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銀行支行年度工作總結(jié)篇目(11篇)

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銀行支行年度工作總結(jié)篇目(11篇)
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當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時,,需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),,提高認(rèn)識,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,就叫做總結(jié),。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇1

xx年,,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,××支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神,,以加快有效發(fā)展作為主線,,以“存款超百億,效益超千萬”為目標(biāo),,改進(jìn)機(jī)制,,嚴(yán)控風(fēng)險,強(qiáng)化營銷,,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,,克難制勝,經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),,較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù),,促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下:

一,、主要成績

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢,,以增存促增效成果顯著。12月末,,各項存款余額××萬元,,比年初凈增××萬元,比去年同期多增××萬元,,完成市分行全年考核計劃的××%,,旬均凈增達(dá)××萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高,。全年上存資金達(dá)××萬元,,月均達(dá)××萬元,同比凈增××萬元,,金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,,同比增加××萬元,,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ),。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,,有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險,。12月末,各項貸款余額××萬元,,比年初凈投放××萬元,。其中:私營企業(yè)及個體貸款××萬元,比年初下降××萬元,;公司類貸款××萬元,,比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),。12月末,代理保費收入××萬元,,完成市分行下達(dá)計劃的150%,。其中:壽險代理保費××萬元,同比增××萬元,;代理財產(chǎn)保險××萬元,,同比增××萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元,,同比增××萬元,,完成市分行下達(dá)計劃113%。累計代銷基金××萬元,,累計代銷國債××萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果,。12月末,,清收不良貸款本息××萬元,其中:清收本金利息××萬元,,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元,,完成全年任務(wù)的×%,;保全××萬元,完成全年任務(wù)×%,。年末不良資產(chǎn)余額××萬元,,占比為××%,,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,,不良貸款占比率比去年末下降××個百分點,。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng),。12月末,,全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,占總收入的××%,,同比增××萬元,,提高×個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。12月末,,全行收息××萬元,其中:公司類,、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元,,不良貸款清收利息××萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo),。12月末,,全年帳面虧損××萬元,同比減虧××萬元,,剔除消化xx年前應(yīng)收利息××萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,經(jīng)營利潤達(dá)××萬元,,超計劃××萬元,,同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,,涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,,營業(yè)榮獲分理處類二等獎,;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險保費營銷,、保費收入完成率名列全市第一,;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名,。

九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng),全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面,。

二,、主要做法:

一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù),,進(jìn)一步增強(qiáng)資金實力,,以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動,。xx年,,全行立足于增存增效,早增實增的工作思路,,把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,,突出“用心服務(wù),春到萬家”為主題,,早布置,、搶先機(jī),、強(qiáng)宣傳,,全面展開營銷攻勢,,實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元,,為全年存款增長打下基礎(chǔ),。二是把握重點,搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,,為客戶提供人情化,、貼心化、細(xì)心化服務(wù),,幫客戶理財,,使客戶的收益達(dá)到最大化,達(dá)到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶,、帶動“潛”客戶的效果,有力推動存款快速增長,。全年財政資金流量達(dá)××萬元,,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點客戶的維護(hù),。建立大客戶檔案,,逐步推行差別化服務(wù),,培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,,推行“地毯式”營銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位,。四是突出抓塊頭大骨干所,,壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場,。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,,實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。xx年××城區(qū),、××分理處存款凈增××萬元,,占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核,、分檔,,鼓勵先進(jìn),鞭策落后,。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次,,工資相應(yīng)提高一個檔次,,早達(dá)到早享受。通過激勵措施,,引導(dǎo)員工由被動到主動,,由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄A峭怀鲎マr(nóng)行形象宣傳,,搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展上街咨詢宣傳,,拉橫幅樹標(biāo)語,,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農(nóng)行良好社會形象深入人心,,形成了以××鎮(zhèn)為中心,,以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元,,比去年同期增收××萬元,,增幅達(dá)70%,為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn),。

二,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),,逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,搶占優(yōu)良客戶市場,。 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,,加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,,繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,逐步退出“散小差”個人客戶,。xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元,,比年初下降××萬元,逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,,繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,,支行通過積極介入,,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信,并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模,,并在四季度注入流動資金××萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,,謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路,。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預(yù)警催收,、不良貸款臺賬等制度,,根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,,確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,,都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,,落實管戶責(zé)任人,,建立責(zé)任追究制度。 共3頁,當(dāng)前頁123

強(qiáng)化清收盤活工作,,多法并舉,,清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識,,明確思路,。針對我行不良資產(chǎn)占比高,任務(wù)重,,清收空間小,,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,,支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,,建立了由一把手行長全盤抓,,分管行長具體抓,清收盤活部專門抓,,其他部門協(xié)助抓的格局,。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,,適時推出輔助性獎懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作,。對清收盤活實行實時監(jiān)測,定期通報,,明確清收獎勵的原則,、對象和范圍,設(shè)立清收盤活專項獎,,對清收人員實行“下不保底,,上不封頂”的獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制,、專管行長負(fù)責(zé)制,、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,,承辦人員及時做好后續(xù)工作,,實施定期問責(zé),通報結(jié)果,,督促落實到位,?;旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時間,、定措施,、定獎懲,包落實,、包管理,、包清收的責(zé)任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率,。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,處置抵債資產(chǎn)金額××萬元,,處置成交金額××萬元,,資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,,按照收益最大化損失最小化的要求,,對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作,處置成交價高出審批處置價格的6%,,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中,,我行準(zhǔn)確把握政策原則,,綜合運用以資抵債、表外息減免,、核銷呆賬等各項政策,,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡最大可能帶動不良貸款本息的清收,。如對××,、××廠的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神,,對企業(yè)據(jù)理力爭,,多次上門,多方溝通,,用足政策,,終于清收回××貸款本息××萬元,××廠貸款本金××萬元,。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作,。對企業(yè)及時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書,,要求借款人在通知書上簽字,、蓋章,,予以確認(rèn),使訴訟時效得以延續(xù),,對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,,還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式,由公證人員出具證書,,確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息××萬元,處置抵債資產(chǎn)××萬元,,不良資產(chǎn)總額下降××萬元,,占比下降××個百分點。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),,逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率,。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,同比增××萬元,,占總收入×%,提高×個百分點,,為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),,中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù),。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,,實施系統(tǒng)營銷,突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人,、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā),。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識到位,,人員到位,,任務(wù)到位,激勵辦法到位,,員工培訓(xùn)到位,,特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機(jī)制,。即按保險收入1:1視同存款考核,;手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用,。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷,,保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷,、全面收費,、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作,,努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長,,全年手續(xù)費收入××萬元,,同比增××萬元。

三,、保障措施

㈠加強(qiáng)會計基礎(chǔ)管理,,扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。xx年是“制度落實年”,。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點,,認(rèn)真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一,、規(guī)范制度和作業(yè)流程,、完善崗位制約機(jī)制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實上,,嚴(yán)厲查處違章操作行為,。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風(fēng)險控制和防范,。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束,,堅持制度先行的原則,加強(qiáng)計算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),,努力控制操作風(fēng)險,。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進(jìn)行一次財會質(zhì)量檢查,對檢查要有記錄,、有通報,、有措施、有獎懲,。檢查面達(dá)100%,,發(fā)監(jiān)管通報×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,,前移監(jiān)管重心,,增強(qiáng)責(zé)任約束,不斷提高管理水平,。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來,,加強(qiáng)對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù),、庫存現(xiàn)金等重點項目,、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,有效回避財會風(fēng)險,。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則,,強(qiáng)化貸后管理,堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險,。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,,尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,,資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范,。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,,必須不折不扣實施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理,。信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一口徑,嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,,做到寧缺勿濫,,確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,,規(guī)范操作流程,,嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度,。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。 加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,,嚴(yán)把準(zhǔn)入條件,。全面真實反映客戶信息,提高專業(yè)能力,,堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣,。信貸部要嚴(yán)格信貸審查,以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),,在政策上把關(guān),,認(rèn)真履行審查職責(zé),限定辦結(jié)速度,,規(guī)范細(xì)化貸審會運作程序,,努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,,從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊,,規(guī)范收回再貸行為,。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理,。xx年是實施貸后管理工程的關(guān)健年,我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機(jī)制,,規(guī)范,、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度,、貸后管理定期報告制度,,落實責(zé)任人責(zé)任追究工作,從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,,貸后管理責(zé)任不落實的問題,。 共3頁,當(dāng)前第2頁123

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),健全案防體系,。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識,,以預(yù)防和懲治案件為著力點,深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,,落實案件防范工作責(zé)任制,。xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動,采用集中學(xué)習(xí),、專題輔導(dǎo),、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,,端正了行風(fēng),樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,,重點加

強(qiáng)防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,,加強(qiáng)對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度,、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,加大案件防范力度和查處力度,。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察,,加強(qiáng)對自律監(jiān)管的再監(jiān)督。三是繼續(xù)把防搶劫,、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù)、銀行卡詐騙作為安全工作重點,,不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度,加強(qiáng)職能部門職責(zé),做到齊抓共管,,共同防范,,為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航,保持了我行建行××年來無責(zé)任事故和案件的好成績,。

㈣加強(qiáng)財務(wù)管理,,努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,,將所有收入納入賬內(nèi)核算,,杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實,,會議費,、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%,嚴(yán)格專項費用管理,,對公雜費,、電話費、差旅費實行限額控制,。二是壓縮低盈利,、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制,,加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理,,做好票幣的清理、整點,、上介工作,,全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營運,,向內(nèi)挖潛要效益,。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況,、把握資金投向,充分利用資金時間差,,做好資金靈活調(diào)度和運用,。xx年全年上存資金達(dá)××萬元,月均達(dá)××萬元,,同比凈增××萬元,,金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,同比增加××萬元,,增幅達(dá)70%,,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

四、存在的不足

回顧xx年的工作,,雖然取得了較好成績,,但仍存在一些不足,主要表現(xiàn)在:

一,、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,,一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展。目前,,我行除營業(yè)部實行柜員制外,,其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復(fù)核方式,,客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象,,特別是代理退休職工工資發(fā)放時,正常業(yè)務(wù)根本無法開展,,部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶,。部分網(wǎng)點不堪重負(fù),存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象,。

二,、機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,作風(fēng)不實時有表現(xiàn),。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差,,遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,,抓的緊好一陣,,抓的松又恢復(fù)老樣子。二是支行布置的工作能拖就拖,,敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié),總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,,才能辦好,。

三、資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,,有效收入增長不足,。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,,在宏觀調(diào)控,、信貸總量控制的背景下,客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件,,想進(jìn)入進(jìn)入不了,。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高,,手續(xù)冗雜,影響貸款營銷,。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,,不再向銀行借貸,轉(zhuǎn)向民間資金借貸,。三是不良資產(chǎn)占比過高,,清收空間愈來愈狹窄。隨著××改制全面到位,,××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬,根本就無法清收,?!痢赁r(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空,失去了清收本息的載體,,嚴(yán)重制約了有效收入的增長,。

在新的一年里,我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,,不斷克服自身不足,,創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制,強(qiáng)化內(nèi)控管理,,嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險,,充分挖潛人力資源優(yōu)勢,保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,,爭取更好成績,。

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇2

20xx年一季度,XX支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制,,旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力,,同時使得青年員工在工作當(dāng)中得到鍛煉,工作責(zé)任心得到加強(qiáng),。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員,。20xx年旺季營銷,東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路,,圍繞“客戶拓展,、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨,,穩(wěn)中求勝,不斷攀升,,在20xx年一季度旺季營銷工作中,,國際業(yè)務(wù)各項指標(biāo)都取得了不俗的成績,。從中有以下幾點總結(jié):

一、 關(guān)于指標(biāo)

1,、指標(biāo)情況:20xx年一季度,,在國際收支客戶激活中,東光支行計劃完成15戶,,實際完成18戶,,計劃完成率120%,在縣域機(jī)構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后,,位列第三,。在外匯賬戶新開立中,東光支行計劃完成3戶,,實際完成9戶,,計劃完成率300%,縣域機(jī)構(gòu)排在肅寧之后,,位列第二,。在國際收支量中,東光支行計劃完成400萬美元,,實際完成391.85萬美元,,計劃完成率97.96%,縣域位列第七位,。

2,、指標(biāo)分析:經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力,東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標(biāo)可圈可點,,收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列,,成績不俗,這和我行領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)以及整個東光支行團(tuán)隊上下一心齊心努力密不可分,。同時,,我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足,國際收支量一直是東光支行的短板,、先天不足,。缺乏收支大戶的支撐,以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵因素,。

二,、關(guān)于東光支行

1、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展,。20xx年至今,,我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶,國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元,,對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年,,當(dāng)?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達(dá)的東光支行來說,,發(fā)展速度不可謂不迅速,取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及東光支行全體員工的努力,。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路,,在缺乏國際收支大戶的不利條件下,從小戶抓起,,積極拓展包裝機(jī)械產(chǎn)業(yè),,聚沙成塔,同時,,也從國際收支客戶維護(hù)上下功夫,,突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢,夯實客戶基礎(chǔ),,以此發(fā)掘更多,、更有價值的國際收支客戶。

2,、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足,。

(1)當(dāng)?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達(dá),這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足,,再加上當(dāng)?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?,業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定,我行的難以介入,,成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素,。

(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長,,整體員工數(shù)量的缺乏,,造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的人員嚴(yán)重匱乏,提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),,培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,。

三、關(guān)于業(yè)務(wù)合規(guī)

由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長,,人員素質(zhì)的參差不齊,,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足,,再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣,、復(fù)雜,人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候,,出現(xiàn)了各種問題,,對于業(yè)務(wù)的風(fēng)險審慎不足,給予了我行深刻的教訓(xùn),。面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴(yán)厲的監(jiān)管政策,,我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點,,對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進(jìn)行核查,查漏補(bǔ)缺,,以查促學(xué)。加強(qiáng)支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核,,嚴(yán)格落實展業(yè)原則,,審慎性審核,規(guī)范操作,,進(jìn)一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識,。

四、關(guān)于自身發(fā)展

身為對公柜員的我,,臨危受命,,有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員,在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中,,我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中,,榮耀和光輝集于一身,這么好的機(jī)會,,我將銘記于心,,并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng),,再次感激東光支行領(lǐng)導(dǎo)班子給予我這次機(jī)會!

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇3

xx年對**支行來講,,是辛勤耕耘的一年,是適應(yīng)變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,,**路支行堅持年初制訂的工作思路,克服重重困難,,團(tuán)結(jié)一致,,勇于開拓,在堅持規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險的前提下,,以發(fā)展為主線,以利潤為目標(biāo),,以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,,實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長?,F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下:

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,,我行全口徑存款時點達(dá)到60978萬元,,較年初增長2358萬元,其中對公存款余額達(dá)28614萬元,,較年初增長1525萬元,,儲蓄存款時點余額32364萬元,較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,,較年初增長1020萬元,其中對公存款日均已浮出水面,,較年初正增長39萬元,,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,我行貸款余額為40273萬元,,比年初新增萬元,。9月底,我行向**項目成功營銷4億元貸款,,并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),,提高了利息收入水平,。同時,我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,,分別營銷**,、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計收息達(dá)到634.26萬元,,資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,,手續(xù)費收入達(dá)到6.6萬元,。

3、中間業(yè)務(wù):今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,,積極組織收入,,提高收益水平。截止11月底,,全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,,比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入7.5萬元,,以及國際結(jié)售匯收入2800元,,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元,,基金1300萬元,信托280萬元,,各類保險25萬元,,理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到**萬元。

4,、國際業(yè)務(wù):今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展,。通過營銷**科技、**等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),,我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元,,國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月,,經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,,我行積極行動,對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),,懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,,并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

5、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),,減輕前臺壓力,,今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個人網(wǎng)銀273戶,,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6,、其他方面:xx年**路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動,,在行慶50周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,,積極準(zhǔn)備,,組織有序,,與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績,。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力,提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中,,**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo),,以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù),,對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,,達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的,。今年,我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力,,通過與省分行個人客戶部的多次溝通,,利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對公高端客戶窗口,,不僅完善了理財中心的功能,,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù),。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升,,收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,,我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),,要求每天專人統(tǒng)計余額變動,,大額進(jìn)出情況,并調(diào)查分析原因,,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),,如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇4

XX年,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,××支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神,以加快有效發(fā)展作為主線,,以“存款超百億,,效益超千萬”為目標(biāo),改進(jìn)機(jī)制,,嚴(yán)控風(fēng)險,,強(qiáng)化營銷,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,,克難制勝,,經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù),,促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?,F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下:

一、XX年主要成績

1,、存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢,,以增存促增效成果顯著,。

12月末,,各項存款余額××萬元,比年初凈增××萬元,,比去年同期多增××萬元,,完成市分行全年考核計劃的××%,,旬均凈增達(dá)××萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高,。全年上存資金達(dá)××萬元,,月均達(dá)××萬元,同比凈增××萬元,,金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元,,同比增加××萬元,增幅達(dá)70%,,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ),。

2,、信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善。

信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,,有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末,,各項貸款余額××萬元,,比年初凈投放××萬元。其中:私營企業(yè)及個體貸款××萬元,,比年初下降××萬元;公司類貸款××萬元,,比年初增××萬元。

3,、保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū),。

12月末,代理保費收入××萬元,,完成市分行下達(dá)計劃的150%,。其中:壽險代理保費××萬元,,同比增××萬元;代理財產(chǎn)保險××萬元,同比增××萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元,,同比增××萬元,,完成市分行下達(dá)計劃113%,。累計代銷基金××萬元,,累計代銷國債××萬元,。

4,、按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),,不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果,。

12月末,,清收不良貸款本息××萬元,,其中:清收本金利息××萬元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)××萬元,,完成全年任務(wù)的×%;保全××萬元,,完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元,,占比為××%,,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,不良貸款占比率比去年末下降××個百分點,。

5,、中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng),。

12月末,全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元,,占總收入的××%,,同比增××萬元,,提高×個百分點。

6,、利息收入繼續(xù)保持有效增長,。

12月末,全行收息××萬元,,其中:公司類,、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元,,不良貸款清收利息××萬元,。

7、超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo),。

12月末,,全年帳面虧損××萬元,,同比減虧××萬元,剔除消化XX年前應(yīng)收利息××萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,,經(jīng)營利潤達(dá)××萬元,超計劃××萬元,,同比增盈××萬元。

8,、精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體,。

在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,,營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名,。

9,、“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng),。

全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面,。

二,、主要做法:

1、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù),進(jìn)一步增強(qiáng)資金實力,,以增存促增收取得明顯成效,。

一是統(tǒng)一思想早行動,。XX年,全行立足于增存增效,,早增實增的工作思路,,把“迎新春” 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,,突出“用心服務(wù),,春到萬家”為主題,早布置,、搶先機(jī),、強(qiáng)宣傳,全面展開營銷攻勢,,實現(xiàn)“開門紅”。一季度各項存款比年初凈增×××萬元,為全年存款增長打下基礎(chǔ),。二是把握重點,,搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,,為客戶提供人情化,、貼心化、細(xì)心化服務(wù),,幫客戶理財,,使客戶的收益達(dá)到最大化,達(dá)到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶,、帶動“潛”客戶的效果,,有力推動存款快速增長,。全年財政資金流量達(dá)××萬元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元,。三是抓重點客戶的維護(hù),。建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務(wù),,培養(yǎng)忠誠客戶,。落實劃街包片營銷工作,推行“地毯式”營銷,,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位,。四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷××城區(qū),、××鎮(zhèn)等重要存款市場,。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。XX年××城區(qū),、××分理處存款凈增××萬元,占全行凈增額 84%,。五是實行工資浮動考核、分檔,,鼓勵先進(jìn),鞭策落后,。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次,,工資相應(yīng)提高一個檔次,,早達(dá)到早享受,。通過激勵措施,引導(dǎo)員工由被動到主動,,由“要我做”變?yōu)?“我要做”,。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,,搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),,開展上街咨詢宣傳,,拉橫幅樹標(biāo)語,,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農(nóng)行良好社會形象深入人心,,形成了以××鎮(zhèn)為中心,,以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元,,比去年同期增收××萬元,,增幅達(dá)70%,為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn),。

2,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,,搶占優(yōu)良客戶市場。

面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,,加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,,逐步退出“散小差”個人客戶,。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元,比年初下降××萬元,,逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶,。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè),。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,支行通過積極介入,,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信,并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模,,并在四季度注入流動資金××萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,,謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,,建立預(yù)警催收,、不良貸款臺賬等制度,根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法,,防不良信貸資產(chǎn)于未然,,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,,確保不良貸款零記錄,。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款,,都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,,落實管戶責(zé)任人,,建立責(zé)任追究制度,。

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇5

xx年對xx支行來講,是辛勤耕耘的一年,,是適應(yīng)變革的一年,,是開拓創(chuàng)新的一年,,也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,xx支行堅持年初制訂的工作思路,,克服重重困難,,團(tuán)結(jié)一致,,勇于開拓,,在堅持規(guī)范經(jīng)營,、防范風(fēng)險的前提下,,以發(fā)展為主線,以利潤為目標(biāo),,以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,實現(xiàn)了各項業(yè)務(wù)的全面,、快速增長?,F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下:

一、經(jīng)營業(yè)績

1,、負(fù)債業(yè)務(wù):截至11月底,,我行全口徑存款時點達(dá)到60978萬元,較年初增長2358萬元,,其中對公存款余額達(dá)28614萬元,,較年初增長1525萬元,儲蓄存款時點余額32364萬元,,較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,較年初增長1020萬元,,其中對公存款日均已浮出水面,,較年初正增長39萬元,余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元,,較年初新增981萬元,。

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù):截止11月底,,我行貸款余額為40273萬元,比年初新增萬元。9月底,,我行向xx項目成功營銷4億元貸款,并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款,,有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu),提高了利息收入水平,。同時,,我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,分別營銷xx,、xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元,,為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。全年累計收息達(dá)到萬元,資產(chǎn)質(zhì)量良好,。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元,手續(xù)費收入達(dá)到萬元,。

3,、中間業(yè)務(wù):今年我行對中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識有了較大的提高,并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道,,積極組織收入,,提高收益水平,。截止11月底,全年累計中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元,,比去年增速達(dá)到215%,。其中10月份我行收到第一筆財務(wù)顧問收入萬元,以及國際結(jié)售匯收入2800元,,開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間,。代理發(fā)售國債1651萬元,基金1300萬元,,信托280萬元,,各類保險25萬元,理財產(chǎn)品中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到xx萬元,。

4,、國際業(yè)務(wù):今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷xx科技,、xx等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè),,我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結(jié)售匯萬元,國際結(jié)算量達(dá)到萬元,。11月,,經(jīng)上級行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲蓄業(yè)務(wù)后,我行積極行動,,對前臺員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn),懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介,,并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù),,為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

5,、電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),,減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo),。截止11月底,,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,,個人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元,。

6、其他方面:xx年xx支行在結(jié)算服務(wù),、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時也積極參與xx支行舉辦的各種活動,,在x行慶x周年合唱比賽中,我行做為牽頭行,,積極準(zhǔn)備,,組織有序,與營業(yè)部,、xx支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績,。

二、主要工作回顧

1,、圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力,,提高經(jīng)營水平

在xx年的工作中,xx支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標(biāo),,以增加收入,、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù),對每一項產(chǎn)品,、每一個客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理,,挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,合理調(diào)配人員,,達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的,。今年,我行充分認(rèn)識到省行理財中心的潛力,,通過與省分行個人客戶部的多次溝通,,利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,開通對公高端客戶窗口,,不僅完善了理財中心的功能,,也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,實現(xiàn)了對客戶的差別化服務(wù),。此項舉措對我行的服務(wù)水平是一個很大地提升,,收到了良好的效果。

在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中,,我行將對公客戶進(jìn)行了細(xì)分,,有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù),,小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù),要求每天專人統(tǒng)計余額變動,,大額進(jìn)出情況,,并調(diào)查分析原因,提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng),,如前臺柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù),,并由前臺客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù),。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,存款余額增加22%,。

在今年3月份儲蓄存款達(dá)到37000萬元以后,,我行對私存款新增不理想。一度回落到年初xx萬元左右,。目前通過設(shè)立對私前臺客戶經(jīng)理,,開辟vip客戶專區(qū),篩選xx和xx返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,,發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,,從而促進(jìn)對私業(yè)務(wù)向上增長。同時狠抓前臺人員服務(wù)水平和工作效率,,目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2,、積極推行績效管理,,提高支行管理水平

年初伊始,我行率先推出《績效管理實施方案》,,為每一個中層干部量身定體,,制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,,經(jīng)過科學(xué)的推算,,對每一位中層干部所在的崗位不同,分別進(jìn)行不同的設(shè)定,,并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定,。通過績效管理的推行,使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配,,以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn),,績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進(jìn)行了試運行,。我行試行的績效管理辦法也得到了xx支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可,,準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,,5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法,,由于激勵約束有力,使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,,積極營銷客戶,,主動承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作,我行對公業(yè)務(wù)有了較大的起色,。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過,,使**科技、等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的`對公業(yè)務(wù),、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,,防范資金風(fēng)險

今年,,面對dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊,,差錯率較高等情況,,我行從嚴(yán)把關(guān),要求員工提高核算質(zhì)量,,積極防范資金風(fēng)險,。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對一老帶新等方式,,迅速提高核算水平,。對會計主管的工作給予有力的支持,對核算差錯出臺了相應(yīng)的處罰措施,,使員工的業(yè)務(wù)水平在短時間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升,。同時,在人員相對緊張的情況下,,將b級柜員崗位后撤,,做好全行后臺稽核工作,從嚴(yán)把關(guān),,使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4、強(qiáng)化培訓(xùn),,提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)

今年,,我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,,把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中,讓全行員工得到良好的教育,,成為適應(yīng)建行改造和社會競爭的所需人才,。員工的培訓(xùn)主要從以下幾個途徑展開:

1)積極組織員工參加上級行培訓(xùn),全年參訓(xùn)132人次,,是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務(wù)繁忙情況下,,克服重重困難,,讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學(xué)習(xí)。

2)支行自行組織對全體員工的深化培訓(xùn),。專項制定學(xué)習(xí)計劃,,每周安排2個晚上培訓(xùn)。培訓(xùn)采取多樣化的學(xué)習(xí)形式,,如每次由3名員工做講師進(jìn)行背課,,使每個人既是學(xué)生又是講師,收到了很好的效果,。

3)加大對客戶經(jīng)理,、中層負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的提升培訓(xùn),。組織讀書活動,,推薦《細(xì)節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習(xí)慣》等優(yōu)秀書目,,開展讀后感想座談,,使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。

5,、把安全防范溶入日常管理,,防微杜漸,繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),,是第一要事,。對外我行密切關(guān)注社會形式,嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,,到出入通勤門,我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,,并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案,定期演習(xí)。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書,,員工思想動態(tài)調(diào)查報告,。設(shè)立專職稽核員,對帳務(wù)全程監(jiān)控,,并制訂核算差錯處罰辦法,有效遏制了業(yè)務(wù)差錯和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人,,消滅隱患30多起,有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

6,、工會把“家園文化”深入推廣,團(tuán)隊凝聚力越來越強(qiáng)

今年工會注意“家園文化”建設(shè),,給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,。同時組織員工參加了合唱、跳繩,、乒乓球,、籃球運動,豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊的合唱團(tuán),,經(jīng)過精心排練,在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,,使支行團(tuán)隊凝聚力空前加強(qiáng),,員工踴躍參與團(tuán)隊活動。

三,、存在的問題

1,、前臺服務(wù)存在差距,客戶投訴時有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,,嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。

2,、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?,F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對公客戶,如果加上對私客戶維護(hù),,顯然人力不足,。

3、對公,、對私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實不到位,需要樹立全員營銷理念,以推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

4,、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大,,柜面客戶排隊的壓力依然很大,。

四、xx年工作規(guī)劃

xx年發(fā)展思路:以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī),,圍繞增強(qiáng)價值創(chuàng)造能力,,深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力,積極組織各項業(yè)務(wù)發(fā)展,,堅持走高端路線,,創(chuàng)新經(jīng)營,規(guī)范發(fā)展,,防范風(fēng)險。

1,、指標(biāo)規(guī)劃:對公日均新增3000萬元,儲蓄日均新增xx萬元,,中間業(yè)務(wù)收入有更大突破,實現(xiàn)180萬元,;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù),、電子銀行,、客戶拓展指標(biāo)爭取完成xx支行下達(dá)的任務(wù),。

2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理,,促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊伍,,增設(shè)客戶經(jīng)理崗位,,從核算主導(dǎo)型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。

4,、會計達(dá)標(biāo)通過一級驗收,。

5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,使每個員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營銷力度,,全面提升我行服務(wù)手段,最大限度減輕柜面壓力,。

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇6

xx年上半年,,我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委,、政府的支持下,在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下,,在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻,、業(yè)務(wù)經(jīng)營異常困難的不利情況下,組織和帶領(lǐng)全體員工堅定信心,,迎難而上,,努力完成總行下達(dá)的各項任務(wù),為農(nóng)商行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和xx鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活躍做出了應(yīng)有貢獻(xiàn),。

一,、經(jīng)營目標(biāo)完成情況

1、6月底,,各項存款余額19362萬元,,較年初增加3586萬元,完成總行3500萬元計劃的102%,。

2,、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬元。

二,、主要工作方面

(一)堅定不移地抓好存款工作存款是立行之本,,也是今年總行安排的重頭戲。在此方面,,我們一是解決員工的思想問題,,重點從主觀上找原因,克服全員等靠要消極思想,;二是打破平均分配任務(wù)的考核辦法,,根據(jù)個人能力的不同,分配不同任務(wù),,根據(jù)完成任務(wù)的不同,,分配不同的薪酬,給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺,,充分調(diào)動全員積極性和創(chuàng)造性,;三是對于黃金客戶,領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪,,傾心暢談,,聯(lián)絡(luò)感情;四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,,全員按要求統(tǒng)一著裝,,掛牌上崗,,嚴(yán)格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”,,以服務(wù)贏得客戶,;五是結(jié)合“三進(jìn)四掃五覆蓋”活動,,普及用卡率,監(jiān)測卡流量,,增加存款日均余額;六是對全鄉(xiāng)10個村(原聯(lián)絡(luò)站)進(jìn)行分類包干,,新余額按不同比例計個人任務(wù),。這些措施的采取和實施,為存款的穩(wěn)步增長打下了堅實的基礎(chǔ),。

(二)及時開展信貸支農(nóng)工作,。我們xx鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),農(nóng)業(yè)資金需求很大,。我們本著早發(fā)放早見效的原則,,年初,我們即根據(jù)各村實際情況,,實施信貸優(yōu)化戰(zhàn)略,。一是扎實開展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信用等級評定、年審,、授信工作,。二是及時開展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)行發(fā)放,,元月份及時將800余萬支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中,。三是對峻嶺村擔(dān)保協(xié)會工作進(jìn)行調(diào)研,、分析、總結(jié)和完善,,多次接受上級聯(lián)社,、銀監(jiān)部門、政府調(diào)研,,接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí),。四是對各客戶經(jīng)理營銷的商戶做好貸前調(diào)查,符合條件的及時予以支持,,自然人貸款實行財政工資擔(dān)保,。信貸方面的大力扶持,有力地推動了xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會形象。

(三)優(yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量,保全訴訟時效,。今年以來,,省聯(lián)社不良貸款聽證問責(zé)工作在全省展開,我們根據(jù)工作進(jìn)度,,深入各村,,對以前年度沉淀的老貸款進(jìn)行清理清收。同時,,對隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書,采取一戶一策的清收辦法,保全訴訟時效,。全體信貸員逐筆核查存量貸款,。進(jìn)一步夯實了資產(chǎn)底子,,資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化,。

(四)有效加強(qiáng)內(nèi)部管理,。通過輪崗、學(xué)習(xí),、考試,、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作,全員的制度執(zhí)行力和規(guī)范化操作有所增強(qiáng),。今年以來,我們在定期學(xué)習(xí)總行內(nèi)部管理制度的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程,,從各個方面、多角度,、多層次制定違規(guī)處罰辦法,,并加大檢查、處罰力度,,使我支行的內(nèi)部管理進(jìn)一步強(qiáng)化,,為實現(xiàn)全面快速穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。

(五)引深案件防控工作,。上半年,,我們依據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案,于每周二,、五進(jìn)行案防學(xué)習(xí),,也利用晨會、周會,、月會時間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險防控實務(wù)》,、案防治理的有關(guān)政策、制度和相關(guān)規(guī)定,、各項內(nèi)控管理制度,、操作規(guī)程、應(yīng)急處置預(yù)案等,,進(jìn)一步豐富員工的案防知識,,增強(qiáng)案防意識,提高對重點業(yè)務(wù)風(fēng)險點的管控能力,,將案件防控工作推向深入,。

三、廉政建設(shè)方面

認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)第一責(zé)任人的職責(zé),,一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書,,抓好責(zé)任制目標(biāo)的落實;二是重點抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建設(shè),,嚴(yán)厲打擊吃,、拿、卡,、要等信貸不良習(xí)氣,;三是認(rèn)真處理群眾來信來訪,支持紀(jì)檢部門嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生,。

回顧半年來的工作,,雖然取得了一定的成績,但是成績只能代表過去,,自己在工作中仍然存在著一些不足之處,,同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比,還存在著較大差距,。我決心在今后的工作中,,緊緊圍繞總行的安排部署,在鄉(xiāng)黨委,、政府的關(guān)懷,、支持下,認(rèn)真履行職責(zé),,嚴(yán)格管理,,再接再厲、扎實苦干,,讓總行放心,,讓全鄉(xiāng)人民滿意。

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇7

根據(jù)市分行要求,,現(xiàn)將我被任命為xx銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下,,請予評議。

一,、履職情況

我于20xx年x月份來xx縣任職,,20xx年x月xx銀行xx縣支行掛牌成立,我被任命為支行行長,,近八個月來,,作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人,如何切實履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,,努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,為xx縣xx金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,,我深感責(zé)任重大,,使命難辱。我始終認(rèn)為,,作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,,穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,,增進(jìn)外部交流,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,,創(chuàng)新經(jīng)營思路,,推動工作的有效開展。

總的來說,,我從以下幾個方面著手:

(一)協(xié)調(diào)支行組建,,保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,遇事多溝通,,多向上級行匯報,,營造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,,積極組織協(xié)調(diào),,穩(wěn)妥扎實推進(jìn),xx銀行xx縣支行作為xx市首家縣級支行試點于x月x日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,,努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門,,公開選聘了的部門經(jīng)理,確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,,共創(chuàng)未來”主題教育,組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,,確保支行以xx為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù),、穩(wěn)健發(fā)展,并繼續(xù)為xx縣xx金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上,,該堅持的堅持,需要靈活的向上級行匯報后再靈活,,x月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交xx值守,。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,提升經(jīng)營效益

作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣xx金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,,我深感壓力重大,,面對xx體制改革、地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,,我始終以做強(qiáng)做大xx縣xx金融業(yè)務(wù)為己任,帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,,在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益,放手讓有能力,、想干事的年輕職工去開拓打拼,,為其提供一個良好的展示平臺。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,,全年實現(xiàn)xx金融收入x萬元,同比增長37.64%,,銀行自身實現(xiàn)收入xx萬元,,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。

1,、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,繼續(xù)加大對重點窗口,、重點時段,、重點客戶、重點項目的人,、財,、物的投入力度,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松,。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感,。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù),布放華商聯(lián)盟,,實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?;鸩竭_(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu),、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo)。三是積極實施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務(wù),在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,,提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,,年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,凈增絕對數(shù)列全市第2,,市場占有率達(dá)到38.13%,,新增市場占有率72.66%,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首,;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達(dá)到3.88億,,規(guī)模占比為30.87%。全年代理保費x萬元,,列全市第2位,,其中銀行自營網(wǎng)點代理保費x萬,占比為13.09%,;全年銷售理財產(chǎn)品x萬元,,銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品xx萬元,占比高達(dá)89.43%,。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈,。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策,,保持了強(qiáng)勁的增長勢頭,,全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放xx萬元,,列全市縣局第1位,、全省前茅,,其中扶貧貼息貸款xx萬元,,銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額xx萬,,其中扶貧貼息貸款為xx萬,,占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為xx市試點縣開辦以來,,我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),、真誠待客戶、廉潔樹形象,,并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會,,確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,,業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告,、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動,,并于10月組織召開了銀企座談會,郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快,、成本低的特點深得民心,也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,,全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元,,列全市縣支行第1位,年末結(jié)余xx萬元,。

3,、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”

公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,,xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣,獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,,公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有x行,、x行、x行,、x行,、信用社等5家銀行群雄逐鹿,xx銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,,因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與xx建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金,。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,作為行長我身先士卒,,并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,,最終將財政局農(nóng)林科在xx行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,并為xx年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),,最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,,逐步與xx銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),,但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,,我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉,,截止20xx年底共開19戶,,其中有效戶為16戶,9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),,結(jié)余資金735萬元,,現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議,相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險控制,,改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,,我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識,,風(fēng)險防控不只是稽查的工作,也不只是支行長的事,要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,,先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),并相互協(xié)作監(jiān)督,,銀行成立后要把三級權(quán)限的落實,、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,,探索一套適合自身發(fā)展、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項目的增加,,xx年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,由于人員緊缺,,抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,,我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況,并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,,針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多,、金額小、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,,極大地改變了窗口亂插隊,、速度慢的尷尬局面,為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ),??傮w來說,近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可,。

(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐,,做好廉政自律

一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí),,堅定信念,,開闊思路,在政治上始終與市分行保持高度一致性,。二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省、市分行的各種培訓(xùn),,并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中,,做到學(xué)以致用。三是在處事為人上,,堅持誠實做人,,踏實做事,始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、飽滿旺盛的熱情投入工作,,力爭用自己的行動感召人,,用自己的形象影響人,用自己的誠意打動人,。四是在處理工作關(guān)系上,,比較注意把握自己的角色定位,自覺地維護(hù)大局,,維護(hù)團(tuán)結(jié),。五是平時自覺地加強(qiáng)黨性、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí),,注意做到常思貪欲之害,常懷律己之心,,自我回顧檢查,,沒有違反中央、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主,,身先士卒,始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,,做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻(xiàn),。

二,、存在的不足

1、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實有待進(jìn)一步提高,,小額業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動,。

2、銀行成立以后,,面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,,隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺,,急需充電,。

三、下一步努力方向

1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗,,提升自身能力,弘揚(yáng)正氣,,敢為人先,,首先保持自身先進(jìn)性,,進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力。

2,、要大膽改革,,不斷創(chuàng)新,始終保持旺盛的斗志,,始終堅持科學(xué)發(fā)展,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,使xx縣支行在下一年度隊伍素質(zhì),、發(fā)展能力達(dá)到新高度,,腳踏實地,一步一個腳印地抓好各項工作的落實,,認(rèn)真貫徹上級的要求,,加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展。

3,、xx銀行的發(fā)展與壯大,,離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更離不開郵政,,當(dāng)前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體,。因此,下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展,,同創(chuàng)未來”主題教育精髓,,在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān)、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作,,打造xx縣郵政金融品牌,促進(jìn)xx縣郵政金融持續(xù),、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,切實提升企業(yè)影響力和競爭力,。

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇8

20xx年,,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,1000支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神,,以加快有效發(fā)展作為主線,,以“存款超百億,效益超千萬”為目標(biāo),,改進(jìn)機(jī)制,嚴(yán)控風(fēng)險,,強(qiáng)化營銷,,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,,克難制勝,經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),,較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù),,促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下:

一,、20xx年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢,,以增存促增效成果顯著。xx月末,,各項存款余額1000萬元,,比年初凈增1000萬元,比去年同期多增1000萬元,,完成市分行全年考核計劃的1000%,,旬均凈增達(dá)1000萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高,。全年上存資金達(dá)1000萬元,,月均達(dá)1000萬元,同比凈增1000萬元,,金融機(jī)構(gòu)往來收入1000萬元,,同比增加1000萬元,增幅達(dá)70%,,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ),。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,,有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。xx月末,,各項貸款余額1000萬元,,比年初凈投放1000萬元。其中:私營企業(yè)及個體貸款1000萬元,,比年初下降1000萬元,;公司類貸款1000萬元,比年初增1000萬元,。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。xx月末,,代理保費收入1000萬元,,完成市分行下達(dá)計劃的150%。其中:壽險代理保費1000萬元,,同比增1000萬元,;代理財產(chǎn)保險1000萬元,,同比增1000萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入1000萬元,,同比增1000萬元,,完成市分行下達(dá)計劃113%。累計代銷基金1000萬元,,累計代銷國債1000萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果,。xx月末,,清收不良貸款本息1000萬元,其中:清收本金利息1000萬元,,完成全年任務(wù)的`100%,;處置抵債資產(chǎn)1000萬元,完成全年任務(wù)的×%,;保全1000萬元,,完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額1000萬元,,占比為1000%,,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降1000萬元,,不良貸款占比率比去年末下降1000個百分點,。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng),。xx月末,,全行中間業(yè)務(wù)收入1000萬元,占總收入的1000%,,同比增1000萬元,,提高×個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。xx月末,,全行收息1000萬元,其中:公司類,、私企業(yè)及個體貸款收息1000萬元,,不良貸款清收利息1000萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo),。xx月末,,全年帳面虧損1000萬元,同比減虧1000萬元,,剔除消化20xx年前應(yīng)收利息1000萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失1000萬元,,經(jīng)營利潤達(dá)1000萬元,,超計劃1000萬元,,同比增盈1000萬元。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,,涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,,營業(yè)榮獲分理處類二等獎,;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號;支行壽險保費營銷,、保費收入完成率名列全市第一,;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名,。

九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng),全年各類案件率為零,,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面,。

二、主要做法:

一,、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù),,進(jìn)一步增強(qiáng)資金實力,以增存促增收取得明顯成效,。一是統(tǒng)一思想早行動,。20xx年,全行立足于增存增效,,早增實增的工作思路,,把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,突出“用心服務(wù),,春到萬家”為主題,,早布置、搶先機(jī),、強(qiáng)宣傳,,全面展開營銷攻勢,實現(xiàn)“開門紅”,。一季度各項存款比年初凈增1000×萬元,,為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點,,搶占市場,。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,,為客戶提供人情化,、貼心化、細(xì)心化服務(wù),,幫客戶理財,,使客戶的收益達(dá)到最大化,達(dá)到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶,、帶動“潛”客戶的效果,有力推動存款快速增長,。全年財政資金流量達(dá)1000萬元,,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款1000余萬元。三是抓重點客戶的維護(hù),。建立大客戶檔案,,逐步推行差別化服務(wù),培養(yǎng)忠誠客戶,。落實劃街包片營銷工作,,推行“地毯式”營銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位,。四是突出抓塊頭大骨干所,,壟斷1000城區(qū)、1000鎮(zhèn)等重要存款市場,。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,,實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。20xx年1000城區(qū),、1000分理處存款凈增1000萬元,,占全行凈增額 84%。五是實行工資浮動考核,、分檔,,鼓勵先進(jìn),鞭策落后,。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次,,工資相應(yīng)提高一個檔次,,早達(dá)到早享受。通過激勵措施,引導(dǎo)員工由被動到主動,,由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,搶占周邊市場,。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),,開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標(biāo)語,,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,,農(nóng)行良好社會形象深入人心,,形成了以1000鎮(zhèn)為中心,,以周邊100010001000等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實現(xiàn)收入1000萬元,,比去年同期增收1000萬元,,增幅達(dá)70%,為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn),。

二,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,,搶占優(yōu)良客戶市場,。

面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,,加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,,逐步退出“散小差”個人客戶,。20xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅1000萬元,比年初下降1000萬元,,逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶,。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè),。如對管理區(qū)的明星企業(yè)1000有限公司,,支行通過積極介入,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信,,并積極向市分行申請1000萬元用信規(guī)模,,并在四季度注入流動資金1000萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,,謀求并實現(xiàn)適合1000行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路,。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預(yù)警催收,、不良貸款臺賬等制度,,根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,,確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,,都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,,落實管戶責(zé)任人,,建立責(zé)任追究制度。

三,、強(qiáng)化清收盤活工作,,多法并舉,清收盤活取得階段性成果,。

一是統(tǒng)一認(rèn)識,,明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高,,任務(wù)重,,清收空間小,人員少,,信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,,支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,建立了由一把手行長全盤抓,,分管行長具體抓,,清收盤活部專門抓,其他部門協(xié)助抓的格局,。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,,適時推出輔助性獎懲辦法,以全行之力狠抓清收盤活工作,。對清收盤活實行實時監(jiān)測,,定期通報,明確清收獎勵的原則,、對象和范圍,,設(shè)立清收盤活專項獎,對清收人員實行“下不保底,上不封頂”的獎勵方式,。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制,、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制,。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,,承辦人員及時做好后續(xù)工作,實施定期問責(zé),,通報結(jié)果,,督促落實到位?;旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo),、定時間、定措施,、定獎懲,,包落實、包管理,、包清收的責(zé)任制,從整體上提高了清收盤活的工作效率,。 四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,處置抵債資產(chǎn)金額1000萬元,,處置成交金額1000萬元,,資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,,按照收益最大化損失最小化的要求,,對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作,處置成交價高出審批處置價格的6%,,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中,,我行準(zhǔn)確把握政策原則,,綜合運用以資抵債、表外息減免,、核銷呆賬等各項政策,,充分發(fā)揮政策的積極作用,盡最大可能帶動不良貸款本息的清收,。如對1000,、1000廠的不良貸款清收中,我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神,對企業(yè)據(jù)理力爭,,多次上門,,多方溝通,用足政策,,終于清收回1000貸款本息1000萬元,,1000廠貸款本金1000萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作,。對企業(yè)及時簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字,、蓋章,,予以確認(rèn),使訴訟時效得以延續(xù),,對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,,還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式,由公證人員出具證書,,確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息1000萬元,處置抵債資產(chǎn)1000萬元,,不良資產(chǎn)總額下降1000萬元,,占比下降1000個百分點。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),,逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率,。全行中間業(yè)務(wù)收入1000萬元,同比增1000萬元,,占總收入×%,,提高×個百分點,為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),,中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一,。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,,實施系統(tǒng)營銷,,突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā),。二是認(rèn)真開展“六到位”工作,。即“抓好認(rèn)識到位,人員到位,,任務(wù)到位,,激勵辦法到位,,員工培訓(xùn)到位,特色宣傳到位”,。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機(jī)制,。即按保險收入1:1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人,;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用,。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷,保持銀行卡良好發(fā)展勢頭,。緊緊圍繞市場營銷,、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作,,努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長,全年手續(xù)費收入1000萬元,,同比增1000萬元,。

四、保障措施

㈠加強(qiáng)會計基礎(chǔ)管理,,扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動,。20xx年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點,,認(rèn)真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程,。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程,、完善崗位制約機(jī)制的前提下,把主要精力集中到抓制度落實上,,嚴(yán)厲查處違章操作行為,。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風(fēng)險控制和防范,。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束,,堅持制度先行的原則,加強(qiáng)計算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),,努力控制操作風(fēng)險,。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進(jìn)行一次財會質(zhì)量檢查,對檢查要有記錄,、有通報,、有措施,、有獎懲。檢查面達(dá)100%,,發(fā)監(jiān)管通報×期,。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,前移監(jiān)管重心,,增強(qiáng)責(zé)任約束,,不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來,,加強(qiáng)對財務(wù)收支,、支付結(jié)算、往來賬務(wù),、庫存現(xiàn)金等重點項目,、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,有效回避財會風(fēng)險,。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則,,強(qiáng)化貸后管理,堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險,。 規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,,尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范,。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,,必須不折不扣實施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理,。信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一口徑,嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,,做到寧缺勿濫,,確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,,規(guī)范操作流程,,嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度,。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù),。 加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,嚴(yán)把準(zhǔn)入條件,。全面真實反映客戶信息,,提高專業(yè)能力,堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣,。信貸部要嚴(yán)格信貸審查,,以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),,在政策上把關(guān),認(rèn)真履行審查職責(zé),,限定辦結(jié)速度,,規(guī)范細(xì)化貸審會運作程序,努力提高審貸效率,。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,從嚴(yán)控制貸款展期,、借新還舊,,規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理,。20xx年是實施貸后管理工程的關(guān)健年,,我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機(jī)制,規(guī)范,、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度,、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度,,落實責(zé)任人責(zé)任追究工作,,從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,貸后管理責(zé)任不落實的問題,。

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),,健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識,,以預(yù)防和懲治案件為著力點,,深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,落實案件防范工作責(zé)任制,。20xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動,,采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo),、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例,提高了員工防腐拒變的能力,,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,,端正了行風(fēng),樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,,重點加強(qiáng)防范各個層面、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,,加強(qiáng)對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度,、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,,加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察,,加強(qiáng)對自律監(jiān)管的再監(jiān)督,。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點,不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度,,加強(qiáng)職能部門職責(zé),做到齊抓共管,,共同防范,,為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航,保持了我行建行10年來無責(zé)任事故和案件的好成績,。

㈣加強(qiáng)財務(wù)管理,,努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,,將所有收入納入賬內(nèi)核算,,杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實《1000行財務(wù)管理辦法》,,會議費,、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%,嚴(yán)格專項費用管理,,對公雜費,、電話費、差旅費實行限額控制,。二是壓縮低盈利,、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制,,加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理,,做好票幣的清理、整點,、上介工作,,全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內(nèi)。三是加強(qiáng)資金營運,,向內(nèi)挖潛要效益,。通過監(jiān)控資金狀況、分析資金供求情況,、把握資金投向,,充分利用資金時間差,,做好資金靈活調(diào)度和運用。20xx年全年上存資金達(dá)1000萬元,,月均達(dá)1000萬元,,同比凈增1000萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入1000萬元,,同比增加1000萬元,,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ),。

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇9

XX年,,在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,XX支行認(rèn)真貫徹落實省市分行工作會議精神,,以加快有效發(fā)展作為主線,,以“存款超百億,效益超千萬”為目標(biāo),,改進(jìn)機(jī)制,,嚴(yán)控風(fēng)險,強(qiáng)化營銷,,通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏,,克難制勝,經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn),,較好地完成了上級行下達(dá)各項任務(wù),,促進(jìn)了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下:

一,、XX年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢,,以增存促增效成果顯著。12月末,,各項存款余額XX萬元,,比年初凈增XX萬元,比去年同期多增XX萬元,,完成市分行全年考核計劃的XX%,,旬均凈增達(dá)XX萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高,。全年上存資金達(dá)XX萬元,,月均達(dá)XX萬元,同比凈增XX萬元,,金融機(jī)構(gòu)往來收入XX萬元,同比增加XX萬元,,增幅達(dá)70%,,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ),。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中,,逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶,,有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末,,各項貸款余額XX萬元,,比年初凈投放XX萬元。其中:私營企業(yè)及個體貸款XX萬元,,比年初下降XX萬元,;公司類貸款XX萬元,比年初增XX萬元,。

三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?,與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末,,代理保費收入XX萬元,,完成市分行下達(dá)計劃的150%。其中:壽險代理保費XX萬元,,同比增XX萬元,;代理財產(chǎn)保險XX萬元,同比增XX萬元,;實現(xiàn)手續(xù)費收入XX萬元,,同比增XX萬元,完成市分行下達(dá)計劃113%,。累計代銷基金XX萬元,,累計代銷國債XX萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),,不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果,。12月末,清收不良貸款本息XX萬元,,其中:清收本金利息XX萬元,,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)XX萬元,,完成全年任務(wù)的X%,;保全XX萬元,完成全年任務(wù)X%,。年末不良資產(chǎn)余額XX萬元,,占比為XX%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降XX萬元,,不良貸款占比率比去年末下降XX個百分點,。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng),。12月末,,全行中間業(yè)務(wù)收入XX萬元,占總收入的XX%,,同比增XX萬元,,提高X個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。12月末,,全行收息XX萬元,其中:公司類,、私企業(yè)及個體貸款收息XX萬元,,不良貸款清收利息XX萬元,。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末,全年帳面虧損XX萬元,,同比減虧XX萬元,,剔除消化XX年前應(yīng)收利息XX萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失XX萬元,,經(jīng)營利潤達(dá)XX萬元,超計劃XX萬元,,同比增盈XX萬元,。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,,涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,營業(yè)部榮獲分理處類二等獎,;營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號,;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一,;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名,;在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。

九是“安全就是效益”,、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng),,全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面,。

二,、主要做法

㈠強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù),,進(jìn)一步增強(qiáng)資金實力,以增存促增收取得明顯成效,。一是統(tǒng)一思想早行動,。XX年,全行立足于增存增效,,早增實增的工作思路,把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來,,突出“用心服務(wù),,春到萬家”為主題,早布置,、搶先機(jī),、強(qiáng)宣傳,全面展開營銷攻勢,,實現(xiàn)“開門紅”,。一季度各項存款比年初凈增XXX萬元,為全年存款增長打下基礎(chǔ),。二是把握重點,,搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,,創(chuàng)新服務(wù)手段,,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供人情化,、貼心化,、細(xì)心化服務(wù),幫客戶理財,,使客戶的收益達(dá)到最大化,,達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶,、帶動“潛”客戶的效果,,有力推動存款快速增長。全年財政資金流量達(dá)XX萬元,,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款XX余萬元,。三是抓重點客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案,,逐步推行差別化服務(wù),,培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包片營銷工作,,推行“地毯式”營銷,,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷XX城區(qū),、XX鎮(zhèn)等重要存款市場,。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),。XX年XX城區(qū),、XX分理處存款凈增XX萬元,占全行凈增額84%,。五是實行工資浮動考核,、分檔,鼓勵先進(jìn),,鞭策落后,。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),,同時根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個檔次,,工資相應(yīng)提高一個檔次,早達(dá)到早享受,。通過激勵措施,,引導(dǎo)員工由被動到主動,由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,,搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),,開展上街咨詢宣傳,,拉橫幅樹標(biāo)語,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,,農(nóng)行良好社會形象深入人心,,形成了以XX鎮(zhèn)為中心,以周邊XXXXXX等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍,。全年通過增存實現(xiàn)收入XX萬元,,比去年同期增收XX萬元,增幅達(dá)70%,,為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn),。

㈡適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶,,搶占優(yōu)良客戶市場,。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀,,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,,加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,,繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶,逐步退出“散小差”個人客戶,。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅XX萬元,,比年初下降XX萬元,逐步淘汰了一批資金流量小,、經(jīng)營效益差,、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,,繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)XX有限公司,,支行通過積極介入,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信,,并積極向市分行申請XX萬元用信規(guī)模,,并在四季度注入流動資金XX萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,,謀求并實現(xiàn)適合XX行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理,,建立預(yù)警催收,、不良貸款臺賬等制度,根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法,,防不良信貸資產(chǎn)于未然,,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄,。四是強(qiáng)化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,,提高貸后管理質(zhì)量,,落實管戶責(zé)任人,建立責(zé)任追究制度,。

㈢強(qiáng)化清收盤活工作,,多法并舉,清收盤活取得階段性成果,。一是統(tǒng)一認(rèn)識,,明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高,,任務(wù)重,,清收空間小,,人員少,信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,,支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓,,建立了由一把手行長全盤抓,分管行長具體抓,,清收盤活部專門抓,,其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,,適時推出輔助性獎懲辦法,,以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測,,定期通報,,明確清收獎勵的原則、對象和范圍,,設(shè)立清收盤活專項獎,,對清收人員實行“下不保底,上不封頂”的獎勵方式,。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制,、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制,。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,,承辦人員及時做好后續(xù)工作,實施定期問責(zé),,通報結(jié)果,,督促落實到位?;旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo),、定時間、定措施,、定獎懲,,包落實、包管理,、包清收的責(zé)任制,,從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆,,處置抵債資產(chǎn)金額XX萬元,處置成交金額XX萬元,,資產(chǎn)處置率達(dá)100%,。在處置抵債資產(chǎn)過程中,,按照收益最大化損失最小化的要求,對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作,,處置成交價高出審批處置價格的6%,,使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度,。在實際操作中,,我行準(zhǔn)確把握政策原則,綜合運用以資抵債,、表外息減免,、核銷呆賬等各項政策,充分發(fā)揮政策的積極作用,,盡最大可能帶動不良貸款本息的清收,。如對XX、XX廠的不良貸款清收中,,我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神,,對企業(yè)據(jù)理力爭,多次上門,,多方溝通,用足政策,,終于清收回XX貸款本息XX萬元,,XX廠貸款本金XX萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作,。對企業(yè)及時簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書,要求借款人在通知書上簽字,、蓋章,,予以確認(rèn),使訴訟時效得以延續(xù),,對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,,還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式,由公證人員出具證書,,確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息XX萬元,處置抵債資產(chǎn)XX萬元,,不良資產(chǎn)總額下降XX萬元,,占比下降XX個百分點。

㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),,逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻(xiàn)率,。全行中間業(yè)務(wù)收入XX萬元,,同比增XX萬元,占總收入X%,,提高X個百分點,,為完成財務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn),中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一,。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù),。把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品,實施系統(tǒng)營銷,,突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人,、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作,。即“抓好認(rèn)識到位,,人員到位,任務(wù)到位,,激勵辦法到位,,員工培訓(xùn)到位,特色宣傳到位”,。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機(jī)制,。即按保險收入1:1視同存款考核;手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人,;對外出展業(yè)代理財險部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用,。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷,保持銀行卡良好發(fā)展勢頭,。緊緊圍繞市場營銷,、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作,,努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變,。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長,全年手續(xù)費收入XX萬元,,同比增XX萬元,。

三、保障措施

㈠加強(qiáng)會計基礎(chǔ)管理,,扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動,。XX年是“制度落實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點,,認(rèn)真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程,。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程,、完善崗位制約機(jī)制的前提下,,把主要精力集中到抓制度落實上,,嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點部門,、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風(fēng)險控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,,有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作,。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束,堅持制度先行的原則,,加強(qiáng)計算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè),,努力控制操作風(fēng)險。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進(jìn)行一次財會質(zhì)量檢查,,對檢查要有記錄,、有通報、有措施,、有獎懲,。檢查面達(dá)100%,發(fā)監(jiān)管通報X期,。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識,,前移監(jiān)管重心,增強(qiáng)責(zé)任約束,,不斷提高管理水平,。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來,加強(qiáng)對財務(wù)收支,、支付結(jié)算、往來賬務(wù),、庫存現(xiàn)金等重點項目,、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控,有效回避財會風(fēng)險,。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則,,強(qiáng)化貸后管理,堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險,。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提,,尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下,資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范,。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件,,必須不折不扣實施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理,。信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、統(tǒng)一口徑,,嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件,做到寧缺勿濫,,確保信貸資源有效配置,。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度,規(guī)范操作流程,,嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離,、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù),。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,,嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實反映客戶信息,,提高專業(yè)能力,,堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查,,以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn),,在政策上把關(guān),認(rèn)真履行審查職責(zé),,限定辦結(jié)速度,,規(guī)范細(xì)化貸審會運作程序,努力提高審貸效率,。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制,從嚴(yán)控制貸款展期,、借新還舊,,規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理,。XX年是實施貸后管理工程的關(guān)健年,,我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機(jī)制,規(guī)范,、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度,、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度,,落實責(zé)任人責(zé)任追究工作,,從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范,貸后管理責(zé)任不落實的問題,。

㈢加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),,健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識,以預(yù)防和懲治案件為著力點,,深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動,,落實案件防范工作責(zé)任制。XX年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動,,采用集中學(xué)習(xí),、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和案例,,提高了員工防腐拒變的能力,,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)的職業(yè)精神,端正了行風(fēng),,樹立了正氣,。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,重點加強(qiáng)防范各個層面,、各個環(huán)節(jié)的以權(quán)謀私的腐敗行為,,加強(qiáng)對貸款業(yè)務(wù)以及大宗物品購建制度、風(fēng)險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,,加大案件防范力度和查處力度,。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察,加強(qiáng)對自律監(jiān)管的再監(jiān)督,。三是繼續(xù)把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點,,不斷提高對高科技犯罪的防范能力。四是全面落實工作責(zé)任制及追究制度,,加強(qiáng)職能部門職責(zé),,做到齊抓共管,共同防范,,為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護(hù)航,,保持了我行建行XX年來無責(zé)任事故和案件的好成績。

㈣加強(qiáng)財務(wù)管理,,努力增收節(jié)支。一是嚴(yán)格按權(quán)責(zé)發(fā)生制原則組織核算,,將所有收入納入賬內(nèi)核算,,杜絕財務(wù)收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴(yán)格落實《XX行財務(wù)管理辦法》,,會議費,、業(yè)務(wù)招待費同比壓縮20%,嚴(yán)格專項費用管理,對公雜費,、電話費,、差旅費實行限額控制。二是壓縮低盈利,、非盈利資金占用,。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制,加強(qiáng)支行大庫現(xiàn)金管理,,做好票幣的清理,、整點、上介工作,,全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的X%之內(nèi),。三是加強(qiáng)資金營運,向內(nèi)挖潛要效益,。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況、把握資金投向,,充分利用資金時間差,,做好資金靈活調(diào)度和運用。XX年全年上存資金達(dá)XX萬元,,月均達(dá)XX萬元,,同比凈增XX萬元,金融機(jī)構(gòu)往來收入XX萬元,,同比增加XX萬元,,增幅達(dá)70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ),。

四,、存在的不足

回顧XX年的工作,雖然取得了較好成績,,但仍存在一些不足,,主要表現(xiàn)在:

㈠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)操作模式仍占主導(dǎo)地位,一定程度上制約了業(yè)務(wù)發(fā)展,。目前,,我行除營業(yè)部實行柜員制外,其余網(wǎng)點仍是雙人記賬,、雙人復(fù)核方式,,客戶辦理業(yè)務(wù)時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象,特別是代理退休職工工資發(fā)放時,,正常業(yè)務(wù)根本無法開展,,部分大客戶因此轉(zhuǎn)到他行開戶,。部分網(wǎng)點不堪重負(fù),存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象,。

㈡機(jī)關(guān)部門工作作風(fēng)拖沓,,作風(fēng)不實時有表現(xiàn)。一是機(jī)關(guān)工作人員自律性差,,遲到早退,、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,抓的緊好一陣,,抓的松又恢復(fù)老樣子,。二是支行布置的工作能拖就拖,敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調(diào)時有脫節(jié),,總是需要行領(lǐng)導(dǎo)親自過問,才能辦好,。

㈢資產(chǎn)業(yè)務(wù)良性發(fā)展存在難度,,有效收入增長不足。一是優(yōu)良客戶少,、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,,在宏觀調(diào)控、信貸總量控制的背景下,,客戶自身達(dá)不到準(zhǔn)入條件,,想進(jìn)入進(jìn)入不了。二是客戶貸款承擔(dān)的費用成本較高,,手續(xù)冗雜,,影響貸款營銷。部分優(yōu)良客戶因此主動退出,,不再向銀行借貸,,轉(zhuǎn)向民間資金借貸。三是不良資產(chǎn)占比過高,,清收空間愈來愈狹窄,。隨著XX改制全面到位,XX所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬,、死賬,,根本就無法清收。XX農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空,,失去了清收本息的載體,,嚴(yán)重制約了有效收入的增長。

在新的一年里,,我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,,不斷克服自身不足,創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制,,強(qiáng)化內(nèi)控管理,,嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險,充分挖潛人力資源優(yōu)勢,,保障各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,,爭取更好成績。

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇10

一,、工作成效及經(jīng)營情況:

儲蓄存款業(yè)務(wù):截止20xx年12月31日,,**支行存款余額達(dá) 萬元,較年初增長 萬元,,其中活期存款為 萬元,,較年初增長 萬元,活期占比達(dá) %;定期存款為萬元,,較年初增長 萬元,,定期占比達(dá) %。儲蓄存款完成計劃任務(wù)的 %,。

貸款業(yè)務(wù):截至20xx年12月31日,,**支行到期到款

回收率達(dá)到,不良貸款清收完成,,利息收回率達(dá)到:

二,、20xx年各項工作開展情況

(一)增強(qiáng)資金實力、壯大存款規(guī)模

面對總行于年初下達(dá)的全縣存款新增10個億的艱巨任務(wù),,**支行全體員工同心協(xié)力,,萬眾一心,把攬儲作為重大任務(wù)來抓,。年初,,**支行就抓住過年的有利時機(jī),以文明規(guī)范服務(wù)為抓手,,注重柜面服務(wù)質(zhì)量,,以良好的服務(wù)吸引客戶來我支行辦理業(yè)務(wù);同時響應(yīng)總行號召,,加大宣傳,,張貼海報,以“存定期,,送好禮”等形式吸引客戶來我支行開戶和存款,;除此之外,支行行長和助理還帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動出擊,,在春節(jié)期間,,上門給大客戶送去新年的祝福,,加強(qiáng)了和客戶之間的聯(lián)系。通過多管齊下的形式,,為全年的任務(wù)開了一個好頭,。同時,**支行在日常工作中,,非常注重保持和老客戶

的聯(lián)系,,還通過多種渠道發(fā)掘新客戶,繼續(xù)夯實年初打下的存款基礎(chǔ)

(二)嚴(yán)抓貸款流程,,優(yōu)化貸款質(zhì)量

除了攬儲任務(wù),,總行下達(dá)的另一個重要任務(wù)就是清收不

良貸款。首先,,要確保新增貸款發(fā)放的質(zhì)量,。**支行嚴(yán)格按照省聯(lián)社流程,對每一筆貸款都嚴(yán)格實行“三查制度”,,力爭將風(fēng)險控制在可控范圍之內(nèi),。其次,在確保新增貸款質(zhì)量的基礎(chǔ)上,,**支行加大力度,,對不良貸款進(jìn)行清收。由于**支行不良貸款客戶存量較大,,逾期時間較長,,因此消耗了我行的大部分人力物力資源。今年初我行制定了較為詳細(xì)和周密的清收計劃,,對“老大難”,、“釘子戶”采取自主催收、法院訴訟清收,、經(jīng)偵大隊清收相結(jié)合多元化清收措施,,取得了良好的清收效果和成績。20xx年我行全年清收不良貸款 戶,, 萬元,。比年初下降 %。本年度的清收工作成果不僅維護(hù)了我行的合法權(quán)益,,還為提升我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量作出了貢獻(xiàn),。

(三)強(qiáng)化服務(wù)意識、豐富服務(wù)內(nèi)涵

一是在日常工作中,,我們注重對員工服務(wù)意識培養(yǎng),,將人情化、貼心化,、細(xì)心化的服務(wù)融入到服務(wù)工作中的點點滴滴,,扎實有效地踐行我行“想客戶所想,,急客戶所急”的服務(wù)宗旨,開展服務(wù)意識教育,,不斷優(yōu)化服務(wù)窗口,,倡導(dǎo)員工

說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù),、督導(dǎo)員工服務(wù)好每一個客戶,用心贏得客戶的心,,用真誠感動客戶,。

二是拓寬服務(wù)手段,延伸柜臺服務(wù)功能,。Pos機(jī)既能夠減輕柜臺壓力,,又能夠給客戶帶來便利。**支行把營銷pos機(jī)作為一項重要任務(wù)來抓,,通過平時走家串戶宣傳以及在柜臺對平時匯款業(yè)務(wù)需求比較多的客戶進(jìn)行推薦的方式,,推廣pos機(jī)。

三,、存在的問題與不足

雖然我們的工作取得了一點成績,,但是仍然存在一定的問題。第一,,**業(yè)務(wù)量比較大,,客戶大都是村里的老百姓,所以柜面會比較繁忙,,衛(wèi)生方面有時候難以及時維護(hù),;第二,貸款的發(fā)放方面,,有時候因為人力所限,,貸后的檢查工作難以及時到位。第三,,在完成存款攬儲和不良貸款清收任務(wù)的過程中員工的積極主動性并未完全發(fā)掘出來,。

一年來**支行雖然取得了一定的工作成績,但離總行的要求還有一定的差距,,20xx年,,我行將以發(fā)展為主線,以利潤為目標(biāo),,以高品質(zhì),、專業(yè)化服務(wù)為手段,積極擴(kuò)展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,,實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)的全面、快速增長,。我們將與時俱進(jìn),,以更飽滿的熱情去迎接新的挑戰(zhàn),再創(chuàng)新的輝煌,。

銀行支行年度工作總結(jié)篇目篇11

20××年,,在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,,明確目標(biāo),堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合,,正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量、效益三者關(guān)系,,在上半年度取得一定成績,。

截止到20××年11月末,我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下:

負(fù)債業(yè)務(wù):本外幣存款余額為****萬元,,其中:人民幣存款余額為***萬元,,比年初新增***萬元,完成年度計劃的**%,。增量結(jié)構(gòu)為:儲蓄存款新增**萬元,,完成年度計劃**%;企業(yè)存款新增**萬元,,完成年度計劃**%,。外幣存款余額為**萬美元,比年初新增**萬元,,完成年度計劃的**%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù):本外幣各項給款余額為**萬元,比年初增加**萬元,,資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費給款新增**萬元,,同期增幅為**%,,完成年度計劃**%。

中間業(yè)務(wù):國際結(jié)算量累計**萬美元,,比去年同期增加**萬美元,,增幅達(dá)**%;結(jié)售匯合計為**萬美元,比去年同期增加**萬美元,,增幅達(dá)**%,。

總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理,我們主要采取以下工作措施:

一,、突出績效考核引導(dǎo)作用,,重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展

1、完善改進(jìn)績效考核整體方案,,突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗疲膭罹W(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢,,利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù),。同時,為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建,,在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,,體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視,。

2、各季度與時俱進(jìn),,重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅持存款立行原則,根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,,通過采取支行每周通報,、定期例會分析,網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施,,使開門紅活動扎實有效開展,,在分行開門紅競賽活動中,支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,,對私存款中網(wǎng)點入圍率40%,。

二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點,開展VIP客戶拓展,、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動,,并按各層面分別實施競賽獎勵方案。

一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案,、標(biāo)桿管理方案,,明確當(dāng)季目標(biāo);其中突出VIP客戶爭攬的重要性,,為此支行制定了專項獎勵方案,,通過數(shù)據(jù)分析、資源投入,、聯(lián)系拜訪等方式,,開展?fàn)I銷,,在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道,與臺協(xié)共同舉辦活動,,吸引更多的外資白領(lǐng),;

二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案,發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性,;

三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核,,以加大市場份額,改變以往時點低,、日均高的局面,。

三季度始,支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》,,《對公項目組時點考核方案》,,突出獎勵存款執(zhí)行、VIP客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo),,使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點,。無論存款,還是中間業(yè)務(wù),,支行對每個網(wǎng)點,、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目,并細(xì)化到每月,。每周通報業(yè)務(wù)進(jìn)展,,每月及時兌現(xiàn)獎勵,調(diào)動了員工的工作積極性,,推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展,。

二、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力,,樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,,新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,加強(qiáng)分工,,明確職責(zé),,三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團(tuán)隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個性化營銷,充分挖掘本區(qū)域資源,;柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合,,柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,變被動服務(wù)為主動營銷;業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段,,利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗,,增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外,,行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷,,由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動,負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,。

三,、深層發(fā)掘區(qū)域資源,確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1,、加強(qiáng)對新項目爭攬,。

累計爭攬新項目**個,注冊資金合計達(dá)**萬元,。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固,;歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn),如**等紛紛落戶我行,。

2,、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。

三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo),,有針對性地進(jìn)行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶,,要求增加走帳,、存款比例;尚未營銷成功的,,進(jìn)一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷、走訪等形式,,積極爭攬,。

3、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通,,確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭,。

首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,第一時間捕捉項目信息,,并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次,按項目組進(jìn)行具體分工,,三個項目組對應(yīng)三個招商局,,充分利用有限資源,重點聯(lián)絡(luò),重點跟蹤,;再次,,點面結(jié)合,在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時,,有重點的選擇部分招商經(jīng)理,,重點公關(guān),使他們成為“內(nèi)線”人物,。

四,、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),拓展贏利新空間

1,、國際結(jié)算:

培育重大客戶,,爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案,,對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制,,業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,共同商定下一步營銷方案,,提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度,。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷,抓住有利時機(jī),,以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加,;對于另一結(jié)算大戶—**公司,我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),,采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷,目前為止,,**公司國際結(jié)算量達(dá)**億美元,,**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時,,也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),,利用各種機(jī)會進(jìn)行營銷,形成兩頭抓,,兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

2、零售給款:

在有效防范風(fēng)險的前提下,,結(jié)合20××宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,,我們注重加強(qiáng)與中介的合作,重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù),,同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力,,實現(xiàn)新增***萬元,較同期增幅為***%,。

3,、其他中間業(yè)務(wù):

經(jīng)過積極引導(dǎo),各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性,,通過早籌備、早落實,,紛紛挖掘客戶資源,,積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),經(jīng)過上下努力,,目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成,。另外,支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),,制定***競賽獎勵方案,,通過每日發(fā)送短信,及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息,,舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷,,帶動***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。

五,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,,營造愛行愛崗企業(yè)文化

1、制定***員工全面管理規(guī)劃,,加強(qiáng)員工整體性管理,。

將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,規(guī)劃個人發(fā)展生涯,,打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

2,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用,。

從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制,,加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理,,由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報,從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

3,、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。

一季度開展各條線部門20××年問題的對照梳理,,由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,,查找本部門存在的問題并加以整改,;二季度“人人挖遺漏,處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動,,組織對公,、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險,,組織評尋慧眼獎”,,涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演,,對實際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動形象的剖析,,以點促面,進(jìn)一步加強(qiáng)“合規(guī)文化”建設(shè),,切實強(qiáng)化員工工作責(zé)任意識,、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會,,對20××年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進(jìn)行逐一分析討論,。

4、提高員工素質(zhì),,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。

21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力,支行十分重視對員工的培養(yǎng),,注重打造學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊和個人,。為此,自年初開始,,支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人,、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次,。

在全轄開展勵志活動,,一是發(fā)放勵志書籍,二是勵志作品和口號的征集評選活動,。以此來加強(qiáng)了精神文明建設(shè),,弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌,提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力,。

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