欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 物業(yè)工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)(五篇)

物業(yè)工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-20 09:47:20
物業(yè)工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)(五篇)
時(shí)間:2023-03-20 09:47:20     小編:zdfb

時(shí)間流逝得如此之快,,我們的工作又邁入新的階段,請(qǐng)一起努力,,寫(xiě)一份計(jì)劃吧,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫(xiě)呢,?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇一

一是完善管理體制,,形成配套的考核監(jiān)督機(jī)制,。

我們將在原有的基礎(chǔ)上,修訂和完善各項(xiàng)管理制度,,建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制,。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài),培養(yǎng)員工的自我意識(shí)和自律精神,,進(jìn)而走向“制度管人,,制度約束人”的良性軌道。進(jìn)一步加強(qiáng)人的管理,,細(xì)化量化各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),。一方面方便操作人員熟悉做什么,熟悉到什么程度,;另一方面方便了管理者的考核和監(jiān)督,,減少了個(gè)人主觀因素。在工作中,,堅(jiān)持“定人員,、定崗位、定時(shí)機(jī),、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針,針對(duì)具體工作采取有效措施,,加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理,,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),更有利于今后拓展工作的開(kāi)展,。

二是培養(yǎng)員工的觀察能力,,提供個(gè)性化服務(wù),打造服務(wù)品牌

隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展,,行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)理念不斷更新,,業(yè)主的期望也在不斷提高。光是讓主人滿(mǎn)意還不夠,,還要讓主人難忘,。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上提供個(gè)性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人所想,愁客人所欲”,。服務(wù)人員要注意觀察,,感受客人的心理,在客人說(shuō)出要求之前盡快提供服務(wù),,所以經(jīng)常會(huì)說(shuō)“只想睡覺(jué),,送個(gè)枕頭就好”。想象一下業(yè)主是否對(duì)這樣的服務(wù)難忘,。

部門(mén)將在日常工作中鼓勵(lì)培訓(xùn),、收集和組織、規(guī)范制度和獎(jiǎng)勵(lì)培訓(xùn),,使之成為員工的自覺(jué)行為,,促進(jìn)整體服務(wù)質(zhì)量的提高。

1,、鼓勵(lì)培訓(xùn):對(duì)于工作表現(xiàn)好,,受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的保潔人員,部門(mén)會(huì)把他們作為骨干進(jìn)行培訓(xùn),,讓他們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量上一層樓,,立足崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù),。

2,、收集整理:部門(mén)經(jīng)理在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線(xiàn)服務(wù)中尋找個(gè)性化服務(wù)的典型案例,,收集整理,,匯總成檔。

3,、系統(tǒng)規(guī)范:在實(shí)踐中推廣典型案例,,不斷補(bǔ)充和完善,形成系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù),,作為衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)從模糊管理向量化管理的過(guò)渡,。

4,、培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的材料可以作為培訓(xùn)材料,讓新員工從一開(kāi)始就了解工作要求和學(xué)習(xí)目標(biāo),,老員工可以通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)差距,,彌補(bǔ)不足,從而提高員工的理解。對(duì)于工作表現(xiàn)突出的員工,,部門(mén)會(huì)以各種形式給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì),,使員工形成奮發(fā)向上、有所貢獻(xiàn)的良好氛圍,。

上述計(jì)劃的實(shí)施需要全體員工的共同努力,,其他兄弟部門(mén)的協(xié)助和配合,酒店領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,,才能使我們的計(jì)劃得以實(shí)施,。我希望,當(dāng)我們明年回顧我們20年的工作時(shí),,我們不僅會(huì)獲得充分的信心,,而且會(huì)取得豐碩的成果。

物業(yè)工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇二

l綜合管理部要緊抓基礎(chǔ)管理,,突出重點(diǎn),,不斷加大對(duì)各管理處的監(jiān)管力度。對(duì)一些發(fā)生過(guò)事故的小區(qū),,重點(diǎn)加強(qiáng)監(jiān)督檢查,對(duì)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人組織學(xué)習(xí),,分析原因,。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度,對(duì)存在的發(fā)出意見(jiàn)書(shū),,落實(shí)整改,,強(qiáng)化小區(qū)責(zé)任評(píng)估工作推進(jìn)力度,使各管理處長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制健全,。

l計(jì)財(cái)部肩負(fù)著調(diào)控公司各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出,,保證公司財(cái)務(wù)物資的安全的職責(zé)。明年財(cái)政部實(shí)行的新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,,對(duì)財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求,,很多賬務(wù)的處理都要在充分了解經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷后才能進(jìn)行,所以,,計(jì)財(cái)部要加強(qiáng)內(nèi)外溝通,,特別是與管理處的聯(lián)動(dòng)溝通,在做好日常會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)上,,不斷學(xué)習(xí),,提高團(tuán)隊(duì)綜合能力,積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,按照財(cái)政部會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度及物業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)的要求,,力求會(huì)計(jì)核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化,,做深,、做細(xì)、做好日常財(cái)務(wù)管理工作,。

l行政辦辦公室在今年工作的基礎(chǔ)上,,明年以公司對(duì)物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線(xiàn),著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量,、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效工作。強(qiáng)化辦公室的協(xié)調(diào)職能,,建立良好的工作氛圍,,與各部門(mén)、管理處保持良好的協(xié)作關(guān)系,,創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境,。

l市場(chǎng)部明年要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)制度促使指標(biāo)的落實(shí),。對(duì)物業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行調(diào)研,,提供詳細(xì)資料供公司參考。對(duì)標(biāo)書(shū)制作做進(jìn)一步細(xì)化,,嚴(yán)格按照上海市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定和準(zhǔn)則制定管理方案,,并對(duì)商務(wù)樓板塊按商場(chǎng)、辦公樓予以分類(lèi)制作文本,,形成范本,。

l人力資源部要著重檢查、促進(jìn)各管理處用工情況,,避免違規(guī)用工,,杜絕各類(lèi)勞資糾紛的發(fā)生的同時(shí),想方設(shè)法規(guī)避人事風(fēng)險(xiǎn),,降低人事成本,,利用本市現(xiàn)行“就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補(bǔ)貼”的優(yōu)惠政策,享受政府補(bǔ)貼,,為公司今后的規(guī)?;l(fā)展提供人力資源的保障。

物競(jìng)天擇,、適者生存,。是放之四海而皆準(zhǔn)的基本法則,也是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中顛撲不破的真理,。雖然物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前,,由于物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律所決定的,我們要充分地提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力,,物業(yè)市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大更是難得,,為我們搭建了寶貴的全面參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。

l實(shí)施成本控制戰(zhàn)略,,通過(guò)推行區(qū)域管理制度,,消除資源的浪費(fèi),建立快速反應(yīng)機(jī)制,,降低工作銜接成本,,提高工作效率,提升服務(wù)品質(zhì),。在降低成本的方案中,,最大限度節(jié)省人力資源,全力拓展外部市場(chǎng),,廣泛開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

l承接高端物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展,,物業(yè)市場(chǎng)迅速擴(kuò)大,,依托現(xiàn)有市場(chǎng)積累經(jīng)驗(yàn),廣泛地參與較大范圍市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)在必行,,物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營(yíng)才能產(chǎn)生效益,,只有走出去,參與到全面的,、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中,經(jīng)過(guò)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮,,我們才能發(fā)展壯大,,而且才能在更大的范圍打造服務(wù)品牌。

l鍛造一支技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)過(guò)硬的隊(duì)伍,,通過(guò)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),,為公司的日漸發(fā)展儲(chǔ)備人才,。公司的飛速發(fā)展,人力資源是否能滿(mǎn)足我們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求,,是擺在我們面前的課題,。公司在向一級(jí)資質(zhì)邁進(jìn)的道路中,除卻管理面積的要求,,必須擁有具備中級(jí)職稱(chēng)以上的人員不少于20人,,目前公司(含外聘)員工,僅有10名人員,距離還有很大差距,。所以,,要繼續(xù)加大培訓(xùn)力度,

l擴(kuò)展服務(wù)思路,,由于我們直接地,、經(jīng)常地接觸著銷(xiāo)售終端——顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨(dú)特優(yōu)點(diǎn),。擁有廣闊的物業(yè)市場(chǎng)為物業(yè)企業(yè)進(jìn)入中介代理領(lǐng)域提供了前提,。利用豫園品牌優(yōu)勢(shì),商場(chǎng)商鋪的經(jīng)營(yíng)管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會(huì)分工的明確和和細(xì)化,,物業(yè)的延伸必然會(huì)得到深遠(yuǎn)的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢(shì),,集思廣益,,思索物業(yè)延伸服務(wù)的可行性,挖掘出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

目前,,物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高,如服務(wù)的及時(shí)性,、質(zhì)量,、態(tài)度及標(biāo)準(zhǔn)化管理方面,但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位,,致使部分服務(wù)部分達(dá)不到需求,。員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù),、高能力人才的引進(jìn),,并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。公司目前處于發(fā)育階段,與本市大型物業(yè)公司存在著差距,,在走向市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中缺乏技術(shù)能力,、管理能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

物業(yè)工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇三

物業(yè)工程部

工作計(jì)劃新的一年,,為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,,現(xiàn)結(jié)合公司和我部門(mén)的實(shí)際情況,我們工程部20xx年工作的重點(diǎn),,著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí),,并在原來(lái)工程部工作的基礎(chǔ)上,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù),,特?cái)M定

工作計(jì)劃如下:

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,,工程部的人員維持目前的的人數(shù),保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行,。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,,在現(xiàn)有人員編制中,夜間實(shí)行聽(tīng)班制度,。

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上,工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,,特別是在方式和質(zhì)量上,,更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期和不定期的開(kāi)展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn),,提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

(2)完善制度,明確責(zé)任,,保障部門(mén)良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用,針對(duì)服務(wù)的形態(tài),,完善和改進(jìn)工作制度,,從而更適合目前工作的開(kāi)展。從設(shè)備管理和人員安排制度,,真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,,制度規(guī)范工作。通過(guò)落實(shí)制度,,明確責(zé)任,,保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,,直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能,,保證設(shè)備的正常運(yùn)行,,按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),,做到有設(shè)備,,有維護(hù),,出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

(4)開(kāi)展培訓(xùn),,強(qiáng)化學(xué)習(xí),提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍,,還比較有限,特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),,為進(jìn)一步提高工作技能,,適當(dāng)開(kāi)展理論學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,,將工作目標(biāo)細(xì)化,。

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段,。能源管理的'關(guān)鍵是:

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí),。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施,,比如進(jìn)行市場(chǎng)廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造,,根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開(kāi)關(guān)燈的時(shí)間,將能耗降到最低,;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān),。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,避免和減少不必要的浪費(fèi),。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總,,做好節(jié)能降耗的工作。

1,,設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持"安全第一,,預(yù)防為主"的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過(guò)程的系統(tǒng)管理方式,;必須堅(jiān)持不斷更新改造,;提新安全技術(shù)水平,能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的不安全因素,,確保重大事故零發(fā)生,。

2,明確安全操作責(zé)任,,形成完善的安全維修管理制度,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化,、制度化,。

4,加強(qiáng)外來(lái)裝飾公司安全監(jiān)管,,嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件,。

4、預(yù)防性維修:所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃,,按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間,、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。

2,、日常報(bào)修處理:設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施。

3,、日常巡查:工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理,。

為保證設(shè)備,、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理,,建立設(shè)備臺(tái)賬,。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū),由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,,做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作,。

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,,每日巡檢不少于1次。

2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查,,特別是汛期,加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全,。

3,、根據(jù)實(shí)際需要,對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄,,鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。

4,,根據(jù)實(shí)際需要,,對(duì)各小區(qū)道路,,花臺(tái),墻面進(jìn)行翻新處理,。

我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作,,展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,為業(yè)主

提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),,為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件,。

在20xx年的工作中,首先感謝地產(chǎn)公司,、物業(yè)公司

領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),。

在20xx年工作中,在人員長(zhǎng)期流失的情況下,,工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度,,保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作,保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,,保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成,。展望20xx年,努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階?,F(xiàn)將20xx年工作

總結(jié)如下:

在20xx年工作中,,我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人,管理的范圍有一期增加二期共6棟,,其中:3棟住宅,,兩棟寫(xiě)字樓,一棟公寓,,還有地下車(chē)庫(kù),。

<一>、日常管理

1,、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問(wèn)題進(jìn)行維修跟中,,設(shè)備設(shè)施維護(hù),越冬防寒處理,,對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,,對(duì)長(zhǎng)期沒(méi)有出售的和沒(méi)有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出整改

方案,,確保工程部每天的工作順利完成,。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象,,對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,,嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3,、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及

網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4,、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。

5,、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次,確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查,并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)上報(bào)解決,。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。

8,、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況,發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。

9,、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

<二>、計(jì)劃管理

1,、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),,并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施,,更好的節(jié)約成本,。

2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng),,保養(yǎng)計(jì)劃,。

3、每周召開(kāi)一次工程例會(huì),,解決工程中的相關(guān)問(wèn)題,,安排下周的計(jì)劃工作。

<三>,、培訓(xùn)管理

1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;

2、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》,;

3,、消防系統(tǒng)培訓(xùn):《火災(zāi)急救培訓(xùn)》,《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》,,《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,;

4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

通過(guò)這些培訓(xùn),,每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),,達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。

<四>,、考核管理

1,、試用期考核:每位員工的試用期為1個(gè)月,每個(gè)月包括周考核和月考核,,對(duì)達(dá)不到公司要求的員工,,延長(zhǎng)其試用期直到合格為止。

2,、培訓(xùn)考核:每月均培訓(xùn)考核,,對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),直到達(dá)標(biāo)為止,。

3,、月度考核:月度考核不僅包括以上考核,還包含員工本月的出勤率,、禮儀禮貌,、工作能力、溝通能力等全方面的考核,,以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),,在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,表現(xiàn)更加優(yōu)秀,;

<五>,、團(tuán)隊(duì)合作

1、配合營(yíng)銷(xiāo)部完成多次活動(dòng),,確保水,,電,設(shè)備正常,。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。

4、配合營(yíng)銷(xiāo)部,,

網(wǎng)絡(luò)和電話(huà)的維修,。

5、配合客服報(bào)修問(wèn)題進(jìn)行維修,。

1,、為了確保6#樓排水管不被凍裂,不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,,我部門(mén)自己購(gòu)買(mǎi)了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作,,為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至3#1303總管

網(wǎng)凍暴,,樓上臟水樓道下一層滿(mǎn)屋都是臟水,水流不止,。我部門(mén)接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修,,最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。

3,、通過(guò)物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂?wèn)題得到了解決。

4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng),,由于溫度過(guò)低,柴油凝固,,柴油過(guò)濾

網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),,不能啟動(dòng),我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,,又把油管加伴熱帶加熱處理,,我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。

5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門(mén)進(jìn)行全面檢查,,供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率。

6,、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理,。

7、對(duì)五號(hào)樓沒(méi)入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。

8,、在十二月份進(jìn)行了1、2,、3,、4,、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修,,現(xiàn)已購(gòu)進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,,目前還缺少400個(gè)燈源,140個(gè)燈體,。

1,、禮儀禮貌行為較差,工作散漫,,工程部員工的通病是重技術(shù),,輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,,我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性。

2,、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱:在工作中,,沒(méi)有積極解決困難的態(tài)度,遇事就容易找借口,,不能開(kāi)拓思維獨(dú)立思考解決問(wèn)題,。

<一>、20xx年工程部的工作目標(biāo)

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。

2、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問(wèn)題,,提出有效的措施進(jìn)行整改,。

3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),,尤其是新員工入職培訓(xùn),。

4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,,嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,,確保裝修安全施工,。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

11,、所有房屋資料的

整理和檔案建立。

12,、配合營(yíng)銷(xiāo)和各部門(mén)的工作完成

13,、做好業(yè)戶(hù)工程維修的有償和無(wú)常服務(wù)。

14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作,。

15,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

16,、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,,懂得工程部工作內(nèi)容,知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修,。

17,、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

<二>工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過(guò)對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪(fǎng),,發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低,人員少,,希望可以得到高層

領(lǐng)導(dǎo)的支持,,從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2,、地下車(chē)庫(kù)靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電,,嚴(yán)

重影響了業(yè)戶(hù)車(chē)庫(kù)的使用,請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決

3,、小區(qū)單元門(mén),,圍欄門(mén)禁鎖希望盡快解決。

4,、希望物業(yè)公司

領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門(mén)的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來(lái),,

管理好業(yè)主的過(guò)去生活習(xí)慣,把單元門(mén)地庫(kù)通道門(mén)使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失,,減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù),給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴(lài)的物業(yè)公司,。

物業(yè)工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇四

自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來(lái),,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心,,埋頭工作,,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,下面將任職來(lái)的工作情況匯報(bào)如下:

一方面,,干中學(xué)、學(xué)中干,,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。我注重以工作任務(wù)為牽引,,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過(guò)觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況,。

另一方面,,問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事,,不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),,從不熟悉到熟悉,,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),,把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。

(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手****管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái),,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,,嚴(yán)格財(cái)務(wù),,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。一是做好每一筆進(jìn)出賬,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類(lèi)規(guī)則,,分門(mén)別類(lèi)記錄在案,,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬,。按照,,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,,沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況,。

三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi),。結(jié)合****的實(shí)際,,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,,按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳,、催收,,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。

四是合理控制開(kāi)支,。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),,我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái),。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面,,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),,防止鋪張浪費(fèi),,同時(shí)提出了一些合理化建議。

(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理,。半年來(lái),,我主要從事辦公室的工作,****的文案管理上手比較快,,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,,根據(jù)工作需要,,制作表格文檔,草擬報(bào)表等,。二是管理工作,。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類(lèi)管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類(lèi)存檔,,并做好收發(fā)文登記管理,。

(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開(kāi)始交與我負(fù)責(zé)的,,對(duì)我來(lái)講,,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),,當(dāng)前又缺少綠化工人,,正值冬季,,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù),。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接,。

(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,認(rèn)真理財(cái)管賬,,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好,。

(一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí);

(二)食堂伙食開(kāi)銷(xiāo)較大,宏觀上把握容易,,微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,,突出做好以下幾個(gè)方面:

(一)積極搞好與鴻亞公司,、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;

(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,,創(chuàng)新工作方法,,提高工作效益;

(三)管好財(cái)、理好賬,,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開(kāi)支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作,。

物業(yè)工作計(jì)劃書(shū)如何寫(xiě)篇五

20xx年,,銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開(kāi)展,保安,、工程,、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高,,但在小區(qū)車(chē)輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門(mén)內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱,。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年,,我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,全面提高,,跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃:

一,、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理,,維護(hù)良好的治安秩序,。

2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),,特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,確保小區(qū)的正常秩序,,給業(yè)主提供一個(gè)安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生,。

3)、加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),,努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作,,力求做到全年無(wú)任何消防安全事故,。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度,,在20xx年度中使部門(mén)員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,,明確保安部各級(jí)工作職責(zé),,責(zé)任到人,通過(guò)檢查,、考核,,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,提高員工的工作熱情,,促進(jìn)工作有效完成,。

二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣,、給排水,、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,、維修和保養(yǎng),,確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶(hù)進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù),。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,,我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,,主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹(shù)葉、青苔打撈,。確保河水清澈透明,。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,,對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,,確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3)要求保潔部按照開(kāi)發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四,、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到95%左右,。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,,確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

3)密切配合各部門(mén)工作,,及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議,。

4)完善客服制度和流程,,部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。工作計(jì)劃

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,,制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛(ài)崗敬業(yè),。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),,提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

五,、完善管理處日常管理,,開(kāi)展便民工作,提高業(yè)主滿(mǎn)意度,,以制度規(guī)范日常工作,,完善小區(qū)治安、交通,、綠化,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,讓業(yè)主滿(mǎn)意,,大力開(kāi)展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù),,在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。

六、根據(jù)公司年度計(jì)劃,,創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按照國(guó)家,、市級(jí)各部門(mén)制定的各項(xiàng)法律,、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門(mén)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),,明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車(chē)輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開(kāi)發(fā)商各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展,,組織相關(guān)部門(mén)做好準(zhǔn)備工作。

20xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,,以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,,以開(kāi)發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),全心全意為業(yè)主服務(wù),,在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī),。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服