總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,并做出客觀評價的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助。
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇一
7月份的新客戶不多,,老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,,有的還處于了解階段,,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?,F(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,,去挖掘客戶更深的信息,。
我們的銷售技能還存在欠缺,,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。“不找借口找方法”,,這個是我們公司和我個人一直崇尚的,,現(xiàn)在我的能力還不足,,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),,努力工作,努力生活,,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,,既然我們選擇了這個行業(yè),,可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,,對于自己喜歡的事情要付出的努力,,在這段工作中,,我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,所以我們要用的激情投入到工作中去,。
下半年我們將迎來一個新的銷售重點(diǎn),那就是區(qū)域劃分,,基本上包括大興,豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,下半年我們要以團(tuán)隊(duì)為主,,充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,,這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),,成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,,我們要互相學(xué)習(xí),,共同進(jìn)步,,我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,,打造出一片新的天地。
1,、先做好老客戶的定期回訪,,避免導(dǎo)致老客戶的流失,,余下的時間去重點(diǎn)跟蹤那些有潛力的客戶,。
2、加強(qiáng)對于專業(yè)知識的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余,。同時重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識和銷售技能
3、通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,,我們要把網(wǎng)撒的更大,同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。
4、做好新客戶的開發(fā)吸引工作,,不一定就每一個客戶都能做到銷售,,我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),,最終要讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,,口碑很重要。
5,、做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個二八法則,,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售。
6,、做好公司安排的工作,盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),,百折不撓,勇往直前,。
總而言之,希望下半年我們有更好的業(yè)績,,公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸,!
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇二
從事房產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有一個季度了,在這段時間的工作中,,我又對銷售有了新的認(rèn)識,在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享:客戶是能夠分辯出真心或是假意,。你真誠的對待客戶,他們信任你了,,你就成功了一半。反之,,如果你引起了客戶的反感,那么這一個單就泡湯了,。第一時間了解客戶所需要的,做針對性講解,,否則,,所說的一切都是白費(fèi)時間,。這樣客戶反而會得到客戶的理解,取得他們的信任。多與客戶講講專業(yè)知識,,中立的評價對比其他樓盤,把我們的優(yōu)勢突出出來,,這些都是銷售的必要手段,。
自己需要改進(jìn)的地方:
在將近五個月的時間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
1月總業(yè)績:166700
2月總業(yè)績:241800
3月總業(yè)績:252300
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:
(1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年xx月月開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,加上沒有記錄的概括為46個,,三個月的時間,總體計(jì)算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
(2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,
(3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場的開拓能力不夠,,業(yè)績增長小,個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇三
作為一名銷售人員,,對自己的季度工作總結(jié)是不僅是對過去那一個季度的總結(jié),,也是對過去工作的不足的反思,。本文是由工作總結(jié)網(wǎng)銷售工作總結(jié)頻道為大家提供的《醫(yī)藥銷售第一季度工作總結(jié)》,希望對大家有所幫助,。
在過去的一個季度里,。由于我初到醫(yī)院,,對很多基本事物都不熟悉,但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下,,我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟,在這一個季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有:
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排,、組織實(shí)施,保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶,。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。
3.負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作,。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作,。
6.負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在工作初始階段,,部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,,基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力,,也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里,,我清楚的認(rèn)識到在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多,我一點(diǎn)點(diǎn)的積累,,為我日后的工作,做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備,。
在投訴受理的工作過程中,,我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易,。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持,,需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中,,客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中,其中一部分的矛盾能否化解,在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞,。如果這個崗位做的好,就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力,,使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之,,如果這個部分做得不好,,不僅僅是遭到投訴那么簡單,,客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心,也會破壞醫(yī)院的形象,。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性,,所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議,。在工作初期,,我與其他相關(guān)部門的同事,協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程,,不同的建議或投訴,,均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序,。新的受理流程,不僅方便了客戶,,同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中,,我嚴(yán)守公司制度規(guī)定,按時到崗,,并對每一起建議投訴,都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案,。對受理中反映的各類問題,,在我職權(quán)內(nèi)能解決的,,我都盡力用所知,、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧,,給予客戶滿意的解答,以期省去公司一部分不必要的人,、物力支出,。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的部門或者個人,,為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況,在報(bào)公司的領(lǐng)導(dǎo)后,,我都對相關(guān)情況做了記錄,認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落實(shí),。
在實(shí)際工作中,,我也存在著許多缺點(diǎn)和不足,比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限,,解決問題時有時缺乏果斷,偶爾也會被小的挫折影響工作信心,。認(rèn)識到不足的同時,我始終堅(jiān)信,,自省是改進(jìn)提高的前提。在日后的工作里,,我將取長補(bǔ)短,,盡心工作,,為醫(yī)院的發(fā)展,盡自己的綿薄之力,。
時光流轉(zhuǎn)間,,我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,,給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會,。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷,使我的工作能力得到了由校園步入社會后最大幅度的提高,。
這一個季度學(xué)到了太多了東西,,這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,,也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,,讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,,感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,,也體會到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對您們肅然起敬的同時,,也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分,。一年前,,一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上,,開始了艱難的旅程,而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子,。我會用我的樂觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑,將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量,。
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇四
今年一季度的工作重點(diǎn)如下:
(1)落實(shí)區(qū)域績效目標(biāo)。
計(jì)劃在第一季度達(dá)到400,,000個績效目標(biāo)(1月做好準(zhǔn)備,,2、3月份需要達(dá)到400,,000個績效目標(biāo))
根據(jù)客戶關(guān)系,,每個地方的采購能力和需要被劃分為重點(diǎn)客戶,、一類客戶和二類客戶。
主要客戶:南方電網(wǎng)特高壓公司,,廣州供電局,,廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院,廣東電網(wǎng)電力科學(xué)研究院,,佛山變電所,禪城區(qū)供電局,,肇慶輸變電所,高要供電局,,四會供電局。
主要客戶:廣州供電局輸電部,,荔灣供電局,,越秀供電局,海珠供電局,,天河供電局,,黃埔供電局,蘿崗供電局,,番禺供電局,白云供電局,,花都供電局,增城供電局,,從化供電局,南海供電局,,順德供電局,,佛山供電局,高明供電局,,廣寧供電局,云浮供電局,。
次級用戶:端州供電局,鼎湖區(qū)供電局,,懷集供電局,,封開供電局,,德慶供電局,三級用戶:各供電局,。
客戶對現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員的劃分,。
吳蒙(廣州供電局變電一部,,廣州供電局輸電部,荔灣供電局,,越秀供電局,海珠供電局)
楊華(番禺供電局,,南網(wǎng)特高壓公司)
張敖日格樂(增城電力局)
周玉輝(天河電業(yè)局,黃埔電業(yè)局,,蘿崗電業(yè)局)
呂牧哲(佛山變電所一部,,佛山供電局二部,,禪城區(qū)供電局輸電部,,三水供電局,高明供電局,,南海供電局,,順德供電局)
李滿亮(肇慶輸變電部,,高要供電局,,四會供電局,,端州供電局,鼎湖區(qū)電業(yè)局,,懷集電業(yè)局,,封開電業(yè)局,德慶電業(yè)局,,云浮電業(yè)局)
馬麟犢(從化電業(yè)局)
李茂明(花都電業(yè)局)
公司員工變動分工。
吳蒙(廣州供電局變電一部,,廣州供電局輸電部,荔灣供電局,,越秀供電局,海珠供電局)
楊先生(番禺供電局,、南方電網(wǎng)超高壓公司、增城供電局,、天河供電局,、黃埔供電局,、蘿崗供電局等單位業(yè)務(wù)人員工作能力較強(qiáng),且客戶數(shù)量較少,,建議將上述客戶交給這位業(yè)務(wù)員)張先生(工作經(jīng)驗(yàn)不足,,建議調(diào)整)
周玉輝(由于該業(yè)務(wù)員的客戶較多,沒有時間發(fā)展新客戶,,建議將該地區(qū)的`供電局移交給其他業(yè)務(wù)部門,,以提高重點(diǎn)客戶的工作水平)
呂牧哲(佛山變電所一部,,佛山供電局二部,禪城區(qū)供電局輸電部,,三水供電局,,高明供電局,南海供電局,,順德供電局)
李滿亮(肇慶輸變電部,高要供電局,,四會供電局,端州供電局,,鼎湖區(qū)電業(yè)局,,懷集電業(yè)局,,封開電業(yè)局,德慶電業(yè)局,,云浮電業(yè)局)
馬麟犢(從化電業(yè)局)
李茂明(花都電業(yè)局)
公司新增業(yè)務(wù)人員均安排在廣州地區(qū),佛山地區(qū)電力系統(tǒng),。
有關(guān)調(diào)整措施:
對業(yè)務(wù)員綜合能力的評價:工作表現(xiàn),、社會關(guān)系,、應(yīng)變能力、銷售目標(biāo),、業(yè)績達(dá)標(biāo)等。
二是對銷售業(yè)績不合格的員工進(jìn)行季度調(diào)整,,或從本單位內(nèi)部或社會招聘,。
計(jì)劃社會招聘2名,,有工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)簡歷者優(yōu)先!
(1)有針對性地確定客戶需要的產(chǎn)品,。
(2)有針對性的產(chǎn)品培訓(xùn)。
(3)有針對性的行動技能培訓(xùn),。
1月完成廣州,、佛山、肇慶三市市場的初步調(diào)查,,找出客戶所需產(chǎn)品的品種,為市場開發(fā)提供參考依據(jù),。
二是在1、2,、3月份完成市場計(jì)劃銷售任務(wù),,業(yè)務(wù)人員的銷售任務(wù)分配(廣州20萬,,佛山10萬,肇慶10萬)
三,、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員熟悉客戶各部門的員工。
(4)注重潛在銷售人員的培養(yǎng),。
(5)做好陪跑工作,。
自己主要的工作是負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶和客戶領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系,。
(7)為加強(qiáng)與客戶的交流,增進(jìn)彼此之間的感情,,對重點(diǎn)客戶每周進(jìn)行兩次訪問;對一級客戶每周進(jìn)行一次訪問,;對其他客戶根據(jù)實(shí)際情況安排訪問時間(但必須做到兩周至少一次)。
(8)對客戶的了解(附表)
(9)了解客戶的實(shí)際需要,,并提交一份詳細(xì)清單。
主要聯(lián)系本單位生技部門負(fù)責(zé)人,,安排本單位及所屬供電所相關(guān)人員參加,,針對重點(diǎn)客戶開展產(chǎn)品交流會!
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇五
回首,,看看今季度的一季度,我都不知道自己做了什么,,居然今季度的營業(yè)額沒有完成,,還差70多萬,,心里真是不好受,,對自己做個檢討,對今季度的所有事情,,做個歸納。
1,、市場力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果,!
2,、個人做事風(fēng)格不夠勤奮、不能做到堅(jiān)持到最后,,特別是最近今季度四至八月份,拜訪量特別不理想,!
3,、在工作和生活中,與人溝通時,,說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,在接受任務(wù)時,,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去,,并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的突破,!為了明季度的工作能上升一個層次,給自己制定計(jì)劃如下:
1,、對于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識,,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
九小類:
1、每月要增加5個以上的新客戶,,還要有到3個潛在客戶,。
2,、一周一小結(jié),每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯,。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。
5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,但不能太低三下四,。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象,。
7,、客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù)。
8,、自信是非常重要的,,要自己給自己樹立自信心,要經(jīng)常對自己說“我是最棒的,!我是獨(dú)一無二的!”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。
9,、和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識,,多交流,多探討,,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
一個好的銷售人員應(yīng)該具備:好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情,!個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,,但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù),?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,尋找樂趣,!通過10季度的工作和學(xué)習(xí),,我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些,我們有好的團(tuán)隊(duì),,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到,!我明季度的個人目標(biāo)是400萬,,明季度的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬),!一定要買車,自己還要有5萬元的資金,!
我相信自己能夠成功,,為自己的目標(biāo)而奮斗!加油,!
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇六
在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好。下面本站工作總結(jié)頻道對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
我是去年十一月份到公司工作的,十二月份開始組建綜合事業(yè)部,,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,,我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,,所以經(jīng)過三個月的努力,,也取得了一定的成績,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,自己的能力,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。
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在將近五個月的時間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
x月總業(yè)績:166700
x月總業(yè)績:241800
x月總業(yè)績:252300
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,加上沒有記錄的概括為46個,,三個月的時間,總體計(jì)算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇七
xx年的第一季度已經(jīng)過去了,,這三個月我通過努力地付出與工作,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。為了更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié),,提高自己,然后做的更好,,自己有信心也有決心在金融危機(jī)中把下季度的工作做的更好,。下面我對本季度的工作簡單地總結(jié)一下,。
我是去年11月份到公司工作的,12月份的時候組建了綜合事業(yè)部,。在沒有負(fù)責(zé)這個部門的工作之前,我管了一個月的商務(wù)部,。來公司上班之前,,在家里休息了一年多之久,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,,取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,,所以經(jīng)過三個月的努力,也取得了一定的成績,,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績,。
在將近五個月的時間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
1月總業(yè)績:166700
2月總業(yè)績:241800
3月總業(yè)績:252300
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,,雖然xxx行業(yè)公司眾多,,但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力,?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,加上沒有記錄的概括為46個,,三個月的時間,總體計(jì)算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)市場的開拓能力不夠,,業(yè)績增長小,個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇八
xxx即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。
在沒有負(fù)責(zé)銷售部工作以前,我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,一邊摸索市場。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力,也取得了幾個成功客戶案例,,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個一定幅度的提高,,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來,。存在的缺點(diǎn):
對于電梯市場了解的還不夠深入,,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,,過分的依賴和相信客戶,,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響銷售部的銷售業(yè)績,。
在這一年的時間中,經(jīng)過銷售部員工共同的努力,,使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,,也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客
戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。
下面是公司20xx年總的銷售情況:
天韻怡城小區(qū)19臺
天宇購物中心6臺
靚步鞋城2臺
萬博商貿(mào)1臺
金帝皇宮1臺
百花攝影1臺
臨泉計(jì)生委1臺
華源物流1臺
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗??陀^上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖,;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小,業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高,。
現(xiàn)在阜陽電梯市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,品牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,,在本
年銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量,。面對小型的客戶,,價格不是特別重要的問題,,但面對采購數(shù)量比較多時,客戶對產(chǎn)品的價位是非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。
市場是良好的,形勢是嚴(yán)峻的,。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個機(jī)遇,,我們很可能失去這個機(jī)會,,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而且相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識,。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶突然改變行程,,臨時有事,,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的,。造成時間,,資金上的浪費(fèi),。可適當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員,,以應(yīng)對臨時發(fā)生的情況,。
明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,,每日,;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇九
不知不覺的,,又過了一個季度,在本季度中,,我的工作總結(jié)從以下4個方面來闡述,。
作為一名銷售管理員,,自己的崗位職責(zé)是:1、盡一切可能帶領(lǐng)銷售顧問完成區(qū)域銷售任務(wù);2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3,、嚴(yán)格執(zhí)行上級安排的所有任務(wù);4,、一直保持收集更新市場動態(tài)信息,并整理匯報(bào)給上級積;5,、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和責(zé)任感,。
無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能松懈,,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成(上個月的是任務(wù)是12臺)這個月給銷售團(tuán)隊(duì)定15臺
為什么要這樣定任務(wù)?
1、_月進(jìn)店量是_月份的2倍,,很多買車的都是先看在買
2,、雖然進(jìn)店量接代印象型的客戶有8,、9組,但是還不只這么多,。
3,、_月回訪和追蹤74組,,我們需要加強(qiáng)_月回訪和追蹤。
4,、本月戰(zhàn)敗4組,,但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶,,這點(diǎn)是__的功勞
5、我們的1037已經(jīng)到賀,,在考察看來,,市場還需要大量的1037這類似的車型,。
1、__年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,,明確業(yè)務(wù)員的任務(wù)、考核,、獎勵,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。
2,、__年應(yīng)在公司、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,,現(xiàn)在的管理辦法已經(jīng)不再適用于飛速發(fā)展的公司,所以公司每年都應(yīng)該根據(jù)市場的變化調(diào)整公司制度。
雖然_月雖然銷量很不錯,,但是相比__年來說還有很大的差距,但是我們共同的努力,,在謝經(jīng)理的指導(dǎo)下,,把銷售提高一倍是完全有可能的。
有很多不足之處:
1,、追蹤不是很到位。
2,、回訪也不是很到位,。
3,、接待客戶的時候也不是很有激情(我的失職),。
4,、沒帶人去發(fā)傳單,。
5、我們沒有外拓都是0,。
以上幾點(diǎn)是我們最簡單的工作職責(zé)都沒做好,,在_月份,,一定帶領(lǐng)銷售顧問出去跑市場,不要守株待兔,。爭取把銷量提上去,。大家一起努力!
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇十
在這第三季度的時間里,,是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員,,回望這第三季度的成績,,自己感覺學(xué)到的東西不少,,但給公司帶來的效益卻很少。總結(jié)之前得與失,,為以后的工作做好打算,,為明天的勝利做好鋪墊,。
首先,我很慶幸,,我能夠在全國知名的馳田改裝企業(yè)這個大平臺上從事銷售工作,,讓我對自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,,同時也讓我在面對客戶時,無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對銷售人員的強(qiáng)有力的支持,,讓我知道,,選擇馳田公司是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對馳田公司來說,,只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員,,但是馳田公司對我來說卻是我人生中的一次新的啟航,承載著我的希望和夢想,。
其次,,在馳田公司實(shí)際從事銷售工作只有3個月的時間,,在這短短的三個月中,也讓我深刻地認(rèn)識到了自己的不足,,無論是從個人的知識構(gòu)架上,,還是從與客戶的溝通交流上,,以及自己的工作習(xí)慣上,需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多,,讓我突然之間感到應(yīng)接不暇,。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程,,可是,,這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流,特別是面對專業(yè)的知識問題,,我不知該如何解釋時,失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會,,這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況,。在處理問題的的時候,我也感覺到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,,特別是碰到非客戶原因的問題時,,不能夠很好的解決,,我希望自己能夠做得更好。
但是,,在我感到困惑的同時,,我看到的更多的仍然是希望,,因?yàn)橹R可以學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)可以積累,。而馳田公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),,給客戶留下了很好的口碑,,而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,沒有客戶對馳田公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議,,這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富,。另外,,我所負(fù)責(zé)的十堰小循環(huán)區(qū)域,也存在著很大的發(fā)展空間,,像重汽,、陜汽、歐曼,、特商等很多有待深開發(fā)的客戶;特別是東風(fēng)小循環(huán)輕量化,,車型更新較快,,能夠很快適合部分區(qū)域市場,這讓我感到興奮,。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限,挖掘出來的空間還只是很小的一部分,,還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā),;陜汽,、重汽、歐曼更是一片空白,,這些都讓我對自己的市場充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個努力方向:
我堅(jiān)信,,一個出色的銷售業(yè)務(wù)人員,只有擁有過硬的專業(yè)知識,,才能夠幫助客戶解決問題,,才能讓客戶刮目相看,,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,,才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度,。在改裝知識方面,,我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段,我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己,,做到與時俱進(jìn),。在行業(yè)相關(guān)知識方面,,我會加強(qiáng)和客戶交流,,不斷地向客戶學(xué)習(xí),了解客戶的需求,,在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累,。
有了一定的專業(yè)知識,,為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,很多事情的進(jìn)展,,并不是想像中的順利,這時如何解決價格,、信譽(yù)度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解,,如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,,把握好客戶的動向,需要我用一顆雙贏,、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對待,這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié),碰到問題時及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教,。
做到事事有條理,,對于工作中碰到的問題,做到心中有數(shù),,清楚明白;在工作中認(rèn)認(rèn)真真,,積極主動,避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r的疏忽而造成的不必要麻煩,;把客戶的事情在最短的時間內(nèi)解決,。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,,在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,,不斷地去開發(fā)新的客戶,對于新項(xiàng)目的進(jìn)展,,做到心中有數(shù)。
4,、對自己的看法:
我一直以工作和生活在這樣的一個團(tuán)體而感到幸福,,幸福的同時也有些遺憾。不管出于什么原因或者說是目的,,今天能走到一起真的是一種很大的緣分(尤其是我),但因?yàn)閭€人的利益,,總是會發(fā)生一些矛盾,這是不能避免的,,勵志,但應(yīng)該思考的是,,怎么把矛盾愉快的解決掉,。常言說:“大事化小”。為什么我們總是把“小事變大”呢,?其實(shí)很多時間是缺少溝通,希望以后能多溝通,。
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇十一
在這季度的時間中我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年月一號來到男裝專賣店工作的,,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對銷售工作的熱情,,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來,,到店之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點(diǎn):對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,,過分的依賴和相信客人,。
在下季度工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1,、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2,、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,,對工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),,在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,,完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),,店長的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請諒解。
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇十二
我是去年xx月份到公司工作的,,xx月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,,我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)x部,。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,,所以經(jīng)過三個月的努力,也取得了一定的成績,,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,,對銷售人員的培訓(xùn),,指導(dǎo)力度不夠,,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總
在將近五個月的時間中,,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況:
x月總業(yè)績:xx
x月總業(yè)績:xx
x月總業(yè)績:xx
從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場上,雖然xxx行業(yè)公司眾多,,但我公司一直處于壟斷地位,!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是xx年xx月開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,,加上沒有記錄的概括為xx個,,三個月的時間,,總體計(jì)算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果,。
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇十三
全年銷售目標(biāo)20xx年第一季度銷售計(jì)劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況
完成率:%增長率:%增長率:%按期完成率:%未按期完成率:%
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢,總體觀察,,通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí),,我取得長足進(jìn)步,;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗(yàn),,還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào),,都在不斷進(jìn)步。
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4,、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績以及信譽(yù)度,;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報(bào)告,為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,,各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案。
我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車,、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,我們應(yīng)該及時有效的拓展全國市場以及全球市場,。
1,、摩托車行業(yè)分為三大板塊:重慶,、廣東、江浙,;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額,雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進(jìn)入其他兩個區(qū)域,;但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,,因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進(jìn)一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場,,我們考慮的是長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo);對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)利益,。
2、xx市場以xx集團(tuán),、xx大陽,、奔馬實(shí)業(yè),、xx集團(tuán)為代表性企業(yè),;前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團(tuán)xx年產(chǎn)銷突破300萬輛,,后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。
3,、汽車發(fā)動機(jī)(柴油)國內(nèi)主要客戶有:銷售部會針對重點(diǎn)企業(yè)做好進(jìn)一步的各方面資源整合,,同時我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合,①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機(jī)配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息),。②各部門應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實(shí)施到位;確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn),。③進(jìn)一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購,、生產(chǎn)成本,;確保公司產(chǎn)品市場競爭力。為“xx公司”全面進(jìn)入汽車行業(yè)做好售前服務(wù),。
季度銷售個人工作總結(jié) 銷售人員月度個人工作總結(jié)篇十四
又到了季度總結(jié),、思考,、改進(jìn)的時候了。在今年初設(shè)定工作計(jì)劃時,,告知自己每日成長一點(diǎn)點(diǎn),、每月改變一點(diǎn)點(diǎn),希望自己一年中在思想上有所飛躍,、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
1,、“基智團(tuán)”的工作
在費(fèi)老師的指導(dǎo)下,,第一季度的基金銷售改革工作取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展,。每季度重點(diǎn)基金投資策略報(bào)告、每月基金短語評價,、基金對帳單,、季度定投基金投資策略報(bào)告、每周基金時事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項(xiàng)工作都有條不紊地展開,。
3月份,在“銀華90基金”銷售過程中,,做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí),、互相競爭的局面,,最終在本次基金銷售中,取得500多萬的成績,,排名公司第五名。
2,、思考工作中存在的問題,,妥善解決
每天下班回到家,安排自己十五分鐘的時間,,回顧一天工作中的得失,發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點(diǎn),,對于存在問題進(jìn)行思考,,自己設(shè)法提出可行性方案,次日進(jìn)行及時解決,。
1,、增強(qiáng)基金客戶的服務(wù)工作
目前,,營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,,需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么,,我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了,。
我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭,期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn),。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,,從這些客戶中挖掘潛能,,盤活他們的基金資產(chǎn)呢,?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部,每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加,。會議中,我們將以基金投資的實(shí)例,、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,,并出具基金短語點(diǎn)評,,從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解,適時采取必要的贖回措施,。
每次會議前,必須設(shè)計(jì)有針對性的調(diào)查問卷銷售人員季度個人工作總結(jié)工作總結(jié),。會議結(jié)束后,,必須對調(diào)查問卷及時進(jìn)行梳理,,了解客戶的內(nèi)在需求,將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決
目前,,營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸,,我們必須轉(zhuǎn)變思路,,化危機(jī)為機(jī)遇,將自身能夠做好的事情做到最好,。通過自己的努力,帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。
2,、整理基金客戶名單,,改進(jìn)基金服務(wù)模式
對于個人而言,服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單,。將手中所有客戶分為重點(diǎn)客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金),、普通客戶(持有套牢基金),。對于重點(diǎn)客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì),,根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,,與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶,,根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,,每月保持一次電話溝通,;對于普通客戶,將每月的基金短語評論寄送給客戶,,并每月保持部分客戶的溝通工作,。