計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇一
廢話就不多說了哈,，現(xiàn)在我就我個人這學期工作中在超市管理方面出現(xiàn)的問題進行一個簡要的總結(jié)：
1.進貨方面：應該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進酸奶的時候吃了大虧,，最后導致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補,，導致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。
2.招送貨員方面：早期還沒安置超市副主管一職時,，送貨員招聘是我負責的。由于我的失誤,，起初招到一些不合格的送貨員,，給眀校網(wǎng)帶來了一些負面影響。從這件事里,，我試著慢慢去了解怎么在短時間內(nèi)去看清一個人是否適合當一名超市送貨員,，是否會適應我們眀校網(wǎng)發(fā)展的需求。
3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候,，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時間的磨合以后,，類似問題基本是杜絕了的,。
4.工作職責方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責范圍,，可能會把自己的想法或意見強加到副主管頭上,，注意到這個問題了的，已經(jīng)在改進當中了,。當然也不會把職責劃分得太清,，因為一個團隊的事，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的,。
5.超市虧損方面：這學期開學初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市,，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡,，6月28日，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃,，主要是腸類，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元,，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元。另外,，下學期面臨過期的商品有兩包白糖,，共約虧損5元。
6.電話回訪方面：這學期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少,。
7.關于眀校網(wǎng)超市以后的發(fā)展：這學期由于各方面原因(資金不足,、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學普遍反映超市貨品太少,，以致一些同學在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單,，而我每次進貨也只是增加幾個新貨品。下學期資金已經(jīng)到位了,，我會把同類的貨品牌子盡量增加以滿足下單同學的需求,。很多同學也在反映增加煙，這學期還不是一個成熟的時機,，下學期煙類肯定會加進去的,。同時，盡力去聯(lián)系一些價格低廉的經(jīng)銷商以滿足超市的發(fā)展需求,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇二
一,、超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭,，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通,。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責,。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路,。
俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力,，潛下心來，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可,。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。
二,、人員管理培訓工作
作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。
對員工培訓也是一名主管的重要工作,，鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效,。
三,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏。學習,、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息,，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。
四,、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇三
一,、部分獎罰：
年元月，根據(jù)超市各項規(guī)章制度,，再結(jié)合本部分的實際情況,，特制定員工考核細則，并利用早會的情勢組織員工學習,，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰,，提倡多獎多罰，并建立具體的獎罰臺帳,，力求獎罰平衡,，到目前為止，嘉獎和處罰的金額基本持平,。由于該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯,，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤，重辦不怠,，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主,，處罰為輔，在嚴厲處罰的其礎上體現(xiàn)出人性化管理,。
二,、輪崗：
由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層,，崗位調(diào)劑幅度較大,，服務臺，收銀臺,，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動,，本著培養(yǎng)全方位人才的想法，實行輪崗制，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務臺鍛煉,，將服務臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,，截止目前為止，各崗位員工均適應新崗位,，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往,。
三、保潔工作：
在年上半年,，超市還未成立保潔組,，故保潔工作暫時由前臺部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大,，造成職員難以管控,，且勞動疏松，勞動力低下,，鑒于此種情況,，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點,，將超市保潔范圍劃分為三大塊,，且每塊都有專人負責，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗,，串崗行為,，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài),。
四,、現(xiàn)金辦工作：
鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎上,，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程,，并組織現(xiàn)金辦職員學習，由組長逐日跟進員工工作完成情況,，閑時整帳,，忙時上機，不但進步的了現(xiàn)金辦的工作效力,，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象,。同時，在不影響平常工作的情況下,，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目,，并將5天一整帳更改成10天一整理,，避免浪費時間及精力。
五、手機錢包業(yè)務：
年超市新增加了手機錢包業(yè)務,，由于手機pos機不與收銀pos機相干聯(lián),，且前期手機消費方式的多樣化，及手機pos機易損壞,，信號不好,，移動公司后臺維護錯誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,，同時,，由于對手機支付各項功能不熟習，造成卡紙,，不打印小票,，或交易重復等，對此,，我部分特利用空閑時間對pos機進行專項研究,，并屢次請教移動公司相干人士，目前,，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗,，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。
六,、離職率：
前臺部是一個特殊的工作崗位,，職員均屬80后成員，其中不乏90后,，職員穩(wěn)定性相對各營運部分來講較差一些,，年輕易沖動，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作,，對此,，我們在招聘的時候側(cè)重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分離職率,。
七,、短款：
短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防,，且在短款以后找不到緣由,，更加影響了員工工作的積極性，因此,，我們特地將每次短款的情況記錄下來,，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由，及避免短款的方式方法,，并整理出來,，公示上墻,，以備員工學習。
八,、贈品盤存：
由于服務臺贈品較多,，活動內(nèi)容不同，造成贈品積存,，且隨著超市開業(yè)年限的加長,，帳目不清的情況比比皆是，對此,，6月份特組織專人對服務臺的贈品進行盤存,，把不需要的或早已未發(fā)放的贈品退回收貨部，服務臺只放置經(jīng)常使用贈品,，滕出的存包柜用于平常寄存包服務,，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時減輕了服務臺職員工作壓力,。
九,、服務臺責任分工：
為使工作責任明確化，今年10月份,，對服務臺的工作進行公道化分,，明確到人，服務臺的每項工作都由專人負責,，并定期對其工作完成情況進行抽查,，分歧格者納進考核。
十,、職員幫帶：
職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進程中重中之重的題目,，而人才不能及時發(fā)現(xiàn)，不但影響了平常工作,，同時也不利于公司的長遠發(fā)展,。因此，及時發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才成了工作中一項不可或缺的事,。今年度，我部分一共上報后備職員6人,，后期因個人或其它緣由,，終究確定服務臺兩名員工為后備幫帶對象，并指定幫帶師傅,，定期組織培訓,，以三個月為限，使期熟習本部分工作情況及相干知識,。為其以后走上領導崗位做好展墊,。
十一,、儲值卡辦理管控：
今年9月初,，現(xiàn)金辦增加一項辦卡業(yè)務,，為避免辦卡進程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特別加強了對儲值卡辦理的管控,，不時進行抽查,，對私自辦理團購業(yè)務的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴厲處罰。
年度工作中出現(xiàn)的題目：
一,、銀聯(lián)系統(tǒng)：
由于本部分所使用的收銀pos機還是超市開業(yè)時所配置的,，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化,，因此在收銀進程中常常出現(xiàn)電腦死機,，線路接觸不良等情況，再次由于平時儀器保管不善,，操縱不當,，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死,，造成未刷卡顯示交易成功,，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易,，一旦出現(xiàn)題目無從查起,，一定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象,，也增加了后臺對帳的壓力,，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二,、手機消費系統(tǒng)：
年新增的手機錢包業(yè)務由于不和收銀pos機相干聯(lián),，一旦當日消費做完結(jié)算(要求手機消費必須逐日做結(jié)算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息),，手機pos機上不再顯示交易明細,，假如當日收銀員出現(xiàn)短款無從查起，即便知道是手機消費小票丟失也沒法重印,，影響每個月收銀對帳,。鑒于此種情況常常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相干聯(lián),，且在收銀數(shù)據(jù)錄進中增加一項手機消費,，猶如現(xiàn)在的會員卡錄進。另外,，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在pos機中查到余額,，而對現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額,，且在不知道余額多少的情況下沒法消費，造成消費浪費和增加顧客對這一消費方式的不信任,。
三,、職員傳幫帶：
超市發(fā)展一直走年輕化道路，不管從職員招聘還是管理經(jīng)驗來講,，都偏向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?，前臺部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由,，只有少數(shù)的人可以有機會向前發(fā)展,，而對一些剛進進公司不久(這一部份員工文化程度普遍較高)，?？丛诖碎L時間發(fā)展下往的員工,，或是已進進公司很長時間(經(jīng)驗充足)，但一直都未得到提升的員工來講是遠遠不夠的,，?？垂灸軌虼蚱瞥Ｒ?guī)，在職員幫帶這方面不但局限于部份員工,，而是著眼于全局,，充份利用員工的精力和經(jīng)歷，為公司的發(fā)展儲備更多的人才,。
四,、培訓：
培訓已成為平常工作必不可少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展狀態(tài),，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),，但對不斷發(fā)展的企業(yè)來講是遠遠不夠的，?？丛谝院蟮呐嘤栔?，不但有理論知識培訓，更多的加進實操演練,，以理論和實際相結(jié)合的方式全面進步員工及管理職員的水平,。
五、顧客投訴：
今年是公司的“兩個質(zhì)量”提升年,，不但是商品質(zhì)量,，服務質(zhì)量同樣成為重中之重，但由于缺少相干知識及經(jīng)驗,，員工在處理顧客投訴進程不能有效的'解決題目,，主要表現(xiàn)為
1、員工不懂法,，不能根據(jù)法律法規(guī)處理題目,，遇事不敢說話,。
2、團隊意識不強,，碰到客訴不能團結(jié)協(xié)作,，共同解決題目。
3,、不能舉一反三地看待題目,。
4、依靠心理,，辦事拖拉，從而使事件復雜化,。
這一度成為前臺部一大難點,，為公道有效的解決這一題目，?？闯屑訌姺煞ㄒ?guī)及商品知識,，語言技能等方面的學習，并定期組織考試,，演講,，辯論，現(xiàn)場測試等,，以文字和實際相結(jié)合,，全面進步這一方面的技能。
年度工作計劃：
一,、全面進步個人業(yè)務技能,，除本部分業(yè)務技能外，多學習營運方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀態(tài)及未來發(fā)展方向,，確立目標，不局限于此,。
二,、重視服務質(zhì)量，通過早會學習,，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)視部分員工服務工作執(zhí)行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴厲處罰,。
三,、繼續(xù)做好職員幫帶工作，以金字塔式的幫帶情勢,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工,，再將優(yōu)秀員工納進后備干部幫帶計劃中往,，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。
四,、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn),，及時處理,，對突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決,，不能解決的,，立即上報，同時做好具體紀錄,。
五,、對顧客投訴記錄，清箱登記,，商品退換貨,，贈品發(fā)放，會員卡辦理,，家電售后,，收銀單據(jù)等回檔整理寄存,。
六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對照,，在全部分構(gòu)成一種比,、學,、趕,、幫、超的氛圍,，并將每次考核的成績進行對照,，對考核成績優(yōu)良的員工給予現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰,。
七,、加強部分之間的溝通，了解各部分的發(fā)展狀態(tài),，打造良好的工作環(huán)境,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇四
伴隨著平安夜的降臨，20xx年的各項工作漸漸進入尾聲,。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機會,，把自己在超市工作的一年總結(jié)同大家分享。
把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類，分為兩種：一是“公”,，二是“私”,。
先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”,。這么說是有原因的,，第一，超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴格的工作流程，理貨,、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定,；第二，處理問題的態(tài)度很嚴肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀,，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要,，但在店長的帶領下經(jīng)過學習實施后,，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴。
再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是,，同事之間不管當時有多大的誤會,，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契,。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲，因為店長從來都是公私分明,。于公,，她對屬下員工要求嚴格，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水,，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私，她關心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家,。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！
或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面,，但在新的一年中定要廣增閱歷，希望自己在超市做得越來越好,。
最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年勝過一年,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇五
萬事開頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗,。自從在工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易，不但要細心,，還要有策略,，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話,！話雖簡單,，但做起來就難了。此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：
一、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法,，家有家規(guī)。自然,，也制定了一些相應的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn)。
二,、不管是誰,，隨喊隨到,。在超市實習有時還是很忙的。個性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的,。既要驗貨又要把貨裝走,。所以，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。
三、工作時間絕對不無所事事,。在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品,。在做文員時，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間,！所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快,。
在超市實習我還學到一點,。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自我去適應它,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇六
去年_月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。
一,、超市工作階段
雖然自開業(yè)就加入了__超市這個大家庭，對__超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi),，負起了超市主管的職責,。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列,。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管,。
二,、人員管理培訓工作
作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容,。
但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。
對員工培訓也是一名主管的重要工作，__超市通過一次次對員工的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效。
三,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解的市場信息,，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。
四,、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗少。
總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇七
伴隨著平安夜的降臨，xx年的各項工作漸漸進入尾聲,。我作為超市的一名員工很榮幸得到這次機會,，把自己在超市工作的心得體會寫出來同大家分享,。
把自己在超市所接觸的所有事仔細歸類,，分為兩種：一是“公”,，二是“私”。
先從“公”談起,，它給我的感覺是一個字“嚴”,。這么說是有原因的,，第一，超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程,。不但收銀員,、保安員有嚴格的工作流程,，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定;第二,，處理問題的態(tài)度很嚴肅,，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀,，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題,，我們的態(tài)度都以嚴肅謹慎為準則,。起初員工們認為沒有這種必要,，但在店長的帶領下經(jīng)過學習實施后，才發(fā)現(xiàn)這樣做的重要性,。它使我們超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所,，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè),，同時也讓供貨商覺得超市是一個值得信賴的合作伙伴,。
再說一下“私”,。在店里那么多人同在一個屋檐下,，相互間的言語沖撞肯定是不可避免的,。令人欣慰的是,，同事之間不管當時有多大的誤會,，總在下班的一聲“路上小心”中消失得無影無蹤,。大家出來工作掙錢都不容易,，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣,，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致,。
店里處于公私分界線上的便是我們的店長,，她是我們的驕傲,，因為店長從來都是公私分明。于公,，她對屬下員工要求嚴格,，處理問題干凈利索,，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下,。于私，她關心員工的每一件事,，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!
或許我的體會不夠深,，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷,，希望自己在超市做得越來越好。
最后祝公司全體同事新年快樂,，也希望公司業(yè)績蒸蒸日上,，一年勝過一年。
我是超市站街店一名普通的員工,，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中,。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實,。
剛加入超市的時候,，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,，我感覺自己需要學習的太多了,。于是,，他們做什么我都仔細的看,，耐心的學,，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學,，一點一滴的記。兩年的工作,，使我得到了鍛煉,，日常工作逐漸得心應手,。
我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必須認真仔細,。因此,，我認真了解每種商品的功能,、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,，及時了解同類商品的市場信息,，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人,，帶動周圍的人這是我在超市感受到的,，也是希望我能夠切切實實做到的,。
舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我希望超市是新的，我也是新的,。超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇八
歲月荏苒,，轉(zhuǎn)眼間我在好又多超市工作已近兩年,。兩年內(nèi),，我學到了很多專業(yè)方面的知識,，也結(jié)交了許多好朋友。猶記得剛來的時候,，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的,。工作中，每天基本上是十多個小時的站立姿勢,，面對的是數(shù)不清顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。曾經(jīng),，我也迷茫過,、困惑過,，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡,？態(tài)度決定高度，付出才能杰出,！，到最后,，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活也可以亮麗多彩,，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。
一,、工作感想
在不同的崗位，都能創(chuàng)造價值,。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。生活就像一面鏡子,，當你對著它笑時，它也會對著你笑,。當顧客對著我們微笑時,，當領導肯定我們的工作時,，當同事之間真誠互助時,，我就會感到欣喜和自豪,。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心！
二,、工作回顧和工作目標
回想以往的工作情況,，還有很多地方需要改進和突破,。自從提升為組長后,，怎么安排人員出色的完成工作，這是一個困擾我的難題,。有時候工作安排到位了,，卻是無人干活,。歸根到底,，怎樣處理好同事之間的關系才是處理問題的關鍵,。
有時候細想要生存，就離不開交往,，交往無定法，貴在得法,。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因為真誠為老人拾鞋,，故而得到原書《太公兵法》,。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展。其次是寬容,，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋,，比海洋更寬闊的是天空,，比天空更寬闊的是人的胸懷,?！痹谂c人交往中,，如果能心寬似海,，那還會有什么令自己不快呢！再者就是樂觀,，世界上有兩種人,，一種是樂觀的人,，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人,。一旦養(yǎng)成達觀性情,，將會寵辱不驚,，不以物喜,，不以己悲,。踐行后，我開始調(diào)整自己,，改變自己,，本著靜坐常思己過的原則，我的境況也慢慢得到改善,。
在以后的工作中，我將從以下幾個方面,，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好,。第一,，提高服務態(tài)度。作為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝,。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。我們要想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明,，熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。第二,，夯實管理基礎,，積極應對突發(fā)情況,。做好管理工作，增加團隊凝聚力,，提高團隊整體效率,，并提高應對突發(fā)問題的能力,。第三,，為創(chuàng)新注入新活力,。唯有創(chuàng)新，才能實現(xiàn)價值化,。今后，我將根據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況,，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新,、商品創(chuàng)新，還是制度,、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新,。第四，積極遵守超市規(guī)矩,。正所謂：“國有國法，家有家規(guī),。”自然,，作為一個單位也有相應的規(guī)定了,。超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談,、不可以在上班時間打電話等等,。不破壞規(guī)矩,，也是增強自身修養(yǎng),。第五,，勤付出,，少抱怨,。牢騷太盛防腸斷,，風物長宜放眼量,。對待工作,，積極熱情,，如果沒有貨要上的話要找點事情做。比如：補充貨物,、整理貨物，抹貨架等,。樹立超市整潔有序的良好形象,。
三,、自我總結(jié)
人生路不可能永遠都是平坦大道,，伴隨著我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹,。今后,，我將用快樂帶動心情，用真誠對待朋友,，用平淡對待磨難,，用努力追求幸福,，用感恩對待生活！
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇九
歲月荏苒,，轉(zhuǎn)眼間我在超市作已近兩年。兩年內(nèi),，我學到了很多專業(yè)方面的知識，也結(jié)交了許多好朋友,。猶記得剛來的時候,，生活的單調(diào)與工作的枯燥卻是我始料未及的。工作中,，每天基本上是十多個小時的站立姿勢,，面對的是數(shù)不清顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。曾經(jīng),，我也迷茫過,、困惑過,，難道我的青春就是這樣黯淡無光、平平淡淡,？態(tài)度決定高度，付出才能杰出,！,，到最后，我慢慢轉(zhuǎn)變了觀念,，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活也可以亮麗多彩,，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但與人接觸中流露出的真摯情感卻是真實存在的。
在不同的崗位,，都能創(chuàng)造價值,。超市工作讓我漸漸地認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。生活就像一面鏡子,，當你對著它笑時，它也會對著你笑,。當顧客對著我們微笑時，當領導肯定我們的工作時,，當同事之間真誠互助時，我就會感到欣喜和自豪,。這些將激勵我用自己的方式向社會奉獻愛心！
回想以往的工作情況,，還有很多地方需要改進和突破,。自從提升為組長后,，怎么安排人員出色的完成工作,，這是一個困擾我的難題,。有時候工作安排到位了,，卻是無人干活。歸根到底,，怎樣處理好同事之間的關系才是處理問題的關鍵,。
有時候細想要生存，就離不開交往,，交往無定法，貴在得法,。漸漸地我明白與人相處首先是真誠，張良因為真誠為老人拾鞋,，故而得到原書《太公兵法》,。真誠待人是人際交往得以延續(xù)和發(fā)展,。其次是寬容，雨果曾經(jīng)說過：“世界上最寬闊的是海洋,，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷,?！痹谂c人交往中,，如果能心寬似海,，那還會有什么令自己不快呢,！再者就是樂觀，世界上有兩種人,，一種是樂觀的人,，一種是悲觀的人。樂觀的人總能把自己的微笑帶給別人,。一旦養(yǎng)成達觀性情，將會寵辱不驚,，不以物喜，不以己悲,。踐行后，我開始調(diào)整自己,，改變自己,，本著靜坐常思己過的原則,，我的境況也慢慢得到改善,。
在以后的工作中,，我將從以下幾個方面,，力所能及的把自己的本質(zhì)工作做的更好,。
第一，提高服務態(tài)度,。作為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝,。要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。我們要想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。
第二，夯實管理基礎,，積極應對突發(fā)情況。做好管理工作,，增加團隊凝聚力,，提高團隊整體效率,，并提高應對突發(fā)問題的能力,。
第三,，為創(chuàng)新注入新活力。唯有創(chuàng)新,，才能實現(xiàn)價值最大化。今后,，我將根據(jù)超市所處的市場環(huán)境和企業(yè)自身情況,，在業(yè)態(tài)創(chuàng)新,、商品創(chuàng)新，還是制度,、管理創(chuàng)新，營銷方式等各方面積極與組員探討創(chuàng)新,。
第四，積極遵守超市規(guī)矩,。正所謂：“國有國法,，家有家規(guī),?！弊匀唬鳛橐粋€單位也有相應的規(guī)定了,。超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以在上班時間打電話等等,。不破壞規(guī)矩,，也是增強自身修養(yǎng),。
第五,，勤付出,，少抱怨,。牢騷太盛防腸斷,，風物長宜放眼量。對待工作,，積極熱情,，如果沒有貨要上的話要找點事情做,。比如：補充貨物、整理貨物,，抹貨架等。樹立超市整潔有序的良好形象,。
人生路不可能永遠都是平坦大道,，伴隨著我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花,，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。不經(jīng)歷風雨,，怎能見彩虹,。
今后，我將用快樂帶動心情,，用真誠對待朋友,，用平淡對待磨難，用努力追求幸福,，用感恩對待生活,！
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇十
去年因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。
一,、超市工作階段
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通,。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列,。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平，在收銀,、客服,、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管。
二,、人員管理培訓工作
作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作,，如何作的更好。在工作管理上,，始終嚴字當頭,，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。
對員工培訓也是一名主管的重要工作,，超市通過一次次對員工的培訓與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容,。得到了員工認可收到了一定的成效,。
三,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存,，自己有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏,。學習,、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐,，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短,，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱,。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責,，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平,，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。
總之,，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值,。了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。后來我們又一起努力,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，超市的進步得到了公司的認可,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇十一
新年的腳步越來越近,，新的一年又將充滿希望和挑戰(zhàn)在等待著我們,?；仡櫝了?，憶舊思今,，過去的一年,，站領導的英明指導,，同事們緊密配合,，我們公司經(jīng)過變革重新組合了兩大車站,，新的順和客運公司應運而生,，我們超市也隨之得到了良性的發(fā)展壯大。一年里,，我們超市的領導獨具眼光，不斷開拓新的產(chǎn)品,，新上市的手抓餅,、麻辣燙等都給給超市增加了可觀的效益。但我們也應該敏銳的看到,，雖然取得一些成績,，不足之處也亟待更正,。為了超市未來能有更大的發(fā)展空間,，我本人現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一,、積極主動學習各方面知識,。能熟練掌握各種商品的屬性,、功能、價格,，以便更好的引導旅客消費,。例如,，在收銀工作中，我能熟練運用微機操作,，用準確、快速的收銀速度,，以及保持主動和熱情的服務態(tài)度,，為旅客節(jié)省時間的同時也能給超市帶來更多的收益,。
二,、遵守車站的各項規(guī)章制度,，端正工作態(tài)度,。在理貨工作中,，我堅持把貨架排列的井然有序,，一目了然,，做到隨時查看商品的缺貨和補貨狀況,。我還會隨時查看商品日期,，保證食品的安全性,，認真清潔貨區(qū)和餐車,，制造良好的視覺效果和溫馨感受,，給旅客提供一個舒心的環(huán)境購物,。
三,、服從管理聽從指揮，一切工作都按照決策認真執(zhí)行,。今年和站后,，新出臺的6s管理方法使我的行為更加規(guī)范,，和新成員融洽相處,、互相協(xié)作,，幫助他們更快的掌握了工作流程,，從心理上和工作上雙重融入到我們的大家庭中來,。
以上是我的上一年簡略的工作總結(jié)，金無足赤,，人無完人，只有保持不斷的自省精神才能更好地成長、工作,，所以我也不避諱自己的不足之處,，并在此提出解決方法,，希望得到領導和同事們的不吝指正,。
一,、工作中缺乏細心和耐心，在搭配銷售法方面缺少積極的探索精神,。今后我會更加緊緊追隨總站先進的步伐，從整,、學,、變,、升中不斷學習,，從而達到提高自身整體的業(yè)務素質(zhì),、營銷技巧的目的,。
二、思想上有時很懶惰,，不愿意動腦筋思考問題,，處理問題缺乏靈活性,，不會找技巧,，一板一眼的工作,，缺乏創(chuàng)新意識,。今后針對這些問題,，我將克服自己的不足,，把所學的企業(yè)文化和企業(yè)精神運用到實際的工作中去。
除此之外,，為了更好的應對新的一年的機遇和挑戰(zhàn),，我還將在儀容儀表方面加強學習,，打造淄博城市的窗口,；服務態(tài)度方面文明禮貌,，和聲細語,；按照張站提出的“十字”方針和“三字”規(guī)范,，真正把企業(yè)管理對我們的要求慢慢變成一種良好的習慣,；發(fā)揮老員工的帶頭實干精神,，充分發(fā)揮經(jīng)驗豐富這一優(yōu)點,，盡力像愛護自己的家一樣愛護自己的工作站點,。
我深信，我們的領導的高瞻遠睹,，我們的同事團結(jié)一致,，我們的明天一定會更加美好,！
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇十二
尊敬的各位領導,、同事們：
大家下午好!近一年來，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作,。
一,、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗,，不墨守陳規(guī),，主動探求市場信息,，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù),。截止目前,，我部共引新4599個,，增新商戶20家,，增加新品類2類,。淘汰單品3154個。
二,、我部堅持“善于學習”的金輦精神,，不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素,。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品,，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復的討論,，拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),，來提高勞動效率。
三,、在市調(diào)方面,，我部不守株待兔,。積極組織各班組對市場信息的收集和分析,。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié),，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格,，進行密切關注,。在關鍵時期,，響應政府控價政策號召,，率先主動和經(jīng)銷商溝通,，在兼顧多方利益平衡的基礎上，務實的做好金輦價格形象工作,。
四,、在陳列方面,，不照葫畫瓢,。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學其他超市品項管理的方法,，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,，滿足顧客挑選需求,。學習諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點,，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品,、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列,，取而代之的是更加通透、舒適,、便捷的細節(jié)服務;改變第一磁石的陳列,，將糖酒會的效果展示引入我部，更彰顯金輦個性和氣度,。
五,、不坐享其成。我部自編短信,，主動回訪，敲開了團購這扇大門,。從元月份至今，共接下大小團購30余筆,，金額總計129萬余元,。
近一年來，我部運營工作匯報如下,。
1,、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風,，既講究分工又要求合作，在短短的時間里理順了日常工作,。使得部門工作順暢進行,。
2,、針對細節(jié)服務，為提升員工的工作的積極性,，我部利用員工“千分制考核表”作基礎,，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”,、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,，起到了很好的激勵效果。
3,、設備設施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期,。5月至8月，我部冷鏈設備共保修18次,，耽誤銷售21日,，造成部門直接經(jīng)濟損失約5萬元，物品損失6300元,。借此,，我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處，盡量延長設備的使用壽命,。
4,、常抓安全工作。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始,，注重“防四害”工作的重要性,，組織員工培訓消防知識，組織員工應對突發(fā)事件的演練,，為營造一個寬松,、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。
5,、金輦“勇于開拓”精神的基礎是做扎實團隊建設,。我部堅持每年兩次的團隊活動，如積極參加電腦培訓,、主動加入知識宣傳活動,、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動,。近一年來,，我部共評出形象大使是龐粉葉、郭文艷,、趙妮妮,、崔利云、李貴,、張云平,、楊建魚等;優(yōu)秀員工是王三紅,、李云芳,、劉燕芳、董波,、靳會芳等,。優(yōu)秀班組,，休閑食品組,。我部針對員工入店,、離店均進行溝通。班組推薦的,，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式,。超市對他們?yōu)榻疠偹鞒龅呢暙I將載入史冊,。從__年1月1日至20__年12月13日,，我部共完成__萬元,，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標,。當然，我們離公司的要求還有一定的距離,。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作,。
借新年即將來臨之機會,，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火，每位金輦?cè)松硇慕】怠?/p>
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇十三
萬事開頭難,，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易,，不但要細心，還要有策略,，謀劃,。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷,，透過親身實踐讓自我進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話！話雖簡單,，但做起來就難了,。此次工作，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：
一,、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，金茂超市也制定了一些相應的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn)。
二、不管是誰,，隨喊隨到,。在超市實習有時還是很忙的。個性是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。
三,、工作時間絕對不無所事事。在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品,。在做文員時，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快,。
在超市實習我還學到一點,。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”,，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客，而且必須要像,！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自我去適應它,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇十四
也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀,，其他員工各司其職，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的,，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難,，并不是想象中那么簡單，我想說,，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!
時光飛逝,，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了,。這兩個月里，我有過歡喜,，也有過失落,。我不知道專業(yè)知識學會了多少，但在與人的交往上我確實有了不少的進步,。賣場的工作我也可以應付自如了,，或許這話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時,，組里的人總是向我詢問,，這使我心中不禁萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為主,。
我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時,，她總會向我傾訴一下，而后問一句：“丁丁同志,，你的熱情什么時候才能減少一些?”這時我總以“我的激情不滅!”來回答她,。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑呵呵的,。但我深深地知道,，作為一名賣場工作人員，堅決不可以把個人情感帶到工作中來,。顧客永遠是對的,，這是我工作以來一直信奉的，所以我總會以會心的微笑面對顧客,，縱然顧客有時候無理取鬧,。比如說，有一次,，一位女顧客對我說：“哎,，那服務員你給我套一把這睡衣?！蔽艺f：“對不起,，您可以自己套一下,。您套沒關系,，但我們作為員工是不能試賣場的衣服的?！苯Y(jié)果那位女顧客卻說:“真有意思,，這東西也沒有洗過，我不愛往身上套,，我嫌臟,。”待那位女顧客離開,，同事過來說：“有病吧,，這人，她不愛套,，她是人!”我說：“算了,，顧客永遠是對的，咱們是服務行業(yè),?！?/p>
有的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整理貨物，以至于到下班時一見賣場的燈光眼睛就受不了,，但我總是信奉“多勞多得”“吃虧是?！钡男艞l。同事對我說“別弄了,，等一下別人就弄了!”或者“你現(xiàn)在弄它干啥啊,。一會顧客一翻就亂了!”但我認為既然顧客一翻就亂了，我們?yōu)槭裁床豢梢栽陬櫩头瓉y之后就馬上整理讓它恢復整齊的面貌呢?想起媽媽常說的一句話“今日事今日畢”,，我喜歡現(xiàn)在事現(xiàn)在畢,。我其實很糊涂，經(jīng)常犯錯,，丟三落四,，所以我在賣場會手上不離一塊小紙殼，上面按順序記下了我當日要做的工作,，做完一項,，劃掉一項，這樣會使我的整個工作井然有序,。我的組長說話很藝術,，每當我犯了什么錯時，她總會安慰我說：“你做的事情太多了,，所以會落下一兩樣,。自從你來，我們大家的工作都變得很輕松,?！蔽腋兄x我的組長，我為我一踏入社會就遇到她這樣優(yōu)秀的人感到非常的幸運,。其實,，我的工作不是一直都開心，也不是沒有煩惱,。大概半個月前,，我的思想狀態(tài)進入了低谷期，覺得前途渺茫,，每天在賣場永遠重復這些瑣碎的工作,，想想未來，突然覺得病木無春,。
“屋漏偏逢連夜雨”,，一天下午，我剛收了一個供貨商四百多件衣服,，在收獲部時我還記得哪包是幾元的,，但是當貨拉到了三樓要貼碼時,，我卻忘記了哪個是哪個了!我急了一頭汗，同事安慰我說：“別著急,，他家不上促銷員誰都分不清,。再說賣場還有些貨呢，明天讓廠家自己來分吧!”可是我自己知道,，縱然賣場還有貨,，可是如若把新貨也上臺面，一定會增加銷售的機會,。而且我這是延誤工作,，如果明天廠家有時間還算好，一旦廠家沒有時間怎么辦?這種損失無人承擔,。這件事情使我成了沒有準備的人,，所以銷售的機會悄悄地離開了。我在庫房里思考了很久,，覺得自己是不是不適合這份工作,，我是否太糊涂了?我依然打起精神，給廠家打電話,，幸運的是,，廠家的人馬上就來了。晚上睡覺夢了一宿的區(qū)分童裝,，還夢到廠家的人狠狠的埋怨我,。
我的壓力變得很大。這種心里狀態(tài)持續(xù)了兩天,，感謝我的同事和師傅,，在我情感最低潮的時候，開導我,、支持我,、鼓勵我,，給我以繼續(xù)前行的信心和勇氣,。就在那個夜晚，我突然想開了,，這又何必呢?雖然犯了錯誤,，但還不至于否定自己，甚至覺得自己不適合這份工作吧!如果不適合這份工作,，捫心自問,，適合什么工作?連這些基礎的工作都做不好，還有什么資格去嫌棄它,。秋衣進行反季銷售,，顧客將秋衣從上翻到下,，以至于最后秋衣盒、秋衣袋亂七八糟,。我是急性子,，做不了細致活。我從秋衣筐走過了兩次,，看了一下表,，6：35，心想太好了,，下班了,，讓別人去整理它吧。當我要下班的時候,，再一次走過秋衣筐的時候,，我發(fā)現(xiàn)堆筐下面也是亂七八糟，垃圾很多,，于是我徑直走向庫房,，拿出了掃帚，告誡自己,，這種活你不干誰干?這個堆筐的形象太影響賣場的形象了,。我又開始把秋衣筐依次裝袋整理，使堆筐恢復了原貌,。店長這時走過來了,，說：“這秋衣太容易亂了，這會兒都七點多了,，你還沒走?”我說：“其實我也是下了兩次的決心才過來疊的,。”店長說：“你倒是挺誠實!”說完我們都笑了,。想想這細致的活有什么啊?店長問我最近工作怎么樣,，有所得嗎?我對她說：“我現(xiàn)在跟別人開玩笑說，我到達高境界了,，我是已經(jīng)不知道自己會什么了!”店長說：“其實賣場的工作還很多,，改天你單獨按盤點流程做一下盤點?！?/p>
店長這一席話對我啟發(fā)很大,，我才哪到哪，對商海來說,，我學到的不過是滄海一粟,。所以革命尚未成功，同志仍需努力,。第二天我又以飽滿的熱情投入了工作,。高興的是,，現(xiàn)在我可以協(xié)助組長做一些力所能及的事情了，比如說查庫存,、查銷量,、分析負庫存、負毛利,，以及各種日常工作的處理,。我常在心里朗誦李白的那句：“仰天大笑出門去，我輩豈為蓬蒿人,?！比碎L大后就難免喪失生活的激情，每個人都難以例外,。我很喜歡西方文學批評中一個術語,，叫做“陌生化”。小孩見到花會訝異于其美麗,，而大人對此卻很木然,。因為花對于小孩有陌生的效果，或者說,，小孩有陌生化的目光,。所以我也要有陌生化的心態(tài)，于是我依然見到同事都打招呼,，無論她理不理我,。對任何與我共同完成工作的人，我都誠摯的說“謝謝”,，無論這是不是她分內(nèi)的事情,。成長是不容易的，從一個大學生到商業(yè)人,、社會人的轉(zhuǎn)變也是帶著些許失落和疼痛的,。但這痛苦就像鐵犁拉過心田，雖然痛苦,，但那是在播種,。在這個大家庭，我收獲的遠遠超過我失去的,。感謝工作帶給我的一切,。下面的這些建議是我在工作中自己發(fā)現(xiàn),、思考和總結(jié)的,，也許有不成熟的地方，但我真的希望每一天,，我和廣緣都能以更加嶄新的形象面對顧客,。
1,、斷貨問題我們的電腦系統(tǒng)是否可以設置一下低庫存警戒。當庫存達到警戒線時,，電腦會做出自身的提示,。因為在日常的工作中，經(jīng)常發(fā)生理貨員看貨架訂貨,，經(jīng)常經(jīng)常發(fā)生價簽與貨物不符,，訂錯貨或者庫房還有存活卻重復訂貨的現(xiàn)象。有了電腦的低庫存警戒線,，相信這些問題就會迎刃而解了,。最起碼在我們超市方面解決了斷貨的可能。
2,、品牌商品少針服組可能只有港莎算是一個子,，我日前對金原超市、家惠超市河北店進行了市場調(diào)研,。比如說內(nèi)衣區(qū),，蝶安芬算是內(nèi)褲行業(yè)的大品牌，金原和家惠都有,，而且品種齊全,，但我們店卻沒有。我們雖然引進了金利來,，卻因為價格高昂,，銷路不暢。對此,，是否可以建議采購多采購一些敏感品牌商品,，而且在品牌的效應上對此予以重視。品牌上去了,，我們超市整體水平就必然有所提高,。
3、客服退貨客服退貨應該提高效率,，而且應該果斷,。只要顧客的退貨要求是合理的，就應該及時簡單的予以退貨,。我們現(xiàn)在的做法是,，即使是我們的商品有殘缺，符合退貨的條件,，仍然需要顧客再上樓退貨,。這樣辦事沒有效率而且影響不好。
4,、上崗培訓建議我們超市是否可以讓基層員工參加入職或者上崗培訓,。培訓可以使員工更有責任感,，更有團隊意識。現(xiàn)在狀況并不樂觀,，許多的員工團隊意識較差,，習慣于以自我為中心。尤為嚴重的是工作不專業(yè),，比如一種商品斷貨,，他們會直接把臨近的商品拉出一個排面，這是不科學的,。應該分析一下,，找出一種高毛利的又相對暢銷的商品來補排面。另外,，訂貨時只是把該貨的dms寫在訂貨本上,，但并不做分析。有時dms高,，它可能是由于有促銷造成的,，那接下來沒有促銷了就不能定太多貨。但有了專業(yè)培訓這一切將有所改觀,。接下來是我在超市工作的第三個月了,，我會一如既往的努力工作，用心學習,，與同事搞好關系,。把零養(yǎng)到無窮，始終是我不懈追求的目標,。
以后的路,，我將會還在超市工作，不過要工作多長時間我就不知道了,。如果在超市工作時間長了,，沒有任何進步的話，自己會選擇離開的,，因為這不是一個有前途的職業(yè),，自己還是需要更多的努力，才能夠繼續(xù)工作下去,。不過現(xiàn)在我還是要繼續(xù)在超市工作下去的,，因為有很多的現(xiàn)實情況需要我去注意，我相信自己可以做的更好,，我的超市工作!
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇十五
萬事開頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗,。自從在__超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易，不但要細心,，還要有策略,，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過親身實踐讓自我進一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單,，但做起來就難了,。
剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應,，每一天的工作,，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時間慢慢的過去,，我覺得如果要適應這個社會，務必要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自我,，使自我能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的,。每當想到那里,，我就不斷的鼓勵自我，要好好在那里工作,，好好學習相關的知識,。來到那里的前幾天，每次都會有一個師傅帶我,，也正因為這樣我很快進入收銀員這個主角中,，同時發(fā)現(xiàn)要學習的知識太多了，怕自我學但是來，可慢慢的,，我覺得只要把一些重要的知識記住,，并時常的溫習，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來,，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤,，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解,。在師傅的細心教導下，我學會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽,，顧客使用不一樣的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用,，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等,。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了,，心里也有點兒著急了,。感覺自我差的很遠。此次工作,，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：
一、決不破壞超市的規(guī)矩
俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，__超市也制定了一些相應的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn)。
二,、不管是誰,，隨喊隨到
在超市實習有時還是很忙的。個性是星期一,、星期二,、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙但是來的,。既要驗貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去。
三,、工作時間絕對不無所事事
在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品。在做文員時,，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨,，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因為被店長看到會認為我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架,。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快,。
在超市實習我還學到一點,。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像!因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的,。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗,，現(xiàn)實是如何的不公平,。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變，只有你自我去適應它,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇十六
一轉(zhuǎn)眼的功夫就到了年底了,，雖然大專我學的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起,，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時,，單位的領導對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實的信心和動力,，給我極大的動力去成長?，F(xiàn)就我的工作做一下簡單的總結(jié)如下：
1. 一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識,，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;
2. 積極完成領導安排的有關工作,，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問,，努力把工作做好;
3. 工作于實際相符合,，調(diào)研市場前景，并做好相應的市場計劃;
4. 分析市場需求,，尋求招生市場關鍵在于哪,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;
5. 在不斷的學習知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高;
6. 在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙,、調(diào)幅,、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;
7. 對于市場活動,，如講座,、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行;
8. “知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤柾械挠嘘P動態(tài),，分析效果，可行性時加以模仿;
簡單的總結(jié),，卻是我的切身體會,，再今后的工作中，我一定會加倍努力,，為公司做出自己應有的貢獻!
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇十七
去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。
一、超市工作階段
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭,，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,，虛心向?qū)I(yè)人士請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內(nèi),，負起了超市主管的職責,。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列,。
超市主管負責協(xié)調(diào)各項工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的超市主管,。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展,，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力,。
對員工培訓也是一名主管的重要工作,，超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效,。
三,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代的發(fā)展行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年,，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則,，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。了調(diào)整,，經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇十八
萬事開頭難,，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始,、經(jīng)過和失敗,。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單,。就算是一個小小的超市,，它的經(jīng)營也不容易，不但要細心,，還要有策略,，謀劃,。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自我的閱歷,，透過親身實踐讓自我進一步了解社會,，在實踐中增長見識，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性,，并檢驗一下自我所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前,，一個長輩曾告誡我：上班要多做事,，少說話！話雖簡單,，但做起來就難了,。此次工作，為了使它更完美,，我堅持做到了以下幾點：
一,、決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，金茂超市也制定了一些相應的規(guī)矩,，比如：不串崗,、不閑談、不把手機帶身上等等,。這些規(guī)定雖看似嚴格,，但我認為這只是最基本的職責心的體現(xiàn)。
二,、不管是誰,，隨喊隨到。在超市實習有時還是很忙的,。個性是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時候，一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了,，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個人在收貨是忙但是來的。既要驗貨又要把貨裝走,。所以,，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動地跑過去,。
三,、工作時間絕對不無所事事。在做采購時,，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售后服務并選取最適合的商品,。在做文員時，我會仔細輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù),，并牢記各商品價格,，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時,，我一貫堅持沒貨時補貨,，顧客多時不只顧補貨，還會看著點,，即使貨架上的貨物都補齊后我也不會發(fā)呆或閑逛,，因為被店長看到會認為我是在混時間！所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時,，我會耐心解答顧客的各項疑問,，做到手快心快。
在超市實習我還學到一點,。此刻這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客,，自然打起了價格戰(zhàn),。有時候，還能看到別的超市的員工到我們那里來看價格,。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格,。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個經(jīng)驗：要裝作是買東西的顧客,，而且必須要像,！因為一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐,，因為我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現(xiàn)實是如何的不公平。因為這個社會并不會因為你的抱怨而改變,，只有你自我去適應它,。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇十九
光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過去、暢想未來,。
x年,，我工作在永輝融僑超市，我快樂著,、感動著,、張揚著我的個性。
一,、我快樂著
永輝融僑超市的特點是購物環(huán)境整潔,、員工服務熱情。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中,。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物,。在這樣一個禮貌的環(huán)境下工作,，實在令人感到快樂。
我想,，在永輝的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程,。當然，人生的旅途是不可能一帆風順,，實際工作中也不可能事事順心,，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過多方溝通,，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的,。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離,，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂,。
二、我感動著
永輝集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅持著“天天實惠始終如一”的服務理念,，將“民生”與“百姓”的服務宗旨落到實處,。在永輝融僑超市，員工通道設有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱、前臺設有“扶貧助困”捐獻箱,、服務臺設有“紅十字“捐獻箱,、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動,。
常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓,、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等,，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感,。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門,，甘愿做貼心的搬運工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說要感謝前臺某某員工……永輝同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原先,，感動并不需要去尋找,，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生,。
三,、我張揚著我的個性
入職永輝以來，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期，由董事會推薦的《你就是一道風景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫道：“你沒有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見,，永輝集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念,，展示自我的才華、個性及風采,。
在這股強大的精神力量地帶動下,，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領導的贊賞。融僑店防損部一向堅持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序,。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性,，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗,，互相學習充實自我。
四,、繼續(xù)努力……
x年即將來臨,，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn),。眾所周知,，永輝集團的綜合實力正在不斷地壯大。x年,，新的永輝超市將相繼開業(yè),，這無疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進呢,？
x年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時,，改善工作方法,、提高服務意識，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計劃,。誠然，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量,。
我喜歡《眾人劃槳開大船》這首歌,，“一根筷子輕輕被折斷,，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實現(xiàn)自我的人生價值,，與永輝共同成長。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇二十
近一年來,，超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。
一,、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗,，不墨守陳規(guī)，主動探求市場信息,，積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次,。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前,，我部共引新4599個,，增新商戶20家，增加新品類2類,。淘汰單品3154個,。
二、我部堅持“善于學習”的x精神,，不因循守舊,。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品,，來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復的討論,，拿出的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時間，及時控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),，來提高勞動效率,。
三、在市調(diào)方面,，我部不守株待兔,。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價環(huán)節(jié),，并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價格,，進行密切關注。在關鍵時期,，響應政府控價政策號召,，率先主動和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎上,，務實的做好x價格形象工作,。
四,、在陳列方面，不照葫畫瓢,。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多,。今年改變以往學其他超市品項管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,，滿足顧客挑選需求,。學習諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點，改變端架堆頭陳列的模式,，把新品,、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列，取而代之的是更加通透,、舒適,、便捷的細節(jié)服務;改變第一磁石的陳列，將糖酒會的效果展示引入我部,，更彰顯x個性和氣度,。
五、不坐享其成,。我部自編短信,，主動回訪，敲開了團購這扇大門,。從元月份至今,，共接下大小團購30余筆，金額總計129萬余元,。
近一年來,，我部運營工作匯報如下。
一,、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建,。我們發(fā)揮一部原有的工作作風，既講究分工又要求合作,，在短短的時間里理順了日常工作,。使得部門工作順暢進行。
二,、針對細節(jié)服務,，為提升員工的工作的積極性，我部利用員工“千分制考核表”作基礎,，繪制出“超市一部形象大使笑臉累計統(tǒng)計表”,、“一部優(yōu)秀員工之星累計統(tǒng)計表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,，起到了很好的激勵效果,。
三,、設備設施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月,，我部冷鏈設備共保修18次,，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)濟損失約5萬元,，物品損失6300元,。借此，我們希望有關部門切實將設備的年檢工作落到實處,，盡量延長設備的使用壽命,。
四、常抓安全工作,。我部堅持從衛(wèi)生死角清理開始，注重“防四害”工作的重要性,，組織員工培訓消防知識,，組織員工應對突發(fā)事件的演練，為營造一個寬松,、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同,。
五、x“勇于開拓”精神的基礎是做扎實團隊建設,。我部堅持每年兩次的團隊活動,，如積極參加電腦培訓、主動加入知識宣傳活動,、自編自演文藝晚會,、發(fā)放免費讀書卡等團隊活動。近一年來,，我部共評出形象大使是x,、x、x等;優(yōu)秀員工是x,、x,、x等。優(yōu)秀班組,，休閑食品組,。我部針對員工入店、離店均進行溝通,。班組推薦的,，由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)閤所作出的貢獻將載入史冊,。
從20x年1月1日至20x年12月13日,，我部共完成x萬元,，已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務指標。當然,，我們離公司的要求還有一定的距離,。我將會帶領一部員工為來年的目標而持之以恒的工作。
借新年即將來臨之機會,，我謹代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,，每位x人身心健康。
超市員工個人工作小結(jié) 超市員工工作總結(jié)及工作計劃篇二十一
年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,，在這個大家庭里使我得到了的鍛煉,，學習了的知識，交了的朋友,，積累了的經(jīng)驗,，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這一年是充實的一年,，我的成長來自這個大家庭,，為明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
一,、工作階段
x月的需要,，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。
雖然自開業(yè)就加入了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習,，積極看書報文章,，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況,，向食品,、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通,，與非食品組長文娟深入交流,。在短時間內(nèi)與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經(jīng)理的職責,。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整,，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在文娟升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。與員工有了的接觸,，在嚴格要求的基礎之上，給員工的思想溝通與業(yè)務培訓,，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可,。
店面值班經(jīng)理負責協(xié)調(diào)各部門工作,，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞,，作一名稱職的店面經(jīng)理。
二,、員管理培訓工作
作為一名主管,，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情,。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫,。遵循了嚴格與關愛并用的方法,。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工,，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上,，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓,，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標,，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性,，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤,，決不縱容,。使員工隊伍從內(nèi)在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產(chǎn)生效益,。
但人是不斷變化與發(fā)展的,，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學習與提高,，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作,，最早自xx市場的xx員工到xx市場超市的工再到x份六部門乙班xx員工的培訓,，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓,，經(jīng)過積集與學習,，初步形成了對員工從思想、商品知識,、銷售心理與技能,、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效,。
三,、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代發(fā)展的行業(yè)之中,，一定要把握機遇努力拼搏,。學習、學習,、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務,。一方面超市管理的基本功，商品陳列,、庫存合理存量,、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇,、營運各個環(huán)節(jié)的銜接,，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中,。另一方面,，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài),，聽取相關專業(yè)的培訓,，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議,。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅一年時間,，具體開始超市的工作才近半年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣,。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足,，整體上因參與營運時間較短,，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先,，對商品的選擇與把控有待加強,，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,，對市場的分析預測不夠透轍準確,，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少,。
面對明年機遇與挑戰(zhàn),，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習,，勇于實踐,，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來回報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值。
