光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

保潔部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃簡(jiǎn)潔篇一

擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，是戰(zhàn)勝一切困難的武器,。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我部門穩(wěn)定部分老員工,，積極吸取優(yōu)秀的新員工加入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì),。部門時(shí)刻牢紀(jì)公司的教育，在部門內(nèi)部不論資歷,，論能力,，平等、公正對(duì)待每一位員工,，給每位員工展示個(gè)人能力的空間,。在老員工的管理上，經(jīng)常與他們談心,，穩(wěn)定其思想,，發(fā)揮其核心主干作用，在部門人員不足時(shí),，老員工能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)一部分區(qū)域的衛(wèi)生,，任勞任怨。我們的新員工大多來自農(nóng)村,，在農(nóng)村閑散慣了,，對(duì)紀(jì)律的概念淡薄，讓新員工能夠盡快融入團(tuán)隊(duì),，是部門首先考慮的,。在部門內(nèi)每一個(gè)人能夠敞開胸懷，主動(dòng)接納每位新員工,，將其看作是好姐妹,，在工作上互幫互助,，在生活上體貼關(guān)心,。經(jīng)過一年多團(tuán)隊(duì)建設(shè)，部門現(xiàn)在人員穩(wěn)定,，內(nèi)部氛圍融洽,。

為客戶提供良好的辦公環(huán)境是部門的職責(zé)所在，在今年初,，部門通過調(diào)整區(qū)域劃分,，使每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域更清晰，更合理,，同時(shí)制定了《保潔區(qū)域自檢表》《保潔衛(wèi)生抽檢表》對(duì)每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行監(jiān)督,，使其養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,。堅(jiān)持每日例會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)公司會(huì)議要求,，及時(shí)解決員工工作中的問題,，做到日清日畢。為了更好的改善大廈的環(huán)境,，今年組織部門人員完成了對(duì)大廈所有衛(wèi)生間內(nèi)的頂進(jìn)行了清洗,，對(duì)每層客戶的窗玻璃的清洗，加大了對(duì)大廳大理石保潔的次數(shù),，將原來的每年二次改為每年四次,。在大廈有閑置房，部門積極組織人員對(duì)閑置房?jī)?nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行細(xì)致的保潔,，為出租做好準(zhǔn)備,。通過一年來細(xì)化保潔衛(wèi)生要求，保潔質(zhì)量明顯提高,。

部門除做好本職工作外,，積極開展創(chuàng)收活動(dòng)。今年除了做好原有公司的保潔服務(wù)外,，又繼續(xù)承接了幾家公司常期的室內(nèi)保潔服務(wù),，全年為公司創(chuàng)收數(shù)萬余元。

部門嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,，在控制低耗物品使用上,，定時(shí)定量分發(fā)，合理利用垃圾袋,，大廈垃圾少,，就用溥的垃圾袋，小區(qū)垃圾多,，就用厚的垃圾袋,，做好對(duì)廢舊物品的回收利用，將用舊的拖把綁在一起繼續(xù)使用,。要求員工在區(qū)域內(nèi)工作時(shí),，做到隨手關(guān)燈，關(guān)水,，不浪費(fèi)一度電一度水,。部門合理安排人員上班，盡量減少不必要的加班,，使人員工資費(fèi)用有所減少,。通過一年來嚴(yán)格的費(fèi)用控制，全年費(fèi)用保持在合理水平,。

為了增強(qiáng)員工素質(zhì),，提高員工工作技能,，全年組織部門培訓(xùn)6次，培訓(xùn)內(nèi)容注重實(shí)際,，部門組織員工培訓(xùn)了日常的禮儀禮貌,、安全意識(shí)、擦玻璃,、打磨機(jī)的使用,、吸水機(jī)使用、服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn),，通過培訓(xùn)提高了員工的操作水平與服務(wù)水平,。

20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，部門全體員工的共同努力下,，圓滿的完成了公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。在來年,，我部門將會(huì)進(jìn)一步細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，提高服務(wù)水準(zhǔn)，以取得更優(yōu)異成績(jī),。

保潔部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃簡(jiǎn)潔篇二

xx年,，我們保潔部按照恒興集團(tuán)的工作要求，經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的服務(wù)工作,，在此對(duì)xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足，為xx年的工作打好基礎(chǔ),。

保潔部現(xiàn)有正式員工3人,，包括部長(zhǎng)一名，和兩名部員,。在開展工作之余,，前期我們還做了多方面溝通，要求部員盡快做好角色轉(zhuǎn)換,，積極主動(dòng)的投入到新的工作中,，穩(wěn)定員工的情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量和進(jìn)程,。在6月初，根據(jù)運(yùn)管局的需求進(jìn)行了前期開荒和后期保潔工作,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置,，保證了租戶及時(shí)入住,。

（1）完成了保潔人員配置

（2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

（3）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。

（4）完成對(duì)路橋大廈的樓內(nèi)巡視問題查找工作,。

（5）完成了會(huì)務(wù)服務(wù)測(cè)算工作（詳見附件）

（6）根據(jù)現(xiàn)有保潔人員的工作狀況，測(cè)算出了保潔人員配置,。

對(duì)現(xiàn)有保潔部管理人員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》的培訓(xùn),。為了讓員工更加深刻的了解保潔工作，針對(duì)手冊(cè)中出現(xiàn)的重點(diǎn),、難點(diǎn)問題,。

以試卷形式對(duì)員工進(jìn)行了考核。進(jìn)一步加深了對(duì)保潔工作的認(rèn)識(shí),。并且做到心中有數(shù),，以備在今后的工作中可以嚴(yán)格要求自己。

1．加強(qiáng)日常巡查,，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角立即組織整改,。檢查工作中不走過場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,，自查,、互查、部長(zhǎng)檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,。堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,。

2．按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗,、定人,、定樓層，責(zé)任到人,、崗位到人,、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),，操作起來規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏,。

3．培訓(xùn)

由于大家都是剛接手保潔工作,，我們只針對(duì)現(xiàn)有管理人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，xx年我們的做工重點(diǎn)是對(duì)新入職保潔人員,，進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況重點(diǎn)進(jìn)行以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅，清潔壁紙,，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理。以上這些實(shí)操培訓(xùn),，我們都會(huì)陸續(xù)在xx年的工作中合理有序開展,。

進(jìn)行一次突發(fā)事件處理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)處理突發(fā)事件,，如暴雨天氣所造成的積水不流暢以及滲水等問題,，其它不可預(yù)料事件。

4．保潔部延伸服務(wù)

（1）入室衛(wèi)生清掃,，以綜合部和租戶簽訂的合同為準(zhǔn)

（2）保潔開荒,，以綜合部和租戶簽訂的合同為準(zhǔn)

5．綠化工作方面

做好下階段大廈綠化養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備工作。包括人員測(cè)算,，費(fèi)用測(cè)算,。每日檢查大廈盆景綠化、樓頂綠化等的生長(zhǎng)情況,，填好日檢表,。

保潔部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃簡(jiǎn)潔篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年馬上就要揮手而去,，在這一年里我深刻的體會(huì)到了策劃人的艱辛和快樂,。新年將即，針對(duì)本職工作的特殊性質(zhì)及特點(diǎn),，結(jié)合自身素質(zhì)和能力,，對(duì)下一年度工作進(jìn)行展望和規(guī)劃。

1,、活動(dòng)總結(jié)

（1）方案制定

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事的共同努力之下,，xx年的營(yíng)銷策劃工作取得了一點(diǎn)小小的效果,。20xx年x月x日正式開業(yè)期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)確立的公司宣傳方案“百公斤現(xiàn)貨，一克也是批發(fā)價(jià)”得到全市人很多關(guān)注及效益提升,，為公司取得了開業(yè)4天銷售突破500萬的銷售佳績(jī),；在圣誕及元旦期間,，公司領(lǐng)導(dǎo)也為此次活動(dòng)給予很大力度支持,，也算是在年終為公司的營(yíng)業(yè)狀況給予大家很大的信心。通過xx年一年的營(yíng)銷策劃運(yùn)作,，基本上確立了公司旗艦店定位,、方案確立、預(yù)算評(píng)估,、活動(dòng)預(yù)估營(yíng)銷策劃過程,。

（2）活動(dòng)評(píng)估策劃工作，由于個(gè)人能力及工作經(jīng)驗(yàn)等原因,，無法有效地進(jìn)行活動(dòng)評(píng)估,，在xx年實(shí)踐及店面營(yíng)業(yè)狀況，也會(huì)漸漸也是趨于準(zhǔn)確性,，即根據(jù)活動(dòng)起始時(shí)間,，通過對(duì)照往年、前期等,，形成有效的同比和環(huán)比數(shù)據(jù),，結(jié)合毛利情況對(duì)此次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行系列評(píng)估，當(dāng)然,，由于某些客觀原因,，xx年的活動(dòng)收益評(píng)估還停留在簡(jiǎn)單的個(gè)人根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況的對(duì)比評(píng)估，這樣缺乏準(zhǔn)確性,。

（3）成本概念導(dǎo)入,。在領(lǐng)導(dǎo)的直接介入和領(lǐng)導(dǎo)下，我們?cè)趚x年的營(yíng)銷策劃中,，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨,。尤其是國(guó)慶及一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)，我們都是根據(jù)去年的銷售總額,、往期活動(dòng)數(shù)據(jù)等,，進(jìn)行細(xì)致、穩(wěn)妥地測(cè)算,，保證了促銷活動(dòng)不會(huì)出現(xiàn)由于測(cè)算不到位而造成的虧損,。我們?cè)诮窈蟮牟邉澒ぷ髦袑⒗^續(xù)嚴(yán)格的貫徹。

（4）實(shí)用營(yíng)銷,。xx年的策劃活動(dòng)往往更多的停留在理念的范疇中,，某些活動(dòng)只是根據(jù)及其他企業(yè)做過的一些活動(dòng)方案去修改，缺乏自主性及創(chuàng)意性的一些營(yíng)銷方案。xx年整體的營(yíng)銷策劃過程中,，由于個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)不足及掌控大局的方面經(jīng)驗(yàn)確實(shí),，領(lǐng)導(dǎo)也是給予很大的幫助及指導(dǎo)，避免了因?yàn)檎瓶夭缓枚o公司形象帶來的負(fù)面影響及活動(dòng)力度的掌握不好的情況給公司帶來的損失,。

2,、思想意識(shí)方面的總結(jié)

回首20xx年走上策劃工作崗位，已經(jīng)接近2年的時(shí)間了,，2年走過的歲月都是在一步步探索,，一點(diǎn)點(diǎn)回味，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的親切關(guān)懷和幫助下,，自己感覺到較之于以往有了一些的進(jìn)步和提高,。

（1）主動(dòng)意識(shí)。

由于個(gè)人性格以及其他因素的影響,，以往的工作中,，會(huì)出現(xiàn)主動(dòng)配合意識(shí)不足的問題。個(gè)性方面過分的偏執(zhí)于自己的想法,，甚至是自負(fù),，從而引起了對(duì)自己定位不太準(zhǔn)確，面對(duì)一些活動(dòng)方案的確立,，產(chǎn)生一些的畏縮心態(tài),，對(duì)于活動(dòng)方案上個(gè)人思考方向局限，活動(dòng)內(nèi)容過于平淡,。但是20xx年我個(gè)人在這些方面有了一定的進(jìn)步,，主要也是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)的平時(shí)指導(dǎo)及安排一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)給予了很大幫助可以讓我有所提升。在主動(dòng)意識(shí)方面,，20xx年較之于以往有了一定的進(jìn)步,，但是距離標(biāo)準(zhǔn)和公司的目標(biāo)能力還有一定的距離。我也一定會(huì)在已經(jīng)到來的20xx年里多看多學(xué),。讓自己多掌握活動(dòng)策劃方面的經(jīng)驗(yàn),。

（2）協(xié)調(diào)意識(shí)。

作為一名策劃工作者,，協(xié)調(diào)意識(shí)也是比較重要,，20xx年主要協(xié)調(diào)媒體關(guān)系、廣告業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系,。通過公司老板給予的平臺(tái)認(rèn)識(shí)媒體關(guān)系,，與新聞界的相關(guān)人員交朋友，達(dá)成更多的共識(shí),，在規(guī)避我店負(fù)面報(bào)道,、爭(zhēng)取有效支持方面起到了良好的作用,。

1、營(yíng)銷策劃工作實(shí)用化,、規(guī)范化,、可操作化、xx年珠寶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來越激烈,，營(yíng)銷策劃工作作為一項(xiàng)投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動(dòng),，應(yīng)當(dāng)更加注意實(shí)用、規(guī)范,、可執(zhí)行,、可操作性機(jī)制,。

（1）在活動(dòng)方案制定時(shí)間方面,，保證大型活動(dòng)方案（如重大節(jié)日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成,，以便各部門有時(shí)間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作,；

（2）為確保活動(dòng)的有效性,，在活動(dòng)實(shí)施中,，為進(jìn)一步了解活動(dòng)本身對(duì)我店的實(shí)際效果和影響，不定時(shí)地對(duì)我店進(jìn)行觀察分析,，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通,、解決；

（3）執(zhí)行的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于策劃,。3分策劃7分執(zhí)行,，這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。為此我們?cè)谘芯恐贫ú邉澐桨?/p>

或者執(zhí)行方案的時(shí)候,，一定要加大重視力度,。例如，20xx年多次活動(dòng)中,，營(yíng)業(yè)人員對(duì)活動(dòng)的不清晰,，導(dǎo)致進(jìn)店顧客不能很好的了解到活動(dòng)的優(yōu)惠政策及相對(duì)應(yīng)的一些互動(dòng)，這是對(duì)于活動(dòng)效果大打折扣,。所以,，20xx年在抓好策劃工作本身的同時(shí)，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督也是很重要的,，活動(dòng)總結(jié)中除了對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估之外,，對(duì)活動(dòng)執(zhí)行也要進(jìn)行評(píng)估，形成完整的評(píng)估鏈條,，由營(yíng)業(yè)部人員負(fù)責(zé)對(duì)每次活動(dòng)的成效的報(bào)告,，根據(jù)每次活動(dòng)效果來得出數(shù)據(jù)及分析,，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報(bào)全公司。

（4）市場(chǎng)調(diào)研是對(duì)每次活動(dòng)策劃起著舉足輕重的工作,。在策劃工作開展之前,，先期對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的揣測(cè),，對(duì)自身實(shí)力的綜合評(píng)估是必要的也是必須的,。通過xx年運(yùn)作的實(shí)際狀況，發(fā)現(xiàn)很多問題,，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解極為重要,，通過市場(chǎng)調(diào)研可以更準(zhǔn)確的做出一系列的活動(dòng)方案。為避免xx年的工作中出現(xiàn)類似情況,，一定要研究市場(chǎng),、掌握充分的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導(dǎo)性工作,，這既是對(duì)工作的負(fù)責(zé),，更是策劃的正確和科學(xué)回歸。20xx年應(yīng)當(dāng)抓好市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理和測(cè)算工作,。

2,、深入研究會(huì)員制度，通過活動(dòng)激活會(huì)員的效益含量,，提高會(huì)員積分的應(yīng)用頻次,，從而有效提升會(huì)員的滿意度。

（1）開展特約商戶的談判工作,。

根據(jù)制定的會(huì)員制度,，與其相關(guān)商戶聯(lián)營(yíng)工作也是屬于一個(gè)很重要的工作之一。共性的一個(gè)特點(diǎn),。20xx年x月總部對(duì)會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí),，并發(fā)放了新的會(huì)員卡，制定了詳細(xì)的折扣優(yōu)惠辦法,，但是,，實(shí)事求是地講，由于各品牌廠家的促銷政策,，會(huì)員積分卡在我店享受不到會(huì)員待遇,。為此，特約商戶作為一個(gè)有效的補(bǔ)充和提升,，增加顧客對(duì)會(huì)員積分卡的使用頻率,，從而客觀的增加會(huì)員積分卡的功能，提升會(huì)員的優(yōu)越感,。根據(jù)其他兄弟門店的特約商戶情況,，我店20xx年應(yīng)當(dāng)加大對(duì)此項(xiàng)工作的開展力度,，盡快的加強(qiáng)會(huì)員積分卡在本地的增值服務(wù)；

（2）會(huì)員活動(dòng),。

會(huì)員是提高門店銷售的重要人群,，會(huì)員活動(dòng)直接影響著會(huì)員消費(fèi)的次數(shù)，20xx年企業(yè)對(duì)會(huì)員活動(dòng)較少及針對(duì)會(huì)員活動(dòng)更是缺失,。20xx年將多舉行了會(huì)員贈(zèng)送禮品,、會(huì)員返利、會(huì)員積分抵現(xiàn)活動(dòng)等,，并在年底為一些活躍會(huì)員寄送了新年賀卡,，及時(shí)的與會(huì)員進(jìn)行溝通，取得了一定效果,?？偨Y(jié)20xx年企業(yè)特性結(jié)合實(shí)際情況，準(zhǔn)備經(jīng)常性展開一些對(duì)會(huì)員特惠及專場(chǎng)活動(dòng),。通過系列活動(dòng),，發(fā)揮會(huì)員效應(yīng),，產(chǎn)生更大的效益值,。

回首總能夠發(fā)現(xiàn)差距，展望總能夠找到力量,，20xx工作年度已經(jīng)開始,，在集團(tuán)這個(gè)大舞臺(tái)上，我將通過自己的努力,，為公司繪出更加美好的明天,！

保潔部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃簡(jiǎn)潔篇四

認(rèn)真按流程做好日常的保潔工作，同時(shí),，對(duì)一些臨時(shí)性,、應(yīng)急性的工作給予積極配合，較好的履行保潔人員的職責(zé),，完成了本職工作,。

1、擦拭一樓所有的塑料門簾,，玻璃門窗燈,，清洗水池。

2,、一樓東門頭上面的玻璃廣告的清理及擦拭,。

3、6樓共享空間的大量垃圾進(jìn)行清理,。

4,、5樓婚紗攝影器材城裝修竣工,，進(jìn)行大掃除，開業(yè)前五樓全面保潔工作,。

5,、衛(wèi)生間全面系統(tǒng)打掃，對(duì)隔斷地面進(jìn)行除垢,，擦拭,，不通暢的小便池，蹲坑勇化學(xué)試劑進(jìn)行疏通,，放除味劑,。

6、利用停電電梯的間隙,，對(duì)其部位進(jìn)行保潔,，并鋪新的腳墊。

7,、五樓婚紗開業(yè),，七樓意大萊的招商等慶典活動(dòng)前后的會(huì)場(chǎng)保潔,、清理工作,，會(huì)務(wù)間的垃圾清理。

1,、后院垃圾的清運(yùn)工作,。

2,、完成工程部、辦公室等部門的材料采購,，廣告宣傳以及領(lǐng)導(dǎo)布置的其他任務(wù),。

3、廣場(chǎng)的衛(wèi)生檢查,、保安,、保潔人員的登記工作，人員在崗的抽查等,，由于人員流動(dòng)較大,，必須做好監(jiān)督。

4,、貨梯方面,，除了安排好貨物運(yùn)輸，在廣場(chǎng)慶典期間,，由于客梯停運(yùn),，布置好貨梯對(duì)參會(huì)人員的接送，保證了活動(dòng)的正常進(jìn)行,。

5,、庫房方面平時(shí)要對(duì)出入人員嚴(yán)格把關(guān),，勤檢查，發(fā)現(xiàn)有安全隱患及時(shí)報(bào)告且予以應(yīng)急處理,，不能有絲毫懈怠,，做好日常的衛(wèi)生工作，占據(jù)通道的物品,，通知市場(chǎng)部及商戶要清走,。

1、地下倉庫無滅火器,，應(yīng)予以配置,。

2、樓層商戶應(yīng)各自有垃圾桶,，杜絕她們亂擲垃圾,。

3、去往地下通道總有人小便,，使通道味道惡劣,，難聞。

4,、衛(wèi)生間地面溢水較嚴(yán)重,，門口泥濘。

隨著紅五月的來臨,，促銷已進(jìn)入旺季,，顧客會(huì)來勢(shì)踴躍，我部門將配合廣場(chǎng)搞好各項(xiàng)活動(dòng),，完善服務(wù)工作，提高服務(wù)水平,，積極協(xié)同各部門,，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。同時(shí),，要樹立安全信念,，恪守職責(zé)。

保潔部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃簡(jiǎn)潔篇五

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足,，爭(zhēng)取在20xx年的工作打上一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將xx年度主要完成的工作,、工作中的一些體會(huì),、存在的一些問題以及xx年的工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下：

1、根據(jù)崗位實(shí)際情況及時(shí)修訂完成保潔部工作內(nèi)容及操作流程,。

2,、對(duì)會(huì)所外圍道路,、廣場(chǎng)清洗共12次。紅磚沖洗共21次,。

3,、配合工程部完成了對(duì)會(huì)所內(nèi)空調(diào)濾網(wǎng)及排風(fēng)扇的拆洗工作共12次。

4,、完成水景池清洗工作共15次,。

5、培訓(xùn)方面：對(duì)員工進(jìn)行禮貌禮儀,、崗位技能,、崗位職責(zé)、及安全操作等培訓(xùn)共完成54次,。參加總部高層連總及法務(wù)部溫主任培訓(xùn)共2次,。

6、保潔部配合地產(chǎn)商的各種活動(dòng)36次,，每次都很好地完成了保潔工作,。

7、配合及參與了11次移動(dòng)辦公前后的準(zhǔn)備工作及整改工作,。

8,、6次配合地產(chǎn)及各部門做好樣板房開放前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，2次對(duì)樣板房?jī)?nèi)家俱搬運(yùn)擺放整理工作,。2次通宵清潔樣板房工作迎接檢查團(tuán)工作,。

9、全年共完成會(huì)所地毯清洗6次,。

10,、會(huì)所拋光保養(yǎng)大理石地面共10次

11、保潔部與外專業(yè)消殺單位配合,，每月定期對(duì)會(huì)所,、樣板房及外圍進(jìn)行消殺工作，有效控制了老鼠,、蚊蟲滋生,，從而保證了環(huán)境衛(wèi)生問題，并嚴(yán)格做好文字記錄存檔,。

12,、參加由楊總及物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織的小區(qū)交房演練2次。

13,、免費(fèi)協(xié)助會(huì)所二樓,、三樓保潔三次，共出動(dòng)人力約38人次。

14,、免費(fèi)協(xié)助地產(chǎn)通宵開荒保潔3次,，約10人次。

15,、從5月開始共免費(fèi)為看房客戶及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供洗車業(yè)務(wù)共1020次,。

保潔部人員相對(duì)公司員工來說，普遍存在著年紀(jì)大,，文化低,，接愛能力相對(duì)差等不足之處，但通過公司領(lǐng)導(dǎo)及部門的培訓(xùn),，對(duì)員工進(jìn)行公司企業(yè)文化,、管理制度培訓(xùn)，再通過內(nèi)部培訓(xùn),，對(duì)員工進(jìn)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、禮貌禮儀、儀容儀表,、崗位職責(zé),、安全操作、清潔技能方面的'培訓(xùn),，以及結(jié)合實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行考核制度的培訓(xùn),，經(jīng)過不斷的培訓(xùn)和磨合，這支年齡上,、文化上都處在底端的隊(duì)伍,，已適應(yīng)現(xiàn)有的公司要求及崗位操作規(guī)程，每個(gè)員工已建立起工作責(zé)任心,，都能以一個(gè)合格的保潔員的要求按規(guī)定流程及規(guī)范動(dòng)作完成工作任務(wù),。

1、廣場(chǎng)停車場(chǎng)上汽車產(chǎn)生的重油污,，無法達(dá)到有效的去除,。在今后的工作中一定要學(xué)習(xí)更好的專業(yè)保潔方法，努力做到最好,。

2、在xx年度里,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及甲方單位的督促和關(guān)心下,，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面,，還存在著一些不足,，我們所做的與公司及甲方的要求還有一定的差距。在新的一年,，保潔部會(huì)通過舉辦各類活動(dòng)豐富員工生活來進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和凝聚力,，更好地穩(wěn)定員工隊(duì)伍,。在20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體員工的努力下,，在新的一年里能有更好的工作表現(xiàn)。

1,、根據(jù)xx年工作中的不足之處,，逐項(xiàng)加以改進(jìn)。

2,、加強(qiáng)部門管理,，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化,。讓每個(gè)員工建立工作責(zé)任心,，來提高員工保潔質(zhì)量。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)工作,，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，深入開展員工崗位技能和禮貌禮儀的培訓(xùn),，不斷提高員工素質(zhì)及專業(yè)的保潔水平,，更好地與各部門緊密配合，以此能更好地體現(xiàn)銷售物業(yè)一體化,。樹立優(yōu)秀的服務(wù)來獲得中南客戶和業(yè)主的認(rèn)可,。

4、隨著即將到來的小區(qū)1#,、2#,、3#樓的交房，保潔部將由會(huì)所的保潔工作進(jìn)入全新的小區(qū)保潔,，所以,，xx年要加大對(duì)小區(qū)保潔的培訓(xùn)，提高小區(qū)保潔質(zhì)量,，提高員工的綜合保潔水平,，來得到地產(chǎn)商及全體業(yè)主的認(rèn)可及肯定。

5,、優(yōu)化保潔部人員結(jié)構(gòu),，利于以后工作的發(fā)展，杜絕隊(duì)伍臃腫,，人浮于事,。

6、加強(qiáng)與地產(chǎn)及物業(yè)各部門間的溝通、協(xié)調(diào),，確保工作的更好完成,。

7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng),。

保潔部工作總結(jié)簡(jiǎn)短 保潔部工作總結(jié)和工作計(jì)劃簡(jiǎn)潔篇六

xx年已經(jīng)過去,，保潔綠化部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情,、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,，取得了階段性的成績(jī)。面對(duì)過去的一年,，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變,，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法,，管理理論及實(shí)踐水平,，同時(shí)計(jì)劃xx年工作內(nèi)容，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和審核：

1,、加深理解,，提高服務(wù)意識(shí)。實(shí)行了每月召開月例會(huì)及培訓(xùn)學(xué)習(xí),，通過例會(huì)讓員工及時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn),，并及時(shí)做改正不足的地方，通過學(xué)習(xí)使大家更深入的理解何為服務(wù),、如何做好服務(wù)及日常工作,。通過學(xué)習(xí)讓大家有了團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，在保潔緊急缺編的情況下,，服從安排將工作兼顧,，讓保潔質(zhì)量未受影響。

2,、落實(shí)董事長(zhǎng)提出的學(xué)習(xí)年,，提前安排好每月的培訓(xùn)計(jì)劃，其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化,、公司規(guī)章制度,、儀容儀表、文明禮貌用語,、日常工作技巧,、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識(shí)。保潔綠化部普遍人員文化程度相對(duì)較低,、年齡偏大、接受能力較差，采取一對(duì)一的講解,，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用,。

3、合理安排分配保潔綠化工作,，實(shí)行責(zé)任到個(gè)人,，制定周工作計(jì)劃，落實(shí)到位,。將綠化員以前的隨意性休息,，改成了周六、周日錯(cuò)天休息制,，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象,，每天對(duì)小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實(shí)行了日檢查制,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改,，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量；每個(gè)衛(wèi)生日對(duì)小區(qū)各衛(wèi)生死角,、車庫進(jìn)行徹底的大掃除,。

4、保潔綠化在各項(xiàng)工作執(zhí)行當(dāng)中,，對(duì)小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理,，具體工作如下：

xx年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面,、架空層,、廣場(chǎng)、車庫等各2次,，清洗水池6次,，未交房空房衛(wèi)生大掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次,，清洗,、拋光電梯不銹鋼門共27扇。

在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下,，xx年家政特約服務(wù)出工122人次,，共計(jì)服務(wù)時(shí)間為418．3小時(shí)，服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為5844元,，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>

小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定xx年經(jīng)常出現(xiàn)缺編,，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象,，養(yǎng)護(hù)工作做不到位,。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響,，xx年聘請(qǐng)外小工對(duì)小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計(jì)用工時(shí)為81個(gè),；這樣綠化人員就可以及時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行修剪,、造型、打藥,，根據(jù)氣候變化時(shí)進(jìn)行澆灌,、施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作,，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量,。

5、完善了綠化考核管理制度,，結(jié)合實(shí)際情況,，合并了保潔綠化部組織架構(gòu)；

一年來,，我部門在相續(xù)完成各項(xiàng)工作的過程中,，同時(shí)也暴露出一些不足之處：

1、保潔綠化人員服務(wù)意識(shí),、團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待提高,；專業(yè)化知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；

2,、質(zhì)量管理落實(shí)不到位,，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠,。

3,、獎(jiǎng)懲制度還不健全，執(zhí)行不力,。

4,、物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。

xx年我部結(jié)合目前的實(shí)際工作情況,，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：

1,、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能,；

2,、落實(shí)好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制，做到人員精減,、工作質(zhì)量要提高,；

3、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理,，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題,，落實(shí)好考核工作機(jī)制,，對(duì)于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查,，從組長(zhǎng)到主管,，從主管到區(qū)域管家分為三級(jí)制檢、抽查工作,，同時(shí)為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，并按時(shí)完成工作,；人員管理上實(shí)行人性化管理,，爭(zhēng)取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性,；

4,、我們將深化改革保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新,，保潔逐步地將垃圾分類處理,，衛(wèi)生間、大廳,、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實(shí)到位,；綠化殺蟲將使用3米長(zhǎng)桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑,，啟用塑料條繩打草刀頭,，以后將不再請(qǐng)大量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本,；創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系,；

5、進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度,，特別是獎(jiǎng)懲制度,；并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》；

6,、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓,，通過具體的措施和制度來落實(shí)到每一項(xiàng)工作內(nèi)容中；

我們知道,，雖然在xx年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?jī),，但我們深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng),。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在xx年里,，我們將通過吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新,，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)作用,，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化,、及時(shí)化的管家式保潔綠化服務(wù),，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實(shí)到位，深化改革保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范,，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊(duì),。