總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,,讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
超市促銷員工作總結(jié)篇一
大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,,走向社會,,接觸社會,了解社會,,投身社會的良好形式,。社會實(shí)踐在我的大學(xué)生活中可算是重要的一部分了。從大一開始,,我就積極尋找各種機(jī)會鍛煉自己,。導(dǎo)購員,服務(wù)生,,推銷員等都嘗試過,,也在這些角色中學(xué)到很多知識。通過參加實(shí)踐活動,,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,,吸收新的思想和認(rèn)識。
社會實(shí)踐加深了我與社會各年齡段人的感情,,拉近了我與他們的距離,,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓視野,增長才干,,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成才之路和肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大教堂,在那個廣闊的天地里,,我們的人生價值得到了體現(xiàn),。原本打算這個寒假老老實(shí)實(shí)在家陪家人過年,可還不到十天就閑不住了,,還是想趁過年把下學(xué)期生活費(fèi)賺出來,。剛好曾經(jīng)促銷過的匯源果汁業(yè)務(wù)員找到我,希望我能在春節(jié)前后去我所在地的超市做促銷,,考慮后我就答應(yīng)下來,。因?yàn)檫@是第一次能較長時間連續(xù)上班,即使工資低些我也愿意嘗試一下,。由于正式促銷員回老家過年,,店里此品牌就由我一人負(fù)責(zé)導(dǎo)購。在整整十五天里,,我感覺收獲頗豐,。
首先,,我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義。曾一度鄙視導(dǎo)購行業(yè),,因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做促銷時沒能適應(yīng)當(dāng)時的工作環(huán)境,,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來,太過誠實(shí)而不講技巧,,最終得到銷量低的結(jié)果,。而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),,忽悠顧客,,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來導(dǎo)購楷模的稱號,,頓時對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。然而再次干導(dǎo)購,,我似乎成熟了許多,,能客觀理性地看這個問題。第一,,產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非導(dǎo)購環(huán)節(jié),,作為導(dǎo)購人員,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,,掌握導(dǎo)購技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好導(dǎo)購工作。第二,,導(dǎo)購人員應(yīng)該相信企業(yè),,真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作,。有了積極的態(tài)度,,我的.工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激。當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品,;當(dāng)家人一起來選購時我會給他推薦適合全家飲用量的大桶果汁,,當(dāng)老年人來選時我則讓他先試飲,選一喜歡的口味,,并根據(jù)其身體狀況,。為其選購適合的,如:糖尿病患者,,選擇糖分少的,;前列腺患者,建議飲用純番茄果汁等,??傊?,我在導(dǎo)購的過程中盡量讓顧客滿意,把快樂傳遞給他們,。
其次,,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時候我感到店里競爭激烈,,尤其是在客流量小時,,顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,,對環(huán)境還不熟悉,,不敢冒進(jìn)行事,只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí),。我知道,,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強(qiáng)者才能勝出,。我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時還盡量幫助同事,,每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天,,我的努力得到了大家的認(rèn)可,,漸漸地也得到了大家的幫助。我想,,我們之間既是競爭對手又是合作伙伴,,既是不同品牌的代表又是同一家店的店員,只有互幫互助才能使彼此生意興隆,,全店的導(dǎo)購業(yè)績也能更高,。
最重要的一點(diǎn),就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn):易于自卑,。剛到店里的前三天都是零銷量,,看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,我很自卑,,認(rèn)為自己不如別人,,甚至懷疑多年來為受教育而付出的時間、經(jīng)歷,、金錢是否值得,。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn):首先,,導(dǎo)購不是我的強(qiáng)項(xiàng),,我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn),,而且社會閱歷少,,和各類人交流過程中把握不好對方心理,。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此:他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難,,相比之下,,我還是不成熟。而且社會角色不同,,生活壓力不同,,對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障,,也許是還貸的需求,,也許是子女教育的來源,而對我來說卻是對社會的初探,,當(dāng)然我沒有那樣大的動力,。再次,我對產(chǎn)品不熟悉,,分析了原因之后,,我便下定決心盡自己努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了無限耳麥,,面帶微笑,語氣委婉的推薦,,不厭其煩的做說明,;晚上回到家,我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧,。平時在賣場虛心向同事請教,,取長補(bǔ)短。而且時刻進(jìn)行積極心理暗示,,及時調(diào)整心態(tài)不急不躁,。在短短兩天里,我覺得自己像變了個人似的,,自信多了,,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,,我不斷積累經(jīng)驗(yàn),,銷量穩(wěn)步上升,甚至超過其他品牌,。我這時意識到,,要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己,因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的,,比如態(tài)度端正,,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)等,。
有一天,一個外國人來到飲料柜前,,那些平日里能說會道的店員都頓時成了啞巴,。我則嘗試性地用英語和他交談,雖然我的英語不是很流利,,但我盡量使用簡單英語和他交流,,在我的幫助下他選購稱心的飲料。在周圍人羨慕的目光中我感到很自豪,,他們能做的事我也能學(xué)著做好,,而我能做的他們卻做不到,至少短時間內(nèi)學(xué)不會,。我想這就足以回答我之前的疑惑了:多年來的教育,,尤其大學(xué)教育,教給我的是學(xué)習(xí)的能力,,教我學(xué)會辯證地思維,,而且最重要的是為我開辟了一條完善自我的道路。
超市促銷員工作總結(jié)篇二
我今年工作調(diào)動后,,更加認(rèn)真熟悉百貨每種商品的功能,、價格,積極向向店長,、組長請教,,努力提高使自己的業(yè)務(wù)能力,更好的干好本職工作,。同時認(rèn)真的參加超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn),,深入領(lǐng)會,真正把所需的知識消化貫通再運(yùn)用到工作中,。
今年剛調(diào)到日化組的時候,,一切對我來說都是新鮮的,也是陌生的,。許多東西都需要老員工教,,我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是,,他們做什么我都仔細(xì)的看,,耐心的學(xué),從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報,;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué),,一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作,使我得到了鍛煉,,日常工作逐漸得心應(yīng)手,。
我的工作于細(xì)節(jié)處見真功,所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此,,我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格,,隨時檢查商品的生產(chǎn)日期,,及時了解同類商品的市場信息,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報……我始終堅(jiān)持:做什么事情,,做了就一定把它作好,。對工作抱以熱情,對同事抱以關(guān)心,,用積極的行動來感染周圍的人,,帶動周圍的人這是我在xx超市感受到的,也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在,。日常的工作中,,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正,,積極主動多干,,少說多做,說到做到,,對顧客熱情積極,,對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)。積極善于和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,、協(xié)調(diào),與同事們處理好關(guān)系,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,,并積極改正,。
超市工作繁忙,任務(wù)重,。我努力克服種種困難,,協(xié)調(diào)好自己的時間,積極參加知識競賽,、舞蹈比賽等各種活動,,并在各種活動中取得了較好的成績。
1、嚴(yán)格遵守超市的各項(xiàng)管理制度
不遲到,、早退,、曠工,上崗要做到精神飽滿,,站姿端正,,舉止大方,按規(guī)定統(tǒng)一著裝,,佩戴服務(wù)證章,,嚴(yán)格遵守的管理制度,積極努力工作,。
2,、進(jìn)一步端正工作態(tài)度,認(rèn)真完成本職工作
工作中能夠服從店長,、組長的安排,,不講客觀條件、不消極怠工,,有問題能與領(lǐng)導(dǎo)及時勾通,。尊重同志,樂于助人,,努力營造和諧的工作環(huán)境,。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重,,堅(jiān)決貫徹個人利益服從于集體利益的原則,,扎實(shí)工作。
3,、努力提高業(yè)務(wù)能力
進(jìn)一步積極參加超市組織的培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí),細(xì)致了解每種商品的功能,、價格,,更加熟悉產(chǎn)品,提高服務(wù)質(zhì)量,。不懂得多向店長,、組長請教,力爭使自己的業(yè)務(wù)能力更是一個臺階,,更好的干好本職工作,。
4、團(tuán)結(jié)同事,,互幫互助
我始終堅(jiān)持,,做什么事情,,做了就一定把它作好。對工作抱以熱情,,對同事抱以關(guān)心,,超市是個大家庭,我要積極主動和同事處理好關(guān)系,,用積極的行動來感染周圍的人,,帶動周圍的人,一同積極做好工作,,為xx超市的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),!
超市促銷員工作總結(jié)篇三
我認(rèn)為做促銷就好象在讀免費(fèi)的mba課程,它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能?,F(xiàn)在的顧客越來越理智,,越來越精明,所以我們要更好的銷售產(chǎn)品,,更好的說服客戶,,必須學(xué)習(xí)更多,更專業(yè)的產(chǎn)品知識,,所以久而久之,,就成了某個領(lǐng)域的專家,之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來,,更不要說成為什么專家了,。我認(rèn)為問題出現(xiàn)在兩個方面:一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差,。我想如果這樣繼續(xù)干下去,,十年以后我依然還是一名平凡的小人物,成功永遠(yuǎn)與我無緣,。在20xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn),,在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實(shí)自己,現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護(hù)理的專家了,。
作為一名促銷除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,,這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信,更有專家水準(zhǔn),,成交率更高,。于是,我利用業(yè)余時間,,大量參與公司其它部門的工作,,向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順,讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。做得比別人多一點(diǎn),,學(xué)得比別人多一點(diǎn),于是經(jīng)驗(yàn)就會比別人多一點(diǎn),,這樣我的成長速度也就會比別人快一點(diǎn),,收入就會比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的促銷不但是某些產(chǎn)品的專家,,他的知識也應(yīng)是全方位的。
在工作中每天都與行行色色的人打交道,,他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,他們有不同的需求,、不同的心態(tài),,如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,無論買不買東西,,都能讓顧客滿意而歸,,那就需要當(dāng)我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì),。所以我要感謝工作,,讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路,、耳聽八方的本領(lǐng),,讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
人生何處不行銷,,我覺得任何工作都與銷售有關(guān),,就連美國競選總統(tǒng),總統(tǒng)們都要四處演講,,銷售自己,。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,,在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細(xì)小動作,,每個細(xì)微的面部表情,分析出顧客的心理變化及需求,。
要做一個優(yōu)秀的促銷就必須要要擁有一流的口才,,通過語言才能表達(dá)出自己的思想,,在日常的工作中,我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,,口才及溝通技巧都有了大幅的提升,。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴,、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會。而我,,充分把握住了這個機(jī)會,,通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,讓各種各樣的顧客都能喜歡我,,為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備,。而之前我從來都沒有意識到這些,工作只是為了工作,,從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備,。
當(dāng)然,我在工作中還存在許多不足和困難,,因此在這些收獲面前我不會驕傲,,我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),,不斷改進(jìn)工作中的不足,,以更加熱情,優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于超市,,服務(wù)好顧客,。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,只有使工作真正的快樂起來,,我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作,我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,,我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中,為超市貢獻(xiàn)出我的光和熱,!
超市促銷員工作總結(jié)篇四
在不知不覺中,,忙忙碌碌地度過了20xx但是我依然清晰的記得,當(dāng)時xx剛剛打入xx,,要讓xx在xx扎根落腳,,則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大,,要克服很多困難,,需要付出更多的努力。公司安排我在xx最大的xx超市,,面對激烈的競爭,,我有些懷疑,自已是否有能力挑起這幅重?fù)?dān),??吹絰x產(chǎn)品包裝新穎,品種齊全,,心想既來之則安之,。輕裝上陣,一心投入工作中,,盡自已所能完成公司所交給的任務(wù),。就這樣拼搏完成了一個月,又接著挑戰(zhàn)新的一個月,。半年后,,看到越來越多的顧客認(rèn)可了xx,使我特別開心,。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景,,使我將信心百倍地與xx同仁一起并肩奮戰(zhàn)。
這一年來,,經(jīng)過堅(jiān)持不懈地努力工作,,成績突出有兩個月,在一月和十月份分別完成了一萬元銷量,。除五月份外,,其它月份銷量均在6000~9000元之間。
第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說,工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功,,我們很容易泄氣,,情緒不好,老想著今天太倒霉等等,。這樣注意力會不集中,,再看到顧客也會反映慢,信心不足,,影響銷售,。反過來,,稍微想一下為什么一連推薦失敗,即刻調(diào)整心態(tài),,如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,,再繼續(xù)努力。
第二,、察言觀色,,因人而異,對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,,學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強(qiáng)的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,,我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,,然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭,,需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等,,可增強(qiáng)她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,,如此成功率較高,。
第三、抓到顧客后,,切記不要一味的說產(chǎn)品?,F(xiàn)在品牌多,促銷員更多,,促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好,容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去,,使自己不能很快被顧客信任,。事實(shí)上,顧客只有信任了你,,接受了你這個人,,才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品,,在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,,比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護(hù)理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點(diǎn),如耐心不夠,,銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,不斷學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,做出更好的成績。
超市促銷員工作總結(jié)篇五
4,,與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置
5,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃內(nèi)容
2,,對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3,,對管理商場物業(yè)還不夠成熟,,這直接影響工作效果
4,工作細(xì)心度不夠,,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏