體會是指將學(xué)習(xí)的東西運用到實踐中去,,通過實踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字,,近似于經(jīng)驗總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,,希望能夠幫助到大家,我們一起來看一看吧,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇一
經(jīng)過系統(tǒng)思考和大膽摸索,,我們在三個方面取得了一些心得:
其一,與時俱進(jìn),,不斷引進(jìn)當(dāng)前國際上最前瞻的培訓(xùn)思想和手法,。
比如《高爾企業(yè)管理培訓(xùn)手冊》是最新出版的管理類培訓(xùn)研究成果,展示了英國乃至歐洲的管理理論和管理實踐,。它是以英國為代表的歐洲國家在兼容并蓄了美,、日管理成功經(jīng)驗后,在自身已經(jīng)經(jīng)歷了近百年市場競爭洗禮的企業(yè)中,,形成的企業(yè)管理培訓(xùn)智慧的凝結(jié),。目前北京市管理科學(xué)院擁有85卷手冊,涉及顧客服務(wù),、管理效能,、團(tuán)隊發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展各個具體方面,。
近年來體驗式培訓(xùn)流行一時,,如何把企業(yè)管理培訓(xùn)和體驗式培訓(xùn)結(jié)合是我們一直探索的課題。20xx年我們引進(jìn)mta-astd最佳體驗式培訓(xùn),,它的最大特色是針對各種培訓(xùn)課程需求彈性搭配使用,,采用團(tuán)體參與的方式,每個活動的設(shè)計都有特定的目的,,根據(jù)活動的性質(zhì)體現(xiàn)不同的活動主題;幫助學(xué)員掌握各種人際,、團(tuán)隊、領(lǐng)導(dǎo)的觀念及技巧,,讓其充滿活力,,幫助學(xué)員從特定主題活動中體驗到培訓(xùn)的重點。
其二,,洋為中用,,營造生動的培訓(xùn)場景。
比如mindresources是一家銷售教學(xué)錄影帶的國際性公司,也是全球最大的教學(xué)錄影帶供應(yīng)商,,在亞洲有8000家以上企業(yè)使用過它的產(chǎn)品,。它的各系列錄
影帶,風(fēng)格多樣,,形式活潑,,是企業(yè)及高校培訓(xùn)課程進(jìn)行當(dāng)中極佳的輔助教學(xué)工具。目前北京市管理科學(xué)院擁有近50種教學(xué)錄影帶,。通過觀賞教學(xué)錄影帶可以模擬培訓(xùn)場景,,讓大家身臨其境,彌補(bǔ)僅靠培訓(xùn)師講述的不足,。
其三,,學(xué)會反思,在組織學(xué)習(xí)中萃取集體智慧,。
學(xué)習(xí)的目的不是知識的獲得,,而是每一個學(xué)員能夠從自身職務(wù)角色出發(fā)學(xué)會反思、改變,、行動,,逐步在組織學(xué)習(xí)的氛圍中掌握溝通、對話,、深度會談,,萃取集體智慧不斷達(dá)成共識,激發(fā)企業(yè)中隱藏的創(chuàng)新力量,。每一次培訓(xùn)不是單向地只聽老師講課,,而是主動去思考和溝通,作為培訓(xùn)的引導(dǎo)者更加要努力引導(dǎo)學(xué)員在反思中,,去落實創(chuàng)新的行動,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇二
過去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后,利用員工的才能,,為實現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù),。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能,并與員工建立起密切的關(guān)系,,實現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo),。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢。為此,,培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力,、增強(qiáng)群策群力的合力三個方面入手,,以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向,以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心,并持續(xù)推動組織學(xué)習(xí),。
因此,,組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動,需要從戰(zhàn)略上定好位,。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動,。企業(yè)管理培訓(xùn)通過解決三大課題:協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價值觀使一個組織從以資源為本發(fā)展到以人為本,。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式,,將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位,讓管理人員或團(tuán)隊成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對話,,達(dá)到認(rèn)同接納,,達(dá)成共識,做出承諾,。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實踐學(xué)習(xí)過程,。這一過程包括:建立有效的工作關(guān)系,通過為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息,,使之發(fā)現(xiàn)工作盲點,,改變其做事風(fēng)格,從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任,。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面,,一是打造企業(yè)管理者實現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績的能力和潛能的過程,二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成,。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng),。一般來說,培訓(xùn)序列包括有針對項目,、任務(wù)的技能培訓(xùn),,針對職位之工作效率的行為培訓(xùn),針對未來崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn),,以及針對長遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績提高的管理規(guī)劃培訓(xùn),。
管理者在組織體系的特定層次上實現(xiàn)有效管理并獲得成功,要注意三個要素:個人對自身角色的認(rèn)識,、角色所需的技能,、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對象要區(qū)分層次,。管理者要成功扮演特定的組織角色,,對上述三個問題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級別被提拔后,,必須完成這三個方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功,。
我們非常認(rèn)同《管理者而非mba》一書所言,,高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù),特別是人際技能,;是洞察而不只是觀察,,特別是組織洞察;是人心而不只是人脈,,特別是立人攻心,;是智慧而不只是知識,特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧,;是創(chuàng)新而不只是完成,,特別是創(chuàng)新執(zhí)行;是worldly而不是globally,,特別是練達(dá),。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式:管理自身的反思心模;管理關(guān)系的合作心模,;管理組織的分析心模,;管理環(huán)境的練達(dá)心模;管理變革的行動心模,。如果你是一個管理者,,這就是你的世界。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇三
9月9號我參加了廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)第四期的企業(yè)培訓(xùn)師管理培訓(xùn)意義重大的野外拓展訓(xùn)練,,此次訓(xùn)練還有廣西電視臺跟蹤采訪,。通過這次體驗式學(xué)習(xí)使我深深體會到增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,強(qiáng)化了員工之間的團(tuán)隊意識和集體榮譽(yù)感的重要性,。我們擬訂的拓展目標(biāo)是"鑄練高效團(tuán)隊"和"激發(fā)個人潛能",。但是我的收獲不僅僅在此,它讓我深刻的認(rèn)識自己,,相信團(tuán)隊.只有充分相信自己,、相信伙伴,憑借團(tuán)隊的力量和自己堅韌的意志力勇敢去做,,一切都皆有可能,,以下就是我參加企業(yè)管理培訓(xùn)的心得體會。
(一)科學(xué)決策能力,。
決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé),。面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬息萬變的形勢,領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時作出正確抉擇,。抉擇不及時就會貽誤戰(zhàn)機(jī),,影響事業(yè)發(fā)展。因此,,領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力,,通過科學(xué)的比較,,全面的分析,,進(jìn)行權(quán)衡利弊得失,,作出正確的決策。
企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(二)貫徹執(zhí)行能力,。
領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級組織的決議和決定,。要把上級的精神和意圖根據(jù)本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去,并做到全面準(zhǔn)確,,得當(dāng)有力,。
企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(三)組織管理能力。
每個部門的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來實施,。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門的目標(biāo)同員工的實際狀況結(jié)合起來,,統(tǒng)籌兼顧。正確處理
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各種關(guān)系,,合理組織各方力量,,恰當(dāng)使用各類人才,實現(xiàn)最終目標(biāo),,取得良好效果,。
企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(四)綜合協(xié)調(diào)能力。
作為領(lǐng)導(dǎo)干部,,良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的,。要善于團(tuán)結(jié)各種人,與其合作共事,。一方面要有很好的感情因素,,善于激發(fā)全局干部理事的熱情,為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗,,塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力,。另一方面要善于社會交往,使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務(wù),,為本部門發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件,。
企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(五)選材用人能力。
組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人,。合理用人,,因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興,,用人不當(dāng)則事業(yè)衰,。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才,,不惟成績、經(jīng)驗,,把真正有能力的人放在重要崗位上去,,并使其能發(fā)揮主觀能動性,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展,。另一方面,,要善于因人施用。每位員工不可能都是人才,,但每個人也都有各自的優(yōu)勢,。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點,把合適的人放到合適的崗位,。這樣才能最大發(fā)揮每個人的能力,,保障工作順利開展。
企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(六)處事應(yīng)變能力,。
社會在不斷的前進(jìn),,我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化,領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬變"的心態(tài)去開展工作,。因為世上沒有一成不變的事物,,也不存在一勞永逸的辦法,光憑老經(jīng)驗和老辦法是無法應(yīng)付的,。必須認(rèn)真了解新情況,,加以分析研究,審時度勢,,適時調(diào)整,,爭取最佳效果。企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(七)開拓創(chuàng)新能力,。
在事業(yè)發(fā)展的過程中,,一味墨守成規(guī)是無法取得良好業(yè)績的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部僅僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng),,也不能肩負(fù)起時代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù),。必須敢于突破,敢于創(chuàng)新,。以大無畏的精神,,基礎(chǔ)上不斷推陳出新,闖出新道路,,開辟新領(lǐng)域,,促進(jìn)工作不斷發(fā)展。
企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會(八)學(xué)習(xí),、實踐能力,。
這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力,。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,主要還在于自身的學(xué)習(xí),、實踐能力,。時代在前進(jìn),科學(xué)在發(fā)展,,領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì),,就跟不上時代的步伐,也做不好既有的工作,。學(xué)習(xí)的方法有多種,最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實際,。即不僅要從書本中學(xué),,更要從實踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實際,,在實踐中加深對理論知識的理解,,在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結(jié),,總結(jié)出適合自己的行之有效的方法,,指導(dǎo)自己的行為,不斷鍛煉自己,,提高自己。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇四
一個企業(yè)的發(fā)展,,重中之重,,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,,使其為企業(yè)服務(wù),。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中,取上將首級”,,也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,,決勝千里之外”,,重要的是他能否如劉邦那樣,找到和使用好這樣的人,,即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景,。
多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊伍建設(shè)方針,。一方面要繼續(xù)面向社會,,廣開才路,,大力引進(jìn)高素質(zhì)人才,;同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心,實現(xiàn)“三留人”,,即情感留人,,待遇留人,事業(yè)留人,。另一方面,,對現(xiàn)有職工隊伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),達(dá)到鞏固提高的目的,,不斷挖掘其潛力,,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ),,事業(yè)是平臺,,利益是杠桿,感情做紐帶,,一個企業(yè)管理者,,尤其是高級管理者,牢記這個用人方略,,就一定能充分調(diào)動員工積極性,,使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
始終如一地開拓,、經(jīng)營市場,,并培養(yǎng)核心競爭力以求生存。
市場,,是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在,,占領(lǐng)多大的市場份額,開拓多大的領(lǐng)域,,從一定程度上說,,證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以,,如何開拓市場,、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點,開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施,。
明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,,建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)楚的產(chǎn)權(quán)界定,是市場交易的前提,。由于歷史的原因,,多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。
首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系,,這一點還相對容易操作,。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司用人的復(fù)雜性,,公司本身缺乏核心競爭力,,對于在多經(jīng)工作的員工來說,挑戰(zhàn)大于機(jī)遇,,未來充滿不確定性,。可以考慮用優(yōu)惠的政策待遇,,鼓勵退職,提前退養(yǎng),,身份置換,,解除合同或帶股就業(yè)。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散,,不利于集中決策,,同時如果股權(quán)過于平均,還會帶來老國企的弊?。喝缙骄髁x,,人員不能合理流動,建立不起激勵和約束機(jī)制,,以及進(jìn)入和退出機(jī)制等,。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰,首先要解決人員的歷史遺留問題,,然后明確資產(chǎn)關(guān)系,,明確投資主體。只有明確了出資人,,公司才會有明確的使命,,公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位,,而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾,。另外有明確的投資主體,享有對公司的剩余索取權(quán),,這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補(bǔ)償,,也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件,,只有將利潤集中投資于一定的項目,才能形成一定的優(yōu)勢,,如果利潤分散的用于支付股利,,企業(yè)最終將衰竭。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇五
八月份的最后一周,,營業(yè)部組織了第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班,,參加該班的都是營業(yè)部機(jī)關(guān)各部門老總和支行行長,因自己7月份開始在豫章支行主持工作,,于是有幸參加了該培訓(xùn)班,。這次培訓(xùn)是我第一次出省在杭管院培訓(xùn),也是我作為管理者的第一次培訓(xùn),,因此我非常欣喜,、重視和珍惜,同時也期待能在這次培訓(xùn)中收獲更多,。正如我所期待,,營業(yè)部此次選擇的培訓(xùn)課程和講課老師都給我?guī)砹艘粋€又一個驚喜,讓我知曉了當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和金融形勢,、了解了管理的新理念,、學(xué)到了新的服務(wù)和產(chǎn)品、懂得了市場營銷的新方式,,同時還參觀了當(dāng)?shù)鼗鶎有小?/p>
整個培訓(xùn)下來,,甚感充實;總的說來,,受益匪淺,,開闊了視野,活躍了思維,。這次培訓(xùn)帶給我的啟發(fā)和感受最深的是如下四方面:
對我而言,,應(yīng)該說,走上管理崗位時間不長,,各方面急待系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和思考,,尤其是管理,這次培訓(xùn)就像一場及時雨,,讓我在管理上認(rèn)識和學(xué)習(xí)到更多,,管理就是一門科學(xué)和藝術(shù),需要用心去做,。
在《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》中,,讓我知道了我們的職業(yè)經(jīng)理人角色、主要職責(zé)和我們怎么干,從而提升執(zhí)行力,。要提升執(zhí)行力,,做為管理者可以借助領(lǐng)導(dǎo)力,把握執(zhí)行原理和講究執(zhí)行技巧,,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的影響力,,既取決于職位影響力,又取決于個人影響力,,但更重要地取決于個人影響力,,職業(yè)經(jīng)理人在員工中的威信主要地不取決于他的職位,而取決于他的個人魅力,,因此平時工作中要用好職位權(quán)力和提升個人魅力,。執(zhí)行力在管理中是一個重要概念,要提高執(zhí)行力,,還得把握管理學(xué)上常見的一些原理如短板原理,、第一原理、蜂王原理和漁蛇原理,,這些原理在實際開展工作中十分有用,,可以揚(yáng)長避短,科學(xué)開展管理工作,。在提升執(zhí)行力中還應(yīng)講究執(zhí)行技巧,,如授權(quán)和溝通都是很好的方式,管理者必須科學(xué)授權(quán)和溝通的方式和技能,,才能更好的開展工作。
每個人都會有情緒,、壓力和心理活動,,這是個事實,一個好的管理者必須認(rèn)識到這樣的一個客觀存在的問題,。認(rèn)識、關(guān)注每個人在工作中的壓力和情緒是現(xiàn)代企業(yè)中管理者必須要去做的事情,,如何緩解壓力有效管理員工的情緒是管理者管理能力的重要體現(xiàn),為此,,做為管理者必須首先管理好自己的情緒,、重視上下級的溝通、成為員工情緒管理的導(dǎo)師,、給員工以信任和支持、幫助下屬實現(xiàn)自我激勵,,這些都是現(xiàn)代管理的重要方面和細(xì)節(jié),,這是我學(xué)《情緒與壓力管理》后感觸最深的體會,。
客戶關(guān)系管理在銀行行業(yè)實踐中逐漸被重視的一個概念,它是幫助我們解決從大量客戶信息中了解客戶,、細(xì)分客戶,、發(fā)現(xiàn)客戶、穩(wěn)定黃金客戶,、進(jìn)行客戶行為分析,、提高客戶滿意度和忠誠度,、建立一個完善的營銷機(jī)制等長期以來難以很好解決的問題,。我們?nèi)绾伟堰@個工作納入基層行的管理流程,,并在細(xì)節(jié)中加以執(zhí)行,,將是基層行管理者值得思考的問題,。
從客戶關(guān)系管理的流程來看,有諸多細(xì)節(jié)要去完成,,如在了解客戶階段,要善于傾聽客戶意見,,發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求;要善于處理客戶投訴,,負(fù)責(zé)任的進(jìn)行關(guān)系營銷;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)評價溝通和服務(wù)的質(zhì)量,;要以客戶的反應(yīng)和回復(fù)為依據(jù)調(diào)整溝通和服務(wù)的策略等等,。因此在實際工作中,,要逐漸完善客戶關(guān)系管理的若干細(xì)節(jié),使之具有可操作性,,并加以流程化處理,,這樣才能從客戶關(guān)系管理中挖掘更多的價值。
通過此次培訓(xùn)的另外一個重要感受是,,讓我感受到發(fā)展理財業(yè)務(wù)的重要性,,了解了國內(nèi)外其他銀行發(fā)展理財業(yè)務(wù)的最新動態(tài),,從國外銀行的經(jīng)驗來看,,理財業(yè)務(wù)成為個人金融業(yè)務(wù)的核心,,是商業(yè)銀行適應(yīng)經(jīng)濟(jì)、金融發(fā)展變化,,滿足顧客多元化需求的現(xiàn)實選擇。理財業(yè)務(wù)作為核心產(chǎn)品,,有利于個人金融業(yè)務(wù)的開拓發(fā)展。在個人投,、融資工具日漸豐富,,黃金買賣、股票,、債券,、基金,、保險等投資方式逐漸普及的情況下,個人理財服務(wù)比單一的儲蓄產(chǎn)品對消費者有更大的吸引力,,因此也更適合作為個人金融核心產(chǎn)品,。目前西方銀行和香港銀行業(yè)個人理財業(yè)務(wù)已成為零售業(yè)務(wù)盈利的重點之一。
不僅如次,,還知曉了國內(nèi)外各家銀行在理財服務(wù)和理財產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀,,參觀了當(dāng)?shù)劂y行的理財服務(wù)中心,,實地觀摩了理財中心的設(shè)計結(jié)構(gòu)和理財業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程,系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了我行理財產(chǎn)品,,從而感受了理財業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐和方向,為今后在工作中發(fā)展理財業(yè)務(wù)堅定了信念,,指明了方向,找到了方式方法,。
我們銀行人天天在做市場營銷,也在實踐著各種不同的營銷方式和手段,,但沒有更多的總結(jié),,大部分人很少從理論上加以學(xué)習(xí)思考。培訓(xùn)中《商業(yè)銀行市場營銷》課程讓我對銀行的市場營銷有了全面和新的認(rèn)識,,對工作給予了很好的啟發(fā):
一是樹立“以客戶為中心”的營銷理念,。近年來,隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展,,國內(nèi)金融市場格局發(fā)生了顯著改變,,買方市場初步形成,,客戶的選擇性大大增加,因此在這種背景下,,我們要真正樹立起“以客戶為中心”的營銷理念,,即從客戶需求出發(fā),在對客戶信息進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上,,為客戶提供量身定制的個性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù);
二是加強(qiáng)“綜合金融”的服務(wù)能力,。為適應(yīng)以上這種“以客戶為中心”的營銷理念,還必須通過管理創(chuàng)新,、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新來提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,,搭建以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu),切實做好從單一的以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為核心的經(jīng)營模式向以綜合金融服務(wù)為核心的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變,;
三是提高“產(chǎn)品信息”的溝通能力,。溝通是商業(yè)銀行與客戶之間所有的信息交流,有效發(fā)揮好柜員,、大堂經(jīng)理,、理財經(jīng)理的作用,把產(chǎn)品信息有效傳導(dǎo)給客戶,,激發(fā)客戶的原始需求,,從而創(chuàng)造客戶;對于已經(jīng)是我行客戶的,,要對產(chǎn)品的不同性推介給客戶,,引導(dǎo)客戶的需求從而選擇客戶。
總之,,這次培訓(xùn)感受頗多,,其中以上四方面認(rèn)識有了進(jìn)一步提高,為今后工作指明了方向和思路,。我將把這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論和經(jīng)驗運用到今后的工作中去,結(jié)合實際工作,,不斷更新經(jīng)營理念,創(chuàng)新管理和服務(wù),,大力發(fā)展理財業(yè)務(wù),努力完成營業(yè)部下達(dá)的各項目標(biāo)計劃,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇六
工欲善其事,,必先利其器,,在首期《全省紡織企業(yè)基層管理培訓(xùn)》里得以充分的體現(xiàn),來自全省不同的地區(qū)和崗位,、年齡跨度30余歲的七十八名紡織學(xué)員,,帶著共同的追求,相同的理念,,一起渡過緊張而充實的十天,,每一天里看到的都是聚精會神如饑似渴的學(xué)習(xí)場面,,聽到的都是相互溝通與交流的聲音,,體現(xiàn)的是對本單位領(lǐng)導(dǎo)給予學(xué)習(xí)機(jī)會的珍惜,以及積極向上、與時俱進(jìn),,實現(xiàn)自我價值的精神,時間的緊張短暫,,課程的緊湊,內(nèi)容的豐實,,學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及教授的精彩講演,是全體學(xué)員的共同感受,,使我們對當(dāng)前紡織形勢以及基層管理人員所應(yīng)具備的能力素質(zhì)有了更深刻地理解,紡織行業(yè)是市場化高,、競爭激烈的行業(yè),,西方貿(mào)易保護(hù)主義對紡織品的出口構(gòu)成了威脅,,國際貿(mào)易環(huán)境更為嚴(yán)峻,國內(nèi)低水平重復(fù)建設(shè)造成整體資源緊張已成為不爭的事實,,面對多方面的挑戰(zhàn),,紡織企業(yè)必須進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,建立和維持競爭優(yōu)勢,,追求最佳的生產(chǎn)效率,,提高產(chǎn)品檔次,,開發(fā)人力資源,提高管理素質(zhì),,提供更理想的工作環(huán)境,,原創(chuàng)文秘材料,網(wǎng),才能得以生存并求得發(fā)展,,隨著社會的進(jìn)步,,人力資源管理變得更加復(fù)雜,基層管理人員要成為連接上層領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶,,并通過基層管理者鼓舞員工士氣,,提高產(chǎn)量保證產(chǎn)量降低消耗降低成本,使公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖和公司利益得以實現(xiàn)和保障,,必須充分發(fā)揮和具備組織,、指揮、控制,、協(xié)調(diào)的能力和素質(zhì),,管理是設(shè)計并維持一種良好環(huán)境,讓人在群體中高效率地完成既定目標(biāo),,在這個活動過程中基層管理人員既是導(dǎo)演也是演員,,必須具備理解上級指令、分解工作任務(wù),、指導(dǎo)他人活動,、解決問題、專業(yè)技術(shù),、良好的溝通協(xié)調(diào),、激勵下屬的能力,其行為規(guī)范和道德修養(yǎng)要求格外高,。
這些能力和素養(yǎng)需要不斷地學(xué)習(xí),、積累和實踐,具備了個人影響力,,就能用人格的力量產(chǎn)生號召力,、凝聚力,讓員工發(fā)揮最大潛力,,各使己長群策群力以競事功隨著改革的不斷深入,,計劃經(jīng)濟(jì)下的公有制思維定勢下的勞動方式,崗位定員方式,,正在不斷的變革,,員工的接受能力和心理承受能力以及所帶來的思想波動造成的生產(chǎn)作業(yè)隱患,無時不在考驗著我們基層管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和采取怎樣的激勵應(yīng)對措施的能力,,20xx年9月份我們公司在進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整中,,進(jìn)行人性化操作,對年齡偏大,、身體狀況較差的員工讓其自愿辦理內(nèi)部退養(yǎng),,在操作過程中,出現(xiàn)了較大的波動,對退養(yǎng)范圍內(nèi)的待遇比例不滿意,。
范圍外的由于生產(chǎn)車間勞動強(qiáng)度大和考慮以后不確定因素的顧慮也采取集體行動爭取退養(yǎng),,一段時間內(nèi)人心浮動,此時此刻溝通發(fā)揮了作用,,對政策宣傳,,對形勢的教育,對員工不同情況區(qū)別對待,,環(huán)環(huán)相扣溝通到位退與留的員工人心穩(wěn)定,,即達(dá)以了到了公司要求的預(yù)期目的,又確保了生產(chǎn)秩序的正常,,管理基本定義是通過他人來完成任務(wù),激勵是研究一個人完成一項工作的內(nèi)在心理意愿,,員工能否高效率本地完成工作,,已確保工序目標(biāo)的實現(xiàn)是基層管理著最關(guān)心的,如何激發(fā)員工的潛力,,使其努力投入,,除建立健全完善的可操作性強(qiáng)的、合理的制度外,。
還應(yīng)在具體操作中給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境,,建立起公平競爭的平臺,激勵得當(dāng)員工工作效率倍增,,20xx年10份公司實行切塊管理,,化核算單位,生產(chǎn)車間與市場貼得更近,,由于受非典影響,,紡織市場萎靡不振,接單困難品種定位不穩(wěn)定,,改機(jī)相當(dāng)頻繁,,且支數(shù)偏低,充分體現(xiàn)了不變的是變化,,為此作為基層管理人員,。
適時適度地激勵措施才能確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,為了能解決支數(shù)偏低所帶來的運轉(zhuǎn)操作人員緊張,,采取了在設(shè)備條件,、品種條件、操作工技術(shù)條件具備的情況下,,擴(kuò)大工作定額,,并同時按超定額付報酬,即緩解了人員緊張給生產(chǎn)管理帶來的不利因素,也促進(jìn)了勞動組織有了實質(zhì)性的改變,,起到了以點帶面的作用,,一個優(yōu)秀的球隊之所以不同于普通球隊,就在于球員是否相互關(guān)切,、配合默契,,這就是團(tuán)隊精神,如果球隊里充滿了這種精神,,這個球隊一定可以穩(wěn)操勝券,,海爾集團(tuán)更是彰顯了團(tuán)隊的精神所帶來的收獲,作為人員密集型產(chǎn)業(yè)的紡織行業(yè)更需要員工與員工,、工序與工序之間的通力合作,、密切配合,才能最大限度地提高生產(chǎn)過程的連續(xù)性和節(jié)奏性,。
才能夠提高設(shè)備利用率,,縮短生產(chǎn)周期,加速資金周轉(zhuǎn),、降低成本,,20xx年元月份,公司決策進(jìn)一步化小核算單位,,成立分廠將原來三個生產(chǎn)車間合并為一個紡紗分廠,,進(jìn)行成本效益獨立核算,雖然現(xiàn)在才剛剛走過了三個月,,從制度的執(zhí)行,、落實、前后工序的生產(chǎn)默契配合,,從員工到各級管理人員圍繞降低成本,、提高效益同舟共濟(jì)的愿望,證實了一種良好的新型團(tuán)隊精神正在形成,,設(shè)備,、運轉(zhuǎn)、工藝基礎(chǔ)管理是管理的重點,,是質(zhì)量效益的保證,,如何在現(xiàn)有的裝備下,通過技術(shù)支撐發(fā)揮設(shè)備的最佳敵對行動狀態(tài),,需要對人和物的狀態(tài)管理,。
向管理要效益,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,,是永恒的主題,,作為基層管理人員,,要把所學(xué)到的新知識新觀念,在生產(chǎn)管理過程中去應(yīng)用去實踐,,全力以赴履行崗位職責(zé),,努力營造一支無往而不勝的團(tuán)隊,以優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)低消耗,,為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益做出自己的貢獻(xiàn),,威海毛紡織有限公司自3月17日,我們共學(xué)習(xí)了《質(zhì)量管理》,、《設(shè)備安全管理》,、《敬意生產(chǎn)方式語牧師管理》、《生產(chǎn)作業(yè)計劃管理》,、《現(xiàn)場中人際關(guān)系與溝通》,、《5s管理》〉等學(xué)科的理論概念以及郝建秀小組工作法、近期我省紡織行業(yè)總體狀況等現(xiàn)實講座,。
總的感觸很深,,覺得自己通過這次學(xué)習(xí),增加了理論知識,,結(jié)合自身的實踐經(jīng)驗,在思想上進(jìn)步也很大,,同時通過老師的指點講解,,開闊了思路,從許多國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)以及國外著名企業(yè)的管理方法上學(xué)到了很多東西,,這在平時工作崗位上是學(xué)不到和想象不到的,,真是受益匪淺,山東濰棉紡織有限公司這次學(xué)習(xí)我學(xué)到了對工作中人際關(guān)系的處理,,以及如何建立良好的團(tuán)隊精神,,積極與他人營造理想的溝通環(huán)境等等,通過學(xué)習(xí)并結(jié)合實際,,懂的了溝通和理解從交流開始的重要,,積極參與人際交往,積累處理人際關(guān)系的經(jīng)驗,,加強(qiáng)個人修養(yǎng),,塑造優(yōu)良個性,只有創(chuàng)造了良好的人際關(guān)系,,使大家形成了團(tuán)隊精神,,才能在工作中共同解決許多個人難以解決的問題,相互學(xué)習(xí)創(chuàng)造出更好的工作方法,。
把工作提高到一個新的水平,,濱州環(huán)宇紡織集團(tuán)當(dāng)前社會發(fā)展如此迅速,,不進(jìn)則退作為一個基層管理人員如何盡快適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,適應(yīng)社會的發(fā)展,,唯一的辦法是終身學(xué)習(xí),,不僅要學(xué)習(xí)與自己職務(wù)有關(guān)的技能,還要學(xué)習(xí)更多更先進(jìn)的能啟發(fā)自己進(jìn)步的思想來提高自己的綜合能力,,通過這次培訓(xùn),。
我不僅從思想上受到了啟發(fā),更從中找到了自己的不足,,認(rèn)識到作為基層管理人員,,協(xié)調(diào)好工作,培訓(xùn)好員工,,把各項工作做到最好是我們的職責(zé),,參加這次培訓(xùn)班,提高了我對學(xué)習(xí)的認(rèn)識,。
在班上每位教授都站在一個新的高度上授課,,我從中學(xué)到了很多的理論知識,一是理解并掌握了很多管理理念三分技術(shù),,七分管理誰能夠突破自己,,誰能夠抓住機(jī)遇,誰就能夠成功,,沒有什么成本可以小到忽略不計,。
二是了解了紡織業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢,認(rèn)識了紡織業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所占的重要地位,,使我對投身于紡織事業(yè)增強(qiáng)了信心,,三是掌握了團(tuán)隊精神與溝通的重要性,四是認(rèn)識了創(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織的重要性,貼近企業(yè)實際,,通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)基層管理技術(shù),、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)組織,、質(zhì)量,、設(shè)備管理等理論知識,以及國內(nèi)外先進(jìn)的管理理念,。
使自己更進(jìn)一步地拓展了思維,,開闊了視野,同時也學(xué)到了不少從書本上學(xué)不到的新理念,、新方法,,為自己今后的實際工作打下了良好的基矗班組管理是企業(yè)最基礎(chǔ)的管理,在企業(yè)管理中起著舉足輕重的作用,,在這次培訓(xùn)班上有幸聽取了青島國棉六廠郝建秀小組組長盛桂蘭同志的經(jīng)驗介紹,,小組的光榮傳統(tǒng),、創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神、管理文化以及小組的觀念,、工作方針,,為全國班組建設(shè)樹立了一面旗幟。
小組利用以人為本的思想觀念,,造就了一批優(yōu)秀員工,,發(fā)揮了表率作用,為企業(yè)做出了突出的貢獻(xiàn),,也為我們在班組建設(shè)方面提供了寶貴經(jīng),。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇七
按照公司的統(tǒng)一安排,我參加了公司舉辦的中層干部培訓(xùn)班,。一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,在老師的講授和輔導(dǎo)下,學(xué)習(xí)了近期集團(tuán)公司及公司“三反”方面的文件,,學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理,、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識,,對產(chǎn)品質(zhì)量,、安全生產(chǎn)、拖延工期的危害知道了近期工作的重點,,開闊了視野,,為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ),通過培訓(xùn)使我受益匪淺,,感觸頗深。
一,、通過培訓(xùn),,使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,是提高管理者素質(zhì)的最有效手段,。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會,,是電子化、網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)字化社會,,其知識更新、知識折舊日益加快,。一個國家,,一個民族,一個個人,,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,,的辦法就是與時俱進(jìn),,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,。
開班儀式上,,李部長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論,,使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性,。認(rèn)識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),靠培訓(xùn),,要接受新思維,、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),,不斷創(chuàng)新思維,,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。
認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),,是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要,。管理出質(zhì)量,管理出效益,,管理是企業(yè)永恒的主題,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一,,也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要,。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法,,取他人之長補(bǔ)己之短,,只有這樣,才能不負(fù)組織重望,,完成組織交給的工作任務(wù),。
二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),,使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì),、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體,,小局服從大局的原則,,始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),,增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識,,敢于負(fù)責(zé),勇挑重?fù)?dān),,鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,。
二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),,熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),,要善于與領(lǐng)導(dǎo),、中層干部、職工,、用戶進(jìn)行溝通,,要學(xué)會尊重別人,放下架子,,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,副職要當(dāng)好正職的參謀助手,,要圍繞正職的思路,,積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活,,把反思當(dāng)成一種文化,通過反思,,及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。
三是要敢于吃虧、吃苦,、吃氣,,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神?!叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神,、奉獻(xiàn)精神,是社會的主流風(fēng)氣,。就是要為人處世要心胸開闊,,寬以待人。要多體諒他人,,遇事多為別人著想,,即使別人犯了錯誤,,或冒犯了自己,,也不要斤斤計較,以免因小失大,,傷害相互之間的感情,。
要樹立奉獻(xiàn)精神,樹立“吃苦,、吃虧,、吃氣”的思想,。中層干部就是要吃苦,吃別人吃不了的苦,,做別人做不了的事,,忍別人忍不了的事,嚴(yán)格要求自己,。
四是要寬宏大量,,學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù),,是一種境界,,要達(dá)到這種境界,就必須擁有博愛的心,,博大的胸襟,,還要有一份坦蕩、一種氣概,,包容是贏得朋友的前提,,包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流,,包容別人的過錯,,是為了讓別人更好地改過,與人相處要學(xué)會容納,、包涵,、寬容及忍讓,做到心理相容,。
五是要注重文明禮儀,,增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基,,是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度,、經(jīng)濟(jì)實力的重要標(biāo)志,沒有了文明,,就沒有了基本的道德防線,。
我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì),做一個堂堂正正的人,,做一個懂文明,、有禮貌的謙謙君子,文明就是我們素質(zhì)的前沿,,擁有文明,,就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。
只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì),我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高,。我們要從自我做起,,從每一件小事做起,做文明事,,說文明話,,讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流,讓我們的公司成為文明公司,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇八
非常有幸參加了公司20xx年度基層管理人員第一期基層管理通用能力培訓(xùn)班,。做為公司的一名基層管理人員,首先衷心感謝公司為我們提供的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會,。本次培訓(xùn),,我能嚴(yán)格按照培訓(xùn)班的要求,認(rèn)真完成了整個網(wǎng)上自學(xué)與聽課學(xué)習(xí)內(nèi)容,。在學(xué)習(xí)期間,,本人能夠自覺遵守培訓(xùn)學(xué)習(xí)紀(jì)律,做到學(xué)習(xí)目的明確,,學(xué)習(xí)態(tài)度端正,,學(xué)習(xí)認(rèn)真努力。上課時注意力集中,,認(rèn)真聽取老師所講授的每一門課程,,并認(rèn)真做好相關(guān)學(xué)習(xí)記錄。雖然,,這次學(xué)習(xí)時間緊,,內(nèi)容多,但是培訓(xùn)中心安排合理,、適當(dāng),,我覺得基本達(dá)到了自己預(yù)期的目標(biāo)。同時通過對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和思考,,我有以下幾點心得體會,。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
本次培訓(xùn),,我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了“生產(chǎn)主管職業(yè)化訓(xùn)練教程”,、“陽光思維vs陽光文化”、“excel應(yīng)用實務(wù)”,、“基層管理者角色定位”,、“有效溝通”、“崗位履責(zé)與團(tuán)隊協(xié)作”六門課程,。
二,、學(xué)習(xí)心得
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)了對基層管理者的認(rèn)知,開拓了思維視野,,提升了管理理論知識水平,。
通過對以上六門課程的學(xué)習(xí),感觸頗深,,受益匪淺,,讓我進(jìn)一步明確了做為一名基層管理人員所擔(dān)負(fù)的崗位責(zé)職、任務(wù),、管理職能和應(yīng)撐握的管理技巧與應(yīng)具備的素質(zhì),、技能。同時也讓自己的思維,、視野得到了較大的開拓,,管理理論知識水平得到了提高。讓我學(xué)到了很多新的管理知識,、管理理念,、方法及工具,修正了自己以往一些對管理模糊的認(rèn)識和觀念,,熟悉了解了一些科學(xué)管理的新方法,,科學(xué)管理的有效手段和工具在實際管理工作中的應(yīng)用等,特別是在聽了老師們拋磚引玉地對一些實際案例的分析講解后,,對我在今后的實際工作中不斷提高管理水平與管理能力,,不斷提升崗位履責(zé)能力,具有積極的促進(jìn)與指導(dǎo)作用,。通過本次學(xué)習(xí),,也為我今后自學(xué)管理理論新知識、新方法,、新工具及專業(yè)技能奠定了一定的基礎(chǔ),。
(二)進(jìn)一步領(lǐng)會到有效溝通在企業(yè)管理工作中的重要性。
管理溝通是為實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部及外部的信息傳遞和交流,。溝通在我們的企業(yè)管理工作中扮演著十分重要的角色,。
管理溝通,從其概念上來講,,是為了一個設(shè)定的目標(biāo),,把信息、思想和情感在特定個人或群體間傳遞,,并且達(dá)成共同協(xié)議的過程,。溝通是企業(yè)管理的有效工具。溝通還是一種技能,,是一個人對本身知識能力,、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是普通的職工,,都是企業(yè)競爭力的核心要素,,做好溝通工作,是我們企業(yè)各項工作順利進(jìn)行的前提,,也是我們基層管理人員的主要任務(wù)之一,。
在企業(yè)管理工作中,管理層與非管理層之間需要溝通來掌握和傳播信息,、交流思想,,從而使企業(yè)內(nèi)部成員之間互動地把握自己與他人、與總體的動態(tài)聯(lián)系,,從而推動企業(yè)的發(fā)展,。
溝通是企業(yè)的凝聚劑,它能使企業(yè)內(nèi)部對信息的傳遞和理解更為迅速且一致;其次,,溝通是企業(yè)管理者聯(lián)系下屬以實現(xiàn)管理基本職能的有效途徑,,這在一定程度上對企業(yè)的高低層管理之間在信息縱向傳達(dá)的準(zhǔn)確性上起到了保障作用。同時有效溝通還可以消除誤會,,增進(jìn)了解,,融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通,,就會產(chǎn)生矛盾,,釀成隔閡,甚至釀成內(nèi)耗,,影響工作的績效,。為了保證企業(yè)目標(biāo)的順利實現(xiàn),我們應(yīng)該高度重視企業(yè)管理工作中的有效溝通,。通過良好的溝通,,為企業(yè)決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息,達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和諧,,保證工作質(zhì)量,,提高工作效率。
(三)與時俱進(jìn),,管理創(chuàng)新,,促進(jìn)企業(yè)實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
管理創(chuàng)新是企業(yè)管理科學(xué)的精髓,,是管理者用系統(tǒng)理論,,用創(chuàng)新思維、創(chuàng)新技術(shù),、創(chuàng)新方法,、創(chuàng)新組織等以創(chuàng)造出一種新的更有效的資源整合范式,,以促進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)綜合效率、效益的不斷提高,,達(dá)到以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出,,并具有持續(xù)動態(tài)創(chuàng)新機(jī)制和動態(tài)反饋機(jī)制的全過程管理。隨著社會的發(fā)展,,時代的進(jìn)步,企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境,。企業(yè)要想在市場競爭中占有一席之地,,實現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展,就必須與時俱進(jìn),,不斷創(chuàng)新,。在當(dāng)今企業(yè)外部環(huán)境激烈變動的形勢下,創(chuàng)新是企業(yè)獲得核心競爭優(yōu)勢的決定因素;創(chuàng)新是企業(yè)求得生存和發(fā)展的靈魂;創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要源泉;創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑,。人類社會已進(jìn)入新的世紀(jì),,新世紀(jì)的年代是多變的年代,變是唯一不變的真理,。任何已有的和常規(guī)的管理模式都將最后被創(chuàng)新的管理模式所取代,,管理創(chuàng)新是管理的主旋律。不論是民營企業(yè),、國營企業(yè)或是外資企業(yè)等等,,都必須真正認(rèn)清當(dāng)前的形勢,及時發(fā)掘企業(yè)自身的創(chuàng)新點,,調(diào)整企業(yè)今后發(fā)展的策略和戰(zhàn)略,,提高企業(yè)在各個方面的制度、體制,、用人機(jī)制等方面的制度規(guī)范,。同時把創(chuàng)新滲透于整個企業(yè)管理過程中,讓企業(yè)組織中的每個成員都成為創(chuàng)新者,,企業(yè)要為員工創(chuàng)造一個適合于每個人都可以創(chuàng)新的環(huán)境和機(jī)制,。適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r,打造企業(yè)的知名品牌,,營造適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)文化,,實現(xiàn)企業(yè)個性化,即具有獨特的個性化的產(chǎn)品和個性化的經(jīng)營管理方式,。正確把握企業(yè)的核心力量,,為企業(yè)今后進(jìn)一步發(fā)展奠定一個良好的基礎(chǔ)。
通過本次學(xué)習(xí),,使我對企業(yè)基層管理和企業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識,,在今后的工作中我將再接再厲,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),將理論知識落實和應(yīng)用到實際工作中,,并不斷提高自己的管理水平和崗位履責(zé)能力,,做到與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,,求真務(wù)實,,為*公司健康持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇九
為期整整兩天的封閉式學(xué)習(xí),,讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮,,讓我重新認(rèn)清了自己,明白了接下來的路應(yīng)該怎樣去走,,以什么樣的心態(tài)面對每天的工作,、生活、朋友,、家人以及周圍所遇到的任何人,、事、物,、和環(huán)境(場合),。
第一天:
學(xué)習(xí)到了人生成功的必要條件——存地失人,人地皆失;存人失地,,人地皆存,。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團(tuán)隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足,,從沒有合力到團(tuán)結(jié)一致,,唯獨可以做的就是影響人——三借互生影響法(借人、借事和借場),。因為人不可以被刻意地改變,,也不會因為知道、懂得,、理解,、想要而改變,而是刺激,、感動,、觸動、心動而改變,。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命),。所以,永遠(yuǎn)不要想去改變一個人,,只有改變自己,,只要自己真變,,身邊的人就一定會變。
如果一個團(tuán)隊或一個企業(yè),,要想有更進(jìn)一步的發(fā)展,,想要有所突破,就得需要有新思想,、新狀態(tài),、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流,、碰撞,、互動產(chǎn)生新的東西)的力量,異類互生更有效,,重視開放理論,,對抗麻木和封閉,。學(xué)習(xí)和觀察比自己做得好的團(tuán)隊,、企業(yè),了解整個圈子,,整個行業(yè),。交出多少,就能得到多少,,心中裝著多少人,,就能成就多大的事業(yè)。
第二天:
作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人,,要抓重要事情,,而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情,緊急的事情越來越多,,天天做重要的事情,,緊急的事情越來越少)。關(guān)注整個行業(yè)的動態(tài),,整合外部優(yōu)勢資源,,勾勒出公司的發(fā)展目標(biāo)、方向和策略,。心中裝著夢,,裝著員工,成就員工,。
一個員工在一個公司無非關(guān)注的就是五個方面(有錢賺,、有官當(dāng)、有事業(yè)干,、有樂子,、有成長),,這是作為一個企業(yè)老板所需關(guān)注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人,,眼前的事才是最重要的事,,當(dāng)下才是最重要的時候,人痛苦的根源在于痛恨過去,,擔(dān)心未來,,無法心安和心定的人,永遠(yuǎn)成就不了多大的事業(yè),。
作為一個領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會如何解決問題:所有的問題來自于看不清真相,。要想看清就得有開闊的境界,而看問題的高度,、廣度,、深度、角度就是境界(境界決定方向,,方向決定策略),,什么樣的境界就會有什么樣的思維模式,什么樣的思維模式(五種思維模式:點式思維,、面式思維,、立體思維、四維思維,、空性思維)就會判斷出怎樣的方向,,拿出什么樣的策略,最后決定團(tuán)隊或企業(yè)有什么樣的發(fā)展,。
境界來自于行天下,、觀世界、多經(jīng)歷,、多體驗(欲窮千里目,,更上一層樓)。
嘴上說的,、腦袋想的,、心里感覺到的都必須積極向上,具有正能量,,因為語言=咒語,。做一個有魂的人:隨時隨地關(guān)注周圍的人、事,、物,、環(huán)境(場合),看有什么需要我為他們做的,。一句話,,一個細(xì)微的動作,,就能看出一個人是否有魂,是否能成事(尤其是飯桌文化),,能成多大的事,。
最后,學(xué)習(xí)了培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的經(jīng)理人/干部的九字方針:走出去(開闊視野),、請進(jìn)來(聆聽分享),、給空間(授予權(quán)力,承當(dāng)責(zé)任);了解了世界上最常見的三種人(領(lǐng)袖,、常人和“死人”),。
因此,想要改變就得立即行動,,否則就會形成“兩岸猿聲啼不住,,輕舟已過萬重山”的局面。
總之,,這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作,,更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響,很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的,,也無法用語言表達(dá)出來,,唯有在以后的學(xué)習(xí),、工作和生活中加以運用,。學(xué)會培養(yǎng)新習(xí)慣,、新思維,,創(chuàng)造新環(huán)境,做一個有魂的人,并長久堅持下去。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇十
20xx年3月,,在工會領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我參與了困難職工和勞模的走訪,、慰問活動,。所謂“走基層”,,就是要求黨員干部本著“務(wù)實 為民 誠信 清廉”的原則,,懷著全心全意為民服務(wù)的信念,進(jìn)村進(jìn)戶,,深進(jìn)群眾,,了解群眾所需,聆聽群眾所想,,解決群眾所難,,及時的將群眾呼聲正確的反映出來。下面淺談幾點熟悉:
一,、進(jìn)步本身修養(yǎng)是為民服務(wù)的基本保障
不管是在平常工作還是在整個走基層過程當(dāng)中,,所涉黨的各項方針、政策,、專業(yè)知識都需要我們充分領(lǐng)悟和學(xué)習(xí),,只有充分的加強(qiáng)本身素質(zhì),全面提升本身修養(yǎng),,不斷學(xué)習(xí),、深入領(lǐng)悟黨和政府的各項方針、政策、理論,,積極拓寬知識面,,才能為更好更全面的為群眾服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。
二、視群眾如親人,,聆聽群眾心聲
將群眾當(dāng)作至親至愛的親人,端正態(tài)度,建立服務(wù)意識,懷著愛心,、誠心、真心深進(jìn)群眾當(dāng)中,,通過與群眾面對面交換了解他們的生產(chǎn),、生活狀態(tài),做到尊重,,真心實意做他們的做他們的貼心人,,真心誠意的(為他們辦實事,只有真實的取信于民,,才能從群眾中得到最真實的情況和建議,。
三、辦實事,,從解決實際題目動身
在充分了解了群眾實際困難的基層上,,著眼群眾所急所盼,要充分尊重群眾意愿,,結(jié)合實際,,與他們共同商量解決方法,堅持依法辦事,,果斷杜盡個人主義,,嚴(yán)禁自作主張、違反群眾意愿的解決題目方式,。為群眾解決困難,,不是蜻蜓點水、走馬觀花,,不能只治標(biāo)不治本,,必須要讓實質(zhì)題目得到美滿的解決,。要將群眾碰到的困難當(dāng)作自己的困難,真心誠意,、想方設(shè)法的為他們解決,,只有通過實際行動成為群眾中的主心骨,得到群眾信任,,使他們愿意將實際情況講出來,,愿意將實際困難說出來,相信黨員干部能為他們解決好,,和黨員干部做貼心人,,才能充分切合“走基層”的初衷。
通過此次活動的展開,,不但提升了本身素質(zhì)和修養(yǎng),,更讓我理解到只有心系群眾,真心誠意為群眾辦事,,想方設(shè)法為群眾排難解紛,,才能真正遭到群眾的歡迎,同時,,也只有密切了黨群干群關(guān)系,,才能增進(jìn)各項工作的順利展開,繼而推動社會和諧,、有序的發(fā)展,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇十一
10月26日至30日,公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班,。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,我深有感觸,主要有以下幾點:
一,、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要,。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大,部門分管的范圍,、接觸的人也會更多,,更復(fù)雜,面對突發(fā)事情的機(jī)會也會更大一些,,本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),,老師也列舉了很多工作生活中的例子來進(jìn)行說明。同樣的,,還有頂尖溝通巧也一樣,,與我們的管理工作息息相關(guān),管理的最重要工作就是管人,,而人是取活躍的因素,,而管理人,,任何一步都蘊(yùn)含著溝通,,都需要溝通,,溝通的方式方法,直接影響著溝通的效果,。
二,、利用本次培訓(xùn)的時間,也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,,對以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題,若能加以改進(jìn),,不僅工作上會提高效率,,同時也會更有利于團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)、更具凝聚力,。
三,、在今后的工作生活中,本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當(dāng)?shù)丶右赃\用,。由于本次培訓(xùn)的時間只有四天,,兩大塊內(nèi)容,一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高,,這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,,更深的東西還有待我去研究,去研究如何與工作生活結(jié)合起來,。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí),。也因此,只能是適時的運用,,適當(dāng)?shù)剡\用,。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負(fù)作用。
四,、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓(xùn),,今年是在海南。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,,還是交流比較少,,除了培訓(xùn)課的互動外,其他還是物以類聚(指課后時間),,平時工作中在一起的還是在一起,,沒有更多的交流。建議:在培訓(xùn)期間,,除了課堂上的培訓(xùn)外,,課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動,,比如有游泳池的,可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動感,。再有如果時間充分的話,還可中間休息一天,,集體去培訓(xùn)地的景點看一看,,提供更多的機(jī)會給大家交流。
五,、從培訓(xùn)過程中,,老師也多次講到了,市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,,建議借培訓(xùn)的機(jī)會,,每次能給同志們發(fā)一本書,可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),,書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來,,也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇十二
10月26日至30日,,公司在海g 南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班,。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),我深有感觸,,主要有以下幾點:
一,、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大,,部門分管的范圍,、接觸的人也會更多,更復(fù)雜,,面對突發(fā)事情的機(jī)會也會更大一些,,本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),老師也列舉了很多工作生活中的例子來進(jìn)行說明,。同樣的,,還有頂尖溝通巧也一樣,與我們的管理工作息息相關(guān),,管理的最重要工作就是管人,,而人是取活躍的因素,而管理人,,任何一步都蘊(yùn)含著溝通,,都需要溝通,溝通的方式方法,直接影響著溝通的效果,。
二,、利用本次培訓(xùn)的時間,也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,,對以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題,若能加以改進(jìn),,不僅工作上會提高效率,,同時也會更有利于團(tuán)隊的團(tuán)結(jié),、更具凝聚力,。
三、在今后的工作生活中,,本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當(dāng)?shù)丶右赃\用,。由于本次培訓(xùn)的時間只有四天,兩大塊內(nèi)容,,一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高,,這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,更深的東西還有待我去研究,,去研究如何與工作生活結(jié)合起來,。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí)。也因此,,只能是適時的運用,,適當(dāng)?shù)剡\用。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負(fù)作用,。
四,、20xx年公司在陽江舉行了管理培訓(xùn),今年是在海南,。有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,,還是交流比較少,除了培訓(xùn)課的互動外,,其他還是物以類聚(指課后時間),,平時工作中在一起的還是在一起,沒有更多的交流,。建議:在培訓(xùn)期間,,除了課堂上的培訓(xùn)外,課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動,,比如有游泳池的,,可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感,。再有如果時間充分的話,,還可中間休息一天,,集體去培訓(xùn)地的景點看一看,提供更多的機(jī)會給大家交流,。
五,、從培訓(xùn)過程中,老師也多次講到了,,市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,,建議借培訓(xùn)的機(jī)會,每次能給同志們發(fā)一本書,,可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),,書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來,也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇十三
在金融危機(jī)情況下,,最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),培訓(xùn)里面的很多新思想,、新理念給人一種耳目一新的感覺,。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),最主要的意義在于能改造人的思想,,使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升,,并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠(yuǎn)的例子吧:摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方,都在各大陸的西海岸,氣候相似,,自然資源也可能相似,但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣,。這倒不是因為人民不同,而是由于居民頭腦中思想不同,,這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點,。
同樣對于管理的重要性,早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過:“我們只知道有形的浪費,,而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念,,例如“結(jié)果先行,自我退后”,、“任務(wù)不等于結(jié)果,,企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,這一切實質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè),。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力,,但長期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。實際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述,企業(yè)的核心競爭力主要是差異化,、成本領(lǐng)先,、聚焦(focus)。聚焦其實是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化,。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,,最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”,、“贏在執(zhí)行”,,最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓(xùn),,我們應(yīng)該有自己的主見,,與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多,、太濫的情況時說:“管理書籍看得太多了,,就會像吃減肥藥一樣,沒有效果了,。我只相信一點:顧客永遠(yuǎn)是對的?!?/p>
需要注意的是,,隨著時代的改變,管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為:工業(yè)時代得特點是控制,,而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己,,以便他們做自己想做和擅長做的事,。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化、柔性化,。
“企”無“人”則“止”,。管理最終是圍繞著人展開的,首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了,,一定要讓員工有歸屬感,。這一點特別重要,因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇十四
近日,,本人參加了為期天的市農(nóng)信社高級管理人員培訓(xùn)活動。雖然培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)已劃上圓滿的句號,,但回想起來仍然歷歷在目,,給了我很大的啟發(fā)。透過學(xué)習(xí),我對農(nóng)村信用社的發(fā)展前景,、市場營銷體系的基本構(gòu)架,,精細(xì)化管理以及風(fēng)險防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認(rèn)識。現(xiàn)結(jié)合當(dāng)前農(nóng)村信用社體制改革和實際,,談?wù)勛约旱膶W(xué)習(xí)心得體會:
一,、抓管理,實現(xiàn)精細(xì)化
精細(xì)化管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用,。它的核心在于精,、細(xì)二字。它是一種態(tài)度,,即認(rèn)真,、精益求精的態(tài)度。老子曾說:“天下難事,,必做于易;天下大事,,必做于細(xì)”。萬丈高樓平地起,,任何大事業(yè)都離不開點點滴滴地積累,。隨著農(nóng)信社的改革和發(fā)展,農(nóng)信社面臨著許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,這就要求我們把管理工作做到位,、做到家。因此,,要在現(xiàn)有的管理機(jī)制上,,以農(nóng)信社的發(fā)展和客戶的需求為根本,不斷加強(qiáng)完善管理機(jī)制,,明確工作流程,,落實工作職責(zé)制,將精細(xì)化管理貫穿到每一個工作細(xì)節(jié)當(dāng)中去,,杜絕管理上的漏洞,,力圖將每一件事都圓滿完成。
二,、抓科學(xué)發(fā)展,,轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念
過去信用社在資產(chǎn)負(fù)債比例管理下,按照存貸比發(fā)放貸款,,透過粗放式,、外延式的規(guī)模擴(kuò)張來發(fā)展業(yè)務(wù),實現(xiàn)利潤,。在這樣的發(fā)展模式下,,信用社積累了超多的不良貸款,。隨著深化農(nóng)村信用社改革“堅持服務(wù)三農(nóng)的方向,堅持市場化,、商業(yè)化取向,,逐步把信用社辦成產(chǎn)權(quán)明晰、經(jīng)營有特色的社區(qū)性農(nóng)村銀行業(yè)機(jī)構(gòu)”總體原則的確立,。這就要求我們切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,,建立健全以資本管理為核心的約束機(jī)制,樹立“成本可算,、利潤可獲,、風(fēng)險可控”的科學(xué)發(fā)展觀。要變粗放經(jīng)營為集約經(jīng)營,,堅持以規(guī)模為基礎(chǔ),,以質(zhì)量為保障,以效益為中心,,統(tǒng)籌兼顧,,規(guī)模增長以效益的同步甚至更快增長為準(zhǔn)則,把效益建立在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,,促進(jìn)規(guī)模,、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,,走質(zhì)量效益型內(nèi)涵式發(fā)展道路,。持續(xù)增強(qiáng)農(nóng)村信用社盈利潛力,務(wù)必克服急功近利的短期行為,,強(qiáng)化成本效益觀念,把短期效益寓于長期效益之中,。從而,,推進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大、資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化,、經(jīng)營效益提高的協(xié)調(diào)穩(wěn)健發(fā)展,。[由*整理]
三、抓風(fēng)險控制,,加強(qiáng)市場營銷和風(fēng)險管理
一是增強(qiáng)全員風(fēng)險防范意識,,進(jìn)一步加強(qiáng)對合規(guī)風(fēng)險、信用風(fēng)險,、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險進(jìn)行全面管理,,用心探索、創(chuàng)新風(fēng)險管理工具和方法,,健全風(fēng)險管理流程及持續(xù)改善機(jī)制,,實施用心主動的風(fēng)險管理,,持續(xù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在有機(jī)統(tǒng)一。二是加強(qiáng)合規(guī)制度建設(shè),。建立健全包括決策,、執(zhí)行、監(jiān)督全過程,,覆蓋所有風(fēng)險點,、重要崗位,主要風(fēng)險環(huán)節(jié)相互制約,、制衡的內(nèi)控制度,,并建立健全績效考核制度,嚴(yán)格落實問責(zé)制度,,強(qiáng)調(diào)崗位聯(lián)保,,職責(zé)連帶,嚴(yán)防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象,,使每項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都納入監(jiān)控范圍,。三是抓好稽核審計工作,建立嚴(yán)密有效的風(fēng)險防范機(jī)制,,大力推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),,不斷增強(qiáng)全員合規(guī)合法經(jīng)營意識。四是深入推進(jìn)案件專項治理和行風(fēng)廉政建設(shè),,建立風(fēng)險防范長效機(jī)制,。要加大力度,狠抓落實,,真正把查防案件的各項職責(zé)落實到每一個工作崗位和每一個經(jīng)辦人員,,努力降低案件風(fēng)險。重點對行為異常員工加強(qiáng)監(jiān)督,,要加強(qiáng)對員工個性是重要崗位人員的行為監(jiān)督,。加強(qiáng)重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和風(fēng)險點的管理,看好案件集中發(fā)生的領(lǐng)域,,嚴(yán)肅糾正有章不循,、違規(guī)操作行為,同時對監(jiān)督不力,、管理失職的相關(guān)職責(zé)人員嚴(yán)肅追究職責(zé),。定期開展信貸、賬務(wù)審計檢查工作,,及時發(fā)現(xiàn),、糾正違規(guī)經(jīng)營行為。
四,、抓隊伍建設(shè),,鍛造一支有戰(zhàn)斗力的隊伍
一方面要加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè),。加大對他們的考核力度,明確以業(yè)績考核為主,。還要加大對他們的培訓(xùn)力度,,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的風(fēng)險意識和大局意識,提高他們的管理水平,。另一方面,,要對信用社員工加強(qiáng)職業(yè)技能和風(fēng)險意識的培訓(xùn)教育力度。加上好的激勵約束機(jī)制,,使員工主動,、用心地參與到信用社的建設(shè)當(dāng)中,切實增強(qiáng)農(nóng)信社的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
總的來說,,這次培訓(xùn)時間雖短,但賦予了我新的視野,、新的認(rèn)知,,這段難得的經(jīng)歷,必將對我今后的學(xué)習(xí)和工作產(chǎn)生用心的作用,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇十五
4月1日公司組織了一次管理人員培訓(xùn)課程,,使我不僅從理論上更深層次的學(xué)習(xí)了什么是管理,同時在思想上也受到了啟發(fā),,從中更認(rèn)識到作為管理人員,,怎樣站好自己的崗位,怎樣協(xié)調(diào)好,、培訓(xùn)好員工,,讓每個人都認(rèn)清工作目標(biāo),知道該做什么,,讓每個人都高效地工作,,讓每個人都相互協(xié)作;讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機(jī)會,讓大家都有為達(dá)成目標(biāo)與實現(xiàn)自我的動力,。作為主管能積極向上的帶領(lǐng)團(tuán)隊一起朝著公司制定的目標(biāo)努力奮斗,把各項工作做到最好是我們的職責(zé),。
管理人員要善于培養(yǎng)他人,,包括自己,在培養(yǎng)下屬的同時也是在培養(yǎng)自己,,管理人員要做到承上啟下的作用,,不要整天做跟保姆一樣的工作。
偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中,,事前控制的重要性,,以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例:
魏文王問名醫(yī)扁鵲說:“你們家兄弟三人,,都精于醫(yī)術(shù),到底哪一位最好呢?” 扁鵲答:“長兄最好,,中兄次之,,我最差?!蔽耐踉賳枺骸澳敲礊槭裁茨阕畛雒?”扁鵲答:“長兄治病,,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因,,所以他的名氣無法傳出去;中兄治病,,是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病,,所以他的名氣只及本鄉(xiāng)里,。而我是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血,、在皮膚上敷藥等大手術(shù),,所以以為我的醫(yī)術(shù)高明,名氣因此響遍全國,?!?/p>
管理心得:事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制,,可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點,,等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請來了名氣很大的“空降兵”,,結(jié)果于事無補(bǔ),。所以日常工作中,重要不緊急的事情是我們最應(yīng)關(guān)注的;我們應(yīng)該把主要精力放在重要不緊急的事情上,,盡量避免緊急重要的事情,。正所謂日日行,不怕千萬里,,常常做,,不怕千萬事!尤其在財務(wù)上是非常適用的。
“團(tuán)結(jié),、務(wù)實,、創(chuàng)新、超越”是公司倡導(dǎo)的企業(yè)精神,,我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力所在,。xx年是公司創(chuàng)造品牌的年,公司是每一位加盟公司的員工組成的利益共體,,大家坐在同一條船上奮力駛向這同一個理想的目標(biāo),。創(chuàng)造出一流的品牌,,工作出一流的品質(zhì)!
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇十六
xx月xx日至xx日,公司在xx省舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓(xùn)班,。五天的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,我深有感觸,主要有以下幾點:
一,、本次培訓(xùn)的內(nèi)容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要,。
三公司的業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大,部門分管的范圍,、接觸的人也會更多,,更復(fù)雜,面對突發(fā)事情的機(jī)會也會更大一些,,本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學(xué)習(xí),,老師也列舉了很多工作生活中的例子來進(jìn)行說明。
同樣的,,還有頂尖溝通巧也一樣,,與我們的管理工作息息相關(guān),管理的最重要工作就是管人,,而人是取活躍的因素,,而管理人,任何一步都蘊(yùn)含著溝通,,都需要溝通,,溝通的方式方法,直接影響著溝通的效果,。
二,、利用本次培訓(xùn)的時間,也結(jié)合本次培訓(xùn)的內(nèi)容,,對以前工作生活中的事情進(jìn)行了一下梳理,。
確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題,若能加以改進(jìn),,不僅工作上會提高效率,,同時也會更有利于團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)、更具凝聚力,。
三,、在今后的工作生活中,本人將會所學(xué)到的內(nèi)容適時適當(dāng)?shù)丶右赃\用,。
由于本次培訓(xùn)的時間只有四天,兩大塊內(nèi)容,,一兩天要學(xué)習(xí)一生受用的東西難度比較高,,這兩天只是學(xué)到了一些皮毛,,更深的東西還有待我去研究,去研究如何與工作生活結(jié)合起來,。因此還得利用點時間對學(xué)習(xí)的內(nèi)容加以消化與再學(xué)習(xí),。也因此,只能是適時的運用,,適當(dāng)?shù)剡\用,。完全照搬很大可能會產(chǎn)生負(fù)作用。
四,、xx年公司在舉行了管理培訓(xùn),,今年是在。
有一個現(xiàn)狀就是公司內(nèi)部的中層管理人員,,還是交流比較少,,除了培訓(xùn)課的互動外,其他還是物以類聚(指課后時間),,平時工作中在一起的還是在一起,,沒有更多的交流。建議:在培訓(xùn)期間,,除了課堂上的培訓(xùn)外,,課后應(yīng)該結(jié)合培訓(xùn)地的條件組織一些集體活動,比如有游泳池的,,可以組織游泳比賽,。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話,,還可中間休息一天,,集體去培訓(xùn)地的景點看一看,提供更多的機(jī)會給大家交流,。
五,、從培訓(xùn)過程中,老師也多次講到了,,市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍,,建議借培訓(xùn)的機(jī)會,每次能給同志們發(fā)一本書,,可以學(xué)習(xí)學(xué)習(xí),,書可以與培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合起來,也可以由培訓(xùn)老師推薦產(chǎn)生,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇十七
努力得來的成果,,相信自己會越做越好!以為自己時刻都在努力,在公司工作了這么長的時間后,我終于感受到其中的關(guān)竅,,我終于可以做的更好了,。
我們中國有句古話叫做“有容乃大”,公司的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒,,“他山之石,,可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員,,我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述,,不周之處,望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正,。
一,、 領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中,,我盡量做到將每一個員工,,每一個崗位的工作都細(xì)致化,通過工作程序,、崗位職責(zé),、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作,工作中有哪些要求,,讓員工每天的工作有目的性和針對性,,做到條理清晰分明。
二,、 樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài),,嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者,,對每一個員工都應(yīng)該做到公平,、公正、客觀,。能夠聽取下屬員工不同的意見,,工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求,,在我看來,,并不是對他們苛刻,而是在真正的幫助他們,,逼迫他們進(jìn)步,,能適應(yīng)社會殘酷的競爭,我在給機(jī)修班開會時說過: 每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則,,高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段),,市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來,,混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期,,那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰,行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求,,崗位競爭會越來越激烈,如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù),,就會被市場所淘汰,。而我們都是男人,男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感,,要有能力養(yǎng)活妻子,,撫養(yǎng)孩子,照顧父母,,這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力,,社會競爭力要靠我們積極的心態(tài),努力工作,,不斷的學(xué)習(xí),,不斷的進(jìn)步,跟上社會發(fā)展的步伐,。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇,,通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次,我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修,,希望你們都能有獨擋一面的能力,,如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己,自己范圍的事都做不好,,怎么能進(jìn)步,,又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊,。
三,、營造良好的團(tuán)隊工作氣氛。
在我的工作中,,我積極主張這樣一個理念:積極的人象太陽,,照到哪里哪里亮;消極的人象月亮,初一十五不一樣,。在團(tuán)隊管理中,,我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣,讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺,,都有一個努力的方向,。在這次的員工評級制度中,我極力主張過往不究,不追究員工以往的得失,,減輕員工的心理壓力,,以免給員工造成破罐子破摔的心理,努力能幫助每一個員工進(jìn)步,。紀(jì)律上我積極主張“先后”,,一個團(tuán)隊必須要有鐵的紀(jì)律,一切行動聽指揮,,步調(diào)一致才能獲得勝利,。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分,而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅守自己的原則,,一旦有一次你沒有遵守你自己的原則,,那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中,,必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意,,那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作,這就是“法”和“情”的關(guān)系,,法律不外乎人情,,我們先律在講人情,這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則,。領(lǐng)導(dǎo)在工作中,,對員工在工作的得失、態(tài)度,,該肯定的就肯定,,并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵;該否定的就否定,并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育,,在整個團(tuán)隊形成一種能夠扶持正氣,、伸張正義、制止錯誤思想,、阻止不道德現(xiàn)象的集體,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇十八
按照公司的統(tǒng)一安排,我參加了公司舉辦的中層干部培訓(xùn)班,。一周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,在老師的講授和輔導(dǎo)下,學(xué)習(xí)了近期集團(tuán)公司及公司“三反”方面的文件,,學(xué)習(xí)了質(zhì)量管理,、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識,,對產(chǎn)品質(zhì)量,、安全生產(chǎn),、拖延工期的危害知道了近期工作的重點,開闊了視野,,為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ),,通過培訓(xùn)使我受益匪淺,感觸頗深,。
一,、通過培訓(xùn),使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式,,是提高管理者素質(zhì)的最有效手段,。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會,是電子化,、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會,,其知識更新,、知識折舊日益加快。一個國家,,一個民族,,一個個人,要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展,,唯一的辦法就是與時俱進(jìn),,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,。開班儀式上,,李部長著重闡述了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目的和意義。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)討論,,使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性,。認(rèn)識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí),靠培訓(xùn),,要接受新思維,、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),,不斷創(chuàng)新思維,,以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),,是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要,。管理出質(zhì)量,管理出效益,,管理是企業(yè)永恒的主題,。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí),,則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一,也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要,。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí),,才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法,取他人之長補(bǔ)己之短,,只有這樣,,才能不負(fù)組織重望,完成組織交給的工作任務(wù),。
二,、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì),、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識,。要樹立公司利益第一位,局部服從整體,小局服從大局的原則,,始終保持健康向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài),增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識,,敢于負(fù)責(zé),,勇挑重?fù)?dān),鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展,。
二是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào),,熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào),,要善于與領(lǐng)導(dǎo),、中層干部、職工,、用戶進(jìn)行溝通,,要學(xué)會尊重別人,放下架子,,不利于團(tuán)結(jié)的話不說,,不利于團(tuán)結(jié)的事不做,副職要當(dāng)好正職的參謀助手,,要圍繞正職的思路,,積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作,、學(xué)習(xí)和生活,,把反思當(dāng)成一種文化,通過反思,,及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,。
三是要敢于吃虧,、吃苦、吃氣,,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神,、奉獻(xiàn)精神,,是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊,,寬以待人,。要多體諒他人,遇事多為別人著想,,即使別人犯了錯誤,,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,,以免因小失大,,傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神,,樹立“吃苦、吃虧,、吃氣”的思想,。中層干部就是要吃苦,吃別人吃不了的苦,,做別人做不了的事,,忍別人忍不了的事,嚴(yán)格要求自己,。
四是要寬宏大量,,學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù),,是一種境界,,要達(dá)到這種境界,就必須擁有博愛的心,,博大的胸襟,,還要有一份坦蕩、一種氣概,,包容是贏得朋友的前提,,包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流,,包容別人的過錯,,是為了讓別人更好地改過,,與人相處要學(xué)會容納、包涵,、寬容及忍讓,,做到心理相容。
五是要注重文明禮儀,,增強(qiáng)綜合素質(zhì),。文明禮儀是生活和工作的根基,是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度,、經(jīng)濟(jì)實力的重要標(biāo)志,,沒有了文明,就沒有了基本的道德防線,。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì),,做一個堂堂正正的人,做一個懂文明,、有禮貌的謙謙君子,,文明就是我們素質(zhì)的前沿,擁有文明,,就擁有了世界上最為寶貴的精神財富,。只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì),我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高,。我們要從自我做起,,從每一件小事做起,做文明事,,說文明話,,讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流,讓我們的公司成為文明公司,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇十九
在金融危機(jī)情況下,,最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),培訓(xùn)里面的很多新思想,、新理念給人一種耳目一新的感覺,。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),最主要的意義在于能改造人的思想,,使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升,,并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠(yuǎn)的例子吧:和是地球上緯度極其相似的兩個地方,,都在各大陸的西海岸,,氣候相似,自然資源也可能相似,,但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣,。這倒不是因為人民不同,,而是由于居民頭腦中思想不同,這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點,。
同樣對于管理的重要性,,早在英國工業(yè)革命時期一位的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過:“我們只知道有形的浪費,而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念,,例如“結(jié)果先行,,自我退后”、“任務(wù)不等于結(jié)果,,企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,,這一切實質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè)。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力,,但長期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。實際上根據(jù)關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述,企業(yè)的核心競爭力主要是差異化,、成本,、聚焦。聚焦其實是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化,。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,,最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”,、“贏在執(zhí)行”,,最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓(xùn),,我們應(yīng)該有自己的主見,與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來,。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多,、太濫的情況時說:“管理書籍看得太多了,就會像吃減肥藥一樣,,沒有效果了,。我只相信一點:顧客永遠(yuǎn)是對的?!?/p>
需要注意的是,,隨著時代的改變,管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。管理大師認(rèn)為:工業(yè)時代得特點是控制,,而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己,,以便他們做自己想做和擅長做的事,。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化,、柔性化。
“企”無“人”則“止”,。管理最終是圍繞著人展開的,,首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了,一定要讓員工有歸屬感,。這一點特別重要,,因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇二十
首先感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及本店領(lǐng)導(dǎo)組織給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會,,于5月7日參加了在萬獅京華(維景國際)大酒店的培訓(xùn),。在此期間,學(xué)習(xí)時間雖然很短,,但我感覺確實是受了很大的啟發(fā),,受益匪淺,既開闊了眼界又增強(qiáng)了信心,,以下是本人的體會和心得,。
一、企業(yè)環(huán)境的營造
學(xué)習(xí)期間萬獅京華人事部經(jīng)理帶領(lǐng)我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房,、商務(wù)標(biāo)間,、女式房等,酒店規(guī)劃別具匠心,,盡顯尊貴高雅,。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房,,品味出眾的室內(nèi)布置,,一應(yīng)俱全的客房設(shè)備設(shè)施加上人性關(guān)懷的服務(wù)必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究,、雅致謐靜的行政樓層,,提供了賓客所需求的個性化服務(wù)。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調(diào)清幽的散座大廳,,典雅清新的西餐廳,,朝氣蓬勃的動感酒吧,氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食,,加上專業(yè)體貼的服務(wù),,定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設(shè)健身房,、全天候室內(nèi)游泳池,、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設(shè)施,輔以細(xì)致入微的專業(yè)服務(wù),,定能為賓客的下榻帶來全新體驗,。
二、企業(yè)的精神文化
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂,。來到萬獅,,穿梭于電梯里、餐廳道,、員工活動室……滿意,、服務(wù)與微笑、速度,、誠意是他們的理念,,特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話:“注重細(xì)節(jié),提升服務(wù),。加強(qiáng)鞏固,,提升服務(wù)”。萬獅的員工熱愛酒店,,關(guān)愛客人,,體現(xiàn)了酒店宗旨,管理注重細(xì)節(jié),,體現(xiàn)了一種獨特的經(jīng)營方式,。萬獅將“人無我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特,、人特我變”,的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致,。
三,、企業(yè)的管理
企業(yè)管理要滿足顧客,實現(xiàn)營銷目標(biāo),,不能孤立只是考慮某一因素和手段,,必須從目標(biāo)市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)。通過與各位同仁的交流學(xué)習(xí),,我有所領(lǐng)悟:
1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新,,要有嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、敬業(yè),、專業(yè)的理念,。就像萬獅的員工餐廳管理,天天處理、天天清掃,、天天規(guī)范,、天天檢查、天天改進(jìn),,每個崗位都有責(zé)任人,,相互監(jiān)督、督促,,這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,足以營造出良好的消費環(huán)境。
2,、市場營造“心有多大,、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,主動征求來自各方面的意見和需求,,通過座談,、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感情,,借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告,,為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。
四,、企業(yè)信譽(yù)的提升
“金獎銀獎不如顧客的夸獎,,金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高,,和對客戶企業(yè)忠誠度的培育,。在萬獅,我體驗到了萬獅員工為此付出相當(dāng)大的努力,,始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前,,給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇二十一
在金融危機(jī)情況下,,最近公司對管理人員進(jìn)行了關(guān)于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓(xùn),,培訓(xùn)里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺,。
我認(rèn)為公司舉辦類似的員工管理培訓(xùn),,最主要的意義在于能改造人的思想,使組織中的每個人都能夠通過學(xué)習(xí)得到提升,,并且提高整個公司的管理水平,。舉個比較遠(yuǎn)的例子吧:摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方,都在各大陸的西海岸,,氣候相似,,自然資源也可能相似,,但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同,,而是由于居民頭腦中思想不同,,這就是我要強(qiáng)調(diào)的觀點。
同樣對于管理的重要性,,早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家就曾說過:“我們只知道有形的浪費,,而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大!”
這次培訓(xùn)提出了許多可操作性的新理念,例如“結(jié)果先行,,自我退后”,、“任務(wù)不等于結(jié)果,企業(yè)是靠結(jié)果生存的”等,,這一切實質(zhì)是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力建設(shè),。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力,但長期則需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。實際上根據(jù)波特關(guān)于企業(yè)核心競爭力的描述,,企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領(lǐng)先,、聚焦(focus),。聚焦其實是在一個細(xì)分市場上進(jìn)行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標(biāo)制定了以后,,最主要的任務(wù)是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),,強(qiáng)調(diào)“結(jié)果導(dǎo)向”、“贏在執(zhí)行”,,最終形成自己的核心競爭力,。
對于管理培訓(xùn),我們應(yīng)該有自己的主見,,與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來,。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說:“管理書籍看得太多了,,就會像吃減肥藥一樣,,沒有效果了。我只相信一點:顧客永遠(yuǎn)是對的,?!?/p>
需要注意的是,隨著時代的改變,,管理的某些內(nèi)涵也隨之改變,。管理大師彼得?德魯克認(rèn)為:工業(yè)時代得特點是控制,而信息時代是釋放,。釋放意味著幫助別人找到自己,,以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀(jì)的管理將更加人性化,、柔性化,。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的,,首先應(yīng)該要知人善任;其次是當(dāng)企業(yè)發(fā)展壯大了,,一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要,,因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工,。
企業(yè)管理人員培訓(xùn)心得體會篇二十二
參加團(tuán)隊訓(xùn)練,感悟很多,。團(tuán)隊訓(xùn)練以簡單的游戲,,揭示了抽象的深刻的道理,讓我找回了學(xué)習(xí)中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西:意志,、激-情與活力,。
這使我更深刻地意識到,其實每個人都是很堅強(qiáng)的,,每個人在平時學(xué)習(xí)和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來,,只要有信心、有勇氣去面對,,就沒有解決不了的難題,。
在 教練的介紹下,我們都逐漸了解到“團(tuán)隊訓(xùn)練”的含義,,我了解到“團(tuán)隊訓(xùn)練”具有“磨練意志,、陶冶情操、完善自我,、熔煉團(tuán)隊”內(nèi)涵,,是一項來源于挑戰(zhàn)極限的 訓(xùn)練活動,旨在激勵人的斗志,,激發(fā)潛在能力,,創(chuàng)造性的發(fā)揮人的團(tuán)隊能力。雖然只有短短一天時間,,但給予我的啟發(fā)和體驗卻是一筆永久的精神財富,,無論將來我 身處何種崗位,只要用心體會就能得到十分有益的人生感悟,。
團(tuán)隊訓(xùn)練當(dāng)天早上,,我?guī)е鵁o比高興地心情來到了誠意樓,開始準(zhǔn)備一天的團(tuán)隊訓(xùn)練 助教生活,,這次團(tuán)隊訓(xùn)練是學(xué)校為研究生新生開設(shè)的團(tuán)隊訓(xùn)練課程,,我將在這一天的團(tuán)隊活動過程中,,協(xié)助老師完成教學(xué)任務(wù),幫助同學(xué)更好的完成團(tuán)隊訓(xùn)練,,在活 動的過程中,,大家都特別的積極主動,團(tuán)隊訓(xùn)練的氣氛相當(dāng)活躍,,老師的課程內(nèi)容很豐富而且具有創(chuàng)新性,。
通過這兩天的素質(zhì)拓展活動,我不但結(jié)識了很多新朋友,,更重要的是對自己進(jìn)行了深入剖析,、并對自我進(jìn)行了總結(jié),對自己有了更深的了解,,而這些對以后的職業(yè)生涯無疑有很大的幫助,。
團(tuán) 隊訓(xùn)練的老師總是充滿著激-情,無時無刻不調(diào)動著大家的積極性,。記得剛開始大家都還很拘謹(jǐn),,隨后老師就引入了第一個游戲:首先是組隊,讓大家根據(jù)每組不同 的人員進(jìn)行分組,,自己找同伴組成一組,,然后每組進(jìn)行自我介紹游戲,在這個游戲中,,每個同學(xué)的在介紹自己之前,,先復(fù)述出前面已經(jīng)介紹了同學(xué)的信息,包括姓 名,,學(xué)院專業(yè),,興趣愛好等等內(nèi)容,通過這個游戲的進(jìn)行,,是的大家進(jìn)一步的了解,,記憶更加深刻,從而也鍛煉了同學(xué)的記憶能力,。
下午的重點活 動,,也是在這次素質(zhì)拓展訓(xùn)練中給我印象最深的,盲人與啞巴的游戲,,就是一個人用布蒙眼,,另一個人扶著他走過老師帶過的路線,所有同學(xué)被分成了兩組,,其中一 組戴上眼罩真正體驗一下當(dāng)盲人的感覺,,另一組則在“盲人”身邊充當(dāng)拐杖的角色,整個過程中“盲人”與“拐棍”都不能有語言上的交流,。大家走出了教室,,來到 了陽光燦爛的室外,。每一個“盲人”都在“拐杖”的攙扶下-體驗大自然的生機(jī)和美好。開始“盲人”面對突如其來的黑暗感到慌張和恐懼,,就像有些同學(xué)后來分享 的好像感覺面前總有一面無形的墻,。經(jīng)過一段時間的磨合,“盲人”與“拐杖”相處的越來越默契,,“拐棍”的每一個貼心的動作,或是跺腳提醒前方有臺階,,或是 搖手表示可以伸手觸摸身旁的東西,,真誠和責(zé)任都深深的感動了在場的同學(xué)們。一組結(jié)束以后,,“盲人”和“拐杖”相互交換了角色,。這次大家配合得更加有默契, 大家都融入到溫馨的氛圍中了,。結(jié)束了“盲人體驗”后,,大家回到教室交流急切自己當(dāng)“盲人”和“拐杖”的心得,在老師的引導(dǎo)下,,同學(xué)們深思了人際關(guān)系中自己 的角色和對他人的影響,,收獲頗豐,大家一致認(rèn)為有人陪伴的感覺非常溫暖,,信任是最好的交流,。隨后老師讓大家每人在一張紙上寫上自己最近的煩惱,然后大家一 起詳細(xì)討論了生活學(xué)習(xí)上的各種困惑,,同學(xué)們也對老師的解答很滿意,。最后每個人分別站到圍成的圈子里,大家對他進(jìn)行了優(yōu)點轟炸,,活動達(dá)到了高-潮,。兩個多小 時很快就在同學(xué)們的笑聲中過去了。這個活動不僅解決了同學(xué)們許多生活學(xué)習(xí)上的困擾,,也拉近了每個人的距離,。分享了許多內(nèi)心的想法。
我們做 的最后一個游戲也讓我印象極其深刻,,一場別開生面的報紙搭塔校本培訓(xùn)活動,,游戲中,成員需要用報紙搭出一座塔,,不允許用講話來表達(dá)彼此想法,,但可以進(jìn)行其 他形式的交流。整個過程沒有過多的語言,,只有眼神的默契,、手勢的指點,、一點即通的靈犀,緊張有序而又精彩紛呈,。之后的交流中,,老師們紛紛感受到:我們的活 動不在結(jié)果的成敗,而在于過程中大家的密切合作,,共同付出心血,,共同珍惜榮譽(yù),在團(tuán)結(jié)中感受幸福,,在活動中體驗快樂,,在實踐中靈活運用。
在 過程中尋找到快樂,,在感悟中得到升華,。在整個拓展訓(xùn)練的過程中,我們每一個人都自始至終都在為自己的順利過關(guān)而滿足,,為同伴成功而歡呼,。所有的一切,是那 么真切,,是那么具有合力,。即使在整個訓(xùn)練過程結(jié)束之后,大家都很累,,可每個人都興高采烈地議論著訓(xùn)練中的事情,,都感到回味無窮。于是,,我們快樂著,,我們幸 福著。
總之,,通過這次拓展訓(xùn)練,,使我增強(qiáng)了自信心,磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力,,提高了解決問題的能力,,通過這次拓展訓(xùn)練,增進(jìn)了對集體的參與意識與責(zé)任心,,我想這次經(jīng)歷一定會在今后的工作中給我?guī)砗艽蟮膸椭?/p>