總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

企業(yè)業(yè)務員年終總結 業(yè)務員年度總結篇一

首先，我作銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

其次,，在投標工作中，屢次失敗,，面對多次的教訓,，首先查找自身的原因，分析工程,、標書細節(jié),、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，在今后的投標中取得成績,。

再次,，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

最后,，在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析,、處理好各項工作中,，加強同客戶的交流、溝通,。了解他們的需求,，能夠準確地處理好，來羸得客戶,。新的一年已經(jīng)開始,，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標,、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標。在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目：房地產(chǎn),、工廠、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠,、電信、銀行),。及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,，吸取以往的教訓,，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素,，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌,、質量,、服務、配件資源,，來羸得客戶支持,，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識,，做到讓客戶買的放心,、用的省心。

建立長遠的合作關系,。針對工廠這一塊,，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需,、所想,，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作,，不要輕易放過每個客戶的信息,，做到有客戶就有接觸、有了解,、有做工作,，包括對品質的宣傳、公司和__的“五心”服務,，來爭取成績,。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣,，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”,，或是“__”等關鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時,、隨地,、多方面、多渠道可以搜索到我司,，提高公司知名度和信譽度,。辭舊迎新，展望20__年,，本人將更認真工作,，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階,。

企業(yè)業(yè)務員年終總結 業(yè)務員年度總結篇二

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務?我的答案絕對是否定的!業(yè)務曾經(jīng)是我最討厭的一個職位,，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作,，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯,，溶入到了這個角色之中。

沒錯,，沒做業(yè)務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪,，也不會有大的收獲,。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里,，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作,，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的,，因為工作需要,，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生,，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?那應該要從業(yè)務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門,、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后,，從一個角度來看,，我是辛苦的，從另一角度來看,，我是幸運的,，一路給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報,，這就是我的個性!從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正,。反反復復的,，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧,，周而復始的延續(xù)那種日子吧,，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子,，要知道你是最棒的,，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累,，最累的卻不過是心靈的承受能力,。公司是做網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品的,，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡招商,，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知,，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗,，剛開始兩個月基本上沒出個單,，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧,，但亦不足以令我倒下,。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力,，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足,，沒找對方向，沒找到技巧,，老總手把手的教我做業(yè)務,，提供了許多的機會，慢慢的,，我漸漸溶入這個職位之中,，一個單,，二個單,，都來了，我終于也松了口氣,。技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié),，其次是產(chǎn)品知識,，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來,、對答如流;心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺,，凡事要旁人教,，那一輩子也不會成長!一年來,，足足一年，我曾經(jīng)無助,，曾經(jīng)彷徨,，最終找到了方向,，雖說不上得心應手,，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少,，業(yè)務,，是一個很好的煉油缸!

我是__銷售部門的一名普通員工,，剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市常作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作,。在這段時間,，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的,，在公司領導的指導下,，完成經(jīng)營價格的制定，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,，為_月份的銷售高潮奠定了基矗最后以_個月完成合同額__萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高。

20__年下旬公司與__公司合作,，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面,。在銷售部,，我擔任銷售內業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,，我不斷總結自己的工作經(jīng)驗，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

企業(yè)業(yè)務員年終總結 業(yè)務員年度總結篇三

進入__公司的幾個月以來,，我很感謝公司給了我一個學習的平臺和對我的栽培!讓我充分地展現(xiàn)自我價值，也感謝同事們給我指導與幫助,，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能,。

記得剛進公司的時候什么都不懂,，社交能力也比較差，打個電話都會出現(xiàn)很多問題,，有關于房產(chǎn)的業(yè)務很多都是不懂,，帶客戶出現(xiàn)緊張、口吃的跡象,。在領導的支持與教導下現(xiàn)在已經(jīng)沒有了那種很迷茫的感覺,。業(yè)務知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什么太大的貢獻,，在今年剛剛開始做房地產(chǎn)的同事中,，我是最早進入房地產(chǎn)的，而業(yè)績又是最少的,，仔細想了一下,，自己還有很多不足的地方：

1、業(yè)務知識還不夠熟練,。

2,、處事方面不夠成熟穩(wěn)重，不夠自信,。

3,、急于求成,，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細去思考,。

4,、獨立處理問題方面，對現(xiàn)在一手市場與二手市場沖擊下,，給客戶的說服力還不夠完善,。

5、著裝,、語言表達各方面還不是很好,。

6、依賴性比較強,，有時候連一個簡單的事情都會做錯,。

會干工作、干好工作是出色完成計劃與目標的前提條件,，這就要求我要有扎實的專業(yè)功底,，在今后的工作中我將在學習中進步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,，在實踐中磨練自己鍛煉自己,，成為業(yè)務員中能夠獨當一面并具備專業(yè)知識水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。20__新的一年,，對自己來說又是新的起點,、新的機遇、新的挑戰(zhàn),。要積極向業(yè)績做得比較穩(wěn)的同事學習為人處事,、做事方法、溝通等等,，取長補短,，從中克服自己的不足，把工作做的更好,，也把自己的業(yè)務能力提升,，把自己的目標現(xiàn)實化，希望這次報告作為促進自己進步的機會,，為將來取得更大的成績墊好基礎,，為公司創(chuàng)造更大更多的利益,，同時也成長自己,，利于發(fā)展自己，讓我們一起攜手騰飛!另祝：公司,、同事們在新的一年業(yè)績再創(chuàng)輝煌!

企業(yè)業(yè)務員年終總結 業(yè)務員年度總結篇四

首先第一點,，我們也都知道這個道理,，那就是銷售業(yè)績取決于客戶拜訪量和成功率大小，這個比例和等值關系我就不用說啦,，大家都會算這個,。

客戶拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客戶的數(shù)量,，就是節(jié)省時間,，盡可能的多拜訪客戶，這聽起來比較簡單理解,，但實際做起來也需要做很大負出的,，首先要早起早睡，按時上班,，確保工作時間精力充沛.并確保在身體和精神上有個良好的工作條件.再就是要節(jié)省時間,，不要把有限的時間浪費在沒有用的事情上，比如說：看報紙,，聊天,，喝咖啡，上網(wǎng)沖浪等一些對銷售工作沒有直接幫助的事情上.在時間的流逝中默默地等待死亡,，還是奮進地去挑戰(zhàn)成功,，每個人都有選擇的權利。

客戶成功率指的就是在一定數(shù)量的客戶當中能夠成交的客戶所占的比例.當然客戶成功率越大越好,，最好是100%,。但是往往事與愿違，不是所有的客戶都能購買我們的產(chǎn)品,。在實際銷售工作當中,，因為不同的客戶對產(chǎn)品有不同的需求，對產(chǎn)品的功能特點等也有不同的看法,。我們的客戶成功率普遍都不是很高,，能夠達到20%算是相當優(yōu)秀的了。那么影響客戶成功率的都有哪些因素呢?也就是說怎么才能提高客戶成功率呢?

鄙人認為客戶成功率取決于業(yè)務員能不能給客戶提供能夠滿足其要求的產(chǎn)品,。這就要求業(yè)務人員對產(chǎn)品要有十足的了解認識,，并且對客戶的真正需求要有敏銳的觀察力。及時地發(fā)攪客戶的真正的需求,，通過對自己產(chǎn)品的了解,，對某個產(chǎn)品或某幾個產(chǎn)品來滿足客戶的需求。就像水和魚,，鑰匙和鎖和關系一樣,，要使你的產(chǎn)品和客戶的需求有結合點，客戶才愿意花錢來得到它,。

20__年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

企業(yè)業(yè)務員年終總結 業(yè)務員年度總結篇五

對于身處改革浪潮中心的__員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自我的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且,，出乎預料差點落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自我較上了勁,，必須要勤奮努力，不辱使命,，他是這樣想的,，也是這樣做的。

一年來,，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐,，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務,，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。

一,、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當成自我的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手,、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。

我在工作中能夠做一個有心人,，他從某公司財務人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤,，最終使近__萬元資金年初到帳,，實現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎,。

在服務客戶的過程中,，我用心細致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花,，必須會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的信息趣言，也必須會暫時把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床,，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常,、也很簡單,，但向__那樣細致的人卻不多。

二,、“客戶的需求就是我的工作”

我在__從事__,、__工作__個春秋，具備了較全面的獨立工作潛力,，隨著__改革的需要,，我的工作潛力和綜合素質得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步,。

為了不辱使命,，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理,，應對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領導和部門同事的幫忙下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不一樣客戶，采取不一樣的工作方式,，努力為客戶帶給最優(yōu)質的金融服務,，用他自我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”,。

三、開拓思路,，勇于創(chuàng)新,，創(chuàng)造性的開展工作

隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選取__的趨勢已經(jīng)構成,，同業(yè)競爭日激烈,，在業(yè)務開展上，我中有你,，你中有我,，在競爭中求生存，求發(fā)展,，如何服務好重點客戶對我行的業(yè)務發(fā)展起著舉足輕重的作用,。

我認為作為一個好的客戶經(jīng)理，時時刻刻地注重研究市場,，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，透過對客戶的研究從而到達了解客戶資金運作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實現(xiàn)資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實力,。

我對待工作有強烈的事業(yè)心和職責感,，任勞任怨、用心工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力,，按時保質的完成,。在日常工作中，他始終堅持對自我高標準,、嚴要求,、顧全大局、不計得失,，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時光，放下雙休和假期，利用一切時光和機會為客戶服務,，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，我透過不懈的努力,，在一年的工作中,，為自我交了一份滿意的答卷。