時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

樓管委員工作計劃和目標(biāo)篇一

超市背景音樂是提升超市購物環(huán)境的設(shè)施之一,，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備,。所以，對背景音樂的日常監(jiān)管維護(hù),，不容忽視,。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設(shè)備,、天花喇叭三部分組成,，每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù)，每日對背景音樂進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)聽,，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中,，超市284個喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞,，及時更換,，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”,，所以,，平時的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn),，也可以使設(shè)備盡量延長其使用壽命,。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長沙智遠(yuǎn)的cs4000 ,，此款軟件播放性能相對穩(wěn)定,，雖然出現(xiàn)過停播現(xiàn)象,，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系,，只要平時細(xì)心維護(hù),，相信這種現(xiàn)象是會減少的。

按公司規(guī)定,，各樓層每日早晨9：08分準(zhǔn)時召開晨會,。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表,，目的是提高營業(yè)員精神面貌,，然后進(jìn)行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》,、禮貌用語,、消防知識、銷售技能,、“專用訂貨單”的規(guī)范填寫及相關(guān)知識的培訓(xùn),、通告有關(guān)店員及商戶會議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的不足之處,，擬定每周晨會的重點(diǎn)內(nèi)容,。晨會培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解,、情景假設(shè),、現(xiàn)場演練。對于新入職店員采取“一對一”的培訓(xùn)方式,。 “一日之計在于晨”,，做為晨會的主持，給予店員一個微笑,，一個正面的,、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內(nèi)容的接受和對當(dāng)天工作的進(jìn)展,，是非常必要的,。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅固原有管理相關(guān)知識的同時,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,，完善相關(guān)知識，從而彌補(bǔ)自己的不足,。

現(xiàn)場管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié),，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重,。每天對本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表,、衛(wèi)生,、燈具、價簽,、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序,。在現(xiàn)場巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的,，問明原因后采取相關(guān)處理方式,。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具,、價簽等,，出現(xiàn)問題，及時整改,。目前四樓整體面貌還是可以的,，但也存在一些問題，譬如：個別店內(nèi)桌面凌亂,、在公共通道堆放垃圾,、燈具損壞不能及時更換、,，個別店員扎堆聊天,，這都需要常進(jìn)店、常督促,、常抓不懈?，F(xiàn)場管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強(qiáng)的工作,，既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行,，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行,。需要管理人員有較強(qiáng)的耐心,、恒心?！胺磸?fù)抓,、時時抓”，做到“勤轉(zhuǎn),、勤看,、勤說”。遇到問題時,，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請教,。

按部門要求,，本人也參加了本年度現(xiàn)場考評工作。它是由各樓層經(jīng)理聯(lián)合進(jìn)行考評,。這種考評方式有很多優(yōu)點(diǎn),，譬如：可以使本樓層經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些平時忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”,，為本樓層現(xiàn)場管理起到良性作用,。在四輪考評中,，四樓存在的問題有：店面衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),、店內(nèi)有損壞燈具、價簽填寫有誤,，個別店員工牌未過塑,、對超市專用訂貨單填寫不規(guī)范及對產(chǎn)品《三包約定》內(nèi)容不熟練。解決辦法有：店面衛(wèi)生四次均不達(dá)標(biāo)的,，處以40元的罰款,，存在損壞燈具的，要求最多在七個工作日內(nèi)修復(fù),，價簽填寫有誤及工牌未過塑的,，要求當(dāng)日內(nèi)整改完畢，專用訂貨單填寫不規(guī)范的,，問明原因后,，進(jìn)行“一對一”培訓(xùn)或口頭警告，產(chǎn)品《三包約定》不熟的,，讓其抄寫5-10遍后,，當(dāng)面背誦。其中,，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),、有損壞燈具、專用訂貨單填寫不規(guī)范為四次考評中的共性問題,。也是在今后的工作中需要重點(diǎn)管理的幾個問題,。對于現(xiàn)場考評，本人也有一點(diǎn)拙見,，譬如在儀容儀表一項中,，在把禮貌用語設(shè)在這一項的同時，能否將微笑服務(wù)也設(shè)進(jìn)去,。這樣,，也能夠提升店員的個人形象，完善店員的儀容儀表,。做好服務(wù)管理,，是我們的工作,，提升服務(wù)質(zhì)量，是我們的工作目標(biāo),，調(diào)節(jié)顧客與商戶間的成交矛盾,，是我們的工作重點(diǎn)。在樓層工作的這段時間,，本人共受理三起投訴,，其中有效投訴為一起。原因?yàn)?，到截止送貨日期后?0天,，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴,，此屬商戶違約,。最終協(xié)商，商戶在三日內(nèi)將貨品送至顧客家中,，并賠償顧客500元的損失,。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到,，做為樓層經(jīng)理身上的責(zé)任由哪些,，應(yīng)具備的能力又有哪些，因此,，本人應(yīng)勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任,，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點(diǎn)工作外,，平時也必須做好三樓及總臺各時段的值班工作及全樓

層電視的開關(guān)和維護(hù),。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求,，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作,。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗(yàn)收工作,。雖然這些不是重點(diǎn)工作,，但部門間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作,，在工作中,，也起著不可忽視的作用。

一年的工作快要結(jié)束了,，在這近一年的工作中,，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監(jiān)管工作中,，電腦系統(tǒng)知識是本人工作中的不足之處,，在今后的工作中,，本人將對電腦系統(tǒng)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時,，及時解決,。才能更好的維護(hù)超市背景音樂，使之更穩(wěn)定的播放,。在現(xiàn)場管理工作中,，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的,。在處理一些糾紛時需要完善方式方法,。在20xx來臨之際，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必須的相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，完善自己的工作,，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判,、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項,，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個方面,。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來,。

在做好樓層工作的同時,，本人繼續(xù)做好對超市廣播系統(tǒng)維護(hù)，背景音樂的監(jiān)聽,、調(diào)整等工作,。在今后的工作中，本人會一如既往,、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,，揚(yáng)長避短，使自己的工作更上一個臺階,，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱,。

以上是本人年度工作總結(jié)，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正,。

樓管委員工作計劃和目標(biāo)篇二

新的一學(xué)期來臨,，從上學(xué)期剛進(jìn)校到現(xiàn)在，我們也脫掉了最初的稚氣,，慢慢成長起來,。新學(xué)期，新希望,，一切都有了新的開始,，一切都有以新的面貌重新開始,。

經(jīng)過一個學(xué)期工作，我對我的工作有了更深的了解,，更深的認(rèn)識,，作為生活委員，我知道我的職責(zé)除了管理班費(fèi)外,，還要認(rèn)真了解學(xué)生的生活情況,，及時解決同學(xué)生活中出現(xiàn)的問題，較大的問題不能解決要上報班委,，并通過班委討論商討解決辦法以確保每位同學(xué)都能安心的生活,，為學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，此外,，還要積極組織和開展活動,，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團(tuán)結(jié),。因此,，作為生活委員特制定以下工作計劃：

1、負(fù)責(zé)班費(fèi)的管理工作,，定期向全班同學(xué)公布,。

2、負(fù)責(zé)全班同學(xué)的生活管理工作,，了解同學(xué)的家庭情況,，學(xué)習(xí)、生活狀態(tài),，并盡力幫助他們,。

3、積極組織全班同學(xué)參加校,、學(xué)院組織的衛(wèi)生大掃除,、公益活動，抓好寢室衛(wèi)生,，搞好衛(wèi)生檢查評比工作,，創(chuàng)建文明寢室。

4,、加大對各個寢室的管理工作,，督促同學(xué)們注意個人衛(wèi)生和寢室衛(wèi)生，注意寢室用電安全,，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,。

5、努力做好老師和學(xué)生們的交流，落實(shí)學(xué)校各項任務(wù)及活動,。其次,，做好班級各項活動后勤工作，保證活動順利進(jìn)行,。

在大家的努力下,，我堅信我們公管b1101班會成為一個優(yōu)秀的班級！讓我們?yōu)榱诉@一共同的目標(biāo)而努力,！

樓管委員工作計劃和目標(biāo)篇三

大學(xué)化學(xué)化工學(xué)院學(xué)生宿舍檢查標(biāo)準(zhǔn)由安全秩序評價和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評價兩部分組成,，具體檢查標(biāo)準(zhǔn)如下：

在檢查過程中凡發(fā)現(xiàn)以下任一情況的，按嚴(yán)重違紀(jì)宿舍嚴(yán)肅處理,。

1,、宿舍內(nèi)違反規(guī)定使用或存放大功率電器(熱得快、電水壺,、電爐,、電褥子等)、燃?xì)饩?煤油爐,、酒精爐,、液化氣爐等)

2、宿舍內(nèi)違反規(guī)定使用明火(蠟燭等)照明

3,、宿舍內(nèi)放置易燃易爆物品,、有毒物品、管制刀具,、棍棒等

4、宿舍內(nèi)吸煙,、有煙頭或煙盒,、存放酒瓶等

5、宿舍內(nèi)擅自私接亂拉電線,，存在電線裸露,、電器不絕緣等安全隱患，插排,、充電器放置于床鋪上

6,、私自換鎖或打不開門

7、夜不歸宿及留宿外人

二,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生

(一)門窗

1,、門上按要求張貼門牌信息卡，標(biāo)明宿舍成員姓名,、年

級,、專業(yè)、班級以及在宿舍內(nèi)的職務(wù)，舍長或者成員,。

2,、門上玻璃，不可用衣物等遮擋,，并保持門窗玻璃透亮

無污漬,。

(二)地面

要求地面干凈整潔，無污跡及積塵雜物,，無衛(wèi)生死角,，室內(nèi)及陽臺不存放垃圾。垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過三分之一,。

(三)墻壁

樓管委員工作計劃和目標(biāo)篇四

學(xué)生會宿管部是一個為學(xué)生營造一個舒適安全的學(xué)生生活環(huán)境而成立的服務(wù)性部門,，新一屆學(xué)生會宿管部將加大監(jiān)管力度，采取新的管理和工作方法,，積極進(jìn)取,，認(rèn)真布置，切實(shí)抓好工作的每一環(huán)節(jié),，及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),，爭取更好的工作成績，本學(xué)期將開展的工作如下：

1,、本學(xué)期的工作以“兩個基本”和“三個狠抓”為原則

以保證宿舍衛(wèi)生為基本,，以杜絕夜不歸宿為基本，狠抓晚熄燈現(xiàn)象,，狠抓往樓外扔垃圾現(xiàn)象,，狠抓在宿舍吸煙現(xiàn)象。

2,、措施與方法

a,、實(shí)施新的日常考核規(guī)定,。（見附表一）

b,、不定期的對某個班或某個宿舍進(jìn)行重點(diǎn)檢查或整頓。

c,、為了給廣大同學(xué)們起到模范作用,，還將對學(xué)生會干部的宿舍進(jìn)行不定期抽查。d,、把每一次日常檢查的結(jié)果進(jìn)行匯總,，每周做一次考核，上報學(xué)生科,，同時把不合格宿舍全系通報,。

2,、每月評出5個文明宿舍，并通報表揚(yáng),。

1,、以積分的形式對每個人進(jìn)行管理，對開例會,、搞活動,、無故請假、遲到及不出勤等現(xiàn)象均有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)懲罰,，每月評出兩位優(yōu)秀干部進(jìn)行表揚(yáng),，評出兩位表現(xiàn)較差的干部進(jìn)行批評。

2,、施行專人負(fù)責(zé)制,，把宿舍樓層分塊，由不同的人負(fù)責(zé),，要求做事積極,、認(rèn)真，及時掌握宿舍內(nèi)的各種動態(tài)變化情況,，以便各種工作的順利開展,。

3每月召開一次部門例會，每月召開一次舍長會議,。

20xx年xx月xx日：召開全體舍長會議

嚴(yán)查晚熄燈、扔垃圾,、吸煙現(xiàn)象,。

20xx年xx月xx日：實(shí)施新的日常管理考核規(guī)定

宿舍文化評比活動

嚴(yán)查晚熄燈、扔垃圾,、吸煙現(xiàn)象,。

20xx年xx月xx日：實(shí)施新的日常管理考核規(guī)定

配合院學(xué)生會搞好假期火車票預(yù)訂工作

配合其他部門組做好元旦晚會工作

20xx年xx月xx日：配合宿管老師做好放假安全工作

在這一學(xué)期里，我們將以新的姿態(tài),，新的形象服務(wù)于同學(xué),，讓宿管部成為名副其實(shí)的為同學(xué)們服務(wù)的部門。

樓管委員工作計劃和目標(biāo)篇五

眨眼間步入大二了，算算自己在宿管部也已經(jīng)一年了,，一年來學(xué)會了很多,，懂得了很多，這個收獲算是大的吧,，新學(xué)期里,，我們展望著宿管部能夠比以前更好，更強(qiáng),！

寢室是學(xué)生在學(xué)習(xí)之余的一個家,，宿管部作為生物系學(xué)生會一大基礎(chǔ)部門，對學(xué)生寢室有一定的管理權(quán)力.能力和義務(wù),。然而生物系有自己一定的工作方法和工作計劃,。宿管部工作以加強(qiáng)住校生思想品德建設(shè)、建設(shè)和諧友愛寢室為指針,，充分發(fā)揮寢室作為育人陣地的重要作用,。以清潔的環(huán)境培育人、以嚴(yán)格的管理培養(yǎng)人,、以細(xì)心的服務(wù)幫助人

我就本人在生物系學(xué)生會宿管部本學(xué)期計劃“

一.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生宿舍的文明與衛(wèi)生建設(shè),，倡導(dǎo)積極健康的宿舍

文化和文明和諧的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié).抓好常規(guī)工作，盡職盡責(zé),，提高管理水平,，提高每天的查夜效率。

二.繼續(xù)做好相應(yīng)的檢查督促工作,，做好對12級新生對內(nèi)務(wù),，寢室衛(wèi)生，就寢紀(jì)律等宣傳,，xx級新生對寢室內(nèi)務(wù)整理及評分標(biāo)準(zhǔn)并不了解.宿管部對此應(yīng)該讓學(xué)生了解.以便學(xué)生更好的做好寢室的內(nèi)務(wù)整理.這更有利于學(xué)生宿舍的文明與衛(wèi)生建設(shè),。

三.有創(chuàng)意的舉辦宿寢室文化周等一系列活動.我們應(yīng)該積極的參與實(shí)施活動.表彰先進(jìn).激勵后進(jìn).總結(jié)上報.做好每一次宿管部的活動。

四.負(fù)責(zé)各宿舍的安全保衛(wèi)工作.做好學(xué)生安全用電管理工作.加強(qiáng)學(xué)生的用電安全隱患意識.加強(qiáng)防火防盜安全教育.可以組織開展各寢室長會議等,！

五.每周進(jìn)行衛(wèi)生大檢查.繼續(xù)評出優(yōu)秀寢室和較差的寢室.把評比結(jié)果以海報形式貼出來.對優(yōu)秀寢室進(jìn)行一定的表揚(yáng).對不合格寢室進(jìn)行激勵和督促

這不只為新學(xué)期做個計劃,，也是對一年來的總結(jié)，吸取自己在工作中的不足的地方,，錯誤的理念,，學(xué)習(xí)更新的為人處事和其他一切。我相信這個鍛煉的機(jī)會對我來說是難能可貴的,。

最后說一句俗套的話,，新學(xué)期，拋開過去,，展望未來,！加油,！

宿管部：xxx

20xx年x月x日

樓管委員工作計劃和目標(biāo)篇六

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

（一）業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作,。

1.熟悉小區(qū)各項設(shè)施,、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項施工的驗(yàn)收,；

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作,。完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案,，治安管理方案,，裝修管理方案，報修工作流程等,。

3.配合銷售部的售樓工作,；

為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作,，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,，同時安排保潔做好現(xiàn)場的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時站軍姿服務(wù),，保持了良好的精神風(fēng)貌,。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定,，順利完成交房工作,；針對小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位,，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使交房工作順利進(jìn)行,，目前底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用,。

（二）房屋管理

寫字樓和上院的各施工單位陸續(xù)交工,，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收,，對不合格項進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改,，并對存在的問題進(jìn)行備案,。

為了完善此項工作,，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了的管理計劃,，并責(zé)任到人定期檢查。寫字樓現(xiàn)已使用,，裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,。

（三）公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

對已開始使用的寫字樓，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面,，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記,、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時,，正常運(yùn)行的管理要求,。

上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作,，定期檢查公共照明,、管井、車庫等設(shè)施,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

（四）環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時提出合理化的建議,。

（五）小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理,，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù),、道路的暢通、車庫管理,、外圍車輛停放管理以及消防安全管理,。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好,。

（六）其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商、施工方,、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時率和完成率,。共計接到維修投訴42起,，完成42起，完成率為100%,。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次,，在公共設(shè)施、設(shè)備方面,，我們及時定期對各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng),、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，及時處理,，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，我們并根據(jù)小區(qū)m實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

3.認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難,。

業(yè)主的建議是我們的工作指針,。因此我們做到對住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,。

二,、存在的問題和教訓(xùn)

雖然，我們在半年的工作中取得了一定成績,，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強(qiáng),，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；第二,，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),。針對以上幾個問題,，在20xx年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好。

三,、20xx年工作計劃

（一）部門管理方面：整合管理處的資源,，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制,，強(qiáng)化全員的競爭意識,。

對部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利,，避免工作中出現(xiàn)死角,，把服務(wù)工作做精做細(xì),。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平,，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,，使上院、納日歌朗兩個項目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致,、高效,。

建立并完善對客服人員、維修,、保安,、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制,，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度,。

（二）配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作,；配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

（三）加強(qiáng)制度建設(shè),，強(qiáng)化監(jiān)督檢查,。

（四）建立家政服務(wù)、有償維修,，做好會所和車場的經(jīng)營管理,，完善物業(yè)服務(wù)。

（五）搞好對外協(xié)調(diào)工作,，進(jìn)一步理順各類關(guān)系,，緊密與開發(fā)商配合，積極主動與派出所,、城管,、環(huán)衛(wèi)、電信,、供熱等部門聯(lián)系,，以便順利開展物業(yè)服務(wù)。

樓管委員工作計劃和目標(biāo)篇七

緊張與忙碌的開荒期已經(jīng)過去,，酒店也從試營業(yè)到正式營業(yè)逐漸慢慢步入正軌,，回顧這兩個個多月的工作，有許多收獲與體會,，客房部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟(jì)效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，讓我有幸擔(dān)任客房部主管一職,，在感覺壓力的同時而動力十足。過去的兩個月在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和客房全體員工的共同努力下,，同時也通過自身的不懈努力,，客房部克服了客房衣柜整改、衛(wèi)生間積水,、房間有噪音,、眾多工程維修項目等等因素。致使各項工作都能夠計劃性的順利開展,，確保了客房部的穩(wěn)定進(jìn)步。在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足,。回顧過去的兩個月,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

首先：

客房部分

1,、物品管理與成本控制方面：做好物品回收，強(qiáng)化員工節(jié)約意識,，做好消耗品的再利用,。比如沐浴露洗發(fā)露以及房卡帶等

2、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度,，保證所有房間已打掃干凈,，環(huán)境等符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范各部位物品擺放標(biāo)準(zhǔn)及數(shù)量,，并隨查房檢查物品擺放位置,。其次根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)檢查走道、樓梯,、電梯及服務(wù)場所,，保持環(huán)境符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。

3,、服務(wù)質(zhì)量方面：試營業(yè)剛開始,，對客服務(wù)投訴率較高，出現(xiàn)此原因的主要因素是住房率在那段時間最高,，在試營業(yè)期間有很多新員工以前沒有從事過服務(wù)行業(yè),，導(dǎo)致不能盡快的與其他有經(jīng)驗(yàn)的員工融為一體，缺乏團(tuán)體意識,。對此,，開展了一系列的內(nèi)務(wù)整頓，首先是從老員工的心態(tài)進(jìn)手，多做思想教育工作,，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部分所起的作用,、擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，讓老員工體會到酒店及部分對于他們的重視程度,，達(dá)到手把手的以老帶新,，在近期避免了此現(xiàn)象的惡化,，得到了好轉(zhuǎn),，同時得到客人的好評,，這都是我們客房全體員工共同努力的結(jié)果,。

4,、人員管理方面：秉公辦事,，堅持原則,；關(guān)愛員工，拉近部門與員工的距離,，起到承上啟下的作用,；以身作則，律人律己,，明確自己的職位,，起到表率作用。

5,、工程方面： 工程維修項目是客房的工作重點(diǎn)之一,，客房出租率較高，使得工程維修進(jìn)展緩慢,，時常出現(xiàn)舊的工程項目沒能夠及時處理,。期中中存在一些問題，衛(wèi)生間積水,，電視柜玻璃經(jīng)常破損,，閉門器的更換，室內(nèi)壁畫的裝飾等等,。對此,，客房與工程開展了幾次協(xié)調(diào)，確保了工程維修項目計劃性和及時性,，問題得到及時解決,。

前廳部分

前廳是酒店的門面崗位，是客人咨詢問題,，提出建議,，投訴不滿較為集中的地方，每個員工都要直接面對客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能夠直接反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平,。

1,、處理好客人投訴

身為主管的我，妥善處理好大大小小的投訴,，及時解決客人的各種疑難問題,。處理完之后在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下找出不足加以改正，而我也就是在每次總結(jié)改進(jìn)后逐漸變得成熟起來,。

2,、做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲,、娛樂等部門都有著緊密的工作關(guān)系,。出現(xiàn)問題，我能夠及時和該部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào),，避免事情的惡化,，同時事情得到解決。例如：

和餐飲部協(xié)調(diào)早餐卷的使用規(guī)范以及娛樂部協(xié)調(diào)果盤的贈送等等,，以及客人索要發(fā)票的領(lǐng)用，pos機(jī)的使用,。娛樂和餐飲部當(dāng)日營業(yè)額的保管,。這里要感謝各個部門主管對我工作上的支持，才能使我工作順利進(jìn)行,。

3,、做好收銀員管理工作

要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序，并運(yùn)用于工作中,，真正地起到監(jiān)督,、把關(guān)的職能作用，為財務(wù)核算奠定良好的基礎(chǔ),。做到班前準(zhǔn)備工作,、正常操作工作程序、結(jié)帳工作流程,、pos機(jī)的使用,、發(fā)票管理、晚班結(jié)當(dāng)天總賬,、下班時現(xiàn)金及帳單交接程序等等工作內(nèi)容的規(guī)范,。

明年的工作計劃分為以下幾大點(diǎn)：

一、配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標(biāo),，做好管理工作,。

二,、加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生,、服務(wù)工作不出問題

三,、通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程,，加快操作速度,，提高工作效率。

以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃,。我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我部門全體員工會共同努力，共同為云海酒店盡全力,。作為客房部的主管,，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，提高員工的基本素質(zhì),，奉獻(xiàn)自己的力量,！

20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。

樓管委員工作計劃和目標(biāo)篇八

為了更好地為學(xué)生服務(wù)和進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生管理工作，提高工作效率,，提高學(xué)生綜合素質(zhì),，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況,，經(jīng)研究討論后制定本學(xué)年的宿舍工作計劃,。

工作思路：面對新的形式和新的問題，大膽探索新方法和新途經(jīng),，努力增強(qiáng)學(xué)生工作的覆蓋面和影響力,，通過日常的教育工作和學(xué)生管理工作，推進(jìn)學(xué)生工作穩(wěn)定健康發(fā)展,，為學(xué)校的管理和人才培養(yǎng)發(fā)揮重要作用,。

一、加強(qiáng)日常管理,，重點(diǎn)在安全教育和學(xué)風(fēng)建設(shè),。

一、加強(qiáng)學(xué)生安全教育和管理工作,。提高學(xué)生的宿舍安全,、人身安全,、交通安全意識，并將寢室安全責(zé)任落實(shí)到寢室長,。堅持每天對學(xué)生寢室衛(wèi)生,、安全進(jìn)行一次檢查，并且每月一次針對違規(guī)用電的突擊檢查,，及時消除安全隱患,。

二、倡導(dǎo)文明作風(fēng),，加強(qiáng)宿舍衛(wèi)生管理,，每月評出文明寢室，并給予通報表揚(yáng),。

三,、抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，開創(chuàng)良好學(xué)風(fēng),。嚴(yán)格抓好晚自習(xí)出勤,、課堂紀(jì)律等常規(guī)工作。

二,、本學(xué)期將采取以下措施：

一,、規(guī)范請假制度。對請假嚴(yán)格把關(guān),。對無故請假和漏寢同學(xué)進(jìn)行通報批評,。

二、全面掌握住宿生個人信息,。對學(xué)生的個人信息做到細(xì)致化、完整化,，以便于管理,。

三、對內(nèi)務(wù)和衛(wèi)生檢查不合格的寢室通報批評,，限期整改,。三次衛(wèi)生評比不合格，通知班主任及家長,。

四,、為了提高學(xué)生的安全意識，加強(qiáng)對學(xué)生的思想素質(zhì)教育,，在宿舍開展“平安走廊”活動,，在宿舍走廊張貼宣傳版、文明和安全警示牌,。定期召開大會,，對學(xué)生進(jìn)行文明,、安全教育。

三,、豐富校園文化,，充實(shí)學(xué)生校園生活。

舉辦各種有利增強(qiáng)同學(xué)們集體觀念,、培養(yǎng)實(shí)踐工作能力,、塑造良好生活作風(fēng)的學(xué)生活動，滿足同學(xué)們的興趣,、愛好和精神文化需求,。

樓管委員工作計劃和目標(biāo)篇九

一、總的工作目標(biāo)：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先,。

2,、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識,，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全,。

5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念,。

6,、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊伍的穩(wěn)定,。

7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元,。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

二、具體措施：

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展,、新變化傳達(dá)給個職工，激發(fā)職工的工作熱情,。

2,、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員,、維修人員、秩序維護(hù)員（保安）,、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn),；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1）公司擬正式成立監(jiān)管科,，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作,。監(jiān)管科于xx年初成立試運(yùn)行以來,，對公司的各項工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲,。

2）對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊實(shí)行隊長負(fù)責(zé)制,，隊長簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進(jìn)行承包,，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲,；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊）實(shí)行隊長負(fù)責(zé)制，隊長簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊、安全保衛(wèi),、渣土辦,；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任,；對原垃圾站進(jìn)行改造,，新上壓縮機(jī)組一臺；強(qiáng)化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平,，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛,；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核,；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排,。

樓管委員工作計劃和目標(biāo)篇十

規(guī)范晚就寢紀(jì)律，確保學(xué)生安全,，防止晚就寢及夜不歸宿所帶來的一系列不安全隱患,，院宿管部將嚴(yán)抓常規(guī)，進(jìn)一步提高學(xué)生的自我管理能力,，以清潔的環(huán)境培養(yǎng)人,，以嚴(yán)格的管理培育人，以細(xì)心的服務(wù)幫助人,。

1,、本學(xué)期的工作以“兩個基本”和“三個狠抓”為原則

a、以保證寢室衛(wèi)生為基本,，以杜絕夜不歸宿為基本,，狠抓寢室賭博，狠抓寢室偷盜做法,，狠抓男女串寢,。

b、施行不定期抽查的方法對各棟各系部開展檢查,，衛(wèi)生檢查的時間定于每周三下午5：00,，晚就寢檢查的時間定于每周一晚10：00。

2,、措施與辦法

a,、組織各系男女生部開展交換檢查，嚴(yán)格按照評分細(xì)則開展打分,。

b,、不定期的對某個系或某棟樓開展重點(diǎn)檢查或整頓。

c,、不定期的檢查寢室賭博現(xiàn)象及男女串寢現(xiàn)象,。

d、把每一次日常檢查的結(jié)果開展匯總,，把各系的通過率與不通過率用比例的形式計算出上交后勤服務(wù)中心宿管科,，同時把優(yōu)秀寢室和不通過寢室通報全院。

2,、為了給廣大同學(xué)們起到模范作用，還將對學(xué)生會干部的寢室開展不定期抽查,。

3,、每月評出40個星級文明寢室，并通報表揚(yáng),。

1,、以積分的形式對每個人開展管理，對開例會,、搞活動,、無故請假、遲到及不出勤等現(xiàn)象均有相應(yīng)的分?jǐn)?shù)懲罰,，每月評出兩位優(yōu)秀干部開展表揚(yáng),，評出兩位表現(xiàn)較差的干部開展批評。

2,、施行專人承擔(dān)責(zé)任制,，把宿舍樓分塊，由不一樣的人承擔(dān)責(zé)任,，規(guī)定做事積極,、認(rèn)真，及時掌握宿舍內(nèi)的各種動態(tài)變化情況,，以便各種工作的順利開展,。

3、每周召開一次部門例會,，每月召開一次各系男女生部長會議,，加強(qiáng)院系兩級學(xué)生會的交流，使我們的工作取得好的成績,。

在新的學(xué)期里,，我們將以新的姿態(tài)，新的形象服務(wù)于同學(xué),，讓宿管部成為名副其實(shí)的為同學(xué)們服務(wù)的部門,。