演講稿是一種實用性比較強的文稿,，是為演講準(zhǔn)備的書面材料,。在現(xiàn)在的社會生活中,，用到演講稿的地方越來越多,。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧。

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿集銀行大堂經(jīng)理競聘提問篇一

大家好,！著名成功學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華,，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù),。”憑著這句話的鼓勵,，也憑著12年的銀行工作經(jīng)驗,，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加個人客戶部經(jīng)理,，我自信有能力挑起這份重?fù)?dān),。

下面,，我先簡單的介紹一下自己。

我深知,，一份耕耘一份收獲。所以工作中,，我總是勤勤懇懇,、有一份力出一份力。因而在工作取得了一定的成績，也得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評和肯定,。

第一、我具有豐富的工作經(jīng)驗和扎實的理論知識,。工作幾年來，我先后從事過很多崗位,，每個崗位上我都取得了良好的工作成績。我較為系統(tǒng)地掌握了個人銀行業(yè)務(wù)及財務(wù)會計業(yè)務(wù)知識,，特別*年的信貸會計工作，使我掌握了較為扎實的信貸業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗,。另外，我還具有專業(yè)扎實的理論知識,。我是專業(yè)畢業(yè),，具有大學(xué)學(xué)歷,，同時我在業(yè)余時間，時刻注重加強自己的理論學(xué)習(xí),，閱讀了大量的金融方面的書籍。

第二,、我具有較強的溝通,、組織、協(xié)調(diào)能力,。我性格外向,，喜歡和人溝通，通過幾年來的鍛煉,，使我具備了較強的溝通協(xié)調(diào)能力。在辦理業(yè)務(wù)時,，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾,，做出及時、妥善的處理,。因此,，從溝通、組織,、協(xié)調(diào)能力而言，作為個人客戶曾經(jīng)理,，我應(yīng)算是一塊可造之才。

第三,、多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實高效的工作作風(fēng),。我個人的性格特點是做事追求完美,，無論什么工作，不干則已,，要干就要追求卓越，力爭達(dá)到一流水平,。這種性格促使我自加壓力、負(fù)重奮進,，竭盡全力爭取把本職工作做得最好。我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍,，高效快捷,，講求效率。多年的工作經(jīng)歷使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神,，為了完成繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食,、通宵達(dá)旦地加班加點。在做信貸工作中,，我熱情服務(wù)客戶，嚴(yán)格把好貸款風(fēng)險關(guān),。同時，這些年的工作,，也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅強性格,。所有這些，都為我做好個人客戶曾經(jīng)理工作提供了可靠的保障,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，在這里,，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識到的不足之處匯報給評委。那就是處理矛盾的經(jīng)驗不足,。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教,，加以彌補。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,，既然我自己能認(rèn)識到這些不足，也就一定能努力克服,，不斷完善自己的人格,。

一是真誠講團結(jié),。多年的工作經(jīng)歷，使我認(rèn)識到同事之間,，支持,、諒解和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面,，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識和看待自己,。在生活上多關(guān)心同事,，做到多理解，多鼓勵,、多支持,。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結(jié)他們一道工作,。

二是加強信息收集工作,。信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”，只有及時掌握了當(dāng)前的市場動態(tài),，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中,，方能百戰(zhàn)百勝,。理財中心是一個信息傳遞的重要窗口，我將建立信息收集制度,，引導(dǎo)員工樹立信息意識，收集各類信息,，建立,，信息反饋機制,。我還將切實加強市場調(diào)研工作，建立客戶檔案,，實施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平,，提高政策策劃的水平。建立信息收集渠道,，掌握第一手的市場信息和動態(tài),。

三是抓營銷,，促進業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個一”,。

1、打牢一個基礎(chǔ),，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ),；

2、堅持一個中心,，即以個人優(yōu)質(zhì)客戶為中心；

5,、筑好一堵墻，就是筑好個人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻,，我將在整合產(chǎn)品體系的同時，把管理辦法和操作流程,，以及控險方案一并制定出來，讓業(yè)務(wù)從一開始就有章可循,，有規(guī)可依，從而確保個人銀行業(yè)務(wù)的健康,、穩(wěn)定和快速地發(fā)展,；達(dá)到一個目的就是要達(dá)到我行與客戶的雙贏,。

最后,，我將努力提高自身素質(zhì)建設(shè)。打鐵先要自身硬,。如果我能夠競聘成功，我將努力加強自身修養(yǎng),，勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力,，增強自身綜合素質(zhì),。在為銀行事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，自覺經(jīng)受考驗，在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵,，校正好人生航向，把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給我國的農(nóng)行事業(yè),。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，我年輕,，有激情，有膽識,，有思想,，有韌勁，更有一顆責(zé)任心,。如果競聘成功，我將不負(fù)重托,，不辱使命，以百倍的信心和百倍的努力投入工作當(dāng)中,，我會用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章，向領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷,。

謝謝大家,！

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿集銀行大堂經(jīng)理競聘提問篇二

大家好!著名成功學(xué)大師卡耐基說過：“不要怕推銷自己，只要你認(rèn)為自己有才華,，你就應(yīng)認(rèn)為自己有資格擔(dān)任相應(yīng)的職務(wù),。”憑著這句話的鼓勵,，也憑著20xx年的銀行工作經(jīng)驗,，今天我滿懷信心和激情的走到演講臺上參加個人客戶部經(jīng)理競聘演講稿，我自信有能力挑起這份重?fù)?dān),。

下面，我先簡單的介紹一下自己,。

我深知,，一份耕耘一份收獲,。所以工作中,，我總是勤勤懇懇,、有一份力出一份力,。因而在工作取得了一定的成績,，也得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評和肯定,。

第一、我具有豐富的工作經(jīng)驗和扎實的理論知識,。工作幾年來,，我先后從事過很多崗位,，每個崗位上我都取得了良好的工作成績。我較為系統(tǒng)地掌握了個人銀行業(yè)務(wù)及財務(wù)會計業(yè)務(wù)知識,，特別*年的信貸會計工作，使我掌握了較為扎實的信貸業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗,。另外，我還具有專業(yè)扎實的理論知識,。我是專業(yè)畢業(yè)，具有大學(xué)學(xué)歷,，同時我在業(yè)余時間,，時刻注重加強自己的理論學(xué)習(xí),，閱讀了大量的金融方面的書籍,。我對農(nóng)行存、貸款及結(jié)算業(yè)務(wù),，還有,、等新老業(yè)務(wù)有了更深,、更全面的了解,。我參加過市分行組織的*培訓(xùn),。所以這些，都從知識理論與實踐應(yīng)用上為我今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

第二、我具有較強的溝通,、組織、協(xié)調(diào)能力,。我性格外向，喜歡和人溝通,，通過幾年來的鍛煉，使我具備了較強的溝通協(xié)調(diào)能力,。在辦理業(yè)務(wù)時，我能夠?qū)Ω鞣N應(yīng)急事件和矛盾,，做出及時、妥善的處理,。因此,，從溝通,、組織,、協(xié)調(diào)能力而言，作為個人客戶曾經(jīng)理,，我應(yīng)算是一塊可造之才。

第三,、多年的工作實踐，使我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實高效的工作作風(fēng),。我個人的性格特點是做事追求完美,，無論什么工作,，不干則已，要干就要追求卓越,，力爭達(dá)到一流水平。這種性格促使我自加壓力,、負(fù)重奮進，竭盡全力爭取把本職工作做得最好,。我富有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍,，高效快捷，講求效率,。多年的工作經(jīng)歷使我鍛煉了很強的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù),，經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點,。在做信貸工作中，我熱情服務(wù)客戶,，嚴(yán)格把好貸款風(fēng)險關(guān)。同時,，這些年的工作,，也造就了我勇于承擔(dān)責(zé)任，永遠(yuǎn)不言放棄的堅強性格,。所有這些，都為我做好個人客戶曾經(jīng)理工作提供了可靠的保障,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，在這里,，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識到的不足之處匯報給評委。那就是處理矛盾的經(jīng)驗不足,。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗，虛心求教,，加以彌補。請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信,，既然我自己能認(rèn)識到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格,。

一是真誠講團結(jié)。多年的工作經(jīng)歷,，使我認(rèn)識到同事之間，支持,、諒解和友誼比什么都重要。在團結(jié)方面,，我一定要擺正位置，正確認(rèn)識和看待自己,。在生活上多關(guān)心同事，做到多理解,，多鼓勵,、多支持,。努力把理財中心的員工隊伍帶好，團結(jié)他們一道工作,。

二是加強信息收集工作。信息工作是各級領(lǐng)導(dǎo)的“目耳”,，只有及時掌握了當(dāng)前的市場動態(tài)，讓競爭處在知己知彼的環(huán)境中,，方能百戰(zhàn)百勝。理財中心是一個信息傳遞的重要窗口,，我將建立信息收集制度,，引導(dǎo)員工樹立信息意識,，收集各類信息，建立,，信息反饋機制。我還將切實加強市場調(diào)研工作,，建立客戶檔案,實施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平,，提高政策策劃的水平,。建立信息收集渠道，掌握第一手的市場信息和動態(tài),。

三是抓營銷,，促進業(yè)務(wù)快速增長。我的初步設(shè)想是做好“五個一”,。1.打牢一個基礎(chǔ)，即業(yè)務(wù)基礎(chǔ);2.堅持一個中心,，即以個人優(yōu)質(zhì)客戶為中心;3.打好一張牌就是做好個人理財顧問，即通過定期寄送綜合對賬單,，針對不同的客戶群體提供差別化服務(wù);4.做好一篇文章就是做好個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷這篇文章,，具體而言，我將進一步吸引和拓展優(yōu)質(zhì)個人客戶,，及時捕捉企事業(yè)單位年終分配、經(jīng)商辦企業(yè)人員資金回流,，各種補償款發(fā)放等信息，通過實施差異化服務(wù),，做好節(jié)日金融和實施錯時上下班后的配套服務(wù)，加強自助銀行,、自助設(shè)備的管理與服務(wù)，營銷個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品等措施，使個人優(yōu)質(zhì)客戶群體不斷壯大,，儲蓄存款大幅增加;5.筑好一堵墻，就是筑好個人銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防火墻,我將在整合產(chǎn)品體系的同時,，把管理辦法和操作流程,，以及控險方案一并制定出來，讓業(yè)務(wù)從一開始就有章可循,，有規(guī)可依,，從而確保個人銀行業(yè)務(wù)的健康、穩(wěn)定和快速地發(fā)展;達(dá)到一個目的就是要達(dá)到我行與客戶的雙贏,。

最后，我將努力提高自身素質(zhì)建設(shè),。打鐵先要自身硬。如果我能夠競聘成功,，我將努力加強自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì),。在為銀行事業(yè)的奮斗中樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，自覺經(jīng)受考驗,，在紛繁復(fù)雜的社會里把握好人生之舵，校正好人生航向,，把一顆赤誠的心奉獻(xiàn)給我國的農(nóng)行事業(yè),。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,，我年輕，有激情,，有膽識，有思想,，有韌勁，更有一顆責(zé)任心,。如果競聘成功,，我將不負(fù)重托，不辱使命,，以百倍的信心和百倍的努力投入工作當(dāng)中，我會用鍥而不舍的精神開創(chuàng)我們銀行工作的新篇章,，向領(lǐng)導(dǎo)和評委交上一份滿意的答卷。

謝謝大家!

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿集銀行大堂經(jīng)理競聘提問篇三

大家好!

能參與今天的競爭演講稿,，我深感榮幸。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們多年以來對我的親切關(guān)懷和熱情幫助,，正是因為你們的支持和鼓勵,，才使我有能力,、有信心站在今天這個講臺上競爭個人信貸部經(jīng)理的職務(wù)。

工作成績的取得是各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事們指導(dǎo),、幫助和關(guān)心、支持的結(jié)果,。在此，我衷心說聲謝謝,。

一、具有強烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感,。在日常生活和工作中，我辦事穩(wěn)妥,，處世嚴(yán)謹(jǐn)，以“老老實實做人,、勤勤懇懇做事”為信條,，能努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的一切工作任務(wù)。無論哪個工作的環(huán)節(jié),，都要反復(fù)調(diào)查，及時解決問題;并善于分析總結(jié)得失,，提高自己的工作能力,。

二,、具有多年的在本部門工作經(jīng)歷和工作能力。我在本部門工作6年時間,，從事了幾乎所有崗位工作,，熟悉業(yè)務(wù),，包括一手房按揭，二手房按揭,，汽車貸款，個人消費貸款和個人助業(yè)貸款,。多年的工作成績證明我具有較好的組織才能、業(yè)務(wù)能力以及溝通技巧,。個人信貸部屬于業(yè)務(wù)性很強的部門,，具有過硬的業(yè)務(wù)能力才能順利完成各項工作,。

三、具有精益求精,，學(xué)無止境、刻苦鉆研的品質(zhì),。從大學(xué)非金融專業(yè)本科畢業(yè)參加工作至今，取得了助理經(jīng)濟師職稱,，在建行的工作中,，養(yǎng)成了刻苦鉆研習(xí)慣。

一,、盡快進入角色做好工作。從客戶經(jīng)理到個人信貸部經(jīng)理,，不是一個簡單的職務(wù)提拔，而是一個工作從局部到全局的過程,，是一個自我超越的過程,，工作方法、思維方式都將發(fā)生了質(zhì)的變化,。作為個人信貸部經(jīng)理,，我將做好個人信貸工作，在任職之初,，深入了解個人信貸部工作的情況，正確地分析問題,，從全局的角度提出正確的工作思路,，“不謀全局者不足以謀一隅”，要從大處著眼,，小處著手，為提高我行的競爭力出謀獻(xiàn)策,。

二、團結(jié)協(xié)作,，銳意進取。我會珍惜能夠和大家為一個共同工作目標(biāo)走到一起的緣分,，做到不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做,，多為他人著想，多換位思考,，充分發(fā)揮好紐帶作用。進一步加強個人信貸業(yè)務(wù)工作管理,，大力發(fā)展個人消費貸款和個人助業(yè)貸款，挖掘網(wǎng)點我行存量客戶需求,，特別是對小企業(yè)主,，個體工商戶這種客戶，充分利用我行新推出的一個“小快貸”,、一個“美家貸”兩個產(chǎn)品,，提高客戶的忠誠度,，努力把他的全部業(yè)務(wù)做完,，其他行的存款這些都挖過來。

三,、在日常的工作中，多干事,，多思考和總結(jié)。認(rèn)真做好本職負(fù)責(zé)的工作,，充分利用上級行目前面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，要發(fā)展“一個中心,，多個網(wǎng)點”的經(jīng)營模式。積極做好個人貸款部的工作,，遇到棘手的問題,，不上推下卸,，勇于承擔(dān)責(zé)任，勇于解決矛盾和問題,，深度挖掘目前建行存量客戶的需求和資源,。從原來的“接受領(lǐng)導(dǎo)安排，不懂就問,，干完工作匯報”的思維方式向“為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，領(lǐng)導(dǎo)決策怎樣去辦,，怎樣辦好”的方式轉(zhuǎn)變;堅決服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，積極將個人信貸部的各項工作落到實處,。

四、強化廉潔自律的意識,。強化廉潔意識,，做到嚴(yán)格自律，為我行工作提出合理化建議和貢獻(xiàn)自己的力量!

“千里之行,，始于足下”。各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，各位同事,。競爭就有上有下，有進有退,，上固可喜，下也無悔,，一如既往。我都將以此為新的起點,，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí),，做最好的自己!

我的演講完畢。謝謝大家!

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿集銀行大堂經(jīng)理競聘提問篇四

大家好!

我是來自奉化支行營業(yè)部的竺武丹,。今天,，我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁意識來參加這次客戶經(jīng)理的競聘(農(nóng)業(yè)銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿)。首先感謝行黨委,、行長室給我這次登臺演講的機會，感謝大家能夠抽出寶貴的時間來為我講評,，謝謝大家!

下面,，請允許我向大家介紹一下我的基本情況。

第一,，具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。

本人性格謙和,，具有較強的獨立處事的能力,。大學(xué)期間擔(dān)任過班長、黨支部書記等學(xué)生干部工作,，培養(yǎng)了我較強的組織能力和交際能力。我是本地人,，有很多的同學(xué)和朋友，所以客戶資源還是比較豐富的,。有在一線網(wǎng)點工作過的經(jīng)歷,，接觸過不同層面的客戶，能夠了解各類客戶的需求,，根據(jù)不同類型的客戶,，采用有針對性的營銷策略。

第二,，年輕好學(xué),，具有較強的學(xué)習(xí)適應(yīng)能力,。

我年輕,，有活力,，并且勤學(xué)好問，悟性較強,。在實際工作中，勤于思考,，善于鉆研,，十分注重在實踐中不斷豐富和擴充自己的知識體系,，使自己很快地適應(yīng)了不同的工作崗位的需要。長期的學(xué)習(xí)積累,，使我拓寬了思路、開闊了眼界,，具備了客戶經(jīng)理工作所必需的豐富的理論知識和熟練的業(yè)務(wù)技能。

第三,，具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密扎實高效的工作作風(fēng),。

工作一年來,，我養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)了我嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密的工作作風(fēng),，這些為我做好下一步工作提供了可靠的保障。

第一,，加強學(xué)習(xí)，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量,。

積極學(xué)習(xí)金融政策和法律法規(guī),，加強信貸知識的學(xué)習(xí),，加強信貸文件以及相關(guān)信貸制度的學(xué)習(xí)，并建立一定的激勵機制,，制定有效的考核手段。同時,，樹立市場觀念、客戶觀念,、營銷觀念，為全方位對客戶服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ),。并把這些知識應(yīng)用到工作當(dāng)中,，為全面做好信貸工作,，提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量奠定良好的基礎(chǔ)。

第二,，做好市場分析，靈活調(diào)整營銷策略,。

加大對市場的調(diào)查分析，加強對客戶的研,，請注明究，建立客戶資料檔案,，根據(jù)客戶的實際狀況,，客觀、公正地評價客戶等級,，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。通過各種渠道搜集客戶資金、財務(wù)信息,，捕捉金融需求信息,，收集、掌握同行業(yè)對客戶的競爭動態(tài),，及時反饋客戶對營業(yè)部服務(wù)的意見和建議，并根據(jù)實際情況,，靈活地調(diào)整經(jīng)營策略，穩(wěn)定市場,，提升業(yè)務(wù),。

第三,，積極拓展客戶，做好服務(wù)工作,。

運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,，做好咨詢服務(wù)和理財服務(wù)，密切與客戶的關(guān)系,，樹立服務(wù)意識,，從服務(wù)上下功夫，在實際工作中要做到特事特辦,，急事急辦，易事快辦,，難事妥辦,，靠特色服務(wù)贏得客戶,。把營業(yè)部產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性的開展工作,。

第四，加強監(jiān)督,，防范風(fēng)險,。

完善監(jiān)督職能,，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài),、經(jīng)營行為等，加強審查及風(fēng)險監(jiān)管崗的溝通,，完善風(fēng)險防范機制,。并建立風(fēng)險預(yù)警機制,、完善信貸例會制度,，對重點部門進行經(jīng)常性的調(diào)研,。加大信貸投放的同時加強清收工作,，力爭做到有最大限度的收回不良貸款，切實做好風(fēng)險防范工作,。

總之,，如果競聘成功，我將嚴(yán)格履行自己的諾言,，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能,，說明我的工作能力還有待提高,，我需在今后的工作中不斷尋找不足之處，時刻檢討自己,。

同時希望領(lǐng)導(dǎo)和同事在今后工作中對我多加指導(dǎo)，謝謝!

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿集銀行大堂經(jīng)理競聘提問篇五

今天很高興,，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認(rèn)識和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神,，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。

前幾天的時候,，我和朋友去民生銀行楊家坪支行辦理五行通業(yè)務(wù),，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時候,，銀行的保安主動送上了一杯熱開水,。因為平時常聽說五行通辦理時經(jīng)常出現(xiàn)線路問題，我有些擔(dān)心,，手捧著這杯熱水的時候，心里倒逐漸安定下來,。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務(wù),，人就很多,，兩個披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來穿去,，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業(yè)務(wù),，很熱情,。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們,，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現(xiàn)場，熱熱鬧鬧,，很多人懷著希望，也帶著問題而來,。

這時候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理,，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的,，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機會還真得很少。其實在當(dāng)時,，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足,。

后來我才意識到,，其實這無關(guān)大堂經(jīng)理的事,。客戶對銀行的感覺有時候很復(fù)雜的,，有時候又是很樸素的。

作為一名行齡超過四年的員工,，我不知道在重慶深發(fā)展的員工隊伍里稱不稱得是“老員工”,，四年多的一線柜臺工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識,，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗。xx年5月成立的楊家坪支行是重慶分行第一家擁有開放式柜臺的支行,。盡管當(dāng)時,，我們曾對這種開放式柜臺的設(shè)計存有疑義,，但在今天,，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式柜臺服務(wù),，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器,。沒有防彈玻璃的阻礙,，從容的坐下來，與客戶面對面交流,，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的,。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實楊家坪支行根本不需要大堂經(jīng)理了,，因為我們個個都是大堂經(jīng)理。

當(dāng)然這只是說笑而已,，而事實是,，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f，如果說在重慶分行還有誰能對大堂經(jīng)理這個崗位的有所心得的話,，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了,。

但不得不說,，在最近的一段時間里,，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加,，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產(chǎn)品在下半年相繼推出,，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和。無論是柜臺外還是柜臺里的同事,，他們手里面都有更多的工作需要處理。說實話,，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務(wù)的,。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去,。因此,，在這樣的時候，我們又都不是大堂經(jīng)理了,，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。

于是我就想,，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說,，如果合理使用的話,，一個大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實在是太大了,。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里,，請讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。

目前我行對外的服務(wù)終端主要有3個方面,，一是柜臺，二是客戶經(jīng)理,，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺能夠辦理的業(yè)務(wù)最多,，但是是一種被動服務(wù),，質(zhì)量跟效率有待提高,，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動服務(wù),，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊,，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進行約束。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務(wù)較熟悉,，對其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動服務(wù),，等客戶，只對相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負(fù)責(zé),。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉,，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié),。相反,，仔細(xì)分析一下就會發(fā)現(xiàn)這樣兩個問題。其一,，所有的服務(wù)都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié),。三者的服務(wù)重點皆是在為客戶辦理某一項業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程,。其二,，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷,，事實上客戶的需要是永遠(yuǎn)存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失,，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù)，而是由其銷售模式的各自為政決定的,，這也說明我行的銷售渠道出了問題。

因此我認(rèn)為,，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白,，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進行針對性的彌補,。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位,，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進，營業(yè)廳秩序沒有專人維護,，客戶經(jīng)理同柜臺聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在,，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了,。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣,，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較,，總之大堂經(jīng)理不是花架子,，一旦設(shè)立,，就有很多工作等著去做,。

因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性,，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個必然的選擇,。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計劃。一共五點,，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教,。

1、我將對網(wǎng)點周邊的社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進行詳細(xì)分析,，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場,。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個階段,，首先是目標(biāo)市場定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場,。而對于金融產(chǎn)品來說，市場定位階段從設(shè)計時就開始了,，現(xiàn)在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標(biāo)客戶。這個工作隨著我行各項新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn),，將會一直延續(xù)在我的工作計劃里面。

2,、在產(chǎn)品宣傳中,，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品,。近一年多以來,，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，一系列創(chuàng)新型個貸和理財產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場聲譽,，又取得了良好的經(jīng)濟效益。很多客戶往往就是從報紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來,，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理,，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任。一句話,，乘熱打鐵，事半功倍,。

3、我將運用大堂經(jīng)理相對靈活的工作方式,，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理,，會計柜臺的一個良性互補群體。這個群體的最終目標(biāo)是形成一個完整的營銷服務(wù)體系,，以實現(xiàn)對客戶的化服務(wù),。這一點我需要重點談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會在很大程度上彌補我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié),。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。接下來,，我會仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺人員他們需要什么,，所謂的后臺為前臺服務(wù)，全員面向市場,，到我這里,，我就要思考，作為一個新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助?那么,，簡單的說,，對客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說，我會共享我的客戶資源,，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去,，同時依靠我對各項業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢，幫助客戶經(jīng)理實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動銷售,。對柜臺，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外,，一些比較費時間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理,，從而程度提高柜臺的工作效率。同時,，客戶經(jīng)理同會計柜臺如果出現(xiàn)任何問題,，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決,。這樣,，我相信，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下,，網(wǎng)點的服務(wù)水平一定會邁上一個新的臺階。

4,、我將會全面負(fù)責(zé)以往財富經(jīng)理的工作，加強對我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理,。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤，在我行因此,，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點從我做起,。

5、接受客戶的投訴及建議,，及時解決問題,，反饋到位。定期歸納整理客戶意見,，并將其報送支行行長及會計經(jīng)理,，以作為網(wǎng)點相關(guān)決策的依據(jù)。

其實,，說了以上這么多，我對大堂經(jīng)理這個崗位的感覺是：它對客戶的'服務(wù)是沒有止境的!在重慶分行各項業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天,，坐在大堂中央的這個人,，無論是你,，是我,，還是任何人,，我們怎么能夠不努力工作，怎么能夠不努力學(xué)習(xí),，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置?這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的原因，大堂經(jīng)理要真正像一個螺絲釘一樣,，拿得起,，放得下,，放到哪里都能派上用場。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面,，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。

那么,，請大家相信我的承諾，讓我們共同一起,，為創(chuàng)造深發(fā)展重慶分行更加輝煌的明天而努力奮斗!!!

謝謝大家。

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿集銀行大堂經(jīng)理競聘提問篇六

大家好,！

聽,，春的腳步近了,，萬物復(fù)蘇，呈現(xiàn)勃勃生機,。 看，我行股改正在緊鑼密鼓進行著,，支行人事改革大幕已悄然拉開，一個公開、公平,、公正的競爭平臺在我們面前展現(xiàn),。風(fēng)好正是揚帆時,，今天，我擬競聘的崗位是**分理處大堂客戶經(jīng)理,。 我叫***，現(xiàn)年**歲,，學(xué)歷函授本科，19**年入行,，先后在**辦事處、中心儲蓄所,、支行辦公室、**分理處,，歷經(jīng)銀行通訊員、綜合柜員、國際業(yè)務(wù),、辦公室文秘,、**分理處大堂客戶經(jīng)理,、市分行直聘客戶經(jīng)理等多崗位鍛煉。曾獲***“青年崗位能手”和“**市先進工作者”等多項榮譽,。

第一：有飽滿的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能作支撐,。****年*月至**月間，我服從組織安排,，走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位，在這個平凡的崗位上滿懷熱情地工作著,。十四年的多崗位磨練,，也練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能,，無論是傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，還是新興業(yè)務(wù),，力求做到懂原理，會操作,，善營銷,。

第二：有良好的個人形象，文明的言談舉止作支撐,。大堂客戶經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點的形象大使，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著工行的形象,，因而良好的個人形象,、文明的言談舉止必不可缺。

第三：有強烈的事業(yè)心,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)作支撐,。

由于我曾在辦公室從事過文字工作，從而養(yǎng)成了愛思考,，勤動筆的習(xí)慣，在**分理處大堂客戶經(jīng)理這個崗位上,，我常結(jié)合崗位實際，圍繞優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),、產(chǎn)品營銷等主題書寫了很多建言性文章，其中絕大部分為《****人》,、省市分行網(wǎng)訊所刊用,。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評委及各位同事,，如果我有幸再次走上**分理處大堂客戶經(jīng)理這個工作崗位，我將繼續(xù)緊緊圍繞支行各項中心工作,，當(dāng)好分理處主任的得力助手,，敬業(yè)愛崗，力爭百尺竿頭更進一步,。

首先是繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提升服務(wù)素質(zhì),。既要學(xué)習(xí)經(jīng)濟,、金融知識,，又要學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要學(xué)習(xí)新興業(yè)務(wù)。只有不斷加強學(xué)習(xí),，才能緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展步伐,，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務(wù),。

其次是繼續(xù)當(dāng)好“六大員”。即業(yè)務(wù)引導(dǎo)員,、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員,、服務(wù)監(jiān)督員,、矛盾調(diào)解員、安全檢查員,，確?？蛻粼诒揪W(wǎng)點順心,、舒心、開心享受各項金融服務(wù),。

第三是繼續(xù)做到“四勤”,。即引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時腿勤，年老體弱出手相助手勤,，分析客戶需求腦勤,，答疑營銷口勤。 四是工作中力求“三好”,，即眼好、耳好,、口才好。眼好就是要在平時工作中善于觀察事物,，相機行事，如看到有人在利率牌前議論,，可上前營銷我行免稅教育儲蓄。耳好,，就是要在工作中隨時注意傾聽客戶在辦理業(yè)務(wù)中的所談所議，聽到不和諧的聲音,，要及時上前溝通,，化解矛盾,，解決問題?？诓藕茫瑒t能更好營銷我行各項金融產(chǎn)品,。 五是立足崗位,，積極營銷,。大堂客戶經(jīng)理職責(zé)歸根結(jié)蒂就是服務(wù)客戶，促進營銷,。因而，我將充分利用大堂客戶經(jīng)理這一銀行聯(lián)系客戶的“橋頭堡”,。與廣大客戶交朋友，識別優(yōu)質(zhì)客戶,，積極營銷我行各項金融產(chǎn)品。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評委及各位同事，如果我有幸競聘上這個崗位,，我將腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事,，為**支行美好的明天勤奮工作，為我們這個共同的家園貢獻(xiàn)自己最大的力量,。 謝謝大家,！

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿集銀行大堂經(jīng)理競聘提問篇七

大家好!

今天,，能夠站在這里參加競聘,，我感到十分榮幸,。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個展示自我、回顧自我的機會,。

第一、我具有良好的個人素養(yǎng)

作為女性,，我個人的特點是耐心與細(xì)致，從小養(yǎng)成了光明磊落,、樂于助人的品德。我感情豐富,，善于交際，能夠與同事們打成一片,，這使我工作起來更加得心應(yīng)手。我性格開朗,，為人熱情大方，善解人意,，愛好文藝、演講,，曾多次在市分行舉行的演講比賽中獲一等獎。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶交流奠定了良好的基礎(chǔ),。

第二、我具有良好工作作風(fēng)

我信奉誠實,、正派的做人宗旨,，能夠與公司所有員工團結(jié)共事,。多年的工作實踐使我養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事,，講依據(jù)、講原則,、講正氣,，勤奮敬業(yè)、忠于職守,，為人正派，廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng),，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態(tài),，才使我所走過的每一個人生歷程都是那樣地充實,，那樣地?zé)o悔。十多年的工作經(jīng)歷,，不僅極大地豐富了我的社會閱歷，也使我鍛煉了能力,，增長了才干。

第三,、我富有創(chuàng)新精神

我思想比較活躍，接受新事物比較快,，愛思考、愛出新點子,，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性，有較強的創(chuàng)新意識,，曾經(jīng)說過“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力,?！蔽疑朴诮佑|一些先進的,、科學(xué)的思想，喜歡別開生面,，喜歡創(chuàng)新工作思路，這有利于開拓工作新局面,，尤其適合在激烈市場競爭條件下的客戶服務(wù)工作。

第一,、當(dāng)好“營銷員”、“協(xié)調(diào)員”

我認(rèn)為,，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版，而是營銷員,、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人,。所以,，在工作中，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用,。如，工作中,，主動詢問客戶需求和意向，根據(jù)客戶需求,，引導(dǎo)客戶到理財、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù);向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋、解決問題;仔細(xì)觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲，文明語言常掛嘴邊,文明用語不絕于客戶之耳,使客戶如沐春風(fēng)，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷,。

第二、做到親情化,、細(xì)微化服務(wù)

服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心,。我將把“用心服務(wù)”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象,。換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友,，增強服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱,，讓客戶感到我們*銀行的親情化服務(wù)的魅力,。

第三、加強產(chǎn)品推介,，做好信息收集。

根據(jù)客戶需求,，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進,、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法，為其當(dāng)好理財參謀,。利用大堂服務(wù)陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源,，記錄重點客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系,。

第四、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表,。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩,，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通能力,。所以,，工作中,，我將加強學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策,、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識,，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進步,，在工作中不斷提升,。

同志們，面對浩瀚的藍(lán)天,，雄鷹選擇了奮飛;面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊;今天,，面對至愛的事業(yè)，我選擇了拼搏和奮進!由衷地希望，我,，能夠成為大家的選擇!我的演講完畢，謝謝大家!

銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿集銀行大堂經(jīng)理競聘提問篇八

大家好,！

今天，能夠站在這里參加競聘,，我感到十分榮幸。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們給我提供了這個展示自我,、回顧自我的機會。

第一,、我具有良好的個人素養(yǎng)

作為女性，我個人的特點是耐心與細(xì)致,，從小養(yǎng)成了光明磊落,、樂于助人的品德,。我感情豐富，善于交際，能夠與同事們打成一片,，這使我工作起來更加得心應(yīng)手,。我性格開朗，為人熱情大方,，善解人意，愛好文藝,、演講，曾多次在市分行舉行的演講比賽中獲一等獎,。這為我以后在大堂經(jīng)理的工作崗位上與客戶交流奠定了良好的基礎(chǔ)。

第二,、我具有良好工作作風(fēng)

我信奉誠實,、正派的做人宗旨，能夠與公司所有員工團結(jié)共事,。多年的工作實踐使我養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事，講依據(jù),、講原則、講正氣,，勤奮敬業(yè)、忠于職守,，為人正派，廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng),，工作以來我始終帶著一種激情忘我地工作。正是這樣的一種工作狀態(tài),，才使我所走過的每一個人生歷程都是那樣地充實,，那樣地?zé)o悔,。十多年的工作經(jīng)歷,，不僅極大地豐富了我的社會閱歷，也使我鍛煉了能力,，增長了才干,。

第三,、我富有創(chuàng)新精神

我思想比較活躍，接受新事物比較快,，愛思考,、愛出新點子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,，有較強的創(chuàng)新意識,。我善于接觸一些先進的、科學(xué)的思想,，喜歡別開生面，喜歡創(chuàng)新工作思路,，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的客戶服務(wù)工作,。

第一、當(dāng)好“營銷員”,、“協(xié)調(diào)員”

我認(rèn)為,，大堂經(jīng)理并不是“導(dǎo)儲員”或者“咨詢員”的翻版,，而是營銷員,、協(xié)調(diào)員，是為客戶提供全方位服務(wù)的一線負(fù)責(zé)人,。所以，在工作中,，我將積極起到營銷員和協(xié)調(diào)員的作用。如,，工作中，主動詢問客戶需求和意向,，根據(jù)客戶需求，引導(dǎo)客戶到理財,、自助區(qū)域和現(xiàn)金柜臺辦理業(yè)務(wù)；向?qū)︺y行的某些做法不了解的客戶耐心解釋,、解決問題；仔細(xì)觀察網(wǎng)點各個區(qū)域的經(jīng)營情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的調(diào)整……在服務(wù)過程中，自覺做到來有迎聲,、問有答聲,、去有送聲，文明語言常掛嘴邊,，文明用語不絕于客戶之耳，使客戶如沐春風(fēng),，處處體現(xiàn)我行的人文關(guān)懷,。

第二,、做到親情化,、細(xì)微化服務(wù)

服務(wù)工作無小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心,。我將把“用心服務(wù)”四個字作為我的座右銘，樹立我行員工的真誠形象,。換位體驗客戶心理感受，視客戶為親友,，增強服務(wù)的親合力，一言一行都要體現(xiàn)我對客戶的滿腔熱忱,，讓客戶感到我們*銀行的親情化服務(wù)的魅力。

第三,、加強產(chǎn)品推介，做好信息收集,。

根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介,、營銷我行先進,、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,，為其當(dāng)好理財參謀。利用大堂服務(wù)陣地,，廣泛收集市場信息和客戶信息,，充分挖掘重點客戶資源,，記錄重點客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。

第四,、加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)

大堂經(jīng)理是銀行的形象代表,。要做好大堂經(jīng)理，為銀行增輝添彩,，必須具備扎實的金融知識，嫻熟的業(yè)務(wù)技巧以及較強的溝通能力,。所以，工作中,，我將加強學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)最新的金融產(chǎn)業(yè)政策,、金融法律法規(guī)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代營銷知識,，學(xué)習(xí)有關(guān)心理學(xué)等學(xué)科的知識。使自己在學(xué)習(xí)中不斷進步,，在工作中不斷提升。

同志們,，面對浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛,；面對洶涌的巨浪，水手選擇了搏擊,；今天,，面對至愛的事業(yè),，我選擇了拼搏和奮進！由衷地希望,，我,，能夠成為大家的選擇,！我的演講完畢，謝謝大家,！