總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇一

我目前還只是對工作內(nèi)容有了一定的了解，并沒有完全掌握,，所以,，在之后，我要持續(xù)的進(jìn)行學(xué)習(xí),，了解更多的工作內(nèi)容,。我每天會利用我的休息時間做好第二天工作的準(zhǔn)備工作，讓第二天的工作能夠完成得更好,。在剛剛進(jìn)入公司的那兩天,，我的工作根本就完成不了，但一個星期之后,，我已經(jīng)能夠在下班之前把工作完成了,。雖然工作的質(zhì)量方面還是有一些問題存在，但是這是因?yàn)槲疫€沒有掌握好工作的內(nèi)容,。等我掌握好了工作的內(nèi)容之后,，就能夠提高我的工作質(zhì)量。所以在之后,，我必須不斷的學(xué)習(xí),，將我的工作在能力范圍之內(nèi)完成得最好。

我認(rèn)為,，在當(dāng)天工作結(jié)束之后,，對我當(dāng)天的工作進(jìn)行一個總結(jié)，能夠幫助我更好,、更快的進(jìn)步,。總結(jié)就是總結(jié)一天的工作內(nèi)容,，還有完成需要的時間,，跟昨天對比看看自己有沒有進(jìn)步。還有總結(jié)當(dāng)天的工作有沒有出現(xiàn)錯誤的地方,，如果有,，把錯誤記錄下來，分析犯錯誤的原因,，和總結(jié)改進(jìn)的方法,。一段時間之后進(jìn)行對比，看自己完成工作的時間有沒有縮短,，出現(xiàn)錯誤的頻率和次數(shù)有沒有減少,。這樣就能夠看到自己的進(jìn)步，并對自己這一段時間的工作有一定的了解。

要想把工作做的越來越好,，光靠自己努力,、埋頭研究是沒有用的，還需要同事的幫助,。相比于自己來說,，同事更有工作經(jīng)驗(yàn)，能夠一眼看出你的錯誤,，一針見血的點(diǎn)出我的問題,。在對一個東西把握不住的時候，可以詢問同事的意見,，再慢慢的自己做決定,。平時有什么工作上的問題，也可以多問問同事,，這樣可以讓自己成長得更快,。

這是最重要的一點(diǎn)，那就是嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,。作為公司的一員,，遵守公司的規(guī)章制度是員工的責(zé)任和義務(wù)。要嚴(yán)格遵守公司的上下班時間,，不遲到,、早退，有什么事也要請假,，不能出現(xiàn)曠工這樣的嚴(yán)重違紀(jì)行為,。

希望通過制定并執(zhí)行這個工作計劃，能夠讓我工作得越來越好,，早日掌握好工作的所有內(nèi)容,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二

教導(dǎo)處事務(wù)較多，接觸人員廣,，花費(fèi)時間長,，教導(dǎo)主任只有全身心地投入工作才能恰到好處地完成總管學(xué)校教學(xué)工作的重任。究竟應(yīng)如何開展工作,，我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方而入手：

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況制訂二一八年發(fā)展規(guī)劃,。學(xué)期計劃是全方位的近期、中期的工作目標(biāo),。作為教導(dǎo)主任必須不r細(xì)領(lǐng)會其精髓并根據(jù)其中教學(xué)部分內(nèi)容制訂教導(dǎo)處的教學(xué)工作計劃，確定每個學(xué)期各個階段的工作日程表及具體目標(biāo),，使學(xué)校的教學(xué)要求允分細(xì)化到教研組,、年級組和備課組，使教學(xué)工作的各項(xiàng)任務(wù)有目標(biāo)、有措施,、有責(zé)任人,、有檢查。讓各教研組,、備課組,、全體教師及其他需配介的職能部門，對要做的事情做到心中有數(shù),，在思想上重視,，在活動上早安排，使學(xué)校的各項(xiàng)活動能按部就班地進(jìn)行,。

教導(dǎo)主任要對校長負(fù)責(zé),，所制訂的教導(dǎo)教學(xué)工作計劃，具體地細(xì)化學(xué)校計劃的教學(xué)內(nèi)容,，并通過年級組,、教研組、備課組和少先隊(duì)落實(shí)到具體的教師和學(xué)生,，這個過程}分復(fù)雜,，也相當(dāng)繁瑣。教導(dǎo)主任要精心研究,，認(rèn)真分析,，要根據(jù)各個組或各位教師的實(shí)際情況合理分配，刁一能使教學(xué)任務(wù)得到順利的完成,。狠抓教學(xué)六認(rèn)真的過程管理,，是教導(dǎo)處的重點(diǎn)工作，我們能嚴(yán)格按照上級《小學(xué)教學(xué)質(zhì)量評估辦法》的要求堅(jiān)持做到五個一(即每周次的教學(xué)檢查通報,、每周次的專題會議,、每月次的教學(xué)常規(guī)普查、每月分年級召開次質(zhì)量分析會,、每半學(xué)期次質(zhì)量總結(jié)會),。這系列的工作我們具體落實(shí)到年級組、教研組或備課組,。另外我們還制訂了我校的《獎懲制度》,、《教育、教學(xué)常規(guī)管理制度》和《六認(rèn)真考核細(xì)則》,，讓各個組利用這些制度開展工作,，教導(dǎo)處通過隨機(jī)抽查,、月查和學(xué)期總評等形式，開展了全方位考核,，掌握第一手資料，給教師個合理的量化考核評價,。

在實(shí)際工作中,，及時把從學(xué)生中獲得的意見反饋給教師,，糾止、解決教學(xué)過程中存在的問題,，是教導(dǎo)主任的又職責(zé),。作為教導(dǎo)主任我每學(xué)期都要開展評教評學(xué)活動和畢業(yè)班學(xué)生座談會，把從學(xué)生中獲得的意見及時地反饋給教師,，讓有關(guān)教師對自己的教學(xué)方法或言行加以改進(jìn),。另外教導(dǎo)主任還肩負(fù)著培養(yǎng)年青教師的重任,。對青年教師特別的關(guān)愛和嚴(yán)格要求并重，為青年教師搭建舞臺，每學(xué)期我們都要開展青年教師教學(xué)大賽,，如《青年教師優(yōu)課評比》、《青年教師電教優(yōu)課評比》等,，為青年教師創(chuàng)設(shè)成才的機(jī)會,，發(fā)揮他們教學(xué)的創(chuàng)造性能力，研究他們的成功與小足,，加快成長的步伐。

教導(dǎo)主任既要加強(qiáng)制度和組織實(shí)施,，制訂好教學(xué)工作計劃,，又要管理教導(dǎo)處工作，還要上課,、開會,，對學(xué)生做報告,，召開學(xué)生家長會等等。事無巨細(xì),，樣樣都要抓,。上班時間小夠用，下班還要接著十,，加上暑期新生招生工作,，們們要放棄體假,，囚此教導(dǎo)主任盡管在事務(wù)堆中,，但定要理出頭緒,，又要處理得當(dāng)，既要管理到位,，又要了解全而情況。沒有責(zé)任心,，計較個人得失顯然會耽誤學(xué)校教學(xué)工作,，囚此教導(dǎo)主任定要有敬業(yè),、樂業(yè)的奉獻(xiàn)精神，小計較工作時間,，這些都是成為校長好助手的必備條件,。

作為教導(dǎo)主任除十好教導(dǎo)處工作的同時我們還必須注重自身教學(xué)能力的提高，要深入地去研究教學(xué)方法,，研究教學(xué)內(nèi)容,，要學(xué)習(xí)新課程的理念，新課標(biāo)的精神,，掌握課改的信息,。只有這樣才能使我們在工作中以理服人,，為教師樹立榜樣。

綜上所述,，一個教導(dǎo)主任只有具備上述五個方面才能比較好地完成自己的工作責(zé)職,。然而，隨著索質(zhì)教育的發(fā)展,，對教導(dǎo)主任提出了許多新任務(wù)與新要求,，比如教導(dǎo)主任還要增強(qiáng)科研意識，法治意識等;這些還需要在今后的工作實(shí)踐中小斷研究開拓,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇三

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺接待的主要職責(zé),。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司,，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口,。

在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求,，工裝上崗,，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話,，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù),，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難,，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄,，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末,，將來電記錄匯總,，上半年共接到來電68個、去電130個,，業(yè)主有效投訴2宗,。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù),。業(yè)主的報修問題,，通過我們的及時聯(lián)系,，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴,，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決,。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高,，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料,、各部門檔案、報修單,、工作聯(lián)絡(luò)函,、放行條等資料進(jìn)行較徹底的.分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理,，按期,、細(xì)致的整理完成。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時制定完善資料的保密制度,。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善,。上半年共接到各類報修共64宗,，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張,。

樣板間是我們對外展示的窗口,，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,，我都要對樣板間的物品進(jìn)行盤點(diǎn),，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損,。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,，參觀人數(shù)共計187人。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作,，并保證按時足額收繳,。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元。

私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元,。光纖使用費(fèi)20-元,。預(yù)存水費(fèi)1740元。有線電視初裝費(fèi)450元,。燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元,。

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步,，已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇四

把物業(yè)工作做好及時搜集整理小區(qū)住戶反饋的信息,，完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),，同時加強(qiáng)我們物業(yè)客服工作效率下面是我個人工作計劃。

我身為物業(yè)客服主管,，責(zé)任就是讓我們客服更好的服務(wù)所有的客戶,，歸屬我們客服的工作有客戶投訴和反饋，一些重要通知及時聯(lián)系各位客戶和業(yè)主,。為了監(jiān)督好工作,，每隔一個星期開一次部門會議，了解每個員工工作情況，同時也把所有反饋的信息統(tǒng)計并及時上報給上級,，歸納原因,，讓每一個員工分析原因，找出解決的問題和辦法,。在公司下達(dá)一些任務(wù)的時候,，監(jiān)督每個客服的工作，為了盡快做好工作,，我安排五個人負(fù)責(zé)一個小區(qū),，同時把消息盡快發(fā)送給客戶，如果客戶有消息反饋,，及時記錄并把聯(lián)系號碼做好標(biāo)記,，方便解決問題,。

在工作中對于沒有完成工作的客服，根據(jù)工作情況，適當(dāng)做安排,，如果多次任務(wù)沒有完成，而且偷懶?；?，發(fā)現(xiàn)超過兩次扣業(yè)績，發(fā)現(xiàn)三次部門通報,，如果連續(xù)三次不改直接踢出部門,，對于在工作中表現(xiàn)積極，工作完成效率高,，客戶反饋結(jié)果好的員工,，給予獎勵,，并及時匯報給經(jīng)理,，讓有才能的人才得到更大的發(fā)展空間。

過去工作培訓(xùn)次數(shù)少,，很多工作缺乏動力，而且員工犯錯的次數(shù)也多,，身為主管這與我有很大關(guān)系,，員工能力不夠,，我需要及時提高員工能力,，以前是半年培訓(xùn)一次，但過去的培訓(xùn)少,，沒有明顯變化，我聽從經(jīng)理的建議,，決定在每次周列會中,，除了工作匯報，還應(yīng)該做好培訓(xùn)工作,，把過去工作和現(xiàn)在工作需要注意的問題,，都在會議中傳授給員工，做好每周培訓(xùn)工作,。同時當(dāng)遇到一些典型的問題時,，我也會做好筆記，在會議中作為重點(diǎn)培訓(xùn),，讓員工在工作中學(xué)到東西,，也能夠有所提升。這樣才可以完成工作任務(wù),。

每個員工都會在工作中找到一些技巧或者是總結(jié)出了自己工作的方法,，這些都值得在部門內(nèi)部傳播，把這些技巧分享給每個人,，這樣我們也能夠讓更多的員工得到提升機(jī)會,，一同成長，按照經(jīng)理的說法,，對于愿意分享的員工,，每次分享都算業(yè)績，和他們的工作掛鉤,，把部門的工作氛圍帶動起來,，讓更多的員工參加到分享工作心得中來，這樣也讓我們部門每個人都學(xué)到東西,，與部門一起發(fā)展,，讓每個人都更團(tuán)結(jié),。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇五

元旦,、春節(jié)臨近，為了保障節(jié)日期間的食品安全工作,，防止重大食品安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生,，現(xiàn)就做好“兩節(jié)”期間食品安全保障工作的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

春節(jié)、元旦是我國各族人民的重大節(jié)日,，也是旅游消費(fèi)的黃金季節(jié),。因此,，做好“兩節(jié)”期間食品安

全工作，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定,，任務(wù)艱巨,，責(zé)任重大。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、各有關(guān)部門要切實(shí)加強(qiáng)“兩節(jié)”期間食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化“地方政府負(fù)總責(zé)，監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé),，企業(yè)是第一責(zé)任人”的責(zé)任體系,，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管責(zé)任制和責(zé)任追究制，確保公眾飲食安全,。各有關(guān)部門要切實(shí)履行職責(zé),，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合,，形成食品安全監(jiān)管合力,，落實(shí)各項(xiàng)食品安全工作措施。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、各有關(guān)部門要結(jié)合“兩節(jié)”期間食品消費(fèi)量大的特點(diǎn),，組織開展本轄區(qū)的食品安全聯(lián)合執(zhí)法專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查果蔬,、肉及肉制品,、奶及奶制品、水產(chǎn)品,、食用油,、豆制品、大米,、飲料,、酒類、散裝食品,、米線,、面條、卷粉和兒童食品等品種,，以及農(nóng)貿(mào)市場,、超市、食品批發(fā)市場,、中小食品生產(chǎn)加工單位,、學(xué)校食堂、建筑工地食堂,、承辦“年夜飯”宴席的大中型餐飲單位等行業(yè),。特別要加大對農(nóng)村,、城鄉(xiāng)結(jié)合部、學(xué)校及周邊地區(qū),、旅游景區(qū)小作坊,、小食品攤點(diǎn)、小餐館,、小商店等食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的檢查,，嚴(yán)防三無食品、過期食品和不合格食品流向市場,，及時消除食品安全隱患,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、各有關(guān)部門按照食品生產(chǎn),、加工,、經(jīng)營和消費(fèi)環(huán)節(jié)，采取按環(huán)節(jié)分段監(jiān)督,，聯(lián)合行動與各職能部門專項(xiàng)監(jiān)管相結(jié)合的方式進(jìn)行,，大力強(qiáng)化監(jiān)督檢查和整治，依法查處和嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣,、有毒有害食品及其他不符合標(biāo)準(zhǔn)的違法犯罪行為,。

1、縣農(nóng)業(yè)局：

負(fù)責(zé)農(nóng)產(chǎn)品源頭的治理,，加強(qiáng)對農(nóng)藥,、肥料市場的監(jiān)督管理，深入開展農(nóng)資打假,，推進(jìn)放心農(nóng)資下鄉(xiāng),；對主要生產(chǎn)基地蔬菜農(nóng)藥殘留進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測，并及時發(fā)布有關(guān)信息,。

2,、縣商務(wù)局：

負(fù)責(zé)對生豬定點(diǎn)屠宰的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊私屠濫宰的違法行為,。加大對城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村私屠濫宰高發(fā)區(qū)域的巡查打擊力度,，進(jìn)一步規(guī)范和整頓屠宰市場秩序。

3,、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局：負(fù)責(zé)整治食品生產(chǎn)加工領(lǐng)域制售假冒偽劣食品行為,。堅(jiān)決取締無生產(chǎn)許可證、無衛(wèi)生許可證,，無營業(yè)執(zhí)照的生產(chǎn)加工企業(yè),。嚴(yán)格實(shí)施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入,、對28類食品的市場準(zhǔn)入和區(qū)域性,、行業(yè)性食品質(zhì)量安全問題進(jìn)行整治,。

4、縣工商局：

負(fù)責(zé)在食品流通環(huán)節(jié)進(jìn)一步整頓和規(guī)范經(jīng)營秩序,，圍繞重點(diǎn)品種等與廣大人民群眾密切相關(guān),、消費(fèi)者投訴多的食品開展執(zhí)法檢查，強(qiáng)化食品包裝管理,，集中力量整治假包裝,、假標(biāo)識、假商標(biāo)印制品,，把農(nóng)村市場整治作為重中之重,，督促企業(yè)普遍建立和落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、收購臺帳和質(zhì)量承諾制度,。

5,、縣衛(wèi)生局：

負(fù)責(zé)在食品消費(fèi)領(lǐng)域的監(jiān)督檢查，加大對學(xué)校,、建筑工地,、廠礦及風(fēng)景區(qū)食堂、餐館的衛(wèi)生監(jiān)督檢查力度,，防止食物中毒事件發(fā)生,，并做好突了食物中毒事故的應(yīng)急救援準(zhǔn)備。

6,、縣食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)綜合監(jiān)督,、組織協(xié)調(diào)和依法查處重大食品安全事故。

7,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府做好轄區(qū)內(nèi)的食品安全保障工作,，重點(diǎn)是加強(qiáng)對農(nóng)村自辦宴席的管理，杜絕群體性食品安全事故的發(fā)生,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、各有關(guān)部門在加強(qiáng)監(jiān)督檢查的同時，要利用好“兩節(jié)”期間這個宣傳食品安全教育的良好時機(jī),，積極行動,，組織開展形式多樣的食品安全宣傳教育活動，讓食品安全知識進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)社區(qū),、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè),，廣泛宣傳食品安全常識,，普及科學(xué)飲食知識，引導(dǎo)公眾正確選購食品,，養(yǎng)成科學(xué)飲食習(xí)慣,，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大群眾的食品安全自我防范和依法維權(quán)意識,，強(qiáng)化食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任意識和誠信意識。充分發(fā)揮新聞媒體的宣傳和監(jiān)督作用,，營造人人關(guān)注食品安全,、廣泛參與食品安全良好社會氛圍。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、各部門要進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全保障責(zé)任意識,，加強(qiáng)協(xié)作，做好食品安全事故的預(yù)防,、預(yù)警和應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作,，防控重大食品安全事幫的發(fā)生，做到防患于未然,。要嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間24小時值班制度及領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,，保證通訊暢通，確保群眾舉報和發(fā)生食品安全問題得到及時處理,。一旦發(fā)生重大食品安全事故,，要按照《xx縣重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》和應(yīng)急預(yù)案操作手冊規(guī)定及時報告和處置。

請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,、縣食品安全委員會各成員單位按通知要求,，切實(shí)發(fā)揮職能作用，做好各項(xiàng)工作,，并于20xx年2月5日前將“兩節(jié)”期間食品安全保障工作總結(jié)報縣食品安全委員會辦公室,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇六

新的一年，新的起點(diǎn),，希望和困難同在,，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路,，這是一個非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面,，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步,。

在日常生活和工作中，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng),，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個人素質(zhì)。要時常堅(jiān)持做到“工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊,，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三老四嚴(yán)”的作風(fēng),。我雖還不是一個黨員,，但要以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平,。在此期間，還要時刻記著以自己的實(shí)際行動影響和帶動大家把各項(xiàng)工作做到位,。與此同時,，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況，積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處,、站各項(xiàng)會議精神和上級的`文件精神,，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級的各項(xiàng)工作要求，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念“服務(wù)追求完美,，住戶享受幸?！必瀼芈鋵?shí)到各自的實(shí)際工作中去。

1,、作為物業(yè)管理人員,，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí),，不恥下問，增加知識面,，力爭學(xué)以致用,。多了解一些社區(qū)知識，把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。要時常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,，對一些內(nèi)容要多了解，對一些重點(diǎn)部分要時刻牢記在心,，大膽實(shí)踐,。

2、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),，有計劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識,，抓緊時機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí)，同時有計劃地看看有關(guān)的書,，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐,，以求能活學(xué)活用。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識,，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要多觀察、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助,。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看,、多學(xué)習(xí),。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面,，把工作進(jìn)一步做好。

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時向他人請教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財富,。同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個多月了,，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。維修班還時常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2,、做好隊(duì)長的好助手,，時刻以人為善，以隊(duì)長和站長為榜樣,，多了解人,、關(guān)心人，必要時要胸懷大局,，多做自我批評,，堅(jiān)持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人,，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心,，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級安排的工作做好,，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ)。

1,、勤奮工作,，在重點(diǎn)工作之余抓緊時間把隊(duì)上的各種資料理順，及時寫完整。

2,、抓緊時間及時寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

3,、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦,，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益，個人受點(diǎn)委曲沒有什么,，相信吃虧是福,。

4,、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎,、注意細(xì)節(jié)，多鍛煉,，經(jīng)風(fēng)雨,、見世面，多和人交流,，不斷創(chuàng)新工作方法,。

以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊(duì)那樣干一行,、愛一行,、專一行，不必斤斤計較,，從大處著手,，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責(zé)任,，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程,，多積累生命的亮點(diǎn)，讓個人平淡的生命也有自己的亮度,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇七

作為商場非常重要的后援部門客服部分,，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的,，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場的售賣人員輕,，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個人工作情況,，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題,，為自己今年的工作做了以下的工作安排。

我們商場從建立之初，就有了會員制,，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人,，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的,，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待,，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇,。

我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題,，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況,，而我就是這五個人之一,，為了能給會員們更好的服務(wù)，我會在每一次事件背后總結(jié)自身,，找出可以增強(qiáng)的地方,，力爭每一次服務(wù)都能更好。

我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題,，60%都是商品的價格問題,，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少,，為什么兩款同價的商品,，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題,，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了,，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次,，這積分的計算機(jī)制是怎么樣的等等,。10%是其他問題。

其實(shí)可以總結(jié)的出來,，我們所要處理的問題其實(shí)并不復(fù)雜,，一個商場的經(jīng)營模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去,，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案,，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法,。

我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少,，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題,，我最后又是怎么解決的等等,，這樣無疑就是給同事們做出來例子,，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng),，這是一個提高工作效率的方案,。每個顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候,，在心里能有點(diǎn)數(shù),。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時時刻刻的為整個部分考慮,，能做到提高整體實(shí)力,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇八

今年，又是一個新工作的開始,，也是一個充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并重開始的一年。因此我要調(diào)整心態(tài),，增強(qiáng)責(zé)任意識,，充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快成長為一名優(yōu)秀的員工,，我訂立了工作計劃：

一,、加強(qiáng)本職工作,。

根據(jù)各個領(lǐng)導(dǎo)的需要,，結(jié)合各個項(xiàng)目的開展情況，做好繪圖工作,。盡最大努力配合本部門的工作進(jìn)展要求,。明確自己的任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序,。

二,、提高自己的工作能力。

通過各種途徑,，利用各種資源進(jìn)行學(xué)習(xí),，跟上公司形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要,，提高自身工作技能水平,。

三、加強(qiáng)與其他同事的工作上的交流,。

針對部門同事cad繪圖方面知識不足的問題,，加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，并向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)交流其它的工作方面的知識,。

四,、加強(qiáng)自身對物業(yè)方面知識的學(xué)習(xí),，提高工作主動性。

結(jié)合實(shí)際情況,，以及公司發(fā)展的需要,，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的知識,，以便隨時應(yīng)對工作的其它要求,。

五、積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它活動。

借此增強(qiáng)自己的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)意識。

以上是我的工作計劃,，我會把這些計劃落到實(shí)處，為公司的下一年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇九

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日,、每周,、每月,、每季直至每年的計劃安排,。例如：

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地,、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,，可一天拖數(shù)層,，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房、車棚),、天井和溝渠清掃一次,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇十

新學(xué)期，新氣象,，新挑戰(zhàn),！初中語文教研組將繼續(xù)本著熱愛教學(xué)、熱愛學(xué)生的思想,，努力提高教學(xué)質(zhì)量打造高效課堂,。特將本學(xué)期的工作計劃如下：

本學(xué)期教研活動工作以高效課堂為主線，以課堂教學(xué)改革為主陣地,，以全面提高教師自身素質(zhì)為根本宗旨,，以提高課堂教學(xué)效率作為校本教研的切入口,，進(jìn)一步加強(qiáng)時間分配模式,、現(xiàn)代文課堂教學(xué)流程和“三進(jìn)”工作的研究，強(qiáng)化對“自主,、合作、探究”學(xué)習(xí)方式和“以讀為本”在課堂中的實(shí)踐研究,，努力推進(jìn)素質(zhì)教育,，提高我校語文教育質(zhì)量。

轉(zhuǎn)變舊的教育模式,，繼續(xù)推進(jìn)課堂教學(xué)改革,，加大改革力度，注重改革的過程和經(jīng)驗(yàn)的積累,，及時組織本教研組的教師開展語文教研活動,，提高語文教研組的整體水平。改革落后的教學(xué)方法,，真正落實(shí)改革在課堂教學(xué)中的地位,，真抓實(shí)效，對改革中出現(xiàn)的問題進(jìn)行認(rèn)真分析,，鼓勵教師認(rèn)真,、大膽實(shí)驗(yàn)，推進(jìn)大量讀寫的改革進(jìn)程,，并嘗試進(jìn)行其他方面的語文教改實(shí)驗(yàn),。

圍繞“說教材”活動、理論學(xué)習(xí)和小課題進(jìn)行研討,，扎扎實(shí)實(shí)地開展語文教研活動,，認(rèn)真完成研討專題，提高教師的教學(xué)水平,，提高我校的語文教學(xué)水平,，使語文教研活動成為真正提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的有效渠道。

（一）學(xué)好理論,，更新觀念,，提高素質(zhì)

新時期的語文教學(xué)應(yīng)按照語文和語文學(xué)科的特點(diǎn)，適應(yīng)社會需求,，強(qiáng)化語文的人文性,、實(shí)踐性、實(shí)用性,，提高學(xué)生的語文素養(yǎng),。為了適應(yīng)這種新形勢，不被淘汰,，我們?nèi)w語文老師在理論學(xué)習(xí)方面需要做到以下幾點(diǎn)：

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論和通讀一,、二本理論專著。要圍繞“素質(zhì)教育”“創(chuàng)新教育”等熱點(diǎn)問題,，結(jié)合語文教學(xué)實(shí)踐,，通過專題學(xué)習(xí)和討論,，提高自身的理論素養(yǎng),，更新教育教學(xué)觀念,，樹立正確的教育觀和學(xué)生觀。

2．每位語文教師要堅(jiān)持通讀一,、二種語文教學(xué)研究刊物,，及時了解語文教學(xué)的動態(tài)和語文教改趨勢，開拓視野拓寬語文改革思路,；同時,，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，吸收并消化他人的先進(jìn)的教育經(jīng)驗(yàn),，不斷練好自身的語文教學(xué)“內(nèi)功”,，從而更好地適應(yīng)素質(zhì)教育對語文教師所提出的更高的要求。

3．緊密結(jié)合教育教學(xué)實(shí)際和課題研究,，并根據(jù)自身的需要,，確定學(xué)習(xí)重點(diǎn)，講究學(xué)習(xí)方式,，提高學(xué)習(xí)效率,。

（二）狠抓常規(guī)，改革教學(xué),，提高效率

1．結(jié)合學(xué)科特點(diǎn),，完善課堂模式。語文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的全面提高,，關(guān)鍵是落實(shí)常規(guī),、改革課堂教學(xué)、提高課堂教學(xué)效率,。全面實(shí)施素質(zhì)教育,，課堂教學(xué)是主陣地。要對照新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和我校打造高效課堂要求,，轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,，繼續(xù)探索課堂教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力,，堅(jiān)決做到面向全體學(xué)生,，照顧不同程度、不同層次的學(xué)生的學(xué)習(xí)需要,，研究和實(shí)施分層分類教學(xué),；努力促使課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，大大提高語文課堂教學(xué)效率,。

2．加強(qiáng)常規(guī)教研,，確保教學(xué)效果。上好優(yōu)質(zhì)公開課，同時,，教研組將配合教務(wù)處通過每月的抽查備課筆記,、聽課筆記、作業(yè)批改等多種方式,，檢查常規(guī)落實(shí)情況,。

3．課堂結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，有頭有尾,；授課課型明確,，新授課、練習(xí)課,、復(fù)習(xí)課,、講評課區(qū)別分明。每天除了課堂作業(yè)外,，要有一定量的課外作業(yè),，有布置就要有檢查。

4．作文訓(xùn)練要確保8篇,，教師批改要做到“兩個眉批,、一個總批”。初一重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生寫生動的記敘文和簡單的說明文,，初二逐步訓(xùn)練立意較為深刻的記敘文和簡單的議論文,，初三訓(xùn)練應(yīng)全方位的。教學(xué)要克服隨意性,，形成作文教學(xué)的系列性,。每一篇作文都要詳細(xì)講評，提高學(xué)生的寫作能力,。初三年級面對的是中考,，作文訓(xùn)練盡量2周一次，采取課內(nèi)和課外相結(jié)合的原則,。課內(nèi)訓(xùn)練主要是讓學(xué)生在規(guī)定的45分鐘內(nèi)完成,，課外訓(xùn)練學(xué)生可以盡量地查找資料，充實(shí)作文的素材,。必須注意并解決學(xué)生的書寫問題,，書寫較差學(xué)生教師可令其交練字作業(yè)。盡可能進(jìn)行片段訓(xùn)練,，逐點(diǎn)逐項(xiàng)落實(shí),。

5．注意學(xué)困生的教育，管理好課堂教學(xué)秩序,，能夠個別提醒指導(dǎo),；不辱罵,、體罰、恐嚇學(xué)生,，也不放任自流,。

6．聽課每人不少于20次，要聽完組內(nèi)每一個老師的課,，可以反復(fù)聽一個老師的課,，聽課后可主動寫聽課心得,，爭取共同進(jìn)步,。評課活動注重實(shí)效性，擴(kuò)大交流的層面,。評課在教師上課后及時進(jìn)行,，采取座談形式，由教研組組長引領(lǐng),，一人主講,，人人參與，評課時反對不痛不癢的“無病呻吟”,，反對不著邊際的“紙上談兵”,。在評課時，力求說出自己的一點(diǎn)感受,、一點(diǎn)反思,、一點(diǎn)認(rèn)同或者一點(diǎn)求異。同時,，提倡評課者和上課者的現(xiàn)場互動,，力求做到暢所欲言、各抒己見,。

7．注重語文的課后輔導(dǎo),。各個教師在任教班級內(nèi)自選培優(yōu)補(bǔ)差對象，鼓勵優(yōu)秀生參加校內(nèi)外各項(xiàng)競賽活動,，積極參加各級各類征文活動,，參加語文學(xué)科的社團(tuán)活動；特別要注意學(xué)困生的輔導(dǎo),，培養(yǎng)他們語文學(xué)習(xí)興趣,，一定要爭取所有的學(xué)生愛母語，愛語文老師,，愛語文學(xué)科,。初一、二學(xué)生要養(yǎng)成寫日記,、積累素材的習(xí)慣,，每班一月一評,。一定要占領(lǐng)學(xué)生語文學(xué)習(xí)的思想陣地，使課內(nèi)外的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)成為一體,，穩(wěn)步提升學(xué)生的語文水平和學(xué)科成績,。

（三）加強(qiáng)課題研究，培養(yǎng)學(xué)生素養(yǎng)

語文教學(xué)應(yīng)當(dāng)在教給語言知識的同時,，著重于引導(dǎo)應(yīng)用,，培養(yǎng)學(xué)生的言語能力。這就要求我們在語文教學(xué)中及時轉(zhuǎn)變過去以傳授知識為主的舊教育,，而到著眼于培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的新穎教育,。為此，我們要加強(qiáng)課題研究,，注重培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng),。在狠抓雙基的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法擴(kuò)大學(xué)生知識面,，正確引導(dǎo)學(xué)生看課外書,，如在初一、初二開設(shè)閱讀課,，向?qū)W生推薦課外閱讀材料,。

任何學(xué)習(xí)都要注意課內(nèi)外相聯(lián)系，不斷擴(kuò)展學(xué)生的認(rèn)知領(lǐng)域,，即^v^生活—課堂—生活^v^,。再者，學(xué)習(xí)本身就包括接受與發(fā)現(xiàn)兩種最主要的形式,，這就需要不斷鼓勵學(xué)生在親身參與中獨(dú)立發(fā)現(xiàn),。因此，語文教學(xué)不僅要重視課堂語文學(xué)習(xí),，更要重視社會生活中的言語實(shí)踐,。

本學(xué)期要進(jìn)一步加強(qiáng)課題研究過程管理，及時計劃,、及時總結(jié),，鼓勵老師們能結(jié)合教學(xué)實(shí)際，積極科研實(shí)踐,。

（四）堅(jiān)持正確導(dǎo)向,，抓好畢業(yè)班教學(xué)工作

初三語文老師要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)20xx年中考語文考綱和深圳市有關(guān)中考命題的有關(guān)精神，認(rèn)真研究中考,，真正吃透中考改革的精神實(shí)質(zhì),，從而改革初三語文教學(xué)，有重點(diǎn),、有針對性地做好初三語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作,。

為有效地提高畢業(yè)班的語文教學(xué)和復(fù)習(xí)工作效率,，本學(xué)期教研組活動中將開展兩次復(fù)習(xí)工作研討：針對命題意圖、中考考綱作分析,；針對中考模擬試卷作分析,。同時，初三語文老師要注意,，資料信息的收集,、篩選，共同研討復(fù)習(xí)工作,。

1．開展豐富多彩的課外活動,。

（1）提供各班必讀與選讀書目，要求學(xué)生抽時間讀,，教師應(yīng)督促檢查,。

（2）組織語文知識競賽。七八年級漢字聽寫大賽（12,。13周）

（3）書法等級考試（16周）

2．教研時間及常規(guī)檢查

（1）每周四上午17：20—18：00為教研時間。開展教研活動時,，以“說教材”,、理論學(xué)習(xí)和初三復(fù)習(xí)工作研討為教研重點(diǎn)。

（2）落實(shí)教學(xué)教研常規(guī),。每節(jié)課應(yīng)做到“不備課不上課,，不簽字不上課”，不定期檢查教案和課堂作業(yè),、作文批改情況,。

（3）積極參加校內(nèi)校外的培訓(xùn)，并傳達(dá)或宣傳培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

3．公開課教學(xué)活動安排

（1）宗旨：圍繞學(xué)校的課改要求,，講究課堂藝術(shù)和教學(xué)效率，堅(jiān)持“一磨二上三展示”,。

（2）時間：見安排表,。

（3）要求：有教案，有教學(xué)反思,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇十一

為完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),，結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著利于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí),，特擬定工作計劃如下：

一,、物業(yè)工程部臨時用工招聘工作結(jié)束后，擬計劃對新招聘維修工進(jìn)行技能培訓(xùn)和各項(xiàng)管理制度的培訓(xùn),。

二,、裙樓扶梯梯級鏈條的維修更換

新華發(fā)行大廈裙樓6臺扶梯自20xx年使用至今已12年,，在日常巡視中發(fā)現(xiàn)，1層—2層北電梯（下行電梯）,、2層—3層北電梯（下行電梯）在運(yùn)行到底端梯級翻轉(zhuǎn)時電梯抖動較厲害,，易造成梯級卡克、急停等重大安全隱患,。經(jīng)維修人員排查確認(rèn)為梯級大鏈條使用多年,、磨損較為嚴(yán)重，鏈條整體長度拉伸過長,，鏈條通過齒輪時間隙過大,，造成梯級下垂抖動，為保證電梯安全運(yùn)行,，擬計劃對兩臺扶梯梯級鏈條進(jìn)行更換：

三,、大廈排水管線的`檢修

加強(qiáng)大廈地下二層污水泵、管線的維護(hù)保養(yǎng)工作,，濟(jì)南市8月份進(jìn)入雨季,，力保汛期道路、車庫,、設(shè)備房無積水,、浸泡發(fā)生；每次降雨前后及過程中對主要排水口,、管井進(jìn)行檢查,；

四、加強(qiáng)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備巡檢

為了保證公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,，特制訂設(shè)施設(shè)備每周巡檢,，對存在安全隱患的設(shè)施及時進(jìn)行修復(fù)，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),；

六,、做好全年水、電,、暖的查抄,、統(tǒng)計、繳費(fèi)工作,，做好各租賃單位夏季制冷費(fèi),、冬季采暖費(fèi)的收取工作；

七,、電梯維保合同的續(xù)簽工作,。

按照往年的電梯維保合同到期前一個月，按集團(tuán)要求市場詢價方式,，確定一家電梯維保單位簽訂《電梯維保合同》,。

八,、隨時處理各項(xiàng)報修工作，完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時性的工作任務(wù),。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇十二

隨著xx公司的重組和不斷壯大,，20xx年對于物業(yè)客服來說將會是一個機(jī)會年，面對新的形勢,，物業(yè)客服工作將圍繞以下幾個方面來開展：

1,、物業(yè)收費(fèi)工作仍然是重中之重，確保全年90%收費(fèi)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上,，每季每月的收費(fèi)工作也將是我們的首要工作;保證每月xx大廈投訴情況的匯總,、分析，并對投訴積極跟進(jìn)處理,，保證將投訴消化在當(dāng)月,，避免因小的投訴造成大的不良影響;4-5月份完成對xx年度物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和蔚藍(lán)國際地下停車場停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作。

2,、認(rèn)真做好日常投訴的接待,、處理、回訪工作,，做好業(yè)主的服務(wù)工作,，全年的投訴處理率保證在98%以上，業(yè)主滿意度調(diào)查率保證在95%以上,，努力爭創(chuàng)公司服務(wù)的品牌;加強(qiáng)與xx保潔公司的溝通，認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行保潔合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，努力做好日常大廈保潔的監(jiān)督檢查工作,，并對問題及時進(jìn)行整改，建立完善的檢查整改機(jī)制,，保證09年的保潔工作再上一個新的`更高的臺階,。

3、繼續(xù)將客服人員的日常巡查工作落到實(shí)處,，配合其他部門做好大廈各項(xiàng)秩序的維護(hù)工作,，為業(yè)主提供一個良好的辦公秩序環(huán)境;確保后期零星的交房工作的正常有序進(jìn)行，加強(qiáng)非集中裝修期的裝修監(jiān)管工作,，平衡兼顧各方利益;

在集團(tuán)公司資金允許的情況下,，計劃在09年9月份之前將08年已經(jīng)交房戶的房產(chǎn)證跟蹤辦理完畢，免除業(yè)主購房的后顧之憂,，樹立公司的品牌形象;7-9月份做好大廈節(jié)能降耗和防暑降溫的宣傳工作,。

4、本著公平的原則,，認(rèn)真做好客服員工的績效考核工作,，強(qiáng)化激勵機(jī)制,，使員工保持一種積極向上的良好工作面貌;圍繞實(shí)際工作，加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì),，將6月份定為客服員工培訓(xùn)月，強(qiáng)化培訓(xùn)力度;11-12月份重點(diǎn)做好冬季供暖的相關(guān)準(zhǔn)備工作,，確保冬季供暖工作的順利進(jìn)行,，加強(qiáng)對大廈空置房屋的管理力度，為公司的銷售工作做好服務(wù)工作,，保證銷售工作順利開展,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇十三

1、做好接收三期工程準(zhǔn)備,，及加大人才儲備,，初驗(yàn)及復(fù)驗(yàn)把好質(zhì)量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進(jìn)行大面維修整改,。接受三期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理,，統(tǒng)一封存。

2,、做好一期,、二期、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,、業(yè)主資料及驗(yàn)房單管理,，由專人負(fù)責(zé)。

3,、做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙,。

1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作,，并做好問題的詳細(xì)登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作,，做好前臺銷賬及業(yè)主回訪工作。

2,、做好交房時的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作,，做到公正、細(xì)致,。

由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作,，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地，我們在配合公司進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整的同時,，將進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè),，細(xì)化崗位分工，加強(qiáng)績效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng),，明年計劃加強(qiáng)組織各類培訓(xùn)活動,，并不定期開展物業(yè)服務(wù)樓棟競賽活動，錘煉一支肯打仗,、能打仗,、能打硬仗的員工隊(duì)伍。

由于物業(yè)公司剛組建不到兩年,，小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜,，同時又沒有可以借鑒的地方,，因此,，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵,，加強(qiáng)和深化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專項(xiàng)工作,，努力提高業(yè)主滿意度進(jìn)一步提高服務(wù)水平，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務(wù),，使x物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個新臺階,。

認(rèn)真做好物業(yè)費(fèi)宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識到,，物業(yè)管理費(fèi)是一個物業(yè)得以生存的.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),。享受物業(yè)服務(wù)是業(yè)主的權(quán)利，而繳納物業(yè)管理費(fèi)是業(yè)主的義務(wù),。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)的順利收取做好鋪墊工作,。

1、嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度,。

2,、為業(yè)主輸入住手續(xù)、機(jī)動車輛出入證,、巴士通及加密頻道申請，并解答業(yè)主提出的有關(guān)問題,。

3,、為客戶辦理裝修手續(xù)，為裝修人員辦理臨時出入證,，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》,，同時解答有關(guān)裝修問題，請維修服務(wù)人員對裝修申請進(jìn)行審批,，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜,。

4、代客戶辦理電話初裝手續(xù)及各種電話服務(wù)項(xiàng)目。

5,、為客戶辦理養(yǎng)犬證,、暫住證。

6,、代客戶訂閱報刊和雜志,，同時負(fù)責(zé)報刊和雜志及信件的接受和分發(fā)。

7,、為客戶代辦房屋出租,、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。

8,、負(fù)責(zé)對客通知的印刷,、分發(fā)和存檔。

9,、應(yīng)客戶要求,，按照有關(guān)規(guī)定，為客戶開具相關(guān)證明,。

10,、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。

11,、隨時解答客戶提出的各種問題及咨詢,，遇問題及時向部門經(jīng)理匯報。

12,、完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇十四

1、對過期設(shè)施,、設(shè)備或損壞的進(jìn)行維修或更換;

2,、購買過年所需并懸掛張貼;

3、年前預(yù)防事故大檢查,，及時發(fā)現(xiàn),，立即整改;

4、小區(qū)封閉管理,。加強(qiáng)人員出入管理,，確保小區(qū)安全，杜絕小區(qū)內(nèi)小廣告的現(xiàn)象,。完善車輛管理制度,，確保消防通道通暢，嚴(yán)禁長期占用公共停車位現(xiàn)象,，與車主及時溝通,。停放在小區(qū)外圍,，制定保安巡視巡防制度，保證小區(qū)安全,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正;

5、建設(shè)小區(qū)宣傳公告欄,，宣傳國家法律法規(guī),，公告小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會決議,，公示物業(yè)管理各種制度,，收支情況等;

6、對于已拆除電梯護(hù)板的電梯鋪設(shè)防滑地墊;

7,、對于各單元進(jìn)行明確標(biāo)識;

8,、對弱電工作進(jìn)一步加強(qiáng)完善，不足之處及時處理;

9,、及時清理積雪,，美化園區(qū)，創(chuàng)造舒適環(huán)境,。

1,、結(jié)合季節(jié)性變化，做好各項(xiàng)預(yù)防性事故防范措施;

2,、小區(qū)各樓側(cè)面,，標(biāo)識明顯的樓號標(biāo)志;

3、6#-7#號樓異味問題繼續(xù)查找原因并解決好;

4,、封閉小區(qū)南面車輛出入口行人進(jìn)出的窄縫;

5,、論證商議西南門開放問題;

6、繼續(xù)推進(jìn)協(xié)調(diào)剩余墻裂業(yè)主與總包達(dá)成共識解決問題;

7,、對車庫漏水及業(yè)主家滲水的問題在雨季來臨時加以跟蹤,。

8、春,、秋兩季做好污水井化糞池清理工作;

9,、對于4#,、6#,、7#私自拆改消防設(shè)施,，導(dǎo)致注水不成功,，進(jìn)行打壓檢測,，漏點(diǎn)較多并要求業(yè)主盡快維修,，4月-5月完成注水,。

1,、對小區(qū)內(nèi)園林小品進(jìn)行改造,，加裝一個能遮風(fēng)擋雨的屋頂，同時在這兩個園林小品的里面，物業(yè)管理圈,，安放有靠背的長條椅子,，讓業(yè)主即使在下雨天也能在小區(qū)內(nèi)休息;

2、在圓環(huán)綠化處及噴泉兩側(cè),，安放幾個有靠背的長條椅子,，供業(yè)主休息;

3、參考成功處理空調(diào)冷凝水的.方案進(jìn)行小區(qū)整體調(diào)整;

4,、制定小區(qū)景觀噴泉及音樂廣播的定期開放制度,，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境;

5、完善小區(qū)文件資料檔案管理,。根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的要求,，對缺少的資料準(zhǔn)備齊全;

6、加強(qiáng)小區(qū)綠化管理,，建立小區(qū)綠化管理制度,，防止樹木枯死，雜草叢生,。

7,、做好夏季防洪去四害、冬天防凍等工作;

8,、小區(qū)內(nèi)通訊信號太弱,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，增設(shè)設(shè)備,，增強(qiáng)通訊信號;

9,、單元入戶門廳地磚存在空鼓質(zhì)量問題，要逐一排查解決,。

1,、對地下車庫返潮、深秋時節(jié)小飛蟲多,、老鼠多等現(xiàn)象,，提前做好準(zhǔn)備，積極采取措施予以治理;

2,、做好入冬防凍害工作,，公共區(qū)域門窗密閉，各管道線路保護(hù)完好,。做好清雪的及時性,。維護(hù)好各種設(shè)備;

3、做好冬季消防安全準(zhǔn)備,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇十五

時間過得很快,，20xx年已成為過去,，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里,，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié)：

我們都知道,，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳，平時我經(jīng)常督促各個學(xué)校上門收繳物管費(fèi),，對于各個學(xué)校收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記,，并積極配合各學(xué)校統(tǒng)計員每月做好核對工作。認(rèn)真完成各個學(xué)校的開票工作,，確保收回各項(xiàng)資金,。

我對學(xué)校的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類,，日常報銷一類,，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢,。為學(xué)校的統(tǒng)計員提供第一手資料,，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費(fèi)用與支出的臺帳。

包括收入的統(tǒng)計,，日常報銷,，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表,，發(fā)好工資,。并且做好銀行里的一切事務(wù)。

如維修資金帳戶的開戶銷戶,、開好貸記憑證,，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)學(xué)校賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項(xiàng)等等,，使各學(xué)校物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去,。

1.要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保學(xué)校持續(xù)正常發(fā)展,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,，并按時足額收繳;

2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;

3.在維修資金管理方面,，我想有必要做好一切臺帳,，特別是需要學(xué)校墊支的物品，因?yàn)闀簳r不能分?jǐn)?，以后維修到了才可以分?jǐn)?，所以臺帳是很重要的,，如稍有疏忽，就會增加學(xué)校的費(fèi)用,，使學(xué)校利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的,。

總之,，自從我加入物業(yè)以來，不管是對于學(xué)校還是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及職工,，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解,，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的,。所以在未來的時間里,，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流,、降低成本,、提高效益。節(jié)約每一分,，用好每一分,，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來之不易。我相信,，靠我們大家的齊心協(xié)力,，在未來新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會更美好!

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇十六

物業(yè)迎來新的一年,，我們物業(yè)保安也迎來新的一年,，今年的工作要比去年更要重點(diǎn)做好，對此,，我個人制定20xx年的工作計劃：

1,、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的`關(guān)系,。

2,、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū),；維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適,、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3、做好各片區(qū)的巡查工作,，特別是對重點(diǎn)部位的檢查,，夜間,、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全,。

4,、與公司全體員工、合作單位,、租戶形成群防群治,，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5,、做好治安管理工作,、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

做好隊(duì)伍建設(shè),，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高,、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運(yùn)作,。

全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強(qiáng)新的一年部門工作、工作紀(jì)律,、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理、教育,、培訓(xùn),，充分調(diào)動全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動性，增強(qiáng)服從意識,、服務(wù)意識,、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇十七

以人為本,，以德為先，以培養(yǎng)少年兒童實(shí)踐能力為核心內(nèi)容,，以公民道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo),，狠抓養(yǎng)成教育，以愛國主義教育為主線,，以少先隊(duì)活動為載體,，開展豐富多彩的教育活動，把我校的少先隊(duì)工作推上一個新的臺階。

(一)堅(jiān)持“二個加強(qiáng)”,，即加強(qiáng)常規(guī)管理,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

(二)加強(qiáng)學(xué)生日常行為規(guī)范教育,，保持學(xué)生良好的行為習(xí)慣,。

(三)加強(qiáng)法制、安全教育,，促進(jìn)學(xué)生健康成長,。

(四)深化少先隊(duì)活動，從活動中培養(yǎng)和提高學(xué)生的素質(zhì),。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)員行為習(xí)慣養(yǎng)成教育

強(qiáng)化行為習(xí)慣養(yǎng)成教育。要求人人會背《規(guī)范》,、用《規(guī)范》,，強(qiáng)化學(xué)生的禮儀及文明禮貌教育，形成班班爭先,、比學(xué)趕超的良好氛圍,。本學(xué)期，大隊(duì)部將加大對出操,、升旗,、集會紀(jì)律的檢查力度，讓出操,、升旗,、集會紀(jì)律真正達(dá)到“靜、快,、齊”;進(jìn)一步加大課間和午間的監(jiān)管力度,，重點(diǎn)整治學(xué)生在教室、走廊和樓梯間從事危險活動,，在校園內(nèi)追跑,、打鬧，高聲喧嘩,，肆意踐踏花草等不文明行為,。本學(xué)期，針對校園里學(xué)生的各種不良行為,，進(jìn)行點(diǎn)評,，強(qiáng)化良好習(xí)慣的養(yǎng)成。

(二)扎實(shí)推進(jìn)少先隊(duì)基礎(chǔ)常規(guī)工作,。

堅(jiān)持做好少先隊(duì)的各項(xiàng)常規(guī)工作,，促使少先隊(duì)組織充滿活力。堅(jiān)持軟件建設(shè)和硬件建設(shè)并舉,，著力加強(qiáng)少先隊(duì)自身建設(shè),，在深化主題教育活動的同時,，基礎(chǔ)建設(shè)得到切實(shí)加強(qiáng)，促使自身建設(shè)上新臺階,。

1.加強(qiáng)校園文化建設(shè),，結(jié)合本學(xué)期的重大節(jié)日開展好各項(xiàng)活動，從而提高隊(duì)員素質(zhì),。

2.規(guī)范每周一升旗儀式,。每周一全體師生集中學(xué)校大操場，肅立在莊嚴(yán)的五星紅旗下,，在雄壯的國歌聲中聆聽熱情又精彩的升國旗儀式講話,，使隊(duì)員受到一次又一次的教育。

3.加強(qiáng)隊(duì)員常規(guī)管理,，大隊(duì)部抓好“文明監(jiān)督崗”的隊(duì)伍建設(shè),，配合常規(guī)檢查，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，做好值勤記錄,，及時匯報，對班主任工作進(jìn)行月考核期末計入“文明班級”和“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”考核依據(jù),。以“學(xué)生正向習(xí)慣”研究課題為抓手,，督促各中隊(duì)開展好習(xí)慣養(yǎng)成的各項(xiàng)活動，探索研究隊(duì)員習(xí)慣養(yǎng)成的有效方法和長效工作機(jī)制,。

4.繼續(xù)推進(jìn)“一隊(duì)一展”活動,。中隊(duì)活動是展示隊(duì)員活動成果的場所，是鍛煉隊(duì)員能力的舞臺,。要求在輔導(dǎo)員的指導(dǎo),、大隊(duì)部的培訓(xùn)下，規(guī)范隊(duì)會形式和隊(duì)活動的程序,，明確隊(duì)活動的各項(xiàng)要求,，培養(yǎng)隊(duì)員才能。

(三)積極深化少先隊(duì)實(shí)踐體驗(yàn)活動

以少年兒童為主體,，以學(xué)校為主陣地,，以習(xí)慣養(yǎng)成教育為主線，密切聯(lián)系社會,、家庭,，開展豐富多彩的生活實(shí)踐活動，全面提高學(xué)生的素質(zhì),。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇十八

本學(xué)期針對我校學(xué)生實(shí)際情況,，通過實(shí)踐，使學(xué)生對音樂有一定的學(xué)習(xí)積極性，掌握基本的樂理知識,，以及基本的演唱技巧,，能有感情、有表情的進(jìn)行演唱,。

本期的教學(xué)任務(wù),、要求及重點(diǎn)如下：

1、表演學(xué)習(xí)自然呼吸,，不聳肩,，養(yǎng)成良好習(xí)慣，注意咬,、吐子,，清晰準(zhǔn)確，做到有表情唱歌,。

2,、唱游能隨音樂的不同情緒、節(jié)奏和節(jié)拍的變化,，有表情的進(jìn)行律動，模仿動作和即興表演,。

3,、聆聽欣賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑,、雄壯,、優(yōu)美抒情等不同歌曲和樂器。

4,、讀譜知識認(rèn)唱1,、2、3,、5,、6、等幾個音,，認(rèn)識連線,、延長記號等，并知道作用,。

1,、突出音樂學(xué)科特點(diǎn)，把德育教育與音樂教育相結(jié)合,。

2,、啟迪智慧，陶冶情操，培養(yǎng)審美情趣,，使身心得到健康發(fā)展,。

3、使學(xué)生掌握淺顯音樂知識和簡單音樂技能,，培養(yǎng)對音樂的興趣和愛好,。

4、了解中外優(yōu)秀音樂作品,，使學(xué)生具有初步感受音樂和表現(xiàn)音樂的能力,。

教研課題：如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂的興趣。

教學(xué)措施：

（一）以音樂的美感來陶冶學(xué)生,，感染學(xué)生教育家蘇霍姆林斯基說過：“音樂教育不是音樂家地教育,，而首先是人的教育” 。在音樂課中滲透適當(dāng)?shù)厮枷虢逃?，充分利用音樂教育使學(xué)生潛移默化地受到音樂形象的感染和熏陶,，寓教于情感，趣味,，娛樂之中,，使學(xué)生情趣上受到陶冶，在道德上受到影響,。在心靈上受到啟迪,。首先通過音樂教育培養(yǎng)兒童具有初步愛祖國的情感。在一年級的新歌及欣賞教材中多次出現(xiàn)《國歌》,。

在教學(xué)中,，利用插圖、播放愛國主義影片,、畫國旗等形式培養(yǎng)學(xué)生的愛國主義情感,。其次通過欣賞優(yōu)秀民族音樂曲目，向?qū)W生介紹祖國五千年的悠久歷史,、燦爛文化,，進(jìn)而進(jìn)行思想教育，情感上和學(xué)生產(chǎn)生共鳴,。學(xué)生自然而然地會從心底涌起了濃濃的愛國之情,。另外，向?qū)W生介紹音樂家或音樂作品時,，可將這些內(nèi)容編成小故事,。如“音樂神童莫扎特”、“貝多芬和《歡樂頌》”,、“聶耳和小毛頭”,、“高山流水”等許多小故事,，讓學(xué)生在全神貫注地聽故事地過程中，被音樂家的崇高的理想,、頑強(qiáng)的毅力,、樂觀的精神吸引，在學(xué)生幼小的心靈埋下希望的種子,。從創(chuàng)設(shè)情境出發(fā),，讓學(xué)生在愉快的氣氛中接受審美教育。在教音符時值的長短時,，可讓學(xué)生通過自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”,，感受四分音符的時值和四二拍子的節(jié)奏特點(diǎn)。然后,，再進(jìn)一步通過學(xué)生的生活感受“跑比走快”,，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走,、跑跑走”,，以及小鬧鐘的走動聲“嘀嗒嘀嗒”來認(rèn)識八分音符的時值。為了使簡單的節(jié)奏練習(xí)變得饒有興趣,，選幾首兒童熟悉的8小節(jié)或6小節(jié)的短歌,，由學(xué)生按練習(xí)中的順序拍手，老師在琴上奏出旋律,。這樣通過以上練習(xí),，不僅可以使單純的節(jié)奏練習(xí)與旋律結(jié)合起來，增加了音樂性和趣味性,，同時，也能培養(yǎng)兒童隨音樂的節(jié)奏拍手的能力,。從形象,、直觀出發(fā)，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想,。

（二）創(chuàng)造生動活潑的教學(xué)形式,，培養(yǎng)兒童學(xué)習(xí)音樂的興趣。法國大文豪雨果說：“開啟人類智慧的寶庫有三把鑰匙,，一把是數(shù)學(xué),，一把是文學(xué)，一把是音樂,?！毙W(xué)低年級的音樂教學(xué)是整個音樂教育的基礎(chǔ)。這就要求教師不僅要針對低年級學(xué)生的生理,、心理特點(diǎn)因材施教,，還要不斷更新教學(xué)理念,，提高個人音樂素養(yǎng)，讓更多更新穎的教學(xué)方法走進(jìn)課堂,，讓四十分鐘更加有聲有色,，這樣才能使學(xué)生對音樂課產(chǎn)生濃厚的興趣。

1,、建立必要的課堂常規(guī)

在音樂課上教師的一個眼神,，一個微笑，一段琴聲都要讓學(xué)生明白是什么意思,，我力求音樂課有別于其他課,，從而吸引學(xué)生?！纾阂还?jié)課的開始采用讓學(xué)生聽音樂進(jìn)課堂的形式,，一方面培養(yǎng)學(xué)生的動作協(xié)調(diào)能力，一方面也培養(yǎng)了他們感受音樂情緒的能力,。師生問好采用唱師生問好歌的形式,。音樂課中常有律動教學(xué)，律動時站立和坐下都可以用固定的音樂與之相配合（站立：13 55 |1—|坐下：15 33 |1—|）,。學(xué)生回答問題正確時,，學(xué)生用唱歌方式表揚(yáng)（12 3| 12 3|你真棒）。這樣都會讓學(xué)生感受到音樂課的獨(dú)特魅力,，成為學(xué)生對音樂課感興趣的原因之一,。

2、運(yùn)用多媒體,，視聽結(jié)合激發(fā)學(xué)生興趣

如在教學(xué)《感受音的強(qiáng)弱》一環(huán)節(jié)時,，可設(shè)計如下：多媒體出示一輛紅色小汽車從公路一端開過來，經(jīng)過弱中強(qiáng)標(biāo)牌時分別按一下喇叭,，讓學(xué)生感受強(qiáng)弱的對比,，經(jīng)過三次不同體驗(yàn)后，點(diǎn)按實(shí)踐按鈕,，根據(jù)畫面中不同樂器的演奏,，讓學(xué)生作出正確的判斷。這樣把抽象枯燥的樂理知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的小常識,，創(chuàng)造出了優(yōu)美的音樂氛圍,。使學(xué)生在歡樂活潑的氣氛中愉快而積極地獲取知識，趣味盎然,。

3,、啟發(fā)學(xué)生表現(xiàn)美，激發(fā)唱歌興趣唱歌的最大目的是給人美的享受,。我們不能滿足于教學(xué)生唱會一首歌,。更重要的是要啟發(fā)準(zhǔn)確的表達(dá)好歌曲的感情和藝術(shù)形象,。進(jìn)入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會,。只有這樣,，學(xué)生才能進(jìn)入表現(xiàn)音樂的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯動聽,、具有感染力,、生命力。要做到這一點(diǎn),，首先要使學(xué)生充分理解歌曲的內(nèi)容,。低年級學(xué)生理解能力差，如果教師僅用抽象的語言理解歌曲是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。

因此,，教師要把音樂同學(xué)生的生活、玩耍融為一體,，結(jié)合他們生活中熟悉的事情和詞語,，作形象的比喻和講解，把歌曲中的藝術(shù)內(nèi)涵挖掘出來,，激發(fā)起學(xué)生深厚學(xué)習(xí)興趣,。引導(dǎo)他們將整個身心投入唱歌中去，正確的,、創(chuàng)造性的表達(dá)出歌曲的感情和藝術(shù)美,。

4、引導(dǎo)學(xué)生歌表演,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣低年級學(xué)生活潑好動,，每學(xué)一首歌曲，我都根據(jù)歌詞內(nèi)容啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行律動或表演,，以幫助學(xué)生更好的理解歌曲,，記憶歌詞。

在啟發(fā)學(xué)生表演時,，可以這樣做：

（一）啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行即興表演。

（二）教師根據(jù)學(xué)生表演編排一套好的動作教給學(xué)生,。

（三）個別檢查,。在個別檢查時，學(xué)生常常會被一些漂亮的動作和美的造型所吸引,，教室里會自發(fā)的爆發(fā)熱烈的掌聲,。這樣，不但培養(yǎng)了學(xué)生的表演能力,，加強(qiáng)了學(xué)生對歌曲的理解,，而且也增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

6,、繪畫,、故事、表演相結(jié)合,，誘發(fā)欣賞興趣欣賞音樂,，不僅需要形象的思維能力，邏輯能力,，而且更需要欣賞者用自己經(jīng)歷過的生活知識和感情去體驗(yàn),。但小學(xué)生閱歷淺,，感情積累少,，要是學(xué)生真正理解音樂,，達(dá)到陶冶性情，培養(yǎng)情操的目的,，就必須根據(jù)小學(xué)生的思維特點(diǎn)，通過形象活潑的畫面,，生動有趣的故事,，簡短的啟發(fā)談話等形式，運(yùn)用聽覺視覺同步的方法來幫助學(xué)生理解作品,。然后在讓學(xué)生在動聽的樂曲聲中自由廣闊的想象體驗(yàn),，使其根據(jù)各自對音樂的理解程度及直接、間接的形象記憶,，把自己對所聽音樂作品的理解用不同的顏色,、線條、文,、動作表現(xiàn)出來,。學(xué)生能聞其聲如見其形，從而更準(zhǔn)確的把握作品,，理解音樂,，欣賞音樂之美。

（三）,、注重個性發(fā)展,，建立平等互動的師生關(guān)系

在音樂教學(xué)實(shí)際中把全體學(xué)生的普遍參與發(fā)展不同個性有機(jī)結(jié)合,，每個學(xué)生都有權(quán)利以自己的方式學(xué)習(xí)音樂，享受音樂的樂趣,，應(yīng)創(chuàng)造生動活潑,，靈活多樣的教學(xué)形式，突出學(xué)生的主體地位,，建立民主,、平等的師生交流互動關(guān)系。

教學(xué)進(jìn)度：

第一周校園升旗2課時目的：培養(yǎng)愛國意識,，唱《國旗,、國旗真美麗》；

第二周接媽媽2課時目的：愛媽媽的表現(xiàn),，會打《接媽媽》的節(jié)拍,，會表演唱；

第三周農(nóng)場的早晨2課時目的：模仿動物的聲音練聲,、會唱《母雞叫咯咯》進(jìn)行歌表演,；

第四周小雨沙沙2課時目的：會識《小雨沙沙》的歌譜，及打節(jié)奏

第五周玩具音樂會2課時目的：學(xué)習(xí)各種節(jié)奏類型,、學(xué)唱《玩具進(jìn)行曲》

第六周飛呀飛2課時目的：掌握跳音,、會表演唱《飛呀飛》；學(xué)習(xí)集體舞《雁兒飛》

第七周望月亮2課時目的：掌握四三拍節(jié)奏,，會唱《望月亮》欣賞樂曲,；

第八周山谷回聲真好聽2課時目的：掌握明快的節(jié)奏，會唱《山谷回聲真好聽》,，突破高音處理

第九周我們愛勞動2課時目的：進(jìn)行歌表演,，教育孩子愛勞動，做乖孩子,；

第十周龜兔賽跑2課時目的：欣賞音樂,，在音樂情境中分角色表演；

第十一周好房子2課時目的：教育孩子愛自己的家,，進(jìn)行音樂游戲,，欣賞《好房子》；

第十二周小樂手2課時目的：用簡單樂器進(jìn)行演奏,；

第十三周小動物回家2課時目的：音樂戲劇表演《迷路的小花鴨》,、音樂游戲《小花鴨》；

第十四周倫敦橋2課時目的：學(xué)習(xí)集體舞的基本動作《倫敦橋》,；

第十五周音樂夏令營2課時目的：進(jìn)行歌表演

第十六周選聽幼兒歌曲2課時目的：欣賞優(yōu)秀幼兒歌曲

第十七周至期末復(fù)習(xí),、鞏固以及期末

音樂教育是小學(xué)基礎(chǔ)教育的組成部分,，它能夠陶冶學(xué)生情操,、讓健康,、優(yōu)美、活潑和具有現(xiàn)代生活氣息去激發(fā)學(xué)生熱愛中國^v^,、熱愛社會主義祖國和熱愛生活的感情,。通過音樂教育，使學(xué)生懂得什么是美,、什么是丑,、什么是高尚、什么是低級等,。在幼小的心靈中,，逐步樹立共產(chǎn)主義理想和高尚道德情操的人生觀，促進(jìn)學(xué)生德,、智、體、美全面發(fā)展,，具有不可替代的作用,。

（四）教學(xué)目的：

1、培養(yǎng)學(xué)生對音樂的興趣,、愛好和對祖國音樂藝術(shù)的感情,、引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生參加音樂社會實(shí)踐活動。豐富情感體驗(yàn),、培養(yǎng)審美情操,、啟迪智慧、和合作意識樂觀向上的生活意識,。

2,、本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容的基本要求

唱歌、唱游,、欣賞,、器樂、識譜,、等,。

（1）本學(xué)期按照教學(xué)大綱的要求，注意培養(yǎng)學(xué)生正確的發(fā)聲,、演唱方法,，防止喊歌；讓學(xué)生學(xué)習(xí)正確的唱歌姿勢,、清晰的咬吐方法和氣息方法,。

（2）教學(xué)中抓住重難點(diǎn)，演唱時要注意音準(zhǔn)、節(jié)奏和正確的情緒,。

唱歌的技能技巧,、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)唱二聲部合唱、輪唱,、獨(dú)唱,、小組唱等。

3,、唱游

（1）根據(jù)每課時的要求讓學(xué)生結(jié)合歌曲適當(dāng)?shù)淖鲂┞蓜佑螒?、音樂表演、歌舞表演,、卡片傳遞,、集體舞等。不斷地培養(yǎng)學(xué)生韻律感,、節(jié)奏感,、和從小養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛的集體生活習(xí)慣。

（2）提高音樂素質(zhì)教學(xué),，在動的教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生對各種音樂要素,，

如；音的長短,，音的高低,、音的強(qiáng)弱、音色,、節(jié)奏,、節(jié)拍、速度等的感知能力和對音樂語言的理解能力,，掌握一些淺顯的音樂知識和初步的音樂表現(xiàn)技能,。

（3）采取課堂學(xué)唱歌曲，編排歌表演,、音樂游戲,，結(jié)合讀譜知識的

學(xué)習(xí)安排相關(guān)的唱游活動，反復(fù)訓(xùn)練,，反復(fù)感受,，這樣有利于加深對歌曲的理解和感受，鞏固課堂所學(xué)的知識,，收到更好的教學(xué)效果,。

4、欣賞

（1）不斷的給學(xué)生接觸國內(nèi)外優(yōu)秀的音樂作品,，學(xué)習(xí)我國優(yōu)秀的民族音樂來擴(kuò)大音樂視野,，掌握淺顯的音樂基礎(chǔ)知識和簡單的音樂技能。重視學(xué)習(xí)我國的民間音樂。把描寫的情景展開想象,、聯(lián)想,、分析樂曲的藝術(shù)處理等。

（2）了解人聲分類和演唱形式,，常見樂器和演奏形式及音樂的基本表現(xiàn)手法，根據(jù)歌曲介紹中外音樂家,。

5,、器樂

（1）根據(jù)一些歌曲，利用打擊樂器進(jìn)入課堂教學(xué),。并注意引導(dǎo),，傳授演奏姿勢與方法。每學(xué)期要求學(xué)生積累兩首短樂曲,。

（2）注意同唱歌,、欣賞、識譜有機(jī)結(jié)合,。

（3）培養(yǎng)學(xué)生初步的齊奏,、合奏、獨(dú)奏和伴奏能力,！

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇十九

物業(yè)公司業(yè)務(wù)范圍較20xx年有了大幅度的擴(kuò)大,，尤其是設(shè)備、設(shè)施增加數(shù)量很大,，為保障設(shè)備的良好的運(yùn)行,，不出現(xiàn)大的責(zé)任事故，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的生活,、工作環(huán)境,，特對20xx年的工作做全年計劃安排

為保證采暖設(shè)施的良好運(yùn)行狀態(tài)，在供暖季節(jié)（1—3月份）值班人員每兩小時巡檢一次,，包括查看截門開關(guān)狀態(tài)有無滲水現(xiàn)象,，電機(jī)是否發(fā)熱，聲音是否正常,，水泵有無漏水,，污水泵運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音是否正常，有無堵塞現(xiàn)象,。值班人員認(rèn)真做好值班記錄,，不準(zhǔn)有疏漏現(xiàn)象。

巡檢人員每日巡檢一次,。檢查水泵的運(yùn)行狀態(tài),，填寫巡查記錄表，順便檢查值班人員的值班情況，保證每月加油一次,，發(fā)現(xiàn)問題告訴相關(guān)人員及時處理,，大的問題逐級匯報。

根據(jù)工程進(jìn)度和發(fā)展商工程部的安排,，大約在2月份做好高壓配電室的交接工作,，交接前，由xx組織,，xx,、xx配合，對高壓配電室,、低壓配電室進(jìn)行一次全面的驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)問題填寫驗(yàn)收記錄，后將所有資料進(jìn)行交接,，包括配電柜的圖紙,，隨機(jī)文件，廠家的.通訊方式,、維保責(zé)任人等等,。交接完成后，安排專業(yè)電工按照正常程序?qū)Ω邏号潆娛抑蛋唷?/p>

1,、門禁,、可視對講、車庫道閘,、消防等系統(tǒng),，根據(jù)目前施工等進(jìn)度來看，可能在1—2月份進(jìn)行交接,，交接時由弱電員工負(fù)責(zé)全面檢查和試運(yùn)行,，驗(yàn)收完成后，技術(shù)資料細(xì)致交接,，并要求廠家負(fù)責(zé)我執(zhí)機(jī)人員的培訓(xùn),，技術(shù)資料、廠家的聯(lián)系方式存檔,。

2,、樓宇自控系統(tǒng)，可能在3月份才能徹底完工,，與空調(diào)制冷系統(tǒng)一并調(diào)試,。此工程項(xiàng)目需要由弱電、水工,、空調(diào)工共同配合,，由張華總負(fù)責(zé)此工作項(xiàng)目,。

4—5月份供暖完成之后，配合廠家對冷凍機(jī)組進(jìn)行調(diào)試,，待設(shè)備運(yùn)行正常后,，進(jìn)行技術(shù)資料的交接工作。并要求廠家對我部門的專業(yè)人員給予系統(tǒng)的,、細(xì)致的培訓(xùn),。與廠家搞好關(guān)系。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二十

自20xx年以來,，在各級黨和政府的高度重視下,，街道社區(qū)勞動保障工作平臺建設(shè)有了很大的發(fā)展。截止目前,，全國已經(jīng)形成了17萬人的基層勞動保障工作隊(duì)伍。這支隊(duì)伍已經(jīng)成為勞動保障工作一支重要的生力軍,，發(fā)揮著越來越重要的作用,，不僅從最基層保證勞動保障政策的落實(shí)和整個勞動保障任務(wù)完成，并且受到下崗失業(yè)人員和退休人員的普遍歡迎,。

當(dāng)我聽到區(qū)里招聘協(xié)理員的消息后,，就迫不急待地報上了名，我渴望加入這支隊(duì)伍,，希望能用自己的勞動,，服務(wù)更多的人民；用自己的力量,，換取更多人的利益,。同時，我也希望能通過這項(xiàng)工作,，建立自己全新的職業(yè)生涯發(fā)展通道,，來實(shí)現(xiàn)自身價值。

由于在原單位從事過人力資源方面的工作,，對勞動保障并不陌生,，我所理解的勞動保障協(xié)理員就是在社區(qū)協(xié)助辦理勞動就業(yè)、社會保障具體事務(wù)的人員,，他的日常職責(zé)是：

1,、具體承辦本社區(qū)就業(yè)和社會保障的日常工作。

2,、負(fù)責(zé)辦理本社區(qū)下崗失業(yè)人員求職登記和用人單位用工登記,，向求職者提供就業(yè)和社會保障政策咨詢、開展職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)推薦工作,。

3,、負(fù)責(zé)采集本轄區(qū)內(nèi)就業(yè)崗位信息,，分析本社區(qū)人力資源需求狀況，并負(fù)責(zé)將信息及時傳送到市,、區(qū)公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu),。

4、負(fù)責(zé)按要求建立健全本社區(qū)就業(yè)和社會保障各類工作臺賬,。

5,、負(fù)責(zé)做好本社區(qū)下崗失業(yè)人員基本情況、就業(yè)安置進(jìn)度和就業(yè)崗位及人力資源需求信息等各類報表統(tǒng)計上報工作,。

由此可見,，勞動保障工作并不是很簡單的工作，他需要從業(yè)者具有良好的心理素質(zhì),，過硬的專業(yè)知識,，高尚的職業(yè)操守，才能更好地為人民服務(wù),。

如果這次能應(yīng)聘成功,，我將從以下幾方面開展工作：

只有不斷的為自己“充電”學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)，用知識武裝自己,，才能服務(wù)好下崗失業(yè)人員,。首先要充分掌握政策，熟練運(yùn)用政策,，具有較高的業(yè)務(wù)水平,。要具備寬闊的知識面、豐富的閱歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，具備敏銳的洞察能力,，具備良好的口頭與書面文字表達(dá)能力，這樣才能為服務(wù)對象量身定制出適合其個性的就業(yè)方向,。

在工作中,，要做到全面正確地掌握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)職員的基本情況，就要有不怕吃苦的精神,，深入基層,，了解第一手信息。工作中,，我要做到及時正確把握轄區(qū)內(nèi)退休職員的基本信息,；為下崗失業(yè)職員再就業(yè)提供切實(shí)有效的就業(yè)服務(wù)；協(xié)助有關(guān)部門為退休職員的社會化治理提供服務(wù),，為退休職員的生活提供相關(guān)的服務(wù),。

我會以促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，以個性化指導(dǎo)和人性化服務(wù)為重點(diǎn),，按照職業(yè)指導(dǎo)^v^123^v^模式開展工作,。通過開展積極的幫扶（創(chuàng)業(yè)）,、推薦（就業(yè)崗位）、安置（公益崗位）三種途徑,，推動轄區(qū)內(nèi)就業(yè)和再就業(yè)工作,。即^v^一個目標(biāo)、二個重點(diǎn),、三個途徑^v^,。

我深知這一行的艱辛，也做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,，希望領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,，讓我在社區(qū)保障協(xié)理工作的平臺上，施展自己的才華,，為社區(qū)基層勞動保障工作,，盡自己的一份力！

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二十一

1.職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們,，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和,。

2.職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念,、職業(yè)道德原則,、職業(yè)道德行為規(guī)范,、職業(yè)守則,、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容,。

3.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性,，內(nèi)容、形式的多樣性,，較強(qiáng)的適用性,，相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4.職業(yè)道德的核心和基本原則為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心,，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則,。

5.職業(yè)道德鮮明的職業(yè)性職業(yè)道德源于職業(yè)生涯，反映各行各業(yè)的職業(yè)特點(diǎn),，鮮明地表達(dá)著職業(yè)義務(wù),、職業(yè)責(zé)任以及職業(yè)行為上的道德準(zhǔn)則。

6.職業(yè)道德內(nèi)容,、形式的多樣性職業(yè)道德的表現(xiàn)形式是具體,、靈活、多樣的,，可以通過嚴(yán)格的規(guī)章制度,、嚴(yán)明的守則,、公約，嚴(yán)肅的紀(jì)律等表現(xiàn)出來,。

7.職業(yè)道德較強(qiáng)的適用性,，職業(yè)道德具有很強(qiáng)的針對性和專業(yè)性。

8.職業(yè)道德的作用

培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者,，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展是職業(yè)道德作用的主要表現(xiàn)之一,。

9.職業(yè)道德的修養(yǎng)

職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的自我鍛煉,、自我改造和自我提高,，在職業(yè)實(shí)踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達(dá)到的職業(yè)道德境界。

10.執(zhí)行政策,、注重落實(shí)

執(zhí)行政策,，注重落實(shí)是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方的勞動保障法律,、法規(guī)和有關(guān)政策”的要求,。

11.愛崗敬業(yè)、樂業(yè)精業(yè)

勞動保障協(xié)理員非常熱愛自己的工作,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，努力提高職業(yè)技能，在工作中盡職盡責(zé),、任勞任怨,。這突出體現(xiàn)了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中愛崗敬業(yè)的要求。

12“樂業(yè)”體現(xiàn)在職業(yè)情感和職業(yè)行為兩個方面,。

13.忠于職守,、盡職盡責(zé)

勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中要求，“勤業(yè)”要做到“忠于職守,、盡職盡責(zé)”,。14在一次上報社區(qū)失業(yè)人員變化的報表時，由于來不及核對信息,，勞動保障協(xié)理員小紀(jì)隨意編報了一個數(shù)據(jù),。這一行為違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“忠于職守、盡職盡責(zé)”的要求,。

15.鉆研業(yè)務(wù)求實(shí)創(chuàng)新

勞動保障協(xié)理員小李發(fā)現(xiàn)街道的基礎(chǔ)臺賬不夠科學(xué),，于是他結(jié)合上級的要求和街道的特點(diǎn)，修改完善了基礎(chǔ)臺賬,，得到市勞動保障局充分肯定,，資料《社區(qū)勞動保障協(xié)理》。小李的做法是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“鉆研業(yè)務(wù),，求實(shí)創(chuàng)新”的體現(xiàn),。

16.以人為本,、樂于奉獻(xiàn)勞動保障協(xié)理員小錢為方便失業(yè)人員在工作時間以外咨詢政策，把自己的電話號碼公布在社區(qū)勞動保障服務(wù)站,。這是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本,、樂于奉獻(xiàn)”的體現(xiàn)。

17.服全大局,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，個人利益服從集體利益，符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“顧全大局”的要求,。

18.遵紀(jì)守法,、廉潔奉公某社區(qū)勞動保障協(xié)理員在工作過程中，各行其是,，互不配合,。這違反了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“團(tuán)結(jié)協(xié)作”的要求。

19.勞動保障協(xié)理員小李為不符合條件的親戚推薦了公益性崗位,。這一做法違背了勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則,。

20.就業(yè)的概念就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員,，依法從事獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)活動,。

21.就業(yè)結(jié)構(gòu)：就業(yè)結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟(jì)各部門中的數(shù)量和分布比例,，是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分,。

22.就業(yè)方針：我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè),、政府促進(jìn)就業(yè),?！?/p>

23.失業(yè)的特征：有工作要求,，但受客觀因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。

24.失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè),、結(jié)構(gòu)性失業(yè),、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè),、隱性失業(yè),、自愿失業(yè)。

25.統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容之一是城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理,。

26.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè),、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等,。

27.勞動力供求分析――影響勞動力需求的因素

影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、經(jīng)濟(jì)體制,、技術(shù)進(jìn)步等。

28.就業(yè)服務(wù)的主要功能

就業(yè)服務(wù)的主要功能體現(xiàn)在：向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助,，提高供求雙方選擇的成功率,，促進(jìn)人力資源的合理流動和有效配置。

29.公共就業(yè)服務(wù)體系

目前,，我國已經(jīng)初步形成了省,、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）,、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的公共就業(yè)服務(wù)體系,。

30.公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對勞動者提供的主要服務(wù)

公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對勞動者提供的服務(wù)主要服務(wù)有：就業(yè)政策法規(guī)咨詢；職業(yè)供求信息,；職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹,；對就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)援助；辦理就業(yè)登記,、失業(yè)登記等事務(wù),。

31我國積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容

建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機(jī)制是我國積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容之一。

32.社會保險概念

社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項(xiàng)社會保障制度,。

33.實(shí)行社會保險制度的目的

國家實(shí)行社會保險制度的目的是消除勞動者顧之憂,，保障其基本生活。

34.社會保險分類

社會保險通常分為五類,，即養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險、工傷保險,、失業(yè)保險和生育保險,。

35.社會保險的主要特征

社會保險實(shí)行互助共濟(jì)，在整個社會范圍內(nèi)統(tǒng)一籌集和調(diào)劑使用資金,，依靠全社會的力量均衡負(fù)擔(dān)和分散風(fēng)險,。

36任何法定范圍內(nèi)的用人單位和勞動者都必須參加社會保險。

37.社會保險的基本原則

參加社會保險的勞動者,，只有在履行了法定義務(wù)后,，才能享受各項(xiàng)社會保險待遇。

38社會保險的基本原則有與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng),、權(quán)利義務(wù)相對應(yīng)和公平效率相結(jié)合,。

39.社會保險與社會保障的的區(qū)別

社會保險是現(xiàn)代社會保障體系的核心和主體。

40.社會保險與商業(yè)保險在性質(zhì)方面的區(qū)別

社會保險是政府行為,，屬于政策性保險,；而商業(yè)保險是等價交換的買賣行為,，具有商業(yè)性質(zhì)。

41.養(yǎng)老保險的概念

養(yǎng)老保險的目的是增強(qiáng)勞動者抵御老年風(fēng)險的能力,，方法是在其退出勞動崗位后提供相應(yīng)的收入保障,。

42.按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象分類

按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象分類,，養(yǎng)老保險可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險,。

43按性質(zhì)和功能分，養(yǎng)老保險可分為基本養(yǎng)老保險,、補(bǔ)充養(yǎng)老保險、個人儲蓄養(yǎng)老保險,。

44.失業(yè)保險概念

失業(yè)保險是通過立法強(qiáng)制實(shí)行,，由社會集中建立基金，對失業(yè)者提供一定期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務(wù)的制度,。

45.工傷保險概念

工傷保險是指勞動者在工作過程中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病時,，暫時或永久喪失勞動以及死亡時,，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度,。

46.醫(yī)療保險概念

醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務(wù),，對因病造成的經(jīng)濟(jì)損失及醫(yī)療費(fèi)用給予適當(dāng)補(bǔ)償,，以恢復(fù)和保障他們身體健康的一種社會保險制度。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二十二

根據(jù)上級文件精神,，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作,，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo),，現(xiàn)提出如下要求,，請認(rèn)真執(zhí)行：

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備。

開發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng),。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā),、物業(yè)主管部門報送具體的分項(xiàng)施工圖,、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,，不留死角,，待審查合格后方可進(jìn)行施工。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),，具體措施如下：

1,、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案,。

2,、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的.新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,，必須進(jìn)行安裝,，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3,、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝,。

4,、沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商,，由業(yè)主公攤費(fèi)用,，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度,，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機(jī)制,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻,、巡更機(jī)安裝混亂的局面,，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān),，堅(jiān)決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況,。

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體,，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè),。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù),、檢驗(yàn),、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行,。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善,，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案，進(jìn)行安裝,。對沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū),，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝,。

規(guī)劃、設(shè)計,、監(jiān)理,、開發(fā)、物業(yè)等科室,、單位要通力合作,，各司其職，把好規(guī)劃,、設(shè)計,、圖紙審查、施工,、驗(yàn)收等每一個環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平,。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝,，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收,。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗(yàn)收備案；凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先,，主管部門不予通過資質(zhì)年審,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二十三

在這新的一年里，憑借前幾年的蓄勢,，已具備步入了快車道,，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,，一個更具朝氣和活力的,、車間完善后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，廠部特制訂工作計劃如下,。

一,、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢,，人力資源計劃從九個方面開展度的工作：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、完成日常人力資源招聘與配置

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法，實(shí)現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性

7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識,、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9,、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

二、增加人員配置：

(1)前臺：前臺增加至3名,，分管不同區(qū)域,。

(2)車間管理人員：車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人,、所需機(jī)電維修組長約3名,。

三、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),，使新的管理制度實(shí)施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數(shù),。

四,、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

五、加強(qiáng)市場調(diào)研,、

以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。

六,、品牌推廣

1,、為進(jìn)一步打響“振興”品牌，擴(kuò)大振興的市場占有率,，乘公司車間乘改建的東風(fēng),，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)上更上一層樓,。

2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作,。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料

3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識,。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ),。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,，業(yè)務(wù)部要在方法上,、步驟上,、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來提高跟蹤的成功率,，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二十四

春節(jié)臨近,，為認(rèn)真做好節(jié)日期間醫(yī)藥市場的監(jiān)督管理,，維護(hù)好全市醫(yī)藥市場秩序，保證用藥安全,，讓廣大人民群眾過上一個歡樂,、祥和、安定的春節(jié),，現(xiàn)將節(jié)日期間藥械市場監(jiān)管工作有關(guān)要求通知如下：

各縣（市）區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局在日常監(jiān)督檢查的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查的力度和頻度，突出檢查的重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)品種,，及時發(fā)現(xiàn)和打擊利用節(jié)日期間進(jìn)行制售假劣藥械和無證經(jīng)營等違法行為,。

（一）檢查的重點(diǎn)領(lǐng)域

1、組織開展對轄區(qū)內(nèi)的旅游風(fēng)景區(qū),、繁華商業(yè)區(qū),、集貿(mào)市場、年貨街,、展銷活動等場所的檢查,，發(fā)現(xiàn)和打擊利用各種形式進(jìn)行違法兜售藥械及銷售假劣藥品的行為,。

2、結(jié)合日常監(jiān)督管理,、誠信體系的建設(shè)和gsp認(rèn)證跟蹤檢查情況,，有針對性對出現(xiàn)問題較多、經(jīng)常出現(xiàn)問題的單位和企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)檢查,。同時,，加大對平時檢查較少或不到位的邊遠(yuǎn)地區(qū)、醫(yī)務(wù)室的監(jiān)督檢查,，防止因管理不善和監(jiān)管不到位而發(fā)生藥械的不良事件,。

3、繼續(xù)加強(qiáng)對廣告藥品的監(jiān)督管理,，對非法發(fā)布或夸大宣傳,，誤導(dǎo)消費(fèi)者的藥品廣告一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即移送有關(guān)部門查處,，并加強(qiáng)對相關(guān)藥品抽驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，立即查處,。

（二）檢查的重點(diǎn)內(nèi)容

1,、堅(jiān)決打擊各種制售假劣藥械的行為。結(jié)合日常監(jiān)管經(jīng)驗(yàn),，注意搜集假劣藥械信息,，對容易出現(xiàn)假劣和經(jīng)常出現(xiàn)假劣的品種進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時組織查處和上報,。

2,、結(jié)合我市開展的藥品流通從業(yè)人員的備案工作，重點(diǎn)檢查各單位的藥械購進(jìn)渠道,，核實(shí)供貨單位合法資質(zhì),，打擊各種掛靠、偽造證件經(jīng)營的違法行為,，規(guī)范好藥械流通市場秩序,。

3、繼續(xù)深入開展好醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥專項(xiàng)整治活動,，對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥房,、業(yè)務(wù)科室以及一次性使用醫(yī)療器械的銷毀和處理進(jìn)行重點(diǎn)檢查。

各縣（市）區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局要認(rèn)真做好節(jié)日期間值班工作安排,，開通節(jié)日期間群眾投訴舉報電話，及時處理群眾投訴舉報,，依法組織對案件的查處,。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班責(zé)任制和信息報告制度,，加強(qiáng)信息溝通，按照信息通報管理制度及時上報相關(guān)信息,。

各縣（市）區(qū)要從維護(hù)人民群眾根本利益,，保障公眾用藥安全的高度，切實(shí)加強(qiáng)藥械質(zhì)量安全監(jiān)管,，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)假日期間藥械安全工作的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真履行職責(zé)，明確監(jiān)管責(zé)任,，狠抓落實(shí),，努力做好本地區(qū)的藥品、醫(yī)療器械安全工作,。對節(jié)日期間落實(shí)責(zé)任不明確或不堅(jiān)守工作崗位造成藥械安全事故的,，將按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二十五

至目前,，湖區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)與縣移民局簽訂移民協(xié)議并繳納押金的移民對象,。合計88戶、294人,，只占項(xiàng)目任務(wù)的占年度任務(wù)的49%其中：西渠鎮(zhèn)38戶,、130人，東湖鎮(zhèn)19戶,、59人,，收成鄉(xiāng)18戶、60人,，紅沙梁鄉(xiāng)13戶,、45人。

一是宣傳發(fā)動不夠深入,，部分群眾對移民安置的政策要求不了解,，宣傳發(fā)動的覆蓋面不夠。

二是工作責(zé)任不夠明確,，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)未對工業(yè)移民工作分解責(zé)任,，總體進(jìn)展不理想。

三是就業(yè)安置進(jìn)展緩慢,，未能形成良好的帶動效應(yīng),，導(dǎo)致群眾思想顧慮較大，觀望情緒較濃,。

1,、深入宣傳發(fā)動。湖區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要組織人員,，深入村社農(nóng)戶進(jìn)行宣傳發(fā)動,，確保使移民政策家喻戶曉,。

2、靠實(shí)工作責(zé)任,。按照省發(fā)改委批復(fù),，本次以非農(nóng)業(yè)方式安置生態(tài)移民任務(wù)為453戶、1500人,，具體為：收成鄉(xiāng)80戶300人,，紅沙梁鄉(xiāng)48戶200人，東湖鎮(zhèn)140戶400人,，西渠鎮(zhèn)275戶600人,。湖區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要按照批復(fù)要求，分解責(zé)任,，確保完成移民任務(wù),。

3、加快工作進(jìn)度,。根據(jù)批復(fù)要求,，縣政府要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加快進(jìn)度，必須在今年5月底前組織移民對象到移民局辦理手續(xù),，完成分解任務(wù),。

4、積極安置就業(yè)鎮(zhèn)政府要與相關(guān)部門,、企業(yè)積極協(xié)調(diào),，盡快安置符合條件的移民對象上崗就業(yè)，形成良好的帶動效應(yīng),。同時,，要抓好移民新村建設(shè)，按期優(yōu)質(zhì)完成建設(shè)任務(wù),。

5,、嚴(yán)格工作考核。鎮(zhèn)工業(yè)移民是石羊河流域重點(diǎn)治理項(xiàng)目的一個重要組成部分,，關(guān)系重點(diǎn)治理工作全局,，必須高度重視，精心組織,?？h政府將對照相關(guān)責(zé)任書，對生態(tài)移民工作嚴(yán)格進(jìn)行考核,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二十六

通過課程學(xué)習(xí),，我學(xué)習(xí)到做好班主任管理工作要點(diǎn)。不論是中小學(xué)還是幼兒園，重點(diǎn)是共通的,，不同的是對象及方法,。

每個班都有自己的班情，不能一概而論,，所以每個新班都要重新了解研究班情。我在每次接到新班級時,，小班是要重新了解,，通過登記表先基本了解孩子家庭情況，也會從認(rèn)識的老師那里了解孩子家庭情況,，初步確認(rèn)幾個重點(diǎn)觀察對象(如父母離異,、家庭成員復(fù)雜、由老人長期看管等),。

然后就是觀察孩子在園表現(xiàn),，看孩子基本性格，學(xué)習(xí)接受能力情況,，學(xué)習(xí)的態(tài)度,，生活自理能力等多方面表現(xiàn)，確定幼兒個性,。

根據(jù)幼兒園工作計劃,，幼兒年齡發(fā)展規(guī)律特點(diǎn)，以及幼兒個性能力情況,，以《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為基礎(chǔ),，制作班級學(xué)期工作計劃，月計劃,，周計劃,，日計劃等各類計劃。有計劃有目的的開展各類主題活動,，親子活動,。

我在幼兒一日生活中，仔細(xì)觀察幼兒行為,，從生活著手,，抓住教育契機(jī)，讓幼兒提高能力,，提升品德,，慢慢養(yǎng)成良好學(xué)習(xí)、生活,、行為習(xí)慣,，為良好品德、良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，提供有利條件和良好環(huán)境,。

在學(xué)期初,，我會創(chuàng)建班級微信群，讓家長們進(jìn)入群里,，平時我會用手機(jī)記錄下幼兒在幼兒園內(nèi)的生活精彩瞬間,，傳到群內(nèi)，讓家長們了解孩子在園內(nèi)的生活,，還會通過微信和電話訪問,、利用家長接送幼兒的時間，和家長溝通幼兒在園里和家中的表現(xiàn),，以及為了孩子成長,，根據(jù)幼兒情況，給家長一些育兒建議,，給家長解除一些育兒困惑,，和家長討論孩子情況，為家園共育提供更多的條件,。讓家長能做到放心和安心,，也能讓家長了解班級的活動，對于班級幼兒教育工作,，獲得家長的理解和支持,，為幼兒的有利發(fā)展提供更大的支持，真正實(shí)現(xiàn)家園共育,。

用心做好班級管理工作,，需要幼兒園、班級教師,、家長,、幼兒的共同合作，共同努力,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二十七

學(xué)校安全和綜合治理工作,，關(guān)系到我校師生的生命安全、家庭的幸福,、學(xué)校的穩(wěn)定和社會的和諧,。因此，確實(shí)做好學(xué)校安全和綜合治理工作,，把學(xué)校安全和綜合治理工作責(zé)任制落到實(shí)處,，保障師生的生命安全和學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，是學(xué)校的一項(xiàng)極度重要的工作,。

2x12年,，各學(xué)校要繼續(xù)始終把安全和綜合治理工作當(dāng)做頭等大事來抓，在縣教育局和鎮(zhèn)黨委政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全和綜合治理工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理,，深入貫徹落實(shí)上級有關(guān)的工作文件,、會議精神和要求，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行安全和綜合治理工作崗位職責(zé),，具體做到：

一、在安全工作方面：

1,、做到安全機(jī)構(gòu)健全,。

學(xué)校成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo),、指導(dǎo)和管理。安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要正常運(yùn)作并發(fā)揮作用,。安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期(開學(xué),、期末、每月一次)和應(yīng)需要召開安全工作會議,，通過會議制定安全工作計劃,、總結(jié)安全工作、分析安全問題,、制定和修訂安全工作規(guī)章制度,、學(xué)習(xí)貫徹上級安全工作文件和會議精神、組織安全檢查,、處理安全事宜等,。

2、做到安全責(zé)任落實(shí),。

學(xué)校安全工作崗位職明確責(zé),，校長是學(xué)校安全工作的第一責(zé)任人，對學(xué)校安全工作負(fù)總責(zé),。教師包括分管領(lǐng)導(dǎo),、班主任、值日教師,、學(xué)科教師是安全工作直接或具體責(zé)任人,。校長是本校安全教育和管理的第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是本校安全工作的`直接責(zé)任人,，班主任是班級安全直接責(zé)任人,，當(dāng)堂任課教師是班級上課期間和規(guī)定值守時間段的安全直接責(zé)任人。學(xué)校層層簽訂相應(yīng)的安全工作責(zé)任書,，確保安全責(zé)任落實(shí)到人,。對因管理不到位造成安全責(zé)任事故的，嚴(yán)格追究責(zé)任人的責(zé)任。學(xué)校安全工作年度考核與教師年終考核評估驗(yàn)收一同進(jìn)行,。凡發(fā)生安全責(zé)任事故,，在年度考核中實(shí)行xxx一票否決xxx。

3,、做到安全制度完善,。

學(xué)校要不斷建立和健全安全管理規(guī)章制度，把安全工作要求做到位,，使學(xué)校安全工作制度化,。學(xué)校凡是涉及安全問題的工作都要建立安全規(guī)章制度，包括：有關(guān)人員安全崗位職責(zé),、安全工作責(zé)任追究制度,、安全工作會議制度、安全工作教育制度,、學(xué)生日常管理制度,、教師和學(xué)生安全行為規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案,、安全日常檢查制度,、日常管理制度、值班制度,、事故報告制度等,。

4、做到安全教育,、演練有效,。

加強(qiáng)安全教育是學(xué)校安全工作xxx預(yù)防為主xxx的重要體現(xiàn)。學(xué)校要通過安全教育和演練不斷提高學(xué)生的安全意識,、安全素質(zhì),、自救互救和防范能力。安全教育工作做到堅(jiān)持經(jīng)常性,、提高針對性和增強(qiáng)實(shí)效性,。學(xué)校把安全教育納入學(xué)校教學(xué)計劃、日常管理和各種教育教學(xué)活動中,，明確課時,、落實(shí)教師和教材。學(xué)校要明確要求和安排班主任,、學(xué)科教師和分管副校長,，利用入學(xué)、期末,、品德課,、班會課,、集會、課堂教學(xué)等渠道,，使用好《小學(xué)生安全常識讀本》,、《中小學(xué)生安全知識自救自護(hù)手冊》、《小學(xué)生安全日常行為規(guī)范》,、安全教育讀本等,，通過上安全教育課、校園廣播,、設(shè)立安全宣傳專欄,、召開案例分析會、組織觀看vcd,、開展安全知識競賽,、發(fā)放安全手冊、上法制教育課,、舉辦展覽,、開展專題講座、在校園及其周邊懸掛張貼安全宣傳標(biāo)語和設(shè)置安全警示牌等多種多樣的形式,，有針對性地加強(qiáng)學(xué)生的安全教育。此外,，學(xué)校還要加強(qiáng)與學(xué)生家長的聯(lián)系,，通過家長會、家訪,、發(fā)放《家校安全責(zé)任書》等渠道,，共同做好學(xué)生校外安全教育工作。

5,、做到工作重點(diǎn)突出,。

為提高安全工作的針對性和實(shí)效性，學(xué)校要非常注意結(jié)合自身實(shí)際,，突出本地本校,、季節(jié)和學(xué)生年齡特點(diǎn)，有重點(diǎn)地進(jìn)行,。結(jié)合我鎮(zhèn)的具體實(shí)際,，主要應(yīng)抓好訪溺水、防雷擊,、防交通事故,、防傳染并防因教師體罰學(xué)生而造成的學(xué)生傷害事故、防地質(zhì)災(zāi)害事故,、防學(xué)生日?；顒觽κ鹿?、防校舍教學(xué)設(shè)施安全事故等8項(xiàng)工作。

6,、做到隱患排除有力,。

學(xué)校安全工作要貫徹xxx安全第一、預(yù)防為主xxx的思想,，克服麻痹思想和僥幸心理,，使學(xué)校安全工作做到萬無一失、防范于未然,，就必須建立安全隱患排查整改制度,。學(xué)校要非常重視安全隱患排除工作，按照各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照要求定期（每學(xué)期開學(xué)前和結(jié)束前,、假期后、災(zāi)后和每月一次）或不定期（根據(jù)需要）組織安全大檢查,。每次檢查做好記錄并建立臺帳,，對每一處安全隱患進(jìn)行登記造冊，并進(jìn)行分析,、匯總,，制定消除安全隱患的時間表，限期完成,。對重大的安全隱患和學(xué)校自身不能解決的安全隱患及時報告鎮(zhèn)政府和縣教育局,，并做好安全防范措施，確保了師生安全,。

7,、做到日常安全管理嚴(yán)格。

學(xué)校要非常注重日常安全管理,，做到在日常的教育教學(xué)活動中遵循教學(xué)規(guī)范,，落實(shí)安全管理要求，合理預(yù)見和積極防范可能發(fā)生的風(fēng)險,，確保日常管理到位,，避免因師生行為缺乏監(jiān)管而造成的安全事故。

二,、在綜合治理方面：

1,、要積極開展xxx創(chuàng)安xxx活動。學(xué)校要按照中央綜治委,、教育部,、xxx《關(guān)于深入開展安全文明校園創(chuàng)建活動的意見》和《教育部關(guān)于在全國中小學(xué)開展和諧校園創(chuàng)建工作的意見》要求，積極開展創(chuàng)建xxx安全文明校園xxx活動,。要認(rèn)真落實(shí)上級部署的工作,，做好防火,、防盜、防爆,、防治安災(zāi)害事故工作,，落實(shí)人防、物防,、技防措施,，切實(shí)搞好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，確保不發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故,。

2,、要加大普法教育和綜治宣傳力度，提高學(xué)校廣大教職工,、學(xué)生的法制觀念和綜治意識,。要組織廣大教職工學(xué)習(xí)了《教師法》等法律法規(guī)，不斷地提高了教職工的法律意識,，使廣大教職工能以良好的精神面貌投入到教學(xué)工作之中,，教職工無違法犯罪，不參與各類xxx組織活動,。

3,、要正確處理內(nèi)部矛盾。學(xué)校要認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動,，及時化解各種糾紛,，把各種不安定因素解決在基層、消除在萌芽狀態(tài),。學(xué)校教師及其家屬不發(fā)生矛盾激化案件和影響社會穩(wěn)定的集體上訪、越級上訪事件,。

總之,，要通過扎實(shí)做好各項(xiàng)安全防范工作，使學(xué)校安全工作責(zé)任得到全面落實(shí),，安全管理制度得到更加完善,，安全隱患得到有效整治，突發(fā)事件應(yīng)急處理能力得到顯著提高,，學(xué)生的安全意識和自護(hù)自救能力明顯增強(qiáng),，安全自查、隱患自除,、責(zé)任自負(fù)的xxx三自xxx安全工作機(jī)制基本建立,，實(shí)現(xiàn)全年不發(fā)生師生傷亡責(zé)任事故，不發(fā)生刑事案件和重大治安災(zāi)害事故和教職工違法犯罪以及本校教職工參加集體上訪事件的目標(biāo),，不發(fā)生參與各類xxx組織活動,，學(xué)校廣大教職工,、學(xué)生的法制觀念和綜治意識得到不斷提高，繼續(xù)保持學(xué)校安全穩(wěn)定的良好局面,，為促進(jìn)我鎮(zhèn)教育事業(yè)的又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造了良好的環(huán)境,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二十八

為進(jìn)一步做好我縣旅游行業(yè)消防安全工作，按照《^v^消防法》,、《安徽省消防條例》xx縣委,、縣政府有關(guān)要求，結(jié)合旅游行業(yè)實(shí)際,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”方針,，在全縣旅游行業(yè)中深入開展“安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)提升年”活動,，努力提升旅游行業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，保持旅游行業(yè)安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定形勢,，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生,，徹底杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障廣大市民和游客的人身和公共財產(chǎn)安全,，特制定20xx年消防工作計劃：

各景區(qū),、旅游企業(yè)要充分利用宣傳欄、標(biāo)語等宣傳媒介,，大張旗鼓地開展消防安全生產(chǎn)主題宣傳活動,，廣泛普及消防安全生產(chǎn)常識，全面提高旅游從業(yè)人員重消防安全,、抓消防安全生產(chǎn)的責(zé)任意識,，營造濃厚的旅游行業(yè)消防安全生產(chǎn)氛圍。

近年來我縣旅游景區(qū),、星級酒店數(shù)量增多,，各種消防隱患也隨之出現(xiàn)，旅游企業(yè)要針對實(shí)際采取有效應(yīng)對措施,，制定計劃加強(qiáng)企業(yè)消隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),。要求企業(yè)消防安全員要按照消防工作“一會三熟悉”的要求，不但會使用各種滅火器械和消火栓撲救初起火災(zāi),，還要學(xué)會在發(fā)生火災(zāi)時熟練進(jìn)行人員疏散,，有效保護(hù)市民和游客的生命財產(chǎn)安全。各旅游企業(yè)要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,，一年進(jìn)行一至二次消防實(shí)戰(zhàn)演練,，以提高消防隊(duì)員的實(shí)際操作能力，使企業(yè)消防隊(duì)員真正成為旅游行業(yè)防火工作的主力軍,。

1,、認(rèn)真組織旅游企業(yè)職工學(xué)習(xí)《^v^消防法》,、《消防安全管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律法規(guī)。加強(qiáng)對企業(yè)員工的消防安全教育,，增強(qiáng)職工的法制觀念和安全意識,。

2、努力做好消防安全“四個能力”和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,。定期開展消防演練,，邀請專家講授有關(guān)防火知識，告知在火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)如何使用滅火器材,，如何逃生自救,，如何參與救助等知識，使每個員工都能做到“一熟三會”(熟悉消防器材,，會報警,、會使用滅火器材、會組織人員疏散),。

各景區(qū),、旅游企業(yè)要建立健全值班制度，消防制度要上墻,，值班要有值班表,，要有值班記錄。要安排專門時間,、專門人員對值班人員進(jìn)行上崗培訓(xùn),，使值班人員進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)，切實(shí)提高工作責(zé)任心,。

縣旅游局會同相關(guān)部門將定期對全縣各景區(qū),、旅游企業(yè)的滅火器、室內(nèi)水拴,、水帶,、水槍、應(yīng)急疏散標(biāo)志燈,、應(yīng)急照明燈等設(shè)施進(jìn)行檢查，確保正常運(yùn)行,。抓好消防安全疏散通道,、安全出口、消防安全疏散標(biāo)志檢查,，嚴(yán)禁在消防安全疏散通道,、安全出口堆放雜物，確保通道暢通處于正常狀態(tài),，消防安全疏散標(biāo)志張貼醒目,。

消防安全工作事關(guān)我縣旅游業(yè)發(fā)展的全局,，事關(guān)我縣社會和諧穩(wěn)定，各相關(guān)旅游企業(yè)要高度重視,，制訂和完善消防安全事故應(yīng)急處理預(yù)案,，密切配合有關(guān)部門做好消防安全工作。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇二十九

按科學(xué)新課程要求開齊開足實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程,，實(shí)驗(yàn)開出率達(dá)到95%以上,，引導(dǎo)學(xué)生基本能親手完成各個實(shí)驗(yàn)，形成一定實(shí)驗(yàn)技能,，培養(yǎng)科學(xué)的實(shí)踐,，實(shí)驗(yàn)，觀察能力,。

1,、實(shí)驗(yàn)室工作由校長及教導(dǎo)主任直接管理，實(shí)驗(yàn)室設(shè)專門管理員,，即實(shí)驗(yàn)員,，具體管理實(shí)驗(yàn)室工作。

2,、按照《省實(shí)施九年義務(wù)教育學(xué)科教學(xué)儀器,，器材配備》要求，各實(shí)驗(yàn)室必須做好儀器,、器材的補(bǔ)充計劃,。對自然實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行更新、添置,、維護(hù),、檢查，為教學(xué)做好準(zhǔn)備,。

3,、各實(shí)驗(yàn)室必須制定實(shí)驗(yàn)室學(xué)期工作計劃和實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程安排表。

4,、各實(shí)驗(yàn)室必須借助于實(shí)驗(yàn)室設(shè)備和實(shí)驗(yàn)手段,，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ǎe極創(chuàng)造條件改演示實(shí)驗(yàn)為分組實(shí)驗(yàn),，積極服務(wù)于教學(xué),。

5、各實(shí)驗(yàn)室可搜集利用生活中身邊的各類廢舊材料的作用,，結(jié)合實(shí)驗(yàn)室條件進(jìn)行分組實(shí)驗(yàn),。

6、根據(jù)教學(xué)需要，可以自制一些教具,。

7,、各實(shí)驗(yàn)室必須加強(qiáng)安全措施，危險藥品妥善保管,，指導(dǎo)學(xué)生正確使用儀器設(shè)備,，配齊消防器材。

8,、各實(shí)驗(yàn)室必須做好儀器(材)管理工作,，嚴(yán)格履行對儀器(材)出借，賠償,，領(lǐng)用手續(xù),，及時做好財產(chǎn)登記注冊工作，做到賬物相符,，賬賬相符,。

本學(xué)期科學(xué)實(shí)驗(yàn)室繼續(xù)加強(qiáng)管理，有借有還,。在教學(xué)時,，首先，及時填好實(shí)驗(yàn)通知單和實(shí)驗(yàn)名稱,，以及所需的實(shí)驗(yàn)器材,。其次，合理實(shí)驗(yàn),，在課堂上,，要對學(xué)生進(jìn)行安全教育和正確的實(shí)驗(yàn)操作指導(dǎo)。最后,，實(shí)驗(yàn)做完后要及時放回原處,，并做好實(shí)驗(yàn)日志的記載工作。

本學(xué)期我們倡導(dǎo)師生共同開辟自然教學(xué)園地,，科學(xué)角,，收集材料，自己動手制作教具,，改善實(shí)驗(yàn)條件,。同時在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中提倡“動手做”，讓學(xué)生真正的參與自然科學(xué)探究的全過程,，培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力,、創(chuàng)新能力。

科學(xué)教學(xué)中要優(yōu)化組合教學(xué)手段,，努力提高多媒體等電教手段在教學(xué)中的使用率，豐富學(xué)生的感性認(rèn)識，在培養(yǎng)和提高學(xué)生的思維能力的過程中發(fā)揮積極的輔作的作用,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇三十

深刻領(lǐng)會黨的教育方針和《中學(xué)生德育大綱》的方向,，結(jié)合學(xué)校德育工作的要求，抓好班級教育工作,。

將本班建設(shè)具有“團(tuán)結(jié),、嚴(yán)謹(jǐn)、奮發(fā),、拼搏”的班風(fēng),，爭當(dāng)學(xué)校先進(jìn)文明班；讓學(xué)生養(yǎng)成優(yōu)秀的習(xí)慣,，為高中三年打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，抒寫人生中閃亮絢麗的青春風(fēng)采。

本班是一個由64名來自各鎮(zhèn),、街道組成的新集體,；其中男生36人，女生28人,；正取生43人,，擇校生21人。

1,、增強(qiáng)凝聚力,，形成團(tuán)結(jié)、互助互愛和諧的班集體

通過早檢,、大課間,、晚檢、班團(tuán)會等不同形式,，不斷將這個新集體建設(shè)成為一個團(tuán)結(jié)和諧,、奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，形成“同舟共濟(jì)”,、“共同進(jìn)步”,、“班榮我榮、班恥我恥”的思想,，讓每一位同學(xué)都努力為班爭光,，使班級最終是戰(zhàn)無不摧、脫穎而出,，讓每一位同學(xué)對班集體都有一種歸屬感與榮耀感,。

2、民主競選,，建立一支讓人信服的,、強(qiáng)而有力的班干部隊(duì)伍

通過閱讀學(xué)生檔案、及近幾天的觀察，心里初步確定了幾個當(dāng)班干部的人才,，并找其單獨(dú)談話,，鼓勵他們勇于挑起重任、為班作貢獻(xiàn),，準(zhǔn)備好競選演講,。開學(xué)后的第二周,，利用班會舉行了的班干部競選活動,，再通過全班同學(xué)的不記名投票,，最終選出每個崗位的人選,。具體而合理分工,，讓每位班干部都感覺到自己的重要性,，并非有名無實(shí),。

3,、制定班規(guī),，落實(shí)每月操行評分細(xì)則的執(zhí)行

國有國法,，班有班規(guī)；制定班規(guī),，使班級有規(guī)可依,，讓學(xué)生們明白遵守規(guī)矩就可以享受到最大的自由權(quán)利。每個班干部負(fù)責(zé)不同的操行評分的登記,，比如副班長負(fù)責(zé)考勤,，科代表負(fù)責(zé)作業(yè)的完成狀況，團(tuán)支書記錄班團(tuán)活動積極參加者,，勞動委員負(fù)責(zé)清潔方面……每天都有值日班干部,，并對當(dāng)天的一切情況做好記錄；第二天早值日班長要對自己的工作進(jìn)行每日總結(jié),，每個月根據(jù)操行分評選出三名文明之星,。

4、狠抓常規(guī),，力求每位同學(xué)都形成優(yōu)秀的行為習(xí)慣

課堂紀(jì)律,、公區(qū)和課室清潔、間操出勤,、宿舍內(nèi)務(wù)清潔,、午晚睡的紀(jì)律，這些都是常規(guī)管理的重點(diǎn),，積極配合年部的各項(xiàng)要求,，鼓勵每一個同學(xué)都以“成功從這一刻開始”的要求，約束自己改掉壞習(xí)慣,、做好每一天,，形成優(yōu)秀的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣,，鑄造優(yōu)異的班風(fēng)。

5,、持之以恒促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè),，爭取學(xué)習(xí)成績的最大進(jìn)步

每一位學(xué)生內(nèi)心里最為關(guān)心始終還是學(xué)習(xí)成績，成績的進(jìn)退容易令學(xué)生的情緒產(chǎn)生波動,。每個同學(xué)填寫自我激勵卡貼在課桌上，督促自己勿忘目標(biāo),，勿忘奮斗,。從開學(xué)始，便強(qiáng)調(diào)“班風(fēng)好——學(xué)風(fēng)好——成績好”的關(guān)系,，課堂上抓好40分鐘,，自習(xí)保證專注、高效的學(xué)習(xí),，早讀和晚上小自習(xí)要提早到教室展開自主學(xué)習(xí),。多與每位科任老師、學(xué)習(xí)委員,、科代表溝通交流,，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo),，解決分班后對各科老師的不適應(yīng)感。重視每次小考,，搞好每次小組的評比,，關(guān)注備考與反饋的情況，做好學(xué)生心理輔導(dǎo)工作,。重視班級前十名的成績,，搞好各科輔導(dǎo)。

6,、塑造學(xué)生自主管理和自主學(xué)習(xí),，拒絕保姆式的班主任工作

作為班主任凡事事必躬親，無疑是失敗的,，對于學(xué)生,，亦是錯失了能力鍛煉的.機(jī)會。事實(shí)上,，學(xué)生經(jīng)過初中三年的磨煉,，具備了管理能力，喜歡為班集體謀策出力,，這樣他們更加有歸屬感,。明確班干部的合理分工,、加強(qiáng)對各班干部培養(yǎng)，讓學(xué)生進(jìn)入自主管理的系統(tǒng),，使班主任從繁瑣的事務(wù)中解放出來,，使學(xué)生知道小事找班干部，大事才找班主任,。分完理科后,，在學(xué)習(xí)上對學(xué)生的自主探究學(xué)習(xí)要求增高，學(xué)生不再是死死的跟著老師的屁股走,，而應(yīng)該從被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變主動求知,，減少學(xué)生對教師的依賴性，這就要求學(xué)生明確目標(biāo),、做好學(xué)習(xí)計劃,、嚴(yán)格執(zhí)行、定期反饋總結(jié),，提高學(xué)習(xí)效率,。

7、加強(qiáng)家校聯(lián)系,，同心協(xié)力培育學(xué)生成才

學(xué)生的教育不僅僅是學(xué)校的責(zé)任,，學(xué)校與家長必須架起溝通的橋梁，及時,、切實(shí)和高效地解決每一位學(xué)生面臨的問題,。通過電話、邀請家長到校等方式,，加強(qiáng)溝通,，及時了解學(xué)生的各方面動態(tài)，有效地做好學(xué)生的思想工作,。

本計劃在實(shí)踐中進(jìn)一步修訂,、補(bǔ)充和完善，望校領(lǐng)導(dǎo)督促檢查,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

積極做好“五一”節(jié)期間環(huán)境信訪工作“五一”節(jié)將至,，為切實(shí)做好“五一”節(jié)期間環(huán)境信訪和環(huán)境安全工作，確保全縣社會大局持續(xù)穩(wěn)定,，日前,，臨城縣積極采取措施，認(rèn)真抓好轄區(qū)內(nèi)環(huán)境信訪和環(huán)境安全工作,。

教育全局干部職工切實(shí)增強(qiáng)做好切實(shí)做好“五一”節(jié)期間環(huán)境信訪和環(huán)境安全工作的緊迫感和責(zé)任敢,，從政治大局出發(fā)，充分認(rèn)識環(huán)境信訪和環(huán)境安全工作重要性和緊迫性,，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性和政治責(zé)任感,，保持清醒頭腦,，按照上級要求，采取有效措施,，認(rèn)真抓好工作落實(shí),，為“五一”節(jié)期間創(chuàng)造安全和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

要緊緊抓住影響當(dāng)前社會穩(wěn)定的突出問題和隱患,，集中組織開展一次矛盾隱患和安全事故隱患的排查治理活動,。要通過各種途徑，采取多種方式,，疏通社情民意反映渠道,，確保情況早知道、工作早介入,、問題早解決。

對轄區(qū)內(nèi)涉危單位要開展一次安全大檢查,，加強(qiáng)對貯存,、使用危險化學(xué)品和放射源及射線裝置使用的企業(yè)和單位的監(jiān)管、消除不安全隱患,，要做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作,，做到人員、設(shè)備,、物資,、車輛“四落實(shí)”。確保一旦出現(xiàn)問題,，能夠迅速到位,、及時跟進(jìn)、妥善處置,，避免因工作不到位,，處置失當(dāng)而造成負(fù)面影響。

按照工作分工,，認(rèn)真抓好工作職責(zé)落實(shí),，把各項(xiàng)安全穩(wěn)定工作措施逐一落實(shí)到位，對發(fā)現(xiàn)的問題,，要及時進(jìn)行徹底解決,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和單位責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)24小時領(lǐng)導(dǎo)帶班和人員備勤制度,，絕不允許發(fā)生擅自離崗和脫崗現(xiàn)象,，更不允許發(fā)生失職瀆職問題。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

文娛部的主要任務(wù)就是為了使同學(xué)們有一個輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境,，使同學(xué)們在學(xué)習(xí)之余增強(qiáng)其音美素質(zhì)和鑒賞能力,，使他們能在學(xué)習(xí)后得到放松,，特設(shè)以下幾個活動：

㈠請宣傳部通過廣播站、電視臺播出一些高雅的音樂和一些有關(guān)音美的藝術(shù)創(chuàng)作,，以提高同學(xué)們的鑒賞能力,。

㈡求得一期黑板報，出一期文娛?？?，宣傳一些有關(guān)名曲名家的知識，拓展同學(xué)的知識面,。

㈢招收文娛干士,，配合學(xué)校周六的影片播出，以維持活動場地的秩序和衛(wèi)生,，在播出之前組織一些知識競賽和非競拔性的卡拉ok演唱,，讓同學(xué)們施展自己的才能。

㈣組織師生的聯(lián)誼賽,，進(jìn)行辯論,、演講，共同登臺表演,，互相交流,，使師生關(guān)系更加融合。

㈤配合學(xué)校的文化節(jié)活動,，做好幕后工作,，使文化節(jié)順利進(jìn)行。

㈥充分發(fā)揮文娛干士的作用,，讓同學(xué)們的意見通過文娛干士傳達(dá),，使文娛部能更好地為學(xué)校師生服務(wù)。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

20xx年,，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動,，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了班次和值班時間,，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員x人,，本年度共有x人離職和調(diào)職其中x人調(diào)職到庫區(qū),，x人離職,。

對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識,，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。

在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序,，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定,。

在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果,。

在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次,，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次,。

(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

(2)完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。

(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作,。

(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。

(6)完成大廈外墻的.2次清洗。

(7)完成外圍地面沖刷工作,。

(8)對b1車場每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,，床頭,，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。

(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作,。

x月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約x顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般,，其他地方因缺少日照,，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng),，導(dǎo)致綠植蟲害較多,，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言,。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素,，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分,，及時殺蟲,，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。xx椰子成功繁殖了兩顆,。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,，保證植物可觀賞性,。

1,、繼續(xù)開展“安全年”活動及安全檢查工作。圍繞全年安全目標(biāo),，深化隱患排查治理,，進(jìn)行安全風(fēng)險管理教育培訓(xùn)，提高員工的安全風(fēng)險意識及崗位安全技能,。

2,、強(qiáng)化一線保潔員工培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì),。完善員工崗位培訓(xùn),，推出崗位培訓(xùn)的內(nèi)容，著力抓好培訓(xùn)工作，由負(fù)責(zé)人落實(shí),。做好各保潔區(qū)的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及考核記錄,，確保各保潔區(qū)的工作按計劃高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

3,、穩(wěn)抓環(huán)境衛(wèi)生,，提高各保潔區(qū)的衛(wèi)生質(zhì)量，確保公司環(huán)境衛(wèi)生創(chuàng)省衛(wèi)生先進(jìn)單位,。

4,、繼續(xù)開展好“三節(jié)約”活動，從節(jié)約一滴清潔劑,、少用一個垃圾袋,，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉,，平時注意維護(hù)各種保潔工具,、設(shè)施、設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問題及時報修,，不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi)。

5,、加強(qiáng)考核,、搞好評比。力求從用心服務(wù),、爭創(chuàng)一流的高度,，進(jìn)一步完善考核評比，以高質(zhì)量,、高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求為基點(diǎn),，著力抓好定期檢查評比,，力戒干好干壞一個樣，實(shí)行評優(yōu)促差,、獎優(yōu)罰劣,，對各班組評比實(shí)行末位淘汰制。

最后,，希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)更久,，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才,，發(fā)展得更強(qiáng)更好,，讓每一個公司的員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個美麗、干凈,、安全和有品味的環(huán)境中,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

一、加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范開展工作

針對本區(qū)工商聯(lián)工作現(xiàn)狀及非公企業(yè)的特點(diǎn),，在認(rèn)真做好調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，建立健全有關(guān)規(guī)章制度 ,。一是建立執(zhí)委會例會制度,。每季度召開一次執(zhí)委會，圍繞有關(guān)非公企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn),、難點(diǎn),、熱點(diǎn)課題進(jìn)行研討座談，邀請專家學(xué)者進(jìn)行專題講座,、答疑解惑,，開展會員企業(yè)相互交流，著重發(fā)現(xiàn)會員企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的難題,。二是建立會員交納會費(fèi)制度,。根據(jù)本區(qū)非公企業(yè)現(xiàn)狀，分層次適度收取會費(fèi),，以保障工商聯(lián)工作的正常開展,。三是建立調(diào)研和考察制度。圍繞本區(qū)非公企業(yè)開展走訪,、調(diào)研,、問卷調(diào)查等活動，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況及需求,，廣泛征求意見,、建議，完成有關(guān)調(diào)研文章,，為工商聯(lián)工作的健康開展提供理論支撐,；同時，每年組織會員企業(yè)外出參觀考察,，吸收外地經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)會員間交流,，以更好地開展工作,。

二、創(chuàng)新工作機(jī)制,，強(qiáng)化平臺建設(shè)

根據(jù)區(qū)情及企業(yè)現(xiàn)狀,，在原有工作基礎(chǔ)上創(chuàng)新工作機(jī)制。一是強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制。有針對性地組織開展系列學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動,，圍繞信息交流,、維護(hù)權(quán)益、政策咨詢,、企業(yè)融資,、產(chǎn)權(quán)交易等各個方面對會員企業(yè)進(jìn)行分門別類的培訓(xùn)指導(dǎo)，努力做到會員企業(yè)欠缺什么,，需求什么,，就開展有針對性的培訓(xùn)，不斷提高企業(yè)應(yīng)對市場的能力 ,。二是增強(qiáng)交流機(jī)制,。采用專題講座、組織現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)交流會,、走出去參觀學(xué)習(xí)等形式活動,，組織會員企業(yè)相互交流學(xué)習(xí)，拓展會員企業(yè)之間的交流交往渠道,、信息溝通渠道,，為企業(yè)更好地發(fā)展提供信息支撐。三是建立溝通機(jī)制,。積極搭建會員企業(yè)與政府部門之間聯(lián)系溝通的平臺,，暢通企業(yè)與政府的信息交流渠道。邀請政府有關(guān)部門開展與民營企業(yè)對話,，圍繞全區(qū)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境及企業(yè)自身狀況等方面廣泛收取意見建議,， 增進(jìn)互相溝通了解，把政府的方針政策及時宣傳到民營企業(yè)之中,，同時讓政府部門了解民營企業(yè)所想,、所需、所盼,。使工商聯(lián)真正成為企業(yè)的培訓(xùn)平臺,、交流平臺和溝通平臺。

三,、發(fā)揮助手作用,，搞好協(xié)調(diào)服務(wù)

四、推進(jìn)光彩事業(yè),，開展捐助活動

充分發(fā)掘非公企業(yè)家的愛心,，積極推進(jìn)光彩事業(yè)和各項(xiàng)社會慈善事業(yè)。在捐資助教,、項(xiàng)目扶貧,、救助困難家庭,、提供就業(yè)崗位等活動方面，積極組織企業(yè)家參與,，成立相關(guān)機(jī)構(gòu),，形成相應(yīng)機(jī)制，共同為構(gòu)建和諧秦淮做貢獻(xiàn),。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

在我上任后我會加強(qiáng)對酒店知識的學(xué)習(xí),酒店管理的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自己的各種人際交往能力,在每天的工作中更加認(rèn)真,，對每天維修單任務(wù)進(jìn)行全面的修理和審核，同時也要加強(qiáng)自身的素質(zhì)和技術(shù)能力,，提高對各種突發(fā)事件的處理能力,。

首先決定清洗和維護(hù)鍋爐，對我們的全自動燃鍋爐進(jìn)行一次系列性全面的保養(yǎng)工作,，同時為節(jié)省燃油和減少鍋爐的維害,，我們將對水質(zhì)進(jìn)行全面處理。

近期我將帶領(lǐng)工程部所有員工對發(fā)電機(jī)和高低壓配電系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的檢查維護(hù),、修復(fù)工作,，發(fā)電機(jī)和配電線路從酒店建起到現(xiàn)在已經(jīng)好多年，每一分鐘都在工作,，每一年都在保養(yǎng)維護(hù)如今又到了該維護(hù)的時期了,，這些系統(tǒng)都已有部份的磨損和損壞，所以我們必需在近期展開對發(fā)電機(jī)和配電系統(tǒng)的檢查,、維護(hù),、清洗、修復(fù)和加強(qiáng)管理和訓(xùn)練等工作,。

酒店一,、二樓已開始將由外包工建筑工司進(jìn)行緊張的改建，我和工程部所有成員將會對這些工程進(jìn)行質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督檢察,，并從中協(xié)助在新年黃金周前使其順利完工,。

另外由于洗衣房設(shè)備老化，又在高溫和各種酸咸水中工作,，經(jīng)常出現(xiàn)故障,，我也將會在今后的工作中加強(qiáng)管理和維護(hù)讓其能保持工作正常。

由于太陽能的老化和表面污垢,，一到冷天或太陽不好就會熱水不夠用,，客人時不時提出水不夠熱,為了減少這種情況,我也將在后期的工作中進(jìn)行撿查和處理,并在近期會對其進(jìn)行玻璃表面清洗工作.盡量改善水循環(huán)系統(tǒng)。

緊跟而來的是對弱電消防系統(tǒng)進(jìn)行全面系統(tǒng)的檢查及故障處理,，眾所周知酒店的消防報警監(jiān)控系都有很大程度上的損壞,，為了明年的消防安全和酒店所有人員的人身安全，急需進(jìn)行更換和修復(fù),，讓其能保持正常的工作壯態(tài),。

在此，工作中我還會不斷的學(xué)習(xí),、借鑒,，提高自身素質(zhì)、技術(shù),、管理水平,，以求完美。

展看未來,，我對自己充滿信心,，對工作我全身充滿精神和力量，在錦鵬酒店有我理想和美好未來的憧境,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

隨著公司的腳步邁入新的一年,，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段,，我部的工作也必須更上一個臺階,，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn),，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識,，并且加大收費(fèi)力度完成公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，完善檔案管理并將對客服工作做深,、做細(xì),；具體工作如下：

一、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé),；把客服,、保潔、綠化,、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》,，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度,、有實(shí)施,、有檢查、有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄,；

二、實(shí)行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制,，以方便業(yè)主的咨詢,、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理,，不管大事小事,，都要做到客戶隨叫隨到,，客服熱線確保24小時都處于待機(jī)狀態(tài)；全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作,，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度,、報修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求,，做到發(fā)現(xiàn)問題,、及時處理、全程跟進(jìn),；兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家,；

三、客戶報修,、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié),，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度,，提高工作效率,，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話,，處理各類報修及時率達(dá)到98%,，返修率不高于5%；一對一的上門或電話方式進(jìn)行回訪,，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度,、解決時間、處理情況,；

四、建立檔案管理專柜,，將客戶的資料,、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里,，以便于查找,，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱,。

五、落實(shí)月,、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作,，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查,、有記錄，庫房干凈,、整潔,、條理清晰,、標(biāo)識準(zhǔn)確；

六,、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實(shí)好考核工作機(jī)制,，對于保潔綠化員每天所清掃,、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長到主管,，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢,、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點(diǎn),，并按時完成工作,；人員管理上實(shí)行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活,，不斷提高員工的積極性,。

回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目,，很多人都寫過總結(jié),，也許聽到^v^總結(jié)^v^兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作,，可是作為一個客服人員,，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的^v^情緒^v^，在過去的一年,，我們深刻的認(rèn)識到我們的執(zhí)行力不足,，專業(yè)性不強(qiáng)。

但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn),，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，借鑒學(xué)習(xí)的方法,，不斷創(chuàng)新,，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè),、及時,、真誠化的管家式客戶服務(wù)；

作為客服的我們,，服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一,，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情,，還要能夠在回過頭的時候,，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,，如和提高回答客戶效率,，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化,、系統(tǒng)化,、條理化。

新的一年即將來到,，我決心在崗位上,，投入更多的時間，以更大的熱情,，完成上級布置的各項(xiàng)工作,，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后,，我要改進(jìn)我們的工作流程,，提高工作效率，減少人員閑置,，提高員工素質(zhì),，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍,。

加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn),，提高其依法履行職責(zé)能力；搞好素質(zhì)教育,，組織員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律,、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識,，開拓工作思路,，在實(shí)踐中提高綜合知識的運(yùn)用能力。

希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越,，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，以^v^住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾,、管理無盲點(diǎn),、工程無隱患^v^為工作目標(biāo)，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭,，更進(jìn)一步,，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界,，開創(chuàng)客服部新的篇章,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

以現(xiàn)代教育理念為指導(dǎo)，全面落實(shí)學(xué)校本學(xué)年教育,、教學(xué)《工作計劃》,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》,、現(xiàn)代教育教學(xué)理論,，提高教育教學(xué)基本技能和駕馭教育教學(xué)能力，強(qiáng)化教師專業(yè)化發(fā)展,，扎實(shí)推進(jìn)有效教學(xué),，奮力打造語文優(yōu)質(zhì)課堂，積極,、穩(wěn)妥,、有效地深化語文教學(xué)改革，進(jìn)一步加大課堂教學(xué)改革的力度,，規(guī)范教學(xué)常規(guī)管理,，強(qiáng)化語文教學(xué)工作中的研究、服務(wù),、指導(dǎo)等功能,，充分挖掘校本資源及學(xué)校特色建設(shè)的機(jī)遇，努力探索一條“科學(xué),、有效,、低負(fù)、高質(zhì)”的語文教學(xué)新路,，錦江小學(xué)語文教研組工作計劃,。

積極開展專題研究，不斷更新教學(xué)觀念,，端正教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,。使教研工作更好地促進(jìn)學(xué)生和教師的成長，全面提高教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生語文綜合素養(yǎng),。

開展有效課堂教學(xué)研究,；繼續(xù)進(jìn)行校本課題的研究，以學(xué)科競賽活動促進(jìn)語文學(xué)習(xí)的開展,；重視培養(yǎng)學(xué)生課外閱讀的興趣,，扎實(shí)開展各種類型的讀書活動；關(guān)注學(xué)困生,，全面提高教學(xué)質(zhì)量,；利用本校各種信息，豐富教研資源,。

（一）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重實(shí)踐探索1、全體語文教師繼續(xù)通過各種途徑與方法學(xué)習(xí)課程改革理念,，真正走進(jìn)新課程的實(shí)踐與探索,。2、結(jié)合本校實(shí)際,，立足于校本教研,，更具學(xué)生和教師自身實(shí)際特點(diǎn)及專長確定教研專題研究。3,、加強(qiáng)多媒體信息技術(shù)運(yùn)用技能的學(xué)習(xí),。4、加強(qiáng)語文學(xué)科與信息技術(shù)和其他學(xué)科的整合,，研究整合的有效策略,。5、進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革,，研究“教學(xué)內(nèi)容的有效整合”,。

（二）提高教師素質(zhì)1、注重在教學(xué)實(shí)踐中培養(yǎng)教師,。2,、建議學(xué)校邀請校內(nèi)外語文有經(jīng)驗(yàn)的老師來校指導(dǎo)語文教研工作。3,、努力鉆研教學(xué)理論和課堂教學(xué)策略,，錘煉內(nèi)功，發(fā)展自我,。4,、教師按要求上好校內(nèi)公開課。5,、以課題帶教研,，繼續(xù)加強(qiáng)校本教研課題的研究工作,，提高老師的教研能力。6,、結(jié)合校本培訓(xùn)的內(nèi)容,，交流、研討教學(xué)反思,、教學(xué)敘事等成果,，工作計劃《錦江小學(xué)語文教研組工作計劃》。7,、鼓勵教師把日常的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),、教學(xué)感悟加以梳理，積極撰寫學(xué)科論文,。

（三）抓好常規(guī)管理,，提高教研質(zhì)量1、加強(qiáng)教研,、備課,、聽課、評課,、作業(yè),、輔導(dǎo)的檢查管理。2,、全體語文教師在教學(xué)活動過程中進(jìn)行學(xué)習(xí),、交流,、備課及評課等活動,。3、繼續(xù)抓好課堂常規(guī)教學(xué),，向課堂四十分鐘要質(zhì)量,。教師要認(rèn)真?zhèn)浜谜n，提高備課質(zhì)量,。4,、完善集體備課制度，記錄在案,。5,、積極開展聽課、評課活動,。6,、抓好學(xué)生作業(yè)的布置與批改。要求作業(yè)布置量適當(dāng),，質(zhì)要高,，難易搭配,，學(xué)生作業(yè)案面整潔。7,、課堂上關(guān)注學(xué)困生,，努力培養(yǎng)學(xué)困生學(xué)習(xí)興趣，扎實(shí)提高學(xué)困生學(xué)業(yè)成績,。8,、全體語文教師繼續(xù)積極參加研討交流活動。9,、六年級老師做好培優(yōu)工作,，組織學(xué)生打好小學(xué)語文基礎(chǔ)。

（四）開展學(xué)科活動,，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展1,、各年級積極開展“書香校園”活動，推進(jìn)學(xué)生課外閱讀的相關(guān)活動,。在做好家長支持,、配合工作的同時，引導(dǎo)學(xué)生讀好《新課標(biāo)》要求的必讀書籍,。低年級注意從興趣著手,，培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。中年級設(shè)法擴(kuò)大閱讀的數(shù)量,。高年級引導(dǎo)學(xué)生在廣泛閱讀的基礎(chǔ)上多讀精品,。同時，寫些讀書心得,。2,、貫徹本校德育工作要點(diǎn)，在語文學(xué)科中滲透民族精神教育,。3,、組織學(xué)生參加各種語文寫作活動。

二月份：1,、制定語文組活動計劃,，各語文教師制定學(xué)科計劃；2,、組織學(xué)習(xí)《新課標(biāo)》解語材料,；3、教學(xué)檢查,。三月份：1,、課題分工與設(shè)計；2,、五年級語文匯報課,；3,、每月教學(xué)檢查。四月份：1,、學(xué)習(xí)有關(guān)教學(xué)新理念的文章,；2、部分老師上研討課,；3,、期中教學(xué)檢查。五月份：1,、教學(xué)課堂觀摩,、評課、實(shí)踐活動,；2,、組織手抄報評比活動；3,、平安校園演講比賽4,、每月教學(xué)檢查。六月份：1,、觀看教學(xué)錄相,；2、認(rèn)真撰寫教學(xué)論文,，論文評比活動,；3、期末教學(xué)檢查,；4,、期末教學(xué)質(zhì)量分析。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

積極貫徹黨的教育方針,，立足于我校教學(xué)實(shí)際,，以“領(lǐng)雁工程”項(xiàng)目的實(shí)施為契機(jī)，以“小組建設(shè)”課堂教學(xué)改革為重點(diǎn),，結(jié)合我校兩個區(qū)級課題研究，積極,、穩(wěn)妥,、有效地深化課堂改革，全面提高教師教學(xué)技能,，促進(jìn)教師成長,，扎扎實(shí)實(shí)提高課堂教學(xué)效率，提高教學(xué)質(zhì)量,。

2,、進(jìn)一步深化我校區(qū)級課題--“數(shù)字校園環(huán)境下的教學(xué)模式與教學(xué)方法創(chuàng)新”和“學(xué)困生課堂轉(zhuǎn)化策略”專題研究,，促進(jìn)學(xué)校課題研究上一個新臺階。

3,、各教研組開展好教研月活動,，積極組織教師參加賽課活動，爭取在片區(qū)復(fù)賽中取得好成績,，進(jìn)而參加萬州區(qū)區(qū)級賽課,。

4、抓好常規(guī)教研,，開展好集體備課等迎接萬州區(qū)校本教研基地學(xué)校復(fù)查,。

5、抓好教師培訓(xùn),，使教師更新教育觀念,，適應(yīng)時代發(fā)展；努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍,，讓教師在學(xué)習(xí)中成長,。

6、優(yōu)化校本課程開發(fā),，編寫出立足我校校情,、符合我校師生特點(diǎn)、具有實(shí)際操作性的校本教材,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

我們物業(yè)一直都很重視衛(wèi)生問題,，為了更好的讓各個小區(qū)和住戶們安心的生活，我們把五月份的工作做了一個簡略的計劃安排,。

隨著我們很多地方的居民反映,，由于住在這里的人越來越多。垃圾的清掃問題一直都是一個老大難,，因?yàn)楹芏嗟胤降睦级逊e如山雖然每天都會拍保潔員來清理這批垃圾,，但是卻一直都嚴(yán)厲很大，為此,，我們決定增加人手,，讓更多的人參與到其中讓更多的住戶可以安心的`居住，為此我們打算每天來及清掃工作分為早中晚三次,。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面,，我們會派人來收，把所有的垃圾都收走,，更會到各家各戶的樓梯口出清掃來及當(dāng)然在好的衛(wèi)生也需要為此,。

為了避免再次造成牢記遍地的問題，我們決定采取懲罰措施,。對于任何敢于隨意人來及的人,，我們堅(jiān)決的反對,。第一次警告，第二次稍微懲戒,，第三次我們會直接罰款,，做到保護(hù)大家公共衛(wèi)生的安全保障。同樣也不希望有個別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序,。當(dāng)有人因?yàn)楣ぷ髅β?，我們也安排了要求,，那就是每個人都必須要做到一點(diǎn)及時極大對于工作的積極才難工作保證衛(wèi)生到位,。如果有需要保潔人員清理，我們會提供專門的上門打掃服務(wù),，當(dāng)然這也會是清潔處理來及,。

很多時候之所以沒有保護(hù)好衛(wèi)生,，一個是因?yàn)闆]有管束，另一個沒有做好衛(wèi)生的宣傳,，我們采取各種方式為的也是一個,，讓小區(qū)內(nèi)的污染和垃圾減少，想要改變當(dāng)然是傳播其中的價值觀念了,。我們規(guī)定,，每個人都必須要把自己對于衛(wèi)生的太多表明，同時我們會在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告,，同時也是希望大家看到這樣的宣傳后,，重視起來這一份責(zé)任，畢竟我們想要感他們離開會給我們很大的壓力,。所以提升宣傳,，讓每個人都意思到一點(diǎn)，就是衛(wèi)生不容忽視,，這樣就算有人犯了錯,，我們也好教人解決。不需要做更多的關(guān)心,。

除了這些其中還有一點(diǎn),，就是保潔員的素質(zhì)問題，如何保證任務(wù),，我們對于他們會有更多的要求和限制,，對于沒有完成工作的保潔人員，及時催促,，提高他們對于工作任務(wù)的認(rèn)可度，同時也要加大對于他們對于工作的責(zé)任心,，一份工作就必須要擔(dān)負(fù)起自己的工作,，不能偷懶推脫,，更不能隨意的打掃，既然要工作就一定要做好自己的任務(wù),，完成基本的工作安排,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針開展工作,，在全體員工的緊密配合下,，經(jīng)過這一年的努力，公司取得了一些成績,，整體上在朝著好的方向發(fā)展,。為了更好地認(rèn)識到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度的各項(xiàng)工作的順利實(shí)施,，特將本年度工作總結(jié)如下：

1,、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì),。

20xx年xx月,，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了公司，這對于我來說是一件值得高興的事情,，這是一份自己心儀的工作,。

加入的這四個月，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程,。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式,、工作內(nèi)容、以及工作程序,。第一次參與工作,；第一次的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時客戶的講解,；第一次參與講解里的專業(yè)知識運(yùn)用,。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里的,，然而我這四個月的工作,，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后,，我在這里既對自己前段時間工作批評,，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作,，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的.表現(xiàn),，和大家一起服務(wù)于公司。

2、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行情況

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，著重對業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化,、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)過短時間的努力工作取得的令人非常滿意的成績,！

由于公司成立時間不長,，人員經(jīng)驗(yàn)不足，制度尚不完善,，20xx年公司主要存在以下問題,，而且需要盡快改善：

1、公司員工的執(zhí)行力有待加強(qiáng),，由于公司人員年齡較為年輕,，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽，沒能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路,。盡管在經(jīng)過培訓(xùn)后有了較明顯改善,，但仍需加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。

2,、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善,，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來了不便,，這需要培養(yǎng)員工之間的默契,。

3、銷售工作需要加強(qiáng)進(jìn)度提升效率,，雖然有區(qū)域性競爭等客觀因素的影響,，但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在問題，主要表現(xiàn)在：推銷意識薄弱,，最基本的客戶訪問量太少,，更多的時間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大,，銷售人員的工作主動性不夠,；培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員,，銷售人員收集市場信息的能力,，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),。

20xx年已過,，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力,，看似容易,，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的,。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策,，有各位同事的協(xié)助,，加上我個人的不懈努力,，20xx年會是我在的陪伴下蛻變的一年。

（一）增強(qiáng)責(zé)任感,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率,。

要積極主動地把工作做到點(diǎn)上,，落到實(shí)處，減少工作失誤,。時刻堅(jiān)持不懂就問,，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作,，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況,，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要,。

（二）勤學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限,，工作中我遇到了許多接觸少,，甚至從不了解的新事物、新問題,、新情況,。比如“協(xié)議內(nèi)容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題,，我首先要自己先多了解,，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色,。

（三）勤動手,，堅(jiān)守工作職責(zé)。

工作無大小,，只是分工不同,，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。工作中,，我要勤于動手做好本職工作,，戒驕戒躁，不做也言語的巨人,，行動的矮子,。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂,，我都要用心做到更好,。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己,，憑借公司的良好環(huán)境提升自己,。

（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際,。

工作中要細(xì)心留意,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況,，要學(xué)會做個有心人,，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié),，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高,，多讀多看,，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識,，提高履行崗位職責(zé)的能力,。

（五）勤動筆，提升專業(yè)獨(dú)立性,。

勤寫勤練,，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫,，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹,，相信自己，游刃有余,。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性,，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析,、勤匯總,，并最終完成自己我的提升和成長,。

希望和機(jī)會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的,。不舍棄一些執(zhí)念,，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我,，或者我自己如何探測生活,，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間,，要知道自己將會如何生活,！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活,，一直在昭示著某種必須走過。很多時候,，我們無法去想是否能夠成功,，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好,。所以初心莫忘,，謹(jǐn)以自勉。

20xx年銷售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,，重點(diǎn)開發(fā)潛在新客戶,。根據(jù)市場行情，有針對性地制定銷售目標(biāo)及銷售計劃,。

20xx年加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個基礎(chǔ)工作：

1,、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計劃的管理，擬定階段性銷售計劃,，適時進(jìn)行分析總結(jié)和考核,。

2、保持與客戶的聯(lián)系與交流,，增進(jìn)感情,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在二月份成立保安組,、保潔組,、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下,，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,，保安,、保潔主管、維修主管為組員,。同時公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度,，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除,。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作,。

1、嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),，狠抓基本功,。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則,，建立了一套完整的保安員招聘,、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì),、文化素質(zhì),、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司,，在入職后試用期一個月,，培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗,。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況,，進(jìn)入工作狀態(tài)。

2,、有為才有位,，實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度,。

競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制,，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng),。過去挑選班長,，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)系,、講來頭,、憑交情、論親疏的情況,。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機(jī)會,，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績,。今后只要努力工作,，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會,。采取科學(xué)用人的機(jī)制,。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員,、班長,、隊(duì)長的工資待遇，便宜層級管理,，穩(wěn)定員工,。

3、保安食宿訓(xùn)練一體化,。

為了便于日常管理,，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐,、統(tǒng)一訓(xùn)練,，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化,，要求每天定點(diǎn)、定時訓(xùn)練,，適時有序,。

1、實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化,。

面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,，為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo),。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標(biāo)準(zhǔn)化的.主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等,。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動了整體安全工作的提升,，使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。

2,、加強(qiáng)消防管理,，減少火災(zāi)隱患。

在消防管理過程中,，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”,、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),，在宿舍,、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,，始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，確保防范在先,。其次建立完善的公司保安管理檔案,，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有認(rèn)識,，在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員,，特別是保安的聯(lián)系。第三,，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際,、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài),。第四由保安主管負(fù)責(zé)制┫澇錄觳櫚鬧貧齲源嬖詰奈侍庖技笆鄙媳ㄎ藜案?、笖n瓜老低呈笨檀τ諭旰米刺

3、強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用,，將人防,、技防有機(jī)結(jié)合。

在做好人防管理的同時,，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范,、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理,，由姚主管主抓,，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作,、問題報修,、維修養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高,。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合,，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力,，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)安全和人身安全,。

4、成立專職巡邏監(jiān)督崗,。

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理,。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,，并對違紀(jì)人員給予教育批評,，嚴(yán)重者報公司給予處分,，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障,，保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度,、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng),。

綜上所述,，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上，包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理,，同時在防汛,、防寒上

為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗,。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律開展工作,。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行充分總結(jié),，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。同時，物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距,，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn),，提高安全服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階,，爭取20年以嶄新的面貌為城貢獻(xiàn)力量。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

轉(zhuǎn)眼間,，新學(xué)期已經(jīng)開始了，秘書部的工作隨著新一屆社聯(lián)招新的開始也逐漸步入了正軌,。我們希望這個學(xué)期里,，在老師和主席團(tuán)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，對以往的不足進(jìn)行改進(jìn),，對秘書部的工作進(jìn)行一定的創(chuàng)新,，堅(jiān)持高效率、高質(zhì)量地完成自己的工作任務(wù),。特制定此工作計劃：

一,、招新與新干事的培訓(xùn)

招新對于大一新生來說，是進(jìn)入大學(xué)后的第一次考驗(yàn)和鍛煉,。它不僅考驗(yàn)?zāi)愕挠職?，還考驗(yàn)?zāi)愕恼Z言表達(dá)能力和靈活應(yīng)變能。無論選上與否,，同學(xué)們都能從中得到這些方面的鍛煉和提升,，為以后的大學(xué)生活奠定基礎(chǔ),。

10月17日，校區(qū)學(xué)生組織統(tǒng)一面向全校大一新生進(jìn)行了招新,。社聯(lián)秘書部也在三位部長熊歡,、尹洪飛和李丹寧的帶領(lǐng)下進(jìn)行了招新工作，并將于19號進(jìn)行第一輪的面試工作,，力求篩選出5位辦事能力強(qiáng),、對工作負(fù)責(zé)，尤其擅長文字處理工作的新成員,。

本學(xué)年,，秘書部將對人員工作分配進(jìn)行一定的調(diào)整，由以往的招四位新干事改為招五位干事,。其中四人分別協(xié)助社聯(lián)四個中心的部門主任處理工作,，另外一人負(fù)責(zé)協(xié)助秘書部部長處理部門相關(guān)工作。另外,，我們將從最基本的通訊稿,、會議記錄、工作總結(jié)的書寫對每一位干事進(jìn)行培訓(xùn),，并給予每個人充足的鍛煉機(jī)會,，逐漸到他們熟悉并掌握社聯(lián)工作計劃總結(jié)、社聯(lián)檔案整理存檔等工作的處理,。并逐步培養(yǎng)他們協(xié)調(diào)社聯(lián)主席團(tuán)部門與社聯(lián)各協(xié)會工作的能力,。

二、秘書部的日常工作

2.會議記錄：秘書部的一項(xiàng)很重要的職能就是做會議記錄,。社聯(lián)每周列會,、社聯(lián)日常工作會議、社聯(lián)重要活動組織安排會議等的記錄工作均由秘書部負(fù)責(zé),。

3.工作總結(jié)：秘書部是一個文職部門,，一些檔案的整理存檔、計劃總結(jié)的整理書寫,，都要求有很強(qiáng)的資料收集,、整理、歸納的能力,。社聯(lián)每周,、每月、每學(xué)年的工作材料的整理均由秘書部來完成,，并且有一部分工作總結(jié)是需要我們自己來寫的,，這也對秘書部成員的寫作能力增加了一定的挑戰(zhàn)性。

4.制作各部登記注冊表：這是一項(xiàng)對溝通交流和整理操作能力要求很大的工作，主要涉及社聯(lián)內(nèi)部人事資料的歸檔,、整理,，方便社聯(lián)對所有協(xié)會的協(xié)調(diào)與管理。但是由于社聯(lián)今年的注冊定在了下學(xué)期,，所以秘書部本學(xué)期的工作也就主要側(cè)重于其他幾個方面,。

三、協(xié)助社聯(lián)處理一些大型活動

社聯(lián)每年都會舉辦許多大型的活動,，招新過后我們便迎來了社聯(lián)迎新晚會的舉辦,，秘書部的主要工作便是協(xié)助其他部門處理好晚會從策劃到結(jié)束的各個方面的工作，比如活動場地的安排,、會場的布置,、活動時間地點(diǎn)的通知、活動現(xiàn)場的出席情況登記等,，均由秘書部與其他部門協(xié)調(diào)完成,。活動總結(jié)也由秘書部來完成,。

在迎新晚會結(jié)束后,，社聯(lián)其他活動也將如期開展，比如科技文化街,、社團(tuán)巡禮節(jié),、社聯(lián)評定等。在活動前期,，秘書部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、動員各個部門及協(xié)會，并將命令等通知到位,，促進(jìn)活動的如期舉辦;活動中期,，秘書部則負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)每個活動項(xiàng)目的順利進(jìn)行，確?；顒禹樌_展;活動后期,，秘書部則進(jìn)行相應(yīng)的活動總結(jié)工作，寫好活動的通訊稿,、總結(jié)，及時將重要的活動進(jìn)行報道,，并將活動材料進(jìn)行整理歸檔,。

四、總結(jié)

我們希望秘書部每個成員都能認(rèn)真對待自身的不足,，努力完善自己,。在本學(xué)年的工作中，拿出自己全新的精神風(fēng)貌，全心全意,，腳踏實(shí)地,，為社聯(lián)的美好明天作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的xx貫標(biāo)工作，做好日常工作,，提高公司服務(wù)質(zhì)量

這對于物業(yè)公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為xx、為集團(tuán)爭光,。

物業(yè)公司由原x個中心整合而成,，員工很多，公司成立之初,，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘,，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺,。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整,，完善干部隊(duì)伍,，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo),。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作,，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量,。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為x個部門,。

考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張,，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

在xx個星期之前,，我們已經(jīng)做了x級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后,，每個班組長都寫了心得體會,，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,，即集團(tuán),，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,，可能造成停滯,。使得下面的員工不理解上面的`精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高,。基于這種考慮,，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),，接下來，我們會有計劃,、有步驟地將培訓(xùn)普及,，使每一位員工都有可能參與其中。

在xx集團(tuán)所有公司當(dāng)中,，論創(chuàng)收能力,，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的,，創(chuàng)收很難,。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,，“xxxx”,，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

20xx年物業(yè)部在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各部門的大力協(xié)助下,，緊緊圍繞20xx年工作目標(biāo),，堅(jiān)持突出重點(diǎn)，全面完成了公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將今年的工作做如下總結(jié)：

今年我部門在學(xué)習(xí)方面主要是組織員工學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,、安全生產(chǎn)方面的知識、《^v^城市道路管理?xiàng)l例》,、市政局及公司下發(fā)的《“城鄉(xiāng)清潔工程”長效管理方案》以及局領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神等,，通過學(xué)習(xí)提高物業(yè)部的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。

物業(yè)部負(fù)責(zé)管理機(jī)場路全段公里的道路保潔工作,，道路保潔面積平方米。今年以來，加強(qiáng)了道路巡查管理工作,，制定了巡查制度確保每天7：3至24：都有工作人員巡查,，做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處理問題,。

機(jī)場路的地理位置比較特殊,，它處在城鄉(xiāng)結(jié)合部，車流量較大,，給道路監(jiān)管增加了很大的困難,，沿路搞建設(shè)的施工單位較多，建房,、建廠的較多,，周邊混凝土公司較多，每天都有車輛灑漏,、車輪帶泥上路,；旅游車、班車隨意將車上垃圾直接拋棄在路上,，將飯盒,、口紙、礦泉水瓶等直接從車窗丟到路上的現(xiàn)象普遍存在,，給機(jī)場路的道路保潔工作帶來了很大的困難,，打造廣西第一路的要求很高，機(jī)場路每年的政治任務(wù)的接待任務(wù)非常重,，為確保機(jī)場路干凈整潔,、安全暢通，制定了一套科學(xué)的檢查考核辦法,，對道路保潔質(zhì)量及管理措施進(jìn)行日?？己耍酱俚缆饭芏胃髫?zé)任人加大保潔管理力度,，提高道路保潔質(zhì)量,，實(shí)行“二掃全保”（即早晚各清掃道路一次,，再由點(diǎn)撿人員從7：至18：進(jìn)行保潔）,，確保機(jī)場路道路保潔時時有人管，片片有人包,，采取機(jī)械化設(shè)備與人力保潔作業(yè)相結(jié)合的保潔作業(yè)方式,，爭取保潔不留死角，不留盲區(qū),，抓好長效化管理,，并且重點(diǎn)在提高管段人員的管理水平和處理突發(fā)事件的能力,。今年以來，完成元旦,、市長檢查機(jī)場路,、“城鄉(xiāng)清潔工程”迎檢、懷化市市長到桂考察,、國家調(diào)研組領(lǐng)導(dǎo)到桂調(diào)研,、參加廣西第八屆“南珠杯”競賽活動、創(chuàng)文明城檢查,、迎接園博會召開等多次政治任務(wù)的迎檢工作,，今年清理路面垃圾噸，修復(fù)垃圾桶個,，確保了道路干凈整潔,、安全暢通。

今年以來,，加強(qiáng)了對新電工的培訓(xùn)和考核,，在細(xì)化管理的同時，配備足夠的管護(hù)人員和技術(shù)人員,，由維修班組分白班和夜班運(yùn)行維護(hù),，克服原路燈施工方電線接頭不按規(guī)范處理，使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的銅鋁混合電纜,，路燈電源控制器不安裝保險等困難,，確保了機(jī)場路路燈亮燈率在%以上，設(shè)施搶修做到隨壞隨修,，并且每兩周對公司管理區(qū)辦公樓及兩個收費(fèi)站的用電設(shè)備進(jìn)行了一次檢查和維護(hù),，每周對道路設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了至少一次檢查和維護(hù)，確保機(jī)場路道路設(shè)施良好運(yùn)行,。今年以來,，搶修路燈盞，處理路燈電纜線路故障起,，搶修被盜路燈電纜米,，疏通污水管道4處，搶修更換高護(hù)欄米,、扶正高護(hù)欄米,，搶修防撞板4米，搶修路沿石米,，更換雨水篦子套,，更換井蓋套，更換路燈檢查井蓋板塊,，修復(fù)路面破損處,，更換收費(fèi)站崗?fù)らT鎖把,、更換日光燈盞。

加強(qiáng)了路面巡視工作,，每天至少巡視道路兩次以上,，重點(diǎn)清除“五亂現(xiàn)象”，落實(shí)“門前三包”制度,，堅(jiān)決杜絕占道經(jīng)營現(xiàn)象，嚴(yán)厲查處損壞機(jī)場路市政基礎(chǔ)設(shè)施的行為,，積極協(xié)調(diào)沿路責(zé)任單位制止亂停,、亂放、亂堆等不文明現(xiàn)象,，堅(jiān)決制止隨意開挖機(jī)場路行為,，確保機(jī)場路干凈整潔，安全暢通,。今年以來,，加強(qiáng)了道路巡查工作，聯(lián)合交警,、渣土辦聯(lián)合執(zhí)法次,，查處扣留違章車輛輛，清理占道經(jīng)營次,，處理垃圾亂扔行為次,，清理“牛皮癬”小廣告條，處理車輛灑漏次,，處理車輛帶泥上路起,，清理路障處，制止隨意開挖起,，清理違章廣告牌塊,，工作督察次，發(fā)出督察函份,。

今年以來,，機(jī)場路數(shù)字化管理分中心的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)了市政通信息員的`在線登錄管理、設(shè)施巡查管理,，加強(qiáng)了對座席員的培訓(xùn)工作,。把機(jī)場路數(shù)字化管理分中心與僚田收費(fèi)站監(jiān)控中心合并，充分利用了現(xiàn)有的先進(jìn)的硬件設(shè)備,，現(xiàn)有的監(jiān)控中心值班員為坐席員,，使機(jī)場路數(shù)字化管理分中心能發(fā)揮更好、更方便,、更及時的作用,，提高了機(jī)場路分中心數(shù)字化管理水平,。目前運(yùn)行情況良好，有效地降低了市民及社會各界對機(jī)場路的投訴和舉報,。按市政熱線的要求制定了機(jī)場路數(shù)字化管理分中心的工作職責(zé),、大廳管理規(guī)定、信息員,、座席員管理規(guī)定和考核辦法等相關(guān)的制度和規(guī)定,，確保了機(jī)場路數(shù)字化管理各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)標(biāo)，保障了信息員對機(jī)場路道路設(shè)施巡查工作的順利進(jìn)行,。今年以來,，處理責(zé)任范圍內(nèi)的案卷283起，對非責(zé)任范圍內(nèi)的事件也做了配合和耐心解答,。處理事件的及時率,、群眾滿意率、辦結(jié)率為1%,，在局系統(tǒng)聯(lián)動單位的每月綜合評價為a,。信息員每月登錄按要求達(dá)到或超過了規(guī)定在線人次，在市政熱線例會上受到局領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng),。今年5月至7月局領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)專家到機(jī)場路數(shù)字化分中心參觀和調(diào)研,，對機(jī)場路分中心的建設(shè)給予了充分肯定。

今年以來,，在元旦,、春節(jié)、五一,、國慶,、迎接政治任務(wù)期間，為亮化美化機(jī)場路,，營造節(jié)日氣氛,，在站、機(jī)場口站擺放花卉共計多盆,，安裝彩旗面,，制作花架個。

今年以來,，嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，全面貫徹落實(shí)公司安全生產(chǎn)工作指示，重點(diǎn)把安全生產(chǎn)工作逐級落實(shí)到位,，從部門領(lǐng)導(dǎo)到管段人員,、司機(jī)、搶修人員,、到每一個保潔人員,，一上路就能自覺主動穿上反光衣,，遵守交通規(guī)則，全年無一例重大安全事故發(fā)生,。并且重點(diǎn)要求做到以下三點(diǎn)：第一,、管段人員和點(diǎn)撿人員上路一定要穿上反光衣，點(diǎn)撿垃圾時,，不能太急,，要多看周圍，在確保安全的情況下,，再進(jìn)行點(diǎn)撿,；清掃人員在清掃路面石渣、泥土?xí)r,，一定要設(shè)置好足夠的安全錐，再進(jìn)行清掃，要求大家既要確保安全,，又要確保道路衛(wèi)生,。第二,、搶修道路設(shè)施時，司機(jī)要打起車輛應(yīng)急燈,，并在搶修車后方5米處設(shè)置好足夠的反光標(biāo)志,，在確保安全的情況下，再進(jìn)行搶修,。第三,，嚴(yán)禁酒后上班,，特別是司機(jī)嚴(yán)禁酒后駕駛,，嚴(yán)禁疲勞駕駛和超速駕駛。物業(yè)部管段人員和保潔人員因?yàn)楣ぷ鞯脑蛐枰┬性诘缆奋囕v之間點(diǎn)撿和清掃路面垃圾，確保道路衛(wèi)生,，所以物業(yè)部的每一個人更需要時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,。另外做好安全防汛工作，今年4月至7月是防汛主汛期,，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，做好了防汛準(zhǔn)備工作，安排了防汛值班人員24小時輪流值班,，部門領(lǐng)導(dǎo),、應(yīng)急隊(duì)員24小時保持通信暢通,，做到隨叫隨到,。對回龍橋山體,，物業(yè)部附近山體、東邊山、大巴山等重要路段有無塌方、落石等情況做了重點(diǎn)巡查；對高速路段及魯山水泥廠容易積水的路段加強(qiáng)了巡視,，制定巡查制度并做好巡查記錄,。另外宣傳方面,，今年以來共發(fā)表宣傳報道篇,。

今年物業(yè)部工作雖然取得了一些成績,，但也存在不足之處,，在以后的工作中要加以改進(jìn),，再接再厲繼續(xù)打造好廣西第一路的形象，確保機(jī)場路干凈整潔,，安全暢通,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

時光飛逝，歲月匆匆,，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作已接近尾聲,，在這短暫而忙碌的一年里，我們?nèi)w保潔員始終保持艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻(xiàn)的精神,，為xx的保潔工作取得了較好的成績,，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及

20xx年的工作計劃做如下總結(jié)匯報,。

根據(jù)公司的要求和管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排,，我們在八月份建立了保潔各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔,、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》《保潔工具,、清潔用品、機(jī)械設(shè)備的使用》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計劃和培訓(xùn)計劃,。

1,、保潔全年清洗（清潔）情況：主要完成了大廈雨塔、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次,；大門玻璃清潔計96次,；外圍地磚清洗88次；樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計50多次,；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次,；樓層空置房清掃計12次,；樓層公共區(qū)域頂部管道、出風(fēng)口,、燈飾清潔計12次,；消防樓梯處玻璃清潔計12次；車庫頂部管道,、墻面,、柱子撣塵計12次,；車庫地面清洗2次、清掃積土48次,；擋車桿,、車位線清潔計24次。

2,、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次,；雨水漏、污水井,、垃圾桶消殺計30次,；滅鼠放藥計4次。

3,、除了完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次（其中晚上加班2次）,；協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次；協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。

4,、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下，大家加班加點(diǎn),、齊心協(xié)力,、毫無怨言的完成了工作任務(wù)，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評,。

5、員工培訓(xùn)情況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次,，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)內(nèi)容,，并填寫在培訓(xùn)記錄表中，作每月員工考評內(nèi)容,。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識,。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的

安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

6,、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員

工的培訓(xùn),、指導(dǎo),、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個人形象,、服務(wù)禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄，每月對員工進(jìn)行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅(jiān)持每周一次員工會議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓

員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，能及時糾正錯誤,，彌補(bǔ)漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù)。

7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求,，提供了入室保潔有償服務(wù),，為公司曾創(chuàng)收入。

8,、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作，在有限的時間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。

回首過去，展望未來,。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標(biāo),，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以

下幾點(diǎn)開展：

1,、加強(qiáng)員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格控制人員的流失,。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能,、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。

3,、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅(jiān)決淘汰人品偽劣，有損公司名譽(yù)及影響工作的員工,。

4,、嚴(yán)格控制用料、降低成本費(fèi)用,，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約,，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費(fèi)用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費(fèi)用95元的價格,，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應(yīng)我們還會從其它物料上再降低費(fèi)用,。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務(wù),，曾取在去年的基礎(chǔ)上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收。

在今后的工作中,，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為xx物業(yè)美好的明天而努力。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

1,、做好中控值班員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，每月至少兩次對中控員進(jìn)行專業(yè)知識考試，以此不斷的強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能的提高從而保證每名值班員都能熟練的掌握設(shè)備的操作;

2,、對消防日檢,、月檢、季檢工作進(jìn)一步細(xì)化，讓其更便于操作并進(jìn)一步完善各項(xiàng)記錄;

3,、對大廈的所有消防設(shè)備的標(biāo)簽進(jìn)行規(guī)范及更新，明確消防責(zé)任區(qū)域;

4,、制定中控工作的各項(xiàng)流程,，以便于更好的操作和執(zhí)行;

5、落實(shí)好11月份的消防演練工作,。

1,、對上半年中心統(tǒng)一的工作流程進(jìn)一步完善，并逐步落實(shí);

2,、按照培訓(xùn)計劃大力度的對全員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和執(zhí)勤紀(jì)律等相關(guān)制度學(xué)習(xí),，主要突出員工的“工作法和靈活性”，力爭讓每名隊(duì)員都具備上崗資格后方可上崗;

3,、抓好各崗位職責(zé)的落實(shí),，主要是讓員工先知道該做哪些工作，應(yīng)該怎么做,，這是關(guān)鍵所在;

4,、抓好崗位執(zhí)勤紀(jì)律的遵守，主要是要讓員工知道哪些東西不能違反,，如果違反了會對自己或部門帶來什么危害及影響,，對自己會有什么損失，在就是對崗位管理規(guī)定進(jìn)一步細(xì)化;

5,、強(qiáng)化員工的形象及禮節(jié),，按照訓(xùn)練計劃對員工進(jìn)行個人形象訓(xùn)練，(迎接專業(yè)公司8月份的隊(duì)列考核)提高崗位的站姿,，加強(qiáng)員工的禮貌意識培訓(xùn);

6,、繼續(xù)強(qiáng)化全員做到“打不還手、罵不還口”的要求,。

7,、加強(qiáng)對地庫崗的關(guān)注，防止中暑造成非戰(zhàn)斗減員;

8,、加強(qiáng)各崗位對物品出入的管理,，大力度落實(shí)物品出門條制度。

1,、按照車輛管理規(guī)定繼續(xù)加強(qiáng)對xx年車證的管理工作,，并重點(diǎn)關(guān)注數(shù)碼的“vip”車輛的精細(xì)化服務(wù)，杜絕服務(wù)不到位及導(dǎo)致投訴的問題發(fā)生;

2,、對特殊車輛要進(jìn)行統(tǒng)一,，車管員及車庫保安要牢記在心儀便于更好的開展服務(wù)工作，

3、制定車管員和地庫保安崗的“工作明細(xì)”及“管理規(guī)定”以此來規(guī)范兩崗隊(duì)車輛的規(guī)范化管理;

1,、對宿舍的公共設(shè)施和衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行責(zé)任劃分明確管理責(zé)任;

2,、對宿舍的管理規(guī)定進(jìn)行從新修訂;

3、對非標(biāo)時間內(nèi)部人員的管控工作進(jìn)一明確并制定管理辦法;

4,、針對部門20xx年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞飯店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制,，積極做好大廈的安全防范工作，維護(hù)大廈的治安秩序,，力爭達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo),，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境。具體工作計劃如下：

1,、以公司制定的質(zhì)量方針(三真,、四更、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己,，并管理好保安隊(duì)伍，力爭使20xx年的安保工作再上一個新的臺階,。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針,、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度,，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù),，對物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2,、從內(nèi)部管理入手,，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，層層分解落實(shí)工作任務(wù),，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面,，起到鼓勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo),，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工,，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力,、有動力,。

3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍,。首先、做好思想工作,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊(duì)員中,，和隊(duì)員一起訓(xùn)練,，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題,。其次,、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力,。在工作中要尊重客人,，主動向客人打招呼，主動禮讓,。再忙也不能怠慢客人,、忽視客人，必須用心服務(wù),，注重細(xì)節(jié),，追求完美。第三,，必須注重策略,，理解客人，尊重客人,。對待客人的無理要求或無端指責(zé),，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突,。教育員工從心里明白我們所做的一切,，都是為了客人的滿意。

4,、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查,、維護(hù)與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先,、完善檢查制度,，明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù),。其次、積極與工程部門溝通,，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計劃,，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三,、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

5,、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)員工的消防安全意識,。廣泛開展消防安全宣傳教育,，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例,，要及時對員工進(jìn)行報道,，形成互動，使大家充分認(rèn)識火災(zāi)的危害性,，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性,。

6、加強(qiáng)保安信息工作,。首先,，根據(jù)公安、消防部門的要求,，充分發(fā)揮保安部的職能作用,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施,，保證大廈的正常秩序。其次,，積極與轄區(qū)公安,、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通,，并搞好關(guān)系，共同做好消防,、治安工作,。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生,，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利,。

總之，我們要通過不斷深化管理,，培育新時代的職業(yè)精神,，激勵廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來,，努力打造一個高效,、務(wù)實(shí),、文明的奧菲思保安新形象,。開拓新思路，大膽改革,，完成好創(chuàng)收任務(wù),，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

日歷即將翻到新的一年,，細(xì)細(xì)回味梳理著已經(jīng)送走的一年,，感慨萬千受益頗多。在過去的一年里,，總的來說自己成長了不少,，認(rèn)識了很多新朋友，帶給了我很多新觀念,，新的啟發(fā)!在這一年里,，也經(jīng)歷了很多坎坷!我想人生的路就是這樣吧，當(dāng)你經(jīng)歷過了,，自己的思想才有新的境界,，才能更快的成熟!

首先特別感謝公司為我提供了發(fā)展的機(jī)會。步入公司已半年有余,，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與互助下,，逐步對公司有了新的認(rèn)識，讓我在新的環(huán)境中開始了新的起點(diǎn),。

這幾個月以來,，緩緩的從最初的一竅不通到慢慢了解公司一些作業(yè)流程,、規(guī)章制度，緩緩融入了這個大家庭,。一直喜歡用家來形容公司,，或許有家的感覺是比較暖和，而個人又輕易對家產(chǎn)生依戀和賦于責(zé)任感,。突然想引用一句話“公司是我家,，成功靠大家”。公司是一個團(tuán)隊(duì),，只有依賴大家的力量,，公司的各項(xiàng)制度才能得以施行，從而走向更高的境界,。

本人自接手采購部工作以來,，一直以服務(wù)生產(chǎn)需要，控制采購成本,，提供高性價比物資材料為已任,。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，針對本部門所負(fù)責(zé)采購工作目前的狀態(tài),，現(xiàn)對今年的工作做出如下計劃：

一,、供應(yīng)商的選擇。

二,、賬務(wù)的清理,。

采購是一份繁瑣，復(fù)雜的工作,。同時因?yàn)槠涔ぷ餍再|(zhì)關(guān)系,，對公司產(chǎn)品的成本有直接影響。另外因?yàn)橄嚓P(guān)物資在采購工作的運(yùn)作過程中不可避免的有退,，換,，修，廢等情況發(fā)生,，因此必須對每一批物資的采購以及合同執(zhí)行情況進(jìn)行臺賬記錄,，并且做好跟蹤檢查，定期盤點(diǎn),。進(jìn)一步對本項(xiàng)工作進(jìn)行完善,。努力做到每筆定單的進(jìn)行情況都可追溯，可查核,。

三,、品質(zhì)保證。

經(jīng)常和技術(shù)人員了解相關(guān)物資的使用狀況,。對所采物資的使用狀態(tài)進(jìn)行跟蹤,，了解相關(guān)參數(shù)指標(biāo)性能,，收集數(shù)據(jù)進(jìn)行同類產(chǎn)品的對比。每批物資至少做一次使用跟蹤并做好相應(yīng)的評估計錄

四,、成本控制,。

將在日常工作中進(jìn)一步提高工作效率。除采購價格等方面的控制外,，還將其它方面的成本控制納入管理優(yōu)化的范圍內(nèi),，具體方面如辦公物品的使用，電腦的使用管理,，物資運(yùn)輸費(fèi)的控制等方面,。

五、采購效率,。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

為了使xx物業(yè)服務(wù)有限公司的全局戰(zhàn)略與公司的發(fā)展緊密同步,，共同打造具有xx物業(yè)特色的企業(yè)品牌，創(chuàng)造高質(zhì)高效的企業(yè)效益,，根據(jù)公司管理要求和各項(xiàng)目實(shí)際情況,，有關(guān)20xx年度的經(jīng)營管理工作，現(xiàn)擬定以下20xx年度物業(yè)服務(wù)工作具體計劃,。

1,、根據(jù)目前狀況，前臺服務(wù),、區(qū)域管理,、綠化管理,、清潔管理,、維修作業(yè)、財務(wù)費(fèi)用追收等方面的制度與流程尚未形成規(guī)范體系,，必須繼續(xù)整合與再造,，并分別整理成專項(xiàng)指導(dǎo)文件，認(rèn)真貫徹實(shí)施,。

2,、一切圍繞“規(guī)范和優(yōu)質(zhì)”開展工作，強(qiáng)化計劃先行,，對各主管以上人員嚴(yán)格按《工作計劃》要求,，每日、每周,、每月完成相應(yīng)的計劃工作,，并要求完成好相應(yīng)任務(wù)，避免工作的盲目性,。

3,、按質(zhì)量目標(biāo)要求,，全面抓好服務(wù)質(zhì)量體系運(yùn)行管理工作，認(rèn)真收集和點(diǎn)評小區(qū)出現(xiàn)的各種典型案例,，嚴(yán)格要求各部門做好日檢,、周報等工作，每月定期組織和召開服務(wù)質(zhì)量評估會議,，努力改善和提高整體服務(wù)質(zhì)量;堅(jiān)持月度物業(yè)綜合檢查,，對小區(qū)各項(xiàng)整治改善工作，明確主次責(zé)任部門(人)并抓好現(xiàn)場跟進(jìn),、驗(yàn)證和反饋,，避免管理上的真空。

4,、全面整頓小區(qū)長期亂停亂放,、而且不交納費(fèi)用的車輛，重點(diǎn)整治老舊房屋第x,、第x,、第x棟的摩托車、電動車,，先強(qiáng)化停放到指定位置,，然再執(zhí)行收費(fèi)。在執(zhí)行整頓前,，先制定有明確,、可行的措施，盡量降低矛盾的激化,，維護(hù)小區(qū)管理秩序正常,。該項(xiàng)工作于20xx年1月底前全面鋪開。

6,、抓好物業(yè)驗(yàn)收接管和移交工作,，加強(qiáng)縱橫向溝通協(xié)調(diào)，妥善解決業(yè)主各種投訴和工程遺留問題,，確保物業(yè)服務(wù)中心業(yè)務(wù)正常開展,。

7、嚴(yán)格履行裝修申報項(xiàng)目的審核審批制度,，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查工作,，杜絕各種亂倒亂放、亂搭亂建等違規(guī)現(xiàn)象,，維護(hù)各小區(qū)物業(yè)外觀的統(tǒng)一與完好,，確保小區(qū)物業(yè)的保值與升值，“裝修手續(xù)辦理流程圖”,、“客戶投訴處理流程圖”,，以kt板掛形式精致制作,，并于各小區(qū)服務(wù)中心處進(jìn)行公示，按章操作,。該項(xiàng)工作于20xx年x月底前完成,。

8、抓好各現(xiàn)場管理的同時,，建立好各方面記錄,，包括各保安崗位工作記錄記錄臺帳、清潔日檢工作記錄,、設(shè)備設(shè)施管理記錄,、市政管道疏通記錄、綠化清潔用水記錄,、管理人員巡崗工作記錄等,，以便追溯核查。

9,、強(qiáng)化保安管理工作,，嚴(yán)格按各崗位工作描述控制好各外來車輛和外來人員進(jìn)入小區(qū)，杜絕各治安案件發(fā)生,，確保治安環(huán)境良好,。

10、在各小區(qū)管理處和主出入口合理位置,，設(shè)置明顯的服務(wù)工作意見箱,，在管理服務(wù)上，接受公司各部門和廣大業(yè)主的監(jiān)督,。該項(xiàng)工作于20xx年x月底前實(shí)施,。

1、完善培訓(xùn)計劃,，堅(jiān)持開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，內(nèi)容包括“制度和流程培訓(xùn)”,，“物管知識培訓(xùn)”,、“各種應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)”、“禮貌禮儀培訓(xùn)”,、“物管政策法規(guī)培訓(xùn)”等,，整體培訓(xùn)計劃擬定于20xx年x月底前完成，對員工全年的培訓(xùn)課時要求不小xx小時,。

2,、根據(jù)不同部門工作性質(zhì)，盡量以規(guī)范量化標(biāo)準(zhǔn),，制定相應(yīng)的“獎懲細(xì)則”和“績效考核標(biāo)準(zhǔn)”,。該項(xiàng)工作于20xx年x月底前完成,。

3、對員工績效考核考期為每半年度一次,，通過公平,、公正、公開的原則進(jìn)行考核,，通過考核結(jié)果,，體現(xiàn)出員工的價值，對優(yōu)秀和先進(jìn)的員工適當(dāng)獎勵和激勵;對個別落后和末位的員工,，通過再次培訓(xùn)仍不合格的,，實(shí)行淘汰處理。擬定于20xx年想x至x月中旬完成本年度的物業(yè)服務(wù)管理考核工作,。三,、抓好宣傳宣導(dǎo)工作，建立回訪制度,，樹立業(yè)主良好信心

1,、按中國民族傳統(tǒng)風(fēng)俗和國家的法定節(jié)日，協(xié)調(diào)做好社區(qū)文化活動宣傳工作,，營造良好的社區(qū)文化氛圍,，包括“五一”、“中秋/國慶”,、“圣誕/元旦”,、“春節(jié)/元宵”等;并全力協(xié)助公司做好各種其他節(jié)日活動舉辦。

2,、定期向業(yè)主宣傳相關(guān)的物業(yè)管理政策法規(guī),，讓物業(yè)管理的概念及意識深入人心，倡導(dǎo)業(yè)主積極參與小區(qū)的管理,，通過互動,，使之形成良好互相監(jiān)督局面，共同維護(hù)小區(qū)的良好環(huán)境;通過小區(qū)信息欄的宣傳平臺,，充分發(fā)揮宣導(dǎo)作用,。在小區(qū)內(nèi)盡量降低各種違章違規(guī)行為，從而促進(jìn)小區(qū)兩個文明的建設(shè)和健康發(fā)展,，樹立龍隱山莊小區(qū)良好形象,。

3、加強(qiáng)與業(yè)主良好的溝通關(guān)系,，建立良好的回訪制度,，根據(jù)各板塊工作性質(zhì)，設(shè)定各種回訪咨詢內(nèi)容，實(shí)行預(yù)約上門拜訪,，認(rèn)真聽取客戶的寶貴意見,，并做好匯總和分析，將回訪的結(jié)果作為專題研討內(nèi)容,。在20xx年一季度開始,，要求各管理處每季度回訪已入住的業(yè)主，不得小于xx%,。對業(yè)主提出的問題必須按規(guī)定的時效及時回復(fù),，不斷地提高業(yè)主的滿意度，樹立業(yè)主良好信心,。

三

1,、厲行節(jié)約從點(diǎn)滴做起，將常用的印刷表格全面落實(shí)到位,，盡量降低辦公費(fèi)用的支出,。

2、各部門所需的辦公用品及費(fèi)用,，須按計劃定量定額做好分配,。

3、節(jié)約水電能源,，控制好各小區(qū)公共水電費(fèi)用的支出,，對各小區(qū)的公共水電表，做好定量定額核算,，發(fā)現(xiàn)問題及時追查原因,，杜絕各種浪費(fèi)現(xiàn)象。在日常上,，發(fā)揮技術(shù)作用,，想盡一切節(jié)能辦法節(jié)約能源，如xx棟的部分路燈,，可以實(shí)行“隔盞亮”的辦法照明,，在20xx年度xx莊小區(qū)公共水電支出，力求在20xx年度總支出基礎(chǔ)上下降xx%,。

4,、大力開展創(chuàng)收工作，加大費(fèi)用追繳力度,，將費(fèi)用收繳率的高低,，作為衡量項(xiàng)目經(jīng)理、主任經(jīng)營管理能力的標(biāo)準(zhǔn)之一,。在20xx年度，將各小區(qū)摩托車、電動車停放收費(fèi)作為創(chuàng)收的工作重點(diǎn),。尤其是第xx棟的停車收費(fèi),，力爭在20xx年度加大收取力度以彌補(bǔ)經(jīng)營不足部分。

5,、在日常維修維護(hù)上,，對各種材料的成本和使用嚴(yán)格控制，在選料用料方面按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,、貨比三家執(zhí)行;對維修項(xiàng)目的決定和經(jīng)費(fèi)的使用做到合情合理,，杜絕各種不應(yīng)有的開支和浪費(fèi)現(xiàn)象。

6,、充分利用人力資源,，因崗沒人，控制好人力成本,，杜絕資源浪費(fèi),，在用人上，盡量利用復(fù)合型人才,，在操作上實(shí)現(xiàn)“一職多能”的效果,。如：一個維修工，既能完成水電方面工作,，也能完成燒焊方面工作,，這樣既能提高工作效率，也能避免資源的過?；蚶速M(fèi),，達(dá)到相得益彰的目的。

7,、對小區(qū)20xx年度的經(jīng)營收支,，在無特殊情況影響下，務(wù)求控制在預(yù)算范圍內(nèi),。

充分發(fā)揮工作效能 發(fā)揮作用方面總結(jié)篇

1,、完成春節(jié)期間安全防范及節(jié)日值班落實(shí)工作；

2,、完成小區(qū)特殊群體節(jié)前慰問工作,；

3、完成儲藏間,、物業(yè)經(jīng)營用房水電費(fèi),、充電位、地下車位出租臺賬核查重建工作,；

4,、做好春節(jié)期間禁止燃放煙花爆竹的宣傳工作，園區(qū)內(nèi)春節(jié)無燃放煙花爆竹現(xiàn)象；

5,、完成小區(qū)首屆趣味運(yùn)動會,、新春送福的組織落實(shí)及軟文推送工作；

6,、完成日常裝修及公共部位巡查工作,，發(fā)現(xiàn)違章裝修現(xiàn)象及時予以制止；

7,、完成園區(qū)路面石材松動修補(bǔ)工作,；完成部分干掛滲水修補(bǔ)及瓷磚脫落修復(fù)工作；

8,、完成部分周界紅外報警故障,、可視對講報警、監(jiān)控模糊調(diào)試及門禁故障檢修更換工作,；

9,、完成二期屋頂太陽能故障維修工作；完成5幢商鋪電纜更換及8幢商鋪南面地下水管爆炸修復(fù)工作,；

10,、完成保潔操作間電燈改裝工作；完成園區(qū)高桿燈及大門口燈籠安裝工作,；地下水管爆炸修復(fù)工作,；

11、完成9號樓北面車庫一路安全出口燈線路短路修復(fù)及地庫加裝插座工作,；

12,、完成各樓道、外圍,、車庫,、會所、健身房,、棋牌房,、地庫、水系日常保潔工作,；

13,、完成園區(qū)地面沖洗及樓道窗戶玻璃刮洗工作；

14,、完成雨雪天氣園區(qū)路面及大樹除雪工作,；

15、完成園區(qū)生態(tài)水系日常清洗工作,；

16,、落實(shí)門崗對外來人員及違規(guī)裝修材料的把控,，對陌生人來訪進(jìn)行禮貌問詢，與業(yè)主及管理員核實(shí)清楚方可放行,；

17,、小區(qū)日常巡邏檢查,，及時制止路面,、車庫內(nèi)違停車輛，保持良好的通行秩序,；

18,、完成每月消防、每天紅外線防區(qū)測試及每周的電梯三方通話檢測,；

19,、完成雨雪天氣園區(qū)路面及大樹除雪工作。

1,、完成小區(qū)車牌識別系統(tǒng)更新聯(lián)系工作,；

2、與周邊物業(yè)公司聯(lián)系完成快遞統(tǒng)一收費(fèi)協(xié)調(diào)工作,；

3,、與項(xiàng)目施工方協(xié)調(diào)處理工程維修問題；

4,、完成元宵喜樂會,、三八麗人節(jié)、植樹節(jié)社區(qū)活動的組織安排工作,；

5,、做好花園洋房消防通道封鎖的`制止及鑰匙統(tǒng)一管理工作；

6,、完成負(fù)一樓部分白灰脫落修補(bǔ)工作,；完成負(fù)二樓安全指示燈故障維修工作；

7,、繼續(xù)做好路面大理石破損修復(fù)工作,；