從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來(lái),，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無(wú)從下手嗎,？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)心得體會(huì)篇1

我作為一線前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，取得良好業(yè)績(jī)。

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶,，取得了較好的工作成效。

在服務(wù)老客戶的過(guò)程中,，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度,，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三,、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶,。

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約,，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開(kāi)始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友,，用心服務(wù),，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠(chéng)度,。

我將切實(shí)按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī),，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。

銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)心得體會(huì)篇2

優(yōu)質(zhì)服務(wù)真心付出金融業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè),，建設(shè)銀行的成功上市，并且在業(yè)務(wù)上突飛猛進(jìn)的發(fā)展,，都離不開(kāi)一系列新政策的出臺(tái),。在一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在的行業(yè)中，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,。

要使建行的事業(yè)能夠持續(xù),、健康、快速的發(fā)展,，作為前臺(tái)員工必須堅(jiān)守規(guī)章制度,，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到防范風(fēng)險(xiǎn),，人人有責(zé),，合規(guī)操作，從我做起,。工作處處有風(fēng)險(xiǎn),，慎重認(rèn)真最重要。作為一名前臺(tái)員工,，我深深的感受到合規(guī)操作的重要性,，我們一定要在自己的職責(zé)與權(quán)限范圍內(nèi)辦理每一筆業(yè)務(wù)，如果每一名員工都能按照規(guī)范化操作,，就能切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn),，讓我們行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到健康的發(fā)展。

作為服務(wù)窗口的一名員工，我們要在認(rèn)真做好每一件事,，慎重對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的同時(shí),，也必須牢記客戶至上、以客戶為中心的宗旨,，嚴(yán)格按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)接待每一位客戶,，比如在實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到開(kāi)戶資料不全的客戶要求開(kāi)戶,，不能支取現(xiàn)金的客戶想違規(guī)提現(xiàn),，票據(jù)要素不全的要辦理結(jié)算等現(xiàn)象，但作為前臺(tái)人員,，我們要提供服務(wù)也要堅(jiān)持原則,，這就需要提高與客戶溝通的技巧，在客戶的要求不符合規(guī)章制度的時(shí)候,，

我們不能只是簡(jiǎn)單生硬地說(shuō)不,，而是要用良好的態(tài)度向客戶解釋不能辦理的原因，在防范風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)依然提供了優(yōu)質(zhì)服務(wù);其實(shí),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也表現(xiàn)在一些細(xì)微之處,，持之以恒，我工作以來(lái),，一直在一線前臺(tái)工作,，作為一名普通的會(huì)計(jì)人員，我有很多的.感觸,，我行裝修,、設(shè)施等硬件設(shè)施都不夠氣派、高檔,，但位于建設(shè)路的某單位,，從交通方面來(lái)看，離鹽湖支行較遠(yuǎn),，且該單位附近有多家裝修豪華的銀行,，該單位卻心甘情愿在鹽湖支行開(kāi)戶，并存了1000萬(wàn)的定期存款,，這些都是與我們行領(lǐng)導(dǎo)、及前臺(tái)經(jīng)辦人員以真情打動(dòng)了客戶離不開(kāi)的,。

由此看出,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并不僅僅只是一張笑臉，它關(guān)鍵在于要我們?nèi)娜鉃榭蛻舴?wù),，從客戶利益出發(fā),，急客戶之所急，想客戶之所想，只有真心的付出,，就能得到回報(bào),。

我們銀行的服務(wù)工作一方面要堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范風(fēng)險(xiǎn),，保證資金安全;另一方面,，要用真心對(duì)待客戶。有了客戶的支持,，銀行才得生存和發(fā)展,。讓我們都行動(dòng)起來(lái)吧，合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作,、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，把我們各項(xiàng)工作推向一個(gè)更高的起點(diǎn),。

銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)心得體會(huì)3

非常榮幸我能夠進(jìn)入--銀行，并已經(jīng)進(jìn)行了幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，這次機(jī)會(huì)對(duì)于我這個(gè)剛畢業(yè)學(xué)生是非常寶貴的,。實(shí)習(xí)的幾個(gè)月，是讓我認(rèn)識(shí)到我的選擇是非常正確的,，銀行金融行業(yè)確實(shí)是我的興趣所在,，在這并不算長(zhǎng)的時(shí)間里我卻學(xué)會(huì)了很多很多，我對(duì)這幾個(gè)人的實(shí)習(xí)自我評(píng)價(jià)如下：

剛進(jìn)--行,，為了盡快掌握--行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔,、打算盤,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻,，特別是冬天，冰天雪地,，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,，也是這個(gè)習(xí)慣,，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),，我對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的個(gè)人金融業(yè)務(wù),，但是,，這幫助我更深層次地理解銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解。

針對(duì)銀行職員這個(gè)職位的特點(diǎn),，具體到挫折時(shí),，我主動(dòng)調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力，遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,，從客觀,、主觀、等方面,，找出受挫的原因,，采取有效的補(bǔ)救措施。樹(shù)立一個(gè)辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折，要心懷坦蕩,，情緒樂(lè)觀,，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松，重新?tīng)?zhēng)取成功,，從而讓目光面向未來(lái),。

通過(guò)實(shí)習(xí)的幾個(gè)多月里，我深感自己的不足,，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求教,。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手,，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!

銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)心得體會(huì)篇3

這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中,，我清楚的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),，工作是自己分內(nèi)的職責(zé)，我也感覺(jué)非常的好,，在這方面這是我應(yīng)該要有的心態(tài),，在銀行工作我每天都感覺(jué)非常的有意義，確實(shí)是非常的充實(shí),，在這方面我是保持著好的心態(tài),，對(duì)我而言這些是可以進(jìn)一步提高的，工作當(dāng)中也是有了一些心得,。

每天忙碌的工作讓我感覺(jué)非常的充實(shí),，我深深的感受到了在--銀行這里自己應(yīng)該有什么樣的心態(tài)，我也非常清楚自己應(yīng)該要往什么方向努力,，這方面是絕對(duì)要去做好的,，作為一名銀行的員工我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，歐近期在工作當(dāng)中我不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，以后我也一定會(huì)繼續(xù)的保持下去的,，這也是一件非常有意義的事情，工作當(dāng)中積累工作經(jīng)驗(yàn),，我知道從事這份工作我需要努力進(jìn)步的地方還有很多,，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)是這樣的，我真的感覺(jué)非常的有必要,，總的來(lái)說(shuō)在--這里還是有非常大進(jìn)步的,，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好,，在這一點(diǎn)上面我還需要把這份工作做的更好,，工作當(dāng)中認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天堅(jiān)守崗位,，堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé),，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，我現(xiàn)在也是非常相信這一點(diǎn),，在這方面我也應(yīng)該繼續(xù)努力,。

銀行的工作是非常嚴(yán)格的，在這里要遵守的規(guī)定有很多,，剛剛開(kāi)始的時(shí)候我還是感覺(jué)非常的不適應(yīng),，所以我也認(rèn)為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強(qiáng)對(duì)自己能力的提高,，這方面我應(yīng)該要有的一個(gè)明確的態(tài)度，工作當(dāng)中當(dāng)中認(rèn)真做好細(xì)節(jié),，在這一點(diǎn)上面我還是應(yīng)該要做的細(xì)心的一點(diǎn),，銀行的工作是非常關(guān)鍵的，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn),，接下來(lái)也需要繼續(xù)保持下去,，真的非常的感激，我也通過(guò)這樣的方式,，有了非常大的提高,，工作當(dāng)中我對(duì)自己是很有信心的，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,，在這方面這是一定的，我也通過(guò)這樣的方式有了很多的進(jìn)步,，我也養(yǎng)成了一個(gè)細(xì)心的習(xí)慣,，在這方面我還是做的非常好的，我知道這也是對(duì)自己能力的一種提高,，細(xì)心是非常有必要的,，這也是一面銀行柜員應(yīng)該要有的態(tài)度，在工作當(dāng)中我對(duì)也是比較有信心的,，接下來(lái)我會(huì)繼續(xù)做好,，我也通過(guò)這樣的方式，得到了非常大的提高,，也會(huì)繼續(xù)努力的,。

銀行員工責(zé)任與擔(dān)當(dāng)心得體會(huì)篇4

柜員工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)簡(jiǎn)單卻也困難的工作，因?yàn)橐郧皼](méi)有做過(guò)柜員,，只是做著簡(jiǎn)單的一些操作,，現(xiàn)在我已經(jīng)清楚自己該如何做了，這是我?guī)讉€(gè)月工作所得到的一些心得,，有我工作的經(jīng)驗(yàn)和汗水,。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說(shuō)是比較幸運(yùn)的，因?yàn)槲艺业搅艘环莺霉ぷ?，這份工作也適合我,，我也喜歡這樣的工作，而來(lái)到崗位上工作了一周感覺(jué)到了非常的苦悶,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候我很少詢問(wèn)客戶,，對(duì)于客戶都是別人問(wèn)我我才會(huì)回答，對(duì)于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理會(huì),，這給我留下了很多的遺憾,，我也希望自己改變希望自己可以重新開(kāi)始,，畢竟誰(shuí)都不愿意自己犯這樣的錯(cuò)。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí),，也主動(dòng)在崗位上摸索,，不斷的推陳出新，改變更多更好的新方法,，畢竟我有全新的改變，我喜歡做自己的工作,，這讓我愿意在崗位上鉆研,，我每天都在為了自己的工作忙碌，為了自己的任務(wù)操心,，但是我成長(zhǎng)的很快,。

在對(duì)于一些來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我采取了全新的對(duì)策,，就是每天都會(huì)按時(shí)的完成些基本的工作,，對(duì)于亂插隊(duì)的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù),，這讓我得到了其他人的認(rèn)可,，得到了很多的保證，我開(kāi)始有了新的工作安排,，畢竟我的工作任務(wù)量還是挺多的,，每天都有很多人站在一起等待我的辦理，我一開(kāi)始因?yàn)椴僮鞑粔蚴炀?，做的不夠好,，所以很多時(shí)候做的并不到位，導(dǎo)致自己速度慢,。

經(jīng)過(guò)了將近一個(gè)月的工作磨礪,，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個(gè)客戶的問(wèn)題，及時(shí)的找準(zhǔn)客戶的一些問(wèn)題,，有什么需要都會(huì)第一時(shí)間做好,，避免一些其他事情耽誤，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成,，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個(gè)人在奮斗我是有組織的人,，我們銀行給我支持,，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我學(xué)會(huì)了在工作中嘗試思考,，學(xué)會(huì)了主動(dòng)交流,，不會(huì)等待著他人的認(rèn)可,，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡(jiǎn)單的事情，雖然簡(jiǎn)單但也一直認(rèn)真的做好,，堅(jiān)持要達(dá)到基本的操作任務(wù),。每天忙碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果,，我走出學(xué)校進(jìn)入到了一個(gè)更好的環(huán)境成長(zhǎng),，我珍惜每分鐘，努力對(duì)自己崗位的任務(wù)熟悉認(rèn)真去了解和接觸,，從不會(huì)松懈,。畢竟工作給我了平臺(tái)，讓我一身的學(xué)識(shí)有地方可以揮舞,，用了自己的勇武之地,，這才是我最高興的，畢竟我能夠成長(zhǎng)到更高全靠這樣的情況,。