總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇一

七月份以來，隨著大環(huán)境的重多影響,，公司高層充分的認識到現(xiàn)實存在的危機和問題,，于是提出日工作匯報制度，對物業(yè)租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報,，可采取多種方式,，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調(diào)整工作方向,。

我也開始著這一新的制度,，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態(tài),，翻開一個月的工作匯報,，發(fā)現(xiàn)自己對每天的工作更有條理性,，也通過自己的努力和同事們的協(xié)調(diào),、幫助下,，基本完成了物業(yè)和酒店設(shè)定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美,，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責(zé)任的勇氣,，甘于付出。

前不久集體公司董事長過來召開物業(yè)租賃工作會議,，對我們的工作提出了新的,、更高的要求，在激烈的會議中,，我接收了更多的是批評,，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的,，一個老板對員工有這樣的要求,，是希望我們能更加成熟，快速提升,。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮,，停止不前，更多的是讓自己全面滲透,，快速反應(yīng),，提前聚集租賃信息和選擇優(yōu)質(zhì)客戶，從而和他們保持好良好的溝通和關(guān)系,。

七月份,，物業(yè)共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業(yè)商鋪和寫字樓空缺現(xiàn)象,，維持了現(xiàn)有的商鋪100%出租的局面,，在同等的租賃環(huán)境下，我們是算比較成功的,，周圍物業(yè)都分別出現(xiàn)商鋪空租或者停業(yè)狀態(tài),。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的,。

在全面發(fā)布租賃信息的過程中,，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：

1、物業(yè)現(xiàn)有臨街廣告位的租賃廣告宣傳,，體現(xiàn)了環(huán)市東黃金流通廣告的真實價值,。借助物業(yè)的一號樓梯口、二號樓梯口,、移動廣告牌,、燈箱廣告牌,、和現(xiàn)場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人,，東都國際美食街現(xiàn)有黃金鋪位出租,。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現(xiàn)場廣告的作用明顯,，從租賃客源分析來看,，現(xiàn)場廣告占有40%的成交率和電話咨詢率。

2,、利用報紙廣告作用,，直觀的獲取租賃信息。在周一,、周三的報紙分類信息公告的作用下,，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看,，分類廣告的作用不夠明顯,，從報社的發(fā)布來分析，七月份通過報社來發(fā)布租賃信息的比比皆是,。

3,、網(wǎng)絡(luò)推廣，租賃信息的多元化,、多角化拓展,，立足于長遠的租賃客戶儲備,，長線招租的有效方式,。網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,，利用無聯(lián)網(wǎng)的有力資源,，低成本的做好物業(yè)的租賃和推廣工作,，利用“廣州商鋪網(wǎng)”,、“廣州信息崗”“餐飲大眾點評網(wǎng)”,、“東都國際美食街博客”,、“搜房網(wǎng)”,、“58同城信息網(wǎng)”,、“gooole”等網(wǎng)路平臺進行網(wǎng)絡(luò)租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用,，但堅持下去一定會有新的作用,。

4、挖掘物業(yè)現(xiàn)有的客戶資源,，通過轉(zhuǎn)介紹來拓展租賃信息,。通過和現(xiàn)有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息,，有效的成交了一家租戶進場,。關(guān)注現(xiàn)有租戶,，拓展物業(yè)的租賃信息。

5,、通過和中介公司發(fā)布信息,，爭取有效合作。在本月,，先后和30多家中介公司進行了租賃信息的溝通和發(fā)布,，也通過中介帶來部分客戶來現(xiàn)場看場地，我想今后和中介合作,，我們需要加大力度。

6,、在本月,，成功和m家租戶進行了續(xù)簽工作，在大環(huán)境不景氣的狀態(tài),，和租戶做好續(xù)簽是最好的穩(wěn)定,。

七月份，物業(yè)超額完成月設(shè)定的指標,，在進行物業(yè)檔口租賃的時候,，成功的收取物業(yè)轉(zhuǎn)讓費，謀求到物業(yè)的最大利潤空間,，物業(yè)各個部門都能如期的完成當(dāng)月的創(chuàng)收指標,。到七月底為止，物業(yè)已經(jīng)完成全年創(chuàng)收總指標的50%,，對于這個數(shù)字,，可以看出物業(yè)全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創(chuàng)收工作,，我感覺：物業(yè)部這支隊伍是有責(zé)任心和凝聚力的,，在大環(huán)境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡,，這里面凝聚者智慧,、品德、辛勤的勞動和極高的責(zé)任心,，更加證明物業(yè)部這支隊伍是有戰(zhàn)斗力的,，已經(jīng)走向成熟。

對于物業(yè)管理工作來看,，物業(yè)的租賃檔口的裝修管理,、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務(wù)的跟進,、物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的維護等等都是我們每月必備的工作要求,，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業(yè)基礎(chǔ)漏水處理事項,，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環(huán)節(jié)有力的把控,，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解,，這正是需要我們物業(yè)公司給客戶最實質(zhì)的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位,，裝修可以影響日后的經(jīng)營狀況,，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理,。雨水季節(jié),，物業(yè)出現(xiàn)了眾多漏水現(xiàn)象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理,，確保房屋的安全,，但目前還嚴重存在物業(yè)四樓鐵皮水槽的改造和物業(yè)收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作,，希望公司高層能重點考慮,，維修方案已經(jīng)告知老總。

物業(yè)的安全工作主要有：物業(yè)的消防,、治安安全,、停車場安全、物業(yè)設(shè)施的安全,、物業(yè)的夜間安全等等,，在七月份，確保了各項安全工作到位,。物業(yè)形成的消防安全檢查,，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行,，物業(yè)的安全是一切工作的前提,，為此，物業(yè)保安部肩負重大責(zé)任,。把好安全工作是首要環(huán)節(jié),，為此，在接下來的工作中要加強物業(yè)外圍基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作,。

辦法總比問題多,，酒店現(xiàn)行的`問題在這文字中我不想過得去提醒和概述，對于酒店管理和經(jīng)營工作,，我看似熟悉但確實還很陌生,，在酒店新任經(jīng)理全面步入工作的同時，我會在時間允許的情況下，全力以赴,、全力配合做好各項工作,。為此，在這里我認為要從這幾個方面來進行調(diào)整和跟進：

1,、最短的時間內(nèi)完善和落實酒店管理制度,，一個服務(wù)性企業(yè)重在的是員工素質(zhì)的提升和完善。

有效的落實酒店各項管理制度,，從所謂的“人性化管理”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)檫_標性管理,，酒店的員工要從達標開始自己的工作，比方說：儀表達標,、禮節(jié)達標,、服務(wù)細節(jié)達標等等，制度中的要求正是達標的樣板,。為此,，管理者重在的是管理制度的落實，從思想上改變員工的狀態(tài),。利用時間，鼓勵員工學(xué)習(xí),，讓員工增強綜合素質(zhì)和能力,。

2、全員營銷,，細節(jié)是魔鬼,，學(xué)會推銷自己。

酒店成敗的經(jīng)營主要的是看業(yè)績,，為此,，在現(xiàn)階段如何提升酒店的經(jīng)營局面是重點，做好酒店銷售的面很廣,，方式眾多,，技巧很重要。在推廣自己酒店的時候,，首先是推銷自己,，會說話是銷售的基礎(chǔ)。為此,，在客人關(guān)注我們酒店的同時,，你就是一個營銷員，這其中有很多細節(jié),。讓任何一個消費的人認可你的人,，這是銷售的最佳方式。能真正提供給客戶超價值的服務(wù)是銷售的最高水平。為此在酒店推廣和營銷工作中,，需要進行不同崗位的培訓(xùn),，讓每個員工真正認識到自己面對客人的時候不僅僅是一個合格的服務(wù)員，更重要的是個營銷員,。

3,、優(yōu)化硬件，本職上回饋客戶,，讓客戶感受經(jīng)濟而又舒適,。

經(jīng)濟型酒店也許硬件也過于經(jīng)濟吧，目前酒店的硬件存在不可忽視的問題,，硬件正影響者酒店的經(jīng)營酒店的招牌改造從直觀上讓人重新認識“花樣年華”熟悉的名字,，給人留第一印象很重要，酒店硬件基礎(chǔ)設(shè)施的翻新和維修迫在眉睫,，對硬件不達標的房間開給客人是一種嚴重的錯誤,，是不地道的，為此硬件的優(yōu)化,，是銷售客房最實際的體現(xiàn),。酒店的床上用品是敏感體，在處理中要特別重視情節(jié),、衛(wèi)生和舒服,。

4、個性化服務(wù)的體現(xiàn),，配套和附加值的延伸,，正是精品型的強化優(yōu)勢。

酒店個性化服務(wù)的層面很多,，需要定期做好酒店不同時間段的個性化服務(wù)推廣,。讓客人每次來都有不同的感受和變化，唯有改變者領(lǐng)導(dǎo)不改變者,，為此推出個性化服務(wù),，同時利用物業(yè)的有利資源，做好附加值的延伸,，可以和很多種行業(yè)進行合作,，實行旅行客人便捷的一站式服務(wù)。

以上是我對七月份的工作總結(jié),，在接下來的工作中,，按照公司董事會的要求，全力以赴做好物業(yè)的招租和管理工作,，同時協(xié)助酒店,。相信自己會沉下心來,，從一件件小事做起，從各個環(huán)節(jié)的嚴謹把握來做好各項工作,。

小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇二

一,、月初業(yè)務(wù)員打款。及時快捷的對業(yè)務(wù)員差旅費打款表進行整理,，發(fā)放,，方便業(yè)務(wù)人員用款。

二,、月底正式工資發(fā)放,。在整理工資時，對賬上有欠款的人員進行扣款,，按照銀行規(guī)定的格式整理后,，工行報送到銀行進行發(fā)放，交行通過郵件將將明細表發(fā)送后,，由交行代發(fā),。

三、收付現(xiàn)金,。嚴格按照資金管理制度和備用金標準收付現(xiàn)金,，備用金超標特殊情況報領(lǐng)導(dǎo)批準。

四,、協(xié)助進出口貿(mào)易公司兌換美元,，滿足了公司對外幣現(xiàn)金的需要。,。

五、批量辦理工資卡,。最近人員變動幅度減小,，10月辦卡20張，11月辦卡12張,，月底在收到人力資源的身份證復(fù)印證后及時的準備資料辦理新進員工工資卡,，以備發(fā)工資時用，辦回后及時的發(fā)放工資卡,。

六,、收退員工押金。新員工入職時,，收取新員工的工裝,，鞋三種押金。在離職時分別退回,；新員工的飯卡押金,，在退回飯卡時退回。

七、去銀行拿回單,。在去銀行時,，從銀行中拿回銀行回單，對于銀行遺漏和丟失的回單,，及時催促銀行人員補辦,，在月結(jié)時對手中的回單進行清理。

八,、對工資卡號和費用卡號不符的人員進行更正,。本月有一筆因為費用卡丟失銷戶的原因，費用沒能到賬,，通過和本人取得聯(lián)系后,，公司出具了新的卡號證對，及時的進行支付

九,、對換卡人員的新辦卡號進行登記,。新員工新辦費用卡、卡號變換的人員較多,，及時的更換銀行卡信息是很重要的,。

十、下月月資金計劃的編制,。月底在保證正常的收付業(yè)務(wù)的情況下,，催要各部門的資金計劃進行匯總編制。

小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇三

時光荏苒,，我已經(jīng)擔(dān)任了一個多月的出納工作,，回顧過去一個月的點點滴滴，有過失誤,，有過犯錯,，逐漸對出納崗位有了一定的熟悉。每當(dāng)完成一項工作任務(wù),，即使剛開始犯錯,，花了不少時間才弄明白，心里都會感覺到欣慰和踏實,，在此期間我確實學(xué)到了很多,，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)以及前輩的悉心幫助。

出納是一項簡單而瑣碎的工作,，除了平日及時處理各項事務(wù),，我也犯了一些失誤：剛開始在開具支票和電匯的時候，會在金額大寫上或是日期上寫錯,，開收款收據(jù)的時候?qū)ο到y(tǒng)不熟悉,，金額填寫錯誤,，這在一定程度上耽誤了工作時間。其次在發(fā)工資的時候,，業(yè)務(wù)員賬號數(shù)據(jù)有誤,，導(dǎo)致銀行退回了該筆數(shù)額，也造成了一些不必要的麻煩,，得重新電匯這筆款項,。期間有碰到不懂的地方不會操作，幸好有同事的幫助,，才解決了問題,，我覺得只要從每一次差錯中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，就能積累更多,。不積跬步,，無以致千里，不積小流,，無以成江海,，我有信心做好本職工作，也相信我會不斷進步,。

在此期間,，我的主要工作可以歸納為以下幾點：

1、填寫銀行存款日記賬和現(xiàn)金日記賬

2,、填寫資金結(jié)存日報

3,、辦理各項收付款業(yè)務(wù)

4、備用金的支付和彌補

5,、保管現(xiàn)金以及各重要憑證

6,、與銀行溝通辦理貨幣業(yè)務(wù)

7、填制日報,、周報和月報,，月末對賬

基本上每日的工作流程為：

8：00—9：00進入銀企對賬服務(wù)系統(tǒng)與銀行日記賬進行對賬，根據(jù)上日銀行日記賬明細編制資金日報表,，發(fā)總監(jiān)。

9：00—12：00

（1）根據(jù)原料,、費用,、備用金等付款通知單處理付款業(yè)務(wù)：根據(jù)付款要求將做好的支票、電匯等憑證交總監(jiān)簽字及蓋,。繼而把要原料及費用付款清單交予總經(jīng)理簽章,。

（2）收訖發(fā)貨單及各辦事處匯款通知，及時通過ss系統(tǒng)打印收款收據(jù),，使銀行已收的單據(jù)企業(yè)及時入賬

1：00—3：00去銀行辦理當(dāng)日的現(xiàn)金支付業(yè)務(wù),、取回單,。每日收到的現(xiàn)金要及時存銀行，不得“坐支”,。

3：00—4：00銀行回來后進行系統(tǒng)的付款處理,，整理好回單，附于相關(guān)憑證上,。

4：00—5：00將當(dāng)日收款通過pos機刷卡存入銀行,，系統(tǒng)打印收取款項存款日報表，現(xiàn)金盤點,，確保賬實相符,。

此外，每周一編制周報,，每月初編制日報和月報,，同時還有月中技術(shù)服務(wù)費的支付，各項稅金的支付,，還有工資獎金,，必須對每一個數(shù)據(jù)負責(zé)，做到細心嚴謹,。另外現(xiàn)金流量的編制還有些不太熟悉,，需要進一步的學(xué)習(xí)和探究。

我覺得在這個簡單而復(fù)雜的工作崗位上,，本著嚴格要求自己的基礎(chǔ)上,，我會積極學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)和財務(wù)知識，充實自我,，為公司做一點綿薄之力,，至少不犯錯?？傊?，這段時間的工作是愉快的，充滿收獲的,，能感覺到辦公室整個良好的工作氛圍,，最后非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我這個新人的耐心指導(dǎo)。

小區(qū)物業(yè)月度工作總結(jié)美篇篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下,，xx物業(yè)公司工作團隊于十一月份正式組建,。作為一支年輕的隊伍，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召,，開展各項前期準備工作,，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù)，打造xx品牌?，F(xiàn)將十一月份主要工作匯報如下：

根據(jù)xx小區(qū)目前所管轄面積,，暫定人員編制為：二十人,。

為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次,、貼身管家式服務(wù),，打造xx物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初,，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計劃對各崗位新員工進行系統(tǒng)培訓(xùn),。除此之外，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請講師為員工培訓(xùn),。

為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為,，建立健全了入伙、裝修等工作流程,，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》,、《臨時管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》,、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等,。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開展做好了充分的前期準備。

自十一月中旬,，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作,。目前已針對小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時管理方案,。

小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個,，對小區(qū)主出入口及重點部位已實行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器,。

小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試,，現(xiàn)已正式投入使用。

配合開發(fā)部對即將交付房屋進行驗收,，接管部分房屋鑰匙,。

十二月份工作計劃：

一、與開發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù),；

二,、為已達到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù)；跟蹤驗房問題的整改維修,；

三,、建立健全業(yè)主檔案；

四,、健全物業(yè)公司各項工作流程；

五,、加強員工培訓(xùn),；

六,、與供電供水部門協(xié)商水電費繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù)；

七,、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試,；

八、制定防雪預(yù)案,、準備掃雪物資,；

九、進行保安,、保潔日常管理,。