隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

總結(jié)一月以來的質(zhì)量活動(dòng)我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>

1、透過一些文娛和體育活動(dòng)的開展,，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活,，同時(shí)也培養(yǎng)了我們服從潛力和組織潛力，既鍛煉了身體,，也磨練了意志,。

2、透過評(píng)比“群眾標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”使員工的干勁十足,，開展你追我趕的喜人局面,，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“群眾標(biāo)兵”，以冷壓組黃加信,、包裝組陳凱,、成品倉楊軍道等“個(gè)人標(biāo)兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工,，由于名額的限制，不能一一列舉,，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣,，是我們的楷模，是我們的追求目標(biāo),。期望他們繼續(xù)發(fā)楊,、以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn),，讓后進(jìn)的趕先進(jìn),。

3、透過推進(jìn)和加強(qiáng)6s管理,，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，面貌煥然一新，令人舒暢,，同時(shí)也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件,。

4、透過以潘經(jīng)理牽頭,，各部門主管參與評(píng)比和糾正員工操作現(xiàn)場測試、評(píng)比出以面油組李德華,、劉貴強(qiáng)等員工規(guī)范操作的典范,，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進(jìn)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩,、不斷改善,、不斷提高。

5,、更為重要的是透過此次活動(dòng)的開展,，員工的質(zhì)量意識(shí)大有改觀，原有的不良操作習(xí)慣,，“干壞干好一樣與我無關(guān)”的思想意識(shí)已蕩然無存,，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產(chǎn)一線付出自我辛勤的汗水,，作出自我的努力,。

6、透過此次活動(dòng)的開展,，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實(shí)到位,，一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書》、《工藝難點(diǎn),、盲點(diǎn)及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場培訓(xùn)跟蹤計(jì)劃》,，以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺(tái),，透過品管的統(tǒng)計(jì)分析，采用檢查,、曝光,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的形式，同時(shí)按照公司兩項(xiàng)處罰166條之規(guī)定去落實(shí),、去執(zhí)行,，使員工真正意識(shí)到：“下一道工序就是客戶，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”,。

7,、透過此次活動(dòng)的開展，各工段的細(xì)小環(huán)節(jié)得到了有效的控制,。前段工序中板件的輕拿輕放,，機(jī)械的勤修勤檢，工藝的細(xì)致指導(dǎo),，孔位,、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改善提高;后段包裝部透過培訓(xùn),，突破重點(diǎn),、難點(diǎn)，抓尾貨,，少包,、錯(cuò)包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來料處針對(duì)板件的劃傷等質(zhì)量問題提出和制定了切實(shí)可行的方案，同時(shí)派員駐廠跟蹤,，大大的降低了由于來料原因而降低生產(chǎn)效力的比率,，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與計(jì)劃同步的喜人局面。

8,、透過此次活動(dòng)開展,，大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣，每日由品質(zhì)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,，解決產(chǎn)品中存在的問題,，同時(shí)派員駐廠跟蹤指導(dǎo)，安裝測試,、監(jiān)督控制,，實(shí)施先全檢、后包裝,、再抽檢,、然后入庫的方法步驟進(jìn)行工作，按照制定檢查標(biāo)準(zhǔn),，將問題發(fā)此刻前面,，解決了在流入客戶手中之先,，減少了投訴，增強(qiáng)公司的信譽(yù),。

以上成績的取得,，離不開任總的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、用心配合、共同努力而來,，更離不開我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作,、培訓(xùn)指導(dǎo),，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動(dòng)不是流入形式，要深入、落到實(shí)處,，不要將其作為一場運(yùn)動(dòng)，而是要長期堅(jiān)持下去,，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來制定,，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清,，日清日高,。

總之，此次活動(dòng)的成功,，公司全員都傾注了超多的心血,，付出了辛勤的汗水，透過一系列舉措,，有效的提升了全員的品質(zhì)意識(shí)，大家都齊心協(xié)力,，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo)，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功,，促進(jìn)了品質(zhì)的改善,，產(chǎn)品不良率由上月的2。66%下降到了1,。33%,，比上月下降了一半，公司的內(nèi)部管理已上升到一個(gè)更高的臺(tái)階,，出現(xiàn)了一個(gè)新的局面,，我們收獲的不僅僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，它更是對(duì)公司全體員工的敬業(yè)精神,、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn),，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!

工友們：為的明天更加輝煌燦爛，努力吧!!!

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

公共場所為人類聚居較多的場所,，其空氣質(zhì)量直接影響人體的健康,，為了確保我旗公共場所室內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)公共場所的衛(wèi)生監(jiān)測就顯得尤為重要,，按照《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》,，我中心于20xx年7月15日起，對(duì)受委托的新營業(yè)的旅店,、理發(fā)店,、飯店等公共場所開展空氣質(zhì)量監(jiān)測工作。現(xiàn)將此項(xiàng)工作開展情況總結(jié)如下：

一,、檢測依據(jù)：

公共場所衛(wèi)生監(jiān)測技術(shù)規(guī)范(gb/t17220-1998),、公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢測方法(gb/t18204-20xx)、公共場所空氣中可吸入顆粒物(pm10)測定方法(ws/t206-20xx),。

二,、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：公共場所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)(gb9663—9673~1996、gb16153-1996),、《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》gb/t18883-20xx,。

三、儀器：室內(nèi)空氣現(xiàn)場氨測定儀,、甲醛監(jiān)測儀,、溫濕度計(jì)、風(fēng)速儀,、聲級(jí)計(jì),、數(shù)位式照度計(jì)、便攜式全自動(dòng)一氧化碳分析儀,、袖珍式紅外線二氧化碳分析儀等,。

四、開展的監(jiān)測項(xiàng)目：二氧化碳,、一氧化碳,、甲醛、可吸入顆粒物,、氨,、動(dòng)態(tài)噪聲、溫度,、濕度,、風(fēng)速、照度、空氣細(xì)菌總數(shù),。

五,、監(jiān)測結(jié)果：截止3月27日，共監(jiān)測49家受委托新營業(yè)的賓館旅店,、理發(fā)店,、飯店、幼兒園等公共場所的空氣質(zhì)量監(jiān)測,，經(jīng)檢測49家經(jīng)營場所室內(nèi)空氣質(zhì)量均在正常范圍之內(nèi),，合格率為100%。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

為了提高公司產(chǎn)品質(zhì)量,，提高員工的工作質(zhì)量和積極性,，提高部門人員責(zé)任心，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，20xx年8月我公司開展了以“全員行動(dòng),，提高質(zhì)量”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng)，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，各車間高度重視,、精心組織、嚴(yán)格要求,，各車間的質(zhì)量水平取得了顯著的成效,，產(chǎn)品合格率較前期有了大幅度的提升。現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下：

1. 領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng),，20xx年7月31日下午公司召開全公司員工會(huì)議進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)員，邵總對(duì)開展質(zhì)量月活動(dòng)的目的和要求進(jìn)行了簡單的敘述,，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始,。李總對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)的具體實(shí)施，活動(dòng)安排等問題做了簡明扼要的評(píng)述,，對(duì)各車間的改善情況做了具體的要求,，質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕。要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，營造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。

2.開展各種宣傳,，提高質(zhì)量意識(shí)

在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng)。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容,，普及質(zhì)量知識(shí),，加大宣傳力度，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)，宣傳標(biāo)語的形式開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),，營造人人關(guān)心質(zhì)量,，人人重視質(zhì)量的良好氛圍。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)力度

在本“質(zhì)量月”活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮,，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)。各車間通過各種形式,，開展對(duì)員工的質(zhì)量培訓(xùn),。沖壓車間：對(duì)沖壓工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn)，要求工人加強(qiáng)自檢,，正確區(qū)分合格品與不合格品,，讓沖壓工對(duì)產(chǎn)品的外觀不良問題有了一個(gè)直觀認(rèn)識(shí)，對(duì)全車間員工進(jìn)行了卡尺使用的培訓(xùn),。齊頭車間：每天堅(jiān)持開崗前會(huì)議,，提高員工的質(zhì)量意識(shí)，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，開總結(jié)會(huì)議,，對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，利用休息時(shí)間對(duì)員工進(jìn)行刀具修理方面的培訓(xùn),，使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀,。硫化車間：利用每班班前班務(wù)會(huì)的形式，對(duì)硫化工進(jìn)行培訓(xùn),，提高硫化工的質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)自檢。模具車間：加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn),，及時(shí)的對(duì)沖壓出現(xiàn)問題的模具進(jìn)行修理,。修整車間：對(duì)全車間職工進(jìn)行了卡尺的使用及操作培訓(xùn)，加強(qiáng)修整工的自檢培訓(xùn),，堅(jiān)持開車間會(huì)議,，對(duì)車間的生產(chǎn)和質(zhì)量問題進(jìn)行總結(jié)，逐步開展員工圖紙識(shí)別能力的培訓(xùn),。

4. 嚴(yán)格控制生產(chǎn)過程質(zhì)量

為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制,，各車間員工提高自檢能力，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢,。車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，并詳細(xì)做好記錄,。各車間主任嚴(yán)格管理各車間的質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高,。

5.召開質(zhì)量月座談會(huì)

20xx年8月29日，公司開展了管理人員的“質(zhì)量月”座談會(huì),，對(duì)于質(zhì)量月活動(dòng),，全體管理人員都深有感觸，達(dá)成共識(shí)：質(zhì)量月使公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的提高,，加強(qiáng)了員工的管理,，提高了質(zhì)量意識(shí)和員工素質(zhì)，但必須堅(jiān)持,，常抓不懈,。部分管理人發(fā)言，也指出了質(zhì)量月活動(dòng)中很多需要解決的問題,，還沒有完全徹底的解決,，需要不斷地努力。李總最后總結(jié)發(fā)言,，指出質(zhì)量月的開展,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)，收到一定效果,，并且要堅(jiān)持;通過質(zhì)量月活動(dòng),，廢品率明顯下降，但也不可回避的出現(xiàn)了一定的質(zhì)量問題,，需要管理人員和員工繼續(xù)改善;以前員工只重產(chǎn)量,，不重質(zhì)量的情況明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)在加強(qiáng)了自檢,，提高了質(zhì)量意識(shí);沖壓系統(tǒng)比較穩(wěn)定,，但需要加強(qiáng)對(duì)模具的檢驗(yàn)和原料的校對(duì)，橡膠系統(tǒng)解決了產(chǎn)品脫膠和膠料發(fā)脆的現(xiàn)象,，粘?，F(xiàn)象明顯減少。

6. 8月份的質(zhì)量比7月份有了明顯的提高：

7月份生產(chǎn)墊片947968件,，廢品28482件,，廢品率為3%，非墊片產(chǎn)品總計(jì)生產(chǎn)240587件,，廢品13057件,，廢品率為5.4%;7月份總計(jì)生產(chǎn)1188555件，廢品41539件,，廢品率為3.5%;8月份生產(chǎn)墊片1029507件,，廢品23988件，廢品率為2.3%,，與7月份相比下降了0.7個(gè)百分點(diǎn),。非墊片產(chǎn)品生產(chǎn)159051件，廢品5032件,，廢品率為3.2%,，與7月份相比下降了2.2個(gè)百分點(diǎn)。8月份總計(jì)生產(chǎn)1188558件,，廢品29020件,，廢品率為2.4%，同比下降1.1個(gè)百分點(diǎn),。

7月份客戶退貨7次,，退貨100500件，主要為：北海的產(chǎn)品由于原料的原因,，造成大批量的退貨,。8月份客戶退貨9次，退貨量為69325件,，主要是凱通墊片有混件現(xiàn)象,，北海8*14*9.8沖孔處有毛刺。

7月份客戶反饋12次,，主要為尺寸超差和油污嚴(yán)重,。8月份客戶反饋11次，主要為沖孔有毛刺和成品混件,。

7月份我公司出現(xiàn)質(zhì)量事故和損傷模具總計(jì)25起,，其中質(zhì)量事故18起，主要是墊片粘模,，脫膠,，欠硫現(xiàn)象嚴(yán)重，損傷模具7起,。8月份出現(xiàn)損傷模具和質(zhì)量事故12起,，其中質(zhì)量事故7起，脫膠現(xiàn)象已經(jīng)基本杜絕,，粘?，F(xiàn)象大大降低，工人偷減硫化時(shí)間,，造成產(chǎn)品欠硫的現(xiàn)象明顯減少;損傷模具5起,，與7月份相比也有所降低。

與7月份相比,，沖壓系統(tǒng)的產(chǎn)品質(zhì)量明顯得到了提高,，客戶的退貨和反饋明顯降低，沖壓件的各項(xiàng)尺寸基本都能按照客戶圖紙要求執(zhí)行,。

7.質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題仍然比較多

雖然8月份質(zhì)量月,，我公司的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,，但依然存在很多問題，泰德支架沖孔出現(xiàn)偏大現(xiàn)象,，支架反酸現(xiàn)象仍然未解決,，硫化車間仍然存在部分員工偷減硫化時(shí)間的現(xiàn)象，希望各車間針對(duì)質(zhì)量月中出現(xiàn)的問題能有針對(duì)性的解決,。

8月31日本次質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過全體人員共同努力圓滿結(jié)束,，，通過本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了質(zhì)量意識(shí),，提高了人員的技能水平和管理水平,，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益,。質(zhì)量月使我公司的質(zhì)量有了很大的提高,，希望各車間保持目前的良好形勢，對(duì)質(zhì)量常抓不懈,，形成月月是質(zhì)量月,，日日抓質(zhì)量的良好氛圍，使我公司的質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,，樹立我公司的質(zhì)量信譽(yù),，創(chuàng)立品牌，在市場中立于不敗之地,。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的根,，只有大家一起來把質(zhì)量搞好，才能讓在根上面的樹枝長得茂盛,，企業(yè)才能長久發(fā)展下去,，我們的產(chǎn)品才能在消費(fèi)者的使用過程中得到好評(píng)，才能有品牌效應(yīng),。五月份是公司的質(zhì)量月,，為有效地開展“質(zhì)量月”活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量月各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行了全面的策劃和布置,，為扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)奠定了基礎(chǔ),。

進(jìn)入“質(zhì)量月”，公司積極組織開展“質(zhì)量月”質(zhì)量月活動(dòng),。以提高“產(chǎn)品質(zhì)量為主題,，鍛煉自己，提高自己,，為進(jìn)一步加強(qiáng)基層管理干部隊(duì)伍的建設(shè),，打造一支強(qiáng)有力的執(zhí)行者隊(duì)伍，提高精細(xì)化管理的能力,，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)基層管理者素質(zhì)和能力的新要求,。舉辦了個(gè)系列崗位技能培訓(xùn),，如后備檢驗(yàn)員、后備工段長,、后備計(jì)劃員等使員工的崗位技能都得到了提高,，還扎實(shí)推進(jìn)人員質(zhì)量意識(shí)的提高、質(zhì)量管理工作的持續(xù)改進(jìn),，最終保障產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。通過本次培訓(xùn),，學(xué)員們覺得受益匪淺,，紛紛表示此次培訓(xùn)對(duì)提升技能很有幫助。今后一定要把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中,，為公司貢獻(xiàn)自己一份力量,。

進(jìn)入“質(zhì)量月”，公司在四通閥焊接車間,，舉辦了焊接手工焊質(zhì)量技術(shù)比武活動(dòng),。對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了精心的策劃，制定了質(zhì)量技術(shù)比武實(shí)施計(jì)劃,，從零件加工進(jìn)度,、加工質(zhì)量、操作規(guī)范化等方面開展評(píng)比,，并根據(jù)零件實(shí)物質(zhì)量,、加工零件難易程度進(jìn)行了綜合考評(píng)，并要求通過比武活動(dòng)確實(shí)起到學(xué)技術(shù),、重技術(shù)的目的,。比武結(jié)束后，將按照考評(píng)結(jié)果對(duì)優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。通過技術(shù)比武,，不僅有力的促進(jìn)了操作者提高技術(shù)水平、提高加工效率,，也有效的促進(jìn)了規(guī)范操作過程保質(zhì)保量,。

進(jìn)入“質(zhì)量月”，電慈閥事業(yè)部針對(duì)新進(jìn)人員對(duì)質(zhì)量知識(shí)不熟悉,、對(duì)質(zhì)量工作認(rèn)識(shí)不深刻的現(xiàn)象,，由質(zhì)量處處長王麗紅組織進(jìn)行了質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)q型質(zhì)量知識(shí)外,，還結(jié)合實(shí)際,，就生產(chǎn)過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，如嚴(yán)格按照工藝要求加工;生產(chǎn)過程的三不原則-----對(duì)不合格品不接受,、不生產(chǎn),、不放過;生產(chǎn)過程如何做好零件的防護(hù);如何做好工量器具,、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);生產(chǎn)過程中的環(huán)境保持等等，并給大家強(qiáng)調(diào),，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防,，要第一次就把事情做好;質(zhì)量工作的重點(diǎn)是持續(xù)改進(jìn)，對(duì)加工中的新方法,、新建議,，要大膽提出，同時(shí),，學(xué)習(xí)了以往生產(chǎn)過程中發(fā)生的一些案例,，從以往發(fā)生的質(zhì)量問題中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn),。

通過學(xué)習(xí),，使大家進(jìn)一步掌握了質(zhì)量基本知識(shí)，明白了質(zhì)量是加工出來的,，而不是檢驗(yàn)出來的,，質(zhì)量工作不是哪個(gè)部門或哪一個(gè)人的責(zé)任，而是所有人員的共同責(zé)任,，每個(gè)人都要做好自己的本職工作,，綜合起來才能保證整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)大家在以后工作中如何做好本職崗位的質(zhì)量工作將起到有力促進(jìn),。

打出了自己的品牌,，時(shí)刻牢記質(zhì)量二字。對(duì)于存在問題要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)行動(dòng),，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，把問題解決在形成過程中,，贏得顧客的信賴，在市場上搶占先機(jī),。使三花品質(zhì)躍上一個(gè)新臺(tái)階,。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

根據(jù)上級(jí)《關(guān)于20xx年第一次“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》要求，結(jié)合本工程具體情況,，于今年9月開展以“人人抓質(zhì)量,，層層抓落實(shí)，通過規(guī)范化施工,，杜絕路基施工隱患,，提升構(gòu)造物外觀質(zhì)量及砼鋼筋保護(hù)層合格率，提升鋼筋制安合格率，完善工程資料,，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng),，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我分部高度重視,、精心組織,、嚴(yán)格要求，項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平取得了顯著的成效,，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)情況總結(jié)如下

1. 領(lǐng)導(dǎo)重視,，精心組織

為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)各部室負(fù)責(zé)人要求提高對(duì)工程質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識(shí),，要意識(shí)到質(zhì)量是企業(yè)的命脈,，良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。要加強(qiáng)質(zhì)量管理,，細(xì)化施工方案,，預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)中質(zhì)量隱患,。要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍,。

為了保障此次活動(dòng)順利開展，項(xiàng)目部成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長,，項(xiàng)目總工程師及項(xiàng)目副經(jīng)理為副組長,，成員由各科室負(fù)責(zé)人、各作業(yè)隊(duì)施工隊(duì)長等人員組成的質(zhì)量專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)質(zhì)量月活動(dòng)的實(shí)施和協(xié)調(diào)工作,。

2. 加大質(zhì)量觀念宣傳力度。

在質(zhì)量月活動(dòng)中開展了形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳活動(dòng),。利用宣傳欄進(jìn)行宣傳質(zhì)量月活動(dòng)的主題及活動(dòng)內(nèi)容,，普及質(zhì)量知識(shí)，加大宣傳力度,，以提高全體施工人員的質(zhì)量意識(shí),，采用宣傳畫、宣傳標(biāo)語的形式開展以技術(shù)為保證,，以質(zhì)量管理為手段,，通過質(zhì)量月活動(dòng)，全面推動(dòng)工程進(jìn)展,，營造人人關(guān)心質(zhì)量,，人人重視第一范文網(wǎng)質(zhì)量的良好氛圍。

3. 質(zhì)量月活動(dòng)專項(xiàng)整治情況

根據(jù)指揮部,、駐地辦,、項(xiàng)目部在日常檢查中發(fā)現(xiàn)的施工中存在的質(zhì)量缺陷,，通過質(zhì)量月活動(dòng)大家集思廣益及時(shí)討論缺陷的原因，并形成一套質(zhì)量改進(jìn)體系,，具體改進(jìn)措施如下：

1,、路基填筑的控制措施

路基范圍的清表要徹底，填前碾壓壓實(shí)度達(dá)到規(guī)范要求,，路床頂面以下0-80cm其壓實(shí)度不小于96%,。填方材料必須滿足技術(shù)規(guī)范要求，分層填筑,，松鋪厚度控制在30cm以內(nèi),，路基每側(cè)加寬碾壓30cm，在最佳含水量±2%時(shí)進(jìn)行碾壓,，采用大噸位壓路機(jī)碾壓,，加大對(duì)路堤基底、挖方零填路段等處壓實(shí)度的檢測力度,。

2,、橋涵結(jié)構(gòu)物回填抓好以下方面

徹底清除橋涵兩側(cè)軟弱土，回填材料選用透水性良好的砂礫料,，填料粒徑不超過5cm,。在施工過程中設(shè)專職臺(tái)背回填施工隊(duì)，并派有經(jīng)驗(yàn)的施工技術(shù)人員對(duì)結(jié)構(gòu)物進(jìn)行現(xiàn)場指揮,。在施工方法,、工藝及質(zhì)量控制點(diǎn)加以明確。每層填料松鋪厚度≤15cm,，壓實(shí)度≥97%,。水泥穩(wěn)定砂礫填筑時(shí)其壓實(shí)度每層不小于98%，每層填筑完畢后,，由專職質(zhì)檢員和監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格后,，進(jìn)行下一層的施工。

3,、橋涵結(jié)構(gòu)物的外觀質(zhì)量差

橋涵結(jié)構(gòu)物的外觀質(zhì)量差,，主要表現(xiàn)在混凝土表面蜂窩麻面、水泡氣孔多,、顏色不一致,、線條不順直等產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因較多，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行控制：

(1)選擇同一產(chǎn)地,、同一品牌,、同一顏色的水泥原材料，同一單位工程采用同一批原材料。這樣可有效的避免因所用的原材料不同造成混凝土外觀顏色不一致,。

(2)控制好砂石的級(jí)配,，不能都用規(guī)定級(jí)配的最大極限百分比砂料，選用大致均勻的中砂,，這樣有利于混凝土表面密實(shí)光潔,。

(3)要嚴(yán)格控制混凝土的水灰比及拌和時(shí)間，根據(jù)砂,、石含水量及時(shí)調(diào)整用水量,，以保持混凝土良好的和易性，減少水泡氣孔的形成,。

(4)嚴(yán)格控制模板質(zhì)量,，配模圖須經(jīng)監(jiān)理人員認(rèn)可后方可進(jìn)行模板的拼裝。

(5)嚴(yán)格按照配模圖進(jìn)行模板拼裝,，拼裝時(shí)確保模板表面清潔,、脫模劑涂刷均勻，重點(diǎn)把關(guān)模板接縫拼裝嚴(yán)密,。

(6)模板拼裝完成后,，嚴(yán)格按照?qǐng)D紙、規(guī)范進(jìn)行檢查,，確保模板的平整度,、拼縫尺寸符合規(guī)范要求,，注意預(yù)埋(留)件位置的合理性,，支撐加固的強(qiáng)度等，不合格不能進(jìn)行澆筑,。

(7)澆筑砼時(shí),，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行施工，重點(diǎn)控制砼的水灰比,、坍落度,、砼澆筑的連續(xù)性、振搗時(shí)間,、砼料的下落高度,、保護(hù)層的厚度等。

(8)嚴(yán)格控制橋涵工程基礎(chǔ),、墻身沉降縫的豎直度,。

(9)控制好混凝土工程的拆模時(shí)間，加強(qiáng)混凝土工程的后期養(yǎng)護(hù),。

4,、鋼筋保護(hù)層合格率不準(zhǔn) 改進(jìn)措施：

(1)保證墊塊厚度準(zhǔn)確，并根據(jù)面積大小保證墊塊數(shù)量墊夠;

(2)鋼筋有可能隨混凝土振搗而沉落時(shí)，應(yīng)采取措施防止保護(hù)層偏差,，綁絲節(jié)點(diǎn)必須滿足施工要求,。

5. 嚴(yán)格施工過程質(zhì)量控制

為了有效的實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量控制，項(xiàng)目部實(shí)行了目標(biāo)管理,，一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí)，質(zhì)量驗(yàn)收嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,、隱蔽工程驗(yàn)收及工序交接制度,、檢試驗(yàn)認(rèn)可制度。分項(xiàng)工程開工前對(duì)施工人員交底,，完成進(jìn)場材料檢測及施工機(jī)具驗(yàn)收;施工過程中,，技術(shù)人員跟班作業(yè)，及時(shí)指導(dǎo)施工和監(jiān)督工程質(zhì)量,，嚴(yán)格工序報(bào)驗(yàn)制度的落實(shí);工序完成后進(jìn)行自檢,，確保工序報(bào)驗(yàn)一次合格。每周六下午由項(xiàng)目部召開質(zhì)量分析分,，總結(jié)現(xiàn)場施工的優(yōu)點(diǎn)及不足之處,，并對(duì)本周質(zhì)量進(jìn)行講評(píng)，對(duì)整個(gè)工程的進(jìn)展中存在的問題進(jìn)行調(diào)查和探討,。使工程施工中存在的一些問題能夠及時(shí)得到解決,。

9月27日本年質(zhì)量月活動(dòng)經(jīng)過項(xiàng)目部全體人員共同努力圓滿結(jié)束，通過本次質(zhì)理月活動(dòng)大大提高了施工人員的創(chuàng)優(yōu)意識(shí),，提高了施工人員的技能水平和項(xiàng)目部的管理水平,，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，并取得了良好的社會(huì)效益,。項(xiàng)目部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志,，努力提高施工和管理水平，提升技術(shù)和服務(wù)水平,，確保工程質(zhì)量安全,。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六

為期一個(gè)月的“質(zhì)量在我心中、質(zhì)量在我手中”質(zhì)量月活動(dòng)已喜降帷幕,，這既是公司上至高層管理人員,，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時(shí)也是提高全員質(zhì)量意識(shí),，從我做起,、促進(jìn)我們公司三大主流產(chǎn)品質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措,?；仡櫼辉乱詠淼幕顒?dòng)開展,，我們?nèi)w干部、員工緊緊圍繞任總在主管級(jí)以上人員會(huì)議上的指示和要求精心組織,、合理安排,、積極參與、全面實(shí)施,、逐步推進(jìn)并不斷完善,，圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求，取得了可喜的成效,，達(dá)到了理想的目的,，證實(shí)了問題的癥結(jié)，提出了合理的建議,，拿出了整改的方案,，采取了過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣,，如今我們?nèi)珕T正朝著實(shí)現(xiàn)零投訴,，達(dá)到零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn)。

總結(jié)一月以來的質(zhì)量活動(dòng)我們?nèi)〉昧巳缦掳舜蟪晒?/p>

1,、通過一些文娛和體育活動(dòng)的開展,，既豐富了我們員工的業(yè)余文化生活，同時(shí)也培養(yǎng)了我們服從能力和組織能力,，既鍛煉了身體,，也磨練了意志。

2,、通過評(píng)比“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”使員工的干勁十足,，開展你追我趕的喜人局面，涌現(xiàn)了以中段貼紙組為“集體標(biāo)兵”,，以冷壓組黃加信,、包裝組陳凱,、成品倉楊軍道等“個(gè)人標(biāo)兵”為龍頭的一大批優(yōu)秀的員工,，由于名額的限制，不能一一列舉,，他們是我們學(xué)習(xí)的榜樣,，是我們的楷模，是我們的追求目標(biāo),。希望他們繼續(xù)發(fā)楊,、以點(diǎn)帶面，讓先進(jìn)的更先進(jìn),，讓后進(jìn)的趕先進(jìn),。

3,、通過推進(jìn)和加強(qiáng)6s管理，從車間區(qū)到生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，面貌煥然一新,，令人舒暢，同時(shí)也給生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件,。

4,、通過以潘經(jīng)理牽頭，各部門主管參與評(píng)比和糾正員工操作現(xiàn)場測試,、評(píng)比出以面油組李德華,、劉貴強(qiáng)等員工規(guī)范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣,，讓后進(jìn)的現(xiàn)場學(xué)習(xí)觀摩,、不斷改進(jìn)、不斷提高,。

5,、更為重要的是通過此次活動(dòng)的開展，員工的質(zhì)量意識(shí)大有改觀,，原有的不良操作習(xí)慣,，“干壞干好一樣與我無關(guān)”的思想意識(shí)已蕩然無存，真正地是在“人人品管,，一次做好”默默無聞地在生產(chǎn)一線付出自己辛勤的汗水,，作出自己的努力。

6,、通過此次活動(dòng)的開展,，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實(shí)到位，一系列的《作業(yè)指導(dǎo)書》,、《工藝難點(diǎn),、盲點(diǎn)及技術(shù)落后的操作員工現(xiàn)場培訓(xùn)跟蹤計(jì)劃》，以及后進(jìn)工段的《整改方案》等相繼出臺(tái),，通過品管的統(tǒng)計(jì)分析,，采用檢查、曝光,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的形式,，同時(shí)按照公司兩項(xiàng)處罰166條之規(guī)定去落實(shí)、去執(zhí)行,，使員工真正意識(shí)到：“下一道工序就是客戶,，產(chǎn)品的質(zhì)量就掌握在我的手中”。

7,、通過此次活動(dòng)的開展,，各工段的細(xì)小環(huán)節(jié)得到了有效的控制,。前段工序中板件的輕拿輕放，機(jī)械的勤修勤檢,，工藝的細(xì)致指導(dǎo),，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制;中段工序面油,、底油的操作及技能得到了較大的改進(jìn)提高;后段包裝部通過培訓(xùn),，突破重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓尾貨,，少包、錯(cuò)包等現(xiàn)象得到有效的遏制;來料處針對(duì)板件的劃傷等質(zhì)量問題提出和制定了切實(shí)可行的方案,，同時(shí)派員駐廠跟蹤,，大大的降低了由于來料原因而降低生產(chǎn)效力的比率，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)與計(jì)劃同步的喜人局面,。

8,、通過此次活動(dòng)開展，大大消弱外協(xié)供應(yīng)商渺視質(zhì)量的意氣,，每日由品質(zhì)部對(duì)客戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查,，解決產(chǎn)品中存在的問題，同時(shí)派員駐廠跟蹤指導(dǎo),，安裝測試,、監(jiān)督控制，實(shí)施先全檢,、后包裝,、再抽檢、然后入庫的方法步驟進(jìn)行工作,，按照制定檢查標(biāo)準(zhǔn),，將問題發(fā)現(xiàn)在前面，解決了在流入客戶手中之先,，減少了投訴,，增強(qiáng)公司的信譽(yù)。

以上成績的取得,，離不開任總的正確領(lǐng)導(dǎo),，離不開以生產(chǎn)部陸經(jīng)理為首的及全體員工的大力支持、積極配合,、共同努力而來，更離不開我們品質(zhì)部全體人員的上下協(xié)作,、培訓(xùn)指導(dǎo),，雖然“質(zhì)量月”已近尾聲,，但我們要按照任總的指示：此次活動(dòng)不是流入形式，要深入,、落到實(shí)處,，不要將其作為一場運(yùn)動(dòng)，而是要長期堅(jiān)持下去,，把它作為一個(gè)企業(yè)管理來制定,，把產(chǎn)生不良品的隱患控制在可能出現(xiàn)的萌芽狀態(tài)，力爭日事日清,，日清日高,。

總之，此次活動(dòng)的成功,，公司全員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措,，有效的提升了全員的品質(zhì)意識(shí),，大家都齊心協(xié)力，圍繞“勤奮努力,、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo),，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功，促進(jìn)了品質(zhì)的改善,，產(chǎn)品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%,，比上月下降了一半，公司的內(nèi)部管理已上升到一個(gè)更高的臺(tái)階,，出現(xiàn)了一個(gè)新的局面,，我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，它更是對(duì)公司全體員工的敬業(yè)精神,、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這,，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn)，更將是我們公司今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!

工友們：為的明天更加輝煌燦爛,，努力吧!

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)精神,，公司充分認(rèn)識(shí)到開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的重要性，以實(shí)際行動(dòng)積極展開出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓,，從乘客反映較強(qiáng)烈的服務(wù)態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、亂收費(fèi),、故意繞道,，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生，造成乘客投訴不斷等方面入手,，制定了專項(xiàng)整頓實(shí)施方案,。投入人力,、財(cái)力，加大路檢路查頻率,，重點(diǎn)加大夜間檢查次數(shù),，強(qiáng)化二駕參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)率，增加刷卡次數(shù),，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班,，制定退出機(jī)制，與從業(yè)人員簽訂承諾書,，采取明察暗訪,，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準(zhǔn)入門檻,，建立公司內(nèi)部舉報(bào)違章,、違規(guī)經(jīng)營獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分調(diào)動(dòng)所有從業(yè)人員積極性,，讓他們清醒認(rèn)識(shí)到,，爭做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責(zé)任感，違章,、違規(guī)經(jīng)營是可恥的,。通過一個(gè)月的專項(xiàng)整頓，駕駛員經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范,、車容車貌得到明顯改觀,、駕駛員遵章守紀(jì)、文明服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng),，亂漲價(jià),、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少，具體做了以下幾方面工作：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)管理職責(zé)。

為保障出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作在公司健康,、有序地開展,，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陸克進(jìn)董事長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，趙家洪任副組長,，成員有李東明、饒延智,、龔偉寧,、程政洲、金成忠、劉保林,、徐立,、趙昊,、蔣中輝,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦、暗訪辦,。李東明任稽查辦主任,，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整頓工作的組織、宣傳,、發(fā)動(dòng)和落實(shí),。龔偉寧任暗訪辦主任，負(fù)責(zé)上路乘車暗訪,，了解路上車輛經(jīng)營服務(wù)情況,，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰,。兩辦公室成員密切協(xié)作,，確保專項(xiàng)整頓工作達(dá)到預(yù)期效果。

二,、深入宣傳,，營造活動(dòng)氛圍。

開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng),，是維護(hù)出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益,，提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立出租汽車行業(yè)良好形象,。我公司以市運(yùn)管處開展這項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī),，制定了活動(dòng)方案和相關(guān)考核細(xì)則，與11月26日,、11月27日全天,，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動(dòng)員大會(huì)，貫徹了活動(dòng)工作目標(biāo),，學(xué)習(xí)了市運(yùn)管處活動(dòng)文件精神,，同時(shí)向駕駛員傳達(dá)了公司將在這一次活動(dòng)期間成立明察暗訪小組，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查,。利用一天時(shí)間上路集中發(fā)放活動(dòng)通知400余份,，并編印活動(dòng)簡報(bào)1期，發(fā)放活動(dòng)簡報(bào)420余份,，橫幅一條,，利用gps發(fā)布活動(dòng)信息60余條，在這次活動(dòng)期間，公司為將這次活動(dòng)推向高潮,，先后找了淮海晚報(bào),、淮安電視臺(tái)分別進(jìn)行跟蹤報(bào)道此次活動(dòng)情況，進(jìn)一步營造活動(dòng)氛圍,。

三,、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。

針對(duì)出租車經(jīng)營特點(diǎn)分散性,、流動(dòng)性,，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高,，從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務(wù)意識(shí)差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,、強(qiáng)行拼客,、宰客、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的,，多為“二駕”,。公司制訂了二駕管理考核辦法，凡是承包人聘用二駕,，必須到公司申請(qǐng)辦理,，首先對(duì)證件進(jìn)行審核,，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識(shí)的考試,，必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后，方可辦理服務(wù)證,，通過這些措施達(dá)到凈化從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì),。

四,、強(qiáng)化教育管理，引導(dǎo)從業(yè)人員文明服務(wù),。

從嚴(yán)二駕教育管理制度,，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè)、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端,，把好教育關(guān),，做到逐車過堂，確保主駕,，二駕必須參加培訓(xùn)教育,，對(duì)請(qǐng)假不能到會(huì)人員，采取集中補(bǔ)課與處罰相結(jié)合,，在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間,，主駕到會(huì)率為98%，二駕到會(huì)率70%，對(duì)后期集中補(bǔ)課主駕及二駕計(jì)73人,，分別對(duì)每人罰款20元,，共計(jì)罰款1460元。通過這種措施,，讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到出租車行業(yè)的特殊性,，規(guī)范經(jīng)營的重要性，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表,、拒載,、強(qiáng)行拼客,、亂收費(fèi)等現(xiàn)象而被乘客投訴,。

五、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)反饋處理制度,。

公司對(duì)乘客投訴或上級(jí)部門轉(zhuǎn)來交辦事項(xiàng),，有專人負(fù)責(zé)，并且都會(huì)給予及時(shí)調(diào)查落實(shí),，不管有責(zé)或無責(zé)投訴,，公司都會(huì)做到耐心的解釋，并將處理意見及時(shí)的反饋,，做到處理率,、反饋率均為100%。

目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個(gè)別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象,，導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作,，已嚴(yán)重影響出租車行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)公司得知此事后,，特別重視,，安排專人負(fù)責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況，做到信息及時(shí)了解,、反饋,，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài)。

六,、對(duì)違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班,。

為進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為，減少乘客投訴,，公司對(duì)今年來違章,、違規(guī)的62名駕駛員，舉辦兩期培訓(xùn)班,，凡是參加培訓(xùn)的人員,，首先要學(xué)習(xí)行業(yè)、行規(guī)知識(shí);公司還組織違規(guī)駕駛員考試，考試不達(dá)90分,，繼續(xù)培訓(xùn),，直至考試合格為止;培訓(xùn)人員還向公司簽了《承諾書》，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,，否則將被清退或被解除承包合同,。公司舉辦違規(guī)、違章經(jīng)營駕駛員培訓(xùn)班一事,，已在淮海晚報(bào)11月29日a2版登出,，社會(huì)反響很好。

七,、建立違規(guī)經(jīng)營舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)取得實(shí)效，達(dá)到全員參與,，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,。所有從業(yè)人員在日常營運(yùn)中，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章,、違規(guī)經(jīng)營行為的,，能夠及時(shí)舉報(bào)給公司，一經(jīng)公司查實(shí),，確定有違規(guī)現(xiàn)象,，公司將及時(shí)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰，舉報(bào)人將會(huì)得到處罰額25%的獎(jiǎng)勵(lì),。

舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度出臺(tái)后,，在11月27日上午，公司蘇hz0647駕駛員在南站候客,，當(dāng)時(shí)該車車上已經(jīng)有一位乘客,，該車未能及時(shí)帶乘客走，還在那里等另外一位乘客,。這一現(xiàn)象被公司蘇hz0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后,，這位駕駛員及時(shí)與公司聯(lián)系，公司將蘇hz0647駕駛員喊到公司了解情況,。通過公司核實(shí),，蘇hz0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，公司對(duì)駕駛員處罰200元,，對(duì)蘇hz0815駕駛員給予50元獎(jiǎng)勵(lì).

通過這種方式方法,，充分調(diào)動(dòng)從業(yè)人員積極性，又起到相互監(jiān)督的作用,，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī),，這樣一來,，公司相當(dāng)于又多了400多名路面監(jiān)督人員。

八,、加強(qiáng)對(duì)承包人經(jīng)營的管理,，建立退出機(jī)制。

公司結(jié)合目前出租車行業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,、亂收費(fèi)、故意繞道,，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,，造成乘客投訴不斷，使出租車行業(yè)整體形象受到嚴(yán)重?fù)p害,。為確保出租車行業(yè)穩(wěn)定及健康發(fā)展,，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運(yùn)合同書》補(bǔ)充條款，凡是違反有關(guān)條款的,，公司將解除營運(yùn)合同,，沒收10000元保證金，同時(shí)將對(duì)車輛的殘值進(jìn)行評(píng)估,，公司按評(píng)估價(jià)格收回車輛。公司通過建立退出機(jī)制,，發(fā)現(xiàn)一些承包人不敢簽,，害怕今后發(fā)生違反條款被清除，從而達(dá)到一定的制約效果,。

九,、增加人員和資金投入，為活動(dòng)順利開展提供有力保障,。

為改變目前出租車行業(yè)中出現(xiàn)一些不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象已給出租車行業(yè)造成較壞的影響,，為加強(qiáng)對(duì)出租車的管理，公司成立了由10人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,，其中抽調(diào)6名同志成立稽查小組,，負(fù)責(zé)路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組，負(fù)責(zé)到車站,、公交站點(diǎn)打的,，進(jìn)行暗訪。

在活動(dòng)期間,，暗訪小組就查到蘇hz0671駕駛員存在不按規(guī)定拼客現(xiàn)象,，蘇hz0663駕駛員拒載。為保證稽查小組,、暗訪小組工作的順利開展,，公司投入4000元購買一臺(tái)攝像機(jī),，凡是上路人員將帶上攝像機(jī)抓拍違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，為公司的處罰提供了充分的依據(jù),。

十、加大路面檢查處罰力度,。

公司堅(jiān)持定期與不定期相結(jié)合,、白天和夜間檢查相結(jié)合、固定地點(diǎn)檢查與流動(dòng)檢查相結(jié)合,，還有車輛每月回公司三次刷卡時(shí)的檢查,。重點(diǎn)針對(duì)汽車南北站、總站,、火車站等地點(diǎn)存在的不按規(guī)定上下客,、服務(wù)態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,、亂收費(fèi),、故意繞道，強(qiáng)行拼客,、私聘亂雇未辦理服務(wù)證從事出租車營運(yùn)等現(xiàn)象進(jìn)行檢查,。對(duì)平時(shí)存在車輛臟,、亂,、差，屢教不改人員作為重點(diǎn)檢查對(duì)象,。

活動(dòng)以來,，公司稽查人員共計(jì)上路檢查46次，夜間上路檢查8次,，檢查車輛數(shù)約4000輛次,。每周白天上路檢查不少于9次，夜間檢查不少于1次,，每次檢查時(shí)間都不少于2小時(shí),，就是雨、雪天都能夠堅(jiān)持上路檢查,。

在服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間,，公司對(duì)26部車輛,，因違規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量差,、車輛臟等現(xiàn)象給予了重處,，共計(jì)罰款9260元。

總之,，我公司將以市運(yùn)管處服務(wù)質(zhì)量提升月為契機(jī),，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)一步明確責(zé)任,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，將一如既往將這次專項(xiàng)整頓工作作為長效化管理。提升出租車駕駛員服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立出租車行業(yè)良好形象，為我市出租車行業(yè)發(fā)展做好管理工作,，為我市出租車行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市運(yùn)管處在市區(qū)出租汽車行業(yè)開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)精神，公司充分認(rèn)識(shí)到開展服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)的重要性,，以實(shí)際行動(dòng)積極展開出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓,，從乘客反映較強(qiáng)烈的服務(wù)態(tài)度差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,、亂收費(fèi),、故意繞道，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,，造成乘客投訴不斷等方面入手，制定了專項(xiàng)整頓實(shí)施方案,。投入人力,、財(cái)力，加大路檢路查頻率,，重點(diǎn)加大夜間檢查次數(shù),，強(qiáng)化二駕參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)率，增加刷卡次數(shù),，舉辦違規(guī)違章駕駛員培訓(xùn)班,，制定退出機(jī)制，與從業(yè)人員簽訂承諾書,，采取明察暗訪,，建立駕駛員黑名單制度，提高出租車駕駛員準(zhǔn)入門檻,，建立公司內(nèi)部舉報(bào)違章,、違規(guī)經(jīng)營獎(jiǎng)勵(lì)制度,，充分調(diào)動(dòng)所有從業(yè)人員積極性，讓他們清醒認(rèn)識(shí)到,，爭做傳播文明新風(fēng)使者的榮譽(yù)感和責(zé)任感,，違章、違規(guī)經(jīng)營是可恥的,。通過一個(gè)月的專項(xiàng)整頓,，駕駛員經(jīng)營行為進(jìn)一步規(guī)范、車容車貌得到明顯改觀,、駕駛員遵章守紀(jì),、文明服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，亂漲價(jià),、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違章違規(guī)現(xiàn)象明顯減少,，具體做了以下幾方面工作：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)管理職責(zé),。

為保障出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作在公司健康、有序地開展,，經(jīng)研究決定成立出租車經(jīng)營行為專項(xiàng)整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由陸克進(jìn)董事長任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，趙家洪任副組長,，成員有李東明,、饒延智、龔偉寧,、程政洲,、金成忠、劉保林,、徐立,、趙昊、蔣中輝,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)稽查辦,、暗訪辦。李東明任稽查辦主任,，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整頓工作的組織,、宣傳、發(fā)動(dòng)和落實(shí),。龔偉寧任暗訪辦主任,，負(fù)責(zé)上路乘車暗訪，了解路上車輛經(jīng)營服務(wù)情況,，對(duì)暗訪中發(fā)現(xiàn)有違章行為的車輛后,，轉(zhuǎn)交稽查辦處罰,。兩辦公室成員密切協(xié)作，確保專項(xiàng)整頓工作達(dá)到預(yù)期效果,。

二,、深入宣傳，營造活動(dòng)氛圍,。

開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動(dòng),，是維護(hù)出租汽車經(jīng)營者和廣大乘客的合法權(quán)益，提升出租汽車服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，樹立出租汽車行業(yè)良好形象,。我公司以市運(yùn)管處開展這項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，制定了活動(dòng)方案和相關(guān)考核細(xì)則,，與11月26日,、11月27日全天，12月8日下午分別召開了由400余名駕駛員參加的動(dòng)員大會(huì),，貫徹了活動(dòng)工作目標(biāo),，學(xué)習(xí)了市運(yùn)管處活動(dòng)文件精神，同時(shí)向駕駛員傳達(dá)了公司將在這一次活動(dòng)期間成立明察暗訪小組,，要求所有從業(yè)人員必須積極配合檢查,。利用一天時(shí)間上路集中發(fā)放活動(dòng)通知400余份，并編印活動(dòng)簡報(bào)1期,，發(fā)放活動(dòng)簡報(bào)420余份,，橫幅一條，利用gps發(fā)布活動(dòng)信息60余條,，在這次活動(dòng)期間,，公司為將這次活動(dòng)推向高潮，先后找了淮海晚報(bào),、淮安電視臺(tái)分別進(jìn)行跟蹤報(bào)道此次活動(dòng)情況,，進(jìn)一步營造活動(dòng)氛圍。

三,、建立從業(yè)人員資質(zhì)審查考核制度。

針對(duì)出租車經(jīng)營特點(diǎn)分散性,、流動(dòng)性,，尤其是受利益的驅(qū)使，車輛承包人更換二駕的頻率特別高,，從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊,，在日常經(jīng)營中發(fā)生一些文明服務(wù)意識(shí)差、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,、強(qiáng)行拼客,、宰客,、拒載等違規(guī)違章現(xiàn)象的，多為“二駕”,。公司制訂了二駕管理考核辦法,，凡是承包人聘用二駕，必須到公司申請(qǐng)辦理,，首先對(duì)證件進(jìn)行審核,，然后要通過公司組織的行業(yè)行規(guī)知識(shí)的考試，必須繳納3000元的服務(wù)質(zhì)量履約金后,，方可辦理服務(wù)證,，通過這些措施達(dá)到凈化從業(yè)人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

四,、強(qiáng)化教育管理,，引導(dǎo)從業(yè)人員文明服務(wù)。

從嚴(yán)二駕教育管理制度,，總結(jié)以往有關(guān)行業(yè),、行規(guī)精神二駕得不到貫徹的弊端，把好教育關(guān),，做到逐車過堂,，確保主駕，二駕必須參加培訓(xùn)教育,，對(duì)請(qǐng)假不能到會(huì)人員,，采取集中補(bǔ)課與處罰相結(jié)合，在這次服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間,，主駕到會(huì)率為98%,，二駕到會(huì)率70%，對(duì)后期集中補(bǔ)課主駕及二駕計(jì)73人,，分別對(duì)每人罰款20元,，共計(jì)罰款1460元。通過這種措施,，讓從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到出租車行業(yè)的特殊性,，規(guī)范經(jīng)營的重要性，在經(jīng)營中不得發(fā)生不打表,、拒載,、強(qiáng)行拼客、亂收費(fèi)等現(xiàn)象而被乘客投訴,。

五,、建立信息網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)反饋處理制度。

公司對(duì)乘客投訴或上級(jí)部門轉(zhuǎn)來交辦事項(xiàng)，有專人負(fù)責(zé),，并且都會(huì)給予及時(shí)調(diào)查落實(shí),，不管有責(zé)或無責(zé)投訴，公司都會(huì)做到耐心的解釋,，并將處理意見及時(shí)的反饋,，做到處理率、反饋率均為100%,。

目前由于出租車行業(yè)出現(xiàn)個(gè)別不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象,，導(dǎo)致一些網(wǎng)民在淮水安瀾等網(wǎng)站炒作，已嚴(yán)重影響出租車行業(yè)的發(fā)展,。當(dāng)公司得知此事后,，特別重視，安排專人負(fù)責(zé)查看淮水安瀾等一些網(wǎng)站上關(guān)于出租車的情況,，做到信息及時(shí)了解,、反饋，將影響行業(yè)發(fā)展的隱患處置在萌芽狀態(tài),。

六,、對(duì)違章違規(guī)駕駛員舉辦培訓(xùn)班。

為進(jìn)一步規(guī)范出租車經(jīng)營行為,，減少乘客投訴,，公司對(duì)今年來違章、違規(guī)的62名駕駛員,，舉辦兩期培訓(xùn)班,，凡是參加培訓(xùn)的人員，首先要學(xué)習(xí)行業(yè),、行規(guī)知識(shí);公司還組織違規(guī)駕駛員考試,，考試不達(dá)90分，繼續(xù)培訓(xùn),，直至考試合格為止;培訓(xùn)人員還向公司簽了《承諾書》,，保證今后不再發(fā)生以往違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象，否則將被清退或被解除承包合同,。公司舉辦違規(guī),、違章經(jīng)營駕駛員培訓(xùn)班一事，已在淮海晚報(bào)11月29日a2版登出,，社會(huì)反響很好,。

七、建立違規(guī)經(jīng)營舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

為了使服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)取得實(shí)效，達(dá)到全員參與，公司推出違規(guī)經(jīng)營舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,。所有從業(yè)人員在日常營運(yùn)中,，發(fā)現(xiàn)本公司車輛駕駛員有違章、違規(guī)經(jīng)營行為的,，能夠及時(shí)舉報(bào)給公司,，一經(jīng)公司查實(shí)，確定有違規(guī)現(xiàn)象,，公司將及時(shí)對(duì)違規(guī)者進(jìn)行處罰,，舉報(bào)人將會(huì)得到處罰額25%的獎(jiǎng)勵(lì)。

舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度出臺(tái)后,，在11月27日上午,，公司蘇hz0647駕駛員在南站候客，當(dāng)時(shí)該車車上已經(jīng)有一位乘客,，該車未能及時(shí)帶乘客走,，還在那里等另外一位乘客。這一現(xiàn)象被公司蘇hz0815駕駛員發(fā)現(xiàn)后,，這位駕駛員及時(shí)與公司聯(lián)系,，公司將蘇hz0647駕駛員喊到公司了解情況。通過公司核實(shí),，蘇hz0647有違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,，公司對(duì)駕駛員處罰200元，對(duì)蘇hz0815駕駛員給予50元獎(jiǎng)勵(lì).

通過這種方式方法,，充分調(diào)動(dòng)從業(yè)人員積極性,，又起到相互監(jiān)督的作用，讓一些想違規(guī)人員不敢再違規(guī),，這樣一來,，公司相當(dāng)于又多了400多名路面監(jiān)督人員。

八,、加強(qiáng)對(duì)承包人經(jīng)營的管理,，建立退出機(jī)制。

公司結(jié)合目前出租車行業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,、亂收費(fèi)、故意繞道,，強(qiáng)行拼客等惡劣行為的頻繁發(fā)生,，造成乘客投訴不斷，使出租車行業(yè)整體形象受到嚴(yán)重?fù)p害,。為確保出租車行業(yè)穩(wěn)定及健康發(fā)展,，公司與210輛車承包人簽定了《出租車營運(yùn)合同書》補(bǔ)充條款，凡是違反有關(guān)條款的，公司將解除營運(yùn)合同,，沒收10000元保證金,，同時(shí)將對(duì)車輛的殘值進(jìn)行評(píng)估，公司按評(píng)估價(jià)格收回車輛,。公司通過建立退出機(jī)制,，發(fā)現(xiàn)一些承包人不敢簽，害怕今后發(fā)生違反條款被清除,，從而達(dá)到一定的制約效果,。

九、增加人員和資金投入,，為活動(dòng)順利開展提供有力保障,。

為改變目前出租車行業(yè)中出現(xiàn)一些不規(guī)范經(jīng)營現(xiàn)象已給出租車行業(yè)造成較壞的影響，為加強(qiáng)對(duì)出租車的管理,，公司成立了由10人組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,，其中抽調(diào)6名同志成立稽查小組，負(fù)責(zé)路面檢查;其他4名同志成立暗訪小組,，負(fù)責(zé)到車站,、公交站點(diǎn)打的，進(jìn)行暗訪,。

在活動(dòng)期間,，暗訪小組就查到蘇hz0671駕駛員存在不按規(guī)定拼客現(xiàn)象，蘇hz0663駕駛員拒載,。為保證稽查小組,、暗訪小組工作的順利開展，公司投入4000元購買一臺(tái)攝像機(jī),，凡是上路人員將帶上攝像機(jī)抓拍違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象,，為公司的處罰提供了充分的依據(jù)。

十,、加大路面檢查處罰力度,。

公司堅(jiān)持定期與不定期相結(jié)合、白天和夜間檢查相結(jié)合,、固定地點(diǎn)檢查與流動(dòng)檢查相結(jié)合,，還有車輛每月回公司三次刷卡時(shí)的檢查。重點(diǎn)針對(duì)汽車南北站,、總站,、火車站等地點(diǎn)存在的不按規(guī)定上下客、服務(wù)態(tài)度差,、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器,、亂收費(fèi),、故意繞道，強(qiáng)行拼客,、私聘亂雇未辦理服務(wù)證從事出租車營運(yùn)等現(xiàn)象進(jìn)行檢查。對(duì)平時(shí)存在車輛臟,、亂、差,，屢教不改人員作為重點(diǎn)檢查對(duì)象,。

活動(dòng)以來，公司稽查人員共計(jì)上路檢查46次,，夜間上路檢查8次,，檢查車輛數(shù)約4000輛次,。每周白天上路檢查不少于9次,，夜間檢查不少于1次,，每次檢查時(shí)間都不少于2小時(shí)，就是雨,、雪天都能夠堅(jiān)持上路檢查,。

在服務(wù)質(zhì)量提升月活動(dòng)期間，公司對(duì)26部車輛,，因違規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量差,、車輛臟等現(xiàn)象給予了重處,，共計(jì)罰款9260元。

總之,，我公司將以市運(yùn)管處服務(wù)質(zhì)量提升月為契機(jī),，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)一步明確責(zé)任,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，將一如既往將這次專項(xiàng)整頓工作作為長效化管理。提升出租車駕駛員服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立出租車行業(yè)良好形象,，為我市出租車行業(yè)發(fā)展做好管理工作，為我市出租車行業(yè)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九

回顧一個(gè)月以來質(zhì)量月活動(dòng)的開展,，為提高員工的工作質(zhì)量和積極性，提高部門人員責(zé)任心,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,，通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié)，提出了合理的建議,，拿出了整改的方案,，采取了過硬的措施，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣,，通過對(duì)相關(guān)制度的修改完善,，使得各個(gè)工序都有標(biāo)準(zhǔn)而行，各車間的產(chǎn)品質(zhì)量及管理水平有了大幅度的提升?，F(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)總結(jié)如下：

一,、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視

為了更好開展質(zhì)量月活動(dòng)，公司總部代表——汪迪文總經(jīng)理參與動(dòng)員大會(huì)并講話,，對(duì)“質(zhì)量月”活動(dòng)開展作出了相關(guān)的精神指示! 由制造中心傅立新總經(jīng)理宣傳“降本保效保安穩(wěn)工作”和如何動(dòng)員全體職工抓質(zhì)量,、如何運(yùn)用質(zhì)檢手段抓質(zhì)量、如何體現(xiàn)抓質(zhì)量成效的工作安排,，同時(shí)希望各部門做好宣傳和落實(shí),，要求要以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī)，營造“人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量”的氛圍,，并宣布質(zhì)量月活動(dòng)開始，從而質(zhì)量月活動(dòng)正式拉開序幕,。

二,、 編制了《“質(zhì)量月”活動(dòng)計(jì)劃》

1、 規(guī)劃了活動(dòng)時(shí)間;

2,、 成立了質(zhì)量月委員會(huì);

3,、 計(jì)劃了活動(dòng)事項(xiàng);

4、 核實(shí)了一對(duì)一的定點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)負(fù)責(zé)人;

5,、 制定了質(zhì)量月中進(jìn)步優(yōu)勝者獎(jiǎng)勵(lì)方案,。

三、 編寫了《“質(zhì)量月”工作推進(jìn)時(shí)間表》

1,、 所有質(zhì)量月活動(dòng)的事項(xiàng),、要求、完成時(shí)間,、責(zé)任人均在“時(shí)間表”中已注明;

2,、 著重說明：

2.1,、 為提高員工質(zhì)量意識(shí)，推進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,、并持續(xù)提高,，公司決定組織本次質(zhì)量月活動(dòng)。希望公司全體員工重視,，共同積極參與,、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2.2,、 希望產(chǎn)品服務(wù)中心下屬各部門,，充分利用本次活動(dòng)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)我們平常工作中的不足，改善工作方式;提高管理水平;提高產(chǎn)品質(zhì)量水平;提高員工責(zé)任心;完善工作流程,。

四、 開展了工廠標(biāo)語的粘貼

如：

1,、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)遵守,，品質(zhì)安全不用愁

2、 告別傳統(tǒng)作坊,，邁向規(guī)范生產(chǎn)

3,、 下工序是上工序的用戶

五、 收集了員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)提出的合理化建議,，進(jìn)行了所有問題的羅列

1,、 羅列了有關(guān)影響產(chǎn)品質(zhì)量的人為、設(shè)備,、模具,、材料、圖紙,、環(huán)境,、檢驗(yàn)和常見的主要問題;

2、 針對(duì)問題作了詳細(xì)的描述;

3,、 拿出了問題存在點(diǎn)的解決方案;

4,、 歸屬了完善問題的責(zé)任部門和責(zé)任人;

5、 規(guī)定了完善時(shí)間,。

六,、 完成了標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品樣件封樣——用于檢驗(yàn)參考和員工學(xué)習(xí)

1、 五金件(底框,、內(nèi)接支管,、進(jìn)水法蘭、風(fēng)扇網(wǎng),、進(jìn)門扶梯,、電機(jī)架,、馬達(dá)架、播水盆長邊-內(nèi),、鍍鋅填料架);

2,、 frp件(門和門框一套、播水盆蓋,、普通標(biāo)準(zhǔn)風(fēng)筒,、直風(fēng)筒、耗能器,、中心缸);

3,、 填料(填料懸掛成型樣品)，補(bǔ)水系統(tǒng)一套,。

七,、 整編了相關(guān)的產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

1、 產(chǎn)品來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

2,、 生產(chǎn)工序標(biāo)準(zhǔn);

3,、 半成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

4、 入庫檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

5,、 出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),。

八、 修改了《產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制》

質(zhì)量責(zé)任書明確了各級(jí)主管部門質(zhì)量職責(zé),、質(zhì)量要求,、質(zhì)量獎(jiǎng)罰辦法。

九,、 召開了每周的質(zhì)量專題會(huì)議

1,、 對(duì)下周質(zhì)量月活動(dòng)計(jì)劃作指示;

2、 總結(jié)上周發(fā)生的問題存在點(diǎn);

3,、 對(duì)問題存在點(diǎn)討論改進(jìn)方案并通過組委會(huì)審核通過;

4,、 對(duì)下周工作的關(guān)鍵點(diǎn)控制和改進(jìn)的措施做詳細(xì)分析。

十,、 增強(qiáng)了生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制

1,、 各車間員工提高了自檢能力，生產(chǎn)過程中加強(qiáng)了自檢;

2,、 工序質(zhì)量控制點(diǎn)控制：五金焊接點(diǎn)表面要直線均勻連續(xù)波浪狀,、無咬邊高低現(xiàn)象、棱角要打磨光滑,、漆面不要有積漆,，frp的露底、鋪放,、刷膠,、滾筒,、脫模光澤度、打磨直線度,，填料打孔,、修邊等外觀質(zhì)量和工序控制。堅(jiān)持每道工序都有質(zhì)檢員把關(guān),，不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁進(jìn)入下道工序;

3,、 新增了焊接的管理，每人焊接都有專職檢查員檢查,，焊接后打上工號(hào)鋼印,，并作好記錄，出現(xiàn)問題可以追溯責(zé)任,，起到了督促作用,，使員工真正地肩負(fù)起質(zhì)量責(zé)任;

4、 車間檢驗(yàn)人員提高了檢驗(yàn)的力度和頻率,，所有尺寸按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,，并詳細(xì)做好記錄;

5、 各車間主管嚴(yán)格管理車間的產(chǎn)品質(zhì)量,，使產(chǎn)品質(zhì)量都有了明顯的提高。

十一,、 進(jìn)行了工人質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量問題處理方法培訓(xùn)

1,、 在本質(zhì)量月活動(dòng)中掀起了學(xué)習(xí)的高潮，使員工樹立了質(zhì)量觀念,，提高了員工的質(zhì)量意識(shí);

2,、 質(zhì)檢員經(jīng)常深入車間嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢,、專檢”制度,，處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，杜絕了次品流入下道工序,，出現(xiàn)廢品協(xié)助車間查清原因,，采取改進(jìn)措施，做好事故登記處理分析工作,，堅(jiān)持做到質(zhì)檢員檢查常態(tài)化,、制度化;

3、 各車間通過各種形式(如：早會(huì),、過程檢驗(yàn)時(shí)),，開展了對(duì)員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn);

4、 對(duì)操作工進(jìn)行言傳身教方式的操作培訓(xùn),，工人都加強(qiáng)自檢,，嚴(yán)格控制了零部件質(zhì)量;

5,、 堅(jiān)持定期會(huì)議，提高員工的質(zhì)量意識(shí),，每天生產(chǎn)結(jié)束后,，質(zhì)檢員對(duì)當(dāng)天的生產(chǎn)和質(zhì)量情況進(jìn)行總結(jié)，并定期在車間對(duì)不合格產(chǎn)品予以處罰并公示;使車間的質(zhì)量整體有了一定的改觀;

6,、 加強(qiáng)了職工的圖紙識(shí)別培訓(xùn),，逐步培養(yǎng)了員工對(duì)圖紙的識(shí)別能力。

十二,、 開展了員工技能“比武”活動(dòng),，并取得了相應(yīng)的成績

1、 以組委會(huì)和品質(zhì)部為首,，與各車間主管對(duì)車間6s管理和抽樣驗(yàn)收評(píng)分;

2,、 各班組得分以3人評(píng)分匯總?cè)〕鰞?yōu)勝成績給予獎(jiǎng)勵(lì)(如：frp賀楚榮、劉榮良班組,，五金周傳平,、陳海濤班組等);

3、 對(duì)不合格班組予以鼓勵(lì)和輔導(dǎo),。

十三,、 進(jìn)行了在用檢具、量具的校核

1,、 對(duì)車間員工進(jìn)行了所有器具使用的培訓(xùn);

2,、 對(duì)不合格器具進(jìn)行了更換。

十四,、 完善了工廠《管理手冊(cè)》

1,、 程序文件

2、 檢驗(yàn)流程;

3,、 進(jìn)貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn);

4,、 制作工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

5、 入庫檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(附檢驗(yàn)表單)

6,、 出廠檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

7,、 出貨包裝規(guī)范

8、 自制件通用公差標(biāo)準(zhǔn)

9,、 計(jì)數(shù)抽樣檢查方法準(zhǔn)則

10,、 四不放過原則

11、 培訓(xùn)資料

12,、 崗位職責(zé)

雖然質(zhì)量月車間的產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯的改善,，但依然存在很多問題，露底需要杜絕，不固化需要控制,，氣泡分層需要保障,，焊縫需要平直，尺寸誤差需要減少,，產(chǎn)品打磨需要仔細(xì),，外觀質(zhì)量尚要提高，部分細(xì)節(jié)有待改進(jìn),。如今我們?nèi)珕T正朝著實(shí)現(xiàn)零投訴,，達(dá)到零缺陷的目標(biāo)奮進(jìn)。人人從我做起,，實(shí)現(xiàn)我們公司產(chǎn)品質(zhì)量向更高目標(biāo)邁進(jìn)的重大舉措,。 本次質(zhì)量月活動(dòng)，離不開傅總的正確領(lǐng)導(dǎo),，也離不開周廠長和夏廠長的大力支持,，同時(shí)也是全體員工共同努力的結(jié)晶，希望每位員工保持目前良好態(tài)勢,，對(duì)質(zhì)量常抓不懈,，形成人人學(xué)質(zhì)量、人人懂質(zhì)量,、人人做質(zhì)量,、日日抓質(zhì)量、月月是質(zhì)量月的良好氛圍,，使公司的產(chǎn)品質(zhì)量不斷的上新臺(tái)階,，樹立公司良好的質(zhì)量信譽(yù)，創(chuàng)立品牌,、塑造形象，在市場中立于不敗之地,。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十

醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。近幾年來，我院和其它市級(jí)綜合性醫(yī)院一樣,，成為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分,，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī)醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保健服務(wù),、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的努力,。在20__年，我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念,，以提高醫(yī)療質(zhì)量,、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36,，門診量同比增加12.18，住院病人同比增加5.41,，剔除工作量增加因素后,，同比增加4.85，而每個(gè)門診病人費(fèi)用為108.78元,為我市市級(jí)9家醫(yī)院的最低,。

一,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

(一)醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低,、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展,。20__年，我院在“醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷,，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議,，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,、三級(jí)查房制,、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度,。加強(qiáng)質(zhì)控管理,，住院病歷書寫實(shí)施了《市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，通過近一年的運(yùn)行,，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病歷質(zhì)控檢查中,，總分為全市第二位,，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三位,，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。

(二)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。服務(wù)流程是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu)化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競爭力,，這在很大程度上增強(qiáng)了醫(yī)院的長期生存能力,，使醫(yī)院的可用資源通過平衡流程中的各組成部分來減少重復(fù)和浪費(fèi),，使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá)到較高的利用率和較好的利用水平,，盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的能力，盡可能滿足病員的需求,，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。我院堅(jiān)持以病人為中心,，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。推出各項(xiàng)便民措施,，如收費(fèi)掛號(hào)窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號(hào)排長隊(duì),，部分專家設(shè)立專門掛號(hào)窗口,，推出電話預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出限時(shí)承諾,。護(hù)理部門在開展星級(jí)護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士,，全年評(píng)出星級(jí)護(hù)士56名，護(hù)患構(gòu)筑連心橋,，推出便民措施,，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問題，住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá)96,。

(三)實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ),。如何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量管理的基礎(chǔ),。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀,、價(jià)值觀,、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心,、同情心;需要樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,，形成了比、學(xué),、趕,、超的良好氛圍。

(四)建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來,，我院從加強(qiáng)制度建設(shè)入手,，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,，制定了崗位職責(zé),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、人事管理,、會(huì)議、學(xué)習(xí),、考勤,、安全保衛(wèi),、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理,、醫(yī)療文書檔案管理,，獎(jiǎng),、懲等共五部分241條管理制度;制定了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理,、護(hù)理質(zhì)量管理,、藥品管理,、院內(nèi)感染控制管理,、財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考核細(xì)則;制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級(jí)管一級(jí),，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任,，保證職能，做到責(zé),、權(quán)明確,，利益適度，從而管理上做到了有章可循,，有章必依,，逐步完善管理上的法制化、制度化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系,，醫(yī)院成立了以院長,、副院長、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理,，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局,。

加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季,、年質(zhì)控相結(jié)合,，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān),?！白ト薄ⅰ按偃龂?yán)”,、落實(shí)“三級(jí)醫(yī)師”查房制度,。醫(yī)務(wù)科經(jīng)常組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律,、法規(guī),、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī),，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案,。近年來通過開展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作,，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到了綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高,，安全隱患逐漸減少,，無醫(yī)療事故發(fā)生,，醫(yī)療糾紛也相對(duì)較少，提高了醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,，今年順利通過浙江省三級(jí)乙等中醫(yī)院復(fù)評(píng)工作。

二,、提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費(fèi)用，是醫(yī)院的最根本目標(biāo)

提高醫(yī)療質(zhì)量,，降低醫(yī)療費(fèi)用,，讓老百姓用較少的錢享受較為優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療體制改革的最根本目標(biāo)。降低醫(yī)療費(fèi)用,，提高經(jīng)濟(jì)效益也是每一位院長,、患者、社會(huì)人,、醫(yī)護(hù)人員等共同關(guān)心的社會(huì)問題,，它是社會(huì)性質(zhì)和服務(wù)宗旨的直接反映。作為醫(yī)院的管理者要從加強(qiáng)科學(xué)管理素質(zhì),，降低管理成本著手,，從提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量上下功夫，突出以“技”取勝而非以“費(fèi)”取勝,。

(一)今年我院嚴(yán)格執(zhí)行藥品,、大型醫(yī)療器械設(shè)備采購招標(biāo)政策和藥品“順加作價(jià)”政策，實(shí)行醫(yī)藥分開核算,、分別管理,、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，降低總的醫(yī)療費(fèi)用,，降低藥品收入在醫(yī)院總收入中的比重,。執(zhí)行藥價(jià)“順加作價(jià)”政策以后，我院減少藥品收入500多萬元,，實(shí)實(shí)在在減輕了病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。要實(shí)現(xiàn)“降低病人費(fèi)用”這一目標(biāo)，首要的是解決思想認(rèn)識(shí)問題和改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題,，要堅(jiān)持“為人民服務(wù)”的宗旨,，正確處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)收益的關(guān)系，把社會(huì)效益放在首位,，防止片面追求經(jīng)濟(jì)收益而忽視社會(huì)效益的傾向的思想,。“以病人為中心”,，以廣大患者利益為前提,，切實(shí)把醫(yī)護(hù)工作作為一個(gè)崇高的職業(yè),，處理好醫(yī)院、個(gè)人與患者之間的利益問題;切實(shí)做到合理檢查,、合理用藥,，以低廉的價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，切實(shí)在醫(yī)療工作中實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,。

(二)擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)量,，提高工作效率。去年我院門診量達(dá)到53.81萬人次,，與去年同比增加12.18,。通常來說，同一種病且病情差不多的情況下,，門診治療往往比住院治療的費(fèi)用要低得多,。為滿足廣大群眾的需求，我院在原有門診所開設(shè)科室的基礎(chǔ)上,，去年又新開設(shè)了中風(fēng)面癱?？崎T診、針灸減肥門診,、失眠門診和心理咨詢門診,。

隨著人民群眾醫(yī)療保健意識(shí)的增強(qiáng)，去年我院膏方門診在前年的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)受到廣大市民的好評(píng),。我院請(qǐng)臨床經(jīng)驗(yàn)豐富的專家為百姓度身定做，開出不同需求的進(jìn)補(bǔ)膏方,，不僅有市區(qū)居民還吸引了不少周邊地區(qū)的居民,，去年共完成中藥膏方1280料。充分發(fā)揮了中醫(yī)中藥在醫(yī)療,、康復(fù),、保健和慢性病方面的醫(yī)療特色和優(yōu)勢，吸引了更多的就醫(yī)病人,，也為他們提供了良好的醫(yī)療服務(wù),，收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢,，是中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展的核心,。對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展,，必須有自己的品牌和特色,，醫(yī)院在提高綜合服務(wù)功能基礎(chǔ)上，狠抓重點(diǎn)?？平ㄔO(shè),。中西醫(yī)結(jié)合婦科,、中醫(yī)兒科被列入市中醫(yī)重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目，眼底病?？?、蛇傷專科,、腰突癥?？啤⑾瓕,？票涣腥胧兄嗅t(yī)重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)項(xiàng)目，男性科和腫瘤科建設(shè)得到了進(jìn)一步發(fā)展,，腫瘤科被確定為省中醫(yī)重點(diǎn)扶持學(xué)科,。婦科保胎病房、眼底病?？埔惨云渲委熓址ǘ鄻?、療效確切、服務(wù)到位而吸引了廣大患者,。婦科門診病人同比增加29.90,，出院病人同比增加5.41，實(shí)際病床使用率同比增加15.40;腫瘤科門診病人同比增加26.70,，出院病人同比增加22.4,，實(shí)際病床使用率同比增加18.69，醫(yī)院通過重點(diǎn)?？频慕ㄔO(shè),，業(yè)務(wù)量有了顯著上升。

(三)綜合實(shí)力不斷提高,。我院在不斷加強(qiáng)和完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上,，也十分重視發(fā)展西醫(yī)技術(shù)，走一條“中醫(yī)特色顯著,，西醫(yī)功能全面”的新路子,，去年我院骨傷科、婦科,、外科等科室開展各類四類手術(shù)的數(shù)量明顯增多,，還積極引進(jìn)并開展了許多微創(chuàng)手術(shù)，如骨傷科引進(jìn)關(guān)節(jié)鏡技術(shù);普外科,、婦科施行腹腔鏡手術(shù);消化內(nèi)科成功施行胃鏡下大塊粘膜切除術(shù);腫瘤科利用dsa施行腫瘤病人介入治療等等,，進(jìn)一步提高醫(yī)院的綜合服務(wù)功能。

(四)降低醫(yī)療費(fèi)用還要處理好降低費(fèi)用和加強(qiáng)檢查、用藥的關(guān)系,。有目的和必要的檢查,、用藥，尤其在當(dāng)今充分利用現(xiàn)代高新科技設(shè)備和新藥,、特效藥,，是實(shí)現(xiàn)早診斷、早治療,、早康復(fù)所必須的;又如外科,、骨傷科、婦科等科室縝密制定圍手術(shù)期抗感染治療方案,，倡導(dǎo)術(shù)前使用抗生素,，并制定嚴(yán)格的抗生素使用原則，根據(jù)手術(shù)方式?jīng)Q定抗生素的選擇及使用時(shí)間,，有效控制感染,，減少并發(fā)癥，這些重點(diǎn)醫(yī)療環(huán)節(jié)管理的完善,，使病人診斷治療的準(zhǔn)確性得以提高,，這也是醫(yī)藥科技進(jìn)步的表現(xiàn)，是病人和社會(huì)發(fā)展的需要,，從總體上講對(duì)醫(yī)院和病人都是有利的,。其次是要處理好縮短住院天數(shù)與收治疑難重癥病人的關(guān)系。出院者平均住院日統(tǒng)計(jì)的目的是為了提高質(zhì)量,、效率和效益,，是為了減少病人的費(fèi)用，而不是單純?yōu)榱私y(tǒng)計(jì)上平均住院天數(shù)的減少,。中醫(yī)藥有其自身特點(diǎn),，所收的病人慢性病人居多，疾病特點(diǎn)往往是“疑,、難,、雜、頑”,，因此并不鼓勵(lì)科室為了完成指標(biāo)而收治一些與醫(yī)院功能和規(guī)模不相適宜的,，住院時(shí)間短，治愈率高的病人,，這對(duì)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)效益的提高也是無益的,。

隨著醫(yī)院規(guī)模建設(shè)和業(yè)務(wù)水平的不斷拓展，病人對(duì)醫(yī)療質(zhì)量也提出了更高的要求,，如何滿足廣大人民的醫(yī)療保健需求,，降低百姓的醫(yī)療費(fèi)用，是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。我院將以此為目標(biāo),，不斷努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，為老百姓提供驗(yàn),、簡,、效、廉的中西醫(yī)藥服務(wù),，為提高人民群眾的健康水平,，做出更大的貢獻(xiàn)。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十一

根據(jù)教育局的統(tǒng)一安排,，我校從四月1日至四月30日以來,，圍繞重質(zhì)量，共享美好生活的活動(dòng)主題展開了一系列活動(dòng),。本次活動(dòng)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和老師們的積極參與下取得了圓滿成功?，F(xiàn)將我校活動(dòng)開展情況總結(jié)如下:

一,、精心組織,，全面動(dòng)員。

為了組織好質(zhì)量月活動(dòng),，學(xué)校根據(jù)上級(jí)精神,，把四月1日至四月8日定為宣傳發(fā)動(dòng)階段。召開了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議,，研討制定了質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施方案,，四月11日下午召集全體教師討論通過了本次活動(dòng)實(shí)施方案，組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí),，吃透文件精神,，激發(fā)了全體教師參與興趣。

二,、加強(qiáng)組織與領(lǐng)導(dǎo),，確保活動(dòng)方案的實(shí)施,。

活動(dòng)開始,，為確保我校質(zhì)量月的順利展開，我校成立了以校長為組長,，以其他行政成員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,。形成了校長負(fù)總責(zé)、教師全員參與的活動(dòng)體系,。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自參與并嚴(yán)格監(jiān)督活動(dòng)的整過程,，確保了各項(xiàng)活動(dòng)順利進(jìn)行，圓滿完成了質(zhì)量月的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、主要開展的活動(dòng)及效果,。

(一)、借助多種載體,，大力開展質(zhì)量宣傳活動(dòng),。

學(xué)校利用校園廣播，宣傳櫥窗等平臺(tái),，以懸掛橫幅,、印發(fā)張貼質(zhì)量宣傳資料等形式，向廣大師生宣傳國家,、省對(duì)質(zhì)量工作的決策,、部署和要求。通過掛標(biāo)語,、講座等形式大力宣傳質(zhì)量月,，向廣大師生和群眾重視質(zhì)量的重要性，大力營造人人關(guān)心,、重視質(zhì)量的校園氛圍,。

(二)、豐富多種形式,，開展質(zhì)量主題教育活動(dòng),。

1、利用周會(huì)課,，舉辦一次全民重質(zhì)量,，共筑中國夢專題講座。

2,、舉行了一次重質(zhì)量,，共享美好生活征文比賽。

3,、針對(duì)學(xué)生身邊的質(zhì)量安全,，學(xué)校組織安全檢查小組對(duì)學(xué)校小賣部的食品安全進(jìn)行了檢查，有效地防范了不安全的食品進(jìn)入校園,。

4,、對(duì)學(xué)校的在建工程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，確保在校學(xué)生的人生安全,。

5、教學(xué)中,，圍繞打造高效課堂,，提高教育質(zhì)量的主題開展了一次教學(xué)大練兵,。

教學(xué)大練兵活動(dòng)中，在學(xué)?？傮w部署下,，全體教師積極參與，認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備,，各部門各負(fù)其責(zé),。首先是以集體備課小組為單位確定了各學(xué)段不同學(xué)科的課堂教學(xué)研究主題：一二年級(jí)語文教學(xué)為如何有效的進(jìn)行低年級(jí)識(shí)字教學(xué);三四年級(jí)為閱讀教學(xué)的指導(dǎo);一二年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)則為學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育，三四年級(jí)為如何構(gòu)建學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)的課堂,。做到了教學(xué)有目標(biāo),，研究有主題,。

根據(jù)學(xué)校安排各學(xué)科確定了研究主題后,，認(rèn)真組織教師開展了集體備課，在備課中,，教師們討論教材,、討論教法、研究學(xué)法,、專研教法,。教師們都能充分發(fā)表個(gè)人意見，執(zhí)教者圍繞主題精心策劃課堂教學(xué),。整個(gè)活動(dòng)中無論是老教師還是青年教師都是以嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待這次活動(dòng),，本著學(xué)習(xí)提高的心態(tài)面對(duì)備課，體現(xiàn)了我校教師真抓實(shí)干的工作作風(fēng),。

為更進(jìn)一步重視本次活動(dòng)的開展,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)身先示范，打前陣,，以積極認(rèn)真的態(tài)度率先開展課堂教學(xué)大練兵,，引起了教師對(duì)本次活動(dòng)的更加重視，使得這次活動(dòng)更加順利進(jìn)行,。

總之,，通過此次質(zhì)量月活動(dòng)，我校師生重質(zhì)量,、追求高質(zhì)量的意識(shí)更強(qiáng)了,。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十二

我校把20xx年10月、20xx年4月作為本年度的教學(xué)質(zhì)量月,，按照縣教育局統(tǒng)一安排,，圍繞“追求本真教育，規(guī)范教學(xué)管理;夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ),，打造有效課堂;深化教學(xué)改革,，提高教學(xué)質(zhì)量”為主題開展了教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng),，在分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，教科室組織教師積極參與這次活動(dòng),，使得本次活動(dòng)取得了一定的成績,，達(dá)到了預(yù)期的效果。現(xiàn)將開展工作各方面的情況總結(jié)如下：

一年來,，學(xué)校榮獲20xx年教科研先進(jìn)單位,，20xx年度體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)、縣級(jí)20xx年“達(dá)利杯”合唱三等獎(jiǎng),、縣級(jí)20xx年經(jīng)典誦讀二等獎(jiǎng)四項(xiàng)集體獎(jiǎng),。語文組被評(píng)為縣級(jí)教科研先進(jìn)教研組，蔣拱偉被評(píng)為20xx年度縣級(jí)教科研先進(jìn)個(gè)人,，張建國校長20xx年10月份在20xx屆畢業(yè)班總結(jié)與表彰工作會(huì)上作主題經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言,，深得與會(huì)人員好評(píng)。

教師8人次獲縣學(xué)科業(yè)務(wù)競賽各等級(jí)表彰,，其中曾愛紅老師參加縣,、市中小學(xué)美術(shù)片斷教學(xué)現(xiàn)場賽分別獲一等獎(jiǎng)，王舒敏老師獲市級(jí)音樂教學(xué)案例比賽二等獎(jiǎng),、縣中學(xué)音樂片斷教學(xué)比賽二等獎(jiǎng),，蘇錦山獲縣德育論三等獎(jiǎng)等。莊龍華獲縣初中化學(xué)技能比賽三等獎(jiǎng),，林曉平老師獲縣思想政治片斷比賽三等獎(jiǎng),。其中蔣拱偉副校長獲縣第四屆富邦獎(jiǎng)教基金優(yōu)秀教師表彰。

學(xué)生21人次獲縣級(jí)學(xué)科以上競賽各級(jí)表彰,，其中市級(jí)一等獎(jiǎng)1人次,，縣級(jí)一等獎(jiǎng)1人次，二等獎(jiǎng)5人次,，三等獎(jiǎng)16人次,。

課題研究成效顯著。由蔣拱偉副校長負(fù)責(zé)的省級(jí)課題項(xiàng)目順利結(jié)題,，由陳建欽師負(fù)責(zé)的市級(jí)“大課間”子課題研究項(xiàng)目立項(xiàng),，申報(bào)縣級(jí)課題第一批項(xiàng)目共5個(gè)，2個(gè)被評(píng)審?fù)ㄟ^確定為立項(xiàng)課題,，申報(bào)省級(jí)陶研“十二”課題項(xiàng)目1個(gè)并通過立項(xiàng),，校級(jí)課題第三批8個(gè)項(xiàng)目已完成結(jié)題工作。

教學(xué)質(zhì)量有一定的提升,，期末統(tǒng)考大部分學(xué)科有長足進(jìn)步,。

宣傳工作有聲有色。編撰《青青草》校報(bào)第八期,，文學(xué)社社刊6期,，創(chuàng)建一年多的青山中學(xué)校園網(wǎng)站,，如今點(diǎn)擊率突破60萬多人次，社會(huì)影響良好,。同時(shí)積極向《惠安教育網(wǎng)》,、《惠安德育網(wǎng)》投稿，加強(qiáng)學(xué)校各種活動(dòng)的宣傳,，目前止被采納的報(bào)道累計(jì)20余篇,，獲得上級(jí)好評(píng)。

1,、精心組織,，宣傳發(fā)動(dòng)

為了組織好“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)，教科室將20xx年10月8日和20xx年月4月8日分別定為兩個(gè)學(xué)期“教學(xué)質(zhì)量月“活動(dòng)的宣傳發(fā)動(dòng)階段,，成立了以校長為組長,、分管教學(xué)的副校長為副組長、教務(wù)處,、教科室負(fù)責(zé)人及教研組長為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，召開了教研組長,、備課組長會(huì)議,，制定了活動(dòng)方案。利用教研組活動(dòng)時(shí)間,，對(duì)方案進(jìn)行研討,，組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透精神,，要求人人參與“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng),。

2、開展以“查,、看,、聽、評(píng)”為主要內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)督察,。

查：對(duì)教學(xué)的組織及規(guī)范性進(jìn)行檢查,，通過檢查，發(fā)現(xiàn)并解決課堂教學(xué)存在的問題,，規(guī)范和加強(qiáng)課堂教學(xué)管理,，改進(jìn)教學(xué)工作。

看：看教學(xué)資料是否齊全和規(guī)范,。一是教師的教案（備課筆記）,、教材（參考資料）、授課進(jìn)度等;二是教學(xué)計(jì)劃,、教研組,、備課組活動(dòng)情況記錄,、教學(xué)聽課筆記、學(xué)生作業(yè)批閱等,。

聽：一是組織教師和學(xué)生座談會(huì),，認(rèn)真聽取廣大師生對(duì)教學(xué)工作的意見和建議，針對(duì)日常教學(xué)工作中存在的問題和師生進(jìn)行溝通;二是任課教師要組織學(xué)生以“課堂教學(xué)是否有效”為主題的座談會(huì),，虛心聽取學(xué)生的意見,，努力改進(jìn)授課方法，提高授課藝術(shù),，讓學(xué)生滿意,，讓家長放心。

評(píng)：開展聽課,、評(píng)課活動(dòng),。20xx年10月麗真、忠云,、曉平,、旭峰、偉明五位老師舉行公開教學(xué)研討活動(dòng),，20xx年4月張順忠,、吳繼仁、惠燕,、吳進(jìn)平等四位老師舉行公開教學(xué)研討活動(dòng),，授課教師大多校級(jí)以上骨干教師或者學(xué)科帶頭人，讓其他教師觀摩并分享優(yōu)秀教師在授課,、育人和個(gè)人成長發(fā)展等方面的成功經(jīng)驗(yàn),，修正教學(xué)行為，提高教學(xué)水平,。同時(shí)學(xué)校還落實(shí)各層次的聽課制度,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)期間聽課不少于12節(jié)。任課教師聽課不少于8節(jié)（每周2節(jié)）,。

3,、整肅教風(fēng)，優(yōu)化學(xué)風(fēng),。

教風(fēng),、學(xué)風(fēng)是學(xué)校發(fā)展的靈魂所在，它不僅體現(xiàn)教師的職業(yè)道德,、教學(xué)風(fēng)范,，體現(xiàn)學(xué)生的精神風(fēng)貌、學(xué)習(xí)積極性,，還直接關(guān)系到學(xué)校的辦學(xué)方向,、人才培養(yǎng)目標(biāo)和今后生存與發(fā)展,。為此，在“教學(xué)質(zhì)量月”期間,，對(duì)教風(fēng)和學(xué)風(fēng)進(jìn)行一次大檢查,。主要針對(duì)校園文化建設(shè)、教書育人,、服務(wù)育人,、教學(xué)秩序、學(xué)生學(xué)習(xí)目的和態(tài)度方面等進(jìn)行,，通過檢查樹立起良好的教學(xué)風(fēng)范,，努力營造優(yōu)良的育人環(huán)境，促進(jìn)良好校風(fēng)的形式,。

4,、開展青年教師創(chuàng)“五好”活動(dòng)，評(píng)選能手,，促進(jìn)成長,。

在20xx年10月份開展青年教師教學(xué)設(shè)計(jì)暨教學(xué)片斷比賽和學(xué)科命卷比賽，在20xx年3月底4月初開展優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)和多媒體課件制作比賽,，扎實(shí)有效地推進(jìn)強(qiáng)師興教工程,，加強(qiáng)現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，加快教師的專業(yè)化成長,，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為,，提高課堂教學(xué)效益，促進(jìn)新課程改革向縱深發(fā)展,。

5、開展以校級(jí)以上骨干教師,、學(xué)科帶頭人為對(duì)象的教學(xué)研討講座 20xx年10月份,，縣級(jí)骨干教師蘇錦山老師舉行了題為《學(xué)校德育現(xiàn)狀與思考》的講座，市級(jí)骨干教師蔣拱偉老師舉行了題為《今天我們?nèi)绾温犜u(píng)課》的講座,，市級(jí)骨干教師羅孝睦老師舉行了題為《教師專業(yè)成長的“催化劑”》的講座,，縣級(jí)骨干教師陳占雄舉行了題為《善待學(xué)生的錯(cuò)誤，體現(xiàn)人文關(guān)懷》的講座,，20xx年4月,，縣級(jí)骨干教師盛忠云老師舉行了題為《關(guān)于復(fù)習(xí)課習(xí)題的擇取與處理的幾點(diǎn)思考》的講座，縣級(jí)骨干教師黃玉卿老師舉行了題為《內(nèi)煉—做一個(gè)魄力型的語文老師》點(diǎn)思考》的講座,，陳建欽老師舉行了題為《我的體育故事》的講座,，呂寶芬老師舉行了題為《再說說師生關(guān)系》的講座，內(nèi)容涉及到各個(gè)方面,，充分發(fā)揮了各級(jí)骨干教師的帶頭作用,。

6,、開展了20xx年校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，充分展示學(xué)校素質(zhì)教育成果,、營造高雅校園文化氛圍,。 3月25日——4月25日我校開展了主題為“展青春風(fēng)采;揚(yáng)青山精神”的校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。本屆校園藝術(shù)節(jié)推出系列豐富多彩的活動(dòng)有：校園歌手比賽,、經(jīng)典詩詞吟誦比賽,、英文歌曲大合唱、歷史知識(shí)競賽,、猜謎語,、對(duì)對(duì)聯(lián)、補(bǔ)充歇后語,、數(shù)學(xué)圖案設(shè)計(jì),、物理踩氣球、主題班會(huì)大賽,、大課間活動(dòng)記錄比賽,、學(xué)生美術(shù)、書法作品展,、生物標(biāo)本展,、參觀校史室等，為同學(xué)們提供一個(gè)展現(xiàn)自我,、挑戰(zhàn)自我的藝術(shù)平臺(tái),。

7、積極開展課題申報(bào),，提升教研檔次,。

20xx年10月份，我校積極申報(bào)縣教育科學(xué)第十規(guī)劃立項(xiàng)課題及省陶行知研究會(huì)課題,。取得了一定的成效,，申報(bào)了5個(gè)縣級(jí)課題，最終楊松志老師申報(bào)的課題《挖掘生活中的數(shù)學(xué),，優(yōu)化學(xué)習(xí)方式》和張麗真老師的課題《生命教育與初中語文教學(xué)有效結(jié)合研究》被縣課題評(píng)審委員會(huì)通過立項(xiàng),。陳建欽老師申報(bào)的市級(jí)課題《農(nóng)村初中校“大課間”活動(dòng)的實(shí)踐與探索》被通過立項(xiàng),，羅孝睦老師負(fù)責(zé)的省陶研會(huì)課題《陶行知教育思想下的農(nóng)村初中小班化語文課堂教學(xué)設(shè)計(jì)探究》被批準(zhǔn)立項(xiàng),。

8、定期舉行單元測試,、月考和期中考試,、期末進(jìn)行，考前動(dòng)員，考后進(jìn)行質(zhì)量分析,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題,。

9、與兄弟學(xué)校進(jìn)行民間教學(xué)交流,，探討“先學(xué)后教,、當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)的有效性,。

20xx年10月27日上午,，我校蔣副校長率六位教研組長及教科室負(fù)責(zé)人去東周中學(xué)參觀學(xué)習(xí)。通過聽,、評(píng)課,、查閱相關(guān)資料，學(xué)習(xí)東周中學(xué)教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn),。20xx年4月26日東周中學(xué)計(jì)劃前往我校進(jìn)行畢業(yè)班教學(xué)研討活動(dòng),，我校已做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

在全校師生的共同努力下,，“教學(xué)質(zhì)量月”取得了雖然取得了較好的階段性成果,。但在“活動(dòng)月”期間也暴露了一些問題：少數(shù)教師工作散漫，對(duì)自己的本職工作缺乏熱情;參加學(xué)校組織的活動(dòng)積極性不高;常規(guī)工作流于應(yīng)付,，缺乏創(chuàng)新意識(shí),。針對(duì)上述常規(guī)教學(xué)中存在的問題，學(xué)校制定如下措施進(jìn)行整改,。

1,、不斷更新教育觀念，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)

結(jié)合學(xué)校辦學(xué)實(shí)際,，組織教師加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，提高教師“質(zhì)量強(qiáng)?！钡拈L遠(yuǎn)認(rèn)識(shí)，使學(xué)校提出的“面向全體,、善待差異，促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生發(fā)展”的教育觀形成共識(shí),。大力推進(jìn),、不斷深化課程改革，確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高,。

2,、加強(qiáng)制度建設(shè)，使教學(xué)常規(guī)管理科學(xué)化

（1）學(xué)校組織教研組長形成核心組，進(jìn)一步研討和修改教學(xué)常規(guī)管理制度及相應(yīng)的考核與獎(jiǎng)懲制度,。通過制度來規(guī)范,、引導(dǎo)學(xué)校教研活動(dòng)，使學(xué)校教研活動(dòng)正?；?、規(guī)范化、有效化,。對(duì)老師的教學(xué)工作進(jìn)行綜合考核并進(jìn)行適當(dāng)?shù)鬲?jiǎng)懲,，以激勵(lì)教師規(guī)范高效地完成教學(xué)常規(guī)工作。

（2）建立科學(xué)的教學(xué)常規(guī)管理制度,，對(duì)備課,、作業(yè)、輔導(dǎo),、測試等日常教學(xué)行為做出詳細(xì)的更加切實(shí)可行的規(guī)定,，加強(qiáng)對(duì)各教學(xué)環(huán)節(jié)的嚴(yán)格考核，努力實(shí)現(xiàn)精細(xì)化教學(xué)管理,，建立健全教學(xué)質(zhì)量長效監(jiān)控機(jī)制,。

3、強(qiáng)化教師基本功培訓(xùn),，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展

（1）細(xì)致分析自身教學(xué),，制定有針對(duì)性的整改措施，在日常教學(xué)工作中落實(shí),。要求老師們認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)（修訂）,，樹立階段性教學(xué)意識(shí)，把握住知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系,，更好地落實(shí)學(xué)段的教學(xué)目標(biāo),，深入理解教材。采用豐富多彩的形式,，使課堂教學(xué)更具有實(shí)效性,。

（2）充分發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)骨干教師創(chuàng)建個(gè)人博客,，通過網(wǎng)絡(luò)教研活動(dòng),，要求老師們充分利用教育資源，抓住學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),，努力提高教師的教學(xué)水平,。

（3）進(jìn)一步規(guī)范教研組活動(dòng)，完善學(xué)校的校本教研工作,。加強(qiáng)對(duì)教研組長的指導(dǎo)力度,，組織教研組長交流,，改進(jìn)工作。

4,、家校合力,，共商教育

營造全社會(huì)關(guān)心孩子的氛圍，每學(xué)期組織一次家長會(huì),，提高家長對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí),，指導(dǎo)家長進(jìn)行家庭教育，各年級(jí)與家長共同探討學(xué)習(xí)怎樣培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等,，家校緊密配合,，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步長效提高。

總之,，我校這次的教學(xué)質(zhì)量月活動(dòng)時(shí)間雖然比較短,，但取得了一定的成效，為全校教學(xué)質(zhì)量的提高起到了一定的作用,。我們希望通過“教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng),，喚起全校師生對(duì)教學(xué)質(zhì)量高度重視的責(zé)任心，促進(jìn)學(xué)校建立完善深化教學(xué)改革,、提高教學(xué)質(zhì)量的長效機(jī)制,。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十三

根據(jù)____公司“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)相關(guān)安排和要求，____公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視并周密部署,，以“__”為主題,，全體員工深入查擺和通聯(lián)協(xié)作，圓滿完成了“服務(wù)質(zhì)量月”相關(guān)后勤服務(wù)保障工作,。

一,、加強(qiáng)人員教育，提高思想認(rèn)識(shí)

____公司及時(shí)組織召開了動(dòng)員大會(huì),，成立了由公司經(jīng)理為組長,，支部書記為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“服務(wù)質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。

1,、對(duì)全體員工進(jìn)行動(dòng)員教育，逐一對(duì)照,、學(xué)習(xí)《指南》中的內(nèi)容,，深入了解本崗位相關(guān)條款，細(xì)化崗位細(xì)則,，落實(shí)工作責(zé)任,。

2、組織學(xué)習(xí)了____在安全工作會(huì)上的講話內(nèi)容,，提高全體員工的安全責(zé)任意識(shí)，筑牢安全思想防線。

二,、筑牢安全防線,，嚴(yán)守質(zhì)量關(guān)口

1、布置公司各部門進(jìn)行自查,，對(duì)所轄各區(qū)域進(jìn)行全面,、深入檢查。除了檢查安全隱患外,，重點(diǎn)檢查設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況,，指示標(biāo)識(shí)是否清晰明確、信息聯(lián)絡(luò)順暢情況和員工業(yè)務(wù)知識(shí)掌握情況,，務(wù)求做到無死角,、無遺漏。

2,、為降低連續(xù)降雪天氣對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的影響,，____公司將____作為安全工作重點(diǎn)，同時(shí)為有效防控____,，增加了____巡視次數(shù),。

根據(jù)各部門上交自查情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行檢查與驗(yàn)收,，驗(yàn)收結(jié)果為各部門查擺有效,，整改有力。

三,、狠抓服務(wù)落實(shí),，質(zhì)量持續(xù)提升

公司領(lǐng)導(dǎo)小組為推廣服務(wù)理念，培育服務(wù)文化,，帶領(lǐng)公司全體員工努力提升服務(wù)軟實(shí)力,，在“服務(wù)質(zhì)量月”里狠抓服務(wù)落實(shí)，積極打造高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍,，有效促進(jìn)服務(wù)水平持續(xù)提升,。

1、公司各部門在活動(dòng)月中分別針對(duì)服務(wù)禮儀和規(guī)范,、班組長管理技巧,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面等開展培訓(xùn)，并通過實(shí)際工作檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,，起到了培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神以及對(duì)本職工作的認(rèn)知感,，有效強(qiáng)化了員工的主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感。

2,、高度重視____等活動(dòng),，配合集團(tuán)公司圓滿完成相關(guān)活動(dòng)及后勤服務(wù)保障工作,。

3、向各個(gè)服務(wù)對(duì)象發(fā)放“____服務(wù)征求意見表”40份,，回收有效表單39份,，非常滿意為95%，不滿意為0,。

4,、為提升____服務(wù)品質(zhì)，____公司采用日常清掃和定期清理相結(jié)合的方式,，并對(duì)應(yīng)的相關(guān)檢查制度,，既確保了日常保潔質(zhì)量也避免了衛(wèi)生死角，收效良好,。

5,、為有效提高保安人員特殊事件的應(yīng)急處理能力，從提高思想認(rèn)識(shí)著手,，開展了接待服務(wù)模擬訓(xùn)練,，以達(dá)到有效防控不安全事件的目的。

6,、職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質(zhì)和提供更加文明,、潔凈的就餐環(huán)境，除了窗口服務(wù)人員主動(dòng)使用禮貌用語外,，還制作了文明宣傳標(biāo)語,，加大了餐桌、餐盤清收力度;推出自制特色小吃的外賣服務(wù),。

7,、市內(nèi)所轄各小區(qū)同時(shí)開展了園區(qū)死角垃圾及野廣告清理活動(dòng)，雪后及時(shí)清除小區(qū)道路和車位積雪,，并主動(dòng)幫助住宅小區(qū)內(nèi)居民提拿重物,。

通過本次活動(dòng)的開展，在公司范圍內(nèi)收到了良好的效果,，提高了干部員工對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，工作主動(dòng)性和積極性有了很大的提高,，保潔員拾金不昧,、以及無償幫助進(jìn)港旅客等好人好事不斷涌現(xiàn)，呈現(xiàn)了一派和諧文明的服務(wù)工作氛圍,。____公司也決心把這種活動(dòng)長期永久地堅(jiān)持下去,，依靠多種方法和舉措不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以滿腔熱誠更好地服務(wù)廣大員工和業(yè)主,。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十四

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)高度重視,，按照《關(guān)于開展“20xx年全國質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》精神和要求,，研究部署開展質(zhì)量月活動(dòng)的各項(xiàng)具體工作，制定質(zhì)量月活動(dòng)方案,，力求活動(dòng)有所創(chuàng)新,，形式有所突破，確保質(zhì)量月活動(dòng)的順利開展,。各部門也都把質(zhì)量月活動(dòng)列入重要議事日程，為做好組織工作,，都專門成立部門領(lǐng)導(dǎo)掛帥,，制定了部門質(zhì)量月活動(dòng)方案，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)和整體部署,。質(zhì)量檢驗(yàn)中心制定了公司具體實(shí)施方案,。活動(dòng)期間,，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)活動(dòng)的全過程進(jìn)行組織協(xié)調(diào),，并做好督促工作。

為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量月的預(yù)期效果,，公司采取了多種形式,，廣泛動(dòng)員廣大員工積極參加質(zhì)量月活動(dòng)。努力營造人人關(guān)心質(zhì)量,、人人重視質(zhì)量,、參與質(zhì)量活動(dòng)的良好氛圍，9月初,，公司利用標(biāo)語,、橫幅等進(jìn)行宣傳，營造活動(dòng)氛圍,。利用質(zhì)量月黑板報(bào)從不同角度宣傳質(zhì)量月主題,，切實(shí)提升了公司員工的質(zhì)量意識(shí)，及時(shí)宣傳報(bào)道"質(zhì)量月"活動(dòng)的最新進(jìn)展和質(zhì)量工作的典型事例,，營造全員重視質(zhì)量的良好氛圍,。從而在公司進(jìn)一步提升了必須走“質(zhì)量奠定基礎(chǔ)，實(shí)力鑄就品牌”之路的理念與意識(shí),。

質(zhì)量月期間,，公司緊盯行業(yè)先進(jìn)在工藝、標(biāo)準(zhǔn)管理,、計(jì)量檢驗(yàn)手段,、生產(chǎn)過程控制及質(zhì)量管理等方面的先進(jìn)成果，組織實(shí)施全方位對(duì)標(biāo),，尋找差距,，采取強(qiáng)有力措施,，全面提升公司產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)水平。發(fā)動(dòng)員工圍繞質(zhì)量提升,，大力開展技術(shù)改進(jìn),、管理創(chuàng)新、技術(shù)比武等活動(dòng),。積極創(chuàng)新質(zhì)量月活動(dòng)的內(nèi)容和形式,，重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：

1、召開了一次qc成果發(fā)布會(huì),。為了進(jìn)一步提高公司的質(zhì)量管理水平,，推動(dòng)公司群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的廣泛深入開展，20xx年公司共注冊(cè)登記了6個(gè)qc小組,，9個(gè)成果,。經(jīng)過篩選有8個(gè)qc課題在會(huì)上發(fā)表，qc小組針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)有針對(duì)性地選擇課題,，積極開展活動(dòng)在質(zhì)量控制,，在改善生產(chǎn)流程，降低成本方面上取得了卓有成效的成績,，qc活動(dòng)對(duì)公司內(nèi)部質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作起到了積極的推動(dòng)作用,。為了切實(shí)有效的開展qc工作，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各qc小組要自覺按照質(zhì)量管理活動(dòng)開展的工作順序來進(jìn)行,，選定質(zhì)量管理活動(dòng)課題,，然后嚴(yán)格按照質(zhì)量管理活動(dòng)的pdca循環(huán)實(shí)實(shí)在在的開展，從而把公司開展質(zhì)量管理活動(dòng)的水平提高到一個(gè)新的高度,。

2,、進(jìn)行了20xx年度“三標(biāo)一體”內(nèi)部審核。在9月16日至17日各部門接受了內(nèi)審員為期2天的現(xiàn)場審核,。審核內(nèi)容包括“三標(biāo)一體”管理體系的建立及實(shí)施運(yùn)行情況的符合性,、適宜性、有效性;審核小組深入公司各部門,、單位,，采用提問、現(xiàn)場觀察等多種方式進(jìn)行審核驗(yàn)證?，F(xiàn)場審核驗(yàn)證結(jié)束后,，于9月17日下午召開了認(rèn)證審核的末次會(huì)議。

審核組對(duì)各部門的整體情況予以了積極評(píng)價(jià),，認(rèn)為各部門是一個(gè)開拓型的企業(yè),，具有現(xiàn)代管理意識(shí)，體系運(yùn)行以來基本符合體系認(rèn)證相關(guān)要求，審核組還有針對(duì)性地提出了建議改進(jìn)的內(nèi)容,。我們要以這次審核為起點(diǎn),，以先進(jìn)的系統(tǒng)管理理念，科學(xué)的過程控制方法,，嚴(yán)格的持續(xù)改進(jìn)要求,，可量化的測量手段，使公司的各項(xiàng)工作有機(jī)地融合在建立的方針和目標(biāo)上,，從而全面提升服務(wù)和管理等各項(xiàng)工作的質(zhì)量,。

3、進(jìn)行黑板報(bào)展覽與評(píng)比,。九月上旬,，公司組織進(jìn)行了以質(zhì)量月為主題的黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)，對(duì)車間展板選出3塊最有特色,，最具代表性的黑板報(bào)進(jìn)行現(xiàn)場評(píng)比，本著公開,、公平和公正的原則進(jìn)行了綜合評(píng)分,，通過競賽的模式，增加質(zhì)量教育的生動(dòng)性,、趣味性,，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極與主動(dòng)性，使大家在輕松的氛圍下增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí),。

4,、通過在各生產(chǎn)單位開展 “技能比武”競賽活動(dòng)，使大家的干勁十足,，開展你追我趕的喜人局面,。活動(dòng)期間,，各單位通過現(xiàn)場問題和工藝質(zhì)量數(shù)據(jù)挖掘,，開展工藝基礎(chǔ)改善研究，明確和細(xì)化工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，保證工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精確量化和可操作性,，并通過崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作確保工藝規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效落實(shí)。

5,、進(jìn)行質(zhì)量專項(xiàng)檢查,，活動(dòng)期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指領(lǐng)下,，公司主要崗位在進(jìn)行自查自糾的基礎(chǔ)上進(jìn)行了質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng),，重點(diǎn)檢查了一線單位工藝參數(shù)指標(biāo)完成情況，將質(zhì)量問題逐項(xiàng)列出,，明確具體整改時(shí)間和責(zé)任人,，要求立即進(jìn)行整改,。專項(xiàng)檢查工作在員工中引起了人人重視質(zhì)量的高潮，強(qiáng)化了現(xiàn)場工作人員的質(zhì)量意識(shí),，有效地提高了自檢自查能力,，從而使工序質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化操作提升至精細(xì)化操作,。同時(shí)進(jìn)一步規(guī)范了操作中的質(zhì)量管理行為,。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是開展質(zhì)量月活動(dòng)的關(guān)鍵,。公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)就非常重視,，此次質(zhì)量月成立了以陳雷總經(jīng)理為組長、高層領(lǐng)導(dǎo)班子和相關(guān)車間部室一把手參加的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,?；顒?dòng)中公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場為質(zhì)量月活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、為各項(xiàng)賽事加油助威,，極大地鼓舞了員工的士氣,，保證了質(zhì)量月活動(dòng)的順利開展。

2,、各部門共同參與是質(zhì)量月活動(dòng)取得成效的保證,。質(zhì)量月活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及許多部門和崗位,，因此只有加強(qiáng)各部門的溝通和協(xié)作,，充分發(fā)揮各部門的積極作用，齊抓共管,，形成合力,，才能使質(zhì)量月活動(dòng)取得成效。

3,、全員參與是質(zhì)量月活動(dòng)的生命,。員工是參與程度直接關(guān)系到質(zhì)量月活動(dòng)的成敗。質(zhì)量月期間,，我公司真正做到了公司搭臺(tái),、車間唱戲，讓廣大員工為主角,。同時(shí),，由于發(fā)動(dòng)充分，宣傳到位,，廣大員工以高度的熱情對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)給予了極大的關(guān)注和參與,，掀起了一輪又一輪的高潮。

今后，我公司將進(jìn)一步加強(qiáng)“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織和策劃,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，調(diào)動(dòng)各方面的積極性，形成整體推進(jìn)的合力,，充分發(fā)揮創(chuàng)造力,，突出特色，突出重點(diǎn),，把活動(dòng)做出成效,。使“質(zhì)量月”成為提高公司質(zhì)量管理水平及產(chǎn)品質(zhì)量水平的“加速器”，并以質(zhì)量月活動(dòng)為契機(jī),，積極創(chuàng)新,，動(dòng)員力量，不斷提升品牌戰(zhàn)略,，為促進(jìn)百河鋁業(yè)又好又快發(fā)展作出貢獻(xiàn),。

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十五

為期一個(gè)月的質(zhì)量月活動(dòng)已圓滿結(jié)束，這是我門全體kf工作人員上至管理人員,，下至普通職工,，9月份工作生活中的一件大事。在開展大力宣傳“質(zhì)量在我心中,、質(zhì)量在我手中”的同時(shí)也大大提高了全員的安全意識(shí)，從我做起,，從小事做起嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，促進(jìn)和保障了我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階，向更高目標(biāo)邁進(jìn)的又一重大舉措,。

回顧一月以來的活動(dòng)開展,，我們?nèi)wkf工作人員嚴(yán)格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排,、積極參與,、全面實(shí)施、逐步推進(jìn)并不斷完善,，圓滿完成了此次活動(dòng)的各項(xiàng)具體內(nèi)容與要求,，取得了可喜的成效，達(dá)到了理想的目的,。通過認(rèn)真分析問題的癥結(jié),，提出合理的建議，拿出整改的,，采取過硬的措施,，扭轉(zhuǎn)了過去存在的一些不良習(xí)慣。

總結(jié)一月以來的質(zhì)量與安全活動(dòng)我們做了以下工作：

1、質(zhì)量月活動(dòng)期間kf積極開展了崗位大練兵活動(dòng),，在同事中間組織了“集體標(biāo)兵”和“個(gè)人標(biāo)兵”工作質(zhì)量評(píng)比活動(dòng),，使職工的干勁十足，開展你追我趕“爭做標(biāo)兵”的喜人局面,，涌現(xiàn)出了優(yōu)秀的崗位能手,，質(zhì)量與安全管理標(biāo)兵，他們是我們?nèi)wkf工作人員的學(xué)習(xí)榜樣,，是我們的楷模,，更是我們的追求目標(biāo)。由標(biāo)兵為先鋒以點(diǎn)帶面,，讓先進(jìn)的更先進(jìn),，讓后進(jìn)的趕先進(jìn)。

2,、利用班前班后會(huì)議組織開展了“質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線”的討論,。結(jié)合質(zhì)量月崗位大練兵活動(dòng)，讓廣大職工結(jié)合自身工作,，紛紛表達(dá)了對(duì)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線的認(rèn)識(shí),，大家一致認(rèn)識(shí)到：質(zhì)量就是生命，沒有質(zhì)量企業(yè)就會(huì)失去市場,，更談不上大發(fā)展了,。只有產(chǎn)品質(zhì)量好了，我們才能贏得用戶的信任,，才能爭取更多的生產(chǎn)任務(wù),，企業(yè)才能得到生存和發(fā)展。我們才有更好的明天!

3,、通過粘貼質(zhì)量宣傳標(biāo)語和板報(bào)的形式,，大大加強(qiáng)了廣大職工對(duì)質(zhì)量的深切認(rèn)識(shí)。并且做好安全與質(zhì)量教育管理,，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)保對(duì)子安全職責(zé),，堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象”發(fā)生，使kf工作人員做到人人愛護(hù)和正確使用機(jī)器設(shè)備,、工具,，以及在崗工作期間保持個(gè)人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”,。

4,、通過推進(jìn)和加強(qiáng)質(zhì)量、安全與環(huán)境衛(wèi)生方面的管理,，從庫房到辦公室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善,，面貌煥然一新,，令人舒暢，同時(shí)也給工作和生產(chǎn)創(chuàng)造了一個(gè)舒適的環(huán)境和良好的條件,。對(duì)于外來裝貨的車輛駕乘人員進(jìn)行耐心的安全教導(dǎo)確實(shí)落實(shí)好《安全管理入庫須知及現(xiàn)場管理規(guī)定》,，大大提高了kf工作人員的服務(wù)質(zhì)量。

以上成績的取得,，是在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)以及全體kf工作人員的上下協(xié)作,、大力支持、積極配合,、共同努力而來,。我們按照公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的指示：讓此次活動(dòng)不只是流入形式化，要深入,、落到實(shí)處,，不要將其作為一場運(yùn)動(dòng)，而是要長期堅(jiān)持下去,，把它作為一個(gè)kf管理工作的奮斗目標(biāo),。

此次活動(dòng)的開展，全體kf工作人員都傾注了大量的心血,，付出了辛勤的汗水,，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質(zhì)意識(shí),，大家都齊心協(xié)力,，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標(biāo),，全方位保障“質(zhì)量月”活動(dòng)的成功,，促進(jìn)了服務(wù)品質(zhì)的改善，并且要長期堅(jiān)持下去,，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。我們收獲的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益,，它更是對(duì)全體kf工作人員的敬業(yè)精神,、團(tuán)結(jié)意識(shí)及求實(shí)理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質(zhì)量月”的寶貴經(jīng)驗(yàn),，更將是我們公司及部門今后持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的最寶貴的財(cái)富!

質(zhì)量月個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十六

根據(jù)華北電網(wǎng)公司《轉(zhuǎn)發(fā)國家電網(wǎng)公司關(guān)于開展20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》(華北電網(wǎng)安監(jiān)[20xx]26號(hào))要求,，承德供電公司認(rèn)真部署,按照國家電網(wǎng)公司20xx年“質(zhì)量月”活動(dòng)方案,在承德供電公司范圍內(nèi)全面開展以“抓質(zhì)量水平提升,促發(fā)展方式轉(zhuǎn)變”為主題的“質(zhì)量月”活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：

一、成立質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

為認(rèn)真開展質(zhì)量月活動(dòng),全面落實(shí)國家電網(wǎng)公司及華北電網(wǎng)有限公司活動(dòng)方案及要求,承德供電公司立即成立了以總經(jīng)理為組長的“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，各基層單位也相應(yīng)成立了質(zhì)量月活動(dòng)組織機(jī)構(gòu),，并指定專人負(fù)責(zé)活動(dòng)計(jì)劃，認(rèn)真開展“質(zhì)量月”活動(dòng),。

二,、充分認(rèn)識(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)的重要意義

為使員工充分認(rèn)識(shí)和了解質(zhì)量月活動(dòng)的重要意義,，公司認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)文件精神及活動(dòng)方案，圍繞“質(zhì)量提升”,，營造重視質(zhì)量,、追求質(zhì)量、崇尚質(zhì)量,、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍,，全面提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

三,、采取多種形式,，營造活動(dòng)氛圍

承德供電公司結(jié)合本單位實(shí)際情況，以國家電網(wǎng)公司質(zhì)量月活動(dòng)方案為基礎(chǔ),，認(rèn)真開展豐富多彩的活動(dòng),，廣泛發(fā)動(dòng)群眾，全員參與,，把“七查一訪”,、質(zhì)量隱患排查和整改活動(dòng)等作為活動(dòng)重點(diǎn)，推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)工程質(zhì)量監(jiān)管,，全面提升公司質(zhì)量管理水平。

1,、強(qiáng)化活動(dòng)宣傳,，提高質(zhì)量意識(shí)

結(jié)合此次質(zhì)量月活動(dòng)，承德供電公司大力宣傳“質(zhì)量月”指導(dǎo)思想,、活動(dòng)主題,，營造“質(zhì)量月”活動(dòng)良好氛圍，為此,，承德供電公司在各生產(chǎn)場所懸掛質(zhì)量月宣傳畫,、標(biāo)語、發(fā)放科普讀物,，以“抓質(zhì)量,、報(bào)增長、促發(fā)展”,，以品牌,、標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù),、服務(wù)和效益為重點(diǎn),，圍繞“質(zhì)量提升”，營造重視質(zhì)量,、追求質(zhì)量,、崇尚質(zhì)量,、關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，使員工認(rèn)識(shí)到質(zhì)量的重要性,，從而全面提升重視質(zhì)量管理的思想意識(shí),。

2、圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題,，在“質(zhì)量月”期間舉辦演講比賽,、技術(shù)比武、知識(shí)競賽等活動(dòng)

在開展質(zhì)量月活動(dòng)期間,，承德供電公司以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，以品牌、標(biāo)準(zhǔn),、信譽(yù),、服務(wù)和效益為重點(diǎn)，圍繞“質(zhì)量提升””,，引導(dǎo)全社會(huì)認(rèn)識(shí)電力,、節(jié)約用電、低碳生活,。承德供電公司在網(wǎng)公司直屬單位中率先在營業(yè)廳建設(shè)“電力需求側(cè)管理展示區(qū)”,，通過圖文展板、視頻影像,、互動(dòng)模型,，啟發(fā)和幫助廣大電力客戶和市民做好節(jié)能節(jié)電工作。而且通過系列展品的操作體驗(yàn),，讓廣大市民、學(xué)生,、青少年提升對(duì)認(rèn)識(shí)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，達(dá)到科學(xué)用電,、節(jié)約用電,、安全用電等貼近普通市民日常用電知識(shí)方面的宣傳推廣目的,。

3,、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),，強(qiáng)化員工技術(shù)素質(zhì),，提升質(zhì)量管理水平

(1)9月9日,，承德供電公司開展了農(nóng)電專業(yè)技能競賽,，經(jīng)過激烈角逐,，承德縣分公司,、圍場分公司、隆化分公司分獲團(tuán)體前三名,。本次技能競賽分別對(duì)選手的基礎(chǔ)理論,、實(shí)際操作及緊急救護(hù)法進(jìn)行了考核,。此次技能競賽是公司大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略,，提高一線員工工作能力和操作技能的重要舉措,。

(2)9月14日至15日，承德供電公司在培訓(xùn)中心舉辦自動(dòng)化專業(yè)崗位技能比武。來自公司本部和基層單位20多名選手參加比武,。經(jīng)過激烈角逐，豐寧、灤平,、平泉供電公司分獲得團(tuán)體總分前三名,。本次比武各單位充分重視，積極選派業(yè)務(wù)骨干參加,，涌現(xiàn)出很多技術(shù)尖子,，比武既檢查了員工的理論知識(shí)，又提高了實(shí)際操作水平,，同時(shí)也為公司自動(dòng)化專業(yè)整體水平提升起到了積極促進(jìn)作用。

(3)為了提高配電線路員工專業(yè)技能技術(shù)水平,，強(qiáng)化員工素質(zhì),，達(dá)到以競賽促生產(chǎn)、促安全,、提升計(jì)量的目的,，9月9日至10日，公司舉辦了20xx年配電專業(yè)技能比武,，并取得圓滿成功,。經(jīng)過兩天激烈的角逐，承德縣分公司,、配電中心、營子客服分中心分別獲得團(tuán)體前三名,。本次配電專業(yè)技能競賽不僅充分展示了公司配電員工過硬的專業(yè)技能,，也給參賽隊(duì)員提供了一個(gè)相互切磋技藝，共同提高業(yè)務(wù)技能水平的平臺(tái),，在很大程度上激發(fā)了員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、提高業(yè)務(wù)技能的熱情，為公司打造一支思想過硬,、技術(shù)精湛的配電隊(duì)伍起到積極的促進(jìn)作用,。

(4)9月20日至21日，承德供電公司舉辦營銷電能計(jì)量專業(yè)崗位技能比武。來自公司本部和基層單位10支代表隊(duì),，經(jīng)過激烈角逐,，營子,、平泉,、圍場供電公司分別獲得團(tuán)體總分前三名。本次比武各單位充分重視，賽前進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，并選拔優(yōu)秀選手參加比賽,，涌現(xiàn)出很多技術(shù)尖子,，本次比武既激勵(lì)了員工提

高理論水平,，又提高了實(shí)際操作水平,，同時(shí)也為公司計(jì)量專業(yè)整體水平提升起到了積極促進(jìn)作用。

4,、開展“維權(quán)”與延伸服務(wù)主題系列宣傳活動(dòng)

為進(jìn)一步樹立供電企業(yè)維權(quán)意識(shí),，進(jìn)一步提高供電企業(yè)延伸服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，9月19日上午,，公司10個(gè)會(huì)場同時(shí)開展“維權(quán)”與延伸服務(wù)專項(xiàng)宣傳活動(dòng),，大力營造規(guī)范、和諧的服務(wù)環(huán)境,，為公司延伸服務(wù)的開展創(chuàng)造良好的外部氛圍,。本次主體宣傳活動(dòng)，公司各單位共發(fā)放各種宣傳資料10萬余份,，200余人參加的宣傳,，現(xiàn)場解答客戶咨詢100余次。通過本次宣傳,，廣大客戶對(duì)延伸服務(wù)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，對(duì)承德供電公司服務(wù)質(zhì)量有了更深刻理解,，并得到了客戶的認(rèn)可和支持。

5,、強(qiáng)化課題研究,，加強(qiáng)質(zhì)量管理

多年以來，公司緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中心工作,，以提高工作和服務(wù)質(zhì)量,、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)為課題開展活動(dòng),，通過廣泛發(fā)動(dòng),、積極引導(dǎo)、努力實(shí)踐,，質(zhì)量管理小組活動(dòng)取得了顯著成效,。在提高質(zhì)量管理活動(dòng)中，承德供電公司廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)職工參與“質(zhì)量月”活動(dòng),，發(fā)動(dòng)職工提高質(zhì)量安全意識(shí),，學(xué)習(xí)質(zhì)量安全知識(shí)。組織基層單位在“質(zhì)量月”期間開展全面質(zhì)量管理小組活動(dòng),，提出合理化建議,、群眾性質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，以及崗位練兵,、技術(shù)大比武、質(zhì)量知識(shí)和技能競賽活動(dòng),，動(dòng)員引導(dǎo)廣大青年職工積極參與“青工技能振興計(jì)劃”,、“青年創(chuàng)新創(chuàng)效”等活動(dòng)。公司輸電部帶電二班qc小組成果《帶電更換小間距耐張塔絕緣子方法的創(chuàng)新》,、輸電部帶電qc小組成果《伸縮式防雷側(cè)針的研制》,、輸電部運(yùn)檢qc小組成果《研制輸電線路過線裝置》分別在中國質(zhì)量協(xié)會(huì)杯賽、河北省質(zhì)量管理小組發(fā)布會(huì)上獲得優(yōu)勝,，并被推薦為“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”,。在全國第三十二次質(zhì)量管理小組代表大會(huì)上，承德供電公司三個(gè)質(zhì)量管理小組(qc小組)榮獲20xx年“全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱號(hào),。截至目前,，公司已獲得“國優(yōu)”稱號(hào)的qc小組已14個(gè)。

6,、加強(qiáng)基建工程質(zhì)量專項(xiàng)管理

為落實(shí)國家電網(wǎng)公司《全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施意見》要求,，落實(shí)華北電網(wǎng)有限公司《全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》，全過程,、全方位落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任,，承德供電公司制定了《全面加強(qiáng)基建工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施方案》,，成立了活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)，確定工作目標(biāo),，設(shè)立專項(xiàng)活動(dòng)工作小組,，制定質(zhì)量專項(xiàng)活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，并分三個(gè)階段全面開展加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的專項(xiàng)活動(dòng),。

此項(xiàng)活動(dòng)是加強(qiáng)基建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，推進(jìn)基建精益化管理，認(rèn)真開展加強(qiáng)工程質(zhì)量管理專項(xiàng)活動(dòng),，夯實(shí)質(zhì)量管理基礎(chǔ),，認(rèn)真做好“標(biāo)準(zhǔn)工藝”、“強(qiáng)制性條文”,、“質(zhì)量通病防治措施”和“標(biāo)準(zhǔn)化施工作業(yè)卡”的深化應(yīng)用工作要求,。落實(shí)基建質(zhì)量責(zé)任，加強(qiáng)設(shè)計(jì),、物資,、監(jiān)理、施工,、現(xiàn)場試驗(yàn),、調(diào)試、工程驗(yàn)收,、檔案管理工作;創(chuàng)新質(zhì)量管理手段,，落實(shí)“標(biāo)準(zhǔn)工藝”、“強(qiáng)制性條文”和“質(zhì)量通病防治措施”,，實(shí)現(xiàn)全過程質(zhì)量管控,，穩(wěn)步提升質(zhì)量工藝水平;加強(qiáng)工程質(zhì)量監(jiān)督，提升施工工藝標(biāo)準(zhǔn),，全面提升工程質(zhì)量,，確保工程按規(guī)范零缺陷移交生產(chǎn)運(yùn)行。