)院物資管理科代為收繳,。本院職工優(yōu)先享有停車位使用權。
3,、業(yè)主水,、電費按相關部門物價標準收取。居民用電為0,。55元/度,，
商業(yè)用電為0,。689元/度。電費每次購買最高不得超過300度,，水、電費暫由醫(yī)院物資管理科收取,。
注：物業(yè)費用支出情況由醫(yī)院總務科和業(yè)主委員會代表進行監(jiān)督審查,，按年公布物業(yè)費用支出情況。
第五條本辦法由醫(yī)院總務科負責解釋,。
第六條本辦法自20xx年4月1日起執(zhí)行,。
總務科
20xx年3月12日
物業(yè)公司管理制度匯編篇三
1、凡裝有易燃,、易爆,、劇毒等危險性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車,，嚴禁進入小區(qū),。
2、非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時,，門衛(wèi)應嚴格檢查其證件,，問清進入原因，符合條件的方可放行,，并作好登記,。出小區(qū)時，應對其進行檢查,，并按規(guī)定收取停車費,。
3、管理人員對在小區(qū)內(nèi)超速行駛,、鳴號,、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。
4,、提高責任意識,，加強責任心。對出入本小區(qū)的可疑車輛要進行盤查,，防止車輛的丟失,、損壞。對損壞小區(qū)路面和公共設施的車輛要令其賠償損失,，并視情節(jié)處以罰款,。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向,，及時報告上級,。
5,、管理人員必須堅持原則，嚴格執(zhí)行車輛出入,、停放規(guī)定和收費標準,，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關系,，收受賄賂,，放松管理，違者從嚴處理,。
為加強對出入,、停放本小區(qū)車輛的管理，維護小區(qū)正常生活秩序,，確保住戶的生命財產(chǎn)安全,，特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：
1,、凡裝有易燃,、易爆、劇毒等危險性物品的車輛,，嚴禁駛入小區(qū),。2噸以上的卡車一律不得進入小區(qū)，特殊情況除外,。
2,、本小區(qū)有車輛的住戶，應向本公司申請辦理通行ic卡,，憑ic卡通行大門,，及在小區(qū)停放，按規(guī)定收取ic卡工本費,、停車費,。
3、本小區(qū)住戶車輛進入小區(qū)后,，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi),，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴禁亂停亂放,。
4,、非本小區(qū)住戶的車輛，進入大門時應主動向門衛(wèi)出示證件,，講明進入原因,，符合進入條件的領取臨時通行ic卡，并做好登記,，方可進入小區(qū),，嚴禁沖闖大門,。出小區(qū)時收回ic卡，并按停車時間收取停車費,。遺失,、損壞ic卡，照價賠償（每卡30元）,。
5,、進入本小區(qū)的貨車，卸完貨物后應及時離開小區(qū),，因故不能離開的，應將車停放在指定停車位置,。
6,、進出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理,。駛入小區(qū)的車輛應減速行駛,，時速不得超過5公里，不得鳴號,。如車輛損壞路面或公用設施,，應照價賠償損失，并視情節(jié)處以罰款,。
7,、管理人員必須堅持原則，嚴格執(zhí)行車輛出入,、停放管理規(guī)定,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關系,，收受賄賂,，放松管理，違者從嚴處理,。
8,、違反以上規(guī)定者按小區(qū)有關規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴重的,，移交公安部門處理,。
按物價部門的核價或批文收取（略）
1,、舉止文明,，姿態(tài)端正；熱情服務,，禮貌待人,，耐心解釋用戶提出的各種
9頁第問題,，樹立公司的良好形象。
2,、加強學習,，不斷提高業(yè)務技能，熟練掌握收費系統(tǒng)的操作,。
3,、堅守崗位，認真履行職責,，做好車輛出入登記,，尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴格進行對比檢查，收回ic卡后方可放行,。若ic卡丟失,，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失,，根據(jù)電腦資料要追究當班值班人員的責任,。
4、堅持原則,，嚴格執(zhí)行收費標準,，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊,，不得利用工作之便與車主亂拉關系,，收受賄賂，放松管理,，嚴格控制出口人工抬閘,，違者從嚴處理。
5,、愛護設備,，不得擅自修改系統(tǒng)各種設置、刪除資料和進行非法操作,，嚴禁私自在電腦上安裝各種軟件,，不得進行玩游戲、打字等其他操作,，違者從嚴處理,，并承擔所造成的一切后果。
6,、如遇停電或設備出現(xiàn)故障,，應及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認真做好登記,，防止ic卡丟失,。對此期間所收回的未付款ic卡應分類保管，交收費管理員處理,。
7,、認真交接班，如實做好各項登記,。
8,、維持收費崗亭良好秩序，保持收費崗亭及出入車道的衛(wèi)生整潔,。
1,、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名,，以備財務部查核,。
2、軍警車輛除執(zhí)行公務時免費外,，其他一律不得免費,。
3,、如遇特殊情況需免費的,，必須經(jīng)物業(yè)服務中心物業(yè)經(jīng)理以上級別人員批準后方可免費，并做好相關登記,。
1,、交接班時，交班人員應按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關內(nèi)容,，并在交班人一欄簽名,，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。
2,、接班人接班時,，應當面點清發(fā)票號碼、收費金額,、時租卡數(shù)量,、設備運行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯誤,，由接班人負責,。
1、每周五為收費管理員收取停車費時間,。
2,、財務部指定專人負責核算收費員收費情況。
物業(yè)公司管理制度匯編篇四
保證供方提供的物資和服務符合組織要求達到的規(guī)定標準,對產(chǎn)品服務的最終實現(xiàn)提供優(yōu)質保障;
適用于公司對物資采購的控制及對評價、選擇供方服務的管理;
3.1管理部根據(jù)實際情況,選擇物資供應商和供方,并進行供方評審確定物資供應商和供方名單;
3.2辦公室負責員工標識,、辦公用品等物資的采購,管理部負責其它物資的采購;并分別制定《物資采購計劃單》;;
3.3各相關責任部門負責物業(yè)管理過程供方提供服務的控制;
3.4各倉庫由各部門(管理處)負責管理,倉管員負責各類已采購物資的質量,、數(shù)量、驗收及采購物資的保存;
3.5總經(jīng)理負責審批《物資采購計劃單》;
4.1供方評審
4.1.1相關專業(yè)人員配合管理部選擇物資供應商或服務供方,選擇依據(jù)包括但不限于:
a)公司現(xiàn)狀及發(fā)展目標;
b)供方基本情況,例如服務態(tài)度,、營業(yè)執(zhí)照及地理位置等,服務供方還應考察人員基本素質及服務水平是否能達到公司要求;
4.1.2管理部組織人員進行供方評審,評審內(nèi)容包括但不限于:
a)營業(yè)執(zhí)照和產(chǎn)品經(jīng)營資格證書或執(zhí)業(yè)資質證書;
b)顧客滿意率及行業(yè)中的聲譽和口碑;
c)有人員和設備能保證及時提供配件和售后服務,從業(yè)人員的持證上崗率合格;
d)評審時的物資樣品質量達到100%,現(xiàn)場操作人員服務質量達到100%的合格;
e)在保證質量的前提下考慮價格;
f)評審完畢,管理部填寫《供方評審報告》;
4.1.3評審合格的物資供應商在《合格物資供應商名單》中登記,合格服務供方在《合格供方名單》中登記,。不合格者,由管理部填寫《不合格報告》不予登記,《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》由管理部編制,總經(jīng)理審批;
4.1.4管理部對評審合格的物資供應商和供方每年進行復評,填寫《物資供應商評價報告》和《供方評價報告》以保證其持續(xù)提供合格產(chǎn)品的能力,復評不合格者,應從《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》中除名。
4.2各部門,、小區(qū)與合格的服務供方簽訂服務分包合同時在合同中應明確:
a)提供服務的范圍,、期限、質量要求;
b)公司對供方所提供服務的監(jiān)督方法和供方的保證措施;
c)雙方的權利和義務;
d)違約責任,賠償?shù)仁马?
4.3當合格物資供應商和供方在提供產(chǎn)品或服務中出現(xiàn)問題時,各責任部門應會同采購人員采取以下措施,以保證產(chǎn)品,、服務符合要求:
a)與供應商或供方溝通,要求其采取糾正措施將出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的機率降至最低,必要時向其提供一定的幫助,。
b)嚴密采購的驗證或檢驗過程,嚴格監(jiān)控供方提供服務的過程。
c)根據(jù)合同限制或停止物資供應商供貨/供方的服務,并從《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》中另選供應商或供方以保證產(chǎn)品實現(xiàn),。
4.4采購
4.4.1每月底各部門(管理處)制定下月《物資需求計劃》交綜合辦;
4.4.2綜合辦根據(jù)各部門(管理處)的《物資需求計劃》制定公司下月,
《物資采購計劃單》,《物資采購計劃單》應包括:采購物資的名稱,、型號、規(guī)格,、數(shù)量及所購物資的質量等級和要求;
4.4.3采購人員根據(jù)《物資采購計劃單》內(nèi)容在《合格物資供應商名單》中選購,如果該物資無法在合格的物資供應商中選購時,采購人員應上報綜合辦經(jīng)理,由綜合辦經(jīng)理組織人員重新選擇物資供應商進行臨時評審,臨時評審準則根據(jù)實際情況而定,至少應包括供方評審內(nèi)容中的a,、d'項;
4.4.4各部門(管理處)每月初按本部門(管理處)本月《物資需求計劃》到公司倉庫領取本月所需物資,如遇突發(fā)事件需另外購買時,部門(管理處)負責人可決定臨時購買,但應向綜合辦經(jīng)理說明,各小區(qū)管理處主任可決定單價在200元(含200元)以下物資的采購,大廈管理處主任可決定單價在500元(含500元)以下物資的采購;
4.4.5服務供方項目應由相關部門根據(jù)顧客要求進行評審,并填寫《服務分包申請計劃》、《服務分包申請計劃單》包括:服務項目范圍,、質量要求,、期限等,經(jīng)授權人審批后報管理部。
4.4.6綜合辦根據(jù)《服務分包申請計劃單》內(nèi)容在合格的供方名單中選擇適當?shù)墓┓健?/p>
4.5物資的驗證與接收,。
4.5.1所有采購的物資,由有關采購部門或申購部門根據(jù)具體產(chǎn)品驗收的必要性和采購文件,、資料和驗證標準分別對產(chǎn)品進行驗證,并記錄驗證結果,及時通知倉管員進行檢驗和入庫,倉管員按《采購物資檢驗規(guī)程》進行驗收。
4.5.2如果有必要在供方現(xiàn)場檢驗時,應檢驗合格后進行記錄才給予放行,。
4.5.3對于服務分包項目應由分管部門在服務過程中對其服務質量進行定期和不定期檢查,其中屬一次性分包服務項目如:外墻清洗,管理處必須加強過程的連續(xù)監(jiān)控和采取竣工驗收,明確其是否符合有關規(guī)定和合同的要求,。
物業(yè)公司管理制度匯編篇五
第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務行為，有利于企業(yè)公平競爭,，加強財務管理和經(jīng)濟核算,，結合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求，制定本規(guī)定,。
除了規(guī)定另有規(guī)定外,，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行，《施工,、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務制度》,。
第二條 本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱企業(yè)），也包括國有企業(yè),、集體企業(yè),、私營企業(yè),、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟性質的企業(yè)；有限責任公司,；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè),。
第三條 代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金,。
房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金,。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋,、屋頂,、梁、柱,、內(nèi)外墻體和基礎等）,、外墻面、樓梯間,、走廊通道,、門廳、樓內(nèi)車庫等,。
共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施和共用設備大修理的資金,。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱,、加壓水泵,、電梯、公用天線,、供電干線,、共用照明,、暖氣干線,、消防設施、住宅區(qū)的道路,、路燈,、溝渠、池,、井,、室外停車場、游泳池,、各類球場等,。
第四條 代管基金作為企業(yè)長期負債管理。
代管基金應當專戶存儲,，?？顚Ｓ?，并定期接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的檢查與監(jiān)督,。
代管基金利息凈收入應當經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人,、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。
第五條 企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人,、使用人提供的管理用房,、商業(yè)用房、共用設施設備,，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理,，并按照國家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同,、協(xié)議支付有關費用（如租賃費,、承包費等）。
管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人,、使用人向企業(yè)提供的辦公用房,。
商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營用房,。
第六條 企業(yè)支付速達軟件 的管理用房和商業(yè)用房有償使用費,，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金,；企業(yè)支付的共用設施設備有償使用費,，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的共用設施設備維修基金,。
第七條 企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,，為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修,、管理和服務等過程是發(fā)生的的各項支出,，按照國家規(guī)定計入成本費用。
第八條 企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出,，計入營業(yè)成本,。()營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等,。實行一級成本核算的企業(yè),，可不設間接費用，有關支出直接計入管理費用,。
直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資,、資金及職工福利費等。
直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料,、輔助材料,、燃料和動力,、構配件、零件,、低值易耗品,、包裝物等。
間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資,、資金及職工福利費,、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費,、取暖費,、辦公費、差旅費,、郵電通訊費,、交通運輸費、租賃費,、財產(chǎn)保險費,、勞動保護費、保安費,、綠化維護費,、低值易耗品攤銷及其他費用等。
第九條 企業(yè)經(jīng)營共用設施設備,，支付的有償使用費,，計入營業(yè)成本。
第十條 企業(yè)支付的管理用房有償使用費,，計入營業(yè)成本或者管理費用,。
第十一條 企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn),，在有效使用期限內(nèi),，分期攤入營業(yè)成本或者管理費用。
第十二條 企業(yè)可以于年度終了,，按照年末應收帳款余額的0.3%-0.5%計提壞帳準備金,，計入管理費用,。
企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳,，增加壞帳準備金,。
不計提壞帳準備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失,，計入管理費用,。收回已核銷的壞帳,，沖減管理費用。
第十三章 營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入,，包括主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入,。
第十四章 主營業(yè)務收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權人,、使用人提供維修,、管理和服務所取得的收入，包括物業(yè)管理收入,、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入,。
物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取的公共性服務收入,、公從代辦性服務費收入和特約服務收入,。
物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入,，如房屋出租收入和經(jīng)營停車場,、游泳池、各類球場等共用設施收入,。
物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人,、使用人的委托，對房屋共用部位,、共用設施設備進行大修取得的收入,。
第十五條 企業(yè)應當在勞務已經(jīng)提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn),。
物業(yè)大修收入應當經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人,、使用人簽證認可后，確認為營業(yè)收入的實現(xiàn),。
企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人,、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應當根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認為營業(yè)收入的實現(xiàn),。
第十六條 企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤,、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入,。
第十七條 補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼,。
第十八條 營業(yè)利潤包括主營業(yè)務利潤和其他業(yè)務利潤。
主營業(yè)務利潤是指主營業(yè)務收入減去營業(yè)稅金及附加,，再減去營業(yè)成本,、管理費用及財務費用后的凈額。
營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅,、城市維護建設稅和教育費附加,。
其他業(yè)務利潤是指其他業(yè)務收入減去其他業(yè)務支出和其他業(yè)務繳納的稅金及附加后的凈額,。
第十九條 其他業(yè)務收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務以外的其他業(yè)務活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入,、材料物資銷售收入,、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉讓收入等,。
商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權人,、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入,，如開辦健身房,、歌舞廳、美容美發(fā)屋,、商店,、飲食店等經(jīng)營收入。
第二十條 其他業(yè)務支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務活動所發(fā)生的有關成本和費用支出,。
企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費,，計入其他業(yè)務支出。
企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出,，計入遞延資產(chǎn),，在有效使用期限內(nèi)，分期攤入其他業(yè)務支出,。
第二十一條 本規(guī)定自**年1月1日起施行,。
物業(yè)公司管理制度匯編篇六
為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定,結合公司的實際情況,制訂本辦法。
第一條公司對外簽訂的各類合同一律適用本辦法,。
第二條合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)營活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,都有重要的作用,公司法人委托人以及其他有關人員,都必須嚴格遵守,、認真執(zhí)行本辦法。
第三條合同談判須由總經(jīng)理,、副總經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同,。
第四條簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定,。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責,。
第五條簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。
第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利,、協(xié)商一致,、等價有償”的原則和“價廉物美,、擇優(yōu)簽約”的原則,。
第七條合同一律采用書面格式,并必須采用規(guī)范和法律認可的統(tǒng)一合同文本。
第八條合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確,、具體,文字表達要清楚,、準確。
第九條簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄,。
第十條合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報總經(jīng)理審查批準后,方能正式簽訂,。
第十一條合同審批權限如下:
一般情況下合同由董事會授權總經(jīng)理審批。
標的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會審批,并由法人代表直接簽訂或授權總經(jīng)理簽訂合同,。
第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經(jīng)辦,擬訂初稿后經(jīng)各級主管審查并按合同審批權限審批,。合同審查的要點是:
1、合同的合法性,。包括:當事人有無簽訂,、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定,。
2,、合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利,、義務是否具體,、明確;文字表述是否確切無誤。
3,、合同的可行性,。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失,。
第十三條根據(jù)法律規(guī)定或實際需要,合同可以呈報上級主管機關鑒證,、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
第十四條合同依法成立,既具有法律約束力,。一切與合同有關的部門,、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則,嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務,確保合同的實際履行或全面履行,。
第十五條合同履行完畢的標準,應以合同條款或法律規(guī)定為準,。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結清,、無遺留交涉手續(xù)為準,。
第十六條總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報,。否則,造成合同不能履行,、不能完全履行的,要追究有關人員的責任。
第十七條在合同履行過程中,碰到困難的,首先應盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商,。
第十八條對方當事人提出變更,、解除合同的,應從維護本公司合法權益出發(fā),從嚴控制。
第十九條變更,、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應在公司內(nèi)辦理有關的手續(xù),。
第二十條變更、解除合同的手續(xù),應按本辦法規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行,。
第二十一條變更,、解除合同,一律必須采用書面形式,口頭形式一律無效。
第二十二條變更,、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行,。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
第二十三條因變更,、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責任的以外,均應承擔相應的責任,并在變更,、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
第二十四條合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的,應按《合同法》等有關法規(guī)和本辦法規(guī)定妥善處理,。
第二十五條合同糾紛應由分管副總經(jīng)理負責處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底,。
第二十六條處理合同糾紛的原則是:
1、堅持以事實為依據(jù),、以法律為準繩,法律未作規(guī)定的,以國家相關政策或合同條款為準,。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法,。糾紛發(fā)生后,分管部門的副總經(jīng)理及相關部門負責人應及時與對方當事人友好協(xié)商,在既維護本公司合法權益,又不侵犯對方合法權益的基礎上,互諒互讓,達成協(xié)議,解決糾紛,。
3、因對方責任引起的糾紛,應堅持原則,保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的'糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決,。
第二十七條在處理糾紛時,分管副總經(jīng)理及相關部門負責人應加強聯(lián)系,及時溝通,積極主動地做好應做的工作,不互相推諉,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動,。
第二十八條合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間,應在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。
第二十九條凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關部門必須主動提供有關證據(jù)材料,。
第三十條對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,應簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章,。
第三十一條對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關或仲裁機關的調(diào)解書、仲裁書,在正式生效后,應復印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí),各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行,。
第三十二條對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關規(guī)定的,承辦人應及時向主管領導匯報,。
第三十三條對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行,。
第三十四條在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯,。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
第三十五條合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應及時通知有關單位,并將有關資料匯總,、歸檔,以備考,。
第三十六條本公司合同管理具體是:
由總經(jīng)理總負責,歸口管理部門為綜合辦公室、財務部。副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理可以根據(jù)工作需要查閱相關合同,合同借閱須
經(jīng)總經(jīng)理批準,并保證合同內(nèi)容不外泄,。
第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統(tǒng)一登記編號,按審批權限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權人簽署,。
第三十八條綜合辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作,。具體如下:
1,、建立合同檔案;
2,、建立合同管理臺帳;
3、填寫“合同情況月報”,。
第三十九條其他
本辦法經(jīng)公司董事會審議通過后執(zhí)行,。
物業(yè)公司管理制度匯編篇七
為加強和規(guī)范公司質量管理，不斷提高各項目服務質量,，給顧客提供優(yōu)質,、高效的物業(yè)管理服務，提升公司品牌價值,，實現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,，特制定本公司質量管理制度。
一,、建立公司質量管理網(wǎng)絡,，各職能部門、分公司及管理處必須設立公司質量管理員,，具體負責本部門的公司質量管理工作,，協(xié)助質量管理部落實各項質量管理工作，接受質量管理部的業(yè)務指導和監(jiān)督,，以加強公司各職能部門,、分公司及項目管理處公司質量管理工作。
公司質量管理員的職責與權限：
1,、負責本部門的公司質量管理工作,，對本部門的質量活動進行日常監(jiān)督、檢查,，對發(fā)現(xiàn)的不合格及時開出不合格報告予以糾正,；
2、負責iso9001：20xx質量體系文件在本部門的貫徹落實,，并對日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的不適用的質量體系文件向公司質量管理部提出修改,、改進建議；
3,、對本部門質量目標完成情況進行月,、年統(tǒng)計、分析并上報公司質量管理部或分公司；
4,、負責在本部門跟蹤落實內(nèi)部審核不合格項及公司質量管理部開出不合格報告的整改情況,；
5、定期參加由公司質量管理部召開的質量工作座談會,；
6,、負責跟蹤落實及反饋公司質量管理部安排工作在本部門的執(zhí)行情況；
7,、掌握物業(yè)管理的各項政策,、法規(guī)、標準,，制定本部門iso9001：20xx質量體系文件年度培訓工作,，并按計劃實施；
8,、接受公司質量管理部的業(yè)務指導和監(jiān)督,；
9、質量監(jiān)督員的設立和更換必須經(jīng)公司質量管理部經(jīng)理批準,。
二,、以分公司為單位，建立分公司外部和內(nèi)部雙層質量監(jiān)督制度,，即建立公司對各分公司的質量監(jiān)督制度和分公司內(nèi)部質量監(jiān)督制度,。
（一）公司對各分公司的質量監(jiān)督制度
1、公司定期質量考核
1）考核組織和時間
公司定期質量監(jiān)督考核由公司質量管理部組織人員成立考核小組進行,，每半年一次,，具體時間和行程安排由公司質量管理部確定，報管理者代表批準,。
2）考核范圍,、內(nèi)容和方式
公司定期質量考核范圍包括所有分公司及管理處；考核內(nèi)容及具體標準詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質量考核標準及量化評分表》（見附件1,、2）,；考核采取突擊考核方式，考核前不通知被考核分公司及管理處,，參加考核人員必須對考核時間及行程安排進行保密,。
3）考核要求
考核小組必須遵循公開、公平,、公正的基本原則,，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假,、敷衍了事,，考核人員交通及食宿由公司統(tǒng)一安排解決,，不得接受分公司或項目的宴請。
考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質量考核標準及量化評分表》進行評分,，計考核人平均分為管理處考核得分,；分公司只有一個項目的，該項目管理處得分即為該分公司考核得分,；分公司有二個以上項目的,，各項目管理處得分的平均分為該分公司考核得分。
無特殊原因,，被考核項目管理處負責人必須全程陪同考核小組進行考核,，記錄考核小組提出的問題和建議，及時進行整改,。
4）考核結果
考核結果由公司質量管理部予以書面通報,，對于發(fā)現(xiàn)問題由質量管理部發(fā)出整改通知,，各分公司必須在收到整改通知之日起一個星期內(nèi)督促責任部門完成整改,，并將整改情況報送質量管理部，由公司質量管理部進行復檢,。經(jīng)復檢,，發(fā)現(xiàn)整改工作未完成的，由公司質量管理部再次發(fā)出整改通知,，并在全公司范圍內(nèi)進行通報,，同時在下次考核中給予扣分。
5）獎懲制度
分公司及管理處考核結果與分公司及管理處負責人當月工資掛鉤,。
考核得分在95分（含95分）以上的,，當月工資上浮10%；考核得分高于90分（含90分）但低于95分（不含95分）的,，當月工資上浮5%,。
考核得分在75分（不含75分）以下的，當月工資下浮10%,；考核得分低于80分（不含80分）但高于75分（含75分）的,，當月工資下浮5%。
2,、不定期質量監(jiān)督檢查
不定期質量監(jiān)督檢查由公司質量管理部根據(jù)實際需要進行安排,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，由質量管理部開出不合格報告,，分公司及管理處必須在質量管理部規(guī)定的時間內(nèi)予以整改糾正,，并將整改情況書面反饋公司質量管理部。
（二）分公司內(nèi)部質量監(jiān)督制度
1,、分公司定期質量考核
分公司定期質量考核由分公司組織人員成立考核小組進行,，每月考核一次,，考核小組組長由分公司經(jīng)理擔任，具體時間和行程安排由分公司經(jīng)理確定,。
分公司定期質量考核范圍為分公司管轄項目管理處,；考核內(nèi)容及具體考核標準詳見《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質量考核標準及量化評分表》；考核采取突擊考核方式,，考核前不通知被考核管理處,。
考核小組必須遵循公開、公平,、公正的基本原則,，認真開展檢查考核工作，不弄虛作假,、敷衍了事,。
考核小組必須嚴格按照《珠海市丹田物業(yè)管理有限公司質量考核標準及量化評分表》進行評分，計考核人平均分為管理處考核得分,。
無特殊原因,，被考核管理處負責人必須全程陪同考核小組進行考核，記錄考核小組提出的問題和建議,，及時進行整改,。
物業(yè)公司管理制度匯編篇八
名軒嘉苑小區(qū)物業(yè)管理制度體系
名軒物業(yè)管理
工作職責管理制度考核細則一、工作職責
1．保潔員職責（1）．室內(nèi)保潔員職責（2）．室外保潔員職責2．保安職責
二,、管理制度1．住宅樓室內(nèi)保潔管理制度2．住宅室外保潔管理制度3．小區(qū)安全管理制度4．小區(qū)綠化管理制度5．人工渠及魚類飼養(yǎng)管理制度6．小區(qū)照明燈的管理制度7．小區(qū)健身器材管理制度8．小區(qū)車輛出入,、停放管理制度9．非機動車庫管理制度10．冬季掃雪管理制度11。小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度,。12．小區(qū)物業(yè)管理人員禮貌用語,。13.小區(qū)草坪警示用語。14,。門衛(wèi)工作制度15收費人員管理制度16太陽能熱水器管理制度17,。小區(qū)警示用語三、考核細則1．保潔員（室內(nèi),、室外）考核細則2．保安考核細則3保安班長考核細則
小區(qū)物業(yè)各類管理制度
為加強對物業(yè)人員的管理,，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化,、條例化,，樹形象打基礎，提高物業(yè)管理人的自身素質,，提高服務質量,，為實現(xiàn)小區(qū)依法管理，建設文明小區(qū),，特制定本辦法,，望物業(yè)管理人員遵守相關制度,。
一、住宅樓內(nèi)衛(wèi)生管理制度
1．保潔員必須隨時保持樓道地面,、窗臺,、窗框、窗玻璃,、墻面,、地下室過道、單元樓防盜門的環(huán)境衛(wèi)生,。2．每星期拖一次樓過道,；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次,；5．每月拖一次地下室過道,。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺,、窗框,，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗,。7．過道樓墻面,、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發(fā)放的清潔工具,，若有丟失照價賠償。
二,、小區(qū)內(nèi)住宅樓外衛(wèi)生管理制度
1．隨時保持道路,、健身場、林帶草坪,、人工渠,、涼亭的環(huán)境衛(wèi)生。2．每天掃一次道路,、健身場,。
3．白天，每兩小時巡視小區(qū)衛(wèi)生一次：隨時清理地面垃圾,。4．林帶草坪中不得有過多的落葉,、雜草。
5．全日保潔,，做到“六不六凈”既：不見積水,、不見積土、不見雜物,，不漏收垃圾堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便,；路面凈、路沿凈,、人行道凈,、雨水口凈、樹坑墻根凈,、果皮箱凈,。6．保管好所發(fā)放的清潔工具，若有丟失照價賠償,。三,、小區(qū)的安全管理制度1．閑雜人員不得入內(nèi)。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內(nèi),；3．保安須每半小時巡視小區(qū)一次：發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,。4．防盜防竊、防止破壞小區(qū)內(nèi)的一切設施5．防治破壞花草樹木,。6．定期檢查消防設施,、設備，使其處于正常使用狀態(tài),；保證小區(qū)無火災隱患,。7．提醒業(yè)主關好防盜門，杜絕盜竊隱患,。8．應與就近的“片警”建立良好的工作關系,，接受指導，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作,。
四、小區(qū)的綠化管理制度
1．定期拔除草坪中的雜草2．根據(jù)需要及時給草坪,、樹木澆水噴灌：草坪須澆透2厘米,，樹木須澆透20厘米。3．每年修剪花草樹木2次,。4．花草樹木每年施肥一次,。5．草坪、林帶中不得有雜物,、垃圾,。6．嚴禁他人踐踏花草、樹木,。
五,、人工渠、涼亭及魚類飼養(yǎng)管理制度1．人工渠中的水必須保持清澈見底2．渠中水面不得有明顯的垃圾等雜物3．夏季須每月?lián)Q一次水,。4．渠中地面不得有明顯的沉淀物,。5．定期施放魚飼料,。6．涼亭表面應保持良好，地面應保持干凈,，嚴禁他人在涼亭表面亂寫亂畫,。
六、小區(qū)照明燈的管理制度
1．照明燈須保持完好：有燈不亮的情況應及時處理,。2．按時開關照明燈,；夏秋季：21.30開燈，0.30關燈,；春冬季：20.10開燈,，0.00關燈。3．嚴禁他人特別是兒童隨意開關照明燈,。七,、小區(qū)健身器材的管理制度1．健身器材應保持完好2．發(fā)現(xiàn)健身器材有松動等不安全隱患應及時維護、修理,。3．非小區(qū)住戶人員不得進入健身場,。4．發(fā)現(xiàn)有人在健身的過程中有野蠻行為的應加以制止。八,、冬季掃雪的
管理規(guī)定及分工1．雪停后須立即掃雪：保證在12小時內(nèi)完成掃雪任務,。2．清掃的雪應整齊地堆放在林帶、路旁,。3．清掃過的路面應無明顯雪,、冰塊。且露出路沿石,、路肩,。4.雪堆應離開路巖石10厘米。5．道路積雪應使用手工工具清掃,；嚴禁在道路上撒鹽、融學劑等化學物品以防損壞路面,。6.分工情況：室內(nèi)外保潔員分辨負責1#區(qū)及5#樓對應的東面南北走向路段和3#.區(qū)4#樓對應的東面南北走向路段,。夜班警衛(wèi)負責小區(qū)內(nèi)西面南北走向道路及大門口至奎屯路路邊。白班警衛(wèi)負責2#區(qū)及對應的東面南北走向道路,。九．門衛(wèi)工作制度
1,、忠于職守，堅守崗位,，盡職盡責,，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問,，可疑人員和車輛未經(jīng)批準,，禁止入?yún)^(qū),。2、加強晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告,，保護事發(fā)現(xiàn)場,，出現(xiàn)重大問題要依法追究責任。
3,、嚴禁曠工,、遲到早退，嚴格請銷假制度,。
4,、負責區(qū)內(nèi)的公共設施、設備,、共用設施設備的看管工作,，防止丟失現(xiàn)象發(fā)生，屬于責任問題依照內(nèi)部管理辦法進行處理,。
5,、實行倒班制，做到晝夜24小時不斷人,。
6,、本小區(qū)住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發(fā)鑰匙,。7,、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛(wèi)室聊天閑談，除領導臨時指定替換,，不準門衛(wèi)人員私自用任何人頂替值班,。
8、嚴格交接班制度,；交班前,，交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名,，注明日期,。9、負責門崗大門口到公路衛(wèi)生區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，不得堆積雜物和垃圾,。必須經(jīng)常打掃，保持干凈、整潔,。門洞內(nèi)禁止住戶停放車輛,，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內(nèi),。
10,、雨天掃凈門洞內(nèi)積水，雪天全部上崗打掃轄區(qū)內(nèi)積雪,，如雪天無故不到,，按處罰辦法處理。
11,、完成領導臨時安排的其它工作,。13、住戶地下室被撬一次,，無論是否丟失物品,，首先罰款50元，丟失物品照價賠償,。
十,、停放、出入小區(qū)車輛的管理
1．進出,、停放小區(qū)的車輛須服從物業(yè)保安的管理,。2．駛入小區(qū)的車輛不得超過5公里/小時。3．裝有易燃易爆物品的車輛嚴禁進入小區(qū),；2噸以上的卡車不得進入小區(qū),，特殊情況者除外。4．凡停放在小區(qū)的車輛必須停放在指定地點,；若在小區(qū)過夜,，須收取相應的管理費：小區(qū)住戶的車輛按月收費，其他按天收取,。5．非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時,，門衛(wèi)應嚴格檢查其證件，問清進入原因,，符合條件方可放行,，并做好登記；駛出小區(qū)時應對其進行檢查,。6。進入小區(qū)的貨車,，卸完貨物后應立即離開,，因故不能離開的應停放在指定地點。7．外來車輛未經(jīng)批準不得入?yún)^(qū)。8．門衛(wèi)應堅持原則,，嚴格執(zhí)行車輛出入,、停放的有關規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況應及時處理,，不得利用工作之便與車主拉關系,，收受賄賂，放松管理,，違者從嚴處理,。9．凡違反以上規(guī)定者，將按《中華人民共和國交通管理條例》加以處罰,，情節(jié)嚴重者將移交公安部門處理,。附：收費標準明細．微型小型中型備注車收費標車主準型
屬小區(qū)住戶屬非小區(qū)住戶
25元/30元/45元/月月月3元/日5元/日10元/日
若買車位，按相應車型費用的20%加收,。
十一,、非機動車輛、自行車棚的管理制度1．進入小區(qū)的車輛應停放在指定地點且擺放整齊,，夜間非機動車必須入庫存放,，保安應提醒業(yè)主鎖好自己的車輛。2．車輛入庫時應提醒業(yè)主將車擺放整齊,。3．自行車棚地面應隨時保持干凈,，保潔員每星期打掃一次。4．車棚每天0.00分關門上鎖,，次天7.30分開門放行,。
十二、小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度小區(qū)物業(yè)管理人員規(guī)章制度
1．管理人員應該遵守國家的有關法律,、法規(guī),、方針政策：做到遵紀守法。2．遵守公司的一切規(guī)章制度,。服從公司安排,，聽從公司領導指揮。3．負責小區(qū)的安全：做到防盜防竊,，丟失物品酌情賠償,。4．負責小區(qū)的衛(wèi)生：引導居民講究衛(wèi)生，不隨地吐痰,、扔垃圾,。
5．負責小區(qū)的綠化：管好花草樹木，營造美好家園,。
十三,、十三、物業(yè)管理人員文明禮貌用語
1。對業(yè)主說話時語調(diào)要自然,、柔和,、親切，不要裝腔作勢,。2,。不準講粗話、使用蔑視或污辱性的語言,。3,。不準模仿業(yè)主的語言語調(diào)和談話。4,。要注意稱呼業(yè)主的姓氏,，在未知業(yè)主姓名之前，應稱呼(先生／女士,、小姐),。5。講話注意語言藝術,，多使用敬語：a.接過他人遞來的物件時,，應說：“謝謝”；ｂ.請求業(yè)主,、同事做任何事前,，應使用“請”、“麻煩您”等,；c.在向他人表示歉意時,，應使用“對不起”、“不好意思”等,；ｄ.表示感謝時,，應使用“謝謝”、“多謝合作”等,；e.他人講“謝謝”時,，要回答“不用謝”，不能毫無反應,。6,。業(yè)主來訪時要主動問好，說“早上好／您好”,，業(yè)主走時要講“再見／您慢走”等,。同事之間見面也應相互問候。7,。面對業(yè)主打招呼時,，不準講“喂”,，應說“您好／早上好／新年好”。8,。業(yè)主詢問管理方面的事情時，應耐心回答,，任何情況下不準說“不知道”,，“這事不歸我管”等話語。若無法回答或難以解釋時,，應說“對不起,，這個問題(事情)我暫時無法回答(解釋)，請留下您的聯(lián)系電話和姓名,，我將再次與您聯(lián)系”,。9。不要與業(yè)主開過分的玩笑,，同事之間也不要開太過火的玩笑,。10。遇到外來單位前來參觀或上級領導前來檢查時,，應說“歡迎光臨／歡迎指導”,，并熱情接待。十四,、小區(qū)警示用語1．腳下留情,，草上留青2．別亂扔垃圾，我怕臟3．小草有生命,，足下多留情,。4．我給你芳香，你給我潔凈,。5．草綠花美,，這兒真好。6．芳草青青,，足下留情,。7．小草微微笑，請你旁邊繞,。8．青草茵茵,，踏之何忍。9．小區(qū)是我家,，綠化靠大家,。10．繞行三五步，留得芳草綠11．送人玫瑰,，手有余香,。12．時代變,，時間變，相互關愛不變,。13．善待老人就是善待明天和自己,。14．良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒,。15．鄰居是兄弟,，相敬又相讓。16．知道我在等你嗎,？（垃圾桶）17．痰紙一揮間,，風度盡逝也。18.孩子學習需寧靜,，四鄰休息需寂靜（稍安勿燥）
十五,、收費人員管理制度
1.2.3.4.收費人員必須按規(guī)定的標準按期收費，不得擅自增減,。收取的費用務必當天上交公司財務部,，最晚不能超過第二天。未經(jīng)有關領導同意不得擅自挪用費用,。收取住戶管理費（停車費）后須向住戶開蓋有公司財務章的收據(jù),；同時保管好底聯(lián)以備查賬。不得私自修改,、涂抹票據(jù),。5.建好票據(jù)資料，按
月上報公司財務,。6.做好物業(yè)管理費用（停車費）的收取臺帳,，隨時掌握費用的收取情況。7.協(xié)助公司財務部向業(yè)主定期公布物業(yè)管理費用的收支情況,。
十六,、關于上班時間的規(guī)定
1.室內(nèi)外保潔員原則上不考勤，主要考核工作質量,，但有事外出須向班長請假,；室外保潔員每天中午14點至16點值班。2.夜班警衛(wèi)每天20點30分接班,，第二天10點交班,。3.特殊情況物管員隨時聽從班長的安排，班長聽從公司的安排,。十七,、十七、有關樓頂安裝太陽能熱水器的規(guī)定
為維護小區(qū)物業(yè)的整體美觀,、確保每個居民的合法利益：充分利用太陽能這一天然,、環(huán)保能源,，針對小區(qū)居民使用太陽能熱水器這一特殊商品，作如下規(guī)定：居民如要在樓頂安裝使用太陽能熱水器,，必須爭得物業(yè)管理部同意后方可安裝,；并交納安裝保證金300元。1．用戶的太陽能熱水器必須安放在樓頂?shù)闹付ǖ攸c,，且與其它用
戶的熱水器排列整齊,，以免影響整體美觀。2．熱水器在安裝搬運中不得損壞墻面或相鄰住戶的利益及其他
公共設施,。3．具體的安裝應符合下列要求：
（1）.制作大于太陽能底支座面15公分，高5公分的減壓平臺,；（2）平臺可用磚混或混凝土制作,；
（3）太陽能熱水器的底座必須置于平臺中央。上述條款完工,，經(jīng)物管人員檢查驗收合格后,，方可退還安裝保證金。否則保證金不予退還,。4．用戶在使用熱水器的過程中應加強維護與管理,，特別是在平時上水和入冬前的排水過程應引起注意，防止漏水以免損壞樓頂與墻體,。5．一旦發(fā)現(xiàn)有滲漏現(xiàn)象必須立即處理或停止使用,。新疆名軒房地產(chǎn)物業(yè)管理部
溫馨提示
小區(qū)各位業(yè)主你們好為確保你和你的家人出行、居住的方便,，我們通過多方搜集,、整理出下例熱線電話并提醒你注意有關事項：1.關好單元防盜門：以防盜防竊；冬季管好地下室窗戶,，以防凍壞上下水管及公共設施,。2.小區(qū)是我家，維護環(huán)境靠大家：請你教育小孩,，不要亂扔垃圾,，不要在單元樓過道、小區(qū)內(nèi)路面隨地吐痰,；不要踐踏草坪,、攀折樹木。3.如果你要交物業(yè)費,、請到物業(yè)辦辦理,，或撥打電話6059990、13999329762,、6030501.,。取暖費收取電話6038027,。4.如果地下室泡水，撥打供排水公司電
話6015074,、6022953.5.家電維修電話13579749789（小楊）防盜門維修電話13579759115,、（王華山）水暖維修電話6030085下水管道疏通電話6065496、6038150（小康）6.家政服務中心電話6016321,、6030385送煤氣電話13139936133（小謝）7.如果你要了解沙灣發(fā)往各地的長途汽車,撥打電話6011232
8.急救中心電話6023143飛機票預購電話6056555小區(qū)物業(yè)各類管理制度
為加強對物業(yè)人員的管理,，實現(xiàn)規(guī)范化、制度化,、條例化,，樹形象打基礎，提高物業(yè)管理人的自身素質,，提高服務質量,，為實現(xiàn)小區(qū)依法管理，建設文明小區(qū),，特制定本辦法,，望物業(yè)管理人員遵守相關制度。
一,、住宅樓內(nèi)衛(wèi)生管理制度1．保潔員必須隨時保持樓道地面,、窗臺、窗框,、窗玻璃,、墻面、地下室過道,、單元樓防盜門的環(huán)境衛(wèi)生,。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手,。4．每天清掃過道一次,；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃,、窗臺,、窗框，單元樓防盜門,；但雨后須隨時擦洗,。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告,。8．保管好所發(fā)放的清潔工具,，若有丟失照價賠償。
二,、小區(qū)內(nèi)住宅樓外衛(wèi)生管理制度1．隨時保持道路,、健身場,、林帶草坪、人工渠,、涼亭的環(huán)境衛(wèi)生,。2．每天掃一次道路、健身場,。
3．白天,，每兩小時巡視小區(qū)衛(wèi)生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉,、雜草,。
5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水,、不見積土,、不見雜物，不漏收垃圾堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈,、路沿凈,、人行道凈、雨水口凈,、樹坑墻根凈,、果皮箱凈。6．保管好所發(fā)放的清潔工具,，若有丟失照價賠償,。三、小區(qū)的安全管理制度1．閑雜人員不得入內(nèi),。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內(nèi),；3．保安須每半小時巡視小區(qū)一次：發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理。4．防盜防竊,、防止破壞小區(qū)內(nèi)的一切設施5．防治破壞花草樹木,。6．定期檢查消防設施、設備,，使其處于正常使用狀態(tài),；保證小區(qū)無火災隱患。7．提醒業(yè)主關好防盜門,，杜絕盜竊隱患,。8．應與就近的“片警”建立良好的工作關系，接受指導,，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作,。
物業(yè)公司管理制度匯編篇九
為保證工作秩序的正常開展，加強考勤管理,，特制定本規(guī)定：
一,、公司員工(指副總經(jīng)理級別以下人員)必須簽到。
二,、按時簽到：上午上班8：30以前簽到,，下班12：00以后簽退;下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退,。(簽到,、簽退時間隨公司作息制度相應調(diào)整)
三、如因公事外出,，不能按時簽到,、簽退者，由本人外出歸來次日寫出情況說明,，交本部門經(jīng)理簽字批準后,，報總臺或考勤管理員備案。如無簽到又無原因說明者,，按公司相關規(guī)定給予處理,。
四、因私事請假或請病假(有醫(yī)院證明)的員工,，必須寫出書面申請,，按請假規(guī)定程序審批后，交人力資源部備案,。
五,、禁止代他人簽到。發(fā)現(xiàn)代他人簽到者,，公司將對代簽到者進行處罰,，第一次違紀扣1分，第二次違紀扣2分,，第三次違紀扣3分,，依次類推。違紀三次以上者,，除作以上處罰外,，取消本年度評先及加薪資格。嚴重者給予開除處分,。
六,、員工應嚴格遵守公司上下班時間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分;遲到或早退15分鐘以上1小時以下者,，每次扣2分;遲到或早退超過1小時,，按曠工1天處理。
七,、無故不上班或故意不簽到者按曠工處理,。曠工半天扣發(fā)當月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的20%,，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%,，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金,，當月連續(xù)曠工5天或1年內(nèi)累計曠工超過10天者,，公司將按規(guī)定做除名處理。
八,、品質部,、管理部、人力資源部負責對考勤情況跟蹤監(jiān)督,。
九,、本制度自20xx年1月1日起開始執(zhí)行，由人力資源部負責解釋和修訂,。
物業(yè)公司管理制度匯編篇十
為樹立良好的公司形象,，規(guī)范員工統(tǒng)一著裝，特制定本管理制度,。
本規(guī)定適用于唐山**物業(yè)服務有限公司全體員工工服的管理。
3.1人力行政部負責員工的工服的統(tǒng)籌管理及工服制作,。
3.2庫管員負責發(fā)放保管,，應準確把握發(fā)放和庫存工服數(shù)量和質量；在工服不足時及時補充（指保安服裝）,。
3.3庫管員負責驗收和執(zhí)行物品管理的各項規(guī)定（含補充服裝時型號數(shù)量的統(tǒng)計）,。
3.4各部門主管負責人負責監(jiān)督執(zhí)行，并對本部門工服負責,。
4.1以人力行政部的正式入職單為依據(jù),，填寫《員工工服領取登記表》
4.1.1人力行政部在填寫《員工工服領取登記表》時，必須注明每件或每套工服的購置價格,。
4.2物業(yè)公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、及各物管處經(jīng)理和總公司各部門經(jīng)理每人交納1000元人民幣,；其它管理人員（含物管處副經(jīng)理,、經(jīng)理助理、各部門主管）每人交納500元人民幣；保安員每人交納服裝押金600元人民幣,；商管員員工交納服裝押金500元人民幣,；客服部員工交納服裝押金300元人民幣；維修部（含各種運行工）,、保潔員,、綠化員每人交納200元人民幣；其它總公司員工根據(jù)層級比照交納,。
4.3 員工工服的支領,、退還、押金繳納方式與折舊年限
4.3.1總經(jīng)理,、副總經(jīng)理,、各部門及各物管處經(jīng)理工服支領標準及折舊年限
職位
物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、各物業(yè)管理處經(jīng)理,、總公司各部門經(jīng)理
物品
黑色西服2套、白色長袖襯衣2件,、白色半袖襯衣2件,、黑色單皮鞋1雙、黑色棉皮鞋1雙,、
備注
領帶（藍色或淺灰色暗花）自備
押金
在工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品折舊年限均為3年,。
4.3.2各物管處副經(jīng)理及各部門主管工服支領標準及折舊年限
職位
各物業(yè)管理處副經(jīng)理、各部門主管,、物業(yè)管理處經(jīng)理助理
物品
黑色西服2套,、白色長袖襯衣2件、白色半袖襯衣2件
備注
黑色皮鞋及領帶（藍色或淺灰色暗花）自備
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品折舊年限均為3年,。
4. 4. 3 保安員工服支領標準及折舊年限
職位
保安員
物品
黑色或藏藍色制服2套,、長袖靠色襯衣2件、半袖白色襯衣2件,、黑色易拉得領帶2條,、黑色三接頭皮鞋1雙、黑色軍鉤（棉）皮鞋1雙,、迷彩服2套,、()黃膠鞋（訓練用）2雙、武裝帶1條,、保安專用半身棉服1件,、高筒雨靴1雙、雨衣1件
備注
1.武裝帶,、高筒雨靴和雨衣離職時必須交還公司
2.所有所需交回物品,，必須清洗干凈
押金
員工上崗前繳納
折舊年限：保安專用半身棉服,、高筒雨靴和雨衣的折舊年限為
5年，其他物品的折舊年限3年,。
4.3.4客服部員工工服支領標準及折舊年限
職位
客服部（含物業(yè)管理處人力資源,、行政、文員及總公司文員等相應崗位）
物品
黑色夏季套裝2套（下半身裙裝,、上半身半袖襯衣）,、職業(yè)套裝2套（下半身長褲、上半身長袖襯衣）,、領結2個
備注
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年,。
4. 4. 4 環(huán)境保潔部員工工服支領標準
職位
環(huán)境保潔部員工
物品
女員工：紅色或米黃色t恤和深藍色寬松運動褲2套、 天藍色或深藍色工作服套裝2套,、棉背心1件,、遮陽帽1頂、橡膠底布鞋2雙,、橡膠底棉鞋1雙,、中筒雨靴1雙、雨衣1件
男員工：米黃色或天藍色t恤和深藍色寬松運動褲2套,、天藍色或深藍色工作服套裝2套,、棉背心1件、遮陽帽1頂,、橡膠底布鞋2雙,、橡膠底棉鞋1雙、中筒雨靴1雙,、雨衣1件
備注
1.夏季室外作業(yè)人員可配發(fā)草帽,。
2.中筒雨靴和雨衣在離職時必須交還公司。
3. 所有所需交回物品,，必須清洗干凈
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：棉背心,、中筒雨靴、雨衣的折舊年限為5年,，其他
物品折舊年限3年。
4.4.5 工程維修部員工工服支領標準及折舊年限
職位
工程維修部員工
物品
夏天：半袖工程套裝2套,；冬季：冬季工程套裝2套,、工程用半身防寒服1套；絕緣鞋（單鞋2雙,、棉鞋1雙）,、高筒雨靴1雙（普通員工）、絕緣雨靴1雙（電工專用）,、雨衣1件
備注
1.高筒雨靴和絕緣雨鞋在離職時必須交還公司
2.所有所需交回物品,，必須清洗干凈
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：工程用半身防寒服、高筒雨靴、絕緣雨靴的折舊年
限為5年,，其他所有物品的折舊年限為3年,。
4.4.6商管員工服支領標準及折舊年限
職位
商管員
物品
黑色西服2套、白色長袖襯衣2件,、白色半袖襯衣2件
備注
黑色皮鞋及領帶（藍色或淺灰色暗花）自備
押金
在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年,。
4.4.7播音員及公司其他女性文員工服支領標準及折舊年限
職位
播音員及公司其他女性文員
物品
黑色夏季套裝2套（下半身裙裝、上半身半袖襯衣,、領結兩個）,、職業(yè)套裝2套（下半身長褲、上半身長袖襯衣）
備注
押金
1.在員工工資內(nèi)扣除并開具押金收據(jù)
2.押金標準與客服部標準一致
折舊年限：所有物品的折舊年限均為3年,。
4.4.8員工工服的折舊計算方法及其他規(guī)定
4.4.8.1 折舊費用：實際的購置價格÷折舊年限的月份和×員工實際工作年限的月份和 ,。
例如：一員工在本公司申領了一套價值360元，折舊期為3年的工服,，該員工在公司工作2年零3個月,，主動離職。該員工在離職時
可支領服裝折舊費用為360元÷36個月×27個月=270元,。
4.4.8.2 折舊期從工服申領到位的日期開始計算,，到員工將工服上繳至公司的日期截止（一個月內(nèi)累計工作不足15天含15天不予計算折舊月份；一個月內(nèi)累計工作超過15天不足30天按整月計算,。）
4.4.8.3 員工主動離職,，按此辦法執(zhí)行；員工被動離職視情況而定,。
4.4.8.4 在試用期內(nèi)員工主動離職,，公司將不退任何費用；員工被動離職視情況而定,。
員工著裝標準按***（唐山）房地產(chǎn)開發(fā)有限公司之《員工行為規(guī)范》之相關規(guī)定執(zhí)行,。
6.0本規(guī)定由人力行政部負責解釋和修訂。
7.0本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,，同時廢止原有規(guī)定及口頭規(guī)定,。
物業(yè)公司管理制度匯編篇十一
為樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全,加強本公司的保安勤務管理,特制定本辦法,加強對水電消防設施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。
1.目的:為樹立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全,加強本公司的保安勤務管理,特制定本辦法,。
2.范圍:本公司及物業(yè)管理公司的所有保安人員,。
3.保安部管理制度
3.1.遵守國家和地方政府的法律法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。
3.2.服從管理,聽從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭,。
3.3.堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責任制,。
3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。
3.5.值班時禁止喝酒,、吸煙,、吃零食;不準嬉笑,、打鬧,不準會客、打電話,、看書報;不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關的事,。
3.6.不準包庇壞人,不準準貪污受賄,不準徇私舞弊。
3.7.不準擅自帶人進入單位宿舍, 不準留宿客人,。
3.8.愛護各種警械器具裝備,不得丟失,、損壞、轉借或隨意攜帶外出,。
4.保安部員工上班管理制度
4.1.嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,。
4.2.著裝整齊、儀表端莊,、精神飽滿,、文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗,。
4.3.按時上,、下班,嚴禁遲到或早退。
4.4.服從命令,聽從指揮,完成上級交給的任務,。
4.5.堅守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當值領班,。
4.6.不準利用工作之便無故刁難顧客、業(yè)主和賓客,。
4.7.不準利用工作之便動用公司財物,。
4.8.嚴禁睡覺、喝酒,、監(jiān)守自盜,。
4 .9.加強對水電消防設施的巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。
5.保安部日常管理制度
5.1.保安部依據(jù)公司的《員工守則》對保安員進行管理,同時根據(jù)“嚴格培訓,、嚴格管理”的要求,在實施具體管理時更應強調(diào)保安工作的重要性,。
5.2.保安員應“律人先律已”,如保安員違反公司紀律,一律從嚴處理。
5.3.對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經(jīng)理負責,并向分管保安副總經(jīng)理負責,。
5.4.保安部例會每周一次,傳達上級指導,小結工作及進行思想教育,。
6.值班查勤規(guī)定
6.1.領班對保安崗哨及人員堅持不定時查崗查夜,及時糾正保安人員的不規(guī)范行為。
6.2.查崗查夜的時間由領班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次,。
6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查,。
6.4.在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀行為者,應及時記錄并作為考核的內(nèi)容。
6.5.每日查勤情況應詳細記錄于查勤月報告上,次月交公司領導審查,。
6.6.查勤內(nèi)容:
6.6.1.保安儀容、儀表,。
6.6.2.當班保安日記,。
6.6.3.防盜報警監(jiān)控等系統(tǒng)是否正常,。
6.6.4.物件簽收事宜。
6 .6.5.人,、車,、物出入等稽核。
6.6.6.異常事件的處理,。
6.6.7.保安員的巡邏事項,。
7.值班交接規(guī)定
7.1.按時交接班,詳細了解上班值班情況,做到心中有數(shù)。
7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文,、信件和證件,。
7.3.檢查公司重要地點的出入人員。
7.4.查看了解上級規(guī)定指示的事項,。
7.5.送貨或寄存物品的轉交,轉交的時間,、地點、人數(shù)要詳細寫清楚,并落實好,。
7.6.交接班時,仔細檢查對講機,、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài),。
7.7.接班后,警具,、警械應隨身攜帶,不得交與無關人員玩耍。
7.8.接班時,移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應追究當事人責任,。
7.9.所有交接物品,應在當面交接時清點檢查清楚,并詳細記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負責,。
8.突發(fā)事件處理
8.1.遇火災、水災,、臺風等自然災害時應勇于救護,情節(jié)嚴重應迅速向有關部門和主管匯報,如臺風警報,保安人員應時刻準備著,加強對重點位置的保護,。
8.2.遇打劫、偷盜等危害小區(qū),、酒店,、富麗達花園等區(qū)安全的行為,值班保安應迅速與保安領班及其他保安聯(lián)絡,并立即撥打“110”電話報警,處理完事件后,應將事情經(jīng)過詳細記錄在保安日記上,嚴重事件應保護好現(xiàn)場,等待公安處理。
8.3.員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為,保安人員應及時勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本公司員工與外來人員發(fā)生爭吵,、斗歐等行為,應協(xié)助調(diào)解,并及時報告保安領班或當值領導,。
8.4.員工發(fā)生急病或工傷應立即通知當值領導以便公司安排車輛及時送往醫(yī)院治療
物業(yè)公司管理制度匯編篇十二
1.根據(jù)公司的管理工作目標，負責制定相關工作程序,、制度(規(guī)定)及記錄,。
2.負責擬定新接收物業(yè)的清潔、綠化和殺蟲工作方案,，并主持清潔班組建設的具體籌備工作,。
3.負責申報清潔/綠化工具、設備,、材料等用品并進行驗證,，以及清潔機械設備的管理工作,。
4.組織人員定期培訓，提高服務質量,。
5.經(jīng)主管領導批準,，負責清潔/綠化工作對外談判、簽約事項,。
6.負責處理清潔工作對口業(yè)務往來事宜,。
7.全程監(jiān)督控制各保潔項目的保潔服務，達到體系文件規(guī)定標準,。
8.完成本部門的管理目標:
對保潔服務滿意率達96%以上
新員工入職培訓達99%
對客投訴處理率達100%
確保場所工作人員無重傷以上事故
物業(yè)公司管理制度匯編篇十三
一,、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二,、合同管理是公司管理的一項重要內(nèi)容,做好合同管理,對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,都有積極的意義,。公司干部職工必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度,。各有關部門必須互相配合,共同努力,做好合同管理工作,。
三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同,。
四,、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定,。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責,。
五、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況,。
六,、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致,、等價有償”的原則和“價廉物美,、擇優(yōu)簽約”的原則。
七,、合同對各方當事人權利,、義務的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚,、準確,。
八、雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務章或業(yè)務章,注明合同有效期限,。
九,、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲,。
十,、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件,、函電等),口頭形式一律無效。
十一,、變更,、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外,。
十二,、合同管理總經(jīng)理負總責,歸口管理部門為財務部、辦公室,。
十三,、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,按審批權限總經(jīng)理或其他書面授權人簽署,。
物業(yè)公司管理制度匯編篇十四
1,、貫徹“預防為主，防消結合”的方針,，指定防火責任人和義務消防員,，其職責是：
1.1認真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關消防工作指示，開展防火宣傳,，普及消防知識;
1.2組織逐級防火責任制,，落實有關防火措施;
1.3經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章,，整改火險隱患;
1.4監(jiān)護動火作業(yè);
1.5管理消防器材設備,，定期檢查，確保各類消防器材和裝置處于良好狀態(tài),，安全防火通道(包括走廊,、樓梯)要時刻保持暢通;
1.6定人、定時,、定措施,，同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散綱要;
1.7接到火災報警后，在向消防機關準確報警的同時,，迅速啟用消防設施進行撲救,，并協(xié)助消防部門查清火災原因。
2,、實行用戶防火責任制,，各業(yè)主為當然防火責任人，負責做好各自所屬范圍的防火安全工作,。
3,、消防區(qū)及樓梯走道和出口,，必須保持暢通無阻，任何單位和個人不得占用或封堵,，嚴禁在消防通道上停放車輛及堆放家具和其他雜物,。
4、不得損壞消防設施和器材,，妥善維護樓梯,、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施,。
5,、嚴禁經(jīng)營和貯存煙花爆竹、炸藥,、汽油,、香蕉水等易燃易爆物品，嚴禁燃放煙花,、爆竹,。
6、遵守安全用電管理規(guī)定,，使用符合國家標準的家用電器,、燃氣用具，嚴禁超負荷使用電器,，要經(jīng)常保持清潔,，切勿留有油漬，切勿明火試漏,。
7,、大廈內(nèi)商鋪必須按每30平方米(建筑面積)配備一只滅火器(小于30平方米配備一只，大于30平方米配備2只以上),，并放置于易于取用的固定位置,。
8、大廈范圍內(nèi)不得燃燒香火,、紙張,、織物、纖維,、塑料制品,、木制品及其他廢棄物品，煙頭及火柴要隨時弄熄,。
9,、用戶進行室內(nèi)裝修，需要增設電器線路時，必須保證符合安全規(guī)定,，嚴禁亂拉,、亂接臨時用電線路;裝修材料應采用不燃或阻燃材料，并按規(guī)定每50平方米(建筑面積)配備一只滅火器,，如使用易燃或可燃材料的,，必須經(jīng)市消防管理機關批準，按規(guī)定進行防火處理,，并按每100平方米(建筑面積)配備3只滅火器,。
10、需要進行燒焊等動火作業(yè)的,，應向物業(yè)公司提出申請，經(jīng)批準做好防護措施后,，在專人監(jiān)護下,，方可作業(yè)。
11,、發(fā)生火警時,，應立即告知物業(yè)公司或撥火警電話119，并關閉電氣開關,、燃氣閥門和門窗,，迅速離開大廈;用戶及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散，切勿驚慌擁擠,。
12,、各用戶應服從消防管理人員的管理，不得刁難,、辱罵或以暴力,、威脅等手段妨礙消防管理人員行使職權。
物業(yè)公司管理制度匯編篇十五
1.1檔案的建立按下列流程建立：收集--整理--分類--編號--登記--輸入電腦--入柜--利用--檢查
1.2明確建檔內(nèi)容,，實行系統(tǒng)收集,、集中管理。
1.2.1房屋檔案：包括本物業(yè)的設計,、施工文件,、資料、圖紙,、工程竣工驗收資料等;
1.2.2設備設施檔案：包括各種設施設備的線路圖紙,、使用說明書、購入使用時間,、使用許可證,、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同及維修保養(yǎng)記錄等;
1.2.3業(yè)主檔案：包括業(yè)主入住時所填寫的"業(yè)主概況表"、"業(yè)主公約",、"入住契約",、"前期服務協(xié)議"、"接房登記表"等,。
1.2.4文秘檔案：包括業(yè)主公約,、商家公約、業(yè)委會決議,、物管政策法規(guī),、市區(qū)房管局的文件以及對本物業(yè)進行管理的各項規(guī)章制度等;
1.2.5員工檔案：包括員工供職申請表、簡歷,、身份證復印件,、上崗證、學歷證復印件,、職稱證復印件,、工作變動記錄、獎懲記錄等;
1.2.6財務檔案：包括各種帳簿,、會計記帳憑證,、財務報表、納稅報表,、維修基金使用的預算,、計劃、業(yè)委會批準使用的文件等,。
1.3建檔要求：制度化,、標準化、電腦化,。
2.1為避免檔案的損壞,、遺失，使重要檔案能永久保存,，而又方便經(jīng)常使用,，對使用頻率較高的檔案實辦公室對原始檔案進行嚴密管理，并保存復印件,。
2.2檔案管理要求：
2.2.1進行標準化的檔案管理,。
2.2.2采用多種形式的信息儲存方式，如電腦磁盤,、膠卷,、照片、圖表等,，并采用適當?shù)谋４娣椒ā?/p>
2.2.3加強保密意識培養(yǎng),，確保檔案在使用過程中的安全,、不丟失、不泄密,。
2.2.4實行檔案管理手段的現(xiàn)代化,，運用計算機檢索手段，開發(fā)多媒體信息查詢系統(tǒng),。
2.2.5堅持檔案資料收集的系統(tǒng)化,。
2.2.6作到檔案分類科學化。檔案按內(nèi)容分類,，逐一編號,，登記造冊，編輯目錄,，按工作部門分柜保存,。
2.2.7實行檔案管理工作檢查經(jīng)常化,。每季度對檔案文件的形成,、積累、整理,、歸類要進行一次全面的檢查。
