我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法,。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

實訓個人心得體會200字 實訓個人心得體會篇一

作為一名數學教師,，雖然平時覺得我們沒那么忙碌，但自己真的實踐后就覺得并非想象中的容易,，人生百味在其中,。下面我就談談這幾個周在數學教學和語文教學工作中的一些心得。

這是每個實訓生都必須經歷的過程,，那就是認真聽課,。我的指導老師唐老師是一位非常有責任心的美術教師，他在課堂中充分調動了學生的積極性與想象力,，讓學生能夠帶著強烈的興趣去完成每一幅畫,，每次聽唐老師的課都能讓我收獲很多,。除了聽美術教師的課，我還經常去聽其他優(yōu)秀教師的課,，尋找每個教師的教學方法以及在課堂管理上的各種優(yōu)點,，從中吸取經驗。

聽了一段時間的課之后,，我開始走上講臺,，開始了自己的第一堂課，上的是高一的一節(jié)數學課,。當然,，剛開始心情特別緊張，由于經驗不足和應變能力不強,，課堂出現了“講課重點不突出,，講課順序不清，師生配合不夠默契”等等,。針對出現的問題,，指導老師要求我多聽課，多向經驗豐富的教師學習,，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點,，幫助修改教案，她們沒有絲毫的架子,，有更多的是朋友般的親切交談,。

為了彌補自己的不足，我嚴格按照學校和指導老師的要求,，認真仔細地備好課,，寫好教案，積極向其他同學和老師學習,，多多向人請教,，把握好每次上課的機會，鍛煉和培養(yǎng)自己的授課能力,。

在上課的過程中,，我遇到了許多困難：譬如學生的不配合就常常令我痛心疾首。當時有人建議我使用強制的方法,，如罰站,、罰蹲等。誠然,，這種方法可以勉強維持課堂秩序,。然而，這也無疑加深了老師與學生之間的隔閡，甚至使學生產生厭學的心理,。作為教育工作者,，就要想方設法創(chuàng)設民主和諧的教學氣氛，在教學活動中建立平等的師生關系,。而且教師要把自己當成活動中的一員,，是學生們的良師益友。我取得的教學效果還不錯,，有幾個很調皮的學生在上我的課時認真多了,，還積極舉手回答問題。

青春期的孩子是非常好動的,，而且注意力非常容易分散,，這樣很容易開小差，影響教學效果,。為了改善這種情況,，我給每個小組在黑板上加紅花，哪個小組認真聽課,，就給哪個小組加紅花或者是畫一些動物代表每一個小組,，采取加分制，這種方法取得的效果果然好,。以前常常因為學生在下面開小差，我喊破嗓子都沒辦法控制,，現在卻可以很好地控制課堂,，直接向課堂要效益了。

我實訓班主任的班級是初四,，此時的他們,，心智已經基本成熟，但依然談那么的好動,。記得我剛到課室的第一天,，下午就有的同學送了我禮物，我非常感動,，可見他們是非常喜歡我這位剛來的老師的,。面對這么一群處于青春期躁動時的孩子，我從心里感到喜歡,。

整個實訓期間,，我覺得班主任的工作最令我難以忘懷。班主任的職責和任務很多,，日常管理也非常的辛苦,，由于初四的學生都還叛逆，自我組織和約束能力都還很差,，特別是后進生更差,。這就需要老師牽著他們走,，告訴他們應該怎樣做。

通過與這個班級的接觸了解,，對班主任工作我有了以下幾點的領悟與體會：

1,、以身作則，以自身魅力教導學生

班主任的一言一行學生都看在眼里,，叫學生不要亂扔垃圾,，自己就首先要做到不扔垃圾。班主任通過良好的素質征服學生,，使學生對班主任產生愛,，才能接受班主任的管理教育，班主任就通過自己良好的素質可以使學生受到潛移默化的教育作用,。班主任健全的人格能感悟學生,、感化學生、感染學生,，使師生之間相互尊重,、相互信任產生情感共鳴，班主任只有得到學生的信任和誠服,，師生才能融洽交流,。

2、賞罰分明,，恩威并重,，說到做到

獎賞分明，恩威并重,，是我從何老師作為一名班主任身上感悟最深的,。無論是學習上，還是生活上,，曾老師對學生都有明確的要求,，做得好的大力地表揚，沒按要求做的嚴肅地批評,，賞罰分明,，說到做到，讓學生清楚地知道什么是對的,、什么是錯的,。

3、與家長的溝通交流很重要

孩子的成長,，離不開家長的教導,，做好班主任工作，離不開家長的輔助。加強與家長的溝通交流,，才能讓家長及時了解自己孩子在學校的情況,，同時也能讓老師更清楚每一個孩子的個性，針對孩子的問題與家長共同解決,。目前的校訊通,，確實讓老師與家長的交流聯系簡單密切了許多，使班主任工作更好地開展,。

4,、善于培養(yǎng)有能力的班干部

班干部是班主任不可缺少的左右手。在班上,，蘇老師根據學生的表現情況和每個學生具備的不同能力,，讓學生擔任不同的職位。善于培養(yǎng)有能力的班干部,，可以減輕班主任的工作負擔,。

在實訓班主任工作期間，我與學生建立了良好的師生關系,，熱心真誠面對每位學生,，尊重他們，深入細致了解他們,。在班級管理上,，積極負責，這個班上,，也參加了許多的課外活動,，書法繪畫大賽，老師與學生的辛勤付出也讓我們在最后取得優(yōu)異的成績,。在參與班集體的活動中，我感覺到了自己也融入了他們,，成為了這個班的一份子,。

俗話說：“知之者不如好知者，好知者不如樂知者,?！迸d趣對于一個學生來說是至關重要的。我的體會是必須把學生的學習興趣調動起來,，使他們在快樂中主動學習,。因為課堂都是以學生講為主，充分調動了他們學習的主動性和積極性,，由“要我學”轉化為“我要學”的教學方式,。激發(fā)了學生濃厚的學習興趣。

現在的學生比較喜歡炫耀自己，于是我根據他們的個性和年齡特點,，非常注重鼓勵他們,。只要他們答完問題，我都用鼓勵性的語言對他們說：“真好”,、“真響亮”,、“還不錯”等等。他們得到老師的贊揚,，積極性提高了,，久而久之，就養(yǎng)成了敢于舉手回答問題的習慣了,，而且,，同學回答問題很好的，我就叫所有的同學用“棒,、棒,、你真棒！”的激勵話語來鼓勵他們,，這樣,，充分活躍了課堂氣氛，學生情緒飽滿,，起到了很好的教學效果,。

實訓，有得有失,，有喜有悲,，有苦有甜，有付出,，有收獲,，有反思，有感恩,，感慨良多,。

雖然實訓生活結束了，但我的教師生涯才剛剛開始,，知識是無止境的,，我會時刻不忘超越自己，面對教育事業(yè),，我將帶著滿腔熱情,，不斷前行。最后還要特別感謝老師對我們的關心和指導老師,、班主任對我的指導和幫助,，以及同在一個學校一起奮斗努力的實訓小組組員們,。

時間過得真快，短短的近幾個周的實訓生活已經結束了,。這近兩個月的實訓使我的教學經驗得到了一個質的飛躍,，我學到了很多書本上學不到的知識?！爸R是永無止境的,。”在取得好成績的同時,，我時刻不忘超越自己,，面對教育事業(yè)的滿腔熱情，將鼓舞著我不斷前進,。

實訓個人心得體會200字 實訓個人心得體會篇二

天下英雄皆我輩,，一入江湖立馬催?！睆膶W校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,，所干的只是一些無關重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力,，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課,，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,，但是我從中學到了很多知識,，關于做人,，做事，做學問,。

1,、自學能力

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少,。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識,。而同公司的網站開發(fā)人員就大不一樣了,。計算機知識日新月異，在一個項目中,，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設計,，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

2,、工作辛苦

由于現在還住校,，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末,，都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙,，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學校可以睡睡懶覺,，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多,。

每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成。而象同公司的網絡推廣員每天得打電話,，口干舌燥先不說,，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴,。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談,。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄,，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。

而網站開發(fā)人員就經常得喝咖啡熬夜趕項目,。一直以來,，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，我們剛畢業(yè),，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支,，有時候寄點錢給父母補貼家用,，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，但此時我們再也不好意思伸手向父母要,，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

3,、同事相處

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應,。比如我們公司做網絡推廣的同事,，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業(yè)績,，因而關系顯得有點淡漠,。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

一個冷漠沒有人情味的辦公室,，大家就會毫無眷戀之情,，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,，生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,，大家工作開心,，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡,，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是“多工作，少閑話”,。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,，更加珍惜與同學之間的相處。

我是學管理的,，在書本上學過很多套經典管理理論,，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過,，也許等到真正管理一個公司時,，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間,，我拓寬了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備,。

實訓個人心得體會200字 實訓個人心得體會篇三

20xx年3月31日——20xx年8月31日我們按學校的安排到武漢星級酒店進行實訓，我所實訓的單位是武漢珞珈山國際酒店,。

本次實訓主要是為了讓我們對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有一定的感性認識,，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎,，更有利于對專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習,、理解和掌握。同時這次酒店實訓的經驗將有助于日后就業(yè),。

剛到酒店的時候感覺什么事情都很新鮮,，畢竟離開學校步入社會工作是第一次，每個人都挺激動的,，都有一股使不完的勁兒,，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中,。但是理想和現實畢竟是有差別的,。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現很多事情并不是我們想象的那樣簡單,，漸漸的我們的激情熄滅了,，我在酒店客房部實訓，在上崗之前是要經過培訓的,。而培訓的主要內容就是怎樣鋪一張床,。教我們鋪床的是我們部門主管，連鋪床時每一步都有要求,，而整個鋪床過程包括甩單,、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成,。首先的甩單就很困難,，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合,。然后是給床單包角,，即把床單整齊地包進上下兩個床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙,，否則床單將不能保持平整,。接下來開始套被子，這個也很講究,，也很有技巧性,，即只要把被子和被套的角相對應然后用里甩幾下就行，其它可以細節(jié)整理，應該主要的是被子的中線要和床,、被單的中線重合,，這就是鋪床過程中的"三線合一"。做完了這些,，最后一步是把枕頭放進枕套里,，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開口的方向不是朝向墻壁就是窗戶,，在酒店行業(yè)中，這是很有根據的,，曾經就看過一個案例說一個女客人誤把項鏈放進枕套里了,，就是因為枕套開口方向不符合規(guī)定。

當我正式去客房部實訓之后才發(fā)現客房部服務員的工作還不僅僅是鋪床那么簡單,?？头糠諉T的首要任務是清理客房。清理客房也是有一定規(guī)范可尋的,。實訓期間了解到,，服務員進房間要先敲門，進門之后第一步是打開窗戶,，然后收拾垃圾,，倒掉。接下來就開始整理床,，要撤下已經被客人用過的被子,、床單和枕套等，按照鋪床程序一換上,。這一切結束之后開始打掃衛(wèi)生,，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則則擦金屬和玻璃制的家具,，每一個小地方都不能放過,，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個過程中還要把各種家具,、器皿歸回原位,，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節(jié)的事情如電話應該擺放在床頭柜中間,、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時應注意斜著看幾眼來檢查鏡子是否干凈等等,，在整個清理過程中都需要認真對待。打掃過之后要用吸塵器清理地毯,，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的文理移動,，這樣就既不會損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上，如果有丟失的物品,，則要記錄并上報主管,。實訓期間就發(fā)生了一件客人弄丟了一塊小方巾的事情，由于客人還沒走,，當客人回來時由服務員向客人說明情況,，最終是客人要賠償的?？头坎糠諉T工作時還了解到,，每個員工都要有安全意識，服務員要知道一般的消防知識,。額外的,，服務員還應對本酒店和本市比較了解，這樣會為客人提供更多意想不到的服務,，讓客人更滿意,。

實訓讓我們對社會有了新的概念，當我走在上海的街頭,，穿梭于這蕓蕓眾生之中,，我覺得自己真的如同滄海一粟，小的不能再小了,，這個社會是如此的復雜,，有時候讓人感覺到身心疲憊。在酒店實訓后來的一段時間里我變得沉默寡言了,，因為我發(fā)現面對這樣的大千世界,，我的想法和觀點是如此的幼稚，我的胸襟還不夠寬廣,，我只有靜靜地去觀察去感受去磨練,。讓我感到慶幸的是我還有一年在學校的時間，這一年就像一個緩沖器,，讓我這個被現實社會擊打的身心俱疲的士兵,，調養(yǎng)生息，重新整裝出發(fā),。

c是我心理落差最大的一個時期：還要看各種各樣客人的臉色,，甚至被人家侮辱，難道他們覺得這樣搞我們實訓生是一見很痛快的事嗎,？我沒有和家里人說自己實訓是具體做什么,，我怕他們知道后會傷心。

做的時間長了我的思想也放開了,。我只把實訓當作是體味社會和人生了,，從社會的最底層做起,，在進行實踐的同時，感受社會上的人情事理,，積累社會經驗和處世之道,，了解人際關系的復雜，也許這才是實訓生活中最重要的,。實訓的生活就像一把放大鏡,，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，古語有云：聞過則喜,。這也是一個人進步的前提。

從我在客房部這幾天的實訓中可以明白,，客房部服務員的工作量是很大的,，而另外的，客房部的領班,、主管和經理都是從基層服務員干起一步一步走上來，對基層工作很了解,，也很熟練,，主管就曾親自給我做鋪床示范，動作麻利,。而且,，每當酒店接待重要的客人時，通常是主管甚至經理親自整理打掃客房,，絲毫不疏忽,。從這里看，實踐和細節(jié)是貫穿酒店每個員工很重要的東西,。

在領導們的指導下逐漸成長的,，我十分感激領導們在我們身上所做的付出。

實訓個人心得體會200字 實訓個人心得體會篇四

通過這次實訓,，我對酒店的管理又有了更深層次的理解,，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和認識。在酒店實訓期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務操作程序,，在待人接物,，與人交往方面學到了不少東西。

在這次實訓中,，我重新培訓了服務技巧和服務規(guī)范,，更加深入熟悉服務工作，對服務有了更加深入的了解,，服務技能有了進一步的提高,。服務更加熟練，可以熟練地完成服務工作。通過酒店的培訓,，對酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水,。并且隨著服務技能的提高成，提高了員工的工作效率,，減少了工作失誤,，能夠向客人提供更周到便捷的服務，由于煙臺是一個旅游城市,，龍口更是每年夏天游客會聚的地方,，因此酒店特地培訓了xx景區(qū)的一些基本旅游知識，和xx附近的旅游景點的路線等,，以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務,，當然，這在以后的服務中也驗證了這次培訓的正確性與重要性,，客人不止一次的向我們了解xx的風俗人情旅游景點等,，而我們周到的服務也不止一次的獲得了客人的好評。酒店培訓和實訓經驗的積累,，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會,，從業(yè)能力得到提高，在此過程中語言能力,，交際能力,，觀察能力，記憶能力,，應變能力得到了提高,。

（1）語言能力酒店業(yè)是一個以服務為主的行業(yè)，在服務過程中,，駕馭自如的語言能力是酒店員工與客人建立良好關系,、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際,、表達的工具,，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化,、員工的精神狀態(tài)等輔助信息,。想要獲得駕馭自如的語言能力，就要做到語氣的自然流暢,、和藹可親,，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和,，禮貌有加,。注意交談的對象,，即可人的.身份，及客人的心理,，采用適當得體的語言,，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個非常重要的方面便是與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等,，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語,，羅嗦不清，沒有因果關系等,，這很容易照成客人的誤解,，從而造成我們服務工作中的失誤，和客人的不滿,。我們還要合理運用身體語言和手勢,，有時候在服務過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打擾到客人,，因此就要用到肢體語言和手勢或眼神等,，這時候肢體語言手勢眼神往往能給客人提供更滿意的服務。

（2）交際能力因為酒店是一個迎來送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人,，有老顧客有新顧客,，如何使這些客源保留下來很大一部分是看酒店員工的交際能力，雖說酒店有專門的營銷部負責銷售和拉攏客源,，但作為一個餐廳的一員，尤其是主管和經理一定要有自己的固定客源,，因此從現在開始就要鍛煉我們的交際能力,，為我們以后的工作做準備，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象,。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美,，真誠的微笑,，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。真誠的對待每一位客人,，客人第一次來到酒店式對酒店的所有一切都是陌生的,，而人對陌生的事物往往都是包郵戒備心理的，這時候我們就要依靠真誠的心來與客人交往,，獲取客人的信任,，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務，讓客人感覺到你是為他著想的,，他自然會對你產生信任,，從而為成為你的客戶進了一步,，人際關系的建立還應當有始有終，持之以恒,，每一個酒店員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系,，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系,。

（3）觀察能力的提高觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務及時,、妥帖地送到,。。既要使客人感到酒店員工的服務無處不在,，又要使客人感到輕松自如,，這樣使客人既感到自由空間的被尊重，又時時能體會到酒店關切性的服務,。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現在客人的言行舉止中,，酒店員工在觀察那些有聲的語言的同時，還要注意通過客人的行為,、動作,、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細微的心理。做到了這些你的服務一定能獲得客人的稱贊,。

（4）記憶能力餐飲服務中涉及很多需要服務員牢記的信息,，如菜品做法，樣式,，味道,，價格，酒水的年份,，度數,，種類，價格等,，還有酒店設施,，酒店信息，酒店周邊信息等,，都需要服務員牢牢記住,，這就需要員工有良好的記憶力，如此才能使客人所需要的服務能夠得到及時,、準確的提供,。另外如果能正確的記住客人的愛好品味，為客人提供優(yōu)質的細致化的服務,，客人將會感到有種受尊重,、被重視感,，從中感受到自己存在的意義與價值，這有助于客人對酒店產生相當良好的印象,。

（5）隨機應變能力在酒店中可以遇見形形色色的人,，當然也會遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應變能力,，當遇上突發(fā)事件,，酒店員工應當做到：迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機,，并善意地加以疏導,。用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和地商量解決，這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”,。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決,，使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍,，在其他客人面前樹立酒店坦誠,、大度、友好的服務態(tài)度,。

實訓個人心得體會200字 實訓個人心得體會篇五

短暫又難忘的實訓旅程就像白駒過隙般,，飛速而逝，而這期間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全,，在每日緊張漫長的工作環(huán)境中不覺間已經走過了八個月的實訓期,。回首這將近一年的實訓期,，內心充滿著激動,，也讓我有著無限的感慨。

入店先是對飯店的簡介,，工大建國飯店由北京工業(yè)大學投資興建,，全權委托首旅集團下屬的首旅建國酒店管理有限公司管理,，是集客房,、餐飲、會議,、娛樂多功能于一體的四星級商務飯店,。酒店開業(yè)時間2011年9月，樓高12層,，客房總數277間（套）,。北京工大建國飯店座落在環(huán)境優(yōu)美的北京工業(yè)大學校園內，緊鄰cbd中心區(qū)及配套商業(yè)設施區(qū),，距2011北京奧運會羽毛球及藝術體操比賽場館步行僅5分鐘,，位置優(yōu)越,，交通便利。酒店時尚現代的商務標準間,，溫馨愜意的商務套間將會給賓客帶來不同的旅途享受,。挑高的飯店大堂環(huán)境幽雅，獨特的大堂酒吧各類世界名酒與飲料,，口味純正的日本料理,，專業(yè)spa與健身中心，是賓客商務旅行,、休閑娛樂的理想之所,。

接下來是飯店周圍情況及飯店的具體介紹。周圍景觀：歡樂谷,，燕莎奧特萊斯商城,，潘家園古玩城，北京工業(yè)大學,，奧林匹克羽毛球館,。服務設施：停車嘗出租車、商務中心,、有可無線上網的公共區(qū)域,、免費停車嘗外幣兌換服務、前臺貴重物品保險柜,、商嘗理發(fā)美容室,、自動取款機、票務服務,、專職行李員,、行李存放服務、洗衣服務,、殘疾人客房,、郵政服務、叫醒服務,。餐飲休閑：餐飲：中餐廳,、西餐廳、日餐廳,、咖啡廳,、大堂吧、全天送餐服務,；休閑：迪斯科舞廳,、卡拉ok廳、室,、桌球室,、健身室,、按摩室、足寓spa,?？头抗灿?01個床位，套房共18個,，豪華套房共2個,。4—8層為商務樓層,，9—10層為俱樂部樓層,，11—12層為行政樓層,。

我在客房部實訓，在此期間我學到了也懂得了很多,。每個部門上崗之前,，都要經過培訓。當然,，客房部也不例外,。培訓的主要內容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓我們鋪床,。整個鋪床過程包括甩單,、套被子并鋪平、三線合一和套枕套,。其中三線合一就是指被子的中線要和床,、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求,，床單要整齊的包進床墊上,，套被子要把被子和被套的角相對應，用力甩幾下即可,；套枕套,，要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外,，還有清理房間包括擦塵,、吸地、清理衛(wèi)生間,。每一次進入客人房間,，都要先敲門,，然后進行床上用品的整理,；擦塵也是一項重要環(huán)節(jié)，每個角落都要擦到位,，并且將物品放回原處,；吸地就是吸房間地上的塵土,、毛發(fā)，同樣如此,，每個角落都要吸到包括床底下,。

接下來就是衛(wèi)生間的工作，要更換干凈的毛巾,、清理馬桶,、衛(wèi)生間地面，最后補齊客用品,。除了每天做房以外,，我們還有查房、查洗衣等工作,。查房就是在客人離開飯店時檢查一下房間物品有無缺失,，同時看一下客人是否有遺留物品，以便客人及時取走,，與此同時,，若客人有酒水消費，我們要將酒水及時入賬,。差洗衣也是一項重要內容,，每天早上10點開始查洗衣，其過程為客房服務員先問客人是否有洗衣,，若有,，請客人填好洗衣單，然后服務員簽上自己的姓名和收洗衣的時間,，將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走,。這些工作基本上是客房服務員的主要工作，當然還有每天的計劃衛(wèi)生,，也不可忽略,。

作為為一名剛剛接觸社會的實訓生，我深知自己要學的東西還有很多,，而對即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘,。在這種矛盾心理的促使下，我懷著信心和期待去迎接它,。來到酒店安排崗位,，我才發(fā)現自己并沒有太多的優(yōu)勢，因為從來未接觸過酒店管理,，一切都需要學習摸索,，這對于我來說是一個絕好的鍛煉機會。從踏入崗位的那天起，我就暗下決心自己一定要努力,，不要讓自己有遺憾,。

在這八個月的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作,，無論是繁忙還是清閑,，都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面對每一天,，因為快樂的心態(tài)會使我們不覺得工作的疲憊與乏味?！爸挥姓嬲\的服務,，才會換來客人的微笑?！蔽⑿Φ娜Υ恳晃豢腿?，我們所得到的不僅僅是微笑,，更是客人對我們飯店的認可,，對我們飯店發(fā)展的支持與贊賞,。

為期八個月的短期實訓，使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性,。為今后的理論學習進一步打下堅實矗同時,，在實訓的過程中，也結識了很多同事和朋友。,，對于處理人際關系又有了新的認識,。鍛煉了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題,，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對顧客的耐心以及責任心,。這次實訓英語口語是鍛煉到了，英語真的很重要,，但是對于自己的英語還有待加強,。

實訓個人心得體會200字 實訓個人心得體會篇六

鉗工是以手工操作為主，使用各種工具來完成零件的加工,、裝配和修理等工作,。與機械加工相比，勞動強度大,、生產效率低,，但是可以完成機械加工不便加工或難以完成的工作，同時設備簡單,，故在機械制造和修配工作中,，仍是不可缺少的重要工種,。鉗工的常用設備有鉗工工作臺,、臺虎鉗,、砂輪等,。鉗工的工作范圍有劃線,、鏨削,、鋸削,、銼削、刮削,、研磨、鉆孔,、擴孔,、鉸孔,、锪孔、攻螺紋,、套螺紋,、裝配、和修理等等,。其中鉗工的實習安全技術為：

1,、鉗臺要放在便于工作和光線適宜的地方；鉆床和砂輪一般應放在場地的邊緣,，以保證安全,。

2、使用機床,、工具（如鉆床,、砂輪、手電鉆等）,，要經常檢查,，發(fā)現損壞不得使用，需要修好再用,。

3,、臺虎鉗夾持工具時，不得用錘子錘擊臺虎手柄或鋼管施加夾緊力,。

4,、使用電動工具時，要有絕緣保護和安全接地措施,。使用砂輪時,，要戴好防護眼鏡。在鉗臺上進行操作加工要有防護網,。

5,、毛坯和加工零件應放置在規(guī)定的位置，排列整齊,、安放平穩(wěn),，要保證安全，便于取放,，并避免碰傷已加工的表面,。

6、鉆孔,、擴孔,、鉸孔、锪孔,、攻螺紋,、套螺紋時,，工件一定要夾牢，加工通孔時要把工件墊起或讓刀具對準工作臺槽,。

7,、使用鉆床時，不得戴手套,，不得拿棉紗操作,。更換鉆頭等刀具時，要用專用工具,。不得用錘子擊打鉆夾頭,。

以上都是作為一名鉗工必須懂的基本知識。

第一天,，來到車間,，老師叫我們做的第一個零件是螺母。

聽完老師的要求,，也看了黑板上那看似簡簡單單的圖樣,，我們便開始了我們的實習,。首先是把在鐵塊上量好尺寸并畫線,，畫線，這工作可馬虎不得,，一旦畫錯便會使自己的零件不合尺寸,，還好聽了老師說的注意事項，我按老師所說的,，稍微把尺寸畫大了一點,。接著，便是令我一生難以忘懷的鋸削了,。我原先以為鋸鋸子嘛,，就那么來回拖啊拖，沒什么大不了的,，小事一樁,。但是事實在鋸鋸子，也在訣竅的,，鋸鋸子并不是不管三七二十一,，單純的來回拖啊拖啊，如果是這樣做的話,，無論一個人多少強壯,，都會累得兩手發(fā)麻，兩眼發(fā)慌的,，我們首先要調節(jié)好鋸口的方向,，根據鋸口的方向使力,，起鋸時應該以左手拇指靠住鋸條，以防止鋸條橫向滑動,，右手穩(wěn)推手柄,，鋸條應該與工件傾斜一個鋸角，約10度~15度,，起鋸過大鋸齒易崩碎,，起鋸角過小，鋸齒不易切入,，還有可能打滑,，損壞工件表面，起鋸時鋸弓往復程要短,，壓力要小,，鋸條要與工件表面垂直。

同時,，鋸削時右手握鋸柄,，左手輕握弓架前端，鋸弓應該直線往復,，不可擺動,，前推時加壓均勻，返回時鋸條從工件上輕輕的滑過,。往復速度不應該太快,，鋸切開始和終了前壓力和速度均減小，以免碰傷手臂和折斷鋸條,。還可加少量機油,。

開始鋸時我實在是吃了大虧，因為我一直都是用力的拉啊,、推啊,，完全是死力的鋸削，結果弄斷了一根鋸條不說,，第二天吃飯都成問題,，右手像裂開了一樣，真是慘啊,，還好我終于學會了怎么鋸削了,。

鋸完了，還得銼削,，銼削也是一個又累又苦的差事,，但是只要掌握方法，同樣不難了。首先要正確的握銼刀,，銼削平面時保持銼刀的平直運動是銼削的關鍵,，銼削力有水平推力和垂直壓力兩種。銼刀推進時,，前手壓力逐漸減小后手壓力大則后小,，銼刀推到中間位置時，兩手壓力相同,，繼續(xù)推進銼刀時,，前手壓力逐漸減小后壓力加大。銼刀返回時不施加壓力,。這樣我們銼削也就比較簡單了,。

一個星期的鉗工實訓結束了。雖然很累,，但我卻學到了很多：

1,、我們知道了鉗工的主要內容為劃線、鏨削,、鋸削,、銼削、刮削,、研磨,、鉆孔、裝配,、和修理等等,。了解了銼刀的構造,、分類,、選用、銼削姿勢,、銼削方法和質量的檢測,。

2、了解機械制造工藝知識和新工藝,、新技術,、新設備在機械制造中的應用，培養(yǎng),、提高和加強了我們的工程實踐能力,、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

3,、鉗工實訓培養(yǎng)和鍛煉了我們,，提高了我們的整體綜合素質，使我們不但對鉗工實訓的重要意義有了更深層次的認識,，而且提高了我們的實踐動手能力,。使我們更好的理論與實際相結合,，鞏固了我們的所學的知識。

4,、我們同時也學到老師的敬業(yè),、嚴謹精神。老師們不耐其煩地幫我們查找程序中的錯誤,，一遍又一遍,。有的程序特別長，可老師才不計較這些,，只要有一點毛病,，就一定要把它揪出來，盡自己最大的努力把同學們的作品修整得更為完美一點,。有的老師會一次又一次地給同學演示如何操作,，直到同學真正清楚。實訓過程中我們也發(fā)揚了團結互助的精神,、動手能力強的同學幫助動手能力弱的同學,，大家相互幫助相互學習，既學會了如何合作又增強了同學間的友誼,。

5,、在實習過程中我們取得的勞動成果——精美的凹凸工件。這些讓人難以致信的鐵器,，竟然是自己親手磨制而成,，這種自豪感、成就感是難以用語言來表達的,。

鉗工實訓讓久在課堂的我切身的感受到作為一名工人的苦與樂,，同時檢驗了自己所學的知識。鉗工實訓更讓我深深地體會到人生的意義——世間無難事,，只要功夫深,，鐵杵磨成針！

實訓個人心得體會200字 實訓個人心得體會篇七

從20xx年7月21號到20xx年8月26號,，雖然只有短短的37天,。但這37天中我在東軟實訓中心的收獲是無窮的。當坐在前往大連東軟實訓中心的車上時,，我的心里是很迷茫的,，但也懷有深深的期待。我不知道這段實訓經歷將要給我?guī)碓鯓拥霓D變,。而上課的第一周我的迷茫和顧慮就完全被打破了,。剛到實訓中心我們主要是適應環(huán)境，住的宿舍跟學校的環(huán)境基本一樣，室友都是同學,，我很快就融入到大家當中,。在課上我開始初步接觸hibernate在學校的時候我曾經接觸過一些ssh的項目，但當時有很多的不解之處,，特別是架包的問題,，由于缺乏相應的架包不能搭起正確的框架，后面也就不了了之了,，但同時我的興趣也很深所以學得也很認真,，聽說我們后面要做個基于b/s框架的醫(yī)療系統(tǒng)，要用到mysql+hibernate+struts+html都是我感興趣的,，真的是躍躍欲試,，渾身的血液都沸騰了。

學習的過程很歡樂,，因為這正是自己所想的,，但也充滿困難，因為每天要學習很多知識點,，導致有些跟不上進度,，晚上晚自習的時候要把白天的內容溫習一遍，同時感覺老師授課方式有點不適應,，在跟我們的輔導張老師交流之后,，張老師也將我們的信息反饋給王老師，于是我們就更換了學習的進度,，將學習框架的時間延長,，速度稍微減慢至我們能完全吸收的地步，通過這樣的學習每天都能有所進步,，總結了一下hibernate是將過往系統(tǒng)過程多分解了一層以降低耦合度,，實現高內聚低耦合，將jdbc封裝在hibernate之中,，封裝了數據庫增刪改查的方法,，使對數據庫處理的過程更加簡便化，但缺點也就是在系統(tǒng)規(guī)模過大時封裝的文檔即實體化類過多降低系統(tǒng)的運行速度,，但對于教小項目來說還是很值得使用的框架技術。

文件基本有三種：實體類,，實習映射文件hbm,。xml，hibernate配置文件cfg,。xml,。

學習完大體框架之后老師給我們安排了個留言板的小系統(tǒng)，通過一個整體系統(tǒng)代碼過程的學習，真正意義的實現了對hibernate框架學習,。

實訓中,，除了學習基本的知識外，我們還進行了項目訓練,。由姚老師帶隊,，姚老師的講解邏輯清晰容易吸收，在結構化設計以及文檔編寫過程中給予我們相當大的幫助,，在代碼編寫過程中也給以我們相當寶貴的指導,，無疑，項目的過程是此次實訓過程中最大的收獲,。

我很慶幸自己在這段時間中得到這么多的提升,，這段學生生活讓我增加了走入社會，開始職業(yè)生涯的信心,，更讓我找到了自己的發(fā)展方向,。