在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,,大家總少不了接觸作文或者范文吧,,通過文章可以把我們那些零零散散的思想,,聚集在一塊,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來看一看吧,。
銷售工作心得體會(huì)1
三個(gè)月的時(shí)間很快去了,,在這三個(gè)月里,在__的同事共同努力下在湖北市場(chǎng)創(chuàng)出比較好的效果,,在此之間我個(gè)人在思想領(lǐng)悟方面有了更一步的提高,,在這三個(gè)月里工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)職業(yè)道德,。
能夠認(rèn)真貫徹__基本線路政策,通過市場(chǎng),、客戶,、團(tuán)隊(duì)互相學(xué)習(xí)銷售實(shí)戰(zhàn):遵守公司原則,認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí)愛崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的負(fù)責(zé)感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)與客戶交談技巧與攻破的方法,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作
本人去年六月份畢業(yè)廣西大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院,,現(xiàn)承擔(dān)__銷售工作,,主要去到各商鋪尋找客戶。銷售工作的瑣碎,,但為了搞好工作,,我不怕麻煩,向同事請(qǐng)教,,秉承互相學(xué)習(xí)的態(tài)度,。自己摸索技巧方法,在短時(shí)間內(nèi)便熟悉了銷售工作,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作成了一個(gè)清晰的工作思路,,能夠順利的開展工作并開展工作熟練的完成基本工作。
在這三個(gè)月,,我本著把工作做的更好的這樣一個(gè)目標(biāo),,開拓創(chuàng)新意識(shí),積極的努力的完成了以下本職工作:(1)協(xié)助__經(jīng)理做好__辦事處建立的工作,,主要有找好辦事處的地點(diǎn)(把辦事處的房?jī)r(jià)壓低,,一次性成交的金額少)、招聘新員工(在現(xiàn)場(chǎng)招聘以及網(wǎng)絡(luò)招聘的第一次篩選人才,,讓__經(jīng)理第二次篩選人才),、培訓(xùn)新員工(主要把產(chǎn)品的知識(shí)和參數(shù)講解銷售技巧)、帶領(lǐng)新員工跑銷售(主要是按照__經(jīng)理的銷售方針進(jìn)一步的銷售成功做努力)安撫新員工的的情緒(__經(jīng)理主要做黑臉然后我主要唱白臉的基本工作)
為了辦事處的工作的順利進(jìn)行及部門的工作調(diào)配,,除了做好本職工作,我還積極和其他同事做好工作,,讓__經(jīng)理能夠充分的按照盧總的思路方針去走,。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。
熱愛自己的本職工作,,能夠正確的對(duì)待每一個(gè)工作任務(wù),工作的投入,,熱心為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守公司的銷售原則,按照步驟一步一小成,,積少成多的方針去實(shí)施,。在這過程中無節(jié)假日,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,,利用周末的時(shí)間繼續(xù)去做好銷售這份工作,,盡量多出單的高效率去完成任務(wù),避免減少工作中的失誤,。
4,、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn),。
在開展工作之前做好個(gè)人的工作計(jì)劃,,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng),已達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)分配的目標(biāo)去要求自己,,用百分之一百熱情投入完成工作,。但由于自己本身沒有這樣的工作經(jīng)歷,所以在完成了任務(wù)過程中有許多的失誤和不足,,但我也會(huì)努力的去避免這類的事情的發(fā)生,,在這里我對(duì)自己所做的不足深感歉意,只能在以后的工作過程中去更好的完成,。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西,,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,,開創(chuàng)了工作的新局面,為了__及部門工作做出自己的微薄的力量,。
總結(jié)三個(gè)月的工作,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別的工作還不夠完善,我會(huì)在今后的工作中加以改進(jìn),。在以后的日子里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)同事的經(jīng)驗(yàn)以減少失誤,努力使思想覺悟和工作效率全面的進(jìn)入一個(gè)新的水平,,為__的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。
銷售工作心得體會(huì)2
上周公司專門請(qǐng)了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn),這對(duì)我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會(huì),。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧:
一,、換位思考
在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候,我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會(huì)起到什么樣的作用,,簡(jiǎn)言之就是"換位思考",,以此來與客戶成為朋友。我們都知道"朋友間是無話不說的",。如果我們與客戶成了知心朋友,,那么他將會(huì)對(duì)你無所顧忌地高談闊論,,這種高談闊論中,有他的憂郁,、有他的失落,,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),,他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,,甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,,這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)。
二,、共贏目標(biāo)
這次培訓(xùn)給我的一大體會(huì)是要與客戶有共贏的目標(biāo),,只有這樣才能與客戶建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。
顧客只要來奧龍堡都是有需求的,,要通過察顏觀色,,以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法。然后用你獨(dú)一無二的特點(diǎn),,無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望,,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求,。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂"攻心為上",。
三、要有行動(dòng)力
作為一名銷售人員,,一定要有嚴(yán)格的行動(dòng)力,凡事力求盡自己得努力。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),,這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是"販賣幸福"的人,有一股勇于進(jìn)取,,積極向上的勁頭,,既要勤跑腿,,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬戶,,說盡千言萬語,,歷盡千辛萬苦,,想盡千方百計(jì),,最終會(huì)贏得萬紫千紅。
四,、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體,,只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,才能使公司得到好的發(fā)展,。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。公司這次通過聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對(duì)員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),,進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得:銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志,,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,,
更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),,自我啟發(fā),,才能堅(jiān)持到底,渡過重重難關(guān),,走向最終的勝利,。
銷售工作心得體會(huì)3
在我加入__x服裝店之后已近過去了一段時(shí)間,如今我也是出師成了一名能獨(dú)當(dāng)一面的銷售了,。非常感謝我的同事,,同時(shí)也是我的老師__x,感謝她在我進(jìn)來后教會(huì)了我這么多的經(jīng)驗(yàn),,我們現(xiàn)在既是同事,,又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后,,我將學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)也差不多完全消化,,如今也有了自己在工作上的一點(diǎn)見解。雖然都是一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn),,但我希望能將這些經(jīng)驗(yàn)不斷的改進(jìn),,希望自己也能成為一個(gè)優(yōu)秀的服裝銷售人員?,F(xiàn)在就將我在這里的工作體會(huì)記錄下來,以紀(jì)念我的成長(zhǎng)!我的服裝銷售工作心得體會(huì)如下:
一,、在思想上的變化
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同,,所以我對(duì)這份工作一開始是并沒有太詳細(xì)的了解的。但是我也知道在工作之前,,我應(yīng)該先將思想轉(zhuǎn)變過來,。身為一名銷售,我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去,。在學(xué)習(xí)了一段時(shí)間之后,,我改變了自己的思想習(xí)慣,在工作的時(shí)候,,盡量去用顧客的視角去和顧客推薦,。我本身作為一個(gè)親和力比較強(qiáng)的人,在工作上也算是如魚得水,,在工作中慢慢的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏,。
二、工作上
既然我們的店面是服裝店,,那么顧客進(jìn)來就一定是有看上眼的衣服,。作為同樣愛買衣服的人,我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯(cuò),。但是作為銷售,,我不能和顧客一樣慢慢的去挑選,我必須要記住,,記住所有我們店里的商品,。大小、款式,、庫(kù)存一樣都不能漏,,顧客來購(gòu)物就是圖的是購(gòu)物的快感,如果我們?cè)谶@些小事上做的太慢會(huì)嚴(yán)重影響顧客的心情,。
還有就是在推薦上,,作為銷售不會(huì)一上來就推薦自己覺得好的商品,畢竟要買的是顧客,,一切都要先看看顧客的意思,。我習(xí)慣先看看顧客在哪些款式上流連,然后再在顧客猶豫了一會(huì)的時(shí)候向她搭話,。
在向顧客推薦的時(shí)候,我會(huì)以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦,,但是在說話的時(shí)候也是有各種技巧,,不能一味的說好看,,但也要找到衣服和顧客的亮點(diǎn)。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿意了,,她們才會(huì)愿意拿下這件商品,。
三、總結(jié)
這工作在一開始做的時(shí)候真的很累人,,大量的商品要記,,還有許多只是來看看的顧客。但是__x安慰我道:“習(xí)慣就好了,,慢慢來,。”是啊,,現(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作,,商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況,,我會(huì)繼續(xù)努力,,在工作中更上一步。
銷售工作心得體會(huì)4
以下是我對(duì)銷售行業(yè)的總結(jié):
1.口才不重要,,讓客戶信任才是最重要的
通常人們認(rèn)為從事銷售工作的一定得能言善辯,,巧舌如簧。但高手卻認(rèn)為,,最重要的是贏得別人的信任,。有位銷售人員,每月銷售量是其他人的幾倍,,但平時(shí)少言寡語,,講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他:“我之所以買你的貨,,是因?yàn)槟阋谎弁ズ軐?shí)在,,我放心”,善于傾聽才是他的秘訣,,夸夸其談,,試圖誘導(dǎo)顧客的思路是很愚蠢的??梢?,只要善于與客戶溝通,取得信任,,口才不好的人照樣能夠縱橫市場(chǎng),,反過來,只識(shí)一味夸夸其談的人往往會(huì)引起顧客的反感和抗拒心理。
2.送禮不如送感情,,要做生意先做人,。
如果你認(rèn)為銷售就是吃吃喝喝,再給點(diǎn)好處就能搞定,,那只能說你差得還很遠(yuǎn)!一位朋友給我講了他的故事:有次他準(zhǔn)備帶貨去東莞某醫(yī)院,,臨出發(fā)前聽說那家醫(yī)院新開了個(gè)門診部,正好當(dāng)天開業(yè),,于是靈機(jī)一動(dòng),,趕緊去花店訂購(gòu)了4盆花籃一起帶上。到了東莞就直奔新開的門診部,,門口已經(jīng)放了不少花籃,,但外地的只有他帶去的那四個(gè)。院長(zhǎng)非常感動(dòng),,留他中午一起吃飯,,吃飯過程中,醫(yī)生跑過來告訴院長(zhǎng)設(shè)備壞了,。這在通常情況下,,醫(yī)院是不可能接受設(shè)備的,當(dāng)然貨款也不可能給,,這下他慌了,。但很意外,院長(zhǎng)卻反而安慰他說:“沒關(guān)系,,設(shè)備留下,,下午就打款,過幾天你給我換換就行了”,。這就是感情的力量,,他從你的細(xì)心和真誠(chéng)中感受到了你值得信賴。買花籃只不過花了幾百塊,,但如果這一單搞砸了,,損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業(yè)績(jī)一直雄居所在公司首位,,其實(shí)你看他,,貌不驚人,才不壓眾,,嘴笨舌拙,,又不懂專業(yè)知識(shí),他憑什么就這么厲害?用他自己的話說,,就是“用心”,。當(dāng)然,,有人會(huì)問:難道這些人就不收好處了?當(dāng)然不是,問題是好處人人會(huì)送,,沒什么稀奇,,但只有同時(shí)能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光一定要長(zhǎng)遠(yuǎn)
一位銷售人員在年二十八準(zhǔn)備回家前,,打了個(gè)電話給某老客戶,開玩笑地說:“怎么樣,,給兄弟做一單吧,,湊點(diǎn)路費(fèi)?”,對(duì)方笑著說:“你來吧!”,,就這樣,,早上帶著設(shè)備出門,連現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試都沒做,,下午就帶著全款回來了,。這在其他同事看來簡(jiǎn)直是不可想象的事情,他卻輕松做到了,。問他緣故,,他說:“上次去的時(shí)候,他們單位經(jīng)費(fèi)很緊張,,那一單我按照公司給我的底價(jià)給了他,,非常便宜,自己一分錢沒賺著,,還賠了路費(fèi),。這讓對(duì)方非常感動(dòng),總覺得欠我一個(gè)人情,,所以承諾以后有需要就先照顧我,。”
我們可以想想,,如果是你,,愿不愿意做一單賠錢的生意?對(duì)方說經(jīng)費(fèi)緊張,你會(huì)相信嗎?你能相信他以后還會(huì)找你買設(shè)備嗎?這就是一個(gè)人心換人心的問題,,可能對(duì)方是個(gè)白眼狼,,不記得你的情,那就得看你的眼力,,當(dāng)然,,也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員,曾很自信地對(duì)我說:“我就是躺在家里,,隨便打幾個(gè)電話生意就來了!”別人不相信,,我相信,這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
銷售是一門藝術(shù),,不但需要掌握一定的理論知識(shí),,還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié),才能提高和進(jìn)步,,才能成為銷售的高手.
要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),,將不好的改正,將好的保持下來,,積累經(jīng)驗(yàn),,取長(zhǎng)補(bǔ)短。
銷售工作心得體會(huì)5
我們常常困惑于智慧到底從何處來,,到何處去,,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,,人的力量從何處來,到何處去,,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,,無從觀察。能夠回答這些問題,,我認(rèn)為僅有──學(xué)習(xí),。
列夫·托爾斯泰以往說過:“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠,?!彼自捳f“活到老,學(xué)到老”,,這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,,讀一些開闊心智的書籍,,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處,。聰明的人,,總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自我的大腦。今年,,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書,,讓我們受益匪淺,。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每一天讀書一小時(shí),,每月一本書”的讀書熱潮,,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下頭,,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自我的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),,期望與朋友們共享,也期望大家能提出寶貴的提議,。
一,、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),,都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。
二,、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,,會(huì)進(jìn)取地配合,。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,,結(jié)果,,既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn),。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在,。
三,、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,,這些信息及時(shí)地反饋給公司,,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,,銷售活動(dòng)中存在的問題,,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,,二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N售額是昨日的,,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī),、明天的市場(chǎng)。
四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,,勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人,不管自我是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),,都必須時(shí)刻記得自我是團(tuán)隊(duì)中的一分子,,是進(jìn)取向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),,我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的進(jìn)取行動(dòng)共同努力,,共同提高,,共同收獲。
五,、“銷售當(dāng)中無小事”
“管理當(dāng)中無小事”,,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,,“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,,去尋找一個(gè)雙贏的法則,。在學(xué)習(xí)、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì),,期望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫忙,,也期望大家能與我共同提高!
銷售經(jīng)理的心得