在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

儲蓄業(yè)務(wù)心得篇1

我所在的崗位是銀行的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,，銀行的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

儲蓄所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),，并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做。但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快,、那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯,、銀行就是好，這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可,，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績。

儲蓄業(yè)務(wù)心得篇2

記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微,，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來,，不再有勞碌辛苦的感覺,，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶,?！便y行的工作是簡單而平凡的，然而就在這日復(fù)一日,，年復(fù)一年的迎來送往中我學(xué)會了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對待工作,，學(xué)會了以自然豁達(dá)寬容的心境對待平凡的工作崗位，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,。

在平凡簡單的工作中，我逐漸明白了在小事、在細(xì)微之處用“心”去贏得客戶這一道理,。我曾遇到一位特殊客戶,，那是一位五、六十歲的老大娘,，只見她東張西望地來到柜臺前,，用詢問的目光注視著柜臺里面的每位員工，最后目光停留在我的身上,，我微笑著向大娘問道到：“您好,，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)?”大娘小聲說：“你們那里有沒有高利息的存款?”我連忙向她介紹了我行新推出的匯得利產(chǎn)品，并詳細(xì),、準(zhǔn)確地比較了匯得利產(chǎn)品與普通存款間的利息差,。可當(dāng)我耐心地解答完她提出的問題后,，那位大娘卻說了一句：“啊,，我就是隨便問一問?！甭犃诉@話,，我很失望，可還是微笑著說：“沒關(guān)系,，您有什么不明白的地方盡管問,，隨時(shí)歡迎您到我們__來辦業(yè)務(wù)?！敝?，同大娘說了幾句告別的話語，大娘帶著滿意的笑容離去了,。讓我意想不到的是,，過了一個(gè)小時(shí)她又回來了，這次,，她拿來了一張__x行的存單,，讓我陪她到中行去取款，我連忙陪她到中行取來存款,，為好辦好匯得利業(yè)務(wù),，那位大娘高興地說：“還是你們服務(wù)態(tài)度好，我愿意到你們銀行來存錢,?！贝丝踢@位大娘已是我行的高端客戶了。

“精品服務(wù)”是個(gè)完整的體系,，她體此刻產(chǎn)品,、銷售,、服務(wù)的全過程、全方位,、全時(shí)空,，需要上上下下的共同打造，需要一線二線的緊密配合,，讓客戶感到和諧,、友愛,、溫馨,，因?yàn)槲覀兊拿课粏T工都懂得，自我的行為代表著__的形象,，我相信透過不斷深化“精品服務(wù)”理論,，在激烈的市場競爭中我們__人將以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務(wù)技能,，更加完善的服務(wù)質(zhì)量為客戶帶給優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)，把微笑溶入服務(wù),，把微笑留給客戶,，奮勇爭先，開創(chuàng)__x行完美的明天,。

儲蓄業(yè)務(wù)心得篇3

時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著,，每天都出現(xiàn)新的事物,、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢,，努力改變并完善自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，以適應(yīng)環(huán)境的變化。現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,，提升柜面服務(wù)質(zhì)量,，塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力,。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更需要我們有一顆追求完美的心,。

每天的客戶，就是“考官”,，他檢驗(yàn)著我們的工作,。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠,，態(tài)度生硬，那換位思考一下,，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的尊重嗎?

有問必答,，笑容可掬，彬彬有禮,，和藹可親,，高貴典雅，端莊大方,，沉著冷靜,，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范,，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了??客戶對你的態(tài)度,，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是,，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美,，哪里需要改善。

臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位,，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會毫不猶豫地說：”不后悔”,。都說干一行，愛一行,。我想,，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地,、一絲不茍,、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員,。

作為臨柜人員,，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口,、平臺,，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此,，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感,。在臨柜工作中,，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等客戶,。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下,，我強(qiáng)烈地意識到：只有更周到、更貼心,、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶,，贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款,。

客戶總是形形色色的,，以客戶為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé),，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù),。在維護(hù)銀行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益,。比如辦理定期存款時(shí),，我會特別留意存單的期限，及時(shí)提醒客戶來辦理相關(guān)手續(xù),，客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)

臨柜人員的一份耐心,，換來顧客的滿足，這是我工作的最大的成就,。文秘部落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事,，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍,、怠慢客戶,，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次,，已過了下班時(shí)間,，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳,。這時(shí),，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否可以存款,，我忙起身招呼,，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦,，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行,，對方都說已下班不能存,，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家,，但始終覺得不妥,，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存,。我從客戶手里接過現(xiàn)金,，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前,，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂,，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興,，其實(shí),，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。

儲蓄業(yè)務(wù)心得篇4

擔(dān)任大堂經(jīng)理的崗位,，我也是認(rèn)真的去做好工作,，回顧任職以來這幾個(gè)月，我也是努力的去完成自己的工作,，去為客戶服務(wù),，自己也是盡責(zé)做好，得到肯定,，同時(shí)也是在這工作里頭收獲挺多,。

去為客戶服務(wù)，作為大堂經(jīng)理,，平時(shí)也是要察言觀色,，面對每一個(gè)客戶也是會不一樣的服務(wù)，畢竟他們來找我們做的事情也是不一樣,，有些是咨詢產(chǎn)品的,，有些是需要取錢的，有些是要賬戶辦理一些事情的,，每個(gè)人的事情不一樣,，應(yīng)對也是不一樣的，有些是需要引導(dǎo)他們?nèi)ト√柵抨?duì)到窗口辦理的,，有些是可以馬上給解決的,，還有的是需要去引導(dǎo)他們?nèi)プ灾鞯墓衽_去操作，每個(gè)人的能力也是不一樣,，所以面對不同的客戶我們也是要有耐心,，認(rèn)真盡責(zé)的去做好，一些年輕的客戶是可以很好自己解決很多的問題的，只是需要我們的引導(dǎo),，而一些老年的客戶對于機(jī)器以及一些方式的確是不能那么的熟悉,，而我們也是要積極的去做好工作去幫助他們來把服務(wù)做到位，讓他們的業(yè)務(wù)辦理好,，在這段期間也是認(rèn)真做好,，得到很多客戶的肯定，也是遇到過一些刁難的客戶,，不過我都是盡責(zé)的服務(wù)好,，微笑的去面對處理好問題。

作為大堂經(jīng)理,，做好自己的工作之外也是和同事積極的去配合,，無論是柜臺或者其他的大堂同事有困難的時(shí)候我也是會及時(shí)的去幫助，同事也是對于我遇到的問題會給予幫助,，大家一起配合去把大堂的工作來做好,，來更好的去為客戶而服務(wù)。自己也是除了日常工作,，會在工作結(jié)束之后去反思回想一天的工作,，去找到一些做的還不到位或者可以去改進(jìn)的地方來讓自己多去學(xué)，多去思考如何提升,，工作的能力只有不斷的去進(jìn)步,，那么自己的大堂工作才會是做的更好，面對難題能夠去解決掉,，而不會由于沒有太多的經(jīng)驗(yàn)或者自己做的不好而讓客戶的問題處理不到位，這也是給自己的崗位抹上了污點(diǎn),，我不想如此,，所以還是要去多思考提升才行的。

通過工作,，讓自己得到鍛煉,，而客戶的肯定也是讓我自己對于工作也是更加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回報(bào),，而且也是讓我更加的明白要繼續(xù)的前行來為客戶做好自己的工作,，積極的去處理好每天的事情。

儲蓄業(yè)務(wù)心得篇5

參加工作以來,，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天,，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善,。

青春時(shí)期是人生最美好寶貴,，最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干,，天不不怕地不怕,，活力四射，因?yàn)橛袎粝牒拖Ｍ?但在我看來,，青春的寶貴還在于不懈的追求,，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐,，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉,，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，____銀行正是在這樣的青春交替中,，不斷地向前發(fā)展,。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動的足跡,。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來,，這是源于我對人生價(jià)值的不斷追求,，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L中的青年,，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)____銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

儲蓄業(yè)務(wù)心得