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最新酒店保安部年終總結(jié)與明年工作計劃(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-21 14:55:34
最新酒店保安部年終總結(jié)與明年工作計劃(三篇)
時間:2023-03-21 14:55:34     小編:zdfb

時間就如同白駒過隙般的流逝,,我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,,為了今后更好的發(fā)展,,寫一份計劃,,為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,!相信許多人會覺得計劃很難寫,?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。

酒店保安部年終總結(jié)與明年工作計劃篇一

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),,完成公司簽訂的《___年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》確定的指標(biāo),。

2,、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊伍,。

3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通,、協(xié)調(diào),、協(xié)助。

(二),、主要工作計劃措施

一,、安保部結(jié)合公司的實際情況做好明年的治安工作。

1,、處理好與鄰村人員的關(guān)系,。

2、對進(jìn)出山莊的閑雜人員進(jìn)行勸離,。

3,、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進(jìn)行妥善保管。

4,、保安做好巡查工作,,特別是對重點部位檢查,夜間加強(qiáng)巡查力度,。

5,、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治,,制定保衛(wèi)巡查方案,。

6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的工作,。

二,、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),

做好隊伍建設(shè),,打造一支,,安定、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高,、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊伍,,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)__年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,,加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任、崗位技能的管理,、教育,、培訓(xùn),充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,,增強(qiáng)工作意識,、責(zé)任感,使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中,。

三,、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

1,、每周兩次的車輛指揮,、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn),,通過講解,、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強(qiáng)保安隊伍的工作的能力,,

2,、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客,,從而提高對客服務(wù)能力,,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,,教育員工從心里明白我們所做的一切,,都是為了客人的滿意。

3,、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進(jìn)行不定期的檢查,,對檢查出來的問題堅決落實,。

四、保安部將協(xié)助公司安委會做好安全生產(chǎn)工作

1,、嚴(yán)格按照公司給本部門下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施,,與下級簽訂“責(zé)任狀”,建立目標(biāo)管理責(zé)任制,,層層分解落實工作任務(wù),,有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,。制定全年工作任務(wù),,將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,,使人人有任務(wù),個個有壓力,、有動力,。

2、參加安委會的各次安全檢查,,對本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改,。

3、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進(jìn)行一到兩次的專項檢查,、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等,,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn),。

五,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),提高工作效率,。

1,、完善維保制度,明確維保責(zé)任,。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,明確維保責(zé)任和工作流程,,確保我部門的設(shè)備處處有人管,,件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng),。

2,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況,,整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平;加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

總之,,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精神,,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌,,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,努力打造一個高效,、務(wù)實、文明的保安新形象。為山莊的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作,。

酒店保安部年終總結(jié)與明年工作計劃篇二

一,、本人認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店各項規(guī)章制度,,熟記保安紀(jì)律,,并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行下去,特別是對異常情況處理居安思危,,時刻在工作中保持警惕,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)保安工作職責(zé),,切實貫徹落實酒店的各項規(guī)章制度,,忠于職守,自覺維護(hù)公司形象,,工作中注重儀表、語言的使用,堅持文明禮儀,。按時到崗,定時與不定時巡邏,,對酒店各部門的電器設(shè)備、消防器材、水電及線路等檢查,確保公司人身財產(chǎn)安全。下班時認(rèn)真填寫值班記錄,,并向下一班交接清楚,。

三、平時尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,。在做好本職工作的同時,,努力提高服務(wù)質(zhì)量,,服從上級領(lǐng)導(dǎo)。聽從指揮,,并積極完成上級交待的各項任務(wù)。

四,、在工作中堅持高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)格要求把酒店的人身財產(chǎn)安全放在工作的首位,,堂堂正正做人,,言行上注意形象,,扎扎實實干事,,爭創(chuàng)一流,,并牢固樹立集體觀念。正確處理個人與集體利益的關(guān)系,。

五,、本人不定期對隊員進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能與消防器材使用的培訓(xùn),及維護(hù)和處理突發(fā)事件,,第一時間到現(xiàn)場,,下班期間經(jīng)常到酒店和隊員溝通及關(guān)心問候,,以及隊員的思想動態(tài),,協(xié)助上級處理好安全隱患及整改,及工傷事故的相關(guān)應(yīng)急急救,,辦理相關(guān)手續(xù)。

六,、本人具備較強(qiáng)環(huán)境適應(yīng)能力,和人際交往協(xié)調(diào)能力,,在下一步工作中干好本職工作,,做好安全防范,服從上級管理,積極向上,,樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神,,堅定評判是非區(qū)直的具體標(biāo)準(zhǔn)。

總之面對新的要求,,新的任務(wù),,我一定會振奮精神加陪努力,出色完成各項工作任務(wù),,力爭為酒店多作貢獻(xiàn)!在普通人看來,,只要年紀(jì)適合,,外表健康,體格合適就可以做好一名保安了,。根據(jù)本人對保安工作經(jīng)驗,,想要成為一名優(yōu)秀的酒店保安,并不是那么容易的一件事情,。

星級酒店的保安,,和物業(yè)保安或是其他場所保安有著一定的區(qū)別,因為一個從合格到優(yōu)秀的星級酒店的保安必須具備多種素質(zhì),,有些甚至是常人所不具備的,。

從職責(zé)上看,酒店保安有著其職業(yè)的特殊性,。既要肩負(fù)人民警察的部分職責(zé),,即安全保衛(wèi)與消防職責(zé),又要有對客服務(wù)意識,。既要保障來店消費客人以及單位人員的生命財產(chǎn)安全,,同時又要有隨時隨地對客服務(wù)的理念意識。

因此,,一名從合格到優(yōu)秀的酒店保安須具備以下素質(zhì):

一,、安全意識

安全意識包括安全知識和安全意愿兩大部分。安全知識又包含安全標(biāo)準(zhǔn)(即相關(guān)法律法規(guī),、安全制度,、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等),安全常識和經(jīng)驗,。安全意愿是指員工主動學(xué)習(xí)安全知識,,履行安全職責(zé),遵守安全規(guī)章的意愿,。

安全意識為保安人員應(yīng)具備的首要素質(zhì),。酒店保安人員的安全意識主要分為治安與消防兩大部分。培養(yǎng)安全意識需要從安全知識,、工作經(jīng)驗中積極儲備以及對同行業(yè)所發(fā)生的各種案例進(jìn)行了解和正確的辨析,且學(xué)以致用,。進(jìn)而逐步培養(yǎng)和提高安全警惕性與洞察力并應(yīng)用到實際工作當(dāng)中,。

世間萬物,瞬息萬變,。世界上沒有絕對的安全,,只有用安全意識武裝頭腦,善于發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患,,把各種安全事故防范于未然,,才是做好安全工作的真正含義,。

二、服務(wù)意識

在客人眼里,,酒店里任何穿著工作服佩戴工號牌的人無論是一線還是后勤的,,無論經(jīng)理還是員工,都是隨時隨地能為自己服務(wù)的服務(wù)員,。保安人員的工作范圍遍及酒店內(nèi)所有的室內(nèi)外公共區(qū)域,,且時間跨度為一天二十四小時的每一分每一秒,隨時都有可能遇上來酒店消費的客人或其他辦事人員,。因此,,保安人員在保持警惕的觀察身邊每一個人的同時,還必須謙遜,,禮貌,,微笑的面對每一位客人、領(lǐng)導(dǎo)同事或其他人員,,并隨時準(zhǔn)備為他們服務(wù),,如車輛指揮,引路,,回答問詢,,介紹酒店產(chǎn)品,打傘,,幫助搬運行李物品等,。

三、健康的體魄和良好的思想品德

保安人員的外在姿態(tài)直接影響著客人對酒店的安全印象,,也直接關(guān)系著客人對酒店的整體印象,。身材健康,精神飽滿,,有禮有節(jié),,懂得自尊自愛以及各種工作細(xì)節(jié)上所體現(xiàn)出的素質(zhì)與思想品德會讓客人從保安部門的管理與教育印象直接聯(lián)系到在酒店內(nèi)消費所感受的安全感與舒適度,進(jìn)而影響到酒店的整體形象,,也會直接震懾一些心懷不軌,,有犯罪企圖、小偷小摸或渾水摸魚的不良人員,。

“隱患險于明火,,責(zé)任重于泰山”,一個缺乏責(zé)任感和事業(yè)心的保安人員,,即使外表魁梧,、健康帥氣,他不會想到為單位為工作負(fù)起責(zé)任,即使眼皮底下重大的安全隱患,,他也會視若無睹,,更不會想到現(xiàn)場緊急處理或是及時報告。

五,、勇敢,、沉著、果斷的意志力和良好的應(yīng)變能力

保安人員如果缺乏勇敢,、沉著,、果斷的意志力,在酒店和客人生命財產(chǎn)即將或正在遭受侵害時,,就不可能見義智為,,那么就將給酒店和客人直接或間接造成不可估量的損失和后果。試想當(dāng)保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)小偷正在實施盜竊,,現(xiàn)場處置的方式是機(jī)智果敢的只身擒拿小偷或報警求援,,還是因為膽怯而對犯罪行為視若無睹一走避之,兩種行為分別產(chǎn)生的后果都是可以想象的,。

安全工作存在諸多的不可預(yù)見性,,工作中隨時會有各種突發(fā)緊急事件發(fā)生,這要求每一個當(dāng)值人員都能處變不驚,,善于應(yīng)變?,F(xiàn)場處置不當(dāng)?shù)囊恍┬栴}完全有可能演變成大的事故,嚴(yán)重的還可能造成人員傷亡甚至給單位造成毀滅性的后果,。如初起火災(zāi)的撲救不當(dāng)和不及時都可能引起重大火災(zāi)事故的發(fā)生,。

六、正確的人生觀與價值觀以及一定的心理承受力

保安行業(yè)因為諸多內(nèi)在與外在的原因有著自然而然被歧視的職業(yè)特點,,改變這一現(xiàn)狀還需要所有同仁們來共同努力,。一些自認(rèn)高貴的客人或以為其身份與地位高于保安一等而產(chǎn)生對保安行業(yè)的輕蔑、藐視的病態(tài)心理,,時常出現(xiàn)的有人只因醉酒和心情不好而無端拿保安當(dāng)出氣筒,,對其進(jìn)行欺辱的行為發(fā)生。因此,,作為一名保安,,在面對屈辱時,不但要懂得能屈能伸,,有禮有節(jié),,靈活應(yīng)變,顧全大局,,更要正視自己存在的價值,所謂“吃虧是福”,,把自己的每一個工作經(jīng)歷當(dāng)成磨練自己的難得機(jī)會,,也是日后發(fā)展進(jìn)取實現(xiàn)理想的勵志之典。

七,、團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)意識

業(yè)務(wù)素質(zhì)再強(qiáng)的員工,,如果常在同事內(nèi)部鬧著諸多矛盾而又不謙虛且缺乏向心力,在處理關(guān)鍵問題或應(yīng)急事件時沒有考慮整體大局而是把個人利益放在首位或表現(xiàn)個人英雄主義,,不懂得和同事配合來共同維護(hù)集體利益,,那不但讓所在集體難以形成合力、戰(zhàn)斗力,,也最終導(dǎo)致自己被排擠,,直至被淘汰。

安全是每一家企業(yè)的命脈,,是企業(yè)生存與發(fā)展的首要指標(biāo),。安全無保障,企業(yè)的生存與發(fā)展也就無從談起,。因此,,安全工作任重而道遠(yuǎn)。酒店保安人員由綜合素質(zhì)所展現(xiàn)的執(zhí)行力,,直接體現(xiàn)著安全工作的執(zhí)行情況與酒店的安全狀況,。執(zhí)行力的優(yōu)劣與否,雖說存在著先天與后天的因素,,所謂“人之初,,性本善”,每一個新入行的員工第一愿望都是想著把工作做好,,這就需要每一級的管理人員在完善自己的同時,,積極營造良性管理氛圍,并根據(jù)員工個人不同的性格特點來進(jìn)行人性化的管理和教育,,才能真正培養(yǎng)和有效激發(fā)員工的執(zhí)行力,,保障企業(yè)的安全,為企業(yè)的生存與發(fā)展提供良好的基石,。

以上是保安行業(yè)中所要的必然效果,,在各行各業(yè)中無論什么地方還是政府機(jī)構(gòu)都離不開保安,雖然保安在一些人眼中是養(yǎng)老的工作但我不是就以上幾點就可以很明確的說明,。

酒店保安部年終總結(jié)與明年工作計劃篇三

20__年要在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,圍繞酒店的總體目標(biāo),認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,,始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,,全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,,積極做好酒店的安全防范工作,,維護(hù)酒店的治安秩序,力爭達(dá)到“讓客人完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營治理環(huán)境,。具體工作思路與措施如下:

1、從內(nèi)部治理入手,,提高保安綜合素質(zhì),。

建立目標(biāo)管理責(zé)任制,層層分解落實工作任務(wù),,有效地解決干與不干,、干好與干壞都一樣的被動局面,起到鼓勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用,。制定全年工作目標(biāo),將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,,使人人有目標(biāo),、有任務(wù),個個有壓力,、有動力,。

2、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),,增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,,培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊伍,。

要做好思想工作,,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想,。各級管理人員要融入隊員中,,和隊員一起練習(xí),以便發(fā)現(xiàn)問題,,有針對性地解決問題,。增強(qiáng)服務(wù)意識,提高為客服務(wù)能力,。在工作中尊重客人,,主動向客人打招呼,主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人,,必須專心服務(wù),注重細(xì)節(jié),,追求完美,。注重策略,理解客人,,尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé),,采取引導(dǎo)和感化的方法,,不和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切,,都是為了客人的滿足,。

3、利用行業(yè)優(yōu)勢,,加強(qiáng)保安信息工作,。

根據(jù)公安、消防部門的要求,,充分發(fā)揮保安部的職能作用,,嚴(yán)格治理,嚴(yán)格要求,,切實落實好各項安全防范措施,,保證酒店的正常秩序。加強(qiáng)與公安,、消防部門的溝通,,協(xié)助酒店把好用人關(guān),進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境,。及時消除各種不安全隱患,,有效的遏制各類事故的發(fā)生,確保酒店各項安全工作順利進(jìn)行,。

4,、堅持“人防與技防相結(jié)合”保障設(shè)備設(shè)施安全、有效運行,。

20__年酒店在大型設(shè)備安全運行方面給予高度重視,,先后簽訂了消防設(shè)備與立體停車設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議,并對監(jiān)控系統(tǒng)整體改造方面作出明確批示,。加強(qiáng)了設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作,,提高了技防工作效率。根據(jù)相關(guān)部門要求,,組織人員參加相關(guān)特種設(shè)備操作專業(yè)培訓(xùn),,保證設(shè)備操作持證上崗,。今年我們將對設(shè)備操作管理制度加以完善,明確責(zé)任和操作流程,,確保設(shè)備處處有人管,,件件有人護(hù)。對維保工作加強(qiáng)管理,、提高要求,。對維保項目認(rèn)真監(jiān)督及驗收。

5,、做好協(xié)調(diào)工作,,加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識。

廣泛開展消防安全宣傳教育,,利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動,,普及消防知識,并組織酒店員工進(jìn)行滅火,、疏散演練,,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。

總之,,我們要通過不斷深化治理,,培育新時代的職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓,、奮發(fā)有為的精神面貌,,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,,把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,,努力打造一個高效、務(wù)實,、文明的酒店保安新形象,。開拓新思路,大膽改革,,完成好創(chuàng)收任務(wù),,為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作.

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