隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

銀行運營管理述職報告篇一

一,、加強學(xué)習,，提高素質(zhì)

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時，認真學(xué)習支行下達的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進入了角色。

二,、進入角色,，認真履職

作為一名營運主管，我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護,、營銷與簽約管理工作,。

(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機,。通過組織員工學(xué)習,、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧,，進行討論,、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標準,，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。

(2)、加強團隊建設(shè),，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化,、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標,，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開,，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3),、積極拓展業(yè)務(wù),，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先,，不斷改進服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作,，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo),、宣傳,、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

三,、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間,，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平，提高加強管理,、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學(xué)習,，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

四,、存在的不足及工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗,，考慮,、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面,，管理能力仍需加強,。在20年的工作中，我將做到以下幾點：

1,、采取有力措施,，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持,，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階。

2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷,。

網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會,，建立建行自己的.品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè),，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位,、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習新的知識,，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足。

以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正,。

銀行運營述職報告3

銀行運營管理述職報告篇二

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責,，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù),，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、加強學(xué)習,，提高素質(zhì)

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時,，認真學(xué)習支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進入了角色。

二,、進入角色,，認真履職

作為一名營運主管，我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作,。

(1),、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習,、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語,、技巧，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準,，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

(2),、加強團隊建設(shè),，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標,，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開,，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3),、積極拓展業(yè)務(wù),，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先,，不斷改進服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是積極開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳,、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

三,、廉潔從業(yè)，樹立形象

本人在職期間,，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平，提高加強管理,、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學(xué)習,，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

四,、存在的不足及工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮,、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強,。在20年的工作中,，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施,，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅持,，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效、快捷,、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù),，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù),，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提升營銷層次，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷,。

網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型,，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū),，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進而增進產(chǎn)品,、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的.品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè),，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位,、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。

時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習新的知識,，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任,，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足,。

以上是本人的述職報告,，不足之處請批評指正,。

銀行運營述職報告3

銀行運營管理述職報告篇三

20年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學(xué)習、工作時間并不算太長,，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍,，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),，既講求速度又保證準確,，力求作到盡善盡美，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評,。

7月14日我接受支行的任命擔任分理處的坐班主任一職,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，在任分理處坐班主任的工作中,，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務(wù),，保證了20年會計工作任務(wù)的順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況,，結(jié)合人員素質(zhì),，合理安排會計工作。

1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則,，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍,，界定了柜員和主管職責,，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況，對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,，當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢,。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍,，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。

5,、強調(diào)柜員密碼管理,，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理,。

6,、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳,、抹帳,、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章,、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物,，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行,。堅持每旬定期查庫工作。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程,，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件,。

第二,、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習新的業(yè)務(wù),，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,，組織人員認真學(xué)習,，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。

2,、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展,。

第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習,，積極推行綜合柜員制,，提高員工整體素質(zhì)。

1,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習,，利用例會時間及時學(xué)習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識,，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能,，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問。

2,、積極推行綜合柜員制的實行,，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知,，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里,，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。

3,、組織員工認真學(xué)習各項規(guī)章制度,，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴,，防患于未燃,，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

總之,，在任職期間,，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果,，但還存在許多不足,，成績屬于過去，未來屬于自己,，作為一名年輕人,，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進娶不斷努力,，才能取得更大的成績,。

銀行運營述職報告4

銀行運營管理述職報告篇四

20年對我而言，是非常有意義的一年,，在這一年我邁進了工作一個新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護和大力支持下,，以高度的責任感,，恪守職責，務(wù)實開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

一,、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手,，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進,。

(一)建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求,，對分理處原有責任,、制度修舊補新，明確新的責任,、目標,，并按照缺什么補什么的原則，補充制定了相應(yīng)的手工登記簿,，對分理處強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用。

(二)加強監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證,。在年內(nèi)加強考核，制定詳細臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風險,。

(三)配合會計事后中心傳票外包工作，堅持規(guī)范化管理,。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴格按照會計事后中心要求，指導(dǎo)柜員進行傳票整理與編號工作,，加強日間對柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定,。

二,、規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點,。

(一)為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,，我嚴格按照農(nóng)總行財務(wù)制度規(guī)定，認真編制財務(wù)收支計劃,，及時準確的進行各項財務(wù)資料的報送,，并于每月、季末進行詳細地財務(wù)分析,。

(二)在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行、奉獻農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,，使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營,。

(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點和優(yōu)勢,，取得了比較好的效果;其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

三,、恪盡職守,，切實加強自身建設(shè)。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè)與學(xué)習,，增強駕馭工作的能力,。

一是加強學(xué)習，不斷學(xué)習新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則,。

二是堅持實事求是的作風，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中,，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實際問題,，推動分理處各項工作的開展,。

三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義,。

回顧過去的一年,，我在繁細而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力,，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在20年的工作中取得了一定的成績,，但還有需要在20年工作中加強和完善的方面。成績只代表過去,，20年的工作任重而道遠,，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)!

銀行運營管理述職報告篇五

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

_____年我在_分理處擔任副主任主持工作，這一年來,，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮,，同時農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，_分理處還經(jīng)受了因合并機構(gòu)帶來的存款擠兌,，經(jīng)過這一年,，_分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級支行,。

回顧這一年來,，我們_分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)受住了資本市場的沖擊,，守住了陣地完成了工作任務(wù),，有的方面還表現(xiàn)得相當突出。

到12月末,，各項存款x萬元,，各項貸款x萬元,，超額完成本利豐銷售x萬元，完成基金銷售x多萬元,，完成網(wǎng)銀x戶,，短信通x戶，電話銀行2x戶,，借記卡x張,，貴賓卡x戶，貸記卡x戶,，實現(xiàn)代理保險x萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元，實現(xiàn)凈利潤x萬元,。

總結(jié)全年工作,，述職如下：

首先,，打鐵先要自身硬,。

作為一名管理者，必須加強內(nèi)在修養(yǎng),，精通外部業(yè)務(wù),，自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度，學(xué)習了新知識,，接受了新觀念,，用心領(lǐng)會"細節(jié)決定成敗"，"企業(yè)執(zhí)行力的精髓",，思考"企業(yè)文化"建設(shè)的長期性,、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益,。

我積極參加了銀行業(yè)資格認證考試,，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識》、《個人理財》科目的考試,，參加了市分行第四期網(wǎng)點負責人和支部書記培訓(xùn),，并在x名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。

二,、團隊的精神面貌積極向上,，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量取得長足進步,。

我在追求自己提高和進步的同時，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運用到工作中,，我嘗試把儒家的仁愛_引入工作,。正如孔子所言,，"道之以政，齊之以刑,，民免而無恥,，道之以德，齊之以禮,，有恥且格,。"使員工從根本上樹立一種責任感和使命感，讓職工能自覺加強學(xué)習,，加強修養(yǎng),。

我致力于把分理處建設(shè)成為一個員工之間相互協(xié)作、相互信任,、相互尊重,、團結(jié)和睦的職工之家，實現(xiàn)員工個體和分理處集體的共同發(fā)展,，對員工既嚴格管理又關(guān)心愛護,。

分理處_的公公去世，我處沒有當班的全體員工在x行長和x行長的帶領(lǐng)下前去慰問;_的母親和_的公公生病住院,，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問,。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習都是健康的積極向上的,，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評,。

在_年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項,，分理處的集體榮譽感得到大大的增強,，字全體員工心中有著一個樸素的信念："在_農(nóng)行不給_分理處抹黑，走出_不給_農(nóng)行抹黑,，走向社會不給農(nóng)行抹黑,，這是我們的責任。"

三,、任他風吹雨打,，始終保持存款在一個億以上。

今年的資本市場是瘋狂的,，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票,，買基金，來錢快,。一到新基金的發(fā)售,，排著長龍到銀行取存款買基金，但是，我們還是改進服務(wù)爭存款,，四處尋找關(guān)系挖存款,，走訪低風險客戶要存款。所以,，盡管定期儲蓄存款有所下降,，但是對公存款上漲了_多萬，銀行卡存款上漲了_多萬,，低成本資金在總存款中的比例上漲了_個百分點,。

四、積極配合個貸部,，做大做強資產(chǎn)業(yè)務(wù),，主動防范信貸風險。

我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個業(yè)務(wù)的生命線,，只有質(zhì)的信貸資產(chǎn),，才可能有我們的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場空,。

無論是市場的開拓,，貸款的發(fā)放，貸款的催收,，以及各項報表和數(shù)據(jù)的清理,，我們分理處的每一個員工都給予的支持,。配合個貸中心發(fā)放二期_門市按揭貸款591萬,，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級貸款2萬元。

五,、強力搏擊中間業(yè)務(wù),，取得前所未有的巨大成績。

中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一,，具有高贏利性,。

六、重視安全生產(chǎn),，合規(guī)經(jīng)營,，切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。

在施行"仁愛"_管理的同時,，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習,，對職工進行正確的引導(dǎo)，防止道德風險,，認真執(zhí)行排查制度,，鼓勵職工加強學(xué)習，提高素質(zhì)，考取各類證書,，在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生,，在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。

七,、當然,，_分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進一步完善和克服,。

綜上所述,，我認為我在_年的各項工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。

最后,，祝_分理處升格成功,，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!

銀行運營述職報告5

銀行運營管理述職報告篇六

我叫某x，男,，現(xiàn)年某歲,，中共黨員，大專文化,，現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行某分行_審計派駐辦副主任,。一年來，我嚴以律已,，公正無私;遵章守紀,，善勤為樂。為了促使農(nóng)業(yè)銀行快速步入規(guī)范化經(jīng)營軌道,，我與派駐辦幾名員工一道,，認真落實上級行有關(guān)方針政策，嚴格按規(guī)辦事,，使臨猗,、河津兩個支行的規(guī)范化經(jīng)營又向前邁出了一大步。

一,、隨著對審計稽核工作的不斷熟悉,，我深刻體會到：知識就是生產(chǎn)力!尤其是金融業(yè)，顯得更為重要,。特別在我國加入世貿(mào)組織以后,，我更感到學(xué)習知識、更新觀念的迫切性和重要性,。對此,，我平時除了經(jīng)常閱讀黨的各類報刊雜志外，還系統(tǒng)學(xué)習了___同志“三個代表”重要_的各類文獻與資料,，在黨的十六大召開之后,，我又積極響應(yīng)各級黨組織的號召，認真學(xué)習了、每月一期的《農(nóng)村金融研究》以及每季一刊的《經(jīng)濟師》堅持必讀之外,，同時就市分行的《農(nóng)行人》以及轉(zhuǎn)發(fā)各行典型經(jīng)驗的簡報信息等也都認真研究,，積極借鑒，活學(xué)活用,，舉一反三,，摸索總結(jié)出了不少工作經(jīng)驗，并在實際運用中非常實用,，既指導(dǎo)了工作,，又提高了自己。

二,、就審計稽核工作的性質(zhì)來看,，由于牽扯到上上下下、里里外外,、方方面面,、錯縱復(fù)雜的關(guān)系，因而深感責任重大,，必須忘我工作,。

首先，對工作高度負責,。一年來,，按照要求，嚴格對_,、_轄區(qū)網(wǎng)點進行了常規(guī)審計,。在審計中，發(fā)現(xiàn)問題不輕易下結(jié)論,，而是結(jié)合工作實際,，多調(diào)查、多了解,，確保吃透問題，定性確切,，并通過嚴格審計,，力求將各類隱患消除在萌芽狀態(tài)。針對一些突出問題,，均現(xiàn)場督促處理,，如果通過督促處理有一定困難的，及時歸類上報,。據(jù)計,，今年在對_、_的常規(guī)審計中，共糾改問題起,，督促處理問題起,，對于一些隱患較大、短時難以處理的問題,，及時整理上報分行起,。

其次，對責任嚴格落實,。在對_,、_以及_財務(wù)工作進行序時性審計中，發(fā)現(xiàn)存在不少問題,。就業(yè)務(wù)工作中的一些共性問題,，詳細羅列并及時上報分行通報糾改，同時,，針對一些行不嚴格遵守結(jié)算紀律等問題,，在審計中，通過順藤摸瓜,，一方面將責任嚴格落實,，另一方面對其責任人進行嚴肅處理，確保被稽核的網(wǎng)點不再有類似問題發(fā)生,。

其三,，對矛盾決不回避。年初,，我?guī)ш牳癬支行對20_年決算真實性進行了審計,，就該行在決算工作中存在的一些問題，我們不回避矛盾,，不回避問題,，認真按照各級行精神以及審計工作要求，嚴肅認真,，一絲不茍,，實事求是反映問題，不套大,，不隱瞞,，按質(zhì)按量完成了市分行下達的任務(wù)，維護了財務(wù)紀律的真實性與嚴肅性,。

三,、首先，在遵守工作紀律,、規(guī)章制度等方面,，沒有因為我們是派駐機構(gòu),，就可以不遵守上下班時間，就可以遲到早退,。因而,，每天早晨堅持與同志們在一起按時到崗，上班時間決不隨便外出,，決不在同志們面前搞特殊化,。同時，嚴格遵守制度,、加強組織紀律,，一方面可以看出一個人的作風是否過得硬，另一方面可以促使養(yǎng)成良好的工作習慣,。如果缺乏過硬的作風與良好的習慣,，又何談審計別人的工作呢?其次，加強團結(jié),，充分調(diào)動派駐辦整體的工作積極性與主動性,。對于工作中的事情，決不擅作主張,，我行我素,。總而言之,，工作方面沒小事,。無論什么事，都能夠多方聽取不同意見,，只有集思廣義,，才能正確決策。雖然自己是派駐的一名副主任,，但是,，工作中如果缺乏開拓性和創(chuàng)造性，不能充當重要角色,，獨當一面,，那么就會喪失主動,、處于被動難堪的局面,。面對千頭萬緒,、千變?nèi)f化的工作實際,，常常是設(shè)想好的方案,，在操作過程中需要改變,，其對副職的綜合素質(zhì)提出了很高的要求,。如果不能想主角所想,、思主角所思,，當然也就不是一個讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心的配角,。第三，堅持“三個代表”,，狠剎歪風邪氣,，與__現(xiàn)象做堅決斗爭。作為一名黨的干部,，保持較高的覺悟,、較強的黨性與過硬的作風，既是在實踐自己的諾言,，又是在實現(xiàn)自己的理想,，更是在做人。只要工作一天,，就要對得起給予充分信任的上級領(lǐng)導(dǎo),，對得起組織的多年培養(yǎng)，更要對得起自己的良心,。一年多來,，針對審計中發(fā)現(xiàn)的一些問題，有些當事人總想通過搞不正之風蒙渾過關(guān),，希望網(wǎng)開一面,。對此，我堅持提高辦事透明度,，對工作上的一些問題決不搞暗箱操作,，決不能拿農(nóng)行的審計紀律作交易，讓農(nóng)行的利益受到任何損失,。

銀行運營管理述職報告篇七

我叫某x,，男，現(xiàn)年某歲,，中共黨員,，大專文化，現(xiàn)任中國農(nóng)業(yè)銀行某分行_審計派駐辦副主任,。一年來,，我嚴以律已，公正無私;遵章守紀,，善勤為樂,。為了促使農(nóng)業(yè)銀行快速步入規(guī)范化經(jīng)營軌道，我與派駐辦幾名員工一道,，認真落實上級行有關(guān)方針政策,，嚴格按規(guī)辦事，使臨猗,、河津兩個支行的規(guī)范化經(jīng)營又向前邁出了一大步,。

一,、隨著對審計稽核工作的不斷熟悉，我深刻體會到：知識就是生產(chǎn)力!尤其是金融業(yè),，顯得更為重要,。特別在我國加入世貿(mào)組織以后，我更感到學(xué)習知識,、更新觀念的迫切性和重要性,。對此，我平時除了經(jīng)常閱讀黨的各類報刊雜志外,，還系統(tǒng)學(xué)習了___同志“三個代表”重要_的各類文獻與資料,，在黨的十六大召開之后，我又積極響應(yīng)各級黨組織的號召,，認真學(xué)習了,、每月一期的《農(nóng)村金融研究》以及每季一刊的《經(jīng)濟師》堅持必讀之外，同時就市分行的《農(nóng)行人》以及轉(zhuǎn)發(fā)各行典型經(jīng)驗的簡報信息等也都認真研究,，積極借鑒,，活學(xué)活用，舉一反三,，摸索總結(jié)出了不少工作經(jīng)驗,，并在實際運用中非常實用，既指導(dǎo)了工作,，又提高了自己,。

二、就審計稽核工作的性質(zhì)來看,，由于牽扯到上上下下,、里里外外、方方面面,、錯縱復(fù)雜的關(guān)系,，因而深感責任重大，必須忘我工作,。

首先,，對工作高度負責。一年來,，按照要求,，嚴格對_、_轄區(qū)網(wǎng)點進行了常規(guī)審計,。在審計中,，發(fā)現(xiàn)問題不輕易下結(jié)論，而是結(jié)合工作實際，多調(diào)查,、多了解,，確保吃透問題,，定性確切,，并通過嚴格審計，力求將各類隱患消除在萌芽狀態(tài),。針對一些突出問題,，均現(xiàn)場督促處理，如果通過督促處理有一定困難的,，及時歸類上報,。據(jù)計，今年在對_,、_的常規(guī)審計中,，共糾改問題起，督促處理問題起,，對于一些隱患較大,、短時難以處理的問題，及時整理上報分行起,。

其次,，對責任嚴格落實。在對_,、_以及_財務(wù)工作進行序時性審計中,，發(fā)現(xiàn)存在不少問題。就業(yè)務(wù)工作中的一些共性問題,，詳細羅列并及時上報分行通報糾改,，同時，針對一些行不嚴格遵守結(jié)算紀律等問題,，在審計中,，通過順藤摸瓜，一方面將責任嚴格落實,，另一方面對其責任人進行嚴肅處理,，確保被稽核的網(wǎng)點不再有類似問題發(fā)生。

其三,，對矛盾決不回避,。年初，我?guī)ш牳癬支行對20_年決算真實性進行了審計,，就該行在決算工作中存在的一些問題,，我們不回避矛盾，不回避問題,，認真按照各級行精神以及審計工作要求,，嚴肅認真,，一絲不茍，實事求是反映問題,，不套大,，不隱瞞，按質(zhì)按量完成了市分行下達的任務(wù),，維護了財務(wù)紀律的真實性與嚴肅性,。

三、首先,，在遵守工作紀律,、規(guī)章制度等方面，沒有因為我們是派駐機構(gòu),，就可以不遵守上下班時間,，就可以遲到早退。因而,，每天早晨堅持與同志們在一起按時到崗,，上班時間決不隨便外出，決不在同志們面前搞特殊化,。同時,，嚴格遵守制度、加強組織紀律,，一方面可以看出一個人的作風是否過得硬,，另一方面可以促使養(yǎng)成良好的工作習慣。如果缺乏過硬的作風與良好的習慣,，又何談審計別人的工作呢?其次,，加強團結(jié)，充分調(diào)動派駐辦整體的工作積極性與主動性,。對于工作中的事情,，決不擅作主張，我行我素,?？偠灾ぷ鞣矫鏇]小事,。無論什么事,，都能夠多方聽取不同意見，只有集思廣義,，才能正確決策,。雖然自己是派駐的一名副主任，但是，工作中如果缺乏開拓性和創(chuàng)造性,，不能充當重要角色,，獨當一面，那么就會喪失主動,、處于被動難堪的局面,。面對千頭萬緒、千變?nèi)f化的工作實際,，常常是設(shè)想好的方案,，在操作過程中需要改變，其對副職的綜合素質(zhì)提出了很高的要求,。如果不能想主角所想、思主角所思,，當然也就不是一個讓各級領(lǐng)導(dǎo)放心的配角,。第三，堅持“三個代表”,，狠剎歪風邪氣,，與__現(xiàn)象做堅決斗爭。作為一名黨的干部,，保持較高的覺悟,、較強的黨性與過硬的作風，既是在實踐自己的諾言,，又是在實現(xiàn)自己的理想,，更是在做人。只要工作一天,，就要對得起給予充分信任的上級領(lǐng)導(dǎo),，對得起組織的多年培養(yǎng)，更要對得起自己的良心,。一年多來,，針對審計中發(fā)現(xiàn)的一些問題，有些當事人總想通過搞不正之風蒙渾過關(guān),，希望網(wǎng)開一面,。對此，我堅持提高辦事透明度,，對工作上的一些問題決不搞暗箱操作,，決不能拿農(nóng)行的審計紀律作交易，讓農(nóng)行的利益受到任何損失,。

銀行運營管理述職報告篇八

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

_____年我在_分理處擔任副主任主持工作,，這一年來，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮，同時農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作,，_分理處還經(jīng)受了因合并機構(gòu)帶來的存款擠兌,，經(jīng)過這一年，_分理處也將勃發(fā)出新的生命力,，升格成為二級支行,。

回顧這一年來，我們_分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)受住了資本市場的沖擊,，守住了陣地完成了工作任務(wù)，有的方面還表現(xiàn)得相當突出,。

到12月末,，各項存款x萬元，各項貸款x萬元,，超額完成本利豐銷售x萬元,，完成基金銷售x多萬元，完成網(wǎng)銀x戶,，短信通x戶,，電話銀行2x戶，借記卡x張,，貴賓卡x戶,，貸記卡x戶，實現(xiàn)代理保險x萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元,，實現(xiàn)凈利潤x萬元。

總結(jié)全年工作,，述職如下：

首先,，打鐵先要自身硬。

作為一名管理者,，必須加強內(nèi)在修養(yǎng),，精通外部業(yè)務(wù)，自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度,，學(xué)習了新知識,，接受了新觀念，用心領(lǐng)會"細節(jié)決定成敗",，"企業(yè)執(zhí)行力的精髓",，思考"企業(yè)文化"建設(shè)的長期性、基礎(chǔ)性,、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益,。

我積極參加了銀行業(yè)資格認證考試,，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識》、《個人理財》科目的考試,，參加了市分行第四期網(wǎng)點負責人和支部書記培訓(xùn),，并在x名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。

二,、團隊的精神面貌積極向上,，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量取得長足進步,。

我在追求自己提高和進步的同時，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運用到工作中,，我嘗試把儒家的仁愛_引入工作,。正如孔子所言，"道之以政,，齊之以刑,，民免而無恥，道之以德,，齊之以禮，有恥且格,。"使員工從根本上樹立一種責任感和使命感,，讓職工能自覺加強學(xué)習，加強修養(yǎng),。

我致力于把分理處建設(shè)成為一個員工之間相互協(xié)作,、相互信任、相互尊重,、團結(jié)和睦的職工之家,，實現(xiàn)員工個體和分理處集體的共同發(fā)展，對員工既嚴格管理又關(guān)心愛護,。

分理處_的公公去世,，我處沒有當班的全體員工在x行長和x行長的帶領(lǐng)下前去慰問;_的母親和_的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問,。分理處員工的精神面貌,、日常工作和學(xué)習都是健康的積極向上的，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評,。

在_年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中,，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項，分理處的集體榮譽感得到大大的增強,，字全體員工心中有著一個樸素的信念："在_農(nóng)行不給_分理處抹黑,，走出_不給_農(nóng)行抹黑,，走向社會不給農(nóng)行抹黑，這是我們的責任,。"

三,、任他風吹雨打，始終保持存款在一個億以上,。

今年的資本市場是瘋狂的,，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金,，來錢快,。一到新基金的發(fā)售，排著長龍到銀行取存款買基金,，但是,，我們還是改進服務(wù)爭存款，四處尋找關(guān)系挖存款,，走訪低風險客戶要存款,。所以，盡管定期儲蓄存款有所下降,，但是對公存款上漲了_多萬,，銀行卡存款上漲了_多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了_個百分點,。

四,、積極配合個貸部，做大做強資產(chǎn)業(yè)務(wù),，主動防范信貸風險,。

我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個業(yè)務(wù)的生命線，只有質(zhì)的信貸資產(chǎn),，才可能有我們的效益,，否則一切的努力都是竹籃打水一場空。

無論是市場的開拓,，貸款的發(fā)放,，貸款的催收，以及各項報表和數(shù)據(jù)的清理,，我們分理處的每一個員工都給予的支持,。配合個貸中心發(fā)放二期_門市按揭貸款591萬，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級貸款2萬元,。

五,、強力搏擊中間業(yè)務(wù)，取得前所未有的巨大成績,。

中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一,，具有高贏利性,。

六、重視安全生產(chǎn),，合規(guī)經(jīng)營,，切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。

在施行"仁愛"_管理的同時,，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習,，對職工進行正確的引導(dǎo)，防止道德風險,，認真執(zhí)行排查制度,，鼓勵職工加強學(xué)習，提高素質(zhì),，考取各類證書,，在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生，在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

七,、當然，_分理處還有一些不盡人意之處,，有待在今后進一步完善和克服,。

綜上所述，我認為我在_年的各項工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的,。

最后,，祝_分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!

銀行運營管理述職報告篇九

20年已經(jīng)過去,，回顧一年來的學(xué)習、工作時間并不算太長,，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦,、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍,，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務(wù),，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美,，得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們的信任和一致好評,。

7月14日我接受支行的任命擔任分理處的坐班主任一職，在支行領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心,、幫助下我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責,，較好的完成了支行下達的各項任務(wù),，保證了20年會計工作任務(wù)的順利完成,。

在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作

第一、針對具體情況,，結(jié)合人員素質(zhì),，合理安排會計工作。

1,、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則,，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍,，界定了柜員和主管職責,，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障,。

2,、根據(jù)實際情況，對柜員簽到,、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定,，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到,、簽退及時交接,、監(jiān)交有紀錄。

3,、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定,，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核，其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核,，當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢,。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄,，明確了使用范圍,，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性,。

5,、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼,，并進行登記管理,。

6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯,、掛帳,、抹帳、沖帳,、掛失等特殊業(yè)務(wù)進行了詳細的記載和監(jiān)督,。對會計憑證的簽章,、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督,。

7,、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)的帳務(wù)核對，雙人核對現(xiàn)金實物,，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行,。堅持每旬定期查庫工作。

8,、規(guī)范了自助設(shè)備的操作流程,，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件,。

第二,、在處理日常會計工作的同時，積極學(xué)習新的業(yè)務(wù),，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,。

1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排,，組織人員認真學(xué)習,，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)的順利進行。

2,、拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的上線和開通后的業(yè)務(wù)處理，進行了具體的安排和規(guī)范,，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的順利開展,。

第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習,，積極推行綜合柜員制,，提高員工整體素質(zhì)。

1,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，利用例會時間及時學(xué)習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件,、業(yè)務(wù)理論知識,，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶的業(yè)務(wù)詢問,。

2,、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展,，我傾自己之所知,，不厭其煩,，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)的綜合柜員，在短短半年時間里,，我分理處的柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高,，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識。

3,、組織員工認真學(xué)習各項規(guī)章制度,，讓辦理各種業(yè)務(wù)的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴,，防患于未燃,，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。

總之,，在任職期間,，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果,，但還存在許多不足,，成績屬于過去，未來屬于自己,，作為一名年輕人,，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進娶不斷努力,，才能取得更大的成績,。

銀行運營管理述職報告篇十

本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責,，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù),，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一,、加強學(xué)習,，提高素質(zhì)

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時,，認真學(xué)習支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進入了角色,。

二、進入角色,，認真履職

作為一名營運主管,，我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍,，認真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會,、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作,。

(1),、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習,、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語,、技巧，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準,，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。

(2)、加強團隊建設(shè),，發(fā)揮激勵機制的積極作用,。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化,、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標,，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正,、公開,，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。

(3),、積極拓展業(yè)務(wù),，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先,，不斷改進服務(wù)方式,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作,，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo)、宣傳,、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

三,、廉潔從業(yè),，樹立形象

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策,，認真學(xué)習支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平,，提高加強管理、嚴防風險的意識,，保持廉潔的工作作風,。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開,、公平、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù),，不偏袒，以理服人,。在工作之余,，不斷加強學(xué)習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手,。

四、存在的不足及工作計劃

本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處,，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗,，考慮,、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強,。在20年的工作中,，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施,，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈,，不滑坡,，不動搖，除須制訂和落實各項制度外,，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持,，貴在落實,。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議,，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì),、高效,、快捷、安全服務(wù)的良好形象,。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語,，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng),，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提升營銷層次,，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長,。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階,。

2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷,。

網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會,，建立建行自己的.品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀,，工作上到位不越位,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正,。