無論是身處學校還是步入社會,,大家都嘗試過寫作吧,借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇范文呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,歡迎大家分享閱讀,。
郵政營業(yè)員工作心得篇1
2020年,在銀行的正確領導下,,我立足自身崗位實際,,發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,積極服務客戶,,擴大銀行營銷業(yè)務,,較好地完成自己的工作任務,取得了一定的成績,,獲得客戶的滿意?,F將2020年這幾個月的工作情況具體總結如下:
一、認真學習,,提高業(yè)務水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,,我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,必須認真學習,,提高自己的業(yè)務水平和工作技能,,才能適應工作的需要,。為此,我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,,認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度、資本市場知識,、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,,做到在與客戶的溝通中,當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,,能夠快速,、正確地答復客戶的提問,給客戶提供建議和處理方法,,用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,,促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。
二,、細致入微,,努力做好服務工作
作為一名銀行個人業(yè)務顧問,要通過對客戶的優(yōu)質服務,,擴大銀行理財產品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上,充分了解客戶的基本情況,,針對不同客戶的特點,,細致入微,努力做好服務工作,。由于掌握了客戶的基本情況,,了解客戶的性格特點與愛好,在銀行新產品推出的時候,,我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,,在營銷工作上做到有的放矢,給客戶提供差別化,,個性化的服務,。我細致入微,,努力做好服務工作,,不僅效率高,,為銀行爭取了一大批忠誠客戶,,創(chuàng)造了可觀的經濟效益,,而且也贏得了客戶由衷的贊許,。
三,、真誠服務,,做好大堂管理工作
我真誠服務,,努力做好大堂管理工作,一是經常提前上班,,打掃和整理大堂的衛(wèi)生,,整理大堂的沙發(fā),、座椅,始終保持大堂的整潔,,給客戶一個文明高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務,微笑服務,,用自己的音容,,用自己的情感,,用自己的行為,,讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務好每一位客戶,,包括單項填寫,各項咨詢事宜,,主動和客戶建立良好的感情關系,。存取款過程中,有些用戶不會寫憑單,,我主動幫助,,一項一項的教,一次不會就教幾次,,直到教會為止,。
這短時間,我雖然完成了任務,,取得良好成績,,但不能以此為滿足。在下一階段,,我要更加努力學習,,創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。
郵政營業(yè)員工作心得篇2
經過了此次的實習,,我也是對于銀行自己崗位的工作有了更多了解,同時也是明白雖然忙碌但也是過得充實并且學到挺多的,,對于今后的工作,,我也是相信自己能去做好,并且也是有這個能力來處理好往后的工作,。
社會的工作,,和學校相比,真的是很不一樣的,,同時也是讓我明白,,學習有時候可能可以慢慢的來,把基礎打得更扎實一些,,但是工作卻不是如此,,是要展現你的能力,去做好事情,,能把事情處理好才行的,,更多的不是去學,而是去做好,,實習雖然也是有學習的成分在這,,但是更多也是要看到我們做事情的能力,不然也是很難留下來的,,并且實習中,,帶我的同事也是希望我們做的事情是有好的成果的,而不是忙碌的下來,,卻是做不好事情那么也是浪費了很多的時間,。工作上也是比較的瑣碎,很多的事情要去做,,雖然也是比較的基礎,,但是對于自己了解銀行,了解崗位工作也是很有用的,??赡茉趧e人看來我們不過是打雜,但是這也是一個機會,,并且對于沒有出校門的我們來說,,其實這也是很難得的學習機會,很多時候也是在這些基礎的崗位上,,更是能鍛煉到自己,。
我是在大堂實習的,,而帶我的同事每天也是比較的忙碌,我也是跟著忙碌,,很多的小事情我來做,,同事也是給了我很多的機會,去接觸客戶,,去了解他們的一個需求,,給到幫助來處理好業(yè)務,,工作下來,,也是發(fā)現,其實很多的事情雖然看起來簡單,,但是那只是外人所看到的,,只有自己親身的去體會,去做了之后才會發(fā)現里面有很多的事情要去了解的,,像幫客戶開戶,,也是要知道客戶要準備哪些資料,又是有什么要求,,同時懂得如何去操作開戶的機器明白一些事情要和客戶講清楚,,這些都是需要有扎實的基礎知識才夠的,而不是隨意的指點一些就行的,。特別是涉及到金錢的事情上,,同事也是告誡我,一定是要謹慎的,,這不但關乎到客戶的資金安全,,同時如果做的糟糕甚至可能會觸犯到法律的。
實習而今也是結束了,,能被認可,,也是讓我繼續(xù)的在這工作下去,我也是很感激,,這個實習機會我珍惜了,,同時也是明白今后的工作任務會更重,責任也是會更大,,自己也是要去承擔起來,,去做好,只有如此,,才對得起這份工作,,也是讓自己真的有在職場中繼續(xù)的走下去的資本,要繼續(xù)的去努力,。
郵政營業(yè)員工作心得篇3
時間過得很快,,轉眼間,年已經接近尾聲?;仡櫛灸甓鹊墓ぷ?,在銀行領導的正確領導下,通過學習使得自身的思想素質,、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高,,我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,,我認真積累日常工作經驗,,潛心鉆研新的業(yè)務技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?,F將本年度個人工作情況總結如下:
一,、堅持學習,不斷提高政治思想素質和工作能力
學則進,,不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進,刻苦學習,,在學習中汲取工作能力,,汲取前進的動力,汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習,,才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,,更好的搞好本職工作,保質保量的完成工作任務,。通過學習,,進一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,,立場堅定,,處處以集體利益為重,先集體,、后個人,,思想逐步走向成熟。在生活中,,積極向周圍領導和同事們學習,,使自己的交際能力不斷提高,解決,、思考問題逐步走向周全,。
二,、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守
平時,,我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,,在開始工作時,除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,,我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間,學習其他柜臺的業(yè)務,,以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,,提高自己的業(yè)務素質,。通過平時的積累,,我在調離原來的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務時,,能很快的適應新工作,,大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業(yè)務技能,,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質,、高效、快捷服務的本領?,F在以后的工作中,,我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,同時虛心的像其他同事請教經驗,,使自己能盡快的適應這個崗位,,不辜負領導的期望。
三,、把握全局觀念,,積極支持、配合單位領導開展各項工作
認真落實支行各項工作要求,,保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,,搞好分析和預測,,合理建議,準確決策,,促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務,充份調動各員工的工作積極性,,建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,,組織內部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,,開展多種形式的崗位練兵,,提高內部員工的業(yè)務素質。
郵政營業(yè)員工作心得篇4
時間飛逝,,轉眼我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過了一個春秋,。入行以來,我一直在一線柜面工作,,在領導和同事的幫助下,,始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務素質,,經驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。
這一年里,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,,為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光,,一份熱。
作為臨柜一線員工,,我們更應該加強自己的綜合技能水平,,這樣我們才能在工作中得心應手,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。在操作技能方面,去年,點鈔是我的弱項,只能勉強及格,。為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作,,一遍遍地練習,,終于在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成績。讓我知道,,不逼自己一把,,永遠不知道自己可以多優(yōu)秀,我相信在技能方面,,我還有更多的發(fā)展空間,。只要功夫深,鐵杵磨成針,。
另外我也有在努力改正自己粗心的缺點,,在傳票的差錯率上,較上年有很大的進步,,不再是后督辦公室的“??汀薄5枪衩骈L短款的現象較上年有增加,,分析原因是自己上班時注意力不夠集中,。長短款作為一個柜員來講可能是一種常見現象,但也是最不應該發(fā)生的差錯,,因為柜面操作的正確率直接影響到服務效率,,是柜面操作的最基本的要求,。
我們臨柜員工應該時刻保持高度的工作熱情和警惕性,,注意力集中,是減少操作差錯的關鍵,。那么如何使自己注意力時刻保持集中呢,,經過思考,我認為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒,,不管是高興的或者是沮喪的失落的,。多做鍛煉,多加休息,,保持健康規(guī)律的生活,,保持良好的精神狀態(tài),以飽滿的工作熱情面對每天的工作,。柜面業(yè)務是繁瑣的,,枯燥的,但重復的業(yè)務每天做,,而且一天比一天做得好,,那么用不了多久就會變得很出色!每天問自己一遍,今天的我比昨天的我進步了嗎?每天進步一點,,才不枉又活了一天,。
在今年的11月20日,,我一早交接好工作,離開李家巷支行,,到即將新開業(yè)的洪橋支行報到,。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環(huán)境,從陌生到熟悉,,與同事從生澀到無話不說,。離開總是不舍的,但我也知道這也是成長的過程,??梢宰屛抑雷约旱倪m應能力到底有多少,在新的環(huán)境中,,認識到自己的不足之處,,糾其原因,改善提高自己的能力,。新支行,,新氣象。網點轉型是一個突出的亮點,。為了做好網點轉型工作,,我們作出了很多努力。首先從思想上進行轉變,,從原先的柜員只要做好柜面服務,,到人人爭當客戶經理理念銘記在心,營銷不再只是客戶經理應該做的事,。不一樣的晨會是轉變的開始,,與以往不同,轉型后的晨會要求柜員與客戶經理包括行長,,會計主管全體參與,,鞏固昨日業(yè)績,分享營銷經驗,,制定今日目標,,喊響口號,為新的一天打好堅實的基礎,。
同時,,從實際行動上進行參與,客戶電話邀約工作成了每天的工作重點,,從一開始的會因為客戶無情地掛掉電話而郁悶,,生澀不知道如何溝通,到現在能很自在的與客戶交談,,介紹我行產品,。電話邀約的見效是緩慢的,,但堅持做,一年兩年,,我相信肯定會有效果的,。另外我積極參加各種聚焦活動,“普惠金融,,送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動就取得了圓滿的成功,。
還利用業(yè)余時間與客戶經理進行片區(qū)開發(fā)工作。金融行業(yè)形勢日趨嚴峻,,面對利率市場化,,存款保險制度,既是機遇又是挑戰(zhàn),,如果還一成不變地進行老的經營模式,,必將在激烈的競爭中日趨落后,甚至淘汰,。愿網點轉型試點能成功,,推廣至全行,重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第一強的地位!
以上是我對這一年中工作的總結,,如有不到之處,,請批評指正。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里,,我全心追尋我的理想,,用心學習每一點知識,用心理解我的每一樣工作,,用誠心和熱情去對待我的工作,。以“高效、創(chuàng)新,、服務、共贏”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,與村鎮(zhèn)銀行共同成長,,去創(chuàng)造一個更加美好的明天!
郵政營業(yè)員工作心得篇5
時間如梭,,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首這一年的工作,。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。通過各級領導及同事的指導與幫助,嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務素質,在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),,勤奮自律,,愛崗如家,。我將全年的工作進行如下總結:
在勤奮敬業(yè)方面,作為基層的一線柜員,,我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,服從分工,,思想作風端正,,工作作風踏實,敢于堅持原則,,求精務實,,開拓進取,切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作,,能夠正確認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠采取積極主動,,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,,認真遵守支行的規(guī)章制度,保證出勤,,有效的利用工作時間,。
業(yè)務知識方面,從高柜到低柜,,從對私到對公,,從辦業(yè)務到值大堂,我刻苦鉆研各類業(yè)務技能和服務技巧,,在熟練掌握了原DCC業(yè)務流程的基礎上,,認真主動地學習新業(yè)務,在新系統不斷更新上線的情況下,,第一時間掌握新業(yè)務,,熟練新系統的操作。這一年,,在業(yè)務操作上我更加嚴密,,照章辦事,加強監(jiān)督,,保證資金和財產的安全,,恪守信用,誠實服務,,自覺遵守各種規(guī)章制度,,對客戶誠心、熱心、細心,、耐心,,維護客戶的正當利益。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,,嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,,防范任何風險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面,,我時刻將事業(yè)心,、責任心和進取心放在心上;我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,,由“制造問題”轉向“解決問題”,,遇到問題,我迎難而上,,積極主動去聯系去解決問題,。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程中,,我都時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策,、完善自已。現代銀行業(yè)務日新月異,,作為年輕人,,我必須不斷努力學習新的知識,掌握新的技巧,,適應周圍環(huán)境的變化,,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,。
回顧這一年的工作里,,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足,。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,營銷能力不強,處理各種糾紛時還不夠靈活應變,,有些業(yè)務還不是特別熟悉,,看傳票的時候還是不夠仔細和認真,個別工作做的還是不夠完善,,這都需要我繼續(xù)加倍努力,加強對各種業(yè)務的反復學習和鍛煉,,擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,,為我行的發(fā)展添磚加瓦,。
通過這一年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長,、克已之所短,,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
郵政營業(yè)員工作心得