做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

總經(jīng)理助理的年終總結(jié) 總經(jīng)理助理年終總結(jié)和計劃篇一

作為總經(jīng)理助理,，我的主要工作是管理支付結(jié)算業(yè)務、賬戶管理等有關(guān)會計方面業(yè)務,。為全面完成財務工作,，我認真組織會計核算，組織制定和完善了財務制度,，規(guī)范了財務管理流程,，在人手缺乏，工作量大的情況下,，我與財務人員加班加點的工作,，除保證完成好日常的各項工作外，及時圓滿地完成了一個又一個階段性的任務,，并認真落實了省分行的各項財務管理辦法和要求,，嚴格執(zhí)行了財務會計制度，強化了成本意識,，壓縮費用開支,，以務實創(chuàng)新的工作態(tài)度使財務管理工作有了較大的提高。

為了進一步完善我行統(tǒng)一的網(wǎng)點視覺形象,，我行決定對轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的外部形象設(shè)計,，內(nèi)部裝修設(shè)計進行統(tǒng)一改造。改造后的網(wǎng)點以功能分類及分區(qū)設(shè)計的理念,，建立健全分類分區(qū)指引,，按照全功能網(wǎng)點、多功能網(wǎng)點,、單一功能網(wǎng)點,、理財中心、自助銀行網(wǎng)點的方向?qū)D(zhuǎn)型網(wǎng)點進行分類,。

按照我行網(wǎng)點改造的統(tǒng)一部署,，今年共有23個網(wǎng)點需要裝修，在我部僅有2名基建管理員工的情況下,，目前已有13個網(wǎng)點完成了招投標,，7個網(wǎng)點已完成任務施工,。我們的新大樓必須在年底開工建設(shè)，各項審批工作紛繁復雜,，在這段工作期間,，我的工作能力受到了嚴格的考驗，在領(lǐng)導的支持和同事們的努力下,，各項工作也在順利進行中,。

作為一名負責人，一年來能自我嚴格要求,，能自加壓力,，有憂患意識，有強烈的事業(yè)心和責任感,，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，模嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度,，在加強作風建設(shè)方面能做出表率,。在工作中嚴格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事,，求真務實,，善于與人共事，團結(jié)合作,，分工不分家,，能主動配合有關(guān)部門負責人完成工作，服從領(lǐng)導和組織的安排,，有大局意識和全局觀念,。

在近一年的時間中，我在各方面學到了新的知識,，積累了新的經(jīng)驗,，摸索到新的思路，在這里,，我要感謝給了我信任和機會的領(lǐng)導,，感謝給了我大力協(xié)助的各位同仁。在以后的工作中,，我有信心和決心搞好自己所分管的工作,，將一如既往地忠于職守、開拓進取,，不斷完善自已,，不斷提升自己，為我行的改革和發(fā)展做出更大的貢獻,。

總經(jīng)理助理的年終總結(jié) 總經(jīng)理助理年終總結(jié)和計劃篇二

在xxx正確領(lǐng)導下,，在各部門的大力支持下,，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20xx年的體檢工作,，客人滿意度逐漸提高,，專業(yè)技術(shù)人員隊伍相對穩(wěn)定，“團結(jié),、緊張,、認真、和諧”的工作氛圍初步形成,。在我心中建立了“xx榮辱我有責,，xx發(fā)展我受益”的責任意識?！百|(zhì)量第一,，客戶至上”的服務意識不斷增強。特別是經(jīng)過體檢高峰期,，全體員工的毅力,、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高,。醫(yī)療質(zhì)量,、服務質(zhì)量不斷提升。

主要做了以下幾方面的工作：

1,、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責辦公室的全面工作,，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手,，起到承上啟下的作用,，認真做到全方位服務。20xx年工作目標：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上;效益增加百分之十以上;帶好醫(yī)療護理隊伍,，提高體檢質(zhì)量,，保持品牌效益，確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴;

2,、在總經(jīng)理領(lǐng)導下負責中心具體管理工作的布置,、實施、檢查,、督導,、落實情況。

3,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策,。

4,、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議,、決定等文件的起草,、發(fā)布。起草公司工作計劃,、總結(jié)等,。

5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放,、登記,、傳遞、催辦,、立卷,、歸檔工作。

6,、負責中心內(nèi)外的公文辦理,、解決來信、來訪事宜,，及時處理、匯報,。

7,、負責中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂,，對行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理,。

8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃,、設(shè)計并完善中心崗位特點,，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作,，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報,、年檢,、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜,。

10,、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作,。

1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導要求,，與各業(yè)務部門深入溝通,，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務的調(diào)整,，崗位所招聘人數(shù)要求,，一絲不茍的完成招聘任務。通過保持積極,、負責的工作態(tài)度,，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的`專業(yè)化的服務，如從電話通知應聘者現(xiàn)場進行的面試,，從簽署勞動合同到新員工入司教育,，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職,，甚至離職后的管理,，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到,，態(tài)度和藹,，個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人,，(其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工,，)又是公司利益的維護者，尤其當涉及員工薪資福利,、培訓發(fā)展等員工切身利益時,，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平,，相應的勞動法律知識的學習,，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問題,，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益,，成為領(lǐng)導的參謀,，員工的貼心人。

2,、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系,，(慈銘、愛康,、陽光等)讓我在招聘的進程中,，對他們的人員招聘流程,、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當?shù)慕梃b和調(diào)整,，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成,。

3、人才庫的初步建立

根據(jù)各業(yè)務部門長期招聘的需求和人才流動情況,，瀏覽人才網(wǎng)站,，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料,，進行建立人才蓄水池的工作,。具體按照各個部門要求，針對人才進行了工作年限,，專業(yè)水平,，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪,，確保人才聯(lián)系方式的正確,。

4、員工入司,、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理,，配合完成各部門的人員分流工作;人力資源管理應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才,，感情留才,，文化留才，崗位留才,，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才,，發(fā)展留才,。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才,，因此,，管理并激勵xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重,。作為我是管理干部與xx的專家,、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重,。

5,、20xx本年度招聘渠道如下：

隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎,，競爭也相對激烈,，對體檢行業(yè)的要求其標準也越來越高,。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊伍，以質(zhì)量和服務贏得客人尤顯重要,。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成,，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個繼續(xù)發(fā)揮余熱的機會,。護士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會,，很少有工作經(jīng)驗，希望能有一個適合自己的工作崗位,。如何能夠把來自不同地方,，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位,，不同工作,、生活習慣的員工凝聚在一起，形成一個團結(jié),、穩(wěn)定,，有著共同理念、共識的團隊,，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務質(zhì)量,，公司的品牌以及社會信譽和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠景,，公司的發(fā)展優(yōu)勢,，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領(lǐng)導對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家,，以管理者的實際行動去溫暖,、感召大家，讓員工通過我的行為看得到,，體會到來自公司領(lǐng)導的關(guān)愛,，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業(yè)發(fā)展的信心,，看到自己發(fā)展的機會和希望,。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護士長,、各主管關(guān)懷每一個護士;同時要求護士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶;下班時也要向大家道聲謝,。還時常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài),。尤其是在忙的時候,，更要體現(xiàn)出對他(她)們的關(guān)愛，“您辛苦了!”“一定要注意身體!”等等。對員工傾注真實情感,，以誠心換誠意,。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體,，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護士的工作熱情,。9月份我們有一位護士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅持工作,，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作;導檢主管xxx體檢高峰期沒休一天,，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護士高質(zhì)量的完成工作;還有護士感冒發(fā)燒,，帶病工作,，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽而自豪，以就職于xx而欣慰,，以有這樣的工作氛圍而舒心,，以有展示才能的平臺而努力。護理基本隊伍穩(wěn)定了,，護理質(zhì)量,、服務質(zhì)量才能有保證。良好風氣影響著每個員工,，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍,，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工,，特別是一些老護士……等,，工作量大不叫苦，加班加點不叫累,，體檢高峰不請假,，帶病工作無怨言。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提,。醫(yī)生,、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣,。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程,，尤其重要,。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護士真正認識到公司制定的規(guī)章制度,、規(guī)范和流程的科學性,，客觀合理性,。二是要大家明白,，只有嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度,，規(guī)范、流程,，才能保證我們的體檢工作不失誤,，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護,，客人才能滿意,。三是要有措施，根據(jù)不同崗位,、不同專業(yè)的員工,，“崗位職責”、“工作流程”和相關(guān)制度,。并要求大家,，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復習,，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實情況,，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示,。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹,，重點強調(diào)，個別解讀,。一旦出現(xiàn)失誤,，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對照,，使大家理解更深刻,，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，確保護理質(zhì)量,。

服務意識決定服務技能，決定服務質(zhì)量,。健康體檢服務有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務,，更有別于醫(yī)院服務?？蛻魧w檢服務的要求更高于醫(yī)院,，更注重過程感受。因此提高員工服務意識,、服務技能非常重要,。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重視。從儀容儀表到服務用語,，從語言表達到服務技能和手勢,、表情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果,。對于服務做得好的給予及時表彰,，鼓勵大家學習。一些醫(yī)生護士經(jīng)常受到客人表揚贊許,，贏得客戶的感謝聲,，有的客人表揚我們的護士和醫(yī)生。員工從為客人的服務中分享到愉悅,，體驗到充實和滿足,。我們看到xxx醫(yī)生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于一些年邁,、肢體殘疾,、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便,。把xx的關(guān)愛傳遞給客人,，用我們優(yōu)質(zhì)服務贏得客人，維護xx品牌,，擴大社會影響,，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力,。今年我們共接待vip客人達余人,，較去年增加余人。

制定了(xx新員工上崗培訓手冊);修訂了(xx員工手冊);懇請領(lǐng)導審批,，盡快使新上崗員工培訓有章可循;

完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作,，一年來的工作，我有收獲,，也有教訓,。與公司的要求，客人的要求還有一定距離,，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷,，我注意到尤其是人才引進、醫(yī)療服務質(zhì)量護理服務質(zhì)量方面,，需要用嚴格的規(guī)章制度,，操作規(guī)程，責任意識,，進一步規(guī)范醫(yī)療行為,。需要強化服務理念，培訓,、提升服務技能。員工隊伍需要以企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢,，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定,。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一步改善,。管理更需要加大力度,，完善措施以求實效。在新的一年里,，我一定會在中心領(lǐng)導以及各部門的支持下,，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績,。

總經(jīng)理助理的年終總結(jié) 總經(jīng)理助理年終總結(jié)和計劃篇三

本人xx年10月就職于xxx總經(jīng)理助理,，上任一月有余。現(xiàn)在,，我向本次會議報告過去一個多月的工作,，對今后的工作提出建議，請予審議,，并請各位同志提出意見,。

xx工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月,。工程改造完畢初期,，效益增長放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長的領(lǐng)導下,，團結(jié)奮進,，頑強拼搏，戰(zhàn)勝種種困難,，xx的發(fā)展取得公認的成就,。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標,，開始向下一個三年目標邁進,。一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭,，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐,。

——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調(diào)整和完善,。調(diào)整步伐加快,，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟,、擴大xx品牌方面發(fā)揮了重要作用,。

——在客戶方面,，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質(zhì)量化程度進一步提高,，服務中的主動性作用明顯增強,。菜品改革不斷深化?？驮词袌黾涌彀l(fā)展,。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

——在工程方面,，對工程掃尾進行專項整治,。

——在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動,。對外開放向廣度和深度擴展,。近十天內(nèi)，客流量提高700余人次,。營業(yè)額提高十萬有余,。實施“走出去”戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴大,。經(jīng)過長期的的艱苦努力,，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著對外開放進入新階段,。建店一年來,，我們信守承諾，履行義務,，行使權(quán)利,，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長,。

一個月來,，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武,，促進了xx菜品的蓬勃發(fā)展,。

一個月來，十九大精神文明建設(shè)成效顯著,。在員工食堂中的標語顯示著我店領(lǐng)導對基層的精神重視,。各個班組自覺接受同級班組的監(jiān)督，主動加強與質(zhì)檢部的聯(lián)系,，認真聽取大家意見,。基層民主進一步擴大,，和財務公開逐步推行,。貫徹依法治店基本方略,，堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高,。酒店治安狀況好轉(zhuǎn),，員工安全感增強。

總經(jīng)理助理的年終總結(jié) 總經(jīng)理助理年終總結(jié)和計劃篇四

進xx公司已經(jīng)有一年多了,。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實,，更重要的是,，對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也有了很深的了解,?；厥自趚x工作的這一年，無論是公司還是我自己,，感覺變化真的是特別大,。

后來，我從一個業(yè)務員變成經(jīng)理助理,，這對我來說是一個鍛煉,，也是一個機會，以下是我這一年的工作總結(jié),。

在很多想法大家都一致覺得好,，就是剛開始有熱忱，退熱后就沒有繼續(xù)堅持,，不了了之后沒有解決問題,，其實就是沒有堅持下來，例如新員工來時我本打算每個禮拜開個會,，聊聊工作心得和遇到的問題,，結(jié)果就堅持了兩個禮拜，本打算每周日不忙時候帶些教程講座大家學習,，結(jié)果也就堅持了三個禮拜,，因為一些理由而夭折了。

總結(jié)更適合,、可行,、高效率的員工培訓工作，新業(yè)務員的考核制度,，明確崗位職責,，做到減少漏洞，有據(jù)可依,。

在新員工培訓過程中,，打算增加上手能力,，親自體驗陶瓷制作步驟，這樣才能生動的向客人講解制作陶瓷的難度和不同之處,，才能了解料性泥性,，無論是講解還是樓上名人名作彩繪的準備工作，都可以獨擋一面,。

規(guī)范講解稿,，包括x主任提出的，致歡迎辭和禮貌用語,，得體的肢體語言,。讓公司軟服務更品牌化。

自從年前經(jīng)理派人送來一張表,，要求展廳報出去年的銷售數(shù)量時,，作為銷售人員對這一品種的數(shù)量竟然沒辦法報出準確數(shù)字，感覺很失職,，今天的公司和昨天的公司要求已經(jīng)不同,，在公司上了一個臺階的基礎(chǔ)上，公司的各項管理也應該更完備,，更精準,。封建社會思想怕養(yǎng)成逆來順受的性格而鼓舞工人階級勇敢的向資本主義說“不”，現(xiàn)在社會不同了,，發(fā)展了,，當遇到問題的時候，公司需要的是解決方案,，而不是說不,。公司更需要主觀能動性強的員工，而不是抽一鞭才工作的黃牛,。意識到了就要馬上去做,，一味的拖只能換來面對問題束手無惡的尷尬。和工作變被動懶散,，失去信心和積極性,，最終被放棄的惡性循環(huán)。

茶具的引進,，大大的增加了旅游團隊的購買力,，坐店銷售決定了業(yè)務員不能選擇客戶，這個時候我們就要在產(chǎn)品上下功夫,，公司生產(chǎn)力不足,，生產(chǎn)客戶訂單已經(jīng)很吃力，沒有辦法把生產(chǎn)時間和生產(chǎn)力放在相對利潤薄弱的小禮品上,，我們可以對外采購些學生的創(chuàng)意產(chǎn)品,，把滯銷產(chǎn)品下架,，更好的利用展位。

這可能不是我們部門的職責,，但是少不了我們部門的配合,，把客戶的設(shè)計方案，和我們定期開發(fā)的新產(chǎn)品思路,，放到高校根據(jù)輕重緩急,，可以由舉辦比賽的形式選拔優(yōu)秀方案，或與設(shè)計教研室合作的方式,，當成課程作業(yè),，我們選出優(yōu)秀方案給予獎勵或工作機會。得到很多方案的同時又是對企業(yè)正面的宣傳,，對公司未來發(fā)展不斷需要引進新型人才做準備。

總而言之,，展未來,，看今朝。希望在我對xx有信心的同時,，xx對我也有信心;在我能為xx貢獻力量的同時,，xx能幫助我成長，共同努力,，實現(xiàn)雙贏!