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銷售經(jīng)理管理心得篇一

首先我認(rèn)為“5s”活動正是從工作中最簡單的清潔打掃入手,，通過一步步的深入，從教養(yǎng)入手,，慢慢習(xí)慣、發(fā)現(xiàn),、堅持以促進(jìn)工作效率的提高,，為個人的以后工作做基礎(chǔ)。工作效率在不知不覺中慢慢得到了提高,，花在找打掃衛(wèi)生找東西的時間大大減少了,。

即使擁有世界上最先進(jìn)的生產(chǎn)工藝或設(shè)備，如果不對其進(jìn)行有效地管理,，工作場地一片混亂,，工件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下,，員工越干越投勁,，成本上升,， “5s”現(xiàn)場管理可以有效地解決這個問題，它能使我們公司的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善,，是走上成功之路的重要手段,。 所謂的“5s”是 整理、整頓,、清掃,、清潔、修養(yǎng),，所以統(tǒng)稱為“5s”,。 “5s”活動不僅能夠改善環(huán)境，還能提高效率,、提高品質(zhì),、員工士氣，是其他管理活動的重點,。

一,、“5s”現(xiàn)場管理包括整理、整頓,、清掃,、清潔、修養(yǎng)五方面的內(nèi)容,，具體包括：

1,、整理

整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開，必須品擺在指定位置掛牌明示,，實行目標(biāo)管理,，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品,。其要點如下：

① 對每件物品都要看看是有必要的嗎,？非這樣放置不可嗎？

② 要區(qū)分對待馬上要用的,、暫時不用的,、長期不用的規(guī)劃處理；

③ 即便是必需品,，也要適量,；將必需品的數(shù)量要降低到最低程度；

④ 非必需品是指在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用,，并不是“完全無用”的意思,，應(yīng)該給他找它合適的地方放置,。

⑤ 當(dāng)場地不夠時,，不要先考慮增加場所，要先考慮整理現(xiàn)有的場地,，可能會有一些小小的收獲。

2,、整頓

除必需物品放在能夠立即取到的位置外,，一切亂堆亂放、暫時不需的東西應(yīng)規(guī)劃找一個地方放置起來,。這種整頓對每個部門都同樣重要,，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位,。任意存放物品并不會讓我們的工作速度加快,，反而使我們的尋找時間加倍，所以必須思考分析怎樣拿取物品更快,，并讓大家都能理解這套5s系統(tǒng),，遵照執(zhí)行。

① 將尋找的時間減少為零,；

② 如有丟失,、損壞能馬上發(fā)現(xiàn)；

③ 其他人員也能明白要求和做法,，即其他人員也能迅速找到物品并能放回原處,； ④ 養(yǎng)成習(xí)慣以后不同的人去做，結(jié)果是一樣的,，因為已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化了,。

3、清掃

就是將工作場所所有的衛(wèi)生,，其中包括地面,、墻角，門窗,。廚房,，衛(wèi)生間等等一些細(xì)小的地方還有一些平常不注意的地方的臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個明亮干凈的環(huán)境,，公司所有人員（包括公司領(lǐng)導(dǎo)）都應(yīng)一起來執(zhí)行這個工作,。

①分配每個人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時必須絕對清楚地劃清界限,，不能留下沒有人負(fù)責(zé)的區(qū)域、死角,。（現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的一些死角必須重視起來）

② 對自己的責(zé)任區(qū)域一定要保持隨時清潔,，隨時發(fā)現(xiàn)，隨時保持,，隨時整理,。

③ 到處都干凈整潔,，如果有客戶來，客戶看見也心情舒暢,，大家看見都心情舒暢,。

4、清潔

清潔就是在“整理”,、“整頓”,、“清掃”之后的日常維持活動，即形成制度和習(xí)慣,。每位員工隨時檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)城內(nèi)有無不良現(xiàn)象,，如有則立即改正。在每天下班前15分鐘,，實行掃地,、打掃，檢查,，使整個環(huán)境隨時都維持良好狀態(tài),。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài),。

① 領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,、制度和監(jiān)督非常重要；

② 一時養(yǎng)成的壞習(xí)慣,，隨時提醒自己改正,，否則可能要花十倍的時間去改正。

5,、修養(yǎng)

修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣,、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度,、工作紀(jì)律的習(xí)慣,，努力創(chuàng)造一個具有良好氛圍的工作場所。如果所有人能夠?qū)⒁陨弦蟾吨T實施的話,，我相信我們肯定都可以提高,。修養(yǎng)條例包括如下：

① 學(xué)習(xí)、理解并努力遵守規(guī)章制度,，使它成為每個人應(yīng)具備的一種素質(zhì)修養(yǎng),；

② 領(lǐng)導(dǎo)熱情幫助與員工的的努力自律是非常重要的；

③ 互相信任,，管理公開化,、透明化；

④ 每個人敢于自我檢討反省，為大家著想,，一起努力把5s做好,。

以上就是我這段時間的5s學(xué)習(xí)心得，有不足之處往各位指正,。

銷售經(jīng)理管理心得篇二

天下熙熙,，皆為利來，天下攮馕,，皆為利往,。經(jīng)銷商就更不用說了，經(jīng)銷的本質(zhì)就是買與賣的過程,，利用買與賣的差價來取得利潤,。賺錢是經(jīng)銷商的一個目的，也是最重要的目的,。其次,，經(jīng)銷商也會注重利益最大化，不斷地擴大自己的銷售區(qū)域,。本人所管轄的經(jīng)銷商就天天吵著要增加鄉(xiāng)鎮(zhèn),，經(jīng)常抱怨自己所能銷售的區(qū)域太小，不能充分發(fā)揮自己的能力,。再次,，部分經(jīng)銷商會注重自己的能力成長，看重公司所給的培訓(xùn),。經(jīng)銷商也是人,，而且不是一般的人，沒有聰明頭腦和心機的人是成不了經(jīng)銷商的,。如果經(jīng)銷商要發(fā)展壯大,，處理自我學(xué)習(xí)外，還得找到一個更高的平臺,，這個平臺也許就是廠家,。

掌控利益通道，從推力管理經(jīng)銷商,。上面我們講到了經(jīng)銷商目的是賺錢,、培訓(xùn)，以及擴大自己的銷售區(qū)域,。注意到這點,，我們就可以很好的掌控經(jīng)銷商了。筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面入手：

1,、適當(dāng)?shù)貫榻?jīng)銷商爭取利潤,。銷售人員每天不僅面對經(jīng)銷商,、消費者，也必須面對公司,，所以就必須有一種協(xié)調(diào)的能力。目前,，我公司根據(jù)集團的銷售政策,，提升產(chǎn)品價格，提高公司效益,。在短短的十幾天,，漲了兩次價格，上調(diào)幅度達(dá)到30元/噸,。價格是上去了,，但是銷量嚴(yán)重下滑，大部分經(jīng)銷商就沒有能力完成銷售任務(wù),，也就意味著不能拿到公司返利,，抑或是虧本。經(jīng)銷商賺不到錢,，打擊了經(jīng)銷商的積極性,，對銷售人員也是一種傷害。本人與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通,，匯報了本區(qū)域的宏觀環(huán)境,、行業(yè)和競爭對手等情況，并且給予了不同的銷售方案,，希望公司給予有好點的政策出來,。

2、拿捏好銷售區(qū)域的經(jīng)銷權(quán),。如果經(jīng)銷商想做大,，想要更大的銷售區(qū)域是件好事，至少說明了經(jīng)銷商有上進(jìn)心,，不滿于現(xiàn)狀,。合理劃分銷售區(qū)域，有助于提高經(jīng)銷商的積極性,，以及很好的控制住經(jīng)銷商,。銷售人員可以根據(jù)自己的需要，對經(jīng)銷商的經(jīng)銷區(qū)域進(jìn)行細(xì)分或是增加,，還有可能是淘汰經(jīng)銷商,。這個要根據(jù)市場和公司的需要來決定，不管怎么樣,，經(jīng)銷權(quán)是張王牌,，不容忽視。

3、幫助經(jīng)銷商提高自身能力,。money和銷售區(qū)域都是身外之物,，生不帶來，死不帶去的東西,。優(yōu)秀的經(jīng)銷商會重視自身的發(fā)展,，這是經(jīng)銷商的需要，也是引導(dǎo)經(jīng)銷商的軟實力,。做好對經(jīng)銷商的培訓(xùn),，不是一件容易的事情。首先,，要充分利用公司這個大的平臺,，不斷地給經(jīng)銷商灌輸公司文化，以及產(chǎn)品知識等,；第二,，就是要利用自身對市場的理解，操作市場的方法和技巧,，不斷地引導(dǎo)經(jīng)銷商提高市場的操作能力,；第三，就是要求銷售人員加強對市場跑動,，熟悉市場,，幫助經(jīng)銷商做好市場的同時，幫助經(jīng)銷商提高市場的掌控能力,。

動之以情,，曉之以理。前面講述了經(jīng)銷商目的,，以及掌控經(jīng)銷商的手段,，下面就說說如何更好利用經(jīng)銷商目的，巧妙的控制經(jīng)銷商,。

首先,，尊重經(jīng)銷商。經(jīng)銷商也是人,，而且是比較優(yōu)秀,，上進(jìn)心比較強的人。所以銷售人員要樹立一種合作的理念,，和經(jīng)銷商打交道是中合作關(guān)系,，不是在任何時候都是上下級的關(guān)系。在平時接觸的時候,，不能總是以領(lǐng)導(dǎo)者自居,，動不動就是命令的語氣,，必須做上面，禁止做什么的,。

其次,，做經(jīng)銷商的朋友。經(jīng)銷商是經(jīng)銷為目的,，以賺錢為宗旨,，但是也有感情，要學(xué)會與經(jīng)銷商做朋友,。俗話說的好，多個朋友多條路,，如果銷售人員能與經(jīng)銷商成為朋友,，做上知己，在銷售困難的時候,，經(jīng)銷商也會幫朋友一把的,。但是必須注意的一點，這個朋友要把握度,，不能與經(jīng)銷商走的太近,，在工作上都稱兄道弟的，那對今后的工作就很難開展,。

三是,，就是理解經(jīng)銷商。經(jīng)銷商是公司拓展市場,，完成銷售活動的一個跳板,，一個當(dāng)?shù)氐钠脚_。經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)貞?yīng)該是有一定的實力,，比如在資金,、渠道和人際關(guān)系等。但是經(jīng)銷商也不是萬能,，也有自己的困難,，這個就決定我們給經(jīng)銷商任務(wù)時，要適當(dāng)?shù)目紤]下經(jīng)銷商的難處,，站在經(jīng)銷商的角度去思考下,。如果是公司下的死任務(wù)，必須要執(zhí)行的話,，就要學(xué)會巧妙的傳達(dá)公司政策,。在銷售工作中，筆者感覺到,，如果給經(jīng)銷商下達(dá)一個有難度的任務(wù),，可以考慮下這樣傳達(dá),。一是，態(tài)度必須肯定,，語氣強硬,，這是公司下達(dá)的，每個經(jīng)銷商都必須不折不扣的完成,。二是,，給經(jīng)銷商解釋為什么要完成，給經(jīng)銷商完成的理由,，當(dāng)然,，這個理由不能僅僅是為了公司，要想辦法牽扯到經(jīng)銷商的利益,；三是,，幫助經(jīng)銷商想辦法，如何才能順利的完成任務(wù),，一步一步的幫助經(jīng)銷商做好方案,。四是，做好日常的跟蹤,，督促經(jīng)銷商,，提高方案的執(zhí)行能力和效率。

銷售經(jīng)理管理心得篇三

經(jīng)銷商作為當(dāng)代市場的主要流通渠道的承載者,，由經(jīng)銷商直接把產(chǎn)品輸送到終端,，經(jīng)銷商起著主導(dǎo)的作用，這是任何企業(yè)都不能夠忽視的問題,。那么每個企業(yè)都有自己管理經(jīng)銷商的措施,，以下辦法是個人的一些建議，供大家參考,。

1,、銷售額增長率分析:

分析銷售額的增長情況，原則上說,，經(jīng)銷商的銷售額有較大幅度增長,，才是優(yōu)秀經(jīng)銷商，對銷售額的增長情況必須做具體分析,。業(yè)務(wù)員應(yīng)結(jié)合市場增長狀況,、本公司產(chǎn)品的平均增長等情況來分析、比較,。如果一位經(jīng)銷商的銷售額在增長,，但市場占有率、自已公司產(chǎn)品的平均增長率不長反降的話,，那么可以斷言,，我們對這家經(jīng)銷商的管理并不妥善,。

2、回款統(tǒng)計:

分析年度,、月別的銷售額和回款,，同時，檢查所銷售的內(nèi)容,。如果年度銷售額在增長,，但各月份銷售額有較大的波動，這種銷售狀況并不健全,。經(jīng)銷商的銷售額呈穩(wěn)定增長態(tài)勢,，對經(jīng)銷商的管理才稱得上是完善的。

3,、了解企業(yè)的政策:

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實地遵守企業(yè)的政策,，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭,、竄貨等，雖然增加了銷售額,，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無益的。因此,，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面,。

4,、商品的庫存狀況:

缺貨情況經(jīng)常發(fā)生，表現(xiàn)經(jīng)銷商對自己企業(yè)的產(chǎn)品不重視,，同時也表明,，業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商的接觸不多，這是業(yè)務(wù)員嚴(yán)重的工作失職,。經(jīng)銷商缺貨,，會使企業(yè)喪失很多的機會，因此,，做好庫存管理是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的最基本職責(zé),。

5、促銷活動的參與情況:

經(jīng)銷商對自己公司所舉辦的各種促銷活動,，是否都積極參與并給予充分合作,？每次的促銷活動都參加,，而且銷售數(shù)量也因此而增長，表示對經(jīng)銷商的管理得當(dāng),。經(jīng)銷商不愿參加或不配合公司舉辦的各種促銷活動,，業(yè)務(wù)員就要分析原因，制定對策了,。沒有經(jīng)銷商對促銷活動的參與和配合,，促銷活動就會只花錢沒效果。

6,、訪問計劃:

對經(jīng)銷商的管理工作,，主要是通過推銷訪問進(jìn)行的。業(yè)務(wù)員要對自己的訪問工作進(jìn)行一番檢討,。許多業(yè)務(wù)員常犯的錯誤是,，對銷售額比較大或與自已關(guān)系良好的經(jīng)銷商，經(jīng)常進(jìn)行拜訪,；對銷售額不高卻有發(fā)展?jié)摿?，或者銷售額相當(dāng)高但與自己關(guān)系不好的經(jīng)銷商，訪問次數(shù)便少,，這種做法是絕對應(yīng)當(dāng)避免的,。

7、訪問狀況:

業(yè)務(wù)員要對自己拜訪經(jīng)銷商的情況進(jìn)行分析,。一是制定的訪問計劃是否認(rèn)真執(zhí)行了,，如計劃每天拜訪幾家經(jīng)銷商，然后與實際情況進(jìn)行對比,，如果每個月的計劃達(dá)成率不高的話,，業(yè)務(wù)員就要分析原因。二是業(yè)務(wù)員要做建設(shè)性的拜訪,，即業(yè)務(wù)員的每次拜訪,，都會給經(jīng)銷商的經(jīng)營管理工作有幫助，經(jīng)銷商歡迎業(yè)務(wù)員的拜訪,，不認(rèn)為業(yè)務(wù)員的拜訪是麻煩,，這樣才算是成功的拜訪。

8,、對自己公司的關(guān)心程度:

經(jīng)銷商對自己公司的關(guān)心程度,，對自己的公司是否保持積極的態(tài)度，這也是對經(jīng)銷商管理的一個重要方面,。業(yè)務(wù)員要經(jīng)常向經(jīng)銷商說明自己公司的方針和政策,，讓對方不時抱有關(guān)心和期望。

9,、對本公司的評價:

本公司在行業(yè)的地位對經(jīng)銷商來說是否舉足輕重,？換句話說,，經(jīng)銷商是否積極地期望增加銷售額？業(yè)務(wù)員應(yīng)該確立自己在經(jīng)銷商心目中的地位,，拿出大企業(yè)的綜合素質(zhì),，幫助經(jīng)銷商。

10,、建議的頻度:

業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)的經(jīng)銷商各有特色,，因此對經(jīng)銷商的管理也應(yīng)配合經(jīng)銷商的特點，才能夠做到事半功倍的效果,。每個經(jīng)銷商應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略,，根據(jù)這個戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)員應(yīng)該提出什么樣的建議等,，都必須事先加以分析,。業(yè)務(wù)員如果積極地實行經(jīng)銷商管理的話，對經(jīng)銷商提出建議的頻度也會大大地增加,。

11,、經(jīng)銷商資料的整理:

業(yè)務(wù)員對于經(jīng)銷商的銷售額統(tǒng)計、增長率,、銷售目標(biāo)等能夠如數(shù)家珍的話,，即表明他對經(jīng)銷商的管理工作做得很好，同時對經(jīng)銷商的管理也很完善,。相反，業(yè)務(wù)員如果對經(jīng)銷商的各種資料一無所知,，只知道盲目推銷,，即使銷售額有增加，也是短期現(xiàn)象,。因此,，記錄、整理經(jīng)銷商資料是相當(dāng)重要的工作,。

12,、協(xié)助對終端賣場的管理:

盡管終端賣場是屬于經(jīng)銷商范疇，但由于賣場只認(rèn)生產(chǎn)廠家的品牌,，他們對生產(chǎn)廠家的感知決定了對產(chǎn)品的質(zhì)量,、療效和品牌的感覺，所以我們要對走訪終端賣場,，多與賣場管理人員交流,，聽取對本公司系列產(chǎn)品的意見和改進(jìn)建議。同時聯(lián)絡(luò)感情,。

13,、協(xié)助經(jīng)銷商了解競爭對手情況:

經(jīng)銷商平時只埋頭經(jīng)營,，缺乏專業(yè)的市場研究，我們的業(yè)務(wù)員要結(jié)合平時的市場走訪,，細(xì)心觀察和分析競爭產(chǎn)品和競爭企業(yè)在市場上的各種表現(xiàn),，并把情況及時與經(jīng)銷商溝通，使他們隨時掌握市場行情,，適當(dāng)調(diào)整營銷戰(zhàn)術(shù),。

以上是針對經(jīng)營企業(yè)公司經(jīng)銷商日常管理的13個重點。對經(jīng)銷商進(jìn)行管理的方法是:

1,、經(jīng)銷商資料卡:

業(yè)務(wù)員必須定期地檢查經(jīng)銷商資料卡,。上述事項是否確實地記錄、整理,、追加,？

2、分析經(jīng)銷商資料:

凡是與經(jīng)銷商有關(guān)的資料都要詳細(xì)地進(jìn)行分析,。

3,、經(jīng)銷商訪問:

可從與經(jīng)銷商的交談及觀察醫(yī)院的情況中發(fā)現(xiàn)問題，找出對策,。

4,、其它:

利用經(jīng)銷商到公司走訪、業(yè)界信息,、銷售會議等機會進(jìn)行管理工作,。

銷售經(jīng)理管理心得篇四

凱越集團是以文化為本的企業(yè)，其中最具代表性的企業(yè)文化便是學(xué)習(xí)文化,?！皩W(xué)到老，才能活到老”,，凱越集團深刻了解這句話的內(nèi)涵,，唯有不斷的學(xué)習(xí)才能在變幻莫測的市場浪潮中站穩(wěn)腳跟。因此凱越集團要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工要養(yǎng)成持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，真正實現(xiàn)“成長,、快樂、人民幣”的員工價值觀,。為了貫徹這一學(xué)習(xí)理念,，使得企業(yè)的發(fā)展與時俱進(jìn)，8月30至31日,，凱越集團組織全體總經(jīng)理來到聚成進(jìn)修學(xué)習(xí),。在課堂上，聚成的老師們?yōu)槲覀儙砹恕瓣P(guān)于經(jīng)銷商的開發(fā)和管理”的課程，讓我受益匪淺,。下面,，我就談?wù)勗诖舜蔚膶W(xué)習(xí)中的啟發(fā)和心得。

1,、 客戶數(shù)量是銷量的保證

客戶數(shù)量是銷量的保證,，這個觀點對我啟發(fā)頗豐。在課堂上,，老師說道：企業(yè)要想做大做強,，龐大的客戶數(shù)量是基礎(chǔ)，也是決定因素,?？蛻魯?shù)量越大，成交的概率也隨之加大,。老師的這個說法顛覆了我們凱越集團以往遵循信奉“28理論”,，即20%的客戶，為企業(yè)賺得約80%的銷售額,，而專注80%的客戶卻只會贏得20%的銷售額,。但經(jīng)我深思，其實這不是顛覆,，“客戶數(shù)量是銷量的保證”是對“28理論”的注解和深化,，因為真正的20%的也是由客戶數(shù)量決定的。在凱越集團中,，年輕態(tài)公司,、蘭旗公司不斷積累客戶數(shù)量，從中選取優(yōu)質(zhì)客戶,。并且通過學(xué)習(xí),，我認(rèn)識到凱越集團需要想方設(shè)法增加客戶渠道。如何增加,？這就需要我們不斷開發(fā)代理商渠道,、網(wǎng)絡(luò)渠道,、自營渠道等等,。

2、 總經(jīng)理,、銷售經(jīng)理的職能之一就是設(shè)計公司的業(yè)務(wù)模式

在課堂上,，老師和我們提出，總經(jīng)理,、銷售經(jīng)理的職能之一就是設(shè)計公司的業(yè)務(wù)模式,。總經(jīng)理等首先要分析公司的特征、主營產(chǎn)品的特點以及競爭對手特征,，在此之后制定公司的業(yè)務(wù)模式,。而在我們眼鏡行業(yè)，一般有鋪貨制,、現(xiàn)金制,、定貨制等模式，在我們集團內(nèi)部,，一般采用的是鋪貨制,。而蘭旗公司、享變公司等采用的是現(xiàn)金制業(yè)務(wù)模式,。

其實,，業(yè)務(wù)模式?jīng)]有絕對的好與壞，關(guān)鍵是要看在模式背后相關(guān)配套流程設(shè)計,。比如鋪貨模式,，就必須關(guān)注產(chǎn)品的毛利以及業(yè)務(wù)員“想賣、易賣,、會賣”有沒有做到位,。而現(xiàn)金的交易模式則要注重提升產(chǎn)品的核心競爭力，增強業(yè)務(wù)員的素質(zhì)以及總經(jīng)理,、銷售總監(jiān)的堅持,。

3、 經(jīng)銷商的第一職能是融資的職能

“經(jīng)銷商的第一職能是融資職能”,，老師的這個觀點比較新穎,。在我們的固定思維中，從來都是認(rèn)為經(jīng)銷商主要的職能便是回款,，而忽略了他們的融資功能,，相反，我們更多的是被融資,，沒有將經(jīng)銷商為我們所用,。未來在發(fā)展過程中，男人幫等鏡架公司可以借鑒運用該模式,。

4,、 狠男人才有大愛

什么叫“狠男人有大愛”，通過老師的詮釋,，我們知道了領(lǐng)導(dǎo),、上司對下屬、員工嚴(yán)格要求才算的上是真正愛下屬,，才是大愛,，這句話徹底改變了我的觀念,。在以往的管理過程中，我們都是宣揚要包容下屬,、體諒下屬,，這是關(guān)愛下屬的正確方法。但是在聽完“狠男人有大愛”的分析之后,，我才真正意識到以往的做法是錯誤的,。

在公司的各項業(yè)務(wù)過程中，我們的總經(jīng)理,、銷售總監(jiān)需要對下屬不斷提出更高,、更苛刻、甚至是不合理的目標(biāo)和要求,，在沒有達(dá)成既定目標(biāo)的情況下決不允許離開客戶,，要求下屬想盡一切辦法完成目標(biāo)。只有你狠,，才能讓下屬始終保持壓力,，不放松對自己的高要求，從而下屬才能成功,。

回想當(dāng)年在創(chuàng)辦唯尊的過程中,，那時我作為總經(jīng)理，對所有的業(yè)務(wù)員都是非常強勢,，不與他們過多的談判,、討價還價。在那三年里,，很多人都很怕我,，討厭我，甚至在私底下偷偷罵我,。但是十年過去,，這幫人中很多現(xiàn)在都已經(jīng)成長成為眼鏡行業(yè)的精英、老板,。而他們成功的原因很大程度上是因為我的狠,。所以，狠男人才能有大愛,。我們的總經(jīng)理們在今后的工作中,，要對自己的下屬狠一點，而不是在幾年過后,，得到自己的下屬的抱怨,，抱怨因為你的“溺愛”而毀了他的大好前程,。

5,、20xx年考核新指標(biāo)

以上四點便是我此次學(xué)習(xí)思考的心得，但是所有的學(xué)習(xí)如果不轉(zhuǎn)化為實際行動，那也是竹籃子打水一場空,，所以,，在我的深思熟慮之下，此次學(xué)習(xí)的“客戶的數(shù)量是銷量的保證”,，讓我充分認(rèn)識到了客戶數(shù)量對于企業(yè)成敗的重要性,。因此，在20xx年,，我們凱越集團將對業(yè)務(wù)員推出“客戶保持率”這一新的考核指標(biāo),，這將直接關(guān)系到業(yè)務(wù)員、銷售經(jīng)理以及總經(jīng)理的年終獎金,，而具體的實施辦法將由客服主任張霞擬定,，希望大家重視。