光陰的迅速，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了,，來為今后的學習制定一份計劃,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

辦公室年度工作總結及計劃篇一

(一)以制度創(chuàng)新為核心,，全面推進深化改革工作

一是圍繞“三化一平臺”主攻方向，進一步突出制度創(chuàng)新;二是以信息技術為支撐推動改革創(chuàng)新;三是加大新區(qū)國際化城市建設力度,。

(二)堅持法治為綱,，助推一流法治城區(qū)建設

一是落實好新區(qū)一流法治城區(qū)工作方案;二是推進法治政府建設工作;三是抓好“一社區(qū)一法律顧問”的落實;四是做好新區(qū)法律援助工作。

(三)凸顯“三服務”職責,，實現(xiàn)機關運轉提能增效

一是加強對新區(qū)領導的個性化服務;二是完善對各局辦,、辦事處的服務網(wǎng)絡;三是完善服務基層常態(tài)化工作機制,。

(四)營造強勢宣傳，狠抓文明創(chuàng)建,、現(xiàn)代市民培育工程建設

一是繼續(xù)抓好宣傳平臺擴展建設;二是要加快現(xiàn)代市民培育工程建設進度;三是進一步加強信息開發(fā);四是深入推進文明創(chuàng)建;五是策劃嶄新電視欄目,。

(五)推進綜治信訪維穩(wěn)工作，保障社會和諧發(fā)展環(huán)境

一是開展好社會矛盾排查和化解工作;二是確保網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)順利運行;三是強化情報預警和研判工作;四是全面部署新區(qū)小型移動應急平臺和應急指揮數(shù)字集群系統(tǒng),。

(六)加強干部職工隊伍建設,，鍛造學習型和諧機關

在新的一年里，以“五種意識”為指導,，從四個方面狠抓隊伍建設,。

一是加強思想建設，著眼于發(fā)揮黨員先鋒模范作用,、著眼于發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,，強化教育學習，打造學習型隊伍,。

二是加強作風建設,，鞏固“四風”整改成果，領導班子率先垂范,，以作風整改成效檢驗工作,，戒懶戒庸，戒驕戒躁,。

三是加強能力建設,，針對領導干部，制定和實施干部輪訓年度計劃;針對新進職工,，完善入職培訓及輪崗服務制度;針對各業(yè)務口一線職工,，完善辦公技能培訓制度，開展形式多樣,、主題豐富,、突顯專業(yè)的業(yè)務培訓。

四是加強和諧機關建設,，一方面充分發(fā)揮工青婦組織優(yōu)勢,，落實到每一位職工個體;另一方面，優(yōu)化興趣小組活動,，活躍機關文體活動,，要求每一位干部職工都必須參加一到兩個興趣小組，積極參加集體活動,，同時,，出臺興趣小組活動統(tǒng)一管理辦法，從策劃組織、資源保障,、效果測評等方面予以制度保障,。

辦公室年度工作總結及計劃篇二

不知不覺中，我已經(jīng)在這家酒店工作了x年,。從第一次了解前臺開始到現(xiàn)在，我相信除了自己的努力和付出之外,，離開酒店給我?guī)淼呐囵B(yǎng)以及老員工和領導的支持,。在半年的時間里，我學到了很多東西,，“顧客永遠是對的”這句廣為人知的商業(yè)格言在這里得到了充分的發(fā)揮,。

為了實現(xiàn)一定的財務目標，酒店不僅要滿足客人的物質(zhì)需求,，還要滿足他們的精神需求,。所以作為酒店經(jīng)營者，只要不違反法律和道德,，客人的要求就會得到滿足,。因此，從入職培訓開始,，員工就會被灌輸：“客人永遠不會錯,，但只有我們會錯”，“只有真誠的服務,，才會帶來客人的微笑”,。我始終相信顧客是上帝的真理，我總是盡最大努力為自己服務到極致,。

酒店前臺的工作主要分為接待,、房間銷售、入住,、退房和費用結算,。當然還包括為客人答疑解惑、幫助客人辦理服務要求,、電話轉接等服務,。在酒店前臺，工作班次分為三班：早班,、中班和夜班,。其中一人是專職出納，另外兩人根據(jù)實際工作量分配剩余工作,。這種安排比較寬松,，可以分配到一個收銀員，一個負責登記促銷，另一個在工作量大的情況下負責其他服務和聯(lián)系工作,。而且可以緩解收銀員的壓力,，讓收銀員頭腦清醒，不出錯,。最重要的是,，這種工作方式可以快速讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的時候可以由當班同事指導,，在工作量大的時候可以吸收更多經(jīng)驗,，快速成長。在過去的半年里,，我主要做了以下工作：

一是加強業(yè)務培訓,，提高自身素質(zhì)。前廳是酒店的門面,。

每個員工都要直接面對客人,，他們的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映了一個酒店的服務水平和管理水平，所以員工的培訓是我們酒店的重點,。我們定期提供接聽電話的語言技能培訓,、接待員的禮儀和銷售技能以及外語培訓。只有通過培訓,，才能進一步提高業(yè)務知識和服務技能,，才能更好地為客人提供高質(zhì)量的服務。

第二,，強化我的銷售意識和技能,，提高入住率。

前廳根據(jù)市場情況,，積極推動散房銷售,。今年，酒店推出了一系列客房促銷計劃,。接待員在提供優(yōu)惠政策的同時,，根據(jù)市場情況和當天入住情況靈活掌握房款。前臺零散客人明顯增多,，入住率提升,。強調(diào)了接待員“只要客人來到前臺，就要想盡一切辦法讓客人留下來”的宗旨,，以爭取更多的入住率,。

第三，注意各部門之間的協(xié)調(diào),。

酒店就像一個大家庭,，各部門在工作中難免會發(fā)生摩擦，工作中的協(xié)調(diào)性會受到很大影響。前廳是整個酒店的中心部門,，與餐飲,、銷售、客房等部門有著密切的工作關系,。如果有問題,，可以主動和部門協(xié)調(diào)解決，避免事情惡化,，因為大家的共同目的都是為了酒店,，如果不解決處理得當，會給酒店帶來一定的負面影響,。

第四,，考慮如何彌補同事和部門犯下的錯誤,。

確?？腿思皶r退房，讓客人滿意,。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以他們通常會在結賬時向我們抱怨酒店的各種服務，但這些問題并不是收銀人員造成的,。此時最禁止推卸或指責造成困難的部門或個人,，最不可取的是“高高掛起”，因為它不能彌補錯誤,，反而使客人對整個酒店的管理產(chǎn)生懷疑,，從而加深他們的不信任。所以要冷靜發(fā)揮中介功能,，收銀員要向其他個人或部門說明情況,，尋求幫助。問題解決后,，你應該再問問客人的意見,。這時，客人往往會受到你熱情幫助的影響,，從而改變最初的不良印象,，甚至在客人和我之間建立起親密互信的關系。劍雖然有利可圖,，但不是不斷磨練出來的,，“勤于學習是不行的”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,！名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧,！

辦公室年度工作總結及計劃篇三

我們辦公室的人員對于銀行的規(guī)章是嚴格執(zhí)行遵守的,，如果連我們偶讀不遵守，又怎么要求其他人遵守呢,。我們要做好帶頭作用給員工樹立榜樣,，給他們一個標準，讓他們遵從銀行規(guī)章制度,，按銀行的規(guī)矩來辦事,。

在工作時間內(nèi)我每天都會按照銀行的規(guī)定上下班，做好每一步,，絕不做違反銀行規(guī)矩的人,。每天都會早到，都會遵守銀行規(guī)定,，都會做好自己的任務,，完成自己的工作計劃。不但要求自己做到也會要求辦公室的每一個人都做到,，與大家平等對待,，不搞特殊化，不做任何其他規(guī)定,，繼任是銀行的規(guī)定自己就要遵守,。

我們要對每一個員工負責，也要給他們樹立好榜樣讓他們也按照這樣工作保證自己不會在犯錯,，保證自己沒有任何缺點可言,，按時完成每項任務，讓大家都能夠心平氣和的接收這樣的規(guī)則,。上下一心,，一起共同維護好銀行的工作氛圍。

作為管理人員對于銀行的基礎也業(yè)務也要熟悉了解并且精通,，是這個行業(yè)里面的精英,，在員工遇到苦難的時候犯錯的時候能夠輕易解決這個難題，而不是這樣一直存在下去,，所以在工作時除了正常的上班之外我也經(jīng)常去學習一些業(yè)務技能,，去提升自己的能力，每天都給自己定下學習的目標有目標才更加有動力,，才能夠做的更好,，完成更多的任務,，每天我們都會給自己做好工作準備學習準備，把學習當做工作的一部分,，雖然時間不一定夠,，但是時間只要我們擠一擠還收有的，在工作之余學習也成為了我最大的愛好,，我也一直都沒有放棄學習,，因為我知道只要學的好比其他員工知道的多，在管理和指導其他員工的時候其他員工才能歐股接受我的指揮,，因為我有這個能力也有這個實力,。

管理好銀行的所有人員是我們必要的工作之一，基礎員工對工作的困惑需要我們作為指揮人,，給他們提供方便,，并且祝進行相應指導，我們銀行作為金融機構不許對員工進行正規(guī)管理,，約束員工工作,，保證每一個員工都能能夠做到自己分類的事情，不影響整個銀行的發(fā)展,，同時加強管理也是為了提升銀行的動力,，做好員工的管理監(jiān)察,，做好獎勵懲罰措施才能夠保證銀行安全穩(wěn)定的成長,，才能夠在味蕾有更待的發(fā)展，只有我們銀行內(nèi)部人員把這股力量擰成一股繩,，發(fā)揮出集體的力量才能夠最大成果的展現(xiàn)出集體的優(yōu)勢,。

一年的工作結束，也只是一段時間的結尾,，我們還有更多的事情需要在今后工作中努力實現(xiàn),，對于工作我們會在后續(xù)繼續(xù)完成。

辦公室年度工作總結及計劃篇四

回顧過去一年的工作,，在公司領導和同事的支持和幫助下,，我嚴格要求自己，完成了自己的工作,。通過學習和工作,，工作方式有了新的突破，工作方式發(fā)生了很大變化,。過去一年的工作情況總結如下：

作為一名上班族,，我清楚地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理部門,，是承上啟下,、內(nèi)外溝通,、左右協(xié)調(diào)、四通八達的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進,。接電話，辦理業(yè)主來訪,，文件處理,，檔案管理，辦公室衛(wèi)生,。處理事務性工作,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，從容處理一切事務，力求全面,、準確,、適度，避免遺漏和錯誤,。

做好公司的文字工作,，負責辦公會議的記錄，做好公司相關文件的收發(fā),、登記,、分發(fā)和打印工作；公司的所有文件,、批準表格和協(xié)議應歸檔成冊,，資料應歸檔好。

做好日常辦公室清潔和各種會議的后勤服務,。落實各種會議的會前準備和會議材料,。

第二，加強自學,，提高業(yè)務水平

因為感覺自己的知識,、潛力、經(jīng)驗都離自己的位置很遠,，所以一直不敢掉以輕心,。我總是向書本學習，向身邊的領導學習,，向同事學習,，所以我覺得自己取得了必要的.進步。經(jīng)過不斷的學習和積累,，我可以以正確的態(tài)度對待所有的任務,，熱愛自己的工作,，并在實際工作中認真執(zhí)行。提高自身專業(yè)素質(zhì),，爭取工作主動,，有較強的敬業(yè)精神和責任心，努力提高工作效率和質(zhì)量,。

在過去的一年里,，我能夠勤奮和創(chuàng)造性地工作，但仍然存在一些問題和缺點,，主要是在目前：

首先,，辦公室對我來說是一個全新的職位。我一邊做一邊摸索很多工作,，以至于不能安心工作,，工作效率有待進一步提高；

二是有的工作不夠細致,，有的工作協(xié)調(diào)不到位,；

第三，我的理論水平不太適合公司工作的要求,。

在未來的一年里,，我決心認真提高自己的業(yè)務和工作水平，貢獻自己的力量,。我想我應該努力去做：

第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律知識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡和趨勢的了解,，加強對周邊環(huán)境和同行業(yè)發(fā)展的了解和研究,，了解公司的總體規(guī)劃和現(xiàn)狀；

第二,，本著實事求是的原則,，要發(fā)布情況，報告情況,；真正做好領導助理,；

第三，注重部門的作風建設,，團結一致,，努力工作，形成部門良好的工作氛圍,。不斷提高辦公室對其他部門的支持潛力和服務水平,。維護公司利益,，用心為公司創(chuàng)造更高的價值，努力取得更大的工作成績,。

辦公室年度工作總結及計劃篇五

在過去的工作中,，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。在今后的工作中,，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓,，積極適應行政助理工作特點,。加強學習，嚴格要求自己,。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：

1,、做好各類公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

2,、做好了各類信件的收發(fā)工作,。

3、做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領用登記,，按需所發(fā)，做到不浪費,，按時清點,，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要,。

4,、認真、按時,、高效率地做好領導交辦的其它工作,。在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準的原則，精心準備,，精細安排,，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

5,、做好領導服務：及時完成領導交辦的各項的工作,。要成為領導的助力、助手,，急領導所急,，想領導所想，勤跑腿,，多匯報,，當好參謀助手,。

6,、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位,。

7、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋,，做好員工與領導溝通的橋梁,。

8、做好信息保密：保存好辦公室常用文檔,，做好存檔保密;要及時,、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作,。

9,、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作,，提高自身寫作功底,。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平,，那么我們就會被這個社會所淘汰,。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機會,，提高自身素質(zhì)實現(xiàn)自我的價值,。

辦公室年度工作總結及計劃篇六

在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員,，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向,。相信只要我再接再厲,，在接下來的一年中，我會做的更加的出色!

發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對倉庫中事務雜,、任務重的工作性質(zhì)，不怕吃苦,，主動找事干,，做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”，積極適應各種環(huán)境,，在繁重的工作中磨練意志,，增長才干。

發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,。加強學習,，勇于實踐，博覽群書,，在向書本學習的同時注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點。力求把工作做得更好,，樹立本部門良好形象,。

當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,，增強責任感,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作,。和同事互幫互助,，共同維持和諧的工作環(huán)境。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在公司目前正在進行的7s推行工作中，作為公司一名老職員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力配合。

以上,，是我對x年的工作計劃,，可能還很不成熟，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助,。展望x年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一項工作,。相信自己會完成新的任務，能迎接x年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力,，加上領導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色,。

辦公室年度工作總結及計劃篇七

準確理解公司領導意圖,，做好上情下達、下情上報工作,。堅持與其它部門的充分溝通,，盡可能了解各項業(yè)務的進展展情景，并將信息及時整理反饋給公司領導,，有效協(xié)助上級開展工作,，真正做好領導的助手。

在工作中堅持以服務為宗旨,，強化本部門人員素質(zhì)及職責意識,，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務意識,，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持本事和服務水平,。服務工作要實現(xiàn)兩大轉變：

1、實現(xiàn)被動服務向主動服務轉變,。辦公室的工作突發(fā)性,、偶然性,、被動性強,。所以,，對待各項工作要未雨綢繆，以工作的超前性,、預見性增加工作的主動性,。

2、實現(xiàn)單一服務向全面服務轉變,。辦公室的服務必須注意服務的全面性和主動性,，供給全過程的主動服務。

進取響應集團公司節(jié)能減排,、減支降耗的號召,。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳,，努力提高車輛使用效能,，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度,，堅持對事不對人的派車原則,，分清輕重緩急，努力做到有事立辦,，急事急辦,，特事特辦，努力實此刻保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來,。在辦公用品的采購方面,，遵照集團公司的預算管理方案，合理控制辦公用品費用支出,，加強管理,、保證質(zhì)量、節(jié)省開支,、降低成本,。在辦公用品的申領方面，完善辦公用品申領制度及臺帳,，嚴控辦公用品消耗,。

在下一年工作中，我將主動協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作,，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作,，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作,。以端正的心態(tài),，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自我的一份力量,。

辦公室年度工作總結及計劃篇八

圍繞領導意圖,、領導決策和各時期、各階段的工作重點,，履行辦公室的職責,，在做好份內(nèi)工作的同時，多出主意,，多提供一些參謀性意見,，發(fā)揮辦公室“參謀部”的作用。作為與各部門和社會各階層接觸比較多的科室,，辦公室要樹立高效,、務實、便民的窗口形象,。一是要提高工作人員的整體素質(zhì),，樹立良好的工作形象。二是要積極主動工作,，樹立主動熱情的工作形象,。凡事想在前頭，先行一步,，科學周密地籌備會議,、活動、突發(fā)事件和任務,。強化“辦公室工作無小事”的責任意識,，做到腦勤、眼勤,、嘴勤,、腿勤。

完善信息報送,、通報和考核制度,，抓好隊伍和網(wǎng)絡建設，加強信息約稿,，關注熱點和難點問題,，提煉和挖掘事關深度、有價值的信息,，及時,、準確地把中心的新舉措、新經(jīng)驗,、新成績反映出來,，推廣經(jīng)驗,，使信息工作更加緊貼中心，貼近領導思路,、貼近基層實踐,，為領導把握全局、科學決策提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,。

完善領導帶班值班制度,，建立健全中心值班制度,，抓好重大突發(fā)事件的信息報告和處理,，定期通報值班情況，確保聯(lián)絡暢通,。健全安全防范,，抓好安全保衛(wèi)、防火防盜工作,，確保安全,。

搞好后勤服務，甘當公司領導和各部門的“志愿者石”,。辦公室將一如既往地在會務組織,、車輛調(diào)度、辦公用品,、后勤保障,、來客接待、綜合協(xié)調(diào),、行政服務等方面認真開展工作,，甘當領導和各科室的中樞系統(tǒng)，圍繞中心,，服務大局,，以實際行動支持中心各項工作。同時開展調(diào)查研究,。把社情民意,，各種熱點問題及時向領導報告、反饋,，掌握第一手資料,，為領導決策提供可靠的科學依據(jù)，充分發(fā)揮辦公室參謀助手作用,。

充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用,，按照分工不分家的原則，在重點工作上形成“重拳”,。一是文書管理,，圍繞公文的擬制,、處理與保管進行，格式規(guī)范,，擬制準確周密,，處理迅速及時，保管檢索便利,。同時認真落實檔案工作的規(guī)章制度,，加強檔案數(shù)字化、信息化建設,，加強檔案工作的規(guī)范化,、標準化建設，提高檔案的綜合管理水平,。嚴格按照保密制度保管保密文件,、涉密會議資料、重要信訪檔案,、印信及業(yè)務秘密,，加強計算機存儲介質(zhì)、存儲資料的安全防范,，杜絕失秘,、泄密事件發(fā)生。二是日常管理,，要求辦公室工作人員從自身做起,，嚴格制度，在工作態(tài)度上熱情,，具體操作上有理有據(jù),。

辦公室年度工作總結及計劃篇九

過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫忙下,，在全體員工的不懈努力下,，各項工作有了必須的進展，為工作奠定了基礎,，創(chuàng)造了良好的條件,。為了總結經(jīng)驗、尋找差距,，促進部門各項工作再上一個臺階,，現(xiàn)將工作總結匯報如下。

1,、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

1月至11月,，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,，綜合辦公室已認真做好相關文件的收,、發(fā),、登記、分發(fā),、文件和督辦工作,，以及對文件資料的整理存檔工作。

2,、協(xié)助公司領導,，完善公司制度

根據(jù)公司運行工作實際，協(xié)助公司領導相繼完善了《規(guī)章制度匯編》,、《員工手冊》等規(guī)章制度,。經(jīng)過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為,，增加了員工的職責心,。

對在公司召開的會議，會前做好簽到本,、茶水、椅子,、會議通知,、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開,。會后完成記錄報總經(jīng)理室,。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預定工作,，并做好相關費用的結算工作。

3,、組織安排各項活動

綜合辦公室組織安排了各種形式的活動,，得到了各部門、項目部的支持,。元月份組織各部門,、項目部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災區(qū)捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千余元,，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊,，為奧運圣火在合肥的順利傳遞貢獻了自我的力量，同期,，組織各項目員工開展“從細節(jié)入手,，提高服務質(zhì)量”大討論活動。

1,、根據(jù)需要,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點,，隨著政務區(qū)各項配套設施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面,，為打破僵局,，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員,。2月份,，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上,，高效,、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份,，公司目前在崗人員941人,。

2、加強檔案,、考勤管理,，確保勞資無誤發(fā)放

下半年，在外借一人的配合下,，對公司相關的員工檔案,、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能到達領導的要求,。在勞資管理方面,，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門,、項目部送交上來的考勤表,、加班表反復核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報,，不造含糊不清的帳表,，按時將工資表送交財務。

3,、做到合法用工,，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作

1月1日新的勞動合同法實施,，這就要求,，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法,，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保.辦-理.的工作量,，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的信息，以保證在勞動合同簽訂和社保.辦-理.中不出錯,。

由于物業(yè)公司一線員工眾多,，自我保護意識欠缺,，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，申報工傷20余起,。另,，公司于5月份順得經(jīng)過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

4,、加強績效考核,，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上,，有的多達十余家,，并且邀標談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務部,、律師辦,、采購全參與，增加陽光采購透明度,，真正做到降低成本,、保護公司利益。

5,、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標,，在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮-個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整),。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié),，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)儉每一分錢。

6,、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)

綜合辦公室采購進一步加強了對供應商管理,，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度，對每一位來訪的供應商進行分類登記,，確保了每一個供應商資料不會流失,。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格

7,、縮減采購時間,，力爭項目所需異常及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時間,，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務綜合樓,、體育中心外墻清洗工作、綠怡,、匯林小高層電梯維保工作以及各部門,、項目部所需物品的的采購工作。

成績的取得離不開總公司領導的正確領導,，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1,、由于綜合辦公室工作較瑣碎,，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都期望能完成得最好,，但由于本事有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情景不夠全面,，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3,、抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，因而存在必須的重制度建設現(xiàn)象,。

4,、公司宣傳力度有待加強。

5,、對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠,。

這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。即將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改善方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理,，改善服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路,、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻?，F(xiàn)將工作計劃匯報如下：

綜合辦公室將根據(jù)公司工作實際需要,，制定相應制度執(zhí)行情景反饋表，并時時跟蹤,，對相關制度進行修改,、完善，使其更加貼合公司工作實際的需要,。

公司試行績效考核以來,，截止目前，取得必須成效,，也從中得到必須的經(jīng)驗積累,。但在具體操作中，還有許多地方急需完善,。,，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是經(jīng)過完善績效評價體系,，到達績效考核應有效果,，實現(xiàn)績效考核的根本目的?？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標和不盡職盡責的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和職責心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進企業(yè)的發(fā)展,。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎上,，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行,。

企業(yè)的競爭,，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門,、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，綜合辦公室將根據(jù)實際情景制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫忙,。

同時,，7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定,。綜合辦公室將期望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動,。

走向市場，了解市場行情做好采價準備,，對所有采購物品要嚴把質(zhì)量關,，設備、工具類必須要做好售后維修保養(yǎng),，進取聽取相關專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好提議意見,。

辦公室年度工作總結及計劃篇十

辦公室20xx年工作將主要圍繞“抓基礎工作促全面建設、抓職責分工促效率提升,、抓本事素質(zhì)促質(zhì)量提高”的工作思路,，切實加強內(nèi)部管理，調(diào)整職責分工,，加強職責意識和學習意識,，提高辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務素質(zhì)和工作本事,，高標準完成好各項工作任務,，使辦公室成為領導放心，員工滿意的部門,。

辦公室工作事務繁雜,，每一天都需要處理很多的工作，靠一個人一只腦袋很難全部解決,。所以,，今年等人員到崗到位后，首先要明確職責分工,，確保工作無間隙,、事事有人抓。辦公室人員要能夠做到在職責分工范圍內(nèi)大膽負責,，主動工作,，調(diào)動大家的進取性，提高工作效率,，保證辦公室工作的正常有序開展,。要不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確每個人的崗位職責,，工作任務,，做到分工明確，職責清晰,。在開展工作時要注意與公司主要領導,、主管領導溝通,，充分把握領導的意圖，力求正確完成領導賦予的工作任務,。經(jīng)過在一齊工作,，辦公室全體人員要構成團結干事，氣氛融洽,，配合默契,，互相支持，工作順心,，心境舒暢的良好氛圍,。

完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接,，做到登記及時,，查詢方便，保管適當,；在收文方面,，強化運行時限意識，提高公文流轉時效,；規(guī)范,、強化公文審核把關工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯誤,；根據(jù)辦公室人員分工,，加強業(yè)務學習，提高文檔寫作本事,。一是要系統(tǒng)地學習有關的理論,，打好理論根底；二是要努力擴大知識積累,，建立起適合自我的知識結構,；三是打破部門和崗位局限，多了解和熟悉公司全局性工作,；四是要加強職責心,，勤于思考，勤于動筆,，在寫作實踐中提高寫作本事,。

要創(chuàng)新辦公成本管理辦法，要嚴格遵守勤儉辦事的原則,，在現(xiàn)有管理制度的基礎上，比如說接待,、辦公物品領用等方面,，從厲行節(jié)儉的角度完善管理細節(jié)，杜絕一些浪費現(xiàn)象。對于公司行政事務,，目前首要做的就是要規(guī)范手續(xù),，嚴格按照公司頒布的各種行政制度執(zhí)行。對于車輛管理,，公司在滬現(xiàn)有的五輛車,，兩個駕駛員，駕駛車輛有重點,，這一點在去年底已明確,，在車輛的管理上也要有所側重，***主要負責車輛大修保養(yǎng)和維護,，車輛費用的管理,；***主要負責車輛保潔和小的修理。

接待工作沒有最好,，僅有更好,。提高接待水平，是重組后建設“新窗口”對接待工作提出的迫切要求,，在充分發(fā)揮駐上海優(yōu)勢基礎上,，明年要對接待工作有所創(chuàng)新。從今年接待工作發(fā)展的需求來看,，辦公室著重要在三方面創(chuàng)新發(fā)展：一是在觀念上創(chuàng)新,。公司重組后，建設“新窗口”的任務更重了,，對接待工作的要求也更高了,，辦公室要樹立超越自我，接待工作無止境的意識,，站在安徽在滬“新窗口”的高度,，重新審視和定位接待工作；二是在方式方法上創(chuàng)新,。不斷探索新的方式方法,，使接待工作更人性化、更靈活務實,，更有利于服務安徽經(jīng)濟,；經(jīng)過接待，要適時展示公司窗口形象,，同時要有高度敏銳性,，捕捉信息，并接收客人的反饋提議,，完善和補充接待工作資料,。三是在服務職能上創(chuàng)新,。要主動拓展服務職能，挖掘上海潛在的各種資源,，為來賓供給更多的服務項目,，給他們留下更多更好的在滬印象。

今年除了正常開展的宣傳工作外,，還要大力宣傳公司文化口號,，按照去年的文化創(chuàng)立方案，和其他部門一齊做好公司新的文化口號的宣傳工作,。加強網(wǎng)站的維護,、理順對外宣傳網(wǎng)絡。在堅持正常運行,，及時登載,、更新信息的基礎上，適時對公司網(wǎng)站版面,、風格,、架構、懸浮技術主題頁面等網(wǎng)絡工程建設項目進行重整改版,，對宣傳形象相關板塊資料進行系統(tǒng)性的整合,，逐步理順公司宣傳報道網(wǎng)絡，加強后臺it技術管理,，使公司對外網(wǎng)絡宣傳資料更加生動,、豐富；在公司網(wǎng)站上設省投網(wǎng)站入口,，加強和省投資集團信息化工作部門溝通,，爭取公司的新聞能夠得到及時刊登。

進一步加強oa辦公管理本事,，推進辦公自動化工作,。公司辦公自動化系統(tǒng)啟用兩年來，公司領導高度重視,，帶頭使用,，各部門進取主動配合實施，但也存在不少問題,，如工作流程電子化程度較低,、信息流轉不暢、子公司普遍使用率較低等,。今年重點工作是加強企業(yè)內(nèi)部信息化管理技能,，努力挖掘網(wǎng)絡平臺系統(tǒng)功能資源空間，進一步加大對自動化系統(tǒng)的宣傳普及和培訓力度,，加強網(wǎng)上發(fā)文管理,，提升整個公司內(nèi)部信息化操作管理綜合水平,。

辦公室已于去年12月中旬將公司以前的文書檔案整理完畢，目前檔案管理的主要困難是缺少專業(yè)人才,，并且檔案管理的硬件要求跟不上，況且今年我們要整理好今年文書檔案的同時,，還要整理各種業(yè)務類檔案,。按檔案管理規(guī)定，業(yè)務類檔案應有專門的檔案員全程跟蹤管理,，并且相應要求的專業(yè)水平比較高,，可是由于人員變動，公司檔案管理又面臨了新的難題,，提議今年招聘兼職檔案員,，盡可能堅持相對的穩(wěn)定。如果人員到位,，計劃今年把各種業(yè)務類檔案再行整理,，使公司檔案管理工作步入規(guī)范化的軌道。

辦公室年度工作總結及計劃篇十一

公司的發(fā)展需要我們做好規(guī)劃,，在辦公室,，就需要把握大方向，掌握好工作的全局,，為公司的發(fā)展描繪出好的藍圖,。

一個有朝氣的公司就需要一個良好的工作環(huán)境，有能夠遵守工作的員工,，讓公司凝聚才能夠更好發(fā)展,，所以在今后工作中，對于公司的一些規(guī)章會有人事專門負責,，違反公司規(guī)章的,，會在公司通報批評，對于錯誤的大小,，給以的機會不一樣,，小錯誤會簡單的批評，大錯誤才會通報批評,，為的是避免員工不把公司的條例當白紙,，僅有把這些規(guī)章條例執(zhí)行到底，嚴格約束,，就能夠讓員工按照規(guī)則辦事,，畢竟如果沒有管理好公司的員工就會讓公司的其他人產(chǎn)生怠慢，讓他們對工作不夠用心,，讓我們的工作出現(xiàn)了很大的問題,。

很多時候為了減少培養(yǎng)費用我們都會選擇直接從公司外面招聘本事出眾的人才,，可是從外面招聘過來的人，他們能夠為了高薪來,，同樣能夠為了高薪而去,，所以想要得到屬于自我公司的人才，之后自我培養(yǎng)才能夠得到忠于公司的人才,，這才是我們公司需要的人才,，對于這些人，我們要做好篩選,，首先就要把握好我們員工的的心里,，對于一向都對公司有歸屬的人，待上了三年左右的時間,，這些人就是我們需要珍惜的人,，對于這些人我們要給予他們更多的本事讓他們能夠做好自我的工作有更大的提升才行，雖然對我們公司有歸屬,，可是卻沒有多少本事這對公司的發(fā)展并沒有多少用處,。所以在今后培養(yǎng)人才為主，為公司做好人才儲備,，這才是我們公司當前要做的,。

每一個公司都經(jīng)常會考驗一個問題，就是如何讓自我公司的員工進取的去工作,，總結過往工作經(jīng)歷我們決定從兩個方面太讓員工進取工作,，一個是獎勵，一個是懲罰,，對于獎勵不能單一,，因為每個人需要的獎勵都是不一樣的，讓他們提出自我需要的東西,，當然對于那些不愿意繼續(xù)工作,，只明白尸位素餐的人就要給他們更多的壓力讓他們明白在崗位上要承擔崗位上的職責。

每個人都有自我的職責,，所以抓住每一個員工需要的,，才能夠讓工作提升更多，同時提拔優(yōu)秀能干的人才,，讓優(yōu)秀的人得到重用,，讓平凡者去追求不平凡，經(jīng)常催促他們工作,，僅有讓公司的每一個人都有一份前進奮斗之心這才是要做的工作,，同樣，對于工作要有職責感，要讓他們明白工作的重要,，對于每日的任務就必須要全力以赴,，提高工作的投入。