做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

商場月工作總結(jié)及計劃篇一

正式工作已有一個月天了,，每天過的都很充實,，因為有太多東西要學(xué)，自己仿佛就像一個“零”,，需要從頭開始,，一點點的積累。自己的這種感受,，似乎和劉冰總裁那天提到的空杯心態(tài)很是貼合 ,。

站在賣場里 ，看著人來人往的顧客,，似乎是熟悉而又陌生的,。在不久之前，我還和他們一樣,，自由自在的逛著,，找尋著屬于自己的目標產(chǎn)品或是潛在商品。而今我已經(jīng)轉(zhuǎn)換了角色,，成為了商場的一名員工為來來往往的顧客們提供服務(wù),。

工作的第一天，自己似乎無知的回到了幼年時期,，對于產(chǎn)品的陌生,，使我無法正常的工作，只是幫著幾個姐做些力所能及的事兒,，打掃打掃衛(wèi)生,，疊疊衣服，站在門口喊著歡迎光臨,。這種感覺一下讓我踏實了下來,，因為自己就是一個“零”,，無論你在大學(xué)是多么的優(yōu)秀!

在接下來的幾天中，幾個姐給了我很多幫助,，他們給我講了很多東西,，例如衣服的面料，款式,，制作工藝,，買點，如何給顧客開票,，如何打價簽等等,。這些東西似乎很小，但卻是最基礎(chǔ)的東西在我工作的初期扮演了非常重要的基礎(chǔ),，幾個姐非常耐心的交給了我很多的東西,，而他們也扮演了我踏入社會后的第一批老師。

在這幾天的工作里也遇到幾個作為過來人的學(xué)長,，他們也給了我很多的建議,，讓我一定要從最基礎(chǔ)的學(xué)起，把最基本的一些商品貨物知識掌握好了最自己以后的工作是非常有幫助的,。

實對于很多大學(xué)生來說,，第一次步入職場時的心態(tài)是很難把控的，那種夢想與現(xiàn)實的差距,，使我們不能踏實的`從最基礎(chǔ)的做起,，浮躁的心阻擾著我們的前進。

《空杯心態(tài)》一書中有這樣一句話,，“在職場中和生活中,，我們最容易犯的錯誤之一，就是抓住了什么就不愿意松手,。這樣導(dǎo)致的結(jié)果,，往往就是無法繼續(xù)成長、超越,，導(dǎo)致因小失大,、后退乃至更嚴重的錯誤產(chǎn)生。外在的“松手”,，來自內(nèi)在的“空杯心態(tài)”,。只有倒出你“杯子”中的水，才可以裝進新的水,，更不至于讓原來“杯子”中的水發(fā)臭,。“時刻歸零”是一流人才的成長之道,，更是聯(lián)想,、海爾這些一流團隊的成長之道,。不要害怕松手,，松開的手比緊握的手擁有更多!”

在大學(xué)里或許我們曾經(jīng)非常出色,，或許曾經(jīng)非常優(yōu)秀,，但是那些已經(jīng)成為過往,，面對人生新的階段，我們要及時將自己清零,，這樣我們才能再有容量來接受更多的東西,，我想這就是有舍才有得吧!

商場月工作總結(jié)及計劃篇二

1、在商場開業(yè)前夕,，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識。努力為商場開業(yè)做前期工作,。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務(wù)和衛(wèi)生,、紀律方面的檢查工作,，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況,。進行考核與監(jiān)督,。

3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作,。令活動順利完成。

4,、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

當然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習以提高自己各項能力,。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足

1,、缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措

2、對各部門的'工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進行

3,、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果

4、工作細心度不夠,，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5,、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

營運部不斷健全管理職能,，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時,、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋,。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,，使管理工作更具針對性和時效性,。

1、針對商場新開業(yè),，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量

2、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育,，從營業(yè)員的站姿站規(guī),， 樹立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量,，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,、弘揚傳統(tǒng)，助人為樂,。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

在今后的工作和學(xué)習中，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在xx年做出更好的工作成績,。

商場月工作總結(jié)及計劃篇三

20xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,、理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長率”最高的一家店,，是榮譽,，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力,，在20xx年里我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的20xx,，我專柜將重點放在以下幾個方面：

a、積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b、充足的貨品,，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求。

c,、提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d,、完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f,、提高銷售技巧，定期讓公司對導(dǎo)購進行專業(yè)知識培訓(xùn),，曾強自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的`成績。我相信自己一定能做好!

1,、嚴格遵守超市的各項管理制度

不遲到,、早退、曠工,，上崗要做到精神飽滿,，站姿端正，舉止大方,，按規(guī)定統(tǒng)一著裝,，佩戴服務(wù)證章，嚴格遵守的管理制度,，積極努力工作,。

2、進一步端正工作態(tài)度,，認真完成本職工作工作中能夠服從店長,、組長的安排，不講客觀條件,、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通。尊重同志，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,，扎實工作。

3,、努力提高業(yè)務(wù)能力

進一步積極參加超市組織的培訓(xùn),，認真學(xué)習，細致了解每種商品的功能,、價格,，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,，更好的干好本職工作。

4,、團結(jié)同事,，互幫互助

我始終堅持，做什么事情,，做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心,，超市是個大家庭,，我要積極主動和同事處理好關(guān)系，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人,，一同積極做好工作，為超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻!

商場月工作總結(jié)及計劃篇四

20xx年6月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作,，在女裝部擔任主管,。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。雖然工作的時間不長,，但通過一個月的工作實踐與學(xué)習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對門、跟對人”,，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時,，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè),，并且有一個善于聽取意見,，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵,。當我來到公司工作了一段時間后,，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。

我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,，具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等,?！痢習r代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎,。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式,，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢,，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕,，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念,。因此，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪,。然而,，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖然認識比較淺顯,，對公司也許不會起到很大的幫助,，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：

1、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展,、實施,、完成的首要前提。

2,、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準,。

3、人員培訓(xùn),、員工薪酬,、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。

4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭,，市場化需求的必然趨勢,。

速度、信譽,、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主,。其中,，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”,、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們,，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè),。那么,，如何搶占先機，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電,，向同行業(yè)的“大哥,、大姐們”學(xué)習，取其長,、補其短,。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實,。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo),，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略,。

1、進一步加強人員管理,，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀律方面不能有特別，更沒有私情,，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例,，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威。獎罰公平,，做到獎有理,、罰有因。

2,、提高商品經(jīng)營檔次,、主流品牌的'經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮,、動之以情,，做好商戶的思想工作。

3,、加強商品價格,、貨品來源管理。杜絕重貨,， 商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭取在退換貨方面加強細化管理。

4,、加強監(jiān)督管理機制,。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報,，做出及時解決,，并幫助商戶改進工作。

5,、加強情感式營銷,，通過對商戶進行宣傳、教育,，以其規(guī)范陳列,、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源，促進銷售目的,。堅決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護,、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要,。把第五經(jīng)營年做的更好,、更扎實。

商場月工作總結(jié)及計劃篇五

光陰似劍,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼xx年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn),。

我于xx年6月到商場工作，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1,、 作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的'購物環(huán)境,。

2,、 對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬,、親切,，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容,、儀表,，動作要大方，舉止文明,，作為一名合格的收銀員,，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價,，在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點,，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會,。我相信，在我以后的工作中,，我會越來越努力,，讓我們共同努力把北山越辦越好!

商場月工作總結(jié)及計劃篇六

時間一晃而過，過去的一個月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足,。

1,、在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,，并實行每日跟進商場,，辦公室等衛(wèi)生情況。進行考核與監(jiān)督,。

3,、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作,。令活動順利完成,。

4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置

5,、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容

當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學(xué)習以提高自己各項能力。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足

1,、缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀,，甚至有時還覺得不知所措

2,、對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果

4,、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏

5,、辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

營運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性,。

1,、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況,，為保證服務(wù)質(zhì)量

2,、對員工強化進行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),， 樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,、弘揚傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,，給顧客一個舒適的購物環(huán)境

工作計劃

在今后的工作和學(xué)習中，我會進一步嚴格要求自己,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在xx年做出更好的工作成績,。

商場月工作總結(jié)及計劃篇七

20xx年6月底我被應(yīng)聘到時代廣場工作，在女裝部擔任主管,。至今短短一個月的時間作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長,，但通過一個月的工作實踐與學(xué)習，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解,，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。

有句話叫做“入對門,、跟對人”,，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè),、一個具有前景的行業(yè),，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo),。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵,。當我來到公司工作了一段時間后,，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運,。

我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量,、品牌管理;商品的售后服務(wù)等?！痢習r代廣場開業(yè)至今已有四年的時間,，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,，以其獨道的眼光,、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢,，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所,。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕,，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此,，我為自己能夠來到××時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪,。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題,。雖然認識比較淺顯,，對公司也許不會起到很大的幫助，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：

1,、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展,、實施、完成的首要前提,。

2,、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準。

3,、人員培訓(xùn),、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源,。

4,、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢,。

速度,、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機,，但先入不一定為主。其中,，在我們的同業(yè)界商圈中,，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們,，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋,。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,，如何搶占先機,，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥,、大姐們”學(xué)習,，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好,、做實,。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo),，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1,、進一步加強人員管理,，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別,，更沒有私情,，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威,。獎罰公平,，做到獎有理、罰有因,。

2,、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局,。作為商場的業(yè)務(wù)主管,，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力,，良好的'服務(wù)態(tài)度和說服能力,，曉之以禮、動之以情,，做好商戶的思想工作,。

3、加強商品價格,、貨品來源管理,。杜絕重貨， 商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭取在退換貨方面加強細化管理,。

4、加強監(jiān)督管理機制,。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄,、匯報，做出及時解決,，并幫助商戶改進工作,。

5、加強情感式營銷，通過對商戶進行宣傳,、教育,，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源,，促進銷售目的,。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉,。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護,、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊,，較好地履行了自己的工作職責,，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),，盡力適應(yīng)各種崗位需要,。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實,。

商場月工作總結(jié)及計劃篇八

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個月的時間,，在過去的一個月里，我不斷學(xué)習,，不斷成長,，下面對這一個月的工作進行初步總結(jié)：

從一開始就要有心，有心才能辦好事,。 俗話說萬事開頭難,，一切事情都要有個很好的開頭，工作自然如此,，在來公司之前我就已做好充分的心理準備,，無論工作是怎樣的我都要認真對待，細心完成,。工作重,，要不氣不餒不抱怨，工作輕,，要不驕不躁足耐心,。只有好心態(tài)，才有工作的好心情,，進而才有好效率,。

生活是個大講臺，許多東西都要虛心受教,。 在學(xué)校學(xué)做人,，在社會學(xué)做事,。生活處處有學(xué)習。工作自然也是如此,，剛來時,，我被指派跟著阿姨嘗試、學(xué)習,。在此期間,，我越來越懂得謙遜，謙虛使人進步,，驕傲使人落后,。世界之大，有許多東西是我所不知道的,，我只有謙遜，不斷學(xué)習,，不斷充實自己,，才能有一個更好的自己。

一定要與人合作,，才能快速高效,。 自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高。在工作中,，與人合作必不可少,，不僅要能合作，還要會合作,。在生產(chǎn)部呆的這一個月讓我充分認識到了這一點,。無論是大家一起倒花還是好幾個人一起換盆，我們自然而然會分工合作,，幾人搬,，幾人裝，幾人跟車,，合作無間,，效率自然高。

一定要有責任心,，事情才能做到位,。愛因斯坦說過：對一個人來說，所期望的不是別的,，而僅僅是他能全力以赴和獻身于一種美好事業(yè),。而一個人要對一件事全力以赴，那他必須要有責任心,，心中有責,，做事才能負責，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力,，再難的事情也有解決的辦法,，世上無難事只怕有心人嘛。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭,，更要做好,，管窖人員更要有責任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益,。

綜上所述,，我對接下來的`工作做一個初步規(guī)劃：

首先，我將每天以一個好心態(tài)來面對我的工作,。將生活情緒撤離工作,，不能讓私人情緒影響工作。其次,，在學(xué)習生活中,，不驕傲不自滿，隨時學(xué)習,，隨時充實自己,。以一個謙遜的自己面對以后的工作學(xué)習。再次,，我要做到更好的與人合作,，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契,，追求更高的效率,。最后，在任何時候,，做任何事,，都要全心全力，認真負責,。無論是誰交代的任務(wù),、工作，不接則已,，接了就要全心全責,。以整個心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀,。

以上就是我對自己一個月來的工作所做的心得總結(jié),，在以后的工作中，我一定還會學(xué)到更多的東西,，會有更多的心得與感悟,，我一定會好好工作,，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁,。

商場月工作總結(jié)及計劃篇九

商場開關(guān)門情況整體來說比較正常,，在工作人員的共同監(jiān)督下，加大現(xiàn)場巡場力度,，商場正常開關(guān)門情況有明顯好轉(zhuǎn),。但仍有個別經(jīng)營戶還存在未按時開關(guān)門的情況，在工作人員的監(jiān)督下,，大部分經(jīng)營戶都能意識到,，不正常開關(guān)門影響自身生意和商場整體形象。故開關(guān)門現(xiàn)象有明顯好轉(zhuǎn),。

商場消防栓,、滅火器遮擋現(xiàn)象有較大改善。但也有個別經(jīng)營戶把其物品遮擋消防栓滅火器的現(xiàn)象,，對于這種情況工作人員及時處理,，并警告經(jīng)營戶下次再有類似情況，公司將予以處罰,。整個商場的安全是至關(guān)重要的，同時消防通道也要隨時保持暢通,，將各種安全隱患杜絕在萌芽狀態(tài),，給消費者一個安全舒適的購物環(huán)境。

月初我們對樓層占道現(xiàn)象進行全面整改,。對于這樣不遵守商場管理規(guī)定的經(jīng)營戶,，我們采取相關(guān)的處罰措施，監(jiān)督其按照商場管理規(guī)定要求執(zhí)行,。月底時商場現(xiàn)場占道情況有明顯好轉(zhuǎn),。

前期商場的環(huán)境衛(wèi)生剛開始的時候相對較差，后期由于加強了現(xiàn)場管理力度,，加強環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督力度,，現(xiàn)整個商場的整體購物環(huán)境有較好的改善。主通道環(huán)境衛(wèi)生相對較好,，但還有個別經(jīng)營戶亂扔雜物,，影響了整個商場的'環(huán)境形象。衛(wèi)生道具擺放也仍有不規(guī)范的情況,，我們將繼續(xù)督促其按照規(guī)定擺放,。徹底改進商場的整體衛(wèi)生狀況。

綜上所述,，商場的日常管理工作都在緊張而有序的進行著,，在工作人員的共同努力下,，商場現(xiàn)場管理工作，會有一個較大提升,。商場的品牌形象會得到消費者的認可,，將會以一個嶄新的姿態(tài)迎接市場競爭。

商場月工作總結(jié)及計劃篇十

超市新員工三個月總結(jié)我在超市上班已經(jīng)三個月,，作為一名新員工,，我在過去的三個月里在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下,，在各個方面取得了比較大的進步,。我從一名不懂超市工作的學(xué)手做起，幾乎沒有任何超市的工作經(jīng)驗,，但通過三個月的努力學(xué)習,，在師傅、領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，已經(jīng)成長為獨立工作的員工,。

到目前為此我對商場的商品名稱、價格,、商品擺放位置,，倉庫存貨情況都已經(jīng)比較熟悉，我感觸頗深,。

俗話說：“沒有好的`師傅,，帶不出好的徒弟，如果沒有商場領(lǐng)導(dǎo)的幫助,，沒有同事師傅們的指導(dǎo),，我也不可能這么快熟悉業(yè)務(wù)工作。在這里我感謝我的同事們,，感謝商場的領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)我,。

來到超市后，我面對的是一個全新的世界,，我每天看到的是車水馬龍的顧客,，讓我應(yīng)接不暇，開始我不熟悉業(yè)務(wù),，不熟悉商品知識,，真不知道怎么辦。但同事們,、領(lǐng)導(dǎo)一張張熱情的面孔,，給我很大的鼓勵。

我看到了領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我,，也讓我對商場行工作有了嶄新的認識,。所以我第一時間改變自己，使自己適應(yīng)現(xiàn)代超市工作的需要,。我積極投身超市,，對顧客積極介紹各種商品，達到了很好的銷售效果,。

今后我還要不斷努力學(xué)習,，使工作做得更為出色，請領(lǐng)導(dǎo)支持我,、幫助我,。請看我的行動吧。

商場月工作總結(jié)及計劃篇十一

在商場上班到現(xiàn)在為止已經(jīng)整一個月了,。2月的每一天都處于一種緊張忙碌的學(xué)習狀態(tài)之中,。通過學(xué)習，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學(xué)習的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū)，通過幾天的學(xué)習,，我想從以下幾個方面來總結(jié)我的學(xué)習情況和思想狀況,。

來到鞋區(qū)，首先在現(xiàn)場站柜學(xué)習,，了解鞋子的分類,，質(zhì)量，價位,，產(chǎn)地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解,。其次,，在每天的例行工作中，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道,，監(jiān)督導(dǎo)購穿工服，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到最好的預(yù)防工作,。最后,，根據(jù)實際情況,，分析各柜組的不足之處，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。

這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事，服務(wù)無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗。只有關(guān)注細節(jié),，關(guān)注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境，才能保證一個服務(wù)的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績,。

這幾天在業(yè)務(wù)方面也學(xué)了很多，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫,，導(dǎo)購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務(wù)到跟重貨制度，售后服務(wù)標準,，商品質(zhì)量三包的實施細則等高難度業(yè)務(wù),。但我個人認為，學(xué)得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務(wù)于顧客,，服務(wù)于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學(xué)習制度,，去體會水晶理念,，去處理所遇到的事情，需要我們不間斷的學(xué)習,，提高自身的素質(zhì),，才能成為一名合格的水晶管理人員。

在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務(wù)的學(xué)習外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的`售后服務(wù)都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于水晶的售后服務(wù)好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍，用自己的態(tài)度和服務(wù)去感動這些難纏的上帝,。

我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華，努力學(xué)習,，真正領(lǐng)會企業(yè)服務(wù)理念,，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)能給予更多的指導(dǎo),。

商場月工作總結(jié)及計劃篇十二

x月x日，我終于踏出了真正的社會的第一步-以純專賣店導(dǎo)購員,。這次不同于之前的社會實踐是在于它是我靠自己的能力爭取來的,。通過層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個來之不易的實踐機會?，F(xiàn)在我就對這一個月的實踐做一個工作小結(jié),。在以純店的一個月里，工作的節(jié)奏十分緊張,，上班時間分為早班,，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款,。剛?cè)サ昀飯蟾?，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始,，經(jīng)過幾天的工作后,，我對服裝的尺寸、顏色,、價格,、面料及洗滌方法都十分熟悉,。每天高峰期是下午交接班6點和晚上9點的時候,。人流量最多，買單都會出現(xiàn)排長隊的情況,。因此大家積極性都很高,。那段日子真是即緊張又充實，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗,，其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,，我將顧客分為三類：隨意閑逛型,、品牌信任型、比較購買型,。能夠從顧客的表情,、舉止中分辨出其類型，準備有針對性的服務(wù),。

不管顧客最終是否購買,，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗,。以純店是當天的事情當天必須做完,，所以經(jīng)常性的下班都很晚，節(jié)假日幾乎都是半夜一兩點,，經(jīng)常兩點多到貨,，更延誤了下班時間。但是每天工作時,，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里,，很熱心地、快捷準確地為每一位顧客服務(wù),，以禮待客,。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝,。同時也會認真回答顧客對商品提出的疑問,，讓顧客購買到最適合自己的服裝，當顧客穿著合身滿意的衣服,，帶著贊美的離開店時,，是我最大的快樂。暑假實踐這段時間里,，店堂里每天像個菜市場一樣熱鬧,，當我們店這個月15萬的業(yè)績達標后，大家很欣慰,，因為每天像打仗似的日子,，終于有所回報。

一個月沒有休息過一天,，雖然大家都十分辛苦,，但都為自己取得的成績感到驕傲。在以純店我學(xué)會了顧客服務(wù),、店鋪運作,、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長,。在以純店中我的銷售業(yè)績算是突出的,，半個月賣了兩萬多，店長表揚了我,，真是有種自豪的感覺,。因為我覺得自己付出了很多努力，同時得到的回報也很多,，每天緊張有序的工作,，讓我深深的體會到團隊協(xié)作的重要性，一個人的力量十分有限,，就因為凝聚和團結(jié)了所有員工的力量,，以純店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。社會實踐的時間雖然并不長,，可它讓我認識到：人的.一生中,，校園并不是永遠的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個,，那就是社會,。

一個月的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多我們從課堂學(xué)過的一些道理,，一些東西,，而這些東西也將讓我終身受益。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命,。

社會是學(xué)習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來打下了堅實的基礎(chǔ)。此時此刻;即將面臨畢業(yè),，最深切的感受就是,，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作,，認真細致和踏實的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ),。

商場月工作總結(jié)及計劃篇十三

數(shù)著時間過完了四月份時間，四月份我們的銷售工作取得的成績不錯,，因為每個人都努力了,，沒有人劃水，更沒有人偷懶,，所以做的還好,。

我們商場在四月到來之際選擇分析基本的自身情況,，也選擇了很多銷售的方式,，工作前的準備，讓我們有了充分的工作底氣,，也讓我們有了更高的基礎(chǔ),，就這樣展開了四月的銷售工作,。

對待客戶的態(tài)度，是我們商場的重點,，要求每一個銷售人員,，對客戶，說實話,，不夸大,，不能為了業(yè)績欺騙客戶，對待自己的工作負責,，不隨意許諾,，畢竟我們商場要的是一個令其他客戶信任的名聲，而不是成為一個黑心的商人,，付出多少才能夠收獲多少,，多一分努力才能夠讓客戶多一分信任。所以秉承誠信待人,，不盲目的去欺騙,，去壓榨客戶。

對任何事情都要有長遠的目光,，如果只盯著眼前看,，是不可能有多大的成長的'，畢竟回頭客,，才能夠讓我們商場更加繁榮,，我們不是一次銷售，而是注重長久的銷售,，讓客戶信任,，就要多付出一些，能可寧可吃虧也不能亂來,，這樣的嚴格要求讓我們商場每一個員工都有這一份底線也對客戶更加認真對待,。

每個來到我們商場的客戶都知道我們是最熱情的工作人員，沒有人擺臉色,，更沒有人會因為自己做的不夠好就耽誤自己的工作,。把客戶放在第一位,，讓客戶知道了我們商場是一個尊重客戶，懂得客戶的地方,，贏得了客戶的好感,，讓更多的客戶愿意與我們一同來到這里靜靜的購買。

有些時候客戶觀看不夠賣我們也從不會強求,，因為這次不購買不代表下次不買,，現(xiàn)在給客戶留下一個好印象到了客戶下次再來的時候客戶就會下定決心買。就是這份細心,，對任何一個來到商場的客戶我們都認真對待,，我們在四月份取得了非常驕傲的成績，打破了過去的最高紀錄,，每個人都微笑對待,。

在工作前后，我們都要練習微笑,，無論職位有多高,，都要微笑接待客戶，還專本的為員工的工作做調(diào)研,，對于有成績,，最受歡迎的人我們就會給他們更多的獎勵，用實質(zhì)的獎勵激發(fā)員工的積極性,，每一個員工都愿意為了工作多努力一份,，都堅持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì)。

對于這樣優(yōu)秀的員工,，我們商場也越來越多,，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說話，細膩的對待客戶,，禮貌的服務(wù),，或許有不周到的地方但是我們四月份很少收到客戶的投訴，他們都對我們的工作服務(wù)滿意,，這是四月努力的成績,。

商場月工作總結(jié)及計劃篇十四

xx月底我被應(yīng)聘到廣場工作，在女裝部擔任主管,。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長,，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習,，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親,、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩,。

有句話叫做“入對門,、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時,，要選擇一個好的企業(yè),、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見,，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵,。當我來到公司工作了一段時間后,，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。

我的主要職責是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,，具體到日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范化管理;貨品質(zhì)量、品牌管理;商品的售后服務(wù)等,。時代廣場開業(yè)至今已有四年的時間,，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們,，以其獨道的眼光,、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢,，如今已成為市家喻戶曉的理想購物場所,。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念,。因此,，我為自己能夠來到時代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而,，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題,。雖然認識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的幫助,，但我認為還是有必要在感受之余提一些個人的看法

1,、各職能部門的相互銜接與配合是促進工作順利開展、實施,、完成的首要前提,。

2、上下級之間的層層負責制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標準,。

3,、人員培訓(xùn)、員工薪酬,、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的`人力資源泉源,。

4,、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢,。 速度,、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼,。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機,，但先入不一定為主。其中,，在我們的同業(yè)界商圈中,，“商場”、“商場”以及新開業(yè)的“商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們,，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋,。

但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么,，如何搶占先機,，抓住客戶的眼球?這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥,、大姐們”學(xué)習,，取其長、補其短,。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好,、做實。因此,，我計劃以下一季度春節(jié)營銷做為先導(dǎo),，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。

1,、進一步加強人員管理,，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象。在紀律方面不能有特別,，更沒有私情,，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威,。獎罰公平,，做到獎有理、罰有因,。

2,、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局,。作為商場的業(yè)務(wù)主管,，必須以其良好的心理素質(zhì),，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力,，曉之以禮,、動之以情，做好商戶的思想工作,。

3,、加強商品價格、貨品來源管理,。杜絕重貨,，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細化管理,。

4,、加強監(jiān)督管理機制,。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄,、匯報，做出及時解決,，并幫助商戶改進工作,。

5、加強情感式營銷,，通過對商戶進行宣傳,、教育，以其規(guī)范陳列,、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源,，促進銷售目的。堅決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉,。

本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下,，依靠各個層次堅強的團隊,，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì),，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好,、更扎實,。