我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

城管心得體會短篇文章篇一

孟子有云“徒法不足以自行”，意思是,，法律制訂實施了,，并不代表它就能自動發(fā)揮作用，還必須靠人去了解,、掌握和執(zhí)行,。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展，市委,、市政府,、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高，對執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來越高,。因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊伍的整 體素質(zhì),，對推動城市管理行政執(zhí) 法工作全面開展具有重要意義,。

（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求

在城市化進(jìn)程日益加快中，一方面有力地促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì),，社會的發(fā)展和城市人民生活水平的提高,；另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程中，也出現(xiàn)了許多新問題和新矛盾,，有的已成為了長期困擾城市管理部門的“熱點”和“難點”問題,，也是與城市人民群眾生活、工作密切相關(guān),，反映最為強(qiáng)烈的問題,。如城市的垃圾污染、市區(qū)的環(huán)境污染,、城市違法建筑,、交通秩序、外來人員管理等問題,，嚴(yán)重影響了城市人民群眾的生活和工作,。開展城市管理綜合行政執(zhí)法，能直接針對困擾政府的“熱點”和“難點”,，從影響城市人民群眾生活和工作實際問題著手,，切實解決城市人民群眾的實際問題,，有效地改善城市人民群眾的生活、工作環(huán)境,。

（二）是現(xiàn)代化城市管理的基本要求

在現(xiàn)代化城市的發(fā)展進(jìn)程中,，城市的分工越來越細(xì)，越來越專業(yè),，由此,，出現(xiàn)了城市管理部門越來越多，執(zhí)法隊伍也越來越多,，而城市的現(xiàn)代化要求,，對城市的整體性、統(tǒng)一性,、和諧性越來越高,。城市的發(fā)展使城市政府管理從粗放型的管理走向?qū)I(yè)管理，進(jìn)而又從專業(yè)管理走向綜合管理,。城市服務(wù)功能的便捷高效,，城市行政管理的集中統(tǒng)一，已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的基本要求,。城市綜合執(zhí)法相對于專業(yè)執(zhí)法,，部門執(zhí)法具有獨(dú)特的優(yōu)勢。能有效地克服部門之間的職權(quán)交叉和扯皮現(xiàn)象,，管理中的交叉點和空白點,，避免多頭管理，重復(fù)執(zhí)法,，或無人管理的現(xiàn)象,。改變執(zhí)法力量分散、職責(zé)不明確的弊端,，做到隊伍統(tǒng)

一,、力量集中、職責(zé)明確,。對各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理,，不留隱患，消除了所有即時的危險性,。

（三）是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立，使大量的人流,、物流,、信息流、技術(shù)流,、資金流涌入城市,，城市出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)成分多元化,，經(jīng)營形式多元化，經(jīng)濟(jì)利益多元化,，也產(chǎn)生了違法主題多元化,，違法行為復(fù)雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問題,，而是綜合性的問題,，涉及到多個部門和領(lǐng)域，往往需要多個部門協(xié)同才能得以解決,。而目前的城市管理體制是計劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的,，面對在市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”，能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象,，可管,、可不管、有利爭著管,、無利推開不管的現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（四）是城市行政管理體制的基本要求

隨著城市社會公共管理事務(wù)的增加,，政府職能逐步細(xì)化,，機(jī)構(gòu)逐步膨脹，職能出現(xiàn)交叉,。往往是實施一個法律,、確立一個執(zhí)法主體，一個執(zhí)法主體設(shè)立一個部門,，一個部門建一支隊伍,，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī)，多個執(zhí)法主體,，多支執(zhí)法隊伍,，造成了“一個部門管不了，多個部門管不好”的局面,。確實使政府投入的大量人財物力,，消耗在無休止的突擊性整治活動中，城市面貌長期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中,。這種現(xiàn)象的存在,，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理，部門執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法,。

（五）是提升城市品位和城市形象的需要

高品位的城市創(chuàng)建成果,，要靠高效能的城市管理來維持。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境,，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障,。開展城市綜合執(zhí)法工作,，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端,，營造一個公開,、公正、公平的法制環(huán)境,，創(chuàng)造一個高效,、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境,，進(jìn)而打造出優(yōu)美,、舒適、有序,、安全的城市環(huán)境,，提高城市的品位和形象。

二,、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位

第一,，相對集中行政處罰權(quán)制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的,。這部法律的第十六條規(guī)定“國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)的省,、自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”,。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使,。這是我國第一次以法律的形式確認(rèn)相對集中行政處罰權(quán)，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù),。

第二,，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì),、教育科學(xué),、文化、衛(wèi)生,、體育事業(yè),、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財政、民政,、公安,、民族事務(wù)、司法行政,、監(jiān)察,、計劃生育等行政工作，發(fā)布決定和命令,、任免,、培訓(xùn)、考核獎懲行政工作人員”,。

第三,，根據(jù)我國公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求,。這也就說明,，開展綜合行政執(zhí)法是我國社會主義法制的內(nèi)在要求。

我們必須牢記“公正文明,、執(zhí)法為民”的硬道理,。古人云“銅為鏡，可以正衣冠,；以古為鏡,，可以知興替；以人為鏡,，可以明得失”我們要以好的典型為榜樣,，以反面典型為教訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)法,，文明執(zhí)法,，

城管心得體會短篇文章篇二

【城管工作心得體會】城管工作心得

體會感悟

城管工作之我見 城市是一首凝固的音樂，是人類文明與進(jìn)步的載體,。如果說城市規(guī)劃是城市發(fā)展的龍頭,，城市建設(shè)是城市形象的塑造者，那么城市管理就是城市形象的美容師和維持者,。常言說的好,，一座完美的城市，三分靠建設(shè),，七分靠管理,。這就足以說明了城市管理的重要性。試想一座建的很漂亮的城市,，如果沒有人去管理,，車輛亂停亂放，小商小販滿街跑,，亂搭亂建隨處可見,，馬路市場阻礙了正常的交通秩序，垃圾亂傾亂倒,，廣場成了露天燒烤地,，公園成了小吃城……試問，這是我們的市民所希望的嗎？是你們所想要的生活環(huán)境嗎,？我想我們的百姓一定會說：“不,！”基于此種認(rèn)識，我們說城市管理是一項復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程,它涉及到百姓生活的各個方面和千家萬戶,包含著紛繁復(fù)雜的社會矛盾,小到一個下水道井蓋,，大到關(guān)乎城市的未來,。范圍之廣，責(zé)任之大,，是我們的城市決策者必須首先要考慮的大事,。

近年來我市城管執(zhí)法局緊緊圍繞全市大局，積極貫徹落實“為人民管理城市”的理念,，優(yōu)化服務(wù),，狠抓落實，城市管理工作取得顯著成效,。

一,、園林綠化工作實現(xiàn)跨越發(fā)展。一是順利通過國家園林城市現(xiàn)場考查,。在全省6個申報城市中我市現(xiàn)場考查成績排名第一,。

二、全面完成重點工程,。改造長河公園等7處景區(qū)公園,、新建9處道路節(jié)點、提升9條迎查線路,，共新增改造綠地面積210公頃,，種植喬灌木10萬株。垃圾焚燒發(fā)電廠6月底試運(yùn)行,，天衢工業(yè)園垃圾壓縮站建設(shè),、7條道路路燈改造、大學(xué)路岔河橋橫隔板加固,、6座橋梁伸縮縫更換及維修,、華聯(lián)路口排水設(shè)施改造、東溝改造,、堤嶺泵站新建,、北園泵站整體改造以及五中等5座泵站機(jī)電改造工程均已完工；

動植物園一期建設(shè)工程基本完成,；

在岔河建設(shè)再生水雜用平臺等設(shè)施,；

數(shù)字城管系統(tǒng)已試運(yùn)行，通過信息員劃片采集,、視頻監(jiān)控,、熱線投訴等拓寬了發(fā)現(xiàn)問題的渠道,，提高了處理效率。在工程建設(shè)中實行“監(jiān)督式管理”保證工程質(zhì)量,；

首次為13000余個雨水井箅子,、井蓋購買了商業(yè)保險，為1100余座無軸檢查井蓋安裝防墜網(wǎng),。各項措施為市民打造了良好的工作生活環(huán)境,。

三,、市容環(huán)境明顯改善,。開展渣土運(yùn)輸撒漏綜合治理、揚(yáng)塵治理,、露天燒烤等活動,，查處并糾正撒漏現(xiàn)象2160起、違規(guī)渣土運(yùn)輸車輛160余部,，督促39家施工工地實施了進(jìn)出口道路硬化并建立了沖洗設(shè)備,，對140余戶露天燒烤、排檔規(guī)范管理,；

拆除違規(guī)設(shè)置廣告14處,，油飾廣告塔54個，更新或拆除門頭牌匾635處,，拆除綠化帶廣告牌210余處,，清除小廣告萬處，壘砌圍墻萬余平米,，修補(bǔ),、粉刷萬平米；

20條主干道路基本實現(xiàn)了機(jī)械化作業(yè),，機(jī)掃率達(dá)62%,；

將主干道兩側(cè)路名牌、候車亭,、公交站牌等1000余個城市部件保潔工作納入長效管理,；

維修車行道3萬余平方米、人行道萬平方米,，道路灌封萬米,。

四、執(zhí)法辦案更加規(guī)范,。召開全市城管執(zhí)法辦案研討會,，組織執(zhí)法案卷評查活動，提升了執(zhí)法辦案規(guī)范度,。在執(zhí)法辦案程序上增加了約談和執(zhí)行情況督查,，強(qiáng)化重大案件現(xiàn)場查看和集體討論，執(zhí)法辦案更加穩(wěn)妥和人性化。按照市政府要求,，對我局的行政職能進(jìn)行了清理,，進(jìn)一步明確了相關(guān)職權(quán)和自由裁量基準(zhǔn)，簡化了行政許可程序,。按照省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳要求,，對61處疑似違法圖斑進(jìn)行調(diào)查梳理分類。截至目前共辦理一般程序案件647起,，結(jié)案542起,，結(jié)案率%；

辦理行政許可5000余件,。

在肯定成績的同時,，還要看到實際執(zhí)法過程中依然存在著這樣那樣的問題：少數(shù)執(zhí)法者缺乏服務(wù)意識，不尊重被執(zhí)法者,，做不到文明執(zhí)法;執(zhí)法程序不甚規(guī)范,，存在執(zhí)法行為隨意，方式簡單粗暴;宣傳深度不足,，難免發(fā)生糾紛爭執(zhí);人行道上車輛亂停亂放依然存在,，流動商販亂擺攤點問題屢禁不止等等。如果不認(rèn)真思考,、全力尋求解決問題的方式方法,，必然會影響城管執(zhí)法工作的正常進(jìn)行和健康發(fā)展。針對上述所存在的問題,，本人簡單提出一些不成熟的建議,，以供參考，不足之處,，還望包涵,。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑良好形象,。俗話說得好“打鐵需得自身硬”,。首先要加強(qiáng)城管執(zhí)法隊伍和人員的自身建設(shè)，不斷提高執(zhí)法水平,、業(yè)務(wù)水平和政治素質(zhì),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和交流工作方式方法，建立健全考核制度,，力爭建立一支廉潔,、勤政、高效的執(zhí)法隊伍,，以適**管執(zhí)法的需要,。

明確地位,，搞好協(xié)調(diào)工作。

由于城市管理涉及到城市生活的多個方面,，譬如環(huán)衛(wèi),、工商、交通,、市容市貌,、食品衛(wèi)生及文化等多個領(lǐng)域。在執(zhí)法過程中一定要明確自己的法律地位,，規(guī)范自己的執(zhí)法范圍,，明白自己哪些事該管，哪些事不該管,。通過理順和相關(guān)職能部門的關(guān)系,，建立相應(yīng)的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。做到不推諉,、不扯皮、不等靠,，同心協(xié)力做好城市管理工作,。

宣傳發(fā)動，鼓勵全民參與,?！叭嗣癯鞘腥嗣窆堋薄３枪懿块T的管理牽扯到生活的方方面面,，面對的又多是弱勢群體,，執(zhí)法對象法律意識和素質(zhì)參差不齊，執(zhí)法難度大,。這一問題不是靠一兩個文件,、三幾句口號就能解決的，要深入街道,、小區(qū),、城鄉(xiāng)結(jié)合部，通過電臺,、電視臺,、出動宣傳車、發(fā)送明白紙等多種形式,，來營造良好的輿論氛圍,，以增強(qiáng)群眾的城管意識和自覺的意識，讓群眾明**管執(zhí)法到底是為誰管理,、為誰執(zhí)法和為誰服務(wù)的,，從源頭上減少違法違章行為的發(fā)生,，從而提高執(zhí)法效果。

依法行政,，做到親民執(zhí)法,。執(zhí)法者不但是城市管理中的關(guān)鍵因素，也是城市管理的形象代言人,。工作人員要端正態(tài)度,，牢記自己的服務(wù)身份，把服務(wù)于民貫穿于執(zhí)法的全過程,。必須堅持疏堵結(jié)合和依法行政的原則,。執(zhí)法過程中更要真正做到“以人為本”，學(xué)會尊重執(zhí)法對象的人格,、體恤他們的需求,、維護(hù)他們的權(quán)利，改變“對民執(zhí)法”的錯誤做法,，做到“親民執(zhí)法”,，方可得到群眾的認(rèn)可和理解。

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城管心得體會短篇文章篇三

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城管執(zhí)法工作心得體會

成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了,，在這段時間里,，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，對城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識和看法,。其中讓我感受最深,，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛，卻得不到群眾的支持和理解呢,？經(jīng)過認(rèn)真的思考,，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上，結(jié)合太倉市當(dāng)?shù)靥攸c,，我對這一問題進(jìn)行了初步的分析,，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經(jīng)營,、占道經(jīng)營,，屬于違規(guī)行為，我們城管是按照法律,、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法,。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解，認(rèn)為擺攤只是謀生手段,，是個人自由,，不是違規(guī)行為，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為,。

二是多數(shù)群眾認(rèn)識不到流動攤點的危害性,。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生,，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質(zhì)量無保證,，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等,。

三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中,，我們城管就是扣東西,、罰款，覺得簡單,、暴力,，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款,。四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民,、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源,，處于貧困的境地,，只能靠擺攤維持生活。

五是部分流動攤點給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷?，隨時隨地能買到,，便宜，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀,，要推動四個創(chuàng)新。一是創(chuàng)新工作理念,。正確處理市容與繁榮的關(guān)系,、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”,，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向,。二是創(chuàng)新工作思路,。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長效化,、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變，努力實現(xiàn)精細(xì)化,、長效化和人性化管理,。三是創(chuàng)新管理手段。改變過去重處罰,、輕管理的工作方式,，堅持堵疏結(jié)合,、標(biāo)本兼治、重在治本的原則,，圍繞解決民生問題探索市場化運(yùn)作和社會化管理新模式,，有計劃地放開地攤管理，有條件地增加彈性市場,，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),，努力提高城市管理水平。四是創(chuàng)新工作機(jī)制,。進(jìn)一步探索城市管理社會化路子,，把城市管理由城管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱、大家合唱”,，有效發(fā)揮各級組織,、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性，整合各種資源,，形成管理拳頭,，提高綜合管理效率，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源,，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局,。針對以上幾點原因，我認(rèn)為可以通過以下方式來解決：

一是加強(qiáng)宣傳,。一方面是法律,、法規(guī)、規(guī)章的宣傳,，強(qiáng)化老百姓的法制觀念,；另一方面是制作一些宣傳片，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受,，認(rèn)識到城管工作重要性；另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動,，聯(lián)合電視、報紙等媒體進(jìn)行報道,，讓更多人認(rèn)識城管工作的艱辛和重要性,。

二是文明執(zhí)法。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時在執(zhí)法過程中攝像,，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開，一方面讓群眾更了解城管工作,，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,，以進(jìn)一步提高我們的工作水平,。

三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題,，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點，但是需要登記申領(lǐng)許可證,，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境,。另一方面,，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應(yīng)加大查處力度，堅決予以取締,。

城管執(zhí)法工作非常的艱辛,，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時,，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持,，不斷提高城市管理水平，打造和諧城市,，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展,。城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

發(fā)布時間：2010-11-02 11:53:15

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城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

隨著中心菜場的提檔升級改造，菜場內(nèi)部及周邊設(shè)施全面提升,，店招店牌統(tǒng)一制作,，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范，深得廣大市民贊許,，但提檔改造后堵疏結(jié)合,、正確引導(dǎo)的長效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行，導(dǎo)致菜場周邊秩序雜亂,，對周邊居民造成了極大的困擾。

針對這一現(xiàn)象,，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌和環(huán)境秩序,，優(yōu)化人居環(huán)境，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場周邊道路暢通,，秩序井然，為居民創(chuàng)造一個整潔,、有序的生活環(huán)境,，城西中隊對中心菜場周邊進(jìn)行了綜合治理，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗總結(jié)如下：

治理馬路市場是一個系統(tǒng)工程,，必須采取統(tǒng)籌兼顧,、疏堵結(jié)合、綜合治理的辦法,，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤,。領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署,。為加強(qiáng)對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理,，市政府專門成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室,。按照屬地管理原則,，各相關(guān)部門也相應(yīng)成立馬路市場治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加大查處力度,。多次召開協(xié)調(diào)會,，由工商部門牽頭落實整治工作，公安,、城管,、衛(wèi)生、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā),，服務(wù)于馬路市場整治,，有關(guān)街道、社區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢,，積極會同職能部門做好調(diào)查摸底,、宣傳發(fā)動、拆除違法建設(shè)等工作,。在整治期間,，形成齊抓共管的良好氛圍。調(diào)查研究,，做好前期工作,。在實施過程中，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進(jìn)一步深化,、細(xì)化,，并多次到現(xiàn)場了解基本情況，溝通聯(lián)系,，及時制定行之有效的解決對策,。整治前，會同相關(guān)部門,，對馬路市場的形成時間,、原因、從業(yè)人員性質(zhì)、攤位數(shù)量等情況進(jìn)行全方位調(diào)查,，做到底數(shù)清,、情況明，準(zhǔn)備工作到位,。加大宣傳,，注意引導(dǎo)，營造整治氛圍,。為做好前期教育引導(dǎo)工作,，減少阻力，在馬路市場取締前,，中隊進(jìn)行了為期1個多月的文明勸導(dǎo),，規(guī)勸馬路交易的業(yè)主自覺撤離，形成強(qiáng)烈的整治宣傳氛圍,。同時在前期調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，針對不同商戶進(jìn)行疏導(dǎo)分流：對蔬菜種植戶引導(dǎo)至江南農(nóng)副食品城；對自產(chǎn)自銷農(nóng)民疏導(dǎo)到中心菜場內(nèi)部（菜場內(nèi)騰出200攤位）,；對流動攤販根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予疏導(dǎo)和到小區(qū)內(nèi),，以上各市場根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)指示，都相應(yīng)減少或免去攤位費(fèi)用,?！靶麄靼l(fā)動”是提前化解矛盾的最好辦法，中隊多渠道,、多角度,、全方位的搞好宣傳發(fā)動工作，并扎實開展教育先行,、勸導(dǎo)在前,，以最大限度地避免整治過程中可能產(chǎn)生的沖突，為“馬路市場”整治的圓滿結(jié)束贏得了“先機(jī)”,。強(qiáng)化執(zhí)法力度,，堅決取締違章行為。針對馬路市場的特點,，根據(jù)其集散的時間,、規(guī)律，采取專項整治與日常管理,、機(jī)動巡查與錯時執(zhí)法相結(jié)合的辦法，對馬路市場進(jìn)行不定期的集中整治行動,，防止出現(xiàn)“真空”現(xiàn)象,，堅持重典治亂，建立嚴(yán)管重罰的執(zhí)法威懾機(jī)制。堅持長效管理,，落實相關(guān)責(zé)任,。為落實長效，中隊組織力量對已取締的馬路市場進(jìn)行“定人,、定崗,、定位、定責(zé)”管理,，并加大日常巡查力度,，對占道經(jīng)營和流動攤販實行嚴(yán)管重罰。堅持管理與疏導(dǎo)并重,，統(tǒng)一規(guī)劃定位,、統(tǒng)一經(jīng)營時間、統(tǒng)一垃圾收集器,、統(tǒng)一停放車輛,、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，徹底解決市場秩序和環(huán)境衛(wèi)生問題,。執(zhí)法人員與市場內(nèi)部管理人員密切配合,，內(nèi)外結(jié)合、整體聯(lián)動,，形成“有標(biāo)準(zhǔn),、有人管、管到位”的管理機(jī)制,。

淺議如何提高城管窗口工作的滿意度

發(fā)布時間：2010-11-02 15:32:12

信息來源：吳江城管網(wǎng) 字體：【大 中 小】

城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個良好的工作和生活環(huán)境,，依法行政是城管部門為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展,、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求,。從這個意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念,、管理職能,、管理體制、管理機(jī)制,、管理方式,，實現(xiàn)城市管理的合法、公開,、公正,、便民和權(quán)責(zé)一致，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，改進(jìn)工作方法,，促進(jìn)管理效能的提高，通過服務(wù)加強(qiáng)管理,，同時以管理帶動服務(wù),，提供服務(wù)。

城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充,。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國家的法律和條例,。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環(huán)境噪聲污染防治辦法》,、《城市道路管理條例》等等,；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規(guī)定和辦法,。以蘇州市為例,，主要實行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》,、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,、《蘇州市市政設(shè)施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權(quán)試行辦法》等,。

一,、現(xiàn)狀 城管窗口除了在市一級的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也都設(shè)有對外窗口,，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個方面：戶外廣告設(shè)置行政審批許可,；臨時占用城市道路審批；城市道路開挖審批,；樹木砍伐,、移植許可審批等事項。通過筆者了解發(fā)現(xiàn),，市一級城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶外廣告設(shè)置行政審批許可,，第二是臨時占用城市道路審批，城市道路開挖審批只占很少一部分,，另外,，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹木、竹,、地被植物及草坪砍伐,、移植、截干,、切根等許可,，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等,。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)城管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件,，道路開挖共計84件,，其他綠地占用、城市道路,、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件,，在道路開挖審批中設(shè)置道口占20件,，其他類型的道路開挖占84件。

二,、存在的問題

許可項目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會遇到這種情況,，前來申請城市道路開挖審批事項的人員經(jīng)常向筆者反映,，筆者所在地與市一級的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類似的工程量在市一級的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低,。通過了解,，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級服務(wù)中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關(guān)部門進(jìn)行的,，再由他們反饋給城管窗口,。筆者認(rèn)為，引入專業(yè)化的工程評估,，雖然手續(xù)上有點繁瑣,，但可以使許可項目的收費(fèi)更加專業(yè)化和透明化，也可以使申請人對所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服,，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性,。

窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外,，其轄區(qū)內(nèi)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊也設(shè)置有對外窗口,，其部分職能與開發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的,，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷,。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量,，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān),，但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。

窗口工作人員缺乏專業(yè)的培訓(xùn),。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開挖審批事項,，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對各種道路的開挖賠償（補(bǔ)償）,，此外,，還需掌握園林綠化方面的一些基本知識,。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn),，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請,，然后是被派到市一級的服務(wù)中心城管窗口實地學(xué)習(xí)，時間控制在一星期左右,；其他人員,，如合同制工作人員,，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中,，靠有經(jīng)驗的同事傳、幫,、帶,，在解決實際的問題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識而言,，更多的是實踐,。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持,。短時間內(nèi),，可以有很大的提高,，但是時間一長容易造成理論和實踐脫節(jié)。窗口在實行輪換制的同時,，是否也可以考慮對相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn),。城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件，只是分別建立了簡單的一些電子檔案,，如word和excel文件,，受理通知書、決定書等并不是由系統(tǒng)軟件生成,，筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要,。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開挖審批,、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起,，這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入------受理通知書------決定書------送達(dá)回證------許可證實現(xiàn)一步到位,，另外還可以進(jìn)行實時統(tǒng)計,、查詢，大大縮短工作時間,，提高工作效率,。

三、提升窗口工作滿意度

筆者認(rèn)為,，第一,，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔,，新面孔，企業(yè),，個體,，只要來到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù),；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié),。窗口受理行政許可項目，經(jīng)常會涉及到實地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié),，為方便辦事對象,，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通,；三是推行綠色通道環(huán)節(jié),。對企業(yè)或個人的特急辦事項，按照群眾利益無小事的觀點,，全身心進(jìn)行處理和解決,，著力推行綠色通道，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié),。從和諧角度出發(fā),，窗口積極營造良好的服務(wù)軟環(huán)境，平時,，接聽電話做到用語文明,，說話親切，通知辦事對象付款等事項注意時機(jī)及方式方法,。

第二,，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點,，大力拓展工作思路,。一是完善機(jī)制，行政許可運(yùn)行規(guī)范,。在辦事程序上,，重新對行政許可事項的內(nèi)容,、辦事流程、辦事人員資格,、ab崗責(zé)任制,、首問責(zé)任制、辦事熱點難點,、服務(wù)質(zhì)量,、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查,，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理,，積極尋找解決辦法，提出合理建議,；二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高,，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比,，城管窗口的絕對業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢的,。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù),。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效,、準(zhǔn)確、及時的受理風(fēng)格上面來,，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說牢記于心,，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭取做到“件件有數(shù)”,。

第三,，窗口的主要工作涉及到收費(fèi)，而對于現(xiàn)行的城市道路開挖審批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及店招廣告費(fèi)用,，很多來申請的人并不是很了解的,，除了在窗口上進(jìn)行告知外，還在出具給申請人的相關(guān)賠償（收費(fèi)）明細(xì)上給予詳細(xì)說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及依據(jù),，使得申請人一目了然,。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關(guān)項目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛,，第四,，是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢的群眾很多,，對屬于窗口工作范圍的,，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作,。

城管心得體會短篇文章篇四

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城管執(zhí)法工作心得體會

成為一名城管執(zhí)法隊員已經(jīng)快一年了,，在這段時間里，我經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,，對城管執(zhí)法工作也有了新的認(rèn)識和看法,。其中讓我感受最深，也讓我最為困惑的是：為什么城管執(zhí)法工作異常艱辛,，卻得不到群眾的支持和理解呢,？經(jīng)過認(rèn)真的思考，我發(fā)現(xiàn)矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上,，結(jié)合太倉市當(dāng)?shù)靥攸c,，我對這一問題進(jìn)行了初步的分析，產(chǎn)生這一矛盾的原因主要有以下幾點：

一是多數(shù)群眾缺乏法制概念,。流動攤點無證經(jīng)營,、占道經(jīng)營，屬于違規(guī)行為,，我們城管是按照法律、法規(guī)的規(guī)定從事執(zhí)法,。但多數(shù)群眾對相關(guān)的法規(guī)不了解,，認(rèn)為擺攤只是謀生手段，是個人自由,，不是違規(guī)行為,，限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。

二是多數(shù)群眾認(rèn)識不到流動攤點的危害性,。如：妨礙交通和周圍的環(huán)境衛(wèi)生,，對于合法的個體戶造成不公平競爭，商品質(zhì)量無保證,，危害人民群眾生命財產(chǎn)安全等等,。

三是多數(shù)群眾對我們的執(zhí)法程序不了解。在他們印象中,，我們城管就是扣東西,、罰款，覺得簡單,、暴力,，忽視了我們是在進(jìn)行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款,。四是流動商販中確實有部分是失地農(nóng)民,、下崗職工等弱勢群體，沒有生活來源,，處于貧困的境地,，只能靠擺攤維持生活,。

五是部分流動攤點給當(dāng)?shù)鼐用窈兔窆ど顜肀憷S時隨地能買到,，便宜,，因此得到當(dāng)?shù)厝罕姷闹С帧?/p>

要改變這種現(xiàn)狀，要推動四個創(chuàng)新,。一是創(chuàng)新工作理念,。正確處理市容與繁榮的關(guān)系、執(zhí)法與服務(wù)的關(guān)系,、處罰與教育的關(guān)系,，把群眾作為城市管理的“主體”，努力形成符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念,、思維方式和價值取向,。二是創(chuàng)新工作思路。轉(zhuǎn)變城管執(zhí)法工作中粗放式,、突擊式和生硬式的管理模式,，使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉(zhuǎn)變,，努力實現(xiàn)精細(xì)化,、長效化和人性化管理。三是創(chuàng)新管理手段,。改變過去重處罰,、輕管理的工作方式，堅持堵疏結(jié)合,、標(biāo)本兼治,、重在治本的原則，圍繞解決民生問題探索市場化運(yùn)作和社會化管理新模式,，有計劃地放開地攤管理,，有條件地增加彈性市場，不斷強(qiáng)化管理疏導(dǎo),，努力提高城市管理水平,。四是創(chuàng)新工作機(jī)制。進(jìn)一步探索城市管理社會化路子,，把城市管理由城管部門一家“獨(dú)唱”變?yōu)椤耙患翌I(lǐng)唱,、大家合唱”，有效發(fā)揮各級組織,、有關(guān)部門和廣大市民參與城市管理的積極性,，整合各種資源，形成管理拳頭，提高綜合管理效率,，努力形成調(diào)動社會力量和執(zhí)法資源,，實現(xiàn)社會化大城管的氛圍和格局。

針對以上幾點原因,，我認(rèn)為可以通過以下方式來解決： 一是加強(qiáng)宣傳,。一方面是法律、法規(guī),、規(guī)章的宣傳,，強(qiáng)化老百姓的法制觀念；另一方面是制作一些宣傳片,，特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂,，讓百姓感同身受，認(rèn)識到城管工作重要性,；另外,，舉辦一些由各行業(yè)志愿者參與的系列活動，聯(lián)合電視,、報紙等媒體進(jìn)行報道,，讓更多人認(rèn)識城管工作的艱辛和重要性。二是文明執(zhí)法,。我們城管必須按照規(guī)定的程序執(zhí)法,，同時在執(zhí)法過程中攝像，執(zhí)法過程和結(jié)果向公眾公開,，一方面讓群眾更了解城管工作，另一方面也讓我們接受群眾的監(jiān)督,，以進(jìn)一步提高我們的工作水平,。

三是“疏堵結(jié)合”。為了滿足當(dāng)?shù)厝罕娰徫锓奖愕男枰?，同時也解決部分困難群眾的生活問題,，可考慮在局部地區(qū)設(shè)臵疏導(dǎo)點，但是需要登記申領(lǐng)許可證,，并在規(guī)定區(qū)域,、規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)營，同時搞好責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境,。另一方面,，對于無證經(jīng)營或違規(guī)經(jīng)營的攤點應(yīng)加大查處力度，堅決予以取締,。

城管執(zhí)法工作非常的艱辛,，也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時，積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持,，不斷提高城市管理水平,，打造和諧城市，共同推進(jìn)城市全面發(fā)展,。

城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

發(fā)布時間：2010-11-02 11:53:15 字體：【大 中 小】

城管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會

隨著中心菜場的提檔升級改造,，菜場內(nèi)部及周邊設(shè)施全面提升，店招店牌統(tǒng)一制作,，交通設(shè)施等標(biāo)志齊全規(guī)范,，深得廣大市民贊許，但提檔改造后堵疏結(jié)合,、正確引導(dǎo)的長效管理機(jī)制仍沒有得到全面推行,，導(dǎo)致菜場周邊秩序雜亂，對周邊居民造成了極大的困擾,。針對這一現(xiàn)象,，為進(jìn)一步規(guī)范中心菜場周邊的市容市貌和環(huán)境秩序，優(yōu)化人居環(huán)境,，提高市民生活質(zhì)量,，確保菜場周邊道路暢通，秩序井然,，為居民創(chuàng)造一個整潔,、有序的生活環(huán)境，城西中隊對中心菜場周邊進(jìn)行了綜合治理,，效果良好,，現(xiàn)將本次治理經(jīng)驗總結(jié)如下： 治理馬路市場是一個系統(tǒng)工程，必須采取統(tǒng)籌兼顧,、疏堵結(jié)合,、綜合治理的辦法，才能從根本上消除馬路市場滋生的土壤,。領(lǐng)導(dǎo)重視,，周密部署。為加強(qiáng)對中心菜場周邊馬路市場的綜合治理,，市政府專門成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下設(shè)辦公室。按照屬地管理原則,，各相關(guān)部門也相應(yīng)成立馬路市場治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，加大查處力度。多次召開協(xié)調(diào)會,，由工商部門牽頭落實整治工作,，公安,、城管、衛(wèi)生,、環(huán)保等部門也從自身職能出發(fā),，服務(wù)于馬路市場整治，有關(guān)街道,、社

區(qū)居委充分發(fā)揮屬地管理優(yōu)勢,，積極會同職能部門做好調(diào)查摸底、宣傳發(fā)動,、拆除違法建設(shè)等工作,。在整治期間，形成齊抓共管的良好氛圍,。調(diào)查研究,，做好前期工作。在實施過程中,，將中心菜場周邊的馬路市場治理工作進(jìn)一步深化,、細(xì)化，并多次到現(xiàn)場了解基本情況,，溝通聯(lián)系,，及時制定行之有效的解決對策。整治前,，會同相關(guān)部門,，對馬路市場的形成時間、原因,、從業(yè)人員性質(zhì),、攤位數(shù)量等情況進(jìn)行全方位調(diào)查，做到底數(shù)清,、情況明,，準(zhǔn)備工作到位。加大宣傳,，注意引導(dǎo)，營造整治氛圍,。為做好前期教育引導(dǎo)工作,，減少阻力，在馬路市場取締前,，中隊進(jìn)行了為期1個多月的文明勸導(dǎo),，規(guī)勸馬路交易的業(yè)主自覺撤離，形成強(qiáng)烈的整治宣傳氛圍,。同時在前期調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,，針對不同商戶進(jìn)行疏導(dǎo)分流：對蔬菜種植戶引導(dǎo)至江南農(nóng)副食品城,；對自產(chǎn)自銷農(nóng)民疏導(dǎo)到中心菜場內(nèi)部（菜場內(nèi)騰出200攤位）；對流動攤販根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予疏導(dǎo)和到小區(qū)內(nèi),，以上各市場根據(jù)市政府領(lǐng)導(dǎo)指示,，都相應(yīng)減少或免去攤位費(fèi)用?！靶麄靼l(fā)動”是提前化解矛盾的最好辦法,，中隊多渠道、多角度,、全方位的搞好宣傳發(fā)動工作,，并扎實開展教育先行、勸導(dǎo)在前,，以最大限度地避免整治過程中可能產(chǎn)生的沖突,，為“馬路市場”整治的圓滿結(jié)束贏得了“先機(jī)”。強(qiáng)化執(zhí)法力度,，堅決取締違章行為,。針對馬路市場的特點，根據(jù)其集散的時間,、規(guī)律,，采取專項整治與日常管理、機(jī)動巡查與錯時執(zhí)法相結(jié)合的辦篇二：城市管理心得體會

培 訓(xùn) 體 會

從2012年1月4日起,，公園管理站劉福站長為我們各大公園的管理人員組織了一場印象深刻的培訓(xùn)活動,，使我們了解了不少相關(guān)的法律知識和規(guī)定，為我們更好地開展城市公園管理工作提供了很多的幫助,。城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要組成部分,，是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求,，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作,。公園管理工作是我縣城市管理工作重要組成部分之一，我們感受到,，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動管理理念，運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè),，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要，推動公園管理工作上水平,。下面簡單談?wù)勍ㄟ^這次培

訓(xùn)的心得體會,。

一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理,。要始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理,。我們必須牢記“公正文明、執(zhí)法為民”的硬道理,。古人云“銅為鏡,，可以正衣冠；以古為鏡,，可以知興替,；以人為鏡，可以明得失”我們要以好的典型為榜樣,，以反面典型為教訓(xùn),，嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法,。

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式,。公園管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中,，要堅持文明執(zhí)法,，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”,。一方面是以管理者為本,。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育,、法律知識培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度,，努力建設(shè)一支政治強(qiáng),、思想好、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)實,、業(yè)務(wù)精的城市公園管理隊伍。另一方面是以被管理者為本,。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳,，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo),，大力開展創(chuàng)建文明城市,、爭當(dāng)文明市民活動,，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動,，推動城市公園管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識,。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識,，努力在服務(wù)中實施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識的同時要積極引導(dǎo)管理人員針對不同服務(wù)對象的特點,，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果,。

二,、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)公園管理水平提升,。城市管理是社會系統(tǒng)工程,，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升公園管理水平,。

要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo),。一是強(qiáng)化新聞輿論引導(dǎo),。執(zhí)法部門要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通，采取在電視,、廣播,、網(wǎng)站、報紙等新聞媒體上開設(shè)專欄,，制作城市公園管理公益性廣告,、定點定期宣傳等形式，占領(lǐng)輿論主陣地,，營造輿論氛圍,，一改目前城市管理執(zhí)法負(fù)面消息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣,，提高市民對執(zhí)法工作的認(rèn)知度,，提高正面效應(yīng)。二是與社區(qū),、街道合作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對廣大市民的教育引導(dǎo)。社區(qū)與市民的接觸更多一些,，能更好地了解市民對城市公園管理工作的具體需求,。要利用好社區(qū)這一平臺,，積極進(jìn)行城市環(huán)境意識教育，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對城市管理法規(guī),、知識的宣傳，強(qiáng)化市民的城市意識,、環(huán)境意識,。三是爭取教育部門的支持和配合，把城管知識納入學(xué)校教育體系,，從年輕一代抓起,，增強(qiáng)廣大市民，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識,。

三、強(qiáng)化隊伍建設(shè),，為推進(jìn)公園管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障,。隊伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程，是推進(jìn)城市公園管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障,。為此,，必須始終用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維,、發(fā)展的辦法,，進(jìn)一步提高隊伍整體素質(zhì)。

孟子有云“徒法不足以自行”,，意思是,，法律制訂實施了，并不代表它就能自動發(fā)揮作用,，還必須靠人去了解,、掌握和執(zhí)行。隨著我縣城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展,，縣委,、縣政府、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高,，對管理人員素質(zhì)的要求也越來越高,。因此，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高管理隊伍的整體素質(zhì),，對推動公園管理工作全面開展具有重要意義。

創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì),，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚,，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點學(xué),。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點,，突出重點、把握難點,，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的,、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊(yùn)，提高工作能力,。二是要結(jié)合實際學(xué)。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺,，注重在實際工作中強(qiáng)化素質(zhì),。這次學(xué)習(xí)對我來說既是一次豐厚的收獲過程，更是一個美好的回憶,。希望在以后的實際工作中能不斷體會,，應(yīng)用于實踐，為我縣城市公園管理工作貢獻(xiàn)微薄的力量,。篇三：城管心得體會范文

在認(rèn)真的學(xué)習(xí),，充分的座談、深刻的領(lǐng)悟中,，暫短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中圓滿結(jié)束了,。

孟子有云“徒法不足以自行”，意思是,，法律制訂實施了,，并不代表它就能自動發(fā)揮作用，還必須靠人去了解,、掌握和執(zhí)行,。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展，市委,、市政府,、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高，對執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來越高,。因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊伍的整 體素質(zhì)，對推動城市管理行政執(zhí) 法工作全面開展具有重要意義,。

（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求 在城市化進(jìn)程日益加快中,，一方面有力地促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì)，社會的發(fā)展和城市人民生活水平的提高,；另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程中,，也出現(xiàn)了許多新問題和新矛盾，有的已成為了長期困擾城市管理部門的“熱點”和“難點”問題,，也是與城市人民群眾生活,、工作密切相關(guān)，反映最為強(qiáng)烈的問題,。如城市的垃圾污染,、市區(qū)的環(huán)境污染、城市違法建筑,、交通秩序,、外來人員管理等問題，嚴(yán)重影響了城市人民群眾的生活和工作,。開展城市管理綜合行政執(zhí)法,，能直接針對困擾政府的“熱點”和“難點”，從影響城市人民群眾生活和工作實際問題著手,，切實解決城市人民群眾的實際問題,，有效地改善城市人民群眾的生活、工作環(huán)境,。

（二）是現(xiàn)代化城市管理的基本要求

在現(xiàn)代化城市的發(fā)展進(jìn)程中,，城市的分工越來越細(xì)，越來越專業(yè),，由此,，出現(xiàn)了城市管理部門越來越多，執(zhí)法隊伍也越來越多,，而城市的現(xiàn)代化要求,，對城市的整體性、統(tǒng)一性,、和諧性越來越高,。城市的發(fā)展使城市政府管理從粗放型的管理走向?qū)I(yè)管理，進(jìn)而又從專業(yè)管理走向綜合管理,。城市服務(wù)功能的便捷高效,，城市行政管理的集中統(tǒng)一，已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的基本要求,。城市綜合執(zhí)法相對于專業(yè)執(zhí)法,，部門執(zhí)法具有獨(dú)特的優(yōu)勢。能有效地克服部門之間的職權(quán)交叉和扯皮現(xiàn)象，管理中的交叉點和空白點,，避免多頭管理,，重復(fù)執(zhí)法，或無人管理的現(xiàn)象,。改變執(zhí)法力量分散,、職責(zé)不明確的弊端，做到隊伍統(tǒng)

一,、力量集中,、職責(zé)明確。對各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理,，不留隱患，消除了所有即時的危險性,。

（三）是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,，使大量的人流、物流,、信息流,、技術(shù)流、資金流涌入城市,，城市出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)成分多元化,，經(jīng)營形式多元化，經(jīng)濟(jì)利益多元化,，也產(chǎn)生了違法主題多元化,，違法行為復(fù)雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問題,，而是綜合性的問題,，涉及到多個部門和領(lǐng)域，往往需要多個部門協(xié)同才能得以解決,。而目前的城市管理體制是計劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的,，面對在市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”，能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象,，可管,、可不管、有利爭著管,、無利推開不管的現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（四）是城市行政管理體制的基本要求

隨著城市社會公共管理事務(wù)的增加,，政府職能逐步細(xì)化,，機(jī)構(gòu)逐步膨脹，職能出現(xiàn)交叉。往往是實施一個法律,、確立一個執(zhí)法主體,，一個執(zhí)法主體設(shè)立一個部門，一個部門建一支隊伍,，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī),，多個執(zhí)法主體，多支執(zhí)法隊伍,，造成了“一個部門管不了,，多個部門管不好”的局面。確實使政府投入的大量人財物力,，消耗在無休止的突擊性整治活動中,，城市面貌長期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現(xiàn)象的存在,，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理,，部門執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法。

（五）是提升城市品位和城市形象的需要

高品位的城市創(chuàng)建成果,，要靠高效能的城市管理來維持,。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障,。開展城市綜合執(zhí)法工作,，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端,，營造一個公開,、公正、公平的法制環(huán)境,，創(chuàng)造一個高效,、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境,，進(jìn)而打造出優(yōu)美,、舒適、有序,、安全的城市環(huán)境,，提高城市的品位和形象。

二,、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位

第一,，相對集中行政處罰權(quán)制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的,。這部法律的第十六條規(guī)定“國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)的省,、自治區(qū),、直轄市人民政府可以決定一個行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使,。這是我國第一次以法律的形式確認(rèn)相對集中行政處罰權(quán),，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù)。

第二,，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限,，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育科學(xué),、文化,、衛(wèi)生、體育事業(yè),、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財政,、民政、公安,、民族事務(wù),、司法行政、監(jiān)察,、計劃生育等行政工作,，發(fā)布決定和命令,、任免,、培訓(xùn)、考核獎懲行政工作人員”,。第三,，根據(jù)我國公正執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求,。這也就說明,，開展綜合行政執(zhí)法是我國社會主義法制的內(nèi)在要求。我們必須牢記“公正文明,、執(zhí)法為民”的硬道理,。古人云“銅為鏡，可以正衣冠,；以古為鏡,，可以知興替；以人為鏡,，可以明得失”我們要以好的典型為榜樣,，以反面典型為教訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)法,，文明執(zhí)法,，篇四：城市管理工作心得體會

城市管理心得體會 城市管理工作是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的建設(shè)和發(fā)展的重要內(nèi)容,，是城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要組成部分，是城市的科學(xué)發(fā)展,、可持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展的重要保障,，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作,。通過深入執(zhí)法實踐,，我感到作為城市管理執(zhí)法部門，背負(fù)著時代賦予的使命,，肩負(fù)著創(chuàng)建美好城市責(zé)任,，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，推動管理理念,、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新,，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè)，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要,，推動城市管理工作上水平,。

一、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”,，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位,，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”、“贊成不贊成”,、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念，大力推行人性化管理,。

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式,。城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中,，要堅持文明執(zhí)法,，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”,。一方面是以管理者為本,。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育,、法律知識培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度,，努力建設(shè)一支政治強(qiáng),、思想好,、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)實,、業(yè)務(wù)精的城市管理執(zhí)法隊伍,；另一方面是以被管理者為本。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳,，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo),，大力開展創(chuàng)

建文明城市、爭當(dāng)文明市民活動,，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性,，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動,，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識,，樹立“創(chuàng)建滿意城管,，服務(wù)人民大眾”的執(zhí)法理念，努力在服務(wù)中實施執(zhí)法,，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識的同時要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點，采取不同的管理措施,，增強(qiáng)服務(wù)效果,。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施,，主動上門服務(wù),；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施,，主動幫助相對人解決實際困難,，主動化解矛盾，減少工作難度,；對確實存在主觀故意違法違章行為的,，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施,，依法嚴(yán)管重罰,，把維護(hù)群眾基本利益，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點,。

二,、創(chuàng)新城市管理機(jī)制，推進(jìn)城市管理水平提升

城市管理是社會系統(tǒng)工程,，只有不斷加強(qiáng)和創(chuàng)新管理機(jī)制,，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升城市管理水平。

（一）推進(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新,。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度,，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)。一是強(qiáng)化新聞輿論引導(dǎo),。執(zhí)法部門要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通,，采取在電視、廣播,、網(wǎng)站,、報紙等新聞媒體上開設(shè)專欄，制作城市管理公益性廣告,、定點定期宣傳等形式,，占領(lǐng)輿論主陣地，營造輿論氛圍,，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面

消息滿天飛的局面,，從而在全社會樹立正氣，提高市民對城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度,，提高正面效應(yīng),。二是與社區(qū)、街道合作,，進(jìn)一步加強(qiáng)對廣大市民的教育引導(dǎo),。社區(qū)與市民的接觸更多一些，更了解市民對城市管理工作的具體需求,。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺,，積極開展城管進(jìn)社區(qū)，進(jìn)行城市環(huán)境意識教育,，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳,，強(qiáng)化市民的城市意識,、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合,，把城管知識納入學(xué)校教育體系,，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民,，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識。(轉(zhuǎn)載于:城管心得體會)

（二）推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新,。執(zhí)法效能低下,，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根源說到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后,。沒有規(guī)矩，難成方圓,。如果說：沒有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊是一盤散沙的話,，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任,。因此,，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)，作為工作的重中之重,，抓緊抓好,。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制。要著眼工作需要,，細(xì)化科室,、中隊隊和個人崗位職責(zé)，將工作目標(biāo),、工作任務(wù)落實到每一名干部,、每一個科室、每一個中隊,、每一個人員身上,，從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級抓一級,，層層抓落實的良性運(yùn)行管理模式,。二是用人機(jī)制。城市管理所有工作都是由人來完成的,，沒有人才的團(tuán)隊,，很難成為強(qiáng)勢的團(tuán)隊。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍,，堅持“公平,、公正、公開”原則,，不唯身份論,、積

極為能干事,、會干事,、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內(nèi)部管理機(jī)制,。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度,，用嚴(yán)格的制度來管理隊伍，用嚴(yán)格的制度來約束人的行為,。四是監(jiān)督考核機(jī)制,。要認(rèn)真落實評比檢查制度,，推進(jìn)考核獎懲體系建設(shè)。在此基礎(chǔ)上,，要積極拓寬執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道,，強(qiáng)化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用,。

（三）推進(jìn)管理方式,、運(yùn)行模式創(chuàng)新。只有與時俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新管理方式,、運(yùn)行模式，主動適應(yīng)城市發(fā)展需要,，才能提升管理效益,。一是要主動適應(yīng)管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理,。要針對不同管理對象特點,，細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任，制定個性化管理措施,，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解決在萌芽狀態(tài),，如針對占道經(jīng)營行為反復(fù)性強(qiáng)的特點，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管,，區(qū)域監(jiān)控集中管,、全方位巡查動態(tài)管、處罰取締嚴(yán)格管的方法,；針對違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點,，可采取錯時上崗、落實網(wǎng)塊管理責(zé)任制,，增強(qiáng)日常巡查管控,，加大治理查處力度，降低案件發(fā)生率,。二是要著眼構(gòu)建和諧社會需求,，創(chuàng)新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶,、釘子戶要堅持定期走訪,，進(jìn)店入戶進(jìn)行思想和法制教育，提高相對人自率意識,，及時化解管理與被管理之間的矛盾,，減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創(chuàng)建活動,，提高管理效能,。要通過采取入戶宣傳、領(lǐng)導(dǎo)見面,、點位考核以及強(qiáng)制取締等多種舉措,，加強(qiáng)對重點點位的治理力度，變難點為示范,，達(dá)到以點帶面,，以重點帶 一般，以局部帶全局的管理效果,。四是要立足提高處置能力,，努力改進(jìn)勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制,；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時要進(jìn)一步完善錯時上崗、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三、強(qiáng)化隊伍建設(shè),，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障 隊伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程,，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本,，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維,、發(fā)展的辦法,，進(jìn)一步提高隊伍整體素質(zhì)。

（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱,，打牢基礎(chǔ)素質(zhì),。要按照缺什么補(bǔ)什么、什么弱強(qiáng)什么的基本思路,，下功夫把城市管理工作最需要,、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉,、四會”,，三熟悉，即：熟悉城管職能,、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序,；四會,，即：會法言法語,、會調(diào)查取證、會做思想工作,、會案卷制作,。

（二）著眼崗位需求，增強(qiáng)必備素質(zhì),。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn),，每名城管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”,，按照崗位職責(zé)分期分批搞短期培訓(xùn),，用什么教什么，需什么學(xué)什么,，初步達(dá)到學(xué)用結(jié)合會監(jiān)管,，明了適用能執(zhí)法。領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,，執(zhí)法隊員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力,。篇五：城市管理心得體會

城市管理心得體會

城市管理工作是城市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要組成部分，是城市化進(jìn)程和建設(shè)現(xiàn)代化城市的重要保障,，是按照科學(xué)發(fā)展觀要求,，構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)性工作。通過深入執(zhí)法一線調(diào)研,，我們感到,，作為城市管理綜合執(zhí)法部門，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變思想觀念,，推動管理理念,，運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)隊伍建設(shè),，才能適應(yīng)新的形勢任務(wù)需要,，推動城市管理工作上水平。

一,、樹立“執(zhí)法就是服務(wù)理念”,，大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“擁護(hù)不擁護(hù)”,、“贊成不贊成”,、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化“執(zhí)法就是服務(wù)”理念,，大力推行人性化管理,。

（一）轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式。城市管理工作實質(zhì)上是人對人的管理，在執(zhí)法實踐過程中,，要堅持文明執(zhí)法,，把人性化管理貫穿于執(zhí)法活動始終，處處體現(xiàn)“以人為本”,。一方面是以管理者為本,。要進(jìn)一步強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育,、法律知識培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，同時嚴(yán)格要求,，嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格監(jiān)督，完善配套各種規(guī)章制度,，努力建設(shè)一支政治強(qiáng),、思想好、紀(jì)律嚴(yán),、作風(fēng)實,、業(yè)務(wù)精的城市管理綜合法隊伍。另一方面是以被管理者為本,。要不斷強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳,，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo)，大力開展創(chuàng)建文明城市,、爭當(dāng)文明市民活動,，調(diào)動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執(zhí)法環(huán)境,，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動,，推動城市管理事業(yè)蓬勃發(fā)展。

（二）增強(qiáng)服務(wù)意識,。要樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”意識,，努力在服務(wù)中實

施執(zhí)法，在執(zhí)法中體現(xiàn)服務(wù),。在樹立服務(wù)意識的同時要積極引導(dǎo)執(zhí)法人員針對不同服務(wù)對象的特點,，采取不同的管理措施，增強(qiáng)服務(wù)效果,。如對關(guān)系民計民生的重點工程要引導(dǎo)執(zhí)法人員采取管理工作前移,，宣傳教育工作跟進(jìn)等管理措施，主動上門服務(wù),；對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施,，主動幫助相對人解決實際困難,，主動化解矛盾，減少工作難度,；對確實存在主觀故意違法違章行為的,，要引導(dǎo)執(zhí)法人員克服畏難情緒，采取切實可行的管理措施,，依法嚴(yán)管重罰,，把維護(hù)群眾基本利益,，提高群眾對城市環(huán)境秩序滿意程度作為綜合執(zhí)法工作的出發(fā)點和立腳點,。

二、創(chuàng)新城市管理機(jī)制,，推進(jìn)城市管理水平提升

城市管理是社會系統(tǒng)工程,，只有不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，才能適應(yīng)城市建設(shè)發(fā)展需求,，提升城市管理水平,。

（一）推進(jìn)宣傳教育機(jī)制創(chuàng)新。要加強(qiáng)城市管理法規(guī)宣傳力度,，加強(qiáng)對市民的行為引導(dǎo),。一是強(qiáng)化新聞輿論引導(dǎo)。執(zhí)法部門要加強(qiáng)與新聞傳媒的溝通,，采取在電視,、廣播、網(wǎng)站,、報紙等新聞媒體上開設(shè)專欄,，制作城市管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式,，占領(lǐng)輿論主陣地,，營造輿論氛圍，一改目前城管執(zhí)法負(fù)面消息滿天飛的局面,，從而在全社會樹立正氣,，提高市民對城管執(zhí)法工作的認(rèn)知度，提高正面效應(yīng),。二是與社區(qū),、街道合作，進(jìn)一步加強(qiáng)對廣大市民的教育引導(dǎo),。社區(qū)與市民的接觸更多一些,，更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區(qū)這一平臺,，積極進(jìn)行城市環(huán)境意識教育,，利用社區(qū)宣傳陣地,，加大對城市管理法規(guī)、知識的宣傳,，強(qiáng)化市民的城市意識,、環(huán)境意識。三是爭取教育部門的支持和配合,，把城管知識納入學(xué)校教育體系,，從年輕一代抓起，增強(qiáng)廣大市民,，特別是青年一代的城市環(huán)境觀念,、城市公德意識。

（二）推進(jìn)內(nèi)部管理機(jī)制創(chuàng)新,。執(zhí)法效能低下,，工作方法簡單粗暴等問題產(chǎn)生的根源說到底還是內(nèi)部管理機(jī)制落后。沒有規(guī)矩,，難成方圓,。如果說：沒有嚴(yán)明紀(jì)律的軍隊是一盤散沙的話，那么沒有完善內(nèi)部管理制度的城市管理執(zhí)法隊伍,，也絕不可能完成新時期城市管理工作重任,。因此，必須把執(zhí)法部門內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè),，作為工作的重中之重,，抓緊抓好。我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急是建立以下四種機(jī)制：一是責(zé)任機(jī)制,。要著眼工作需要,，細(xì)化科室、大隊和個人崗位職責(zé),，將工作目標(biāo),、工作任務(wù)落實到每一名干部、每一個科室,、每一個大隊,、從而形成自上而下的責(zé)任體系，形成一級抓一級,，層層抓落實的良性運(yùn)行管理模式,。二是用人機(jī)制。城市管理所有工作都是由人來完成的,，沒有人才的團(tuán)隊,，很難成為強(qiáng)勢的團(tuán)隊。要積極營造以有為爭有位的良好氛圍,，堅持“公平,、公正,、公開”原則，不唯身份論,、積極為能干事,、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺,。三是內(nèi)部管理機(jī)制,。要建立嚴(yán)格完善的內(nèi)部管理規(guī)章制度，用嚴(yán)格的制度來管理隊伍,，用嚴(yán)格的制度來約束人的行為,。四是監(jiān)督考核機(jī)制。要認(rèn)真落實評比檢查制度,，推進(jìn)考核獎懲體系建設(shè),。在此基礎(chǔ)上,，要積極拓寬綜合執(zhí)法工作外部監(jiān)督渠道,，強(qiáng)化社會監(jiān)督和新聞媒體在監(jiān)督執(zhí)法行為，推動城市管理工作中的重要作用,。

（三）推進(jìn)管理方式,、運(yùn)行模式創(chuàng)新。只有與時俱進(jìn),，不斷創(chuàng)新管理方式,、運(yùn)行模式，主動適應(yīng)城市發(fā)展需要,，才能提升管理效益,。一是要主動適應(yīng)管理對象多元化趨勢，大力推行分類管理,。要針對不同管理對象特點,，細(xì)化管理目標(biāo)責(zé)任，制定個性化管理措施,，及時將各類違規(guī)問題發(fā)現(xiàn)和解 決在萌芽狀態(tài),，如針對占道經(jīng)營行為反復(fù)性強(qiáng)的特點，可采取引攤?cè)胧徐o態(tài)管,，區(qū)域監(jiān)控集中管,、全方位巡查動態(tài)管、處罰取締嚴(yán)格管的方法,；針對違法建設(shè)利用節(jié)假日集中突擊建設(shè)的特點,，可采取錯時上崗、落實網(wǎng)塊管理責(zé)任制,，增強(qiáng)日常巡查管控,，加大治理查處力度,，降低案件發(fā)生率。二是要著眼構(gòu)建和諧社會需求,，創(chuàng)新思想工作模式,。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持中隊長,、大隊長,、局領(lǐng)導(dǎo)逐級見面制度，定期走訪,，進(jìn)店入戶進(jìn)行思想和法制教育,，提高相對人自率意識，及時化解管理與被管理之間的矛盾,，減少工作難度,。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創(chuàng)建活動,，提高管理效能,。要通過采取入戶宣傳、領(lǐng)導(dǎo)見面,、點位考核以及強(qiáng)制取締等多種舉措,，加強(qiáng)對重點點位的治理力度，變難點為示范,，達(dá)到以點帶面,，以重點帶一般，以局部帶全局的管理效果,。四是要立足提高處置能力,，努力改進(jìn)勤務(wù)工作。在違章易發(fā)點位要逐步建立固定執(zhí)勤點位制底,；在商業(yè)繁華地段應(yīng)逐步推行機(jī)動巡查與徒步巡查相結(jié)合的工作模式,。同時要進(jìn)一步完善錯時上崗、占位式管理措施,，做好違章行為多發(fā)路段管控工作,。

三、強(qiáng)化隊伍建設(shè),，為推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展提供保障

隊伍建設(shè)是強(qiáng)基固本工程,，是推進(jìn)城市管理工作科學(xué)發(fā)展的重要保障。為此,，必須始終把提高執(zhí)法隊伍整體素質(zhì)作為立局之本,，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思維,、發(fā)展的辦法,，進(jìn)一步提高隊伍整體素質(zhì),。

（一）注重固強(qiáng)補(bǔ)弱，打牢基礎(chǔ)素質(zhì),。要按照缺什么補(bǔ)什么,、什么弱強(qiáng)什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要,、自身素質(zhì)最弱的能力素質(zhì)補(bǔ)上去,，所有執(zhí)法人員都要做“三熟悉、四會”,，三熟悉,，即：熟悉城

管職能、熟悉行政法規(guī),、熟悉執(zhí)法程序,；四會，即：會法言法語,、會調(diào)查取證,、會做思想工作、會案卷制作,。

（二）著眼崗位需求,，增強(qiáng)必備素質(zhì)。不同崗位有不同的標(biāo)準(zhǔn),，每名城管執(zhí)法人員必須要具備與本職崗位要求相適應(yīng)的素質(zhì)。要盯著職責(zé)“補(bǔ)課”和“充電”,，領(lǐng)導(dǎo)干部要著重提高組織指揮能力和協(xié)調(diào)控制能力,，執(zhí)法隊員應(yīng)著重提高依法行政和辦案能力。

（三）創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,，提升整體素質(zhì),。要提升自身整體素質(zhì)，必須切實把自己緊缺的素質(zhì)內(nèi)容搞清楚,，把面臨的突出問題搞清楚,，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點學(xué),。要結(jié)合工作性質(zhì)和崗位特點,，突出重點、把握難點,，學(xué)習(xí)共同的,、了解相關(guān)的、精通本職的,，不斷完善充實理論底蘊(yùn),，提高工作能力,。二是要針對課題學(xué)。要結(jié)合城市管理工作服務(wù)全區(qū)發(fā)展的要求,，找準(zhǔn)努力方向,；三是要結(jié)合實際學(xué)。要把本職崗位作為提高素質(zhì)的主要平臺,，注重在實際工作中強(qiáng)化素質(zhì),。

城管心得體會短篇文章篇五

城管心得體會范文

【篇1：對城管工作的認(rèn)識和體會】

對城管工作的認(rèn)識和體會

走上城管工作崗位已經(jīng)十多天了，通過這段時間的行政執(zhí)法實踐,，我對城管工作的認(rèn)識逐漸從模糊走向清晰,，充分感受到了城管工作對維護(hù)城市面貌、促進(jìn)城市發(fā)展的重要意義?，F(xiàn)簡單談?wù)勎业囊稽c體會,。

在走上城管工作崗位之前，我對城管的認(rèn)識存在著一些誤區(qū),，主要反映在兩個方面：一是對城管的工作領(lǐng)域不是十分的清晰,，以為城管主要是對小攤小販進(jìn)行治理；二是對城管工作的重要性不甚了解,，認(rèn)為城管可有可無,。通過這段時間的工作，我意識到我之前的想法是很狹隘的,，城管的工作涉及到市容,、市政、園林,、環(huán)保等多個領(lǐng)域,，對保護(hù)公共利益不受侵害，維護(hù)公共秩序不被擾亂有極其重要的意義,。沒有城管,，小攤小販占據(jù)道路妨礙交通會得不到解決，工地外運(yùn)渣土污染路面會得不到解決,，商業(yè)宣傳噪音擾民會得不到解決,，市政設(shè)施、園林綠化遭人破壞會得不到解決,。觀念的轉(zhuǎn)變給我?guī)砹烁臃e極樂觀的工作態(tài)度,，全心全意為人民服務(wù)的理念。

在行政執(zhí)法實踐中,，我也意識到了城市管理工作是有一定難度的,，其困難之處就在于我們面對的往往是這個社會的弱勢群體，民眾對他們的同情往往在一定程度上掩蓋了對公共利益的維護(hù)和對法律的尊重。要想扭轉(zhuǎn)這種不利的執(zhí)法環(huán)境,，非一朝一夕之事,，我們必須長期加強(qiáng)宣傳，宣傳我們行政執(zhí)法工作“服務(wù)于民”的本質(zhì),，宣傳良好的公共秩序和公共利益對大家的重要性,，引導(dǎo)群眾在個人利益與公共利益發(fā)生沖突時，在情與法發(fā)生沖突時,，要學(xué)會正確的取舍,。同時，對我們執(zhí)法者來說,，一方面要不斷加強(qiáng)自身法律修養(yǎng)和執(zhí)法水平,，做到法律法規(guī)適用準(zhǔn)確，程序合理,，另一方面要增強(qiáng)自己的服務(wù)意識,，更多地把自己定位成一個人民群眾的服務(wù)者，增進(jìn)交流,，拉近與執(zhí)法對象的心理距離,。對待違法行為，要堅持教育為主,，但對待一些屢教不改者,，我們則必須維護(hù)法律的尊嚴(yán)和執(zhí)法者的形象，做到該罰的罰,，該取締的取締,。

極則會使我們的工作變的難以開展。我們要保持一種積極樂觀的心態(tài),，快樂工作,，為建設(shè)一個美麗文明的濱湖大城市貢獻(xiàn)自己的力量。

【篇2：城管工作

總結(jié)

篇1：2014年城管工作總結(jié)范文 2014年城管工作總結(jié)范文

時間過得飛快,，轉(zhuǎn)眼又至歲末！回顧xx年工作,，我們走過了不尋常的365天,，這一年，我們中隊在市容局,、大隊,、街道黨、社區(qū)等的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟中隊的大力支持下,，面對挑戰(zhàn)，經(jīng)受考驗，較好地完成了上級交辦的各項任務(wù),。不尋常的一年留給我們堅忍不拔的背影,。在流逝的365天里，我們不刻意言高,，風(fēng)雨兼程,，一路前行??

回首二零零九年的工作，在行政執(zhí)法日益走向正軌,，日益受到社會和人民關(guān)注的今天,，現(xiàn)將我中隊本年度主要工作總結(jié)如下：

一、概況

城北中隊主要管理中圣北路：全長1500余米,；醫(yī)院路：全長度1000余米,；公園北路：全長1000余米；象山路：全長1000余米,；審計學(xué)院：全長1000余米,。以上幾條路況共有商家200多戶，其中飲食服務(wù)業(yè)90多戶,，零售百貨30多戶,，美容美發(fā)洗浴類10多戶，汽車配件,、洗車,、修車計30多戶，水果攤點20多戶,，其他20多戶,。此路段雖說是二，三級路段,，但是,，我中隊的管理方向卻向一級路段看齊。在xx年,，我中隊重點整治了占道經(jīng)營,、清理亂堆亂放、流動攤販,、牛皮癬,、以及非機(jī)動車輛的排放等工作，并取得了良好的成效,。

二,、總結(jié)

1、全中隊共糾正倚門出攤（超出門窗占道經(jīng)營）：6000起,； 2,、清理本轄區(qū)電線桿上的廣告繩：約五六十公斤,； 3、清理沿街亂晾曬：1200多次,；

4,、清除亂涂寫、亂張貼,、牛皮癬：11000多張,；

5、清理亂堆放：1500處,；6,、清理破損門頭廣告招牌、小燈箱,、小黑板600多個,；

7、清理流動攤販：13000余次,； 8,、非機(jī)動車輛排放：25000多輛?

以上8個方面，只是我們城北中隊的重點工作,，還有其他的工作,，比如，遇到節(jié)假日,，搞一些大型活動,，我們會協(xié)助社區(qū)，維護(hù)社會治安,。平時,，我們早上上班比較早，通常是7:30,，雖然很多隊員家住的比較遠(yuǎn),，但隊員們還是做到了無一缺席。一年來,，全隊同志努力工作,，無一人無故缺崗，而且部分隊員還帶病堅持工作,。

三,、

為了明年城市管理工作更好地展開,，我們急需總結(jié)經(jīng)驗，找到不足,。目前,，我們工作中已面臨著一些急待解決的問題。如：如何解決嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)的問題,；如何解決教育與罰款的問題,；如何解決繁重的執(zhí)法任務(wù)和隊員的休息問題；如何解決調(diào)動隊員們積極性和嚴(yán)格勞動紀(jì)律的問題,。我們所有的努力都是為了證明我們是城市管理的忠實衛(wèi)士,。關(guān)注城管，關(guān)注市民的目光,，對自然,、對環(huán)境、對城市的保護(hù),，我們始終不會放棄,。

回顧xx年走過的路程，我們欣喜地看到城市管理事業(yè)已經(jīng)拓開,，一個新的高潮即將到來,。我們將在新的一年里要按照市局、街道的總體思想,，圍繞大隊的工作重點,，進(jìn)一步解放思想，與時俱進(jìn),，積極開拓,，奮力拼搏，以對國家和人民高度負(fù)責(zé)的精神和對實現(xiàn)城市管理目標(biāo)的緊迫感,，責(zé)任感和成就感,，為取得更大的成績而不懈努力,。篇2：城管年終工作總結(jié)三篇 城管年終工作總結(jié)三篇

城管年終工作總結(jié)三篇

城管年終總結(jié)范文(一)

2014年即將過去，在這一年中,，我社區(qū)始終堅持實踐以三個代表重要思想為指導(dǎo),，以主動熱情的精神風(fēng)貌，謙虛,、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，銳意、進(jìn)取,、大膽探索的工作作風(fēng),，緊緊圍繞社區(qū)發(fā)展，努力完善社區(qū)化服務(wù)機(jī)制,。開拓創(chuàng)新,、求真務(wù)實、嚴(yán)于律已,，嚴(yán)格管理,，圓滿完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)，使我社區(qū)的建設(shè),、服務(wù)和發(fā)展取得了一定成果,。特別是在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心,、支持下,，同志們的共同努力下，社區(qū)各項工作開展合理有序,，工作指標(biāo)均已完成,，發(fā)展態(tài)勢良好，現(xiàn)就把社區(qū)上半年的工作情況總結(jié)如下： 1,、在城市建設(shè),、環(huán)境衛(wèi)生管理方面

1.做好衛(wèi)生城市長效管理工作。我社區(qū)以環(huán)境整治為重點,，制定了環(huán)衛(wèi)宣傳實施方案,，在年一場大雪給全市人們帶來生活中的很多麻煩，我們社區(qū)干部面對困難,，幾乎天天組織社區(qū)志愿者,、居民進(jìn)行及時的清理，給居民的正常生活保障了一條綠色通道,。在今年3月4日的學(xué)雷鋒日到來之時,，我們社區(qū)干部率先帶領(lǐng)居民義務(wù)去桃河橋擦洗分割護(hù)欄。在3月下旬,，全國愛國衛(wèi)生運(yùn)動掀起的同時,，我社區(qū)先后給居民,、志愿者、黨員召開了7次關(guān)注愛衛(wèi),，清潔家園的會議，并且發(fā)動轄區(qū)的兩個大的商場隆鑫和百紡商城的電子屏幕上飛播愛國衛(wèi)生專用語,。社區(qū)全體工作人員分組,、定點、分片做好環(huán)境整治管理工作,，并層層發(fā)動居民小組長,、樓院長、黨員,、環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔人員全民參與,，同時利用各種形式宣傳發(fā)動，力爭做到家喻戶曉,，人人參與,。一年來，共清理衛(wèi)生死角12處,，清除城市牛皮鮮1500多處,，涂刷亂畫廣告1000多處，清運(yùn)生活垃圾8噸,，報送環(huán)衛(wèi)方面的信息23篇?，F(xiàn)在社區(qū)擁有6人的清掃保潔環(huán)衛(wèi)人員，成為社區(qū)定時定點的環(huán)衛(wèi)清潔隊伍,。

2.加大舊區(qū)改造,，擴(kuò)大綠化面積，倡導(dǎo)低碳生活,。在今年3月初,，我社區(qū)就對轄區(qū)八個小區(qū)進(jìn)行實地測量，對每個小區(qū)都制作了小區(qū)規(guī)劃圖,。4月份開始對電視臺小區(qū)的亂堆亂放進(jìn)行落實改造,，經(jīng)過社區(qū)工作人員的積極協(xié)調(diào)與配合，現(xiàn)在變成了適合于居民生活的宜居家園,。在4月26日為積極響應(yīng)政府的三城同創(chuàng)的號召,，我們協(xié)調(diào)筑路小區(qū)的產(chǎn)權(quán)單位交通局對小區(qū)開始綠化改造。在汛期來臨同時還為社區(qū)轄區(qū)的兩處危房下發(fā)了拆遷通知單,。在今年五月份又給轄區(qū)的沿街110個門店發(fā)放了我為三城同創(chuàng)做貢獻(xiàn),，鮮花扮靚我門前的文件，把三城同創(chuàng)的工作落到實處,。今年以來社區(qū)先后配合園林局人員對轄區(qū)的4個小區(qū)花池進(jìn)行補(bǔ)載補(bǔ)種各類花草2500余苗,，以進(jìn)一步加大社區(qū)小區(qū)的綠化面積,。

3.宣傳廉租住房文件，讓住房困難的居民充分享受優(yōu)撫政策,。在今年我社區(qū)申請廉租住房登記的共有16戶,，涉及49人，通過社區(qū)工作人員嚴(yán)格把關(guān),，實地入戶篩選,，目前有12戶在本年度進(jìn)行登記上報，截至12月份我社區(qū)享受廉租住房戶達(dá)到43戶,，使得社區(qū)轄區(qū)居民真正得到住房保障,。2、在宣教文體方面

今年以來,，我社區(qū)報送街道各類信息3,，出宣傳板報18塊，宣傳標(biāo)語橫幅8條,，為積極宣傳發(fā)動居民參與社區(qū)文化娛樂活動,，我們還召集社區(qū)居民參加了三城同樂廣場文藝匯演。3,、在司法方面

1.化解矛盾糾紛,。在今年，我社區(qū)工作人員在面對矛盾問題時作好雙方的協(xié)調(diào)人,。如針對信訪重點積極主動與相關(guān)各方聯(lián)系協(xié)調(diào),，對事情重要性和必要性耐心的向他們作解釋和宣傳，對各類難題和矛盾,，總是積極面對,。一年中共解決矛盾糾紛13起，接待咨詢來訪42人次,，調(diào)解成功率達(dá)到100%,。做到事事有回復(fù)，件件有結(jié)果,。2.抓好普法宣傳,。社區(qū)充分利用宣傳欄向居民宣傳嚴(yán)禁賭博、嚴(yán)禁毒品,，教育廣大居民提高思想意識,，法律意識，并充分利用今年這個五五普法規(guī)劃的最后之年,，制定了法制程序的相關(guān)實施方案,，倡導(dǎo)居民做一個懂法、知法、守法的合格公民,。在12.4法制宣傳日之時,，社區(qū)利用宣傳畫報的形式向過往居民宣傳，從而增強(qiáng)了居民的法律意識,。

3.做好矯正人員的思想教育和穩(wěn)定工作,。我社區(qū)工作人員定時了解和掌握他們的現(xiàn)實表現(xiàn)情況，有針對性的做好他們的思想教育工作,，并且為他們送上溫暖和關(guān)懷,，杜絕再次失足。4,、在安全方面

我社區(qū)定期組織居民召開居民樓院長會議，傳達(dá)安全防范工作的具體要求和具體布置并學(xué)習(xí)安全防范知識,，提高安全工作能力,。通過黑板報、櫥窗,、進(jìn)行了9期的社區(qū)安全知識宣傳。提高居民安全防范意識,，倡導(dǎo)安全和諧風(fēng)尚,。在汛期來臨之時,，我社區(qū)和轄區(qū)兩處危房所住人員進(jìn)行談心入戶，要求他們要盡快搬離，或者采取一些有效的防范措施,。在今年5月7日,，社區(qū)還制定了居民安全聯(lián)系卡40余張,，發(fā)放到社區(qū)樓院長手中，目的是讓他們在第一時間向社區(qū)匯報，做到安全工作常抓不懈,。在六月中旬，我社區(qū)對轄區(qū)200平米以下的門店一一進(jìn)行安全責(zé)任狀的簽訂,，杜絕轄區(qū)一切安全隱患事故的發(fā)生,。

上就是我所管工作的一些成績，雖艱辛但也享受到

成功的喜悅,，找到了人生理想,，體現(xiàn)了人生價值。我雖然做了一些工作,，也取得了一些成績,，得到了居民的認(rèn)可,，但離黨委政府和居民的要求還有一定距離,，社區(qū)的理論還需要深化，文化修養(yǎng)在實踐中還要不斷提高;社區(qū)化發(fā)展已經(jīng)開始實踐,，還需要拓展實踐的新領(lǐng)域,。因此，在下年度的工作中,，我將不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步改進(jìn)工作方式和方法，爭取做得更好,。使社區(qū)的綜合發(fā)展水平進(jìn)一步提高,。

城管年終總結(jié)范文(二)

一,、強(qiáng)化學(xué)習(xí),，持續(xù)提高自身綜合素質(zhì)。一是在日常工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,。深刻領(lǐng)會三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)論述，并運(yùn)用其立場,、觀點和方法分析解決實際問題,，關(guān)心時事政治,，努力提高政治理論水平，在思想上,、行動上始終同黨中央保持高度一致;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理及計算機(jī)軟件應(yīng)用知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點,，在重點中找重點,，并結(jié)合自己在公文寫作,、公文處理,、計算機(jī)軟件應(yīng)用方面的不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是本著干一行愛一行的執(zhí)著精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。工作之余廣泛學(xué)習(xí)城市管理法律,、法規(guī)等知識,，拓寬自己的知識面,，不斷提高自己的政治理論素養(yǎng),、思維能力,。

一是認(rèn)真收集各種信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解我區(qū)城管執(zhí)法工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二是對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、保質(zhì),、保量地完成任務(wù)。一年來,，完成了《績效考核辦法》,、《績效考核督查辦法》以及部門職能、領(lǐng)導(dǎo)分工,、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),、相關(guān)法規(guī)等的發(fā)布和網(wǎng)頁維護(hù)工作。

三,、嚴(yán)于律己,，堅決做到廉潔奉公、勤政為民,。

回顧一年來的工作,，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不夠強(qiáng)。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點,，發(fā)揚(yáng)成績,，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，在實際工作中多動腦,、勤動手,、常跑腿，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，力爭在實際工作取得更多的成績和認(rèn)可;繼續(xù)發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，真實,、高質(zhì),、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，做一名合格的人民公務(wù)員,，為建設(shè)

新**作出自己的貢獻(xiàn)!

城管年終總結(jié)范文(三)

******城管執(zhí)法局2010年度依法行政工作總結(jié)

2010年,，我局依法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市城管執(zhí)法局的精心指導(dǎo)下,，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī),，以十七屆四中、五中全會和區(qū)委四屆八次,、九次全會精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞城管執(zhí)法中心工作，全面貫徹落實市,、區(qū)依法行政工作總體部署,，以依法行政、規(guī)范執(zhí)法,，打造新型城管執(zhí)法隊伍為目標(biāo),，按照“嚴(yán)格、公正,、文明”的要求,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,，注重建立完善的執(zhí)法責(zé)任制度,，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，創(chuàng)新執(zhí)法理念,，營造了良好的執(zhí)法環(huán)境,，提升了城管執(zhí)法人員的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量，取得了一定的成效?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，確立依法行政中心地位

我局始終堅持將依法行政工作作為統(tǒng)領(lǐng)全局的中心工作,。年初,，根據(jù)人事變動，及時調(diào)整了依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，成立了由莊祖飛局長任組長，江立新、陳勇軍副局長任副組長,，各科室負(fù)責(zé)人為成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，江立新副局長兼任辦公室主任,。領(lǐng)導(dǎo)小組堅持把推進(jìn)依法行政工作作為促進(jìn)城管執(zhí)法工作創(chuàng)新開展,、樹立城管執(zhí)法部門勤政、務(wù)實,、高效的形象工程來抓,，作為貫徹城管執(zhí)法各項工作的一根主線；堅持依法行政“四個結(jié)合”,，即與解放思想,、實現(xiàn)職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合，與機(jī)制健全,、提升工作效能相結(jié)合,，與程序規(guī)范、文明公正執(zhí)法相結(jié)合,，與服務(wù)創(chuàng)新,、體現(xiàn)工作成效相結(jié)合；堅持不斷創(chuàng)新管理方式,，促使依法行政工作逐步走上規(guī)范化,、制度化、法制化的軌道,，整體推進(jìn)全區(qū)的城市管理水平,。

二、強(qiáng)化城管隊伍建設(shè),，打造依法行政品牌

打造一支高素質(zhì)的城管執(zhí)法隊伍,，是推進(jìn)依法行政工作、樹立城管執(zhí)法新形象的核心,。今年以來,，局領(lǐng)導(dǎo)班子始終堅持把隊伍建設(shè)作為全局工作的首要任務(wù)來抓，突出解決了長期以來 制約城管執(zhí)法工作的隊伍素質(zhì)問題這一瓶頸,。

(一)實施“三項舉措”,，提高執(zhí)法能力。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高依法行政能力,。通過“請進(jìn)來”,、“走出去”等方法，開展新隊員,、業(yè)務(wù)骨干,、法制聯(lián)絡(luò)員的分類培訓(xùn)，建立起多層次,、全方位的培訓(xùn)架構(gòu),，提高了城管執(zhí)法人員依法行政的能力和水平。今年以來,，我局共舉辦依法行政暨法制培訓(xùn)班2期,，參加市城管執(zhí)法資格培訓(xùn)班1期，區(qū)行政執(zhí)法人員鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、街道辦法制聯(lián)絡(luò)員法律業(yè)務(wù)培訓(xùn)1期,、市城管執(zhí)法隊伍封閉式輪訓(xùn)2期。二是強(qiáng)化考核,，深化依法行政意識,。實行案件考核月度通報制，對辦案率,、自由裁量權(quán)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用,、處罰幅度等各項指標(biāo)進(jìn)行量化考核，提高了案件辦理的效率和質(zhì)量,。三是嚴(yán)控辦案環(huán)節(jié),，規(guī)范依法行政程序。通過建立案例評審小組,，實行大額罰款案件多人協(xié)作辦理制度,，嚴(yán)格控制事實、證據(jù),、時限,、程序、法律適用和裁量“六大要素”,，實現(xiàn)案件立案,、審批、處罰,、結(jié)案各個環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)管,，有效地確保了執(zhí)法的公正性。

(二)推進(jìn)“四個轉(zhuǎn)變”,，構(gòu)建和諧城管,。一是變“對民執(zhí)法”為“為民執(zhí)法”,，牢固樹立“執(zhí)法就是服務(wù)”的理念，執(zhí)法人員必須克服執(zhí)法就是罰款,、就是管人等錯誤認(rèn)識,，時刻體現(xiàn)對弱勢群體的照顧和關(guān)懷，積極推行以人為本的和諧執(zhí)法理念,。二是變“剛性管制”為“柔性疏導(dǎo)”，廣泛開展相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳,，主動進(jìn)行換位思考,，充分尊重行政相對人的人格尊嚴(yán)和合法權(quán)益，不斷加強(qiáng)法律法規(guī),、政策理論,、執(zhí)法心理和執(zhí)法技巧等知識的學(xué)習(xí)積累，真正把“以人為本”的服務(wù)理念落實到具體的執(zhí)法工作中,。三是變“重實體,，輕程序”為“實體與程序并重”，力求執(zhí)法程序規(guī)范與實體公正,，執(zhí)法中不僅要看與定性直接關(guān)聯(lián)的違法事實等基本證據(jù),，還綜合考慮與量罰密切相關(guān)的情節(jié)、責(zé)任,、前因后果等相關(guān)因素,。正確運(yùn)用行政自由裁量權(quán)，保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,，維護(hù)法律的尊嚴(yán),。四是變“被動管理”為“主動服務(wù)”，積極適應(yīng)城市環(huán)境變化,，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,，前置管理思路，把“被動管理”轉(zhuǎn)向?qū)栴}根源的治理,，逐步實現(xiàn)城市管理工作績效的最大化和最優(yōu)化,。

三、強(qiáng)化制度建設(shè),，創(chuàng)優(yōu)依法行政制度環(huán)境

良好的制度環(huán)境是依法行政工作的前提和保障,。我局在加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)的同時，積極擴(kuò)展法制工作的領(lǐng)域和深度,，法制建設(shè)不斷取得豐碩成果,，制度環(huán)境不斷得以改善。

(一)建立健全行政執(zhí)法內(nèi)部管理制度,。我局在認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《行政處罰法》,、《安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》等法律法規(guī)的前提下，以規(guī)范化、制度化,、程序化為目標(biāo),，建立了較為系統(tǒng)的內(nèi)部管理制度。先后制定完善了《案件立卷歸檔管理辦法》,、《執(zhí)法隊伍稽查辦法》,、《執(zhí)法隊伍管理辦法》、《協(xié)管員管理辦法》,、《依法行政督查考核制度》,、《重大行政處罰聽證制度》、《行政決策責(zé)任追究制度》等一系列制度,，基本上形成了較為系統(tǒng)規(guī)范的制度體系,，為全面推進(jìn)依法行政工作奠定了良好的制度基礎(chǔ)。

(二)建立社會監(jiān)督機(jī)制,。一是加強(qiáng)政務(wù)公開,，推進(jìn)陽光行政。為進(jìn)一步拓寬政務(wù)公開的渠道,，我局在“中國徽州”網(wǎng)站“區(qū)城管局”子網(wǎng)頁開設(shè)專欄,，對應(yīng)當(dāng)公開的行政許可、行政收費(fèi),、行政處罰,、行政強(qiáng)制措施及其法律依據(jù)、執(zhí)法機(jī)構(gòu),、辦理程序,、標(biāo)準(zhǔn)、時限等信息予以公示,，公布社會監(jiān)督電話,，接受群眾廣泛監(jiān)督，大大提高了行政行為的透明度和正確率,，得到了社會各界的認(rèn)可和贊賞,。二是建立社會監(jiān)督員制度。我局完善了城市管理與城管執(zhí)法工作的社會監(jiān)督體系,，廣泛聘請了區(qū)人大,、區(qū)政協(xié)、區(qū)直部門,、民主黨派,、街道、社區(qū),、企事業(yè)單位,、學(xué)校等多層次的社會監(jiān)督員,，參與城市管理行政執(zhí)法監(jiān)督工作，還通過召開專題座談會等形式收集各方面對城管執(zhí)法工作的意見和建議,，有效地推動了依法行政工作進(jìn)程,。

四、創(chuàng)新執(zhí)法規(guī)范建設(shè),，提升依法行政工作水平

我局將執(zhí)法重點放在解決群眾關(guān)心的熱點,、難點問題上，并施以有效的宣傳,、引導(dǎo),，以親民愛民的工作措施感化行政管理相對人，消除部分群眾對城管執(zhí)法工作的抵觸情緒,，促進(jìn)了城管執(zhí)法工作有層次、有步驟地穩(wěn)步推進(jìn),。

(一)實行文明執(zhí)法,、“換位執(zhí)法”，不斷強(qiáng)化依法行政理念,。把文明執(zhí)法作為依法行政工作的【篇3：城管心得體會范文】

在認(rèn)真的學(xué)習(xí),，充分的座談、深刻的領(lǐng)悟中,，暫短的培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中圓滿結(jié)束了,。

孟子有云“徒法不足以自行”，意思是,，法律制訂實施了,，并不代表它就能自動發(fā)揮作用，還必須靠人去了解,、掌握和執(zhí)行,。隨著我市城市管理行政執(zhí)法工作的深入開展，市委,、市政府,、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高，對執(zhí)法人員素質(zhì)的要求也越來越高,。因此,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法隊伍的整 體素質(zhì),，對推動城市管理行政執(zhí) 法工作全面開展具有重要意義,。

（一）是改善城市人民群眾生活工作環(huán)境的具體要求 在城市化進(jìn)程日益加快中，一方面有力地促進(jìn)了城市經(jīng)濟(jì),，社會的發(fā)展和城市人民生活水平的提高,；另一方面在城市迅速發(fā)展的現(xiàn)代化進(jìn)程中,，也出現(xiàn)了許多新問題和新矛盾，有的已成為了長期困擾城市管理部門的“熱點”和“難點”問題,，也是與城市人民群眾生活,、工作密切相關(guān)，反映最為強(qiáng)烈的問題,。如城市的垃圾污染,、市區(qū)的環(huán)境污染、城市違法建筑,、交通秩序,、外來人員管理等問題，嚴(yán)重影響了城市人民群眾的生活和工作,。開展城市管理綜合行政執(zhí)法,，能直接針對困擾政府的“熱點”和“難點”，從影響城市人民群眾生活和工作實際問題著手,，切實解決城市人民群眾的實際問題,，有效地改善城市人民群眾的生活、工作環(huán)境,。

（二）是現(xiàn)代化城市管理的基本要求

在現(xiàn)代化城市的發(fā)展進(jìn)程中,，城市的分工越來越細(xì)，越來越專業(yè),，由此,，出現(xiàn)了城市管理部門越來越多，執(zhí)法隊伍也越來越多,，而城市的現(xiàn)代化要求,，對城市的整體性、統(tǒng)一性,、和諧性越來越高,。城市的發(fā)展使城市政府管理從粗放型的管理走向?qū)I(yè)管理，進(jìn)而又從專業(yè)管理走向綜合管理,。城市服務(wù)功能的便捷高效,，城市行政管理的集中統(tǒng)一，已成為現(xiàn)代城市發(fā)展的基本要求,。城市綜合執(zhí)法相對于專業(yè)執(zhí)法,，部門執(zhí)法具有獨(dú)特的優(yōu)勢。能有效地克服部門之間的職權(quán)交叉和扯皮現(xiàn)象,，管理中的交叉點和空白點,，避免多頭管理，重復(fù)執(zhí)法,，或無人管理的現(xiàn)象,。改變執(zhí)法力量分散,、職責(zé)不明確的弊端，做到隊伍統(tǒng)一,、力量集中,、職責(zé)明確。對各種違法行為能一次性作出執(zhí)法處理,，不留隱患,，消除了所有即時的危險性。

（三）是社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本要求

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步確立,，使大量的人流,、物流、信息流,、技術(shù)流,、資金流涌入城市，城市出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)成分多元化,，經(jīng)營形式多元化,，經(jīng)濟(jì)利益多元化，也產(chǎn)生了違法主題多元化,，違法行為復(fù)雜化。而這種違法違章行為往往不是單一的問題,，而是綜合性的問題,，涉及到多個部門和領(lǐng)域，往往需要多個部門協(xié)同才能得以解決,。而目前的城市管理體制是計劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的,，面對在市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的“城市綜合病”，能出現(xiàn)其職能不明或內(nèi)容不全的現(xiàn)象,，可管,、可不管、有利爭著管,、無利推開不管的現(xiàn)象,。這種現(xiàn)象得不到有效的解決顯然會影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（四）是城市行政管理體制的基本要求

隨著城市社會公共管理事務(wù)的增加,，政府職能逐步細(xì)化,，機(jī)構(gòu)逐步膨脹，職能出現(xiàn)交叉,。往往是實施一個法律,、確立一個執(zhí)法主體，一個執(zhí)法主體設(shè)立一個部門,，一個部門建一支隊伍,，而城市一處違法行為卻往往涉及多部法律法規(guī),，多個執(zhí)法主體，多支執(zhí)法隊伍,，造成了“一個部門管不了,，多個部門管不好”的局面。確實使政府投入的大量人財物力,，消耗在無休止的突擊性整治活動中,，城市面貌長期處于“臟亂——整治——再臟亂——再整治”的怪圈中。這種現(xiàn)象的存在,，迫切要求城市管理從條條管理走向綜合管理,，部門執(zhí)法轉(zhuǎn)向綜合執(zhí)法。

（五）是提升城市品位和城市形象的需要

高品位的城市創(chuàng)建成果,，要靠高效能的城市管理來維持,。美好的城市基礎(chǔ)環(huán)境，要靠完善的城市法制環(huán)境來保障,。開展城市綜合執(zhí)法工作,，就是要通過行政管理體制和行政執(zhí)法體制的改革，解決城市管理體制中的弊端,，營造一個公開,、公正、公平的法制環(huán)境,，創(chuàng)造一個高效,、廉潔、優(yōu)質(zhì)的政府環(huán)境,，進(jìn)而打造出優(yōu)美,、舒適、有序,、安全的城市環(huán)境,，提高城市的品位和形象。

二,、城市管理綜合行政執(zhí)法的法律地位 第一,，相對集中行政處罰權(quán)制度，是《中華人民共和國行政處罰法》確立的,。這部法律的第十六條規(guī)定“國務(wù)院或國務(wù)院授權(quán)的省,、自治區(qū)、直轄市人民政府可以決定一個行政機(jī)關(guān)行使有關(guān)行政機(jī)關(guān)的行政處罰權(quán)”,。但限制人身自由的行政處罰權(quán)職能由公安機(jī)關(guān)行使,。這是我國第一次以法律的形式確認(rèn)相對集中行政處罰權(quán)，為改革我國的行政執(zhí)法體制提供了法律依據(jù),。

第二,，憲法第一百零七條規(guī)定“縣級以上地方各級人民政府依照法律規(guī)定的權(quán)限,，管理本行政區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟(jì)、教育科學(xué),、文化,、衛(wèi)生、體育事業(yè),、城鄉(xiāng)建設(shè)事業(yè)和財政,、民政、公安,、民族事務(wù),、司法行政、監(jiān)察,、計劃生育等行政工作,，發(fā)布決定和命令、任免,、培訓(xùn),、考核獎懲行政工作人員”。第三,，根據(jù)我國公正執(zhí)法,，嚴(yán)格執(zhí)法的法制要求和建立符合我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的行政執(zhí)法體制要求。這也就說明,，開展綜合行政執(zhí)法是我國社會主義法制的內(nèi)在要求,。

我們必須牢記“公正文明、執(zhí)法為民”的硬道理,。古人云“銅為鏡,，可以正衣冠,；以古為鏡,，可以知興替；以人為鏡,，可以明得失”我們要以好的典型為榜樣,，以反面典型為教訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)法,，文明執(zhí)法,，