總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

超市促銷年終工作總結(jié) 超市銷售員年終總結(jié)篇一

在實(shí)踐工作中,，我又對銷售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

(一)不做作，以誠相待,，客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切，都將起到反效果,。

(二)了解客戶需求,。第一時(shí)間了解客戶所需要的，做針對性講解,，否則,，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)間。

(三)推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋,，但對于明顯硬傷,，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的,，要使客戶了解,，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項(xiàng)目的喜愛,，他們會(huì)將喜愛傳遞,，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份,，我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí),，中立的評價(jià)其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團(tuán)結(jié),、協(xié)作，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

一,、有時(shí)缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對,。其實(shí),，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會(huì)找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會(huì)對他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來工作半年多了，在一整年的工作中,，本人的銷售套數(shù)為69套,，總銷額為6千萬。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對青島各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場,。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)更加努力的去工作,，去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單。

超市促銷年終工作總結(jié) 超市銷售員年終總結(jié)篇二

20_年,，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20_年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：

一,、總體目標(biāo)完成情況：

銷售175__元,，完成目標(biāo)計(jì)劃(225__)的77、__

回籠110__元,，與銷售收入比為6__,。

(一)在銷售方面

主要受以下幾方面因素影響：

1、_x集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重,。

20_年該客戶完成銷售180__元,，而200_年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策,，今年_x對其x牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整,，特別是_集團(tuán)、_風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后,，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降,，其他x牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)_集團(tuán)銷售80__元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200__相差甚遠(yuǎn),。

2,、_陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50__，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求,，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大,，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的,，其銷售份額將會(huì)增大,。

3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響,。如_、_,、_,、_x等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響,，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和,，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖,，影響了部分的銷售,。

(二)在資金回籠方面

主要是_玻璃、_風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠,，加上_x陶瓷,、_風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65__)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大,。

另外,，受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期,，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

二,、主要做了以下幾方面工作：

1,、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。

針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心;另一方面,，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí),，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作,，最大限度減少庫存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

今年,，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序,，從源頭加以控制,，面對庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通,，想盡辦法處理,，取得了一定效果。

3,、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。

在平時(shí)的日常工作中,，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)工作要到位,，服務(wù)要跟上,，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;

(4)集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大;

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓,。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(__x陶瓷和__天線有限公司),，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn),。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面,，整個(gè)部門都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來,，本部兩位主管分工協(xié)作,，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過,，到目前為止,，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因,，回籠速度較慢,。(如_廠，_廠等)

三,、存在問題：

1,、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求;

3、壓庫工作效果不明顯;

4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小;

6,、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

超市促銷年終工作總結(jié) 超市銷售員年終總結(jié)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

一年來,，作為銷售部經(jīng)理，負(fù)責(zé)分管本部門的營銷工作,。在公司總部的正確指導(dǎo)下,，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體營銷員,、業(yè)務(wù)員,、采購員，進(jìn)取進(jìn)取,，扎實(shí)工作,，不僅僅圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，并且在營銷管理,、倉儲(chǔ)管理等方面也取得了突破性的成效,。在工作過程中不僅僅積累了豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，并且管理技也得到較大的提高?，F(xiàn)將銷售部工作所取得的成績及存在的問題,，進(jìn)行以下述職報(bào)告。

一,、思想上要求上進(jìn),，有較好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作職責(zé)心

熱愛本職工作，尊重和團(tuán)結(jié)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子成員,，進(jìn)取配合,，主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)工作任務(wù)。作為事業(yè)部營銷負(fù)責(zé)人,，能夠深深感受到肩負(fù)的職責(zé),，能以身作責(zé)，加班加點(diǎn),，廉潔奉公,，起到了帶頭人的先鋒模范和表率作用。關(guān)心團(tuán)體,，團(tuán)結(jié)同事,，重視團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的團(tuán)體榮譽(yù)感,。

二,、銷售管理出成效

把__作為__的主銷售市場進(jìn)行重點(diǎn)推銷，已取得較好成效,，連續(xù)幾年銷量的增長充分印證了策略的正確性,。__的銷售特點(diǎn)是價(jià)高、穩(wěn)定,，銷售費(fèi)用低,，有著其它競爭對手不可具備的優(yōu)越條件。隨著客戶群的穩(wěn)定,，__品牌的知名度的提高,，經(jīng)銷公司控制著很多的客戶群，制約了銷售量進(jìn)一步提高,。近年來不斷經(jīng)過協(xié)商及合作的方式,，已改經(jīng)銷中轉(zhuǎn)的銷售方式為公司直供客戶，不僅僅提高了產(chǎn)能,，銷量也迅速得到了消化,，到達(dá)了公司高產(chǎn)、降耗,、增效的預(yù)期目標(biāo),。

大幅減少低__的接單量,，為高產(chǎn)、高銷,，降低成本供給基礎(chǔ)重要條件,。并把出口__作為重要產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，解決了困擾成品質(zhì)量黑點(diǎn)問題,。近年來,，由于供大于求矛盾突出，__市場競爭激烈,，賒銷方式成為搶占市場的重要武器,，但賒銷也是一把雙刃劍，會(huì)產(chǎn)生很多的呆,、壞帳,。近己年，經(jīng)過不斷完善營銷內(nèi)部監(jiān)督體制,，嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限管理制度,，已有效地防止了死帳、壞帳的發(fā)生,。

在瞬息變換的市場環(huán)境下,，根據(jù)市場情景，及時(shí)調(diào)整價(jià)格策略,、產(chǎn)品策略、地域策略等,，鞏固并發(fā)展了市場客戶，控制了市場風(fēng)險(xiǎn),，異常是高瓦紙機(jī)投產(chǎn)后,，利用客戶的類同性，成功復(fù)制了__的營銷模式,，順應(yīng)了客戶運(yùn)行慣性,。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程,。片區(qū)經(jīng)理制和其它激勵(lì)機(jī)制再次調(diào)動(dòng)營銷員的進(jìn)取性,、釋放營銷員的聰明才智、增強(qiáng)營銷員的職責(zé)感和成就感,，為實(shí)現(xiàn)事業(yè)部的目標(biāo)利潤和拓展產(chǎn)品的市場空間打下基礎(chǔ),。

三、工作重點(diǎn)及難點(diǎn),。

確實(shí)做好人員培訓(xùn),、銷售組織,、倉儲(chǔ)管理等工作。高產(chǎn),、高銷,、低耗。制定完備的銷售方案,，繼續(xù)擴(kuò)大市場,。__產(chǎn)品在國內(nèi)市場的推廣。做好銷售管理系統(tǒng),，提高工作效率,，方便快捷為客戶報(bào)務(wù)。做好國內(nèi)__等系統(tǒng)材料的采購工作,。

在這一年里,，有我的辛勤勞動(dòng)的汗水，有應(yīng)對艱難市場拓展的無奈,，有過業(yè)績迅速提高時(shí)的自豪,，回顧過去，展望未來,，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)體，一到能夠打硬戰(zhàn)的隊(duì)伍,，在新的一年里,，我們將有更強(qiáng)的職責(zé)心和使命感，全身心投入到自我的崗位中,。我想,，只要我們堅(jiān)持進(jìn)取的工作熱情，熱愛自我的事業(yè),，正確把握市場規(guī)律,，定能得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持，我們的目標(biāo)也定能實(shí)現(xiàn),。

此致

敬禮!

述職人：___

2021年_月_日