每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇一

為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質量,，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最周到的服務,、最可靠的產(chǎn)品質量”的原則向您鄭重承諾：

1,、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2,、對產(chǎn)品性能的檢測,，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,，產(chǎn)品確認合格后才能使用,。

1、服務宗旨：快速,、果斷,、準確,、周到、徹底

2,、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3,、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修,。

4、服務原則：質量保修期為二年,，在保修期內(nèi)我方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費,，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計。

5,、在保修期內(nèi)每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測,、每半年對系統(tǒng)進行一次重調(diào)。在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況,。

負責培訓客戶的有關操作,，培訓內(nèi)容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提

供一整套的.售后服務資料,，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構,、工作原理、熟悉操作設備,、熟悉日常維護保養(yǎng),。

技術培訓內(nèi)容

①系統(tǒng)概述，包括原理,、構成和功能

②常見故障的排除

③系統(tǒng)設備各部件的檢查,、調(diào)整和維護

④設備操作規(guī)程、操作注意事項

沈陽金船消防工程有限公司

20xx年3月12日

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇二

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,。

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質量,、外包裝等進行檢查、核對,、即初驗收,。

我公司處成立以來，本著相互信任,、互利合作,、共同發(fā)展的理念,，一直將產(chǎn)品質量定位為公司參與市場競爭的核心。

公司根據(jù)產(chǎn)品質量要求,，建立了嚴密的質量管理體系,。對與產(chǎn)品質量有關的所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理，建立了科學的檢驗規(guī)程,，并對檢驗指標進行了量化,，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。公司從原材料嚴格把關,，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場，并與供方建立良好的.供求關系,。

在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識,、新信息,，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為,，小到一個螺釘,、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精,。質量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程，具備完善的檢測手段,，并嚴格按照規(guī)程檢驗,，作好產(chǎn)品質量檢測的每一個環(huán)節(jié)，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠,。

在此基礎之上,，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所x__品，我們將按照雙方簽訂的合同,、技術協(xié)議等文件要求,，做好產(chǎn)品售后服務工作，具體如下：

2.1我公司將按用戶的實際要求,，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產(chǎn)品安裝調(diào)試,，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

1,、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起,，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務,，保證及時、準確的處理現(xiàn)場故障,；

2,、在雙方簽訂的合同、技術協(xié)議中規(guī)定的質保期內(nèi),，用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質量問題,，我公司提供保修；

3,、在保修期內(nèi),，以下情況將實行有償維修服務；

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；

(2)由于操作不當而造成的故障或損壞,；

(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

保證人：xxx有限公司

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇三

尊敬的用戶：

××××××有限公司堅持用戶至上，質量第一的方針,，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品,，我們對提供的產(chǎn)品技術服務和完善的售后服務，

作如下保證：

1. 我方向用戶承諾,，產(chǎn)品有嚴格的質量保證,。

2. 我方保證提供的.產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道，采用最佳材料和一流的工藝,，并在各個方面符合合同規(guī)定的質量,、規(guī)格和性能要求。

3. 我方保證積極配合相關專業(yè)施工隊伍,，確保工程項目安全,、高質、按期完成,。

4. 我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝,、合理操作和維護保養(yǎng)，能夠符合工程施工及使用的具體要求,。

5. 我方保證：免費提供產(chǎn)品安裝過程中和竣工后的技術咨詢,。

6. 我方保證：為用戶提供迅速的售后服務和技術支持，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

7. 我方保證：對產(chǎn)品自身質量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修,、更換。

8. 我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞),。

9. 我方保證：嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,，認真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案以供客戶選擇,，做到客戶滿意,。

10.以誠信為本，客戶至上的原則服務于客戶,。

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇四

為了確保動物及動物產(chǎn)品質量安全,我單位作出如下承諾:

一,、自覺遵守《市動物防疫條例》等有關法律法規(guī),做到依法采購、經(jīng)營,，不銷售瘦肉精等國家明令禁用藥物,；

二、依法取得《動物檢疫合格證明》,，從外地采購動物產(chǎn)品嚴格執(zhí)行入庫前備案檢疫制度,，絕不從疫病風險地區(qū)采購動物產(chǎn)品。

三,、絕不采購,、經(jīng)營含"瘦肉精、蛋白精"等國家違禁添加物及其它禁用的動物產(chǎn)品,；絕不銷售沒有檢疫合格證明,、含藥殘以及病害變質的動物產(chǎn)品。

四,、認真落實防檢疫各項措施,，建立健全動物防疫檔案，自覺接受有關部門的`監(jiān)督和檢查,。

五,、積極參與和協(xié)助主管部門開展畜產(chǎn)品質量安全整治活動工作，為共同做好動物產(chǎn)品品質量安全工作做出表率,。承諾單位：易盛玖商貿(mào)有限公司

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇五

尊敬的各位業(yè)主朋友們：

大家好,！為進一步提升商場服務形象，減少各類客訴事件的`發(fā)生,，現(xiàn)結合商場實際對我商場售后服務規(guī)定如下：

為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境，營造氛圍,，經(jīng)公司領導研究決定以后各展位的特價品,，折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處，由服務臺人員負責登記,，看管及銷售,。商場統(tǒng)一進行銷售，售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還,。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等,，商場將對其處以1000—5000元罰款,。

各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致，商品標識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,，齊全,，準確，在介紹商品時必須真實,，對安裝施工中與使用中涉及商品質量的注意事項要交待清楚,，不得作假蒙人，如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,，商場有權責令各展位在第一時間退貨,，如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行，商場將先行賠償,，并對展位處以5000元以上罰款（包括5000元）,。

各展位實行“明碼標價”，每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細標明價格,，以免給消費者帶來誤區(qū),，同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場，同時商場市調(diào)部門將定期對各展位銷售價格進行市場調(diào)研,，如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進行銷售,，將對該展位處以1000元罰款。

各展位所售商品需經(jīng)過iso9001的認證,，以保證環(huán)保系數(shù),，并提供質量檢測證書，商場將不定期對各展位進行檢查,，發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴重的環(huán)保問題,，商場將給予清場的處理。

以上為商場售后服務的幾點要求,，望各位業(yè)主積極配合商場管理,。

xxxx家具裝飾廣場

20xx—xx—xx

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇六

尊敬的用戶：

我公司始終堅持以"質量第一，客戶至上"為宗旨,，對用戶提供的手動鉆孔機和管道配件產(chǎn)品的`技術服務和售后服務,，做如下承諾：

1、嚴格執(zhí)行gb/t 13295-20xx標準,，保證產(chǎn)品互換統(tǒng)一,。

2、按合同規(guī)定的時間供貨,，以保證供貨時間,。

3、價格優(yōu)惠，產(chǎn)品價格按建立供方關系實行全國同行業(yè)最優(yōu)惠價,。

4,、如果用戶所需產(chǎn)品屬于非國標，我公司將免費給予技術支持,，可進行非國標設計,。

5、完成合同規(guī)定的產(chǎn)品技術規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品責任,，完全滿足用戶需求,。

6、根據(jù)貴方要求,，我方可負責合同產(chǎn)品設備的安裝,、演示操作，并派工程技術人員到現(xiàn)場指導操作,。

7,、在產(chǎn)品質保期內(nèi)，因我方原因所造成的產(chǎn)品質量問題,，實行"三包"即"包修,、包換、包退",。

8,、我方可優(yōu)惠并長期為用戶提供設備及設備易損件供應。

9,、設備如發(fā)生質量問題,，認真對待用戶反映的問題按快速處理的原則，只要用戶需要均在48小時內(nèi)為用戶上門排憂解難,。

10,、公司售后服務熱線：0317-8297348，隨時為用戶服務,。

xx有限公司

20xx年1月1日

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇七

產(chǎn)品（或貨物）質量和售后服務承諾書

1,、保修年限、范圍,、保修條件

賣方保證設備在制作工藝上無缺陷,，并保證設備能夠按照賣方規(guī)定的相關技術規(guī)范正常運行。賣方對設備的質量實行保修,，保修期為：自產(chǎn)硬件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月,，軟件自終驗證書簽署之日開始并持續(xù)24個月，如果由于賣方系統(tǒng)軟件存在缺陷所導致的升級費用由賣方承擔,，由于買方提出新的功能所引起的系統(tǒng)軟件升級費用由買賣雙方協(xié)商解決。在保修期內(nèi)賣方對上述擔保不符的設備和材料應當依據(jù)買方的要求予以免費修理或者免費調(diào)換，賣方應承擔修理或調(diào)換部件的往返運輸保險費,。

2,、解決問題、排除故障的`速度

幫助熱線服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

緊急支持服務：服務時間：7*24

響應時間：1小時給予解決方案

6小時到達其他地級市

8個小時到達縣城地區(qū)

硬件替換服務：服務時間：7*24

響應時間：4小時到現(xiàn)場（緊急狀況）

第2工作日發(fā)出（其他）

3,、設備使用的培訓,、指導

華為公司提供免費現(xiàn)場培訓，地點在安排在各點進行,，人數(shù)不限,，周期為一天，內(nèi)容為操作維護

4,、售后服務方面的其他承諾

①安裝：

賣方提供工程服務制,，包括硬件安裝、軟件調(diào)試

②定期巡檢的時間和巡檢項目：

在保修期內(nèi),，每年提供一次定期軟件巡檢服務,，時間根據(jù)貴方提出，雙方協(xié)調(diào)解決,；華為公司提供軟件巡檢服務,，項目包括：業(yè)務配置、設備軟件,、運行狀態(tài)等,。③定期清潔的時間和清理的內(nèi)容：

不提供設備清潔服務。

④其它承諾：

無

5,、售后服務聯(lián)系方式（聯(lián)系人,、聯(lián)系電話、維修點等）

金華辦事處聯(lián)系人：浦強15057182495

華為公司集中受理電話：800—8302118/0755—28560000

華為原件收貨地址：深圳市寶安區(qū)石巖鎮(zhèn)塘頭村第三工業(yè)區(qū)南崗工業(yè)園2號樓收貨人：維修服務中心

郵編：518108

電話：0755—29511111/29510000

傳真：0755—29510029

6,、其他優(yōu)惠條件

無

投標單位：浙江廣聯(lián)信息網(wǎng)絡有限公司

簽字代表：

20xx年7月23日：（蓋章）

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇八

我公司委托當?shù)亟?jīng)銷商負責所屬區(qū)域售后服務,，如您對我公司產(chǎn)品質量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務電話：xxxxxxxxxxx,，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見,。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術服務人員現(xiàn)場處理,。

在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

××××××有限公司堅持用戶至上，質量第一的方針,，衷心的感謝您選擇我們的產(chǎn)品,，我們對提供的產(chǎn)品技術服務和完善的售后服務,，

作如下保證：

xxx(以下簡稱我方)在xxx項目招標中，如果我方有幸中標,，非常感謝評委及建設單位的.信任,，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對工程售后服務做出如下承諾：

1.我方向用戶承諾,，產(chǎn)品有嚴格的質量保證。

2.我方保證提供的產(chǎn)品全部都是來自正規(guī)渠道,，采用最佳材料和一流的工藝,，并在各個方面符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求,。

3.我方保證積極配合相關專業(yè)施工隊伍,，確保工程項目安全、高質,、按期完成,。

4.我方保證產(chǎn)品經(jīng)過正確安裝、合理操作和維護保養(yǎng),，能蚍合工程施工及使用的具w要求,。

服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修,。

質量保證：作為設備供應商----，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,，符合同家質量認證和質量認證體系,，并提供產(chǎn)品技術資料(包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄,、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等)。

5.我方保證：免費提供a品安b過程中和竣工后的技術咨詢,。

6.我方保證：為用戶提供迅速的售后服務和技術支持,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障,，供方在接到通知后,，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

保修期結束后,，我公司將繼續(xù)提供售后服務,，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務,，僅收取零部件成本費,，免收維修費,。

7.我方保證：對產(chǎn)品自身質量問題的產(chǎn)品或零配件進行免費維修、更換,。

根據(jù)貴方招標編號為fzbyz2007007的長樂市直單位,、社會團體20xx年度辦公自動化設備定點協(xié)議采購項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書：

8.我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現(xiàn)場排除,，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。

9.我方保證：嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,，認真回答客戶提出的問題,，積極提供各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意,。

10.以誠信為本,，客戶至上的原則服務于客戶。

產(chǎn)品質量嚴格執(zhí)行建設部cj128-cj128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程jjg225-20xx,，并按合同條款認真履行;我公司所提供的產(chǎn)品,，質保期為5年，質保期內(nèi)出現(xiàn)質量問題免費維修,。超出質保期的維修只收取材料成本費,，終身保修。所用產(chǎn)品均實行標牌,、合格證隨行制;建立專業(yè)的售前售后服務,，隨時為用戶提供專業(yè)的技術咨詢、專業(yè)的售后保障;產(chǎn)品或配件在安裝,、調(diào)試過程中,，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿足客戶需要為原則;

為了您的合法權益受保護,，避免不必的損失,。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務,。

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇九

產(chǎn)品質量及售后服務承諾

我公司的承諾是為顧客提供優(yōu)質的產(chǎn)品,、滿意的服務和驚喜；客戶至上是我們的經(jīng)營理念,，從而贏得他們的信賴和長期惠顧,；公司的信譽不僅建立在我們提供先進、可靠的產(chǎn)品基礎上,，而且依賴于我們所提供的廣泛優(yōu)質的服務,。為此，本公司培養(yǎng)了一支強大的技術服務隊伍,，為客戶提供優(yōu)質服務,。

我們會專門針對本項目提供本地化服務,，質保叁年。對用戶方的公司技術人員進行培訓,，便于提供24小時的'電話及技術支持和服務,。

（一）、技術支持與服務原則

1,、堅持保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全,、可靠、高質量運行為前提,。

2,、堅持用戶利益第一、系統(tǒng)高質量運行第一,。

3,、秉承“誠信合作”的宗旨，堅持“客戶至上”的原則,。

4,、技術支持與服務過程嚴格按照質量體系規(guī)范的要求,，堅持“以人為本,，技術創(chuàng)新，顧客為先,，持續(xù)改進”的質量方針,。

（二）,、技術支持與服務目標

1、旨在提供一個全方位,、多層次,、專業(yè)化、綜合性的系統(tǒng)工程式服務,。

2,、提供是一種包括方案設計、業(yè)務分析,、項目實施管理,、計算機系統(tǒng)集成、軟件應用,、維護等在內(nèi)的一體化服務解決方案,。

3、保證整個系統(tǒng)的基礎通信平臺安全,、可靠,、高質量的運行，力求讓此工程成為嚴格按照質量體系規(guī)范實施的優(yōu)質工程,、用戶滿意工程,。

（三）,、服務的特點

我們公司提供的服務具有如下的特點：

全面的系統(tǒng)服務：我們公司能夠為整個管理系統(tǒng)承擔服務責任客戶服務中心可以為用戶提供包括主機、存儲,、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡的裝機,、維護服務，以及應用軟件移植,、數(shù)據(jù)交換,、技術咨詢和網(wǎng)絡安裝、管理等一系列服務,。我們公司在提供全方位的服務的同時,，為用戶提供完整的系統(tǒng)建設方案；

豐富的用戶培訓,，我公司培訓的課程包括項目管理、排除故障,、日常維護,，數(shù)據(jù)倉庫等技術課題幫助技術人員，經(jīng)營分析人員更快獲取相關的知識,，快速提高技術水平和分析能力,，以保證系統(tǒng)的正常運行；

快速響應能力,，當系統(tǒng)一旦遇到意外事故時,，我們公司接到報障后立即響應，派出技術專家技術24小時內(nèi)到達現(xiàn)場,，保證在最短時間內(nèi)解決故障問題,。

（四）、服務承諾

我們在大力開拓市場的同時,，高度重視售后服務及技術支持工作,，始終恪守“客戶第一”的原則，一貫奉行“實事求事,、熱心服務”的宗旨,，以全力滿足用戶的一切需要為已任。不僅要為客戶提供一流的產(chǎn)品,，而且還要提供一流的服務,。在第一時間對用戶的服務要求做出響應。

技術支持與售后服務的目標就是保障我方提供的設備（包括所有零部件）的正常運行,，讓用戶放心,，讓用戶滿意。我公司將與相關的軟硬件設備廠商緊密合作,，會向項目單位提供全面,、有效,、及時、長期的技術支持和服務,，我們還會在服務與支持方面與其它項目建設單位相互配合,，保障系統(tǒng)的正常運行。

我公司通過對系統(tǒng)的定期檢查,，發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題,，且一旦故障發(fā)生，能夠準確地排除故障,，恢復系統(tǒng)的正常運行,。

在軟硬件設計規(guī)劃時考慮客戶方整體需求和未來業(yè)務發(fā)展需求，預留擴展空間和升級的能力,。

在硬件設備變動及軟件升級時,，我公司派技術人員到場指導。

電話：

傳真：

聯(lián)系人：

地址：

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇十

尊敬的客戶：

首先,，感謝您選擇我公司的產(chǎn)品,。

我公司處成立以來，本著相互信任,、互利合作,、共同發(fā)展的理念，一直將產(chǎn)品質量定位為公司參與市場競爭的核心,。

公司根據(jù)產(chǎn)品質量要求,，建立了嚴密的質量管理體系。對與產(chǎn)品質量有關的'所有環(huán)節(jié)進行嚴格控制與管理,，建立了科學的檢驗規(guī)程,，并對檢驗指標進行了量化，責任到人,，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品,。 公司從原材料嚴格把關，杜絕不合格品流入生產(chǎn)現(xiàn)場,，并與供方建立良好的供求關系,。

我公司建立了定期的員工質量培訓制度，學習質量管理的新知識,、新信息,，樹立每一個員工的質量意識，規(guī)范自己行為,，小到一個螺釘,、大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。質量保證部門建立了規(guī)范的檢驗規(guī)程,，具備完善的檢測手段,，并嚴格按照規(guī)程檢驗，作好產(chǎn)品質量檢測的每一個環(huán)節(jié),，不讓一臺不合格產(chǎn)品出廠,。

在此基礎之上，我們還為您做出如下的承諾：凡我公司所供產(chǎn)品,，我們將按照雙方簽訂的合同,、技術協(xié)議等文件要求，做好產(chǎn)品售后服務工作,，具體如下：

1,、自貴公司使用我公司產(chǎn)品之日起，我公司將隨時提供現(xiàn)場售后服務,，保證及時,、準確的處理現(xiàn)場故障；

2,、在雙方簽訂的合同,、技術協(xié)議中規(guī)定的質保期內(nèi)，用戶在正常使用本產(chǎn)品時出現(xiàn)非人為損壞的質量問題,，我公司提供保修；

3,、在保修期內(nèi),，以下情況將實行有償維修服務；（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞,；（2）由于操作不當而造成的故障或損壞,；（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解,、組裝而發(fā)生的故障或損壞,。

合肥仁川xx動力有限公司

20xx年12月

產(chǎn)品售后保證書 售后承諾保證書篇十一

甲方(制造商)：xxxxxx

乙方(經(jīng)銷商)：xxxxxx

一、甲方的責任

1.甲方有責任向乙方提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質合格產(chǎn)品,。

2.甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術培訓材料,，并將不時舉辦產(chǎn)品技術培訓課程。

3.甲方應對產(chǎn)品保修一年,，終身維護,。

甲方承諾的保修是針對非易損件的。

由于甲方無法控制用戶的使用條件,，因使用不當造成的中央處理器損壞由有償保修承擔,。

4.甲方應負責為因甲乙雙方運輸造成的產(chǎn)品損失免費提供備件或更換受損產(chǎn)品

5.甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴。

接到乙方投訴電話后，甲方應立即協(xié)助處理乙方無法處理的事件,，如不能及時處理,，應在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案。

6.乙方修理的`產(chǎn)品,，甲方應在收到后三天內(nèi)(根據(jù)新產(chǎn)品標準)歸還乙方,。

7.乙方銷售產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)批量質量問題,，甲方負責更換和維護

8.除批量產(chǎn)品或運輸造成的質量問題外,，甲方僅提供產(chǎn)品維護、備件配送,、電話咨詢等售后服務,，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

二.乙方的責任

1.新華產(chǎn)品在當?shù)劁N售后,，乙方負責所有售后服務,。

2.乙方應至少有一名熟悉本產(chǎn)品的技術人員。

經(jīng)過學習和培訓,，乙方應能夠掌握數(shù)字化未來產(chǎn)品的工作原理,、工作流程和安裝使用方法。

3.乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策,，結合當?shù)厥袌銮闆r,，制定激活素產(chǎn)品客戶服務的詳細服務內(nèi)容或規(guī)定，并認真執(zhí)行,，不得出現(xiàn)最終客戶因服務問題經(jīng)常向甲方投訴的情況,。

4.收到客戶投訴后，乙方應首先盡力盡快為客戶解決問題,。

如果問題無法自行解決,，乙方應及時向甲方反饋產(chǎn)品情況，以便甲方做出相應處理,。

5.如果乙方有無法自行維修的產(chǎn)品需要返回甲方維修,，必須事先與甲方的專職售后人員溝通，經(jīng)甲方同意后方可交付給甲方,。

收貨人應寫出售后服務部門負責人的姓名,，否則甲方不得辦理。

三,、售后服務相關費用的確認

1.要更換的備件成本

(1)在保修期內(nèi),，由于自身產(chǎn)品的質量問題，甲方將按1:1免費向乙方提供替換備件,。

(2)在保修期內(nèi),，如因非產(chǎn)品質量問題(人為損壞或其他原因造成)需要更換零件，應按甲方零件價格表收費。

(3)保修期外,，因產(chǎn)品質量問題或非產(chǎn)品質量問題引起的備件更換,，應按甲方備件價格表收費。

2.退還甲方修理產(chǎn)品的運輸費用

(1)保修期內(nèi)或保修期外,，運輸費用由乙方承擔,。

3.將產(chǎn)品退回甲方的維護服務費

(1)在保修期內(nèi)，不收取服務費,。

(2)保修期外,，甲方根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，因非產(chǎn)品質量原因向乙方收取一定的維護服務費,。

4.本協(xié)議由甲方銷售部簽署,，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)督,。

5.本協(xié)議一式三份,，甲乙雙方各執(zhí)一份，甲方售后服務部門各執(zhí)一份,，本協(xié)議自雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》后生效,。

六、甲方售后服務熱線:

甲方：xxxxx

乙方：xxxxx

日期：xxxxx