總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇一

以“空杯心理”對待每一項工作,。每一項工作都會有新的問題點需解決,，有新的經(jīng)驗可收獲，要多請教多溝通,，用心做好每一項工作,。

本著對工作積極,、認真、負責的態(tài)度,，認真遵守各項規(guī)章制度,，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識,。通過五個多月的實踐,，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準,，我近距離的觀察房屋的建造過程,，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸,，很少注意的,，但又是十分重要基礎的知識。

始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，主動向領導、同事們請教,，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法。從一點一滴的小事做起,，生活中勤儉節(jié)樸,，寬以待人，幫助身邊需要幫助的人,。

半年來,，我在組織、領導和同事們的幫助和支持下,，取得了一定的成績,，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不扎實,，技術知識不夠全面,，工作方式不夠成熟。

在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，堅定信念，加強學習,，積累經(jīng)驗,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己,，我堅信通過了一階段的實習,，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益,，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識,，并結(jié)合理論知識不斷的應用到實際工作去,，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇二

總結(jié)過去,，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結(jié),、審視工作中的各種問題,，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點,，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

重視理論學習，堅定政治信念,，積極參加各項活動,，能夠針對自身工作特點，學習有關文件,、報告和輔導材料,，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作,。

認真做好本職工作,，做到腿勤、口勤,，筆勤,，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾,，對待他們,，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一個滿意答復”,，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn),。

及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報,，努力做好領導的參謀助手,。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來,，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學習,，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作,，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生,。

個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個全新的自我。

一是政治理論學習不夠,，雖有一定的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽,，創(chuàng)新理論不強,。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇三

(一)轉(zhuǎn)變觀念,，轉(zhuǎn)變職能，積極為服務業(yè)發(fā)展建言獻策

今年是我們服務業(yè)發(fā)展局成立的第一年,。服務業(yè)內(nèi)涵豐富,，涉及面廣。加之,，我區(qū)的服務業(yè)又處在一個加快發(fā)展的關鍵時刻,，時機寶貴、任務艱巨。我們認真組織機關干部統(tǒng)一思想,，明確任務,，轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能,，轉(zhuǎn)變思路,，不等不靠，結(jié)合“踐行科學發(fā)展觀我為泰州作貢獻”主題教育活動,，在機關內(nèi)部開展了“踐行科學發(fā)展觀我為服務業(yè)發(fā)展作貢獻”活動,。發(fā)動機關干部人人為服務業(yè)發(fā)展建言獻策，主動謀劃對服務業(yè)企業(yè)如何實施有效的指導,、監(jiān)控,、跟蹤、督查,、服務,，如何對發(fā)展服務業(yè)作出我們自己應有的貢獻。機關每個部門都寫了研討文章,，每個人都提出了許多好的建議,。同時，我們還抽調(diào)部分同志參與了海陵區(qū)服務業(yè)企業(yè)人才調(diào)研和企業(yè)狀況調(diào)研工作,，為及時掌握服務業(yè)發(fā)展宏觀趨勢和周邊地區(qū)動態(tài),，為領導決策提供了一定的參考和依據(jù)。

(二)突出重點,，加快步伐,，集中精力抓好改制

企業(yè)改制是我們今年工作的重要內(nèi)容。對已改制企業(yè),，我們加快做好掃尾工作,，確保真正、徹底改制到位;對正在改制的企業(yè),，加快工作進度,，確保一步到位;對具備破產(chǎn)終結(jié)條件的企業(yè)，明確時間,，限期終結(jié),。

今年以來，先后終結(jié)了集成公司的破產(chǎn)終結(jié)和機電公司的人員分流工作,。

泰州肉聯(lián)廠xx年5月31日裁定破產(chǎn),，原運行的8500噸冷庫長期年久失修，超期使用,，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項目,。在區(qū)委區(qū)政府領導直接關注和領導下,，領導班子成員駐廠辦公,，現(xiàn)場組織,，現(xiàn)場指揮，現(xiàn)場疏導,，化解矛盾,，實施了冷庫拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除,，確保了人民生命財產(chǎn)安全,，得到了市區(qū)兩級領導的充分肯定。

泰康食品廠：在做了大量的基礎性準備工作后,，該企業(yè)已按程序向區(qū)法院提交了企業(yè)破產(chǎn)申請,，區(qū)政府已發(fā)會議紀要明確由海潤資產(chǎn)公司先行墊付500萬元啟動資金，只要資金一到帳,，法院即可以裁定破產(chǎn),。目前，這項工作正在落實之中,。

糖酒公司：今年主要是資產(chǎn)處置,，第一批需處置的資產(chǎn)于今年5月10日經(jīng)拍賣行按程序拍賣，第一輪處于流拍狀態(tài),，目前已做好相關基礎性工作,，正按按法定程序組織第二輪拍賣。

金屬回收公司：從xx年下半年以來經(jīng)營嚴重虧損,，鑒于該企業(yè)現(xiàn)狀,，區(qū)政府已發(fā)會議紀要明確，該企業(yè)的改制必須盡快進入破產(chǎn)程序,，要求法院依法裁定破產(chǎn),，目前破產(chǎn)前的準備工作已基本就緒，待法院審理后即可進入破產(chǎn)程序,。

泰州一百,、集慶不銹鋼兩家國有控股企業(yè)，已形成公有股權退出的方案,，目前,，泰州一百的審計、評估已結(jié)束,，正在向區(qū)委,、政府匯報下一階段的工作安排，力爭年內(nèi)完成,。集慶不銹鋼正在安排審計工作,。

(三)圍繞中心工作，齊心協(xié)力，有效開展各項中心活動

上半年,，我們組織機關黨員干部參加了5月23日奧運火炬?zhèn)鬟f活動,，為維護社會穩(wěn)定，加強安全防范做了大量工作;8月份和10月份,，我們組織機關干部積極參加省和國家級文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建活動,，配合共建單位方洲社區(qū)，為環(huán)境整治作出了貢獻;切實抓好安全生產(chǎn),，堅持“安全第一,、預防為主”的方針，落實“以人為本”的科學發(fā)展觀,，認真開展“安全百日賽”,、迎奧運保安全等活動，收到明顯成效,，沒有發(fā)生一起責任事故,。今年我們還組織機關干部參加了全區(qū)開展的拆違專項整治和拆遷工作，通過專項調(diào)查和自查自糾,，沒有發(fā)現(xiàn)機關工作人員中有違建行為,，并協(xié)助區(qū)政府有關部門，做好被拆遷企業(yè)的疏導工作,，較好地完成了拆遷拆違工作任務,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇四

畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了，工作了已經(jīng)半年了,。在這半年工作中,，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了,，我在新的公司環(huán)境中適應的很快,，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié),。

屈指算來,，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領導關心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的組織結(jié)構,，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員,，應該做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況,，及時參加成本分析會議,，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告;平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理,。參與一些分包合同的洽談,，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理;向公司提交有關的報表;做好分包結(jié)算,，項目竣工結(jié)算工作;負責投標算量,、報價,、成本分析工作,。

我對半年來的工作做了一個小結(jié)。

一,、即使是最基礎的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。我工作的很大一部分內(nèi)容,，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法,。當然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習,，去思索,。

二、態(tài)度決定一切,，可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。因為造價不是我的專業(yè),，剛來到公司，我有太多的茫然,。整天看書好像還是無濟于事,，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始,，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發(fā)現(xiàn),，時間是我的救星，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說,，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗,。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

三、學習無止境,，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高,、升華,。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本,，為的是能盡快熟悉工作,，有機會接觸實踐工作。結(jié)合學校里學的相關知識,，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用，來解決實際的問題,。

四,、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少,，學東西很慢;投標工作經(jīng)常出錯,，還需要更多的鍛煉機會;過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足;工作有時不夠主動等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和責任心,，把工作做好做精。

另外,，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法,。公司應注重提高員工工作效率,，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情,，自然而然工作效率也下降,，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力，使之勞逸結(jié)合,。我建議項目部也應該實行大小周末,，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班,，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理,。

我將以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和領先技術,，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。

以上為本人半年來粗略的工作小結(jié)，請領導審閱,，如有不到之處,，請領導不吝指出，以便本人及時改正,，從而能更好地工作,。

相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的,，只是我的努力程度就是這樣的,，不會出現(xiàn)大變化，我會一步一個腳印,，開始走上一個新的工作歷程的,。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力,，為實現(xiàn)公司美好的明天做出自己最大的貢獻!

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇五

____年___服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作在市局的領導下,，始終堅持服務業(yè)方法制度改革，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心,，嚴格按照要求和安排部署,，認真做好服務業(yè)各項工作。現(xiàn)將有關情況匯報如下：

一,、充分認識服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作的重要意義

近年來,，服務業(yè)發(fā)展迅速，在>國民經(jīng)濟中的地位和作用逐漸突出,，可以說服務業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,。加快服務業(yè)發(fā)展,，事關經(jīng)濟社會發(fā)展大局。搞好服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作,，全面反映服務業(yè)發(fā)展情況,，既是經(jīng)濟社會發(fā)展新階段的客觀要求，也是落實>科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn),，對提升統(tǒng)計服務科學發(fā)展的能力和水平,，貫徹落實縣委、縣政府文件精神,，滿足各級黨政領導科學管理和決策的需要,，促進我縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展具有十分重要的意義。

二,、做好匯報,，爭取政府的重視和支持

我們主動向縣政府主管領導匯報，縣領導十分重視服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作,，要求我們?nèi)ψ骱么隧椆ぷ?。全縣建立了以“整體設計、合理分工,、部門協(xié)作,、統(tǒng)一核算”為組織方式，以經(jīng)濟普查為基礎,，抽樣調(diào)查為主體,，政府綜合統(tǒng)計與部門統(tǒng)計相結(jié)合，全面調(diào)查,、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運用的服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查體系,。年度 全縣共調(diào)查基層單位__家，全市的大部分工作量落在我縣,，任務很大,，而且服務業(yè)統(tǒng)計涉及行業(yè)、部門較多,，工作難度大,，僅靠哪一個部門的力量是遠遠不夠的，需要各部門建立一盤棋的思想,，各司其職,、各負其責，密切配合,，加強溝通和協(xié)調(diào),，共同做好服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作。為此,，我們積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改委,、財政局,、地稅局、交通局等部門,，加強溝通,、搞好配合。

三,、高度重視,，切實加強組織領導

局領導十分重視服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，召開班子會議,，研究部署此項工作,。建立了服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查領導小組，局長任組長,，是調(diào)查工作的第一責任人,，對此項工作負總責。

四,、認真落實,，扎實做好服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查

根據(jù)服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的具體工作，我們召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務業(yè)>培訓會,，對服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的意義,、方法、要求進行了培訓,。通過匯總，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報的報表比較完整,、及時,，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高。我們及時完成了服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的平臺錄入及匯總工作,，對統(tǒng)計報表進行了分類整理,、裝訂。

但在實際工作中也存在一些問題,。由于服務業(yè)統(tǒng)計工作量大,，任務重，涉及的行業(yè),、部門多,，并且服務業(yè)統(tǒng)計基礎薄弱，工作協(xié)調(diào)難度大,，信息化建設不夠,，在工作中我們發(fā)現(xiàn)個別單位工作責任心不強，遲報,、漏報,、拒報等現(xiàn)象仍然存在,，影響了服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇六

在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中,，在平凡普通的崗位上,，我們雖然只是普通的一員，但是,，你我愛崗敬業(yè)的實際行動即是公司發(fā)展前進的基石!公司酒店工作也是市場經(jīng)濟的橋梁,，關系著千萬飲食消費者的健康與快樂，連接萬人心,。以下是我這段時間的心得體會：

一,、工作方面。

在這段日子里,，我了解了酒店的指導方針,、布局建設、部門劃分,、工種分配,、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能,，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責收餐票雖然很瑣碎,，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性,、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門,，作為服務行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重。

無論是客房的衛(wèi)生情況,，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步,，一個很大的收獲,，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力,，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務是最有收獲的地方,。

雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間,、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,，以便更好的服務,，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,，好久之前便做好了準備,，但是樓層服務員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食,、加班加點我感動了,，雖然我是學生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會,，我講這個并不是說我自己都多么的偉大,，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻,、務實的集體而感動,，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,，這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本!

二、學習心得,。

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所,，國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，領導者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,，能夠有識大體,、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天,，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力,，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。榮譽只是對以前工作的肯定,，是我努力做好本質(zhì)工作的動力,，下一步工作又是一個起點，新目標,、新挑戰(zhàn),，就應該有新的起色，在下一步工作中,，我會以優(yōu)秀員工的條件嚴格要求自己,，勤匯報、勤學習,、勤總結(jié),，為酒店的發(fā)展貢獻自己的一份力量!

做服務員雖然很苦，認真去發(fā)現(xiàn)問題,，便能獲得很多寶貴的財富,，這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪,，不僅僅是多結(jié)交一些朋友,，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力,、交際能力,、觀察能力、應變能力和營銷能力都在服務員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇七

忙忙碌碌的過了一年,，但在店我學到了很多，也懂得了很多,，下面把自己工作,、學習情況在一個總結(jié)，不當之處請批評指正,。x年x月我入x店,，在汽車售后任職，在各位領導關懷指導,、在周圍同志關心幫助下,，思想、工作取得較大進步,?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一、從嚴要求的環(huán)境下,，認識工作,，進一步認識自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作,。我感到,，一個人思想認識如何、工作態(tài)度好壞,、工作標準高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字,，即：嚴格,、緊張、忙碌,。嚴格的工作要求,、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,，我充分認識到自己工作的重要性,。

工作中，面對領導的高標準,、嚴要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認識到，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體“抹黑”,，拖這個集體“后腿”，在此基礎上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標準、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證,。

二、在勤奮努力的學習中,，素質(zhì)得到提升

應該說,，過去的一年，是勤奮學習的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標準的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過學習,，使我無論汽車服務接待、還是自己本職位的業(yè)務知識學習,，都有了一個飛躍式的`進展,。這也更加驗證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進展

汽車售后還是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己,，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學到了很多工作上的事情,，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累,，但也體驗到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎,。

我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細致的工作作風等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點,，加強鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力,，做出貢獻,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇八

一、20x年我完成了以下工作：

1,、加班加點工作,，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后,，為了使新客房早一天投入使用,，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦,、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點,、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻,。

2,、學習、規(guī)范崗位的服務用語,，努力提高對客服務質(zhì)量,。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在20x年7月份開張以來,，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉,、不規(guī)范、現(xiàn)象,，我在同事中,、在負責本公司客房的主管經(jīng)理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗,，而后吸收為已用,，做為我對客人交流的語言指南,。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持,，貴在溫故而知新,，我將對此加學習，應用的力度,。

3,、擴大本市周邊環(huán)境應用信息，努力做好前臺接待,。前臺工作要求掌握的信息量大,，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所,，白銀重要單位,，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力,，對客服務需求的解決能力,。這一點在前臺工作的不長時間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面,，以便更好的為客人提供服務,。前臺工作盡管時間不長，也努力不少,，學到很多在平時客房服務中同樣能用的知識,，可謂受益非淺。

4,、為加大客房出售質(zhì)量,，嚴格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。

公司主營收入來自客房,，從事客房工作,，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度,，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,，為了切實提高客房質(zhì)量合格率,，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查,，力爭將疏漏降到最低,，并且還增加了床鋪被子有角度,，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求,。使客房工作有秩序,、有速度，保質(zhì)量的完成,。

5,、切實提高操作水平，培養(yǎng)工作能力,，切實提高本人實操水平,。為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，從今年7月起我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作,，對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐,。通過學習踐，我學會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序,，第一部分,，兩人負責清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被的更換,、平鋪,，拉展。其次掃地更換垃圾袋,，第3部擦拭室內(nèi)家具,，最后拖地;第二部分。一人負責專門清理衛(wèi)生間,。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等,。

其次清洗面盆坐便，第3擦拭水攏頭,，面盆,，壁等最后拖地;。如果程序顛倒就會導致工作重復,，從而延誤時間,。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學,，針對存在的問題,，我跟向領班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達到的效果,，對存在的問題加以分析,，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了,。

6,、努力學習文化知識，提高本人文化素質(zhì),。往前看,，隨著我店客源結(jié)構的不斷擴展，也許會有一些境外團體,，個人，入住我公司,，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題,。為了與時俱進，我利用閑暇時間復習點英語日常用語,，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值,，另一方面，增長了員工的知識面,，豐富了個人的業(yè)余生活,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇九

20x年在忙碌和充實中度過，總的來說,，一年來,，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣,、任務重,、責任大，由于我正確理解領導的工作部署,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責,，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

一、抓好后勤管理工作,，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣,、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理,，提升服務水平為指導,，從多方面著手，努力做好后勤工作,。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作,，能做到有及時地申購辦公所需用品,，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生,。為各科室做好服務,，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點,，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20x年的后勤和倉管工作,。

二,、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有,，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生,。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開展提供了較好的服務。

三,、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進行深刻,、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導。制定相關衛(wèi)生責任制度,，要求每天多轉(zhuǎn),、常掃、勤擦,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每周一大掃，周周有檢查。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時,、分類,、干凈的清洗、晾曬,、發(fā)放等工作,。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi),、防電,、防火、防水培訓,，強化安全意識,，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

四,、協(xié)助辦公,，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計工作,，較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活,，營造健康x的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化,、精明文明建議,，展示我院積極向上的精神面貌。

五,、平面設計網(wǎng)絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能,，所以在單位暫缺平面設計人員和網(wǎng)絡工程師時，我努力學習相關專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇十

前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆,。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益非淺,。酒店就等于是一個社會的縮影,。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。

1,、溝通能力提高：

作為一名前臺接待員,，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的,。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。

當然,，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間，甚至是對上級,。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認真思考的問題,。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

2、突發(fā)事件應變能力提高：

在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備,。因為作為一名前臺接待員,，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至會對接待員口出惡言,。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗,。

3,、工作獨立處理能力提高：

通過這次實習，我深切的了解到,，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步,。在工作上,，有問題,，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂,。獨立工作,，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4,、服務意識提高：

作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供最好的服務的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇十一

現(xiàn)就農(nóng)業(yè)服務中心一年來的工作向大會作以匯報，如有不當之處敬請大家批評指正,。

今年來,，農(nóng)業(yè)服務中心在鄉(xiāng)黨委、政府的正確堅強領導下,，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委,、政府的中心工作，以農(nóng)業(yè)增效,、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定為目標,，加大力氣推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整,，加強農(nóng)業(yè)基礎設施建設和生態(tài)環(huán)境建設，切實抓好村社財務管理,，促進了我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的新跨越?，F(xiàn)將20xx年工作完成情況總結(jié)如下：

農(nóng)業(yè)生產(chǎn)運行情況

1、良種推廣：全鄉(xiāng)共推廣雜交水稻11230畝,，其中優(yōu)質(zhì)稻9876 畝,，占水稻總面積的73%。

2,、水稻旱育秧技術：全鄉(xiāng)范圍內(nèi)共推廣旱育秧技術120xx畝,。

3 、農(nóng)業(yè)病蟲防治：按時病蟲情報通報,，適時田間調(diào)查,，開展重大病蟲集中統(tǒng)防統(tǒng)治,，特別是今年的稻水象甲蟲碧山未發(fā)生一例。同時,，由于多年使用-些老品種藥劑防治螟蟲,，使螟蟲產(chǎn)生抗性，導致藥劑用量大,、防效差,。今年，我們積極推廣使用高效,、低毒,、低殘留農(nóng)藥防治水稻螟蟲。全鄉(xiāng)共推廣8230畝,，占水稻總面積的61%,，目前，反映效果良好,。

4 ,、水稻規(guī)范化栽培質(zhì)量高：全鄉(xiāng)推廣水稻超高產(chǎn)規(guī)范化栽培3500畝，比去年增加200多畝,，推廣水稻測土配方肥500多畝,。

5、技術培訓：進行農(nóng)業(yè)技術培訓13場次,，5000 人次,，印發(fā)新市科普期，200 份,，接受技術咨詢110多人次,，現(xiàn)場會2場次300 余人。

6,、開展測土配方施肥試驗,、示范工作：完成上級下達的測土配方施肥試驗1個、示范1個,。

7,、積極做惠民工作的落實：為切實貫徹中省市有關惠民政策，努力促進我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合能力建設和提高農(nóng)民種田積極性,，及時完成良種補貼和綜合補貼,、政策性保險等的電子錄入和上報工作。兌現(xiàn)糧食直補和農(nóng)資綜合補貼：第一次1633255元,，第二次186352元,，兩次共補貼：1819607元。2,、良種補貼：水稻20xx92元,，玉米23860元,，油菜21731元，三項良種補貼共計：245883元,。

1,、認真抓好國家財政農(nóng)機購置補貼落實及農(nóng)機安全管理工作。一年來,共推廣各種農(nóng)業(yè)機具100余臺,享受補貼資金12.49萬元,。發(fā)放農(nóng)機安全知識資料200余份,簽訂農(nóng)機安全責任狀60份,。

2、搞好農(nóng)機管理,，加強機械化種植推廣應用拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證,、審車工作。在小春收割期間,，組織農(nóng)機服務隊(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要,，同時開展了農(nóng)機生產(chǎn)安全宣傳活動，大力宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)知識,，使農(nóng)戶懂得農(nóng)機安全生產(chǎn)的重要性,，我鄉(xiāng)農(nóng)機管理服務站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕，對農(nóng)機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動,，查看關于有無存在非法改制改裝,、無牌無證、是否年檢和農(nóng)機維護保養(yǎng)狀況等問題,，發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報,，對小問題要求農(nóng)機戶及時解決，不能立即整改的要落實防范措施,，確保農(nóng)機操作人員人身安全和農(nóng)機收割和營運過程中的安全,。

3、測土配方施肥農(nóng)戶觀測點跟蹤調(diào)查3戶,涉及面積200畝,其中水稻80畝,玉米120畝,施肥建議卡3800份,。測土配方施肥核心示范樣板100畝,。

4、積極開展病蟲害防治工作,防治面積為13350畝,防治效果達98%以上,為受災農(nóng)戶挽回了一定的損失,。一年來累計完成的“兩雜”作物病蟲害防治面積為2300畝。

5,、加強農(nóng)業(yè)基礎設施建設,做好項目的申報及實施工作為保障糧食安全,提高抗御自然災害能力,增強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)后勁,促進農(nóng)業(yè)持續(xù),、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展,農(nóng)業(yè)工作站積極爭取區(qū)農(nóng)業(yè)建設項目,并取得了一定成效,。一是測土配方項目的實施;二是州際接邊地區(qū)人畜飲水工程的實施;三是抓好稻飛虱防治工作;四是抓好社會主義新農(nóng)村建設后期管理工作,，強化漁業(yè)管理,發(fā)展水產(chǎn)養(yǎng)殖。

6,、堅持“以法興漁,、強化管理,、公正嚴明、服務漁業(yè)”的工作方針,大力宣傳《漁業(yè)法》及相關法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,積極查處漁業(yè)案件,保護漁業(yè)資源和漁域生態(tài)環(huán)境,。累計推廣魚塘92個,面積169.7畝,完成產(chǎn)量85噸,。

一是建立健全了農(nóng)村集體三資管理制度，規(guī)范了農(nóng)村集體三資管理行為,。

二是實行會計委托代理,。在堅持集體資產(chǎn)所有權、使用權,、收益權和決策權“四權”不變的基礎上,，全面實行村會計委托代理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立農(nóng)村財務核算中心,，村上只設一名報帳員,。嚴格做到代管而不越權，代理而不包攬,。

三是建設農(nóng)村“三資”監(jiān)管系統(tǒng),。通過成都科大信息技術有限責任公司的技術支持，財政部門的金財網(wǎng)絡平臺,，電信部門的寬帶支撐,，建立了“用友rgp-r9i 農(nóng)村三資管理系統(tǒng)”。實現(xiàn)了全鄉(xiāng)農(nóng)村財務管理網(wǎng)絡化,、會計業(yè)務電算化,，做到了對村組賬務適時監(jiān)控。

1,、完成了20xx年度全鄉(xiāng)退耕還林補助489195元的分戶核對上報和20xx年度,、20xx年度退耕還林未上賬農(nóng)戶名單賬號的核對上報。

2,、完成了20xx年度710畝,、20xx年度700畝特色經(jīng)果林和品種改良與改造集中采購苗的發(fā)放以及20xx年度300畝品種改良的地塊作業(yè)設計。

3,、督促各村對20xx年度的700畝血防造林項目的鞏固落實整改,，以達到上級主管部門的驗收標準。

4,、完成了全鄉(xiāng)20xx年度23075畝林業(yè)保險的入保和保費的收繳工作,。

5、督促我鄉(xiāng)珍稀苗木基地涉及的村進行整改落實,，以達到驗收標準申請驗收,。

6、加強林業(yè)資源的管護,，強化巡山管護,，加強森林防火宣傳,，鄉(xiāng)護林員堅持巡山護林，望山守護,，防火防亂砍濫伐的發(fā)生,。

7、嚴格森林砍伐手續(xù)的辦理程序,，嚴格規(guī)定標準,、規(guī)定限額審批。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇十二

20xx年服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作在市局的領導下,，始終堅持服務業(yè)方法制度改革,，以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，嚴格按照要求和安排部署,，認真做好服務業(yè)各項工作?，F(xiàn)將有關情況匯報如下:

一、充分認識服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作的重要意義

近年來,，服務業(yè)發(fā)展迅速,，在國民經(jīng)濟中的地位和作用逐漸突出，可以說服務業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要力量,。加快服務業(yè)發(fā)展,，事關經(jīng)濟社會發(fā)展大局。搞好服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作,，全面反映服務業(yè)發(fā)展情況,，既是經(jīng)濟社會發(fā)展新階段的客觀要求，也是落實科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn),，對提升統(tǒng)計服務科學發(fā)展的能力和水平,，貫徹落實縣委、縣政府文件精神,，滿足各級黨政領導科學管理和決策的需要,，促進我縣經(jīng)濟社會健康發(fā)展具有十分重要的意義。

二,、做好匯報,，爭取政府的重視和支持

我們主動向縣政府主管領導匯報，縣領導十分重視服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作,，要求我們?nèi)ψ骱么隧椆ぷ?。全縣建立了以“整體設計、合理分工,、部門協(xié)作、統(tǒng)一核算”為組織方式,，以經(jīng)濟普查為基礎,，抽樣調(diào)查為主體,，政府綜合統(tǒng)計與部門統(tǒng)計相結(jié)合，全面調(diào)查,、抽樣調(diào)查等多種方法綜合運用的服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查體系,。20xx年度全縣共調(diào)查基層單位家，全市的大部分工作量落在我縣,，任務很大,，而且服務業(yè)統(tǒng)計涉及行業(yè)、部門較多,，工作難度大,，僅靠哪一個部門的力量是遠遠不夠的，需要各部門建立一盤棋的思想,，各司其職,、各負其責，密切配合,，加強溝通和協(xié)調(diào),，共同做好服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作。為此,，我們積極協(xié)調(diào)縣發(fā)改委,、財政局、地稅局,、交通局等部門,，加強溝通、搞好配合,。

三,、高度重視，切實加強組織領導

局領導十分重視服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作,，召開班子會議,，研究部署此項工作。建立了服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查領導小組,，局長任組長,，是調(diào)查工作的第一責任人，對此項工作負總責,。

四,、認真落實，扎實做好服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查

根據(jù)服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的具體工作,，我們召開了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦參加的服務業(yè)培訓會,，對服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的意義、方法、要求進行了培訓,。通過匯總,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦上報的報表比較完整、及時,，數(shù)據(jù)質(zhì)量較高,。我們及時完成了服務業(yè)統(tǒng)計調(diào)查的平臺錄入及匯總工作，對統(tǒng)計報表進行了分類整理,、裝訂,。

但在實際工作中也存在一些問題。由于服務業(yè)統(tǒng)計工作量大,，任務重,，涉及的行業(yè)、部門多,，并且服務業(yè)統(tǒng)計基礎薄弱,，工作協(xié)調(diào)難度大，信息化建設不夠,，在工作中我們發(fā)現(xiàn)個別單位工作責任心不強,，遲報、漏報,、拒報等現(xiàn)象仍然存在,，影響了服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇十三

一轉(zhuǎn)眼就過去了,，在這短短的一年里我體會到很多,，感受也很深。通過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮,。本人姓名,，年齡22，籍貫河北省xx市xx縣,，社會實踐職業(yè)：銷售員,。由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早,，我本打算參加一些有關自己專業(yè)的社會實踐,，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了,，那時豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨,。由于的原因,，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓,。幾天后，對商品的價格已有所了解,。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西,，我爸在時銷售量就高,，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務態(tài)度至關重要,。做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。去年過年，家里的商品比今年少多了,，但今年推出了涮羊肉,，蝦，帶魚等等,。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重,，待認真誠,，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認為這是開店成功最重要的一點,。

第四，付出才有收獲,。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床,，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨,，無論寒風刺骨,，還是風雪嚴寒，依舊如故,，這是為了什么呢,？我知道，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學嗎,！我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去,，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋,，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書,，還有什么理由不去努力呢,！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧,。

通過一年的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母，回報一切關心我的人,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇十四

1,、認真做好物業(yè)管理基礎工作，建立健全各種規(guī)章制度

一是強化基礎管理,，嚴格按照各級服務標準,，深化落實服務資料建設，完善三級隊站物業(yè)服務資料,。強化熱線服務工作,，做到居民到訪有人接待，電話投訴有人接聽,，并做到及時處理及回訪記錄,，熱線處理率達到100%，所有服務人員態(tài)度主動熱情,。公布公開有償服務項目和標準,，做到業(yè)主心中有數(shù)

二是強化標識管理按照小區(qū)的規(guī)范標準，在小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖,，主要路口設有路標,。各組團、棟及單元(門),、和公共配套設施,、場地有明顯標志。

三是強化公益設施設備管理加強對公益服務設施,、設備日常管理和維修養(yǎng)護,，建立公益設施、設備檔案(設備臺帳)設施設備標志齊全,、規(guī)范,，責任人明確,。公益服務設施維護完好。公益服務設備運行,、檢查,、維修、保養(yǎng)等記錄齊全,。設備操作維護人員嚴格執(zhí)行設施設備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,，確保設施設備運行正常。

2,、認真落實服務承包責任制,，積極開展服務升級達標活動

今年以來，服務工作提升到了新的高度,，明確了以圍繞落實服務項目承包責任制,，確保服務工作“升級達標”為核心，以用戶滿意為目標,，開展全方位優(yōu)質(zhì)服務,。在服務建設過程中，我逐步規(guī)范了服務崗位責任,，理順了以客戶滿意為目標的服務保證體系,，制定了服務窗口禮儀標準等具體措施，通過幾個月來的工作實施,，取得了較好的成果,。

一是著手整理簽訂各個崗位的服務承包責任書，對各崗位,、工種,、人員的服務職責均做到了職責明確、標準明確,、考核明確,。各機關部門、基層隊站,、管理人員,、操作技工全部以書面形式簽訂承包責任書，對本崗的服務作出承諾,，承包書簽訂覆蓋面達100%,。二是以崗位責任書為基準，全面修訂了本單位的服務管理制度,，完善了專業(yè)協(xié)作業(yè)務流程,，確保了轄區(qū)服務工作的正常開展。

三是認真學習公司文件精神,，積極宣傳落實“升級達標”工作部署和活動方案,。在活動開展過程中,，明確各基層隊服務質(zhì)量標準，落實創(chuàng)建示范服務單元所需要達到的各項要求,。對熱線,、售點室、維修班等一線窗口部門制定了窗口服務人員的儀容儀表,、行為標準進行規(guī)范,，同時加大對窗口單位優(yōu)質(zhì)服務工作情況的監(jiān)督力度，實行服務工作規(guī)范,、標準,、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務行為,，用制度規(guī)范服務流程的長態(tài)機制,。

3、認真抓好房屋維修建檔統(tǒng)計工作,，確?；A扎實數(shù)據(jù)準確

一是積極投身到工作現(xiàn)場，不搞紙上文章,，對轄區(qū)房屋狀況做到了清晰了解，對檢查發(fā)現(xiàn)和居民反映的問題仔細核實后,，按類整理建檔,，保證了房屋維修基礎數(shù)據(jù)的準確扎實。

二是對維修過程認真監(jiān)督把關,，認真落實維修審批程序,，對維修完畢的房屋及時進行回訪，并及時記錄歸檔,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇十五

自從x年年初進入ktv工作,，算算已經(jīng)有將近一年的時間了。工作上,，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路,，一路走來，感慨和心得都是頗多的,。以下是我今年的工作總結(jié),。

一、對工作的認識

剛接觸ktv服務員工作時,，總以為這個工作太簡單了,，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動,。后來我主動思考,，將瑣碎的工作理順,，時不時地對工作進行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手,，我也越來越有成就感,。“一屋不掃,，何以掃天下?”原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理,。

二、微笑面對工作

工作中,，我學會了永遠對顧客微笑,。微笑是最好的語言，無論是相識還是陌路,，微笑總能給人親切感,，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學問的,，由于領導規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑,，剛工作不久，我總是很機械地擠出應付式的微笑,，久而久之,，微笑或點頭回應的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣,。

后來我在一本書來看到關于微笑的學問,，原來真誠的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對方感覺到友善,。從此,，我一改往日的作風，不將生活的不良情緒帶入工作,，對每一位顧客報以真摯的問候和友善的微笑,。顧客也被我的熱情所感染，回報以微笑甚至問候,，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣,，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?

三、工作中的注意事項

在ktv的工作瑣碎而繁雜,，顧客的問題和要求也各不一樣,。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結(jié),，并有條理地記錄在我的工作筆記中,。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等,。有備才能無患,，從最初的措手不及,，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關,。

工作中的心得很多,，我的感慨也很多，在ktv看起來平凡簡單的工作,，讓我學會了很多大道理,。伴隨著ktv的成長，我也日漸成熟,。在今后的日子里,，我會更加努力工作，為ktv樹立更好的形象,，為為每一位來ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇十六

在即將過去的*年里，過去的一年也許有失落的,、傷心的,，有成功的、開心的,，不過那不重要了,，是過去的了，我們再努力,，明天會更好,。

有好多人說我變了，我相信,。我真的很不如意,，有好多好多的事壓著我,，我的生活,，情緒都是一團糟，雖說沒有大起大落,，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨,，酸甜苦辣，一次次的波折和困難,，有時候我真的懷凝我,，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣,，一次次站起來,，我在想，我沒了我,，地球一樣照轉(zhuǎn),，事情一樣要解決,，我不要做弱者、懦夫,，命運就掌握在自己手中,，我相信明天會更好、你好,、我好,、大家都會好的。

經(jīng)歷了那么的事,，我從中學到了好多,，我現(xiàn)在很好，有工作,、有勇氣,、有你們大家，我很在乎你們,，我身邊的每一個人,，我們永遠都是朋友，人們說,，家家有本難念的經(jīng),，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享,，我們互相學習,，一起進步，未來屬于我們,。

關于明年,，我的計劃是：

1、認真做好每一天的每一項工作,。

2,、認真學習倉儲知識，努力考試晉升,。

3,、利用休息時間進行計算機培訓。

4,、多學習其他東西,，充實自己。

最后,，希望大家到下一年的今天,，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝!件是屢見不鮮的,。在處理此類事件時,，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上,，設身處地為客人著想,，可以作適當?shù)淖尣健Ｌ貏e是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤,，給客人以即時的道歉和補償,。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子,。當矛盾發(fā)生時,，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇十七

20__年,，在縣委,、縣政府的正確領導下，我縣發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)工作貫徹落實科學發(fā)展觀,，把加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)作為轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟發(fā)展方式,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和落實科學發(fā)展觀的重要舉措來抓。通過合理規(guī)劃,、政府引導,、政策扶持等多種舉措，進一步優(yōu)化了加快現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的軟硬環(huán)境,，使我縣服務現(xiàn)代服務業(yè)實現(xiàn)了又好又快地發(fā)展,。

一、服務業(yè)規(guī)模不斷擴大

至20__年11月,，全縣服務業(yè)增加值達到100629萬元,，比去年同期增長19.30%，服務業(yè)增加值占全縣生產(chǎn)總值的比重達到40.75%,。

二,、現(xiàn)代服務業(yè)領域不斷拓寬，主要行業(yè)健康發(fā)展

金融保險業(yè)健康發(fā)展,。全縣金融機構堅持以科學發(fā)展觀為指導,，認真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,，優(yōu)化信貸資源配置,，開展金融產(chǎn)品創(chuàng)新，加大了對縣域經(jīng)濟的信貸投放,，充分發(fā)揮金融支持經(jīng)濟增長和促進結(jié)構調(diào)整的作用,。至20__年11月，銀行各項存款余額393368萬元，同比增長21.8%,，銀行各項貸款余額203198萬元,，同比增長16.59%。

現(xiàn)代旅游業(yè),，發(fā)展勢頭良好,。20__年預計全縣旅游總?cè)舜螢?1.6萬人，同比增長20%,，旅游總收入為2800萬元,，同比增長22%。有一批具有一定接待能力和開發(fā)前景的景區(qū),、景點,。如青龍巖風景區(qū)、云蓋崠風景區(qū),、東江源生態(tài)公園,、磷石背溫泉、河角溫泉,、東江源椏髻缽山等景區(qū),、景點?！犊h紅色旅游景區(qū)可行性研究報告》和《縣青龍巖生態(tài)溫泉旅游區(qū)項目建議書》已著手準備聘請專家編制,，為現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展打下了基礎。

現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展步伐加快,。我縣物流行業(yè)主管部門結(jié)合物流市場的實際需求,，制定了發(fā)展以果品物流為重點的發(fā)展計劃，積極引進外商在組建具有特色的物流企業(yè);同時鼓勵本地果農(nóng)組建自己的物流公司,，逐步形成“產(chǎn)運儲售”一條龍運轉(zhuǎn)的物流公司,。全縣現(xiàn)有物流企業(yè)7家，其中規(guī)模以上物流企業(yè)2家,。目前正在建設,、申報中的物流企業(yè)3家，分別為：縣圣維實業(yè)有限公司,、楊氏南北鮮果有限公司和物流中心,。物流中心建設項目總投資4.8億元，占地145畝,，總建筑面積約18萬平方米,，已于今年7月底開工建設，建成后將成為我縣商品集散中心,、流通加工中心,、交易中心,，極大地提升物流業(yè)的現(xiàn)代化水平。

倉儲業(yè)規(guī)模形成,，服務我縣主導產(chǎn)業(yè)成效明顯,。桔橙產(chǎn)業(yè)種植是我縣的主導產(chǎn)業(yè)之一，種植規(guī)模已達60萬畝,，產(chǎn)量已達60萬噸,，產(chǎn)量大，鮮果上市時間集中,，銷售壓力大,。根據(jù)這一情況，我縣大力發(fā)展桔橙倉儲企業(yè),，目前全縣已發(fā)展桔橙倉儲企業(yè)44家,，總計倉儲能力已達到40萬噸，極大地緩解了桔橙鮮果的銷售壓力,，為提高果農(nóng)的經(jīng)濟效益發(fā)揮了積極的作用,。

餐飲服務業(yè)硬件設施有所提高。繼去年首家準星級賓館“麗景酒店”開張營業(yè)后,，今年,，按四星級酒店標準設計興建的“花旗國際大酒店”也在縣城新羅新區(qū)順利開張營業(yè)，“賓館”也按星級標準完成了改造工程,，目前這兩家企業(yè)正在積極地開展星級酒店的評審工作,。已邀請了市旅游星評委的專業(yè)人員到這兩家企業(yè)進行實地察看，提出了整改意見,。

房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,。通過實行市場化動作，吸引了多家國內(nèi)實力較強的房地產(chǎn)公司投資縣城的房地產(chǎn)開發(fā),，建設了一批高檔次,、高品位住宅，形成了較大規(guī)模的現(xiàn)代居家小區(qū),，提升了房地產(chǎn)業(yè)的整體水平,，新建住宅小區(qū)的環(huán)境質(zhì)量明顯提升，居住條件明顯改善,。1至12月份,，全縣房地產(chǎn)開發(fā)面積5.95萬平方米。112月全縣銷售商品房396套,，合計面積4.88萬平方米,。

中介服務業(yè)規(guī)范發(fā)展。全縣有營業(yè)執(zhí)照的服務機構10家,，其中鑒證類3家,、評估類2家、代理類5家,。

三,、重點項目建設順利

1、青少年活動中心竣工并已交付使用,，完成總投資2800萬元,。

2、體育中心建成竣工,，完成總投資2200萬元,。

3、國際商業(yè)中心已基本完工,，完成總投資12600萬元。

4、縣東江源生態(tài)公園已初具雛形,。

5,、花旗國際四星級賓館已竣工交付使用。

四,、存在問題

1,、現(xiàn)代服務業(yè)市場化程度較低，銀行,、保險,、電信等行業(yè)仍保持嚴格的市場準入限制，地方政府加快發(fā)展的積極性不能充分地發(fā)揮,。

2,、縣域經(jīng)濟規(guī)模、人口規(guī)模不大,，現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展受“入門人口”影響,，部分行業(yè)在縣域內(nèi)近期不具備發(fā)展壯大的基本條件，如現(xiàn)代商務業(yè),、會計師事務所,、評估、咨詢等行業(yè),。

3,、發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)還未設立專門機構和專職人員，工作人員數(shù)量和素質(zhì)都還不能適應加快發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的需要,。

五,、今后的打算

1、利用優(yōu)勢,，發(fā)展旅游業(yè),。一是利用紅色旅游資源優(yōu)勢,，如談判、調(diào)查等紅色旅游資源大力發(fā)展紅色旅游;利用河角,、磷石背溫泉“地熱”優(yōu)勢,，大力開發(fā)溫泉休閑旅游，利用我縣桔橙資源優(yōu)勢,，開發(fā)大力開展生態(tài)旅游,，成形我縣獨具特色的生態(tài)旅游業(yè)。

2,、穩(wěn)步推進金融業(yè)的發(fā)展,，金融業(yè)要從自身做起，要多形式開展吸儲活動,，增強資金集聚能力,，要不斷拓展金融服務領域，提高金融支持經(jīng)濟發(fā)展的能力,，要吸引更多的金融機構落戶開展業(yè)務,，為我縣企業(yè)發(fā)展提供資金保障。

3,、積極發(fā)展高科技服務業(yè),、以信息業(yè)的網(wǎng)絡建設為基礎，充分利用現(xiàn)有黨政部門的信息系統(tǒng),，促進數(shù)據(jù)寬帶和廣播電視信息網(wǎng)絡資源的開發(fā)和共享,。

4、大力發(fā)展商務服務業(yè),。商務服務業(yè)是智力密集,、知識字符集的新興服務業(yè)，對其他產(chǎn)業(yè)具有很強的帶動力,，要著力培育,、提升水平，重點發(fā)展法律服務,、咨詢與服務,，提高商務服務發(fā)展水平。

5,、繼續(xù)保持房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,。我縣的房地產(chǎn)目前處于發(fā)展階段，要以解決住戶供求矛盾為目標,，加強規(guī)劃引導和管理,，培育平衡、有序,、健康的房地產(chǎn)市場,，形成供需基本平衡,、結(jié)構基本合理、價格基本穩(wěn)定的房地產(chǎn)發(fā)展格局,。

6,、促進體育、娛樂的快速發(fā)展,，為豐富群眾文化娛樂生活,，要針對不同群體的消費需求,，建設一批體育,、娛樂設施，提高體育,、娛樂業(yè)在現(xiàn)代服務業(yè)的比重,。

7、大力發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),。要根據(jù)我縣的實際,，采用先進的信息技術和物流裝備，改造傳統(tǒng)物流業(yè),，積極發(fā)展第三方物流,，科學構建現(xiàn)代物流體系，要充分發(fā)揮三省七縣的區(qū)位優(yōu)勢,，逐步把打造成三省七縣邊際物流中心,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇十八

一、思想方面：

重視理論學習,，堅定政治信念,，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點,，學習有關文件,、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質(zhì),，用以指導自己的工作,。

二、工作方面：

認真做好本職工作,，做到腿勤,、口勤，筆勤,，協(xié)助領導圓滿完成各項工作,。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務部門,，每天都會接觸形形色色的群眾,，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一個滿意答復”,，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領導匯報,，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中,，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路,，努力適應新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中,，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

三,、生活方面：

個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾,，重新塑造以一個全新的自我,。

四、存在不足：

一是政治理論學習不夠,，雖有一定的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強,。三是感情糾葛很大,，需要正視自己的情感糾葛。

為了把--年工作做的更出色,，制定工作學習目標,，加強個人修養(yǎng)、理論學習,，以此提高工作水平,，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,，爭取12年的工作更上一個新臺階!

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇十九

畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)半年了,，工作了已經(jīng)半年了,。在這半年工作中,，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了,，我在新的公司環(huán)境中適應的很快,，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結(jié),。

屈指算來,，到公司已近半年的時間，經(jīng)過領導關心,、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,，我順利完成了一個學生到企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個大家庭,。同時對公司的組織結(jié)構,，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經(jīng)營人員,，應該做好以下工作：每月統(tǒng)計當月的實際施工產(chǎn)值及成本分析情況,，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告,；平時在工作中配合各個部門的工作,，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談,，分包合同簽訂后,，對分包合同進行跟蹤管理；向公司提交有關的報表,；做好分包結(jié)算,，項目竣工結(jié)算工作,；負責投標算量、報價,、成本分析工作,。

我對半年來的工作做了一個小結(jié)。

一,、即使是最基礎的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。我工作的很大一部分內(nèi)容,，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法,。當然,，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學習,，去思索,。

二、態(tài)度決定一切,，可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。因為造價不是我的專業(yè),，剛來到公司，我有太多的茫然,。整天看書好像還是無濟于事,，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始,，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星,，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗,。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工,；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

三,、學習無止境,，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中,，并進一步提高,、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習,，整天的翻閱書本,，為的是能盡快熟悉工作,，有機會接觸實踐工作,。結(jié)合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用,，來解決實際的問題。

四,、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少,，實地學習的機會也太少，學東西很慢,；投標工作經(jīng)常出錯,，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足,；工作有時不夠主動等,。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心,，把工作做好做精,。

另外，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率,，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降勵志網(wǎng),，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結(jié)合。我建議項目部也應該實行大小周末,，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難,，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理,。

我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和技術,，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

以上為本人半年來粗略的工作小結(jié),，請領導審閱,，如有不到之處，請領導不吝指出,，以便本人及時改正,，從而能更好地工作。

相信我在以后的工作中,，我還是會不斷的努力的,，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現(xiàn)大變化,，我會一步一個腳印,，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長,，我會在公司中不斷的努力,，為實現(xiàn)公司美好的明天做出自己的貢獻！

服務行業(yè)年終小結(jié)（2）：

,。參與一些分包合同的洽談,，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理,；向公司提交有關的報表,；做好分包結(jié)算，項目竣工結(jié)算工作,；負責投標算量,、報價,、成本分析等工作。

其次,，我對半年來的工作做了一個小結(jié),。

第一，態(tài)度決定一切,，可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。因為造價不是我的專業(yè),，剛來到公司，我有太多的茫然,。整天看書好像還是無濟于事,，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始,，我甚至懷疑我不適合這份工作,。后來我發(fā)現(xiàn)，時間是我的救星,，通過自己不斷的調(diào)整心態(tài),，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情,，一些不懂的東西也迎刃而解了,，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作,，我會以充分的熱情來干好事情,。心態(tài)的調(diào)整使我明白在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態(tài)度去做尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功,。

第二，學習無止境,，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高,、升華,。初到公司的我當務之急就是拼命的學習,，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作,，有機會接觸實踐工作,。結(jié)合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考,，活學活用,，來解決實際的問題。

第三,，即使是最基礎的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率,。我工作的很大一部分內(nèi)容,，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作,，其實,，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統(tǒng)籌的方法,，并不是那么死板乏味,。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法,。當然,，隨著工作的深入，還有新的內(nèi)容等待我去學習,，去思索,。當然，我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少,，實地學習的機會也太少,，學東西很慢；投標工作經(jīng)常出錯,，還需要的鍛煉機會,；過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等,。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精,。

另外,，我對公司現(xiàn)行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率,，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊,，而喪失工作熱情,，自然而然工作效率也下降，而正常的節(jié)假日能緩解員工壓力,，使之勞逸結(jié)合,。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規(guī)定也存在一定困難,，所以建議員工在雙休日能輪流值班,，這樣更能體現(xiàn)公司關愛員工的人性化管理。

總之,，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,，將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務知識和技術,，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。以上為本人半年來粗略的工作小結(jié),，請領導審閱,，如有不到之處，請領導不吝指出,，以便本人及時改正,，從而能更好地工作。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇二十

自進入酒店財務部做一名前臺收銀開始,，近一年的工作和學習,，在領導的帶領下，在同事的幫助下,，嚴格要求自己,，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，認真完成各項必須所要完 成的工作內(nèi)容,，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：

一,、 服從管理， 服從管理,，慮心學習

做為一名收銀員,，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下,，認真學習業(yè)務知識,，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況,，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費,，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等,。每一步操作 都認真地跟著老員工一步步學習,， 實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導 和同事學習,，取人之長補已之短,，努力豐富自己，提高自己,。

二,、 尊重自己的工作， 尊重自己的工作,，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異,，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè),，我們才會在自己的工作領域內(nèi),，勤懇努力，有所成就,。顧客是上帝,，同事是兄弟，領導是家人,，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重，相互學習,，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣，把關 在每一個重要環(huán)節(jié),，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

三、 注重細節(jié),， 注重細節(jié),，服務第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務中,，要想客人之所疑,，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手,。正是這樣,，多為客人考慮一點，自己的服務質(zhì)量將提高一點,，一點點的積累,， 一點點的進步， 不僅證實了自己的能力,， 也為收銀工作中增添光彩,， 努力努力，顧客是上帝,。 當然,，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難,，遇到問題及時上報領導,，在原則的基礎上 靈活處理。

四,、 明確目標,， 明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作,，不僅學好收銀業(yè)務知識,，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器,，要學的東西有很多，與客交流中也 可以從中學到很多包括做人做事的道理,， 這樣就不會一直只停留在一個階段,，從工作的開始 就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標,，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,，10年 8 月份進入辦公室 工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務,，在堅持收銀 員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項晉級 考核,，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為,，這并不是自己所期望的,，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進,，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學習,，責人責已 深入學習， 深入學習 不能停止學習的腳步,，不能放慢學習的進度,，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己,，樹立標本,，樹立形象。

(二)加強監(jiān)督,，嚴格把關 加強監(jiān)督,， 加強監(jiān)督 每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,，避免錯賬，減少風險,，將一切犯錯誤的可能性及時 打消,，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確,。

(三)陽光心態(tài),，相互創(chuàng)造 陽光心態(tài)， 陽光心態(tài) 端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁,，做到穩(wěn)，準,，優(yōu),，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事,，關心下屬,，服從管理和安排，積極配合,，不斷鼓勵,，讓每一位收銀員 感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短,。

(四)再接再厲,，永創(chuàng)佳績 再接再厲， 再接再厲 沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20__年即將到來,，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休，上班時間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一 致，共同進步,。

以上是我個人的一個工作初步計劃,， 可能具體的還不夠完善和成熟， 但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,，請領導審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇二十一

(1)年初,，客房部結(jié)合實際情況,，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《服務臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房,、分臺,、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序,、維修記錄,、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度,、報損制度,、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范，使員工工作有了明確的目標和方向,，使客房服務質(zhì)量更上一步臺階,。

(2)任何一項管理，都是首先對人的管理,，人能各盡其才,、各司其職、各盡其責，那么,，其他問題便好解決了,。所以客房首先對人員進行管理與分工。規(guī)范了各管區(qū),、各崗位從班長到員工的專人負責制度,，進一步提高管理和衛(wèi)生質(zhì)量。為進一步使衛(wèi)生和管理細化,，把客房分為三個區(qū)域管理,，中樓、北樓a區(qū),、北樓b區(qū)，會議室分別設班長各管一區(qū),，員工在各樓層區(qū)域人員基本不變,。庫管、消毒工作專人負責,。使人盡其才,層層到位,。

(3)為確保客房出租質(zhì)量,，嚴格執(zhí)行查房制度,。

賓館的主營業(yè)務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可,，為給賓客提供一個舒適,、安逸的休息環(huán)境，我們在房間衛(wèi)生,、設施設備,、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查,、經(jīng)理抽查,，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低,。并且做好查房記錄,，及時反饋，及時糾正,，使賓客有賓至如歸的感覺,，迎來更多的回頭客。

(4)開源節(jié)流,，降本增效,，加強員工節(jié)能意識。

本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，杜絕浪費現(xiàn)象,，在小物品發(fā)放上實行班長區(qū)域負責制,，各區(qū)班長早晨統(tǒng)一領管，剩余物品晚上收回做記錄,，做到收發(fā)明確,，賬目清晰。牙膏,洗發(fā)精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用.客房空調(diào)遙控器夏天平時調(diào)到28度,，冬天調(diào)到20度.空調(diào),、電視等電器做到人走電停?？照{(diào)遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續(xù)使用,走廊燈早晚專人負責開關.從而也提高了員工的節(jié)能意識,。

(5)對防疫站、分局治安科以及技術監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備,。7月份,，對防疫站的住宿業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督量化分級評分表的34項評查內(nèi)容都已過關，并得到核定等級的好評,。

(6)努力拓展長包房業(yè)務,。

長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意,，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求,，提供個性化服務。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇二十二

總結(jié)過去,，即是對自已過去一年的工作做個回顧,，總結(jié)、審視工作中的各種問題,，吸取經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、思想方面：

重視理論學習，堅定政治信念,，用心參加各項活動,，能夠針對自身工作特點，學習有關文件,、報告和輔導材料,，透過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自我的工作,。

二,、工作方面：

認真做好本職工作,，做到腿勤、口勤,，筆勤,，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象,。因為是服務部門，每一天都會接觸形形色色的群眾,，對待他們,，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一個滿意答復”,，每次看著群眾滿意而歸,，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”,，小我之后要成就大我，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領導匯報,，努力做好領導的參謀助手。在實際工作中,，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路,，努力適應新形勢下對本職工作的要求,，透過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高,，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦,，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中,，才會鍛煉自我的潛力;在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自我人生。

三,、生活方面：

個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我,。

四,、存在不足：

一是政治理論學習不夠，雖有必須的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強,。三是感情糾葛很大,，需要正視自我的情感糾葛。

為了把20__年工作做的更出色,，制定工作學習目標,，加強個人修養(yǎng)、理論學習,，以此提高工作水平,，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。取長補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗,，爭取___年的工作更上一個新臺階!

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇二十三

20xx年,，我辦在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導下,，根據(jù)市政府下達我鎮(zhèn)的三產(chǎn)增加值?萬元為目標,，認真分析經(jīng)濟形勢，積極部署工作方案,，努力完成工作目標,，較好地完成了年度工作計劃。全鎮(zhèn)的食品藥品安絡全部建成,，各種資料歸檔管理,，各項工作都走上正軌，為保證全鎮(zhèn)人民群眾的食品和用藥安全提供了保障,。

回顧一年來的工作歷程,，我們主要有以下幾點體會：

一、領導重視,，是服務行業(yè)工作發(fā)展的組織保證

鎮(zhèn)黨委,、政府加大對服務行業(yè)工作的領導，把三產(chǎn)服務業(yè)工作作為全年工作的重要內(nèi)容,，并列入各村全年工作考核,，黨委分工紀委書記主抓三產(chǎn)服務業(yè),，一名黨政領導協(xié)抓，經(jīng)常聽取全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作的匯報,，適時的拿出工作方案和實施意見,，使全鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)工作有人抓、有事干,、有責任,，不使這項工作流于形式。

二,、加大投入是服務業(yè)發(fā)展的力量源泉

政府加大了對三產(chǎn)服務業(yè)工作的投入,。年初，為了使之成為招商引資的一大亮點,，著力建設好一個新?,。20xx年，政府投資500多萬元在一個月內(nèi),，建設了?一期工程,，并成為?。20xx年,，政府又投入200多萬元,，進行了二期工程建設，努力把景觀區(qū)打造得更為靚麗,，使之作為招商引資的一個品牌,。今年春節(jié)前后，連續(xù)多場的大雪將去年改造好的農(nóng)貿(mào)市場造成破壞,，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節(jié)，鎮(zhèn)領導和三產(chǎn)辦全體人員在市場堅守崗位,，保證市場安全運行,。春節(jié)一過，政府即投入幾十萬元,，改造加固,，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現(xiàn)象,，極大的方便了群眾的生產(chǎn)生活,，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全,、衛(wèi)生,、文明的購物環(huán)境。且對原團結(jié)農(nóng)貿(mào)市場的改造正在進行之中,，由于政府對三產(chǎn)服務業(yè)工作的重視,，帶動了全鎮(zhèn)整個服務業(yè)工作的良性發(fā)展,。

三、招商引資是服務業(yè)發(fā)展的主要途徑

大力招商引資,、營造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，吸引有識之士創(chuàng)辦三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)。20xx年,，?村通過積極招商引資,，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業(yè),，年生產(chǎn)能力將達到600萬元;?村在原小學舊址的基礎上,，也招引了一家食品加工企業(yè)，目前進展情況良好,。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環(huán)境,，已有兩家大型超市連鎖店陸續(xù)進駐我鎮(zhèn)，既給群眾購物帶來了方便,，又把先進的管理經(jīng)驗帶進了我鎮(zhèn),，推動了我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作向前發(fā)展。

四,、強化服務,，是服務業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要

為了營造健康、文明,、和諧的經(jīng)商環(huán)境,，我們針對三產(chǎn)服務業(yè)中的不同行業(yè)，不同門類,、不同組合相應采取不同的管理服務方法,，對食品、藥品行業(yè)實行“三網(wǎng)”服務結(jié)構,，加強食品藥品的安全,，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農(nóng)貿(mào)市場,，我們從招標,、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農(nóng)貿(mào)市場的規(guī)范管理,。同時,，我們與工商、環(huán)保,、物價和安監(jiān)衛(wèi)生部門一起,，對各個服務業(yè)門類進行經(jīng)常性的檢查和監(jiān)督，使文明經(jīng)商,、安全生產(chǎn),、守法經(jīng)營,、誠實守信、不制假,、不售假成為每個商戶的行動指南,，維護社會公德，注重環(huán)境保護,，形成良好的經(jīng)商氛圍,。

五、三產(chǎn)服務業(yè)工作的不足之處

實踐證明,，一個地區(qū)的經(jīng)濟能夠大發(fā)展,，取決于這個地區(qū)的三產(chǎn)服務業(yè)發(fā)展水平的高低。應該說,，我鎮(zhèn)的服務業(yè)工作水平還處于一個較低的層次上,，主要反映在三產(chǎn)服務業(yè)企業(yè)少，規(guī)模小,，形不成氣候,，同時大型的商貿(mào)物流企業(yè)在我鎮(zhèn)也形不成大的市場，難以產(chǎn)生大的規(guī)模效益,。要解決定個問題,，既要有上級領導的重視和增加投入，更要根據(jù)市場發(fā)展的需求而論證規(guī)劃,，方能解決我鎮(zhèn)三產(chǎn)服務業(yè)后勁不足的問題,。

六、20xx年工作打算

為了使我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務業(yè)有一個新的發(fā)展,，20xx年,，我們將在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下,，認真貫徹執(zhí)行市委,、市政府下達的目標和任務，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際,，完善我鎮(zhèn)的三產(chǎn)服務業(yè)規(guī)劃，以滿腔的工作熱情,、認真的工作態(tài)度,、高效的服務措施，努力完成目標任務,，為建設?作貢獻,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇二十四

新的一年即將來臨，總結(jié)過去,，可以從中吸取經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點,，更好的做好下一年的工作。現(xiàn)在,，就對過去一年的工作做下總結(jié)：

一,、思想方面：

重視理論學習，堅定政治信念,，積極參加各項活動,，能夠針對自身工作特點，學習有關文件,、報告和輔導材料,，通過深刻領會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作,。

二,、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤,、口勤,，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作,。作為單位,，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門,，每天都會接觸形形色色的群眾,，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎,，一個滿意答復”,，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我,，心里總會有小小的成就感,。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我,，“群眾滿意”,，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情,，及時向領導匯報,，努力做好領導的參謀助手。

在實際工作中,，把理論和實踐相結(jié)合起來,，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求,，通過近段時間的學習,，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌,，我會更加倍努力工作,，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉,，何況是我們大家一起同甘共苦,，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中,，才會充實的體現(xiàn)著自己人生,。

三、生活方面：

個人生活意識在逐步走向正軌,，擺脫舊陰影下的本位主義思想,。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我,。

四,、存在不足：

一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步,，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫,。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強,。三是感情糾葛很大,，需要正視自己的情感糾葛。

總而言之,，我一定不會辜負--公司對我的期望,，我將會以更加積極的心態(tài)、更加認真的態(tài)度去做好新的一年的工作,。

服務行業(yè)年終總結(jié)結(jié)尾篇二十五

在x公司工作一年了,，在這一年里，我在學習,、生活,、心理、思想等方面得到了檢驗,。工作就像是一塊試金石,，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿艱辛的崗位,，也是我建立信心的關鍵所在，所以在此階段中，我對它的投入也是百分之百的!在領導的指導,、關心培養(yǎng)下,，在同事的支持幫助、密切配合下,，我不斷加強學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務,，個人工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將工作學習情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

以“空杯心理”對待每一項工作,。每一項工作都會有新的問題點需解決，有新的經(jīng)驗可收獲,，要多請教多溝通,，用心做好每一項工作。

二,、工作方面

本著對工作積極,、認真、負責的態(tài)度,，認真遵守各項規(guī)章制度,，虛心向領導和同事請教，努力學習各項業(yè)務知識,。通過五個多月的實踐,，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準,，我近距離的觀察房屋的建造過程,，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸,，很少注意的,，但又是十分重要基礎的知識。

三,、學習生活方面

始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，主動向領導,、同事們請教,，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法,。從一點一滴的小事做起,，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，幫助身邊需要幫助的人,。

半年來,，我在組織、領導和同事們的幫助和支持下,，取得了一定的成績,，但我深知自己還存在一些缺點和不足，理論基礎還不扎實,，技術知識不夠全面,，工作方式不夠成熟。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁,，堅定信念，加強學習,，積累經(jīng)驗,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己,，我堅信通過了一階段的實習,，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證,，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識,，并結(jié)合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值,。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力,。