在當(dāng)下社會(huì),接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,?下面是我給大家整理的報(bào)告范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 簡(jiǎn)短又精辟的銀行個(gè)人述職報(bào)告篇一
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己,。
由于我是老職工,,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏嗌蜿?yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加分理處的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),更是對(duì)我工作的認(rèn)可,,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。
2022年度銀行個(gè)人述職報(bào)告?篇3
銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 簡(jiǎn)短又精辟的銀行個(gè)人述職報(bào)告篇二
我叫_x我是_年參加農(nóng)行工作的,先后做過(guò)出納,,儲(chǔ)蓄,,和儲(chǔ)蓄所長(zhǎng)工作,現(xiàn)在,,我將這幾年來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下:
我現(xiàn)在所在的崗位是儲(chǔ)蓄服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知,我們儲(chǔ)蓄柜員是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己,。
由于我是老職工,,在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向年輕人請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開(kāi)始的時(shí)候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠認(rèn)真,雖然賠了錢(qián),,但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏嗌蜿?yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,,也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
我們分理處經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法,,一一句的教他們,直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單,,以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,,他們都會(huì)不斷的我表示感謝,。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加分理處的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,,用心來(lái)為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō):你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興,,那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),,更是對(duì)我工作的認(rèn)可,更是對(duì)我工作的激勵(lì),。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī),。
2022年度銀行個(gè)人述職報(bào)告?篇3
銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 簡(jiǎn)短又精辟的銀行個(gè)人述職報(bào)告篇三
我于20_年9月起擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理,分管授信管理部的審查組,、出賬審核組工作,,主要職責(zé)包括:負(fù)責(zé)公司授信業(yè)務(wù)審查;授信出賬審查的組織協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)制定公司授信業(yè)務(wù)的審查要點(diǎn);負(fù)責(zé)對(duì)全行審查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo);負(fù)責(zé)市行貸審會(huì)組織協(xié)調(diào)工作;配合部門(mén)負(fù)責(zé)人完成本部門(mén)的工作,部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作,,向部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),。另外還主動(dòng)擔(dān)任了授信管理部的規(guī)章制度修訂和全行客戶經(jīng)理培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。
20_年12月經(jīng)分行批準(zhǔn),,擔(dān)任授信管理部副總經(jīng)理主持全部門(mén)的管理工作,。主要職責(zé)除履行分管工作職責(zé)外,還承擔(dān)對(duì)分行信貸管理部部門(mén)和市行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),,負(fù)責(zé)所轄城區(qū)支行信貸業(yè)務(wù)的正常健康運(yùn)作;主持本部門(mén)全面工作,,對(duì)上級(jí)行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和監(jiān)測(cè)指標(biāo)的完成情況負(fù)責(zé);組織貫徹落實(shí)人行、銀監(jiān)會(huì)與總行有關(guān)信貸政策和管理規(guī)定,,并組織制訂實(shí)施具體實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程;組織對(duì)支行和各經(jīng)營(yíng)單位的信貸業(yè)務(wù)考核;對(duì)向人行,、銀監(jiān)會(huì)和上級(jí)行報(bào)送的信貸業(yè)務(wù)報(bào)表;對(duì)信貸業(yè)務(wù)的分析報(bào)告的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé);按上級(jí)行授權(quán)權(quán)限對(duì)有關(guān)信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行審核,負(fù)責(zé)組織本行貸審會(huì)日常運(yùn)作;組織管理本部門(mén)的日常工作,,負(fù)責(zé)規(guī)劃實(shí)施本部門(mén)人員職能分工,、崗位配置和職責(zé)考核;組織信貸從業(yè)人員的培訓(xùn)工作;上級(jí)行信貸管理部門(mén)和本行賦予的其他職責(zé)。
20_年本人主要管理工作為分管審查組和出賬審核組的工作,,主持全部門(mén)管理工作的時(shí)間較短,,所以今年的述職主要對(duì)分管工作進(jìn)行回顧和評(píng)估,。就分管工作的崗位職責(zé)要求,本人基本上盡職地完成分管工作,,保證了全行公司授信業(yè)務(wù)審查和出賬審核工作順利開(kāi)展,,配合分管貸后管理組和綜合管理組的楊遼濱副總經(jīng)理完成了授信管理部全部管理工作。現(xiàn)將20_年本人主要工作匯報(bào)如下:
一,、具體分管工作完成情況
全年組織47次貸審會(huì),,審查420個(gè)授信項(xiàng)目,授信項(xiàng)目總金額140億元,。其中:審議通過(guò)289個(gè)項(xiàng)目上,,總金額122億元;上報(bào)上級(jí)行項(xiàng)目64個(gè),總金額70億元,。
審核辦理3700筆出賬業(yè)務(wù),,金額223.9億元人民幣,外幣1.25億美元。其中:借款260筆,,金額83.55億元;貼現(xiàn)450筆,,金額38.8億元;國(guó)際貿(mào)易融資450筆,金額1.25億美元;承兌2500筆,,金額110億元;保函80筆,,金額8.3億元。
二,、完善基礎(chǔ)管理工作
20_年是全行“規(guī)范管理深化年”,,總行針對(duì)公司授信業(yè)務(wù)管理工作下發(fā)一系規(guī)章制度和管理辦法,,本人立足于授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,,主動(dòng)承擔(dān)了全部門(mén)基礎(chǔ)管理工作的規(guī)章制度修訂、增補(bǔ)工作,。對(duì)提高授信管理部的基礎(chǔ)管理工作,,理順內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作細(xì)則,,明確各崗位責(zé)任等方面發(fā)揮一點(diǎn)作用,。主要基礎(chǔ)規(guī)章制度建設(shè)情況工作如下:
1、在上級(jí)行下發(fā)的各種零散信貸業(yè)務(wù)管理辦法的基礎(chǔ)上,,吸收同業(yè)先進(jìn)科學(xué)管理辦法的基礎(chǔ)上,,結(jié)合我行現(xiàn)行管理框架,制定了《_銀行_支行公司授信業(yè)務(wù)管理辦法》,,作為指導(dǎo)我行公司授信業(yè)務(wù)全流程管理的系統(tǒng)性法規(guī),,并在20_年進(jìn)行了貫徹執(zhí)行。
2,、結(jié)合上級(jí)行對(duì)分支機(jī)構(gòu)信貸管理部職能和崗位設(shè)置要求,,信貸管理部及時(shí)修訂了對(duì)信貸管理部的信用審查,、貸后管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),、出賬管理,、系統(tǒng)維護(hù)、檔案管理等管理模塊進(jìn)行明確的職能定位,,落實(shí)各崗位管理人員,,明確交叉輔助崗位,將本職崗位與對(duì)口管理,、服務(wù)機(jī)構(gòu)(部門(mén))落實(shí)到具體的人員,,明確部門(mén)內(nèi)各崗位信息傳遞流程,將行內(nèi)外由部門(mén)承擔(dān)配合的工作指定到具體工作人員,,實(shí)現(xiàn)授信管理部組織體系和信息傳遞的有序運(yùn)行,,實(shí)現(xiàn)了管理工作的落實(shí)到人。
3,、通過(guò)總結(jié)03年國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì),,對(duì)我行03年信貸業(yè)務(wù)管理中存在問(wèn)題進(jìn)行深入分析,依據(jù)總行下發(fā)04年信貸指導(dǎo)意見(jiàn),,在對(duì)04年國(guó)家宏觀調(diào)控政策和經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上,,我部及時(shí)下發(fā)《_銀行_支行20_年授信業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》,從源頭上指導(dǎo)一線客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),,保證上半年我行信貸業(yè)務(wù)運(yùn)行始終按照年初制定規(guī)劃運(yùn)行,,實(shí)現(xiàn)了信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作風(fēng)險(xiǎn)前移、制度先行,,保證我行全年信貸工作在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控政策和監(jiān)管政策下有序運(yùn)行,。
4、通過(guò)總結(jié)以往年度同行業(yè)在出賬管理中發(fā)生操作環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn),,我行在上級(jí)行下發(fā)的出賬管理要求基礎(chǔ)上,,對(duì)我行出賬審核流程進(jìn)行優(yōu)化,明確了出賬環(huán)節(jié)審核要求,,通過(guò)相互制約的崗位控制操作風(fēng)險(xiǎn),,制定了《_銀行_支行出賬審核實(shí)施細(xì)則》,在各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)內(nèi)建立獨(dú)立的出賬操作人員隊(duì)伍,,實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和出賬操作環(huán)節(jié)的分離,。對(duì)額度內(nèi)頻繁出賬、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)出賬操作存在手續(xù)繁瑣問(wèn)題,,及時(shí)下發(fā)《_銀行_支行額度內(nèi)出賬集中處理的通知》,、對(duì)符合再轉(zhuǎn)授權(quán)條件的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行《低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)再轉(zhuǎn)授權(quán)通知》。
5,、針對(duì)當(dāng)前各家銀行依靠壘大戶追求規(guī)模和對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)客戶授信額度不能量化管理問(wèn)題,,防止對(duì)大客戶的集中授信風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,,及時(shí)規(guī)避集團(tuán)客戶的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。制定了《_銀行_支行公司客戶授信額度測(cè)算管理辦法》,,以量化的數(shù)據(jù)模型測(cè)算我行對(duì)公司客戶的授信額度上限測(cè)算方法,,保證了我行對(duì)集團(tuán)客戶敞口授信總量理性控制。對(duì)總體債務(wù)超出我行所測(cè)算總體債務(wù)上限的客戶堅(jiān)決不進(jìn),,對(duì)存量授信客戶重新審定,,對(duì)超出總體債務(wù)上限的客戶制定逐步壓縮計(jì)劃。從源頭的和制度上防止對(duì)壘大客戶和集團(tuán)客戶集中授信風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。
6,、依據(jù)“_銀行民營(yíng)100”的指導(dǎo)思想,我行公司授信業(yè)務(wù)確定了“差別化”營(yíng)銷(xiāo)策略,,將發(fā)展中小客戶作為我行重要戰(zhàn)略決策,,制定了《_銀行_支行中小客戶授信業(yè)務(wù)操作指引》,作為中小客戶開(kāi)發(fā),、中小客戶管理,、中小客戶決策全過(guò)程管理指導(dǎo)原則,有效地防范了我行公司業(yè)務(wù)授信風(fēng)險(xiǎn)的集中,,促進(jìn)了遼寧省中小客戶發(fā)展,,響應(yīng)了國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的要求。
7,、進(jìn)一步制度化,、程序化我行授信業(yè)務(wù)集體決策體系,起草了《_銀行_支行貸審會(huì)條例》和《_銀行_支行授信管理部聯(lián)審會(huì)議事規(guī)程》,,明確集體決策組織的委員組成,、委員職責(zé)、議事程序,、懲罰規(guī)定,、考核管理,,確定授信管理部聯(lián)審會(huì)專(zhuān)家意見(jiàn)作為貸審會(huì)的參謀地位,,在制度層面完善了我行授信決策體系,保證我行集體審議,、集體決策授信風(fēng)險(xiǎn)要求的全面落實(shí)和貫徹,。
8、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研,、親自操作感受和對(duì)授信業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)分析,,查找、篩選,、逆向思維分析各業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)存在風(fēng)險(xiǎn)隱患,,及時(shí)下發(fā)十多個(gè)規(guī)范要求和通知,。主要有:對(duì)公司業(yè)務(wù)部、資產(chǎn)保全部,、籌備行公司業(yè)務(wù)上報(bào)規(guī)范性的通知,、對(duì)人民幣業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)規(guī)范性通知、規(guī)范保證金的證明,、規(guī)范授信核保操作流程,、規(guī)范保函業(yè)務(wù)操作流程、規(guī)范會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì),、規(guī)范抵押資產(chǎn)評(píng)估要求,、規(guī)范借款卡查詢的要求、規(guī)范信貸管理系統(tǒng)錄入要求,、規(guī)范法人客戶評(píng)級(jí)要求,、規(guī)范保證金替換審批流程、規(guī)范了倉(cāng)儲(chǔ)場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)勘查的操作,、細(xì)化了調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)格式和產(chǎn)品價(jià)格確定依據(jù)等十五個(gè)規(guī)范性要求,。
9、為了保證上述各項(xiàng)管理辦法和規(guī)范性的要求貫徹執(zhí)行,,制定了《_銀行_支行公司授信業(yè)務(wù)操作流程定量考核管理辦法》,,對(duì)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理實(shí)行量化全流程定量考核,將業(yè)務(wù)操作考核結(jié)果與客戶經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤,,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶等級(jí)認(rèn)定的科學(xué)性,,保證我行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。計(jì)劃在20_年全面推行實(shí)施,。
10,、通過(guò)分析研究我國(guó)歷次宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控對(duì)銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量的影響,結(jié)合我行現(xiàn)存業(yè)務(wù)發(fā)展模式,,為了建立我行長(zhǎng)效的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制,,草擬了,現(xiàn)已提交全行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人討論,,擬作為指導(dǎo)我行未來(lái)五年信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展綱領(lǐng)性的指導(dǎo)思想,。
三、主動(dòng)參與總行信貸管理信息系統(tǒng)新需求的完善工作
20_年總行信貸管理信息系統(tǒng)全面上線運(yùn)行,,在出賬審核流程,、授信審批、統(tǒng)計(jì)功能方面仍存在某些不完善的地方,,本人以實(shí)事求是精神將工作發(fā)現(xiàn)或感覺(jué)到需進(jìn)一步完善方面積極組織系統(tǒng)管理員向總行反映,,并及時(shí)向總行報(bào)告我行的需求。
總行接受我行建議完善了批量處理快捷審批流程、完善了部分統(tǒng)計(jì)功能,。
四,、圓滿完成接待上級(jí)行檢查指導(dǎo)工作
20_年總行共派出五次檢查、指導(dǎo)組對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo),,我主動(dòng)參與接待總行檢查組工作,,并充分利用每次總行檢查指導(dǎo)時(shí)機(jī),全面地向檢查組人員介紹沈陽(yáng)市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,,展示我行信貸業(yè)務(wù)管理工作,,讓總行業(yè)務(wù)管理人員了解我行信貸業(yè)務(wù)管理水平和信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,認(rèn)真接待,、積級(jí)組織材料,,取得檢查組對(duì)我行信貸管理工作的基本認(rèn)可。并將每次檢查工作作為我行查找管理漏洞,、完善管理工作,、調(diào)整我行信貸業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有利時(shí)機(jī)。
五,、準(zhǔn)確把握政策脈搏,,嚴(yán)防我行信貸業(yè)務(wù)的政策性風(fēng)險(xiǎn)
通過(guò)學(xué)習(xí)國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控政策,認(rèn)識(shí)到國(guó)家防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱的貨幣政策的嚴(yán)肅性,,及時(shí)提出了對(duì)我行追求規(guī)模擴(kuò)張政策進(jìn)行重新調(diào)整,,確立了“以高效資產(chǎn)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的指導(dǎo)思想,。
組織審查組貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定及總行下發(fā)的行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn);提出對(duì)集團(tuán)客戶和股權(quán)關(guān)系復(fù)雜客戶始終堅(jiān)持審慎性放貸的原則,,使我行在當(dāng)前資金斷裂“德隆系”公司中沒(méi)有一筆敞口授信業(yè)務(wù);對(duì)民營(yíng)企業(yè)向重工業(yè)化轉(zhuǎn)型中,有選擇地支持實(shí)力強(qiáng)的物流民營(yíng)客戶,,堅(jiān)決回避在五大行業(yè)規(guī)模擴(kuò)張過(guò)快的民營(yíng)客戶,,如唐山建龍鋼鐵、工源水泥等客戶;響應(yīng)國(guó)家發(fā)展中小客戶政策,,將發(fā)展中小客戶作為我行未來(lái)戰(zhàn)略選擇進(jìn)行明確,,全年我行累計(jì)新開(kāi)發(fā)幾十家中小客戶,有力支持了沈陽(yáng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行沈陽(yáng)市銀監(jiān)局去年對(duì)我行檢查發(fā)現(xiàn)的借款(貼現(xiàn))轉(zhuǎn)保證金,、借款逆向操作、承兌業(yè)務(wù)量過(guò)大的問(wèn)題,,主動(dòng)在信貸管理方面下發(fā)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定和要求,,主動(dòng)壓縮承兌業(yè)務(wù)總量,、杜絕了借款轉(zhuǎn)保證金,、借款逆向操作、票據(jù)貼現(xiàn)的不規(guī)范現(xiàn)象。
六,、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,,引導(dǎo)培育良好的工作氛圍
20_年,通過(guò)日常工作交流感覺(jué)部門(mén)人員工作態(tài)度茫然,、按部就班,、缺少工作主動(dòng)性和熱情等問(wèn)題。本人利用周例會(huì)機(jī)會(huì)向全部同志共同探討了如何發(fā)揮主觀能動(dòng)性,、態(tài)度決定工作結(jié)果,、工作沒(méi)有任何借口、你真的很等四個(gè)基本觀點(diǎn),,從勵(lì)志方面鼓勵(lì)全部工作人員,,振奮工作精神、端正工作態(tài)度,,取得初步效果,。
七、承擔(dān)全行客戶經(jīng)理組織培訓(xùn)工作重任
20_年本人在主管行領(lǐng)導(dǎo)的授意下,,主動(dòng)承擔(dān)起全行客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作,,在20_年下半年信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整及公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)放緩時(shí)期,組織全行客戶經(jīng)理進(jìn)行一系列的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn),,取得階段性成果,。20_年此種培訓(xùn)還將深入開(kāi)展下去。
八,、理論體系上存在不足
1,、對(duì)銀行追規(guī)模擴(kuò)張,銀行資產(chǎn)質(zhì)量及其風(fēng)險(xiǎn)減除的重要性認(rèn)識(shí)不夠,。20_年全國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期,,本人沒(méi)有給領(lǐng)導(dǎo)提出前瞻性的合理化建議,主動(dòng)回避異地客戶,、壓縮大額授信客戶,、調(diào)減承兌余額,結(jié)果導(dǎo)致20_年新增了吳中儀表逾期借款,,出現(xiàn)沈陽(yáng)公用發(fā)展借款預(yù)警,,下半年被動(dòng)地按總行壓縮承兌江票計(jì)劃調(diào)整承兌匯票余額,影響了我行20_年下半業(yè)務(wù)正常開(kāi)展,,失去一部分低風(fēng)險(xiǎn)承兌業(yè)務(wù),。主要問(wèn)題為:以前沒(méi)有很好思考規(guī)模和效益、規(guī)模和質(zhì)量之間的關(guān)系,,對(duì)“資產(chǎn)質(zhì)量是發(fā)展第一主題”理念的認(rèn)識(shí)不深,,對(duì)質(zhì)量、規(guī)模、效益三者協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系理解處于口頭,,沒(méi)有落實(shí)到信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作的具體實(shí)踐中,,不能勇于說(shuō)不,失去很多可以主動(dòng)回避風(fēng)險(xiǎn)的最佳機(jī)會(huì),。
2,、對(duì)銀行資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而限制銀行過(guò)度擴(kuò)張認(rèn)識(shí)不充分,。針對(duì)這一點(diǎn)知識(shí),,20_年以前本人頭腦一直空白,缺少系統(tǒng)理論知識(shí),,每日僅研究具體授信項(xiàng)目的信用風(fēng)險(xiǎn),,很少?gòu)你y行資本上思考銀行的信貸規(guī)模到底可做到多大等深層次管理問(wèn)題,特別是總行限制銀行承兌匯票余額和商票貼現(xiàn)余額以后,,才進(jìn)行深入的思考和系統(tǒng)學(xué)習(xí),,明白銀行信貸資源經(jīng)營(yíng)有限性,加深對(duì)我行存量信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整的必要性的認(rèn)識(shí),,并能理性決策如何使我行有限信貸資源得到高效的運(yùn)用,。本人已初步理解了銀行資本有限、資本必須覆蓋風(fēng)險(xiǎn),、資本制約規(guī)模的基本概念,。
3、對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)相互協(xié)調(diào)性以及信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的滯后性及銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的反經(jīng)濟(jì)周期性認(rèn)識(shí)不夠,,在20_年甚至20_年上半年還存在少許盲目樂(lè)觀性,,對(duì)總行調(diào)整政策沒(méi)能做到及時(shí)接受,幸好在主管行指點(diǎn)下,,認(rèn)識(shí)到我行現(xiàn)在必須進(jìn)行客戶,、定價(jià)、保證金等結(jié)構(gòu)剛性調(diào)整的必要性,。及時(shí)調(diào)整了風(fēng)險(xiǎn)控制的指導(dǎo)思想,,實(shí)施了適度從緊的審查原則,保證了全行信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整工作在20_年順利實(shí)施,,最終保證我行經(jīng)營(yíng)效益提高,,有力降低信貸風(fēng)險(xiǎn),壓縮了承兌總量和調(diào)減了大客戶的授信總量,。
九,、本人對(duì)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理工作再認(rèn)識(shí)
通過(guò)學(xué)習(xí)20_年國(guó)家實(shí)施宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整政策和總行進(jìn)行一系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)排查活動(dòng)實(shí)施,,回顧我國(guó)金融體系在歷次宏觀經(jīng)濟(jì)大調(diào)整時(shí)期的得失,,結(jié)合本人近五年銀行風(fēng)險(xiǎn)管理工作實(shí)踐,。作為商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)控制部門(mén)的負(fù)責(zé)人,應(yīng)牢牢地樹(shù)立一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)日常管理工作,。即在強(qiáng)化“質(zhì)量是發(fā)展是第一主題”理念基礎(chǔ)上,,堅(jiān)持一個(gè)思想,、保持三個(gè)理性,、把握四個(gè)關(guān)系。在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中,,必須堅(jiān)持效益,、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想,,以效益為目的,,以質(zhì)量為前提,以規(guī)模為手段,,堅(jiān)決放棄片面追求規(guī)模的做法,。保持三個(gè)理性,一是理性對(duì)待市場(chǎng),,即不為市場(chǎng)的起伏所左右,,始終清醒地判斷市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),做到進(jìn)退自如,,風(fēng)險(xiǎn)可控;二是理性對(duì)待同業(yè),,即在積極借鑒學(xué)習(xí)同業(yè)好的經(jīng)驗(yàn)與做法的同時(shí),堅(jiān)決反對(duì)各種不計(jì)成本的'非理性競(jìng)爭(zhēng)行為;三是理性對(duì)待自已,,即勇于并善于看清自已的問(wèn)題,,牢記歷史教訓(xùn),不斷挑戰(zhàn)自我,,超越自我,。把握四層關(guān)系,是指正確處理好管理與發(fā)展,、質(zhì)量與速度,、短期效益與長(zhǎng)期效益、制度建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等四方面的關(guān)系,。
本人將依據(jù)上述思想指導(dǎo)授信管理部管理工作,,組織全行信業(yè)務(wù)審查、管理等具體工作,,處理好授信管理部與經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)關(guān)系,、協(xié)調(diào)好與各職能部門(mén)關(guān)系,做行領(lǐng)導(dǎo)信貸決策參謀部作用,。
銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 簡(jiǎn)短又精辟的銀行個(gè)人述職報(bào)告篇四
忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰,。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職如下,,不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。
一,、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來(lái)本人學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶之所急,,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來(lái),,滿意而歸,。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種
積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),,做好存款攬收工作,,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,,在新的環(huán)境,,新的單位工作,我的一切從零開(kāi)始,,我更注重自己綜合能力的提高,,在新的環(huán)境下,通過(guò)我自身的努力,,至年末組織存款38戶,,金額達(dá)_萬(wàn)元,其中2戶余額達(dá)_萬(wàn)元以上,,……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
四,、增強(qiáng)安全意識(shí),及時(shí)杜絕安全隱患,,做到全年安全無(wú)事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),一手抓業(yè)務(wù),,一手抓安全,。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,,進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖,,隨手關(guān)門(mén),。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),,及時(shí)做到庫(kù)款,帳,,證,,表,卡的安全,,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),,我作為atm機(jī)的b崗管理員,,能夠做到班前,班中,,檢查atm機(jī)安全,,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,,使業(yè)務(wù)操作安全有效,。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,,時(shí)代在變,,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變,,每天都有新的東西出現(xiàn),,新的情況發(fā)生,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。再加上x(chóng)行即將股改上市,,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,掌握新理論,,適應(yīng)新要求,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo),。
總之,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),,但還存在諸多不足之處,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,,為_(kāi)路支行的明天而盡心盡責(zé),。
2022年度銀行個(gè)人述職報(bào)告?篇4
銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 簡(jiǎn)短又精辟的銀行個(gè)人述職報(bào)告篇五
本人_,任職于_支行_分理處,,擔(dān)任綜合柜員一職?,F(xiàn)調(diào)入營(yíng)業(yè)室,擔(dān)任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名優(yōu)秀_員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。自覺(jué)遵守_的各項(xiàng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,盡己所能努力完成各項(xiàng)工作?,F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下:
一、履行職務(wù)情況:
(一).加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;并自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動(dòng),,認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ),。
(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,所以我的一言一行都代表著_的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,為客戶提供微笑服務(wù),同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶之所急,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來(lái),,滿意而歸,。
(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。在民眾的八個(gè)月里,,我一共開(kāi)卡17個(gè),,短消息服務(wù)15個(gè),個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè);在營(yíng)業(yè)室的四個(gè)月里,,我一共開(kāi)卡15個(gè),,短消息4個(gè),個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè),,企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè),。我積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入,,提高電子渠道分流率,,用最少的成本,為我行創(chuàng)造最大的效益,。
(四).增強(qiáng)安全意識(shí),,防控風(fēng)險(xiǎn)。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),,在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,更需要防控風(fēng)險(xiǎn),時(shí)刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),,確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠性,及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),,保證了工作質(zhì)量,,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
二,、存在的主要問(wèn)題:
最主要是擁有的知識(shí)水平不夠,。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,,新業(yè)務(wù)不斷面世,,新系統(tǒng)不斷上線,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。
針對(duì)以上問(wèn)題,,我今后的努力方向是:
我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平,。對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿,,要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識(shí)。必須熟練掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策,,以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場(chǎng),。我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。
三,、今后設(shè)想:
時(shí)代在變、環(huán)境在變,,市場(chǎng)在變,,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,每天都有新的事物出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),掌握新的技巧,,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,,提高自己的業(yè)務(wù)水平,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工,,能夠勝任不同的崗位,,是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足,。
在今后的工作中,,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,,我將憑著自己對(duì)_的激情和熱情,,為我熱愛(ài)的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春,。我相信,20_年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階,,會(huì)取得更大的成績(jī)!
我從20_年1月14日正式獨(dú)立盯柜開(kāi)始,,到今天整整20_年,其間在營(yíng)業(yè)部大廳5號(hào)窗口一年,,在沃德一號(hào)窗口一年,,即服務(wù)過(guò)低端大眾客戶,也服務(wù)過(guò)高端沃德客戶,,通過(guò)兩年的前臺(tái)先進(jìn)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),,我總結(jié)了以下三條體會(huì):
第一、打造自身的服務(wù)品牌
營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò):三流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品,,二流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù),,一流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)自己。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候,我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專(zhuān)屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌,。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事,,但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來(lái),你就是把一塊石頭賣(mài)個(gè)鉆石價(jià)給他,,他也會(huì)欣然接受,。
我剛到沃德的時(shí)候,很多沃德客戶都不認(rèn)可我,,即使我這個(gè)窗口空著,,旁邊同事的窗口忙著,客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù),,當(dāng)時(shí)我也非常郁悶,。后來(lái)經(jīng)過(guò)一兩次體驗(yàn),許多客戶覺(jué)得這個(gè)小伙子也不錯(cuò),,辦業(yè)務(wù)也挺快,,懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開(kāi)始,,到開(kāi)始建立信任,,再到逐漸加深信賴,最后到基本完全信賴的關(guān)系之路,。
我有一個(gè)客戶張先生,,是我行一位同事的愛(ài)人,在一家大型合資企業(yè)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo),,之前聽(tīng)老同事說(shuō)這位客戶不太容易接觸,。每次來(lái)辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地,稍有人排隊(duì),,就不高興,,辦完立刻就走,多一秒鐘也不停留,。通過(guò)幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸,,我發(fā)覺(jué)這位先生不是難以接觸,而是覺(jué)得和我們銀行前臺(tái)人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的,,沒(méi)有什么深度,。和我們交流根本獲得不了任何有價(jià)值的東西,用他的話說(shuō),,我們只不過(guò)是一群“數(shù)鈔票的”,。
夏天有一天,這位張先生又來(lái)沃德辦業(yè)務(wù),,我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別,,不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風(fēng)格,,就是一件普通白色t恤衫,上面印了“mitsloan”幾個(gè)字母,。我知道這是麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的簡(jiǎn)稱,,我就詢問(wèn)了一句,我說(shuō):“張先生,,這件t恤衫是不是您麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的朋友送您的?”他當(dāng)時(shí)吃了一驚,,說(shuō):“你還知道這個(gè)?”我說(shuō):“是呀,我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學(xué)過(guò)它的開(kāi)放性課程,?!彼f(shuō):“那是我在清華讀emba時(shí),到麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院交流訪問(wèn)時(shí),,學(xué)員發(fā)給我們的,,我比較珍惜,就帶回國(guó)內(nèi)來(lái)了,,小伙子,,你是第一個(gè)認(rèn)出這件衣服出處的人?!敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P(guān)于mba學(xué)習(xí)的事情,,他才離開(kāi),從此以后他每次來(lái)再也不像以前的樣子,,而是客客氣氣的,。
信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,花幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,,但是毀掉它也許只需要五分鐘,。因此,我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對(duì)我的信賴,。
第二,、銀行前臺(tái)柜員切忌過(guò)度熱情,容易使客戶感覺(jué)不真誠(chéng),。
應(yīng)該說(shuō),,由于企業(yè)的重視與訓(xùn)練,還有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的驅(qū)動(dòng),,銀行柜員的態(tài)度都很熱情,客戶會(huì)明顯感到服務(wù)態(tài)度的良好變化,。但這種熱情有時(shí)會(huì)過(guò)度,,而導(dǎo)致了顧客的反感。就以保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為例,。當(dāng)我們熱情洋溢著手舞足蹈,,不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),有部分的客戶會(huì)覺(jué)得:我認(rèn)識(shí)你嗎?
如果對(duì)你沒(méi)有好處,憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,,非得讓我買(mǎi)保險(xiǎn)?當(dāng)客戶有了這種想法,,不管我們?cè)僭鯓訜崆闋I(yíng)銷(xiāo),客戶只會(huì)更加反感,,有素質(zhì)的客戶可能會(huì)說(shuō):“那好,,我回去再了解一下,考慮考慮,?!彼刭|(zhì)稍差的客戶就罵了:“說(shuō)存定期就存定期,你哪兒那么多廢話,??旖o老子辦!”一天遇到兩三個(gè)這樣的客戶,將嚴(yán)重影響心情和工作業(yè)績(jī),。
最后,,奉勸諸位營(yíng)銷(xiāo)要量力而行,會(huì)計(jì)人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯(cuò)率,,營(yíng)銷(xiāo)占的比重不過(guò)3%,,換句話說(shuō),你賣(mài)一個(gè)億的保險(xiǎn),,但是你的業(yè)務(wù)憑條上,,客戶簽錯(cuò)倆名字,就什么都不是了,。因此千萬(wàn)不要顧此失彼,,干活干成個(gè)四不像,挺可悲的,。
2022年度銀行個(gè)人述職報(bào)告?篇5
銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 簡(jiǎn)短又精辟的銀行個(gè)人述職報(bào)告篇六
忙忙碌碌的一年又過(guò)去了,,回顧一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下,,我圓滿順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們述職如下,不到之處,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)
一年來(lái)本人學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),,特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì),,不斷提高工作效率和質(zhì)量,。
二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高窗口服務(wù)質(zhì)量
我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,,嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),,急客戶之所急,,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來(lái),,滿意而歸,。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種
積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),,做好存款攬收工作,,全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志,,在新的環(huán)境,,新的單位工作,我的一切從零開(kāi)始,,我更注重自己綜合能力的提高,,在新的環(huán)境下,通過(guò)我自身的努力,,至年末組織存款38戶,,金額達(dá)_萬(wàn)元,其中2戶余額達(dá)_萬(wàn)元以上,,……為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入,。
四、增強(qiáng)安全意識(shí),,及時(shí)杜絕安全隱患,,做到全年安全無(wú)事故
業(yè)務(wù)要發(fā)展,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),,一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,時(shí)刻不忘安全第一,。工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班,進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖,,隨手關(guān)門(mén),。班前班后及時(shí)檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),,及時(shí)做到庫(kù)款,帳,,證,,表,卡的安全,,堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù),,堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù),及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),,我作為atm機(jī)的b崗管理員,,能夠做到班前,班中,,檢查atm機(jī)安全,,班后營(yíng)業(yè)終了加鈔,保證了工作質(zhì)量,,使業(yè)務(wù)操作安全有效,。
五、工作中存在的不足及今后的打算
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠,,時(shí)代在變,,環(huán)境在變,銀行的工作時(shí)刻在變,,每天都有新的東西出現(xiàn),,新的情況發(fā)生,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。再加上x(chóng)行即將股改上市,更是給我們一線員提出了新的更高的要求,,因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,掌握新理論,適應(yīng)新要求,,不斷提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之,,一年來(lái)的工作取得了一定的成績(jī),,但還存在諸多不足之處,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,,我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,彌補(bǔ)不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo),,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),向先進(jìn)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步,,為_(kāi)路支行的明天而盡心盡責(zé),。
銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 簡(jiǎn)短又精辟的銀行個(gè)人述職報(bào)告篇七
我叫趙政友,現(xiàn)任南臺(tái)所所長(zhǎng),。過(guò)去的20_年中,,在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,,同志們的關(guān)心幫助下,,我通過(guò)自己的不斷努力,無(wú)論是在思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
20_年是南臺(tái)所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的第一年,,也是完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年,。
一,服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,,全面提升我所窗口形象,,爭(zhēng)創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后,,無(wú)論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面,,都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是絕無(wú)僅有的,。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī),,在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章,要求我所員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,,“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到、便捷、高效的服務(wù),。我們將相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),,上門(mén)服務(wù),大堂致勝,,業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措,,在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,,讓老客戶賓至如歸,給新客戶留下了良好的印象,,最終贏得客戶,,打造本地區(qū)一流零售銀行。
二,,大力拓展存款業(yè)務(wù),,以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,各項(xiàng)指標(biāo)全面開(kāi)花,。
存款是立行之本,,沒(méi)有存款,一切都是空談,。隨著金融風(fēng)暴影響的波及,,南臺(tái)箱包市場(chǎng)十分不景氣。盡管南臺(tái)所2010年新增存款4000多萬(wàn),,但我們有決心一切從零開(kāi)始,,穩(wěn)住老客戶,留住每一位新客戶,,每一筆款子,,都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來(lái),畢竟南臺(tái)所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行,,市場(chǎng)占額十分有限,。要想克服南臺(tái)所以往知名度不高、柜員偏少,、客源有限的缺陷,,在這樣的處境下求生存、求發(fā)展,,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,,超常規(guī)的干。在工作中,,我們要克服種種預(yù)想不到的困難,,搶抓有利時(shí)機(jī),,積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,牢固樹(shù)立“存款興建行”的思想和陣地意識(shí),,在增加存款的同時(shí),,使各項(xiàng)指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。
管理是金融業(yè)的生命,,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作,,按照市分行的要求,,細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制,分別制定了主任,、綜合,、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé),,使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣,。堅(jiān)持每日晨會(huì)制度,每月一次預(yù)案演練,,每季一次員工行為分析,,使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想,增強(qiáng)了員工的法制意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),,形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,,保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故,。
在今后的工作中,我將盡心盡責(zé)做好本職工作,,為保持南臺(tái)所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,,積極帶領(lǐng)全所員工解放思想,大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),,全身心投入到我行的“一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”中去,,爭(zhēng)取繼專(zhuān)柜、西柳后進(jìn)入全省20名之內(nèi)的強(qiáng)所,。勤奮務(wù)實(shí),,為建行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,,我將憑著自己對(duì)建行的激情和熱情,為我熱愛(ài)的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。
銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 簡(jiǎn)短又精辟的銀行個(gè)人述職報(bào)告篇八
本人_,任職于_支行_分理處,,擔(dān)任綜合柜員一職。現(xiàn)調(diào)入營(yíng)業(yè)室,,擔(dān)任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名優(yōu)秀_員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。自覺(jué)遵守_的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,盡己所能努力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下:
一,、履行職務(wù)情況:
(一).加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;并自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用,。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ),。
(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,,所以我的一言一行都代表著_的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,為客戶提供微笑服務(wù),,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),急客戶之所急,,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來(lái),滿意而歸,。
(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。在民眾的八個(gè)月里,,我一共開(kāi)卡17個(gè),,短消息服務(wù)15個(gè),個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè);在營(yíng)業(yè)室的四個(gè)月里,,我一共開(kāi)卡15個(gè),,短消息4個(gè),個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè),,企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè),。我積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入,,提高電子渠道分流率,,用最少的成本,為我行創(chuàng)造最大的效益,。
(四).增強(qiáng)安全意識(shí),,防控風(fēng)險(xiǎn)。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),,在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,更需要防控風(fēng)險(xiǎn),時(shí)刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠性,,及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),,保證了工作質(zhì)量,使業(yè)務(wù)操作安全有效,。
二,、存在的主要問(wèn)題:
最主要是擁有的知識(shí)水平不夠。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,新業(yè)務(wù)不斷面世,,新系統(tǒng)不斷上線,,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。
針對(duì)以上問(wèn)題,,我今后的努力方向是:
我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平,。對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿,,要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識(shí)。必須熟練掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策,,以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場(chǎng),。我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。
三、今后設(shè)想:
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,市場(chǎng)在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的事物出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,,提高自己的業(yè)務(wù)水平,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工,能夠勝任不同的崗位,,是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足,。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,,我將憑著自己對(duì)_的激情和熱情,為我熱愛(ài)的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。我相信,20_年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階,,會(huì)取得更大的成績(jī)!
我從20_年1月14日正式獨(dú)立盯柜開(kāi)始,,到今天整整20_年,其間在營(yíng)業(yè)部大廳5號(hào)窗口一年,,在沃德一號(hào)窗口一年,,即服務(wù)過(guò)低端大眾客戶,也服務(wù)過(guò)高端沃德客戶,,通過(guò)兩年的前臺(tái)先進(jìn)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),,我總結(jié)了以下三條體會(huì):
第一、打造自身的服務(wù)品牌
營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò):三流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品,,二流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù),,一流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)自己。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候,,我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專(zhuān)屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌,。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事,但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來(lái),,你就是把一塊石頭賣(mài)個(gè)鉆石價(jià)給他,,他也會(huì)欣然接受。
我剛到沃德的時(shí)候,,很多沃德客戶都不認(rèn)可我,,即使我這個(gè)窗口空著,旁邊同事的窗口忙著,,客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù),,當(dāng)時(shí)我也非常郁悶,。后來(lái)經(jīng)過(guò)一兩次體驗(yàn),許多客戶覺(jué)得這個(gè)小伙子也不錯(cuò),,辦業(yè)務(wù)也挺快,,懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開(kāi)始,,到開(kāi)始建立信任,,再到逐漸加深信賴,最后到基本完全信賴的關(guān)系之路,。
我有一個(gè)客戶張先生,,是我行一位同事的愛(ài)人,在一家大型合資企業(yè)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo),,之前聽(tīng)老同事說(shuō)這位客戶不太容易接觸,。每次來(lái)辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地,稍有人排隊(duì),,就不高興,,辦完立刻就走,多一秒鐘也不停留,。通過(guò)幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸,,我發(fā)覺(jué)這位先生不是難以接觸,而是覺(jué)得和我們銀行前臺(tái)人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的,,沒(méi)有什么深度,。和我們交流根本獲得不了任何有價(jià)值的東西,用他的話說(shuō),,我們只不過(guò)是一群“數(shù)鈔票的”,。
夏天有一天,這位張先生又來(lái)沃德辦業(yè)務(wù),,我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別,不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風(fēng)格,,就是一件普通白色t恤衫,,上面印了“mitsloan”幾個(gè)字母。我知道這是麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的簡(jiǎn)稱,,我就詢問(wèn)了一句,,我說(shuō):“張先生,這件t恤衫是不是您麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的朋友送您的?”他當(dāng)時(shí)吃了一驚,,說(shuō):“你還知道這個(gè)?”我說(shuō):“是呀,,我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學(xué)過(guò)它的開(kāi)放性課程?!彼f(shuō):“那是我在清華讀emba時(shí),,到麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院交流訪問(wèn)時(shí),,學(xué)員發(fā)給我們的,我比較珍惜,,就帶回國(guó)內(nèi)來(lái)了,,小伙子,你是第一個(gè)認(rèn)出這件衣服出處的人,?!敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P(guān)于mba學(xué)習(xí)的事情,,他才離開(kāi),,從此以后他每次來(lái)再也不像以前的樣子,而是客客氣氣的,。
信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,,花幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,但是毀掉它也許只需要五分鐘,。因此,,我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對(duì)我的信賴。
第二,、銀行前臺(tái)柜員切忌過(guò)度熱情,,容易使客戶感覺(jué)不真誠(chéng)。
應(yīng)該說(shuō),,由于企業(yè)的重視與訓(xùn)練,,還有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的驅(qū)動(dòng),銀行柜員的態(tài)度都很熱情,,客戶會(huì)明顯感到服務(wù)態(tài)度的良好變化,。但這種熱情有時(shí)會(huì)過(guò)度,而導(dǎo)致了顧客的反感,。就以保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為例,。當(dāng)我們熱情洋溢著手舞足蹈,不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),,有部分的客戶會(huì)覺(jué)得:我認(rèn)識(shí)你嗎?
如果對(duì)你沒(méi)有好處,,憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,非得讓我買(mǎi)保險(xiǎn)?當(dāng)客戶有了這種想法,,不管我們?cè)僭鯓訜崆闋I(yíng)銷(xiāo),,客戶只會(huì)更加反感,有素質(zhì)的客戶可能會(huì)說(shuō):“那好,,我回去再了解一下,,考慮考慮?!彼刭|(zhì)稍差的客戶就罵了:“說(shuō)存定期就存定期,,你哪兒那么多廢話,。快給老子辦!”一天遇到兩三個(gè)這樣的客戶,,將嚴(yán)重影響心情和工作業(yè)績(jī),。
最后,奉勸諸位營(yíng)銷(xiāo)要量力而行,,會(huì)計(jì)人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯(cuò)率,,營(yíng)銷(xiāo)占的比重不過(guò)3%,換句話說(shuō),,你賣(mài)一個(gè)億的保險(xiǎn),,但是你的業(yè)務(wù)憑條上,客戶簽錯(cuò)倆名字,,就什么都不是了,。因此千萬(wàn)不要顧此失彼,干活干成個(gè)四不像,,挺可悲的,。
銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 簡(jiǎn)短又精辟的銀行個(gè)人述職報(bào)告篇九
我叫趙政友,現(xiàn)任南臺(tái)所所長(zhǎng),。過(guò)去的20_年中,,在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,,同志們的關(guān)心幫助下,,我通過(guò)自己的不斷努力,無(wú)論是在思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,,都取得長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
20_年是南臺(tái)所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的第一年,,也是完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年,。
一,服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,,全面提升我所窗口形象,,爭(zhēng)創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后,,無(wú)論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面,都發(fā)生質(zhì)的飛躍,。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是絕無(wú)僅有的,。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī),在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章,,要求我所員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,,“想客戶之所求,,急客戶之所需,排客戶之所憂”,,為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我們將相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè),上門(mén)服務(wù),,大堂致勝,,業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措,在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,,做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,,讓老客戶賓至如歸,給新客戶留下了良好的印象,,最終贏得客戶,,打造本地區(qū)一流零售銀行。
二,,大力拓展存款業(yè)務(wù),,以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,各項(xiàng)指標(biāo)全面開(kāi)花,。
存款是立行之本,,沒(méi)有存款,一切都是空談,。隨著金融風(fēng)暴影響的波及,,南臺(tái)箱包市場(chǎng)十分不景氣。盡管南臺(tái)所2010年新增存款4000多萬(wàn),,但我們有決心一切從零開(kāi)始,,穩(wěn)住老客戶,留住每一位新客戶,,每一筆款子,,都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來(lái),畢竟南臺(tái)所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營(yíng)已久的其它商業(yè)銀行,,市場(chǎng)占額十分有限,。要想克服南臺(tái)所以往知名度不高、柜員偏少、客源有限的缺陷,,在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,就必須采取緊逼戰(zhàn)略,,超常規(guī)的干,。在工作中,我們要克服種種預(yù)想不到的困難,,搶抓有利時(shí)機(jī),,積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系,牢固樹(shù)立“存款興建行”的思想和陣地意識(shí),,在增加存款的同時(shí),,使各項(xiàng)指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。
管理是金融業(yè)的生命,,嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,,是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作,,按照市分行的要求,,細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制,分別制定了主任,、綜合,、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé),,使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣,。堅(jiān)持每日晨會(huì)制度,每月一次預(yù)案演練,,每季一次員工行為分析,,使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想,增強(qiáng)了員工的法制意識(shí),、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),,形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,,保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故,。
在今后的工作中,我將盡心盡責(zé)做好本職工作,,為保持南臺(tái)所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭,,積極帶領(lǐng)全所員工解放思想,大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),全身心投入到我行的“一季度旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)”中去,,爭(zhēng)取繼專(zhuān)柜、西柳后進(jìn)入全省20名之內(nèi)的強(qiáng)所,。勤奮務(wù)實(shí),,為建行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀,、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才,?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)建行的激情和熱情,,為我熱愛(ài)的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。
銀行職員個(gè)人述職報(bào)告 簡(jiǎn)短又精辟的銀行個(gè)人述職報(bào)告篇十
本人_,,任職于_支行_分理處,,擔(dān)任綜合柜員一職。現(xiàn)調(diào)入營(yíng)業(yè)室,,擔(dān)任綜合柜員一職,。在去年一年的工作中,我始終保持著良好的工作狀態(tài),,以一名優(yōu)秀_員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。自覺(jué)遵守_的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,盡己所能努力完成各項(xiàng)工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下:
一,、履行職務(wù)情況:
(一).加強(qiáng)科學(xué)文化知識(shí)與政治理論學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神,學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神,,使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;并自覺(jué)學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動(dòng),認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,,并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用,。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),為更好地適應(yīng)各個(gè)崗位奠定了良好的基礎(chǔ)。
(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù),,提高窗口服務(wù)質(zhì)量,。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,所以我的一言一行都代表著_的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,,因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,為客戶提供微笑服務(wù),,同時(shí)盡最大努力去幫助客戶,,耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn),急客戶之所急,,想客戶之所想,,使客戶能夠高興而來(lái),滿意而歸,。
(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,,積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)。在民眾的八個(gè)月里,,我一共開(kāi)卡17個(gè),,短消息服務(wù)15個(gè),個(gè)人網(wǎng)銀5個(gè);在營(yíng)業(yè)室的四個(gè)月里,,我一共開(kāi)卡15個(gè),,短消息4個(gè),個(gè)人網(wǎng)銀1個(gè),,企業(yè)網(wǎng)銀4個(gè),。我積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入,,提高電子渠道分流率,,用最少的成本,為我行創(chuàng)造最大的效益,。
(四).增強(qiáng)安全意識(shí),,防控風(fēng)險(xiǎn)。銀行作為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),,在主抓業(yè)務(wù)的同時(shí),,更需要防控風(fēng)險(xiǎn),時(shí)刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中,,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù),確定每一筆業(yè)務(wù)的真實(shí)性及可靠性,,及時(shí)避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),,保證了工作質(zhì)量,,使業(yè)務(wù)操作安全有效。
二,、存在的主要問(wèn)題:
最主要是擁有的知識(shí)水平不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問(wèn)題層出不窮,,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,新業(yè)務(wù)不斷面世,,新系統(tǒng)不斷上線,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性,。
針對(duì)以上問(wèn)題,我今后的努力方向是:
我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平,。對(duì)自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿,要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識(shí),。必須熟練掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策,,以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)。我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。
三、今后設(shè)想:
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,,市場(chǎng)在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,,每天都有新的事物出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),,掌握新的技巧,適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,,提高自己的業(yè)務(wù)水平,,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的農(nóng)行銀行員工,,能夠勝任不同的崗位,是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,,彌補(bǔ)不足,。
在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?!叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,,我將憑著自己對(duì)_的激情和熱情,為我熱愛(ài)的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。我相信,20_年的工作會(huì)再上一個(gè)新臺(tái)階,,會(huì)取得更大的成績(jī)!
我從20_年1月14日正式獨(dú)立盯柜開(kāi)始,,到今天整整20_年,其間在營(yíng)業(yè)部大廳5號(hào)窗口一年,,在沃德一號(hào)窗口一年,,即服務(wù)過(guò)低端大眾客戶,也服務(wù)過(guò)高端沃德客戶,,通過(guò)兩年的前臺(tái)先進(jìn)服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),,我總結(jié)了以下三條體會(huì):
第一、打造自身的服務(wù)品牌
營(yíng)銷(xiāo)大師菲利普科特勒曾經(jīng)說(shuō)過(guò):三流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品,,二流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)服務(wù),,一流的營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)自己。當(dāng)我們羨慕人家又出一大單的時(shí)候,,我們首先想想自己是否已經(jīng)形成了專(zhuān)屬自己的服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)品牌,。與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事,但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來(lái),,你就是把一塊石頭賣(mài)個(gè)鉆石價(jià)給他,,他也會(huì)欣然接受,。
我剛到沃德的時(shí)候,很多沃德客戶都不認(rèn)可我,,即使我這個(gè)窗口空著,,旁邊同事的窗口忙著,客戶寧可在旁邊排隊(duì)等也不愿意找我辦業(yè)務(wù),,當(dāng)時(shí)我也非常郁悶,。后來(lái)經(jīng)過(guò)一兩次體驗(yàn),許多客戶覺(jué)得這個(gè)小伙子也不錯(cuò),,辦業(yè)務(wù)也挺快,,懂得也不少。許多客戶同我之間走出了一條從試著接觸開(kāi)始,,到開(kāi)始建立信任,,再到逐漸加深信賴,最后到基本完全信賴的關(guān)系之路,。
我有一個(gè)客戶張先生,是我行一位同事的愛(ài)人,,在一家大型合資企業(yè)擔(dān)任主要領(lǐng)導(dǎo),,之前聽(tīng)老同事說(shuō)這位客戶不太容易接觸。每次來(lái)辦業(yè)務(wù)總是急匆匆地,,稍有人排隊(duì),,就不高興,辦完立刻就走,,多一秒鐘也不停留,。通過(guò)幾次辦業(yè)務(wù)和他接觸,我發(fā)覺(jué)這位先生不是難以接觸,,而是覺(jué)得和我們銀行前臺(tái)人員只是提供現(xiàn)金服務(wù)的,,沒(méi)有什么深度。和我們交流根本獲得不了任何有價(jià)值的東西,,用他的話說(shuō),,我們只不過(guò)是一群“數(shù)鈔票的”。
夏天有一天,,這位張先生又來(lái)沃德辦業(yè)務(wù),,我發(fā)現(xiàn)他那天穿的t恤衫比較特別,不像以前他低調(diào)奢華的穿衣風(fēng)格,,就是一件普通白色t恤衫,,上面印了“mitsloan”幾個(gè)字母。我知道這是麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的簡(jiǎn)稱,,我就詢問(wèn)了一句,,我說(shuō):“張先生,,這件t恤衫是不是您麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的朋友送您的?”他當(dāng)時(shí)吃了一驚,說(shuō):“你還知道這個(gè)?”我說(shuō):“是呀,,我還曾經(jīng)在網(wǎng)上自學(xué)過(guò)它的開(kāi)放性課程,。”他說(shuō):“那是我在清華讀emba時(shí),,到麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院交流訪問(wèn)時(shí),,學(xué)員發(fā)給我們的,我比較珍惜,,就帶回國(guó)內(nèi)來(lái)了,,小伙子,你是第一個(gè)認(rèn)出這件衣服出處的人,?!敝笪覀冇至牧硕喾昼婈P(guān)于mba學(xué)習(xí)的事情,他才離開(kāi),,從此以后他每次來(lái)再也不像以前的樣子,,而是客客氣氣的。
信賴感的取得也許需要十幾二十次的接觸,,花幾個(gè)月甚至更長(zhǎng)的時(shí)間,,但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此,,我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對(duì)我的信賴,。
第二、銀行前臺(tái)柜員切忌過(guò)度熱情,,容易使客戶感覺(jué)不真誠(chéng),。
應(yīng)該說(shuō),由于企業(yè)的重視與訓(xùn)練,,還有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的驅(qū)動(dòng),,銀行柜員的態(tài)度都很熱情,客戶會(huì)明顯感到服務(wù)態(tài)度的良好變化,。但這種熱情有時(shí)會(huì)過(guò)度,,而導(dǎo)致了顧客的反感。就以保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為例,。當(dāng)我們熱情洋溢著手舞足蹈,,不厭其煩的一遍一遍向客戶推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),有部分的客戶會(huì)覺(jué)得:我認(rèn)識(shí)你嗎?
如果對(duì)你沒(méi)有好處,,憑什么放者你們銀行的定期存款你攔著不讓辦,,非得讓我買(mǎi)保險(xiǎn)?當(dāng)客戶有了這種想法,不管我們?cè)僭鯓訜崆闋I(yíng)銷(xiāo),,客戶只會(huì)更加反感,,有素質(zhì)的客戶可能會(huì)說(shuō):“那好,,我回去再了解一下,考慮考慮,?!彼刭|(zhì)稍差的客戶就罵了:“說(shuō)存定期就存定期,你哪兒那么多廢話,??旖o老子辦!”一天遇到兩三個(gè)這樣的客戶,將嚴(yán)重影響心情和工作業(yè)績(jī),。
最后,,奉勸諸位營(yíng)銷(xiāo)要量力而行,會(huì)計(jì)人員考核的主要標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)務(wù)量和后督系統(tǒng)差錯(cuò)率,,營(yíng)銷(xiāo)占的比重不過(guò)3%,,換句話說(shuō),你賣(mài)一個(gè)億的保險(xiǎn),,但是你的業(yè)務(wù)憑條上,,客戶簽錯(cuò)倆名字,就什么都不是了,。因此千萬(wàn)不要顧此失彼,,干活干成個(gè)四不像,挺可悲的,。
2022年度銀行個(gè)人述職報(bào)告?篇5