時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇一

一、工作上不積極主動,，缺乏一定主觀能動性,。總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,，不積極主動配合辦公室其它事務(wù),。導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事,。

二,、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象,，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料,，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了,，自己才急急忙忙的要趕著做,。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高,。

三、由于自己專業(yè)水平的局限,，上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,，沒有達(dá)到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。

四,、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,，例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。

五,、缺乏創(chuàng)新意識，平時坐辦公室的時間多,，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間,，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容,，總顯得太過平泛,、太過空洞。

對以上幾點自身所存在的問題,，已切實地影響到自己的本職工作,，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚,。但過去的都已成為過去,，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進,，為此,，我將認(rèn)真總結(jié)，實實在在分析原因,，找出存在的問題,，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進,，以下為下半年我決心做好的幾個方面：

一,、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

二,、充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書,。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手,，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

三,、搞好企業(yè)文化宣傳工作,，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層,、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色,。

四,、深入實際，多跑現(xiàn)場,，掌握車間反映的各種信息,，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作,。

五,、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面,，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗,，努力使自己成為一名多面手的人才。

以上為個人上半年度工作總結(jié),，對公司的合理化建議本人暫時還沒有,。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正!

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇二

一,、日常管理工作

作為辦公室主任,，我清醒地認(rèn)識到，辦公室是公司領(lǐng)導(dǎo)直接管理的綜合管理機構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文件起草,、批轉(zhuǎn)、文書處理,，有人事勞資,、社保管理、績效考核,，有檔案管理,、會議安排、迎來送往及車輛管理等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落,。

1,、加強辦公室的基礎(chǔ)管理工作，制定完善各項工作流程和規(guī)章制度,，認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄,、整理和會議紀(jì)要提煉,，負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、文印和督辦工作;做好合同,、資料的歸檔工作,。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件精神,。

2,、組織落實公司的勞動、人事,、工資,、社保管理工作，根據(jù)上級精神,，組織實施公司規(guī)范勞動用工管理的工作,，按照有關(guān)規(guī)定，完善了各項社會保險的繳納,，養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險、住房公積金全部進入社會化統(tǒng)籌,，并完善了各項手續(xù),。體現(xiàn)了公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

3,、組織落實公司辦公設(shè)施、用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實物管理工作,。

4、做好公司各種會議的籌備工作,。認(rèn)真做好會場布置,，落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作,。全年共組織各種會議?次,。

二、加強自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，加強學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、積累，已具備了一定的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、思想作風(fēng)建設(shè)上,，我能夠做到廉潔自律，克己奉公,，警鐘長鳴,。時時刻刻嚴(yán)格要求自己,，堅持按規(guī)定、制度辦事,，光明磊落,，表里如一，言行一致,。推己及人,，關(guān)心同志，調(diào)動積極性,。注重辦公室人員的思想教育,，有機會就和他們談心交流，了解他們的思想動態(tài),，摸準(zhǔn)他們的思想脈搏,，發(fā)現(xiàn)苗頭，及早給予指出;發(fā)現(xiàn)好的勢頭,，及時給予表揚,，把思想工作做到他們心坎上，做到火候上,。事事處處從工作的角度,，從大局的角度考慮問題、處理問題,。使大家能安心工作,，有所作為,。

四,、存在的問題和今后努力方向

我要努力做到：第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識和法律常識。對工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃,，做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。第四,，不斷改進辦公室與各部門、各單位的配合能力,、服務(wù)水平,。第五，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇三

辦公室工作可謂是千頭萬緒,、職責(zé)重大。半年來,，辦公室全體工作人員,，立足本職、團結(jié)協(xié)作,，主動創(chuàng)先爭優(yōu),，各項工作取得了必須進展。

一是信息調(diào)研工作水平不斷提高,。上半年編寫,、上報各類信息120多條，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給了詳實信息,。報送量和采用量在全市區(qū)縣排在前列,。今年上半年完成調(diào)研報告兩篇,。同時強化新聞宣傳報道工作，保證在各類報刊、市局信息刊物上的發(fā)稿數(shù)量,。

二是辦文辦會辦事本事不斷增強,。在公文的處理過程中做到及時,、準(zhǔn)確,、安全，保證公務(wù)活動的正常運行,。文件的收發(fā),，傳閱，歸檔有條不紊;各種傳真,、會議通知準(zhǔn)確及時;印章的使用,、管理更加規(guī)范;出色的完成了系統(tǒng)幾次大型會議、活動的組織,，對于其他科室承辦的專業(yè)會議,，也都進取主動協(xié)同做好會務(wù)工作。會前搞好布置，會中搞好服務(wù),，會后注意收集資料,，認(rèn)真總結(jié)，及時歸檔;能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,，認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),。機關(guān)的工作秩序、環(huán)境衛(wèi)生井然有序;車輛的使用,、管理規(guī)范,，后勤保障及時到位，確保了各項工作正常運轉(zhuǎn);

三是督查督辦效能不斷提高,。督查工作是辦公室工作的重要組成部分,。局黨委研究確定的各項重點工作，按照要求,，辦公室進行督查,，推動決策的落實。對領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的文件,、信訪件,，凡有辦結(jié)時限的都實行跟蹤催辦。在督查過程中,，注重在掌握真實情景上下功夫,。

四是服務(wù)水平、協(xié)調(diào)本事不斷增強,。服務(wù)是辦公室的主要職能,，服務(wù)工作搞得好不好，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。為此,，我們堅持服務(wù)“沒有最好僅有更好”的理念，力求精益求精,、盡善盡美,。對一些常規(guī)性工作,，主動著手,，提前準(zhǔn)備。對臨時性的任務(wù),，能憑借自我的應(yīng)變本事和實踐經(jīng)驗,，做到忙而不亂。同時不斷調(diào)整工作思路,，把問題想在前面,，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。

在做好服務(wù)工作的同時,，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,。一是加強內(nèi)部協(xié)調(diào)。根據(jù)工作需要對辦公室人員進行了工作分工,，明確了職責(zé),，并要求做到有分有合，分工不分家,。注意發(fā)揮辦公室人員的團隊精神,，辦公室的凝聚力戰(zhàn)斗力不斷增強，各項工作有條不紊,、人人盡責(zé);二是進取做好與上級機關(guān),、相關(guān)部門和各區(qū)縣部門的聯(lián)系溝通。三是加強與各科室,、各基層單位情景溝通,，做到上情下達(dá)，下情上達(dá),，確保政令暢通,，各項決策落到實處。

五是機關(guān)后勤管理水平有新的提高辦公室的接待工作始終按照“從簡,、從細(xì),、從嚴(yán)”的要求，克服人手少,、事務(wù)多,、任務(wù)重的矛盾，圓滿完成各項接待任務(wù),，樹立了辦公室的窗口形象,。進取做好后勤服務(wù)工作。加強對駕駛員,、車輛的管理,，做到了無一例安全事故的發(fā)生。食堂管理方面,，本著“服務(wù)第一”的宗旨,，為機關(guān)干部職工供給衛(wèi)生、方便,、可口的飲食,。安全保衛(wèi)方面，始終堅持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作。

存在的問題：一是辦公室工作存在著見指打指的現(xiàn)象，工作主動性還不夠強,，協(xié)調(diào)工作做得不夠,，工作的銜接還不夠緊密;二是督查督辦力度不夠。對各項工作進展情景有時掌握的不夠詳實準(zhǔn)確等等,。

二,、下半年工作打算

辦公室要努力做到以下幾點：一是要注重銜接。辦公室全體人員在辦文,、辦會,、辦事上，既要有明確分工,，也要精誠協(xié)作,，進一步提升整體工作質(zhì)量。二是要注重配合,。辦公室是個有機整體,，在工作中大家要相互支持，相互配合,，構(gòu)成合力,，使辦公室成為一個團結(jié)的整體。三是要注重溝通,。樹立全局觀念,，減少因信息溝通不足而造成工作失誤。重點抓好以下幾項工作：

1,、做好文秘工作,。加強信息調(diào)研工作。加強各種信息的收集和上報,，爭取在市,、區(qū)級刊物上有更多信息。

2,、做好工作實績考核工作的各項檔案資料的準(zhǔn)備工作,。

3、做好機關(guān)接待,、會務(wù),、用車等后勤保障工作。

4,、做好檔案的整理,、歸檔及管理工作。

5,、做好信訪、保密工作。

6,、做好局機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理工作,。

7、抓好機關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇四

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦市委公室工作的核心,。在一定程度上說,，服務(wù)水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內(nèi)容。近年來,，市委辦公室從四個方面入手,，努力做活服務(wù)文章，取得了較好的成效,。

一,、強化服務(wù)意識，實現(xiàn)思想認(rèn)識的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì),，決定著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞,，辦公室工作的核心就是服務(wù)。為此,，我們要從解決全辦工作人員的思想認(rèn)識入手,，通過學(xué)習(xí)教育促、健全制度保等措施,，使全辦上下自覺認(rèn)識到：服務(wù)是天職,。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基,、謀事之道,，是天職，也是靈魂,。離開了服務(wù),，辦公室工作就會成為無源之水、無本之木,。因而,，我們要求辦公室工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系,、職責(zé)所在,、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作,，寓工作于服務(wù),，不斷提高服務(wù)水平,。服務(wù)是方向。

隨著政府職能的轉(zhuǎn)變,，打造服務(wù)型政府已是大勢所趨,。政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調(diào)左右的綜合部門,，理應(yīng)順時應(yīng)勢,，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此,，我們在日常工作中反復(fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，努力把辦公室打造成為全市服務(wù)型機關(guān)的“先行者”。服務(wù)是形象,。辦公室是聯(lián)系人民群眾的“紐帶”,，是反映機關(guān)精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到基層和群眾對政府整體形象的評價,。因此,，我們要求每個工作人員要靠服務(wù)樹形象，要靠服務(wù)贏認(rèn)同,，通過優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的形象,。

二、創(chuàng)新服務(wù)理念,，實現(xiàn)工作方式的新突破

辦公室的服務(wù)同樣存在一個不斷創(chuàng)新的問題,。近年來我們根據(jù)新的形勢和要求，致力創(chuàng)新服務(wù)理念,，積極創(chuàng)新服務(wù)方法,，大力推行“三個轉(zhuǎn)變”，實現(xiàn)了工作方式的新突破,。

一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變,。發(fā)展是第一要務(wù)，也是辦公室服務(wù)的主題,。近年來,，我們自覺從繁忙的日常事務(wù)和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務(wù)發(fā)展大局上,，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上,，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在政府重大事項的督查落實上,，有效地提升了工作水平,，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,。辦公室工作有著較強的從屬性,、被動性,。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動的多、主動的少,。近年來我們主動克服這一弊端,，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求,，充分發(fā)揮主觀能動性,，努力超前思考運籌，正確預(yù)測發(fā)展趨勢,，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動,，圍繞大局謀主動，尊重規(guī)律贏主動,，從而牢牢掌握了工作的主動權(quán),，逐步實現(xiàn)了由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實服務(wù)轉(zhuǎn)變,。我們從改革會議,、精減文件入手，力改過去務(wù)虛多,、務(wù)實少的工作方式,，少蹲機關(guān)、多下基層,，少開會,、多調(diào)研，少發(fā)文,、多抓落實,，力戒形式主義和官僚主義，潛心研究和解決政府工作中的重大問題,，創(chuàng)造性地開展工作,。

三、把握服務(wù)重心,，實現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破

辦公室是綜合部門,，工作紛繁復(fù)雜。要提高服務(wù)水平,，必須抓住關(guān)鍵，把握重點,，才能取得事半功倍的效果,。在實際工作中，我們著重把握了四個方面：

第一,，捕捉信息,，當(dāng)好“耳目”,。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)收集情況、捕捉信息的“耳目”,。為當(dāng)好這一“耳目”,，我們堅持把信息工作擺在重要位子。

一是拓寬視野采,。主動走出就信息抓信息,，編信息純粹為了上報信息的習(xí)慣作法，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為決策服務(wù),、為發(fā)展服務(wù)上來，把捕捉信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上,，對外延伸到搜集發(fā)達(dá)地區(qū)的先進經(jīng)驗上,，對下涵蓋到的縣域經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定,、群眾生活等方方面面上來,，從而極大地增強了信息對政府工作的指導(dǎo)性。

二是健全機制集,。近年來,，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度,、辦公室系統(tǒng)年度考評信息一票否決制度，并以市委辦信息科為中心,，計算機網(wǎng)絡(luò)為依托,，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架,，基層信息員為基礎(chǔ),，構(gòu)建了上下貫通、縱橫交織,、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò),。近三年，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進行列,。20xx年,，我辦上報信息1200多條，被國,、省,、市、辦采用400余條,，上報量和采用率均居全煙臺市第一,。

三是深入挖掘,。在實際工作中，我們并不滿足于單純的信息收集和編報,，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工,，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度,，主動從零散的,、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材，進行分析提煉,，找出帶有傾向性,、普遍性,、規(guī)律性的東西,，總結(jié)經(jīng)驗及時推廣。

第二,，高效辦事,，當(dāng)好“管家”。近年來,，我們按照規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化的要求,，在辦文中狠抓收發(fā),、閱辦、歸檔三個環(huán)節(jié),，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn);在發(fā)文中嚴(yán)格程序,，嚴(yán)格審核，嚴(yán)把質(zhì)量,，有效地杜絕了不規(guī)范文件,，精簡了文件數(shù)量，提高了文件質(zhì)量,。在辦會中,，對大型會議活動建立了審批制度，通過統(tǒng)籌考慮,，合理安排,，從嚴(yán)控制，講求時效,，盡可能地減少了會議,，并加大了協(xié)調(diào)力度，提高了會務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。在日常工作中,，堅持從工作的大局考慮每一個細(xì)小問題,，力求把每一件事情都考慮得更周全，安排得更細(xì)致,，處理得更完善,，堅持高效率、快節(jié)奏,，雷厲風(fēng)行,，急事急辦，特事特辦,，快事快辦,，辦公室辦事效率明顯提高。

第三,，精于調(diào)研,，當(dāng)好“外腦”。調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和依據(jù),，是“謀事之道,，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作,，按照“貼近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)研,，服務(wù)決策謀大事”的思路，及時捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思想火花,，捕捉發(fā)展中的熱點和難點問題,，經(jīng)過篩選，形成一些貼近實際,、針對性強的調(diào)研題目,。并堅持做到撲下身子，沉到基層,，摸實情,、講真話，較好地掌握了第一手資料,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，揭示事物本質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量的問題性,、預(yù)測性,、超前性調(diào)研報告。同時,，為大興調(diào)研之風(fēng),，我們采取調(diào)研征文競賽、調(diào)研報告講評等形式，規(guī)定每個辦公室工作人員每年必須撰寫9篇以上的調(diào)研文章,，在全辦形成了“人人想調(diào)研,、個個搞調(diào)研”的濃厚氛圍。近幾年,，我辦每年集中組織開展的調(diào)研課題在30個以上,，被上級報刊雜志采用的調(diào)研文章在15篇以上，每年都有20個以上調(diào)研成果被市委,、市政府決策時采納,。

第四，督查落實,，當(dāng)好“欽差”,。按照“有作為，有力度,，有權(quán)威”的“三有”目標(biāo),，我們創(chuàng)造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實,。

一是樹立督查權(quán)威,。在一定意義上說，督促檢查一個重要的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)方法,。這項工作只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參與,，才會有威,、有力、有效,。為此,，我們在爭取領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上，每年由督查室牽頭,，組織政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展幾次高規(guī)格的督查活動,，形成了領(lǐng)導(dǎo)抓督查、促落實的工作格局,，樹立了督查工作的權(quán)威,。

二是突出督查重點。在范圍上,，適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要，把督查重心放在優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境、為企業(yè)排憂解難上,。在抓好各項日常督查的基礎(chǔ)上,，我們突出抓了部門服務(wù)承諾制、收費公示制、政務(wù)公開,、掛點幫扶民營企業(yè)等督查,，都取得了較好地效果。在內(nèi)容上,，突出抓了《政府工作報告》中確立的重要事項,、政府的重大決策、領(lǐng)導(dǎo)批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查,，有效地推動了工作的落實和問題的解決,。三是創(chuàng)新督查方式。為提高督查工作效果,，在實際工作中,，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結(jié)合起來，把催辦轉(zhuǎn)辦與直督直查結(jié)合起來,，把日常督查與明察暗訪結(jié)合起來,，探索了一條增強督查實效的新路子。

四,、激活服務(wù)要素,，實現(xiàn)隊伍建設(shè)的新突破

做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。為此,，必須把隊伍建設(shè)擺在突出位置,，通過全面提升素質(zhì)，激發(fā)全員活力,，為做活服務(wù)文章提供有力保障,。用“三留人”機制形成凝聚力。堅持“用事業(yè)留人”,。在用人上,，不論資排輩，因人安崗,，人盡其才;在工作上,，放心放手，讓大家在實踐中勵煉成長;在環(huán)境上,，努力營造尊重知識,、尊重人才、尊重勞動的濃厚氛圍,，真正把辦公室打造成為快速成長成材,、實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。

堅持“用感情留人”,。努力實施人本管理,，領(lǐng)導(dǎo)上做到公道正派,，秉公辦事，不厚此薄彼,，不親親疏疏;思想上多溝通,、常交流，做到以心換心,，真誠相處;生活上,，友愛互助，互相關(guān)照,，充分體現(xiàn)辦公室的人情味和溫暖感,，不斷增強辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕?。目?biāo)考核機制“考”出競爭力,。我們根據(jù)辦公室工作的實際，進一步完善了目標(biāo)考核制度,，按照因事設(shè)崗,、因崗訂責(zé)的原則，將全辦工作分解到7個工作崗位,，并將指標(biāo)細(xì)化量化到崗到人,，年末組織個人述職，集體評分,，公布排名,，并與年終獎金、評優(yōu)評先,、提拔任用掛鉤,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇五

自5月4日開始上班以后，不知不覺中已經(jīng)過去三個月,，在這三個月中總體感覺有些沒有方向、沒有真正的開始做銷售工作,，所做一些不知所措的事情,，下面就分月份簡單的回顧一下這三個月的工作：

5自上班開始，直到月底,，上班八小時所做的事情,，幾乎沒有一件是和我的銷售工作有關(guān)，幾乎所有的時間都是在為鄭,、伏,、馬她們?nèi)齻€整理、修改技術(shù)方案,，我清楚的記得,，整整一個5月我就打了六個電話出去，還有四個被拒的，五月份我寄出去的樣本基本上全是通過朋友關(guān)系聯(lián)系到的客戶,，樣本是寄出去了,，可是白天客戶上班的時候，我也沒有時間去和客戶勾通,，只能放在那里等死了,，沒有勾通過的關(guān)系，那不叫關(guān)系,，只能說是大家相互有了一個聯(lián)系方式的陌生人,，這樣的關(guān)系，即使客戶那邊兒有需求,，他們也不會想起我的,。認(rèn)識人的方式有很多種，關(guān)鍵是看你給對方留的印象怎么樣,，是否能讓對方“有事”的時候主動想起你,。想起你，這才是關(guān)鍵,。

在五月里,，整理前任留下來的客戶資料時，發(fā)現(xiàn)沒有什么有用的東西,，那些客戶沒有幾家是有科研能力與試驗中心的,，它們只是一些代加工的企業(yè)，曾經(jīng)照著那些資料打過幾個電話,，都沒有這方面的需求,，后來馬燕麗也用這些資料打過電話，得出同樣的結(jié)論,。

從五月份的第二個周末開始,，著手對伏、鄭,、馬,、岳四人開始培訓(xùn)，主要是一些基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，按先后順序依次講了以下內(nèi)容：1,、單級制冷系統(tǒng)的工作原理2、技術(shù)方案的制作與修改3,、箱體結(jié)構(gòu)及外箱尺寸的計算方式4,、復(fù)疊制冷系統(tǒng)的工作原理、深冷試驗箱的成本計算,、報價等5,、快速溫箱箱的工作原理,，制冷系統(tǒng)的配置6、沖擊箱的原理,，其與快速溫變箱的區(qū)別,，并帶著他們?nèi)ボ囬g實地介紹給他們看7、鹽霧箱的工作原理及其結(jié)構(gòu)等8,、進行一次摸底考試,，并進行講評整個培訓(xùn)在七月中旬結(jié)束，我認(rèn)識該告訴他們的,，已經(jīng)全部告訴他們了,，不該講的也已經(jīng)講了一部分，至于他們能記住并理解多少,，那就要看他們的領(lǐng)悟能力與用工程度了,。

六月份的工作，基本上是在對五月份工作的復(fù)制,，工作性質(zhì)還是在為他們服務(wù),，自己的工作還是沒有什么進展，每一天的大部分時間都會花在技術(shù)方案等事情上,，標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格書還好一些,，如果遇到招標(biāo)的技術(shù)方案，可能要三天,、五天,、甚至?xí)r間更長，這樣的工作,，對于我自己的銷售工作來說,，已經(jīng)沒有時間去尋找客戶了，有的只是不盡的技術(shù)層面的思考與資料的查找閱讀只有在六月下旬的時候,，我才忙里偷閑的聯(lián)系了一些客戶,，也只是為數(shù)不多的幾個罷了

七月份的工作：前第一周就接到無錫的一個招標(biāo)書，用了一周半的時間才完成四個技術(shù)方案,，這中間還去了無錫質(zhì)檢所三次,，四個技術(shù)方案分別是：3。6立方米的快速溫變箱,、7。5立方米的快速溫變箱,、800l的防爆箱,、24立方米的步入式試驗箱。其中兩臺快速溫變箱和防爆箱為光伏質(zhì)檢中心使用,，步入式試驗室是軸承中心使用,。

7月15日,、16日出南京參加了投標(biāo)。這次的經(jīng)歷讓我看認(rèn)識了整個招投標(biāo)的全過程,。招投標(biāo)的全過程是：購買標(biāo)書-----制作標(biāo)書-----遞交標(biāo)書-----唱標(biāo)-----評標(biāo)與答疑-------公布中標(biāo)結(jié)果-----簽訂采購合同

1,、購買標(biāo)書：在購買標(biāo)書之前會先期與招標(biāo)公司、使用方勾通,，問一些基本的參數(shù)與使用情況,，再決定要不要購買標(biāo)書，如果做不了就放棄,，技術(shù)力量能達(dá)到客戶要求的程度,，就購買標(biāo)書，開始制作標(biāo)書

2,、制作標(biāo)書：這個過程是相當(dāng)長的,，過程也是相當(dāng)復(fù)雜的，中間要和使用方進行電話勾通,、去使用方面對面勾通,，來獲取盡可能多的信息，以利于標(biāo)書的制作,，一份完整的標(biāo)書包括：承諾書,、技術(shù)方案、投標(biāo)人的資格認(rèn)證,、稅務(wù)登記證,、營業(yè)執(zhí)照、投標(biāo)保證金,、公證費,、售后服務(wù)承諾、施工安裝計劃等

3,、遞交標(biāo)書：這個過程是可以現(xiàn)場遞交,，也可以提前以快遞的方式遞交，要注意的是保證金的遞交,，一般會是以匯票,、現(xiàn)金等方式來遞交

4、唱標(biāo)：唱標(biāo)是在遞交標(biāo)書完成后才開始的,。這個過程是按遞交標(biāo)的先后順序來公布的,，公布的內(nèi)容有：投標(biāo)單位、設(shè)備的投標(biāo)金額,、保證金的有無,、供貨時間

5、評標(biāo)與答疑：在唱標(biāo)結(jié)束后,，招標(biāo)公司會通知參加投標(biāo)的公司代表在招標(biāo)公司等候或者在多長時間能趕到招標(biāo)公司進行答疑等

6,、公布中標(biāo)結(jié)果;有兩種方式：一,、現(xiàn)場公布;二、在網(wǎng)上公布,。結(jié)果公司以后招標(biāo)公司會把中標(biāo)結(jié)果通知以信函的方式發(fā)給中標(biāo)的廠家

7,、簽訂采購合同：在中標(biāo)結(jié)果公布后，招標(biāo)公司會通知中標(biāo)廠家在規(guī)定的時間內(nèi)到規(guī)定的地點簽定采購合同,，超過雙規(guī)的可能會被取消此次的中標(biāo)資格,。在雙方簽訂采購合同的時候雙方還要具體的商談一些細(xì)節(jié)問題在這七步里面，我感覺最重要是第二步中的操作,，這其間不單要和客戶進行技術(shù)勾通,，更重要的是公關(guān)的作用，如果公關(guān)工作做得到位,，就會對中標(biāo)的結(jié)果形成不可估計的影響,。雖然公關(guān)工作會產(chǎn)生一些費用，但這筆費用和中標(biāo)金額相比,，是相當(dāng)小的,，而其產(chǎn)生的影響可是不能忽視的，甚至?xí)苯佑绊懙浇Y(jié)果,。

在6月中旬和7月下旬,，先后兩次出差山東，全是為了海爾的一個網(wǎng)上招標(biāo)項目,，第一次是為了和采購部門的人,、使用部六的人認(rèn)識，而第二次去是完全為了公關(guān),，結(jié)果是第一次成功了,，而第二次只能算是無功而返呀，只約到了使用部門的人,，而采購部門的人卻是一直避而不見,，這中間可能有一些不信任的成分，也有可能是公司內(nèi)部斗爭太激烈而讓相關(guān)人員產(chǎn)生膽怯,。還有一點兒讓人為很不舒服的是海爾的工作效率是如此的慢,，這一采購計劃已經(jīng)實施了近三月了，還沒有公布什么時候可以看到結(jié)果,，什么時候開始競價,，只是一味的讓人慢慢的等下去，漸漸的消磨供應(yīng)商的積極性,。

第一次去青島,，不但見到了現(xiàn)在正在進行的招標(biāo)項目的負(fù)責(zé)人與使用方的人員，而且還得知了九月份的一個招標(biāo)信息，這樣我們就可以提前去做一些工作,，把相應(yīng)的關(guān)系都理一理，疏通一下,，好為我們下次投標(biāo)做好公關(guān)準(zhǔn)備對于5月,、6月、7月三個月的工作,，我認(rèn)為自己沒有把握好工作的重心在什么地方,，什么時候做什么事兒，用什么方式來處理什么樣的事情,，整體上處在一種思想的轉(zhuǎn)變階段,，一直沒有真正進入狀態(tài)。7月份后半月漸漸進入工作狀態(tài),。

具體的工作做得不到位,，比如：周工作報表不詳細(xì)，周工作報告幾乎沒有做,，雖然自己有自己的一些月工作計劃,，但大多時候都被其他事情被打亂，使自己的工作很被動,，計劃被迫推遲到下個月,，結(jié)果就形成了一次又一次的推后再推后。比如：在五月下旬已經(jīng)和安順460廠的人取得了聯(lián)系,，原本安排在六月下旬拜訪的,，結(jié)果從山東回來被南京的招標(biāo)給打亂了，整個七月份的行程又安排滿了,，所以只在推到八月份了,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇六

今年上半年以來，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下，我們嚴(yán)格按照勤于學(xué)習(xí),、善于落實,，勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)總體工作思路,，充分發(fā)揮第一窗口,、第一環(huán)境、第一形象的作用,，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量、高水平、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),。

一,、上半年工作小結(jié)

辦公室工作千頭萬緒，工作雜性,、艱巨,、繁瑣，在眾多的工作事項中,，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重,，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平,。

(一)當(dāng)好參謀助手,。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài),，前瞻思考,，超前謀略，為全局提供富有實效的政務(wù)服務(wù),。今年上半年,，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。

(二)辦文打造精品,。公文代表著單位的形象,，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平,。在辦文上,，我們堅持兩手抓，第一手是抓公文起草工作,。對重要文稿實行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路,，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料,，千錘百煉成文稿的工作方法,。強化精品意識，既重文以載道,，又講究成文之法,，追求文字表達(dá)準(zhǔn)、實,、新,，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風(fēng)格,，力求綜合文稿思路清,、高度夠、表達(dá)清、特色明,，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上,，保證規(guī)范性,，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性,，在時效上保證及時性。

(三)信息力求快準(zhǔn),。辦公室始終堅持及時,、準(zhǔn)確、全面地報送宣傳信息,。我們在信息工作中努力做到收集信息第一時間,、報送信息第一時刻、處理信息第一時段,，確保信息快速報送,。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能,。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實處,，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象,。今年以來,，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實完成了各項綜合性工作任務(wù),，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍,。

二、存在的問題與不足

今年以來,，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下,，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作,，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望,，還有較大的差距，談不上驕人的成績,?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎惺茴H多,，工作中遇到了一些問題,，也看到了存在的不足。

一是由于平時多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習(xí)放松,，知識面窄,，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評,。

二是同事間缺乏溝通,，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象,。

三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作,，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動，站位不高,，大局觀念不強,，相互補位意識淡薄。

三,、下一步工作打算

一是加強政治理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，拓寬知識結(jié)構(gòu)，不斷更新的思維理念,，緊跟中心工作步伐,，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強服務(wù)意識，擦亮服務(wù)窗口,，熱情接人待物,，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合,，在提高想干事的熱情,、會干事的本領(lǐng)、干成事的水平上力求新突破;

三是后勤保障,、會務(wù)接待精心細(xì)心,，打造精品;文書檔案工作水平全面提升，爭一流,。

四是繼續(xù)爭創(chuàng)創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗,，做到文出我手無差錯，事交我辦請放心,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇七

上半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下,，我服從工作安排,，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷過困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將上半年工作做如下總結(jié)：

一,、文書工作嚴(yán)要求

文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。

公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質(zhì)量,。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結(jié)、計劃,，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結(jié)束后,，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

二,、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反潰。

三,、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口,。上半年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報,，做好協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告等的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報。

四,、秘書工作

秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位,。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心,。上半年來,，對于各部門、各機構(gòu)報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé),。因為這個崗位的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項日常工作的開展,，每天我基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務(wù)，需要加班加點,，我都毫無怨言,，認(rèn)真完成工作,。

在下半年的工作中，我會積極改進上半年工作的不足,，努力將辦公室的各個環(huán)節(jié)溝通,、協(xié)調(diào)好，將下半年的各項任務(wù)圓滿完成,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇八

光陰似箭,，一眨眼忙碌的一年就要過去了，新的一年即將到來,。經(jīng)過一年的工作,，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項工作也能秩序井然的得到開展,，我也深深地知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我們工作的支持,，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項工作任務(wù),，與各部門搞好協(xié)調(diào),，但在工作中也有不少的不足之處。

綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司,，強化管理不斷提升工作理念,，突出工作重點，努力增強工作主動性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下,，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象，現(xiàn)將主要工作情況匯報如下：

外發(fā)傳真15份,，接收合同傳真50份,。印制信封10000枚;公司內(nèi)務(wù)維修26次(網(wǎng)絡(luò)，洗手間等)

一,、工作回顧

(一)強化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn),。自20xx年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來,，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》,，包括考勤、責(zé)任追究制,、辦文,、辦會等制度，來客接待等實行歸口管理,，電話辦公費定額管理制度等,，著力壓縮了公務(wù)開支。二是樹立高度的服務(wù)意識,，并自覺地落實到各項工作的細(xì)節(jié)之中,。綜合部都能顧全大局、服從大局,、服務(wù)大局,。

(二)對內(nèi)對外加強調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù),。圍繞公司中心工作，加強了對內(nèi)對外的調(diào)查研究,，敏感捕捉信息,，善于搶抓機遇;對內(nèi)以合理化建議征集，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上,，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議,。對公司下一步工作將會起到積極的促進作用。

二,、主要工作

(一)學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，不斷提高自身素質(zhì)。

公司進行了部門調(diào)整,，進一步明確了我部門各崗位工作職責(zé),、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣,，具體有傳真,、印件、開介紹信,、檔案,、協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎,，管理難度大,，這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗,，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進方法,，注重平時積累,，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊,。

(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

自部門調(diào)整后,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅持規(guī)范有序的運作,，改進服務(wù)方式,，提高各項工作的質(zhì)量和效率。

1.從嚴(yán)要求,，認(rèn)真做好文秘工作,。

2.加強文印管理。無論是用印,、用件還是開介紹信,，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批,，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章,、使用公司證件、開信函,，從而嚴(yán)肅印信管理,，完善印信制度。

3.認(rèn)真做好文書檔案管理,。安排了專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集,、整理,、歸檔、立卷,，做到資料齊全,、目錄清楚、裝訂規(guī)范,、保管有序,。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱,、利用工作,，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。

(三)完成了總裁主持的工作會議的安排，做了會務(wù)準(zhǔn)備工作,。

(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，對一些工作抓了督促落實。

(五)熱情接待外來辦事人員,，做到熱情禮貌,，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)教育空間網(wǎng)以誠為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會形象,。

(六)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路,，同時參與了公司對外交往活動中的洽談工作,。

三、存在不足

一是部門剛規(guī)范,，有些職能有待繼續(xù)確定,，二是部門工作紛繁復(fù)雜，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。

1,、加強學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，提高工作效率,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

2、加強協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量,，更好地服務(wù)于全體同事。

3,、加強制度建設(shè),，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階,、上檔次,。

4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作,，建立一個朝氣蓬勃,，富有戰(zhàn)斗力的工作集體。

5、加強公司機構(gòu)合理配置,，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實際需要出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)，使每個部門,、每個工作人員都能各司其職,、各盡職守、提高整體工作效率,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇九

回顧上半年的工作,，在公司轉(zhuǎn)型的同時在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，初步實現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務(wù)工作,，也取得了相應(yīng)的工作肯定,。

作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識到,，辦公室管理工作可以說是千頭萬緒,、紛繁復(fù)雜。辦公室人員每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務(wù)。概括起來說,，辦公室在企業(yè)中主要有管理,、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,，協(xié)調(diào)是核心,，服務(wù)是根本。究而言之,，辦公室的實質(zhì)就是服務(wù),，我正是按照這一理念回顧總結(jié)20xx上年辦公室的各項工作。

一,、辦公室現(xiàn)行情況：

我們知道,，辦公室管理的廣度涉及到一個企業(yè)的全部運作過程;后勤管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié);行政管理的重要,，是因為它是領(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁;行政管理的敏感,，是因為它涉及到每個人的切身利益,。

1：辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

辦公室目前有20人，其中主任1人、文員1人,、前臺1人,、網(wǎng)管員1人、司機4人,、保潔員2人,、保安員6人、食堂人員4人,。

從辦公室人員的結(jié)構(gòu)來看,，目前的人員編制相對緊湊精實，基本能夠擔(dān)當(dāng)起辦公室的所有工作職能,，而且能正常運轉(zhuǎn),。

從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專(含)文化程度僅有 人,，占 %,，初高中(含)以下文化程度有 人，占 %,，其中還有4人是半文盲,。

從年齡結(jié)構(gòu)來看，辦公室40歲以上有 人,，占 %,，40歲以下有 人，占 %,。 通過以上人員文化層次,、年齡結(jié)構(gòu)來看，我們可以看出,，辦公室人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出文化程度扁低,、素質(zhì)不高、年齡老化現(xiàn)象,。要帶領(lǐng)好這樣的一支團隊,，而且要保證各項工作的正常運轉(zhuǎn)，絕非一件容易的事情,。這就需要把握好員工的心理需求,，真正了解員工所思、所想,，真誠坦率,，良好溝通，和他們交朋友,。

由于辦公室人員在工作中接觸面較廣,，所以對其自身在工作和生活的方方面面要求嚴(yán)格，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業(yè),、待人和藹,、與人為善，還要在細(xì)節(jié)上,、小事上注意自身的言行,。20xx年辦公室對每個員工都強調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實到工作中去,。半年來,，辦公室人員在辦文、后勤,、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神,，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個部門和人員分憂解難,。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé),，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立,。

二,、辦公室的日常工作管理

辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施,、信息溝通,、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作,。具體表現(xiàn)在：行政事務(wù)管理,、后勤事務(wù)管理、費用管理,、制度建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)五大方面。

1),、文件管理

20xx年初辦公室規(guī)范了對文件的程序管理以來,。辦公室認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作;及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件,、批示精神,。自20xx年1月xx日至今,，共擬寫紅頭文件x份;起草通知x份;申請報告x份，共擬寫會議紀(jì)要x份,，并按照作業(yè)流程利用《發(fā)文審批單》進行發(fā)文、審批,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高,，應(yīng)加強公文寫作方面的知識和基本技能，報告的寫作要求盡可能的詳盡,、準(zhǔn)確,，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù),。需提高對會議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力,。同時建議各部門設(shè)立專人負(fù)責(zé)文書處理工作。避免出現(xiàn)零時文件,、趕時間文件的出現(xiàn),。

2)、檔案管理

檔案是公司內(nèi)部機構(gòu)在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料,。它包括收(發(fā))文件,、會議文件、內(nèi)部文件,、會議紀(jì)要,、以及技術(shù)資料等等。

辦公室對公司的所有檔案進行了分類整理,，并建立起檔案電子目錄,，便于各部門查找，且由專人負(fù)責(zé)管理,。20xx年辦公室加強了檔案的流轉(zhuǎn),、借閱等流程管理，做到接收,、還回即存檔,，借閱即登記避免因長時間不存檔而造成檔案丟失現(xiàn)象。嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求執(zhí)行,，保證各類檔案的可追溯性,。隨著檔案數(shù)量增多，有些檔案失去保存價值,，也按檔案按相關(guān)規(guī)定和流程及時處理,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：要求檔案管理人員努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)法律法規(guī),、操作規(guī)程,，做好檔案的保管工作,。 提高保密意識，做好保密工作,。

3),、制度建設(shè)

繼續(xù)健全各項規(guī)章制度，進一步提高公司規(guī)范化運作水平,。今年以來,，辦公室在公司原有制度的基礎(chǔ)上，又先后擬訂了《計算機使用管理辦法》,、《辦法》,、《制》、《制度》,、《規(guī)范》,、《制度》、《差旅費暫行辦法》,、《辦法》,、《人事》、《公司會議制度》,、等十幾項涉及考勤,、人事、勞資,、車輛,、招待、文檔,、行為規(guī)范,、公物管理、物品購置,、費用控制,、獎罰等管理制度及規(guī)范性文件。其中《招待費使用管理辦法》,、《圖書資料管理辦法》,、《xx年工資升級方案》等一大部分已經(jīng)會議研究出臺，還有部分制度待上會研究后頒布執(zhí)行,。上述制度的出臺和實施,，加強了公司的科學(xué)管理和規(guī)范運作，逐步顯現(xiàn)出管理出效益,、管理正風(fēng)氣的良好氛圍,，為公司下一步‘內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象’兩項工程的進一步深化打下良好的基礎(chǔ),。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：半年來,，辦公室在制度建設(shè)方面取得了一些成績,，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需進一步完善,、落實力度需要進一步加,。

4)、會議管理

會議管理基本上實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,。公司對內(nèi),、對外的會議，從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤,，都能全面完成，無論是會議接待,、資料準(zhǔn)備,、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：會議通知下發(fā)確認(rèn)方面必須堅持,，短信通知電話確認(rèn)。

5),、安全管理

安全管理的主要目的是為了維護公司的正常工作秩序,，它不僅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位員工有一個安全,、舒適的工作環(huán)境的基本條件,。

20xx年起辦公室嚴(yán)格執(zhí)行消防設(shè)施及器材的巡回檢查，并做好巡檢記錄,。在五月安全大檢查在檢查中,，發(fā)現(xiàn)部分消防器材老化，立即購置xx個消防滅火器和消防滅火器,同時對失效滅火器進行維護,。保證生產(chǎn)車間的工作順利進行,。并且多次突擊檢查宿舍使用大功率電器情況，并對相關(guān)人員進行了教育或處罰,。

對防火,、防盜、生產(chǎn)安全等工作做到警鐘常鳴,，堅持不定期培訓(xùn),。今年兩廠區(qū)分別組織1次“消防演練”和1次“生產(chǎn)安全”知識講座培訓(xùn)。目的是為了增強全廠員工安全意識,，懂得消防器材的應(yīng)用和生產(chǎn)安全的學(xué)習(xí),。

辦公室4月份出臺了門禁管理制度，加強了門崗保安的責(zé)任心,，對任何出入廠區(qū)的車輛和外來人員進行檢查和登記,，對出入廠區(qū)的車輛加強了監(jiān)管,，大大降低了廠區(qū)物品丟失等現(xiàn)象。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：安全管理方面存在隱患,。我司目前的監(jiān)控系統(tǒng)由于老化等原因,，有些監(jiān)控攝像頭已經(jīng)沒有維修價值，失去效用,，存在安全隱患,。改善措施：本著節(jié)約費用的原則，能維修的設(shè)備以維修為主,，對的確沒有維修價值的設(shè)備,，采取比較采購方式，更換新的設(shè)備,。接待管理

6),、接待管理

辦公室不光承擔(dān)公司內(nèi)部各部門的承上啟下聯(lián)絡(luò)工作同時還擔(dān)負(fù)著公司的安監(jiān)、質(zhì)監(jiān),、環(huán)保等職能部門的對外聯(lián)絡(luò)工作,，對外工作有時稍有不慎就會影響到公司的形象，這就要求我們要不斷的加強提高自身素質(zhì)與相關(guān)部門建立良好的關(guān)系,，以推動工作進程,，更有利于辦理公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的有關(guān)項目的審批和申報及檢查工作，在上半年辦公室成功的接待了aaa標(biāo)準(zhǔn)審查,、ccc,、區(qū)環(huán)保、區(qū)安監(jiān)等部門多次的檢查和接待,，從而也為分公司樹立了企業(yè)良好的形象,。

三、后勤事務(wù)管理

1),、資產(chǎn)管理

在20xx年辦公室會同財務(wù)部一道先后兩次對公司的固定資產(chǎn)進行了盤店,。通過實地現(xiàn)場登記，建立起了《固定資產(chǎn)臺帳》,、《低值易耗品臺帳》,，真正了解了自己的家底到底有多少。對新購置的固定資產(chǎn),，及時辦理入庫登記,，并明確了資產(chǎn)的維護責(zé)任人。在目前,，公司的固定資產(chǎn)做到了領(lǐng)用到人,，責(zé)任到人。經(jīng)盤查后對電子類資產(chǎn)做出統(tǒng)計列出下表：

臺式電腦 臺 手提電腦 臺

復(fù)印機 臺 傳真機 臺

電話機 臺

此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大,、較為復(fù)雜,，在盤查過程中需要各部門的積極配合,。因缺少一定的經(jīng)驗，部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問題,，不能很好地有秩序的安排自己的工作,，在調(diào)動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親,，最后導(dǎo)致工作效率較低,。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號,、重復(fù)編號等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時思路不夠清晰,。部分資產(chǎn)分類過細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn),，因低值易耗品的使用壽命周期短,，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象,。在接下來的工作中，加強對出現(xiàn)資產(chǎn)登記丟失,、資產(chǎn)調(diào)配無單等問題的部門進行詳細(xì)記錄,，并上報到主管領(lǐng)導(dǎo)。

2),、食堂管理

轉(zhuǎn)眼間食堂改革已經(jīng)半年之久了,。員工飲食作為公司食堂工作尤為重要，作為管理部門更應(yīng)多為員工的飲食著想,，保證每位同事的身心健康,。作為一個企業(yè)食堂，每天用餐人數(shù)在130人到170人之間,，依然就餐人數(shù)不算多,，但辦公室仍然嚴(yán)格落實食品衛(wèi)生安全，因為關(guān)系到每位員工的身體健康,。首先：我們食堂工作人員每年都要進行上崗前體檢,，同時領(lǐng)取衛(wèi)生局下發(fā)的健康上崗證。其次,，不定期對工作人員進行思想教育,，貫徹落實安全衛(wèi)生的要求。通過學(xué)習(xí),，教導(dǎo),，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：

“一洗,、二沖,、三消毒”工作,。餐桌、地面做到隨用隨清,，每周一次廚房的大清潔工作,，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處，立即指出,、立即執(zhí)行,。

由于員工來自各地，飲食習(xí)慣不同,，加上員工對伙食質(zhì)量期望較高,，因此，20xx年員工對食堂的滿意度不高,而伙食費用標(biāo)準(zhǔn)有限,，很難滿足方方面面的要求,。20xx上半年來，食堂飯菜的搭配,，飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的,，正因如此，飯菜有了急劇的改善,。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量,，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對每一個員工無微不至的關(guān)心,。上半年辦公室做了 次食堂滿意度調(diào)查,，2月 %滿意道5月 %滿意，從怨聲一片到接受認(rèn)可,，這中間激動到失望,，苦悶到平靜，我們學(xué)到了很多,。我相信食堂工作正在日漸步入正?；⒄?guī)化,，食堂工作人員正在加大努力,，逐步形成一個愛崗、敬業(yè),、務(wù)實與合作的團隊,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：對于食品的采購，物品的損耗加以控制,。在20xx年各項食品費用上漲的情況下,盡力做好費用的控制,，同時在下半年辦公室將圍繞“端正服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量”這一指導(dǎo)思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度,。

3),、員工宿舍管理

在20xx年上半年辦公室完善宿舍、浴室的維修管理工作,。目前椒江公司的宿舍,，共有 個寢室， 名員工居住,。需要安排住宿的員工都按流程填寫了《員工住宿申請單》,，由辦公室統(tǒng)一安排住宿房間。在宿舍門禁管理,、會客規(guī)定,、宿舍安全管理方面，員工都比較配合辦公室的工作,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：宿舍內(nèi)衛(wèi)生管理上,，是一個老大難問題。持續(xù)關(guān)注宿舍環(huán)境衛(wèi)生保持狀況,，適當(dāng)改善員工居住條件,，下半年準(zhǔn)備開展宿舍環(huán)境評比活動。

4),、車輛管理

在車輛管理上,，按照公司<<車輛管理制度>>的要求，做到了出車有出車記錄,，維修有申請,。車輛登記管理,，每日做好出車登記臺帳,，督促出車申請部門填寫出車單，并要求駕駛?cè)藛T進行簽字,。對于該工作,，雖然操作起來較為簡單，但卻是車隊每日必做的一項工作,。截至目前,，營銷部申請行駛里程為xx公里，行駛里程為xx公里,，行駛里程為xx公里,，行駛里程為xx公里，行駛里程為xx公里,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：車輛使用登記部分申請部門填寫不規(guī)范,、不整潔，申請時間沒有事先安排。應(yīng)進一步規(guī)范出車申請,，加強自我管理和對出車申請人填寫出車單情況的監(jiān)督管理,。

5)、網(wǎng)絡(luò)管理

為保證公司業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn),，辦公室網(wǎng)管員能做到在第一時間出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障現(xiàn)場,，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時維護修理,。上半年辦公室加強了網(wǎng)站的管理工作,，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴(yán)格審核，并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容,、更新網(wǎng)頁,，及時上傳新信息，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口,，并對網(wǎng)站后臺進行了分析,、匯總，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài),。此工作中存在的問題和值得改善的地方：沒有專職企劃人員,。在信息收集及更新上需要加強管理。

6),、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成的理念,，是職工共同的價值觀，共同的行為準(zhǔn)則,。因此,，我與辦公室全體工作人員特別注重企業(yè)文化建設(shè)。

a,、一方面積極收集各部門員工對《開開報》編輯部投稿,，及時反映公司各項活動進展情況，今年已完成兩期《開開報》出版,。

b,、一方面準(zhǔn)時跟換廠區(qū)黑板報的更新,。著重宣傳公司動態(tài)和安全教育,。

c,、同時先后組織了優(yōu)秀員工鼓浪嶼活動,、黨員黃山有活動,。有效地鼓舞了優(yōu)秀員工的積極性和黨員的先鋒模范帶頭作用,。

d,、積極組織員工參加健康推進活動,。體現(xiàn)了公司對員工的關(guān)心愛護,。

e,、在烈日炎炎的中午辦公室組織了,，給一線上的員工送清涼活動，確保了職工身體的健康,，更重要的是送去了公司領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)愛之心,。

通過企業(yè)文化建設(shè)，不但豐富了職工的文化生活,，也增強了集體榮譽感,，增強了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：辦公室出于經(jīng)費的考慮,，在20xx年組織員工文化,、體育活動不夠，員工業(yè)余生活比較單調(diào),。改善措施：采取自費方式組織員工開展文化,、體育活動，豐富員工業(yè)余文化生活,，提高員工的凝聚力和向心力,。例如：組織球賽、掰手腕比賽,、k歌,、郊游、拔河賽等等,。

7),、費用管理

辦公室本著開源節(jié)流，杜絕浪費的原則,，嚴(yán)格控制各項行政費用的開支,。對于開支的各項費用，都按項目建立起相應(yīng)臺帳,，費用的開支也嚴(yán)格按審批權(quán)限,、審批流程執(zhí)行。

a,、 辦公用品管理 對于辦公用品的申報及使用管理,，我自接手以來一直秉承著辦公室自有的節(jié)約意識,，對辦公物品列好清單,，進行簽字審核。今年辦公室實施了統(tǒng)一領(lǐng)用管理方法,。各部門按月所需向辦公室統(tǒng)一時間申報領(lǐng)取,，同時采取了以舊換新的方法，控制了大手大腳的浪費行為,。并完善了辦公用品臺賬,。

b、 對煙、茶等價格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品,，嚴(yán)把領(lǐng)用登記關(guān),，杜絕不必要的浪費開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理一支筆審批制度,，為公司的業(yè)務(wù)工作當(dāng)好后勤管家,。

c、 辦公室負(fù)責(zé)公司所有辦公用品及福利用品,、業(yè)務(wù)接待用煙的采購,、保管和領(lǐng)用發(fā)放管理。在采購時,，本著節(jié)省費用的原則,，仔細(xì)比對商家價格，擇優(yōu)(質(zhì)量)擇廉(價格)進行采購;在領(lǐng)用發(fā)放時,，創(chuàng)造條件盡量給人以方便,，又本著“厲行節(jié)約，反對浪費”的精神,，避免虛報冒領(lǐng);

詳細(xì)費用使用情況見表,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：在報采購計劃時有時會出現(xiàn)采購量掌握不準(zhǔn)確現(xiàn)象，以致于在使用上曾出現(xiàn)供不應(yīng)求,。

四,、下半年辦公室工作思路

辦公室不象業(yè)務(wù)部門一樣能給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益，但它擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實施,、具體操作,，是行政管理工作中的一個重要環(huán)節(jié)。辦公室工作瑣碎,、繁雜,、工作量大、有些指標(biāo)不好量化的特性,，決定了我們的工作很難達(dá)到完美,。在實際的工作中，我們也留下了很多不足和遺憾,。所以,，辦公室為達(dá)成20xx年工作目標(biāo)將努力遵循以下原則：

1、辦公室要兢兢業(yè)業(yè),、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作,，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來,。這樣他們就可以集中精力,、輕裝上陣,，研究市場形勢，考慮公司的發(fā)展,，實施公司的經(jīng)營方針,，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等,。

2,、建立健全和認(rèn)真執(zhí)行公司的各項管理制度、崗位責(zé)任制度,、工作程序,、工作流程等，從而建立起辦公室良好的工作秩序,。

3,、努力培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的辦公室人員隊伍,。

4,、合理調(diào)配公司的人力、物力,、財力等資源,，調(diào)動員工的積極性、主動性,，開源節(jié)流，做好節(jié)能降耗工作,。第一,，繼續(xù)控制全廠辦公用品的用量，嚴(yán)格按照計劃審批,、發(fā)放;第二,，核定每輛車的油耗標(biāo)準(zhǔn)，每月進行考核;第三,，加強保安巡邏力度,，杜絕水、電等能耗的浪費;第四,，控制好接待物品費用,，杜絕不必要開支,。

5、辦公室還必須在"管理",、"協(xié)調(diào)"和"服務(wù)"三方面再上一個檔次,。

從"管理"方面來說，辦公室不能僅僅滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略,、企業(yè)文化等重大問題上有自己的見解,，并且在實際工作中加以貫徹落實，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的參謀和助手,。 從"協(xié)調(diào)"方面來說,，辦公室不能簡單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足;也不能憑借自己在公司的獨特地位對各個部門頤指氣使,，以權(quán)壓人,。辦公室應(yīng)主動做好上與下、左與右,、里與外的溝通,，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。 從"服務(wù)"上說,，辦公室要甘當(dāng)幕后英雄的角色,。因為后勤服務(wù)干得出色，還是以服務(wù)于企業(yè)員工和部門為最終目的的,。辦公室的工作,，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的"中心",。不但不可能,，而且不應(yīng)該。

以上是我半年來的主要工作及存在的問題以及下半年的工作計劃,，有不到的地方,，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，我將在明年的工作中逐步完善,，爭取將辦公室建設(shè)成為代表企業(yè)形象的窗口部門,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十

今年上半年，在_辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下,，在全體成員的幫助下,，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)_辦公室的中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)作以簡要總結(jié),。

一、強化職能,，做好服務(wù)工作

我堅持從小事做起,，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平,。圍繞中心,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識,，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手,。搞好配合,，為科室服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中,，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況,，以求統(tǒng)一認(rèn)識，步調(diào)一致,，排除干擾,，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀,，變部門行為為整體行為,，形成合力，提高整體工作水平,。認(rèn)真接待群眾來信來訪,，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理,，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù),。

二、強化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好秘書工作,，我堅持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，講奉獻,、樹正氣，以誠待人，樹一流形象,。我始終把加強思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位,，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn),，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己取得一定的進步,。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文材料上有所提高,。

三、強化大局意識,，拓展工作思路

工作中,，我注重把握根本，堅持抓大事,、抓關(guān)鍵,，推進各項工作上臺階。公文是傳達(dá)政令的載體,，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通,，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn),，我堅持發(fā)文前請同事幫忙,，多次校對，確保無誤,。先后籌備多次會議,。無論哪次會議我都及時和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié),，調(diào)動各方面的力量,，有效的落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評,。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查,，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計劃,，注意接待細(xì)節(jié),，未出現(xiàn)任何紕漏。

上半年的工作雖然取得了一定成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的老秘書比還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后我會用心學(xué)習(xí)并爭取獲得更大的進步,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十一

回顧上半年工作，我們在__和__的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下,，辦公室成員不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮了辦公室的職能作用,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作,，以熱誠的態(tài)度對待同志，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的每一項工作,，取得了一定的成績,。做為辦公室的主管領(lǐng)導(dǎo)，首先由我來介紹辦公室團隊成員：我是___,，受辦公室全體同事的委托,，向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們匯報上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：

一,、當(dāng)好“筆桿子”

文章千古事,，得知寸心知。我們這些天天面對著電腦“爬格子”的人被稱為“筆桿子”,，寫東西不但是個技術(shù)活,，也是個苦差事，每寫一篇稿子需要經(jīng)過這么幾道程序,，“聆聽領(lǐng)導(dǎo)意圖—查閱搜集資料—構(gòu)思布局提綱—草擬修正初稿—呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示—遵照批閱修改—再次呈送領(lǐng)導(dǎo)—定稿打印送發(fā)”,。諸道程序中，猶以初稿期最煞人，為寫稿我們殫精竭慮,，勞心費神,，連走路吃飯都在思考某句話是否得體，用哪個字更貼切,，個中苦味人自知,。我們在文字撰寫中，都能做到酌文斟字,、認(rèn)真編輯,、細(xì)心校對，確保文字不出差錯,，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤,，嚴(yán)把文件材料質(zhì)量關(guān),。同時,，還要審核各科室以單位名義上報或下發(fā)的文件初稿，力求做到文字通順,，符合公文規(guī)范,。上半年，辦公室共擬定總結(jié)計劃,、紀(jì)要簡報,、請示匯報、整改回復(fù)及其它綜合性文字材料336份,，配合其他科室制作ppt電教片,、匯報材料等22期;編發(fā)“___簡報”32期，其中被各新聞媒體采稿6篇,。按上級要求,，按照時間準(zhǔn)確上報工作動態(tài)報表近10余種，并做到不拖延,、無漏報,，同時，還積極完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的臨時寫作任務(wù),。

二,、成為“活檔案”

續(xù)寫園林華章，編纂厚重珍藏,。我們負(fù)責(zé)各類文件收發(fā),、登記、初審,、分發(fā),、文印、傳達(dá)、督辦,、存檔,、落實等工作。為進一步規(guī)范檔案管理,，上半年,，我們積極響應(yīng)無紙化辦公的號召，充分利用電腦,、打印機,、相機、錄像機等先進辦公條件,，建立健全電子文書檔案,，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作,。對所有文件分門別類進行整理歸檔入冊,。我們辦公室每位工作人員對資料存放的書面或電子文檔均能熟記在心，個個成為“活檔案”,，做到查詢快速,，服務(wù)熱情，為提高辦事效率,，提升工作質(zhì)量加油助力,，切實為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三,、承當(dāng)“消防員”

隱患險情總關(guān)情,，化險為夷贏贊聲。我們負(fù)責(zé)數(shù)字化案件工作,。近年來,，市、區(qū)園林綠化管理實行網(wǎng)格化管理制度,，對園林綠化案件的問題發(fā)現(xiàn),、處理速度及信息反饋等各個環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格要求。我們每天都要接到來自鄭州市社會公共管理平臺,、市長來電,、12319熱線電話、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情及群眾求助等各方園林綠化案件,，我們努力做到來電,、來訪有記錄，處理案件有結(jié)果,、整改結(jié)果有反饋,，同時,，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作，在接待群眾來訪時,，能做到服務(wù)熱情,，態(tài)度誠懇，上半年共處理群眾求助,、咨詢來電,、來訪181宗，綠化案件123宗,，結(jié)案率達(dá)到100%,。

四、做好“管理員”

業(yè)精于勤荒于嬉,，行成于思?xì)в陔S,。上半年，辦公室結(jié)合工作實際,，進一步健全制度建設(shè),，對《請銷假工作制度》、《園林綠化養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)》,、《辦公用品管理制度》,、《印章介紹信管理制度》等12項規(guī)章制度進行了修改和完善,，逐步推動管理向科學(xué)化,、正規(guī)化、規(guī)范化邁進,，逐步形成“用制度管人,，按規(guī)章辦事”的工作格局。上半年,，___領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排,，對辦公室工作人員進行了充實與調(diào)整，老同志起到了傳幫帶作用,，新同志虛心求教,，迅速進入各自角色，主動查閱大量文字材料,，采擷大量有用的資訊,，不斷提升自身素質(zhì)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,，擔(dān)負(fù)起了各自的工作職責(zé),，實現(xiàn)了角色的快速轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導(dǎo)和各科室搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé),，也是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。辦公室人員都能顧全大局,，每天做到早來晚走，經(jīng)常犧牲休息時間,，加班加點工作,，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè),。

五,、鑄成“多面手”

舉手投足皆瑣事，俯首甘為孺子牛,。除了上述工作之外,，我們還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常行政事務(wù)。一是提供文印服務(wù);二是做好拍照與錄相;三是做好印鑒管理;四是負(fù)責(zé)辦公用品的購買與發(fā)放;五是負(fù)責(zé)對外接待工作;六是負(fù)責(zé)單位日常值班,、節(jié)假日值班及防汛值班安排;七是負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定及安全生產(chǎn)工作;八是負(fù)責(zé)全體職工考勤管理工作;九是負(fù)責(zé)單位大小會議通知,、組織和會場布置。十是配合___和__,，做好每周五下午的職工教育培訓(xùn),。十一是負(fù)責(zé)年度各類報刊雜志的征訂與發(fā)放工作?？梢哉f,，辦公室是單位的一個綜合服務(wù)部門，事情多而雜,，也是一個很能鍛煉人的地方,，在日常工作實踐中，我們不斷向諸位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向在座的每位同仁學(xué)習(xí),，不斷積累辦公室管理經(jīng)驗，經(jīng)過工作的歷練,，我們在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,，工作也從被動到主動,，從主動到從容，從從容到提升,，工作效率和工作質(zhì)量不斷得到提高,。

六、稱為“好參謀”

當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好助手,，嚴(yán)細(xì)高效講技巧,。辦公室的工作千頭萬緒，瑣碎繁雜,，卻至關(guān)重要,。辦公室有時候被譽為“中樞神經(jīng)”,，有著融下通上的功能。有時候我們還是領(lǐng)導(dǎo)的喉舌,，在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示的時候,，不僅要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，更重要的是要正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,、甚至領(lǐng)導(dǎo)的苦衷,，還有對下屬的關(guān)心與疼愛。有時候我們也是領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)參,，因為我們要及時向領(lǐng)導(dǎo)上報來自各方的信息,，以彌補領(lǐng)導(dǎo)因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。有時候我們又是先行官,，既是各項規(guī)章制度制訂者,，也是模范遵守者，表率作用不可少,。有時候我們被稱為“潤滑劑”,，承擔(dān)著“承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右”的關(guān)鍵作用,。正因為辦公室是一個綜合部門，管的事情涉及面寬,，有時候?qū)挼筋H感困難,，力不從心，寬到想找借口直接推給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話,，讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，但是,，我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為，勿以事雜而亂為,，勿以事急而盲為,，勿以事難而怕為”為座右銘，努力堅守“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思,，領(lǐng)導(dǎo)未問有所知,，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行”的工作信條，始終堅信“天下大事,，必作于細(xì),，天下大事，必成于易”,，雖然我們做的仍不夠,，但我們一直在努力,。

七、參與“大活動”

上半年,，在積極做好自己職責(zé)內(nèi)的工作之外,，我們還積極參與局及我單位各時期的中心、重點工作,，比如,，我們先后參與了植樹節(jié)植樹、志愿者服務(wù),、“我心中的那片綠”攝影展,、微景觀創(chuàng)作、“鄭州植物園愛綠識綠”學(xué)習(xí)等區(qū),、局及我單位組織的活動,，同時，還積極參與共,、青,、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進社區(qū)”,、“結(jié)對幫扶”,、“五四青年節(jié)”等活動。

總之,，上半年工作中,，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干,，加班加點,，不計時間、不計報酬,，取得了一定的成績,，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比,，仍存在一些不足,。我們決心在下半年，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚團結(jié)務(wù)實,、開拓進取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平!

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十二

辦公室的工作既是一項常規(guī)性工作,，又面臨著需要不斷探索,、不斷創(chuàng)新的新課題。下半年,，政府辦公室要順應(yīng)時代,、社會和環(huán)境的發(fā)展變化,，堅持與時俱進，求真務(wù)實,，緊緊圍繞“責(zé)任,、服務(wù)、效能,、合作”這一主線,，強化“我們是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員”的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度,、抓作風(fēng),、抓效率、抓協(xié)調(diào),、抓隊伍建設(shè)上狠下功夫,，做到不斷推陳出新，探索出新的境界,，尋求新的突破,，開創(chuàng)新的局面。

(一)加強制度建設(shè),，規(guī)范工作程序,。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能,，保證日常工作高效,、有序運轉(zhuǎn)，必須抓好制度建設(shè),。政府辦全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《*政府辦公室工作規(guī)則》,，嚴(yán)格按照各項工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事,，配合《工作規(guī)則》的下發(fā),，在全機關(guān)開展“學(xué)習(xí)規(guī)則,、規(guī)范流程,、塑造形象”的學(xué)習(xí),、比武、檢查,、評比、考核活動,。我們還要進一步建立月主任負(fù)責(zé)制,，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織,、管理好政府辦內(nèi)部各項學(xué)習(xí),、交流工作,。要嚴(yán)格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會、科長例會,、政府辦全體會以及業(yè)務(wù)交流會,，實現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化,。我們還要加強監(jiān)督檢查,，進一步細(xì)化、量化辦公室工作人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn),，建立工作崗位責(zé)任追究制,，強化責(zé)任意識，努力做到公平,、公開,、公正。下半年,，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會議,，對全區(qū)辦公室主任進行綜合培訓(xùn)，提高全區(qū)辦公室工作水平,。

(二)抓好作風(fēng)建設(shè),，營造服務(wù)氛圍。

要大力傳承延續(xù)和弘揚政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng),，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神,，塑造辦公室新形象，把辦公室建設(shè)成為一個工作的群體,、團結(jié)的群體,、正派的群體、高效的群體,。我們要樹立正確的世界觀,、價值觀、權(quán)力觀,、地位觀和政績觀,，使多樣化、個性化的人形成共同的價值取向,，耐得住清貧,，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗,。這里要特別強調(diào)一下“服務(wù)”問題,，服務(wù)是辦公室的基本職責(zé)和第一要務(wù)，下半年我們要強化超前服務(wù)意識，實現(xiàn)由被動服務(wù)向力爭主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作,，做到能辦大事，不忽略小事,，會辦難事,，敢辦新事，既要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,，更要積極,、主動地尋求工作的著力點;既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想,，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題,，并提出相應(yīng)的對策，努力爭取做好工作的主動權(quán),，用現(xiàn)代,、開放的理念做好各項服務(wù)工作。

(三)提高工作效率,，做到快速反應(yīng),。

在做好日常工作的基礎(chǔ)上，政府辦公室必須提高工作效率,，建立健全快速反應(yīng)機制,，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂解難,，為維護社會穩(wěn)定做出貢獻,。堅持24小時值班制，政府辦各個部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預(yù)案,，建立辦公室內(nèi)部快速反應(yīng),、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦,、特事特辦,，做到信息暢通，責(zé)任明確,，反應(yīng)迅速,，工作到位，不推委,、不扯皮,、不拖拉。同時,，要加快辦公室信息化,、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，盡快實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化和一體化,，提高工作效率。

(四)加強協(xié)調(diào)配合,，堅持整體聯(lián)動,。

針對政府辦公室各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠的問題，我們要大力弘揚團隊精神,，做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，集思廣益，顧全大局,，互相支持，互相協(xié)作,，互相補臺。下半年我們一方面要加強政府辦主任之間工作的交流與溝通,，推進班子合力建設(shè);另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度，通過交流和調(diào)整,，不斷促進隊伍的整體優(yōu)化和每個工作崗位的具體優(yōu)化,，逐步打破科室壁壘,，增加透明度,，實現(xiàn)資源共享，降低工作成本,，提高工作質(zhì)量。要弘揚愛崗敬業(yè),、樂于奉獻精神,，做到干一行,，愛一行,，專一行,，精一行,，形成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動,、政令暢通的良好局面,。

(五)抓好隊伍建設(shè),，提升整體素質(zhì),。

政府辦干部應(yīng)該具備綜合素質(zhì),，抓綜合素質(zhì)培養(yǎng)是我們今年隊伍建設(shè)的關(guān)鍵與重點,。一方面,，要破除論資排輩,、求全責(zé)備的陳腐觀念,，放手使用好現(xiàn)有的工作骨干;另一方面,，要從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,，積極培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，實現(xiàn)新老交替與合作,，逐步形成干部隊伍的梯次結(jié)構(gòu)。下半年要重點加強(本文權(quán)屬第一范文網(wǎng)所有，更多文章請登陸網(wǎng)絡(luò)查看)科級干部的培養(yǎng),，不斷加強政治理論、業(yè)務(wù)知識,、歷史,、法律、現(xiàn)代科技,、市場經(jīng)濟等方面知識的學(xué)習(xí),，使他們達(dá)到一專多能,，廣聞博覽,，培養(yǎng)拿筆能寫,、開口能講,、有事能辦的才能,。對于辦公室的整體學(xué)習(xí)，要適應(yīng)我們的工作特點,，采取研討會、講座,、現(xiàn)場參觀,、跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等多種形式,，拓寬大家的視野,，不斷增強辦公室工作人員的學(xué)習(xí)意識,，使整個辦公室始終處在不斷學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新,、不斷提高的良性循環(huán)之中,。同時,，辦公室也將繼續(xù)關(guān)心大家的生活,，努力解決大家工作和生活中的實際困難。

總之,，我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標(biāo)開展工作,，進一步落實責(zé)任,，提高效能,，服務(wù)大局,，加強合作,，努力開創(chuàng)*政府辦公室工作新局面!

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十三

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排,，加強學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé),，全面提高了自己的思想認(rèn)識,、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)

一,、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開展工作

(一)努力做好行政管理工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,，組織召開全體職工大會次，中層干部會議次，班子會議次,，支委會次，黨員大會次,，職工代表大會2次,，工會委員會次,，團員會議2次,。會前做好各項準(zhǔn)備工作及會議記錄,，做到了保密和及時歸檔。

2,、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印,、信息上報和檔案管理等工作,，確保及時撰寫和上報,。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作,。及時請領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄,，按時布置，全年起草行政法文31個,，黨務(wù)發(fā)文9個,。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記,。

3、完成20xx年行政工作計劃,、總結(jié)、人大匯報材料以及年鑒,、大事記的編寫和上報工作,。

4,、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集,、整理和歸檔工作，完成各項統(tǒng)計報表的上報工作,。

5,、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報的接報和轉(zhuǎn)報工作,，全年共受理投訴舉報800余件,。

6、完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了豐臺區(qū)食品量化分級管理授牌儀式表彰大會,、人大代表視察,、艾滋病宣傳活動的籌備工作,。能夠及時解決和安排上級單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作,，做到重大問題及時上報,。

(二)協(xié)助黨支部、工會做好各項工作

1,、完成20xx年黨務(wù),、工會,、計劃生育工作的計劃,、總結(jié)、職工之家的匯報材料,。

2,、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí),，工會委員會,、小組長會議,，及時印發(fā)學(xué)習(xí)材料,，開展"是與非"答題活動,。籌備召開了預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會,。完成20xx年度重點發(fā)展對象的函調(diào)工作。

3,、制定廉政執(zhí)法責(zé)任書,、計劃生育責(zé)任書,，完成領(lǐng)導(dǎo)和科室,、監(jiān)督員的簽訂工作。

4,、對中層干部,、黨員進行了兩次民主測評,，召開2次民主生活會，以及對并將總結(jié)報告及時上報,。

5、協(xié)助支部完成對13名中層干部,、4名重點發(fā)展對象的考察,，及時進行公示和完成任命,。

6、組織捐衣,、捐款2次1萬余元,。

7、組織職工休養(yǎng),、女工體檢,、獻血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會的各項文體活動,。

7,、每月及時審核、調(diào)整獨生子女費,、奶費及托費的發(fā)放，有計劃地做好計劃生育藥具的發(fā)放工作,。

8,、組織召開職代會2次,，完成所務(wù)公開欄公示2期，配合工會一起探望生病職工及家屬 人次,。

9、建立黨員及入黨積極分子檔案,，科技創(chuàng)新檔案等,，完善了支部基礎(chǔ)檔案,。(三)全力做好團支部工作

20xx年我被評為豐臺區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團干部,，團支部獲得"20xx年度五四紅旗團委",， 是對團支部工作的充分肯定。

組織了幾項團員活動：

1,、積極組織團員參加"亮麗青春青年醫(yī)務(wù)人員禮儀大賽"獲得優(yōu)勝獎,，

2,、組織青年志愿者行動,，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動。

3,、組織35歲以下青年嘉年華活動,。

3,、建立了35歲以下青年檔案,，為團支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ),。

4、我有幸作為團代表參加了豐臺區(qū)的團代會,，受益匪淺,。(四)辦公室內(nèi)部工作

協(xié)助辦公室主任完成各項交辦的工作;每月按時統(tǒng)計上報辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作;協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作,，合理調(diào)配人員,。

二、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

1,、 在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文《豐臺區(qū)20xx年食品衛(wèi)生投訴舉報現(xiàn)狀分析及對策》,，并協(xié)助所長完成了4篇論文的完善和修改，幫助完成雜志社投稿和發(fā)表工作,。

2,、積極參與突發(fā)事件的處理,，其中食物中毒3起,，水污染事故1起,，投訴2起,，處罰1起,，罰款5000元,，參加了防汛演習(xí),，通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進一步的提高,。

3、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案。

三、堅持嚴(yán)于律己、努力做好表率

(一)加強思想作風(fēng)建設(shè)

我嚴(yán)格按照提出的"勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻"的要求,，堅持"講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣"，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強公仆意識,、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實,、求實上,，腳踏實地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模,。辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律",，"不由自主",。因此,，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂,、得與失、個人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，一年到頭,，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，做到加班加點不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔,、取得成績不驕傲,，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。

(二)積極參加政治理論學(xué)習(xí)

一年來,，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點學(xué)習(xí)了"三個代表"重要思想和xx屆x中全會精神等文件,，作為黨支部的助手,，及時將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來發(fā)給黨員進行學(xué)習(xí)，進一步增強了黨性,，提高了自己政治洞察力,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀,。

作為入黨聯(lián)系人,，積極與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次。

四,、存在的問題和建議

(一)自身的問題

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1,、由于工作性質(zhì)的限制,，深入基層鍛煉的時間,、機會偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗的理性認(rèn)識上,，缺乏實在的感性認(rèn)識,。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時候只知道埋頭拉車,。

3、由于自己是年輕干部,，工作中缺乏強有力的管理,，開展工作時缺乏魄力。 (二)今后工作的思路

1,、"沒有規(guī)矩,，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全,、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明、號令暢通的戰(zhàn)斗集體,。要本著"從嚴(yán),、從細(xì),、可行"的原則，在原有各項制度的基礎(chǔ)上進一步修訂完善辦公室工作規(guī)范,、考核制度,、保密制度、文件管理制度,，從而使辦文,、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序,。

2,、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志,、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象,，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴,。

3,、工作中要學(xué)會開動腦筋，主動思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用,，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路,。

4,、積極與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時匯報,，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時對我工作的不足進行批評指正,，使我的工作能夠更加完善。

總之,，完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙,，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對現(xiàn)實。在今后年度的工作中,，我一定會進一步解放思想,，緊跟監(jiān)督所的工作思路，積極配合辦公室主任的工作,，認(rèn)真實踐"三個代表"重要理論,，牢記"兩個務(wù)必"，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階!

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十四

不知不覺中,，20xx年即將過去。我自從20xx年11月5日進入愛濤物業(yè)公司,，開始負(fù)責(zé)常熟衡泰國際花園物業(yè)服務(wù)中心的日常管理服務(wù)工作,。在過去一個月時間的工作中，我邊學(xué)邊做,，從摸索到熟悉,，雖然承受了很多的壓力，遇到了很多的困難,，但我卻過得非常愉快和充實,。因為在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,?；仡欉@一個多月的的工作，衡泰國際花園服務(wù)中心在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、指導(dǎo)下,，在開發(fā)商、屬地政府職能部門及業(yè)委會等領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,，全體員工時刻以“業(yè)主滿意”為宗旨,，以公司“舍得、用心,、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ),，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項工作,，并多次配合營銷中心,，會所完成公關(guān)、營銷活動,，取得了較好的成績,，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃,。

一、上半年工作總結(jié)

進入20xx年以來的半年中,，面對xx市物業(yè)工作的總體趨勢,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下,，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,，在各方面工作中取得了一定得成績,，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

服務(wù)中心中心是我們星河灣對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處,。業(yè)主入住之后,，只需一個電話，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化,、零干擾,、全方位服務(wù)。今年以來,，按照部門的服務(wù)理念,，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo),，開展各項服務(wù),、管理、培訓(xùn)工作,，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn),、考核力度，逐步予以改善,。

1,、費用收繳工作

20xx年的工作重點之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用,。金鑰匙服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費用的收繳率,。

2、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年,，服務(wù)中心,，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況,，我們明確了返修工作完成后,，必須先由服務(wù)中心、工程服務(wù)中心,、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查,、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴,。為了了解過去兩年每一戶的維修情況,，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計，便于日后工作的跟進,。

3,、驗收交樓工作

20xx年的工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,，對一期尚未交樓的23套房進行檢查,，包括戶內(nèi)的工程問題、所缺配件等逐一進行認(rèn)真細(xì)致的檢查,。對于工程問題,，通知施工單位進行維修;對于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補充,。目前,，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充,。

4,、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著，對于一些返修工作已完成的單元,，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度,，目前已完成二次收樓113戶。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,，有個別單元的返修工作滯后,，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時,，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解,，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果,。在今年三月份開始,，重新啟動的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商,、確

認(rèn)起到較好的效果。

5,、社區(qū)活動開展

上半年,，服務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素,。分別開展了以“歡聚,，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會、迎春接福,、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗,，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng),，業(yè)主反映良好,，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時,，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，在業(yè)主活動室設(shè)施、配置尚未解決的情況下,，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地,，并安排員工擔(dān)任英語教員，為老年業(yè)主們上英語課,，受到老年業(yè)主們的好評,。汶川發(fā)生大地震后，及時發(fā)動業(yè)主開展愛心捐款活動,，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元,、美元5,200元、港元5,000元,。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部,、環(huán)衛(wèi)部、工程部)

20xx年上半年,，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部,、環(huán)衛(wèi)部,、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神,、克服種種困難,，高質(zhì)量、嚴(yán)要求,，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù),。

1、安全管理部(治安管理,、交通管理,、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的“三管”工作,，在今年上半年,，安全管理部解放思想、實事求是,，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起,、刑事案件1起、盜竊事件0起,、火險事故1起,，已處理共2起。

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今,，加大了管理力度，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內(nèi)裝修期間,，共抓獲盜竊份子2人，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元,。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙,、信件約140次，為業(yè)主推送物品約1000次,，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間,，下發(fā)通知預(yù)案1份,，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象,。

二是在交通管理工作中,，1月份至今,，公司嚴(yán)格按照《北京市機動車輛收費制度(暫行)》,，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區(qū)地下停車場,、中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,，巡查次數(shù)每天20次以上,、每月600次以上,、半年3600次以上。通過努力,，交通狀況也又了起色,，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起,。

三是在消防管理工作中,，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進行封閉管理,，有效的消防事故的發(fā)生。

2,、環(huán)境維護部(綠化養(yǎng)護,、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護工作上，開春之際,，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕,，每天定時噴水、加熱,、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度,，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵,，草皮1.2萬方,，各室內(nèi)擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心,、會所,、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售,，我們加班加點,，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園,、暢園部分苗木品種進行更換,。并在養(yǎng)護工作中，施肥,、打藥,、甚至澆水都是對癥下藥。

二是清潔工作上,，首先對員工進行了培訓(xùn),，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，促使他們的清潔水平,、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。通過努力,，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單張,，產(chǎn)生費用x元，完成空置房保潔套/次,，產(chǎn)生費用x元,，合計產(chǎn)生費用x元。

3,、工程部(工程服務(wù),、工程維護)

20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作,，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水,、電,、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行,。

一是工程服務(wù),。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》份,，其中已完成份,，未完成份正在跟進中;一期共交樓套，未交樓套;二期共交樓套,，未交樓套,，各類發(fā)文份;完成各類《簽證單》份。并組織召開工程返修例會xx次,、部門例會xx次,，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護,。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新,，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修,，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行,。并采取上門服務(wù)的方式，20xx年上半年共計完成了各種維修單5000余份,。同時,，二期,、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部,、財務(wù)部)

在過去的半年里,，行政人事部和財務(wù)部，秉承“舍得,、用心,、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，以“堅持服務(wù)全局,，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點,，緊跟公司部署,，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作,，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

1、行政人事部(采購管理,、行政內(nèi)務(wù),、人事管理、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強基礎(chǔ)管理,，完善各項規(guī)章制度,。上半年度，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項工作標(biāo)準(zhǔn),，從日常管理工作抓起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才,。并通過規(guī)范考勤制度,、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,，使工作制度進一步規(guī)范,，基礎(chǔ)工作進一步加強。

二是廣泛宣傳,，加強企業(yè)文化建設(shè),。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工的業(yè)余生活,，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作,，對《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù),，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識,，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感,。

三是加強成本控制，保障后勤工作,。在采購方面,，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本,、提高效率”的原則,，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序,。同時保證物資采購的及時性,。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定,、物料的發(fā)放流程,。

2、財務(wù)部(財務(wù)內(nèi)務(wù),、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時間里,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始,、忙而有序地進行著, 在不斷改善工作方式方法的同時,、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下,，順利完成了各項工作工作,。并在出納,、收費、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,，保障了公司各項工作的正常運行,。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作,，值得欣慰的是,，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極,、認(rèn)真,、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績,。但在肯定成績的同時,，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前,，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長,、施工延期,、重復(fù)返修等情況,，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升,。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講,，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強，同時,，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位,，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化。從微觀方面來看,，一是部門間的相互銜接,、物業(yè)公司與開發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進一步加強;二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識,、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識,、安全防范意識、節(jié)能意識,、成本控制意識等等,，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,，有待進一步提升。

三,、下年工作計劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上年工作,，我們最深切的體會是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈,，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大,，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作如逆水行舟,，不進則退,。20xx年即將過去，下年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重,，我們要認(rèn)真對照年度經(jīng)營管理指標(biāo),，制定下年的目標(biāo)任務(wù)，并狠抓落實,。一方面要針對今年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實可行的措施，改進工作,、提升質(zhì)量;另一方面,，還要把上年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚，保持優(yōu)勢,、再接再厲,，確保衡泰國際花園全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成，確保項目各項工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進,。

(一)20xx年的工作目標(biāo)

1、實現(xiàn)經(jīng)營收入 萬元,、利潤 萬元;

2,、實現(xiàn)顧客滿意度≥85%;

3、報修響應(yīng)及時率100%;

4,、回訪率不低于入住總戶數(shù)的80%;

5,、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

6,、公共設(shè)備完好率≥95%;

7,、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8、無消防責(zé)任事故;

9,、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11、污水,、噪音,、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;小區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時定員開關(guān),，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

(二)具體工作措施

1、強化服務(wù)意識,，進一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中,，我們要繼續(xù)強化服務(wù)意識，以業(yè)主滿意為檢驗工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),，全面進行深化管理服務(wù)體制改革工作,，擴大服務(wù)的廣度與深度，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時效上狠下功夫,，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽度,。我們要繼續(xù)提高物業(yè)報修、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對業(yè)主的回訪力度,，針對每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注、及時跟進;要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想,，切實解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情,，千方百計讓業(yè)主滿意;要加強對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護工作,，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個潔凈、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時,，在工程質(zhì)量方面,，要加強與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點跟進一,、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修,、跟進三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一、二期遺留的工程返修,。

2,、強化創(chuàng)新意識，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化創(chuàng)新意識，特別是針對制約工作的一些“瓶頸”問題,，要拿出新招法,、新舉措，以創(chuàng)新促進工作質(zhì)量的提升,。針對業(yè)主費用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時追繳各類欠費,，加大物業(yè)管理費和其他費用的收繳工作力度,，將收繳工作落實到人，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點,，開展形式多樣的公益,、文體、趣味等社區(qū)文化活動,，調(diào)動業(yè)主參與的積極性,，拉近與業(yè)主之間的距離，在每一個節(jié)慶前對園區(qū)和會所進行裝飾和布置，營造良好的節(jié)日氣氛,，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動情況較為嚴(yán)重,，下半年將加強對安全管理部缺編人員的招聘工作，通過多渠道,、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求，同時對各部門人員編制也將進行全面調(diào)整,，合理設(shè)立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動性和積極性。

3,、強化管理意識,，推進工作規(guī)范化運作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強化管理意識,，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點,，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。我們將健全各項管理制度,，將責(zé)任落實到人，將指標(biāo)分解到人,，完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確,，實行目標(biāo)化管理,。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念,。另外，我們要做好績效考核工作,，我們將通過筆試和實操方式對各位員工進行考評,，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對各部門進行年終考評，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評成績,，有效激發(fā)各部門的團隊精神,，鼓勵先進，鞭策后進,，從而保證各項物業(yè)管理工作有序的進行,。

4、強化培訓(xùn)的意識,，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強化培訓(xùn)意識,，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團隊,。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓,，我們要加強對清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識,、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強對綠化組安全操作、各類綠植的日常維護保養(yǎng),、各類喬灌木的修剪,、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時，我們還要做好安全培訓(xùn),，讓員工了解安全意識重要意義和提高員工的安全意識,，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實到個人,。

最后,，我們還要進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊,，培育獨有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強部門溝通與協(xié)作，培育團隊精神,，要加強執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進一步打造我們的品牌優(yōu)勢,，提高企業(yè)的知名度,。

總之，在20xx年,，我們將努力使工作水平再上一個新臺階，打造一支作風(fēng)過硬,，素質(zhì)超高,，能打硬仗的隊伍，全面完成各項經(jīng)營管理指標(biāo),，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主對愛濤物業(yè)的信賴和滿意，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,，把愛濤物業(yè)打造成為常熟市物業(yè)管理水平第一的高檔住宅小區(qū),。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十五

成績方面：

一、 部門內(nèi)部管理：今年我院對機關(guān)工作繼續(xù)進行目標(biāo)管理，并且加大了考核力度,。我們以此為契機,，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責(zé)任制,，保證了每項工作都有專人負(fù)責(zé),，而且還有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時間，從而提高了工作效率,。另外,，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式,，在科室內(nèi)部做了大量的思想工作,，教育大家增強責(zé)任感和緊迫感，樹立危機意識和主動工作的意識,。在肯定初級的同時,，指出不足，并提出明確要求和努力方向,。通過加強內(nèi)部管理,，科室人員的工作質(zhì)量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，工作的主動性也大為增強,。

二,、 行政管理工作：綜合辦每天都要面對車輛調(diào)配、證照發(fā)放,、印信使用,、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常工作,，工作量很大,，頭緒也很多，科室同志在認(rèn)真完成好這些瑣碎工作基礎(chǔ)上,，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高,，我們在3、4月間對往年漏檢的證書執(zhí)照十余項進行了集中清理,，每天多要頻繁往返于各個主管單位之間,，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更工作已經(jīng)基本完成。另外,，我們對日常工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進行了補充完善,，比如建立了嚴(yán)格的證照使用審批手續(xù)，重新修訂了印信管理制度,、會務(wù)管理制度等等,。

三,、 勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強了部門之間的協(xié)調(diào),，加強了工資審核的嚴(yán)密性,，進一步理順了工作流程，差錯率明顯減少,，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯,、漏問題。在人事管理方面,，我們狠抓制度落實,，做到制度目前人人平等，并針對新的形勢,，對原有的部分管理制度進行了補充完善,，如考勤管理規(guī)定等等，使工作進一步規(guī)范化,，杜絕了工作的隨意性,，因此沒有產(chǎn)生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同,，特崗提前退休工作也完成了實際操作,，并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年,，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進行了集中的歸檔整理工作,，通過努力，目前歸檔工作進展比較順利,。另外,，在推動我院人才工程建設(shè)方面，我們在總工辦同志的密切配合下,，對“2135”人才戰(zhàn)略進行了修訂,，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。

四,、 工會工作：在上半年的工作中,，我們注重發(fā)揮職代會作用，發(fā)揮工會組織的作用,。年初召開了八屆二次職代會,，每月還舉行工會委員的工作會議，傳達(dá)上級有關(guān)精神,，審議我院的各項管理制定，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用,，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實保障,，企務(wù)公開和民主管理的進程更加深入,。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽,，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團體冠軍,，5月份，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽,。另外我們在6月份開放了職工閱覽室和乒乓球室,，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛。在保障職工福利方面,，我們制定了帶薪休假制度,，組織職工進行體檢，為困難職工發(fā)放困難補助,，并多次到工地慰問一線職工,。年初，我們還成立了職工技協(xié),，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力,，職工技協(xié)的工作已經(jīng)開展起來?？傊?，工會組織在上半年的各項工作中發(fā)揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強了,。

五,、 黨團工作：年初，我們嚴(yán)格按照組織程序進行了全院范圍的中層干部民主評議工作,，通過評議,，肯定了干部工作的成績，找出了不足,，使廣大干部明確了目標(biāo),，堅定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持,，從而進一步密切了干群關(guān)系,，增強了凝聚力。在干部管理上,，我們還加強了干部教育培訓(xùn)工作,，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計授課時間達(dá)到十幾個小時,，開闊了視野和思路,，提高了管理水平和綜合素質(zhì)。今年,，我們在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作,，多次召開研討會、座談會,，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義,，并在全院職工范圍內(nèi)進行了問卷調(diào)查工作，同時還完成了人力資源,、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調(diào)研工作,，編制了企業(yè)文化專刊等,，取得了較好的效果,，也為下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳工作上,，我們也做了大量的工作,，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當(dāng)前形勢和先進事跡,，營造積極向上的氛圍,。在敬業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀青年評比活動，我們組織候選人進行演講,，大張旗鼓地宣傳先進典型,，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進行了統(tǒng)一的布置,，宣傳我院的實力和業(yè)績,，增強了職工榮譽感和歸屬感。另外,，我們上半年還分別組織了團員青年和離退休干部旅游活動,。

六、 其它工作：在年初,，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟指標(biāo)測算,、簽約和工資分配政策調(diào)整工作。在推動機關(guān)目標(biāo)考核管理方面,，我們和有關(guān)科室人員積極配合,，使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面,，我們對全院的辦公用房進行了多次調(diào)整,，取消了女浴室同時給女職工發(fā)放洗理費補貼，還修建了9間平房,，緩解了房屋緊張的局面,，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協(xié)商，加強了門衛(wèi)和自行車棚的管理,。另外,，我們對院容院貌進行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀,。

通過上述成績方面的總結(jié)，我們體會到各項工作必須嚴(yán)格按照規(guī)范化進行運作,，制度要公開,、透明。通過上半年的努力,，綜合辦的各項工作更加規(guī)范,，效率明顯提高，工作質(zhì)量大大改善,。當(dāng)然,，我們的工作還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進,。根據(jù)我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求,。我們在下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：

1、 繼續(xù)完善制度建設(shè),，形成完整的制度體系,。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。修訂和完善獎懲規(guī)定,、激勵機制等制度,。

2、 加強各項管理的宏觀控制,，進一步加強對基層單位的監(jiān)管力度,，使責(zé)任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān),，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守,，然后依據(jù)公司對院有關(guān)政策的運行結(jié)果進行評判。更多的注重了結(jié)果控制,，加強事前和過程中的控制,。

3、 勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強,，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責(zé)任制,，為實現(xiàn)合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時要提升管理水平,，加強宏觀分析,，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理,，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡,。

4,、 繼續(xù)做好宣傳工作，加大力度,，擴大宣傳工作的影響面,，加強與局宣傳部的聯(lián)系。

5,、 在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)推進企業(yè)文化建設(shè)。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十六

彈指一揮間半年過去了,，在各科室同志的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時間了,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激,，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識,、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世,，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著,、學(xué)習(xí)著。又是年底了,，我對半年來的工作進行一下總結(jié)與歸納,，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

一年來，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小理和“三個代表”重要思想,。努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念,，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù),，緊跟時代潮流，確保在思想上,、行動上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自己在工作中不掉隊、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí) --思考--提高，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。

二,、腳踏實地,，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門,。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé),。

半年來,，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé),，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作,。在工作之余,，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調(diào)查研究的了解,，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全縣機關(guān)上情下達(dá),、下情上報的橋梁,，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用,。

為此,，無論是什么工作,，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓,，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播,，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。第三是注意形象,。辦公室是縣委機關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自己的言談舉止,，不因為自己的過失而影響到整個機關(guān)的形象。

三,、端正作風(fēng)，擺正位置

在工作中,，我始終堅持勤奮,、務(wù)實,、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好,，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，堅持正直,、謙虛、樸實的生活作風(fēng),，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志,，平等相處,，以誠待人，不趨炎附勢,，也不欺上壓下,，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

四,、存在問題

通過半年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一,、對辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;二、工作的創(chuàng)造性還不夠強,缺少吃苦耐勞,、艱苦奮斗的精神;三,、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠,，對新形勢下的工作需求還有差距;四,、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進。這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進提高,，爭取把自己的工作做得更好。

總之,，半年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗,，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題,，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,，使自己當(dāng)時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十七

一,、上半年工作的回顧

20xx年是我區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，政府辦公室在區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,，全體同志認(rèn)真貫徹落實“*”重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作,，不斷深化服務(wù)意識,，改進服務(wù)方式方法,，進一步發(fā)揮了參謀助手,、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合,、后勤保障作用，牢固樹立服務(wù),、效率意識,，全面地履行了各項職責(zé)，完成了年初確立的上半年工作目標(biāo),。

(一)認(rèn)真履行參謀助手職責(zé),，為政府決策提供服務(wù)。

政務(wù)信息工作緊貼中心,、圍繞大局,，集中反映領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、群眾關(guān)心的熱點和改革進程中的難點,，向各級領(lǐng)導(dǎo)報送了大量有價值的信息,，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作,、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù),。截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期，其中普(專)刊81期,、內(nèi)刊32期,，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條,，被市政府評為優(yōu)秀信息3條,，被市領(lǐng)導(dǎo)批示的信息13條，暫位居18個區(qū)縣的首位,。

綜合文字工作,，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作，通過調(diào)研和收集各方面工作情況,，為領(lǐng)導(dǎo)起草區(qū)委全會報告,、政府工作報告、政府全體會上的講話等一系列講話稿,、報告稿,，在文稿起草過程中為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)。

總值班室工作得到了進一步加強,，到今年5月底,，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電*個，其中咨詢3956件;反映問題的2089件，已解決20xx件,，市長電話交辦107件,，均已辦結(jié)。全部交辦,，均得到辦理解決或答復(fù);區(qū)長信箱收到來信36封,，全部給予了解決。堅持編輯《便民工作簡報》和《值班專報》4期;關(guān)注電視,、廣播報道有關(guān)*的各類問題,，處理新聞媒體反映154件，均已辦結(jié),。保障258電臺良性運轉(zhuǎn);參與防汛,、供暖、防災(zāi)應(yīng)急指揮等方案的制定,。

(二)切實發(fā)揮督促檢查職能,，推動政府決策的貫徹落實。

堅持“把握中心,，服務(wù)大局,，狠抓落實”的工作原則，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實,，創(chuàng)新督查工作思路,，進一步完善制度，規(guī)范程序,。今年已立項167件決策和專項督查,，辦理等市領(lǐng)導(dǎo)批示件9件，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示18件,。承辦市政府60件實事,、折子工程、重大工程,、危改責(zé)任書,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、治理大氣污染第九階段任務(wù)等33項工作的督察落實,，對區(qū)政府重點工作目標(biāo)分解,、為群眾辦實事及政府常務(wù)會等107項決策事項進行督察，保證了年初確定的各項任務(wù)的落實,。圓滿完成建議,、政協(xié)提案辦理工作，全年共辦理全國,、市,、區(qū)人大建議,、政協(xié)提案491件,，平時建議,、提案40件，確保了區(qū)兩會的順利召開以及各級代表,、委員的視察檢查工作,。

(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用，保證政府日常工作正常運轉(zhuǎn),。

發(fā)揮辦公室職能,，及時研究協(xié)調(diào)重大工作安排，認(rèn)真做好全區(qū)每月重要會議,、重要活動安排,、組織和服務(wù)工作。截止目前,，承辦區(qū)政府全體會1次,，政府常務(wù)會議8次，區(qū)長辦公會議16次,，起草各種會議紀(jì)要41期,。進一步規(guī)范了政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議辦理流程,，確保了會議的秩序和質(zhì)量,。圍繞全區(qū)中心和重點工作，共制發(fā)各類公文102件,，辦理請示報告191件,，基本做到了急文急辦、急件急送,。做好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作,，編制政府季度工作要點2期、月重大會議,、工作安排6期,、周日程安排24期，及時安排好領(lǐng)導(dǎo)的會議,、活動等,，方便了領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。

公文運轉(zhuǎn)做到及時,、準(zhǔn)確,、安全、保密,。共收到并送傳閱中央,、國務(wù)院、市委、市政府機要文件500余件,，收發(fā)其它類文件近萬件,，無一差錯。

街政科完成了街道辦事處20xx年重點考核,，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會議制度》,，并召開了20xx年辦事處主任聯(lián)席會第一次會議，進一步修改和完善了《關(guān)于進一步加強居住區(qū)內(nèi)社區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)管理的意見》,，組織完成了20xx年街道系統(tǒng)“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調(diào)研工作,。

繼續(xù)作好幫扶工作，已落實幫扶資金及物資130萬元,。協(xié)助外省市駐京機構(gòu)解決一部分工作和生活方面的問題,，增進我區(qū)同外省市的聯(lián)系和溝通，半年來共接待外省市友好訪問13批次,。

機關(guān)財務(wù)管理水平進一步提高,，對各部門的財務(wù)開支基本上能夠把好關(guān)，按照財務(wù)規(guī)定辦事,，使每一筆開支合理合法,，即節(jié)約資金，又保證工作的順利開展,。行政后勤保障能力進一步增強,，半年來，安全行車近20萬公里,，已收發(fā)機要等文件30多萬件無差錯,。總務(wù)室精打細(xì)算地做好辦公用品的采購,，保管和發(fā)放工作;積極配合有關(guān)部門完成獻血任務(wù),、紅十字會捐款、體檢和計劃生育工作,。

作為*非典辦的主要成員單位,，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的職能,，堅決執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府一系列重要決定,，按照“四早”的原則,，依法監(jiān)督落實了各項最為嚴(yán)格的防控措施，保障了社會穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全,，為我區(qū)以最低的成本和代價控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十八

××*物業(yè)進駐××前湖校區(qū),，這一學(xué)年來，我全體員工團結(jié)一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進一步完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念,、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。

一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理,、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作,。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念,。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強,，服務(wù)內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè),，提高公司的運作效率和競爭力。

品牌建設(shè)

品牌,，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

一、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)績效。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一,、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進駐之初,，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初,，為了提高公司的競爭力,，我公司積極開展員工知識培訓(xùn),，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考本文來源：第一范文網(wǎng)評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二,、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé),，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé),，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù),。

三,、維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期,，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計收到師生報修單4200多份,，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修,，同時又加大對廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,，大修不過三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好,，用實際行動解決了師生的怨言。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥,，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

四,、保安方面

1,、20xx年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作,，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低,，專業(yè)知識不足等,。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先,，實行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。

2,、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時間、環(huán)境比較特別,。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今，

公司共登記來訪人員50000多人次,，確保了學(xué)生公寓的安全,。

3、在自身管理方面,，我公司保安堅持一天一小會,，一周一大會，進行交流與檢討,。同時,，開展專業(yè)知識培訓(xùn),。從去年至今,，共進行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí)以及一個多月的軍事訓(xùn)練,。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊員,。

4、在外來人員管理方面,，我保安部嚴(yán)格控制外來流動人員,，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全,。同時因建設(shè)初期的施工較多,，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個安全,、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境,。

五,、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間,、走廊等。全天候清擦垃圾箱,、扶手,、門等，及時清理垃圾,，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境,。

2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法,，采用師生監(jiān)督制和打分制,，每月實行四次，確保工作的力度,。同時實行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵。也取得了顯著的效果,。;

六,、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部,，錢包9個,，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評,。同時，我公司又實行便民服務(wù)，提供打氣筒,，免費讓學(xué)生打氣,，免費開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等,。

信息溝通

一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1,、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提,。

2,、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機構(gòu)發(fā)放意見征求表,，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo),。

3、召開學(xué)生座談會,，從去年至今,，我公司共計召開了六次學(xué)生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議,。今后,，我公司還將繼續(xù)召開此種會議。

4,、公布投訴電話,，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復(fù),。

5,、設(shè)立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時,。

6,、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,，我管理部將會在第一時間給師生答復(fù),，且答復(fù)時間不超過12小時,。

服務(wù)績效

一直以來,，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您,，為了您的一切”,，實行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事,，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求,。盡忠盡職，服務(wù)師生,。

結(jié)束語

我們知道,，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足,，公司專業(yè)性不強,、單一的經(jīng)營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷,。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點，在新的一學(xué)新里,，我們將通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位,，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛!

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十九

在20xx年的工作中,，首先感謝地產(chǎn)公司,、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),，領(lǐng)峰項目管理處其他部門的大力協(xié)助,，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作，完成了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標(biāo),。在20xx年工作中,，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計劃，在人員長期缺編的情況下,，保證了各項工作按計劃順利的完成,。在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運行,。

總結(jié)經(jīng)驗,，究其不足，展望20xx年工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護管理

20xx年度共計完成日常維修2832項,，激活充水電卡2888次,，主要對公共區(qū)域維修維護較多,。

照明系統(tǒng):公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只,，在總照明系統(tǒng)中6-12月更換節(jié)能燈2653只,，6個月更換率49.87%，月更換率8.31%,，聲光控開關(guān)更換38個,。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜,，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命,。11月份工程部對整個小區(qū)照明系統(tǒng)進行了能耗統(tǒng)計分析、成本分析,，預(yù)算出每天用電量1186.94kw,，每月照明用電量35608.20kw，并提出照明系統(tǒng)led節(jié)能改造方案,，制定分析報告上報公司審核,。

公共區(qū)域樓道風(fēng)機百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理25處，墻面,、天頂,、強弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計,，上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處,，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張,，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處,。

小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材,，景觀瀑布水池的接管驗收,。

中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗收,，設(shè)備操作使用,、維護培訓(xùn)。

新建建渣池打圍,，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護維修,、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌,。

5月協(xié)助煤氣公司對小區(qū)開通天然氣,。

7、辦公室,、崗?fù)?、監(jiān)控,、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造,，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率,。利用移動現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運作成本,，節(jié)省安裝費用支出,。

二、供配電管理

在供配電管理方面實行日巡查管理機制,，制定《高低壓配電房巡查管理制度》,、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登記表》,。實行定人定崗定時巡查并記錄,，實行月匯總存檔。對配電房進出人員進行有效管理,，嚴(yán)格實行上級批準(zhǔn)并登記進出高低壓配電房,。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行,。

對高低壓配電房漏水,、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。照明檢修,、環(huán)境衛(wèi)生實行定人定時清掃,。

高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度,。

三,、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機房管理制度》,、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》,、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻,。

1,、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄,，20xx年5-12月電梯故障報修116次,，月平均報修16.57次，故障報修率超高,，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大,，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行,，電梯困人解救7次,，電梯重大事故1次,，5月21日12:52分3棟1單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運三天，經(jīng)項目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗合格使用,。

定人定時對電梯機房,、設(shè)備、環(huán)境照明進行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護,。7月對3棟2單元2號,、3棟3單元2號、3棟3單元1號,、2棟2單元2號,、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理,。

8月對電梯底坑進行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴(yán)重對設(shè)備造成腐蝕,，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理,。

定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位及時處理通話故障,。

5、20xx年電梯年檢資料準(zhǔn)備,，并完成電梯年檢,。經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證,，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格,。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作,。

6,、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案，12月4日領(lǐng)峰項目三部門聯(lián)合進行電梯困人緊急救援演練,，總結(jié)并出簡報1期,。

四、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》,、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》,、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運行巡查記錄表》,、《濕式報警閥周巡檢查表》,、《火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)維保工作登記表》,、《風(fēng)機運行記錄》,、《風(fēng)機半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消防火災(zāi)報警控制器(聯(lián)動型)操作程序》培訓(xùn)教材,。

電路故障報修處理：消防電路故障20個回路,，2860個點位,，故障原因分析，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報警,，同時受7.10雨季影響,，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)重導(dǎo)致設(shè)備誤報受損。消防泵控制柜故障報修1次,，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次,，crt故障檢修1次,。

水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次,，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次,。1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次,。

聯(lián)動通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機系統(tǒng)進行了半年保養(yǎng)檢修維護，7月風(fēng)機開啟運行對地下室通風(fēng)除濕,，樓道風(fēng)口故障報修處理4處,。

檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊,。

5月23日,、6月3日、8月19日,、9月11日秩序部,、工程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次,，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)演練預(yù)案》,，實行消防演練培訓(xùn)，從而提升領(lǐng)峰項目整體消防應(yīng)急意識和處置能力,，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運作和操作技能,，總結(jié)并出簡報4期。

五,、弱電系統(tǒng)

制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表(道閘,、監(jiān)控、可視對講分類)》對弱電系統(tǒng)實行定人巡查管理機制,，門禁,、道閘系統(tǒng)處理27次。

安裝可視對講458戶,，處理安裝遺難線路故障3起,，單元門鎖更換3次。

7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控攝像覆蓋13處,，接管并驗收,。

103崗?fù)ね庖?，道閘系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。

六,、接管驗收

游泳池設(shè)備接管驗收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

中央空調(diào)設(shè)備接管驗收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項,。

兒童游樂場設(shè)施接管驗收。

景觀設(shè)施設(shè)備接管驗收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項,。

發(fā)電機資料交接。

新增煤氣管線,、戶接管驗收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

八,、裝修管理

截止20xx年12月31日共計辦理裝修審批722戶,，占總戶數(shù)的69.89%，竣工驗收612戶,，占總戶數(shù)的59.24%,，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數(shù)的10.65%,。

在裝修巡查管理中實行責(zé)任人定戶巡查管理,，周巡查管理。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶,，下發(fā)裝修整改通知書33份,。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔,，違規(guī)改動煤氣管線氣表,，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建,。

每月編寫月度裝修情況通報,，通報公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。

張貼溫馨提示3次,，主要對違規(guī)開孔,、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞。

規(guī)范裝修管理,，對于衛(wèi)生間確實需要開排氣孔的業(yè)戶,，嚴(yán)格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。

對于空調(diào)安放問題嚴(yán)重的1棟,，多次上地產(chǎn)工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調(diào)外掛方案,，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于2,、3棟1,、4號戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實行解決方案,，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機安裝位置,。

九、制度管理

在制度管理方面,，制定《工程部工作職責(zé)》,、《維修電工安全操作規(guī)程》、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》,、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》,，《工程部工具管理規(guī)程》,、建立《工程部個人工具卡》,、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》,，

對部門員工實行績效考核扣分制,，對于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量,。工作認(rèn)真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎勵,，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付,。

十,、培訓(xùn)管理

在培訓(xùn)管理方面，主要對1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》2次;2,、《電梯困人急救演練培訓(xùn)》;3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)4次,，?《火災(zāi)急救培訓(xùn)》?《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》?《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》④《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》;4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;5、《游泳池設(shè)備操作培訓(xùn)》;6,、《中央空調(diào)設(shè)備操作培訓(xùn)》;7,、《景觀設(shè)施設(shè)備操作培訓(xùn)》。10月對員工進行理論知識培訓(xùn)考試,，并出試題考試存入員工在職檔案,。

十一、外委單位質(zhì)保維護管理

在外委單位質(zhì)保維護管理方面，1,、主要對電梯維保單位安達(dá)電梯公司維保的13臺電梯進行故障報修登記跟蹤處理,，并進行故障年度評估，2,、消防維保單位故障維保跟蹤登記處理,，并進行故障年度評估，3,、水電安裝維保跟蹤登記處理,，并進行故障年度評估，4,、弱電系統(tǒng)維保跟蹤登記處理,，并進行故障年度評估，5,、防火門安裝質(zhì)保跟蹤登記處理,，并進行故障年度評估，6,、防水維保跟蹤登記處理,，并進行故障年度評估。

十二,、給排水管理

在給排水方面,，制定《生活水泵房運行巡查記錄表》、《機房,、設(shè)備衛(wèi)生清潔登記表》,、《地下室排污泵巡查記錄表》。

給水部份：實行設(shè)備房定人定時巡查管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并做好記錄上報,。實行日巡查管理，定期對高低區(qū)供水壓力進行調(diào)整,，確保小區(qū)供水的可靠性,。?總平給水更換檢修漏水5次，主要對綠化水龍頭更換,。?8月23日地下室負(fù)1樓低區(qū)供水ф100主給水爆管,，在短時間內(nèi)工程部和水電安裝質(zhì)保單位及時恢復(fù)供水，保證了小區(qū)業(yè)主的正常生活用水不受影響,。

排水部分：主要對地下室排水系統(tǒng)進行巡查檢修,，在雨季加強排水系統(tǒng)巡查力度，處理積水坑排水故障27次,，管路檢修13次,，控制電路故障檢修14次,。確保了7月10日暴雨洪災(zāi)的正常排水，保全設(shè)備免受損失,?？偲焦芫逄停鼡Q雨箅子25張,。疏通主排水管堵塞11處,，其中更換管道檢修4處。對1棟8號戶型主排水進行了改造,，在多彎接處加裝檢查孔,。3棟3單元22樓以上主排水因裝修堵塞更換管道2米檢修。消防泵房,、游泳池設(shè)備房地溝排水不暢,，對積水情況嚴(yán)重的進行了管路排水管線整改，地面陰溝填砂找坡處理,。

房屋漏水：樓道戶型漏水81戶,，已處理81戶，主要巷道戶內(nèi)給水漏水和防水漏水及外墻飄窗漏水,。公共區(qū)域漏水23處,，已處理18處，未處理崗?fù)ぢ┧?，車庫進出雨棚漏水和地下室部分漏水,。

十三、發(fā)電機管理

發(fā)電機管理實行定人定時巡查管理,，制定《發(fā)電機房巡查管理規(guī)程》、《發(fā)電機組運行,、巡查記錄表》,、《機房、設(shè)備衛(wèi)生清潔登記表》,，定期對發(fā)電機進行空載熱車運行,，蓄電池充電。7月對發(fā)電機進行半年保養(yǎng),，聯(lián)系煙霧凈化器安裝廠家對煙霧凈化器故障進行檢修處理,。

總結(jié)過去，在20xx年度里,，團隊建設(shè)薄弱,，人員的業(yè)務(wù)技能相對較低，流動性大,，通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)基本提高了這個團隊的素質(zhì),，在長期人員缺編的情況下，圓滿的完成了公司的各項工作任務(wù)?？傊?，在設(shè)備巡查管理方面雖取得了一定的成績，但在供配電檢修,、多級開關(guān)控制線路的檢修熟悉和高低壓絕緣用具檢測等工作還不夠完美,。特別對外委質(zhì)保維修維護單位、弱電系統(tǒng),、消防系統(tǒng),、電梯、給排水維修,、水電質(zhì)保單位維修維護,、維保跟蹤巡查記錄不夠完善徹底，有待加強,。

辦公室半年工作總結(jié)及計劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇二十

20xx年上半年,，對照年初制定的工作目標(biāo)，在各位主席的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持配合下,，辦公室緊緊圍繞機關(guān)中心工作,，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用,，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,、做好部室配角、做好后勤保障”的工作理念,，不斷追求更高的工作效率,、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運行機制，較好地完成了各項工作?，F(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：

一,、上半年主要工作狀況

1、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點職能之一,，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶,。上半年,，辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時將上級的文件按照領(lǐng)導(dǎo)的批示向各主席,、部室傳閱,，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時將各部室的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反映,，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認(rèn)真辦理,。三是全力做好上級主管部門與我單位,、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，為我單位各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件,。

2,、做好后勤保障。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù),，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強烈的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用，做到以服務(wù)為主,，保障辦公的需要,。一是加強車輛管理，保障行車安全,。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求,，厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度,，認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作,，確保我單位公務(wù)用車及時,、快捷、安全,，半年來無一車輛發(fā)生交通事故,。嚴(yán)格定點修車,，堅持事前申報，保障了我單位公務(wù)用車及時維修,，工作中駕駛員用心配合,，未出現(xiàn)不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,，私自修車現(xiàn)象,。二是按需采購,、保障及時。我們著重規(guī)范了辦公用品,、辦公設(shè)備的管理和采購行為，加強了辦公物品的管理,。同時辦公室從加強內(nèi)部控制著手,，進一步規(guī)范我單位物品采購行為。本著厲行節(jié)約,、絕不浪費,，保障及時的原則，嚴(yán)格按照采購相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真細(xì)致地開展工作,，確保購買及時,、發(fā)放及時。三是努力保障信息暢通,。本著嚴(yán)格有序,、職責(zé)到人、規(guī)范細(xì)致的原則,，認(rèn)真做好檔案管理,、統(tǒng)計報表、傳真,、信息報送等工作,，保證各類信息準(zhǔn)確、及時報送,，沒有虛報,、漏報、錯報現(xiàn)象的發(fā)生,。四是認(rèn)真做好文印工作,，做到了及時，高效,、無差錯,。

3、做好材料起草,、文件印發(fā),、檔案管理。按照單位工作需要,，及時起草有關(guān)文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報等文字材料，保證我單位各項工作順利進行,。在起草過程中,，抓格式，保證規(guī)范性,；抓資料,，保證可行性；抓程序,，保證合理性,；抓速度，持續(xù)時效性,。上半年,，共計起草《遷安市總工會關(guān)于在全市工會組織和職工群眾中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》等文件及全會、貫徹落實全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會精神,、張雪松事跡報告會等材料20余份,，近5萬字,，印發(fā)文件34份，黨建,、精神禮貌文件8份,。加強檔

案工作的管理。一方面堅持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作,；另一方面加緊對08,、xx年度文書檔案的分類整理及立卷工作，目前已構(gòu)成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件,、長期79件,、短期7件。

4,、做好會務(wù)和接待,。半年來，辦公室為機關(guān)及各部室安排布置會場,、籌備會議10多場（次）,，接待上級領(lǐng)導(dǎo)以及來自其它兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀、考察,、交流,、學(xué)習(xí)8次。透過周到的服務(wù),，展示了遷安工會的良好形象,，有效地促進了機關(guān)各項工作的有序開展，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用,。

5,、做好老干部工作。辦公室對機關(guān)離退休職工始終堅持“在生活上熱心,、管理上耐心,、服務(wù)上誠心”的服務(wù)理念，及時了解他們的生活狀況,，為老同志排憂解難,。當(dāng)辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把4000元慰問金送到了他的手上,，使老人感動的熱淚盈眶,。堅持為每位老同志訂閱報刊雜志，并按時寄送到手,，使老同志們能夠及時了解黨和國家的重大決策部署。配合老干部局做好“3+1”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作,，并為他們辦理了老年活動證,，為他們的學(xué)習(xí),、娛樂、交流創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,。

6,、做好黨建精神禮貌工作。半年來,，辦公室在搞好本職工作的同時作好黨支部的參謀和助手,，按照上級黨組織要求，向機關(guān)黨委提交工作計劃和階段工作安排,，將機關(guān)黨委各項工作安排

及時地,、有條不紊地開展起來。一是起草了遷安市總工會20xx年機關(guān)黨建工作要點,，建立“五好”黨組織活動實施方案,，攻堅克難抓落實實施方案，爭創(chuàng)禮貌單位,、爭當(dāng)禮貌使者實施方案等10個文件,。二是按機關(guān)黨委工作安排認(rèn)真有序組織了黨員發(fā)展工作和入黨用心分子、培養(yǎng)對象,、預(yù)備黨員的培訓(xùn)教育工作,。三是精心組織實施了“黨旗在一線、黨員當(dāng)先鋒”主題實踐活動,?；顒訉嵤┮詠恚尚黠@,，對推進機關(guān)環(huán)境衛(wèi)生,、服務(wù)質(zhì)量起到了很好的促進作用。四是按照機關(guān)黨委的部署,，組織廣大黨員以交納“特殊黨費”的形式支援抗震救災(zāi)工作,，支部22名黨員共交納捐款3000余元。五是嚴(yán)格黨費管理,。按照中組部《關(guān)于中國共產(chǎn)黨黨費收繳,、使用和管理的規(guī)定》（中組發(fā)[20xx]3號）的要求，對機關(guān)黨員黨費標(biāo)準(zhǔn)進行了調(diào)整,，并按時足額上解,。六是按要求用心開展“三日一網(wǎng)”活動，按要求完成了黨員基本信息的調(diào)查統(tǒng)計,，編制了遷安市總工會黨員實名制號碼登記,，并建立了黨員數(shù)據(jù)庫。

二、工作中存在的問題及下一步工作打算

1,、存在的問題,。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進一步密切，創(chuàng)新開展工作的潛力還需進一步加強,；二是深入基層,，調(diào)查研究做得不夠；三是信息寫作人員力量薄弱,，宣傳不到位,。

2、下步工作打算,。上半年,，辦公室在相關(guān)工作方面加強了規(guī)范管理并理順了工作關(guān)系，下半年我們在持續(xù)良好工作狀態(tài)的

同時,，著重從以下幾個方面入手,，不斷改善和提高，以求取得更好的工作成績,。

1,、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平,。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，就要增強學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，構(gòu)成學(xué)理論,、學(xué)科學(xué),、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣。從加強業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能,、政策法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手,，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能,，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)，為各部室服好務(wù),。

2,、爭做機關(guān)的榜樣。一是牢記宗旨,，努力提高思想素質(zhì),。嚴(yán)格用紀(jì)律和機關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己，做到自重,、自警,、自省、自勵。二是加快辦事節(jié)奏,，提高辦事效率,。該自己辦的事決不推給別人，真正做到特事特辦,、急事急辦、基層的事隨到隨辦,，該答復(fù)的事及時答復(fù),。三是改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,。做到“四一,、五不讓”，即一張笑臉相迎,，一把椅子讓座,，一杯清茶解渴，一腔熱情辦事,；不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我手中發(fā)生,，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落,，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。四是勤奮工作,，不斷提高工作質(zhì)量,。持續(xù)良好的精神狀態(tài)，堅定信心,、奮發(fā)圖強,、埋頭苦干；有強烈的職責(zé)感,、使命感和緊迫感,，持續(xù)優(yōu)良的工作作風(fēng)，開拓進取,，任勞任怨,，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫。

3,、做好后勤服務(wù),，保證機關(guān)各項工作正常運行。加強對機

關(guān)各種辦公用品的科學(xué)規(guī)范管理,，加大對辦公用品使用的控制力度,，嚴(yán)格使用程序，努力打造節(jié)約型部室。

4,、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能,。從改善工作方法入手，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，起好橋梁和紐帶作用,，促進全機關(guān)的和諧共進。