總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

母嬰銷售年度工作總結(jié)篇一

1,、完成情況綜述。

2,、未完成情況分析并說明,。

3、職業(yè)精神,。

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作,，更需要細(xì)心與耐心,。在我的整個工作中，提供各類銷售資料,，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉,，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及,，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關(guān),，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面,，我深感經(jīng)驗不足，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助,，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說,，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力,；第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資，共同完成銷售工作,。我積極配合xx公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ),。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識,，使自己各方面都所有提高,。

20xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯,。此外,，在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,，及時找出弊端并及早改善,。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的,。

總之，一年來,，我雖然取得了一點成績,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距后,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實工作,，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

母嬰銷售年度工作總結(jié)篇二

來到公司已經(jīng)有兩個年頭了,，這一年有過去了，我是做電話銷售的,，在工作中得到了公司的栽培不斷成長,。

在我們電話銷售行業(yè)里，第一通電話非常重要,，這是我們與客戶的第一次接觸,，我們的客戶有很多都是已經(jīng)有了一些了解的人，新客戶很少,，因此在與客戶溝通時必須要抓住客戶的重點,，簡潔的把工作重點內(nèi)容在段時間說清楚，如果是意向客戶就一定會好好聽取的,，同時在這是我們要做的還有就是要學(xué)會說話技巧,，如果說的不好，不愿意聽那也是白搭,，因為現(xiàn)在有很多人都會接到騷擾電話,，首先就要取得他人的信任才行，讓客戶原因聽我們的話,，比如遇到一些客戶應(yīng)該時間等問題不能在繼續(xù)溝通時,，我們就要可以為第二通電話做好準(zhǔn)備工作，能夠有效提升溝通效率,，增加成功率,。第一通電話就如同我們?nèi)艘娒娴牡谝挥∠螅挥凶プ∵@點才能夠在工作是把握好工作的度,，要在第一通電話里讓客戶印象深刻,，在第一通電話是經(jīng)常用到的一些聊天方式不能一直套用，因為很多人都非常厭煩,，有的客戶被騷擾的次數(shù)多了會直接拉黑,，同時我們在溝通的時候也要注意時間，不能只顧自己,，還要考慮到客戶的感受才能夠把握住客戶,。

經(jīng)過電話聯(lián)系上客戶我們經(jīng)常會要求加客戶的微信和qq，作為日常聯(lián)系的主要方式,，以前我加到了客戶的微信之后就沒有在認(rèn)真維護(hù),，把他們放到一邊最后全都無效了,，既然加到了微信我們就要把工作做好，保證自己加到微信之后花時間去維護(hù),，去與客戶溝通,，通常是先發(fā)一些客戶比較感興趣的，把公司的一些文化,，一些價值很好的傳達(dá)到客戶手上,，不斷的提升工作效率。比如在一些節(jié)日時我們會改客戶送上一些禮物,，或者是發(fā)一些祝福,，練習(xí)客戶，每天都會把自己的工作時間發(fā)給客戶,，讓客戶了解到自己工作努力讓客戶感到安全,，這才能讓客戶信任我們與我們合作。

作為銷售人員,，雖然我們不需要和客戶見面但是我們還是需要認(rèn)真努力的做好我們的工作,，每天保證自己工作之余還好努力提升自己，市場是時刻變化的,，只有順應(yīng)市場形勢,，跟隨市場的步伐走，才能夠取得好成績,，因此在工作中每天堅持學(xué)習(xí)話術(shù),，還會總結(jié)自己一段時間的工作情況，反思自己的問題,，主動向其他同事學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步不斷前進(jìn)，寶成工作的勢頭才能夠做到最好,。

在工作中我們的擅長方面有所不同,，有的同事第一通電話非常厲害，但是我卻不擅長,，我就會與同事合作拿下這個客戶,，一起攻克這個難題，不會做任何的錯漏,，提高效率才是我們要重視的,。

在工作中收獲成功，在堅持中不斷前進(jìn),，這一年我過得非常充實,，也非常快樂,，在今后的工作中我會繼續(xù)努力,。

母嬰銷售年度工作總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程，作為某某服裝超市的一名員工我深切感到某某服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,，某某服裝超市人的拼搏向上的精神,。x年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。

x年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在某某，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

努力做到無論顧客貨比多少家,，我們某某服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流,，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了,，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。x年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工，剛到超市時,，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。

她們行為約束能力強(qiáng)，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了某某的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗,，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練,，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干,，為完成x年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

x年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng),，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種,。種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。

在7月份開始做柜長的時候,，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過過工作實踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。

在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù),，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。

在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。

x年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

x年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。

根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降,，冬令商品的銷售就直線上升。

我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧,，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在某某的理念進(jìn)一步得到拓展，讓某某美名譽(yù)滿十堰,，讓更多的顧客再來某某,！

母嬰銷售年度工作總結(jié)篇四

不知不覺中，2xxx已接近尾聲，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗。2xxx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé),，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的。

剛進(jìn)公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的.得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進(jìn),，才不會被時代所淘汰。

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細(xì)心和耐心，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率,。

2xxx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。

俗話說客戶是上帝,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，2xxx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）,、依據(jù)2xxx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

（二）,、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道,。

（三）,、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

母嬰銷售年度工作總結(jié)篇五

時光荏苒,，20xx年即將過去，新的一年將要到來,?；厥走^去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改進(jìn)方法;深入學(xué)習(xí)，掌握技巧;加強(qiáng)管理,，改進(jìn)服務(wù);大膽探索新思路,、新方法，促使工作再上一個新臺階,，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分,，電話招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補(bǔ)充,。按公司整體市場思路和方向,，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

20xx年電話招商部分共完成**件(目標(biāo)***件),，***元,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件(計劃**件)，收款**元,。共計回款**元(目標(biāo)****元),，超額完成****元，完成比是114%,。上半年完成****元,，完成全年30.8%。電話招商全年回款客戶340個,，成功開發(fā)新客戶223個,。

在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客戶,，成功開發(fā)223個新客戶,，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個,，年進(jìn)貨過萬元的客戶***個,，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群,。

人才是營銷的核心資源,，本部門組建以來，積極發(fā)揮團(tuán)隊的推動器作用,，注重銷售骨干的培養(yǎng),。剛進(jìn)入本部門時，銷售人員大部分從零開始,，對銷售,，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場一無所知,。經(jīng)過包括客戶查找定位,、談判、跟進(jìn),、促單,、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干,，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值,。

根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案,，將包括客戶基本信息,、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程,、報價,、合同銷售情況、客戶關(guān)系維護(hù),、后續(xù)服務(wù)等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案,，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱,。根據(jù)以上信息,，對市場及客戶進(jìn)行多種分析，以掌握營銷活動的一般規(guī)律,，進(jìn)行舉一反三,，持續(xù)完善業(yè)務(wù)流程。

銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部開展了不間斷的職業(yè)技能培訓(xùn)工作,，與**招商部的精英們進(jìn)行“東西部結(jié)合”活動,，在濟(jì)南招商部門的幫助下，銷售部業(yè)務(wù)人員的銷售能力得到大幅度的提升,。

問題總是和工作形影不分,，成績微不足道,，但問題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討,，問題解決的過程,，將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，并且,，這些問題的有效解決,，也正是我們下個銷售年度努力目標(biāo)之所在。

1,、銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2、溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3,、工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識不高。

個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低,、不良習(xí)慣很多,、工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向,，我相信,，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量,，才能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。團(tuán)隊建設(shè)方面人員擴(kuò)充到20人，分化為招商一部和招商二部,，輔助部門電子商務(wù),，重點打造電子商務(wù)平臺。全方位的打造銷售體系,，全面推進(jìn)銷售工作的進(jìn)展,。

1、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

2,、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

(1)加強(qiáng)銷售隊伍的目標(biāo)管理

①服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

②日常工作表格化

③檢查工作規(guī)律化

④銷售指標(biāo)細(xì)分化

⑤晨會、培訓(xùn)例會化

⑥服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

(2)時間管理方面,，使用好計劃與約定，按計劃完成每天,、每周每月的目標(biāo),，合理分配時間，加大學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的力度,。

(3)客戶管理方面,，建立客戶檔案,，細(xì)化客戶的分類，針對不同的客戶提供不同的解決方案,，提高客戶服務(wù)質(zhì)量,。

在新的一年里，我們將服從公司大局,，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，潛心挖掘市場，用心服務(wù)客戶,，爭取取得更好的銷售業(yè)績,。

母嬰銷售年度工作總結(jié)篇六

我于xxx年xxx月份任職于***公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落,。

作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；

第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；

第三,，要做到實事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

客觀地表述任務(wù)完成情況,，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話,。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少,，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少,，與去年相比增長率是多少,，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少,。市場占有率多少,，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少,，是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類,、b類,、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。

針對上述的事實（數(shù)據(jù)）,，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢,、競品原因,、公司政策、還是其它原因所致,。

若是成功的經(jīng)驗,，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔,、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題,，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析,，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因,，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,，如廣告促銷火候不到，差幾成,。

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo),。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

目標(biāo)需要有措施的支持,，通過什么措施、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo),。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實,。

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬,，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維,、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題,，上一個臺階，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告,，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業(yè)時,，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè),，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶,。沒有要求的客戶不是好客戶,。

200x年的計劃如下：。

一,；對于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二,；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

母嬰銷售年度工作總結(jié)篇七

20xx年已臨近年末,，即將投入新一年緊張的工作當(dāng)中,，在此，對今年的工作做一個詳細(xì)的總結(jié)以及對年后的工作做個計劃,。

回想整個20xx年,，整體感覺上似乎自己啥都沒有做，具體總結(jié)還得從進(jìn)入潤友公司說起了,。自從我20xx年x月份來到潤友公司已有整整一年多了,，也從那個時開始了我的第一次銷售生涯。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下有了個新的開始,，慢慢的去融入到銷售這一個行業(yè)中,，但是在整個20xx年度中業(yè)績不是很多，這些也是我必須再得努力的,。也要好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方,，在年后的工作中一定得積極改進(jìn),，早日突破。

目前發(fā)現(xiàn)自己亟待解決的問題有以下幾點：

1,、工作的積極性不高,，也就是要性不強(qiáng)；

2,、不是很有激情,，缺乏主動性；

3,、沒和客戶維持穩(wěn)定的合作關(guān)系,；

4、沒能找到下游工廠那種真真的客戶,。

我想只要在年后的工作中好好把這幾點做好了,，改好了，工作也會有起色的,。其中我不得不重點要盡可能找到更多的工廠客戶和維持好他們的關(guān)系,，我想這一點是做業(yè)務(wù)員基本的，如果沒有做客戶關(guān)系的維護(hù),，那么這樣下去必然不是長久之路,，雖然出于我們工作的原因，感覺上似乎不是很好在維護(hù)關(guān)系的這方面上,，這一點在年后的工作要馬上有所體現(xiàn),。

對于年后的工作計劃我會加大力度去開發(fā)工廠方面的客戶，讓我們能成為月月都能合作的那種穩(wěn)定關(guān)系,，隨時能夠了解到市場的行情和客戶的需求以及他們的采購意向,。另外一方面就是針對年后的工作，我一定要多嘗試走出去,，多見客戶，這樣才能有所成長,，也只有這樣才能把這份工作做好,。

總之，明年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極不斷的開發(fā)新的客戶,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，我們公司一定會走得更遠(yuǎn),，銷售業(yè)績在新的一年里有更新的突破,，市場占有率也更高。最后祝我們潤友公司的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事新年快樂,！

母嬰銷售年度工作總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼間又是一年,。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)x的拓展，從默默無聞,，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團(tuán)隊歷經(jīng)辛苦。這一年來,，銷售額達(dá)八百多萬元,，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

本年度的工作情況

目前,，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場,，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使x地老百姓對x酒類家喻戶x,，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電,、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

自x酒類承諾“零風(fēng)險”以來,，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過x酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費者,，消費者購買的每一瓶酒類,，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通,，拉近了消費者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助x加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程,，x啤賣的不僅是商品,，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元。

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

1）業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率。

2）后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題,，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年x酒的銷售中取得更好的成績,。

母嬰銷售年度工作總結(jié)篇九

經(jīng)過全體同仁的努力工作,，今年我們在銷售收入、銷售數(shù)量,、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得了可喜的成績,，但是在質(zhì)量指標(biāo)方面還有待提高，這將是我們下一年度工作的重點,。下面,，我就全年工作做一個簡單的總結(jié)匯報：

銷售總體情況與去年同期相比有大幅增長，銷售管理流程規(guī)范化水平得到提高,，產(chǎn)品也逐步由超小,、超薄向著新型數(shù)字化方向邁進(jìn)。要做好銷售工作,，必須以了解市場需求為前提,，同時能根據(jù)市場變化及時采取具有前瞻性和針對性的措施。了解的“根”越深,，發(fā)揮的“葉”愈茂,，收獲的“果”愈豐。為了做好銷售工作,，我們在市場調(diào)研等方面進(jìn)行了艱苦卓越的工作,，從而實現(xiàn)了準(zhǔn)確掌握市場需求。

我們的小型化新品比重提高,、結(jié)構(gòu)設(shè)計更加貼近生產(chǎn)工藝更加符合消費者的審美要求,。同時積極爭取政府資金支持、優(yōu)惠政策和技術(shù)支持,，使得我們在技術(shù)創(chuàng)新方面如虎添翼,，技術(shù)得到快速進(jìn)步。今后我們將繼續(xù)根據(jù)市場變化加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新,，通過技術(shù)進(jìn)步來降低成本,，提高效益，走“技術(shù)占領(lǐng)市場”的發(fā)展道路,。

通過細(xì)化采購計劃,，控制采購價格，加大新材料的運(yùn)用和新供應(yīng)商的開發(fā),，多渠道多途徑降低成本,。同時繼續(xù)加強(qiáng)每月的庫存分析，擬定材料預(yù)警流程，完善庫存控制,。我們在采購管理方面更加規(guī)范,，管理程序更加完善，在降低成本方面發(fā)揮了重要作用,。

我們運(yùn)用pmc系統(tǒng)對產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進(jìn)行實時跟蹤管理,，防止因缺料造成閑置窩工現(xiàn)象，提高了生產(chǎn)效率,，降低了物料損耗和工模夾具制作成本,。開展了多種多樣的質(zhì)量管理活動，杜絕批量性質(zhì)量事故的發(fā)生,。實施固投計劃,，改善作業(yè)條件。

質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng)新不斷完善,，制定實施了質(zhì)量管理獎懲制度,。在管理方面不斷創(chuàng)新，如客戶服務(wù)方面,，堅持以顧客為核心,，采取多種形式加強(qiáng)與客戶之間的交流溝通，了解現(xiàn)實和潛在的市場需求,，滿足并力爭超越客戶期望來促進(jìn)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高,。并加強(qiáng)了對原材料質(zhì)量的監(jiān)督管理。

在財務(wù)管理方面做了以下幾點工作：第一,，制定好預(yù)算,，做好決算；第二,，深化財務(wù)分析,，為公司決策提供財務(wù)信息參考；第三,，確保帳實相符,，保障資產(chǎn)安全；第四,，加強(qiáng)外協(xié)工作,爭取各項優(yōu)惠,，合理安排資金，降低運(yùn)營成本,。

一方面加強(qiáng)了對新員工的培訓(xùn)工作,，使新員工能更快的熟悉工作；另一方面今年一月份開始實行新的薪酬方案,，對穩(wěn)定員工,、提高員工積極性起到了積極作用。同時對員工食堂、宿舍進(jìn)行改進(jìn)和粉刷并安裝空調(diào),，提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度，營造了拴心留人環(huán)境,。

當(dāng)然我們目前還存在著一些不足和問題：首先是總工程師和資深設(shè)計師的招聘困難,，導(dǎo)致研發(fā)能力薄弱，設(shè)計創(chuàng)新成了公司當(dāng)前發(fā)展最大的瓶頸,。其次是新產(chǎn)品開發(fā)跟不上市場節(jié)奏,，部分技術(shù)問題難以有效解決。再次是市場結(jié)構(gòu)趨于惡化：一是出口業(yè)務(wù)大幅遞減,，二是數(shù)字產(chǎn)品嚴(yán)重萎縮,，公司所面臨的銷售力量不足、貼片能力欠缺,、生產(chǎn)自動化程度低,，這些仍舊是不容忽視的大問題。我們的很多管理工作還需要加強(qiáng),，還需要同仁們的努力奮斗,。

成績是屬于過去的，面對日益競爭激烈的市場我們不敢有絲毫馬虎和大意,，我們必須一如既往的緊跟市場,，圍繞消費者需求，不斷進(jìn)行創(chuàng)新技術(shù),，滿足消費者需要,，只有這樣我們才能永遠(yuǎn)立于不敗之地。

母嬰銷售年度工作總結(jié)篇十

回首20xx年,，有太多的美好的回憶,，經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時也存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的,，我一定會擁有更美好的明天,。

1）轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺,，占轎車部總數(shù)的18%,。

2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶,，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

1）在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦總監(jiān)和銷售部經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,，我都是在總監(jiān)和經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

3）重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

4）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息。

第三,，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。

最后我希望明年公司的業(yè)績更加輝煌！