總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇一

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來,，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì),、高效,，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案,、培訓(xùn)檔案,、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范,；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理,，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng),、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展,、羽毛球比賽,、讀書征文、管理學(xué),、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課,、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備,，活動過程有指導(dǎo),，活動之后有成果，受到一致好評,；行政部在接人待物,、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”,，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù),。一年來,，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1,、變被動為主動,。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,，力求考慮在前,、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂,、倉庫,、采購、車輛,、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃,，落實有措施,，完成有記錄，做到了積極主動,。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位,。

2,、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點(diǎn)”工作,。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新,，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。

3,、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破,。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,，適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階,。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng),，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神,。

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn),，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué),、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué),、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué),，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識,。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,，切實加強(qiáng)了理論,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

1,、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作,。

嚴(yán)格按照公司要求,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀,、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2,、培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中,，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課,，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中,，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3,、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求,，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，定期與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解,，幫助他解決思想上的難題,，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段,，讓員工喜歡公司的文化,、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。通過考核,，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失,，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放,、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作,。

過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績,。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。三是抓制度落實不夠,，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位,。

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇二

車隊在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下,，狠抓隊伍思想教育，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神 ，自上而下統(tǒng)一思想,，堅決貫徹安全第一,，服務(wù)至上的原則。在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車輛安全和服務(wù)的要求,，加強(qiáng)駕駛員的安全意識教育和服務(wù)意識教育,。

車隊作為特種運(yùn)輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù),。因此,，車隊始終堅持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn),、重點(diǎn)幫助等方式,，組織開展安全思想教育，及時學(xué)習(xí)國家和地方的交通法規(guī)條例和臨時交通管制文件,，結(jié)合公司各項規(guī)章制度,，對照現(xiàn)實找差距。具體工作實施如下：

1,、堅持每周開安全例會,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法制、法規(guī),、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育,，促進(jìn)對交通法規(guī)的理解,，使駕駛員對交通安全警鐘長鳴,。

2、堅持每周對車輛安全內(nèi)部自檢,，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車輛,，及時發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患并及時到專修廠對車輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車輛無隱患無故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車,。

3,、堅持冬季車輛安全大檢查，全部生產(chǎn)用車均到專修廠進(jìn)行專業(yè)檢測,，并根據(jù)專修廠提供的整改意見進(jìn)行及時的維修養(yǎng)護(hù),。

4、根據(jù)車輛使用調(diào)配情況,，制定了f版交通安全程序及作業(yè)文件,。

5、根據(jù)不同的天氣狀況,，尤其是雨雪等惡劣天氣,，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息,，確保安全行車,。

6、根據(jù)交通法規(guī),，集團(tuán)安委會和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求,，堅決杜絕超速超公里違章行車，疲勞駕駛,、酒后駕駛,，確保行車安全。

7,、xx年邀請?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦?，通過視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育，通過各種事故案例講解,，舉一反三,，強(qiáng)化安全思想意識，促進(jìn)安全行車,。

1,、根據(jù)車隊實際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé),，對于駕駛技術(shù)不符合要求,，服務(wù)被投訴，影響集體團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理,，確保車隊的正常工作的進(jìn)行,。

2、每周例會強(qiáng)調(diào)安全的同時,，講解服務(wù)成為不可缺少的科目,。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強(qiáng)了駕駛員對工作崗位的危機(jī)感,，確保安全行車完成各項生產(chǎn)任務(wù),。

3、加強(qiáng)各種費(fèi)用的報銷管理,，各種費(fèi)用采取單獨(dú)記錄并適時公開張貼明示,，由于以上措施的實施有效降低了各種費(fèi)用，為公司節(jié)省了開支,。

4,、對公司各部門提出的用車要求做到有車及時合理安排派遣，當(dāng)時不能解決的也要征求用車部門意見改變用車時間保證車輛使用,。

5,、嚴(yán)格執(zhí)行派車單制度,。派車單必須有申請用車部門副經(jīng)理以上級別領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車隊才進(jìn)行車輛調(diào)配,，并按照派車單路線行駛,。

6、注意觀察駕駛員的精神,、身體狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問題,。

7,、隨著車隊各項管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故,，各種違規(guī)違章行為日漸減少,，有很多駕駛員達(dá)到全年無違章，無事故的安全標(biāo)準(zhǔn),，愛車是責(zé)任,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。

1,、由于車隊車輛數(shù)量的限制,，雖然經(jīng)過認(rèn)真合理的調(diào)配，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時,，仍然發(fā)生無法滿足使用單位對車輛使用的要求,。

2、部分車輛老化嚴(yán)重,，盡管積極檢查,，發(fā)現(xiàn)故障及時解決，但仍然存在較大的安全隱患無法排除,，無法進(jìn)行長途運(yùn)行,。

3,、由于車輛監(jiān)控手段存在盲點(diǎn),，導(dǎo)致個別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車輛，雖然及時發(fā)現(xiàn)并果斷處理,，但盲點(diǎn)依然存在,。盡快消除監(jiān)控盲點(diǎn)迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證,。雖然我們還面臨一些問題和困難,，但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問題和困難都將逐步得到解決,。車隊將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望,，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新,、與時俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施,，努力把車隊建設(shè)成為一個作風(fēng)優(yōu)良,、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬,、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體,，建設(shè)成為公司的一面旗幟！

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇三

xx年半年審計工作即將告一段落,，在近些年中,，20xx年是北辰業(yè)務(wù)部人力最為鼎盛的時候，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下大家同心同德,，較圓滿的完成了預(yù)期任務(wù)?，F(xiàn)將我半年來的工作做一番總結(jié)，并從中找出不足,，明確今后工作方向,。

一、

截止目前：共計完成了審字報告20個,、房資審字報告2個,、審專報告22個和30個所得稅匯算清繳報告。

二,、

xx年是質(zhì)量年,，xx年末所里啟用了新的審計底稿，經(jīng)過對新審計底稿的整理和修訂使自己對新底稿有了初步的認(rèn)知,，正式采用新底稿,，無論從底稿的順序還是底稿的內(nèi)容，大家都經(jīng)歷了從不熟練到適應(yīng)的過程,，也逐漸體會到新底稿的優(yōu)勢,。例如：

1、以往審計中對現(xiàn)金流量表的編制無法體現(xiàn)工作軌跡,，即使書寫計算過程,，單純的數(shù)字加減也無法讓人清楚明白計算詳情。新的審計底稿彌補(bǔ)了這方面的不足,，將快速編制現(xiàn)金流量表的套路用excel表格清晰體現(xiàn),。使用它編制現(xiàn)金流量表，一方面節(jié)省了記憶公式的時間,，另一方面也細(xì)化了編制流程,，能更容易發(fā)現(xiàn)編制漏洞，及時根據(jù)企業(yè)的實際情況調(diào)整編制方式,；

2,、以往審計底稿較為簡單,，尤其對助理人員，許多需要詳細(xì)復(fù)核的科目往往僅有審定表及明細(xì)表,，真正分析復(fù)核的程序沒有實施,，導(dǎo)致審計風(fēng)險加大。新的審計底稿從表的數(shù)量和表的設(shè)置上彌補(bǔ)了這

方面的不足,，將需要實施的程序用各種形式的excel表現(xiàn),，既規(guī)范統(tǒng)一了審計軌跡,，又強(qiáng)化實施了審計必要的程序。經(jīng)過一個循環(huán)的實踐，新底稿真正踐行了“質(zhì)量年”的宗旨,，審計質(zhì)量也為近幾年中較為優(yōu)異的一年,。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的部署,，20xx年由我和孟工搭檔工作,。我們小組每開展一項工作，都會從實踐中摸索經(jīng)驗,，以便更好的提高工作效率,。例如：

1、合理分配時間,，保證現(xiàn)場工作按時,、有條不紊的進(jìn)行。

2,、合理分工,，保證現(xiàn)場需要采集的數(shù)據(jù)按部就班的完成。

3,、清晰劃分權(quán)限,，保證每個項目專人跟進(jìn)，不出現(xiàn)空管的現(xiàn)象,。

在領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范和同事們互相幫助齊心努力下,，北辰業(yè)務(wù)部延續(xù)了20xx年度優(yōu)秀部門的工作作風(fēng)，又一次完成了任務(wù),。

三,、

1、提高工作效率,。

由于采用新的審計底稿,，加之對新底稿的填制不能馬上熟練,，且在業(yè)務(wù)初期沒有進(jìn)行級別限定,，導(dǎo)致前期幾乎每個公司都進(jìn)行了大量的調(diào)查和了解工作，延長了時間,，降低了工作效率,。本年審計中后期,，領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整審計策略,，重新劃分需要進(jìn)行詳細(xì)風(fēng)險評估的級別,。并且經(jīng)過一段時間的經(jīng)驗積累，對新底稿的運(yùn)用也越來越熟悉,，工作效率也得到了提升,。

2、加強(qiáng)企業(yè)個體的深入了解,。

隨著底稿的不斷更新提升,，底稿的編制也要求越來越精確。比如：穿行測試的審計結(jié)論如何定位準(zhǔn)確,、各個科目的審定表明細(xì)表和測試

表的審計說明和結(jié)論如何表達(dá),、業(yè)務(wù)完成階段各表的填制如何呼應(yīng)之前的審計程序及如何明確表達(dá)審計項目最終的結(jié)論等等，都是需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)的,。其次,，如果不對企業(yè)生產(chǎn)流程有清晰的了解，對企業(yè)財務(wù)軟件中存貨,、生產(chǎn)流程的設(shè)置有清晰的認(rèn)識,，那么對于新底稿中存貨、成本部分的分析性程序的底稿是無從下筆填寫的,。這就要求在日常工作中,，須總結(jié)每個企業(yè)的特點(diǎn)，特別是對長期合作的客戶要做到細(xì)化了解,，才能將底稿做的更加符合要求,。

3、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),。

隨著時間的推移,，我越發(fā)的感覺學(xué)習(xí)的重要性，在日常生活中不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)審計,、會計的新準(zhǔn)則,，還要多向同事們學(xué)習(xí)和請教，彌補(bǔ)不足,，不斷完善理論水平并與工作中的實踐相結(jié)合,，提高自身的工作能力。

著眼未來,，為更好的使我部發(fā)展,，在今后的工作中我們大家要比形象，促對話交流“零障礙”,；比作風(fēng),，促為企服務(wù)“零距離”,；比業(yè)務(wù)，促辦理事項“零差錯”,；比質(zhì)量,，促服務(wù)結(jié)果“零投訴”；比效率,，促日常工作“零積累”,。只有更好的為客戶做好本職工作和增值服務(wù)，才能使我部工作開展的越來越順暢,，才能使我們個人得到更多的歷練,。

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇四

時光荏苒來到x高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心,，能給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺,。這一年中我與大家在這里有過爭執(zhí)、有過倦怠,，但更多的是一起流汗,、一起堅持、一起奮斗,。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀,，和從對生活中每一個細(xì)節(jié)的觀注到對工作的責(zé)任心,，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗,！”

“細(xì)節(jié)決定成?。　边@句話我明白了,，也理解了,，但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任,，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位,，對工作的理解和安排還有與保潔員的溝通,，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方,。

縱有種種的不盡人意,，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,，把小區(qū)里每一個角落的紙皮果屑都清理出來,，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,，也給保潔員起到了很好的帶頭作用,，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺，我們能做,，她們當(dāng)然也就能做,，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在,，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾,。也一起在中午休息時間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求,，甚至超額完成,，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,，我們兩部也多次精誠合作,，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開售房活動前后,、在節(jié)日時都曾一起沖洗路面,、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,?；覊m、泥漿,、汗水,、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽光的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的,。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個缺陷,，但是我可以不怕臟不怕累,，可以休息的時候能隨時趕到公司，可以在工作緊張的.時候與大家干到凌晨兩三點(diǎn)鐘,。這些不在多說,，今后我會努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司,、為自己做出成績,。

1、由于前期項目處屬于滾動開發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,，保潔員的進(jìn)出流動不平衡,，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足,，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來了一定的影響,。

2,、在管理保潔員的方面，沒有作好思想工作和對工作的合理安排,，讓保潔員情緒不穩(wěn)定,，對工作消極怠工。

3,、由于各種原因,，我對保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散,，不能安時保質(zhì)保量的完成工作,。

種種的不足給公司造成了不良影響， 在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意,。

1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作,。并且穩(wěn)定保潔員的情緒,，保持高漲的工作激情。

2,、加強(qiáng)自身管理方面的不足,，從各個方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計劃保潔的工作方式,。并針對本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4,、貫徹落實每一次開會的會議精神和工作安排,。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴,，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇五

今年即將過去,，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下,，同時通過自己努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，有必要對自己的工作做一個總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗,，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來年的各項工作。

中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn),，但目前的形勢也不容樂觀,，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費(fèi)者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題,；二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn),，中國的市場將逐步對外開放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\(yùn)動在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題,。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危,。

從營銷的角度來講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品,，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費(fèi)者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

零售終端直接接觸消費(fèi)者,，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端，利用零售終端,。所以,，通過一定形式和渠道，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn),，在幫助他們認(rèn)識企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識,，以建立長期互信的伙伴關(guān)系,。

市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內(nèi)容很多,。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識,，豐富他們的營銷技巧，有利于更好地開展工作,。

總結(jié)：團(tuán)隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助,、互相支持,、互相關(guān)心、團(tuán)結(jié),、向上,，加強(qiáng)群體意識和協(xié)作能力?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待,，并加以貫徹、落實,。市場營銷活動很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略,，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而,，必須對國家的經(jīng)濟(jì)政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇六

一年來,，xx保險xx公司在省市公司準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@個年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提升效益”這個中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀點(diǎn),、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強(qiáng)化核心競爭力,，展開多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面增強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。所以,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理水平的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，持續(xù)提升自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

持續(xù)提升公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范增強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有持續(xù)完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過增強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，展開業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提升職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促動了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的持續(xù)提升,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、協(xié)助經(jīng)理室全面推動薪酬制度創(chuàng)新，持續(xù)夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推動企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點(diǎn),，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入xxx元,，其中車險保費(fèi)xxx元，非車險業(yè)務(wù)xxx元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

因為工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不即時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提升職工的理解,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以持續(xù)發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，持續(xù)創(chuàng)新,，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀點(diǎn)，突破自我,，逐漸增大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇七

工作總是一段接著一段,，在上一年的工作中，我也積極參考了許多上上一年的總結(jié)和反思,。哪些認(rèn)識和總結(jié)讓我明白自己在工作中還有哪些不夠的地方,。這份不足，不僅僅是對我前路的指點(diǎn),，也追趕者我,，催促著我，讓我要在工作中努力的去將自己責(zé)任做好,。

但如今,，反思這一年的工作，我又有了新的發(fā)現(xiàn),。對于過去的追求,，確實能讓我們得到提升，但那份提升,，卻僅僅是將我自己定為了高度,，那是有限的。在如今,，我還有跟多的目標(biāo),，更多的方向，這都是我需要努力的地方?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

在這一年的工作中,，我主要將重點(diǎn)都放在了自我的完善上。在年初時我就總結(jié)了自己的不足,，并給自身制定了詳細(xì)的計劃,。從理論基礎(chǔ)，到為人處世,，這些我不出色,，深知完全不行的方面全是我掛機(jī)的目標(biāo)。但在漸漸的,，我也發(fā)現(xiàn)這樣的行動是不行的。盡管我本身的很多問題都得到了改進(jìn)在,，但卻并不能給工作帶來太大的幫助,。

為此，我在工作中進(jìn)一步反思了自己,，尋找了自己在目前工作任務(wù)的不足,，緊跟著工作的發(fā)展和改進(jìn)來完成了工作的任務(wù)！如今,，我在這一年來較好的完善了自身的工作能力,，不僅提高了個人的知識儲備和業(yè)務(wù)技術(shù),，還在一年里取得了較好的成績收獲。

如今的工作中,，客戶和市場在需求上都越發(fā)嚴(yán)格,，一個人在工作中的努力，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需求了,。為此,，在面對市場的時候，就更要重視團(tuán)隊的力量,。

這一年,，我在的公司中積極融入團(tuán)隊，在工作中與大家一起努力,，工作后也積極討論并分享經(jīng)驗,。較好的在工作中融入了團(tuán)隊。并在后來的工作上積極于幾位同事互相協(xié)助,，較好的完成了客戶的要求,，取得了一些出色的成績收獲，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

有時候,，越是對事情重視，就越容易犯“燈下黑”這樣的錯誤,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎疫^于重視對自我改進(jìn),，卻忽視了工作的基礎(chǔ),。這導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了不少的問題和影響。盡管在發(fā)現(xiàn)后已經(jīng)有了較好的解決,，但這一問題依舊給了我很深的教訓(xùn)在,。

在工作中的改進(jìn)和完善應(yīng)該是為了更好的完成工作的基礎(chǔ)任務(wù)。但我卻本末倒置,，實在是不應(yīng)該,。

如今，經(jīng)過這次的反省和認(rèn)識,，在今后的工作上我一定會更加仔細(xì),，一定會在工作中取得更多的收獲，為公司做出更大的貢獻(xiàn),！

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇八

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！作為保險公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,，對我的協(xié)助支持與指導(dǎo),。同時，在這工作期間,，有得也有失,，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下：

今年2月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,，將會面臨更大水準(zhǔn)上新的挑戰(zhàn)和考驗。為了適合當(dāng)前工作的需要,，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,，提升自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險方面的知識,，做一個真正的保險人,。做為辦公室一名機(jī)要員來說，主要工作就是上傳下達(dá),、文件管理,、檔案管理以及零碎的事情，這些看似簡單的事情,，做起來卻需要有充足的耐心,，記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥，不過后來將心比心,，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件,，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的,，達(dá)到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

做為自身來說,，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的,。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，做到腿勤，手勤,，嘴勤，不怕苦，不怕累,，對工作盡職盡責(zé),，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提升了辦事效率,。

在這個年中,，存有著很多不足之處，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結(jié)出積極有效,、簡捷明了的工作方法，缺乏對保險理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,。在今后的工作中,，我會更加積極努力提升自己，持續(xù)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價值,。同時，在工作中如有不對的地方,，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出,。

我深信，在領(lǐng)導(dǎo)干部準(zhǔn)確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,，xx保險公司會做的更大,、更強(qiáng)、更輝煌,！

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇九

20xx年就快結(jié)束,，回首年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。能夠說,，年是公司推動行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

（一）在年里,，我自覺增強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，持續(xù)理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，持續(xù)掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提升,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，持續(xù)豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)下,，持續(xù)進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚,，天花修補(bǔ),，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多,！

（三）熱愛本職工作,、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱度服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

（一）年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年,，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度,，有力地促動了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護(hù)。

（四）增強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的展開,。

在安防工作這兩年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適合工作崗位,。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn),，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

（四）只有樹立服務(wù)理解，增強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

（五）要增強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工實行思想交流。

（一）展開常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)實行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這個年,，又從無限輕松中走出這個年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了，一個優(yōu)良的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這個年的工作中接觸到了很多新事物,、產(chǎn)生了很多新問題，也學(xué)習(xí)到了很多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想理解和工作水平上有了新的提升和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提升,。

五、要定期召開工作會議,，兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，即時采取對策,！

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇十

本人在xx網(wǎng)絡(luò)公司xx領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),，在這個崗位上鍛煉了能力,，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲,，在此,，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報。

我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作,，通過這段時間的工作,，對公司1,，2，3號院的網(wǎng)絡(luò)狀況,，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障,，基本可以快速判斷和解決,。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時段對關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控,，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象,，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫工作日志,，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因,。對信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題,。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意,。遵守部門的各項制度,，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：

其一,，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面,；

其二，個人辦公電腦硬件維護(hù)工作,；

其三,，辦公電腦軟件維護(hù)工作。

現(xiàn)對工作作如下總結(jié)計劃：

1,、計算機(jī)硬件的更換,，購置和維護(hù)情況

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較多,，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>

2,、軟件硬件的維護(hù)

公司目前由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財務(wù)軟件erp的安裝使用,，office,，wps辦公軟件的使用等。

3,、公司計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過usb存儲設(shè)備傳播,?？梢酝ㄟ^瀏覽網(wǎng)頁、下載程序,、郵件傳播,，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件,，專殺工具,，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理,。

1,、計算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制,。

2,、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的電腦,，私自下載盜版軟件,，安裝私人軟件等情況。

1,、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識,，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平,。

2,、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用,，更快捷高效的為大家服務(wù),。

3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效,，但是,，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力,，學(xué)海無涯,，工作無止境。將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精,。希望能夠為公司的整體發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

公司年終工作總結(jié)流程 家政公司年終工作總結(jié)篇十一

從今年x月份到本公司開始從事飼料銷售工作,，一年來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之公司同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù),。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),。

5,、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，一年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

總之,，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。在xx和xx這塊市場進(jìn)行銷售時候,，由于自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、使用,。

總結(jié)以前的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，x月份自己計劃在上月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作

（一）依據(jù)x月份區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點(diǎn)放在xx區(qū)域,，一是主要做好各豬場的自購用戶,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的豬場：xxx做為重點(diǎn)。

（二）在沒有走到的豬場去拜訪,、擴(kuò)大市場,、增加銷信。

（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

（四）為確保完成x月銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

（五）目標(biāo)量10噸,。

眾所周知,，銷售工作對于任何一家飼料企業(yè)來說，都是核心,，公司其它的部門的工作都是圍繞銷售來展開,，因此，作為一名銷售人員,，責(zé)任重于泰山,。

在這一年中，深知自己的職責(zé)就是,，為公司盡職盡責(zé),，為客戶貼心服務(wù)。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作,，同時加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀(jì)守法,，不做有損公司利益的事情,！

總體來說，這一年我取得了長足進(jìn)步,。不論與老客戶的談判,，還是與新客戶的接洽工作，都是一步一個腳印扎扎實實走過來的,。

市場資源是我們生存和發(fā)展的根本,，但是市場資源又是是有限的，對于目標(biāo)市場,，在經(jīng)過調(diào)研分析之后,，發(fā)現(xiàn)并不是所有的區(qū)域都能夠迅速發(fā)展起來的，需要有計劃,、按步驟的開發(fā),。哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動,，哪些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,，并不是單憑想象就能達(dá)到效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違反的,，甚至某個客戶在什么時間應(yīng)采取什么樣的策略,，什么時間應(yīng)該回訪，什么時間應(yīng)該面談還是電話聯(lián)系,，都是需要考慮的問題,。盲目的、無計劃的,、重復(fù)的拜訪,，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。

自己強(qiáng)烈的責(zé)任感迫使自己始終反思必須要走科學(xué)見效的營銷思路,。大家都知道2點(diǎn)之間的距離直線是最短的,，于是我就分析哪些是客戶，哪些是顧客,。在確保產(chǎn)品在終端顧客“買得到”的同時,，也要確保“賣得動”,，也就是要有計劃,、多層次地開展“面向顧客型”推廣,，門店銷售，趕集宣傳,。

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身，就已經(jīng)開始競賽,。市場又是最好的教練,，不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn),，品格是否經(jīng)得起考驗,。

經(jīng)過一年的艱苦努力，公司下達(dá)的銷售任務(wù)超額完成,。

全年銷售：雞料xxx噸,，豬料xxx噸，雜料xxx噸,。

這些成績里離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與支持,，也滲透著我的心血與汗水，也為20xx年取得更好的銷售業(yè)績奠定了良好的基礎(chǔ),。

雖然20xx年取得了不錯的業(yè)績,，但那只能說明過去，在新的一年里,，我會更加努力,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，爭取在xx年的基礎(chǔ)上再上一層樓,，取得更加輝煌的成績,！