制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

紀(jì)檢上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

第一,、在思想政治方面

努力提高理論修養(yǎng),，自覺用理論指導(dǎo)工作,。擁護(hù)_的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法,，廉潔自律,。

第二、在學(xué)習(xí)方面

做學(xué)習(xí)型員工,，半年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力,。

第三,、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)__的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里,，從來沒有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。

第四、在收費(fèi)工作方面

在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來,，過往的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng),，稽查配合，遇到問網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多,，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了,。

第五,、在日常生活方面

在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。

我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長(zhǎng)工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿意,，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。

紀(jì)檢上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

時(shí)光飛逝,，不知不覺已經(jīng)過去半年,，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利的完成了本職工作,，現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié)。

一,、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理,、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎,，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題,、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù),。每個(gè)月月末,，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè),、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗,。業(yè)主的所有咨詢來電,，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系,，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決,。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪,。業(yè)主的投訴,，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作,，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象,。

二,、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料,、各部門檔案,、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理,，做到目錄清晰，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化,、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期,、細(xì)致的整理完成,。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況,，改動(dòng)或缺少及時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗,，辦理放行條42張,，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三,、樣板間方面

樣板間是我們對(duì)外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺(tái)。每個(gè)月的月末,，我都要對(duì)樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),，將損壞的物品記錄并上報(bào)工程維修部，確保樣板間的物品完好無(wú)損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計(jì)187人。

四,、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

1.鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行,。

2.必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,，并保證按時(shí)足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元,。

3.私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)2000元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元,。

五、經(jīng)驗(yàn)與收獲

半年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

六,、下半年工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作,，明確任務(wù),，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

3,、結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮,，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

紀(jì)檢上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

安保工作怎么說都是一個(gè)重要的工作,，這半年的工作我更加知道的自己的責(zé)任,，在工作當(dāng)中時(shí)刻有著這種的責(zé)任，為保證公司的安全的那一種責(zé)任,，不僅僅是在現(xiàn)在,，還是在什么時(shí)候我都覺得這是一個(gè)很珍貴的東西，一顆正確對(duì)工作的責(zé)任心,，在什么時(shí)候都會(huì)受到推崇的,，這半年的工作結(jié)束，我有著一顆和明確的心態(tài),，我也有著一個(gè)很積極的心態(tài),，對(duì)于接下來我還會(huì)繼續(xù)保持下去，對(duì)工作我也總結(jié)一下,。

一,、安保工作

公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負(fù)責(zé)，我一直不會(huì)忘記自己在公司的任務(wù),，保證公司日常工作環(huán)境,，一個(gè)有保障的工作環(huán)境，對(duì)于一些外來人員公司一直要求我們要核實(shí)身份,，我當(dāng)然知道自己的工作就是要負(fù)責(zé)好這些事情,，外來的人員我一直按照公司的要求在執(zhí)行著核實(shí)工作，還有就是監(jiān)控公司,，我們公司是比較大的,，時(shí)刻的注意到公司每一個(gè)角落的情況，我也在未知努力著,，當(dāng)然公司還是會(huì)有一些自己注意不到的地方,，一些沒有監(jiān)控的地方，我一般會(huì)去主動(dòng)地巡邏一下,，這是最基本的常識(shí),，也是最基本的安保素養(yǎng)，為了對(duì)我們公司的一些內(nèi)部安全我很重視,，總之接下來的工作還會(huì)注意這方面的工作的,。

二、嚴(yán)格落實(shí)工作

對(duì)于我們安保部門來講,，做好一件工作是離不開我們對(duì)工作的態(tài)度的,，嚴(yán)格執(zhí)行命令，每一個(gè)工作都有著它的意義,，我們?cè)趥€(gè)招待費(fèi)時(shí)候一定要注意這些,，自己私自去做一些事情肯定是不行的,，因?yàn)槲覀兊姆▌t就是落實(shí)每一個(gè)任務(wù)的，自己嚴(yán)格的遵守規(guī)定就行了,，這上半年來我就一直在計(jì)劃著讓自己的工作的做的有意義,，讓自己不斷的進(jìn)步，每一個(gè)工作都是我的鍛煉的機(jī)會(huì),，我的安保意識(shí)不是部門的,，但是我的學(xué)習(xí)能力還是較強(qiáng)，自己的優(yōu)勢(shì)很多的時(shí)候是需要合理的利用起來,。

上半年來我落實(shí)公司的每一項(xiàng)安保工作,，在完成的工作的時(shí)候我一定會(huì)做匯報(bào)的，這也是我們公司安保的人員的一個(gè)素養(yǎng),，養(yǎng)成自己近期工作的一個(gè)匯報(bào)習(xí)慣,，在做好分配下來的任務(wù)的時(shí)候自己用心去完成，不去耍小聰明,，不粗心大意,。

三、自身不足

上半年的工作盡管是完成了各項(xiàng)指標(biāo),，其實(shí)工作的時(shí)候自己嘗嘗會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，我自己的有時(shí)候在處理工作的時(shí)候看的不全面，在配合各項(xiàng)工作的時(shí)候疏于對(duì)同事的溝通,，對(duì)于工作來講這是很不好的,，大家一起去做好工作是共贏的，也是為了公司更好,，我會(huì)改善的,。

紀(jì)檢上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

不知不覺間，__年已經(jīng)又過去了一半,，回顧這半年來的工作,，我在總站領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，按照總站的要求,，較好的完成了本職工作,。通過這半年新崗位的學(xué)習(xí)和工作，工作上已取得了一定的成果工作方式也有了很大的改變,，現(xiàn)就__年上半年自己的工作情況進(jìn)行總結(jié),。

一、所得

1.由于這半年來對(duì)客服和服務(wù)臺(tái)業(yè)務(wù)工作的相關(guān)學(xué)習(xí)和工作,，對(duì)整個(gè)車站各部門間的聯(lián)系和工作流程有了越來越深入的了解,。

2.工作中有很多突發(fā)問題，從開始的嘗試著解決到獨(dú)立完美的解決有著質(zhì)的變化。

3.與同事緊密融洽合作,，互幫互助,，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)責(zé)任意識(shí)。

4.性情溫和,，調(diào)解同事間的矛盾，保障了同事間的團(tuán)結(jié),。

5.態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)在,，對(duì)所分配工作任務(wù)能夠認(rèn)真踏實(shí)完成，保證工作質(zhì)量,。

二,、不足

1.工作不夠精細(xì)化、專業(yè)化,，不能做到對(duì)每一位旅客都標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),。

2.情緒不穩(wěn)定，偶爾對(duì)旅客控制不住自己的脾氣,，影響總站對(duì)外形象,。

3.缺少主動(dòng)意識(shí)，給工作造成停滯不前的后果,。

在以后的工作中一定時(shí)刻注意自己的不足,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，繼續(xù)提高業(yè)務(wù)水平,。

自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與老員工都有一定的距離,，所以不能掉以輕心,，要多觀察、多向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和老員工學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，這樣下來自己一定會(huì)有更大的進(jìn)步。保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行的同時(shí),，還要以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，培養(yǎng)自己對(duì)本職工作的熱愛性。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，成長(zhǎng)為總站的優(yōu)秀人才。

紀(jì)檢上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

工作至今業(yè)已有五個(gè)月的時(shí)間了，五個(gè)月的時(shí)間里師 父的授業(yè)解惑,、領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心,、整個(gè)項(xiàng)目的和諧氛圍都在幫助著我一步步的成長(zhǎng)。五個(gè)月的時(shí)間畢竟太短,，體會(huì)也許不是那么地深刻,，經(jīng)驗(yàn)亦有不足，但是收獲還是很多的,，自身的不足也在不斷地凸顯,，不論是工作中的收獲還是自身缺點(diǎn)地不斷發(fā)現(xiàn)，都為以后的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ),，做出了一個(gè)良好的開端,。

這半年時(shí)間里在師 父以及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)與幫助下、在每天工作中的不斷學(xué)習(xí)與探索中我收獲了很多：

一是現(xiàn)在的工作給予我的自信,。___項(xiàng)目是一個(gè)集辦公,、酒店、商場(chǎng),、住宅為一體的商業(yè)綜合體,，剛畢業(yè)就能參與到這樣的一個(gè)大項(xiàng)目中我想我是幸運(yùn)的，每次站到主塔樓前面,，仰望著高聳入云的主塔樓時(shí)都會(huì)有一種自豪感油然而生;隨著工作內(nèi)容的不斷增多,，工作范圍的不斷擴(kuò)大，我的工作也在不斷地獲得了師 父以及領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，這些都讓我建立了工作最初的自信,，對(duì)于以后的工作，我想這是很重要的,。

二是經(jīng)驗(yàn)的豐富以及專業(yè)技能的提高在每天跑現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間里我學(xué)到了很多的東西,，比如：地下室底板、頂板以及后澆帶滲漏水的處理方法;砌體砌筑,、抹灰,、外墻保溫、屋面防水,、伸縮縫等的施工工藝;地坪起沙,、空鼓、開裂以及抹灰缺陷等一些收尾常見問題的處理方法;雜工班每天工作的人員安排;主塔樓整體提升架,、爬模以及內(nèi)爬式塔吊的施工方法及原理;與現(xiàn)場(chǎng)班組以及其他分包單位的溝通等等,。

由于我所負(fù)責(zé)的是商業(yè)裙房以及住宅樓的收尾工作，沒有經(jīng)歷過基礎(chǔ),、主體的施工,，對(duì)前期的工作以及各項(xiàng)工作的施工方法與工藝都不是很了解,，所以在與施工隊(duì)溝通時(shí)就有很大的難度，對(duì)于一些質(zhì)量問題不能正確地分析出它的產(chǎn)生原因,，這對(duì)工作產(chǎn)生了很大的影響,。鑒于此，我便利用工作之余的時(shí)間去看規(guī)范和技術(shù)部歸檔后的施工方案,，在將規(guī)范以及施工方案學(xué)以致用后明顯發(fā)現(xiàn)工作時(shí)更能得心應(yīng)手了,。通過這段時(shí)間對(duì)于規(guī)范和施工方案的學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)，沒有技術(shù)知識(shí)的積累是不可能將現(xiàn)場(chǎng)工作做好的,。

在這半年的收尾工作中我不斷認(rèn)識(shí)到了計(jì)劃以及執(zhí)行力的重要性,。由于工期的約束以及前期工作的原因，一般留給收尾工作的時(shí)間都比較緊迫,，在這樣緊迫的時(shí)間要求下，必須對(duì)工作有一個(gè)詳盡而準(zhǔn)確的計(jì)劃并按照計(jì)劃按時(shí)地完成工作,。收尾初期要將所有的問題都查出來,，針對(duì)這些問題的輕重緩急、前后工序制定一個(gè)收尾計(jì)劃,，安排勞務(wù)班組按計(jì)劃進(jìn)行收尾工作,，才能將收尾順利地完成。

三是對(duì)于現(xiàn)在工作的一些反思收尾,，其實(shí)收的很多都是以前的尾巴,，這個(gè)尾巴的大小跟前期主體的工作有著根本的關(guān)系。在收尾的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的工作如果前期做主體時(shí)能夠確保施工質(zhì)量或者對(duì)于一些問題能夠預(yù)見到的話是可以避免的,，例如：房間的開間與進(jìn)深尺寸的偏差,，頂板模板縫漏漿等。所以在做主體時(shí)就要確保每一項(xiàng)工作的施工質(zhì)量盡量減少收尾時(shí)的工作量,。

隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng),，我學(xué)到的東西越來越多，身為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員所應(yīng)具備的能力也有了一定的提高,，但是身為一名新員工,，自身的缺點(diǎn)和不足也在一點(diǎn)點(diǎn)地凸現(xiàn)出來：最主要的便是技術(shù)知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏。技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn),，沒有一身過硬的技術(shù)就不能將生產(chǎn)工作做好,。在給施工班組交待工作或者就某一問題進(jìn)行理論時(shí)經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的不足被問得不知如何回答，這樣的話就無(wú)法在施工隊(duì)中樹立起威信,，工作就不太好開展,。由于剛參加工作，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)亦有不足,，對(duì)于一些工作中存在的問題以及一些突發(fā)事件的處理方法上不是很妥當(dāng),，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致工作起來很被動(dòng)。因此要在以后的工作當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，讓技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn),，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)相結(jié)合,，讓自己的工作去得一個(gè)更好的成績(jī)?？赡苡行┤秉c(diǎn)是自己現(xiàn)在還無(wú)法看到需要在以后的工作當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)并改正的,，我一定會(huì)時(shí)時(shí)刻刻保持一顆虛心求教的心去學(xué)習(xí)去工作，不斷地去完善自己,。

這半年以來,，收獲很多，自身存在的問題也有很多,，在接下來的半年里要針對(duì)自身的問題以及現(xiàn)在的工作確定一個(gè)合理的工作計(jì)劃：

一,、繼續(xù)將未看完的施工方案看完，同時(shí)多學(xué)習(xí)一些規(guī)范與圖集,，用理論知識(shí)將自己武裝起來,，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的工作，使自己的業(yè)務(wù)能力能有一個(gè)質(zhì)的飛躍,。

二,、著手開展住宅樓的地坪修補(bǔ)工作，以及其他一些細(xì)小的質(zhì)量問題的整改,。

三,、經(jīng)過一個(gè)春節(jié)假期的考驗(yàn)，針對(duì)裙房以及地下室還存在的一些滲漏水的問題,，做好堵漏修補(bǔ)工作,。

四、協(xié)助師 父做好其他的收尾工作,，確保住宅樓以及裙房地下室能在明年五一按時(shí)交予甲方,。20__年即將要過去了，這一年里我取得了一定的工作經(jīng)驗(yàn)與成績(jī),，也發(fā)現(xiàn)了一些問題與自身的不足,。在接下來新的一年里我會(huì)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平、明確自己的工作職責(zé),、制定可行的工作計(jì)劃,，爭(zhēng)取早日能夠獨(dú)擋一面，減少公司對(duì)我的投入,，盡早為公司創(chuàng)造價(jià)值,。

紀(jì)檢上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

上半年我們辦公室在董事長(zhǎng)的親自領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司經(jīng)濟(jì)效益中心和重點(diǎn)工作,，結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計(jì)劃,，圍繞“辦文,、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé),，充分發(fā)揮參謀助手,，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用,，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào),、督查、管理,、服務(wù)職能,，努力提高管理水平、服務(wù)水平,，盡心盡職為我各部門做好溝通協(xié)調(diào)和服務(wù)工作,。積極完成各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為保障我公司工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用,。

一,、講求規(guī)范，努力提高辦文水平

1,、保持保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作,，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，在文字上嚴(yán)格把關(guān),，按規(guī)定編號(hào),、分類，認(rèn)真完成本公司各種綜合性文字材料文件,、通知,、總結(jié)、匯報(bào)材料等等,，從草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，到辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,，及對(duì)會(huì)議有關(guān)決議,，及時(shí)落實(shí)到相關(guān)科室，并對(duì)各承辦科室明確了承辦要求,，對(duì)承辦情況每月做好一次督導(dǎo)工作,，同時(shí)認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作,。提高了辦文水平，為了提高全體辦公室人員的綜合辦文素質(zhì),，今年還組織了6名辦公室人員參加《應(yīng)用文寫作培訓(xùn)》,，取得了良好的效果。

2,、加強(qiáng)檔案管理基礎(chǔ)工作,。通過文書檔案的統(tǒng)一收集、歸檔,、保管,，認(rèn)真、及時(shí),、基本規(guī)范地做好了檔案工作,。全年對(duì)各類來文認(rèn)真登記，及時(shí)傳遞,，無(wú)一丟失和差錯(cuò),。完成了檔案整理工作，把收集的檔案按集團(tuán)檔案館的規(guī)定,，以件為單位整理裝盒,，編目造冊(cè)，實(shí)現(xiàn)了查閱有登記,、有記載,，有效地利用了檔案資源。

3,、及時(shí)辦理公司及下屬企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢,，企業(yè)法人組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢變更工作。

二,、加強(qiáng)管理,，努力提高服務(wù)質(zhì)量

1、做好人力資源管理工作,，今年共招聘了新員工20名,，辦理了9名的辭職手續(xù)。員工規(guī)范了員工檔案,，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，為隨時(shí)掌握員工基本資料情況,，隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況做好基礎(chǔ)工作，也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。加強(qiáng)各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,。及時(shí)統(tǒng)計(jì)每個(gè)員工的出勤情況,，月末及時(shí)匯總報(bào)財(cái)務(wù)，作為發(fā)放工資的依據(jù),。

2,、做好社保、醫(yī)保,、工傷等五險(xiǎn)的申報(bào)工作,，每月按時(shí)申報(bào)增減，并分別建立臺(tái)帳,。及時(shí)為職工辦理了退休手續(xù),。及時(shí)工傷人員的工傷認(rèn)定和理賠工作。

3,、積極搞好后勤保障,，增強(qiáng)服務(wù)的主動(dòng)性。

4,、積極做好增收節(jié)支工作,，做好工作計(jì)劃。切實(shí)抓好公司的辦公費(fèi)用的管理日常工作,。努力節(jié)約辦公開支,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公用品的領(lǐng)用，要求文印室做好紙張的雙面利用,，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、傳遞文字材料,，降低辦事成本,。

三、下步打算

1,、做好各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷進(jìn)步，不斷提升,。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí),，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強(qiáng)能力,，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要,，提高理論水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

2,、人力資源管理方面,，建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，在公司有需要的時(shí)候及時(shí)招聘到合適的員工,。以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn),，以公開、公平,、公正為選拔原則,，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為行政工作人員，我們充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性,。正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì),，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,。首先我們要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí),、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作;其次,，我們要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí);最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作,。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn),、責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn),，為公司的發(fā)展壯大起應(yīng)有的作用。

紀(jì)檢上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

20__年上半年,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的團(tuán)結(jié)、合作和關(guān)心下,，我完成了20__年上半年的全部任務(wù),，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治素質(zhì)進(jìn)一步提高,。過去六個(gè)月的成就和缺點(diǎn)總結(jié)如下：

一、思想政治表現(xiàn),，道德修養(yǎng)和職業(yè)道德

半年來,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上班,，有效利用工作時(shí)間,；堅(jiān)守崗位，需要加班才能完成工作,，按時(shí)加班才能保證工作能按時(shí)完成,。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；我熱愛我的工作,，有很強(qiáng)的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神,。積極學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，有正確的工作態(tài)度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一份工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我的工作崗位是商務(wù)后臺(tái),。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司收發(fā)的鐵礦石數(shù)量,。另一種是向辦公室報(bào)告每日的貨車號(hào)碼，并檢查辦公室的收貨情況,；組織火車票,，簽發(fā)港口包干票；統(tǒng)計(jì)港口作業(yè)部門每天的卸貨數(shù)量和港口庫(kù)存的水分,。

以“把工作做得更好”為目標(biāo),，在工作中發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)做好工作,，半年來圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計(jì)：可以及時(shí)從代理部門取回英鎊單，以確保準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)發(fā)貨數(shù)量和收貨數(shù)量,。

2、收貨狀態(tài)：第一次聯(lián)系時(shí),，辦事處上報(bào)的收貨數(shù)量可以分為整列,，用于統(tǒng)計(jì)全船的收貨損益。

3,、稱空車：空車是今年5月實(shí)施的,，現(xiàn)在出貨量可以準(zhǔn)確。前面的說法雖然都是基于軌道衡,，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車稱重,，出貨數(shù)量基本可以準(zhǔn)確。

4,、水分測(cè)試：以前港口出貨數(shù)量少,，責(zé)任不清，是貨物被盜還是水分丟失?，F(xiàn)在規(guī)定每批貨都要做水分檢測(cè),，這樣就不推卸責(zé)任了。

三,、存在的不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績(jī)，也取得了很大的進(jìn)步,，但仍存在以下不足：

第一,，有時(shí)候工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求有一定差距。一方面,，由于個(gè)人能力和素質(zhì)的不足,，鐵礦石收發(fā)數(shù)量的統(tǒng)計(jì)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤；另一方面,，工作量大,，時(shí)間緊，工作效率不高,。

第二,，有時(shí)候工作敏感度不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不夠敏感,，有時(shí)工作不先進(jìn),，情況不及時(shí)匯報(bào)。

第三,，領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用不夠明顯,。我們不能很好地掌握整體工作，也不能主動(dòng)尋求思路,，提前想辦法,。很多工作只是充當(dāng)“算盤珠”。

四,、下半年的工作計(jì)劃

下半年,，我會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改善自己的不足,，開闊思路,，求實(shí)務(wù)實(shí)，全力以赴做好本職工作。計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，制定下半年的具體工作計(jì)劃，明確內(nèi)容,、時(shí)限和需要做到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效,。

二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

紀(jì)檢上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

半年時(shí)間過去，我作為一名安保人員此時(shí)此刻也為上半年的工作感慨很多,，半年來的工作都是在激勵(lì)著我,，這半年來還是充實(shí)的，酒店的安保工作就像是自己的平日里生活的一部分了,，這是我們__酒店每一個(gè)安保人員的共勉,，其實(shí)在__酒店這里做安保工作我是很開心的，我還是來到這里不久,，我也知道作為一名安保人員我的工作的重要性,，我就一直在告訴自己工作當(dāng)中我每做的一件事情都是關(guān)系重大，半年來在我們安保部門同事的團(tuán)結(jié)下,，還有在每一個(gè)同時(shí)的照顧下,，各部門的積極的配合工作，這半年的工作是很順利的,，為此也要經(jīng)過長(zhǎng)期的積累也要經(jīng)過長(zhǎng)期的沉淀,，也為這半年工作做一個(gè)總結(jié)。

一,、自我學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)

我們經(jīng)常會(huì)說，做一個(gè)安保工作者,，只需要站站崗，其實(shí)不然的，我一直在嘗試著提升自己,，安保工作已經(jīng)讓我成長(zhǎng)了很多了,，我其實(shí)是很注重自身的學(xué)習(xí)，第一個(gè)就是我會(huì)向我們部門的一些優(yōu)秀同事學(xué)習(xí),，第二個(gè)我自己平時(shí)會(huì)花時(shí)間去學(xué)習(xí)通過一些案例,，酒店之前也有一些案例，這些都是我們安保工作人員要去了解的,，這樣的事情都是非常重要的,，這是一個(gè)時(shí)間的積累，我們學(xué)習(xí)一定是多方面的,，每一個(gè)人都在加油,，學(xué)習(xí)一直沒有一個(gè)絕對(duì)的定義，可以是發(fā)生在身邊任何時(shí)候,。

自我素養(yǎng)的提高,，作為安保人員自我素養(yǎng)其實(shí)分為很多面，我們的言行素養(yǎng),，工作素養(yǎng)還有就是身體素養(yǎng),，這都是一個(gè)必然性的，這半年來每一個(gè)機(jī)會(huì)都不會(huì)放過,，平時(shí)我積極的訓(xùn)練的自己,，嚴(yán)格的去要求自己，我們自身的修養(yǎng)決定著他人對(duì)我的看法,，各方面都比較穩(wěn)重比較成熟肯定就很好了,，別人對(duì)我們的影響也是好的，這從工作的一些言行舉止就看的出來,，半年來我肯注重自身的素養(yǎng),，我還是相信自己會(huì)穩(wěn)住的。

二,、安保工作

酒店這半年來,，發(fā)生的安事件明顯的減少了很多，這是同去年上半年的一個(gè)結(jié)果,，其實(shí)要做到萬(wàn)無(wú)一失,，是很難的一件事情半年的時(shí)間我們酒店的，安保狀況是很好的,，我也非常相信自己會(huì)繼續(xù)做好的,，我們的工作一定是經(jīng)過長(zhǎng)期的積累，一定是慢慢的才有了經(jīng)驗(yàn),，半年來通過工作的一個(gè)積累程度,，我已經(jīng)熟悉了很多工作流程,，安保工作不斷的加強(qiáng)這都是對(duì)酒店的幫助，我作為一名安保工作者引以為傲,，往往工作一定是我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的事情,，這個(gè)工作也是比較特殊，我也會(huì)全力以赴的,。

紀(jì)檢上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

20__年上半年是值得x保險(xiǎn)人難忘和考驗(yàn)的半年,，正式開業(yè)以來，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在x的大力支持下,，我司員工以拓荒者的勇氣，團(tuán)結(jié)拼搏,，攻艱克難,，取得了驕人的戰(zhàn)績(jī)，至x月中旬累計(jì)完成簽單保費(fèi)x萬(wàn)元,，全面完成了x公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。這些成績(jī)驗(yàn)證了我司的“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的公司精神?，F(xiàn)將20__年上半年所做工作總結(jié)如下：

一,、緊緊抓住“第一要?jiǎng)?wù)”，牢固樹立發(fā)展意識(shí)

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險(xiǎn)加盟公司的員工心中,。對(duì)于新進(jìn)入我市保險(xiǎn)市場(chǎng)的新公司,，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，并實(shí)現(xiàn)超常規(guī),、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當(dāng)務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想,，以省公司提出的20__年業(yè)務(wù)發(fā)展思路作為我們切入市場(chǎng)的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會(huì)議，統(tǒng)一思想,，集思廣益,，出點(diǎn)子想辦法，細(xì)分,、研究市場(chǎng),，一旦找準(zhǔn)突破口后便制定詳細(xì)周密攻關(guān)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,，打好每一個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個(gè)人代理業(yè)務(wù)的同時(shí)，x公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè),，努力構(gòu)建多渠道,，全方位的保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò),，通過積極努力，我司在較短的時(shí)間內(nèi)就與x銀行,、x銀行,、x銀行、x銀行,、x銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

二,、深入開展市場(chǎng)調(diào)查，制定積極的籌建方案

為確?；I建工作的順利進(jìn)行,，公司籌備組在成立伊始就認(rèn)真開展市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司,、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場(chǎng)情況和自身工作實(shí)際，制定了籌建日程安排表,，將籌建工作細(xì)化到每一個(gè)工作日,，并在公司職場(chǎng)的選址、裝修以及籌備經(jīng)費(fèi)的預(yù)算,、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，做到籌備工作目標(biāo)明確,，措施具體,，協(xié)調(diào)一致，落實(shí)到位,。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來x支公司發(fā)展的總體經(jīng)營(yíng)思路和目標(biāo),。用以指導(dǎo)整個(gè)籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下,，公司的籌建工作得到了市委,、市政府的關(guān)心和支持，由于各項(xiàng)計(jì)劃,、措施安排得當(dāng),，公司于x月份順利通過保監(jiān)局的驗(yàn)收并批準(zhǔn)開業(yè)。

三,、堅(jiān)持“兩手抓,，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進(jìn)

管理是企業(yè)永恒的主題,，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證x公司開業(yè)后,，各項(xiàng)工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對(duì)總,、省公司制定的進(jìn)行了細(xì)化,，并結(jié)合當(dāng)?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度。并按上級(jí)公司“集約化經(jīng)營(yíng),、規(guī)范化管理,、程序化運(yùn)行、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺(tái)，牢固樹立“管理無(wú)小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強(qiáng)企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號(hào),，全體員工上下一致,，充分發(fā)揮了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,。公司在狠抓市場(chǎng)發(fā)展,、開拓的同時(shí)，也積極做好員工的隊(duì)伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個(gè)員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解x保險(xiǎn)的條款體系，市場(chǎng)戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等。20__年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)x次,，參加人數(shù)達(dá)x人/次，通過集中培訓(xùn),，分散指導(dǎo),，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險(xiǎn)防范管控意識(shí),，使公司在發(fā)展中不斷充實(shí),、提高,、完善整個(gè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。公司自成立以來,，共核保、簽發(fā)各類保單x份,，實(shí)現(xiàn)簽單保費(fèi)x萬(wàn)元,，接受各類報(bào)案x起，代查勘案件x起,，已決案件x起,，占已決案件的x%。

四,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在服務(wù)中促發(fā)展

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，保險(xiǎn)公司特別是新公司要贏得市場(chǎng),，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化,、和個(gè)性化需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險(xiǎn)服務(wù)。所以x在成立之初就倡導(dǎo)全體員工要樹立“業(yè)務(wù)要發(fā)展,、服務(wù)要先行”的理念,，以x保險(xiǎn)品牌、公司的實(shí)力背景為依托,，以高品質(zhì),、個(gè)性化、人性化的保前,、保中,、保后服務(wù)贏得客戶、贏得市場(chǎng),，從而促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。20__年，在x公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，我司做了一些工作也取得了一些成績(jī),，但離總、x公司的要求還有很大差距,，20__年,，x將認(rèn)真貫徹省會(huì)議精神，按照x公司“20__年總體工作思路”要求,，實(shí)現(xiàn)速度,、規(guī)模,、效益同步快速發(fā)展。

回顧過去的上半年,，我們對(duì)加盟公司無(wú)怨無(wú)悔,；展望未來，前程將更加坎坷艱辛,，但我們堅(jiān)信：有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力支持,，x將開拓思路，勇于拼搏,，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業(yè)績(jī),，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而努力奮斗！

紀(jì)檢上半年工作總結(jié) 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

今年上半年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù),，取得良好成績(jī)

年初，我作為一線前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)。

二,、積極拓展業(yè)務(wù),，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間，為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營(yíng)銷,，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三,、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠(chéng)把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛無(wú)限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠(chéng)度,。

上半年里，我切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作,，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī),，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。在下半年,，我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。