無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。
銀行工作心得體會1
懷著美好的憧憬和從零開始的心態(tài)，走進(jìn)了__銀行這個大家庭,，這是一個充滿著朝氣,，充滿活力，蒸蒸日上,，蓄勢待發(fā)的大集體,。為期一個月的崗前培訓(xùn)幫助我進(jìn)一步了解了__的文化內(nèi)涵以及未來的發(fā)展方向，促進(jìn)我盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到職場一員的角色轉(zhuǎn)換,，但同時也使我意識到了自己肩膀上的責(zé)任,。回想走進(jìn)__的每一步,，我都感慨萬千,。作為一名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，能夠找到一個出色的企業(yè)來工作,，是很多人的夢想,。然而我很幸運(yùn)的得到了這個機(jī)會,。我也是一名年輕人,，初出茅廬,，鋒芒畢露,。既有發(fā)揮自己才華的渴望,，又有因?yàn)榻佑|社會不多而產(chǎn)生的猜疑和猶豫,。但是直覺告訴我,，勇敢地走下去才是唯一的方法,。我總是需要在大量的實(shí)踐中充實(shí)自己,，發(fā)展自己,，發(fā)揮自己的能力,，這是一名年輕人應(yīng)該有的激情和夢想。所以我?guī)е@股沖勁兒,，勇往直前,，風(fēng)雨無阻。然而真正進(jìn)入所在崗位投入工作之后我才感覺到前所未有的困難與疑惑,，那種不能獨(dú)立勝任工作的無力感也時常困擾著我,，但我現(xiàn)在能做的就是積極調(diào)整心態(tài)，在平衡的心態(tài)中孜孜不倦地細(xì)細(xì)品味工作生活中的一點(diǎn)一滴,，我相信,，終有一日，將這點(diǎn)滴逐漸積累,，定會匯聚成汪洋大海!
雖然我剛?cè)谌隷_銀行營業(yè)部這個大家庭也不過短短的6個月的時間,，可是在這樣一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，熱情飽滿的團(tuán)隊(duì)中學(xué)習(xí)和工作,，使我受益匪淺!能夠在如此良好的環(huán)境下與如此可愛的同事們一起共事,，是我的榮幸!作為一名__銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示我行良好服務(wù)形象的第一道窗口,，柜員的工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而營業(yè)部的各位老師務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度與團(tuán)結(jié)互助,、平和謙遜精神深刻的感染了我，讓我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力!
在我們支行的每一位老師,，都是值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)的榜樣,。我深知作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作,。因此,，在實(shí)習(xí)期的時間里，我的工作重點(diǎn)就是注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦,、不怕累的精神,，才能練好技能，為以后的業(yè)務(wù)熟練夯實(shí)基礎(chǔ),。
在學(xué)習(xí)中提高理論水平,，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。銀行的工作在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo),，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo),，提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力,。身在柜員這個崗位,，就應(yīng)該做到每次客戶過來給予真誠的問候，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求,，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù),，同時提醒他們沒想到的一些細(xì)節(jié)，使他們感到我們服務(wù)的細(xì)心與真誠,。
銀行工作心得體會2
銀行工作之中,，要做好服務(wù)，和客戶的溝通,，是需要我們有好的態(tài)度,，去認(rèn)真的面對，同時也是在工作里面讓我感受到,，一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，很多時候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的,，我也是對于工作之中的服務(wù)有一些體會,。
做好服務(wù)，是我們工作的必要,，沒有好的服務(wù)態(tài)度,，也是很難去把工作進(jìn)行下去的，從來到銀行開始我也是知道銀行除了是金融行業(yè),，同樣也是服務(wù)的行業(yè),，要去為客戶服務(wù)，我們自己的態(tài)度,，禮貌就是非常的重要,，無論客戶是怎么樣的態(tài)度,，只有我們自己做好了，那么才能得到認(rèn)可,，很多時候遇到客戶也是有脾氣不好的,，或者說話很沖的，但是我們做好了自己的服務(wù),，很多時候客戶也是可以知道自己的問題,，會道歉，甚至工作會進(jìn)展的更加的順利,。特別是我們在和客戶溝通之中,，有時候客戶的情緒不好，或者對于問題的解釋沒有讓客戶理解清楚,，可能也是會發(fā)脾氣,，但是其實(shí)這個時候，我們也是不要被這情緒帶進(jìn)去,，這些情緒只是對事情的反饋,，并不是對我們個人的一個攻擊，在工作之中也是會常常遇到這樣的,，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài),，去繼續(xù)的做好工作。
服務(wù)不但是要有態(tài)度,，更是要有方法,，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務(wù)態(tài)度要好,，更是要靈活的使用技巧去化解客戶的情緒,，或者得到客戶的認(rèn)可，來將工作進(jìn)行下去,。服務(wù)不是一成不變的,，不同的客戶，也是要采取不同的服務(wù)技巧,，來最后把工作做好,，具體的工作里頭，每個客戶都是不一樣的,，他們的需求,，他們的一些情況都是和培訓(xùn)中的會有區(qū)別，而且即使有了經(jīng)驗(yàn)了,，也是會有一些差異,，所以我們在溝通的時候，更是要根據(jù)客戶的一個情況去考慮,，雖然銀行有要求,，但是話術(shù)的靈活運(yùn)用,，也是能更好的達(dá)成工作目標(biāo)，而非一成不變,，那么和機(jī)器人也是沒有什么區(qū)別,，更是無法去把事情做好，甚至還會遭受到客戶的一個投訴,。
在銀行工作,，我也是清楚，給客戶服務(wù),，想要做好,，不但是自己要懂得如何去服務(wù)，有好的態(tài)度,，同時也是要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的去積累工作的經(jīng)驗(yàn)，才能做得更加的順暢,，同時一個好的服務(wù),，很多時候達(dá)成的效果也是會讓人意想不到的，所以也是要去堅(jiān)持,，去把服務(wù)給繼續(xù)做好。
銀行工作心得體會3
2020年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我立足自身崗位實(shí)際，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用,，積極服務(wù)客戶,，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù)，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意。現(xiàn)將2020年這幾個月的工作情況具體總結(jié)如下：
一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此,，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度,、資本市場知識,、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
二,、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作
作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上,，充分了解客戶的基本情況,，針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情況，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好,，在銀行新產(chǎn)品推出的時候,，我會按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶提供差別化,，個性化的服務(wù)。我細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作,，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許。
三,、真誠服務(wù),，做好大堂管理工作
我真誠服務(wù)，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務(wù),，微笑服務(wù),，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為,，讓客戶感到親切、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶,，包括單項(xiàng)填寫，各項(xiàng)咨詢事宜,，主動和客戶建立良好的感情關(guān)系,。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫助,，一項(xiàng)一項(xiàng)的教，一次不會就教幾次,，直到教會為止,。
這短時間，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在下一階段,，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。
銀行工作心得體會4
在大堂經(jīng)理這份工作上已經(jīng)堅(jiān)持了半年了,，這半年的日子給我?guī)砹撕芏嘈碌母淖?。這些改變讓我整個人也越來越好了一些了。不管是在觀念上,，還是在處理事情的能力上,，都提升了不少。此外,，我也認(rèn)識到想要做好這份工作,，責(zé)任感是一定的，同時不可或缺的還有我們對這份工作的執(zhí)著和熱愛、以及在工作上的熱情和激情,。
還記得自己當(dāng)初被提升為大堂經(jīng)理的時候,，我并沒有高興很久，反而是反省了自己幾百遍,。走到了這樣的一個崗位上,，我第一個感覺是開心的，但是之后緊接而來的是過度的焦慮,，我怕自己做不好,，怕自己有些地方做不到位，所以我連著反省了自己好些天,，一直在找自己缺乏的地方,，希望能夠盡快彌補(bǔ)起來。
后來很幸運(yùn),，在領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們的幫助下,，我逐漸克服了這種新上崗的焦慮感，我也逐漸明白,，每一個人不管在什么崗位上,，都是從零開始的。只有在不斷的學(xué)習(xí)中,，我們才有可能真正的有一些新的成績了,。作為大堂經(jīng)理，首先也是要從最簡單的開始做起,，一點(diǎn)點(diǎn)往上面去累積,，才有可能達(dá)到自己的預(yù)想。
在這次工作當(dāng)中,，我感受很深的就是做這份工作要有耐心和細(xì)心,。雖然說做任何工作，這兩點(diǎn)都是不可缺少的,，但是在銀行里,，這兩點(diǎn)對于我們銀行工作人員來說是非常重要的。平時我們接待的人比較多,，加上銀行里也經(jīng)常來一些年齡比較大的中老年人,，有時候有些事情的確不是很容易處理，所以這也就要求我們的耐心了,。只要慢慢去解決,，這件事情也是可以被解決好的。
作為一名大堂經(jīng)理,，最不應(yīng)該有的就是心急,。俗話說“心急吃不了熱豆腐”,，這一點(diǎn)是非常符合我們這一項(xiàng)工作的。銀行工作是一份很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，容不得一點(diǎn)點(diǎn)的松懈和粗心,，所以在這份工作當(dāng)中，我一直堅(jiān)持的都是保持一份細(xì)心和耐心,，高效的解決每一個問題以及工作,。在這段時間里，我認(rèn)為自己在工作專業(yè)上還是有一些提升的,，比我之前進(jìn)步了不少,，也長進(jìn)了不少。
我對未來的工作也充滿了更多的信心,，我會帶著這一些期待和支持,，努力的往前的。希望我能夠在這份工作上實(shí)現(xiàn)自己最大的價(jià)值,，不辜負(fù)那么多人的期望和包容,，努力的創(chuàng)造出一份財(cái)富來!
銀行工作心得體會5
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入__行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,，不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計(jì),，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部,，這其中有辛酸，有汗水,，當(dāng)然,，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的20__年,，我用3個詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步,、成長,。
一、珍惜
態(tài)度決定一切,，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起,，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己,，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇,，積極向上,，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值,。
二,、進(jìn)步
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身,。我從小就有點(diǎn)小馬虎,，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,，特別是從事柜面業(yè)務(wù),，為此，我時刻用膽大心細(xì)四個字來督促自己,。兩年的柜面工作,，我累計(jì)出錯過一次，當(dāng)時是一位客戶來取款300元,，我因?yàn)橐粫r疏忽,，把存取搞反，最后操作成存款300元,，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,，??客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項(xiàng),。金融工作難免會出錯,，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大,，但是足夠給我敲響了警鐘,。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度,。
三,、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔,，只有面對挑戰(zhàn),，才能不斷地成長。在20__年x月末正式接手__分理處會計(jì)崗位之前,，我一直從事簡單的柜面操作,，對會計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn),。當(dāng)時正值過年期間,，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了,，白天要辦理柜面業(yè)務(wù),，晚上整理傳票及其他資料,。那段時間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事,，每天都被傳票所累,。我知道會計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當(dāng)天的傳票對會計(jì)工作又是相當(dāng)重要的,，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),，又能騰出大量的時間。
郵政儲蓄業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得
