總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運用這些規(guī)律,,是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,僅供參考,,希望能夠幫助到大家,。
保險經(jīng)紀公司個人工作總結(jié)篇一
在單位領(lǐng)導和部門同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過近兩年來的鍛煉和實踐,,工作能力和工作經(jīng)驗都有了明顯提高,,同時也逐漸熟悉適應(yīng)了自己的工作崗位。從事的'工作崗位為綜合干事崗,,主要的工作內(nèi)容有員工日常工作就餐聯(lián)絡(luò),,員工每月通訊繳費確認,宣傳材料制作聯(lián)絡(luò),,簡報編寫,,全區(qū)工作會議會務(wù)工作以及辦公室綜合干事工作等。(一)注重學習提高思想認識,。我通過不斷學習,,參加單位組織的“三比一創(chuàng)”主題競賽活動,學習實踐科學發(fā)展觀等活動,,以不斷提高思想認識為目的,,加強個人道德修養(yǎng)。落實到具體工作中,,我注重在以下幾方面對自己嚴格要求,。一是恪盡職守,樹立高度的責任心,。二是注重學習相關(guān)規(guī)章制度,,樹立正確的職業(yè)操守。三是培養(yǎng)團隊精神,,提升協(xié)調(diào)合作能力,。四是加強溝通交流,構(gòu)建和諧的工作氛圍,。
(二)發(fā)揮特長提高工作效率,。從參加工作開始,我就提醒自己要注重理論和實踐緊密結(jié)合對工作能力提高的重要性,。學習方面,,每一次聯(lián)社組織的集體學習和專業(yè)培訓的機會都給我?guī)砗芏嗍斋@,在與老師傅一起共事的過程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗,,實踐方面,,工作的成功和失敗都會帶來寶貴的經(jīng)驗教訓,一次次的積累使我的實際動手能力,、處理問題能力有了很大提高,。此外,,我盡量在工作中把自己的所學特長發(fā)揮出來,提高了工作的效率,。
(三)減少失誤確保工作順利完成,。辦公室工作有很強的綜合性,牽一發(fā)動全身,,具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位,,對單位的整體工作都會產(chǎn)生不良影響。比如,,后勤做不好,職工無法正常就餐,,通訊費沒有按時交納,,信息傳達沒有準確及時到位,都會影響到各部門工作的正常開展,。因此,,在工作過程中,我時刻提醒自己做到周全細致,,善于應(yīng)對處理突發(fā)狀況,,避免產(chǎn)生疏漏和錯誤,確保順利完成任務(wù),。但我必須清醒的認識到,,在這方面我依然存在很多不足,今后,,我一定要提高重視,,爭取不斷改善。
過去的一年對我來說意義重大,。20xx年8月底,,根據(jù)聯(lián)社部門調(diào)整,我由綜合管理部調(diào)至新成立的個人金融部,,擔任客戶經(jīng)理職務(wù),,崗位角色和工作內(nèi)容都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,使我在充滿期待的同時,,也感受到了肩上的重任,。
保險經(jīng)紀公司個人工作總結(jié)篇二
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,,是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,在全體員工的奮力拼搏下,,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。
20xx年,我司實收毛保費****萬元,,同比增長*%,,已賺凈保費***萬元,凈利潤***萬元,,賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。
1,、計劃落實早,、措施
20xx年初,我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,,把計劃分解成月計劃,月月盤點,、月月落實,,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。
2,、搶占車險市場,,加大新工程、新項目的拓展力度,,堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來,,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報,,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險種的市場份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),,提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請他們幫助我們收集、提供新車信息,,對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,,逐個突破,全面爭取回流,。四是大小齊抓,,能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,我們充分動員,,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,,迎難而上。做到責任到人,,對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,,共同公關(guān)。
3,、在競爭中求生存,,在競爭中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),,而**地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導匯報工作,,突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,,與縣領(lǐng)導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險保障,,主動服務(wù)于他們,,給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,,是值得扶持,、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜,。
二是深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。
三是服務(wù)更加人性化,、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,,進行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認為公司領(lǐng)導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),實行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平,。
4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場占有面
根據(jù)**當前階段的保源情況,,年初,,經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù),;同時與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),,最終取得他們的信任,才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破,。
5,、開展勞動競賽,促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長
今年以來,,我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,,并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,,從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,,合理分解目標,,層層落實,自加壓力,,跑企事業(yè)單位,,跑個人家庭,一筆筆,、一份份,,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。
6,、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高,。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確、合理”的原則,。只要接到報案,,無論事故大小,無論白天黑夜,,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便,。
一是堅持雙人查勘,雙人定損,,交叉做案,,限時賠付,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,;
二是堅持24小時值班制度,,積極參與“三個中心”建設(shè),以進一步提高服務(wù)水平,;
三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,,輕者批評教育,,重者嚴肅處理,決不姑息,;四是積極做好防災防損工作,。在分管領(lǐng)導的負責下,防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,,提前介入,,積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,,增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,,制訂防災預案,深受客戶的好評,,收到良好的社會效果,。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,,認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,,我司從大局出發(fā),,堅決的暫停該險種的發(fā)展。
企業(yè)一攬子保險存在保險費低,,保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險,特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),,對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,,我們改變以往的經(jīng)營套路,,***廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時間為9月份,,但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,,介入競爭,企圖分羹,,為保證萬無一失,,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險公司措手不及,,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。
**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,,當年不僅會損失幾萬元保險費,也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,,更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),更多的實現(xiàn)已賺凈保費,,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
保險經(jīng)紀公司個人工作總結(jié)篇三
20xx年即將過去,,在公司領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下和同事們的幫助指導下,,結(jié)合我自身的努力,在工作,、學習等各方面都取得了長足的進步,,尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面的成熟,使我成為一名合格的車險查勘定損員,。隨著工作崗位的調(diào)整,,我已經(jīng)成長為為一名能夠獨立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺工作人員?,F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領(lǐng)導總結(jié),、匯報如下:
加強自身業(yè)務(wù)學習,爭做理賠標兵,。在日常的工作學習中,,我堅持學習更多的保險知識和業(yè)務(wù)技能,在老同志的“傳幫帶”下,,不斷加強個人自學,,彌補個人在保險專業(yè)知識和理賠技能上的不足,始終保持著學無止境的學習精神,,力爭以優(yōu)質(zhì),、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作,,報效公司培養(yǎng),,并抱以樂觀、積極的態(tài)度,,以爭做理賠標兵為目標,。
時時學習掌握公司的各項規(guī)章制度、嚴守理賠員工準則,。我清醒的認識到,,理賠線作為公司經(jīng)營的出口關(guān),責任重大,,同時又面對保戶,、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,對此我始終保持清醒的頭腦,,時刻牢記《中國人保財險理賠紀律八條禁令》,、《中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》,、《中國人保財險甘肅省分公司車險查勘,、定損三字經(jīng)》等理賠紀律,堅決杜絕“吃、拿,、卡,、要”現(xiàn)象發(fā)生,確保自身做到克己奉公,、清廉從業(yè),。
1、堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的保險理賠原則,。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間,只要接到報案,,無論事故大小,,無論白天黑夜,始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便,。
2,、加強案情溝通,力??蛻魸M意,。在案件處理過程中,我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通,,一次性收集齊全案件賠付所需資料,,方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理,不斷提高案件的結(jié)案時效,,對客戶咨詢,我做到每問必答,,耐心細致,,在堅持公司賠付原則的基礎(chǔ)上,做到以制度來做人,、做事,,做到按章辦事。避免了人情,、感情關(guān),,增加了遵紀的自覺性,,盡己所能提高客戶滿意度。
3,、注重資料的完成,、準確、規(guī)范,,做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作,。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程,數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平,,是重大決策的關(guān)鍵依據(jù),。對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性,、準確性等進行了多次檢查,,使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善。
4,、注重儀容儀表,,展現(xiàn)公司良好形象。嚴格按照制度要求,,做好儀容,、儀表、行為,、語言,、禮節(jié),體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌,。
5,、注重與各崗位之間積極配合,相互支持,,督促形成合力,,確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責范圍內(nèi),,充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性,提高預見性,、超前性和計劃性,。
回顧一年的工作和學習,在取得上述成績的同時,,還有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要繼續(xù)加強車險理賠管控,,有效降低賠付成本。二是要增強防范保險欺詐意識,,要進一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作,。
在今后的工作中,我會加倍的努力學習專業(yè)知識,,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。
1,、在作風上,能遵章守紀,、團結(jié)同事,、務(wù)真求實、樂觀上進,,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,,勤勤懇懇,任勞任怨,。
2,、在生活中,發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,,勤勤懇懇做事,,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自己的責任和義務(wù),,嚴格要求自己,,確保完成自己本職工作任務(wù)。
3,、在本職工作上,,嚴以律己,遵守各項規(guī)章制度,,嚴格要求自己,,擺正工作位置,時刻保持“謙虛,,謹慎,,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,,始終勤奮學習,,積極進取,努力提高自我,,始終勤奮工作,,認真完成任務(wù),,履行好崗位的職責。
顧舊盼新,,提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是2016年工作重心,,理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象,影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展,,車險理賠是需要管控的業(yè)務(wù),,如何縮短理賠周期,節(jié)約理賠成本,,擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標,。為此,在新的一年里我將更加勤奮的工作,,刻苦的學習,,努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,,為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻,。