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酒店服務(wù)承諾書酒店服務(wù)承諾書篇一

一,、及時準(zhǔn)確提供酒店,、大小交通(機票,、火車票),、旅游信息，針對您所需的服務(wù)項目第一時間的策劃與報價,。

二,、如果您需要親臨現(xiàn)場考察，我們會有專人協(xié)助您的工作,。

三,、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下,，保護(hù)雙方合法權(quán)益,。

四,、提供會議簽到臺，并有專人協(xié)助會務(wù)組分發(fā)資料,，辦理相關(guān)入住手續(xù),。

五、會議期間及時叫早,、叫醒服務(wù)使參會代表安心休息,。

六、參會代表離店前,，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時間,，同時為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù),。

七,、會議期間，根據(jù)具體情況,，適時提供會務(wù)人員部分免費房(1-2間),。

八、免費給會議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈送鮮花和水果,。

九,、協(xié)助會務(wù)組布置會場和綠化。

十,、如果您需要在會議答謝宴會上穿插即興的文娛活動,，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂手,，提長現(xiàn)場氣氛,。

十一、免費為會議提供會議提示牌,、水牌和席位卡,。

十二、根據(jù)實際情況,，提供收費/免費機場,、火車站接送服務(wù)，如有參會者需提前返程,，可在會堂一角設(shè)返程機票預(yù)定,。

十三、如果您在會后需要為參會嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品,，我們會提供必要的服務(wù)及信息,，并協(xié)助您采購。

十四,、如果您在會后需要為參會嘉賓提提供一次難得的旅游活動,，我們會為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程,、游覽到最好景區(qū)景點、安排最佳時間段飛機航班,、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐,、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛,，同時報給您一個合適公道的價格,。

十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐(現(xiàn)場禮儀接待,，派發(fā)資料,，形象展示)文藝演出(專業(yè)表演團(tuán)，可挑選節(jié)目)空飄(氫氣球充氣,、升空)花藍(lán)(大,、中、小號訂做)主持人(男,、女均可)簽到筆薄(專業(yè)用品)攝影攝像(專業(yè)攝影公司,、專業(yè)攝影師)。

十六,、印刷設(shè)計：很多文字性的宣傳資料,，由于量大不便攜帶，我們愿意在當(dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作,。名片單色/多色制作;意見調(diào)查表格;相關(guān)資料打字,、復(fù)印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夾板,，進(jìn)口螢光紙,。

十七、物品運輸：會議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的,，我們愿意為客戶解決這些物品的運輸,、搬運問題。小件展品的運輸：展柜,，展桌,，椅子，小型設(shè)備,，小件貨物的運送;大件展品運輸：大型器械,，大件物品的運送;特種展品運輸：化學(xué)用品,，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運送;遠(yuǎn)程展品運輸：遠(yuǎn)距離的展品運送;參展資料運輸：宣傳資料,，印刷品，紀(jì)念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦,、服務(wù)器,、鋼琴等貴重物品的運送,。

十八、物品配送：灑水食品：如會議期間會務(wù)方需要煙,、飲料,、礦泉水、食品等日常用品,，我方可代購：辦公用品：代辦會議期間,，會務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢,、選送等服務(wù),。云南民族服飾：參會嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾,，會對外界(其他人群)產(chǎn)生一種特殊的感覺與影響：旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋,，除能幫助參會喜賓裝載物品外，更多一份紀(jì)念意義;筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本,，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方,。

十九、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯 中日對譯筆譯 中韓對譯筆譯 中俄對譯口譯,。

二十,、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機票;免費代全國各地返程火車硬(座)臥鋪車票。

二十一,、郵政速遞：文件資料包含印刷品,，信函、明信片,、大,、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

二十二,、汽車租賃：專車免費全天接站;優(yōu)惠價格提供會議期間用車服務(wù),。豐田面包車、依維柯,、金龍中巴(大巴),、瑞典沃爾沃、韓國現(xiàn)代(大宇),、德國凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車,，任你們選擇。

二十三,、醫(yī)療保建：如客戶需要,，我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生，保障會議期間客人的身體健康,。

二十四,、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規(guī)定,，進(jìn)行相應(yīng)的保險(不論參會嘉賓國籍)。

二十五,、我社根據(jù)客戶的意愿,、要求，策劃,、組織,、執(zhí)行會議的各項接待工作，讓會議客戶放心,、滿意最大化;讓會議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化,。

酒店服務(wù)承諾書酒店服務(wù)承諾書篇二

1、提高認(rèn)識,，統(tǒng)一思想,，對員工進(jìn)行發(fā)動動員，充分認(rèn)識到工作的重要性和時間的緊迫性,，嚴(yán)密組織,，堅決完成酒店的當(dāng)前工作任務(wù)，扎實有效,，科學(xué)合理安排人員和時間,，責(zé)任到人，克服困難,，做到服務(wù)和工作兩不誤,，推動部門全面工作。

2,、針對部門承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù),，層層分解，對每個班組,、崗位制定出部門工作進(jìn)度配檔表,，對部門的組織機構(gòu)框架、人員崗位職責(zé),、任職要求,、工作范圍內(nèi)容、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)管理制度細(xì)致起草編寫,，按時間要求編寫出符合部門實際的相關(guān)文本,，并做好內(nèi)部評審準(zhǔn)備。

3,、部門對各設(shè)備實施進(jìn)行全面盤查檢查,，不放過一個故障點，查處存在問題和隱患，保證所有設(shè)備實施處于無故障正常運行狀態(tài),，并建立起設(shè)備實施臺賬和檔案,。

4,、組織員工進(jìn)行星級標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，掌握了解星標(biāo)要求，提高星級意識和標(biāo)準(zhǔn)意識,，積極開展崗位練兵,，熟練掌握各崗位人員服務(wù)技能和技巧，不斷提高管理和服務(wù)水平,，做好每項服務(wù)接待工作,。

5、在部門掀起爭優(yōu)創(chuàng)先活動,，開展形式多樣,、內(nèi)容豐富多彩的主題活動，比誰的服務(wù)好,、意識強,、工作主動、標(biāo)準(zhǔn)高,，爭先,、創(chuàng)先、率先,，促進(jìn)工作順利進(jìn)行,，打造一支一流的員工隊伍，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績,，爭取在酒店內(nèi)部門工作走早最前列,，為酒店的發(fā)展做出擁有貢獻(xiàn)，迎接酒店的正式開業(yè),。

以上是酒店全體人員的保證,，請總經(jīng)理和全體員工監(jiān)督。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

酒店服務(wù)承諾書酒店服務(wù)承諾書篇三

1,、工作人員在崗期間作到精神飽滿,、服裝整潔、儀表端正,、態(tài)度熱情,、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、做好酒店各種信息的收集,、整理、匯總工作，并及時向總經(jīng)理匯報,，做好酒店各公文往來及檔案的管理工作,。

3、對到本部門辦事的員工或外來人員要熱情接待,，本部門的業(yè)務(wù)不無故推諉,，拖延不辦，對確實辦不了的事情,，要耐心解釋并確定辦理時間,。

4、加強與各部門的溝通協(xié)調(diào),，提高工作的協(xié)調(diào)性和實效性,，切實提高服務(wù)的能力和水平。

5,、辦公室人員上班時應(yīng)堅守崗位不亂串崗,，上班時間不看報紙，玩電腦游戲,，打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情,。

6、保持辦公室整潔衛(wèi)生,，下班時關(guān)閉電腦,、復(fù)印機、燈等電器設(shè)備電源,，節(jié)約用水,。

酒店服務(wù)承諾書酒店服務(wù)承諾書篇四

我是酒店前廳部主管，我承諾帶頭遵守公司各項規(guī)章制度,， 監(jiān)督并落實《總臺服務(wù)流程》,、《易損易耗品管理辦法》、《客人遺留物品處理規(guī)定》,、 《員工手冊》等各項規(guī)章制度,，確保這些制度很好的執(zhí)行下去。

同時我將以身作則,，認(rèn)真履行監(jiān)督,、檢查的工作職責(zé)。抓好員工的思想工作,、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的教育與培訓(xùn),。按照酒店的`服務(wù)宗旨嚴(yán)格要求各崗位的服務(wù)工作規(guī)范、操作程序,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。合理按月份完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，與銷售部、前廳部一起齊心協(xié)力,，積極做好促銷工作,。努力完成和超額完成任務(wù)。

我堅決做好以上各項工作,，如有違反我本人愿意接受500元的處罰,，作為酒店的獎勵資金，謝謝,！

承諾人：

年 月日

酒店服務(wù)承諾書酒店服務(wù)承諾書篇五

1,、要嚴(yán)格根據(jù)入庫憑證入庫,，保證入庫準(zhǔn)確率達(dá)100%,；

3、如果發(fā)現(xiàn)品種,、規(guī)格不符,、件數(shù)或重量溢短、包裝破損,、潮霉,、污染或其他問題時，要詳細(xì)作出書面記錄并報告項目領(lǐng)導(dǎo),。

（1）二齊：物品存放整齊,、庫容干凈整齊

（2）三清：品項清、數(shù)量清,、規(guī)格標(biāo)識清

（3）四號定位：按區(qū),、按排、按棧板,、按位定位

5,、堅持做到每月一次徹底盤點，盤點結(jié)果要真實記錄并與報表對賬,，確保無差異,。

1、要嚴(yán)格根據(jù)出庫憑證出貨,，保證出庫準(zhǔn)確率達(dá)100%,；

2、出庫時如發(fā)現(xiàn)包裝破損,，要及時修補或更換,；

3、認(rèn)真做好出庫憑證和復(fù)核工作,。做到手續(xù)完備,，交接清楚,，不錯發(fā)；

4,、出庫以后,，倉管人員要在當(dāng)日根據(jù)出庫銷卡，銷賬,，清點貨物結(jié)余數(shù),，與帳、卡核對,，做到帳,、貨、卡相符,。并將出庫單登帳復(fù)核,。