總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

職業(yè)顧問年終工作總結(jié)篇一

作為汽車銷售顧問，必須對數(shù)據(jù)有極度的敏感性,。因?yàn)?，汽車銷售顧問不能脫離數(shù)據(jù)，例如：銷售車的數(shù)量,、業(yè)績數(shù),、和客戶談的價(jià)格、還有客戶的數(shù)量。甚至是挖掘潛在客戶的數(shù)量,、拜訪客戶的數(shù)量,、電話營銷的次數(shù)等。這些都是數(shù)字,。

在寫總結(jié)時(shí),，關(guān)鍵是寫您上半年完成的業(yè)績情況，總?cè)蝿?wù)目標(biāo)是多少臺車,，你一共銷售了幾臺車,；總利潤是多少；單月銷量最高的是多少,；以及你目前掌握的客戶數(shù)量有多少……,。銷售顧問要懂得用數(shù)據(jù)來說話，用數(shù)據(jù)做總結(jié),，分析自己的優(yōu)勢和劣勢,，找出對策。

對汽車銷售顧問來說,，銷售技巧的總結(jié)能讓自己更深去了解自己,。大多數(shù)銷售顧問在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然,，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn),，還包括公司的培訓(xùn),。

因此，在寫總結(jié)時(shí),，可以從幾個(gè)方面來寫,。

1、自己對銷售技巧的總結(jié),、琢磨,，可以結(jié)合讓你印象深刻的客戶來談。

2,、參加公司的培訓(xùn),，獲得的進(jìn)步；

3,、同事,、上司的指點(diǎn)，獲得的進(jìn)步……

這些都是可以作為工作技能的總結(jié)部分,。

優(yōu)秀的汽車銷售顧問并不是只會(huì)賣車,，他還能把持好各種關(guān)系。例如和同事、上司相處的關(guān)系,；在售前和售后之間的關(guān)系,，還有和客戶之間的關(guān)系。

因?yàn)殇N售顧問的具體工作包含：客戶開發(fā),、客戶跟蹤,、銷售導(dǎo)購、銷售洽談,、銷售成交等基本過程,，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌,、裝潢,、交車、理賠,、年檢等業(yè)務(wù)的介紹,、成交或代辦。在4s店內(nèi),，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域,，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行銜接。所以,，和其他部門的配合顯得非常重要,。

總之：銷售顧問的工作總結(jié)，既是對自身社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的回顧過程,，又是思想認(rèn)識提高的過程,。通過總結(jié)，可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng),、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便發(fā)揚(yáng)成績,，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果。

2/向顧客演示所銷售的產(chǎn)品和服務(wù),，包括試乘試駕

3/消除顧客的疑慮與抗拒,，專業(yè)地處理顧客投訴

4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料

5/通過追蹤潛在顧客,，取得顧客名單,，促進(jìn)銷售

6/填寫銷售報(bào)告,、表卡

7/確保展廳和展車整潔參與制訂銷售活動(dòng)、市場開發(fā),、促銷計(jì)劃所具備的能力素質(zhì)

1/熱愛汽車銷售工作

2/會(huì)駕駛,，具有駕駛執(zhí)照

3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)

4/能夠與各部門建立良好的關(guān)系，特別是財(cái)務(wù)部門和售后部門,。并且能夠在銷售過程中特別關(guān)注這些部門的需求

5/能夠在繁忙,，活躍的環(huán)境中獨(dú)立作業(yè)

6/具有專業(yè)的儀表和積極、熱情的工作態(tài)度

7/能夠不斷學(xué)習(xí)新的銷售方法,、與產(chǎn)品有關(guān)的新信息,，以及提高行政管理和與顧客打交道效率的新方法

8/有能力管理自己的時(shí)間與工作

正確的電話技巧和禮節(jié)

9/了解最新的車型以及最新的改進(jìn)技術(shù)

10/了解汽車系統(tǒng)（基礎(chǔ)的汽車設(shè)計(jì)）和價(jià)格、車型,、系列,、選裝和其它制造廠商產(chǎn)品

11/了解競爭產(chǎn)品和價(jià)格

12/了解銷售程序、過程和跟蹤程序

15/了解所銷售的車型,、價(jià)格,、系列、選裝件,、保修,、車身色、標(biāo)準(zhǔn)件,、規(guī)格等16/了解進(jìn)銷標(biāo)準(zhǔn),，并嚴(yán)格遵守

17/會(huì)使用計(jì)算機(jī)

18/會(huì)使用一般的辦公室設(shè)備（如電話，復(fù)印機(jī),，傳真機(jī)等）

19熟悉與汽車相關(guān)法規(guī),，消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例

20了解特約店的公司結(jié)構(gòu)和各崗位的職責(zé)

職業(yè)顧問年終工作總結(jié)篇二

自入職以來，已有一年多了,，從未出單，特寫此總結(jié),，以做經(jīng)驗(yàn),。

初次踏入這一陌生領(lǐng)域，總帶有一絲不自信,。在這一行,，這也算是大忌。不知自己是否適合做這個(gè),，或是社會(huì)閱歷太淺,，還是自己想做的太完美，亦或是自己的習(xí)慣性程序邏輯思維在做怪等等,，可能與這些都有關(guān)系,，使自己遙遙落后于同事,。今天思考再三，總結(jié)出來一些門道,，還望大家多多指教,，深入交流。

我們的職業(yè)叫獵頭顧問,，而我頂多算個(gè)助理或代表,。說白了我們的工作就是紅娘配對，與人打交道的,。即是與人打交道,，當(dāng)然就少不了找客戶，拉業(yè)務(wù),，而我們工作全部用電話和網(wǎng)絡(luò)完成,。首先說一下我們的工作流程，先是找客戶,、問需求,，然后是簽合約、找人才,?？偟膩碚f工作能不能做好，就看一下幾點(diǎn),。

客戶是什么?有人說客戶是上帝,，是的?？蛻羰俏覀儤I(yè)務(wù)根本,，我們賺的就客戶的錢。業(yè)務(wù)講究“量”,，數(shù)量和質(zhì)量,。只有數(shù)量越大，質(zhì)量越好,，我們的業(yè)務(wù)才上的去,。之前不懂，只是一味地想客戶多可以了和快速完成每天的任務(wù),，而忽略了客戶的質(zhì)量,。

自認(rèn)自己不是一個(gè)狙擊手，只有擴(kuò)大范圍尋找機(jī)會(huì),，而電話量的多少?zèng)Q定了機(jī)會(huì)的多少,。在客戶的`基礎(chǔ)上，只有加大自己的電話量,，才有更多的機(jī)會(huì)和客戶,。

這一點(diǎn)很重要,。在這個(gè)社會(huì)分工日益明確的時(shí)代，比的是誰更專業(yè),。這方面是必學(xué)的,，不能只靠公司的這些培訓(xùn)。做我們這個(gè),，更要具有全方位的知識,，私下也要更多的學(xué)習(xí)一下工作所牽連到其他方面的知識，要循序漸進(jìn),。

對中國文化有一定了解的我,，知道什么都要變通。做我們這個(gè)更尤甚之,。理論是紙上談兵,，實(shí)踐才是真道理。這方面我做的不太好,，今后會(huì)多向同事學(xué)習(xí),。

無數(shù)的成功學(xué)告訴我們，心靈的力量是多么的強(qiáng)大,。哲學(xué)一點(diǎn)內(nèi)因決定外因,，首先是想做好，然手才是可能做好,、能做好,。我要保持好自己的激情。

從今天起我要改掉自己以往懶散的性格,，更加勤奮的工作,。關(guān)心世界大同和人類的終極關(guān)懷。對自己負(fù)責(zé),，公司負(fù)責(zé),，和客戶負(fù)責(zé)。洗腦真厲害,，突然自己也羊皮卷了,。好與壞只是那么一紙之隔。當(dāng)然我是正義的,。

兵貴神速，時(shí)間是制勝的有力法寶,。以往回復(fù)客戶總是太拖拉,，今后我更要加強(qiáng)自己的執(zhí)行力。個(gè)人的力量是弱小的,，更要配合好團(tuán)隊(duì),，自己牛團(tuán)隊(duì)才牛,，團(tuán)隊(duì)牛自己才更牛。要快速響應(yīng)團(tuán)隊(duì)的號召,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。

職業(yè)顧問年終工作總結(jié)篇三

xx年即將過去，在區(qū)司法局和義橋司法所的關(guān)注和支持下,，本村法律顧問工作在新農(nóng)村建設(shè)上按期完成各項(xiàng)法律服務(wù)和法律活動(dòng),，通過法律顧問這一平臺，以運(yùn)用法律知識為導(dǎo)向,，盡心盡責(zé)為村民提供服務(wù),，實(shí)現(xiàn)依法治村，為本村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量?，F(xiàn)將xx年度本村的法律顧問工作做總結(jié)如下：

今年是實(shí)施“農(nóng)村法律顧問工作”的第二年,，本村將依法治村作為村委工作的重要準(zhǔn)則，將法律顧問工作作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)來抓,。首先成立了法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組,，由村書記任組長，村主任為副組長,，其它三委班子人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,。其次制定了新農(nóng)村法律顧問實(shí)施方案和責(zé)任目標(biāo)，建成村,、組,、戶三級網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)行村包組,、組包戶服務(wù)模式,，形成了全村上下共創(chuàng)共建的良好局面。第三抓好綜治辦,、調(diào)解委,、幫教小組等組織建設(shè)，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì),，確保新農(nóng)村法律顧問各項(xiàng)工作的有序開展。

農(nóng)村法律顧問制度不僅是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的惠民工程,，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)多贏的創(chuàng)新工作方式,。本村將法律顧問工作與中心工作、信訪工作,、普法教育,、人民調(diào)解、法律援助,、法律服務(wù)等多項(xiàng)工作職能結(jié)合起來,，開展形式多樣的法律服務(wù)活動(dòng),，主要有：

(一)開展普法宣傳，提高村民法律素質(zhì),，增強(qiáng)村民法制意識,。本村利用廣播、畫展,、宣傳欄,、發(fā)放宣傳手冊等多種形式，靈活多樣地開展普法教育,，宣傳普及《憲法》,、《村民委員會(huì)組織法》、《土地承包法》,、《婚姻法》等與村民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律知識,，讓村民熟悉相關(guān)的法律法規(guī)。例如今年2月15日本村邀請了鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)安監(jiān)辦的工作人員為全村個(gè)私企業(yè)的老總和安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行了培訓(xùn),。培訓(xùn)會(huì)主要講解了安全生產(chǎn)法和消防法,。通過培訓(xùn)使企業(yè)老總及安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)一步系統(tǒng)地了解了安全生產(chǎn)相關(guān)法律知識，提高了對安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和自覺遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性,，增強(qiáng)了企業(yè)的安全生產(chǎn)法制意識,，為促進(jìn)企業(yè)安全、和諧,、可持續(xù)發(fā)展打下了良好基矗

一年來,，本村共發(fā)放各類宣傳資料56份，開辦法律講座7次,。通過宣傳使廣大村民的法律意識和法制觀念得到提高,，學(xué)法、守法,、用法的氛圍日益濃厚,。

(二)依法管理，化解矛盾,，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,。

首先法律顧問積極幫助本村依法規(guī)范各項(xiàng)管理工作，見證了等工程的招投標(biāo)工作,。

其次及時(shí)化解因婚姻家庭,、勞務(wù)關(guān)系、交通事故,、宅基地等引發(fā)的糾紛矛盾,，引導(dǎo)村民通過正常渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。例如：象杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司發(fā)生了一起職工在正常工作中、突然離職崗位,，甚至沒上班、到該月月底還向公司領(lǐng)導(dǎo)要回全月工資,?？稍摴緦υ撀毠ぴ谶M(jìn)公司上班的第一天就訂簽了勞動(dòng)合同手續(xù)、按合同協(xié)議該職工無條件能拿到全月工資,。最后,、雙方通過勞動(dòng)法有關(guān)法律法規(guī)和該公司對其職工雙方調(diào)解后、該職工也認(rèn)識到自己的做法和行為是不符合勞動(dòng)法有關(guān)法律的,、也心服口服該拿自已的工資微笑地離開杭州皇鼎五金機(jī)械有限公司,。例二：在今年4月份本村連片拆舊工作中、我們按照土地有關(guān)法律法規(guī)一戶一宅為原則的文件精神下,、本村三委干部和涉及97戶拆房的緊密配合下,、僅僅用了一個(gè)月時(shí)間、分三個(gè)階段把本村97戶120間大小危舊老房順利地全部拆除,。圓滿結(jié)束了年初制訂的連片拆舊工作任務(wù)和目標(biāo),。但是、事情的變化常常會(huì)出現(xiàn),。有幾位年過80多歲的幾個(gè)老年人流著眼淚一起來到我們村辦公樓,、說要分配住宅。在此情況下,、本村法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員給這些老年人用真心,、講真情、磨破嘴巴耐心地給她們講了我國的土地法和相關(guān)的法律法規(guī)和本村在新農(nóng)村建設(shè)的重要性和必要性,。為本村村民過上生活富裕,、環(huán)境優(yōu)美幸福生活。通過我們法律顧問領(lǐng)導(dǎo)小組成員用真心,、耐心的調(diào)解下,、終于也說服了這些老年人，也使這些老年人感動(dòng)了本村法律顧問全體成員的心血和苦干,。最后這些老年人滿臉興奮回家,。一年來，共接受群眾法律咨9次,，參與調(diào)解糾6件,，做到件件有登記、件件有答復(fù),、件件有落實(shí),。

通過新農(nóng)村法律顧問創(chuàng)建活動(dòng)以來，我們在積累了一些成功的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也清醒的認(rèn)識到工作的不足。在下步工作中,，我們將不斷探索新農(nóng)村建設(shè)中法律顧問工作的一些新思路,、新作法，實(shí)現(xiàn)法律顧問工作的規(guī)范化,、制度化,，把好事做好、實(shí)事做實(shí),，積極發(fā)揮法律顧問這一平臺,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，多方協(xié)調(diào),，建立起一套適合本村新農(nóng)村法律顧問運(yùn)作的長效工作機(jī)制,，為把本村建設(shè)成為“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕,、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、村容整潔、管理民主”的社會(huì)主義新農(nóng)村發(fā)揮應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

職業(yè)顧問年終工作總結(jié)篇四

時(shí)間過的真快,，轉(zhuǎn)眼間我來到汽車城工作已經(jīng)三個(gè)多月了。從一個(gè)剛走出學(xué)校的大學(xué)生到實(shí)習(xí)職業(yè)顧問再到職業(yè)顧問,，我慢慢開始融入這個(gè)職業(yè),。在這個(gè)過程中，我經(jīng)歷了許多事情,，有高興的,、當(dāng)然也有傷心的；同時(shí)我也學(xué)到了很多東西,，如：

剛做實(shí)習(xí)職業(yè)顧問時(shí),，我什么都不懂。每天打掃完衛(wèi)生就開始看談判十大步驟,，熟悉沙盤,、價(jià)格表。一開始覺得挺難的,，但只能死記硬背了,。還好背東西對我們中文系的學(xué)生來說不算難事。八九天過后這些東西基本上已爛熟于心了,。所以只要自己勤奮一點(diǎn),，再加上堅(jiān)持與恒心，難事都會(huì)變易事,。

半個(gè)月過后,，我也開始接待客戶,。雖然我完全按照談判十大步驟來做，但效果卻不明顯,。而我同事不按章法的談判再加上一口正宗的巢湖話,，雖不專業(yè)但卻拉近了與客戶的關(guān)系。細(xì)想后,，我明白十大談判步驟的順序完全可以根據(jù)不同的情況而變動(dòng),。并且在與客戶的談判中不能用過多的書面語，有時(shí)候還可以與客戶開開玩笑,，談一些與房價(jià)無關(guān)的事情，這些都可以增加客戶對自己的好感,。

一般情況下,，自己的客戶要有自己全權(quán)負(fù)責(zé)。但特殊情況下,，還需要有同事的幫忙,。在這個(gè)時(shí)候就不能計(jì)較個(gè)人的得失。幫助別人,，別人也會(huì)幫助自己,。同事之間不僅僅只是同事，更可以成為朋友,。同事是短暫的,，朋友是一輩子的。大家能聚在一起是緣份,，要好好珍惜,。

我對事情喜歡有個(gè)人的看法，這可能與我學(xué)的新聞專業(yè)有一定的關(guān)系,。在實(shí)習(xí)期間,，有些事情的處理方法與我的想法完全相反，但還是要按總監(jiān)的指示去做,。結(jié)果證明,，我的解決方法有很多不妥之處，而總監(jiān)的解決方案的卻是最合適的,。慢慢的我也就學(xué)會(huì)了服從?，F(xiàn)在回頭想想，我正是在服從中積累了許多處理問題的方法,。

在與客戶的談判過程中,，一定要控制好自己的情緒。不能因?yàn)榭蛻舨唤诲X就生氣,，給客戶臉色看,；也不能因?yàn)榭蛻艚涣隋X，就興高采烈。這些都會(huì)給客戶極不好的印象,。并且與上一個(gè)客戶談判中的情緒決不能傳染到下一個(gè)客戶身上,。新的客戶就是新的開始，心態(tài)始終要平穩(wěn),。

職業(yè)顧問在談判的過程中一定要沉穩(wěn),，一些該講的話一定要講清楚，例如“經(jīng)營”,、“投資”“保留金”“定金”一定要給客戶講清楚,。不能只急著讓客戶交錢，但交了什么錢客戶都不清楚,，這會(huì)給后續(xù)工作帶來很大的麻煩,。只有把根基打穩(wěn)，建筑才能牢固,。

這些經(jīng)驗(yàn)是我人生中的一筆寶貴財(cái)富,，對我以后的工作將會(huì)有很大的幫助。很快就要進(jìn)入新一年了,，新的一年當(dāng)然要有一個(gè)新的開始,，我的工作也應(yīng)該有一個(gè)新的計(jì)劃。

新一年是一個(gè)好的開始,，在新的一年里我一定會(huì)更加努力,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。