無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

郵政營業(yè)員工作心得篇1

2020年，在銀行的正確領導下,，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意?，F將2020年這幾個月的工作情況具體總結如下：

一、認真學習,，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要,。為此，我積極參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度、資本市場知識,、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

二,、細致入微,，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要通過對客戶的優(yōu)質服務,，擴大銀行理財產品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況,，針對不同客戶的特點,，細致入微，努力做好服務工作,。由于掌握了客戶的基本情況,，了解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候,，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶提供差別化,，個性化的服務,。我細致入微,，努力做好服務工作,，不僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許,。

三,、真誠服務,，做好大堂管理工作

我真誠服務,，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務，微笑服務,，用自己的音容,，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務好每一位客戶,，包括單項填寫，各項咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫助,，一項一項的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。

這短時間，我雖然完成了任務,，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在下一階段,，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。

郵政營業(yè)員工作心得篇2

經過了此次的實習,，我也是對于銀行自己崗位的工作有了更多了解，同時也是明白雖然忙碌但也是過得充實并且學到挺多的,，對于今后的工作,，我也是相信自己能去做好，并且也是有這個能力來處理好往后的工作,。

社會的工作,，和學校相比，真的是很不一樣的,，同時也是讓我明白,，學習有時候可能可以慢慢的來，把基礎打得更扎實一些,，但是工作卻不是如此,，是要展現你的能力，去做好事情,，能把事情處理好才行的,，更多的不是去學，而是去做好,，實習雖然也是有學習的成分在這,，但是更多也是要看到我們做事情的能力，不然也是很難留下來的,，并且實習中,，帶我的同事也是希望我們做的事情是有好的成果的，而不是忙碌的下來,，卻是做不好事情那么也是浪費了很多的時間,。工作上也是比較的瑣碎，很多的事情要去做,，雖然也是比較的基礎,，但是對于自己了解銀行，了解崗位工作也是很有用的,?？赡茉趧e人看來我們不過是打雜，但是這也是一個機會,，并且對于沒有出校門的我們來說,，其實這也是很難得的學習機會，很多時候也是在這些基礎的崗位上,，更是能鍛煉到自己,。

我是在大堂實習的,，而帶我的同事每天也是比較的忙碌，我也是跟著忙碌,，很多的小事情我來做,，同事也是給了我很多的機會，去接觸客戶,，去了解他們的一個需求,，給到幫助來處理好業(yè)務,，工作下來,，也是發(fā)現，其實很多的事情雖然看起來簡單,，但是那只是外人所看到的,，只有自己親身的去體會，去做了之后才會發(fā)現里面有很多的事情要去了解的,，像幫客戶開戶,，也是要知道客戶要準備哪些資料，又是有什么要求,，同時懂得如何去操作開戶的機器明白一些事情要和客戶講清楚,，這些都是需要有扎實的基礎知識才夠的，而不是隨意的指點一些就行的,。特別是涉及到金錢的事情上,，同事也是告誡我，一定是要謹慎的,，這不但關乎到客戶的資金安全,，同時如果做的糟糕甚至可能會觸犯到法律的。

實習而今也是結束了,，能被認可,，也是讓我繼續(xù)的在這工作下去，我也是很感激,，這個實習機會我珍惜了,，同時也是明白今后的工作任務會更重，責任也是會更大,，自己也是要去承擔起來,，去做好，只有如此,，才對得起這份工作,，也是讓自己真的有在職場中繼續(xù)的走下去的資本，要繼續(xù)的去努力,。

郵政營業(yè)員工作心得篇3

時間過得很快,，轉眼間，年已經接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領導的正確領導下，通過學習使得自身的思想素質,、業(yè)務能力和綜合素質都有了較大的提高,，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,，我認真積累日常工作經驗,，潛心鉆研新的業(yè)務技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F將本年度個人工作情況總結如下：

一,、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力

學則進,，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習,，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務,。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

二,、兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守

平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質,。通過平時的積累,，我在調離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質,、高效、快捷服務的本領?，F在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗,，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望。

三,、把握全局觀念,，積極支持、配合單位領導開展各項工作

認真落實支行各項工作要求,，保質保量完成上級下達的各項工作任務;加強管理,，搞好團結，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務，充份調動各員工的工作積極性,，建立“分工明確,、權責一致”的崗位責任制和工作質量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內部員工的業(yè)務素質。

郵政營業(yè)員工作心得篇4

時間飛逝,，轉眼我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過了一個春秋,。入行以來，我一直在一線柜面工作,，在領導和同事的幫助下,，始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質,，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

作為臨柜一線員工,，我們更應該加強自己的綜合技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。在操作技能方面,去年,點鈔是我的弱項,只能勉強及格,。為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作,，一遍遍地練習,，終于在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成績。讓我知道,，不逼自己一把,，永遠不知道自己可以多優(yōu)秀，我相信在技能方面,，我還有更多的發(fā)展空間,。只要功夫深，鐵杵磨成針,。

另外我也有在努力改正自己粗心的缺點,，在傳票的差錯率上，較上年有很大的進步,，不再是后督辦公室的“?？汀薄５枪衩骈L短款的現象較上年有增加,，分析原因是自己上班時注意力不夠集中,。長短款作為一個柜員來講可能是一種常見現象，但也是最不應該發(fā)生的差錯,，因為柜面操作的正確率直接影響到服務效率,，是柜面操作的最基本的要求,。

我們臨柜員工應該時刻保持高度的工作熱情和警惕性,，注意力集中，是減少操作差錯的關鍵,。那么如何使自己注意力時刻保持集中呢,，經過思考，我認為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒,，不管是高興的或者是沮喪的失落的,。多做鍛煉，多加休息,，保持健康規(guī)律的生活,，保持良好的精神狀態(tài)，以飽滿的工作熱情面對每天的工作,。柜面業(yè)務是繁瑣的,，枯燥的，但重復的業(yè)務每天做,，而且一天比一天做得好,，那么用不了多久就會變得很出色!每天問自己一遍，今天的我比昨天的我進步了嗎?每天進步一點,，才不枉又活了一天,。

在今年的11月20日,，我一早交接好工作，離開李家巷支行,，到即將新開業(yè)的洪橋支行報到,。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環(huán)境，從陌生到熟悉,，與同事從生澀到無話不說,。離開總是不舍的，但我也知道這也是成長的過程,?？梢宰屛抑雷约旱倪m應能力到底有多少，在新的環(huán)境中,，認識到自己的不足之處,，糾其原因，改善提高自己的能力,。新支行,，新氣象。網點轉型是一個突出的亮點,。為了做好網點轉型工作,，我們作出了很多努力。首先從思想上進行轉變,，從原先的柜員只要做好柜面服務,，到人人爭當客戶經理理念銘記在心，營銷不再只是客戶經理應該做的事,。不一樣的晨會是轉變的開始,，與以往不同，轉型后的晨會要求柜員與客戶經理包括行長,，會計主管全體參與,，鞏固昨日業(yè)績，分享營銷經驗,，制定今日目標,，喊響口號，為新的一天打好堅實的基礎,。

同時,，從實際行動上進行參與，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點,，從一開始的會因為客戶無情地掛掉電話而郁悶,，生澀不知道如何溝通，到現在能很自在的與客戶交談,，介紹我行產品,。電話邀約的見效是緩慢的,，但堅持做，一年兩年,，我相信肯定會有效果的,。另外我積極參加各種聚焦活動，“普惠金融,，送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動就取得了圓滿的成功,。

還利用業(yè)余時間與客戶經理進行片區(qū)開發(fā)工作。金融行業(yè)形勢日趨嚴峻,，面對利率市場化,，存款保險制度，既是機遇又是挑戰(zhàn),，如果還一成不變地進行老的經營模式,，必將在激烈的競爭中日趨落后，甚至淘汰,。愿網點轉型試點能成功,，推廣至全行，重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第一強的地位!

以上是我對這一年中工作的總結,，如有不到之處,，請批評指正。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里,，我全心追尋我的理想,，用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。以“高效、創(chuàng)新,、服務、共贏”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,與村鎮(zhèn)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天!

郵政營業(yè)員工作心得篇5

時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作,。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。通過各級領導及同事的指導與幫助，嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，勤奮自律,，愛崗如家,。我將全年的工作進行如下總結：

在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線柜員,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作,，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。

業(yè)務知識方面，從高柜到低柜,，從對私到對公,，從辦業(yè)務到值大堂，我刻苦鉆研各類業(yè)務技能和服務技巧,，在熟練掌握了原DCC業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務,，熟練新系統的操作。這一年,，在業(yè)務操作上我更加嚴密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產的安全,，恪守信用，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心、細心,、耐心,，維護客戶的正當利益。每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風險的發(fā)生。

工作態(tài)度方面,，我時刻將事業(yè)心,、責任心和進取心放在心上;我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，由“制造問題”轉向“解決問題”,，遇到問題，我迎難而上,，積極主動去聯系去解決問題,。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程中,，我都時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策,、完善自已。現代銀行業(yè)務日新月異,，作為年輕人,，我必須不斷努力學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，營銷能力不強，處理各種糾紛時還不夠靈活應變,，有些業(yè)務還不是特別熟悉,，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善,，這都需要我繼續(xù)加倍努力，加強對各種業(yè)務的反復學習和鍛煉,，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為我行的發(fā)展添磚加瓦,。

通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

郵政營業(yè)員工作心得