總結(jié)是寫給人看的,條理不清,,人們就看不下去,,即使看了也不知其所以然,,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,方便大家學(xué)習(xí),。
超市促銷年終工作總結(jié) 超市銷售員年終總結(jié)篇一
在實(shí)踐工作中,,我又對銷售有了新的體驗(yàn),在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:
(一)不做作,,以誠相待,,客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任,,客戶聽你的,,反之,你所說的一切,,都將起到反效果,。
(二)了解客戶需求。第一時(shí)間了解客戶所需要的,,做針對性講解,否則,,所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。
(三)推薦房源要有把握,了解所有的房子,,包括它的優(yōu)劣勢,,做到對客戶的所有問題都有合理解釋,但對于明顯硬傷,,則不要強(qiáng)詞奪理,,任何東西沒有完美的,要使客戶了解,,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系,,每個(gè)客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,他們會(huì)將喜愛傳遞,,資源無窮無盡,。
(五)確定自己的身份,我們不是在賣房子,,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價(jià)其它樓盤,,都可以增加客戶的信任度,。
(六)團(tuán)結(jié)、協(xié)作,,好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。
自己也還存在一些需要改進(jìn)之處:
一、有時(shí)缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對,。其實(shí),對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,今后要收斂脾氣,,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,才會(huì)有更多信任,。
二,、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,,需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,,否則,他們有問題可能不會(huì)找你詢問,,而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,,這樣,我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,,以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),時(shí)時(shí)關(guān)切,,通過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,這樣不但可以掌握先機(jī),,操控全局,,而且還可以增加與客戶之間的感情,增加客帶的機(jī)率,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,,在一整年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,,我要更加完善自己,提升自己,,增加各方面的知識和對青島各個(gè)地區(qū)的了解,,不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場,。
在此,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),,我也會(huì)更加努力的去工作,,去學(xué)習(xí),交出自己滿意的成績單,。
超市促銷年終工作總結(jié) 超市銷售員年終總結(jié)篇二
20_年,,本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞20_年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作,,具體總結(jié)如下:
一,、總體目標(biāo)完成情況:
銷售175__元,完成目標(biāo)計(jì)劃(225__)的77,、__
回籠110__元,,與銷售收入比為6__。
(一)在銷售方面
主要受以下幾方面因素影響:
1,、_x集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。
20_年該客戶完成銷售180__元,而200_年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策,,今年_x對其x牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,,特別是_集團(tuán),、_風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,,其他x牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響,,預(yù)計(jì)今年整個(gè)_集團(tuán)銷售80__元左右,比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200__相差甚遠(yuǎn),。
2,、_陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50__,但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,,我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,,而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,,其銷售份額將會(huì)增大,。
3,、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如_,、_,、_、_x等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度,,印刷色差及套印走位等因素的影響,,加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,客戶落單都無法接下來,,使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,,影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面
主要是_玻璃,、_風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,,加上_x陶瓷、_風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65__),。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。
另外,受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響,,普遍客戶支付延期,,造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),影響了公司的整體運(yùn)作,。
二,、主要做了以下幾方面工作:
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì),。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,,一方面采取個(gè)別談心;另一方面,我們加大對制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,,工作效率提高了,。同時(shí),我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),,并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。
2,、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,最大限度減少庫存,,降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。
今年,,我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),特別是對風(fēng)扇行業(yè),,我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,,從源頭加以控制,面對庫存的成品,,時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,,想盡辦法處理,取得了一定效果,。
3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來,。
在平時(shí)的日常工作中,,我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,多想辦法,,建立起良好的合作關(guān)系;
(2)工作要到位,,服務(wù)要跟上,及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,,并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系,,做好售前,、售中、售后服務(wù),,把業(yè)務(wù)鞏固下來,,且越做越大;
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。上半年經(jīng)過努力,,成功開拓了兩個(gè)客戶(__x陶瓷和__天線有限公司),,有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度,,回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。在貨款回籠方面,,整個(gè)部門都形成共識,,將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來,,本部兩位主管分工協(xié)作,,親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款,從沒有松懈過,,到目前為止,,絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的,,個(gè)別客戶由于某些原因,回籠速度較慢,。(如_廠,,_廠等)
三、存在問題:
1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);
2,、整體的資金回籠不理想,未達(dá)到預(yù)期要求;
3,、壓庫工作效果不明顯;
4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高;
5,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小;
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際,,業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。
超市促銷年終工作總結(jié) 超市銷售員年終總結(jié)篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
一年來,作為銷售部經(jīng)理,,負(fù)責(zé)分管本部門的營銷工作,。在公司總部的正確指導(dǎo)下,我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),,團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員,、業(yè)務(wù)員、采購員,,進(jìn)取進(jìn)取,,扎實(shí)工作,不僅僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作,、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),,并且在營銷管理、倉儲管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn),,并且管理技也得到較大的提高。現(xiàn)將銷售部工作所取得的成績及存在的問題,,進(jìn)行以下述職報(bào)告,。
一、思想上要求上進(jìn),,有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作職責(zé)心
熱愛本職工作,,尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,進(jìn)取配合,,主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù),。作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人,,能夠深深感受到肩負(fù)的職責(zé),能以身作責(zé),,加班加點(diǎn),,廉潔奉公,起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用,。關(guān)心團(tuán)體,,團(tuán)結(jié)同事,重視團(tuán)隊(duì)合作精神,,有較強(qiáng)的團(tuán)體榮譽(yù)感,。
二、銷售管理出成效
把__作為__的主銷售市場進(jìn)行重點(diǎn)推銷,,已取得較好成效,,連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性。__的銷售特點(diǎn)是價(jià)高,、穩(wěn)定,,銷售費(fèi)用低,有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件,。隨著客戶群的穩(wěn)定,,__品牌的知名度的提高,經(jīng)銷公司控制著很多的客戶群,,制約了銷售量進(jìn)一步提高,。近年來不斷經(jīng)過協(xié)商及合作的方式,已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶,,不僅僅提高了產(chǎn)能,,銷量也迅速得到了消化,到達(dá)了公司高產(chǎn),、降耗,、增效的預(yù)期目標(biāo)。
大幅減少低__的接單量,,為高產(chǎn),、高銷,降低成本供給基礎(chǔ)重要條件,。并把出口__作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā),,解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題。近年來,,由于供大于求矛盾突出,,__市場競爭激烈,,賒銷方式成為搶占市場的重要武器,,但賒銷也是一把雙刃劍,,會(huì)產(chǎn)生很多的呆、壞帳,。近己年,,經(jīng)過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制,嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,,已有效地防止了死帳,、壞帳的發(fā)生。
在瞬息變換的市場環(huán)境下,,根據(jù)市場情景,,及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略、產(chǎn)品策略,、地域策略等,,鞏固并發(fā)展了市場客戶,控制了市場風(fēng)險(xiǎn),,異常是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,,利用客戶的類同性,成功復(fù)制了__的營銷模式,,順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營銷員的進(jìn)取性,、釋放營銷員的聰明才智、增強(qiáng)營銷員的職責(zé)感和成就感,,為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ),。
三、工作重點(diǎn)及難點(diǎn),。
確實(shí)做好人員培訓(xùn),、銷售組織、倉儲管理等工作,。高產(chǎn),、高銷、低耗,。制定完備的銷售方案,,繼續(xù)擴(kuò)大市場。__產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣,。做好銷售管理系統(tǒng),,提高工作效率,方便快捷為客戶報(bào)務(wù)。做好國內(nèi)__等系統(tǒng)材料的采購工作,。
在這一年里,,有我的辛勤勞動(dòng)的汗水,有應(yīng)對艱難市場拓展的無奈,,有過業(yè)績迅速提高時(shí)的自豪,,回顧過去,展望未來,,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體,,具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體,一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,,在新的一年里,,我們將有更強(qiáng)的職責(zé)心和使命感,全身心投入到自我的崗位中,。我想,,只要我們堅(jiān)持進(jìn)取的工作熱情,熱愛自我的事業(yè),,正確把握市場規(guī)律,,定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持,我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn),。
此致
敬禮!
述職人:___
2021年_月_日