我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么心得體會(huì)該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銀行工作心得體會(huì)1

說起“平凡”與“平庸”這兩個(gè)詞，也許有人會(huì)將它們劃上等號(hào),。但二者真一樣嗎?平凡的崗位就注定平庸的業(yè)績(jī)嗎?一本名為《可以平凡不能平庸》的書告訴我們,，平凡絕不等于平庸!在平凡的崗位上照樣可以書寫精彩的人生。

有人說,，人生就是一個(gè)追求夢(mèng)想的過程,。想要實(shí)現(xiàn)自己的遠(yuǎn)大抱負(fù)，就得做些轟轟烈烈的大事,，那些具體,、瑣碎的平凡小事，只會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和經(jīng)歷,，對(duì)以后的發(fā)展毫無益處,。乍聽此言似乎有理，但不知持有這種想法的人有沒有想過,，如果連平凡,、瑣碎的事情都做不好,，又怎么可能去做轟轟烈烈的大事?一屋不掃，又何以掃天下?

在《可以平凡不能平庸》一書中,，兩位甘于平凡的人物深深打動(dòng)了我：日本郵政大臣野田圣子步入社會(huì)的第一份工作是在酒店洗馬桶,，但她憑著“就算一輩子洗馬桶也要做一名洗馬桶最出色的人!”的態(tài)度，把工作做得無可挑剔,，漂亮地邁出了人生第一步;牛津大學(xué)醫(yī)學(xué)教授威廉?奧斯拉教授,，畢業(yè)當(dāng)年只被一家效益不好的醫(yī)院錄取，但他從當(dāng)上醫(yī)生起,，就把醫(yī)學(xué)作為畢生的事業(yè),，在平凡的崗位中執(zhí)著鉆研，最終成為了著名的醫(yī)生并創(chuàng)立世界馳名的約翰?霍普金斯醫(yī)學(xué)院,。由此可見,，平凡的`崗位同樣蘊(yùn)藏著的機(jī)會(huì)。只要我們盡職盡責(zé)地做好目前的工作,，自身的價(jià)值就會(huì)得以提升,。

常聽有人報(bào)怨：崗位平凡、角色普通,、生活平淡,。卻不知這些發(fā)牢騷的人有沒有注意到，同樣的生活,，有人因平凡而優(yōu)秀,，有人卻因平庸而無為。平凡的人不一定能成就一番驚天動(dòng)地的大事業(yè),，但能在生命的過程中把自己點(diǎn)燃,，即便只是一根小小的火柴，也要發(fā)出微微星火,。而平庸的人,，就像是找不到引線的火藥，能量再大難以發(fā)不出一絲光亮和聲音,。

感動(dòng)中國(guó)的鄉(xiāng)郵員王順友,，既不是領(lǐng)導(dǎo)干部，也不是博士專家,，就是千千萬萬郵遞員中普通一員。然而,，他最令人感動(dòng)是恰恰是他的平凡本色,。他沒有豪言壯語，有的只是一樁樁,、一件件極其普通,、極其平常,，對(duì)于大山里的群眾來說卻極又為重要的小事，正是這些平凡的小事體現(xiàn)出了“馬班郵路”的戰(zhàn)勝困難,、勇往直前的奮斗精神,，體現(xiàn)了郵政職工牢記使命、盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神,。正如感動(dòng)中國(guó)人物頒禮的頒獎(jiǎng)詞所說：“他樸實(shí)得像塊石頭,，用一個(gè)人的長(zhǎng)征傳郵萬里，用20年的跋涉飛雪傳心,。近近鄰尚得百里遠(yuǎn),，世上最親郵遞員?！痹谄椒驳耐蹴樣焉砩衔覀兛吹?，平凡之中蘊(yùn)藏著偉大的人格，平凡之中彰顯著高尚的職業(yè)道德,。

“平凡”與“平庸”一字之差,，但在心態(tài)上卻是迥然不同。平凡的人,，以樂觀的態(tài)度極其認(rèn)真的生活,，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經(jīng)得起大起大落,，總能以寬容的胸懷善待一切,。

張兆鋒，西羅園郵局的總務(wù)員,，我們身邊平凡得不能再平凡,，普通得不能再普通，卻依然值得我們深深敬佩的老職工,。身為總務(wù)員,，張師傅賦予了這份工作太多的內(nèi)容。翻來張師傅那本厚厚的維修記錄本,，您可以看到,，大到打捆機(jī)、票底柜,、款箱,，小到驗(yàn)鈔燈、電源接線板,、款箱上的吊扣和護(hù)角他都負(fù)責(zé)修理,。與業(yè)務(wù)息息相關(guān)的夾鉗、日戳和宣傳標(biāo)牌他包修，與改善職工工作環(huán)境與服務(wù)設(shè)施的電扇,、水壺,、電話他管修，甚至連水龍頭,、拖把,、土簸箕他也負(fù)責(zé)修?？梢哉f,，在做好總務(wù)員的同時(shí)，他還身兼了電工,、管工,、木工、鎖工,、水暖工等許多工種,。是什么讓張師傅把這份平凡的工作做得如此出色?就是這種“甘于平凡，拒絕平庸”的積極心態(tài)!抱著這種心態(tài),，張師傅總能將復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做,，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂做,，快樂的事情用心做,。

大千世界，蕓蕓眾生,，除了極少數(shù)精英人物外,，絕大多數(shù)人都是凡人。但社會(huì)本就是由眾多平凡的人組成,，正是因?yàn)橛辛吮姸嗥椒踩说呐托燎诠ぷ?，才有這多姿多彩的世界。

平凡,，就像是泥土,，即使是災(zāi)年，照樣長(zhǎng)出莊稼;平凡,，就像是天空,，既使是有雷雨，照樣橫跨彩虹;平凡,，就像是河水,，既使淺顯，照樣映照出太陽和月亮!這就是平凡,，美麗的平凡,，永恒的平凡!

銀行工作心得體會(huì)2

在銀行的工作讓我每天都感到非常的充實(shí)，我也很熱愛自己的工作，也正是因?yàn)樽约旱臒釔?，我才可以?jiān)定的堅(jiān)守在自己的工作崗位上面，我是一個(gè)銀行的一名柜臺(tái)工作人員,，我身上有著自己所肩負(fù)的責(zé)任和義務(wù),，我的工作也不僅僅代表著我自己，更是代表著我們銀行,，所以在工作的時(shí)候,，我也需要盡力的去做好自己的工作，完成好自己的服務(wù),。

在成為銀行柜員的這些日子里,，長(zhǎng)時(shí)間的工作也讓我體會(huì)到了很多，我也一直都在用心的去完成自己的工作,，總結(jié)自己在工作上的經(jīng)驗(yàn)也讓我更加的懂得了工作上所應(yīng)該注意到的很多細(xì)節(jié),，相信在之后的工作上將會(huì)更加的出色，我也將和銀行共同的發(fā)展進(jìn)步,。

作為一名銀行柜員,，在服務(wù)的時(shí)候，首先最重要的就是需要保持自己的微笑,，在人與人的交往當(dāng)中,，第一印象是非常的重要的，所以在客戶來到柜臺(tái)前找我們咨詢問題或是辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候,，我們最重要的就是需要讓客戶對(duì)我們有一個(gè)好的印象,，對(duì)人微笑也會(huì)讓人感到非常的友好和和善，更能夠拉近人與人之間的距離,，這樣在之后的工作當(dāng)中我也會(huì)更加的方便,，也可以讓客戶對(duì)我們自己，對(duì)我們銀行都有一個(gè)很好的印象,，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候也有很多的體驗(yàn),。

其次，我們也需要時(shí)刻的注意自己的言行舉止,，保證自己在工作的時(shí)候,，自己的態(tài)度是足夠的端正，對(duì)待不同的客人都要足夠的熱情與大方,，更是需要在自己的工作當(dāng)中去努力的做好自己的工作,，也要保持自己絕對(duì)的專業(yè)性，讓所有的客戶都看到我們銀行的所有的工作人員的專業(yè)性,，才會(huì)更加的選擇去相信我們,，對(duì)我們銀行信任，所以我們柜員的專業(yè)性也是非常的重要的。

我們柜員最大的工作就是服務(wù)好我們的客戶,，對(duì)他們的問題可以很好的解決,，在他們辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，都有一個(gè)很好的體驗(yàn),，所以我作為一名銀行的柜員,，我們也要需要時(shí)刻的注意自己的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)好,，態(tài)度好,，客戶的體驗(yàn)感好，我的工作才可以更好的完成,，我們銀行才可以發(fā)展的更加的順利,。

在以后，我也會(huì)認(rèn)真的去做好自己的工作,，在工作的時(shí)候盡自己的努力去服務(wù)好客戶,，我也會(huì)經(jīng)常的審視自己的工作和服務(wù)態(tài)度，保證自己的專業(yè)和服務(wù)都是很好的,，我也會(huì)及時(shí)的去改正自己身上不好的地方,，完善自己身上的缺陷和不足，盡全力為銀行工作,，和銀行共進(jìn)退,。

銀行工作心得體會(huì)3

作為銀行的一名前臺(tái)，無論是在開會(huì)的時(shí)候,，還是在日常工作當(dāng)中,，又或者是參加培訓(xùn)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)跟我強(qiáng)調(diào)一句,，多在服務(wù)方面下功夫,，爭(zhēng)取給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我知道我在銀行的作用還是比較重要的,，我的言辭舉止,，直接就是影響到我?guī)Ыo客戶的服務(wù)體驗(yàn)，甚至?xí)尶蛻粽J(rèn)為是不是這家銀行都是我這種服務(wù)態(tài)度,，我就是給客戶的第一印象,。我在銀行也工作了一年多的時(shí)間了，對(duì)在自己的工作也早就摸索出一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)了,，怎么去做好服務(wù)工作也是有了自己的一點(diǎn)心得體會(huì)：

一,、衣著外貌

整齊簡(jiǎn)潔明了的裝束，干凈不做作的打扮,，是一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少的因素,，更是決定客戶被服務(wù)心情的第一因素,，衣服就穿銀行的工作服即可，千萬不能畫蛇添足,，戴很多的飾品,、或者是帽子什么的東西，會(huì)讓客戶覺得你這個(gè)人不嚴(yán)謹(jǐn),，這是需要注意的地方,。然后就是外貌了，現(xiàn)在的銀行服務(wù)人員都是被要求帶妝上崗,，化淡妝是對(duì)客戶的尊敬，化妝技術(shù)不怎么樣的,，也不要強(qiáng)撐,，多請(qǐng)教多學(xué)習(xí)，這是必學(xué)的技能,。頭發(fā)也是需要盤起來的,，這樣才能看出一個(gè)的精氣神。

二,、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)的態(tài)度是非常重要的,，當(dāng)一位客戶來到銀行，如果不是老客戶了,，進(jìn)門第一時(shí)間肯定就是找前臺(tái)詢問,，自己需要辦的業(yè)務(wù)需要到哪里去辦理，無論自己的心情怎么樣,，客戶的態(tài)度怎么樣,，我作為服務(wù)人員，我都要耐心的,、輕言細(xì)語的好好的回答客戶,，隨即引導(dǎo)客戶到相對(duì)應(yīng)的窗口或者機(jī)子旁邊即可。不要覺得自己的內(nèi)心活動(dòng)客戶感覺不好,，一個(gè)正在被服務(wù)的人,，肯定是會(huì)有所感覺的，比如你在心里評(píng)論他的樣貌,，評(píng)論他亂走,。這些客戶都是可以感受到的。心無旁騖,，專心的為客戶解決問題,，這的服務(wù)態(tài)度才是客戶想要看到的，并且要保證自己在進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候,，全程都是微笑的,，微笑服務(wù)是銀行服務(wù)人員的基本功,，但是這一點(diǎn)卻也有很多人做不到，職業(yè)假笑是沒用的,，一看便知,，多花時(shí)間練習(xí)，然后在服務(wù)客戶的時(shí)候,，心里要開心,，笑起來才自然。

三,、細(xì)心,、耐心、專心

如何做到細(xì)心?注意觀察,，如果客戶是大汗淋漓的跑到我們銀行來的,，那么自然是要準(zhǔn)備一杯水以及一些紙巾，如果外面突然下雨了,，客戶沒帶傘,，就可以提現(xiàn)他在銀行的門口處有雨傘可以借等等。

如何做到耐心,，很多時(shí)候會(huì)遇到,，老年人啦銀行辦理業(yè)務(wù)，他們會(huì)突然忘了自己的銀行卡密碼,，也會(huì)有可能突然忘了自己過來要取多少錢,，對(duì)待這種客戶，一定要多加耐心才行,，保證表露出一點(diǎn)嫌棄的樣子,。

如何做到專心，這很簡(jiǎn)單,，一個(gè)客戶一個(gè)客戶的來,，堅(jiān)決不在服務(wù)這個(gè)客戶的時(shí)候，又去找下一個(gè)客戶,，這樣只會(huì)把兩個(gè)客戶都得罪,，一個(gè)個(gè)來，專心對(duì)待,，這樣才是最好的服務(wù),。

銀行工作心得體會(huì)4

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé),，對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé),。假如沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班，假如不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，也必須負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往同情你,，或者往幫助你做你沒有完成的工作,。或許你要抱怨社會(huì)的無情,，但是你要是跟不上別人的步伐,，你并將被淘汰在社會(huì)之外。

其次,，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候,，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外,，在銀行實(shí)習(xí),，我可以站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì),。除開經(jīng)濟(jì)上面的原因不說,，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相對(duì)比較高的,，說話相對(duì)文明,，耐心也相對(duì)比較好，可以交流,，能夠理解我們工作,，熟悉流程,，單據(jù)填寫完整，錯(cuò)誤率比較低,。出現(xiàn)問題,，也愿意配合解決。

在我們平時(shí)的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時(shí)候,，你可能會(huì)覺得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話與謊言的對(duì)決,，比如：我們這里沒錢了;取__萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這是真話。盡管很多人會(huì)覺得銀行里怎么會(huì)沒有錢呢?但是事實(shí)上,，由于安全的考量,，每個(gè)營(yíng)業(yè)分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自己的限額，不會(huì)存放大量的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外),，假如有大量的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在不足的話,，再運(yùn)來,。這個(gè)運(yùn)輸過程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢的高峰期,，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上，沒有現(xiàn)金是真的,。相應(yīng)的,，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計(jì)劃的預(yù)留手段,。所以有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)有大量現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,，由于那是有人預(yù)約的。同樣,，銀行一般不會(huì)大量保存零鈔,，由于零鈔體積，重量和面額不成正比,，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多,。

我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦,。而對(duì)于這些話基本上的假的。事實(shí)上,，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都可以辦理,。只不過這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理,，除非是本所開戶,，無法拒盡。同樣,，開卡比較麻煩,，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),，只有少數(shù)情況是真的沒有卡了,，但這種情況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的,，但是也是很重要的,。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過,，卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔,，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野,，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力,。因此,，我體會(huì)到，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的情況下,，假如將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)?？粕邆漭^強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行工作心得體會(huì)5

時(shí)光荏苒,，回首過去的x個(gè)月,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

二、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營(yíng)銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠(chéng)執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。

工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己,。

1、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

2,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

3、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

下一階段工作,，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是分社存款上新臺(tái)階。我會(huì)不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長(zhǎng)的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

##

郵政工作的心得體會(huì)