總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,,并做出客觀評價的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,,是時候?qū)懸环菘偨Y了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢?以下是小編收集整理的工作總結書范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
保險經(jīng)紀公司個人工作總結篇一
在單位領導和部門同事的關心幫助下,,經(jīng)過近兩年來的鍛煉和實踐,工作能力和工作經(jīng)驗都有了明顯提高,,同時也逐漸熟悉適應了自己的工作崗位,。從事的'工作崗位為綜合干事崗,主要的工作內(nèi)容有員工日常工作就餐聯(lián)絡,員工每月通訊繳費確認,,宣傳材料制作聯(lián)絡,,簡報編寫,全區(qū)工作會議會務工作以及辦公室綜合干事工作等,。(一)注重學習提高思想認識,。我通過不斷學習,參加單位組織的“三比一創(chuàng)”主題競賽活動,,學習實踐科學發(fā)展觀等活動,,以不斷提高思想認識為目的,加強個人道德修養(yǎng),。落實到具體工作中,,我注重在以下幾方面對自己嚴格要求。一是恪盡職守,,樹立高度的責任心,。二是注重學習相關規(guī)章制度,樹立正確的職業(yè)操守,。三是培養(yǎng)團隊精神,,提升協(xié)調(diào)合作能力。四是加強溝通交流,,構建和諧的工作氛圍,。
(二)發(fā)揮特長提高工作效率。從參加工作開始,,我就提醒自己要注重理論和實踐緊密結合對工作能力提高的重要性,。學習方面,每一次聯(lián)社組織的集體學習和專業(yè)培訓的機會都給我?guī)砗芏嗍斋@,,在與老師傅一起共事的過程中我吸取了寶貴工作經(jīng)驗,,實踐方面,工作的成功和失敗都會帶來寶貴的經(jīng)驗教訓,,一次次的積累使我的實際動手能力,、處理問題能力有了很大提高。此外,,我盡量在工作中把自己的所學特長發(fā)揮出來,,提高了工作的效率。
(三)減少失誤確保工作順利完成,。辦公室工作有很強的綜合性,,牽一發(fā)動全身,具體工作一旦發(fā)生失誤或者是工作不到位,,對單位的整體工作都會產(chǎn)生不良影響,。比如,,后勤做不好,職工無法正常就餐,,通訊費沒有按時交納,,信息傳達沒有準確及時到位,都會影響到各部門工作的正常開展,。因此,,在工作過程中,我時刻提醒自己做到周全細致,,善于應對處理突發(fā)狀況,,避免產(chǎn)生疏漏和錯誤,確保順利完成任務,。但我必須清醒的認識到,,在這方面我依然存在很多不足,今后,,我一定要提高重視,,爭取不斷改善。
過去的一年對我來說意義重大,。20xx年8月底,,根據(jù)聯(lián)社部門調(diào)整,我由綜合管理部調(diào)至新成立的個人金融部,,擔任客戶經(jīng)理職務,,崗位角色和工作內(nèi)容都發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變,使我在充滿期待的同時,,也感受到了肩上的重任,。
保險經(jīng)紀公司個人工作總結篇二
20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,,是我司面臨壓力攻艱克難的一年,,是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,,在全體員工的奮力拼搏下,取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。
20xx年,,我司實收毛保費****萬元,同比增長*%,,已賺凈保費***萬元,,凈利潤***萬元,,賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標,。
1,、計劃落實早、措施
20xx年初,,我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,,月月盤點,、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。
2,、搶占車險市場,加大新工程,、新項目的拓展力度,,堅決的丟棄“垃圾保費”
今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,,在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務,。
一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,,我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報,馬上在全司公布,,其他人員可以參與競爭,,從而鞏固了原有業(yè)務,大大減少了業(yè)務的流失,,保證了主要險種的市場份額占有率,。
二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,,請他們幫助我們收集,、提供新車信息,,對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),,充分把握市場主動,,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,并分解到相關部門,,要求加大公關力度,,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,,改善服務手段,,逐個突破,全面爭取回流,。四是大小齊抓,,能保則保。因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,我們充分動員,,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,迎難而上,。做到責任到人,,對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,共同公關,。
3,、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展,。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,,而**地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領導匯報工作,,突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,,與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),,不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險保障,,主動服務于他們,給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持,、信賴和幫助的,,從而對我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員,,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務,,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。
三是服務更加人性化、親密化,,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新??蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,實行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,,嚴格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平,。
4,、以分散性業(yè)務為突破口,加大市場占有面
根據(jù)**當前階段的保源情況,,年初,,經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。
5,、開展勞動競賽,促進“兩險”業(yè)務健康成長
今年以來,,我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,,合理分解目標,層層落實,,自加壓力,,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,,一筆筆,、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。
6,、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,,堅持實事求是,、“迅速、及時,、準確,、合理”的原則。只要接到報案,,無論事故大小,,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。
一是堅持雙人查勘,,雙人定損,,交叉做案,限時賠付,,不斷提高服務質(zhì)量,;
二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設,,以進一步提高服務水平,;
三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,,輕者批評教育,重者嚴肅處理,,決不姑息,;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,,防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,提前介入,,積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,,增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè),、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,,制訂防災預案,深受客戶的好評,,收到良好的社會效果,。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,認真梳理“垃圾”業(yè)務,,對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,,我司從大局出發(fā),,堅決的暫停該險種的發(fā)展。
企業(yè)一攬子保險存在保險費低,,保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險,特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),,對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,,我們改變以往的經(jīng)營套路,,***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,續(xù)保時間為9月份,,但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,介入競爭,,企圖分羹,,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,,使其他保險公司措手不及,,穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。
**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,,續(xù)保是在11月份,,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當年不僅會損失幾萬元保險費,,也加大了下半年的業(yè)務壓力,,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,更好的調(diào)整序時業(yè)務結構,,更多的實現(xiàn)已賺凈保費,,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,,也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。
保險經(jīng)紀公司個人工作總結篇三
20xx年即將過去,在公司領導的悉心關懷下和同事們的幫助指導下,,結合我自身的努力,,在工作、學習等各方面都取得了長足的進步,,尤其是在保險理賠專業(yè)知識和技能培養(yǎng)方面的成熟,,使我成為一名合格的車險查勘定損員,。隨著工作崗位的調(diào)整,我已經(jīng)成長為為一名能夠獨立工作,、業(yè)務熟練的前臺工作人員?,F(xiàn)將一年來的工作情況向公司領導總結、匯報如下:
加強自身業(yè)務學習,,爭做理賠標兵,。在日常的工作學習中,我堅持學習更多的保險知識和業(yè)務技能,,在老同志的“傳幫帶”下,,不斷加強個人自學,彌補個人在保險專業(yè)知識和理賠技能上的不足,,始終保持著學無止境的學習精神,,力爭以優(yōu)質(zhì)、快速,、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務工作,,報效公司培養(yǎng),并抱以樂觀,、積極的態(tài)度,,以爭做理賠標兵為目標。
時時學習掌握公司的各項規(guī)章制度,、嚴守理賠員工準則,。我清醒的認識到,理賠線作為公司經(jīng)營的出口關,,責任重大,,同時又面對保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑,,對此我始終保持清醒的頭腦,,時刻牢記《中國人保財險理賠紀律八條禁令》、《中國人保財險甘肅省分公司理賠人員工作紀律“十要”“十不準”“十嚴禁”》,、《中國人保財險甘肅省分公司車險查勘,、定損三字經(jīng)》等理賠紀律,堅決杜絕“吃,、拿,、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生,,確保自身做到克己奉公,、清廉從業(yè)。
1,、堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的保險理賠原則,。在正常工作時間及節(jié)假日值班期間,只要接到報案,,無論事故大小,,無論白天黑夜,始終堅持第一時間趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便,。
2,、加強案情溝通,力??蛻魸M意,。在案件處理過程中,我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通,,一次性收集齊全案件賠付所需資料,,方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理,不斷提高案件的結案時效,,對客戶咨詢,我做到每問必答,,耐心細致,,在堅持公司賠付原則的基礎上,做到以制度來做人,、做事,,做到按章辦事。避免了人情,、感情關,,增加了遵紀的自覺性,盡己所能提高客戶滿意度,。
3,、注重資料的完成、準確,、規(guī)范,,做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程,,數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平,,是重大決策的關鍵依據(jù),。對業(yè)務數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性,、準確性等進行了多次檢查,,使公司業(yè)務數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步的改善。
4,、注重儀容儀表,,展現(xiàn)公司良好形象。嚴格按照制度要求,,做好儀容,、儀表、行為,、語言,、禮節(jié),體現(xiàn)人保理賠員工的精神風貌,。
5,、注重與各崗位之間積極配合,相互支持,,督促形成合力,,確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責范圍內(nèi),,充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性,提高預見性,、超前性和計劃性,。
回顧一年的工作和學習,在取得上述成績的同時,,還有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要繼續(xù)加強車險理賠管控,,有效降低賠付成本。二是要增強防范保險欺詐意識,,要進一步與交警,、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。
在今后的工作中,,我會加倍的努力學習專業(yè)知識,,掌握更多的業(yè)務技能,為將來的工作打好堅實的基礎,。
1,、在作風上,能遵章守紀,、團結同事,、務真求實,、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,,勤勤懇懇,,任勞任怨。
2,、在生活中,,發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,,勤勞簡樸的生活,,時刻牢記自己的責任和義務,嚴格要求自己,,確保完成自己本職工作任務,。
3、在本職工作上,,嚴以律己,,遵守各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,,擺正工作位置,,時刻保持“謙虛,謹慎,,律己”的工作態(tài)度,,在領導的關心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學習,,積極進取,努力提高自我,,始終勤奮工作,,認真完成任務,履行好崗位的職責,。
顧舊盼新,,提升理賠服務質(zhì)量仍然是2016年工作重心,理賠服務的好壞將直接關系到公司形象,,影響到公司業(yè)務發(fā)展,,車險理賠是需要管控的業(yè)務,如何縮短理賠周期,,節(jié)約理賠成本,,擠干理賠水分一直是我致力追求的奮斗目標,。為此,在新的一年里我將更加勤奮的工作,,刻苦的學習,,努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能,以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,,為公司發(fā)展做出力所能及的應有貢獻,。